KR20220138852A - 공공 바우처 기반의 소비자 평가 조사 중계 서비스 제공 방법 및 그 시스템 - Google Patents

Abstract

바우처 기반 서비스 제공 방법이 제공된다. 본 발명의 일 실시예에 따른 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 바우처로 이용할 수 있는 복수의 서비스들 중 제1 서비스의 서비스 전용 애플리케이션을 사용자 단말에서 실행하는 단계와, 상기 사용자 단말이, 상기 서비스 전용 애플리케이션 상에서 바우처 신청 정보를 입력 받는 단계와, 상기 사용자 단말이, 상기 입력된 바우처 신청 정보를 이용하여 바우처 중계 서비스 서버에 바우처 신청 데이터를 자동으로 송신하는 단계와, 상기 사용자 단말이, 상기 바우처 중계 서비스 서버로부터 바우처 신청 결과를 수신하는 단계와, 상기 사용자 단말이, 상기 수신된 바우처 신청 결과에 기초하여, 상기 제1 서비스의 제공을 위한 서비스 화면을 상기 서비스 전용 애플리케이션 상에 디스플레이하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

공공 바우처 기반의 소비자 평가 조사 중계 서비스 제공 방법 및 그 시스템{METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING CONSUMER SURVEY BASED ON GOVERNMENT-PROVIDED VOUCHERS}

본 발명은 소상공인 등을 대상으로 하는 전문 서비스를 제공함에 있어서, 접근성을 획기적으로 개선하여 신청서류 작성 등 서면 업무에 취약한 계층도 쉽게 전문 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 전문 서비스 제공 방법에 관한 것이다.

소상공인 등 경제 취약 계층을 지원하기 위한 정부 지원 사업들이 진행되고 있다. 정부 지원 사업은 다양한 전문가 서비스들을 이용할 수 있는 바우처 기반의 사업을 포함한다. 예를 들어, 바우처 총액 중 일부의 자기 부담금 만 납입하면 하나 이상의 전문 서비스 이용에 사용할 수 있는 바우처를 얻을 수 있는 정부 지원 사업이 진행된다.

그런데, 이러한 정부 지원 사업을 신청하기 위하여 구비하여야 하는 서류가 복잡하기 때문에, 소상공인 등 서면 업무에 취약한 계층은 상기 정부 지원 사업을 신청하기 어렵다. 또한, 신청 서류가 복잡하기 때문에, 소액을 지원하는 사업도 만들어 지기 어렵다. 따라서, 바우처 기반으로 전문가 서비스 이용을 지원하는 사업에 있어서, 서면 업무에 취약한 계층을 배려하는 전문 서비스 이용 신청 및 바우처를 이용한 비용 정산 방법의 제공이 요청된다.

한국 등록특허공보 제10-2086996호 (2020.03.04. 등록)

본 발명의 몇몇 실시예들을 통하여 달성하고자 하는 기술적 과제는, 전문 서비스 이용 비용을 바우처 기반으로 지원하는 정부 지원 사업을 통해 상기 전문 서비스를 이용하는 과정을 쉽게 하여 소상공인의 접근성을 높이는 자동화된 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.

본 발명의 몇몇 실시예들을 통하여 달성하고자 하는 다른 기술적 과제는, 전문 서비스 이용 비용을 바우처 기반으로 지원하는 정부 지원 사업에 대한 신청 등의 선행 행위가 없는 상황에서도 쉽게 상기 전문 서비스를 이용할 수 있도록 하는 자동화된 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.

본 발명의 몇몇 실시예들을 통하여 달성하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 소상공인이 업으로 제공하는 서비스에 대한 전문 평가 서비스를 제공함에 있어서, 서비스 수수료의 지급 및 소비자 평가단에 지급되는 대가에 대한 자동화된 처리를 지원하는 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.

본 발명의 몇몇 실시예들을 통하여 달성하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 소상공인의 서비스에 대한 전문 평가 서비스를 제공함에 있어서, 소상공인의 비용 지급 또는 정산 업무를 최대한 간소화하는 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.

본 발명의 몇몇 실시예들을 통하여 달성하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 소상공인의 서비스에 대한 전문 평가 서비스를 제공함에 있어서, 서비스의 평가단에 지급되는 대가가 다시 상기 소상공인의 영업소 등이 위치한 상권에서 유통되도록 하여, 정부 지원 사업의 사업비가 결과적으로 상기 소상공인의 매출 상승에 기여하도록 하는 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.

상기 기술적 과제를 해결하기 위한, 본 발명의 일 실시예에 따른 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 바우처로 이용할 수 있는 복수의 서비스들 중 제1 서비스의 서비스 전용 애플리케이션을 사용자 단말에서 실행하는 단계와, 상기 사용자 단말이, 상기 서비스 전용 애플리케이션 상에서 바우처 신청 정보를 입력 받는 단계와, 상기 사용자 단말이, 상기 입력된 바우처 신청 정보를 이용하여 바우처 중계 서비스 서버에 바우처 신청 데이터를 자동으로 송신하는 단계와, 상기 사용자 단말이, 상기 바우처 중계 서비스 서버로부터 바우처 신청 결과를 수신하는 단계와, 상기 사용자 단말이, 상기 수신된 바우처 신청 결과에 기초하여, 상기 제1 서비스의 제공을 위한 서비스 화면을 상기 서비스 전용 애플리케이션 상에 디스플레이하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 상기 바우처 신청 결과를 수신하는 단계 이전에, 상기 입력된 바우처 신청 정보에 기초하여, 이용 가능한 바우처들의 목록을 상기 서비스 전용 애플리케이션 상에 디스플레이하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 상기 바우처 신청 결과를 수신하는 단계 이전에, 상기 입력된 바우처 신청 정보에 기초하여, 상기 제1 서비스의 예상 견적을 자동으로 산출하는 단계와, 상기 산정된 예상 견적에 기초하여, 이용 가능한 복수의 바우처들 중 어느 하나를 상기 서비스 전용 애플리케이션 상에 제시하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 상기 바우처 신청 결과를 수신하는 단계 이전에, 이용 가능한 복수의 바우처들 중 적어도 일부 바우처 각각에 대하여, 바우처 지원금 및 사용자 자부담금을 상기 서비스 전용 애플리케이션 상에 디스플레이하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 상기 이용 가능한 복수의 바우처들 중 적어도 일부 바우처 각각에 대하여, 상기 제1 서비스를 상기 바우처 지원금만큼 이용할 경우, 상기 사용자의 수익 증가 예측치를 디스플레이하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 수익 증가 예측치는, 상기 입력된 바우처 신청 정보에 적어도 일부 기초하여 산정될 수 있다.

일 실시예에서, 상기 제1 서비스는 상인이 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 소비자 평가 조사 서비스이고, 상기 입력된 바우처 신청 정보는, 상기 소비자 평가 조사 서비스에 참여할 소비자 평가단의 인구통계학적 구성에 관한 정보를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 제1 서비스는, 상기 사용자가 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 소비자 평가 조사 서비스이고, 상기 입력된 바우처 신청 정보는, 상기 소비자 평가 조사 서비스에 참여할 소비자 평가단의 인구통계학적 구성에 관한 정보를 포함하며, 상기 사용자의 수익 증가 예측치를 디스플레이하는 단계는, 상기 사용자의 수익 증가 예측치가 최대가 되도록 하는, 상기 소비자 평가단의 인구통계학적 구성을 제시하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 바우처 중계 서비스 서버가, 인터넷 상의 전자 문서를 자동으로 수집하는 단계와, 상기 바우처 중계 서비스 서버가, 상기 수집된 전자 문서로부터, 상기 사용자가 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 평가 정보를 추출하는 단계와, 상기 바우처 중계 서비스 서버가, 상기 추출된 평가 정보에 기초하여 산정된 지표가 임계치를 초과한다는 판정에 기초하여, 소비자 평가 조사 서비스의 이용을 제안하는 메시지를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 더 포함하되, 상기 메시지는, 상기 사용자가 이용 가능한 바우처에 관한 정보를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 평가 정보를 추출하는 단계는, 상기 전자 문서를 대상으로 감성 분석(sentiment analysis)을 수행하는 단계와, 상기 감성 분석의 결과 부정적 의견의 비율이 사전 설정된 비율을 초과하는 경우, 상기 지표가 임계치를 초과한다고 판정하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 제1 서비스는 상인이 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 소비자 평가 조사 서비스이고, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 소비자의 단말의 이커머스 애플리케이션 상에서 주문된 항목이 상기 소비자 평가 조사의 대상인지 여부를 판정하는 단계와, 상기 주문된 항목이 상기 소비자 평가 조사의 대상이라는 판정에 기초하여, 상기 소비자의 단말의 사용자가 상기 소비자 평가 조사의 평가단 선정 기준에 부합하는지 여부를 판정하는 단계와, 상기 바우처 중계 서비스 서버가, 상기 소비자의 단말로부터 상기 주문된 항목에 관한 평가 의견을 수신하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 상기 이커머스 애플리케이션 상에서 주문이 완료된 후에, 상기 소비자의 단말의 사용자가 상기 소비자 평가 조사에 참여하도록 유도하는 UI를 상기 이커머스 애플리케이션 상에 디스플레이하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 UI를 상기 이커머스 애플리케이션 상에 디스플레이하는 단계는, 상기 이커머스 애플리케이션 상의 거래 후기 입력 화면에 상기 UI를 디스플레이하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 소비자의 단말의 사용자가 상기 이커머스 애플리케이션 상의 거래 후기 입력 화면에 입력한 내용을 기초로, 상기 소비자 평가 조사를 위한 평가 의견 입력 화면의 초기 입력 값을 자동으로 설정하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 상기 이커머스 애플리케이션 상에서 주문이 완료된 후에, 상기 소비자의 단말의 사용자가 상기 이커머스 애플리케이션 상에 입력한 거래 후기에 기초하여, 상기 소비자 평가 조사에 참여하도록 유도하는 UI를 상기 이커머스 애플리케이션 상에 디스플레이할지 여부를 결정하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 이커머스 애플리케이션은 음식 배달 주문 애플리케이션이며, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 상기 주문된 음식의 배달이 완료되었다는 신호를 상기 음식 배달 주문 애플리케이션이 수신하고 기설정된 시간이 경과한 후, 상기 음식 배달 주문 애플리케이션이 구동 중인 상기 소비자 단말의 움직임의 감지에 응답하여, 상기 주문된 음식에 대한 평가 의견을 입력하도록 하는 UI를 디스플레이하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 제1 서비스는 상인이 오프라인 영업소에서 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 소비자 평가 조사 서비스이며, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 소비자의 단말이 상기 영업소의 방문 사실 확인 요청을 송신하는 단계와, 상기 상인의 단말이 상기 소비자의 방문 사실을 확정한 이후에, 소비자 평가 의견 작성을 위한 UI를 상기 소비자의 단말 상에서 활성화하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 상기 방문 사실 확인 요청을 송신하는 단계 이후에, 상기 상인의 단말이 상기 방문 확인 요청 및 상기 방문 확인 요청에 매칭되는 매출 기록을 디스플레이하는 단계를 더 포함하되, 상기 방문 확인 요청은 상기 소비자의 방문 시점 및 상기 소비자의 이용 서비스에 관한 정보를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 바우처 기반 서비스 제공 방법은, 상기 소비자의 단말이 상기 영업소로부터 사전 설정된 범위 이내에 위치한다는 판정에 기초하여, 상기 소비자 평가 의견 작성을 위한 UI를 상기 소비자의 단말 상에서 비활성화하는 단계를 더 포함할 수 있다.

상기 기술적 과제를 해결하기 위한, 본 발명의 다른 일 실시예에 따른 바우처 기반의 소비자 평가 조사 중계 서비스 제공 방법은, 상인의 단말에서 구동되는 애플리케이션이, 소비자 평가 조사 중계 플랫폼 서버에 소비자 평가 조사 신청 데이터를 송신하는 단계와, 상기 플랫폼 서버가 바우처 지급 대상 여부를 상기 상인의 단말로 송신하는 단계와, 상기 상인의 단말이, 상기 수신된 바우처 지급 대상 여부에 기초하여, 상기 소비자 평가 조사 진행 화면을 디스플레이하는 단계와, 소비자의 단말이, 상기 상인의 서비스에 관한 평가 의견을 상기 플랫폼 서버로 전송하는 단계와, 상기 플랫폼 서버가, 복수의 소비자들의 평가 의견을 분석한 결과를 포함하는 보고서를 상기 상인의 단말에 제공하는 단계와, 상기 상인의 영업소가 속한 지역의 지역화폐를 상기 소비자에게 지급하기 위한 정보를 상기 플랫폼 서버가 상기 소비자의 단말에 송신하는 단계와, 상기 소비자에게 지급된 지역화폐의 사용 완료 사실을 상기 플랫폼 서버가 기록하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 상인의 서비스는 요식업이고, 상기 바우처 기반의 소비자 평가 조사 중계 서비스 제공 방법은, 상기 상인이 제공한 음식에 관한 평가 의견을 제공한 복수의 소비자들의 평가 의견과, 상기 복수의 소비자들 중 제1 소비자의 평가 의견을 비교한 결과에 기초하여, 상기 제1 소비자의 식습관에 관한 검토 의견을 자동으로 생성하는 단계를 더 포함할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 바우처 기반 전문 서비스 중계 플랫폼의 구조 및 동작 방식을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 본 발명의 다른 일 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 플랫폼의 구조 및 동작 방식을 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 본 발명의 다른 일 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 중계 방법의 순서도이다.
도 4는 도 3을 참조하여 설명한 단계 S100을 보다 구체적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5 및 도 6은, 도 3을 참조하여 설명한 단계 S100 등에서, 상인이 자신의 제품 또는 서비스에 관한 소비자 평가 조사 서비스를 신청하기 위해 이용할 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다.
도 7은 도 4를 참조하여 설명한 단계 S130을 보다 구체적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 8 및 도 9는, 도 3을 참조하여 설명한 단계 S400 등에서, 소비자가 소비자 평가단 참여를 신청하기 위해 이용할 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다.
도 10은 도 3을 참조하여 설명한 단계 S400을 보다 구체적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 11은 도 3을 참조하여 설명한 단계 S500을 보다 구체적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 12는, 도 3을 참조하여 설명한 단계 S500 등에서, 소비자가 상인의 영업소에 방문하여 제품 또는 서비스를 이용한 사실에 대한 확인을 요청하기 위해 소비자가 이용할 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다.
도 13은, 상기 소비자의 방문 사실 확인 요청을 상인이 확정하기 위해 이용할 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다.
도 14는, 도 3을 참조하여 설명한 단계 S500 등에서, 소비자가 상인의 제품 또는 서비스에 대한 평가 의견을 입력하기 위해 이용할 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다.
도 15는, 도 3을 참조하여 설명한 단계 S700 등에서, 소비자 평가단 참여에 대한 대가를 지급받기 위해 소비자가 이용할 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다.
도 16은, 본 발명의 몇몇 실시예에서, 바우처 기반의 소비자 평가 조사 서비스를 상인에게 자동으로 제안하는 시점을 결정하는 예시적인 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
도 17은 본 발명의 몇몇 실시예들에 따른 바우처 기반 전문 서비스 중계 플랫폼 서버를 구현할 수 있는 예시적인 컴퓨팅 장치를 설명하기 위한 도면이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예들을 상세히 설명한다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명의 기술적 사상은 이하의 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 이하의 실시예들은 본 발명의 기술적 사상을 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명의 기술적 사상은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.

각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.

다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있다. 또 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되어 있지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다. 본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 발명을 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다.

또한, 본 발명의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제1, 제2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다. 어떤 구성 요소가 다른 구성요소에 "연결", "결합" 또는 "접속"된다고 기재된 경우, 그 구성 요소는 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되거나 또는 접속될 수 있지만, 각 구성 요소 사이에 또 다른 구성 요소가 "연결", "결합" 또는 "접속"될 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.

명세서에서 사용되는 "포함한다 (comprises)" 및/또는 "포함하는 (comprising)"은 언급된 구성 요소, 단계, 동작 및/또는 소자는 하나 이상의 다른 구성 요소, 단계, 동작 및/또는 소자의 존재 또는 추가를 배제하지 않는다.

이하, 본 발명의 몇몇 실시예들에 대하여 첨부된 도면에 따라 상세하게 설명한다.

먼저 도 1을 참조하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 바우처 기반 전문 서비스 중계 플랫폼의 구조 및 동작 방식을 설명한다.

도 1을 참조하면, 바우처 기반 전문 서비스 중계 플랫폼(11)(이하, "중계 플랫폼(11)")은, 소상공인(20) 등이 전문가 서비스 및 컨설팅 등을 쉽고 편리하게 받을 수 있도록 자동화된 플랫폼을 제공할 수 있다. 소상공인(20)은 본 실시예에 따른 바우처 기반 전문 서비스 중계 플랫폼을 통하여, 수출 지원 컨설팅, 지식재산권 확보 컨설팅, 법률 상담 및 컨설팅, 경영 컨설팅, 제품 및 서비스에 대한 브랜드 구축 컨설팅 등, 전문서비스 수행자(40)로가 제공하는 다양한 전문가 서비스들을 이용할 수 있다.

이때, 중계 플랫폼(11)은 경제 취약 계층의 소상공인(20)이 전문가 서비스를 받는데 필요한 경제적 부담을 완화하기 위하여, 보조금 바우처 제공자(30)가 제공하는 보조금 재원을 활용하여 상기 전문가 서비스들을 이용할 수 있도록 하는 자동화된 플랫폼을 제공할 수 있다.

몇몇 실시예에서 보조금 바우처 제공자(30)는, 예컨대 정부, 지역자치단체, 공공기관, 준공공기관 등, 경제 취약 계층을 지원하기 위한 공적 자금을 집행하는 기관들일 수 있다. 또한 몇몇 실시예에서 보조금 바우처 제공자(30)는, 현금, 상품권, 이용권 등 금전적 가치를 가지는 다양한 재원을 이용하여 소상공인을 지원하기를 희망하는 다양한 주체들일 수 있다.

도 2를 참조하여 본 실시예에 따른 바우처 기반 전문 서비스 중계 플랫폼을 이용하는 예시적인 절차를 설명한다.

먼저 소상공인(20)이 중계 플랫폼(11)에 접속하여 전문 서비스를 신청할 수 있다. 만약 전문 서비스를 이용하기 위한 자기 부담금 요건이 존재한다면, 정해진 자기 부담금의 납부 절차 또한 중계 플랫폼(11) 상에서 이루어질 수 있다.

소상공인(20)의 전문 서비스 신청이 완료되면, 중계 플랫폼(10)은 보조금 바우처 제공자(30)의 서버로 접속하여, 보조금 바우처의 신청 절차를 대행할 수 있다. 상기 신청 절차의 대행은 중계 플랫폼(10) 서버에 설치된 프로그램을 통해 자동으로 수행될 수 있다.

중계 플랫폼(10)의 보조금 바우처 신청이 있을 경우, 보조금 바우처 제공자는 그 내용을 자동 또는 수동으로 심사 및 평가하여 바우처 제공 여부를 결정하고, 적절할 경우 중계 플랫폼(11) 서버로 바우처 제공을 통지할 수 있다.

소상공인(20)이 신청한 전문 서비스에 대한 보조금 바우처의 지급이 확정되면, 소상공인(20)이 신청한 서비스를 제공할 전문 서비스 수행자(40)가 선정될 수 있다. 서비스를 제공할 전문 서비스 수행자(40)를 결정하는 것은, 중계 플랫폼(11)에 사전에 등록된 전문 서비스 수행자들(40)의 목록에 기초하여, 중계 플랫폼(11) 서버에 설치된 프로그램을 통해 자동으로 수행될 수 있다. 또한, 서비스를 제공할 전문 서비스 수행자(40)를 결정하는 것은, 중계 플랫폼(11)의 운영자가 판단하여 결정하거나, 중계 플랫폼(11) 상에서 소상공인(20)이 직접 전문 서비스 수행자들(40)의 목록을 열람하여 선택하는 방식 등 다양한 방법에 의해 수행될 수 있다.

전문 서비스를 제공할 수행자(40)가 선정되면, 전문 서비스 수행자(40)는 소상공인(20)이 신청한 서비스를 소상공인(20)에게 제공할 수 있다. 소상공인(20)이 신청한 서비스의 유형에 따라서, 상기 서비스의 제공 과정은 중계 플랫폼(11) 상에서 수행될 수도 있다. 또한 소상공인(20)과 전문 서비스 수행자(40)가 오프라인에서 대면하여 상기 서비스가 제공될 수도 있다.

서비스의 제공이 완료되면, 소상공인(20) 및/또는 전문 서비스 수행자(40)는 서비스 제공 완료 사실을 중계 플랫폼(11) 상에 입력하고, 정산 과정이 수행될 수 있다. 구체적으로, 중계 플랫폼(11)은 보조금 바우처 제공자(30)로부터 제공받은 바우처 재원을 이용하여, 전문 서비스 수행자(40)에게 서비스 제공의 대가를 지급할 수 있다. 또한 중계 플랫폼(11)은 서비스 제공 대가의 지급 사실을 소상공인(20) 및/또는 보조금 바우처 제공자(30)에게 자동으로 통지할 수 있다.

전술한 실시예에 따른 바우처 기반 전문 서비스 중계 플랫폼을 통하여, 보조금 바우처 제공자의 재원을 활용한 전문 서비스의 신청 및 이용의 전 과정을 자동화할 수 있다. 그로 인해, 서면 업무에 익숙하지 않은 소상공인 등의 경제 취약 계층이 정부가 보조금을 지원하는 사업을 신청하기 위해 구비해야 하는 복잡한 서류를 준비하는 불편한 과정을 제거함으로써, 복잡한 절차로 인해 소상공인들이 정부 지원 사업의 사각지대에 위치하게 되는 문제가 해소될 수 있다. 또한 정부 지원 사업의 신청 및 선정 절차를 간소화함으로써, 정부 등의 보조금 바우처 제공 주체로서는 상대적으로 소액의 지원금을 더 많은 수혜자들에게 제공할 수 있게 된다. 한편, 소상공인 등 수혜자로서는, 더 작은 단위의 지원금을 수시로 신청 및 이용하여, 자신이 영위하는 사업의 고도화에 필요한 다양한 전문가 서비스들을 수시로 제공받을 수 있게 된다.

다음으로 도 2를 참조하여, 본 발명의 다른 일 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 플랫폼의 구조 및 동작 방식을 설명한다.

도 2를 참조하면, 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 플랫폼(10)(이하, "중계 플랫폼(10)")은, 소상공인(20) 등이 소비자 평가 조사 서비스를 쉽고 편리하게 받을 수 있도록 자동화된 플랫폼을 제공할 수 있다. 소상공인(20)은 온라인/오프라인에서 제품을 판매, 또는 서비스를 제공하는 상인일 수 있다. 예컨대, 소상공인(20)은 오프라인 영업소에서 요식업을 영위하는 상인일 수 있다.

소상공인(20)은, 본 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 플랫폼을 통하여, 자신이 제공하는 제품 또는 서비스에 대하여, 소비자 평가단에 의한 객관적인 평가를 진행하고, 중계 플랫폼(10)으로부터 그 결과를 제공받을 수 있다.

이때, 중계 플랫폼(10)은 보조금 바우처 제공자(30)가 제공하는 보조금 재원을 활용하여 소상공인이 소비자 평가 조사 서비스를 이용할 수 있도록 하는 자동화된 플랫폼을 제공할 수 있다.

도 1을 참조하여 설명된 실시예와 관련하여 전술한 바와 같이, 보조금 바우처 제공자(30)는, 예컨대 정부, 지역자치단체, 공공기관, 준공공기관 등, 경제 취약 계층을 지원하기 위한 공적 자금을 집행하는 기관들이거나, 현금, 상품권, 이용권 등 금전적 가치를 가지는 다양한 재원을 이용하여 소상공인을 지원하기를 희망하는 다양한 주체들일 수 있다.

소비자 평가단(50)은, 특정 지역, 특정 카테고리의 제품, 특정 유형의 서비스 등에 대한 소비자 평가에 참여할 의향을 중계 플랫폼(10) 상에 사전에 등록한 복수의 소비자들일 수 있다. 소비자 평가단(50)은, 특정 소상공인(20)이 자신의 제품 또는 서비스에 대한 소비자 평가 조사 서비스를 중계 플랫폼(10) 상에서 신청한 이후, 중계 플랫폼(10)이 광고 등을 통해 사후에 모집한 복수의 소비자들일 수 있다. 이를 위하여, 중계 플랫폼(10)은 소비자들이 평가단 참여를 신청하기 위해 이용할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다.

이제 도 2를 참조하여 본 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 플랫폼을 이용하는 예시적인 절차를 설명한다.

먼저 소상공인(20)이 중계 플랫폼(10)에 접속하여 소비자 평가 조사 서비스를 신청할 수 있다. 소상공인(20)은 중계 플랫폼(10) 상에서 소비자 평가 조사 서비스의 세부 사항들을 직접 설정할 수 있다.

구체적으로, 소상공인(20)은 소비자 조사를 희망하는 제품, 서비스, 메뉴 등을 직접 설정할 수 있다. 중계 플랫폼(10)은, 소비자 조사 대상 제품, 서비스, 및 메뉴 등에 대한 설명과 사진, 동영상 등의 자료를 소상공인(20)이 상세하게 입력할 수 있도록 하는 기능을 제공할 수 있다.

또한 소상공인(20)은, 본인의 희망에 따라 소비자 평가단의 인구통계학적 구성을 직접 설정할 수 있다. 예컨대, 소비자 평가단의 성별에 따른 구성 비율, 연령에 따른 구성 비율, 과거에 참여한 평가 캠페인의 유형 또는 횟수 등에 따른 구성 비율 등을 직접 설정함으로써, 본인의 제품 또는 서비스의 주요 고객층에 부합하는 소비자 평가단을 세부적으로 타겟팅 하여 지정할 수 있다.

소비자 평가 조사 서비스 신청 시, 소상공인(20)은 소비자 평가 조사 서비스에 대한 비용 부담 주체를 지정할 수 있다. 소상공인(20)은 자기의 비용으로 상기 서비스를 이용할 수도 있지만, 중계 플랫폼(10) 상에서, 정부나 지자체 등 보조금 바우처 제공자(30)의 보조금 바우처를 이용하여 소비자 평가 조사를 진행할 것을 희망한다는 의사를 표시할 수도 있다. 만약 보조금 바우처에 자기 부담금 요건이 존재한다면, 정해진 자기 부담금의 납부 절차 또한 중계 플랫폼(10) 상에서 이루어질 수 있다.

소상공인(20)의 소비자 평가 조사 서비스 신청이 완료되면, 중계 플랫폼(10)은 보조금 바우처 제공자(30)의 서버로 접속하여, 보조금 바우처의 신청 절차를 대행할 수 있으며, 보조금 바우처 제공자는 그 내용을 자동 또는 수동으로 심사 및 평가하여 바우처 제공 여부를 결정하고, 적절할 경우 중계 플랫폼(11) 서버로 바우처 제공을 통지할 수 있다.

소상공인(20)이 신청한 소비자 평가 조사 서비스에 대한 보조금 바우처의 지급이 확정되거나, 소상공인(20)이 소비자 평가 조사 서비스의 비용을 납부하면, 소비자 평가단(50)의 선정 절차가 개시될 수 있다. 소비자 평가단(50)은 중계 플랫폼(10)에 사전에 등록된 소비자 평가단 풀(pool)에 기초하여, 중계 플랫폼(10) 서버에 설치된 프로그램을 통해 자동으로 수행될 수 있다. 소비자 평가단(50)은 중계 플랫폼(10)이 선정한 소비자 평가단 후보자들 중에, 중계 플랫폼(10) 상에서 평가단 참여를 최종적으로 수락한 복수의 소비자들로 구성될 수 있다.

소비자 평가단(50)이 선정되고 나면, 소비자 평가단(50)을 구성하는 각각의 소비자들은, 소상공인(20)의 영업소에 방문하여, 소상공인(20)이 소비자 평가 대상으로 지정한 제품 또는 서비스를 이용할 수 있다. 예컨대, 소상공인(20)은 음식점을 운영하는 자이며, 소비자 평가 대상은 소상공인(20)이 판매하는 특정 메뉴들이라면, 소비자 평가단(50)에 속하는 소비자는 소상공인(20)의 매장에 방문하고, 소상공인(20)은 상기 메뉴들을 소비자에게 제공함으로써, 소비자 평가단(50)에 속하는 소비자가 상기 특정 메뉴들을 평가하는 과정이 진행될 수 있다. 이때, 객관적이고 정확한 평가를 위하여, 소비자 평가단(50)의 일원이 소상공인(20)의 매장에 방문하는 도중에는, 자신이 소비자 평가단(50)으로서 평가를 위해 방문하였다는 사실을 밝히지 않도록 사전에 평가 절차를 정해두는 것이 바람직하다.

소비자 평가단(50)에 속하는 소비자가 소상공인(20)이 제공하는 평가 대상 제품 또는 서비스의 이용을 완료한 후, 소비자는 중계 플랫폼(10) 상에서 상기 평가 대상에 대한 평가 의견을 입력할 수 있다.

소비자 평가단(50)의 평가 의견 입력이 완료되면, 중계 플랫폼(10)은 소비자 평가단(50)의 평가 의견에 기반한 분석 리포트를 자동으로 생성하여, 소상공인(20)에게 제공할 수 있다. 몇몇 실시예에서, 상기 분석 리포트는, 예컨대 상권 정보 데이터베이스로부터 제공받을 수 있는 정량적 상권 분석 결과 리포트와 함께 소상공인(20)에게 제공될 수 있다. 이 경우 소상공인(20) 본인의 제품 또는 서비스에 관한 평가 의견과 주변 상권에 대한 분석 결과를, 소상공인(20)이 다면적으로 검토할 수 있다.

또한 중계 플랫폼(10)은 소비자 평가 조사 서비스의 완료에 따른 정산을 자동으로 수행할 수 있다. 구체적으로, 중계 플랫폼(10)은 보조금 바우처 제공자(30)로부터 제공받은 바우처 재원을 이용하여, 소비자 평가단(50)의 각각의 소비자들에게, 평가단 참여의 대가를 지급할 수 있다. 또한 중계 플랫폼(11)은 평가단 참여 대가의 지급 사실을 소상공인(20) 및/또는 보조금 바우처 제공자(30)에게 자동으로 통지할 수 있다.

몇몇 실시예에서, 평가단에게 지급되는 대가는, 특정 지역 또는 특정 상권 내에서만 사용할 수 있는 지역화폐로 지급될 수 있다. 평가단에게 지급되는 대가는, 예컨대 소상공인(20)이 위치한 지역이나 상권 내에서만 소비할 수 있는 지역화폐일 수 있다. 또한 상기 대가는, 현금이나 지류 상품권 등 실물 화폐이거나, 포인트 등의 전자화폐일 수 있다.

전술한 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 플랫폼을 통하여, 보조금 바우처 제공자의 재원을 활용한 소비자 평가 조사 서비스의 신청 및 이용의 전 과정을 자동화할 수 있다. 상기 중계 플랫폼으로 인하여, 소상공인 등은 보조금 신청을 위한 복잡한 서류 준비 과정을 거치지 않을 수 있게 된다. 또한, 소비자 평가단 모집 및 선정 과정과, 그에 대한 대가의 지급 과정이 자동화됨으로써, 소상공인들이 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 객관적이고 정확한 소비자 평가 의견이 소상공인들에게 제공될 수 있게 된다. 나아가 소상공인들은 상기 소비자 평가 의견을 홍보자료에 이용하거나 제품 및 서비스의 개선점 도출에 이용할 수 있게 된다. 또한, 상기 소비자 평가 의견은, 해당 상권을 이용하는 소비자들의 니즈를 보다 충실하게 만족시킬 수 있는 다른 업종으로의 전환을 검토하는데 이용될 수도 있다.

지금까지 도 1 및 도 2를 참조하여, 본 발명의 몇몇 실시예들에 따른 중계 플랫폼의 구조 및 동작 방식을 설명하였다. 이하에서는 도 3 내지 도 16을 참조하여, 본 발명의 다른 일 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 중계 방법에 대하여 설명한다.

도 3은 본 일 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 방법의 순서도이다. 다만, 이는 본 발명의 목적을 달성하기 위한 바람직한 실시예일 뿐이며, 필요에 따라 일부 단계가 추가되거나 삭제될 수 있다.

도 3에 도시된 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 방법의 각 단계는 예컨대 바우처 기반 소비자 평가 조사 중계 플랫폼(10), 소상공인 단말(미도시), 소비자 단말(미도시), 보조금 바우처 제공자 서버(미도시)와 같은 컴퓨팅 장치에 의해 수행될 수 있다. 다시 말하면, 상기 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 방법의 각 단계는 컴퓨팅 장치의 프로세서에 의해 실행되는 하나 이상의 인스트럭션들로 구현될 수 있다. 상기 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 방법에 포함되는 제1 단계들은 제1 컴퓨팅 장치에 의하여 수행되고, 상기 방법의 제2 단계들은 제2 컴퓨팅 장치에 의하여 수행될 수 있다.

본 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 방법의 각 동작을 이해함에 있어서, 도 1 및 도 2를 참조하여 설명된 내용이 참조될 수 있다. 또한, 본 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 방법의 각 동작에 반영된 기술 사상 역시 도 2를 참조하여 설명된 바우처 기반 소비자 평가 조사 중계 플랫폼(10)의 구성 및 동작에 반영될 수 있을 것이다.

도 3을 참조하면, 본 실시예에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 방법은, 상인의 단말에서 바우처 기반의 소비자 평가 조사 서비스를 신청하는 단계(S100), 소비자 평가 조사 중계 플랫폼 서버가 상기 신청의 결과를 상인 단말에 회신하는 단계(S200), 소비자 조사 평가의 개시를 상인의 단말에 디스플레이하는 단계(S300), 소비자가 소비자 단말 상에서 소비자 평가단의 참여를 신청하는 단계(S400), 평가단에 선정되고 상인의 서비스를 이용한 소비자가, 소비자 단말에서 평가 의견 입력하는 단계(S500), 소비자 평가 중계 플랫폼 서버가 소비자 평가 리포트를 생성하고 상인에게 제공하는 단계(S600), 소비자 평가 중계 플랫폼 서버가 바우처 재원으로 소비자에게 대가를 지급하는 단계(S700), 및 바우처 사용 결과를 정산하는 단계(S800) 등을 포함할 수 있다.

먼저, 상인의 단말에서 바우처 기반의 소비자 평가 조사 서비스를 신청하는 단계(S100)에 관하여 도 4를 참조하여 보다 구체적으로 설명한다.

단계(S100)는 상인이 상인의 단말 상에서 소비자 평가 조사 중계 애플리케이션을 구동(S110)함으로써 개시될 수 있다.

*이어서, 상인은 상기 애플리케이션 상에서 소비자 평가 조사의 신청을 위한 정보를 기입할 수 있다(S130). 소비자 평가 조사의 신청을 위한 정보는, 소비자 조사를 희망하는 제품, 서비스, 메뉴 등을 포함할 수 있다. 나아가 상기 신청 정보는 소비자 조사 대상 제품, 서비스, 및 메뉴 등에 대한 설명과 사진, 동영상 등의 자료를 포함할 수 있다. 상기 정보를 입력하기 위한 사용자 인터페이스가 소비자 평가 조사 중계 애플리케이션 상에서 제공될 수 있다.

도 5 및 도 6은 소비자 평가 조사의 신청을 위한 정보를 입력하기 위하여 소비자 평가 조사 중계 애플리케이션 상에서 제공될 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스이다.

도 5를 참조하면, 소비자 평가 조사 진행을 위한 매장(영업소) 기본 정보가 등록될 수 있다. 매장 기본 정보는, 매장명, 프랜차이즈 여부, 사업자등록번호, 매장 전경 이미자, 매장의 주소, 업종 등을 포함할 수 있다. 또한, 소비자 평가 조사 대상 제품, 서비스, 메뉴 등을 등록하기 위한 사용자 인터페이스가 제공될 수 있다. 예컨대, 상기 사용자 인터페이스를 통하여, 메뉴명, 메뉴 이미지, 및 가격 등이 입력될 수 있다.

도 6을 참조하면, 소비자 평가 조사 캠페인에 관한 세부 사항들을 지정하기 위한 사용자 인터페이스가 제공될 수 있다. 구체적으로, 소비자 평가 조사의 기간, 희망하는 평가단의 인원수, 타깃 소비자의 프로파일 등을 상인이 직접 설정할 수 있도록 하는 사용자 인터페이스가 제공될 수 있다. 소비자 평가 조사를 신청하는 상인은, 소비자 평가단의 성별에 따른 구성 비율, 연령에 따른 구성 비율, 과거에 참여한 평가 캠페인의 유형 또는 횟수 등에 따른 구성 비율 등 소비자 평가단의 프로파일 내지는 인구통계학적 구성을 직접 설정할 수 있다. 이로써, 본인의 제품 또는 서비스의 주요 고객층에 부합하는 소비자 평가단을 세부적으로 타겟팅 하여 지정할 수 있다.

몇몇 실시예에서, 소비자 평가 조사를 신청하는 상인은, 소비자 평가단으로부터 구하고자 하는 의견의 세부 항목들을 직접 지정할 수 있다. 예컨대, 상인이 제공하는 음식의 매운 맛의 정도에 관한 소비자들의 의견에 특히 관심이 있다면, 그러한 평가 항목을 직접 설정할 수 있다.

다시 도 4를 참조한 설명을 이어 간다.

단계(S130)에서, 상인이 신청 정보의 입력을 완료하면, 상기 애플리케이션을 통하여 상기 신청 정보가 중계 플랫폼 서버로 자동으로 전송될 수 있다.

단계(S150)에서는, 상인이 신청한 소비자 평가 조사 캠페인에 이용될 수 있는 보조금 바우처들에 관한 정보가 중계 플랫폼으로부터 수신되어, 상인의 단말에서 구동 중인 애플리케이션 내에 디스플레이될 수 있다. 단계(S150)에 관하여 도 7을 참조하여 보다 구체적으로 설명한다.

단계(S150)는, 단계(S130)에서 입력된 소비자 평가 조사 신청 정보에 기초하여, 소비자 평가 조사 서비스의 예상 견적이 산출되는 단계(S151)를 포함할 수 있다. 구체적으로, 단계(S130)에서 입력된, 소비자 평가 조사의 기간, 희망하는 평가단의 인원수, 타깃 소비자의 프로파일 등에 기초하여, 소비자 평가 조사 서비스에 필요한 비용이 반영된 예상 견적이 산출될 수 있다. 일 실시예에서 단계(S151)는 중계 플랫폼 서버에서 수행될 수 있다.

그 다음으로, 단계(S153)에서는, 이용 가능한 바우처들에 관한 정보 중계 플랫폼 서버로부터 상인의 단말로 제공될 수 있다. 상기 정보는 이용 가능한 바우처들의 금액, 이용 조건, 다른 바우처와의 중복 사용 가능 여부, 자기 부담금의 비율 또는 액수 등을 포함할 수 있다.

단계(S155)에서는, 이용 가능한 바우처 중에 단계(S151)에서 산정된 예상 견적에 적합한 일부 바우처들이 결정될 수 있다. 일 실시예에서, 산정된 예상 견적 금액과 같거나 그보다 큰 금액의 바우처들만이 적합한 바우처들로 결정될 수 있다. 다른 일 실시예에서는, 복수의 소액 바우처들을 조합하여 상기 예상 견적 금액을 조달할 수 있는 방안이 제시될 수 있다.

단계(S157)에서는 단계(S155)에서 결정된 하나 또는 그 이상의 바우처들의 금액 및 자기 부담금 조건이 상인의 단말에 디스플레이될 수 있다.

단계(S161)에서는, 단계(S130)에서 입력된 소비자 평가 조사 신청 정보에 기초하여, 소비자 평가 조사 캠페인으로 인해 유발될 것으로 예상되는 수익 증가 예측치가 계산될 수 있다. 수익 증가 예측치는, 소비자 평가단의 규모와 구성, 소비자 평가 대상 제품 또는 서비스의 가격과 마진, 소비자 평가 대상 제품 또는 서비스와 함께 매출이 발생할 것으로 예상되는 제품 또는 서비스의 가격과 마진 등에 기초하여 예측 또는 시뮬레이션 될 수 있다. 또한, 중계 플랫폼을 통해 과거에 진행되었던 소비자 평가 조사 캠페인의 유사 사례들에서 관찰된 수익 증가 데이터가, 상기 수익 증가 예측치 시뮬레이션에 이용될 수 있다.

또한 단계(S161)에서는, 이용 가능한 바우처들의 금액 및/또는 자기 부담금과 함께 상기 수익 증가 예측치가 상인의 단말에 디스플레이될 수 있다. 상인은 소비자 평가 조사 캠페인을 위해 투입되어야 하는 자기 부담금과 상기 수익 증가 예측치를 비교 및 검토하여, 서로 다른 자기 부담금 요건을 가지는 복수의 바우처들 중 어느 하나를 선택하거나, 소비자 평가 조사 서비스의 이용 여부를 결정할 수 있다.

한편, 단계(S163)에서는, 수익 증가 예측치를 최대화하는 소비자 평가단 구성 정보가 시뮬레이션되어 상인의 단말에 제시될 수 있다. 소비자 평가 조사 캠페인의 진행에 따른 상인의 수익 증가 예측치는 타깃 소비자의 인원수, 성별, 연령 등에 따라 달라질 수 있다. 단계(S163)에서는, 수익 증가 예측치를 최대화하는 소비자 평가단의 인구통계학적 구성을 시뮬레이션하여 상인에게 제시함으로써, 비용 효율적인 소비자 조사 평가 캠페인 설계를 보조할 수 있다.

다시 도 4를 참조한 설명을 이어 간다.

단계(S151 내지 S163)에서 이용가능한 바우처에 대한 정보가 상인의 단말에 수신되어 디스플레이된 후, 단계(S170)에서는 바우처에 대한 상인의 선택이 입력되고, 상기 선택에 관한 정보가 중계 플랫폼 서버로 송신된다.

지금까지 도 3에 도시된 단계(S100)에 관하여, 도 4 내지 도 7을 참조하여 구체적으로 설명하였다. 이하에서는 다시 도 3을 참조하여 단계(S200 내지 S800)에 대한 설명을 이어 간다.

단계(S100)에서, 상인의 단말에서 소비자 평가 조사 서비스 및 바우처에 대한 신청 정보가 중계 플랫폼 서버로 송신된 후, 단계(S200)에서는 중계 플랫폼 서버가 상기 신청 정보를 처리한다.

*구체적으로, 단계(S200)에서는, 상인을 대신하여 중계 플랫폼 서버가 보조금 바우처 제공자를 상대로 바우처 신청 절차를 대행할 수 있다. 상기 신청 절차의 대행은 중계 플랫폼 서버에 설치된 프로그램을 통해 자동으로 수행될 수 있다. 중계 플랫폼 서버는 보조금 바우처 제공자로부터 바우처 신청 결과를 획득할 수 있다. 중계 플랫폼 서버는 바우처 신청 결과를 상인의 단말에 송신하고, 상인의 단말은 상기 결과를 디스플레이할 수 있다.

단계(S300)에서는, 중계 플랫폼 서버로부터 제공받은 바우처 신청 결과에 기초하여, 소비자 평가 조사 서비스의 진행을 위한 화면이 상인의 단말에 디스플레이될 수 있다. 상기 화면에는 소비자 평가 조사 캠페인의 진행을 위하여 상인이 참고해야 할 정보들, 소비자 평가 조사 캠페인의 진행 현황 또는 진행률 등의 정보가 포함될 수 있다. 한편, 바우처 신청이 거절되었다면, 신청 가능한 다른 바우처들의 목록이 상인의 단말에 디스플레이되거나, 재신청을 위해 참고할 수 있는 정보가 상인의 단말에 제공될 수 있다.

한편, 단계(S400)에서는, 소비자가 자신의 단말 상에서 소비자 평가 조사 캠페인들을 조회하고, 소비자 평가단 참여를 신청할 수 있다.

소비자는 소비자 평가 조사 중계 플랫폼에 회원 가입할 때, 자주 가는 상권을 하나 이상 등록할 수 있다. 도 8은 소비자가 자주 가는 세 개의 상권을 등록할 수 있도록 하는 예시적인 사용자 인터페이스를 나타내는 도면이다.

회원 가입이 완료되면, 소비자가 등록한 상권 내에서 소비자 평가 조사 캠페인을 진행 중인 상인의 매장(영업소)들이 소비자의 단말에서 조회될 수 있다. 소비자는 자신의 단말을 통해 소비자 평가 조사 캠페인을 진행 중인 매장들에 관한 정보를 열람할 수 있다. 예컨대, 캠페인 진행 중인 매장의 업종, 매장에서 제공되는 제품 또는 서비스의 유형 등의 정보, 매장이 음식점일 경우 메뉴 정보 등이 소비자에게 제공될 수 있다. 또한 소비자 평가 조사의 대상으로 지정된 제품 또는 서비스에 관한 정보가 소비자에게 제공될 수 있다.

소비자는 상기 정보에 기초하여, 소비자 평가 조사 캠페인에 평가단으로서 참여하고자 하는 매장을 선택하고, 자신의 단말 상에서 캠페인 참여를 신청할 수 있다. 도 9는 소비자 평가 조사 캠페인을 진행 중인 매장들에 관한 정보가 소비자 단말에 디스플레이되고, 소비자 단말을 통해 소비자 평가단 참여를 신청하는데 이용될 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스를 나타내는 도면이다.

한편, 본 발명의 몇몇 실시예에서, 소비자 평가단의 모집과 신청은, 소비자 평가 조사 중계 플랫폼 또는 전용 애플리케이션 외에, 상인 본인 또는 제3자에 의해 서비스 중인, 상품 주문 애플리케이션, 음식 배달 주문 애플리케이션, 예약 애플리케이션(이하, "이커머스 애플리케이션"이라고 통칭한다) 등을 통해서도 수행될 수 있다. 이커머스 애플리케이션을 통해 소비자 평가단의 모집, 신청, 평가 의견 입력이 이루어지는 몇몇 실시예에 관하여, 도 10을 참조하여 보다 자세히 설명한다.

이커머스 애플리케이션을 이용하는 임의의 사용자가, 이커머스 애플리케이션 상에서 임의의 제품 또는 서비스에 대한 주문 절차를 완료(S410)할 때, 상기 사용자가 상기 제품 또는 서비스에 대한 소비자 평가단에 참여하기를 유도하는 과정이 개시될 수 있다.

임의의 제품 또는 서비스에 대한 주문 절차가 완료(S410)되면, 상기 주문된 항목이, 소비자 평가 조사 대상 제품 또는 서비스인지 판정될 수 있다(단계 S420). 예컨대, 상기 이커머스 애플리케이션에서 취급되는 제품 또는 서비스에 관한 데이터베이스에는, 소비자 평가 조사 대상인지 여부가 저장될 수 있다. 또는, 주문된 제품 또는 서비스에 관한 정보가 이커머스 애플리케이션 제공자로부터 소비자 평가 조사 중계 플랫폼 서버로 제공되어, 중계 플랫폼 서버에 의해 상기 주문된 항목이 소비자 평가 조사 대상 제품 또는 서비스인지 판정될 수 있다.

주문된 항목이 소비자 평가 조사 대상일 경우, 단계(S430)에서는 이커머스 애플리케이션에서 상기 항목을 주문한 사용자가, 소비자 평가단 선정 기준에 부합하는지 여부가 판정될 수 있다. 예를 들어, 주문자의 성별, 연령, 과거 주문 이력 등이, 소비자 평가 조사 서비스의 신청시에 상인에 의해 사전에 설정된 프로파일에 부합하는지 여부가 판정될 수 있다.

만약 주문자가 소비자 평가단 선정 기준에 부합할 경우, 단계(S440)에서 상기 주문자는 소비자 평가단 후보로 결정될 수 있다.

단계(S450)에서는, 상기 주문자에게 제공되는 이커머스 애플리케이션의 거래 후기 입력 화면에, 소비자 평가단 참여를 유도하는 사용자 인터페이스가 디스플레이될 수 있다. 예를 들어, 임의의 사용자("사용자 A")가 이커머스 애플리케이션 상에서 소비자 평가 조사가 진행 중인 제품("제품 A")를 주문하여 제품 A를 배송 받은 후에, 상기 이커머스 애플리케이션 상에서는 사용자 A가 제품 A에 관한 거래 후기 또는 이용 후기를 입력할 수 있도록 하는 화면이 제공될 수 있다. 본 발명의 몇몇 실시예에 따르면, 이커머스 애플리케이션의 후기 입력 화면에, 소비자 평가단에 참여하여 제품 A에 관한 평가 의견을 제공하고 평가 대가를 획득할 수 있다는 점을 안내하는 문구 및 참여 신청 버튼 등의 UI 객체가 부가될 수 있다.

소비자 평가 조사가 진행 중인 제품을 주문한 소비자가 이커머스 애플리케이션 상에서 소비자 평가단 참여를 신청한 경우, 단계(S460)에서 소비자 평가 의견 입력 화면이 디스플레이될 수 있다. 상기 소비자 평가 의견 입력 화면은 상기 이커머스 애플리케이션 내에 제공될 수도 있지만, 별도의 웹페이지 또는 상기 이커머스 애플리케이션과 별도로 구동되는 애플리케이션을 통해서 제공될 수도 있다.

소비자 평가 의견 입력 화면의 초기 값은, 상기 이커머스 애플리케이션의 후기 입력 화면에 상기 사용자가 이미 입력한 내용을 기초로, 자동으로 설정될 수 있다(단계 S470). 구체적으로, 소비자 평가 조사 캠페인에서 요구하는 평가 의견 항목들 중에서, 상기 이커머스 애플리케이션의 후기 입력 항목들과 중복되는 항목들이 있을 수 있다. 중복되는 항목들의 경우, 상기 사용자가 이커머스 애플리케이션에 이미 입력한 내용을 반영하여 초기 값을 설정함으로써, 동일한 평가 항목에 관한 의견을 두 번 이상 사용자에게 요구함으로써 발생할 수 있는 사용자의 불편함 또는 거부감을 해소할 수 있다.

한편, 몇몇 실시예에서는, 전술한 단계(S430 내지 S450)에서, 이커머스 애플리케이션에서 제품 또는 서비스를 주문한 소비자가 소비자 평가단 선정 기준에 부합하는지 여부를 판정하고, 평가단 참여를 유도하는 UI를 상기 주문자에게 디스플레이 함에 있어서, 상기 주문자가 이커머스 애플리케이션 상에 입력한 후기의 내용이 고려될 수 있다. 구체적으로, 상기 주문자가 이커머스 애플리케이션 상에 입력한 후기가 긍정적인지 부정적인지 여부에 기초하여, 상기 주문자가 소비자 평가단 선정 기준에 부합하는지 여부가 결정될 수 있다. 예를 들어, 소비자 평가 조사 캠페인을 통해 지금까지 확보된 평가 의견들 중에 긍정적인 의견이 절대 다수이고, 부정적인 의견은 충분히 확보하지 못한 경우를 가정할 수 있다. 이 경우, 소비자 평가 대상에 대한 부정적인 의견을 가지는 소비자의 의견을 확충하는 것이 바람직할 수 있다. 본 발명의 몇몇 실시예에서는, 소비자 평가 조사 캠페인에서 평가 의견의 수가 부족한 영역을 보충하기 위하여, 주문자가 이커머스 애플리케이션 상에 입력한 후기의 내용을 반영하여, 상기 주문자를 소비자 평가단으로 선정할 지 여부를 결정할 수 있다.

지금까지, 이커머스 애플리케이션을 통해 소비자 평가단의 모집, 신청, 평가 의견 입력이 이루어지는 몇몇 실시예에 관하여, 도 10을 참조하여 설명하였다. 이하에서는 다시 도 3을 참조하여 단계(S500 내지 S800)에 대한 설명을 이어 간다.

도 3을 참조하면, 단계(S500)에서는, 평가단에 선정되고 상인의 서비스를 이용한 소비자가, 소비자 단말에서 평가 의견 입력할 수 있다.

이하에서는 본 발명의 몇몇 실시예에 따라, 상인의 오프라인 매장에 방문하여 상인의 서비스를 이용한 소비자가 평가 의견을 입력하는 과정에 대하여 도 11를 참조하여 설명한다.

소비자가 평가 의견 입력하는 단계(S500)는, 소비자가 상인의 매장(영업소)에 방문하여 상인의 서비스를 이용(단계 S510)함으로써 개시될 수 있다.

상인의 서비스를 이용한 후에, 소비자는 상인의 매장에 방문한 사실에 대한 확인을 요청하는 메시지를 본인의 사용자 단말을 통해 전송할 수 있다(단계 S520). 방문 사실 확인 요청 메시지는, 중계 서비스 플랫폼 서버를 통해서 상인의 단말로 전달될 수 있다. 방문 사실 확인 요청 메시지는, 소비자가 방문한 매장의 식별 정보, 소비자가 상기 매장을 방문한 날짜와 시간에 관한 정보, 소비자가 이용한 제품 또는 서비스에 관한 정보 등을 포함할 수 있다.

도 12는 소비자가 상인의 매장에 방문하여 제품 또는 서비스를 이용한 사실에 대한 확인을 요청하기 위해 소비자가 이용할 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다. 도 12를 참조하면, 소비자가 방문한 매장과 소비자가 이용한 제품 또는 서비스를 화면에서 선택한 후, 방문 확인 요청을 전송할 수 있다.

단계(S530)에서는, 상인의 단말에 소비자의 방문 사실 확인 요청의 내용이 디스플레이될 수 있다. 이때 상인의 단말에는, 상기 방문 사실 확인 요청에 대응되는 매출 기록이 함께 디스플레이될 수 있다. 상기 매출 기록은 상인의 POS 단말에 기록된 것일 수 있다. 소비자의 방문 사실 확인 요청의 내용과 상인의 POS 단말에 기록된 매출 기록 중 상기 방문 요청에 대응되는 매출 기록이 함께 디스플레이됨으로써, 상인이 상기 소비자의 방문 여부를 검토하고 확정하는 과정이 매끄럽게 수행될 수 있다.

단계(S540)에서는, 상인의 단말에서 소비자의 방문 사실을 확정하는 입력이 획득될 수 있다.

도 13은 소비자의 방문 사실 확인 요청을 상인이 확정하기 위해 상인의 단말에 제공될 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다. 도 13을 참조하면, 소비자의 이름, 전화번호, 방문 사실 요청 여부 등에 관한 정보가 상인 단말 상에 제공되고, 상인은 소비자의 방문 사실 요청을 검토한 후 확정할 수 있다.

단계(S540)에서 상인에 의해 방문 사실이 확정되고 나면, 단계(S550)에서는 소비자 단말에 평가 의견 입력을 위한 사용자 인터페이스가 활성화될 수 있다.

본 발명의 몇몇 실시예에서는, 단계(S550)에서, 소비자의 단말이 상인의 매장(영업소)으로부터 사전 설정된 범위 밖에 위치할 경우에만, 평가 의견 입력을 위한 사용자 인터페이스가 활성화될 수 있다. 다시 말해, 소비자의 단말이 상인의 매장(영업소)으로부터 사전 설정된 범위 이내에 위치할 경우, 평가 의견 입력을 위한 사용자 인터페이스는 비활성화된 상태를 유지할 수 있다.

만약 소비자가 상인의 매장에 여전히 머무르는 상태에서 평가 의견을 입력할 수 있다면, 상기 소비자가 소비자 평가단의 일원이라는 사실을 상인이 알아챌 가능성이 있다. 이 경우, 소비자 평가단이 아닌 일반 소비자와 소비자 평가단의 일원인 소비자에게 상인이 제공하는 제품 또는 서비스의 품질이 동등하게 유지되지 못할 가능성이 있기 때문에, 객관적이며 정확한 소비자 평가 조사를 저해시키는 요인일 될 수 있다.

본 발명의 몇몇 실시예에서는, 소비자 단말의 GPS 위치 정보, 기지국 정보, 주변의 WiFi AP 정보 등에 기초하여, 소비자 평가단에 참여하는 소비자가 평가 대상 매장을 떠난 이후에만 평가 의견 입력이 가능하도록 함으로써, 소비자 평가 조사 결과의 객관성과 정확성을 향상시킬 수 있게 된다.

단계(S560)에서는, 소비자 단말 상에서 소비자의 평가 의견이 입력될 수 있다. 소비자의 평가 의견은 사전에 설정된 다양한 세부 평가 항목들에 관한 의견을 포함할 수 있다. 도 14는, 소비자 평가 의견을 입력하기 위해 이용할 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다. 구체적으로, 도 14는 음식점에서 판매되는 특정 메뉴에 관한 평가 의견을 입력하는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다. 도 14를 참조하면, 소비자 평가 대상 메뉴의 맛, 양, 가격, 메뉴 다양성, 서빙 소요 시간, 직원 친절도, 응대 신속도 등의 평가 항목들에 대한 의견, 음식의 짠맛, 매운맛, 단맛의 정도 등의 평가 항목들에 관한 의견 등, 세부적인 평가 의견이 사용자 단말을 통해 획득될 수 있다.

몇몇 실시예에서, 상기 세부 평가 항목들은 소비자에 따라 다르게 구성되어 제공될 수 있다. 예를 들어, 상인의 매장에 내방하여 상인의 제품 또는 서비스를 이용한 소비자와, 상인의 매장에 내방하지 않고 배달을 통해 상인의 제품 또는 서비스를 이용한 소비자에게 디스플레이되는 평가 항목들은 서로 상이할 수 있다. 상인의 매장에 내방한 소비자에게는 매장 직원의 친절도에 대한 평가 항목이 디스플레이되고, 배달 주문을 이용한 소비자에게는 전화 상담 직원의 친절도 또는 전화 연결 대기 시간에 관한 평가 항목이 디스플레이될 수 있다. 또 다른 예로, 특정 상인의 제품 또는 서비스를 처음 이용한 소비자와, 특정 상인의 제품 또는 서비스를 재이용한 소비자에게 디스플레이되는 평가 항목들은 서로 상이할 수 있다. 예컨대 특정 상인의 제품 또는 서비스를 재이용한 소비자에게는, 이용한 제품 또는 서비스를 과거의 이용 경험과 비교한 평가 의견을 입력 받기 위한 사용자 인터페이스가 추가로 제공될 수 있다.

지금까지 도 11을 참조하여, 소비자가 상인의 오프라인 매장에 방문하여 상인의 서비스를 이용한 후 평가 의견을 입력하는 실시예에 대하여 설명하였다. 본 발명의 다른 몇몇 실시예에서는, 이커머스 애플리케이션 상에서 음식 배달을 주문한 사용자가, 배달된 음식에 대한 평가 의견을 입력할 수 있다. 이때 주문자가 배달된 음식으로 식사를 완료한 이후에, 소비자 평가 의견을 입력할 수 있도록 하는 것이 바람직하다.

주문자가 배달된 음식을 먹은 후에 소비자 평가 의견을 입력하도록 하기 위하여, 주문된 음식의 배달이 완료되었다는 신호가 발생한 후 기설정된 시간이 경과된 후에만, 소비자 평가 의견 입력을 위한 사용자 인터페이스가 활성화되도록 할 수 있다. 나아가, 상기 기설정된 시간이 경과된 후, 사용자 단말의 움직임이 감지될 때에 소비자 평가 의견 입력을 위한 사용자 인터페이스가 활성화되도록 할 수 있다. 배달된 음식의 식사 후에만 평가 의견을 입력할 수 있도록 함으로써, 보다 충실한 평가 의견을 획득할 수 있게 된다. 또한 사용자 단말의 움직임이 감지될 때에(즉, 식사 종료 후 다른 활동을 시작하려는 것으로 추정되는 시점에) 소비자 평가 의견 입력을 위한 사용자 인터페이스를 사용자 단말 상에 제공함으로써, 배달 음식 주문자가 평가 의견을 제공에 참여할 가능성을 높이게 된다.

지금까지, 상인의 제품이나 서비스를 이용한 소비자가 자신의 단말을 통해 소비자 평가 의견을 입력하는 단계(S500)을 자세히 설명하였다. 다시 도 3을 참조하여, 단계(S600 내지 S800)에 대한 설명을 이어간다.

도 3을 참조하면, 단계(S600)에서는, 소비자 평가단으로 선정된 복수의 소비자들에 의해 소비자 평가 대상 제품 또는 서비스에 대한 평가 의견의 수집이 완료된 후, 중계 플랫폼 서버에 의해 소비자 평가 의견에 기반한 분석 리포트가 생성되어 상인에게 제공된다. 상기 리포트는 중계 플랫폼 서버에서 구동되는 프로그램에 의해 자동으로 생성되어 상인에게 제공될 수 있다. 몇몇 실시예에서, 상기 분석 리포트는, 예컨대 상권 정보 데이터베이스로부터 제공받을 수 있는 정량적 상권 분석 결과 리포트와 함께 상인에게 제공될 수 있다. 이는 상인으로 하여금 본인의 제품 또는 서비스에 관한 평가 의견과 주변 상권에 대한 분석 결과를 다면적으로 검토할 수 있도록 한다.

단계(S700)에서는 중계 플랫폼 서버에 의해 소비자 평가단에 참여한 각각의 소비자들에게, 소비자 평가 활동의 대가가 지급될 수 있다. 상기 대가는 보조금 바우처 제공자로부터 제공받은 바우처 재원을 이용하여 지급될 수 있다. 몇몇 실시예에서, 평가단에게 지급되는 대가는, 특정 지역 또는 특정 상권 내에서만 사용할 수 있는 지역화폐로 지급될 수 있다. 평가단에게 지급되는 대가는, 예컨대 상인이 위치한 지역이나 상권 내에서만 소비할 수 있는 지역화폐일 수 있다. 또한 상기 대가는, 현금이나 지류 상품권 등 실물 화폐이거나, 포인트 등의 전자화폐일 수 있다. 도 15는 소비자 평가단 활동의 대가를 지급받기 위해, 소비자 단말에 제공될 수 있는 예시적인 사용자 인터페이스 화면이다.

도시되지는 않았지만, 몇몇 실시예에서는, 단계(S700)에서 소비자 평가단에 참여한 소비자들 각각에 대한 피드백이 제공될 수 있다. 예를 들어, 음식점에 대한 소비자 평가 조사 캠페인에 참여한 소비자들을 대상으로, 소비자 개인의 식습관에 관한 피드백이 자동으로 생성되어 제공될 수 있다. 구체적으로, 동일한 음식에 대한 평가 의견을 제공한 다수의 소비자들이 음식이 짜다는 평가를 하였으나 어느 하나의 소비자는 싱겁다고 평가할 경우, 상기 소비자는 평소에 음식을 짜게 먹는 식습관을 가진 것으로 추정될 수 있다. 따라서 그에 관한 적절한 피드백이 자동으로 생성되어 제공될 수 있다.

단계(S800)에서는 보조금 바우처의 사용 결과가 정산될 수 있다. 예를 들어, 중계 플랫폼 서버에 의해 보조금 바우처 재원 중에 소비자 평가단에게 지급된 금액의 내역이 보조금 바우처 제공자 및 상인에게 자동으로 통지될 수 있다. 또한 소비자 평가단에 평가 대가로 지급된 화폐가 사용 완료된 경우, 중계 플랫폼 서버는 사용 완료 사실을 기록할 수 있다.

지금까지 도 3 내지 도 15를 참조하여 설명한 실시예들에 따른 바우처 기반 소비자 평가 조사 서비스 중계 방법을 통하여, 보조금 바우처 제공자의 재원을 활용한 소비자 평가 조사 서비스의 신청 및 이용의 전 과정을 자동화할 수 있다. 상기 중계 플랫폼으로 인하여, 소상공인 등은 보조금 신청을 위한 복잡한 서류 준비 과정을 거치지 않을 수 있게 된다. 또한, 소비자 평가단 모집 및 선정 과정과, 그에 대한 대가의 지급 과정이 자동화됨으로써, 소상공인들이 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 객관적이고 정확한 소비자 평가 의견이 소상공인들에게 제공될 수 있게 된다. 나아가 소상공인들은 상기 소비자 평가 의견을 홍보자료에 이용하거나 제품 및 서비스의 개선점 도출에 이용할 수 있게 된다. 또한, 상기 소비자 평가 의견은, 해당 상권을 이용하는 소비자들의 니즈를 보다 충실하게 만족시킬 수 있는 다른 업종으로의 전환을 검토하는데 이용될 수도 있다.

이하에서는, 도 16을 참조하여, 본 발명의 다른 몇몇 실시예에 따라, 바우처 기반의 소비자 평가 조사 서비스를 상인에게 자동으로 제안하는 시점을 결정하는 방법에 대하여 설명한다. 도 16에 도시된 단계들(S10 내지 S90)은, 도 3을 참조하여 설명한 실시예의 단계(S100) 이전에 수행될 수 있다.

도 16을 참조하면, 단계(S10)에서 분석 서버에 의해 인터넷 상의 전자 문서들이 자동으로 수집될 수 있다.

단계(S30)에서는, 수집된 전자 문서들로부터, 사전에 등록된 상인의 제품 또는 서비스에 대한 감성 분석(sentiment analysis)이 수행될 수 있다. 감성 분석은, 지식 기반 감성 분석, 통계 기반 감성 분석, 하이브리드 분석 등, 본 기술분야의 통상의 기술자들에게 알려진 다양한 접근 방식에 의한 분석 방법들이 활용될 수 있다.

단계(S50)에서는, 상기 감성 분석의 결과로부터, 사전에 등록된 상기 제품 또는 서비스에 대한 부정적인 의견의 비율이 선정될 수 있으며, 단계(S70)에서는 부정적인 의견의 비율이 임계치를 초과하는지 여부가 판정될 수 있다.

만약 부정적인 의견의 비율이 임계치를 초과하는 경우, 상기 제품 또는 서비스를 제공하는 상인에게 소비자 평가 조사 서비스의 이용을 제안할 수 있다. 구체적으로, 현재 상기 제품 또는 서비스에 대한 소비자들의 부정적인 의견이 인터넷 상에서 다수 감지되고 있으므로, 소비자 평가 조사 서비스를 통해 소비자 평가단의 평가 의견을 수집함으로써, 상기 제품 또는 서비스에 대한 개선점을 도출할 것을 제안할 수 있다. 중계 플랫폼 서버는 전술한 취지의 내용을 담은 메시지를 상기 상인의 단말에 전송함으로써, 상기 상인이 적절한 시점에 소비자 평가 조사 서비스의 이용을 검토할 수 있도록 할 수 있다.

지금까지 도 1 내지 도 16을 참조하여, 본 발명의 몇몇 실시예들에 따른 바우처 기반 전문 서비스 중계 방법과 이를 위한 플랫폼의 구조 및 동작 방식에 대하여 설명하였다. 이하에서는, 본 발명의 몇몇 실시예들에 따른 중계 플랫폼 서버 및 사용자 단말(예컨대, 상인 및 소비자의 단말)을 구현할 수 있는 예시적인 컴퓨팅 장치(1500)에 대하여 설명하도록 한다.

도 17은 본 발명의 몇몇 실시예들에 따른 중계 플랫폼 서버 및 사용자 단말을 구현할 수 있는 예시적인 컴퓨팅 장치(1500)를 나타내는 하드웨어 구성도이다.

도 17에 도시된 바와 같이, 컴퓨팅 장치(1500)는 하나 이상의 프로세서(1510), 버스(1550), 통신 인터페이스(1570), 프로세서(1510)에 의하여 수행되는 컴퓨터 프로그램(1591)을 로드(load)하는 메모리(1530)와, 컴퓨터 프로그램(1591)을 저장하는 스토리지(1590)를 포함할 수 있다. 다만, 도 17에는 본 발명의 실시예와 관련 있는 구성 요소들만이 도시되어 있다. 따라서, 본 발명이 속한 기술분야의 통상의 기술자라면 도 17에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성 요소들이 더 포함될 수 있음을 알 수 있다.

프로세서(1510)는 컴퓨팅 장치(1500)의 각 구성의 전반적인 동작을 제어한다. 프로세서(1510)는 CPU(Central Processing Unit), MPU(Micro Processor Unit), MCU(Micro Controller Unit), GPU(Graphic Processing Unit) 또는 본 발명의 기술 분야에 잘 알려진 임의의 형태의 프로세서를 포함하여 구성될 수 있다. 또한, 프로세서(1510)는 본 발명의 실시예들에 따른 방법을 실행하기 위한 적어도 하나의 애플리케이션 또는 프로그램에 대한 연산을 수행할 수 있다. 컴퓨팅 장치(1500)는 하나 이상의 프로세서를 구비할 수 있다.

메모리(1530)는 각종 데이터, 명령 및/또는 정보를 저장한다. 메모리(1530)는 본 발명의 실시예들에 따른 방법을 실행하기 위하여 스토리지(1590)로부터 하나 이상의 프로그램(1591)을 로드할 수 있다. 메모리(1530)는 RAM과 같은 휘발성 메모리로 구현될 수 있을 것이나, 본 발명의 기술적 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.

버스(1550)는 컴퓨팅 장치(1500)의 구성 요소 간 통신 기능을 제공한다. 버스(1550)는 주소 버스(Address Bus), 데이터 버스(Data Bus) 및 제어 버스(Control Bus) 등 다양한 형태의 버스로 구현될 수 있다.

통신 인터페이스(1570)는 컴퓨팅 장치(1500)의 유무선 인터넷 통신을 지원한다. 또한, 통신 인터페이스(1570)는 인터넷 통신 외의 다양한 통신 방식을 지원할 수도 있다. 이를 위해, 통신 인터페이스(1570)는 본 발명의 기술 분야에 잘 알려진 통신 모듈을 포함하여 구성될 수 있다.

몇몇 실시예들에 따르면, 통신 인터페이스(1570)는 생략될 수도 있다.

스토리지(1590)는 상기 하나 이상의 프로그램(1591)과 각종 데이터를 비임시적으로 저장할 수 있다.

스토리지(1590)는 ROM(Read Only Memory), EPROM(Erasable Programmable ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable ROM), 플래시 메모리 등과 같은 비휘발성 메모리, 하드 디스크, 착탈형 디스크, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 포함하여 구성될 수 있다.

컴퓨터 프로그램(1591)은 메모리(1530)에 로드될 때 프로세서(1510)로 하여금 본 발명의 다양한 실시예에 따른 방법/동작을 수행하도록 하는 하나 이상의 인스트럭션들을 포함할 수 있다. 즉, 프로세서(1510)는 상기 하나 이상의 인스트럭션들을 실행함으로써, 본 발명의 다양한 실시예에 따른 방법/동작들을 수행할 수 있다.

위와 같은 경우, 컴퓨팅 장치(1500)를 통해 본 발명의 몇몇 실시예들에 따른 중계 플랫폼 서버 및/또는 사용자 단말이 구현될 수 있다.

지금까지 도 1 내지 도 17을 참조하여 본 발명의 다양한 실시예들 및 그 실시예들에 따른 효과들을 언급하였다. 본 발명의 기술적 사상에 따른 효과들은 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

지금까지 도 1 내지 도 17을 참조하여 설명된 본 발명의 기술적 사상은 컴퓨터가 읽을 수 있는 매체 상에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로 구현될 수 있다. 상기 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체는, 예를 들어 이동형 기록 매체(CD, DVD, 블루레이 디스크, USB 저장 장치, 이동식 하드 디스크)이거나, 고정식 기록 매체(ROM, RAM, 컴퓨터 구비 형 하드 디스크)일 수 있다. 상기 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 기록된 상기 컴퓨터 프로그램은 인터넷 등의 네트워크를 통하여 다른 컴퓨팅 장치에 전송되어 상기 다른 컴퓨팅 장치에 설치될 수 있고, 이로써 상기 다른 컴퓨팅 장치에서 사용될 수 있다.

이상에서, 본 발명의 실시예를 구성하는 모든 구성 요소들이 하나로 결합되거나 결합되어 동작하는 것으로 설명되었다고 해서, 본 발명의 기술적 사상이 반드시 이러한 실시예에 한정되는 것은 아니다. 즉, 본 발명의 목적 범위 안에서라면, 그 모든 구성요소들이 하나 이상으로 선택적으로 결합하여 동작할 수도 있다.

도면에서 동작들이 특정한 순서로 도시되어 있지만, 반드시 동작들이 도시된 특정한 순서로 또는 순차적 순서로 실행되어야만 하거나 또는 모든 도시 된 동작들이 실행되어야만 원하는 결과를 얻을 수 있는 것으로 이해되어서는 안 된다. 특정 상황에서는, 멀티태스킹 및 병렬 처리가 유리할 수도 있다. 더욱이, 위에 설명한 실시예들에서 다양한 구성들의 분리는 그러한 분리가 반드시 필요한 것으로 이해되어서는 안 되고, 설명된 프로그램 컴포넌트들 및 시스템들은 일반적으로 단일 소프트웨어 제품으로 함께 통합되거나 다수의 소프트웨어 제품으로 패키지 될 수 있음을 이해하여야 한다.

이상 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예들을 설명하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 본 발명이 다른 구체적인 형태로도 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명에 의해 정의되는 기술적 사상의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

Claims (12)

1. 바우처 중계 서비스 서버에 의해 수행되는 방법에 있어서,
   인터넷 상에서 수집된 전자 문서로부터, 상인이 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 평가 정보를 추출하는 단계;
   상기 추출된 평가 정보에 기초하여 바우처로 이용 가능한 소비자 평가 조사 서비스의 이용에 관한 정보를 상기 상인의 단말로 제공하는 단계; 및
   상기 상인의 단말로부터 상기 바우처의 신청 정보를 수신하면, 상기 상인의 단말로 상기 소비자 평가 조사 서비스의 제공을 위한 상기 바우처의 신청 결과를 전송하는 단계를 포함하는,
   바우처 기반 서비스 제공 방법.
2. 제1 항에 있어서,
   상기 상인이 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 평가 정보를 추출하는 단계는,
   상기 전자 문서를 대상으로 감성 분석(sentiment analysis)을 수행하는 단계; 및
   상기 감성 분석의 결과 부정적 의견의 비율이 사전 설정된 비율을 초과하는 경우, 상기 지표가 임계치를 초과한다고 판정하는 단계를 포함하는,
   바우처 기반 서비스 제공 방법.
3. 제1 항에 있어서,
   상기 상인의 단말로부터 상기 바우처의 신청 정보를 수신하면, 상기 상인의 단말로 상기 소비자 평가 조사 서비스의 제공을 위한 상기 바우처의 신청 결과를 전송하는 단계는,
   상기 상인의 단말에서 실행되는 서비스 전용 애플리케이션을 통해 입력된 바우처의 신청 정보를 수신하는 단계를 포함하는,
   바우처 기반 서비스 제공 방법.
4. 제1 항에 있어서,
   상기 상인의 단말로부터 상기 바우처의 신청 정보를 수신하면, 상기 상인의 단말로 상기 소비자 평가 조사 서비스의 제공을 위한 상기 바우처의 신청 결과를 전송하는 단계는,
   상기 수신된 바우처의 신청 정보에 기초하여 이용 가능한 복수의 바우처들의 목록을 상기 상인의 단말로 제공하는 단계를 포함하는,
   바우처 기반 서비스 제공 방법.
5. 제4 항에 있어서,
   상기 수신된 바우처의 신청 정보에 기초하여 이용 가능한 복수의 바우처들의 목록을 상기 상인의 단말로 제공하는 단계는,
   상기 이용 가능한 복수의 바우처들 중 적어도 일부 바우처 각각에 대한 바우처 지원금 및 사용자 자부담금에 관한 정보를 상기 상인의 단말로 제공하는 단계를 포함하는,
   바우처 기반 서비스 제공 방법.
6. 제4 항에 있어서,
   상기 수신된 바우처의 신청 정보에 기초하여 이용 가능한 복수의 바우처들의 목록을 상기 상인의 단말로 제공하는 단계는,
   상기 이용 가능한 복수의 바우처들 중 적어도 일부 바우처 각각에 대한 바우처 지원금을 이용할 경우 상기 상인의 수익 증가 예측치에 관한 정보를 상기 상인의 단말로 제공하는 단계를 포함하는,
   바우처 기반 서비스 제공 방법.
7. 제6 항에 있어서,
   상기 바우처의 신청 정보는, 상기 소비자 평가 조사 서비스에 참여할 소비자 평가단의 인구통계학적 구성에 관한 정보를 포함하고,
   상기 상인의 수익 증가 예측치에 관한 정보를 상기 상인의 단말로 제공하는 단계는,
   상기 상인의 수익 증가 예측치가 최대가 되도록 하는 상기 소비자 평가단의 인통계학적 구성에 관한 정보를 상기 상인의 단말로 제공하는 단계를 포함하는,
   바우처 기반 서비스 제공 방법.
8. 제1 항에 있어서,
   상기 상인이 제공하는 제품 또는 서비스를 이용하는 소비자의 단말의 이커머스 애플리케이션 상에서 주문된 항목이 상기 소비자 평가 조사의 대상인지 여부를 판정하는 단계;
   상기 주문된 항목이 상기 소비자 평가 조사의 대상이라는 판정에 기초하여, 상기 소비자의 단말의 사용자가 상기 소비자 평가 조사의 평가단 선정 기준에 부합하는지 여부를 판정하는 단계; 및
   상기 소비자의 단말로부터 상기 주문된 항목에 관한 평가 의견을 수신하는 단계를 더 포함하는,
   바우처 기반 서비스 제공 방법.
9. 소비자 평가 조사 중계 플랫폼 서버에 의해 수행되는 방법에 있어서,
   상인의 단말로부터 소비자 평가 조사 신청 데이터를 수신하면, 상기 상인의 서비스를 이용한 소비자의 단말로 상기 소비자 평가 조사를 위한 사용자 인터페이스를 제공하는 단계;
   상기 소비자의 단말로부터 상기 사용자 인터페이스를 통해 상기 상인의 서비스에 관한 평가 의견을 수신하는 단계;
   상기 상인의 단말로, 복수의 소비자들의 평가 의견을 분석한 결과를 포함하는 보고서를 제공하는 단계; 및
   상기 소비자의 단말로, 상기 복수의 소비자들의 평가 의견에 기반한 피드백 정보를 생성하여 제공하는 단계를 포함하는,
   소비자 평가 조사 중계 서비스 제공 방법.
10. 제9 항에 있어서,
    상기 상인의 단말로부터 소비자 평가 조사 신청 데이터를 수신하면, 상기 상인의 단말로 바우처 지급 대상 여부에 관한 정보를 전송하는 단계를 더 포함하는,
    소비자 평가 조사 중계 서비스 제공 방법.
11. 제9 항에 있어서,
    상기 소비자의 단말로 상기 상인의 영업소가 속한 지역의 지역화폐를 상기 소비자에게 지급하기 위한 정보를 송신하는 단계를 더 포함하는,
    소비자 평가 조사 중계 서비스 제공 방법.
12. 하나 이상의 프로세서;
    상기 프로세서에 의하여 수행되는 컴퓨터 프로그램을 로드(load)하는 메모리; 및
    상기 컴퓨터 프로그램을 저장하는 스토리지를 포함하되,
    상기 컴퓨터 프로그램은,
    인터넷 상에서 수집된 전자 문서로부터, 상인이 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 평가 정보를 추출하는 동작,
    상기 추출된 평가 정보에 기초하여 바우처로 이용 가능한 소비자 평가 조사 서비스의 이용에 관한 정보를 상기 상인의 단말로 제공하는 동작, 및
    상기 상인의 단말로부터 상기 바우처의 신청 정보를 수신하면, 상기 상인의 단말로 상기 소비자 평가 조사 서비스의 제공을 위한 상기 바우처의 신청 결과를 전송하는 동작을 수행하기 위한 인스트럭션들(instructions)을 포함하는,
    컴퓨팅 장치.
    
    

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