KR20220150563A - 키오스크를 이용하여 무인 객실관리를 수행하는 객실관리 시스템 - Google Patents

키오스크를 이용하여 무인 객실관리를 수행하는 객실관리 시스템 Download PDF

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Abstract

키오스크를 이용하여 무인 객실관리를 수행하는 객실관리 시스템이 개시된다. 본 발명에 따른 객실관리 시스템은, 복수의 객실을 관리하는 객실 관리 시스템에 있어서, 사용자로부터 사용자 정보를 입력 받고, 사용자 정보를 이용하여 체크인(check-in) 또는 체크아웃(check-out)을 수행하며, 상기 사용자로 상기 체크인 또는 상기 체크아웃의 결과를 출력하는 키오스크 단말, 각각 상기 복수의 객실 각각에 설치되어 설치된 상기 객실의 상태 정보를 수집하고, 수집된 상기 상태 정보를 상기 사용자로 제공하는 하나 이상의 객실 단말, 및 상기 키오스크 단말로부터 상기 체크인 또는 상기 체크아웃의 결과를 수신하고, 상기 하나 이상의 객실 단말 각각으로부터 상기 상태 정보를 수신하며, 수신된 상기 결과 및 상기 상태 정보를 상기 복수의 객실 별로 정렬하여 관리자로 제공하는 객실 관리 서버를 포함한다.

Description

키오스크를 이용하여 무인 객실관리를 수행하는 객실관리 시스템{HOTEL ROOMS MANAGEMENT SYSTEM CAPABLE OF PRACTICING MANLESS HOTEL ROOMS MANAGEMENT USING KIOSK}
본 발명은 객실관리 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 키오스크를 이용하여 무인으로 객실관리를 수행하면서, 각 객실의 상태를 관리자에게 제공하고, 각 객실을 효율적으로 관리할 수 있는, 키오스크를 이용하여 무인 객실관리를 수행하는 객실관리 시스템에 관한 것이다.
종래 객실은, 객실 내에 온도, 조명 등을 독립적으로 제어하는 장치를 구비하거나, 온도, 조명 등을 통합적으로 제어하기 위한 장치(예를 들어, 리모컨)를 구비하고 있다. 이에 따라, 객실의 투숙객은 이러한 장치들을 이용하여 객실의 상태를 제어할 수 있다.
그러나, 종래 객실들은 객실 투숙객에게 이러한 편의 기능만을 제공할 뿐, 객실 관리자에게 각 객실의 상태에 대한 정보를 제공하지 못하고 있다.
등록특허공보 제10-0638837호 (등록일자: 2006.10.27)
본 발명은 전술한 문제점을 해결하기 위하여 창안된 것으로서, 키오스크를 이용하여 무인으로 객실관리를 수행하면서, 각 객실의 상태를 관리자에게 제공하고, 각 객실을 효율적으로 관리할 수 있는, 키오스크를 이용하여 무인 객실관리를 수행하는 객실관리 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 키오스크를 이용하여 무인 객실관리를 수행하는 객실관리 시스템은, 복수의 객실을 관리하는 객실 관리 시스템에 있어서, 사용자로부터 사용자 정보를 입력 받고, 상기 사용자 정보를 이용하여 체크인(check-in) 또는 체크아웃(check-out)을 수행하며, 상기 사용자로 상기 체크인 또는 상기 체크아웃의 결과를 출력하는 키오스크 단말, 각각 상기 복수의 객실 각각에 설치되어 설치된 상기 객실의 상태 정보를 수집하고, 수집된 상기 상태 정보를 상기 사용자로 제공하는 하나 이상의 객실 단말, 및 상기 키오스크 단말로부터 상기 체크인 또는 상기 체크아웃의 결과를 수신하고, 상기 하나 이상의 객실 단말 각각으로부터 상기 상태 정보를 수신하며, 수신된 상기 결과 및 상기 상태 정보를 상기 복수의 객실 별로 정렬하여 관리자로 제공하는 객실 관리 서버를 포함한다.
상기 하나 이상의 객실 단말 각각은, 서비스 정보를 상기 사용자로 제공하고, 상기 사용자의 요청에 따라 설치된 상기 객실의 상태를 제어하거나 상기 객실 관리 서버로 상기 사용자의 요청을 제공하고, 상기 객실 관리 서버는, 상기 하나 이상의 객실 단말 각각으로부터 상기 사용자의 요청이 수신되는 경우, 수신된 상기 사용자의 요청을 상기 관리자로 제공할 수 있다.
상기 객실 관리 서버는, 수신된 상기 상태 정보 및 상기 사용자의 요청을 누적하여 저장하고, 저장된 상기 상태정보 및 상기 사용자의 요청을 분석하여 상기 사용자로부터 객실의 상태 제어가 요청되었으나 객실의 상태가 상기 사용자의 요청대로 제어되지 않은 경우, 상기 관리자로 에러 메시지를 출력할 수 있다.
상기 하나 이상의 객실 단말 각각은, 설치된 상기 객실에 대해 상기 체크인이 수행된 경우 상기 사용자의 요청에 따라 설치된 상기 객실의 상태를 제어하되, 설치된 상기 객실에 대해 상기 체크아웃이 수행된 경우 설치된 상기 객실의 상태 제어를 중단할 수 있다.
상기 객실 관리 서버는, 특정 객실에 대해 상기 체크인이 수행되지 않았으나, 상기 특정 객실의 상태 제어가 요청되는 경우, 상기 관리자로 에러 메시지를 출력할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 객실 관리 시스템에 의해 수행되는 객실 관리 방법은, 키오스크 단말에서, 사용자로부터 사용자 정보를 입력 받고, 상기 사용자 정보를 이용하여 체크인(check-in) 또는 체크아웃(check-out)을 수행하는 단계, 상기 키오스크 단말에서, 상기 사용자로 상기 체크인 또는 상기 체크아웃의 결과를 출력하는 단계, 하나 이상의 객실 단말 각각에서, 설치된 상기 객실의 상태 정보를 수집하고, 수집된 상기 상태 정보를 상기 사용자로 제공하는 단계, 객실 관리 서버에서, 상기 키오스크 단말로부터 상기 체크인 또는 상기 체크아웃의 결과를 수신하는 단계, 상기 객실 관리 서버에서, 상기 하나 이상의 객실 단말 각각으로부터 상기 상태 정보를 수신하는 단계, 및 상기 객실 관리 서버에서, 수신된 상기 결과 및 상기 상태 정보를 상기 복수의 객실 별로 정렬하여 관리자로 제공하는 단계를 포함한다.
본 발명에 따르면, 키오스크를 이용하여 무인으로 객실관리를 수행하면서, 각 객실의 상태를 관리자에게 제공하고, 각 객실을 효율적으로 관리할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 객실 관리 시스템을 설명하기 위한 블록도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 객실 관리 시스템의 동작을 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 객실 관리 시스템에 의해 수행되는 객실 관리 방법의 흐름도이다.
도 4는 예시적인 실시예들에서 사용되기에 적합한 컴퓨팅 장치를 포함하는 컴퓨팅 환경을 예시하여 설명하기 위한 블록도이다.
이하, 도면을 참조하여 본 발명의 구체적인 실시형태를 설명하기로 한다. 이하의 상세한 설명은 본 명세서에서 기술된 방법, 장치 및/또는 시스템에 대한 포괄적인 이해를 돕기 위해 제공된다. 그러나 이는 예시에 불과하며 본 발명은 이에 제한되지 않는다.
본 발명의 실시예들을 설명함에 있어서, 본 발명과 관련된 공지기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 그리고, 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다. 상세한 설명에서 사용되는 용어는 단지 본 발명의 실시예들을 기술하기 위한 것이며, 결코 제한적이어서는 안 된다. 명확하게 달리 사용되지 않는 한, 단수 형태의 표현은 복수 형태의 의미를 포함한다. 본 설명에서, "포함" 또는 "구비"와 같은 표현은 어떤 특성들, 숫자들, 단계들, 동작들, 요소들, 이들의 일부 또는 조합을 가리키기 위한 것이며, 기술된 것 이외에 하나 또는 그 이상의 다른 특성, 숫자, 단계, 동작, 요소, 이들의 일부 또는 조합의 존재 또는 가능성을 배제하도록 해석되어서는 안 된다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 객실 관리 시스템(100)을 설명하기 위한 블록도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 객실 관리 시스템(100)은 복수의 객실을 관리하기 위한 것으로, 하나 이상의 객실 단말(102)(예를 들어, 제1 내지 제3 객실 단말(102-1 내지 102-3)), 키오스크 단말(106), 및 객실 관리 서버(108)를 포함한다. 이때, 객실 단말(102)은 예를 들어, 월패드 등과 같이 각 객실에 설치된 장치일 수 있으며, 키오스크 단말(106)은 예를 들어, 호텔 로비에 설치되는 키오스크와 같이 사용자에게 정보를 제공하기 위한 장치일 수 있다. 또한, 객실 관리 서버(108)는 예를 들어, 태블릿 PC, 데스크탑, 스마트폰, PDA(Personal Digital Assistant) 등과 같이 네트워크를 통한 데이터 통신 기능 및 정보 처리 기능을 구비한 다양한 형태의 장치를 포함할 수 있다.
또한, 객실 단말(102), 키오스크 단말(106), 및 객실 관리 서버(108) 각각은 네트워크(104)를 통해 연결될 수 있으며, 네트워크(104)는 예를 들어, 인터넷, 하나 이상의 로컬 영역 네트워크(local area networks), 광역 네트워크(wire area networks), 셀룰러 네트워크, 모바일 네트워크, 저전력 광대역 네트워크(LPWAN; Low-Power Wide-area Network) 등의 유선 또는 무선 네트워크 등일 수 있다.
한편, 도 1에서는 객실 관리 시스템(100)에 3개의 객실 단말(102-1 내지 102-3)이 포함되는 것으로 나타냈으나, 실시예에 따라 객실 관리 시스템(100)은 1 내지 2개, 또는 그 이상의 객실 단말(102)을 포함할 수 있다.
하나 이상의 객실 단말(102) 각각은 복수의 객실 각각에 설치되어 각 객실의 상태 정보를 수집한다. 이때, 상태정보란 예를 들어, 객실에 존재하는 조명의 정보(예를 들어, 조명의 온/오프 여부, 조명의 밝기, 자동 소등 설정 여부 등), 객실의 온도 및 습도 정보, 객실에 존재하는 전자 장치들(예를 들어, TV, 에어컨, 온풍기, 가습기, 공기 청정기, 오디오 등)의 동작에 대한 정보 등을 포함할 수 있다.
이때, 하나 이상의 객실 단말(102) 각각은 예를 들어, 블루투스, 지그비, IoT 등과 같은 통신을 이용하여 각 상태 정보를 수집하는 장치들과 연결되어 상태 정보를 수집하거나, 온도, 습도 등과 같은 정보를 획득하기 위한 센서를 구비함으로써 상태 정보를 수집할 수 있다.
하나 이상의 객실 단말(102) 각각은 수집된 상태 정보를 사용자로 제공한다. 또한, 하나 이상의 객실 단말(102) 각각은 사용자로 서비스 정보를 함께 제공할 수 있다. 이때, 서비스 정보란 객실 관리 시스템(100) 자체적으로 사용자에게 제공될 수 있는 서비스, 또는 객실 관리 시스템(100)을 통해 외부로 요청됨으로써 사용자에게 제공될 수 있는 서비스에 대한 정보일 수 있다. 예를 들어, 서비스 정보는 룸서비스, 식당 예약, 모닝콜 예약, 엘리베이터 호출, 세탁 예약, 비품 신청, 자동차 호출, 헬스장 예약, 연회장 예약, 보수 신청 등과 같은 서비스에 대한 정보를 포함할 수 있다.
구체적으로, 하나 이상의 객실 단말(102) 각각은 각 객실 단말(102)에 구비된 출력 장치(예를 들어, 디스플레이 장치)를 통해 각 객실의 조명 정보, 온도 정보, 습도 정보, 각 객실 내 전자 장치들의 동작 정보 등을 사용자에게 제공할 수 있다. 이때, 하나 이상의 객실 단말(102) 각각은 각 객실 단말(102)이 제공 가능한 상태 정보, 및 서비스 정보의 목록을 사용자로 제공하고, 사용자의 선택에 따라 사용자로 특정 정보를 구체적으로 제공할 수 있다. 또한, 하나 이상의 객실 단말(102)은 사용자로 특정 서비스를 제공하기 위해 추가 정보(예를 들어, 사용자가 이용하고자 하는 룸서비스의 종류, 사용자가 예약하고자 하는 식당의 종류 및 시간, 사용자가 세탁하고자 하는 세탁물에 대한 정보, 사용자가 신청하고자 하는 비품에 대한 정보 등)가 필요한 경우, 사용자로 이러한 정보를 요청할 수 있다.
하나 이상의 객실 단말(102) 각각은 사용자의 요청에 따라 각 객실 단말(102)이 설치된 객실의 상태를 제어하거나, 객실 관리 서버(108)로 사용자의 요청을 제공할 수 있다.
구체적으로, 하나 이상의 객실 단말(102) 각각은 사용자의 요청에 따라 객실의 조명, 온도, 및 습도 중 하나 이상을 제어하거나 객실 내 전자 장치들의 동작을 제어할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 온도 및 습도의 상승을 요청한 경우, 하나 이상의 객실 단말(102) 각각은 연결된 온도 조절을 위한 장치(예를 들어, 에어컨, 온풍기 등) 및 습도 조절 장치(예를 들어, 가습기, 제습기 등)의 동작을 제어함으로써 사용자의 요청을 수행할 수 있다. 다른 예로, 사용자가 TV의 동작 제어(예를 들어, 채널 및 볼륨 제어)를 요청한 경우, 하나 이상의 객실단말(102) 각각은 연결된 TV로 제어 명령을 송신하여 사용자의 요청을 수행할 수 있다.
이때, 객실 단말(102)은 객실 단말(102)이 설치된 객실에 대해 체크인이 수행된 경우 사용자의 요청에 따라 해당 객실의 상태를 제어하되, 해당 객실에 대해 체크아웃이 수행된 경우 해당 객실의 상태 제어를 중단할 수 있다. 예를 들어, 제1 객실 단말(102-1)은 키오스크 단말(106)을 통해 제1 객실 단말(102-1)이 설치된 제1 객실에 대해 체크인이 수행된 경우, 사용자의 요청에 따라 제1 객실의 상태를 제어할 수 있다. 또한, 제1 객실 단말(102-1)은 키오스크 단말(106)을 통해 제1 객실에 대해 체크아웃이 수행된 경우, 제1 객실의 상태 제어를 중단할 수 있다.
키오스크 단말(106)은 사용자로부터 사용자 정보를 입력 받고, 사용자 정보를 이용하여 [0027] 체크인(check-in) 또는 체크아웃(check-out)을 수행하며, 사용자로 체크인 또는 체크아웃의 결과를 출력한다.
구체적으로, 키오스크 단말(106)은 키오스크 단말(106)의 내부 또는 외부에 포함되는 저장 장치(예를 들어, 하드디스크드라이브(HDD), SSD(Solid State Driver), 메모리카드 등)에 복수의 객실 각각에 대한 예약 정보를 미리 저장할 수 있다. 또한, 키오스크 단말(106)은 사용자로부터 예를 들어, 사용자의 이름, 카드 정보 등과 같은 사용자 정보를 입력 받고, 입력된 사용자 정보를 미리 저장된 예약 정보와 비교하여 체크인을 수행할 수 있다.
또한, 키오스크 단말(106)은 기 체크인한 사용자 정보와 새로 입력된 사용자 정보를 비교하여 체크아웃을 수행할 수 있다.
객실 관리 서버(108)는 키오스크 단말(106)로부터 체크인 또는 체크아웃의 결과를 수신하고, 하나 이상의 객실단말(102) 각각으로부터 상태 정보를 수신한다. 또한, 객실 관리 서버(108)는 하나 이상의 객실 단말(102) 각각으로부터 사용자의 요청을 수신할 수 있다.
또한, 객실 관리 서버(108)는 체크인 또는 체크아웃의 결과 및 상태 정보를 복수의 객실 별로 정렬하여 관리자로 제공한다. 이때, 객실 관리 서버(108)는 하나 이상의 객실 단말(102) 각각으로부터 수신된 사용자의 요청을 관리자로 제공할 수 있다.
또한, 객실 관리 서버(108)는 상태 정보 및 사용자의 요청을 누적하여 저장하고, 저장된 상태 정보 및 사용자의 요청을 분석할 수 있다. 또한, 분석 결과 사용자로부터 특정 객실의 상태 제어가 요청되었으나 해당 객실의 상태가 사용자의 요청대로 제어되지 않는 경우, 관리자로 에러 메시지를 출력할 수 있다.
구체적으로, 객실 관리 서버(108)는 사용자로부터 특정 객실에 대한 상태 제어가 요청되었으나, 해당 객실의 상태가 설정된 시간 이상 변경되지 않는 경우 관리자로 해당 객실에 대한 에러 메시지를 출력할 수 있다. 이때, 설정된 시간은 객실 관리 시스템(100)의 관리자에 의해 미리 설정된 시간으로, 예를 들어, 5분일 수 있다.
또한, 에러 메시지는 예를 들어, 해당 객실에 대한 정보, 사용자의 요청에 대한 정보, 해당 객실의 상태 정보 등이 포함될 수 있다.
예를 들어, 제2 객실 단말(102-2)이 설치된 제2 객실의 온도가 20도로 확인되어 사용자가 제2 객실의 온도를 22도로 제어 요청한 경우, 객실 관리 서버(108)는 제2 객실의 온도를 지속적으로 확인할 수 있다. 또한, 사용자가 온도 제어를 요청한 시점으로부터 5분 동안 제2 객실의 온도가 20도로 유지되는 경우, 객실 관리 서버(108)는 제2 구역에 에러가 발생된 것으로 판단하여 관리자로 제2 구역에 대한 에러 메시지를 출력할 수 있다.
또한, 객실 관리 서버(108)는 하나 이상의 객실 단말(102) 각각으로부터 수신된 상태 정보를 누적하여 저장하고, 저장된 상태 정보를 이용하여 해당 객실에 대한 정상 상태 정보를 산출할 수 있다. 이때, 객실 관리서버(108)는 해당 구역에 대해 설정된 시간(관리자에 의해 미리 설정된 시간으로서, 예를 들어, 3시간)동안 저장된 상태 정보를 분석하고, 해당 객실의 상태 정보의 최소값 내지 최대값 사이의 범위를 정상 상태로 산출할 수 있다.
그 후, 객실 관리 서버(108)는 하나 이상의 단말(102) 각각으로부터 새로 수신된 상태 정보에 대한 값이 정상상태 정보에 대한 값으로부터 설정된 범위를 벗어나는 경우 해당 객실에 이상이 있는 것으로 판단하고, 관리자로 해당 객실에 대한 이상 메시지를 출력할 수 있다. 이때, 설정된 범위는 관리자에 의해 미리 설정된 범위로서, 예를 들어, 최소 범위 값의 90% 내지 최대 범위 값의 110%일 수 있다.
예를 들어, 제3 객실 단말(102-3)이 설치된 제3 객실에 대해 저장된 상태 정보를 확인한 결과, 제3 객실의 최근 3시간동안의 온도가 19도 내지 21도로 유지된 경우, 객실 관리 서버(108)는 제3 객실에 대한 정상 상태를 19도 내지 21도로 산출할 수 있다. 그 후, 객실 관리 서버(108)는 제3 객실 단말(102-3)로부터 새로 수신된 온도 정보가 설정된 범위(예를 들어, 171도(19*09) 내지 231(21*11)도)를 벗어나는 경우 제3 객실에 이상이 있는 것으로 판단할 수 있다.
한편, 각 구역의 상태 정보에는 예를 들어, 수도, 전기, 가스 등과 같이 각 구역에서 소비된 자원의 양에 대한 정보가 포함될 수 있다. 또한, 객실 관리 서버(108)는 하나 이상의 객실 단말(102) 각각으로부터 수신되어 각각 저장된 상태 정보를 분석하여 각 구역에 대한 관리비를 산출하고, 산출된 관리비를 관리자로 제공할 수 있다.
또한, 객실 관리 서버(108)는 특정 객실에 대해 체크인이 수행되지 않았으나, 사용자로부터 해당 객실의 상태제어가 요청되는 경우, 관리자로 에러 메시지를 출력할 수 있다. 예를 들어, 키오스크 단말(106)을 통해서 제1객실에 대해 체크인이 수행되지 않았으나, 사용자로부터 제1 객실의 상태 제어가 요청되는 경우, 객실 관리 서버(108)는 관리자로 제1 객실에 대한 에러 메시지를 출력할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 객실 관리 시스템(100)의 동작을 [0039] 설명하기 위한 도면(200)이다.
도 2를 참조하면, 키오스크 단말(106)은 사용자(202)로부터 사용자 정보를 입력 받고(S201), 사용자 정보를 이용하여 체크인 또는 체크아웃을 수행할 수 있다(S202).
키오스크 단말(106)은 사용자(202)로 체크인 또는 체크아웃의 결과를 출력할 수 있다(S203).
객실 단말(102)은 객실의 상태 정보를 수집하고(S204), 사용자(202)로 객실의 상태 정보를 제공할 수 있다(S205).
객실 관리 서버(108)는 키오스크 단말(106)로부터 체크인 또는 체크아웃의 결과를 제공 받고(S206), 객실 단말(102)로부터 객실의 상태 정보를 제공 받을 수 있다(S207).
객실 관리 서버(108)는 관리자(204)로 체크인 또는 체크아웃의 결과 및 객실의 상태 정보를 제공할 수 있다(S208).
객실 단말(102)은 사용자(202)로부터 객실 상태 제어를 요청 받고(S209), 사용자의 요청에 따라 객실의 상태를 제어할 수 있다(S210).
객실 관리 서버(108)는 객실 단말(102)로부터 사용자의 요청을 제공 받고(S211), 관리자(204)로 사용자의 요청을 제공할 수 있다(S212).
객실 관리 서버(108)는 객실의 상태 정보 및 사용자의 요청을 분석하고(S213), 분석 결과에 따라 관리자(204)로 에러 메시지를 출력할 수 있다(S214).
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 객실 관리 시스템(100)에 의해 수행되는 객실 관리 방법의 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 키오스크 단말(106)은, 사용자로부터 사용자 정보를 입력 받고, 사용자 정보를 이용하여 체크인(check-in) 또는 체크아웃(check-out)을 수행한다(302).
키오스크 단말(106)은 사용자로 체크인 또는 체크아웃의 결과를 출력한다(304).
하나 이상의 객실 단말(102) 각각은, 각각 설치된 객실의 상태 정보를 수집하고, 수집된 상태 정보를 사용자로 제공한다(306) 또한, 하나 이상의 객실 단말(102) 각각은, 서비스 정보를 사용자로 제공하고, 사용자의 요청에 따라 각각 설치된 객실의 상태를 제어하거나 객실 관리 서버(108)로 사용자의 요청을 제공할 수 있다. 이때, 하나 이상의 객실 단말(102) 각각은, 각각 설치된 객실에 대해 체크인이 수행된 경우 사용자의 요청에 따라 설치된 객실의 상태를 제어하되, 객실에 대해 체크아웃이 수행된 경우 객실의 상태 제어를 중단할 수 있다.
객실 관리 서버(108)는 키오스크 단말(106)로부터 체크인 또는 체크아웃의 결과를 수신한다(308).
객실 관리 서버(108)는 하나 이상의 단말(102) 각각으로부터 상태 정보를 수신한다(310).
객실 관리 서버(108)는 키오스크 단말(106)로부터 수신된 결과 및 하나 이상의 단말(102) 각각으로부터 수신된 상태 정보를 복수의 객실 별로 정렬하여 관리자로 제공한다(312) 또한, 객실 관리 서버(108)는 하나 이상의 객실 단말(102) 각각으로부터 사용자의 요청이 수신되는 경우, 수신된 사용자의 요청을 관리자로 제공할 수 있다.
객실 관리 서버(108)는 하나 이상의 객실 단말(102) 각각으로부터 수신된 상태 정보 및 사용자의 요청을 누적하여 저장하고, 저장된 상태 정보 및 사용자의 요청을 분석하여 사용자로부터 객실의 상태 제어가 요청되었으나 객실의 상태가 사용자의 요청대로 제어되지 않은 경우, 관리자로 에러 메시지를 출력할 수 있다.
객실 관리 서버(108)는 특정 객실에 대해 체크인이 수행되지 않았으나, 특정 객실의 상태 제어가 요청되는 경우 관리자로 에러 메시지를 출력할 수 있다.
한편, 도 3에 도시된 순서도에서는 상기 방법을 복수 개의 단계로 나누어 기재하였으나, 적어도 일부의 단계들은 순서를 바꾸어 수행되거나, 다른 단계와 결합되어 함께 수행되거나, 생략되거나, 세부 단계들로 나뉘어 수행되거나, 또는 도시되지 않은 하나 이상의 단계가 부가되어 수행될 수 있다.
도 4는 예시적인 실시예들에서 사용되기에 적합한 컴퓨팅 장치를 포함하는 컴퓨팅 환경을 예시하여 설명하기 위한 블록도이다. 도시된 실시예에서, 각 컴포넌트들은 이하에 기술된 것 이외에 상이한 기능 및 능력을 가질 수 있고, 이하에 기술되지 것 이외에도 추가적인 컴포넌트를 포함할 수 있다.
도시된 컴퓨팅 환경(1)은 컴퓨팅 장치(12)를 포함한다. 일 실시예에서, 컴퓨팅 [0059] 장치(12)는 객실 관리 시스템(100)에 포함되는 하나 이상의 컴포넌트일 수 있다.
컴퓨팅 장치(12)는 적어도 하나의 프로세서(14), 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16) 및 통신 버스(18)를 포함한다. 프로세서(14)는 컴퓨팅 장치(12)로 하여금 앞서 언급된 예시적인 실시예에 따라 동작하도록 할 수 있다. 예컨대, 프로세서(14)는 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)에 저장된 하나 이상의 프로그램들을 실행할 수 있다. 상기 하나 이상의 프로그램들은 하나 이상의 컴퓨터 실행 가능 명령어를 포함할 수 있으며, 상기 컴퓨터 실행 가능 명령어는 프로세서(14)에 의해 실행되는 경우 컴퓨팅 장치(12)로 하여금 예시적인 실시예에 따른 동작들을 수행하도록 구성될 수 있다.
컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)는 컴퓨터 실행 가능 명령어 내지 프로그램 코드, 프로그램 데이터 및/또는 다른 적합한 형태의 정보를 저장하도록 구성된다. 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)에 저장된 프로그램(20)은 프로세서(14)에 의해 실행 가능한 명령어의 집합을 포함한다. 일 실시예에서, 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)는 메모리(랜덤 액세스 메모리와 같은 휘발성 메모리, 비휘발성 메모리, 또는 이들의 적절한 조합), 하나 이상의 자기 디스크 저장 디바이스들, 광학 디스크 저장 디바이스들, 플래시 메모리 디바이스들, 그 밖에 컴퓨팅 장치(12)에 의해 액세스되고 원하는 정보를 저장할 수 있는 다른 형태의 저장 매체, 또는 이들의 적합한 조합일 수 있다.
통신 버스(18)는 프로세서(14), 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)를 포함하여 컴퓨팅 장치(12)의 다른 다양한 컴포넌트들을 상호 연결한다.
컴퓨팅 장치(12)는 또한 하나 이상의 입출력 장치(24)를 위한 인터페이스를 제공하는 하나 이상의 입출력 인터페이스(22) 및 하나 이상의 네트워크 통신 인터페이스(26)를 포함할 수 있다. 입출력 인터페이스(22) 및 네트워크 통신 인터페이스(26)는 통신 버스(18)에 연결된다. 입출력 장치(24)는 입출력 인터페이스(22)를 통해 컴퓨팅장치(12)의 다른 컴포넌트들에 연결될 수 있다. 예시적인 입출력 장치(24)는 포인팅 장치(마우스 또는 트랙패드 등), 키보드, 터치 입력 장치(터치패드 또는 터치스크린 등), 음성 또는 소리 입력 장치, 다양한 종류의 센서 장치 및/또는 촬영 장치와 같은 입력 장치, 및/또는 디스플레이 장치, 프린터, 스피커 및/또는 네트워크 카드와 같은 출력 장치를 포함할 수 있다. 예시적인 입출력 장치(24)는 컴퓨팅 장치(12)를 구성하는 일 컴포넌트로서 컴퓨팅 장치(12)의 내부에 포함될 수도 있고, 컴퓨팅 장치(12)와는 구별되는 별개의 장치로 컴퓨팅 장치(12)와 연결될 수도 있다.
이상에서 대표적인 실시예를 통하여 본 발명에 대하여 상세하게 설명하였으나, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 전술한 실시예에 대하여 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도 내에서 다양한 변형이 가능함을 이해할 것이다. 그러므로 본 발명의 권리범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안 되며, 후술하는 특허청구범위뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.

Claims (2)

  1. 복수의 객실을 관리하는 객실관리 시스템에 있어서,
    사용자로부터 사용자 정보를 입력 받고, 상기 사용자 정보를 이용하여 체크인(check-in) 또는 체크아웃(checkout)을 수행하며, 상기 사용자로 상기 체크인 또는 상기 체크아웃의 결과를 출력하는 키오스크 단말;
    각각 상기 복수의 객실 각각에 설치되어 설치된 상기 객실의 상태 정보를 수집하고, 수집된 상기 상태 정보를 상기 사용자로 제공하는 하나 이상의 객실 단말; 및
    상기 키오스크 단말로부터 상기 체크인 또는 상기 체크아웃의 결과를 수신하고, 상기 하나 이상의 객실 단말 각각으로부터 상기 상태 정보를 수신하며, 수신된 상기 결과 및 상기 상태 정보를 상기 복수의 객실 별로 정렬하여 관리자로 제공하는 객실 관리 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는, 키오스크를 이용하여 무인 객실관리를 수행하는 객실관리 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 하나 이상의 객실 단말 각각은, 서비스 정보를 상기 사용자로 제공하고, 상기 사용자의 요청에 따라 설치된 상기 객실의 상태를 제어하거나 상기 객실 관리 서버로 상기 사용자의 요청을 제공하고,
    상기 객실 관리 서버는, 상기 하나 이상의 객실 단말 각각으로부터 상기 사용자의 요청이 수신되는 경우, 수신된 상기 사용자의 요청을 상기 관리자로 제공하는 것을 특징으로 하는, 키오스크를 이용하여 무인 객실관리를 수행하는 객실관리 시스템.
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