KR20210156443A - Ai 알고리즘을 이용한 고객 맞춤형 수선 서비스를 제공하는 중개 시스템 및 제공 방법 - Google Patents

Ai 알고리즘을 이용한 고객 맞춤형 수선 서비스를 제공하는 중개 시스템 및 제공 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20210156443A
KR20210156443A KR1020200074044A KR20200074044A KR20210156443A KR 20210156443 A KR20210156443 A KR 20210156443A KR 1020200074044 A KR1020200074044 A KR 1020200074044A KR 20200074044 A KR20200074044 A KR 20200074044A KR 20210156443 A KR20210156443 A KR 20210156443A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
repair
customer
information
expert
service
Prior art date
Application number
KR1020200074044A
Other languages
English (en)
Inventor
남오훈
계명하
한영규
최진범
Original Assignee
에스케이에너지 주식회사
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 에스케이에너지 주식회사 filed Critical 에스케이에너지 주식회사
Priority to KR1020200074044A priority Critical patent/KR20210156443A/ko
Publication of KR20210156443A publication Critical patent/KR20210156443A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/08—Auctions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0613—Third-party assisted
    • G06Q30/0619—Neutral agent
    • G06K9/46—
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0611—Request for offers or quotes
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0621—Item configuration or customization
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0641—Shopping interfaces
    • G06Q30/0643—Graphical representation of items or shoppers
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V10/00—Arrangements for image or video recognition or understanding
    • G06V10/40—Extraction of image or video features

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본 발명의 실시 예에 따른 고객에게 맞춤형 수선 서비스를 제공할 수 있는 AI 알고리즘을 이용해 고객 맞춤형 수선 전문가를 추천해주는 수선 서비스 중개 시스템에 있어서, 의류 또는 가구의 수선과 관련된 수선 요청 사항을 입력하고 중개 서버에 제공하는 수선 고객 단말, 상기 수선 요청 사항에 응답하여, 수선 가능 여부, 수선 가격, 수선 소요 기간, 자체 배송 가능 여부, 수선에 대한 전문가의 조언, 추가적인 서비스 제공여부 중 적어도 어느 하나를 포함하는 제안서를 제공하는 전문가 단말 및 상기 제안서를 상기 수선 고객 단말에 제공하고, 상기 수선 고객의 선택에 따라, 선택된 제안서에 대응되는 수선 전문가를 인공지능 기반으로 추천하는 중개 서버를 포함한다.

Description

AI 알고리즘을 이용한 고객 맞춤형 수선 서비스를 제공하는 중개 시스템 및 제공 방법{SYSTEM AND METHOD ABOUT CUSTOMER CUSTOMIZED REPAIR SERVICE PLATFORM USING AI ALGORITHM}
본 발명은 공유 플랫폼 개념을 통한 수선 및 수선 서비스를 고객에게 제공하는 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 보다 자세하게는 고객 데이터와 전문가 데이터를 분석하여, 고객의 니즈에 맞는 가장 최적의 전문가를 매칭하여 수선 및 수선 플랫폼 서비스를 제공하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.
O2O 플랫폼 비즈니스는 정보 유통 비용이 저렴한 온라인과 실제 소비가 일어나는 오프라인의 장점을 접목한 새로운 비즈니스를 말한다. 그러나, 의류 및 수선 분야에 특별한 O2O 플랫폼 시스템을 공급하고 있는 업체는 존재하지 않는다.
종래 공급자는 각종 포탈 사이트, 오프라인 전단지 등을 통해서 단순 정보 혹은 광고성 정보를 제공하였다. 수요자는 전문업체, 수선업체를 직접 방문하여 서비스를 의뢰해야 하고, 자신에게 가장 잘 맞는 서비스를 검색하는 것에도 한계점이 있었다.
나아가, 의류 및 수선 서비스에 관한 결제 서비스 및 배송 관련 편의 서비스 역시 부족하다. 따라서, 본 발명은 수선 서비스 관련하여 O2O 플랫폼 시스템을 통하여 고객과 전문가를 연결하여, 이를 이용한 전자상거래 방법을 개시하고자 한다.
본 발명은 전술한 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 수선 플랫폼 시스템을 구축하여 고객에게 맞춤형 수선 서비스를 제공하는 것을 일 목적으로 한다.
본 발명은 고객 데이터와 전문가 데이터를 수집, 수선 서비스 관한 공유 플랫폼 시스템 구축을 일 목적으로 한다.
또한, 본 발명은 고객과 전문가를 매칭하는데 있어, AI 알고리즘을 통해 매칭하는 것을 일 목적으로 한다.
나아가 본 발명은, AR 증강현실을 통해, 수선에 관련하여 일일이 요청사항을 기입하지 않고, 이미지 입력 방식을 이용하는 것을 또 다른 목적으로 한다.
본 발명의 실시 예에 따른 고객에게 맞춤형 수선 서비스를 제공할 수 있는 AI 알고리즘을 이용해 고객 맞춤형 수선 전문가를 추천해주는 수선 서비스 중개 시스템에 있어서, 상품의 수선과 관련된 수선 요청 사항을 입력하고 중개 서버에 제공하는 수선 고객 단말, 상기 수선 요청 사항에 응답하여, 수선 가능 여부, 수선 가격, 수선 소요 기간, 자체 배송 가능 여부, 수선에 대한 전문가의 조언, 추가적인 서비스 제공여부 중 적어도 어느 하나를 포함하는 제안서를 제공하는 전문가 단말 및 상기 제안서를 상기 수선 고객 단말에 제공하고, 상기 수선 고객의 선택에 따라, 선택된 제안서에 대응되는 수선 전문가를 인공지능 기반으로 추천하는 중개 서버를 포함한다.
전술한 바와 같은 본 발명에 의하면, 고객은 수선 서비스 관련하여 전문가 탐색을 위한 시간을 절약할 수 있고, 가격선정의 주체가 될 수 있다. 또한, 복수의 전문가가 제안한 수선 서비스를 택일하는 새로운 방식의 수선 서비스를 통해 소비자는 및 수선 서비스 제공받는데 필요한 시간과 노력을 줄일 수 있다.
또한, 수선 전문가는 고객 데이터를 통해서, 고객에 따른 맞춤형 수선 서비스를 제공할 수 있고, 이는 수선 전문가들의 매출 향상 효과를 가져올 수 있다.
본 발명을 통해 기존 수선 서비스 제공 방식과는 다른 새로운 수선 서비스 제공 방식을 통해서 고객과 전문가 모두 서비스 제공 루트의 다양성을 제공하는 효과가 있다.
나아가, 고객의 니즈를 가장 충족할 수 있는 맞춤형 전문가를 매칭하여, 고객과 전문가 양쪽에게 이익이 되는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 수선 서비스 중개를 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 수선 상품 중개를 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 도 1 및 도 2의 중개 서버의 세부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 수선 서비스 플랫폼의 동작을 설명하기 위한 순서도이다.
전술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 후술되며, 이에 따라 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요 하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 상세한 설명을 생략한다.
도면에서 동일한 참조부호는 동일 또는 유사한 구성요소를 가리키는 것으로 사용되며, 명세서 및 특허청구의 범위에 기재된 모든 조합은 임의의 방식으로 조합될 수 있다. 그리고 다른 식으로 규정하지 않는 한, 단수에 대한 언급은 하나 이상을 포함할 수 있고, 단수 표현에 대한 언급은 또한 복수 표현을 포함할 수 있음이 이해되어야 한다.
본 명세서에서 사용되는 용어는 단지 특정 예시적 실시 예들을 설명할 목적을 가지고 있으며 한정할 의도로 사용되는 것이 아니다. 본 명세서에서 사용된 바와 같은 단수적 표현들은 또한, 해당 문장에서 명확하게 달리 표시하지 않는 한, 복수의 의미를 포함하도록 의도될 수 있다. 용어 "및/또는," "그리고/또는"은 그 관련되어 나열되는 항목들의 모든 조합들 및 어느 하나를 포함한다. 용어 "포함한다", "포함하는", "포함하고 있는", "구비하는", "갖는", "가지고 있는" 등은 내포적 의미를 갖는 바, 이에 따라 이러한 용어들은 그 기재된 특징, 정수, 단계, 동작, 요소, 및/또는 컴포넌트를 특정하며, 하나 이상의 다른 특징, 정수, 단계, 동작, 요소, 컴포넌트, 및/또는 이들의 그룹의 존재 혹은 추가를 배제하지 않는다. 본 명세서에서 설명되는 방법의 단계들, 프로세스들, 동작들은, 구체적으로 그 수행 순서가 확정되는 경우가 아니라면, 이들의 수행을 논의된 혹은 예시된 그러한 특정 순서로 반드시 해야 하는 것으로 해석돼서는 안 된다. 추가적인 혹은 대안적인 단계들이 사용될 수 있음을 또한 이해해야 한다.
또한, 각각의 구성요소는 각각 하드웨어 프로세서로 구현될 수 있고, 위 구성요소들이 통합되어 하나의 하드웨어 프로세서로 구현될 수 있으며, 또는 위 구성요소들이 서로 조합되어 복수 개의 하드웨어 프로세서로 구현될 수도 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시 예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 수선 서비스 중개를 설명하기 위한 도면이다.
도 1을 참조하면, 수선고객(100)은 중개 서버(300)를 통해서 검증된 수선 전문가(300)의 수선 서비스를 제공받을 수 있다. 본 발명의 실시 예에서, 수선 서비스는 리폼 서비스 및 수리 서비스를 포함할 수 있다.
리폼 서비스는 낡거나 유행이 지난 상품을 고쳐 계속 사용할 수 있게 만들거나, 낡은 상품을 현재 유행하는 스타일에 맞게 만들거나, 상품을 사용자 개인의 취향에 맞게 만드는 서비스일 수 있다.
수리 서비스는 고장나거나 허름한 부분을 고치는 서비스로, 더 이상 동작하지 않는 악기, 전자제품을 동작 가능한 상태로 만들거나, 더 이상 입을 수 없는 의류를 착용 가능한 상태로 만드는 서비스 일 수 있다. 이하 수선은 리폼 및 수리를 포함하는 것으로 전제하고 설명하도록 한다.
또한 본 발명의 실시 예에서, 수선 서비스의 대상이 되는 상품은 의류 뿐만 아니라 가구, 패션잡화, 악세서리, 악기, 전자제품 등 사람의 노력에 따라 효용성이 높아질 수 있는 적용 가능한 모든 분야의 상품을 포함할 수 있다. 이하 의류 또는 가구를 중심으로 본 발명의 실시 예에 따른 중개 시스템 및 방법을 설명하지만 이에 한정되지 않는다.
수선고객은 수선고객 단말(100)을 통하여 수선 요청 사항을 입력할 수 있다. 상기 수선 요청 사항은 요청서 형태로 작성될 수 있다. 상기 요청서는 특별한 형식을 요하지 아니하며, 필수로 포함되어야 하는 정보가 있어야 하는 것은 아니다.
예를 들어, 상기 요청서는 의류 수선 관련하여, 길이 수선, 스타일 수선, 허리 수선, 밑단 수선 등을 포함할 수 있으며 이에 한정되어 해석되는 것은 아니다. 수선 요청 사항은 텍스트 형태로 한정되지 않으며 이미지나 동영상 형태로 제공될 수 있다. 요청서는 가구 수선 관련하여 인테리어에 적합한 통상적인 가구 수선 정보를 포함할 수 있으며, 이에 한정되어 해석되는 것은 아니다.
요청서는 수선고객이 통상의 기술자가 이해하기 쉬운 정보 기입 형식으로 작성될 수 있으며, 증강현실 측정 솔루션을 도입하여 이미지 형태로 입력하는 방식을 갖을 수 있다.
증강현실 측정 솔루션은 수선고객이 수선 관련된 요청사항을 일일이 적어서 요청하지 않고, 수선고객이 수선고객 단말(100)을 통하여 수선이 필요한 제품을 촬영할 수 있다.
증강현실 측정 솔루션은 수선고객의 수선 관련된 요청사항 데이터를 AI 기반 머신러닝 기술을 활용하여, 기존 데이터를 기반으로 바로 측정값을 제시할 수 있는 기술을 포함할 수 있다. 따라서, 수선고객은 제품을 촬영하는 것만으로도 수선의 필요한 모든 측정값을 자동으로 안내받을 수 있다.
상기 증강현실 측정 솔루션은 AI 기반 머신러닝 기술을 통해서, 수선고객의 기존 수선 요청사항을 바탕으로 수선고객에게 수선 요청 사항에 관한 가이드 라인을 추천하는 기술을 포함할 수도 있다.
수선고객이 의류 또는 가구의 사진을 촬영하여 중개 서버(300)로 전송하면, 중개 서버(300)는 의류 또는 가구의 이미지를 인공지능을 기반으로 분석하여 특징값들을 추출하고, 의류의 카테고리, 색상, 사이즈를 자동으로 인식할 수 있다. 수선고객은 일일이 의류 또는 가구의 모델명이나 사이즈를 측정하지 않고도 수선에 필요한 측정값들을 알 수 있어 수선에 필요한 시간과 노력을 절감할 수 있는 효과가 있다.
나아가, 중개 서버(300)는 분석된 의류 또는 가구의 이미지 정보로부터 수선이 필요한 부분을 판단할 수 있다. 같은 옷을 오랫동안 입거나 관리를 소홀한 경우 또는 세탁을 잘못한 경우, 목이 늘어나거나 옷감이 상하거나 변형, 탈색될 수 있다. 중개 서버(300)는 수선이 필요한 다양한 의류 또는 가구들의 이미지들을 인공지능 모델에 사전에 학습시켜 놓고, 수선고객 단말(100)을 통해 상품의 이미지를 수신하면, 수선이 필요하다고 판단되는 부분을 인식할 수 있다.
수선이 필요하다고 판단되는 부분은 의류를 수선고객의 체형에 맞도록 수선하는 것을 포함할 수 있으며, 예를 들어 기장을 줄이거나 팔 길이를 줄이거나 허리 사이즈를 줄이는 수선이 포함될 수 있다. 이 경우 중개 서버(300)는 데이터베이스에 미리 저장된 고객 정보를 기초로 수선이 필요한 사이즈까지 통합적으로 제공할 수 있고, 사용자는 수선 전문가에게 제공된 가이드라인에 따라 선택적으로 수선을 요청할 수 있다.
실시 예에서, 수선이 필요하다고 판단되는 부분은 수선 필요성에 따라 구분된 단계에 따라 수선고객 단말(100)에 제공될 수 있다. 예를 들어, 상의의 목부분이 헤진 정도에 따라, 색감이 바랜 정도에 따라, 또는 옷이 늘어나거나 줄어든 정도에 따라 1~5단계로 수선 필요성을 안내할 수 있다.
또 다른 실시 예에서, 중개 서버(300)는 인공지능을 통해 수집한 상품의 정보에 따라 적절한 관리 방법을 안내할 수도 있다. 예를 들어, 캐시미어 소재의 경우 숨 쉴 수 있는 시간이 필요하니 하루 걸러 하루 착용을 할 것, 입고 난 후에는 탈취제를 뿌려 2~3시간 정도 걸어둘 것, 습기에 약하기 때문에 보관 시 신문지나 습자지를 끼워둘 것과 같이 착용법이나 보관법과 같은 관리 방법을 안내할 수 있다.
관리 방법의 안내는 소재와 같은 상품 정보에 따라 적절한 주기마다 제공될 수 있으며, 사용자는 이를 통해 의류 또는 가구를 효율적으로 관리하고 최상의 상태를 오랫동안 유지시킬 수 있다.
나아가, 상기 증강현실 측정 솔루션은 수선고객의 수선하려는 제품과 관련하여 다른 고객들이 수선 요청하였던 데이터를 분석하여, 상기 제품과 관련되어 트렌드에 맞는 수선 요청 사항을 추천하는 기술을 포함할 수 있다.
예를 들어, 바지 밑단을 짧게 입거나, 오버핏이 유행하여 정사이즈보다 크게 입거나 하는 등 최신 트랜드는 계속 변할 수 있으므로 중개 서버(300)는 등록된 복수의 사용자들의 수선 요청 사항을 분석하여 요즘 유행하는 스타일을 파악하고 사용자에게 제공할 수 있다.
중개 서버(300)는 고객 단말로부터 요청서를 받아, 적어도 하나 이상의 전문가 단말(200)에 요청서를 전달하고, 전문가는 수선고객의 요청에 부합하는 맞춤형 수선 서비스 제안서를 중개서버(300)로 전달할 수 있다. 제안서는 수선 가능 여부, 수선 가격, 수선 소요 기간, 자체 배송 가능 여부, 수선에 대한 전문가의 조언, 추가적인 서비스 제공여부 중 적어도 어느 하나 이상을 포함할 수 있다.
중개 서버(300)는 적어도 하나 이상의 전문가의 제안서를 매칭 알고리즘을 통해, 수선고객이 요청하였던 수선 정보와 가장 적합한 전문가의 제안서를 고객에게 제안할 수 있다.
수선고객은 상기 중개 서버(300)에서 제안된 자신에게 가장 적합한 전문가의 제안서를 보고 채택하거나, 자신의 요청사항이 제대로 반영되어 있지 아니하다고 판단된다면 다시 요청서를 입력하거나, 상기 중개 서버(300)에 저장된 다른 제안서를 선택할 수도 있다.
통합 서비스 제공 서버(400)는 수선 서비스와 관련된 다양한 부수적인 서비스를 제공할 수 있다. 통합 서비스 제공 서버(400)는 중개 서버(300)와 연동되어 고객 정보, 전문가 정보, 수선 요청 정보를 수신할 수 있으며, 이를 기초로 상품 픽업, 배송, 간편결제, 전문가/전문업체 홍보, 마케팅, 사업 컨설팅, 매출 관리, 고객 관리, 서비스 현황 관리 등의 서비스를 제공할 수 있다.
상기 매칭 알고리즘에 대한 설명 및 중개 서버(300)의 세부구성에 대한 설명은 도 3의 중개 서버(300) 세부구성 블록도와 함께 설명하도록 한다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 수선 상품 중개를 설명하기 위한 도면이다.
도 2를 참조하면, 수선 전문가가 중고 상품 또는 제품에 하자가 있어 판매되기 어려운 폐기 상품 등을 수선하고 판매를 위해 수선 전문가 단말(200)에 등록할 수 있다. 수선 고객은 수선고객 단말(100)을 통해서 수선 상품을 확인하고 구매를 진행할 수 있다.
수선고객이 양품화된 상품을 구매하면 배송이 이루어지고, 통합 서비스 제공 서버(400)는 상기 수선 상품 중개에 필요한 통합 서비스를 제공할 수 있다.
통합 서비스 제공 서버(400)는 중개 서버(300)와 연동되어 고객 정보, 전문가 정보, 수선 요청 정보를 수신할 수 있으며, 이를 기초로 상품 픽업, 배송, 간편결제, 전문가/전문업체 홍보, 마케팅, 사업 컨설팅, 매출 관리, 고객 관리, 서비스 현황 관리 등의 서비스를 제공할 수 있다.
도 2의 수선 상품 중개는, 고객의 수선 요청과 수선 전문가의 제안서의 교환없이 수선 상품의 거래가 이루어진다는 점에서 전술한 도 1의 수선 서비스 중개와 구별될 수 있다.
따라서 수선 전문가는 자신이 기존에 보유하던 상품을 고객의 요청과 상관없이 수선할 수도 있고, 임의의 쇼핑몰에서 반품된 상품을 제공받아 수선할 수도 있고, 이미 폐기 처리가 된 상품을 별도의 구입루트를 통해 제공받아 수선할 수도 있다.
도 2의 수선 상품 중개를 통해 하자가 존재하는 제품들이 양품화되어 판매 가능한 상태가 될 수 있으므로, 수선 전문가는 양품화를 통한 수익 창출 및 폐기로 인한 손실을 감소시킬 수 있으며, 고객은 중개 서버(300)를 통해 양품화된 상품의 제품의 정보, 이력을 확인하고 신뢰성 있는 정보를 기반으로 상품을 구매할 수 있다. 또한 사회적으로는 폐기 상품의 처리 비용을 절감하고 환경 오염을 감소시킬 수 있는 효과가 있다.
도 3은 도 1 및 도 2의 중개 서버의 세부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3을 참조하면, 중개 서버(300)는 고객 정보 저장부(310), 전문가 정보 저장부(320), 측정 정보 생성부(330), 결제 처리부(340) 및 매칭 제어부(350)를 포함할 수 있다.
본 발명의 실시 예에 따른 맞춤형 수선 서비스 중개 시스템은, 네트워크를 통하여 고객 단말에 설치 또는 구동되는 어플리케이션, 프로그램, 웹 페이지 등을 포함할 수 있다.
여기서 상기 웹 페이지는 웹(WWW: World Wide Web) 서비스를 이용할 수 있게 하는 프로그램으로 HTML(Hyper Text Mark-up Language)로 서술된 하이퍼 텍스트를 받아서 보여주는 프로그램을 의미하며, 예를 들어, 익스플로러, 크롬, 파이어폭스 등을 포함한다.
또한 어플리케이션은 단말 상의 응용프로그램을 의미하며, 예를 들어, 스마트폰에서 실행되는 앱을 포함한다. 앱은 모바일 콘텐츠를 자유롭게 사고 파는 가상 장터인 애플리케이션 마켓에서 다운로드 받아 설치할 수 있다.
고객 정보 저장부(310)는 수선 고객에 대한 정보를 저장할 수 있다. 수선 고객 정보는 고객 기본 정보, 고객 이용 내역을 포함할 수 있다.
고객 기본 정보는 고객의 성별, 연령, 거주지, 직업, 연봉 등을 포함할 수 있다. 고객 기본 정보는 이에 한정되지 않으며, 고객을 식별할 수 있는 다른 기본 정보를 더 포함할 수 있다.
고객 이용 내역 정보는 고객의 수선 이력에 관한 정보를 포함할 수 있다. 구체적으로 고객 이용 내역 정보는 수선 서비스 이용 주기, 수선 서비스 관련된 요청사항, 수선 서비스 카테고리, 서비스 만족도, 서비스 완료 기한 등을 포함할 수 있다. 고객 이용 내역 정보는 이에 한정되지 않으며 고객이 수선 서비스 플랫폼을 이용하면서 수집될 수 있는 수선과 관련된 정보를 더 포함할 수 있다.
고객 이용 내역 정보는 서비스 종류별, 상품 카테고리 별로 구분되어 저장될 수 있다. 예를 들어, 수선 서비스 중개, 수선 상품 중개의 서비스 별로 구분되어 만족도, 완료 기한, 요청 사항, 이용 주기가 저장될 수 있다. 또한 상의, 하의, 코트, 정장, 신발, 쇼파, 침대와 같이 상품 카테고리 별로 만족도, 완료 기한, 요청 사항, 이용 주기가 저장될 수 있다.
본 발명의 실시 예에서, 고객 이용 내역이 서비스 종류 별 또는 상품 카테고리 별로 관리되기 때문에 기존의 수선 플랫폼들이 고객 기본 정보나 이용 내역을 단순히 나열식으로 저장하던 것보다 체계적으로 관리할 수 있고, 이후 서비스 종류별 또는 상품 카테고리 별로 전문가를 추천할 때 인공지능 모델을 효과적으로 활용할 수 있는 고객 정보 관리 방법이 제공될 수 있다.
고객 정보 저장부(310)는 수선고객이 서비스를 이용함에 따라 지속적으로 고객 이용 내역 정보를 업데이트할 수 있다. 고객 정보 저장부(310)는 수선고객의 변화하는 취향을 반영할 수 있고, 이후 고객 정보 저장부(310)에 저장된 정보들은 고객이 가장 매칭을 원할 것으로 예상되는 전문가를 매칭시키고 최적의 서비스를 제공하는데 활용될 수 있다.
전문가 정보 저장부(320)는 전문가 정보를 저장할 수 있다. 전문가 정보는 수선 전문가 기본 정보와 전문가 상세 정보를 포함할 수 있다.
전문가 기본 정보는 전문가의 경력, 성별, 서비스 제공 가능 지역, 전문가의 업체 정보, 직원 수, 연령, 거주지 등을 포함할 수 있다. 전문가 기본 정보는 이에 한정되지 않으며 전문가를 식별할 수 있는 기본 정보를 더 포함할 수 있다.
전문가 상세 정보는 소비자의 선택 수, 월별 이용 고객 수, 소비자의 서비스 만족도, 서비스 카테고리, 기한 내 완료하였는지 여부, 가격과 같은 전문가 개인의 능력과 관련된 상세 정보, 고객과 커뮤니케이션 유무, 커뮤니케이션 응답률, 응답 반응 시간과 같은 고객과의 커뮤니케이션 정보, 의류 및 가구 수선 관련 자격증 보유여부, 사업자 등록 여부와 같은 전문가 증명 정보 등을 포함할 수 있다. 전문가 상세 정보는 이에 한정되지 않으며, 수선 플랫폼을 통하여 수집될 수 있는 수선 서비스 이용 내역과 관련된 전문가의 정보를 더 포함할 수 있다.
전술한 고객 이용 내역 정보와 마찬가지로, 전문가 상세 정보 또한 서비스 종류별, 상품 카테고리 별로 구분되어 저장될 수 있다. 예를 들어, 수선 서비스 중개, 수선 상품 중개의 서비스 별로 구분되어 전문가 개인의 능력과 관련 상세 정보, 고객과의 커뮤니케이션 정보, 전문가 증명 정보가 저장될 수 있다. 또한 상의, 하의, 코트, 정장, 신발, 쇼파, 침대와 같이 상품 카테고리 별로 전문가 개인의 능력과 관련 상세 정보, 고객과의 커뮤니케이션 정보, 전문가 증명 정보가 저장될 수 있다.
수선고객은 기존에 한 명의 전문가에게 수선을 원하는 상품을 모두 맡기던 시스템에서 탈피하여, 서비스 종류별 또는 상품 카테고리 별로 구분된 전문가 정보를 통해 전문가 매칭시 고려할 수 있는 요소들을 보다 세부적으로 설정할 수 있고, 이를 기초로 가장 만족도가 높을 것으로 예상되는 전문가를 서비스별 또는 상품 카테고리별로 적어도 한 명 이상 추천받을 수 있는 효과가 있다.
측정 정보 생성부(330)는 사이즈와 같은 수선고객이 입력한 수선 대상 상품의 측정 정보를 생성할 수 있다.
측정 정보는 수치로 입력될 수도 있으나, 이미지, 동영상, 음성, 상품 정보를 포함하는 URL 등 직접적으로 수치를 포함하지 않는 형식으로 입력될 수 있다. 가구 수선 관련하여 인테리어에 적합한 통상적인 가구 수선 정보 또한 다양한 형식으로 입력될 수 있으며 이때 측정 정보 생성부(330)는 가구의 측정 정보를 생성할 수 있다.
측정 정보 생성부(330)는 상품 정보가 입력된 형식을 가리지 않고, 수선고객과 전문가가 이해 가능한 형태로 측정 정보를 생성할 수 있으며, 나아가 수선 정보(수선 가이드라인)을 생성할 수 있다. 생성된 측정 정보는 일반적으로 수치일 수 있다.
예를 들어, 증강현실 측정 솔루션은 수선고객이 수선 관련된 요청사항을 일일이 적어서 요청하지 않고, 수선고객이 수선고객 단말을 통하여 수선이 필요한 제품을 촬영할 수 있다. 증강현실 측정 솔루션은 수선고객의 수선 관련된 요청사항 데이터를 AI 기반 머신러닝 기술을 활용하여, 기존 데이터를 기반으로 바로 측정값을 제시할 수 있는 기술을 포함할 수 있다. 따라서, 수선고객은 제품을 촬영하는 것만으로도 수선의 필요한 모든 측정값을 자동으로 안내받을 수 있다.
상기 증강현실 측정 솔루션은 AI 기반 머신러닝 기술을 통해서, 수선고객의 기존 수선 요청사항을 바탕으로 수선고객에게 수선 요청 사항에 관한 가이드 라인을 추천하는 기술을 포함할 수도 있다.
매칭 제어부(350)는 고객 정보 저장부(310)에 저장된 고객 정보와 전문가 정보 저장부(320)에 저장된 전문가 정보를 기초로 매칭 알고리즘을 통하여 상기 고객이 수선 서비스 요청시 가장 최적의 전문가를 추천해줄 수 있다.
매칭 알고리즘은 1) 위치 기반, 거주지 기반 추천, 2) 전문가 평점 기반 추천, 3) 기존 이용 전문가 우선 추천, 3) 고객 평점, 만족도 기반 추천, 4) 가격 기반 추천, 5) 작업 기간 기반 추천 알고리즘 중 수선 고객이 희망하는 알고리즘에 따라 결정될 수 있다.
실시 예에서, 위 방식 중 복수 개가 중복적으로 선택되어 매칭 알고리즘이 선택될 수도 있으며, 3) 고객 평점, 만족도 기반 추천은 상품 카테고리 별로 구분되어 전문가가 추천될 수 있다. 예를 들어, 여성 셔츠의 수선 만족도가 높은 전문가, 남성 하의 기장 수선 서비스의 만족도가 높은 전문가를 구분하여 카테고리별로 전문가가 추천될 수 있다.
매칭 알고리즘은 자동 매칭 알고리즘을 AI 알고리즘을 통하여 고객의 수선 요청 정보에 대해서 가장 만족도가 높을 것이라고 예상되는 전문가를 자동으로 매칭할 수 있다.
실시 예에서, 매칭 알고리즘은 고객 정보를 분석하여 고객이 중요하다고 생각하는 정보 또는 원하는 수선 사항에 대해서 일정치에 가중치를 두어, 상기 가중치를 기반으로 최적의 전문가를 매칭하는 알고리즘을 포함할 수 있다.
예를 들어, 고객이 가장 빠른 시간 안에 수선 서비스를 제공받고 싶어한다면, 상기 고객 정보 중 서비스 완료 기한에 가중치를 두어, 상기 서비스 완료 기한을 가장 빠르게 제공할 수 있는 전문가를 우선적으로 고객에게 제안할 수 있을 것이다.
다른 실시 예에서, 매칭 제어부(350)는 고객 정보와 전문가 정보를 기초로 매칭 데이터를 생성하고, 매칭 데이터와 고객의 만족도 간의 상관관계를 분석하여 최적의 만족도를 가지는 매칭 알고리즘을 생성할 수도 있다. 매칭 데이터는 학습된 인공지능 모델을 통해 최적의 만족도를 보일 것으로 예상되는 고객과 전문가를 매칭시킨 정보를 포함할 수 있다.
즉 매칭 제어부(350)는 지속적으로 업데이트되는 고객 정보와 전문가 정보를 기초로 고객의 만족도가 증가되는 방향으로 매칭 알고리즘 자체를 생성 및 업데이트할 수 있다.
예를 들어, 수선 플랫폼 이용 초기에는 고객 정보가 충분히 수집되지 않았기 때문에 고객 기본 정보와 전문가 기본 정보를 1차적으로 고려하여 추천할 전문가를 선정하고, 고객 이용 내역 정보와 전문가 상세 정보를 2차적으로 고려하여 최종적으로 추천할 전문가를 선정하도록 매칭 알고리즘이 생성 또는 업데이트될 수 있다.
이후 고객 정보가 수집될수록 고객 이용 내역 정보와 전문가 상세 정보를 우선적으로 고려하는 비중을 증가시킬 수 있으며, 고객 기본 정보와 전문가 기본 정보를 고려하는 비중을 감소시킬 수 있다.
실시 예에서, 고객 기본 정보, 전문가 기본 정보, 고객 이용 내역 정보, 전문가 상세 정보를 세분화하여 우선순위를 고려할 수도 있으며, 서비스별 만족도, 서비스 완료 기한, 커뮤니케이션 응답률, 수선 관련 자격증 보유 여부로 상세 정보들을 더 구체화하여 이중 특정 정보에 가중치를 더 부여해가는 방식으로 매칭 알고리즘을 생성 또는 업데이트 할 수도 있다.
중개 서버(300)는 내부 또는 외부의 통합 서비스 제공 서버를 통해 결제, 배송, AS에 이르는 통합 서비스를 제공할 수 있다. 구체적으로, 고객이 매칭 제어부(350)에서 매칭 알고리즘을 통해서 제안된 전문가 제안서를 채택한 경우, 수선 서비스 관련한 배송 정보를 고객 단말 및 전문가 단말에 제공할 수 있다.
이하 중개 서버(300)가 결제, 배송과 같은 통합 서비스를 제공하는 것으로 설명하였으나, 실시 예에 따라 중개 서버(300) 외부에 존재하는 통합 서비스 제공 서버를 통해 통합 서비스가 제공될 수 있다.
중개 서버(300)는 보안, 시건 솔루션 활용하여 고객과 배송기사가 대면하지 않아도 제품을 수거하거나, 수선된 제품을 제공할 수 있다. 중개 서버(300)에서 관리하는 배송 정보는 후술할 실시간 프로세스 관리부를 통해서 고객 단말, 전문가 단말에 제공될 수 있다.
또한 중개 서버(300)는 상기 고객이 수선 서비스와 관련하여 간편하게 결제를 할 수 있는 결제 서비스를 제공할 수 있다. 중개 서버(300)는 고객이 직접 전문가와 대면해서 결제하는 것이 아닌 고객 단말을 통해서 결제를 처리할 수 있는 서비스를 제공할 수 있다.
중개 서버(300)는 수선 서비스 관련된 일련의 프로세스 상황을 제공할 수 있다. 중개 서버(300)는 고객이 수선을 의뢰부터, 고객에게 수선된 제품이 배송되기 까지의 모든 과정을 고객 단말 및 전문가 단말에 제공할 수 있다.
예를 들어, 중개 서버(300))는 고객 및 전문가 단말에 수선 서비스 현황에 대해서 수거중, 수거완료, 접수중, 접수완료, 수선중, 수선완료, 배송중, 배송완료, 결제완료 등의 단계로서 상기 서비스 현황을 제공할 수 있다.
중개 서버(300)는 상기 고객과 전문가가 수선 서비스 관련하여 의견을 상호 교환할 수 있는 채팅 기능을 더 포함할 수 있다. 예를 들어, 고객은 수선 서비스 관련하여 문의 사항이나, 해당 서비스 관련한 현황에 대해서 전문가에게 채팅 기능을 통하여 직접 문의할 수 있다. 상기 채팅 기능을 통해서 전문가 역시 고객에게 상기 수선 서비스 관련된 사항에 대해서 직접 응답할 수 있다.
도4는 본 발명의 일 실시 예에 의한 맞춤형 수선 서비스 전자상거래 방법 순서도이다.
도4를 참조하면, 맞춤형 수선 서비스 전자상거래 방법은 중개서버에서 고객의 수선 요청서를 수신 및 등록하는 단계(S410), 고객의 수선 요청 정보와 고객 데이터를 수집, 분석하는 단계(S420), 전문가 데이터를 수집, 분석하는 단계(S430), 고객 요청서를 기반으로 복수의 전문가 제안서 작성을 요청하는 단계(S440), 전문가 제안서를 중개서버에 등록하고, 매칭 알고리즘을 통하여 고객과 전문가를 매칭하는 단계(S450), 매칭된 제안서를 고객, 전문가 단말에 전송하는 단계(S460), 매칭된 제안서에 따라 수선 후 고객의 제품을 배송하는 단계(S470), 수선 서비스 현황 및 배송현황 등을 고객 및 전문가 단말에 실시간으로 보여주는 단계(S480)를 포함할 수 있다.
상기 전자상거래 방법에 대한 구체적인 실시 예에 의한 설명은 도1과 도2에서 전술한 맞춤형 수선 서비스 플랫폼 시스템에서 중복되는 바, 구체적인 실시 예에 대한 설명은 생략하기로 한다.
본 명세서와 도면에 개시된 본 발명의 실시 예들은 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 본 발명의 이해를 돕기 위해 특정 예를 제시한 것뿐이며, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예들 이외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
100: 수선고객 단말
200: 수선 전문가 단말
300: 중개 서버
310: 고객 정보 저장부
320: 전문가 정보 저장부
330: 측정 정보 생성부
340: 결제 처리부
350: 매칭 제어부
400: 통합 서비스 제공 서버

Claims (7)

  1. AI 알고리즘을 이용해 고객 맞춤형 수선 전문가를 추천해주는 수선 서비스 중개 시스템에 있어서,
    상품의 수선과 관련된 수선 요청 사항을 입력하고 중개 서버에 제공하는 수선 고객 단말;
    상기 수선 요청 사항에 응답하여, 수선 가능 여부, 수선 가격, 수선 소요 기간, 자체 배송 가능 여부, 수선에 대한 전문가의 조언, 추가적인 서비스 제공여부 중 적어도 어느 하나를 포함하는 제안서를 제공하는 전문가 단말; 및
    상기 제안서를 상기 수선 고객 단말에 제공하고, 상기 수선 고객의 선택에 따라, 선택된 제안서에 대응되는 수선 전문가를 인공지능 기반으로 추천하는 중개 서버를 포함하는 수선 서비스 중개 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기 중개 서버는,
    상기 수선 요청 사항에 포함된 수선 상품의 이미지를 인공지능을 기반으로 분석하여 특징값들을 추출하고, 상기 수선 상품의 카테고리, 색상, 사이즈 중 적어도 어느 하나의 상품 정보를 자동으로 인식하는 측정 정보 생성부를 포함하는 수선 서비스 중개 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 상기 중개 서버는,
    증강현실 측정 솔루션을 통해, 상기 수선 고객의 기존 수선 요청사항을 기초로 상기 수선 요청 사항에 관한 가이드 라인을 추천하고, 상기 상품 정보에 따라, 상기 수선 상품의 착용법 또는 보관법을 포함하는 관리 방법을 제공하는 수선 서비스 중개 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    수선 서비스와 관련된 부수적인 서비스를 제공하는 통합 서비스 제공 서버를 더 포함하고,
    상기 통합 서비스 제공 서버는,
    상기 중개 서버와 연동되어 고객 정보, 전문가 정보, 상기 수선 요청 사항을 수신하고, 이를 기초로 상품 픽업, 배송, 간편결제, 전문가/전문업체 홍보, 마케팅, 사업 컨설팅, 매출 관리, 고객 관리, 서비스 현황 관리 중 적어도 어느 하나의 서비스를 제공하는 수선 서비스 중개 시스템.
  5. 제1항에 있어서, 상기 중개 서버는,
    고객을 식별할 수 있는 정보인 고객 기본 정보와 고객의 수선 이력에 관한 정보인 고객 이용 내역 정보를 포함하는 고객 정보를 저장하는 고객 정보 저장부;
    수선 전문가를 식별할 수 있는 정보인 전문가 기본 정보, 전문가 개인 능력과 관련된 상세 정보, 고객과의 커뮤니케이션 정보, 전문가 증명 정보를 포함하는 전문가 상세 정보를 포함하는 전문가 정보를 저장하는 전문가 정보 저장부를 포함하는 수선 서비스 중개 시스템.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 고객 이용 내역 정보 및 상기 전문가 상세 정보는 서비스 종류별 또는 상품 카테고리 별로 구분되어 저장되는 수선 서비스 중개 시스템.
  7. 제5항에 있어서, 상기 중개 서버는,
    상기 고객 정보를 분석하여 고객이 수선시 중요하다고 생각하는 정보나 원하는 수선 사항에 대해서 일정치의 가중치를 두어, 상기 가중치를 기반으로 전문가를 매칭해주는 매칭 제어부를 포함하는 수선 서비스 중개 시스템.
KR1020200074044A 2020-06-18 2020-06-18 Ai 알고리즘을 이용한 고객 맞춤형 수선 서비스를 제공하는 중개 시스템 및 제공 방법 KR20210156443A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020200074044A KR20210156443A (ko) 2020-06-18 2020-06-18 Ai 알고리즘을 이용한 고객 맞춤형 수선 서비스를 제공하는 중개 시스템 및 제공 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020200074044A KR20210156443A (ko) 2020-06-18 2020-06-18 Ai 알고리즘을 이용한 고객 맞춤형 수선 서비스를 제공하는 중개 시스템 및 제공 방법

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20210156443A true KR20210156443A (ko) 2021-12-27

Family

ID=79177299

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020200074044A KR20210156443A (ko) 2020-06-18 2020-06-18 Ai 알고리즘을 이용한 고객 맞춤형 수선 서비스를 제공하는 중개 시스템 및 제공 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20210156443A (ko)

Cited By (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102499740B1 (ko) * 2022-05-18 2023-02-16 조윤경 가구 디자인 및 판매 서비스 제공 방법 및 장치
CN116165966A (zh) * 2023-04-21 2023-05-26 沈阳精锐数控机床有限公司 一种数控机床信息化自适应物料调控方法及系统
KR102568001B1 (ko) 2023-01-27 2023-08-16 주식회사 현대백화점 O2o 기반 사용자 맞춤형 온라인 수선 플랫폼 서비스 제공 방법, 장치 및 시스템
KR20230149476A (ko) 2022-04-20 2023-10-27 이규선 컬러기반의 리폼 작가와 소비자 간의 매칭 방법
KR102605280B1 (ko) * 2022-12-05 2023-11-24 주식회사 아울소싸이어티 사용자의 의류를 스타일링하기 위한 리폼 정보를 제공하는 장치 및 방법
KR20240015503A (ko) * 2022-07-27 2024-02-05 김현영 옷 수선 의뢰 서비스 제공 장치

Cited By (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20230149476A (ko) 2022-04-20 2023-10-27 이규선 컬러기반의 리폼 작가와 소비자 간의 매칭 방법
KR102499740B1 (ko) * 2022-05-18 2023-02-16 조윤경 가구 디자인 및 판매 서비스 제공 방법 및 장치
KR20240015503A (ko) * 2022-07-27 2024-02-05 김현영 옷 수선 의뢰 서비스 제공 장치
KR102605280B1 (ko) * 2022-12-05 2023-11-24 주식회사 아울소싸이어티 사용자의 의류를 스타일링하기 위한 리폼 정보를 제공하는 장치 및 방법
KR102568001B1 (ko) 2023-01-27 2023-08-16 주식회사 현대백화점 O2o 기반 사용자 맞춤형 온라인 수선 플랫폼 서비스 제공 방법, 장치 및 시스템
CN116165966A (zh) * 2023-04-21 2023-05-26 沈阳精锐数控机床有限公司 一种数控机床信息化自适应物料调控方法及系统
CN116165966B (zh) * 2023-04-21 2023-07-07 沈阳精锐数控机床有限公司 一种数控机床信息化自适应物料调控方法及系统

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR20210156443A (ko) Ai 알고리즘을 이용한 고객 맞춤형 수선 서비스를 제공하는 중개 시스템 및 제공 방법
Olbrich et al. Modeling consumer purchasing behavior in social shopping communities with clickstream data
CN109034973B (zh) 商品推荐方法、装置、系统及计算机可读存储介质
US20080059281A1 (en) Systems and methods for product attribute analysis and product recommendation
Kang et al. e-Mass customisation apparel shopping: effects of desire for unique consumer products and perceived risk on purchase intentions
Hwang et al. Information search for travel decisions
Zhao et al. Big data and digital design models for fashion design
Bolton et al. Managing a global retail brand in different markets: Meta-analyses of customer responses to service encounters
CN110751537A (zh) 一种基于线上线下的智能营销方法和装置
US11727466B2 (en) Systems and methods for garment size recommendation
Kropp et al. Experiences with user-centered design and agile requirements engineering in fixed-price projects
Al-Omar et al. The design and development of a web-based virtual closet: The smart closet project
Chen et al. A study on the impact of apparel industry product image on customer purchase intention
KR102576123B1 (ko) 제품 공동구매 연계 시스템 및 방법
Weidig et al. Personalized touchpoints and customer experience: A conceptual synthesis
Hu et al. Return Mode Selection and Pricing Strategy for a Dual‐Channel Retailer
Walia THE EVOLUTION OF ONLINE MARKETPLACES: A ROADMAP TO SUCCESS.
Deng et al. Research on the impact of the application of artificial intelligence technology on the sustainable development of mobile e-commerce
Ku et al. The FActors Influencing the Willingness of Investors to Use Robo-advisors
Nabila Artificial intelligence as a supportive tool for digital marketing.
Banerjee Analysing the existing challenges in the buying process of fashion retail industry and suggesting a possible solution using artificial intelligence
JP7333442B1 (ja) データ処理装置及びプログラム
Spais Engaging Self-service in a Customer Service Ecosystem
US11328339B2 (en) System and method for fashion recommendations
Kanter et al. " Wanna browse for some Black Friday deals?": An exploratory research uncovering meanings of Utilitarian and Hedonic motivation of Swedish consumers towards online shopping on consumption events with Black Friday Weekend as empirical example.

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination