KR20230030979A - 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템 - Google Patents
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Abstract
상기 업무 대행 서비스 제공 시스템은, 상품 판매사 단말로부터 상기 상품을 렌탈하고자 하는 고객의 이름과 고객단말식별정보를 포함하는 고객접수정보를 입력받아 저장부에 저장하는 고객접수처리부와; 고객단말로 상기 상품에 대한 렌탈기간과 렌탈금액을 포함하는 상품계약정보를 전송하고 상기 고객단말로부터 해당 상품을 렌탈하고자 하는 고객확인정보를 포함하는 상품계약정보를 입력받아 저장부에 저장하고 상기 상품계약정보를 상기 상품 판매사 단말로 전송하는 계약처리부와; 배송완료된 상품에 대한 배송완료정보를 입력받아 저장부에 저장하는 배송처리부와; 상기 배송완료정보와 상품계약정보를 포함하는 채권매입정보를 생성하여 저장부에 저장하고, 상기 채권매입정보를 금융사 단말로 전송하는 채권매입처리부와; 상기 금융사 단말로부터 채권매입에 따른 대금입금정보를 수신하여 저장부에 저장하는 대금입금처리부와; 고객이 매월 입금하는 렌탈금액을 포함하는 비용입금정보를 지불게이트웨이로부터 수신하여 저장부에 저장하고, 상기 비용입금정보를 상기 금융사 단말로 전송하는 채권회수처리부를 포함한다.
Description
본 발명은 팩토링 사업 관련 서비스 기술에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 다양한 제조사의 상품을 판매하는 판매사와 금융사 사이의 팩토링 사업에 기초한 업무들을 대행하기 위한 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 팩토링은 금융사들이 기업으로부터 상업어음이나 외상매출증서 등 매출채권을 매입하고 이를 바탕으로 자금을 빌려주는 제도이다. 기업들이 상거래 대가로 현금 대신 받은 매출채권을 신속히 현금화하여 기업활동을 돕자는 취지로 1920년대 미국에서 처음 도입됐다.
최근에는 카드사가 가맹점 수수료율 인하로 취약해진 수익성을 방어하기 위한 수익 다변화 전략으로서, 자금력이 부족한 중소기업을 대상으로 렌탈이나 물품할부판매에 따라 발생하는 할부채권을 매입, 유동화하는 팩토링 사업을 추진하고 있는 추세이다.
한편, 최근 상품 거래에 있어서, 독자적인 판매 플랫폼을 구축하고 다양한 제조사의 상품을 판매하는 판매사들의 영향력이 점점 증가하고 있으며, 이들에 의한 렌탈 상품의 판매 시도도 증가하고 있다.
하지만, 렌탈 상품 판매에 요구되는 다양한 업무, 특히 상품 구매자와 사이에서 발생하는 계약의 체결, 상품의 배송, 비용의 징수와 같은 다양한 업무를 판매사가 직접 수행하기에는 어려움이 있어, 판매사들의 렌탈 상품 판매의 빠른 확산에는 제한이 되고 있는 실정이다.
본 발명은 상술한 종래의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 상품 판매사에게 부족한 운영 및 관리 능력을 지원할 수 있도록 해주는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템은, 상품 판매사가 제공한 상품에 대해 상기 상품 판매사와 금융사 간에 체결된 채권 양수도 계약에 따라 상기 상품 판매사의 채권을 수집하여 금융사에 전달함과 아울러 고객으로부터 월별 대금을 회수하여 상기 금융사에 전달하기 위한 업무 대행 서비스 제공 시스템으로서,
상기 업무 대행 서비스 제공 시스템은, 상품 판매사 단말로부터 상기 상품을 렌탈하고자 하는 고객의 이름과 고객단말식별정보를 포함하는 고객접수정보를 입력받아 저장부에 저장하는 고객접수처리부와; 고객단말로 상기 상품에 대한 렌탈기간과 렌탈금액을 포함하는 상품계약정보를 전송하고 상기 고객단말로부터 해당 상품을 렌탈하고자 하는 고객확인정보를 포함하는 상품계약정보를 입력받아 저장부에 저장하고 상기 상품계약정보를 상기 상품 판매사 단말로 전송하는 계약처리부와; 배송완료된 상품에 대한 배송완료정보를 입력받아 저장부에 저장하는 배송처리부와; 상기 배송완료정보와 상품계약정보를 포함하는 채권매입정보를 생성하여 저장부에 저장하고, 상기 채권매입정보를 금융사 단말로 전송하는 채권매입처리부와; 상기 금융사 단말로부터 채권매입에 따른 대금입금정보를 수신하여 저장부에 저장하는 대금입금처리부와; 고객이 매월 입금하는 렌탈금액을 포함하는 비용입금정보를 지불게이트웨이로부터 수신하여 저장부에 저장하고, 상기 비용입금정보를 상기 금융사 단말로 전송하는 채권회수처리부를 포함한다.
이때, 배송처리부는 상기 상품 판매사 단말로부터 상기 배송완료정보를 전송받을 수 있다. 또한, 상기 상품의 설치자의 단말로부터 상기 배송완료정보를 전송받을 수 있으며, 이 경우 상기 배송완료정보를 상기 상품 판매사 단말로 전송할 수 있다.
또한, 상기 배송처리부는 상기 상품의 배송지점을 확인하고, 배송사 단말로 상기 상품의 배송을 요청할 수 있으며, 상기 배송완료정보의 전송은 상기 설치자의 단말에 탑재된 앱에 의해 수행될 수 있다.
이때, 상기 앱의 출고전 관리 메뉴에서 상기 설치자에게 배당된 상품 항목들이 출력되는 배차 메뉴를 출력할 수 있으며, 상기 설치자에 의해 상기 상품 항목이 선택되는 경우 출력되는 전화번호의 선택을 통해 전화를 연결시키고, 당일방문이 선택되는 경우 약속시간의 설정을 위한 화면을 출력할 수 있다.
또한, 상기 약속시간이 설정되는 경우 상기 배차 메뉴에서 상기 약속시간이 설정된 항목의 상태를 변경하여 출력하고, 상기 출고전 관리 메뉴에서 상기 배차 메뉴와 함께 출력되는 방문준비 메뉴에서 상기 상품 항목을 상차대상 메뉴에서 출력할 수 있다.
또한, 상기 전화 연결 후, 지연이 선택되는 경우 지연배송 날짜 및 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력할 수 있다.
또한, 상기 상차대상 메뉴에서 설치 및 맞교환 대상 상품을 출력하고, 회수 및 AS 대상 상품은 상기 방문준비 메뉴의 별도 상차 비대상 메뉴에서 출력될 수 있다.
또한, 상기 상차대상 메뉴에 출력된 상품에 대해 상차 완료를 선택하는 경우 상품의 상태를 변경하여 출력하고, 전일 출고된 상품 중 반납 처리가 완료되지 않은 상품이 있는 경우 상차 완료를 선택할 수 없도록 할 수 있다.
또한, 상기 방문준비 메뉴에서는 당일설치 예정인 상품만 출력하며, 상기 상차대상 메뉴에 출력된 상품에 대해 지연이 선택되고 날짜 변경 배송 대상인 경우 지연배송 날짜 및 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력하고, 지연이 선택된 상품에 대해 상기 상차대상 메뉴에서 삭제할 수 있다.
또한, 상기 상차대상 메뉴에 출력된 상품에 대해 지연이 선택되고 당일 시간 변경 배송 대상인 경우 지연배송 시간 및 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력할 수 있다.
또한, 출고후 관리 메뉴에서 상차완료된 상품을 출력하고 각 상품에 대해 도착과 예외의 선택 수단을 출력할 수 있다.
또한, 상기 예외가 선택되는 경우 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력하고, 차량이 예외 경로로 진입한 경우 교통 체증 또는 차량 고장 선택을 위한 수단을 더 출력할 수 있다.
또한, 도착이 선택되는 경우 도착 정보를 등록할 수 있는 화면을 출력하고, 도착 정보가 등록되는 경우 진행 또는 중단의 선택 수단을 출력할 수 있다.
또한, 상기 중단이 선택되는 경우 중단 유형의 입력 수단을 출력할 수 있으며, 중단 유형이 현장 개선 후 재설치 또는 고객부재인 경우 날짜 입력 수단을 출력하고, 다른 유형인 경우 증명 사진 등록 및 사유 입력 수단을 출력할 수 있다.
또한, 상기 진행이 선택되는 경우 폐가전 회수 여부에 대한 선택 수단을 출력하고, 회수가 선택되는 경우 회수 정보 입력 수단을 출력할 수 있으며, 고객 전자서명 입력 수단을 더 출력할 수 있다.
또한, 상기 진행의 유형이 설치 또는 맞교환인 경우 설치인증 정보 입력 수단을 더 출력할 수 있고, 상기 진행의 유형이 맞교환인 경우 설치 회수 정보 입력 수단을 더 출력할 수 있다.
또한, 상기 진행의 유형이 회수인 경우 회수 정보 입력 수단을 출력할 수 있고, 상기 진행의 유형이 AS인 경우 AS 상세내역 확인 및 결과 입력 수단, 및 현장정보 입력 수단을 더 출력할 수 있다.
또한, 상기 출고전 관리 메뉴에서 상기 설치자가 수행한 실적의 조회를 위한 실적조회 화면을 출력할 수 있다.
또한, 상기 출고후 관리 메뉴에서 진행이 중단 처리되거나 지연 처리된 경우 상품이 설치/맞교환 유형인 경우 상품반납 신청 입력 수단을 출력할 수 있다.
상술한 바와 같이 본 발명에 따른 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템은 금융사와 상품 판매사를 위해 필요한 업무를 제공할 수 있는 운영 플랫폼을 포함하여 구현될 수 있게 된다.
또한, 상품의 판매사는 별도의 렌탈 대행사를 이용할 필요가 없으며 판매 업무, 할부계약 업무, 수납업무, 및 개인정보보안을 포함하는 고객관리업무 등을 처리하는 직원을 별도로 채용할 필요가 없다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 All-in-one 플랫폼 구조를 도시한 개략적인 블록도.
도 2는 본 발명에 따른 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 시스템의 사용 상태를 도시한 도면.
도 3은 도 2의 업무 대행 서비스 제공 시스템의 상세 구성도.
도 4는 도 2의 업무 대행 서비스 제공 시스템과 각 단말 사이의 업무흐름을 도시한 도면.
도 5는 도 2의 업무 대행 서비스 제공 시스템의 추가 구성을 설명하기 위한 예시도.
도 6은 배송시 업무 대행 서비스 제공사에서의 업무별 처리 내역을 도시한 도면.
도 7 은 상품 판매사에서 직접 상품의 설치를 수행하는 경우에서의 프로세스를 도시한 도면.
도 8은 설치 대행사에서 상품의 설치를 수행하는 경우에서의 프로세스를 도시한 도면.
도 9 및 도 10은 각각 설치자 단말에 탑재된 앱의 출고전 관리 메뉴, 및 출고후 관리 메뉴에서 수행되는 프로세스의 개략적인 흐름도.
도 11 및 도 12는 각각 도 9 및 도 10의 프로세스 진행 중 지연/예외 처리의 개략적인 흐름도.
도 13은 상기 앱에서 출고전 관리 메뉴의 배차 목록과 방문준비 목록이 출력된 화면의 예.
도 14는 당일방문의 경우 출력화면의 예.
도 15는 상기 앱에서 출고전 관리 메뉴의 배차 목록과 방문준비 목록이 출력된 화면의 예.
도 16은 방문약속전화 이후 지연되는 경우 앱에서 출력되는 화면의 예.
도 17은 출고후 관리 메뉴에서 출력되는 항목의 예.
도 18은 도 17의 화면 구성을 설명하기 위한 도면.
도 19는 도 17에서 예외 버튼 클릭시 출력되는 화면의 예.
도 20 및 도 21은 각각 도착 버튼이 선택된 경우 및 도착 버튼 선택 이후 다시 중단 버튼이 선택되는 경우 출력화면의 예.
도 22는 폐가전 회수 체크를 위한 출력 화면의 예.
도 23은 폐가전 회수체크시 출력되는 회수현장정보 입력 및 고객전자서명을 위한 화면의 예.
도 24는 맞교환시 설치 회수 정보 입력 수단이 출력된 출력 화면의 예.
도 25는 설치인증정보 입력을 위한 출력화면.
도 26은 진행 절차 완료 후 출력되는 고객전자서명 출력화면의 예.
도 27은 AS시 출력되는 폐가전회수 체크, AS 상세내용 확인 및 결과 입력, 및 현장사진/바코드 입력을 위한 출력 화면의 예.
도 28은 설치자 단말로 제공되는 실적조회 메뉴 화면의 출력 화면의 예.
도 29 및 도 30은 각각 상품반납을 신청하기 위해 설치자의 단말로 출력되는 화면의 예.
도 31 및 도 32는 각각 설치오더 건의 개략적인 흐름도.
도 32는 상품반납 프로세스의 개략적인 흐름도.
도 33은 입고관리 권한자의 로그인시 앱에 출력되는 화면의 예.
도 34는 배차관리 메뉴의 구성을 설명하기 위한 도면.
도 35 및 36은 각각 배차관리 메뉴의 배차할당 목록의 출력 화면의 예 및 화면 설명을 위한 도면.
도 37은 배차관리 메뉴의 보유재고 목록 출력 화면의 예.
도 2는 본 발명에 따른 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 시스템의 사용 상태를 도시한 도면.
도 3은 도 2의 업무 대행 서비스 제공 시스템의 상세 구성도.
도 4는 도 2의 업무 대행 서비스 제공 시스템과 각 단말 사이의 업무흐름을 도시한 도면.
도 5는 도 2의 업무 대행 서비스 제공 시스템의 추가 구성을 설명하기 위한 예시도.
도 6은 배송시 업무 대행 서비스 제공사에서의 업무별 처리 내역을 도시한 도면.
도 7 은 상품 판매사에서 직접 상품의 설치를 수행하는 경우에서의 프로세스를 도시한 도면.
도 8은 설치 대행사에서 상품의 설치를 수행하는 경우에서의 프로세스를 도시한 도면.
도 9 및 도 10은 각각 설치자 단말에 탑재된 앱의 출고전 관리 메뉴, 및 출고후 관리 메뉴에서 수행되는 프로세스의 개략적인 흐름도.
도 11 및 도 12는 각각 도 9 및 도 10의 프로세스 진행 중 지연/예외 처리의 개략적인 흐름도.
도 13은 상기 앱에서 출고전 관리 메뉴의 배차 목록과 방문준비 목록이 출력된 화면의 예.
도 14는 당일방문의 경우 출력화면의 예.
도 15는 상기 앱에서 출고전 관리 메뉴의 배차 목록과 방문준비 목록이 출력된 화면의 예.
도 16은 방문약속전화 이후 지연되는 경우 앱에서 출력되는 화면의 예.
도 17은 출고후 관리 메뉴에서 출력되는 항목의 예.
도 18은 도 17의 화면 구성을 설명하기 위한 도면.
도 19는 도 17에서 예외 버튼 클릭시 출력되는 화면의 예.
도 20 및 도 21은 각각 도착 버튼이 선택된 경우 및 도착 버튼 선택 이후 다시 중단 버튼이 선택되는 경우 출력화면의 예.
도 22는 폐가전 회수 체크를 위한 출력 화면의 예.
도 23은 폐가전 회수체크시 출력되는 회수현장정보 입력 및 고객전자서명을 위한 화면의 예.
도 24는 맞교환시 설치 회수 정보 입력 수단이 출력된 출력 화면의 예.
도 25는 설치인증정보 입력을 위한 출력화면.
도 26은 진행 절차 완료 후 출력되는 고객전자서명 출력화면의 예.
도 27은 AS시 출력되는 폐가전회수 체크, AS 상세내용 확인 및 결과 입력, 및 현장사진/바코드 입력을 위한 출력 화면의 예.
도 28은 설치자 단말로 제공되는 실적조회 메뉴 화면의 출력 화면의 예.
도 29 및 도 30은 각각 상품반납을 신청하기 위해 설치자의 단말로 출력되는 화면의 예.
도 31 및 도 32는 각각 설치오더 건의 개략적인 흐름도.
도 32는 상품반납 프로세스의 개략적인 흐름도.
도 33은 입고관리 권한자의 로그인시 앱에 출력되는 화면의 예.
도 34는 배차관리 메뉴의 구성을 설명하기 위한 도면.
도 35 및 36은 각각 배차관리 메뉴의 배차할당 목록의 출력 화면의 예 및 화면 설명을 위한 도면.
도 37은 배차관리 메뉴의 보유재고 목록 출력 화면의 예.
본 발명은 다양한 변환을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변환, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
본 발명에서 사용한 용어는 단지 특정 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 이하, 본 발명의 실시예를 첨부한 도면들을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 All-in-one 플랫폼 구조를 도시한 개략적인 블록도이다. 도 1을 참조하면 본 발명에 따른 팩토링 사업 구조는, 상품의 판매사와 금융사 간에 채권 양수도 계약을 포함하는 렌탈/할부 팩토링 계약을 체결하고, 상품 판매사와 업무 대행 서비스 제공자 간에 업무 대행에 관한 위임계약을 체결한다. 물론, 업무 대행 서비스 제공자와 금융사 간에도 채권매입 및 채권회수 업무에 관한 위임계약을 체결한다.
상품 판매사는 채권 양수도 계약에 따라 상품에 대한 렌탈채권 또는 할부판매 채권을 금융사에 제공하기로 하고, 금융사는 상품 판매사에게 채권매입에 따른 상품대금을 지급한다. 업무 대행 서비스 제공자는 상품 판매사 및 금융사와의 업무 대행에 관한 위임계약자로서, 상품 판매사와 금융사 간의 체결된 채권 양수도 계약에 따라 각 제휴사의 상품 렌탈채권 또는 할부판매채권을 수집하여 금융사에 전달함과 아울러 고객으로부터 월별 대금을 회수하여 금융사에 전달한다.
상품 판매사는 침대, 안마의자 등의 가구류나 냉장고, 세탁기, TV, 복사기, 정수기, 스마트폰, 모니터, 스크린 등 통상 렌탈 또는 할부판매에 적합한 물건을 판매하는 주체로서, 예를 들어, 쿠팡과 같은 온라인 판매사일 수 있다. 금융사는 캐피탈, 카드사, 또는 은행 등이 될 수 있다. 여기서 은행은 예를 들어, 카카오뱅크처럼 인터넷은행도 가능하다.
업무 대행 서비스 제공자는 고객접수, 렌탈/할부 계약체결, 채권매입과 채권관리, 대금회수 및 연체관리에 관한 업무를 대행한다. 업무 대행 서비스 제공자의 업무는 상품 판매사와의 위임계약에 따라 결정되며 팩토링 사업에 필요한 경우 제품 판매 마켓팅 지원까지 가능하다.
타회사에 대한 채권의 연체와 관련된 추심업무는 대부업 및 추심업 등록된 허가된 사업자만 가능한 영역이므로, 업무 대행 서비스 제공자가 허가를 득하여 연체 및 추심업무를 대행할 수도 있고, 업무 대행 서비스 제공자가 허가를 득하지 못한 경우에는 추심업무를 허가받은 제3의 추심대행사를 이용하되 상호 전산을 연동하여 연체 및 추심업무의 진행상황에 대한 정보만을 취득하여 금융사에게 제공할 수도 있다.
업무 대행 서비스 제공자는 개인정보보호능력이 우수하고, 시스템 문자 보완 및 IP 보안, 금융사 연동 가능한 VAN 암호화 사용능력이 우수하고, 네트워크와 서버 접근제어 및 전산운영 기술력이 우수하고 채권관리 및 채권회수(즉, 연체되지 않은 정상적인 채권에 대한 회수) 능력이 우수한 자이어야 한다. 이를 위해서 업무 대행 서비스 제공자는 각 고객의 신용도, 고객별 연체가능성, 제품 종류별 연체가능성, 제품 가격별 연체가능성 등을 파악할 수 있는 정보를 데이터베이스화하여 채권관리에 이용할 필요가 있다.
실제로 금융사는 상품 판매사와 채권 양수도 계약을 체결하는 경우 상품 판매사의 사업능력 및 신용도와 관련된 사항을 위주로 평가할 뿐이고, 그 외에 나머지 고객접수, 렌탈/할부 계약체결, 채권매입과 채권관리, 대금회수 및 연체관리에 관한 업무능력은 오로지 업무 대행 서비스 제공자만을 평가하면 된다.
도 2는 본 발명에 따른 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 시스템의 사용 상태를 도시한 도면이고, 도 3은 도 2의 업무 대행 서비스 제공 시스템의 상세 구성도이고, 도 4는 도 2의 업무 대행 서비스 제공 시스템과 각 단말 사이의 업무흐름을 도시한 도면이며, 도 5는 도 2의 업무 대행 서비스 제공 시스템의 추가 구성을 설명하기 위한 예시도이다.
본 발명에 따른 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 시스템은 고객단말(150), 상품 판매사 단말(410), 업무 대행 서비스 제공 시스템(420), 금융사 단말(430), 콜센터(440), 지불게이트웨이(450)를 포함하여 구현될 수 있다.
고객단말(150)은 상품을 렌탈 또는 할부로 구매하고자 하는 고객이 원이 사용하는 단말로서 예를 들어, 데스크탑 PC, 태블릿 PC, 스마트폰, 노트북, 웨어러블 디바이스, 무선 전화기, TV 등의 통신 수단을 포함한다. 고객단말(150)은 고객유입채널 예를 들어, TV홈쇼핑 방송, 모바일 동영상광고, 온라인 웹사이트 광고, 또는 오프라인 매장 운영자가 발송하는 상품광고를 표시한다.
상품 판매사 단말(410)은 고객들에게 상품을 렌탈하거나 판매한 결과로 발생한 할부채권을 가지고 금융사와 채권 양수도 계약을 체결한 상품 판매사가 사용하는 단말이다. 상품 판매사는 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)으로부터 상품에 대한 렌탈기간과 렌탈금액 또는 상품구매에 따른 할부기간과 할부금액과 해당 상품을 렌탈하거나 할부로 구매하고자 하는 고객확인정보를 포함하는 상품계약정보를 상품 판매사 단말(410)을 통해 확인할 수 있다.
업무 대행 서비스 제공 시스템(420)은 배송완료정보와 상품계약정보를 포함하는 채권매입정보를 생성하고 이를 상품 판매사 단말(410)과 금융사 단말(430)로 전송할 수 있다. 그러면, 금융사 단말(430)은 채권매입에 따른 대금을 상품 판매사에게 입금하고, 상품 판매사 대금입금정보를 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)으로 전송한다. 업무 대행 서비스 제공자는 고객으로부터 할부채권의 월별 대금을 회수하여 금융사에 전달한다.
금융사 단말(430)은 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)과 연동하는 지불게이트웨이(450)를 통해 고객이 매월 입금하는 렌탈금액 또는 할부금액을 입금받는다. 지불게이트웨이(450)는 고객이 매월 입금하는 렌탈금액 또는 할부금액을 포함하는 비용입금정보를 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)으로 전송한다. 그러면 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)은 고객이 매월 금융사로 입금하는 렌탈금액 또는 할부금액을 포함하는 비용입금정보를 저장부에 저장하고, 비용입금정보를 금융사 단말(430)로 전송한다.
이와 달리, 지불게이트웨이(450)를 통해 업무 대행 서비스사로 렌탈금액 또는 할부금액이 일단 입금되고 그 후에 업무 대행 서비스사에서 금융사로 렌탈금액 또는 할부금액을 송금하는 방식으로 구현될 수도 있다. 이 경우에도 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)에서 비용입금정보를 저장부에 저장하고 동 정보를 금융사 단말(430)로 전송하는 과정은 동일하게 수행된다.
콜센터(440)는 상품 판매사의 상품을 렌탈 또는 할부로 구매하고자 하는 고객의 이름과 고객단말식별정보를 이용하여 고객과의 직접 음성통화를 통해 상품구매의사와 상품판매에 따른 서류를 안내하는 상담원을 포함하여 구성된다. 콜센터(440)는 업무 대행 서비스사의 자체 콜센터 또는 외부 제휴 콜센터 형태로 복수개로 구현될 수 있으며, 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)에서 제공하는 서버에 접속하여 업무에 필요한 정보, 예컨대 상품에 대한 렌탈기간과 렌탈금액 또는 상품구매에 따른 할부기간과 할부금액을 포함하는 상품계약정보를 고객단말(150)로 전송한다. 콜센터(440)는 고객단말(150)로부터 입력되는 정보 예컨대 고객의 구매의사 확인음성을 녹취하여 저장할 수 있다. 상품계약정보는 예컨대 신용조회 동의서, 계약서, 개인정보 수집동의서, 약관 동의서 또는 자동이체 동의서를 포함하는 전자문서 이미지를 포함할 수 있다.
지불게이트웨이(450)는 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)에서 제공하는 상품에 대한 렌탈기간과 렌탈금액 또는 상품구매에 따른 할부기간과 할부금액을 포함하는 상품계약정보를 저장한다. 지불게이트웨이(450)는 고객에게 매월 입금정보를 정해진 날짜에 문자나 카톡, 또는 고객의 이-메일로 전송한다. 지불게이트웨이(450)는 고객이 매월 입금하는 렌탈금액 또는 할부금액을 포함하는 비용입금정보를 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)으로 전송한다.
업무 대행 서비스 제공 시스템(420)의 구성을 설명하면, 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)은 유무선 통신망을 통해 접속 가능하며 LCD/LED 모니터와 같은 출력장치와 마우스와 키보드, 터치스크린 등을 포함하는 입력부, 및 데이터와 실행프로그램을 포함하는 서버와 프로그램을 실행하는 제어부로 구현될 수 있다.
도 3에 도시한 바와 같이, 일실시예에 있어서, 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)은 업무 대행 서비스를 처리하기 위한 기능에 따라 고객접수처리부(421), 계약처리부(422), 저장부(423), 배송처리부(424), 채권매입처리부(425), 대금입금처리부(426), 채권회수처리부(427)를 포함하여 구현될 수 있다.
고객접수처리부(421)는 상품 판매사의 상품을 렌탈 또는 할부로 구매하고자 하는 고객의 이름과 고객단말식별정보를 포함하는 고객접수정보를 입력받아 저장부(423)에 저장한다.
계약처리부(422)는 고객단말(150)로 상품에 대한 렌탈기간과 렌탈금액 또는 상품구매에 따른 할부기간과 할부금액을 포함하는 상품계약정보를 전송하고 고객단말(150)로부터 해당 상품을 렌탈하거나 할부로 구매하고자 하는 고객확인정보를 포함하는 상품계약정보를 입력받아 저장부(423)에 저장한다. 상품계약정보는 예컨대 신용조회 동의서, 계약서, 개인정보 수집동의서, 약관 동의서 또는 자동이체 동의서를 포함하는 전자문서 이미지를 포함할 수 있다.
계약처리부(422)는 고객확인정보를 포함하는 상품계약정보를 판매사 단말(410)로 전송한다. 계약처리부(422)는 외부 전문기관에 의뢰하여 조회한 고객의 신용조회정보를 신용정보제공단말로부터 수신하여 저장부(423)에 저장한다. 계약처리부(422)는 고객의 신용조회정보와 미리 설정된 제휴사별 상품판매정책을 비교하여 고객에게 상품을 판매할지를 판단하고 그 결과를 저장부(423)에 저장한다. 제휴사별 상품판매정책은 고객의 신용정보, 상품판매가격 등을 포함하며, 제휴사의 의사에 따라 또는 계절에 따라 또는 상품재고량에 따른 판매 정책에 따라 변경가능하다.
계약처리부(422)는 고객단말(150) 또는 콜센터(440)로부터 상품계약취소정보를 입력받아 저장부(423)에 저장한다. 계약처리부(422)는 상품계약취소정보를 제휴사 단말(410)로 전송한다. 상품계약취소정보는 콜센터(440)에서 계약체결 안내전화를 한 때, 상품을 배송하기 전, 또는 상품을 배송한 후 등과 같이 여러 단계로 세분화되어 관리된다.
배송처리부(424)는 배송완료된 상품에 대한 배송완료정보를 입력받아 저장부(423)에 저장한다. 배송완료정보는 배송자 이름과 배송한 시간과 날짜와 고객의 이름과 배송된 상품정보를 포함할 수 있다.
상품의 배송은 상품 판매사에 의해 수행될 수 있으며, 업무 대행 서비스 제공자나 상품의 제조사에 의해서도 수행될 수 있다. 상품 판매사에 의해 배송될 경우, 배송처리부(424)는 상품 판매사 단말(410)로부터 배송완료정보를 전송받을 수 있다.
업무 대행 서비스 제공자나 상품의 제조사에 의해서 수행되는 경우, 배송처리부(424)는 상품의 배송지점을 확인하고, 배송사 단말로 상품의 배송을 요청할 수 있다. 이 경우, 배송 처리부(424)는 상품의 설치자의 단말로부터 배송완료정보를 전송받을 수 있고, 전송받은 배송완료정보를 상품 판매사 단말(410)로 전송할 수 있다.
도 6은 배송시 업무 대행 서비스 제공사에서의 업무별 처리 내역을 도시한 도면이고, 도 7 은 상품 판매사에서 직접 상품의 설치를 수행하는 경우에서의 프로세스를 도시한 도면이고, 도 8은 설치 대행사에서 상품의 설치를 수행하는 경우에서의 프로세스를 도시한 도면이다.
채권매입처리부(425)는 배송완료정보와 상품을 렌탈하거나 할부로 구매하고자 하는 고객확인정보와 상품계약정보를 포함하는 제휴사별 채권매입정보를 생성하여 저장부(423)에 저장한다. 채권매입처리부(425)는 제휴사별 채권매입정보를 금융사 단말(430)로 전송한다. 대금입금처리부(426)는 금융사 단말(430)로부터 채권매입에 따른 제휴사별 대금입금정보를 수신하여 저장부(423)에 저장한다.
채권회수처리부(427)는 고객이 매월 입금하는 렌탈금액 또는 할부금액을 포함하는 비용입금정보를 지불게이트웨이(450)로부터 수신하여 저장부(423)에 저장한다. 채권회수처리부(427)는 고객이 매월 입금하는 렌탈금액 또는 할부금액을 포함하는 비용입금정보를 금융사 단말(430)로 전송한다.
본 발명에 따른 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)은, 도 3에 도시한 바와 같이, 저장부(423)에 저장된 정보를 기초로 판매실적, 월별판매량, 수익률, 계약취소사유, 연체관리, 고객평가 등 여러 분석자료를 생성하여 사람이 인식할 수 있는 데이터(예: 그래프나 표)로 변환하는 현황분석처리부(428)를 더 포함하여 구현될 수 있다.
상기 각 부의 원활한 동작을 위해서는 고객이 유입 과정, 초기 콜 진행부터 계약 체결 과정의 각 단계 및 배송의 각 단계별 과정을 구별하여 진행상황을 체크할 수 있도록 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)에서 제공하는 운영 플랫폼이 금융사 및 팩토링 사업파트너의 전산 시스템과 긴밀하게 연계되고, 상기 각 단계별 과정을 모두 체크가능한 소프트웨어 플랫폼이 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)에 탑재되어 운영되어야 한다.
도 5에 도시한 바와 같이, 고객접수정보를 보고 고객에게 상품에 대한 렌탈기간과 렌탈금액 또는 상품구매에 따른 할부기간과 할부금액을 포함하는 상품계약정보를 전송하는 콜센터는 복수개 존재할 수 있다. 복수의 콜센터(431, 432, 433)는 외부 용역기관일 수도 있고, 업무 대행 서비스 제공자 소속 기관일 수도 있다. 콜센터가 외부 용역기관이든 소속 기관이든 저장부(423)에 저장된 해당 콜정보를 이용한다.
이에 본 발명에 따른 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템(420)은 콜분배처리부(429)를 더 포함할 수 있다. 콜분배처리부(429)는 저장부(423)에 저장된 고객접수정보와 콜센터 식별정보를 포함하는 복수의 콜정보를 생성하고 이를 저장부(423)에 저장한다.
본 발명에 따른 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템은 금융사와 팩토링 사업파트너를 위해 필요한 업무를 제공할 수 있는 운영 플랫폼으로써, 금융사로 하여금 팩토링 사업파트너의 업무 현황을 실시간으로 확인할 수 있어서 팩토링 사업에 대한 리스크 및 수익을 미리 예측할 수 있도록 해준다.
한편, 상품의 설치자의 단말로부터 배송완료정보의 전송은 미리 설치자의 단말에 탑재된 앱에 의해 수행될 수 있다. 도 9 및 도 10은 각각 설치자 단말에 탑재된 앱의 출고전 관리 메뉴, 및 출고후 관리 메뉴에서 수행되는 프로세스의 개략적인 흐름도이며, 도 11 및 도 12는 각각 도 9 및 도 10의 프로세스 진행 중 지연/예외 처리의 개략적인 흐름도이다.
상기 앱의 출고전 관리 메뉴에서는 설치자에게 배당된 상품 항목들 출력되는 배차 목록을 출력할 수 있으며, 설치자에 의해 상품 항목이 선택되는 경우 출력되는 전화번호의 선택을 통해 전화를 연결시키고, 당일방문이 선택되는 경우 약속시간의 설정을 위한 화면을 출력할 수 있다. 도 13은 상기 앱에서 출고전 관리 메뉴의 배차 목록과 방문준비 목록이 출력된 화면의 예이고, 도 14는 당일방문의 경우 출력화면의 예이다.
또한, 상기 약속시간이 설정되는 경우 상기 배차 목록에서 상기 약속시간이 설정된 항목의 상태를 변경하여 출력하고, 상기 출고전 관리 메뉴에서 상기 배차 목록과 함께 출력되는 방문준비 목록에서 상기 상품 항목을 상차대상 목록에서 출력할 수 있다. 도 15는 상기 앱에서 출고전 관리 메뉴의 배차 목록과 방문준비 목록이 출력된 화면의 예이다.
또한, 상차대상 메뉴에서 설치 및 맞교환 대상 상품을 출력하고, 회수 및 AS 대상 상품은 상기 방문준비 메뉴에서 별도의 상차 비대상 메뉴에서 출력될 수 있다. 또한, 상기 상차대상 메뉴에 출력된 상품에 대해 상차 완료를 선택하는 경우 상품의 상태를 변경하여 출력하고, 전일 출고된 상품 중 반납 처리가 완료되지 않은 상품이 있는 경우 상차 완료를 선택할 수 없도록 할 수 있다.
또한, 상기 방문준비 메뉴에서는 당일설치 예정인 상품만 출력하며, 상기 상차대상 메뉴에 출력된 상품에 대해 지연이 선택되고 날짜 변경 배송 대상인 경우 지연배송 날짜 및 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력하고, 지연이 선택된 상품에 대해 상기 상차대상 메뉴에서 삭제할 수 있다.
또한, 상기 전화 연결 후, 지연이 선택되는 경우 지연배송 날짜 및 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력할 수 있고, 상기 상차대상 메뉴에 출력된 상품에 대해 지연이 선택되고 당일 시간 변경 배송 대상인 경우 지연배송 시간 및 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력할 수 있다. 도 16은 방문약속전화 이후 지연되는 경우 앱에서 출력되는 화면의 예이다.
또한, 상기 출고전 관리 메뉴에서 상기 설치자가 수행한 실적의 조회를 위한 실적조회 화면을 출력할 수 있다. 도 28은 설치자 단말로 제공되는 실적조회 메뉴 화면의 출력 화면의 예이다. 설치자는 화면으로부터 완료와 중단된 건에 대한 실적을 조회할 수 있다.
또한, 출고후 관리 메뉴에서 상차완료된 상품을 출력하고 각 상품에 대해 도착과 예외의 선택 수단을 출력할 수 있다. 또한, 상기 예외가 선택되는 경우 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력하고, 차량이 예외 경로로 진입한 경우 교통 체증 또는 차량 고장 선택을 위한 수단을 더 출력할 수 있다. 도 17은 출고후 관리 메뉴에서 출력되는 항목의 예이고, 도 18은 도 17의 화면 구성을 설명하기 위한 도면이며, 도 19은 도 17에서 예외 버튼 클릭시 출력되는 화면의 예이다.
또한, 도착이 선택되는 경우 도착 정보를 등록할 수 있는 화면을 출력하고, 도착 정보가 등록되는 경우 진행 또는 중단의 선택 수단을 출력할 수 있다. 또한, 상기 중단이 선택되는 경우 중단 유형의 입력 수단을 출력할 수 있으며, 중단 유형이 현장 개선 후 재설치 또는 고객부재인 경우 날짜 입력 수단을 출력하고, 다른 유형인 경우 증명사진 등록 및 사유 입력 수단을 출력할 수 있다. 도 20 및 도 21은 각각 도착 버튼이 선택된 경우 및 도착 버튼 선택 이후 다시 중단 버튼이 선택되는 경우 출력화면의 예이다.
또한, 도착 선택 이후 진행이 선택되는 경우 폐가전 회수 여부에 대한 선택 수단을 출력하고, 회수가 선택되는 경우 회수 정보 입력 수단을 출력할 수 있다. 도 22는 폐가전 회수 체크를 위한 출력 화면의 예이고, 도 23은 폐가전 회수체크시 출력되는 회수현장정보 입력 및 고객전자서명을 위한 화면의 예이다.
또한, 상기 진행의 유형이 설치 또는 맞교환인 경우 설치인증 정보 입력 수단을 더 출력할 수 있고, 상기 진행의 유형이 맞교환인 경우 설치 회수 정보 입력 수단을 더 출력할 수 있다. 도 24는 맞교환시 설치 회수 정보 입력 수단이 출력된 출력 화면의 예이고, 도 25는 설치인증정보 입력을 위한 출력화면이고, 도 26은 진행 절차 완료 후 출력되는 고객전자서명 출력화면의 예이다.
또한, 상기 진행의 유형이 AS인 경우 AS 상세내역 확인 및 결과 입력 수단, 및 현장정보 입력 수단을 더 출력할 수 있다. 도 27은 AS시 출력되는 폐가전회수 체크, AS 상세내용 확인 및 결과 입력, 및 현장사진/바코드 입력을 위한 출력 화면의 예이다.
또한, 상기 출고후 관리 메뉴에서 진행이 중단 처리되거나 지연 처리된 경우 상품이 설치 또는 맞교환 유형인 경우 상품반납 신청 입력 수단을 출력할 수 있다. 도 29 및 도 30은 각각 상품반납을 신청하기 위해 설치자의 단말로 출력되는 화면의 예이다.
도 31에 도시된 바와 같이 상품반납은 상차대기나 상차완료 후 지연되어 취소되는 경우 수행될 수 있으며, 도 32에 도시된 바와 같이 익일 오전 설치기사의 상품반납 신청에 의해 수행될 수 있다. 도 31 및 도 32는 각각 설치오더 건의 개략적인 흐름도이고, 도 32는 상품반납 프로세스의 개략적인 흐름도이다.
또한, 상기 앱의 입고 관리 메뉴에서 상기 상품의 입고 예정 및 입고 확인 목록을 출력하며, 상기 앱을 통해 인식된 상기 상품의 인식 표지로부터 상품 정보를 획득할 수 있다. 도 33은 입고관리 권한자의 로그인시 앱에 출력되는 화면의 예이다.
또한, 상기 앱의 배차 관리 메뉴에서 상기 설치자에 대한 상기 상품의 할당 목록을 출력하고, 상기 상품이 할당되는 경우 상기 할당 목록에서 상기 상품의 상태를 변경하여 출력할 수 있다.
배차관리 메뉴는 셀리더 전용메뉴로서, 셀리더로 접속시에만 노출된다. 셀리더는 신규추가될 설치기사계정승인 메뉴에서, 셀리더와 하위팀원을 매핑할 수 있다. 도 34는 배차관리 메뉴의 구성을 설명하기 위한 도면이고, 도 35 및 36은 각각 배차관리 메뉴의 배차할당 목록의 출력 화면의 예 및 화면 설명을 위한 도면이며, 도 37은 배차관리 메뉴의 보유재고 목록 출력 화면의 예이다.
지금까지, 본 명세서에는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 지닌 자가 본 발명을 용이하게 이해하고 재현할 수 있도록 도면에 도시한 실시예들을 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하다. 이에 본 발명은 당해 기술분야에 통상의 지식을 지닌 자라면 본 발명의 실시예들로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다. 따라서 본 발명의 진정한 기술적 보호범위는 첨부된 청구범위에 의해서만 정해져야 할 것이다.
Claims (28)
- 상품 판매사가 제공한 상품에 대해 상기 상품 판매사와 금융사 간에 체결된 채권 양수도 계약에 따라 상기 상품 판매사의 채권을 수집하여 금융사에 전달함과 아울러 고객으로부터 월별 대금을 회수하여 상기 금융사에 전달하기 위한 업무 대행 서비스 제공 시스템으로서,
상기 업무 대행 서비스 제공 시스템은,
상품 판매사 단말로부터 상기 상품을 렌탈하고자 하는 고객의 이름과 고객단말식별정보를 포함하는 고객접수정보를 입력받아 저장부에 저장하는 고객접수처리부와;
고객단말로 상기 상품에 대한 렌탈기간과 렌탈금액을 포함하는 상품계약정보를 전송하고 상기 고객단말로부터 해당 상품을 렌탈하고자 하는 고객확인정보를 포함하는 상품계약정보를 입력받아 저장부에 저장하고 상기 상품계약정보를 상기 상품 판매사 단말로 전송하는 계약처리부와;
배송완료된 상품에 대한 배송완료정보를 입력받아 저장부에 저장하는 배송처리부와;
상기 배송완료정보와 상품계약정보를 포함하는 채권매입정보를 생성하여 저장부에 저장하고, 상기 채권매입정보를 금융사 단말로 전송하는 채권매입처리부와;
상기 금융사 단말로부터 채권매입에 따른 대금입금정보를 수신하여 저장부에 저장하는 대금입금처리부와;
고객이 매월 입금하는 렌탈금액을 포함하는 비용입금정보를 지불게이트웨이로부터 수신하여 저장부에 저장하고, 상기 비용입금정보를 상기 금융사 단말로 전송하는 채권회수처리부를 포함하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 1 에 있어서,
상기 배송처리부는 상기 상품 판매사 단말로부터 상기 배송완료정보를 전송받는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 1에 있어서,
상기 배송처리부는 상기 상품의 설치자의 단말로부터 상기 배송완료정보를 전송받는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 3에 있어서,
상기 배송처리부는 상기 배송완료정보를 상기 상품 판매사 단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 4에 있어서,
상기 배송처리부는 상기 상품의 배송지점을 확인하고, 배송사 단말로 상기 상품의 배송을 요청하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 5에 있어서,
상기 배송완료정보의 전송은 상기 설치자의 단말에 탑재된 앱에 의해 수행되는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 6에 있어서,
상기 앱의 출고전 관리 메뉴에서 상기 설치자에게 배당된 상품 항목들 출력되는 배차 메뉴를 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 7에 있어서,
상기 상품 항목이 선택되는 경우 출력되는 전화번호의 선택을 통해 전화를 연결시키고, 당일방문이 선택되는 경우 약속시간의 설정을 위한 화면을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 8에 있어서,
상기 약속시간이 설정되는 경우 상기 배차 메뉴에서 상기 약속시간이 설정된 항목의 상태를 변경하여 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 9에 있어서,
상기 약속시간이 설정되는 경우 상기 출고전 관리 메뉴에서 상기 배차 메뉴와 함께 출력되는 방문준비 메뉴에서 상기 상품 항목을 상차대상 메뉴에서 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 10에 있어서,
상기 전화 연결 후, 지연이 선택되는 경우 지연배송 날짜 및 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 11에 있어서,
상기 상차대상 메뉴에서 설치 및 맞교환 대상 상품을 출력하고, 회수 및 A/S 대상 상품은 별도의 상차 비대상 메뉴에서 출력되는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 12에서,
상기 상차대상 메뉴에 출력된 상품에 대해 상차 완료를 선택하는 경우 상품의 상태를 변경하여 출력하고,
전일 출고된 상품 중 반납 처리가 완료되지 않은 상품이 있는 경우 상차 완료를 선택할 수 없도록 하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 13에 있어서,
상기 방문준비 메뉴에서는 당일설치 예정인 상품만 출력하며,
상기 상차대상 메뉴에 출력된 상품에 대해 지연이 선택되고 날짜 변경 배송 대상인 경우 지연배송 날짜 및 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력하고, 지연이 선택된 상품에 대해 상기 상차대상 메뉴에서 삭제하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 14에 있어서,
상기 상차대상 메뉴에 출력된 상품에 대해 지연이 선택되고 당일 시간 변경 배송 대상인 경우 지연배송 시간 및 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 15에 있어서,
출고후 관리 메뉴에서 상차완료된 상품을 출력하고 각 상품에 대해 도착과 예외의 선택 수단을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 16에 있어서,
상기 예외가 선택되는 경우 지연유형의 입력을 위한 화면을 출력하고, 차량이 예외 경로로 진입한 경우 교통 체증 또는 차량 고장 선택을 위한 수단을 더 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 17에 있어서,
도착이 선택되는 경우 도착 정보를 등록할 수 있는 화면을 출력하고, 도착 정보가 등록되는 경우 진행 또는 중단의 선택 수단을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 18에 있어서,
상기 중단이 선택되는 경우 중단 유형의 입력 수단을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 19에 있어서,
중단 유형이 현장 개선 후 재설치 또는 고객부재인 경우 날짜 입력 수단을 출력하고, 다른 유형인 경우 증명사진 등록 및 사유 입력 수단을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 20에 있어서,
상기 진행이 선택되는 경우 폐가전 회수 여부에 대한 선택 수단을 출력하고, 회수가 선택되는 경우 회수 정보 입력 수단을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 21에 있어서,
상기 진행이 선택되는 경우 고객 전자서명 입력 수단을 더 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 22에 있어서,
상기 진행의 유형이 설치 또는 맞교환인 경우 설치인증 정보 입력 수단을 더 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 23에 있어서,
상기 진행의 유형이 맞교환인 경우 설치 회수 정보 입력 수단을 더 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 24에 있어서,
상기 진행의 유형이 회수인 경우 회수 정보 입력 수단을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 25에 있어서,
상기 진행의 유형이 AS인 경우 AS 상세내역 확인 및 결과 입력 수단, 및 현장정보 입력 수단을 더 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 26에 있어서,
상기 출고전 관리 메뉴에서 상기 설치자가 수행한 실적의 조회를 위한 실적조회 화면을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
- 청구항 27에 있어서,
상기 출고후 관리 메뉴에서 진행이 중단 처리되거나 지연 처리된 경우 상품이 설치 또는 맞교환 유형인 경우 상품반납 신청 입력 수단을 출력하는 것을 특징으로 하는 팩토링 사업에 기초한 업무 대행 서비스 제공 시스템.
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