KR20210110129A

KR20210110129A - 배달 완료 감사 툴을 위한 시스템 및 방법

Info

Publication number: KR20210110129A
Application number: KR1020200054751A
Authority: KR
Inventors: 이율희; 장남규; 이형; 배호연; 성재봉; 이용희; 조연정
Original assignee: 쿠팡 주식회사
Priority date: 2020-02-28
Filing date: 2020-05-07
Publication date: 2021-09-07
Also published as: WO2021171081A1; US20210272057A1; TW202133105A; SG11202104623TA

Abstract

디스플레이, 명령을 저장하는 메모리, 및 동작을 수행하기 위해 명령을 실행하도록 구성될 수 있는 적어도 하나의 프로세서를 포함하는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 컴퓨터 시스템이다. 동작은 제1 데이터베이스로부터 고객에 대한 송장 ID를 수신하는 단계, 제2 데이터베이스로부터 송장 ID와 관련된 배달 완료 사진을 수신하는 단계, 제3 데이터베이스로부터 배달 정보를 수신하는 단계, 송장 ID, 배달 완료 사진 및 배달 정보에 기초하여 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트를 생성하는 단계를 포함할 수 있다. 또한, 시스템은 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트로부터의 정보를 포함하는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 생성할 수 있다. 또한, 단일 페이지 사용자 인터페이스는 디스플레이 상에 디스플레이되고, 단일 페이지 사용자 인터페이스는 사용자로부터 입력을 수신하고, 수신 된 입력에 응답하여 사용자 인터페이스를 업데이트하도록 구성된다.

Description

배달 완료 감사 툴을 위한 시스템 및 방법{SYSTEMS AND METHODS FOR A DELIVERY COMPLETION AUDIT TOOL}

본 개시는 일반적으로 배달 완료 감사 툴을 위한 컴퓨터 시스템 및 방법에 관한 것이다. 특히, 본 개시의 실시예는 감사자가 배달원에 의해 완료된 소포의 배달 품질을 검색, 검토, 감사 및 확인하는 것을 돕는 단일 페이지 사용자 인터페이스 툴에 대한 독창적이고 비-전통적인 시스템에 관한 것이다.

소포의 빠르고 높은 품질 배송에 대한 요구는 매일 증가하고 있다. 소비자들은 기업으로부터 더 많고 빠른 품질 배달에 대한 요구를 증가시키는 기술 발전에 의해 제공되는 편의성에 익숙해졌다. 그에 따라 기업은 직원 수를 늘리는 것뿐만 아니라 이러한 요구를 충족시키기 위해 커뮤니티의 일원을 많이 채용함으로써 이러한 수요 증가에 대응했다. 그러나 기업은 더 많고 더 빠른 배송에 대한 소비자의 요구를 유지하고 있지만, 소비자들에 대한 배송의 품질을 유지하는 데는 실패했다.

감사자가 수동적으로 다양한 데이터베이스로부터 정보를 획득하거나 또는 배달 품질을 신속하고 효과적으로 감사하기 위해 제한된 양의 정보가 제공되기 때문에, 현재 업계에서 사용되는 배달 완료 감사 시스템(delivery completion audit system)은 사용의 용이성 및 효율성이 제한될 수 있다. 또한 감사자에게 정보의 양을 제한하면 배달 품질을 신속하게 감사할 수 있지만, 감사자는 배달에 대한 적격한 평가를 하는 데 필요한 모든 정보를 가지고 있지 않기 때문에 효과적으로 감사를 수행할 수 없다.

일부 배달 완료 감사 시스템은 컴퓨터화 될 수 있으며; 그러나 감사자에게 디스플레이되는 정보의 양이 제한될 수 있다. 예를 들어 배달 완료 감사 시스템의 사용자 인터페이스는 디스플레이 하는 정보에 대해 정적인 것일 수 있다; 이에 의해, 감사자에게 제공되는 정보를 제한한다. 또한, 전통적인 배달 완료 감사 시스템의 사용자 인터페이스는 감사자가 정보에 입각한 품질 배달 평가를 위해 더 많은 정보를 얻으려고 할 때 감사자가 제공한 입력에 동적으로 응답하지 않을 수 있다. 대신, 감사자는 다른 데이터베이스나 직원으로부터 조사 정보를 얻어야 하므로 프로세스가 매우 비효율적이다.

따라서, 다양한 데이터베이스로부터 정보를 수신하고, 단일 페이지 사용자 인터페이스를 통해 관련 정보를 사용자에게 디스플레이 하고, 다양한 데이터베이스로부터 수신된 사용자 입력 또는 업데이트 된 정보에 기초하여 디스플레이를 동적으로 업데이트 할 수 있는 개선된 배달 완료 감사 툴이 필요할 수 있다.

본 개시의 일 양태는 동적 단일 페이지 사용자 인터페이스를 통해 배달 완료를 감사하기 위한 시스템에 관한 것일 수 있다. 시스템은 디스플레이, 명령을 저장하는 메모리 및 동작을 수행하기 위해 명령을 실행하도록 구성될 수 있는 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다. 동작은 제1 데이터베이스로부터 고객에 대한 송장 ID를 수신하는 단계, 제2 데이터베이스로부터 송장 ID와 관련된 배달 완료 사진을 수신하는 단계, 및 제3 데이터베이스로부터 배달 정보를 수신하는 단계를 포함할 수 있다. 또한 동작은 송장 ID, 배달 완료 사진 및 배달 정보에 기초하여 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트를 생성하는 단계를 포함할 수 있다. 또한 동작은 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트로부터의 정보를 포함하는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 생성하는 단계를 포함할 수 있다. 또한 시스템은 사용자로부터 입력을 수신하도록 구성될 수 있는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 디스플레이 상에 디스플레이 할 수 있고, 단일 페이지 사용자 인터페이스는 수신된 입력에 응답하여 사용자 인터페이스를 업데이트 할 수 있다.

본 개시의 다른 양태는 동적 단일 페이지 사용자 인터페이스를 통해 배달 완료를 감사하기 위한 방법에 관한 것일 수 있다. 방법은 제1 데이터베이스로부터 고객에 대한 송장 ID를 수신하는 단계, 제2 데이터베이스로부터 송장 ID와 관련된 배달 완료 사진을 수신하는 단계, 및 제3 데이터베이스로부터 배달 정보를 수신하는 단계를 포함할 수 있다. 또한 단계는 송장 ID, 배달 완료 사진 및 배달 정보에 기초하여 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트를 생성하는 단계를 포함할 수 있다. 또한 방법은 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트로부터의 정보를 포함하는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 생성하는 단계를 포함할 수 있다. 또한 방법은 사용자로부터 입력을 수신하도록 구성될 수 있는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 디스플레이 상에 디스플레이 할 수 있고, 단일 페이지 사용자 인터페이스는 수신된 입력에 응답하여 사용자 인터페이스를 업데이트 할 수 있다.

본 개시의 또 다른 양태는 적어도 하나의 프로세서에 의해 실행될 때 동적 단일 페이지 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 동작을 수행하는, 배달 완료를 감사하기 위한 컴퓨터-구현 시스템에 관한 것일 수 있다. 동작은 방법은 제1 데이터베이스로부터 고객에 대한 송장 ID를 수신하는 단계, 제2 데이터베이스로부터 송장 ID와 관련된 배달 완료 사진을 수신하는 단계, 및 제3 데이터베이스로부터 배달 정보를 수신하는 단계를 포함할 수 있다. 또한 동작은 송장 ID, 배달 완료 사진 및 배달 정보에 기초하여 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트를 생성하는 단계를 포함할 수 있다. 또한 동작은 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트로부터의 정보를 포함하는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 생성하는 단계를 포함할 수 있다. 또한 시스템은 사용자로부터 입력을 수신하도록 구성될 수 있는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 디스플레이 상에 디스플레이 할 수 있고, 여기서 사용자 인터페이스는 적어도 검색 기준 보기, 중요 배달 보기 또는 감사 보기를 디스플레이하는 것을 포함할 수 있다. 또한 중요 배송 보기는 목록 보기 및 상세 송장 배달 보기를 디스플레이 하는 것을 포함할 수 있고, 여기서 목록 보기는 일반 목록 보기 또는 사진 포커스 보기를 디스플레이 하는 것을 포함할 수 있다. 또한, 감사 보기는 상세 송장 배달 보기에서 입력을 제공하는 사용자에 의해 디스플레이 될 수 있다. 또한, 시스템은 단일 페이지 사용자 인터페이스가 사용자로부터 입력을 수신하고, 사용자로부터 수신된 입력에 응답하여 사용자 인터페이스를 업데이트 하도록 구성될 수 있다.

다른 시스템, 방법 및 컴퓨터 판독 가능 매체가 또한 본 명세서에서 논의 될 수있다.

도 1a는 개시된 실시예에 따른, 배송, 운송, 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도이다.
도 1b는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 검색 요청을 만족시키는 하나 이상의 검색 결과를 포함하는 검색 결과 페이지(SRP; Search Result Page)의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1c는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 제품 및 제품에 대한 정보를 포함하는 싱글 디스플레이 페이지(SDP; Single Display Page)의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1d는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 가상의 쇼핑 장바구니에 아이템을 포함하는 장바구니 페이지의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1e는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라, 가상의 쇼핑 장바구니로부터 구매 및 배송에 관한 정보에 따른 아이템을 포함하는 주문 페이지의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 2는 개시된 실시예에 따른, 개시된 컴퓨터 시스템을 활용하도록 구성된 예시적인 풀필먼트 센터의 개략적인 도면이다.
도 3은 개시된 실시예들에 따른, 예시적인 배달 완료 감사 시스템의 개략적인 블록도를 도시한다.
도 4는 개시된 실시예에 따른, 배달 완료 감사 시스템의 예시적인 아키텍처의 개략도이다.
도 5a는 개시된 실시예에 따른, 배달 완료 감사 시스템의 예시적인 단일 페이지 사용자 인터페이스 창의 개략도를 도시한다.
도 5b는 개시된 실시예에 따른, 배달 완료 감사 시스템의 단일 페이지 사용자 인터페이스에 대한 예시적인 검색 기준 보기의 개략도를 도시한다.
도 6a는 개시된 실시예에 따른, 배달 완료 감사 시스템의 단일 페이지 사용자 인터페이스에 대한 예시적인 일반 목록 보기의 개략도를 도시한다.
도 6b는 개시된 실시예에 따른, 배달 완료 감사 시스템의 단일 페이지 사용자 인터페이스에 대한 예시적인 사진 포커스 보기의 개략도를 도시한다.
도 7은 개시된 실시예에 따른 배달 완료 감사 시스템의 단일 페이지 사용자 인터페이스에 대한 예시적인 상세 송장 배달 보기의 개략도를 도시한다.
도 8은 개시된 실시예에 따른, 배달 완료 감사 시스템의 단일 페이지 사용자에 대한 예시적인 감사 이력 보기의 개략도를 도시한다.
도 9는 개시된 실시예에 따른, 배달 완료 감사 시스템의 단일 페이지 사용자 인터페이스에 대한 예시적인 상세 감사 보기의 개략도를 도시한다.

이어서 첨부된 도면을 참조하여 자세하게 설명된다. 가능하면, 다음의 설명에서 같거나 유사한 부분에 대해 참조되도록 도면에서 같은 도면 부호가 사용된다. 여기에 몇몇 예시적인 실시예가 설명되지만, 변경, 조정 및 다른 구현도 가능하다. 예를 들면, 도면 내의 구성 및 스텝에 대해 교체, 추가, 또는 변경이 이루어질 수 있고, 여기에 설명된 예시적인 방법은 개시된 방법에 대해 스텝을 교체, 순서 변경, 제거 또는 추가함으로써 변경될 수 있다. 따라서, 다음의 자세한 설명은 개시된 실시예 및 예시로 제한되는 것은 아니다. 대신에 본 발명의 적절한 범위는 청구범위에 의해 규정된다.

본 개시의 실시예는 배달 완료 감사 툴을 위해 구성된 시스템 및 방법에 관한 것일 수 있다.

도 1a를 참조하면, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 예시적인 시스템의 실시예를 나타낸 개략적인 블록도(100)가 도시되어 있다. 도 1a에 나타낸 바와 같이, 시스템(100)은 다양한 시스템을 포함할 수 있으며, 이들 각각은 하나 이상의 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 시스템은(예를 들어, 케이블을 사용한) 직접 연결을 통해 서로 연결될 수 있다. 도시된 시스템은 배송 기관 기술(shipment authority technology, SAT) 시스템(101), 외부 프론트 엔드 시스템(103), 내부 프론트 엔드 시스템(105), 운송 시스템(107), 모바일 디바이스(107A, 107B, 107C), 판매자 포털(109), 배송 및 주문 트래킹(shipment and order tracking, SOT) 시스템(111), 풀필먼트 최적화(fulfillment optimization, FO) 시스템(113), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(fulfillment messaging gateway, FMG)(115), 공급 체인 관리(supply chain management, SCM) 시스템(117), 창고 관리 시스템(119), 모바일 디바이스(119A, 119B, 119C)(풀필먼트 센터(fulfillment center, FC)(200) 내부에 있는 것으로 도시됨), 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 121C), 풀필먼트 센터 인증 시스템(fulfillment center authorization system, FC Auth)(123), 및 노동 관리 시스템(labor management system, LMS)(125)을 포함한다.

일부 실시예에서, SAT 시스템(101)은 주문 상태와 배달 상태를 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SAT 시스템(101)은 주문이 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date, PDD)를 지났는지를 결정할 수 있고, 새로운 주문을 개시시키고, 배달되지 않은 주문의 아이템을 다시 배송하며, 배달되지 않은 주문을 취소하고, 주문 고객과 연락을 시작하는 것 등을 포함하는 적합한 조치를 취할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한,(특정 기간 동안 배송된 패키지의 개수와 같은) 출력, 및(배송시 사용하기 위해 수신된 빈 카드보드 박스의 개수와 같은) 입력을 포함하는 다른 데이터를 감시할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및 FO 시스템(113)과 같은 장치들 간의(예를 들면, 저장 전달(store-and-forward) 또는 다른 기술을 사용하는) 통신을 가능하게 하는 시스템(100) 내의 상이한 장치들 사이의 게이트웨이로서 동작할 수 있다.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 사용자가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호 동작할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)이 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하여 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있도록 하는 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 요청을 수신하고, 아이템 페이지를 제시하며, 결제 정보를 요청하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B))로부터 요청을 수신 및 처리하고, 이들 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행할 수 있다.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 또는 결제 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.

도 1b, 1c, 1d 및 1e에 의해 나타낸 단계들의 예시적인 세트는 외부 프론트 엔드 시스템(103)의 일부 동작을 설명하는 것에 도움이 될 것이다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 프레젠테이션 및/또는 디스플레이를 위해 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 결과 페이지(Search Result Page, SRP)(예를 들면, 도 1b), 싱글 디테일 페이지(Single Detail Page, SDP)(예를 들면, 도 1c), 장바구니 페이지(Cart page)(예를 들면, 도 1d), 또는 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 포함하는 하나 이상의 웹페이지를 호스팅하거나 제공할 수 있다.(예를 들면, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B)를 사용하는) 사용자 디바이스는 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이동하고 검색 상자에 정보를 입력함으로써 검색을 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 FO 시스템(113)으로부터 검색 요청을 만족하는 정보를 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 또한,(FO 시스템(113)으로부터) 검색 결과에 포함된 각 제품에 대한 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date) 또는 "PDD"를 요청하고 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 제품이 들어있는 패키지가 특정 기간 이내, 예를 들면, 하루의 끝(PM 11:59)까지 주문되면 언제 사용자가 원하는 장소에 도착할 것인지에 대한 추정 또는 제품이 사용자가 원하는 장소에 배달될 약속된 날짜를 나타낼 수 있다(PDD는 FO 시스템(113)과 관련하여 이하에서 더 논의된다).

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보에 기초하여 SRP(예를 들면, 도 1b)를 준비할 수 있다. SRP는 검색 요청을 만족하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 이는 검색 요청을 만족하는 제품의 사진을 포함할 수 있다. SRP는 또한, 각 제품에 대한 각각의 가격, 또는 각 제품, PDD, 무게, 크기, 오퍼(offer), 할인 등에 대한 개선된 배달 옵션에 관한 정보를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은(예를 들면, 네트워크를 통해) SRP를 요청 사용자 디바이스로 전송할 수 있다.

사용자 디바이스는 SRP에 나타낸 제품을 선택하기 위해, 예를 들면, 사용자 인터페이스를 클릭 또는 탭핑하거나, 다른 입력 디바이스를 사용하여 SRP로부터 제품을 선택할 수 있다. 사용자 디바이스는 선택된 제품에 관한 정보에 대한 요청을 만들어 내고 이를 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 선택된 제품에 관한 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 정보는 각각의 SRP 상에 제품에 대해 제시된 것 이상의 추가 정보를 포함할 수 있다. 이는, 예를 들면, 유통 기한, 원산지, 무게, 크기, 패키지 내의 아이템 개수, 취급 지침, 또는 제품에 대한 다른 정보를 포함할 수 있다. 정보는 또한,(예를 들면, 이 제품 및 적어도 하나의 다른 제품을 구입한 고객의 빅 데이터 및/또는 기계 학습 분석에 기초한) 유사한 제품에 대한 추천, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객의 후기, 제조 업체 정보, 사진 등을 포함할 수 있다.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 수신된 제품 정보에 기초하여 SDP(Single Detail Page)(예를 들면, 도 1c)를 준비할 수 있다. SDP는 또한, "지금 구매(Buy Now)" 버튼, "장바구니에 추가(Add to Cart)" 버튼, 수량 필드, 아이템 사진 등과 같은 다른 상호 동작 요소를 포함할 수 있다. SDP는 제품을 오퍼하는 판매자의 리스트를 포함할 수 있다. 이 리스트는 최저가로 제품을 판매하는 것으로 오퍼하는 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록, 각 판매자가 오퍼한 가격에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 이 리스트는 또한 최고 순위 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록, 판매자 순위에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 판매자 순위는, 예를 들어, 약속된 PPD를 지켰는지에 대한 판매자의 과거 추적 기록을 포함하는, 복수의 인자에 기초하여 만들어질 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은(예를 들면, 네트워크를 통해) SDP를 요청 사용자 디바이스로 전달할 수 있다.

요청 사용자 디바이스는 제품 정보를 나열하는 SDP를 수신할 수 있다. SDP를 수신하면, 사용자 디바이스는 SDP와 상호 동작할 수 있다. 예를 들면, 요청 사용자 디바이스의 사용자는 SDP의 "장바구니에 담기(Place in Cart)" 버튼을 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 이렇게 하면 사용자와 연계된 쇼핑 장바구니에 제품이 추가된다. 사용자 디바이스는 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하기 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이러한 요청을 전송할 수 있다.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 장바구니 페이지(예를 들면, 도 1d)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 가상의 "쇼핑 장바구니(shopping cart)"에 추가한 제품을 나열한다. 사용자 디바이스는 SRP, SDP, 또는 다른 페이지의 아이콘을 클릭하거나, 상호 동작함으로써 장바구니 페이지를 요청할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 장바구니에 추가한 모든 제품 뿐 아니라 각 제품의 수량, 각 제품의 품목당 가격, 관련 수량에 기초한 각 제품의 가격, PDD에 관한 정보, 배달 방법, 배송 비용, 쇼핑 장바구니의 제품을 수정(예를 들면, 수량의 삭제 또는 수정)하기 위한 사용자 인터페이스 요소, 다른 제품의 주문 또는 제품의 정기적인 배달 설정에 대한 옵션, 할부(interest payment) 설정에 대한 옵션, 구매를 진행하기 위한 사용자 인터페이스 요소 등과 같은 장바구니의 제품에 관한 정보를 나열할 수 있다. 사용자 디바이스의 사용자는 쇼핑 장바구니에 있는 제품의 구매를 시작하기 위해 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, "지금 구매(Buy Now)"라고 적혀있는 버튼)를 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 그렇게 하면, 사용자 디바이스는 구매를 시작하기 위해 이러한 요청을 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 구매를 시작하는 요청을 수신하는 것에 응답하여 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 재나열하고, 결제 및 배송 정보의 입력을 요청한다. 예를 들면, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니의 아이템 구매자에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호), 수령인에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 전화번호, 배달 정보), 배송 정보(예를 들면, 배달 및/또는 픽업 속도/방법), 결제 정보(예를 들면, 신용 카드, 은행 송금, 수표, 저장된 크레딧), 현금 영수증을 요청하는 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, 세금 목적) 등을 요청하는 섹션을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 사용자 디바이스에 주문 페이지를 전송할 수 있다.

사용자 디바이스는 주문 페이지에 정보를 입력하고 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 정보를 전송하는 사용자 인터페이스 요소를 클릭하거나, 상호 동작할 수 있다. 그로부터, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보를 시스템(100) 내의 다른 시스템으로 전송하여 쇼핑 장바구니의 제품으로 새로운 주문을 생성하고 처리할 수 있도록 한다.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 판매자가 주문과 관련된 정보를 전송 및 수신할 수 있도록 추가로 구성될 수 있다.

일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자(예를 들면, 시스템(100)을 소유, 운영 또는 임대하는 조직의 직원)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)이 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있게 하는 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하는 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자가 주문에 대한 진단 및 통계 정보를 볼 수 있게 하고, 아이템 정보를 수정하며, 또는 주문에 대한 통계를 검토할 수 있게 하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은(도시되지 않은 다른 디바이스뿐 아니라) 시스템(100) 내에 나타낸 시스템 또는 디바이스로부터 요청을 수신 및 처리하고, 그러한 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록(설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행)할 수 있다.

일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 결제 시스템, 분석 시스템, 주문 모니터링 시스템 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.

일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스와 모바일 디바이스(107A-107C) 간의 통신을 가능하게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A-107C)는 배달원에 의해 동작되는 디바이스를 포함할 수 있다. 정규직, 임시적 또는 교대 근무일 수 있는 배달원은 사용자에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 배달을 위해 모바일 디바이스(107A-107C)를 이용할 수 있다. 예를 들면, 패키지를 배달하기 위해, 배달원은 배달할 패키지와 배달할 위치를 나타내는 모바일 디바이스 상의 알림을 수신할 수 있다. 배달 장소에 도착하면, 배달원은(예를 들면, 트럭의 뒤나 패키지의 크레이트에) 패키지를 둘 수 있고, 모바일 디바이스를 사용하여 패키지 상의 식별자와 관련된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, 텍스트 문자열, RFID 태그 등)를 스캔하거나, 캡처하며,(예를 들면, 현관문에 놓거나, 경비원에게 맡기거나, 수령인에게 전달하는 것 등에 의해) 패키지를 배달할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원은 모바일 디바이스를 사용하여 패키지의 사진(들)을 찍거나 및/또는 서명을 받을 수 있다. 모바일 디바이스는, 예를 들면, 시간, 날짜, GPS 위치, 사진(들), 배달원에 관련된 식별자, 모바일 디바이스에 관련된 식별자 등을 포함하는 배달에 관한 정보를 포함하는 정보를 운송 시스템(107)에 전송할 수 있다. 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 다른 시스템에 의한 접근을 위해 데이터베이스(미도시)에 이러한 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 다른 시스템에 특정 패키지의 위치를 나타내는 트래킹 데이터를 준비 및 전송하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있다.

일부 실시예에서, 특정 사용자는, 한 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있는 반면(예를 들면, 정규 직원은 바코드 스캐너, 스타일러스 및 다른 장치와 같은 커스텀 하드웨어를 갖는 전문 PDA를 사용할 수 있음), 다른 사용자는 다른 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다(예를 들면, 임시 또는 교대 근무 직원이 기성 휴대 전화 및/또는 스마트폰을 사용할 수 있음).

일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 사용자를 각각의 디바이스와 연관시킬 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 사용자 식별자, 직원 식별자, 또는 전화번호에 의해 표현됨)와 모바일 디바이스(예를 들면, International Mobile Equipment Identity(IMEI), International Mobile Subscription Identifier(IMSI), 전화번호, Universal Unique Identifier(UUID), 또는 Globally Unique Identifier(GUID)에 의해 표현됨) 간의 연관성(association)을 저장할 수 있다. 운송 시스템(107)은, 다른 것들 중에 작업자의 위치, 작업자의 효율성, 또는 작업자의 속도를 결정하기 위해 데이터베이스에 저장된 데이터를 분석하기 위해 배달시 수신되는 데이터와 관련하여 이러한 연관성을 사용할 수 있다.

일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 판매자 또는 다른 외부 엔터티(entity)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 전자 통신할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 판매자는 판매자 포털(109)을 사용하여 시스템(100)을 통해 판매하고자 하는 제품에 대하여, 제품 정보, 주문 정보, 연락처 정보 등을 업로드하거나 제공하는 컴퓨터 시스템(미도시)을 이용할 수 있다.

일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객(예를 들면, 디바이스(102A-102B)를 사용하는 사용자)에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 위치에 관한 정보를 수신, 저장 및 포워딩하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지를 배달하는 배송 회사에 의해 운영되는 웹 서버(미도시)로부터 정보를 요청하거나 저장할 수 있다.

일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 시스템(100)에 나타낸 시스템들로부터 정보를 요청하고 저장할 수 있다. 예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 전술한 바와 같이, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 배달원) 또는 차량(예를 들면, 배달 트럭) 중 하나 이상과 연관된 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 또한, 풀필먼트 센터(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)) 내부의 개별 제품의 위치를 결정하기 위해 창고 관리 시스템(WMS)(119)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107) 또는 WMS(119) 중 하나 이상으로부터 데이터를 요청하고, 이를 처리하며, 요청시 디바이스(예를 들면, 사용자 디바이스(102A, 102B))로 제공할 수 있다.

일부 실시예에서, 풀필먼트 최적화(FO) 시스템(113)은 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및/또는 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터의 고객 주문에 대한 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. FO 시스템(113)은 또한, 특정 아이템이 유지 또는 저장되는 곳을 나타내는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 소정 아이템은 하나의 풀필먼트 센터에만 저장될 수 있는 반면, 소정 다른 아이템은 다수의 풀필먼트 센터에 저장될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 특정 풀필먼트 센터는 아이템의 특정 세트(예를 들면, 신선한 농산물 또는 냉동 제품)만을 저장하도록 구성될 수 있다. FO 시스템(113)은 이러한 정보뿐 아니라 관련 정보(예를 들면, 수량, 크기, 수령 날짜, 유통 기한 등)를 저장한다.

FO 시스템(113)은 또한, 각 제품에 대해 대응하는 PDD(약속된 배달 날짜)를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 하나 이상의 요소에 기초할 수 있다. 예를 들면, FO 시스템(113)은 제품에 대한 과거 수요(예를 들면, 그 제품이 일정 기간 동안 얼마나 주문되었는지), 제품에 대한 예측된 수요(예를 들면, 얼마나 많은 고객이 다가오는 기간 동안 제품을 주문할 것으로 예상되는지), 일정 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문되었는지를 나타내는 네트워크 전반의 과거 수요, 다가오는 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문될 것으로 예상되는지를 나타내는 네트워크 전반의 예측된 수요, 각각의 제품을 저장하는 각 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 하나 이상의 개수, 그 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여 제품에 대한 PDD를 계산할 수 있다.

일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 주기적으로(예를 들면, 시간별로) 각 제품에 대한 PDD를 결정하고, 검색하거나 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로 전송하기 위해 이를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, FO 시스템(113)은 하나 이상의 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터 전자 요청을 수신하고 요구에 따라 PDD를 계산할 수 있다.

일부 실시예에서, 풀필먼트 메시징 게이트웨이(FMG)(115)는 FO 시스템(113)과 같은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 하나의 포맷 또는 프로토콜로 요청 또는 응답을 수신하고, 그것을 다른 포맷 또는 프로토콜로 변환하여, 변환된 포맷 또는 프로토콜로 된 요청 또는 응답을 WMS(119) 또는 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 또는 121C)과 같은 다른 시스템에 포워딩하며, 반대의 경우도 가능한 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다.

일부 실시예에서, 공급 체인 관리(SCM) 시스템(117)은 예측 기능을 수행하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SCM 시스템(117)은, 예를 들어 제품에 대한 과거 수요, 제품에 대한 예측된 수요, 네트워크 전반의 과거 수요, 네트워크 전반의 예측된 수요, 각각의 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품 개수, 각 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여, 특정 제품에 대한 수요의 수준을 예측할 수 있다. 이러한 예측된 수준과 모든 풀필먼트 센터를 통한 각 제품의 수량에 응답하여, SCM 시스템(117)은 특정 제품에 대한 예측된 수요를 만족시키기에 충분한 양을 구매 및 비축하기 위한 하나 이상의 구매 주문을 생성할 수 있다.

일부 실시예에서, 창고 관리 시스템(WMS)(119)은 작업 흐름을 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 개개의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))로부터 개별 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 패키지를 스캔하기 위해 이들 디바이스 중 하나를 사용한 것을 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 풀필먼트 센터(200) 및 도 2에 관하여 이하에서 논의되는 바와 같이, 풀필먼트 프로세스 동안, 패키지 식별자(예를 들면, 바코드 또는 RFID 태그 데이터)는 특정 스테이지의 기계(예를 들면, 자동 또는 핸드헬드 바코드 스캐너, RFID 판독기, 고속 카메라, 태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스 등)에 의해 스캔되거나 판독될 수 있다. WMS(119)는 패키지 식별자, 시간, 날짜, 위치, 사용자 식별자, 또는 다른 정보와 함께 대응하는 데이터베이스(미도시)에 패키지 식별자의 스캔 또는 판독을 나타내는 각 이벤트를 저장할 수 있고, 이러한 정보를 다른 시스템(예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))에 제공할 수 있다.

일부 실시예에서, WMS(119)는 하나 이상의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))와 시스템(100)과 연관된 하나 이상의 사용자를 연관시키는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 일부 상황에서,(파트 타임 또는 풀 타임 직원과 같은) 사용자는 모바일 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스는 스마트폰임)를 소유한다는 점에서, 모바일 디바이스와 연관될 수 있다. 다른 상황에서, 사용자는 임시로 모바일 디바이스를 보관한다는 점에서(예를 들면, 하루의 시작에서부터 모바일 디바이스를 대여받은 사용자가, 하루 동안 그것을 사용하고, 하루가 끝날 때 그것을 반납할 것임), 모바일 디바이스와 연관될 수 있다.

일부 실시예에서, WMS(119)는 시스템(100)과 연관된 각각의 사용자에 대한 작업 로그를 유지할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 임의의 할당된 프로세스(예를 들면, 트럭에서 내리기, 픽업 구역에서 아이템을 픽업하기, 리비닝 월(rebin wall) 작업, 아이템 패킹하기), 사용자 식별자, 위치(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)의 바닥 또는 구역), 직원에 의해 시스템을 통해 이동된 유닛의 수(예를 들면, 픽업된 아이템의 수, 패킹된 아이템의 수), 디바이스(예를 들면, 디바이스(119A-119C))와 관련된 식별자 등을 포함하는, 각 직원과 관련된 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 디바이스(119A-119C)에서 작동되는 계시(timekeeping) 시스템과 같은 계시 시스템으로부터 체크-인 및 체크-아웃 정보를 수신할 수 있다.

일부 실시예에서, 제3자 풀필먼트(3PL) 시스템(121A-121C)은 물류 및 제품의 제3자 제공자와 관련된 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 예를 들면,(도 2와 관련하여 이하에서 후술하는 바와 같이) 일부 제품이 풀필먼트 센터(200)에 저장되는 반면, 다른 제품은 오프-사이트(off-site)에 저장될 수 있거나, 수요에 따라 생산될 수 있으며, 달리 풀필먼트 센터(200)에 저장될 수 없다. 3PL 시스템(121A-121C)은 FO 시스템(113)으로부터(예를 들면, FMG(115)를 통해) 주문을 수신하도록 구성될 수 있으며, 고객에게 직접 제품 및/또는 서비스(예를 들면, 배달 또는 설치)를 제공할 수 있다. 일부 구현예에서, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)은 시스템(100)의 일부일 수 있지만, 다른 구현예에서는, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)이 시스템(100)의 외부에 있을 수 있다(예를 들어, 제3자 제공자에 의해 소유 또는 운영됨)일 수 있다.

일부 실시예에서, 풀필먼트 센터 인증 시스템(FC Auth)(123)은 다양한 기능을 갖는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, FC Auth(123)는 시스템(100) 내의 하나 이상의 다른 시스템에 대한 단일-사인 온(single-sign on, SSO) 서비스로서 작동할 수 있다. 예를 들면, FC Auth(123)는 내부 프론트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자가 로그인하게 하고, 사용자가 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)에서 리소스에 액세스하기 위해 유사한 권한을 갖고 있다고 결정하며, 두 번째 로그인 프로세스 요구 없이 사용자가 그러한 권한에 액세스할 수 있게 한다. 다른 실시예에서, FC Auth(123)는 사용자(예를 들면, 직원)가 자신을 특정 작업과 연관시킬 수 있게 한다. 예를 들면, 일부 직원은(디바이스(119A-119C)와 같은) 전자 디바이스를 갖지 않을 수 있으며, 대신 하루 동안 풀필먼트 센터(200) 내에서 작업들 사이 및 구역들 사이에서 이동할 수 있다. FC Auth(123)는 이러한 직원들이 상이한 시간 대에 수행 중인 작업과 속해 있는 구역을 표시할 수 있도록 구성될 수 있다.

일부 실시예에서, 노동 관리 시스템(LMS)(125)은 직원(풀-타임 및 파트-타임 직원을 포함함)에 대한 출근 및 초과 근무 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, LMS(125)는 FC Auth(123), WMS(119), 디바이스(119A-119C), 운송 시스템(107), 및/또는 디바이스(107A-107C)로부터 정보를 수신할 수 있다.

도 1a에 나타낸 특정 구성은 단지 예시일 뿐이다. 예를 들면, 도 1a는 FO 시스템(113)에 연결된 FC Auth 시스템(123)을 나타낸 반면, 모든 실시예가 이러한 특정 구성을 필요로 하는 것은 아니다. 실제로, 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템은 인터넷, 인트라넷, WAN(Wide-Area Network), MAN(Metropolitan-Area Network), IEEE 802.11a/b/g/n 표준을 따르는 무선 네트워크, 임대 회선 등을 포함하는 하나 이상의 공공 또는 사설 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템 중 하나 이상은 데이터 센터, 서버 팜 등에서 구현되는 하나 이상의 가상 서버로서 구현될 수 있다.

도 2는 풀필먼트 센터(200)를 나타낸다. 풀필먼트 센터(200)는 주문시 고객에게 배송하기 위한 아이템을 저장하는 물리적 장소의 예시이다. 풀필먼트 센터(FC)(200)는 다수의 구역으로 분할될 수 있으며, 각각이 도 2에 도시된다. 일부 실시예에서, 이러한 "구역(zones)"은 아이템을 수령하고, 아이템을 저장하고, 아이템을 검색하고, 아이템을 배송하는 과정의 상이한 단계 사이의 가상 구분으로 생각될 수 있다. 따라서, "구역"이 도 2에 나타나 있으나, 일부 실시예에서, 구역의 다른 구분도 가능하고, 도 2의 구역은 생략, 복제, 또는 수정될 수 있다.

인바운드 구역(203)은 도 1a의 시스템(100)을 사용하여 제품을 판매하고자 하는 판매자로부터 아이템이 수신되는 FC(200)의 영역을 나타낸다. 예를 들면, 판매자는 트럭(201)을 사용하여 아이템(202A, 202B)을 배달할 수 있다. 아이템(202A)은 자신의 배송 팔레트(pallet)를 점유하기에 충분히 큰 단일 아이템을 나타낼 수 있으며, 아이템(202B)은 공간을 절약하기 위해 동일한 팔레트 상에 함께 적층되는 아이템의 세트를 나타낼 수 있다.

작업자는 인바운드 구역(203)의 아이템을 수령하고, 선택적으로 컴퓨터 시스템(미도시)을 사용하여 아이템이 손상되었는지 및 정확한지를 체크할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 아이템(202A, 202B)의 수량을 아이템의 주문 수량과 비교하기 위해 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있다. 수량이 일치하지 않는다면, 해당 작업자는 아이템(202A, 202B) 중 하나 이상을 거부할 수 있다. 수량이 일치한다면, 작업자는 그 아이템들을(예를 들면, 짐수레(dolly), 핸드트럭(handtruck), 포크리프트(forklift), 또는 수작업으로) 버퍼 구역(205)으로 운반할 수 있다. 버퍼 구역(205)은, 예를 들면, 예측된 수요를 충족시키기 위해 픽업 구역에 그 아이템이 충분한 수량만큼 있기 때문에, 픽업 구역에서 현재 필요하지 않은 아이템에 대한 임시 저장 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 포크리프트(206)는 버퍼 구역(205) 주위와 인바운드 구역(203) 및 드롭 구역(207) 사이에서 아이템을 운반하도록 작동한다.(예를 들면, 예측된 수요로 인해) 픽업 구역에 아이템(202A, 202B)이 필요하면, 포크리프트는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)으로 운반할 수 있다.

드롭 구역(207)은 픽업 구역(209)으로 운반되기 전에 아이템을 저장하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 픽업 동작에 할당된 작업자("피커(picker)")는 픽업 구역의 아이템(202A, 202B)에 접근하고, 픽업 구역에 대한 바코드를 스캔하며, 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A, 202B)과 관련된 바코드를 스캔할 수 있다. 그 다음 피커는(예를 들면, 카트에 놓거나 운반함으로써) 픽업 구역(209)에 아이템을 가져갈 수 있다.

픽업 구역(209)은 아이템(208)이 저장 유닛(210)에 저장되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트(tote), 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 픽업 구역(209)은 다수의 플로어로 편성될 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 자동화된 로봇 또는 디바이스, 또는 수작업을 포함하는 다양한 방식으로 아이템을 픽업 구역(209)으로 운반할 수 있다. 예를 들면, 피커는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)의 핸드트럭 또는 카트에 놓을 수 있으며, 아이템(202A, 202B)을 픽업 구역(209)으로 가져갈 수 있다.

피커는 저장 유닛(210) 상의 특정 공간과 같은 픽업 구역(209)의 특정 스팟에 아이템을 배치(또는 "적재(stow)")하라는 명령을 수신할 수 있다. 예를 들면, 피커는 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A)을 스캔할 수 있다. 디바이스는, 예를 들면, 통로, 선반 및 위치를 나타내는 시스템을 사용하여, 아이템(202A)을 적재해야 하는 위치를 나타낼 수 있다. 그 다음 디바이스는 그 위치에 아이템(202A)을 적재하기 전에 피커가 그 위치에서 바코드를 스캔하도록 할 수 있다. 디바이스는 도 1a의 WMS(119)와 같은 컴퓨터 시스템에 아이템(202A)이 디바이스(119B)를 사용하는 사용자에 의해 그 위치에 적재되었음을 나타내는 데이터를(예를 들면, 무선 네트워크를 통해) 전송할 수 있다.

일단 사용자가 주문을 하면, 피커는 저장 유닛(210)으로부터 하나 이상의 아이템(208)을 검색하기 위해 디바이스(119B)에 명령을 수신할 수 있다. 피커는 아이템(208)을 검색하고, 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하며, 운송 기구(214) 상에 놓을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 기구(214)가 슬라이드로서 표현되지만, 운송 기구는 컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트 등 중 하나 이상으로서 구현될 수 있다. 그 다음 아이템(208)은 패킹 구역(211)에 도착할 수 있다.

패킹 구역(211)은 아이템이 픽업 구역(209)으로부터 수령되고 고객에게 최종 배송하기 위해 박스 또는 가방에 패킹되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 패킹 구역(211)에서, 아이템을 수령하도록 할당된 작업자("리비닝 작업자(rebin worker)")는 픽업 구역(209)으로부터 아이템(208)을 수령하고, 그것이 어느 주문에 대응하는지를 결정할 것이다. 예를 들면, 리비닝 작업자는 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하기 위해 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스를 사용할 수 있다. 컴퓨터(119C)는 아이템(208)이 어느 주문과 관련이 있는지를 시각적으로 나타낼 수 있다. 이는, 예를 들면, 주문에 대응하는 월(216) 상의 공간 또는 "셀(cell)"을 포함할 수 있다.(예를 들면, 셀에 주문의 모든 아이템이 포함되어 있기 때문에) 일단 주문이 완료되면, 리비닝 작업자는 패킹 작업자(또는 "패커(packer)")에게 주문이 완료된 것을 알릴 수 있다. 패커는 셀로부터 아이템을 검색하고, 배송을 위해 이들을 박스 또는 가방에 놓을 수 있다. 그 다음 패커는, 예를 들면, 포크리프트, 카트, 짐수레, 핸드트럭, 컨베이어 벨트, 수작업 또는 다른 방법을 통해, 박스 또는 가방을 허브 구역(213)으로 보낼 수 있다.

허브 구역(213)은 패킹 구역(211)으로부터 모든 박스 또는 가방("패키지(packages)")을 수신하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 허브 구역(213)의 작업자 및/또는 기계는 패키지(218)를 검색하고, 각 패키지가 배달 영역의 어느 부분으로 배달되도록 되어 있는지를 결정하며, 패키지를 적합한 캠프 구역(215)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 배달 영역이 2개의 작은 하위 영역을 갖는다면, 패키지는 2개의 캠프 구역(215) 중 하나로 보내질 것이다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 패키지를 캠프 구역(215)으로 보내는 것은, 예를 들면,(우편 번호에 기초하여) 패키지가 향하는 지리적 영역의 부분을 결정하고, 지리적 영역의 부분과 관련된 캠프 구역(215)을 결정하는 것을 포함할 수 있다.

일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 루트 및/또는 서브-루트로 분류하기 위해 허브 구역(213)으로부터 패키지가 수령되는 하나 이상의 빌딩, 하나 이상의 물리적 공간, 또는 하나 이상의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 FC(200)로부터 물리적으로 분리되어 있는 반면, 다른 실시예에서는 캠프 구역(215)은 FC(200)의 일부를 형성할 수 있다.

캠프 구역(215)의 작업자 및/또는 기계는, 예를 들면, 목적지와 기존 루트 및/또는 서브-루트의 비교, 각각의 루트 및/또는 서브-루트에 대한 작업량의 계산, 하루 중 시간, 배송 방법, 패키지(220)를 배송하기 위한 비용, 패키지(220)의 아이템과 관련된 PDD 등에 기초하여 패키지(220)가 어느 루트 및/또는 서브-루트와 연관되어야 하는지를 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 일단 패키지(220)가 특정 루트 및/또는 서브-루트에 할당되면, 작업자 및/또는 기계는 배송될 패키지(220)를 운반할 수 있다. 예시적인 도 2에서, 캠프 구역(215)은 트럭(222), 자동차(226), 배달원(224A, 224B)을 포함한다. 일부 실시예에서, 배달원(224A)이 트럭(222)을 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224A)은 FC(200)에 대한 패키지를 배달하는 풀-타임 직원이며, 트럭은 FC(200)를 소유, 임대 또는 운영하는 동일한 회사에 의해 소유, 임대, 또는 운행된다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)이 자동차(226)를 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224B)은 필요에 따라(예를 들면, 계절에 따라) 배달하는 "플렉스(flex)" 또는 비상시적인 작업자이다. 자동차(226)는 배달원(224B)에 의해 소유, 임대 또는 운행될 수 있다.

도 3은 개시된 실시예들에 따른 예시적인 배달 완료 감사 시스템(300)의 개략적인 블록도이다. 시스템(300)은 하나 이상의 네트워크 연결(302)을 통해 정보를 수신함으로써, 운송 시스템(107), 풀필먼트 최적화 센터(113), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111), 풀필먼트 센터 인증 시스템(123), 노동 관리 시스템(125), 풀필먼트 센터(200), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(115), 배송 기관 기술 시스템(101) 등과 같은 하나 이상의 데이터베이스 또는 서버와 상호 작용하고 통신하는 배달 완료 감사 시스템(400)을 포함할 수 있다. 배달 완료 감사 시스템(400)은 하나 이상의 네트워크 연결(301)을 통해 사용자 인터페이스 디스플레이 및 정보를 내부 프론트 엔드 시스템(105)으로 전송할 수 있으며, 여기서 감사자와 같은 사용자는 하나 이상의 네트워크 연결(302)을 통해 명령 및 정보를 배달 완료 감사 시스템(400)으로 다시 전송함으로써 시스템과 상호 작용한다. 다른 예시적인 실시예에서, 배달 완료 감사 시스템(400)은 하나 이상의 네트워크 연결(301)을 통해 기타 서비스 모듈(450)로부터 명령 및 정보를 수신할 수 있다. 배달 완료 감사 시스템(400)은 하나 이상의 네트워크 연결(301)을 통해 기타 서비스 모듈(450)로 명령 및 정보를 다시 전송할 수 있다. 기타 서비스 모듈(450)은 하나 이상의 배달에 대한 감사 상태를 요청할 수 있는 하나 이상의 서버 및/또는 데이터베이스를 포함할 수 있다. 배달 완료 감사 시스템(400)은 생성된 데이터를 업데이트하기 위해 하나 이상의 데이터베이스 또는 서버로부터 정보를 추가로 또는 대안적으로 획득할 수 있다.

도 4는 배달 완료 감사 시스템(400)의 예시적인 실시예의 개략도이다. 시스템(400)은 저장 데이터(410), 호환성 변환 모듈(420), 데이터 분석 모듈(430), 중요 배달 정보 모듈(440), 사용자 인터페이스(500), 기타 서비스 모듈(450) 및 감사자(460)를 포함할 수 있다. 하나의 예시적인 실시예에서, 저장 데이터(410), 호환성 변환 모듈(420), 데이터 분석 모듈(430), 중요 배달 정보 모듈(440) 및 사용자 인터페이스(500)는 태스크를 효율적으로 실행하기 위해 복수의 프로세싱 유닛으로 구성된 단일 서버 상에 상주하는 모듈을 포함할 수 있다. 다른 예시적인 실시예에서, 저장 데이터(410), 호환성 변환 모듈(420), 데이터 분석 모듈(430), 중요 배달 정보 모듈(440), 사용자 인터페이스(500), 기타 서비스 모듈(450) 중 하나 이상은 상이한 플랫폼(예를 들어, 상이한 서버 또는 디바이스)에 상주할 수 있다. 하나의 예시적인 실시예에서, 시스템(400)은 하나 이상의 네트워크 연결(302)을 통해 시스템(300)의 하나 이상의 데이터베이스 및/또는 서버로부터의 배달 정보를 수신할 수 있다. 배달 완료 감사 시스템(400)은 시스템(300)의 하나 이상의 데이터베이스 및/또는 서버로부터 수신된 데이터(410)를 저장할 수 있다. 저장 데이터(410)는 배달 완료 감사 시스템(400)에 의해 복수의 포맷으로 수신될 수 있다. 배달 완료 감사 시스템(400)은 호환성 변환 모듈(420)을 통해 저장 데이터(410)를 변환, 색인화, 재배열, 필터링 및 표준화하기 위해 하나 이상의 네트워크 연결(401)을 통해 저장 데이터(410)를 전송할 수 있다. 예를 들어, 하나의 예시적인 실시예에서, 수신된 데이터는 이진 포맷, 아카이브 파일 포맷, 사진 파일 포맷, 데이터 파일 포맷, 데이터베이스 파일 포맷, 문서 파일 포맷, misc. 포맷, 기타 형식 등일 수 있다. 그런 다음 호환성 변환 모듈(420)은 데이터를 그들 각각의 형식에서 조작을 위한 호환성 변환 모듈(420)의 자체 형식으로 변환할 수 있고, 이를 통해 효율적인 사용을 위해서 데이터를 변환할 수 있다. 또한, 변환된 데이터는 관련 정보에 따라 인덱싱되고, 관련 정보가 함께 쌍을 이루도록 재배열되고, 원하는 정보와 완료되지 않은 정보에 대해 필터링되어 나중에 그 적절한 관련 정보로 배열될 수 있다; 따라서, 호환성 변환 모듈(420)은 데이터 분석 모듈(430), 중요 배달 정보 모듈(440) 및 사용자 인터페이스(500)에서 효율적이고 빠른 사용을 위해 저장 데이터(410)를 표준화 할 수 있다. 또 다른 실시예에서, 호환성 변환 모듈(420)은 저장 데이터(410)의 변환, 인덱싱, 재배열, 필터링 및 표준화에 따른 동작을 수행하기 위해 적절한 하드웨어 및 소프트웨어로 구성된 하나 이상의 컴퓨팅 디바이스를 포함할 수 있다.

호환성 변환 모듈(420)은 하나 이상의 네트워크 연결(401)을 통해 변환, 색인화, 필터링, 재배열 및 표준화된 정보를 중요 배달 정보 모듈(440) 및 데이터 분석 모듈(430)에 전송할 수 있다. 중요 배달 정보 모듈(440) 및 데이터 분석 모듈(430)은 동작을 수행하기 위해 적절한 하드웨어 및 소프트웨어로 구성된 하나 이상의 컴퓨팅 디바이스를 포함할 수 있다. 중요 배달 정보 모듈(440)은 중요 배달 정보 세트를 생성할 수 있다. 중요 배달 정보 세트는 감사자(460)가 감사 작업을 효과적으로 완료하기 위한 배달 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 아래 및 도 5b 내지 도 9에서 추가로 설명되는 바와 같이, 배달 정보 세트는 송장 ID, 주문 ID, 배달 시작 날짜, 배달 시작 시간, 배달 완료 날짜, 배달 완료 시간, 배달 완료 기간, 배달원이 소포 또는 패키지를 획득한 캠프, 배달원 유형, 배달원 ID, 고객 수령 방법, 고객 주소, 실제 배달 방법, 배달 완료 사진, 배달 유형, 배달원의 건물 출입 방법, 화이트리스트 빌딩 정보 및 감사 상태를 포함할 수 있다 ― 상기 제공된 목록에는 아래에 자세히 설명된 추가 정보가 포함될 수 있다.

데이터 분석 모듈 (430)은 통계적 데이터를 추가로 생성하기 위해 중요 배달 정보 모듈 (440)과 연관된 과거 배달 정보를 포함하는 데이터 분석 세트를 생성할 수있다. 예를 들어, 도 6a 내지 7에 추가로 설명된 바와 같이, 데이터 분석 세트는 주소에 대한 성공적인 배달의 백분율 및 수, 주소에 대한 실패한 배달의 백분율 및 수, 주소 또는 고객과 연관될 수 있는 송장 또는 주문 ID, 날짜 별 완료된 총 배달 개수, 고객의 배달 요청과 일치하지 않은 총 배달 개수, 배달 사진이 있는 총 배달 개수, 배달 사진이 없는 총 배달 개수, 시간, 날짜, 송장 ID, 주문 ID, 주소, 작업자 유형, 배달 유형, 감사 상태 및 화이트리스트 빌딩 별로 서로 관련된 정보의 색인 및 연결로 구성될 수 있다. 상기 제공된 목록은 아래에 더 설명된 추가 정보를 포함할 수 있다.

중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트는 사용자(감사자(460) 및/또는 기타 서비스 모듈(450)) 및/또는 복수의 데이터베이스 및 서버 중 하나 이상에 의해 제공되는 현재, 업데이트된, 그리고 수정된 정보를 포함할 수 있다. 데이터 분석 모듈(430) 및 중요 배달 정보 모듈(440)은 하나 이상의 네트워크 연결들(402 및 403)을 통해 데이터를 효율적으로 통신하고 교환하여, 둘 다 시스템(300)의 하나 이상의 데이터베이스 및 서버로부터 하나 이상의 네트워크 연결(302)을 통해 제공되는 새로운 배달 정보와 지속적으로 동적으로 업데이트 되고 동기화 될 수 있도록 한다.

하나의 예시적인 실시예에서, 데이터 분석 모듈(430) 및 중요 배달 정보 모듈(440)은 동일한 플랫폼(예를 들어, 동일한 컴퓨팅 디바이스 또는 서버)에 상주할 수 있다. 데이터 분석 모듈(430) 및 중요 배달 정보 모듈(440)에 의해 생성된 정보는 하나 이상의 네트워크 연결(401)을 통해 단일 페이지 사용자 인터페이스(500)로 전송될 수 있다. 감사자(460)는 태블릿 또는 PDA(415A), 컴퓨터(415B) 등과 같은 하나 이상의 디바이스를 사용하여 감사 태스크를 수행하기 위해 사용자 인터페이스(500)에 액세스 할 수 있다. 감사자(460)는 내부 프런트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자 인터페이스(500)에 액세스 할 수 있으며, 이는 하나 이상의 네트워크 연결(301)을 통해 배달 완료 감사 시스템(400)으로부터 데이터를 수신할 수 있다. 기타 서비스 모듈(450)은 하나 이상의 네트워크 연결(301)을 통해 단일 페이지 사용자 인터페이스(500)에 액세스 할 수 있다. 사용자 인터페이스(500)는 감사자(460) 및 기타 서비스 모듈(450)과 같은 사용자에게 하나 이상의 네트워크 연결(302)을 통해 감사자(460) 및 기타 서비스 모듈(450)에 의해 제공된 명령 및 입력의 실시간 디스플레이를 제공할 수 있다. 사용자 인터페이스(500)는 데이터 분석 모듈(430) 및 중요 배달 정보 모듈(440)로부터 수신된 데이터로 지속적으로 업데이트 될 수 있을 뿐만 아니라 사용자 입력으로 동적으로 업데이트 된다.

도 5a는 사용자 인터페이스(500)의 예시적인 실시예의 도면일 수 있다. 사용자 인터페이스(500)는 검색 기준 보기(510), 중요 배달 보기(580) 및 감사 보기(590)를 포함할 수 있다. 사용자 인터페이스(500)는 사용자(들)-감사자(들)(460) 또는 기타 서비스 모듈(450)에 의해 제공된 입력에 기초하여, 검색 기준 보기(510) 및/또는 중요 배달 보기(580) 및/또는 감사 보기(590)가 디스플레이 되는, 디스플레이를 동적으로 조정할 수 있다. 예를 들어, 하나의 예시적인 실시예에서, 사용자 인터페이스(500)는 검색 기준 보기(510)만을 디스플레이 하여 사용자는 검색을 수행할 수 있다. 다른 예시적인 실시예에서, 검색 기준 보기(510)에서 사용자에 의해 제공되는 입력에 따라, 사용자 인터페이스(500)는 검색 기준 보기(510) 및 중요 배달 보기(580)를 디스플레이 할 수 있다. 또 다른 예시적인 실시예에서, 사용자 인터페이스(500)는 검색 기준 보기(510), 중요 배달 보기(580) 및 감사 보기(590)를 디스플레이 할 수 있다. 다른 실시예에서, 사용자 인터페이스(500) 상에 디스플레이 된 하나 이상의 정보 요소는 사용자로부터 수신된 명령 또는 입력에 기초하여 수정될 수 있다.

중요 배달 보기(580)는 목록 보기(600) 및/또는 상세 송장 배달 보기(700)를 포함할 수 있다. 목록 보기(600)는 일반 목록 보기(601) 또는 사진 포커스 보기(651)를 포함할 수 있다. 검색 기준 보기(510)에서 사용자에 의해 제공된 입력 및 명령에 기초하여, 목록 보기(600)는 일반 목록 보기(601) 또는 사진 포커스 보기(651)와 함께 디스플레이 될 수 있다. 일반 목록 보기(601) 및 사진 포커스 보기(651)는 도 6a 및 6b에서 각각 더 설명된다. 하나의 예시적인 실시예에서, 사용자 인터페이스(500)는 검색 기준 보기(510)에서 사용자에 의해 제공된 입력 및 명령에 기초하여 일반 목록 보기(601) 또는 사진 포커스 보기(651)만으로 중요 배달 보기(580)를 동적으로 디스플레이 할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 일반 목록 보기(601) 또는 사진 포커스 보기(651)에서 아이템과 상호 작용할 때, 사용자 인터페이스(500)는 상세 송장 배달 보기(700)를 디스플레이 할 수 있다. 상세 송장 배달 보기(700)는 아래의 도 7에서 추가로 설명된다.

사용자 인터페이스(500)에서 감사 보기(590)는 감사 이력 보기(800) 및/또는 상세 감사 보기(900)를 포함할 수 있다. 감사 이력 보기(800) 및 상세 감사 보기(900)는 아래 도 8 및 9에서 각각 추가로 설명된다. 사용자 인터페이스(500)의 하나의 예시적인 실시예에서, 사용자가 상세 송장 배달 보기(700)에서 아이템과 상호 작용할 때, 사용자 인터페이스(500)는 감사 이력 보기(800)를 디스플레이 할 수 있다. 사용자 인터페이스(500)는 감사 이력 보기(800)와 함께 중요 배달 보기(580)를 디스플레이 할 수 있다. 다른 예시적인 실시예에서, 사용자가 감사 이력 보기(800)에서 아이템과 상호 작용할 때, 사용자 인터페이스(500)는 상세 감사 보기(900)를 디스플레이 할 수 있다. 사용자 인터페이스(500)는 중요 배달 보기(580), 감사 이력 보기(800) 및 상세 감사 보기(900)를 동일한 디스플레이에 나란히 디스플레이 할 수 있다. 검색 기준 보기(510), 중요 배달 보기(580) 및 감사 보기(590)는 효율적이고 빠른 감사 상태, 감사 완료 입력 및/또는 감사 완료 업데이트를 위해 사용자가 사용자 인터페이스(500)와 동적으로 상호 작용하여 데이터 분석 모듈(430) 및 중요 배달 정보 모듈(440)로부터 정보를 획득할 수 있게 한다. 또한, 사용자가 배달 완료 감사 시스템(400)에 새로운 정보 또는 수정된 정보를 제공함에 따라 데이터 분석 모듈(430) 및 중요 배달 정보 모듈(440)은 더 많은 정보를 지속적으로 업데이트하고 획득할 수 있다.

도 5b는 검색 기준 보기(510)의 예시적인 실시예의 도면이다. 검색 기준 보기(510)는 사용자가 검색을 수행할 수 있는 중요 배달 정보 모듈(440)에 의해 생성된 정보를 포함할 수 있다. 검색 기준 보기(510)는 또한 드롭 다운 메뉴인 캠프(511), 날짜 검색 필드인 배달 시작 날짜(514), 날짜 검색 필드인 배달 종료 날짜(517), 드롭 다운 메뉴인 고객 수령 방법(520), 드롭 다운 메뉴인 고객 제공 건물 출입 방법(523), 드롭 다운 메뉴인 실제 배달 방법(526), 드롭 다운 메뉴인 실제 상태(529), 드롭 다운 메뉴인 작업자 유형(532), 검색 상자인 작업자 ID(535), 드롭 다운 메뉴인 배달 완료 사진 가용성(538), 드롭 다운 메뉴인 배달 유형(541), 드롭 다운 메뉴인 건물 세부 사항(544), 라디오 버튼인 화이트리스트 빌딩(547), 드롭 다운 메뉴인 목록 보기 유형(548), 드롭 다운 메뉴인 대상(551), 검색 상자(554) 및 검색 버튼(557)을 포함할 수 있다.

검색 기준 보기(510)는 위에서 언급된 검색 필드를 어레이 구성으로 배열할 수 있으며, 예를 들어 캠프(511), 배달 시작 날짜(514), 배달 종료 날짜(517), 고객 수령 방법(520), 고객 제공 건물 출입 방법(523) 및 실제 배송 방법(526)은 서로 인접하여 행으로 배열될 수 있다. 또한, 검색 기준 보기(510)는 또한 서로 인접한 다른 행에 감사 상태(529), 작업자 유형(532), 작업자 ID(535), 배달 완료 사진 가용성(538), 배달 유형(541) 및 빌딩 세부 사항(544)을 배열할 수 있다. 또한, 검색 기준 보기(510)는 라디오 버튼인 화이트리스트 빌딩(547) 및 목록 보기 유형(548)을 서로 인접하는 다른 행에 배열할 수 있다. 또한, 검색 기준 보기(510)는 대상(551), 검색 상자(554) 및 검색 버튼(557)을 서로 인접하는 다른 행에 배열할 수 있다. 도 5b는 검색 기준 보기(510)의 하나의 배열을 예시할 수 있지만, 다른 배열이 가능할 수 있다. 도 5b의 각 요소와 관련하여 아래에 설명된 특정 데이터는 예시적이며, 다른 데이터/데이터 유형이 일부 실시예에 존재할 수 있다. 하나의 예시적인 실시예에서, 검색 기준 보기(510)는 사용자가 사전 구성된 드롭 다운 메뉴를 사용하여 검색을 시작하게 할 수 있다. 예를 들어, 이러한 사전 구성된 메뉴는 캠프(511), 고객 수령 방법(520), 고객 제공 건물 출입 방법(523), 실제 배송 방법(526), 감사 상태(529), 작업자 유형(532), 배달 완료 사진 가용성(538), 배송 유형(541), 빌딩 세부 사항(544) 및 대상(551)을 포함할 수 있다.

드롭 다운 메뉴에서 캠프(511)를 선택하는 것은 특정 캠프 이름으로 검색 범위를 좁힐 수 있게 하는데, 여기서 캠프는 구역으로 나누어진 타운 영역 또는 도시를 나타낼 수 있다. 배달원은 특정 이름이 지정된 캠프 구역(215)에서 소포 또는 패키지를 수거하거나 반품할 수 있다.

고객 수령 방법(520)을 선택하는 것은 "직접 배달", "정문 배달", "프론트 데스크 배달", "우편함" 배달, "빌딩 내" 배달 및 "빌딩 입구 배달"과 같은 고객의 배달 지시 방법을 포함하는 옵션으로부터 사용자가 검색 범위를 좁힐 수 있게 한다.

고객 제공 건물 출입 방법(523)을 선택하는 것은 "건물 출입 코드"와 같은 고객의 건물 출입 명령 또는 고객이 제공한 특정 명령을 포함하는 옵션으로부터 사용자가 검색 범위를 좁힐 수 있게 한다.

실제 배송 방법(526)을 선택하는 것은 배달원의 실제 소포 또는 패키지의 배달이, "직접 배송", "정문 배송", "프론트 데스크 배송", "우편함" 배송, "빌딩 내" 배송 및 "빌딩 입구 배송"과 같은 고객 배송 방법(520)과 일치하거나 일치하지 않는 것을 포함하는 옵션으로부터 사용자가 검색 범위를 좁힐 수 있게 한다.

감사 상태(529)를 선택하는 것은 "정상" 상태, "미완료" 상태(감사자(460)가 아직 배달 검사를 수행하지 않았음을 의미), "대기 중" 상태(감사자(460)에 의한 배달 검사가 추가 조사가 필요할 수 있음을 의미) 및 "비정상" 상태(배달원에 의해 배달이 제대로 실행되지 않았을 수 있음을 의미)와 같은, 이전에 입력된 감사자(460)의 배달 감사 상태를 포함하는 옵션으로부터 사용자가 검색 범위를 좁힐 수 있게 한다.

작업자 유형(532)을 선택하는 것은 직원 또는 임시 직원, 계약 직원, 또는 유연 스케줄 작업자(플렉스 배달원)를 포함하는 옵션으로부터 사용자가 검색 범위를 좁힐 수 있게 한다.

배달 완료 사진 가용성(538)을 선택하는 것은 배달원에 의해 배달 사진이 찍혔을 때의 "예", 또는 배달원에 의해 배달 사진이 찍히지 않았을 때의 "아니오"를 포함하는 옵션으로부터 사용자가 검색 범위를 좁힐 수 있게 한다.

배달 유형(541)을 선택하는 것은 사용자는 "새벽" 배달(새벽이나 이른 아침에 배달이 실행됨을 의미), "낮" 배달(업무 시간 동안 배달이 실행됨을 의미), "저녁" 배달(저녁에 배달이 실행됨을 의미) 및 "심야(overnight)" 배달(심야에 배달이 실행됨을 의미)을 포함하는 옵션으로부터 사용자가 검색 범위를 좁힐 수 있게 한다.

빌딩 세부 사항(544)을 선택하는 것은 "아파트 단지", "단독주택"또는 "사무실 건물"을 포함하는 옵션으로부터 사용자가 검색 범위를 좁힐 수 있게 한다. 목록 보기 유형(548)은 사용자가 일반 목록 보기(601) 또는 사진 포커스 보기(651)에서 목록 보기(600)를 디스플레이 할 수 있게 한다.

대상(551)을 선택하는 것은 사용자가 배달 "송장 ID" 또는 "주문 ID"에 따라 검색 옵션을 설정할 수 있게 한다. 예를 들어, 하나의 예시적인 실시예에서, 사용자에 의해 선택된 대상(551)에 기초하여, 사용자는 검색 버튼(557)을 눌러서 검색을 실행할 수 있는 검색 상자(554)에 송장 ID 또는 주문 ID를 입력할 수 있다. 다른 예시적인 실시예에서, 사용자는 대상(551) 선택에 기초하여, 검색 상자(554) 내에 ID 번호의 시작 부분에 "*"를 이어서 입력하거나, "*"에 이어서 ID 번호의 끝 부분을 입력함으로써 와일드 카드 검색을 수행할 수 있다.

배달 시작 날짜(514) 및/또는 배달 종료 날짜(517)를 선택하는 것은 사용자가 특정 날짜 또는 날짜 범위로부터 배달을 검색할 수 있게 한다. 배달 시작 날짜(514) 및/또는 배달 종료 날짜(517)는 사용자가 특정 배달 시작 날짜를 선택할 수 있는 캘린더 보기를 얻기 위해 514 내의 아이콘(515)을 클릭함으로써 날짜를 선택할 수 있게 한다. 마찬가지로, 사용자는 517 내의 아이콘(515)을 클릭하여 특정 배송 종료 날짜를 선택할 수도 있다. 예를 들어, 하나의 예시적인 실시예에서, 검색 기준 보기(510)는 사용자가 배달 시작 날짜(514) 및 배달 종료 날짜(517)에서 동일한 날짜를 선택함으로써 검색을 특정 날짜로 좁힐 수 있게 할 수 있다. 다른 예시적인 실시예에서, 검색 기준 보기(510)는 또한 사용자가 배달 시작 날짜(514)로부터 배달 종료 날짜(517)까지의 배달 날짜 범위로부터 선택할 수 있게 할 수 있다. 또 다른 예시적인 실시예에서, 검색 기준 보기(510)는 또한 사용자가 배달 시작 날짜(514)로부터 시작하여 사용자의 현재 날짜까지의 배달 날짜 범위를 선택할 수 있게 할 수 있다. 또 다른 예시적인 실시예에서, 검색 기준 보기(510)는 또한 사용자가 배달 종료 날짜(517)로부터 시작하여 모든 이전 배달까지의 배달 날짜 범위를 선택할 수 있게 할 수 있다.

검색 상자 작업자 ID(535)를 이용한 검색은 사용자가 특정 배달원 ID에 따라 그들의 검색을 더 제한할 수 있게 한다. 예를 들어, 하나의 예시적인 실시예에서, 사용자는 관심있는 배달원 ID와 연관된 배달을 아는 것에 관심이 있을 수 있으며; 사용자는 작업자 ID(535)의 검색 상자에 배달원 ID를 입력할 수 있다. 다른 실시예에서, 사용자는 ID 번호의 시작부분에 "*"를 이어서 입력하거나, "*"에 이어서 ID 번호의 끝부분을 입력하여 와일드 카드 검색을 수행할 수 있다.

화이트리스트 빌딩(547)을 위한 라디오 버튼을 선택하는 것은 사용자가 배달원에게 특별한 접근이 제공될 수 있는 특별히 지정된 빌딩만을 포함하도록, 사용자에 의한 검색이 제한되게 할 수 있다.

하나의 예시적인 실시예에서, 일단 사용자가 검색 기준 보기(510)에 제공된 검색 옵션 중에서 선택하면, 사용자는 검색 버튼(557)을 눌러 검색을 실행할 수 있다. 검색 기준 보기(510)의 또 다른 실시예에서, 사용자는 사전 구성된 드롭 다운 메뉴, 작업자 ID(535), 검색 상자(554) 및/또는 화이트리스트 빌딩(547) 라디오 버튼에 의존하지 않고 모든 배달을 목록화하는 글로벌 검색을 수행할 수 있다. 사용자는 하나 이상의 사전 구성된 드롭 다운 목록을 사용하여 검색 범위를 좁힐 수 있다. 사용자는 또한 검색 상자(554)에 송장 또는 주문 ID의 일부를 입력함으로써 검색 범위를 좁힐 수 있다. 이에 응답하여, 배달 완료 감사 시스템(400)은 송장 ID 또는 주문 ID의 입력된 부분과 연관된 모든 송장 또는 주문 ID를 제공할 수 있다.

도 6a는 일반 목록 보기(601)의 예시적인 실시예의 도면이다. 일반 목록 보기(601)는 또한 중요 배달 정보 모듈(440) 및 데이터 분석 모듈(430)의 아이템을 이용하여 사용자가 특정 배달과 관련된 문제를 쉽게 식별할 수 있는 방식으로 실행된 배달을 배열할 수 있다. 일 실시예에서, 일반 목록 보기(601)는 검색 기준 보기(510)에서의 검색으로부터, 6 개의 결과를 갖는 테이블을 포함할 수 있고, 각각의 결과는 행으로 나열되고, 605의 감사 상태(529), 감사 결과(610), 배달 상태(615)("완료", "대기 중" 또는 "완료되지 않은" 배송을 의미 함), 배달 사진(620), 625의 고객 수령 방법(520) 및 실제 배달 방법(526), 630의 고객 제공 건물 출입 방법(523), 배달원 이름 및 ID(635), 대상(551)의 선택에 따라 다른, 640의 사용자에 의해 수행될 수 있는 임의의 업데이트에 대한 날짜를 갖는 송장 또는 주문 ID, 603의 검색 기준 보기(510)에서 사용자 검색에 기초할 수 있는 데이터 분석 모듈(430)에 설정된 데이터 분석에 관한 정보, 아래에 더 설명되는, 일반 목록 보기(601)과 사진 포커스 보기(651)간에 전환할 수 있는 기능을 제공하는 아이콘(602)의 열로 배열되며, 테이블의 하단에 609의 숫자나 화살표를 클릭하여 사용자가 다른 페이지를 탐색할 수 있는 기능을 포함할 수 있다.

또한, 또 다른 예시적인 실시예에서, 검색 기준 보기(510)에서 수행된 검색에 기초하여, 일반 목록 보기(601)는 사용자가 603에서 송장 또는 주문 ID의 총 개수, "미완료", "정상", "비정상" 및 "대기 중"인 배달 감사의 총 개수를 신속하게 식별할 수 있도록 한다. 또한, 일반 목록 보기(601)의 또 다른 실시예에서, 타원형 모양(604)은 특정 송장 또는 주문 ID에 대해 605에서 감사 상태(529)의 유형을 식별하는 효율적인 방법을 사용자에게 제공할 수 있다. 각 타원형 모양(604)은 605에서 감사 상태(529)의 유형에 따라 색상 코딩 될 수 있다. 예를 들어, "미완료"는 회색, "정상"은 파란색, "대기 중"은 주황색, "비정상"은 빨간색일 수 있다. 604의 컬러 코드는 사용자가 작업할 적어도 하나의 송장을 빠르고 효율적으로 식별할 수 있게 한다. 예를 들어, 예시적인 실시예에서, 첫 번째 행의 621의 배달 사진은 604의 감사 상태(605)가 "미완료"인 아파트의 정문 앞에 배달된 패키지를 디스플레이 할 수 있으며, 두 번째 행의 622의 배달 사진은 622의 대응하는 감사 상태 604에서 감사 상태(605)가 "미완료"인 패키지가 없는 단지 건물의 정문 만을 디스플레이 할 수 있고, 세 번째 행의 623의 배달 사진은(615, 625 및 630의 엔트리를 기초로) 623의 대응하는 604의 감사 상태(605)가 "정상"인 건물의 정문 앞에 있는 패키지를 디스플레이 할 수 있고, 네 번째 행의 624의 배달 사진은(615, 625 및 630의 엔트리를 기초로) 624의 대응하는 604에서 감사 상태(605)가 "정상"인, 패키지가 없는 아파트의 정문만 디스플레이 할 수 있고, 다섯 번째 행의 625의 배달 사진은(615, 625 및 630의 엔트리를 기초로) 625의 대응하는 604에서 감사 상태(605)가 "대기 중"인 집의 정문 밖에 있는 패키지를 디스플레이 할 수 있고, 여섯 번째 행의 626의 배달 사진은(615, 625 및 630의 엔트리를 기초로) 626의 대응하는 604에서 감사 상태(605)가 "대기 중"인 건물 입구의 우편함 옆에 있는 패키지를 디스플레이 할 수 있다.

도 6b는 사진 포커스 보기(651)의 예시적인 실시예의 도면이다. 사진 포커스 보기(651)는 테이블 어레이 내의 셀(655)에 배달 사진(680)를 배열함으로써, 중요 배달 정보 모듈(440) 및 데이터 분석 모듈(430)의 대안적인 효율적인 디스플레이를 사용자에게 제공할 수 있다. 일반 목록 보기(601)와 같이, 검색 기준 보기(510)에서 수행된 검색을 기반으로, 사진 포커스 보기(651)는, 657의 데이터 분석 세트 정보 디스플레이(송장 또는 주문 ID의 총 개수, "미완료", "정상", "비정상" 및 "대기 중"인 배달 감사의 총 개수를 디스플레이 함), 사용자에게 일반 목록 보기(601)와 사진 포커스 보기(651) 사이를 토글하는 기능을 제공하는 아이콘(658), 655의 주로(dominantly) 디스플레이 된 배달 사진(680), 660의 고객 수령 방법(523) 및 고객 제공 건물 출입 방법(523)의 디스플레이, 665의 실제 배송 방법(526)의 디스플레이, 670의 빌딩 세부사항(544)의 디스플레이, 감사 상태(529) 또는 605의 옵션("미완료", "정상", "대기 중" 및 "비정상")을 제공하는 셀 655 내의 타원형 모양(675), 및 테이블 하단에서 사용자가 659의 숫자나 화살표를 클릭하여 다른 페이지를 탐색할 수 있는 기능을 포함할 수 있다.

하나의 예시적인 실시예에서, 사진 포커스 보기(651)는 사용자가 655에서 주로 디스플레이 된 배달 사진(680) 또는 사진 포커스 보기(651)의 나머지 9 개의 배달 사진으로부터 배달 품질을 효율적으로 평가하게 할 수 있으며, 이는 또한 660의 고객 수령 방법(523) 및 고객 제공 건물 출입 방법(523), 665의 실제 배송 방법(526) 및 670의 건물 세부 사항(544)를 디스플레이 할 수도 있다. 또한 655 내의 타원형 모양(675)은 사용자에게 배달 사진(680)의 감사 상태(529) 또는 다른 9 개의 배달 사진을 효율적으로 볼 수 있는 기능을 제공할 수 있으며, 이는 또한 또한 감사 상태(529)의 옵션("미완료", "정상", "대기 중" 및 "비정상")에 따라 색상으로 구분될 수 있다.

사진 포커스 보기(651)의 또 다른 예시적인 실시예에서, 사용자는 직접 배달 상태를 감사하고 입력할 수 있다. 예를 들어, 사용자는 특정 셀(655) 또는 다른 9 개의 배달 사진으로부터 셀을 선택한 다음 배달 사진(680)을 한 번 클릭하여 감사 상태(529)를 "정상"으로 변경할 수 있다. 또한 사용자는 특정 셀(655)을 선택한 후 배달 사진(680)을 두 번 클릭하여 감사 상태(529)를 "대기 중"으로 변경할 수도 있다. 또한, 사용자는 특정 셀(655)을 선택한 후, 배달 사진(680)을 세 번 클릭하여 감사 상태(529)를 "비정상"으로 변경할 수 있다. 또한, 사용자는 특정 셀(655)을 선택한 후, 배달 사진(680)을 네 번 클릭하여 감사 상태(529)를 "미완료"로 변경할 수 있다.

도 7은 상세 송장 배달 보기(700)의 예시적인 실시예의 도면이다. 상세 송장 배달 보기(700)는 일반 목록 보기(601) 내의 행 또는 사진 포커스 보기(651)의 셀(655)의 선택으로부터의 주소와 연관된, 모든 송장 또는 주문에 대한 추가적인 현재 및 이력의 중요 배달 정보 모듈(440) 및 데이터 분석 모듈(430)을 사용자에게 제공할 수 있다. 중요 배달 보기(580)의 예시적인 실시예에서, 사용자가 일반 목록 보기(601) 내의 행 또는 사진 포커스 보기(651) 내의 셀(655)을 선택하면, 상세 송장 배달 보기(700)는 일반 목록 보기(601) 또는 사진 포커스 보기(651)와 함께 동적으로 디스플레이 될 수 있다. 다른 예시적인 실시예에서, 상세 송장 배달 보기(700)는 사용자가 일반 목록 보기(601) 내의 다른 행 또는 사진 포커스 보기(651)에서 이용 가능한 배달 사진 내의 다른 셀(655)을 클릭하거나 선택할 때 동적으로 업데이트 될 수 있다.

상세 송장 배달 보기(700)는 배달 송장 또는 주문(702)(검색 기준 보기(510) 내의 대상(551)에서 선택한 검색 유형에 따라 송장 또는 주문이 디스플레이 될 수 있음) 및 705의 감사 상태(529)를 포함할 수 있다. 또한, 사용자는 일반 목록 보기(601) 내의 행 또는 사진 포커스 보기(651)의 셀(655)에 할당 될 수 있는 감사 상태(529)와 관련된 메모를 상자(715) 내에 입력할 수 있다. 사용자는 저장(719)을 클릭하여 배달 완료 감사 시스템(400) 내의 변경 사항을 전달할 수 있다. 중요 배달 정보 모듈(440) 및 데이터 분석 모듈(430)을 업데이트 하도록 배달 완료 감사 시스템(400)에 저장 및 처리(저장 데이터(410) 및 호환성 변환 모듈(420)) 하기 위해, 메모 엔트리(특정 배달 사진 성공 및 불일치와 관련된 설명)가 사용자에 의해 제공될 수 있다. 사용자가 제공한 메모 엔트리는 향후 또는 현재 사용자를 위해 감사 상태 메모 드롭 다운 목록(711)에서 템플릿으로서 액세스 할 수 있다.

또한, 상세 송장 배달 보기(700)는 730에 디스플레이 된 (대상(551)의 선택에 따른) 송장 또는 주문 ID, 733에 디스플레이 된 실제 배송 방법(526), 및 734에 디스플레이 된 사용자 또는 배달원에 의한 업데이트의 마지막 날짜를 더 포함할 수 있다. 또한, 상세 송장 배달 보기(700)는 주문 ID(735), 송장 ID(736), 737의 배달 상태(615), 738의 배달 유형(541), 739의 고객 수령 방법(520), 송장 ID(736) 또는 주문 ID(735)의 주문 날짜 및 시간(740), 예상 배달 날짜(741), 실제 배달 날짜 및 시간(742), 배달원의 작업자 ID(743) 및 플렉스 배달원의 작업자 ID(744)가 나열된 테이블(740)을 포함할 수 있다.

또한, 상세 송장 배달 보기(700)는 또한 750을 포함할 수 있고, 여기에는 751의 고객 제공 건물 출입 방법(523) 및 752의 그 옵션, 고객 이름(753)이 포함된다. 또한, 상세 송장 배달 보기(700)는 배달 주소(755), 756의 배달 사진(620 또는 680)(배달 주소(755) 및 일반 목록 보기(601) 내의 선택된 행 또는 사진 포커스 보기(651)의 선택된 셀(655)과 연관됨), 및 770의 복수의 송장 또는 주문 ID에 대해 동일한 배달 주소로부터 처리된 이력 데이터에 기초한 통계 정보를 포함할 수 있다. 보다 구체적으로, 770은 765의 고객 수령 방법(520)의 옵션에 따라 각각 767 및 769로 목록화 될 수 있는, 배달원에 의한 성공적인 배달의 백분율(761), 성공적인 배달의 개수(763)를 포함할 수 있다. 또한 상세 송장 배달 보기(700)는 780의 이전 사용자의 메모 엔트리, 원하는 패키지 위치에 대한 사용자 설명(785) 및 실제 패키지 위치에 대한 사용자 설명(787)을 포함할 수 있다.

도 8은 감사 이력 보기(800)의 예시적인 실시예의 도면일 수 있다. 감사 보기(590)의 다른 예시적인 실시예에서, 사용자가 고객 수령 방법(502)의 옵션, 즉 상세 송장 배달 보기(700) 내의 769의 성공적인 배달 개수(763) 또는 756의 성공적인 배달 백분율(761)이 포함된 특정 행을 클릭하면, 감사 이력 보기(800)가 디스플레이 될 수 있다. 감사 이력 보기(800)는 810의 배달 이력 제목 및 동일한 주소의 배달 주소(755)에 대한 820 또는 830의 하나 이상의 배달을 포함할 수 있으며, 이는 고객 수령 방법(502)의 옵션, 즉 상세 송장 배달 보기(700) 내의 765의 성공적인 배달 백분율(761) 또는 769의 성공적인 배달 개수(763)를 포함하는 특정 행의 사용자 선택 또는 클릭을 기반으로 할 수 있다.

다른 예시적인 실시예(820)에서, 실제 배송 날짜(822), 및 동일한 실제 배송 날짜(822)상의 동일한 주소에 대한 825의 모든 이전 송장 또는 주문 ID를 더 제공할 수 있다. 예를 들어, 하나의 예시적인 실시예에서, 사용자가 830 아래에 나열된 동일한 주소에 대해 복수의 배달 중 하나를 클릭하거나 선택할 때, 830은 확장하여 사용자에게 실제 배달 날짜(832), 834에 따른 송장 또는 주문 ID, 배송 사진(620 또는 680), 사용자의 엔트리의 원하는 패키지 위치(838), 실제 패키지 위치(840) 및 동일한 배달 주소(755)에 대한 이전 사용자의 엔트리의 다른 배달 설명(842)을 제공할 수 있다.

또 다른 예시적인 실시예에서, 사용자는 720 또는 940 내의 메모 엔트리에 대해 특정 배달 주소(755)에 배달된 이력을 더 잘 알기 위해 다른 복수의 배달을 스크롤할 수 있으며, 이는 아래에 더 제공될 수 있다.

도 9는 상세 감사 보기(900)의 예시적인 실시예의 도면일 수 있다. 하나의 예시적인 실시예에서, 사용자가 감사 이력 보기(800)의 820 또는 830 하의 복수의 배달을 클릭하거나 선택할 때, 상세 감사 보기(900)가 동적으로 디스플레이 될 수 있으며, 이는 사용자가 834의 선택된 송장 또는 주문 ID에 관한 상세한 메모 엔트리를 추가로 입력할 수 있게 한다. 상세 감사 보기(900)는 910의 송장 또는 주문 ID, 930의 사용자가 일반 메모 엔트리를 입력할 수 있는 기능, 940 또는 950의 사용자가 추가 세부 메모를 입력할 수 있는 기능을 포함할 수 있다. 또 다른 예시적인 실시예에서, 사용자는 944 또는 946 내에 감사 목적으로 배달과 관련된 불일치 또는 해결에 관한 보다 상세한 메모 정보를 입력할 수 있다. 예를 들어, 하나의 예시적인 실시예에서, 사용자는 942를 클릭함으로써 보다 구체적인 상세 메모를 추가할 수 있으며, 이는 942에서 944를 제공하도록 보기를 확장할 수 있다. 또 다른 예시적인 실시예에서, 사용자는 942를 더 클릭함으로써 946과 같은 추가 메모 엔트리를 생성할 수 있다.

또 다른 예시적인 실시예에서, 나중에, 다음 사용자는 950을 클릭하여 910에 도시된 동일한 송장 또는 주문 ID에 대한 추가 상세 메모를 생성할 수 있다. 사용자가 930, 942 또는 950 내에 메모 엔트리를 입력한 경우, 834에서 선택한 송장 또는 주문 ID의 감사 상태는, 920을 한 번 클릭하면'보통', 920을 두 번 클릭하면 '대기 중', 920을 세 번 클릭하면 '비정상', 920을 네 번 클릭하면'미완료'로 변경될 수 있다.

또 다른 예시적인 실시예에서, 단일 페이지 사용자 인터페이스(500)에서 사용자에 의해 제공되는 모든 엔트리(입력, 클릭, 메모 또는 상세 설명)는 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트를 처리하고 업데이트 하기 위해 시스템(400)에 대한 하나 이상의 네트워크 연결(302)을 통해 전송된다.

본 개시는 그 특정 실시예를 참조하여 도시되고 설명되었지만, 본 개시는 다른 환경에서, 변경없이, 실시될 수 있음을 이해할 것이다. 전술한 설명은 예시의 목적으로 제시되었다. 그것은 개시된 정확한 형태나 실시예에 대해 총망라된 것이 아니며 이것으로 한정되는 것은 아니다. 개시된 실시예의 설명 및 실시를 고려하는 것으로부터 변경 및 조정이 통상의 기술자에게 명백할 것이다. 추가적으로, 비록 개시된 실시예의 형태가 메모리에 저장되는 것으로서 설명되었지만, 통상의 기술자는 이들 형태가 2차 저장 디바이스, 예를 들면, 하드디스크나 CD ROM, 또는 다른 형태의 RAM이나 ROM, USB 매체, DVD, 블루레이, 또는 다른 광 드라이브 매체와 같이, 다른 형태의 컴퓨터 판독 가능한 매체에 저장될 수도 있는 것을 이해할 것이다.

상술한 설명 및 개시된 방법에 기초한 컴퓨터 프로그램은 숙련된 개발자의 기술 내에 있다. 여러 프로그램 혹은 프로그램 모듈은 통상의 기술자에게 알려진 어느 기술을 이용하여 생성되거나, 또는 기존의 소프트웨어와 연결하여 설계될 수 있다. 예를 들면, 프로그램 섹션 혹은 프로그램 모듈은 닷넷 프레임워크, 닷넷 컴팩트 프레임워크(및 비주얼 베이식, C 등과 같은, 관련 언어), 자바, C++, 오브젝티브 C, HTML, HTML/AJAX 조합, XML, 또는 자바 애플릿이 포함된 HTML 내에서 혹은 그것들에 의해서 설계될 수 있다.

게다가, 여기에서는 예시적인 실시예가 설명되었지만, 본 개시에 기초하여 통상의 기술자가 이해할 수 있는 바와 같이, 일부 또는 모든 실시예의 범위는 동등한 요소, 변경, 생략, 조합(예로써, 여러 실시예에 걸치는 형태의 조합), 조정 및/또는 수정을 가질 수 있다. 청구범위 내의 제한 사항은 그 청구범위 내에 적용된 언어에 기초하여 폭넓게 이해되도록 하는 것이며, 응용의 수행 동안 혹은 본 명세서 내에 설명된 예시로 한정되는 것은 아니다. 그 예시는 비배타적으로 해석되도록 하기 위한 것이다. 추가로, 개시된 방법의 스텝은 어떤 다른 방법으로 변경되거나, 스텝을 재배열 및/또는 스텝을 삽입하거나 삭제하는 것을 포함할 수 있다. 그러므로, 설명 및 예시는 오직 예시적으로 고려되는 것이며, 진정한 범위 및 기술 사상은 다음의 청구범위 및 그 동등한 전체 범위에 의해 나타내지는 것으로 의도된다.

Claims

배달 완료 감사를 위한 컴퓨터-구현 시스템으로서,
디스플레이;
명령을 저장하는 메모리; 및
단계들을 수행하기 위해 상기 명령을 실행하도록 구성되는 적어도 하나의 프로세서를 포함하며,
상기 단계들은,
제1 데이터베이스로부터 고객에 대한 송장 ID를 수신하는 단계;
제2 데이터베이스로부터 상기 송장 ID와 관련된 배달 완료 사진을 수신하는 단계;
제3 데이터베이스로부터 배달 정보를 수신하는 단계;
상기 송장 ID, 상기 배달 완료 사진 및 상기 배달 정보에 기초하여 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트를 생성하는 단계;
상기 중요 배달 정보 세트 및 상기 데이터 분석 세트로부터의 정보를 포함하는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 생성하는 단계; 및
상기 단일 페이지 사용자 인터페이스-상기 단일 페이지 사용자 인터페이스는 사용자로부터 입력을 수신하고, 상기 수신된 입력에 응답하여 상기 사용자 인터페이스를 업데이트하도록 구성됨-를 디스플레이 상에 디스플레이 하는 단계를 포함하는 컴퓨터-구현 시스템.
청구항 1에 있어서,
상기 중요 배달 정보 세트는 상기 송장 ID, 주문 ID, 상기 배달 완료 사진 및 상기 배달 정보 중 적어도 하나를 포함하는 시스템.
청구항 1에 있어서,
상기 데이터 분석 세트는 성공적인 배달의 백분율, 실패한 배달의 백분율, 및 날짜 별 완료된 총 배달의 개수 중 적어도 하나를 포함하는 시스템.
청구항 1에 있어서,
상기 중요 배달 정보 세트 및 상기 데이터 분석 세트 중 적어도 하나는 새로운 및 수정된(revised) 배달 정보, 새로운 송장 ID 및 새로운 배달 완료 사진 중 적어도 하나에 기초하여 동적으로 업데이트 가능한 시스템.
청구항 1에 있어서,
상기 단일 페이지 사용자 인터페이스를 디스플레이 하는 단계는 검색 기준 보기, 중요 배달 보기, 감사(audit) 보기 중 적어도 하나를 디스플레이하는 단계를 포함하는 시스템.
청구항 5에 있어서,
상기 중요 배달 보기를 디스플레이 하는 단계는 상세 송장 배달 보기 및 일반 목록 보기 또는 사진 포커스 보기 중 적어도 하나를 디스플레이 하는 단계를 포함하는 시스템.
청구항 5에 있어서,
상기 감사 보기를 디스플레이하는 단계는 감사 이력 보기 및 상세 감사 보기 중 적어도 하나를 디스플레이하는 단계를 더 포함하는 시스템.
청구항 5에 있어서,
상기 검색 기준 보기를 디스플레이 하는 단계는, 사용자로부터 적어도 하나의 상기 송장 ID의 입력을 수신하도록 구성된 대상 검색 상자를 디스플레이 하는 단계를 포함하는 시스템.
청구항 6에 있어서,
상기 사진 포커스 보기는 상기 배달 완료 사진의 감사를 가능하게 하는 시스템.
청구항 6에 있어서,
상기 상세 송장 배달 보기는 상기 배달 완료 사진의 감사를 가능하게 하는 시스템.
배달 완료 감사 툴을 위한 컴퓨터-구현 방법으로서,
제 1 데이터베이스로부터 고객에 대한 송장 ID를 수신하는 단계;
제 2 데이터베이스로부터 상기 송장 ID와 관련된 배달 완료 사진을 수신하는 단계;
제 3 데이터베이스로부터 배달 정보를 수신하는 단계;
상기 송장 ID, 상기 배달 완료 사진 및 상기 배달 정보에 기초하여 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트를 생성하는 단계;
상기 중요 배달 정보 세트 및 상기 데이터 분석 세트로부터의 정보를 포함하는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 생성하는 단계; 및
상기 단일 페이지 사용자 인터페이스-상기 단일 페이지 사용자 인터페이스는 사용자로부터 입력을 수신하고, 상기 수신된 입력에 응답하여 상기 사용자 인터페이스를 업데이트하도록 구성됨-를 디스플레이 상에 디스플레이 하는 단계를 포함하는 컴퓨터-구현 방법.
청구항 11에 있어서,
상기 중요 배달 정보 세트는 상기 송장 ID, 주문 ID, 상기 배달 완료 사진 및 상기 배달 정보 중 적어도 하나를 포함하는 방법.
청구항 11에 있어서,
상기 데이터 분석 세트는 성공적인 배달의 백분율, 실패한 배달의 백분율, 및 날짜 별 완료된 총 배달의 개수 중 적어도 하나를 포함하는 방법.
청구항 11에 있어서,
상기 중요 배달 정보 세트 및 상기 데이터 분석 세트 중 적어도 하나는 새로운 및 수정된 배달 정보, 새로운 송장 ID 및 새로운 배달 완료 사진 중 적어도 하나에 기초하여 동적으로 업데이트 가능한 방법.
청구항 11에 있어서,
상기 단일 페이지 사용자 인터페이스를 디스플레이 하는 단계는 검색 기준 보기, 중요 배달 보기, 감사 보기 중 적어도 하나를 디스플레이 하는 단계를 포함하는 방법.
청구항 15에 있어서,
상기 중요 배달 보기를 디스플레이 하는 단계는 상세 송장 배달 보기 및 일반 목록 보기 또는 사진 포커스 보기 중 적어도 하나를 디스플레이 하는 단계를 포함하는 방법.
청구항 15에 있어서,
상기 감사 보기를 디스플레이하는 단계는 감사 이력 보기 및 상세 감사 보기 중 적어도 하나를 디스플레이하는 단계를 더 포함하는 방법.
청구항 15에 있어서,
상기 검색 기준 보기를 디스플레이 하는 단계는, 사용자로부터 적어도 하나의 상기 송장 ID의 입력을 수신하도록 구성된 대상 검색 상자를 디스플레이 하는 단계를 포함하는 방법.
청구항 16에 있어서,
상기 사진 포커스 보기는 상기 배달 완료 사진의 감사를 가능하게 하는 방법.
배달 완료 감사 툴을 위한 컴퓨터-구현 시스템으로서,
명령을 저장하는 메모리; 및
단계들을 수행하기 위해 상기 명령을 실행하도록 구성될 수 있는 적어도 하나의 프로세서를 포함하며,
상기 단계들은,
제1 데이터베이스로부터 고객에 대한 송장 ID를 수신하는 단계;
제2 데이터베이스로부터 상기 송장 ID와 관련된 배달 완료 사진을 수신하는 단계;
제3 데이터베이스로부터 배달 정보를 수신하는 단계;
상기 송장 ID, 상기 배달 완료 사진 및 상기 배달 정보에 기초하여 중요 배달 정보 세트 및 데이터 분석 세트를 생성하는 단계;
상기 중요 배달 정보 세트 및 상기 데이터 분석 세트로부터의 정보를 포함하는 단일 페이지 사용자 인터페이스를 생성하는 단계;
상기 단일 페이지 사용자 인터페이스를 디스플레이에 디스플레이하는 단계
-상기 단일 페이지 사용자 인터페이스는 적어도 검색 기준 보기, 중요 배달 보기 또는 감사 보기를 디스플레이 하는 것을 포함하고;
상기 검색 기준 보기는 적어도 상기 중요 배달 정보 세트의 사전 구성 메뉴를 디스플레이 하는 것을 포함하고;
상기 중요 배달 보기는 목록 보기 및 상세 송장 배달 보기를 디스플레이 하는 것을 포함하고;
상기 목록 보기는 일반 목록 보기 또는 사진 포커스 보기를 디스플레이 하는 것을 포함함-;
상기 상세 송장 배달 보기에 제공된 입력으로부터 상기 감사 보기를 디스플레이하는 단계-상기 단일 페이지 사용자 인터페이스는 사용자로부터 입력을 수신하고, 상기 수신된 입력에 응답하여 상기 사용자 인터페이스를 업데이트하도록 구성됨-를 포함하는 컴퓨터-구현 시스템.