KR20200021349A - 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템 및 방법 - Google Patents

블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템 및 방법이 개시된다.
본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템은, 블록체인을 기반으로 특정 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자의 만족도를 평가하는 시스템으로서, 상기 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 평가 항목별로 만족도를 질의하는 평가 테이블과, 평가 항목별 만족도를 정량적으로 평가하는데 사용되는 토큰으로서 전송 및 수신 이력이 블록체인으로 관리되는 일정 수량의 토큰을 발급하여 사용자 단말로 전송하는 평가 수단 발급부; 및 상기 사용자 단말로 전송된 토큰들 중 상기 사용자 단말에서 상기 평가 테이블의 평가 항목별로 만족도를 평가하는데 사용된 토큰을 수신하고, 수신된 토큰의 수량 및 일정 규칙에 따라 평가 결과를 생성하여 블록체인에 저장하는 평가 결과 생성부를 포함함으로써, 사용자 만족도 평가 절차의 객관성 및 투명성과 평가 결과의 신뢰성을 확보함은 물론, 평가 결과에 대한 공격이나 위·변조를 방지하고 평가 결과의 무결성을 보장한다.

Description

블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템 및 방법{System and method for evaluating user satisfaction based on blockchain}
본 발명은 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 더 상세하게는, 블록체인을 기반으로 특정 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자의 만족도를 평가하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.
최근, 정보통신 기술의 발달과 개인 통신기기의 보급에 따라 특정 사업자가 제공하는 상품 또는 서비스에 대한 사용자들의 만족도 평가 정보를 온라인을 통해 공유하는 기술이 다양한 분야에 적용되고 있다.
그러나, 평가 대상이 되는 상품 또는 서비스를 제공한 사업자 측의 사이트 통해 평점이나 리뷰 등을 입력하여 사용자들의 만족도를 평가 및 공유하는 기존 기술은, 해당 사업자에게 유리한 평점이나 리뷰만을 제공하거나 해당 사업자와의 특정 관계인이 허위 평점이나 리뷰 등을 입력할 수 있기 때문에, 평가 절차의 객관성 및 투명성을 확보할 수 없으며, 그에 따라 평가 결과의 신뢰성도 보장할 수 없는 문제점이 있다.
또한, 한국 등록특허공보 제10-1847193호에 개시된 바와 같이, 기존 기술은 설문 대상자의 단말로부터 단순한 설문답안을 입력받아 서비스 만족도 점수를 산출하기 때문에, 평가 결과에 대한 공격이나 위·변조 위험이 상존하며, 평가 입력부터 조회까지의 절차를 담은 프로시저 코드와 평가 결과 데이터의 무결성과 안전성을 보장할 수 없는 문제점이 있다.
본 발명이 해결하고자 하는 기술적 과제는, 사용자 만족도 평가 절차의 객관성 및 투명성과 평가 결과의 신뢰성을 확보함은 물론, 평가 절차 및 결과에 대한 공격이나 위·변조를 방지하고 평가 절차 및 결과의 무결성과 안전성을 보장하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템 및 방법을 제공하는 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템은, 블록체인을 기반으로 특정 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자의 만족도를 평가하는 시스템으로서, 상기 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 평가 항목별로 만족도를 질의하는 평가 테이블과, 평가 항목별 만족도를 정량적으로 평가하는데 사용되는 토큰으로서 전송 및 수신 이력이 블록체인으로 관리되는 일정 수량의 토큰을 발급하여 사용자 단말로 전송하는 평가 수단 발급부; 및 상기 사용자 단말로 전송된 토큰들 중 상기 사용자 단말에서 상기 평가 테이블의 평가 항목별로 만족도를 평가하는데 사용된 토큰을 수신하고, 수신된 토큰의 수량 및 일정 규칙에 따라 평가 결과를 생성하여 블록체인에 저장하는 평가 결과 생성부를 포함한다.
일 실시예에 있어서, 상기 시스템은, 상기 사업자가 상기 상품 또는 서비스의 사용자에게 부여한 고유 코드를 포함하는 평가 수단 요청 데이터를 상기 사용자 단말로부터 수신하는 평가 수단 요청 수신부; 및 상기 사업자에 의해 부여된 고유 코드들을 포함하는 인증 정보 테이블을 사전에 저장하고, 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드가 상기 인증 정보 테이블에 존재하는지를 확인하여 상기 사용자의 평가 권한을 인증하는 평가 권한 인증부를 더 포함하고, 상기 평가 수단 발급부는, 상기 사용자의 평가 권한이 인증되면, 상기 평가 테이블과 토큰을 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하도록 구성될 수 있다.
일 실시예에 있어서, 상기 평가 수단 요청 수신부가 수신하는 상기 평가 수단 요청 데이터는, 상기 사용자 단말에 의해 생성된 일회용 계정을 더 포함할 수 있다.
일 실시예에 있어서, 상기 평가 권한 인증부가 저장하는 상기 인증 정보 테이블은, 상기 인증 정보 테이블에 포함된 고유 코드들에 각각 대응하는 사용자들의 평가 참여 이력을 나타내는 정보를 더 포함하고, 상기 평가 권한 인증부는, 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드에 대응하는 고유 코드가 상기 인증 정보 테이블에 존재하고, 해당 고유 코드에 대응하는 사용자의 평가 참여 이력이 없는 경우, 상기 사용자의 평가 권한을 인증하도록 구성될 수 있다.
일 실시예에 있어서, 상기 시스템은, 상기 평가 수단 요청 데이터를 수신하기 전에, 상기 사업자가 상기 사용자에게 부여하는 고유 코드를 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하는 고유 코드 발급부를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에 있어서, 상기 평가 수단 발급부는, 상기 평가 테이블의 평가 항목별로 상이한 종류의 토큰들을, 각각 미리 결정된 수량만큼 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하도록 구성될 수 있다.
일 실시예에 있어서, 상기 평가 결과 생성부는, 상기 사용자 단말로 전송된 상이한 종류의 토큰들 중 상기 사용자 단말에서 수신된 토큰들의 종류별 수량에 따라 평가 항목별 평가 결과를 생성하도록 구성될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 방법은, 사용자 단말과 데이터 통신을 수행하는 컴퓨터 시스템이 블록체인을 기반으로 특정 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자의 만족도를 평가하는 방법으로서, 상기 시스템이 상기 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 평가 항목별로 만족도를 질의하는 평가 테이블과, 평가 항목별 만족도를 정량적으로 평가하는데 사용되는 토큰으로서 전송 및 수신 이력이 블록체인으로 관리되는 일정 수량의 토큰을 발급하여 사용자 단말로 전송하는 (a) 단계; 및 상기 시스템이 상기 사용자 단말로 전송된 토큰들 중 상기 사용자 단말에서 상기 평가 테이블의 평가 항목별로 만족도를 평가하는데 사용된 토큰을 수신하고, 수신된 토큰의 수량 및 일정 규칙에 따라 평가 결과를 생성하여 블록체인에 저장하는 (b) 단계를 포함한다.
일 실시예에 있어서, 상기 방법은, 상기 (a) 단계 전에, 상기 사업자가 상기 상품 또는 서비스의 사용자에게 부여한 고유 코드를 포함하는 평가 수단 요청 데이터를 상기 시스템이 상기 사용자 단말로부터 수신하는 단계; 및 상기 시스템이 상기 사업자에 의해 부여된 고유 코드들을 포함하는 인증 정보 테이블을 사전에 저장하고, 상기 평가 수단 요청 데이터가 수신되면 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드가 상기 인증 정보 테이블에 존재하는지를 확인하여 상기 사용자의 평가 권한을 인증하는 단계를 더 포함하고, 상기 (a) 단계는, 상기 사용자의 평가 권한이 인증되면, 상기 평가 테이블과 토큰을 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에 있어서, 상기 시스템이 수신하는 상기 평가 수단 요청 데이터는, 상기 사용자 단말에 의해 생성된 일회용 계정을 더 포함할 수 있다.
일 실시예에 있어서, 상기 시스템이 저장하는 상기 인증 정보 테이블은, 상기 인증 정보 테이블에 포함된 고유 코드들에 각각 대응하는 사용자들의 평가 참여 이력을 나타내는 정보를 더 포함하고, 상기 (b) 단계는, 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드에 대응하는 고유 코드가 상기 인증 정보 테이블에 존재하고, 해당 고유 코드에 대응하는 사용자의 평가 참여 이력이 없는 경우, 상기 시스템이 상기 사용자의 평가 권한을 인증하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에 있어서, 상기 방법은, 상기 시스템이 상기 평가 수단 요청 데이터를 수신하기 전에, 상기 사업자가 상기 사용자에게 부여하는 고유 코드를 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에 있어서, 상기 (a) 단계는, 상기 시스템이 상기 평가 테이블의 평가 항목별로 상이한 종류의 토큰들을, 각각 미리 결정된 수량만큼 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에 있어서, 상기 (b) 단계는, 상기 시스템이 상기 사용자 단말로 전송된 상이한 종류의 토큰들 중 상기 사용자 단말에서 수신된 토큰의 종류별 수량에 따라 평가 항목별 평가 결과를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명에 따른 실시예들은, 상술한 동작 또는 방법을 컴퓨터 시스템을 통해 실행하는 컴퓨터 프로그램으로서 기록매체에 기록되는 컴퓨터 프로그램을 이용하여 구현될 수 있다.
본 발명에 따르면, 사용자로 하여금 전송 및 수신 이력이 블록체인으로 관리되는 토큰을 사용하여 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자의 만족도를 평가하도록 하고 해당 평가 결과를 블록체인에 저장하여 관리함으로써, 평가 절차 및 결과에 대한 공격이나 위·변조를 방지하고 평가 절차 및 결과의 무결성과 안전성을 보장할 수 있다.
또한, 사용자의 평가 권한을 인증하는 절차를 통해 상품 또는 서비스를 실제로 사용한 진정한 사용자들만 평가에 참여하도록 함으로써, 평가 절차의 객관성 및 투명성과 평가 결과의 신뢰성을 확보할 수 있다.
또한, 평가 대상이 되는 상품 또는 서비스에 대한 평가 항목별로 상이한 종류의 토큰들을 발급하여 사용자로 하여금 평가 항목에 대응하는 종류의 토큰으로만 해당 평가 항목에 대한 정량적 평가를 수행하도록 함으로써, 사용자의 평가 권한을 평가 항목별로 부여하거나 제한할 수 있다.
나아가, 본 발명이 속하는 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면, 본 발명에 따른 다양한 실시예들이 상기 언급되지 않은 여러 기술적 과제들을 해결할 수 있음을 이하의 설명으로부터 자명하게 이해할 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명의 적용되는 통신 네트워크 환경의 일례를 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템을 나타낸 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 방법을 나타낸 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템에 수신되는 평가 수단 요청 데이터의 일례를 나타낸 도면이다.
도 5는 사용자 단말에 표시되는 평가 테이블의 일례를 나타낸 도면이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템에 의해 생성되는 사용자 만족도 평가 결과의 일례를 나타낸 도면이다.
이하, 본 발명의 기술적 과제에 대한 해결 방안을 명확화하기 위해 첨부도면을 참조하여 본 발명의 실시예들을 상세하게 설명한다. 다만, 본 발명을 설명함에 있어서 관련 공지기술에 관한 설명이 오히려 본 발명의 요지를 불명료하게 하는 경우 그에 관한 설명은 생략하기로 한다. 또한, 본 명세서에서 사용되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이들은 설계자, 제조자 등의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있을 것이다. 그러므로 후술되는 용어들의 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
도 1에는 본 발명의 적용되는 통신 네트워크 환경의 일례가 도시되어 있다.
도 1에 도시된 바와 같이, 사용자 단말(10)은, 블록체인 네트워크의 클라이언트에 해당하는 단말로서, 스마트폰, 태블릿 PC, 노트북 등과 같은 모바일 단말이거나 데스크톱 컴퓨터 등과 같은 고정 단말일 수 있다. 특정 사업자의 상품 또는 서비스를 사용한 사용자의 사용자 단말(10)은 사용자 만족도 평가 시스템(100)과 데이터 통신을 수행하여 해당 상품 또는 서비스에 대한 만족도 평가 절차를 진행할 수 있다. 이 경우, 해당 상품 또는 서비스의 사용 이력이 있는 진정한 사용자는, 블록체인의 스마트 컨트랙트를 이용한 평가 권한 인증 절차를 통해 상품 또는 서비스에 대한 평가 권한을 인증받아 상기 시스템(100)으로부터 일정 수량의 평가용 토큰을 발급받고, 발급된 토큰의 수량 내에서 만족도만큼의 토큰 수량을 사용자 단말(10)에 입력하여 해당 수량의 토큰을 상기 시스템(100)으로 반환한다. 이러한 과정에서 토큰의 전송 및 수신 이력은 블록체인의 데이터 검증 프로토콜을 거쳐 블록체인 장부에 기록되어 모든 블록체인 노드들에게 공개된다. 따라서, 특정 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자 만족도 평가 결과 정보를 원하는 사용자들 또는 예비 사용자들은, 사용자 만족도 평가 시스템(100)에 조회를 요청할 필요없이 자신의 단말을 통해 블록체인을 조회하여 평가 결과 정보를 획득할 수 있다.
사업자 서버(20)는, 상품 판매업자, 서비스업자 등과 같이 상품 또는 서비스를 제공하는 사업자가 운영하는 서버로서, 해당 상품 또는 서비스를 사용한 사용자에게 고유 코드를 할당하여 부여할 수 있다. 이 경우, 고유 코드는 다양한 형태와 방식으로 부여될 수 있다. 예컨대, 온라인 판매업자의 쇼핑몰 서버는 상품 구매자에게 고유 코드로서 고유 번호를 부여할 수 있으며, 의료 서비스업자의 병원 서버는 진료받은 환자에게 고유 코드로서 처방전 교부 번호를 부여할 수 있다. 이러한 사업자 서버(20)는 사용자 만족도 평가 시스템(100)과 함께 블록체인 노드로서 블록체인 네트워크를 구성할 수 있다.
본 발명에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템(100)은, 사용자 단말(10)이나 사업자 서버(20) 등과의 데이터 통신이 가능한 일종의 컴퓨터 시스템으로서, 블록체인을 기반으로 특정 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자의 만족도를 평가하는 시스템이다. 즉, 상기 시스템(100)은 상술한 통신 네트워크 환경에서 상품 또는 서비스를 실제 사용한 진정한 사용자들만 만족도 평가에 참여하도록 사용자의 평가 권한을 인증하는 절차를 수행하고, 블록체인 기술을 통해 상품 또는 서비스에 대한 사용자 만족도를 평가하는 절차를 진행하여 평가 결과를 블록체인에 저장함으로써, 평가 절차의 객관성 및 투명성과 평가 결과의 신뢰성을 확보함은 물론, 평가 결과에 대한 공격이나 위·변조를 방지하고 평가 결과의 무결성을 보장한다. 또한, 상기 시스템(100)은, 블록체인의 스마트 컨트랙트 토큰을 이용한 투표 방식을 응용하여 사용자의 만족도를 정량적으로 평가하도록 하며, 사용자 단말(10)에서 생성된 일회용 계정을 이용하여 평가 절차를 진행함으로써, 블록체인의 공개거래장부를 통해 공개되는 계정과 거래 내역 패턴을 분석하여 IP를 추적하는 공격을 방지한다.
도 2에는 본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템(100)이 블록도로 도시되어 있다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템(100)은, 통신부(110), 입력부(120), 출력부(130), 저장부(140) 및 제어부(150) 등을 포함하며, 물리적으로 1 또는 2 이상의 서버나 컴퓨터 시스템으로 구성될 수 있다.
통신부(110)는, 유·무선 통신 네트워크를 통해 사용자 단말(10), 사업자 서버(20), 또는 그 밖의 다른 통신 장치들로부터 전송된 데이터를 수신하여 제어부(150)에 전달하고, 제어부(150)에서 처리된 제어 신호나 데이터를 사용자 단말(10), 사업자 서버(20), 또는 그 밖의 다른 통신 장치들로 전송하도록 구성된다. 이를 위해, 통신부(110)는 유·무선 통신을 수행하는 통신 모뎀을 포함할 수 있다.
또한, 통신부(110)는 주변의 AP(Access Point)와 무선 통신을 수행하는 WiFi 통신 모듈이나 사용자 단말(10)과 LTE 방식으로 직접 통신을 수행하는 LTE 통신 모듈 등을 포함할 수 있다. 또한, 통신부(110)는 USB 포트, 유선랜 포트 또는 그 밖의 데이터 전송 케이블이 연결되는 다양한 통신 포트 등을 포함할 수 있다.
입력부(120)는, 시스템 운영자 또는 관리자의 명령이나 데이터를 입력받도록 구성된다. 이를 위해, 입력부(120)는 키보드, 마우스, 조작 버튼 또는 터치 패널 등과 같은 입력 장치를 포함할 수 있다.
출력부(130)는, 데이터나 정보를 시각적 또는 시청각적으로 출력하도록 구성된다. 이를 위해, 출력부(130)는 모니터, 디스플레이 패널 또는 터치 스크린 등과 같은 시각적 출력 장치를 포함할 수 있다. 또한, 출력부(130)는 스피커 등과 같은 음향 발생 장치를 더 포함할 수 있다.
저장부(140)는, 사용자 만족도 평가 시스템(100)의 동작에 필요한 데이터들을 저장하여 관리하도록 구성된다. 이를 위해, 저장부(140)는 ROM, RAM, EEPROM, 레지스터, 플래시 메모리, CD-ROM, 자기 테이프, 하드 디스크, 플로피디스크, 광 데이터 기록장치 등의 다양한 저장 매체들을 선택적으로 포함할 수 있다. 이러한 저장부(140)는 사용자의 평가 권한 인증에 사용되는 인증 정보 테이블을 저장하여 관리하는 인증 정보 데이터베이스(142) 및 토큰 전송 및 수신 이력과 사용자 만족도 평가 결과 등을 블록체인에 저장하여 관리하는 블록체인 데이터베이스(144)를 포함할 수 있다.
제어부(150)는, 사용자 만족도 평가 시스템(100)의 전반적인 동작을 제어하여 블록체인을 기반으로 특정 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자의 만족도를 사용자 단말(10) 등과 연동하여 평가하도록 구성된다. 이를 위해, 제어부(150)는 제어 로직을 실행하기 위한 범용 프로세서, ASIC(application-specific integrated circuit), 그 밖의 다른 칩셋, 논리 회로, 레지스터, 메모리 등의 하드웨어들을 선택적으로 포함할 수 있다. 한편, 제어부(150)는 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구성될 수 있다. 즉, 제어부(150)의 제어 로직은 컴퓨터 프로그램으로 구성되어 제어부(150)의 자체 메모리나 저장부(140)에 저장되고, 저장된 컴퓨터 프로그램은 제어부(150)의 하드웨어를 통해 실행되도록 구성될 수 있다.
이러한 제어부(150)는 블록체인을 기반으로 사용자 만족도 평가 방법을 단계별로 수행하는 1 또는 2 이상의 기능부를 포함할 수 있다. 즉, 제어부(150)는 평가 수단 발급부(154) 및 평가 결과 생성부(155)를 포함하며, 실시예에 따라, 고유 코드 발급부(151), 평가 수단 요청 수신부(152), 평가 권한 인증부(153) 등을 더 포함할 수 있다.
우선, 평가 수단 발급부(154)는, 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 평가 항목별로 만족도를 질의하는 평가 테이블과, 평가 항목별 만족도를 정량적으로 평가하는데 사용되는 토큰으로서 전송 및 수신 이력이 블록체인으로 관리되는 일정 수량의 토큰을 발급하여 사용자 단말(10)로 전송한다.
평가 결과 생성부(155)는, 사용자 단말(10)로 전송된 토큰들 중 해당 사용자 단말(10)에서 평가 테이블의 평가 항목별로 만족도를 평가하는데 사용된 토큰을 수신하고, 수신된 토큰의 수량 및 일정 규칙에 따라 평가 결과를 생성하여 블록체인에 저장한다. 예컨대, 평가 결과 생성부(155)는 수신된 토큰들의 종류별 수량 정보를 읽어들인 후, 블록체인에 공개되고 약속된 프로시저를 사용하여 평과 결과를 산출할 수 있다.
일 실시예에 있어서, 평가 수단 발급부(154)는 상기 평가 테이블의 평가 항목별로 상이한 종류의 토큰들을 각각 미리 결정된 수량만큼 발급하여 사용자 단말(10)로 전송하도록 구성될 수 있다. 예컨대, 평가 수단 발급부(154)는 각각의 평가 항목별로, 해당 평가 항목에 대해 사용자가 만족도를 평가하는데 사용되는 특정 종류의 토큰을, 미리 결정된 최대 만족도 수치만큼 발급하여 사용자 단말(10)로 전송하도록 구성될 수 있다.
이 경우, 평가 결과 생성부(155)는 사용자 단말로 전송된 상이한 종류의 토큰들 중 사용자의 만족도 입력에 의해 사용자 단말(10)에서 수신된 토큰들의 종류별 수량에 따라 평가 항목별 평가 결과를 생성하도록 구성될 수 있다. 각 토큰들의 전송 및 수신 이력은 블록체인에 저장된다.
한편, 상기 시스템(100)이 평가 수단 요청 수신부(152)와 평가 권한 인증부(153)를 더 포함하는 경우, 평가 수단 요청 수신부(152)는 사업자가 평가 대상 상품 또는 서비스의 사용자에게 부여한 고유 코드를 포함하는 평가 수단 요청 데이터를, 사용자 단말(10)로부터 수신하도록 구성된다.
평가 수단 요청 수신부(152)가 수신하는 평가 수단 요청 데이터는, 사용자 단말(10)에 의해 생성된 일회용 계정을 더 포함할 수 있다. 이러한 일회용 계정은 상기 시스템(100)과 사용자 단말(10)이 블록체인의 트랜잭션(transaction)을 송수신하는데 사용될 수 있다.
평가 권한 인증부(153)는, 사업자에 의해 부여된 고유 코드들을 포함하는 인증 정보 테이블을 사전에 저장하고, 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드가 인증 정보 테이블에 존재하는지를 확인하여 해당 사용자의 평가 권한을 인증하도록 구성된다.
평가 권한 인증부(153)가 저장하는 인증 정보 테이블은, 해당 인증 정보 테이블에 포함된 고유 코드들에 각각 대응하는 사용자들의 평가 참여 이력을 나타내는 정보를 더 포함할 수 있다. 이 경우, 평가 권한 인증부(153)는, 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드에 대응하는 고유 코드가 인증 정보 테이블에 존재하고, 해당 고유 코드에 대응하는 사용자의 평가 참여 이력이 없는 경우, 해당 사용자의 평가 권한을 인증하도록 구성될 수 있다.
상술한 바와 같이, 상기 시스템(100)이 평가 수단 요청 수신부(152)와 평가 권한 인증부(153)를 더 포함하는 경우, 평가 수단 발급부(154)는 사용자의 평가 권한이 인증되면, 상기 평가 테이블과 토큰을 발급하여 사용자 단말(10)로 전송하도록 구성될 수 있다.
또한, 상기 시스템(100)이 고유 코드 발급부(151)를 더 포함하는 경우, 고유 코드 발급부(151)는, 상기 시스템(100)이 사용자 단말(10)로부터 평가 수단 요청 데이터를 수신하기 전에, 사업자가 상기 사용자에게 부여하는 고유 코드를 발급하여 사용자 단말(10) 또는 상기 사용자가 사용하는 타 단말로 전송하도록 구성될 수 있다. 예컨대, 고유 코드 발급부(151)는 사업자 서버(20)와의 연동을 통해 직접 해당 사용자의 고유 코드를 할당하여 발급하도록 구성되거나, 사업자 서버(20)가 할당한 고유 코드를 수신하여 발급하도록 구성될 수 있다.
도 3에는 본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 방법이 흐름도로 도시되어 있다. 도 3을 참조하여 상기 사용자 만족도 평가 시스템(100)의 세부 동작들을 시계열적으로 설명한다.
도 3에 도시된 바와 같이, 일종의 컴퓨터 시스템인 사용자 만족도 평가 시스템(100)은, 특정 사업자의 상품 또는 서비스를 사용한 사용자의 단말(10)과 데이터 통신을 수행하며 해당 상품 또는 서비스에 대한 사용자 만족도 평가 절차를 진행할 수 있다.
우선, 사용자 만족도 평가 시스템(100)은 사업자에 의해 사용자들에게 부여된 고유 코드들을 포함하는 인증 정보 테이블을 사전에 저장한다(S300). 예컨대, 상기 시스템(100)의 고유 코드 발급부(151)는, 상기 시스템(100)이 사용자 단말(10)로부터 평가 수단 요청 데이터를 수신하기 전에, 사업자가 해당 사용자에게 부여하는 고유 코드를 발급하여 사용자 단말(10) 또는 해당 사용자가 사용하는 타 단말로 전송하는 한편, 발급된 고유 코드를 인증 정보 데이터베이스(142)의 인증 정보 테이블에 저장할 수 있다. 실시예에 따라, 상기 시스템(100)은 해당 사업자의 사업자 서버(20)로부터 사용자들에게 부여된 고유 코드들을 수신하여 인증 정보 테이블에 저장할 수도 있다. 또한, 상기 시스템(100)이 저장하는 인증 정보 테이블은, 해당 인증 정보 테이블에 포함된 고유 코드들에 각각 대응하는 사용자들의 평가 참여 이력을 나타내는 정보를 더 포함할 수 있다.
사용자 단말(10)은, 고유 코드를 확인한 사용자로부터 해당 고유 코드를 입력받고(S310), 블록체인의 트랜잭션을 송수신하는데 사용되는 일회용 계정을 스마트 컨트랙트를 통해 생성할 수 있다(S320). 그리고 사용자 단말(10)은 고유 코드와 일회용 계정 등을 포함하는 평가 수단 요청 데이터를 사용자 만족도 평가 시스템(100)으로 전송할 수 있다(S330).
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템(100)에 수신되는 평가 수단 요청 데이터의 일례가 도시되어 있다.
도 4에 도시된 바와 같이, 사용자 만족도 평가 시스템(100)에 수신되는 평가 수단 요청 데이터는 헤더(header), 사용자 단말(10)이 생성한 일회용 계정, 평가 대상 상품 또는 서비스를 제공한 사업자의 ID, 사용자 서명 등과 함께, 사업자가 해당 사용자에게 부여한 고유 코드를 포함할 수 있다.
다시 도 3을 참조하면, 사용자 만족도 평가 시스템(100)의 평가 수단 요청 수신부(152)가, 상술한 바와 같이 일회용 계정과 고유 코드 등을 포함하는 평가 수단 요청 데이터를 사용자 단말(10)로부터 수신하면, 상기 시스템(100)의 평가 권한 인증부(153)는, 해당 사용자의 평가 권한을 인증하는 절차를 수행한다.
이 경우, 평가 권한 인증부(153)는 수신된 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드가 해당 사업자가 부여한 고유 코드인지, 인증 정보 테이블에 존재하는지, 해당 사용자의 평가 참여 이력이 존재하는지를 확인하여 해당 사용자의 평가 권한을 인증할 수 있다(S340, S342, S344). 즉, 평가 권한 인증부(153)는 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드가 해당 사업자가 부여한 고유 코드이고, 상기 고유 코드가 인증 정보 테이블에 존재하며, 상기 고유 코드에 대응하는 사용자의 평가 참여 이력이 없는 경우, 해당 사용자의 평가 권한을 인증할 수 있다. 사용자의 평가 권한 인증에 실패한 경우, 상기 시스템(100)은 사용자 단말(10)로 인증 결과를 전송하고 평가 절차를 종료할 수 있다.
사용자의 평가 권한이 인증되면, 사용자 만족도 평가 시스템(100)의 평가 수단 발급부(154)는, 해당 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 평가 항목별로 만족도를 질의하는 평가 테이블과, 평가 항목별 만족도를 정량적으로 평가하는데 사용되는 토큰으로서 전송 및 수신 이력이 블록체인으로 관리되는 일정 수량의 토큰을 발급하여 사용자 단말(10)로 전송한다(S350). 이 경우, 평가 수단 발급부(154)는 평가 테이블의 평가 항목별로 상이한 종류의 토큰들을, 각각 미리 결정된 수량만큼 발급하여 사용자 단말(10)로 전송할 수 있다. 예컨대, 평가 수단 발급부(154)는 각각의 평가 항목별로, 해당 평가 항목에 대해 사용자가 만족도를 평가하는데 사용되는 특정 종류의 토큰을, 미리 결정된 최대 만족도 수치만큼 발급하여 사용자 단말(10)로 전송할 수 있다. 평가 테이블과 토큰 전송 이력은 블록체인에 저장되어 관리된다.
그 다음, 사용자는 사용자 단말(10)에 수신된 평가 테이블과 토큰들을 사용하여 평가 대상 상품 또는 서비스에 대한 만족도를 입력할 수 있다(S360).
도 5에는 사용자 단말(10)에 표시되는 평가 테이블의 일례가 도시되어 있다.
도 5에 도시된 바와 같이, 사용자 단말(10)에 표시되는 평가 테이블은, 사용자로 하여금 사업자 ID, 사용자 계정(일회용 계정), 사용자 서명 등과 함께, 평가 항목별로 사용자의 만족도에 대응하는 토큰의 수량을 입력하도록 구성될 수 있다. 사용자 만족도 평가 시스템(100)에서 평가 항목별로 상이한 종류의 토큰이 수신된 경우, 평가 테이블에는 평가 항목별 토큰 ID가 포함되며, 사용자는 각각의 평가 항목에 대응하는 종류의 토큰만을 사용하여 해당 평가 항목에 대한 만족도를 입력할 수 있다. 각각의 평가 항목에 입력할 수 있는 최대치는 사용자 만족도 평가 시스템(100)에서 수신된 평가 항목별 토큰의 수량에 의해 제한된다.
사용자의 만족도 입력이 완료되면, 사용자 단말(10)은 평가 항목별로 사용된 토큰들을 다시 사용자 만족도 평가 시스템(100)으로 전송한다(S370). 이 경우, 사용자 단말(10)은 만족도 입력에 사용된 토큰 수량이 사용자 만족도 평가 시스템(100)로부터 수신된 토큰의 수량을 넘지 않는지 평가 항목별로 검증하고, 사용자 서명을 검증하여, 평가 항목별로 만족도를 입력하는데 사용된 토큰들을 사용자 만족도 평가 시스템(100)으로 전송하는 트랜잭션과, 평가에 사용되지 않은 잔여 토큰들을 삭제하는 트랜잭션을 생성할 수 있다.
사용자 만족도 평가 시스템(100)의 평가 결과 생성부(155)는, 사용자 단말(10)로 전송된 토큰들 중 해당 사용자 단말(10)에서 평가 테이블의 평가 항목별로 만족도를 평가하는데 사용된 토큰과 평가 테이블을 수신하고, 수신된 토큰의 수량 및 일정 규칙에 따라 평가 결과를 생성하여 블록체인에 저장한다(S380). 예컨대, 평가 결과 생성부(155)는 수신된 토큰들의 종류별 수량 정보를 읽어들인 후, 블록체인에 공개되고 약속된 프로시저를 사용하여 평과 결과를 산출할 수 있다. 이 경우, 평가 결과 생성부(155)는 블록체인 장부에서 토큰 전송 이력을 조회하여 사용자 단말(10)로부터 수신된 토큰의 소유주와 사용자 서명이 일치하는지 검증하고, 토큰 수신 이력을 블록체인에 저장할 수 있다.
도 6에는 본 발명의 일 실시예에 따른 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템(100)에 의해 생성된 사용자 만족도 평가 결과의 일례가 도시되어 있다.
도 6에 도시된 바와 같이, 사용자 만족도 평가 시스템(100)의 평가 결과 생성부(155)는 사용자 단말(10)로 전송된 상이한 종류의 토큰들 중 사용자의 만족도 입력에 따라 사용자 단말(10)에서 수신된 토큰들의 종류별 수량에 따라 평가 항목별 평가 결과를 생성할 수 있다. 즉, 상기 시스템(100)에 의해 생성된 사용자 만족도 평가 결과는, 사업자 ID, 평가 절차를 통해 블록체인에 등록된 총 트랜잭션 수, 평가 절차를 통해 반환된 토큰 총액 등과 함께, 평가 항목별 토큰 ID와 해당 토큰의 총액을 포함할 수 있다. 또한, 평가 결과 생성부(155)는 평가 항목별 토큰 총액을 평가에 참여한 사용자 수로 나누어 평가 항목별 평균 토큰 수량을 산출할 수도 있다. 만족도 평가 결과 정보가 필요한 사용자들 또는 예비 사용자들은, 자신의 단말을 통해 블록체인의 공개거래장부을 조회하여 해당 정보를 획득할 수 있다.
한편, 본 발명에 따른 실시예들은 컴퓨터 시스템과 이러한 컴퓨터 시스템을 구동하는 컴퓨터 프로그램으로 구현될 수 있다. 본 발명의 실시예들이 컴퓨터 프로그램으로 구현되는 경우, 본 발명의 구성요소들은 해당 컴퓨터 시스템을 통해 해당 동작이나 작업을 실행하는 프로그램 세그먼트들이다. 이러한 컴퓨터 프로그램 내지 프로그램 세그먼트들은 컴퓨터로 판독 가능한 다양한 기록매체에 저장될 수 있다. 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체에는 컴퓨터 시스템이 읽어들일 수 있는 데이터를 기록하는 모든 종류의 매체가 포함된다. 예컨대, 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체에는 ROM, RAM, EEPROM, 레지스터, 플래시 메모리, CD-ROM, 자기 테이프, 하드 디스크, 플로피디스크, 또는 광 데이터 기록장치 등이 포함될 수 있다. 또한, 이러한 기록매체는 다양한 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산 배치되어 프로그램 코드들을 분산 방식으로 저장하거나 실행시킬 수 있다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 따르면, 사용자로 하여금 전송 및 수신 이력이 블록체인으로 관리되는 토큰을 사용하여 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자의 만족도를 평가하도록 하고 해당 평가 결과를 블록체인에 저장하여 관리함으로써, 평가 절치 및 결과에 대한 공격이나 위·변조를 방지하고 평가 절차 및 결과의 무결성과 안전성을 보장할 수 있다.
또한, 사용자의 평가 권한을 인증하는 절차를 통해 상품 또는 서비스를 실제로 사용한 진정한 사용자들만 평가에 참여하도록 함으로써, 평가 절차의 객관성 및 투명성과 평가 결과의 신뢰성을 확보할 수 있다.
또한, 평가 대상이 되는 상품 또는 서비스에 대한 평가 항목별로 상이한 종류의 토큰들을 발급하여 사용자로 하여금 평가 항목에 대응하는 종류의 토큰으로만 해당 평가 항목에 대한 정량적 평가를 수행하도록 함으로써, 사용자의 평가 권한을 평가 항목별로 부여하거나 제한할 수 있다.
나아가, 본 발명에 따른 실시예들은, 당해 기술 분야는 물론 관련 기술 분야에서 본 명세서에 언급된 내용 이외의 다른 여러 기술적 과제들을 해결할 수 있음은 물론이다.
지금까지 본 발명에 대해 구체적인 실시예들을 참고하여 설명하였다. 그러나 당업자라면 본 발명의 기술적 범위에서 다양한 변형 실시예들이 구현될 수 있음을 명확하게 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 앞서 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 할 것이다. 즉, 본 발명의 진정한 기술적 사상의 범위는 청구범위에 나타나 있으며, 그와 균등범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
100 : 사용자 만족도 평가 시스템 110 : 통신부
120 : 입력부 130 : 출력부
140 : 저장부 150 : 제어부
151 : 고유 코드 발급부 152 : 평가 수단 요청 수신부
153 : 평가 권한 인증부 154 : 평가 수단 발급부
155 : 평가 결과 생성부

Claims (15)

  1. 블록체인을 기반으로 특정 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자의 만족도를 평가하는 시스템으로서,
    상기 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 평가 항목별로 만족도를 질의하는 평가 테이블과, 평가 항목별 만족도를 정량적으로 평가하는데 사용되는 토큰으로서 전송 및 수신 이력이 블록체인으로 관리되는 일정 수량의 토큰을 발급하여 사용자 단말로 전송하는 평가 수단 발급부; 및
    상기 사용자 단말로 전송된 토큰들 중 상기 사용자 단말에서 상기 평가 테이블의 평가 항목별로 만족도를 평가하는데 사용된 토큰을 수신하고, 수신된 토큰의 수량 및 일정 규칙에 따라 평가 결과를 생성하여 블록체인에 저장하는 평가 결과 생성부를 포함하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 시스템은,
    상기 사업자가 상기 상품 또는 서비스의 사용자에게 부여한 고유 코드를 포함하는 평가 수단 요청 데이터를 상기 사용자 단말로부터 수신하는 평가 수단 요청 수신부; 및
    상기 사업자에 의해 부여된 고유 코드들을 포함하는 인증 정보 테이블을 사전에 저장하고, 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드가 상기 인증 정보 테이블에 존재하는지를 확인하여 상기 사용자의 평가 권한을 인증하는 평가 권한 인증부를 더 포함하고,
    상기 평가 수단 발급부는, 상기 사용자의 평가 권한이 인증되면, 상기 평가 테이블과 토큰을 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하도록 구성된 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 평가 수단 요청 수신부가 수신하는 상기 평가 수단 요청 데이터는, 상기 사용자 단말에 의해 생성된 일회용 계정을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템.
  4. 제2항에 있어서,
    상기 평가 권한 인증부가 저장하는 상기 인증 정보 테이블은, 상기 인증 정보 테이블에 포함된 고유 코드들에 각각 대응하는 사용자들의 평가 참여 이력을 나타내는 정보를 더 포함하고,
    상기 평가 권한 인증부는, 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드에 대응하는 고유 코드가 상기 인증 정보 테이블에 존재하고, 해당 고유 코드에 대응하는 사용자의 평가 참여 이력이 없는 경우, 상기 사용자의 평가 권한을 인증하도록 구성된 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템.
  5. 제2항에 있어서,
    상기 시스템은, 상기 평가 수단 요청 데이터를 수신하기 전에, 상기 사업자가 상기 사용자에게 부여하는 고유 코드를 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하는 고유 코드 발급부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 평가 수단 발급부는, 상기 평가 테이블의 평가 항목별로 상이한 종류의 토큰들을, 각각 미리 결정된 수량만큼 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하도록 구성된 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 평가 결과 생성부는, 상기 사용자 단말로 전송된 상이한 종류의 토큰들 중 상기 사용자 단말에서 수신된 토큰들의 종류별 수량에 따라 평가 항목별 평가 결과를 생성하도록 구성된 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 시스템.
  8. 사용자 단말과 데이터 통신을 수행하는 컴퓨터 시스템이 블록체인을 기반으로 특정 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 사용자의 만족도를 평가하는 방법으로서,
    상기 시스템이 상기 사업자의 상품 또는 서비스에 대한 평가 항목별로 만족도를 질의하는 평가 테이블과, 평가 항목별 만족도를 정량적으로 평가하는데 사용되는 토큰으로서 전송 및 수신 이력이 블록체인으로 관리되는 일정 수량의 토큰을 발급하여 사용자 단말로 전송하는 (a) 단계; 및
    상기 시스템이 상기 사용자 단말로 전송된 토큰들 중 상기 사용자 단말에서 상기 평가 테이블의 평가 항목별로 만족도를 평가하는데 사용된 토큰을 수신하고, 수신된 토큰의 수량 및 일정 규칙에 따라 평가 결과를 생성하여 블록체인에 저장하는 (b) 단계를 포함하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 방법은, 상기 (a) 단계 전에,
    상기 사업자가 상기 상품 또는 서비스의 사용자에게 부여한 고유 코드를 포함하는 평가 수단 요청 데이터를 상기 시스템이 상기 사용자 단말로부터 수신하는 단계; 및
    상기 시스템이 상기 사업자에 의해 부여된 고유 코드들을 포함하는 인증 정보 테이블을 사전에 저장하고, 상기 평가 수단 요청 데이터가 수신되면 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드가 상기 인증 정보 테이블에 존재하는지를 확인하여 상기 사용자의 평가 권한을 인증하는 단계를 더 포함하고,
    상기 (a) 단계는, 상기 사용자의 평가 권한이 인증되면, 상기 평가 테이블과 토큰을 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 시스템이 수신하는 상기 평가 수단 요청 데이터는, 상기 사용자 단말에 의해 생성된 일회용 계정을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 방법.
  11. 제9항에 있어서,
    상기 시스템이 저장하는 상기 인증 정보 테이블은, 상기 인증 정보 테이블에 포함된 고유 코드들에 각각 대응하는 사용자들의 평가 참여 이력을 나타내는 정보를 더 포함하고,
    상기 (b) 단계는, 상기 평가 수단 요청 데이터의 고유 코드에 대응하는 고유 코드가 상기 인증 정보 테이블에 존재하고, 해당 고유 코드에 대응하는 사용자의 평가 참여 이력이 없는 경우, 상기 시스템이 상기 사용자의 평가 권한을 인증하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 방법.
  12. 제9항에 있어서,
    상기 방법은, 상기 시스템이 상기 평가 수단 요청 데이터를 수신하기 전에, 상기 사업자가 상기 사용자에게 부여하는 고유 코드를 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 방법.
  13. 제8항에 있어서,
    상기 (a) 단계는, 상기 시스템이 상기 평가 테이블의 평가 항목별로 상이한 종류의 토큰들을, 각각 미리 결정된 수량만큼 발급하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 방법.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 (b) 단계는, 상기 시스템이 상기 사용자 단말로 전송된 상이한 종류의 토큰들 중 상기 사용자 단말에서 수신된 토큰의 종류별 수량에 따라 평가 항목별 평가 결과를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 블록체인 기반의 사용자 만족도 평가 방법.
  15. 제8항 내지 제14항 중 어느 한 항에 따른 방법을 컴퓨터 시스템을 통해 실행하는 컴퓨터 프로그램으로서 기록매체에 기록된 컴퓨터 프로그램.
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