KR20220052263A

KR20220052263A - Ｏ２ｏ 기반 후불형 매장을 위한 ｑｒ 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템

Info

Publication number: KR20220052263A
Application number: KR1020210096034A
Authority: KR
Inventors: 한진욱
Original assignee: 썬드림 주식회사
Priority date: 2020-10-20
Filing date: 2021-07-21
Publication date: 2022-04-27

Abstract

O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템이 제공되며, 좌석별 배치된 QR 코드를 스캔한 후, 적어도 하나의 메뉴를 선택하여 주문 이벤트를 전송하고, 주문 예상대기시간을 수신하여 출력하는 적어도 하나의 사용자 단말, 적어도 하나의 사용자 단말에서 수신된 적어도 하나의 메뉴가 포함된 주문서를 출력하고, 주문 예상대기시간을 입력하며 결제요청시 QR 코드가 배치된 테이블을 기준으로 주문 내역을 합산하는 가맹점 단말 및 가맹점 단말로부터 메뉴, 테이블 번호 및 좌석 수를 입력받고, 좌석 수에 대응하는 QR 코드를 테이블 번호에 매핑하여 각 가맹점의 고유식별코드를 기준으로 저장하는 데이터베이스화부, 적어도 하나의 사용자 단말에서 QR 코드를 스캔한 경우, QR 코드에 기 매핑된 가맹점의 고유식별코드를 추출하여 메뉴를 적어도 하나의 사용자 단말로 전송하는 전송부, 적어도 하나의 사용자 단말에서 적어도 하나의 메뉴를 선택한 후 주문 이벤트를 출력하는 경우, QR 코드에 기 매핑된 가맹점의 가맹점 단말로 주문서를 전송하는 주문부를 포함하는 주문 서비스 제공 서버를 포함한다.

Description

Ｏ２Ｏ 기반 후불형 매장을 위한 ＱＲ 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템{SYSTEM FOR PROVIDING ONLINE TO OFFLINE BASED ORDERING SERVICE USING QR CODE FOR POSTPAY TYPE}

본 발명은 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템에 관한 것으로, 좌석별 배치된 QR 코드를 이용하여 주문서를 카운터로 전달하고, 추가적인 인프라의 구축 또는 변경이 필요없는 플랫폼을 제공한다.

최근 OMS(Order Management System) 기술의 트렌드는 4 차 산업혁명 시대가 도래함에 따라 해를 거듭할수록 다양한 사물인터넷 기기가 업그레이드되어 출시되고 있다. 특히, 생활 속에서 흔히 접하는 상점이나 음식점의 판매정보시스템(POS)이나 주문관리시스템(OMS)은 시대의 흐름에 발맞추어 면대면 주문 시스템에서 점차 비대면 주문 시스템으로 바뀌는 것을 볼 수 있으며, 이에 따라 그에 상응하는 S/W 및 기기의 기술적 업데이트가 정기적으로 이루어지고 있다. 대표적인 주문관리시스템으로 최근 많은 가맹점에서 사용하는 장비는 키오스크와 QR 코드이다. 그 중 QR 코드는 가맹점 생성자 코드 타입인 MPM(Merchant Presented Mode) 방식을 주로 지원하는데, 결제 유형에 따라 고정형 결제 시스템과 변동형 결제 시스템이 존재한다. 최근에는 위조 및 변조의 위험이 있는 고정형 MPM 방식 보다 보안성과 범용성 및 간편성이 상대적으로 뛰어난 변동형 MPM 방식이 다수 사용되고 있다.

이때, QR 코드로 무인 주문을 하는 방법 및 키오스크를 이용하여 비대면 주문을 하는 방법이 각각 연구 및 개발되었는데, 이와 관련하여, 선행기술인 한국공개특허 제2020-0024113호(2020년03월06일 공개) 및 한국공개특허 제2020-0085471호(2020년07월15일 공개)에는, 사용자 단말에서 주문용 QR 코드로 서버의 네트워크 주소를 인식하고, QR 코드에 포함된 예비 정보가 서버로 전송되며, 예비 정보에 따라 주문을 입력할 수 있는 주문 인터페이스가 사용자 단말에 출력되고, 사용자 단말에서 입력된 주문 내역을 판매자 단말로 전송하는 구성과, 사용자가 음식 주문용 키오스크를 통해 직접 음식을 주문하거나 선택적으로 QR 코드를 통해 사용자 단말에 디스플레이되는 주문 인터페이스 화면을 이용하여 음식 메뉴를 선택하도록 함으로써 한정된 수의 음식 주문용 키오스크를 다수의 사용자가 서로 편리하게 사용할 수 있도록 한 구성이 각각 개시되어 있다.

다만, QR 코드를 이용하여 주문 및 선결제를 하는 각종 대기업 및 중소기업의 기술 및 장비들이 개발되고는 있지만, 소상공인이 이를 적용하기에는 POS와 같은 기기에서부터 각종 장비를 교체하거나 인프라를 새로 구축해야 하기 때문에 경제적 부담이 크다. 또, 키오스크의 경우에도 그 하드웨어 가격도 가격이지만 좁은 매장 내에 키오스크까지 둘 자리조차 없는 매장도 많다. 따라서, POS 시스템은 그대로 둔 채로 인프라의 확장이나 구축없이, 선불형이 아닌 후불형으로 비대면 주문을 수행할 수 있는 플랫폼의 연구 및 개발이 요구된다.

본 발명의 일 실시예는, 각 테이블의 좌석별 QR 코드를 배치하고, 고객은 사용자 단말로 좌석별 QR 코드를 스캔하여 메뉴를 선택하고, 각 테이블 당 하나의 사용자 단말에서 주문을 요청하는 경우, 테이블별로 주문이 취합되어 가맹점 단말로 전송되며, 계속적 주문의 경우에도 테이블 단위로 계산하되 주문은 기 로그인 된 화면 상에서 선택가능하고, 주문 대기시간이나 예상시간을 각 사용자 단말로 전송함으로써 대기예상질의를 하지 않아도 되도록 하며, 직원 단말로 서빙이 나간 메뉴와 나가지 않은 메뉴를 확인하도록 주문을 공유함으로써 빠르게 서빙이 될 수 있도록 하고, 냅킨, 포크 및 앞접시와 같은 옵션들도 직원을 부르지 않고도 사용자 단말 단(End)에서 수행할 수 있도록 함으로써 POS의 변경이나 새로운 인프라의 구축 없이도 비대면 QR 코드 주문이 가능한, O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 방법을 제공할 수 있다. 다만, 본 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.

상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 일 실시예는, 좌석별 배치된 QR 코드를 스캔한 후, 적어도 하나의 메뉴를 선택하여 주문 이벤트를 전송하고, 주문 예상대기시간을 수신하여 출력하는 적어도 하나의 사용자 단말, 적어도 하나의 사용자 단말에서 수신된 적어도 하나의 메뉴가 포함된 주문서를 출력하고, 주문 예상대기시간을 입력하며 결제요청시 QR 코드가 배치된 테이블을 기준으로 주문 내역을 합산하는 가맹점 단말 및 가맹점 단말로부터 메뉴, 테이블 번호 및 좌석 수를 입력받고, 좌석 수에 대응하는 QR 코드를 테이블 번호에 매핑하여 각 가맹점의 고유식별코드를 기준으로 저장하는 데이터베이스화부, 적어도 하나의 사용자 단말에서 QR 코드를 스캔한 경우, QR 코드에 기 매핑된 가맹점의 고유식별코드를 추출하여 메뉴를 적어도 하나의 사용자 단말로 전송하는 전송부, 적어도 하나의 사용자 단말에서 적어도 하나의 메뉴를 선택한 후 주문 이벤트를 출력하는 경우, QR 코드에 기 매핑된 가맹점의 가맹점 단말로 주문서를 전송하는 주문부를 포함하는 주문 서비스 제공 서버를 포함한다.

전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, 각 테이블의 좌석별 QR 코드를 배치하고, 고객은 사용자 단말로 좌석별 QR 코드를 스캔하여 메뉴를 선택하고, 각 테이블 당 하나의 사용자 단말에서 주문을 요청하는 경우, 테이블별로 주문이 취합되어 가맹점 단말로 전송되며, 계속적 주문의 경우에도 테이블 단위로 계산하되 주문은 기 로그인 된 화면 상에서 선택가능하고, 주문 대기시간이나 예상시간을 각 사용자 단말로 전송함으로써 대기예상질의를 하지 않아도 되도록 하며, 직원 단말로 서빙이 나간 메뉴와 나가지 않은 메뉴를 확인하도록 주문을 공유함으로써 빠르게 서빙이 될 수 있도록 하고, 냅킨, 포크 및 앞접시와 같은 옵션들도 직원을 부르지 않고도 사용자 단말 단(End)에서 수행할 수 있도록 함으로써 POS의 변경이나 새로운 인프라의 구축 없이도 비대면 QR 코드 주문이 가능하고, 타인의 간접접촉이 발생할 수 있는 메뉴판 및 주문서를 없앨 수 있고, 호출벨 또한 초기 매장 구축시 설치되지 않아도 되며, 서빙시간도 단축되고 직원의 혼동으로 주문이 변경되거나 오주문으로 주문이 잘못 나오는 경우도 방지할 수 있어서 신속정확도가 높아질 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 주문 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 3 및 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.

아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.

명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미하며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "약", "실질적으로" 등은 언급된 의미에 고유한 제조 및 물질 허용오차가 제시될 때 그 수치에서 또는 그 수치에 근접한 의미로 사용되고, 본 발명의 이해를 돕기 위해 정확하거나 절대적인 수치가 언급된 개시 내용을 비양심적인 침해자가 부당하게 이용하는 것을 방지하기 위해 사용된다. 본 발명의 명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "~(하는) 단계" 또는 "~의 단계"는 "~ 를 위한 단계"를 의미하지 않는다.

본 명세서에 있어서 '부(部)'란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1 개의 유닛이 2 개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2 개 이상의 유닛이 1 개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다. 한편, '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니며, '~부'는 어드레싱 할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체 지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.

본 명세서에 있어서 단말, 장치 또는 디바이스가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는 해당 단말, 장치 또는 디바이스와 연결된 서버에서 대신 수행될 수도 있다. 이와 마찬가지로, 서버가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부도 해당 서버와 연결된 단말, 장치 또는 디바이스에서 수행될 수도 있다.

본 명세서에서 있어서, 단말과 매핑(Mapping) 또는 매칭(Matching)으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는, 단말의 식별 정보(Identifying Data)인 단말기의 고유번호나 개인의 식별정보를 매핑 또는 매칭한다는 의미로 해석될 수 있다.

이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 도면이다. 도 1을 참조하면, O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템(1)은, 적어도 하나의 사용자 단말(100), 주문 서비스 제공 서버(300), 적어도 하나의 가맹점 단말(400) 및 적어도 하나의 직원 단말(500)을 포함할 수 있다. 다만, 이러한 도 1의 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템(1)은, 본 발명의 일 실시예에 불과하므로, 도 1을 통하여 본 발명이 한정 해석되는 것은 아니다.

이때, 도 1의 각 구성요소들은 일반적으로 네트워크(network, 200)를 통해 연결된다. 예를 들어, 도 1에 도시된 바와 같이, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은 네트워크(200)를 통하여 주문 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다. 그리고, 주문 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크(200)를 통하여 적어도 하나의 사용자 단말(100), 적어도 하나의 가맹점 단말(400), 적어도 하나의 직원 단말(500)과 연결될 수 있다. 또한, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 네트워크(200)를 통하여 주문 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다. 그리고, 적어도 하나의 직원 단말(500)은, 네트워크(200)를 통하여 적어도 하나의 사용자 단말(100), 주문 서비스 제공 서버(300) 및 적어도 하나의 가맹점 단말(400)과 연결될 수 있다.

여기서, 네트워크는, 복수의 단말 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크의 일 예에는 근거리 통신망(LAN: Local Area Network), 광역 통신망(WAN: Wide Area Network), 인터넷(WWW: World Wide Web), 유무선 데이터 통신망, 전화망, 유무선 텔레비전 통신망 등을 포함한다. 무선 데이터 통신망의 일례에는 3G, 4G, 5G, 3GPP(3rd Generation Partnership Project), 5GPP(5th Generation Partnership Project), LTE(Long Term Evolution), WIMAX(World Interoperability for Microwave Access), 와이파이(Wi-Fi), 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), RF(Radio Frequency), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, NFC(Near-Field Communication) 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.

하기에서, 적어도 하나의 라는 용어는 단수 및 복수를 포함하는 용어로 정의되고, 적어도 하나의 라는 용어가 존재하지 않더라도 각 구성요소가 단수 또는 복수로 존재할 수 있고, 단수 또는 복수를 의미할 수 있음은 자명하다 할 것이다. 또한, 각 구성요소가 단수 또는 복수로 구비되는 것은, 실시예에 따라 변경가능하다 할 것이다.

적어도 하나의 사용자 단말(100)은, O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하여 좌석별 구비된 QR 코드를 스캔 또는 리딩하고 메뉴 리스트와 옵션 리스트를 출력하는 단말일 수 있다. 이때, 메뉴 리스트는 가격이 정해진 상품, 물품 및 제조된 음식이나 음료 등을 나열한 리스트를 의미하고, 옵션 리스트는, 냅킨, 포크, 젓가락, 숟가락, 나이프, 물, 앞접시 등 가격이 없지만 서비스로 제공되는 물품이 나열된 리스트를 의미한다. 예를 들어, 손님이 호출벨을 누르면 직원이 손님 테이블로 가고, 주문이나 요청사항을 받아서 다시 주방이나 카운터 쪽으로 갔다가 다시 손님 테이블로 가야하는 3 회의 동선이 발생하는데, QR 코드로 메뉴나 옵션을 주문하는 경우, 직원은 있던 자리에서 주방이나 카운터 쪽으로 갔다가 손님 테이블로 가거나 바로 손님 테이블로 가는 2 회 또는 1 회의 동선만 존재하므로 대면 횟수를 줄일 수 있다. 이에 따라, 사용자 단말(100)은 각 좌석별로 배치된 QR 코드를 스캔하여 메뉴 리스트를 출력하고, 이 중 적어도 하나를 사용자로부터 선택받고, 어느 한 명의 사용자가 주문 완료를 선택하는 단말일 수 있고, 이러한 경우 주문 서비스 제공 서버(300)에서 테이블 단위로 주문이 합쳐져서 가맹점 단말(400)로 전송될 수 있다. 또, 가맹점 단말(400)에서 예상 대기시간 또는 예상 조리시간을 입력한 경우 주문 서비스 제공 서버(300)를 통하여 사용자 단말(100)은 예상 대기시간을 출력하는 단말일 수 있다. 그리고, 사용자 단말(100)은 결제를 후불로 카운터에서 완료한 경우 주문 서비스 제공 서버(300)로부터 메뉴에 대한 피드백이나 직원의 친절도 등의 평점이나 리뷰를 요청받는 단말일 수 있다.

여기서, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(Smartphone), 스마트 패드(Smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.

주문 서비스 제공 서버(300)는, O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 제공하는 서버일 수 있다. 그리고, 주문 서비스 제공 서버(300)는, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)로부터 테이블 번호, 테이블 수, 각 테이블 번호 당 좌석 수, 메뉴 리스트, 옵션 리스트, 상호, 업종, 위치, 주소, 전화번호 등의 가맹점 정보를 입력받아 가맹점을 등록하는 서버일 수 있다. 또, 주문 서비스 제공 서버(300)는 각 가맹점에 고유식별코드를 부여하고, 가맹점 정보를 매핑하여 저장하는 서버일 수 있다. 이때, QR 코드를 생성하고 인쇄하는 프로세스는 별도로 프로그램과 함께 제작한 PC에서 구동이 될 수 있다. 그리고, 주문 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)에서 좌석별로 배치된 QR 코드를 스캔하는 경우, QR 코드에 매핑된 가맹점의 고유식별코드를 추출하고, 고유식별코드에 기 매핑되어 저장된 메뉴 리스트를 사용자 단말(100)로 전송하는 서버일 수 있다. 또한, 주문 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)에서 메뉴 선택 후 주문을 완료하는 경우, 테이블 단위로 주문 목록을 합쳐서 주문서를 생성한 후 가맹점 단말(400)로 전송하는데, QR 코드를 식별하여 각 테이블 번호 및 좌석 번호를 가맹점 단말(400)로 함께 전송하는 서버일 수 있다. 이때, 주문 서비스 제공 서버(300)는, 가맹점 단말(400)에서 해당 테이블의 결제요청이 온 경우, 가맹점 단말(400)과 연결된 POS로 결제 내역을 전송하는 서버일 수 있다. 이에 따라, POS에서는 후불형으로 결제를 수행할 수 있고, POS의 기기나 S/W는 변경하지 않아도, 그대로 사용이 가능하다. 주문 서비스 제공 서버(300)는, 결제가 완료되는 경우 사용자 단말(100)로 주문한 메뉴에 대한 평가, 가맹점에 대한 평가 등을 요청할 수 있고, 사용자 단말(100)로부터 평점 및 리뷰가 수집되는 경우, 이를 전체 공개하여 공유하거나 가맹점 단말(400)로만 전송되도록 하는 서버일 수 있다. 그리고, 주문 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)에서 스캔한 QR 코드, 주문한 메뉴, 가맹점 등을 모두 히스토리 로그로 저장하여 이후 동일한 가맹점에서 QR 코드를 스캔한 경우, 이전에 주문했던 목록 등을 사용자 단말(100)에서 출력될 수 있도록 하는 서버일 수 있다.

여기서, 주문 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다.

적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하는 가맹점의 단말일 수 있다. 가맹점의 업종은 어느 것이나 가능하고 제한되지 않으며, 테이블이 존재하고 서빙이 요구되는 업종이라면 그 어느 것이든 가능함은 자명하다 할 것이다. 이때, 가맹점 단말(400)은, POS 옆에 장착되어 주문 내역을 보여주는 용도의 단순 가맹점 단말과, 주방용 단말로 나뉘어질 수도 있다. 또, 가맹점 단말(100)은, 주문 내역을 소리로 읽어주는 TTS(Text to Speech) 기능이 포함될 수 있다. 이때, 가맹점 단말(400)은, 주문 서비스 제공 서버(300)로 가맹점 정보를 등록하고 QR 코드를 발행받아 직접 프린트하거나 배송을 요청하는 가맹점의 단말일 수 있다. 그리고, 가맹점 단말(400)은, 적어도 하나의 직원 단말(500)을 등록할 수 있고, 각 직원 단말(500)이 가맹점의 위치와 일치하거나 근무 시간인 경우에만 가맹점 단말(400)과 연동되도록 하는 단말일 수 있다. 또한, 가맹점 단말(400)은 주문 서비스 제공 서버(300)로부터 주문서를 받은 경우 대기시간을 입력하는 단말일 수 있고, 주문이 나간 것과 나가지 않은 것을 구분할 수 있는 단말일 수 있다. 그리고, 가맹점 단말(400)은 사용자의 결제요청으로 결제목록을 POS로 전달하는 단말일 수 있다.

여기서, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(Smartphone), 스마트 패드(Smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.

적어도 하나의 직원 단말(500)은, O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하여 서빙 목록이나 옵션 요청 목록을 테이블 번호와 함께 출력하는 단말일 수 있다. 이때, 직원 단말(400)은 별도의 업무폰이 있지 않은 이상, 직원의 스마트폰이 되므로, 정해진 근무시간이나 장소 외에는 연동이 되지 않도록 설정될 수 있다. 또는, 가맹점에 설치된 와이파이에 접속이 되는 경우 연동되고, 와이파이에서 멀어져 끊어지는 경우 직원 단말(400)의 연동은 해제될 수 있다.

여기서, 적어도 하나의 직원 단말(500)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 직원 단말(500)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 적어도 하나의 직원 단말(500)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(Smartphone), 스마트 패드(Smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.

도 2는 도 1의 시스템에 포함된 주문 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이고, 도 3 및 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.

도 2를 참조하면, 주문 서비스 제공 서버(300)는, 데이터베이스화부(310), 전송부(320), 주문부(330), 처리부(340), 등록부(350), 평가부(360) 및 리멤버부(370)를 포함할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 주문 서비스 제공 서버(300)나 연동되어 동작하는 다른 서버(미도시)가 적어도 하나의 사용자 단말(100), 적어도 하나의 가맹점 단말(400) 및 적어도 하나의 직원 단말(500)로 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 전송하는 경우, 적어도 하나의 사용자 단말(100), 적어도 하나의 가맹점 단말(400) 및 적어도 하나의 직원 단말(500)은, O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 설치하거나 열 수 있다. 또한, 웹 브라우저에서 실행되는 스크립트를 이용하여 서비스 프로그램이 적어도 하나의 사용자 단말(100), 적어도 하나의 가맹점 단말(400) 및 적어도 하나의 직원 단말(500)에서 구동될 수도 있다. 여기서, 웹 브라우저는 웹(WWW: World Wide Web) 서비스를 이용할 수 있게 하는 프로그램으로 HTML(Hyper Text Mark-up Language)로 서술된 하이퍼 텍스트를 받아서 보여주는 프로그램을 의미하며, 예를 들어 넷스케이프(Netscape), 익스플로러(Explorer), 크롬(Chrome) 등을 포함한다. 또한, 애플리케이션은 단말 상의 응용 프로그램(Application)을 의미하며, 예를 들어, 모바일 단말(스마트폰)에서 실행되는 앱(App)을 포함한다.

도 2를 참조하면, 데이터베이스화부(310)는, 가맹점 단말(400)로부터 메뉴, 테이블 번호 및 좌석 수를 입력받고, 좌석 수에 대응하는 QR 코드를 테이블 번호에 매핑하여 각 가맹점의 고유식별코드를 기준으로 저장할 수 있다. 이때, 좌석별 배치된 QR 코드는, 가맹점 단말(400)의 고유식별코드, 테이블 번호 및 좌석 번호를 포함하는 코드일 수 있다.

예를 들어, 천호동 A 식당에서 테이블 수 4 개, 좌석 수 각각 4 개로 등록을 했다면, [1234(고유식별코드)-A 식당-테이블 수 4 개 - 좌석 수 16 개]로 저장할 수 있다. 또, QR 코드는, 각 테이블 단위가 아니라 좌석별이므로 1 번 테이블에 4 개의 좌석에는 1-1, 1-2, 1-3, 1-4라는 좌석 번호가 부여될 수 있고, 각각에 QR 코드가 생성될 수 있다. 이는 모두 고유식별코드를 기준으로 매핑되어 저장되므로, QR 코드만 스캔을 하더라도 어떤 매장인지, 몇 번 테이블인지, 몇 번 좌석인지를 모두 알 수 있게 된다. 생성된 QR 코드는 제작 및 인쇄되어 가맹점 단말(400)의 주소지로 배송이 될 수도 있고, 가맹점 단말(400)에서 직접 프린트하여 부착할 수 있도록 QR 코드 디지털 데이터가 전송될 수도 있다.

이때, 각 좌석별로 QR 코드를 배치하는 것이 불편하거나 어려운 경우에는, 하나의 테이블에 1 개의 QR 코드만을 부여하되, QR 코드는, 가맹점의 기 설정된 링크 주소 및 테이블 정보가 기본값으로 저장되도록 하고, 데이터베이스화부(310)는 해당 QR 코드에 로그인되는 사용자 단말(100)이 존재하는 경우, 로그인되는 사용자 단말(100)의 수에 대응하도록 좌석 번호를 증가시켜 좌석 번호를 변수값으로 부여할 수 있다. 예를 들어, 식당 A의 링크 주소가 XXXX이고, 1 번 테이블에는 A1이 부여되었다고 가정하면, [XXXX-A1]이 디폴트로 QR 코드에 저장된다. 각 테이블에 좌석은 인원 수가 늘어나면 가변적일 수 있으므로 [XXXX-A1]이라는 QR 코드에 제 1 사용자 단말(100(1))이 로그인 하면, 데이터베이스화부(310)는, [XXXX-A1-C1]으로 C1(Chair 1)이 변수값으로 설정하여 부가를 하게 된다. 만약 1 명만 착석한 경우 변수값은 C1에서 끝나겠지만, 3 명이 착석한 경우에는, 변수값은 C1, C2, C3로 늘어나게 된다.

전송부(320)는, 적어도 하나의 사용자 단말(100)에서 QR 코드를 스캔한 경우, QR 코드에 기 매핑된 가맹점의 고유식별코드를 추출하여 메뉴를 적어도 하나의 사용자 단말(100)로 전송할 수 있다. 이때, 사용자 단말(100)은 애플리케이션을 다운로드 받거나 앱 페이지나 웹 페이지에 접속하여 회원가입을 한 후, 로그인 하여 QR 코드를 스캔할 수 있다. 이후 다른 가맹점에서 애플리케이션, 웹 페이지 또는 앱 페이지를 이용할 때에는 스캔만으로 바로 로그인 되어 이용할 수 있도록 구현된다.

상술한 바와 같이 고유식별코드를 기준으로 각 메뉴, 위치, 좌석 번호, 테이블 번호, QR 코드 등이 매핑되어 저장되어 있으므로, QR 코드를 스캔받으면 역으로 고유식별코드를 추출할 수 있고, 가맹점을 식별하여 해당 가맹점의 메뉴판을 사용자 단말(100)로 전송할 수 있다. 그러면, 모든 사람의 타액과 손 때가 뭍은 종이 메뉴판을 더 이상 이용하지 않아도 된다. 또, 메뉴 선택은 각 좌석별로 하지만 주문은 테이블 단위로 받게 되므로, 각자 원하는 것을 주문을 할 한 사람에게 말하지 않아도 되고, 각자가 원하는 것을 고르면 된다.

예를 들어, A 식당 1 번 테이블에 좌석이 4 개 있고, 4 명의 고객(사용자)이 있다고 가정하자. 이때, 각 고객은 자신의 사용자 단말(100)로 QR 코드를 스캔하고, 메뉴판을 보게 되고, 1 번 테이블 1 번 좌석(1-1)에 앉은 B 고객은 "가" 메뉴를, C 고객은 "나" 메뉴를, D 고객은 "다" 메뉴를, E 고객은 "라" 메뉴를 주문했으면, 1 번 테이블의 장바구니에 [가, 나, 다, 라] 메뉴가 담기게 된다. 모든 고객의 메뉴 선택 결정이 끝나고 나면, 어느 한 고객, 예를 들어, D 고객이 주문 완료 버튼을 자신의 사용자 단말(100)을 통해 누를 수 있다.

따라서, 주문부(330)는, 적어도 하나의 사용자 단말(100)에서 적어도 하나의 메뉴를 선택한 후 주문 이벤트를 출력하는 경우, QR 코드에 기 매핑된 가맹점의 가맹점 단말(400)로 주문서를 전송할 수 있다. 이때, 주문서는 각 테이블 당 취합되어 나가게 되므로 메뉴가 중복될 염려가 없고 사용자가 각각 보내지 않아도 된다. 다만, 좌석별로 QR 코드를 스캔하여 주문을 했으므로 이후에 각자 자신이 먹은 메뉴를 계산한다고 할 때에는 각각 시킨 메뉴를 기준으로 POS에서 계산하면 된다. 정리하면, 적어도 하나의 사용자 단말(100) 중 어느 하나의 사용자 단말(100)에서 주문 이벤트를 전송하는 경우, 주문 이벤트를 전송하지 않은 나머지 사용자 단말(100)에서 선택한 메뉴도 함께 테이블 단위로 가맹점 단말(400)로 전송될 수 있다.

따라서, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 좌석별 배치된 QR 코드를 스캔한 후, 적어도 하나의 메뉴를 선택하여 주문 이벤트를 전송하고, 주문 예상대기시간을 수신하여 출력할 수 있고, 가맹점 단말(400)은, 적어도 하나의 사용자 단말(100)에서 수신된 적어도 하나의 메뉴가 포함된 주문서를 출력하고, 주문 예상대기시간을 입력하며 결제요청시 QR 코드가 배치된 테이블을 기준으로 주문 내역을 합산하여 POS로 전송할 수 있다. 또, 적어도 하나의 직원 단말(500)은, 가맹점 단말(400)로 주문서가 전송된 경우, 주문서를 공유받을 수 있게 되므로, 어떤 음식이 몇 번 테이블에 서빙이 되어야 하고, 어떠한 주문이나 요청이 아직 이행되지 않았는지를 확인할 수 있다.

처리부(340)는, 가맹점 단말(400)로부터 메뉴 외 적어도 하나의 옵션 리스트를 업로드받아 고유식별코드에 매핑되도록 저장하고, 적어도 하나의 사용자 단말(100)에서 적어도 하나의 옵션 리스트 중 어느 하나 또는 적어도 하나를 선택하여 요청한 경우, 가맹점 단말(400)의 화면 상에 요청한 테이블 번호와 선택된 옵션을 출력하도록 할 수 있다. 예를 들어, 1 번 테이블의 1 번 좌석에서 얼음물 요청이 온 경우에는, 가맹점 단말(400)의 화면 상에 1 번 테이블 1 번 좌석에 얼음물 이라고 출력될 수 있고, 직원 단말(500)로 얼음물 요청이 테이블 번호와 함께 전송된다. 만약, 한 명의 직원만 존재하는 경우에는 한 명에게 얼음물-1 번 테이블이라는 요청이 가면 되지만, 다수의 직원이 존재하는 경우에는, 업무를 할당하는 방법을 이용할 수도 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 플랫폼에서는 별도의 소프트웨어나 기기를 구매하지 않고 직원 단말(500)도 직원의 스마트폰을 이용한다. 이에 따라, 별도의 서빙 로봇이나 소프트웨어를 구매하지 않고 직원에게 일을 할당하는 방법을 이용하기 위하여, 현재 직원의 걸음 보폭과 같은 경우 지자기 센서, 가속도 센서 등을 이용하여 측정할 수 있으므로, 직원이 현재 움직이고 있는 경우에는 일을 수행중이라고 생각하고 요청 사항을 할당하지 않고, 직원이 움직이지 않고 있는 경우에는 일을 수행중이 아니라고 가정하여 요청 사항을 할당하도록 한다. 예를 들어, A 직원이 움직이고 있는지를 구분하고, 움직이고 있다면 평소 걸음걸이와 현재 걸음걸이를 비교하여 평소보다 빠르게 걷고 있다고 하면 현재 일을 수행하는 중으로 파악하고 B 직원에게 요청 사항을 할당하는 것이다.

걸음걸이 패턴은 일반적으로 스마트폰에서 걸음수 체크 기능이 존재하므로 각 보폭이나 걸음걸이 패턴 또는 걷기 속도 등을 파악할 수 있다. 이러한 패턴을 디폴트로 설정하고 만약 이보다 더 빠른 속도로 걷는다면 현재 바쁘다는 것으로 추정하고 서빙이나 요청을 할당하지 않는다. 또, 사람은 기계가 아니므로 A 직원에게 할당이 3 개가 되었다면 B 에게도 3 개를 배분하되, 그 텀을 두도록 할 수 있다. 물론, 사람이 몰리는 시간대에는 직원에게 모두 골고루 배분하되 텀(Term)을 둘 수는 없지만 그 외의 시간에는 공평하게 일을 배분하되 텀을 두어 일을 배분하도록 한다. 다만, 화장실에 갔거나 잠시 식사를 하는 도중에 일을 할당할 수는 없으므로, 이러한 경우에는 직원이 "쉬는 타임"을 설정하여 쉴 수 있도록 할 수 있다. 근로기준법 제54조는 제1항에서 “사용자는 근로시간이 4시간인 경우에는 30분 이상, 8시간인 경우에는 1시간 이상의 휴게시간을 근로시간 도중에 주어야 한다.”고 규정하고, 제2항에 “휴게시간은 근로자가 자유로이 이용할 수 있다.”고 규정하고 있기 때문에, "휴게 시간" 또는 "쉬는 타임"을 설정할 수 있고 근로기준법을 준수하도록 휴게 시간에는 일을 할당하지 않는다.

이때, 가맹점 단말(400)은, 적어도 하나의 사용자 단말(100)에서 주문한 어느 하나의 메뉴가 서빙 완료된 경우 비활성화하여 완료처리하고, 적어도 하나의 사용자 단말(100)에서 주문한 다른 하나의 메뉴가 서빙 완료되지 않은 경우 활성화시켜 대기열(Queue)에 출력되도록 할 수 있다. 이 대기열은 직원 단말(500)과 공유될 수 있다. 한 명의 직원만 존재한다면 대기열에 존재하는 서빙 업무를 할당할 필요는 없지만, 다수의 직원이 존재한다면 특정 시점에서 주어진 다수 임무에 대한 임무 할당 문제를 혼합정수 선형계획법(MixedInteger Linear Programming, MILP) 등 으로 정형화하여 전역 최적해(Global Optimal Solution)를 도출하거나, 계산 복잡도를 고려하여 이에 대한 부 최적해(Suboptimal Solution)를 메타 휴리스틱(Metaheuristic) 방법 등을 적용하여 도출할 수도 있다.

또는, 시간의 흐름에 따라 서빙의 업무가 동적으로 생성되는 상황에서 업무를 효율적으로 직원에게 할당하기 위해, 이산 사건 모델 기반의 업무 할당 기법을 이용할 수도 있다. 다수의 직원 단말(500)은 가맹점 단말(400)과 연동되게 된다. 이때, 각 업무는 동적 대상물로써 사용자 단말(100)에 의해 자동적으로 생산된다. 특히, 각 업무는 특정 서비스를 진행하기 위해 직원 단말(500)로 배분되는데, 만약 모든 직원 단말(500)로 업무가 배분된 경우에는 각 업무는 직원 단말(500)에서 수행되기까지 대기열(Queue)이라는 공간에서 기다리게 되고 활성화되어 있다. 직원 단말(500)에서 해당 업무를 수행한 경우에는 비활성화된 공간에 수행한 업무가 옮겨지게 되고, 대기열에는 아직 수행하지 않은 업무만 활성화 상태로 유지될 수 있다. 비활성화시키는 방법은 직접 직원이 직원 단말(500)의 화면을 터치를 하여 수행했다는 것을 표시처리할 수도 있고, 좌석별 QR 코드를 스캔하는 것으로 표시처리를 할 수도 있다. 다만, 서빙이 끝난 경우 테이블 상에 음식이나 포크 접시 등이 많이 존재할 수 있으므로 QR 코드가 어려운 경우에는 단순히 터치만으로도 수행표시처리를 가능토록 구현할 수도 있다.

등록부(350)는, 테이블 번호 및 좌석 수에 기반하여 등급을 부여하여 분류등록하고, 좌석별 QR 코드가 부착되도록 QR 코드를 생성, 인쇄 및 배송 프로세스를 진행할 수 있다. 예를 들어, 음식점은 테이블 상에 음식물이나 음료 등이 뭍거나 엎질러질 수 있어서 특수 코팅된 종이나 인쇄물에 인쇄를 해야 오래갈 수 있다. 따라서, 이러한 프린터 기계가 없는 가맹점주는 제작까지 맡길 수도 있고, 직접 QR 코드를 받아서 프린트하도록 등록부(350)는 가맹점 단말(400)로 QR 코드 자체를 제공할 수도 있다. 이때, 분류등록이란, 가맹점의 크기에 따라 분류되는 등급으로 등록이 된다는 것인데, 예를 들어, 좌석수가 1 내지 10은 소형 가맹점, 11 내지 40은 중형 가맹점, 41 내지 100은 대형 가맹점, 그 이상은 수퍼 가맹점 등으로 지정하여 좌석수에 따라 각 가맹점의 규모로 분류를 할 수 있다. 물론, 좌석수가 아니라 매출, 인기도, 평점 등으로 분류를 할 수도 있지만, 초기에 등록을 받을 때에는 데이터가 누적되어 분석할 데이터가 없으므로 좌석수만 기준으로 할 수도 있다.

평가부(360)는, 가맹점 단말(400)에서 QR 코드가 배치된 테이블에 대하여 결제요청이 된 경우, QR 코드로 주문을 입력한 적어도 하나의 사용자 단말(100)로 평점 및 리뷰를 요청하고, 적어도 하나의 사용자 단말(100)로부터 수신된 평점 및 리뷰를 공유할 수 있다. 평점과 같은 경우에는 별점으로 1점 또는 5점으로 정량화시킬 수 있고 정량 데이터로 분석이 가능하지만, 리뷰는 작성자의 감성과 의견, 태도 등을 추출하는 텍스트 마이닝(Text Mining) 기법 중 하나인 감성분석(Sentiment Analysis) 등이 함께 이루어져야 한다. 한국어는 다른 언어에 비해 어미나 조사와 같은 문법적 형태가 발달한 교착어이기 때문에 자연어 처리가 어렵고 세종말뭉치 사업도 10 년만에 재개되어 감성사전(Sentiment Dictionary)이 여전히 부족하므로, 정확한 분석이 어렵다.

여기서, 사용자는 QR 코드로 자신이 시킨 메뉴가 존재하므로, 제공하고 있는 메뉴(food), 가격(price), 서비스(service), 분위기(atmosphere)와 같이 평가항목을 세분화함으로써 별점과 같이 정량화 데이터로 변환할 수도 있다. 평가항목은 상술한 4 개로 한정하지는 않는다. 이때, 한 업종에서의 리뷰가 쌓여 감성사전을 구축할 수 있을 정도로 데이터가 다수 누적된다면 상술한 감성사전으로 감성분석이 함께 이루어질 수도 있다. 이 경우, 리뷰를 더 작은 단위인 문장으로 분리하고, 리뷰 문장을 4개의 평가항목에 따라 분류하기 위해 KNU 한국어 감성사전을 기반으로 평가항목별 감성사전을 새롭게 구축할 수도 있다.

이렇게 감성사전이 체계화 및 양이 방대해지는 경우, 상술한 텍스트 마이닝 등이 가능할 수 있다. 이때, 감성분석 기법은 크게 사전 기반 기법과 기계학습 기법이 있다. 사전 기반 기법은 감성 어휘(Sentiment Terms)와 어휘의 긍정과 부정의 정도를 나타내는 극성(Polarity)로 구성된 감성사전을 구축하고, 이러한 감성사전을 이용하여 감성분석을 수행하는 기법이다. 기계학습 기법은 텍스트 데이터에서 추출된 특징을 기계로 학습하여 감성을 분류하는 예측 모형을 구축하고, 예측 모형을 통해 학습한 데이터와 유사한 특징을 갖는 텍스트의 감성을 예측함으로써 감성분석을 수행한다.

기계학습 기반 감성분석은 주관성이 포함된 문장만을 선별하여 분류기(Classifier)로 SVM(Support Vector Machine)과 NB(Naive Bayes)를 선택해 기계학습기법을 적용한 감성분석을 수행할 수도 있고, SVM과 ANN(Artificial Neural Network) 모델을 이용할 수도 있고, 딥러닝 기반 분류 모델을 적용한 감성분석을 위해서는 CNN(Convolutional Neural Network) 모델과 같은 신경망 기반으로 감성을 분류할 수도 있고, CNN과 LSTM(Long short-term memory)의 조합 모델을 이용하여 감성분석의 분류 정확도를 높일 수도 있다.

리멤버부(370)는, 적어도 하나의 사용자 단말(100)에서 QR 코드를 스캔한 후, QR 코드로 식별되는 가맹점에 기 매핑되어 저장된 주문 내역이 존재하는 경우, 주문 내역 히스토리 및 평가를 출력할 수 있다. 이에 따라, 가맹점 단말(400)에서는 현재 주문한 사용자가 전에 방문했던 고객인지 처음 방문하는 고객인지, 단골이라면 몇 번 방문했는지 등을 파악할 수 있게 된다. 대부분 음식점이나 주점과 같은 경우에는 스탬프로 쿠폰을 발행하는 방법으로 멤버쉽을 유지하고는 있지만, 실제 종이로 쿠폰을 찍어주는 것 외에는 고객의 정보를 모을 수 있는 방법도 없고, 단순히 몇 회 주문에 무료 음료 1 개를 주거나, 몇 회 주문에 무료 메뉴 1 개를 지급하는 등 횟수를 채우게 하는 것 외에는 마케팅의 방법이 없었다.

이때, QR 코드를 스캔하여 주문을 하게 되면, 주문서에는 테이블 번호와 주문 내역이 업로드되지만, 주문 서비스 제공 서버(300)에 접속한 기록으로 사용자를 식별하거나 사용자가 회원가입 및 로그인 후에는 회원인 사용자가 어느 가맹점에서 무엇을 먹었는지에 대한 기록이 존재한다. 이에, 주문 서비스 제공 서버(300)는 각 가맹점 단말(400)로 이러한 기록을 사용자 단말(100)의 정보이용의 허락을 득하여 공유할 수도 있고, 10 회 방문한 사용자에게 단순히 무료 1 잔 또는 무료 메뉴 1 개 등이 아니라, 사용자가 주로 마시던 또는 주로 먹던 메뉴를 무료로 줄 수도 있고 생일이면 서비스를 제공할 수도 있다. 이때, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 선택한 메뉴를 각 가맹점별로 사용자 계정에서 히스토리 로그로 저장 및 관리할 수 있다.

리멤버부(370)는 사용자 단말(100)에서 재방문 설정 메뉴를 더 선택할 수 있도록 하고 이를 저장하도록 할 수 있다. 예를 들어, 고객들은 보통 맛있었다고 생각되는 매장이 있고, 이 매장을 또 찾아야겠다고 생각하고 말까지 하지만, 실제로는 바쁜 생활에 잊어버리게 되고, 나중에 그랬던 기억을 떠올리면 기억 못한 것에 대한 후회를 하기도 한다. 이에 따라, 1 주 내지 3 주, 또는 1 개월 내지 3 개월 후 방문이라는 항목을 두고, 간단히 사용자 단말(100)에서 매장을 선택하여 "재방문 설정"을 하는 경우, 리멤버부(370)는, 1 주가 되는 날에 사용자 단말(100)에서 알람을 울리도록 하여 해당 매장에 재방문 계획을 상기시켜줄 수 있다. 또, 사용자 단말(100)는 해당 알람이 울리는 경우, 표시창에서 알람 끄기 또는 알람 재설정 중 하나를 선택할 수 있다.

덧붙여서 본 발명의 일 실시예에 따른 시스템은 가오픈 마케팅, 즉 셀프 테스트 모드를 더 포함할 수 있다. 즉 가맹점 단말(400)은, 주문 서비스 제공 서버(300)에 가맹점 등록을 하기 이전에 셀프 테스트 모드를 이용하여 체험판을 실행할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 명이 "저기요_앱"이라고 가정하면, 저기요 앱을 각 매장에서 체험한 후 계약까지 셀프로 테스트할 수 있는 온라인 마케팅 기법으로 영업사원이 불필요한 시스템을 구현할 수 있다. 언젠가는 이 시스템으로 정식 오픈을 할 것이라는 믿음을 전제로 하는 적극적 마케팅의 개념이다.

① 사전 가오픈 매장으로 준비 과정은, 영업의 대상이 되는 매장의 홈페이지 메뉴판 구성 그대로를 저기요_앱의 가오픈 관리자 모드에서 세팅할 수 있다. - 점포명과 메뉴 등 취급품목을 그대로 재현해‘가오픈상태’로 만들어 둘 수 있다. ② 매장의 점장은 자신의 매장 이름을 검색하여 찾고, 가오픈 상태의 홈(Home) 화면에서 임시 QR코드 한 개를 다운 및 출력해서 아무 테이블에 올려놓고 다른 핸드폰으로 고객으로서 테스트를 즉각 실행하면, 가오픈 상태의 가맹점 단말(400)에서는 해당 테이블의 주문내역이 표시되고, 주방과 홀서빙에서의 프로세스를 테스트 한 후, 주문 처리완료 표시까지 끝낸다.

③ 셀프 체험으로 효용성을 확인한 점장은 사업자번호 및 기타정보를 입력하고, 결제등록까지 완료하면 바로 정식 오픈 가맹점으로 전환되고, 테이블/좌석수에 맞춰 QR 코드 스티커를 출력하여 발송하고, 매장에선 이를 받아 테이블에 붙이는 것으로 영업 준비는 끝이 난다. ④ 다른 매장의 사례를 보는 간접경험이 아니라, 자신의 매장명과 직접 취급하는 메뉴들이 그대로 구현된 리얼체험을 함으로써 계약체결 가능성을 극대화할 수 있다.

추가적으로 본 발명의 일 실시예는 친구에게 매장 추천하기 기능을 더 부가할 수 있다 예를 들어, 친구추천하기를 클릭하면 자신의 ID가 포함된 애플리케이션 다운로드 링크가 카카오톡과 같은 적어도 하나의 메신저를 통하여 전달됨으로써, 서로에게 리워드 혜택을 주거나 마케팅 실적으로 기록 및 관리할 수 있는 것처럼, 사용자 단말(100)은, 사용자가 가 본 매장을 친구에게 추천하는 방식으로 "친구에게 매장 추천하기"를 진행할 수 있고, 사용자는 자신이 가 본 매장을 실제로 친구에게 홍보해주게 되므로 마케팅 리워드를 얻을 수 있고, 친구 또한 가입 리워드를 얻을 수 있도록 하는 것이다. 이때, 사용자 단말(100)이 매장 히스토리나 검색으로 출력된 매장을 선택하여 "친구에게 매장 추천하기"를 클릭하면, 상술한 QR 코드에 매장 정보가 포함되었듯이, 매장 정보 뿐만 아니라 사용자의 ID가 함께 담긴 정보가 전달되어 추천자의 ID와 특정 가맹점 정보, 또 그 토대가 되는 애플리케이션까지 세 가지가 한 번에 전달될 수 있다. 이에 따라, 친구의 단말(미도시)은, 해당 링크를 클릭하여 다운로드를 받고 가입을 하는 즉시 사용자로부터 추천된 가맹점은 친구에게는 "찜 리스트"에 바로 담기도록 설정되며, 추천한 사용자(추천자)의 ID로는 실적으로 누적되어 혜택으로 돌아오도록 할 수 있다.

정리하면, 추천부(미도시)는, 사용자 단말(100)에서 친구에게 매장 추천하기 메뉴를 선택하는 경우, 사용자 단말에서 선택한 매장의 정보 및 사용자 단말(100)의 ID가 주문 서비스 제공 서버(300)에서 제공하는 애플리케이션을 다운로드하는 링크에 포함시켜 사용자 단말(100)에서 선택한 친구에게 적어도 하나의 종류의 메신저를 통하여 전달하고, 사용자 단말(100)에서 선택한 친구의 단말에서 링크를 선택하여 애플리케이션을 다운로드받아 가입을 하는 경우 친구의 단말의 계정의 찜 리스트에 사용자 단말(100)에서 선택한 매장을 추가하도록 제어하고, 사용자 단말(100)의 ID로 실적을 누적하여 리워드를 제공할 수 있다.

<시니어 모드_메뉴판>

O2O 결제를 위해서는 간편결제 애플리케이션을 다운로드 및 설치, 회원가입, 회원등록, 본인인증, 카드번호등록, 카드번호인증, 비밀번호 설정 등의 복잡한 과정을 미리 거쳐야 간편결제나 카드사용이 가능해진다. 하지만, O2O 결제를 하지 못하는 시니어들은 여전히 오프라인으로 결제를 진행하고 있으며 젊은층에서도 메뉴판을 보면서 메뉴를 주문하고자 하는 사람들도 여전히 존재한다. 이에 따라, O2O 결제를 하지 못하거나 하고 싶지 않은 사람들을 위하여 도 4b의 (a)와 같이 종이 메뉴판 또는 다른 재질의 메뉴판의 상부면에는 메뉴 텍스트를 기재하고, 메뉴 텍스트의 하부면, 즉 배면에는 압전센서를 구비하며, 압전센서별로 고유식별코드를 부여하고, [압전센서고유식별코드-메뉴번호-메뉴텍스트]를 매핑하여 저장하며, 무선통신장치를 압전센서와 연결함으로써, 어떠한 메뉴텍스트 위를 사용자가 누르고 있는지를 확인하고 이를 주문 데이터로 전송하는 방법을 이용할 수 있다. 사람들은 직원이 주문을 받으려고 하면 말로 주문을 하는 경우도 있지만 메뉴판의 메뉴를 손으로 가리키면서 주문을 하는 경우도 많다. 이때, 메뉴판의 메뉴를 가리키거나 누르는 것에 착안하여 메뉴판을 누르는 경우 주문 데이터로 입력을 받을 수도 있다.

다만, 메뉴판을 누르면서 어떠한 것을 먹을지를 고르는 경우도 있으므로 도 4b의 (b)와 같이 매장의 CCTV와 연동시켜 고객이 주문을 할 때, "여기요"라고 손을 흔들고 메뉴판을 가리키는 동작을 그대로 온라인으로 옮겨올 수 있도록 "여기요"라고 손을 흔드는 경우 CCTV로 확인된 객체가 손을 흔드는 제스처를 취하는지를 확인하고, 확인된 경우 메뉴판의 압전센서에 가해지는 압력 및 어느 압전센서에 압력이 가해지고 있는지를 확인함으로써 주문을 받는 방식을 이용할 수도 있다. 물론, 손을 흔드는 동작 이외에도 다양한 제스처를 이용할 수도 있다. 이때, CCTV의 촬영방향이 서로 다르므로 예를 들어 1 번 부터 4 번까지 CCTV가 존재하고, 1 번 카메라에는 1 번 테이블부터 4 번 테이블까지 보이고, 2 번 카메라는 4 번 테이블부터 8 번 테이블까지 등과 같이 서로 보이는 테이블이 다른 경우에는 가맹점주가 각 카메라에 비추는 테이블 영상 내에서 각 테이블을 화면에서 영역을 지정하고 테이블 번호를 입력해야 이후부터 어느 CCTV로부터 들어오는 화면 중 (X1,Y1), (X2,Y2), (X3,Y3), (X4,Y4) 내의 영역은 테이블 1 번 등과 같이 파악을 할 수 있다. 대부분의 CCTV는 고정형이므로 한 번 설정을 해두면 이후부터는 화면 내 어느 영역이 어느 테이블인지를 바로 알 수 있게 된다.

이에 따라, 시니어모드부(380)는, 종이 메뉴판에 구비되고 각 메뉴의 배면에 장착되는 적어도 하나의 압전센서의 고유식별코드와 적어도 하나의 메뉴 데이터를 매핑하여 저장하고, 적어도 하나의 압전센서에 입력되는 압력 및 압력이 가해지는 압전센서의 고유식별코드를 적어도 하나의 압전센서와 연결된 무선통신장치를 통하여 가맹점 단말(400)로 전송할 수 있다. 이때 메뉴판의 입력을 받기 시작하는 시점은 상술한 바와 같이 CCTV로 테이블 및 객체의 손 흔드는 제스처가 확인된 경우이다. 여기서, 메뉴판 내에 종이, 냅킨, 포크 등을 요청하는 경우에도 마찬가지로 적용될 수 있다.

<시니어모드_자율주행로봇>

또, 시니어모드부(380)는, 가맹점 단말(400)과 기 연동된 적어도 하나의 CCTV를 가맹점 단말(400)을 기준으로 등록하고, 적어도 하나의 CCTV를 통하여 수집된 영상 내 테이블 번호를 가맹점 단말(400)로부터 입력받으며, 적어도 하나의 CCTV에서 테이블에 착석한 사용자가 손을 올리거나 흔드는 제스처를 취하는 것이 감지되는 경우, 가맹점 단말(400)에 기 등록된 자율주행로봇을 식별된 테이블의 번호에 대응하는 좌표로 이동시키고, 음성인식 및 영상인식을 통하여 메뉴를 확정한 후 사용자의 컨펌에 대응하는 음성발화가 존재하는 경우 확정된 메뉴를 가맹점 단말(400)로 전송할 수 있다. 최근 자율주행로봇이 실내 좌표를 인식하고 서빙을 하고 있는데 이를 이용하여 자율주행로봇을 해당 테이블의 좌표로 이동시켜 주문을 받아오도록 할 수도 있다. 고객의 발음이 부정확한 경우도 존재할 수 있으므로 음성인식 이에 영상인식도 함께 연계할 수 있다. 영상인식에서는 사람의 입술 모양을 읽거나 고객이 가리키는 메뉴판의 메뉴 번호를 인식하도록 구성될 수도 있다.

자율주행로봇은 시중의 로봇 또는 공지기술의 로봇을 이용할 수도 있으나 바람직하게는 본 발명의 일 실시예에서는, ROS(Robot Operating System)를 이용한 터틀봇(TurtleBot)을 사용하여, 음성인식을 통해 목적지 좌표를 입력받고, 라이더 센서를 활용하여 장애물을 피해 지정된 좌표로 이동할 수 있도록 할 수 있다. 이를 위하여, NVIDIA사의 Jetson Nano를 활용하여 터틀봇을 원격제어할 수 있다. 음성인식을 위해 음성인식 라이브러리 Snowboy를 사용할 수 있으며, 음성정보를 지정된 위치의 좌표로 변환하여 터틀봇을 이동시키는 시스템을 설계할 수 있다. 또, ROS 환경에서 SLAM(Simultaneous Localization and Mapping)을 활용하여 음식점 내부의 가장자리를 따라 터틀봇이 움직이도록 할 수 있는데, 약 2회를 왕복하면 장애물과 벽을 인식할 수 있다. 또, 장애물 인식은, 라이다 센서를 활용하여 장애물과의 거리를 계산하고, 이를 바탕으로 장애물을 회피하여 주행하도록 한다. 식당에서는 언제나 테이블이나 의자 등이 계속하여 조금씩 이동될 수 있으므로, 장애물의 팽창영역을 실시간으로 설정하여 가로지르지 않도록 경로를 설정할 수 있다.

출입인증부(390)는, 가맹점 단말(400)과, 출입자명부 QR 인증을 하기 위한 활성화 신호를 출력하는 비콘(Beacon)을 매핑하여 저장하고, 비콘에서 전송되는 활성화 신호를 수신한 사용자 단말(100)에서 백그라운드 모드로 기 저장된 전화번호로 호(Call) 발신을 하도록 제어할 수 있다. 최근 출입자명부를 기재하는 것으로 인한 폭력사건이 끊이지 않고 있다. XXX 외 몇 명 등과 같이 기재하면 안됨에도 불구하고 이렇게 기재를 하고 막무가내로 들어가려고 하다가 직원에게 폭력을 행사하거나, QR 인증을 하지 못해 들어가기를 포기하거나, QR 인증을 설명하는 전담직원을 별도로 고용하는 등의 문제가 발생하고 있다. 이에 따라, 이 모든 과정을 전자동으로 수행하면서도 사용자는 여기에 관여하거나 실제로 구동되는 것을 모르게 하도록 백그라운드 모드로 지정 전화번호로 호를 발신시키는 제어를 수행할 수 있다.

도 4b의 (c)와 같이 이의 시작은 비콘(Beacon)을 이용하는데, 비콘은 일방향 통신으로 페어링이 필요없고 저장된 데이터를 기 설정된 영역 내의 스마트폰으로 전달한다. 이때, 비콘에서는 호 발신을 위한 페이지로 이동하도록 사용자 단말(100)에서 출입인증부(390)로 엑세스하도록 리다이렉션 시켜주고, 출입인증부(390)는 해당 비콘이 설치된 장소에 기 저장된 전화번호로 사용자 단말(100)에서 호 발신을 하도록 제어하는 것이다. 예를 들어, F 홍콩반점에 들어가려는 사용자 A의 사용자 단말(100)은, F 홍콩반점 입구 옆에 설치된 비콘에 의해 출입인증부(390)의 페이지로 이동하고, 출입인증부(390)는, F 홍콩반점에 기 부여된 안심콜(14로 시작하는 여섯자리번호)로 사용자 단말(100)에서 호 발신을 하도록 함으로써, [사용자 A-F 홍콩반점-호 발신 일시]가 자동으로 저장되도록 한다. 이때, 중요한 것은 사용자가 인지하지 못하는 상태에서 이 과정이 진행된다는 것이다. 어디를 들어가야 할 때마다 QR 코드를 켜거나 전화를 거는 것은 상당한 부담이고 스트레스이다. 이에 따라, 본 발명의 일 실시예에서는, 비콘에 의해 사용자 단말(100)을 본 발명의 시스템으로 접속하도록 하고, 이때 백그라운드 모드로 호 발신이 작동하도록 자동으로 F 홍콩반점에 부여된 안심번호로 전화를 하도록 하여 사용자는 핸드폰을 꺼내지 않아도, 또 화면을 보지 않아도(화면에 출력되지 않음), 전화번호를 일일이 보면서 누르지 않아도, 이 과정이 자동으로 진행되도록 하는 것이다.

음성인식부(391)는, 도 4c의 (a)와 같이 가맹점 단말(400)과 연동된 적어도 하나의 음성인식장치에서 말하기 버튼이 선택된 후 사용자의 음성발화가 입력되는 경우, STT(Speech to Text)로 변환하여 가맹점 단말(400)로 전송할 수 있다. 이때, 마스크를 쓴 상태에서 음성발화를 해야 하는 상황도 존재하고, 노인이나 유아의 경우 발음이 정확하지 않은 경우가 많아 음성인식에 문제가 발생할 수도 있다. 현재 음성 인터페이스에는 청·장년층의 평균적인 발성패턴을 기준으로 하여 이에 최적화된 방법을 사용하고 있기 때문에 이 기준에서 편차가 조금이라도 커지기 시작하면 음성인식 성능이 저하되는 현상을 유발할 수 있다.

이에 따라, 노인음성을 분석함으로써 노인의 음성인식 성능을 높이는 방법을 이용할 수 있다. 노년기에는 혀 움직임의 범위(Range)나 지속성(Duration), 두께(Thickness) 등이 감소되므로, 노인들의 말속도가 느려지고, 묵음 구간이 증가하며, 음성을 추출하는데 있어 부정확성(Imprecision)이 증가한다. 이에 따라, 노인들의 발성능력의 저하를 분석한 후 청년층의 음성과의 비교를 통해 보정이 필요한 요소들을 분석해볼 수 있다. 생체역학, 음성언어학 등 비공학적 연구와 음성인식관련 공학적 연구를 기반으로 노인에 의해 발성된 음성신호에 대한데이터를 수집할 수 있다.

인간은 노년기에 접어들면 젊은 연령층에 비해 시력, 인지처리 시간, 말 산출에 관여하는 인지적, 감각 및 운동적 기능 등이 저하된다. 후두부의 근육과 페기능이 쇠퇴하며, 성대의 상피점막은 얇아지고 각질화 된다. 또한 65세가 되면 남성의 갑상연골은 거의 골화되고, 여성은 주로 골화의 정도가 하방에 국한된다. 이러한 이유로 65세 이상 노년층은 청년층에 비해 전체말속도와 조음 속도가 현저히 느리고, 후두의 공명 속성을 변화시키며 결과적으로 음성을 가늘어지게 한다. 또한 유창휴식(Fluency Breaks)이 증가하여 발성도중 묵음의 횟수와 길이가 늘어나는 결과를 초래한다. 이러한 노화에 따른 발성의 기능을 측정하는 방법 중에는 지터와 쉼머가 있다. 지터는 단위시간 안의 발음에서 성대의 진동인 피치의 변화가 얼마나 많은지를나타내며, 쉼머는 음성파형에서 각 지점의 진폭 값의 변화가 얼마나 규칙적인지를 나타내준다. 즉 지터는 주기(Period) 간 주파수 변동률, 쉼머는 주기(Period) 간 진폭 변동률을 의미한다.

생물학적 변화는 실제 발성에 의해 만들어진 음성 신호에 영향을 주게 되는데, 발성과정에 사람마다 고유의 주파수를 보여주는 F0(Fundamental Frequency)의 평균은 노인남자의 경우 121.8Hz, 성인남자의 경우 118.7Hz이고, 노인 여자의 경우는 174.8Hz, 성인 여자는 224.82Hz이다. 모음 발성 시 나타나는 포먼트(Formant) 주파수는 모음의 특색을 표현해 줄 뿐 아니라 음성신호의 대부분의 에너지를 포함하고 있어 발음의 질을 측정하는 중요한 역할을 할 수 있다. F1(the First Formant)의 평균값은 노인남자의 경우 688.2Hz, 성인남자의 경우 703.17Hz이고, 표준편차는 각 50.02, 30.07이며, 여자의 경우는 평균치가 각 765.01Hz, 827.79Hz이었고 표준편차가 각 40.05, 33.08이다. 사람이 60세가 넘어가면서 일반 성인에 비해 음성의 주요주파수에 변화가 생기고 있다는 것이다.

말 명료도는 화자가 전달하고자 하는 것을 청자에 의해 정확하게 인식된 정도를 의미한다. 명료도는 한 가지 측면만으로 판단되는 것이 아니며 조음, 공명, 운율, 호흡, 발성 뿐 아니라 주변 환경, 처해있는 상황, 대화 상대자 등 다양한 요소의 영향을 받게 된다. 이러한 명료도가 노화에 의해 어떻게 변화하는지를 보면, 음성의 음향적 패턴을 연령별로 체계화 할 수 있다. 이에 대한 주요 요소로는 F0와 발화속도이다. 즉 사람들은 이 두 가지 요소로 목소리를 통해 상대방의 나이를 어느 정도 알 수 있다. 하지만, 음향학적으로 명료도와 관련되는 변수는 모음의 지속시간, F1와 F2(the Second Formant)의 위치, 마찰음과 파찰음의 잡음 지속시간으로 볼 수 있다.

이에 따라, 본 발명의 일 실시예는, 발화속도, 묵음구간 길이, 유창휴식, F0, F1, F2, 지터와 쉼머 등의 요소, 음성의 에너지와 주파수 정보를 음성학적 파라미터로 설정할 수 있다. 발성속도를 계산하기 위해 묵음 길이를 구해야 하는데, 음성 파형 에너지의 최댓값과 최솟값의 비율로 경곗값(Threshold)을 정하여 경곗값 보다 작은 에너지를 갖는 구간을 묵음으로 간주하여 묵음의 시간적 길이를 산정하는 방식을 사용할 수 있다. 지터와 쉼머는 발화속도에 기반하여 분석할 수 있고, 주요 포먼트를 구하는 것은 스크립트를 이용한 대용량 음성분석 프로그램인 Praat를 이용할 수 있다. 이렇게 노인과 청장년 층 간의 차이에 따른 음성 신호 변화와 발성패턴의 변화를 보정하여 음성인식의 성능을 높일 수 있다.

<거리두기 인원제한 체크>

규칙준수부(393)는, 도 4c의 (b)와 같이 QR 코드에 로그인되는 복수의 사용자 단말(100)의 수가 지역 및 날짜에 대응하는 거리두기 인원제한의 수를 초과하는 경우, 초과되는 사용자 단말(100)부터 주문이 불가하도록 설정되고 제한안내 메시지를 전송하며, 영업제한시각 전 기 설정된 시각부터 복수의 사용자 단말(100)로 영업종료 메시지를 전송할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에 따른 플랫폼은 하나의 테이블에 하나의 QR 코드만 두고 해당 QR 코드를 통하여 로그인 한 사람의 수를 카운트하여 한 테이블에 몇 명이 앉았는지를 세게 되는데, 거리두기 단계에 따라 모일 수 있는 인원은 계속하여 변동되므로, 이를 지역별로 실시간 수집한 후 지역 및 시간을 고려하여 현재 한 테이블에 QR 코드로 로그인 한 사람이 몇 명인지를 센 후, 인원제한이 N 명이라면, N 명부터 또는 N+1 명부터는 가맹점 단말(400) 및 방역당국 서버(미도시)로 즉시 보고될 수 있도록 함으로써, 소상공인과 고객이 서로 다투거나 싸우는 일 없이 거리두기 인원 제한을 지킬 수 있다.

<메뉴 재배열>

메뉴재배열부(395)는, 도 4c의 (c)와 같이 사용자 단말(100)에서 QR 코드를 스캔한 후 적어도 하나의 메뉴를 화면에 출력할 때, 사용자 단말(100)에서 기 입력한 사용자 정보에 기반하여 행렬 인수분해(Matrix Factorization) 협업 필터링에 의해 추천된 메뉴가 상위에 배치되도록 설정할 수 있다. 행렬 인수분해 기법은, 사용자와 아이템을 차원 F의 공동 잠재 요인 공간으로 매핑하여, 사용자와 아이템의 상호작용을 해당 공간에서 내적을 통해 모델링을 하는 방법이다. 이를 통해 사용자는 N 개의 차원에 매핑되고 추정된 인자의 벡터에 의해 아이템과 사용자의 특징을 만들게 된다. 이때, 추정된 점수가 높을수록 높은 추천도를 부여하게 되는데, 행렬 인수 분해를 하기 위해 행렬 A(음식점-메뉴명), B(음식점-사용자)를 생성할 수 있고 이를 A 와 B 의 공통 인자 행렬 W 로 인수 분해하여 새로운 C 와 D를 추출할 수 있다. 이때, A 행렬의 행렬 인자들은 음식점에서 해당 메뉴를 주문한 빈도 수를 활용하고, B 행렬의 행렬 인자들은 음식점과 사용자 사이의 특정 값을 이용할 수 있다.

모델의 성능을 평가하기 위해서 온라인 음식 주문 플랫폼 내에 개인정보를 포함하지 않고 샘플링한 사용자와 음식점 그리고 메뉴명 데이터를 제공받아 데이터 세트를 구축할 수 있다. 이 데이터들은 A 와 B 행렬로 변환될 수 있다. 또, 행렬 요소를 모델링해야 하는데, 음식점과 사용자 행렬인 B 의 행렬 요소 모델링을 실시한다. 음식점에 대한 사용자의 주문 수에 대해서 0 과 1 로 이진 인코딩(Binary Encoding) 하여 처리한 모델과, 데이터 세트 내에서 음식점 내 메뉴에 대한 다양한 특징(Feature)을 바탕으로 사용자가 해당 음식점 내 메뉴를 주문할 확률값을 추정하는 다중 로지스틱 회귀 모델을 적용하여 처리한 모델을 이용하여 실시할 수 있다. 추가적으로 사용자의 경향성을 보존하여 행렬을 처리한 GR(Graph Regularization)을 진행할 수 있다. 모델을 평가하기 위해서는 Normalized Discounted Cumulative Gain 척도를 이용할 수 있다. 사용자별로 전체 항목에서 훈련데이터에 포함되지 않은 항목 중 예측된 순위 값이 가장 높은 N 개 항목을 추천항목으로 선택하여 평가데이터와 겹침 여부로 정확도를 판단하며 추천된 항목의 순서를 고려하는 평가지표이다.

이하, 상술한 도 2의 주문 서비스 제공 서버의 구성에 따른 동작 과정을 도 3 및 도 4를 예로 들어 상세히 설명하기로 한다. 다만, 실시예는 본 발명의 다양한 실시예 중 어느 하나일 뿐, 이에 한정되지 않음은 자명하다 할 것이다.

도 3a를 참조하면, (a) 주문 서비스 제공 서버(300)는, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)로부터 가맹점 등록을 받으면서 테이블 번호, 좌석 수, 메뉴판이나 판매물품정보, 상호, 주소, 업종 등의 정보를 수집하여 좌석 수에 맞게 등급을 부여하고 가맹점 고유식별코드를 기준으로 QR 코드를 생성 및 인쇄를 진행하며, 배송을 위한 운송장을 출력한다. 이렇게 각 가맹점으로 배송이 된 QR 코드는 각 테이블의 좌석별로 부착 또는 구비된다. (b)와 같이 각 테이블에는 번호가 매겨져 있고, 각 좌석별로 QR 코드가 배치된다. 각 가맹점 단말(400)은, (c)와 같이 각 메뉴, 가격, 옵션 등을 등록할 수 있고, (d) 손님이 해당 테이블에 착석하면 손님의 단말인 사용자 단말(100)로 각 좌석별 QR 코드를 스캔하게 된다.

도 3b의 (a)와 같이 사용자 단말(100)은, 주문 서비스 제공 서버(300)로 QR 코드를 전송하고, 주문 서비스 제공 서버(300)는 QR 코드에 기 매핑되어 저장된 가맹점의 고유식별코드를 식별한 후 그 가맹점의 메뉴판이나 메뉴 리스트를 전송하여 선택을 할 수 있도록 한다. 1-1(1 번 테이블 1 번 의자)에 앉은 사용자는 메뉴 A를 선택했고, 1-4(1 번 테이블 4 번 의자)에 앉은 사용자는 메뉴 B를 선택했다. 이제 1-1에 앉은 사용자가 사용자 단말(100(1))로 주문하기 버튼을 누르면, 메뉴 A와 메뉴 B는 1 번 테이블의 주문서로 생성되어 주문 서비스 제공 서버(300)를 경유하여 가맹점 단말(400)로 전송된다.

이때, 주문 서비스 제공 서버(300)는 가맹점 단말(400)로부터 대기예상시간을 입력받는 경우, 해당 주문서가 수신된 테이블의 QR 코드를 스캔한 사용자 단말(100)로 대기예상시간을 전송할 수 있다. 대기예상시간은 카운트다운 형태로 화면 상에서 출력될 수 있다. (b) 주문 서비스 제공 서버(300)는 1 번 테이블의 4 번 의자에 앉은 사용자로부터 소주 1 병, 1 번 테이블의 1 번 의자에 앉은 사용자로부터 포크를 주문받은 경우, 이를 다시 가맹점 단말(400)로 전송하고, 가맹점 단말(400)은 적어도 하나의 직원 단말(500)로 주문 및 요청을 공유하게 된다.

도 4a의 (a)와 같이 식사를 모두 끝낸 사용자들이 카드를 이용하여 카운터에서 결제를 요청할 때에는, 가맹점주나 직원은 가맹점 단말(400)에서 결제요청 버튼을 선택하고, 가맹점 단말(400)은 POS로 1 번 테이블의 결제내역을 전송하며, POS에서 결제가 가능하다. POS의 소프트웨어를 바꾸거나 기기를 변경하지 않아도, 즉 이미 구축된 인프라를 그대로 이용할 수 있으므로 수 백 만원에서 수 천 만원을 호가하는 인프라 구축 또는 변경에 지출을 하지 않아도 되며, 거대 공룡이 플랫폼 사업자나 대기업에 과다한 수수료를 지불하지 않아도 된다. 이렇게 POS에서 결제가 완료되면, 이 결제완료 이벤트는 다시 (b)와 같이 주문 서비스 제공 서버(300)로 전달되고, 주문 서비스 제공 서버(300)는 결제가 완료되었다는 것을 확인하고 이를 주문한 각 사용자 단말(100)로 평점 및 후기를 요청한다. 이에 대한 피드백이 수집되는 경우 주문 서비스 제공 서버(300)는 해당 가맹점의 메뉴, 분위기, 맛, 가격 등과 같이 평가항목별로 데이터를 누적할 수 있다.

주문 서비스 제공 서버(300)는 사용자가 해당 가맹점을 다시 방문하는 경우, 해당 가맹점에서 주문을 했던 히스토리 로그를 볼 수 있고, 그때의 기억을 되돌릴 수도 있고 평점이나 리뷰가 안좋았다면 이를 다시 시키지 않거나, 다른 평점이나 리뷰를 보고 메뉴를 고를 수도 있다. 각 평점이나 리뷰는 메뉴별로 세분화될 수도 있고, 각 메뉴를 선택할 때 도움을 줄 수도 있다.

이와 같은 도 2 내지 도 4의 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1을 통해 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 도 1의 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템에 포함된 각 구성들 상호 간에 데이터가 송수신되는 과정을 나타낸 도면이다. 이하, 도 5를 통해 각 구성들 상호간에 데이터가 송수신되는 과정의 일 예를 설명할 것이나, 이와 같은 실시예로 본원이 한정 해석되는 것은 아니며, 앞서 설명한 다양한 실시예들에 따라 도 5에 도시된 데이터가 송수신되는 과정이 변경될 수 있음은 기술분야에 속하는 당업자에게 자명하다.

도 5를 참조하면, 주문 서비스 제공 서버는, 가맹점 단말로부터 메뉴, 테이블 번호 및 좌석 수를 입력받고, 좌석 수에 대응하는 QR 코드를 테이블 번호에 매핑하여 각 가맹점의 고유식별코드를 기준으로 저장한다(S5100).

그리고, 주문 서비스 제공 서버는, 적어도 하나의 사용자 단말에서 QR 코드를 스캔한 경우, QR 코드에 기 매핑된 가맹점의 고유식별코드를 추출하여 메뉴를 적어도 하나의 사용자 단말로 전송한다(S5200).

또, 주문 서비스 제공 서버는, 적어도 하나의 사용자 단말에서 적어도 하나의 메뉴를 선택한 후 주문 이벤트를 출력하는 경우, QR 코드에 기 매핑된 가맹점의 가맹점 단말로 주문서를 전송한다(S5300).

상술한 단계들(S5100~S5300)간의 순서는 예시일 뿐, 이에 한정되지 않는다. 즉, 상술한 단계들(S5100~S5300)간의 순서는 상호 변동될 수 있으며, 이중 일부 단계들은 동시에 실행되거나 삭제될 수도 있다.

이와 같은 도 5의 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1 내지 도 4를 통해 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.

도 5를 통해 설명된 일 실시예에 따른 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 방법은, 컴퓨터에 의해 실행되는 애플리케이션이나 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다.

전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 방법은, 단말기에 기본적으로 설치된 애플리케이션(이는 단말기에 기본적으로 탑재된 플랫폼이나 운영체제 등에 포함된 프로그램을 포함할 수 있음)에 의해 실행될 수 있고, 사용자가 애플리케이션 스토어 서버, 애플리케이션 또는 해당 서비스와 관련된 웹 서버 등의 애플리케이션 제공 서버를 통해 마스터 단말기에 직접 설치한 애플리케이션(즉, 프로그램)에 의해 실행될 수도 있다. 이러한 의미에서, 전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 방법은 단말기에 기본적으로 설치되거나 사용자에 의해 직접 설치된 애플리케이션(즉, 프로그램)으로 구현되고 단말기에 등의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 기록될 수 있다.

전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.

본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

Claims

좌석별 배치된 QR 코드를 스캔한 후, 적어도 하나의 메뉴를 선택하여 주문 이벤트를 전송하고, 주문 예상대기시간을 수신하여 출력하는 적어도 하나의 사용자 단말;
상기 적어도 하나의 사용자 단말에서 수신된 적어도 하나의 메뉴가 포함된 주문서를 출력하고, 주문 예상대기시간을 입력하며 결제요청시 상기 QR 코드가 배치된 테이블을 기준으로 주문 내역을 합산하는 가맹점 단말; 및
상기 가맹점 단말로부터 메뉴, 테이블 번호 및 좌석 수를 입력받고, 상기 좌석 수에 대응하는 QR 코드를 테이블 번호에 매핑하여 각 가맹점의 고유식별코드를 기준으로 저장하는 데이터베이스화부, 상기 적어도 하나의 사용자 단말에서 QR 코드를 스캔한 경우, 상기 QR 코드에 기 매핑된 가맹점의 고유식별코드를 추출하여 메뉴를 상기 적어도 하나의 사용자 단말로 전송하는 전송부, 상기 적어도 하나의 사용자 단말에서 적어도 하나의 메뉴를 선택한 후 주문 이벤트를 출력하는 경우, 상기 QR 코드에 기 매핑된 가맹점의 가맹점 단말로 주문서를 전송하는 주문부를 포함하는 주문 서비스 제공 서버;
를 포함하고,
상기 QR 코드는, 상기 가맹점의 기 설정된 링크 주소 및 테이블 정보가 기본값으로 저장되고, 상기 데이터베이스화부는 상기 QR 코드에 로그인되는 사용자 단말이 존재하는 경우, 로그인되는 사용자 단말의 수에 대응하도록 좌석 번호를 증가시켜 상기 좌석 번호를 변수값으로 부여하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 적어도 하나의 사용자 단말 중 어느 하나의 사용자 단말에서 주문 이벤트를 전송하는 경우, 상기 주문 이벤트를 전송하지 않은 나머지 사용자 단말에서 선택한 메뉴도 함께 테이블 단위로 상기 가맹점 단말로 전송되는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템은,
상기 가맹점 단말로 상기 주문서가 전송된 경우, 상기 주문서를 공유받는 적어도 하나의 직원 단말;
을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 적어도 하나의 사용자 단말은,
상기 선택한 메뉴를 각 가맹점별로 사용자 계정에서 히스토리 로그로 저장 및 관리하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 가맹점 단말은,
상기 적어도 하나의 사용자 단말에서 주문한 어느 하나의 메뉴가 서빙 완료된 경우 비활성화하여 완료처리하고, 상기 적어도 하나의 사용자 단말에서 주문한 다른 하나의 메뉴가 서빙 완료되지 않은 경우 활성화시켜 대기열에 출력되도록 하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 주문 서비스 제공 서버는,
상기 가맹점 단말로부터 메뉴 외 적어도 하나의 옵션 리스트를 업로드받아 상기 고유식별코드에 매핑되도록 저장하고, 상기 적어도 하나의 사용자 단말에서 상기 적어도 하나의 옵션 리스트 중 어느 하나 또는 적어도 하나를 선택하여 요청한 경우, 상기 가맹점 단말의 화면 상에 요청한 테이블 번호와 선택된 옵션을 출력하도록 하는 처리부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 좌석별 배치된 QR 코드는, 가맹점 단말의 고유식별코드, 테이블 번호 및 좌석 번호를 포함하는 코드인 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 주문 서비스 제공 서버는,
상기 테이블 번호 및 좌석 수에 기반하여 등급을 부여하여 분류등록하고, 상기 좌석별 배치된 QR 코드가 부착되도록 QR 코드를 생성, 인쇄 및 배송 프로세스를 진행하는 등록부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 주문 서비스 제공 서버는,
상기 가맹점 단말에서 상기 QR 코드가 배치된 테이블에 대하여 결제요청이 된 경우, 상기 QR 코드로 주문을 입력한 적어도 하나의 사용자 단말로 평점 및 리뷰를 요청하고, 상기 적어도 하나의 사용자 단말로부터 수신된 평점 및 리뷰를 공유하는 평가부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 주문 서비스 제공 서버는,
상기 적어도 하나의 사용자 단말에서 상기 QR 코드를 스캔한 후, 상기 QR 코드로 식별되는 가맹점에 기 매핑되어 저장된 주문 내역이 존재하는 경우, 주문 내역 히스토리 및 평가를 출력하는 리멤버부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 가맹점 단말은, 상기 주문 서비스 제공 서버에 가맹점 등록을 하기 이전에 셀프 테스트 모드를 이용하여 체험판을 실행하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 11 항에 있어서,
상기 리멤버부는,
상기 사용자 단말에서 재방문 설정 메뉴를 선택하고 적어도 하나의 종류의 기간을 지정한 경우, 상기 사용자 단말에서 지정한 기 설정된 기간이 경과한 후 재방문 설정한 매장으로의 재방문 알람을 출력하도록 제어하고,
상기 사용자 단말에서 상기 재방문 알람에 대해 알람 끄기를 선택한 경우 상기 재방문 알람을 종료하고, 상기 재방문 알람에 대해 알람 재설정을 선택하고 기간을 재설정한 경우 재설정한 기간이 경과한 후 상기 재방문 알람을 출력하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 주문 서비스 제공 서버는,
상기 사용자 단말에서 친구에게 매장 추천하기 메뉴를 선택하는 경우, 상기 사용자 단말에서 선택한 매장의 정보 및 상기 사용자 단말의 ID가 상기 주문 서비스 제공 서버에서 제공하는 애플리케이션을 다운로드하는 링크에 포함시켜 상기 사용자 단말에서 선택한 친구에게 적어도 하나의 종류의 메신저를 통하여 전달하고, 상기 사용자 단말에서 선택한 친구의 단말에서 상기 링크를 선택하여 상기 애플리케이션을 다운로드받아 가입을 하는 경우 상기 친구의 단말의 계정의 찜 리스트에 상기 사용자 단말에서 선택한 매장을 추가하도록 제어하고, 상기 사용자 단말의 ID로 실적을 누적하여 리워드를 제공하는 추천부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 주문 서비스 제공 서버는,
종이 메뉴판에 구비되고 각 메뉴의 배면에 장착되는 적어도 하나의 압전센서의 고유식별코드와 적어도 하나의 메뉴 데이터를 매핑하여 저장하고, 상기 적어도 하나의 압전센서에 입력되는 압력 및 압력이 가해지는 압전센서의 고유식별코드를 상기 적어도 하나의 압전센서와 연결된 무선통신장치를 통하여 상기 가맹점 단말로 전송하는 시니어모드부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 14 항에 있어서,
상기 시니어모드부는,
상기 가맹점 단말과 기 연동된 적어도 하나의 CCTV를 상기 가맹점 단말을 기준으로 등록하고, 상기 적어도 하나의 CCTV를 통하여 수집된 영상 내 테이블 번호를 상기 가맹점 단말로부터 입력받으며, 상기 적어도 하나의 CCTV에서 테이블에 착석한 사용자가 손을 올리거나 흔드는 제스처를 취하는 것이 감지되는 경우, 상기 가맹점 단말에 기 등록된 자율주행로봇을 식별된 테이블의 번호에 대응하는 좌표로 이동시키고, 음성인식 및 영상인식을 통하여 메뉴를 확정한 후 사용자의 컨펌에 대응하는 음성발화가 존재하는 경우 확정된 메뉴를 상기 가맹점 단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 주문 서비스 제공 서버는,
상기 가맹점 단말과, 출입자명부 QR 인증을 하기 위한 활성화 신호를 출력하는 비콘(Beacon)을 매핑하여 저장하고, 상기 비콘에서 전송되는 활성화 신호를 수신한 사용자 단말에서 백그라운드 모드로 기 저장된 전화번호로 호(Call) 발신을 하도록 제어하는 출입인증부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 주문 서비스 제공 서버는,
상기 가맹점 단말과 연동된 적어도 하나의 음성인식장치에서 말하기 버튼이 선택된 후 사용자의 음성발화가 입력되는 경우, STT(Speech to Text)로 변환하여 상기 가맹점 단말로 전송하는 음성인식부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 사용자 단말은 서로 다른 주체에 귀속된 복수의 사용자 단말이고,
상기 주문 서비스 제공 서버는,
상기 QR 코드에 로그인되는 복수의 사용자 단말의 수가 지역 및 날짜에 대응하는 거리두기 인원제한의 수를 초과하는 경우, 초과되는 사용자 단말부터 주문이 불가하도록 설정되고 제한안내 메시지를 전송하며, 영업제한시각 전 기 설정된 시각부터 상기 복수의 사용자 단말로 영업종료 메시지를 전송하는 규칙준수부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 주문 서비스 제공 서버는,
상기 사용자 단말에서 상기 QR 코드를 스캔한 후 적어도 하나의 메뉴를 화면에 출력할 때, 상기 사용자 단말에서 기 입력한 사용자 정보에 기반하여 행렬 인수분해(Matrix Factorization) 협업 필터링에 의해 추천된 메뉴가 상위에 배치되도록 설정하는 메뉴재배열부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 O2O 기반 후불형 매장을 위한 QR 코드를 이용한 주문 서비스 제공 시스템.