KR20200056541A - System for Chatbot Marketplace implementation with Universal-Serve bot model - Google Patents

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KR20200056541A
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Abstract

The present invention relates to a chatbot marketplace system through a universal serving-bot model. According to the present invention, an existing chatbot has problems of focusing on only a specific service, and being not customized to individuals, but a universal-serving model chatbot is integrated to provide an individually customized service such that a user can use several chatbots capable of providing a necessary function even without searching for necessary chatbots, and an individually customized service for a question can be maximized by allowing a universal bot to perform feedback training based on pairs of questions and answers between the user and a serving-bot. In addition, since chatbot developers receive incentives for use by registering a chatbot of the chatbot developers in a chatbot marketplace independent of a messenger platform, users can receive a high-quality chatbot service and developers can be motivated in development. The chatbot marketplace system through a universal serving-bot model comprises a user terminal, a serving-bot, and a universal bot.

Description

유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템{System for Chatbot Marketplace implementation with Universal-Serve bot model}System for Chatbot Marketplace implementation with Universal-Serve bot model}

본 발명은 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 사용자가 여러 챗봇을 방문해야하는 문제점을 해결하고, 학습을 통한 챗봇 효율성 증대와 마켓의 인센티브를 통해 개발자의 의욕을 향상시켜, 보다 질 높은 챗봇 서비스를 제공할 수 있는 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a chatbot marketplace system through a universal-subbot model, and more specifically, to solve a problem in which a user needs to visit several chatbots, increase chatbot efficiency through learning, and motivate developers through market incentives. It is about the chatbot marketplace system through the universal-subbot model that can improve and provide a higher quality chatbot service.

챗봇은 자연어 처리를 이용하여 컴퓨터와 사람이 마치 사람과 사람이 대화하는 것과 같은 서비스를 제공해주는 기술로써, 웹이나 어플리케이션과 같은 인터페이스를 이용하지 않고 마치 사람과 대화하는 것과 같은 방법으로 정보를 얻을 수 있는 기술이다.Chatbot is a technology that provides services such as computer-to-person conversations between people using natural language processing, and it is possible to obtain information in the same way as people-to-person conversations without using an interface such as a web or application. It is a skill.

예를 들어, 날씨를 알려주거나, 영화 예매, 식당 예약과 같은 서비스를 사람에게 대화하듯이 기계가 처리해줄 수 있도록 한다.For example, let the machine handle things like telling the weather, talking to people about services such as movie reservations and restaurant reservations.

현재 구글, 페이스북과 같은 글로벌 기업, 카카오, 네이버와 같은 국내 IT 기업들은 자신의 메신저 플랫폼에 챗봇 기술을 적용하여 서비스 하고 있지만, 기업들 역시 독자적인 형태의 챗봇을 출시하고 있어 챗봇들 간의 연동이 어렵다.Currently, global companies such as Google and Facebook, and domestic IT companies such as Kakao and Naver are applying and providing chatbot technology to their messenger platforms. .

사용자 개인에게 맞춤화된 통합 챗봇을 제공하기 위해 여러 챗봇을 통합하려고 해도, 하나의 챗봇에서 하나의 도메인 서비스만 집중되어 서비스하고 있고, 챗봇마다 다른 구조와 형태로 챗봇이 구현되어 서비스되기 때문에 통합하기 어렵다는 문제점이 있었다.Even if you try to integrate multiple chatbots to provide a personalized and integrated chatbot for individual users, it is difficult to integrate because only one domain service is concentrated in one chatbot and each chatbot is implemented and serviced in different structures and forms. There was a problem.

현재 상용화되고 있는 챗봇 서비스는 특정 서비스에 초점이 맞춰져 있어서 사용자가 원하는 챗봇을 찾아다녀야 하는 실정이며, 이로 인해 사용자는 다양한 서비스를 제공 받기 위해서는 여러 챗봇을 하나씩 차례로 방문하며 서비스를 제공받아야 한다는 문제점이 있었다.Currently, the commercially available chatbot service is focused on a specific service, so the user needs to search for the desired chatbot. Therefore, in order to receive various services, the user needs to visit several chatbots one by one to receive the service. .

대한민국 공개특허공보 공개번호 제10-2018-0098455호Republic of Korea Patent Publication No. 10-2018-0098455

본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 기존의 챗봇이 특정 서비스에만 초점이 맞춰져있다는 점, 또한 개인 맞춤이 되어 있지 않다는 챗봇의 문제점을 유니버셜-서브 모델 챗봇으로 통합하고 개인 맞춤형 서비스를 제공함으로써, 사용자가 필요한 챗봇들을 찾지 않아도 필요한 기능을 제공할 수 있는 여러 개의 챗봇을 이용할 수 있고, 유니버셜 봇이 사용자와 서브 봇 사이의 질문, 답변의 쌍들을 기반으로 피드백 트레이닝을 수행하여 질문에 대한 개인 맞춤형의 서비스를 극대화시킬 수 있고, 챗봇 개발자들이 메신저 플랫폼에서 독립된 챗봇 마켓플레이스에 자신의 챗봇을 등록시킴으로써 사용에 대한 인센티브를 받아 사용자들의 입장에서는 질 높은 챗봇 서비스를 제공받을 수 있고, 개발자들의 입장에서는 개발의 의욕을 고취시킬 수 있도록 한 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템을 제공하는 것이다.The present invention has been devised to solve the above-mentioned problems, and the existing chatbot focuses only on a specific service, and also integrates the problem of a chatbot that is not personalized into a universal-sub model chatbot and provides personalized service. By providing, users can use multiple chatbots that can provide the necessary functions without finding the necessary chatbots, and the universal bot performs feedback training based on pairs of questions and answers between the user and the subbots to answer questions. Personalized services can be maximized, and chatbot developers can receive incentives for use by registering their chatbots in an independent chatbot marketplace on a messenger platform. Is to provide a chatbot marketplace system through a universal-subbot model that can stimulate development motivation.

상술한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템은 쳇봇 마켓 플레이스에 접속하여 정보 제공을 요청하기 위한 사용자 단말기; 특정 도메인을 가지고 서비스를 제공하는 것으로, 사용자가 원하는 도메인의 서비스를 사용자 단말기로 제공하는 서브 봇; 및 사용자 단말기를 통하여 입력된 사용자의 정보 요청 내용과 개인정보를 토대로 인텐트 및 엔티티 분석이 시행되도록 하고, 분석 결과를 바탕으로 사용자의 의도에 맞는 서브 봇이 검색되도록 한 후, 검색된 서브 봇과의 대화를 통해 사용자의 의도에 맞는 정보를 사용자 단말기로 제공하는 유니버셜 봇이 포함되어 구성된다.The chatbot marketplace system through the universal-subbot model of the present invention for achieving the above object includes a user terminal for requesting information provided by accessing the @botbot marketplace; A sub-bot that provides a service with a specific domain and provides a service of a domain desired by the user to a user terminal; And an intent and entity analysis is performed based on the user's information request information and personal information input through the user terminal, and after the subbots matching the user's intention are searched based on the analysis results, the searched subbots It consists of a universal bot that provides information to the user's terminal through the conversation.

챗봇 마켓은 유니버셜 봇과 서브 봇의 인텐트 및 엔티티 리스트를 등록받아 저장한 후, 인텐트 및 엔티티 검색엔진을 사용하여, 사용자 단말기로부터 선택된 유니버셜 봇이 최적의 서브 봇을 검색할 수 있도록 할 수 있다.The chatbot market can register and store the list of intents and entities of universal bots and subbots, and then use the intent and entity search engine to enable the selected universal bot from the user terminal to search for the optimal subbot. .

유니버셜 봇은 챗봇 마켓에서 인텐트 및 엔티티 등록된 서브 봇을 검색하여 사용자가 원하는 도메인의 서비스를 제공해 주는 것으로; 이 서비스를 제공하는 과정에서 유니버셜 봇은 사용자 단말기로부터 받은 정보 제공 요청과, 서브 봇을 검색하여 정보 제공 요청에 대한 응답을 사용자 단말기로 전달하는 과정을 연속하여 처리하게 되고; 사용자 단말기로부터 전달받은 정보 제공 요청과, 사용자 단말기로 전달한 정보 제공 요청에 대한 응답을 재학습하여 이전 정보 제공 요청이나 유사한 정보 제공 요청에 대한 응답을 보다 빠르게 처리할 수 있다.The universal bot is to search the intent and entity registered subbots in the chatbot market to provide the service of the domain desired by the user; In the process of providing this service, the universal bot continuously processes the information provision request received from the user terminal and the process of searching for a subbot and delivering a response to the information provision request to the user terminal; By re-learning the response to the information provision request received from the user terminal and the information provision request delivered to the user terminal, a response to a previous information provision request or a similar information provision request can be processed more quickly.

유니버셜 봇을 통하여 서브 봇에서 정보를 제공받은 사용자 단말기를 통하여 사용자의 반응이 긍정적이라면, 챗봇 마켓은 사용자 단말기로 전달한 정보 제공 요청에 대한 서브 봇의 응답 횟수에 비례하여 인센티브가 증가될 수 있다.If the user's response is positive through the user terminal receiving the information from the subbot through the universal bot, the chatbot market may increase the incentive in proportion to the number of responses of the subbot to the information providing request delivered to the user terminal.

인텐트는 대화 내용의 의도를 파악하기 위한 것이고, 엔티티는 대화 내용에 포함된 하나의 개체를 의미할 수 있다.The intent is for grasping the intention of the content of the conversation, and the entity may mean an entity included in the content of the conversation.

이상에서 설명한 바와 같은 본 발명의 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템에 따르면, 기존의 챗봇이 특정 서비스에만 초점이 맞춰져있다는 점, 또한 개인 맞춤이 되어 있지 않다는 챗봇의 문제점을 유니버셜-서브 모델 챗봇으로 통합하고 개인 맞춤형 서비스를 제공함으로써, 사용자가 필요한 챗봇들을 찾지 않아도 필요한 기능을 제공할 수 있는 여러 개의 챗봇을 이용할 수 있고, 유니버셜 봇이 사용자와 서브 봇 사이의 질문, 답변의 쌍들을 기반으로 피드백 트레이닝을 수행하여 질문에 대한 개인 맞춤형의 서비스를 극대화시킬 수 있고, 챗봇 개발자들이 메신저 플랫폼에서 독립된 챗봇 마켓플레이스에 자신의 챗봇을 등록시킴으로써 사용에 대한 인센티브를 받아 사용자들의 입장에서는 질 높은 챗봇 서비스를 제공받을 수 있고, 개발자들의 입장에서는 개발의 의욕을 고취시킬 수 있도록 한 위한 효과가 있다.According to the chatbot marketplace system through the universal-subbot model of the present invention as described above, the existing chatbot is focused only on a specific service, and the problem of the chatbot that it is not personalized is universal-submodel. By integrating with chatbots and providing personalized services, multiple chatbots are available that can provide the functionality you need without finding the chatbots you need, and universal bots are based on pairs of questions and answers between you and subbots. By performing feedback training, you can maximize personalized services for questions, and chatbot developers receive incentives for use by registering their chatbots in an independent chatbot marketplace on the messenger platform. It can be provided, and it has an effect for developers to motivate them to develop.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템의 전체 흐름을 나타낸 도면이며,
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 개발자가 마켓 플레이스에 챗봇을 등록하는 과정을 설명하기 위한 도면이며,
도 3 및 도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 유니버셜-서브 봇 모델을 통하여 예약하는 과정을 나타낸 예시도이며,
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇이 질문과 답변 쌍으로 피드백 트레이닝을 수행하는 기능을 나타낸 도면이며,
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇이 질문과 답변 쌍으로 피드백 트레이닝을 수행하는 과정을 나타낸 예시도이며,
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템을 통한 인센티브가 제공되는 과정을 나타낸 도면이다.1 is a view showing the overall flow of a chatbot marketplace system through a universal-subbot model according to an embodiment of the present invention,
2 is a diagram for explaining a process of a chatbot developer registering a chatbot in a marketplace through a universal-subbot model according to an embodiment of the present invention,
3 and 4 is an exemplary view showing a process of booking through a universal-sub-bot model according to an embodiment of the present invention,
FIG. 5 is a diagram illustrating a function in which a chatbot through a universal-subbot model according to an embodiment of the present invention performs feedback training in a pair of questions and answers,
6 is an exemplary view illustrating a process in which a chatbot through a universal-subbot model according to an embodiment of the present invention performs feedback training with a pair of questions and answers,
7 is a diagram illustrating a process in which an incentive is provided through a chatbot marketplace system through a universal-subbot model according to an embodiment of the present invention.

이하, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명하기 위하여, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings in order to easily describe those skilled in the art to which the present invention pertains.

본 발명의 일실시예에 따른 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템은 도 1에 나타낸 바와 같이, 사용자 단말기(100), 챗봇 마켓 플레이스(300) 및 챗봇 개발자 단말기(510, 530, 550)가 포함되어 구성된다.As illustrated in FIG. 1, a chatbot marketplace system through a universal-subbot model according to an embodiment of the present invention is a user terminal 100, a chatbot marketplace 300, and a chatbot developer terminal 510, 530, 550. It consists of.

사용자 단말기(100)는 쳇봇 마켓 플레이스(300)에 접속하여 정보 제공을 요청하기 위한 것으로, 스마트폰, 태블릿 PC, 데스크 탑, 노트북 등 다양한 단말기로 제공될 수 있다.The user terminal 100 is for requesting to provide information by accessing the G-Bot Marketplace 300, and may be provided to various terminals such as a smartphone, a tablet PC, a desktop, and a laptop.

챗봇 마켓 플레이스(300)는 유니버셜 봇(310), 검색엔진(330) 및 복수의 서브 봇(351, 353, 355)이 포함되어 구성된다.The chatbot marketplace 300 includes a universal bot 310, a search engine 330, and a plurality of subbots 351, 353, and 355.

유니버셜 봇(310)은 사용자 단말기(100)를 통하여 입력된 사용자의 정보 요청 내용과 개인정보를 토대로 인텐트 및 엔티티 분석이 시행되도록 하고, 분석 결과를 바탕으로 사용자의 의도에 맞는 서브 봇이 검색되도록 한 후, 검색된 서브 봇과의 대화를 통해 사용자의 의도에 맞는 정보를 사용자 단말기로 제공한다.The universal bot 310 allows the intent and entity analysis to be performed based on the user's information request information and personal information input through the user terminal 100, and to search for a sub bot matching the user's intention based on the analysis result. After that, through the conversation with the searched sub-bot, information corresponding to the user's intention is provided to the user terminal.

유니버셜 봇(310)은 사용자에게 서비스를 제공하는 개인 챗봇이기 때문에, 사용자의 개인정보를 저장하게 되고, 챗봇 마켓 플레이스(300)에 등록하기 위하여 개인정보와 챗봇 마켓 플레이스(300)에 필요한 챗봇의 정보(챗봇 고유의 데이터)를 챗봇 마켓 플레이스(300)에 동의하면 챗봇 마켓 플레이스(300)에 등록이 된다.Since the universal bot 310 is a personal chat bot that provides services to the user, personal information of the user is stored, and personal information and chat bot information required for the chat bot market place 300 to register in the chat bot market place 300 If you agree to the chatbot marketplace (300), you will be registered with the chatbot marketplace (300).

복수의 서브 봇(351, 353, 355)은 각각 특정 도메인을 가지고 서비스를 제공하는 것으로, 사용자가 원하는 도메인의 서비스를 사용자 단말기로 제공한다.The plurality of sub-bots 351, 353, and 355 each provide a service with a specific domain, and provide a service of a domain desired by a user to a user terminal.

서브 봇 개발자(510, 530, 550)는 챗봇 마켓의 양식에 맞도록 서브 봇을 설계하고, 도 2에 나타낸 바와 같이, 서브 봇의 도메인과 인텐트 테이블 리스트(371, 373, 375) 및 엔티티 테이블 리스트(391, 393, 395) 등 서브 봇의 사용 정보들을 챗봇 마켓의 양식에 맞도록 작성하고, 챗봇 마켓의 승인 후 서브 봇이 챗봇 마켓 플레이스(300)에 등록이 된다.The subbot developers 510, 530, and 550 design the subbot to match the form of the chatbot market, and as shown in FIG. 2, the domain and intent table list 371, 373, 375 of the subbot and the entity table The list (391, 393, 395) and other subbot usage information is written to match the form of the chatbot market, and after approval of the chatbot market, the subbot is registered in the chatbot marketplace 300.

인텐트와 엔티티는 표 1에 나타낸 바와 같이, 모두 챗봇 마켓의 데이터베이스에 저장된다.As shown in Table 1, intents and entities are all stored in the chatbot market database.

Figure pat00001
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인텐트는 예를 들어, 서울 날씨가 어때? -> 날씨질의, 안녕? -> 만남인사, 불고기 피자 한 판 주문하고 싶어 -> 피자주문, 액션 영화 추천해줘 -> 영화추천, 인천에서 도쿄 가는 비행기 표 사고 싶어 -> 비행기 표 예매 등으로 대화 내용의 의도를 파악하기 위한 것이다.For example, how is the weather in Seoul? -> Weather query, hello? -> Greetings, want to order a plate of bulgogi pizza-> Recommend pizza order, action movie-> Movie recommendation, I want to buy a plane ticket from Incheon to Tokyo-> To check the intention of the conversation by booking a ticket .

엔티티는 예를 들어, 서울 날씨가 어때? -> @지역(서울), 불고기 피자 한 판 주문하고 싶어 -> @피자메뉴(불고기피자) @수량(1), 액션 영화 추천해줘 -> @영화장르(액션), 인천에서 도쿄 가는 비행기 표 사고 싶어 - @출발지(인천) @도착지(도쿄) 등으로 대화 내용에 포함된 하나의 개체를 의미한다.Entity, for example, how is the weather in Seoul? -> @Region (Seoul), I want to order a piece of bulgogi pizza-> @Pizza menu (Bulgogi pizza) @Quantity (1), recommend an action movie-> @Movie genre (action), buy a ticket from Incheon to Tokyo Wanna-@Departure (Incheon) @Destination (Tokyo), etc. means one object included in the conversation.

검색엔진(330)은 서브 봇 개발자를 통하여 등록된 인텐트 리스트 및 엔티티 리스트를 전달받아 저장시키며, 사용자 단말기(100)로부터 입력된 사용자의 정보 요청 내용과 개인정보를 토대로 인텐트 및 엔티티 분석하여 추출하고, 추출한 인텐트 및 엔티티를 기반으로, 서브 봇 등록 시 개발자들이 입력한 서브 봇의 인텐트 및 엔티티 정보와 챗봇 마켓의 자체적인 분류를 통하여 매칭되는 서브 봇을 선택하여 사용자에게 제공되도록 한다.The search engine 330 receives and stores the registered intent list and entity list through the subbot developer, and analyzes and extracts the intent and entity based on the user's information request information and personal information input from the user terminal 100. And, based on the extracted intents and entities, when registering the subbot, select the matching subbot through the intent and entity information of the subbots input by the developers and the own classification of the chatbot market to be provided to the user.

상술한 바와 같이 구성된 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템을 사용하기 위하여, 도 3에 나타낸 바와 같이, 먼저 사용자가 사용자 단말기(100)를 통하여 예를 들어 '내일 도쿄로 가는 비행기 표 예매 사려고'를 유니버셜 봇(310)으로 요청한다.In order to use the chatbot marketplace system through the universal-subbot model configured as described above, as shown in FIG. 3, the user first tries to buy an air ticket reservation to Tokyo via the user terminal 100, for example. 'To the universal bot 310.

이어서, 유니버셜 봇(310)은 사용자의 정보 요청 내용과 개인정보를 검색엔진(330)으로 전달하며, 검색엔진(330)에서 사용자의 정보 요청 내용과 개인정보를 토대로 인텐트는 '#비행기 표 예매', 엔티티는 '@지역 -> 도쿄'라고 분석하여 추출하고, 인텐트는 '#비행기 표 예매', 엔티티는 '@지역 -> 도쿄'와 매칭되는 인텐트 및 엔티티를 가진 항공사 서브 봇 A, 항공사 서브 봇 B 및 항공사 서브 봇 C를 선택하여 유니버셜 봇(310)으로 제공한다.Subsequently, the universal bot 310 transmits the user's information request content and personal information to the search engine 330, and based on the user's information request content and personal information from the search engine 330, the intent is' #airplane ticket reservation ', The entity is analyzed and extracted as' @region-> Tokyo', the intent is' #airplane ticket reservation ', and the entity is an airline subbot A with intent and entity matching' @region-> Tokyo ', The airline sub-bot B and the airline sub-bot C are selected and provided to the universal bot 310.

이어서, 유니버셜 봇(310)은 '내일 도쿄로 가는 비행기 표는 항공사 A, 항공사 B 및 항공사 C가 있습니다. 어떤 항공사를 이용하시겠습니까?' 라고 사용자 단말기(100)로 전달한다.Subsequently, the Universal Bot 310 said, 'There are airline A, airline B and airline C for tickets to Tokyo tomorrow. Which airline do you want to use? ' To the user terminal 100.

이어서, 도 4에 나타낸 바와 같이, 사용자는 사용자 단말기(100)를 통하여 '나 항공사 A 이용 할래'라고 유니버셜 봇(310)으로 요청하면, 유니버셜 봇(310)은 항공사 서브 봇 A가 선택되도록 하여, 내일 도쿄로 가는 비행기 표는 항공사 A를 통하여 예매가 완료되도록 한다.Subsequently, as shown in FIG. 4, when the user requests to the universal bot 310 that 'I want to use airline A' through the user terminal 100, the universal bot 310 allows the airline subbot A to be selected, Tickets to Tokyo tomorrow will be booked through Airline A.

한편, 유니버셜 봇(310)은 챗봇 마켓에서 인텐트 및 엔티티 등록된 서브 봇을 검색하여 사용자가 원하는 도메인의 서비스를 제공하는 과정에서 사용자 단말기(100)로부터 받은 정보 제공 요청과, 서브 봇을 검색하여 정보 제공 요청에 대한 응답을 사용자 단말기(100)로 전달하는 과정을 연속하여 처리하게 되는데, 이때, 사용자 단말기로부터 전달받은 정보 제공 요청과, 사용자 단말기로 전달한 정보 제공 요청에 대한 응답을 재학습하여 이전 정보 제공 요청이나 유사한 정보 제공 요청에 대한 응답을 효율적으로 처리할 수 있다.On the other hand, the universal bot 310 searches for intents and entity registered subbots in the chatbot market and searches for subbots by providing information received from the user terminal 100 in the process of providing a service of a domain desired by the user. The process of delivering the response to the request for providing information to the user terminal 100 is continuously processed. At this time, the information providing request received from the user terminal and the response to the information providing request delivered to the user terminal are re-learned and transferred. Efficiently process a response to an information request or similar information request.

예를 들어, 도 6에 나타낸 바와 같이, 사용자가 사용자 단말기(100)를 통하여 '나 비행기 표 예약 할래'를 유니버셜 봇(310)으로 요청하고, 이어서, 유니버셜 봇(310)은 항공사 서브 봇이 선택되도록 하여, 비행기 표가 예약 완료되었음을 사용자 단말기(100)로 전달한다.For example, as shown in FIG. 6, the user requests 'I want to book a flight ticket' through the user terminal 100 to the universal bot 310, and then, the universal bot 310 is selected by the airline subbot. As a result, the flight ticket is transmitted to the user terminal 100 that the reservation is completed.

이때, 유니버셜 봇(310)은 사용자 단말기(100)를 통하여 정보 요청 받은 내용과, 요청에 대한 제공 결과 등을 로그 기록하고, 로그 기록을 기반으로 사용자 단말기(100)와 서브 봇 사이에 전달된 내용을 트레이닝 한다.At this time, the universal bot 310 logs information received through the user terminal 100 and information provided for the request, and the contents transferred between the user terminal 100 and the subbot based on the log record. Training.

이어서, 사용자 단말기(100)를 통하여 '난 비행기 표 예약 언제야?'라고 유니버셜 봇(310)으로 요청하면, 유니버셜 봇(310)은 트레이닝된 내용과 인텐트 및 엔티티의 여부를 파악하여 그에 맞는 응답이 존재하면, 검색엔진(330) 및 서브 봇을 거치지 않고, 요청받은 정보를 사용자 단말기(100)로 빠르게 제공한다.Subsequently, when a request is made to the universal bot 310 through the user terminal 100, 'When is the flight ticket reserved?', The universal bot 310 identifies the trained content, whether the intent and the entity, and responds accordingly. If present, the requested information is quickly provided to the user terminal 100 without going through the search engine 330 and the sub-bot.

아울러, 유니버셜 봇(310)을 통하여 서브 봇에서 정보를 제공받은 사용자 단말기(100)를 통하여 사용자의 반응이 긍정적이라면, 챗봇 마켓은 사용자 단말기(100)로 전달한 정보 제공 요청에 대한 서브 봇의 응답 횟수에 비례하여 챗봇 개발자에게 인센티브를 제공한다.In addition, if the user's response is positive through the user terminal 100 provided with information from the sub-bot through the universal bot 310, the chatbot market responds to the request to provide information transmitted to the user terminal 100 Proportionally, it provides incentives to chatbot developers.

예를 들어, 도 7에 나타낸 바와 같이, 사용자가 사용자 단말기(100)를 통하여 '비행기 언제 출발해?'를 유니버셜 봇(310)으로 요청하고, 유니버셜 봇(310)은 '예약하신 비행기는 오후 3시에 출발 예정입니다'라고 사용자 단말기(100)로 전달한다.For example, as shown in FIG. 7, the user requests' when does the plane depart? 'Through the user terminal 100 to the universal bot 310, and the universal bot 310 is configured to read' the reserved plane is 3pm. City is scheduled to depart '.

이어서, 사용자가 사용자 단말기(100)를 통하여 '언제쯤 출발할까?'를 유니버셜 봇(310)으로 요청하고, 유니버셜 봇(310)은 '예약하신 면세점을 이용하시는 시각을 포함하면 3시간전에 공항에 도착하는게 어때요?'라고 사용자 단말기(100)로 전달한다. Subsequently, the user requests to the universal bot 310 'when will I leave?' Via the user terminal 100, and the universal bot 310 arrives at the airport 3 hours in advance, including the time at which the duty-free shop is reserved. How about doing that? 'To the user terminal 100.

이어서, 사용자가 사용자 단말기(100)를 통하여 '그래, 좋은 것 같아.'를 유니버셜 봇(310)으로 요청하면, 챗봇 마켓에서는 사용자의 감정 분석을 통하여 긍정 93%, 수긍88% 등 일정 기준을 넘으면 이에 대한 인센티브를 증가시킨다.Subsequently, when the user requests 'Yes, I think it's good' through the user terminal 100 to the universal bot 310, the chatbot market exceeds 93% of positive criteria such as 93% positive and 88% positive through user's emotion analysis. Increase incentives for this.

이상에서 설명한 바와 같은 본 발명의 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템에 따르면, 기존의 챗봇이 특정 서비스에만 초점이 맞춰져있다는 점, 또한 개인 맞춤이 되어 있지 않다는 챗봇의 문제점을 유니버셜-서브 모델 챗봇으로 통합하고 개인 맞춤형 서비스를 제공함으로써, 사용자가 필요한 챗봇들을 찾지 않아도 필요한 기능을 제공할 수 있는 여러 개의 챗봇을 이용할 수 있고, 유니버셜 봇이 사용자와 서브 봇 사이의 질문, 답변의 쌍들을 기반으로 피드백 트레이닝을 수행하여 질문에 대한 개인 맞춤형의 서비스를 극대화시킬 수 있고, 챗봇 개발자들이 메신저 플랫폼에서 독립된 챗봇 마켓플레이스에 자신의 챗봇을 등록시킴으로써 사용에 대한 인센티브를 받아 사용자들의 입장에서는 질 높은 챗봇 서비스를 제공받을 수 있고, 개발자들의 입장에서는 개발의 의욕을 고취시킬 수 있도록 한 위한 효과가 있다.According to the chatbot marketplace system through the universal-subbot model of the present invention as described above, the existing chatbot is focused only on a specific service, and the problem of the chatbot that it is not personalized is universal-submodel. By integrating with chatbots and providing personalized services, multiple chatbots are available that can provide the functionality you need without finding the chatbots you need, and universal bots are based on pairs of questions and answers between you and subbots. By performing feedback training, you can maximize personalized services for questions, and chatbot developers receive incentives for use by registering their chatbots in an independent chatbot marketplace on the messenger platform. It can be provided, and it has an effect for developers to motivate them to develop.

이상의 설명에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 제시하여 설명하였으나, 본 발명이 반드시 이에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경할 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.In the above description, a preferred embodiment of the present invention has been presented and described, but the present invention is not necessarily limited thereto, and a person skilled in the art to which the present invention pertains does not depart from the technical spirit of the present invention. It will be readily apparent that various substitutions, modifications and variations are possible.

100: 사용자 단말기 310: 유니버셜 봇
330: 검색엔진 351, 353, 355: 서브 봇
510, 530, 550: 챗봇 개발자100: user terminal 310: universal bot
330: search engines 351, 353, 355: subbot
510, 530, 550: chatbot developer

Claims (5)

쳇봇 마켓 플레이스에 접속하여 정보 제공을 요청하기 위한 사용자 단말기;
특정 도메인을 가지고 서비스를 제공하는 것으로, 사용자가 원하는 도메인의 서비스를 사용자 단말기로 제공하는 서브 봇; 및
사용자 단말기를 통하여 입력된 사용자의 정보 요청 내용과 개인정보를 토대로 인텐트 및 엔티티 분석이 시행되도록 하고, 분석 결과를 바탕으로 사용자의 의도에 맞는 서브 봇이 검색되도록 한 후, 검색된 서브 봇과의 대화를 통해 사용자의 의도에 맞는 정보를 사용자 단말기로 제공하는 유니버셜 봇;
이 포함되어 구성된 것을 특징으로 한 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템.A user terminal for accessing G-Bot Marketplace and requesting information provided;
A sub-bot that provides a service with a specific domain and provides a service of a domain desired by the user to a user terminal; And
Intent and entity analysis is performed based on the user's information request information and personal information input through the user's terminal, and after the analysis results are made to search for the sub-bot that matches the user's intention, the conversation with the searched sub-bot Universal bot that provides information to the user terminal through the user's intention through;
A chatbot marketplace system through a universal-subbot model characterized by including this. 청구항 1에 있어서, 챗봇 마켓은 유니버셜 봇과 서브 봇의 인텐트 및 엔티티 리스트를 등록받아 저장한 후, 인텐트 및 엔티티 검색엔진을 사용하여, 사용자 단말기로부터 선택된 유니버셜 봇이 최적의 서브 봇을 검색할 수 있도록 하는 것을 특징으로 한 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템.The method according to claim 1, Chatbot market, after registering and storing the list of intents and entities of the universal bot and the subbot, using the intent and entity search engine, the universal bot selected from the user terminal to search for the optimal subbot. A chatbot marketplace system through a universal-subbot model that features 청구항 2에 있어서, 유니버셜 봇은 챗봇 마켓에서 인텐트 및 엔티티 등록된 서브 봇을 검색하여 사용자가 원하는 도메인의 서비스를 제공해 주는 것으로; 이 서비스를 제공하는 과정에서 유니버셜 봇은 사용자 단말기로부터 받은 정보 제공 요청과, 서브 봇을 검색하여 정보 제공 요청에 대한 응답을 사용자 단말기로 전달하는 과정을 연속하여 처리하게 되고; 사용자 단말기로부터 전달받은 정보 제공 요청과, 사용자 단말기로 전달한 정보 제공 요청에 대한 응답을 재학습하여 이전 정보 제공 요청이나 유사한 정보 제공 요청에 대한 응답을 보다 빠르게 처리하는 것을 특징으로 한 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템.The method according to claim 2, The universal bot is to provide a service of a domain desired by a user by searching for an intent and entity registered subbot in the chatbot market; In the process of providing this service, the universal bot continuously processes the information provision request received from the user terminal and the process of searching for a subbot and delivering a response to the information provision request to the user terminal; Universal-subbot model characterized by re-learning the response to the information provision request received from the user terminal and the information provision request delivered to the user terminal to process the response to the previous information provision request or similar information provision request more quickly Through chatbot marketplace system. 청구항 1에 있어서, 유니버셜 봇을 통하여 서브 봇에서 정보를 제공받은 사용자 단말기를 통하여 사용자의 반응이 긍정적이라면, 챗봇 마켓은 사용자 단말기로 전달한 정보 제공 요청에 대한 서브 봇의 응답 횟수에 비례하여 인센티브가 증가되는 것을 특징으로 한 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템.The method according to claim 1, If the user's response is positive through the user terminal that received the information from the subbot through the universal bot, the chatbot market increases the incentive in proportion to the number of responses of the subbot to the request for providing information delivered to the user terminal. A chatbot marketplace system through a universal-subbot model characterized by being 청구항 1에 있어서, 인텐트는 대화 내용의 의도를 파악하기 위한 것이고, 엔티티는 대화 내용에 포함된 하나의 개체를 의미하는 것을 특징으로 한 유니버셜-서브 봇 모델을 통한 챗봇 마켓플레이스 시스템.The chatbot marketplace system through a universal-subbot model according to claim 1, wherein the intent is for grasping the intention of the conversation content, and the entity refers to one entity included in the conversation content.
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