KR20190119898A - 인바운드형 양방향 전화 연결 시스템 - Google Patents

인바운드형 양방향 전화 연결 시스템 Download PDF

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Abstract

인바운드형 양방향 전화 연결 시스템이 개시된다. 이 시스템은 발신자 단말로부터 데이터 통신망을 통해 수신자 단말과의 전화 연결 요청을 접수하는 전화 요청 접수부, 전화 연결 요청 접수에 따라 발신자 전화번호와 수신자 전화번호와 발신용 전화번호 및 수신용 전화번호를 매핑한 매핑 테이블을 생성하는 테이블 생성부, 매핑 테이블에 포함된 수신용 전화번호를 데이터 통신망을 통해 발신자 단말로 전달하는 번호 전달부, 및 발신자 단말로부터 공중전화교환망을 통해 호가 착신되면 착신 호의 발신번호 및 수신번호와 일치하는 발신자 전화번호 및 수신용 전화번호가 포함된 매핑 테이블을 검색하고, 검색된 매핑 테이블에 포함된 발신용 전화번호와 수신자 전화번호를 각각 발신번호와 수신번호로 지정하여 공중교환전화망으로 호 발신하며, 공중교환전화망을 통해 발신자 단말과 연결된 발신자 통화로와 공중교환전화망을 통해 수신자 단말과 연결된 수신자 통화로를 접속하여 발신자 단말과 수신자 단말 간에 통화로를 형성하는 전화 연결부를 포함한다. 그리고 전화 연결부는 호 연결된 수신자 단말로 발신자 정보에 대한 음성 메시지를 전송하며, 음성 메시지를 수신한 수신자 단말로부터 전화 연결 수락 응답이 있으면 발신자 통화로와 수신자 통화로를 접속한다.

Description

인바운드형 양방향 전화 연결 시스템{Two-way call connection system}
본 발명은 발신자와 수신자 간의 전화 연결에 관한 것으로, 특히 서로의 전화번호를
국내공개특허공보 제10-2016-0021573호에는 전화연결장치 및 전화연결방법이 개시되어 있다. 이 장치 및 방법은 착신 단말에 대한 통화 연결 가부를 판단하고, 판단 결과 착신 단말에 대한 통화 연결이 불가능하면 착신 단말에 대한 통화 연결호를 기설정된 접수대행장치로 연결한다. 이에 따르면, 배달음식 등을 주문받는 서비스 업체가 전화 주문을 접수하는 동안에 걸려오는 주문 전화를 콜센터 등의 접수대행장치에서 응대하도록 할 수 있게 되는 바, 전화접수 대기시간이 길어지는 경우 발생할 수 있는 고객의 이탈을 방지할 수 있다.
국내공개특허공보 제10-2016-0021573호 (2016년 2월 26일 공개)
본 발명은 인바운드형의 양방향 전화 연결을 위한 기술적 방안을 제공하되, 발신자와 수신자 간의 전화 연결 기록을 남기지 않으며, 발신자가 서비스 업체일 경우에는 수신자 입장에서 전화를 수락 또는 거부할 수 있게 하는 기술적 방안을 제공함을 목적으로 한다.
일 양상에 따른 인바운드형 양방향 전화 연결 시스템은 발신자 단말로부터 데이터 통신망을 통해 수신자 단말과의 전화 연결 요청을 접수하는 전화 요청 접수부, 전화 연결 요청 접수에 따라 발신자 전화번호와 수신자 전화번호와 발신용 전화번호 및 수신용 전화번호를 매핑한 매핑 테이블을 생성하는 테이블 생성부, 매핑 테이블에 포함된 수신용 전화번호를 데이터 통신망을 통해 발신자 단말로 전달하는 번호 전달부, 및 발신자 단말로부터 공중전화교환망을 통해 호가 착신되면 착신 호의 발신번호 및 수신번호와 일치하는 발신자 전화번호 및 수신용 전화번호가 포함된 매핑 테이블을 검색하고, 검색된 매핑 테이블에 포함된 발신용 전화번호와 수신자 전화번호를 각각 발신번호와 수신번호로 지정하여 공중교환전화망으로 호 발신하며, 공중교환전화망을 통해 발신자 단말과 연결된 발신자 통화로와 공중교환전화망을 통해 수신자 단말과 연결된 수신자 통화로를 접속하여 발신자 단말과 수신자 단말 간에 통화로를 형성하는 전화 연결부를 포함할 수 있으며, 전화 연결부는 호 연결된 수신자 단말로 발신자 정보에 대한 음성 메시지를 전송하며, 음성 메시지를 수신한 수신자 단말로부터 전화 연결 수락 응답이 있으면 발신자 통화로와 수신자 통화로를 접속할 수 있다.
테이블 생성부는 미사용중인 복수의 수신용 전화번호들 중에서 하나를 랜덤하게 선택할 수 있다.
인바운드형 양방향 전화 연결 시스템은 호 접속이 해제되면 해당 매핑 테이블을 삭제하는 테이블 삭제부를 더 포함할 수 있다.
개시된 바에 따르면, 인바운드형의 양방향 전화 연결이 가능해진다. 특히, 통화 기록을 남기지 않으면서도 발신자와 수신자의 전화통화를 가능하게 함은 물론, 발신자가 서비스 업체일 경우에는 수신자로 하여금 전화통화를 수락 또는 거부할 수 있게 한다.
도 1은 일 실시예에 따른 인바운드형 양방향 전화 연결 시스템의 블록도이다.
도 2는 일 실시예에 따른 서버 시스템의 블록도이다.
도 3은 매핑 테이블 예시도이다.
도 4는 통신사의 통화 기록 테이블 예시도이다.
전술한, 그리고 추가적인 본 발명의 양상들은 첨부된 도면을 참조하여 설명되는 바람직한 실시예들을 통하여 더욱 명백해질 것이다. 이하에서는 본 발명을 이러한 실시예를 통해 당업자가 용이하게 이해하고 재현할 수 있도록 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 일 실시예에 따른 인바운드형 양방향 전화 연결 시스템의 블록도이다. 도 1에 도시된 바와 같이, 인바운드형 양방향 전화 연결 시스템은 발신자 단말(100)과 수신자 단말(200) 및 서버 시스템(300)을 포함한다. 그러나 인바운드형 양방향 전화 시스템이 이들 모두를 포함한다는 것은 아니며, 일부만을 포함할 수도 있다. 예를 들어, 인바운드형 양방향 전화 시스템은 서버 시스템(300)만을 의미할 수도 있으며, 발신자 단말(100)과 서버 시스템(300)을 포함하는 것을 의미할 수도 있다. 아니면, 인바운드형 양방향 전화 시스템은 서버 시스템(300)과 발신자 단말(100)의 애플리케이션(110)만을 포함하는 것을 의미할 수도 있다.
발신자 단말(100)은 발신자인 사용자가 사용하는 통신 단말이다. 발신자 단말(100)로는 다양한 애플리케이션 설치가 가능한 스마트폰과 같은 모바일 단말을 예로 들 수 있다. 수신자 단말(200)은 수신자가 사용하는 전화 기능을 갖는 통신 단말이다. 수신자 단말(200)은 일반 전화기일 수도 있고, 발신자 단말(100)과 같은 모바일 단말일 수도 있다. 발신자 단말(100)에는 인바운드형 양방향 전화 서비스를 제공하기 위한 서비스 애플리케이션(400)이 설치된다. 일 실시예에 있어서, 발신자 단말(100)은 배달 서비스나 대리운전 서비스 등의 서비스를 제공하는 서비스 업체의 전화번호가 부여된 단말이며, 수신자 단말(200)은 서비스 업체의 서비스를 이용하는 일반인의 전화번호가 부여된 단말이다.
서비스 앱(110)은 인바운드형 양방향 전화 기능을 갖는 소셜미디어 앱일 수 있다. 일 실시예에 있어서, 소셜미디어 앱은 카카오톡, 밴드, 페이스북과 같은 커뮤니케이션 앱의 모든 기능을 하나의 앱으로 통합한 서비스를 제공하며, 이에 부가하여 인바운드형 양방향 전화 서비스를 제공한다. 그리고 수신자 단말(200)에는 발신자 단말(100)과 동일한 서비스 앱(110)이 설치되어 있을 수도 있고, 설치되어 있지 않을 수도 있다.
서버 시스템(300)은 하나 또는 둘 이상의 서버를 포함하여 구성될 수 있으며, 발신자 단말(100)과 수신자 단말(200) 간에 전화를 연결하는 역할을 한다. 서버 시스템(300)은 발신자 단말(100)과 데이터 통신망(10)을 통해 데이터 통신을 할 수 있으며, 발신자 단말(100) 및 수신자 단말(200)과 공중전화교환망(20)을 통해 음성 통신을 할 수 있다. 이 같은 서버 시스템(300)은 발신자 단말(100)로부터 인바운드 호(call)가 착신될 경우에 발신자 단말(100)이 통화 연결하고자 하는 수신자 단말(200)로 호 발신하며, 발신자 단말(100)과 형성된 통화로와 수신자 단말(200)과 형성된 통화로를 접속함에 의해 발신자 단말(100)과 수신자 단말(200) 간에 전화 연결이 이루어지도록 한다. 참고로, 서버 시스템(300)을 ‘전화 연결 서버’라 명할 수 있다.
도 2는 일 실시예에 따른 서버 시스템의 블록도이다. 도 2에 도시된 바와 같이, 서버 시스템은 전화 요청 접수부(310)와 테이블 생성부(320)와 번호 전달부(330) 및 전화 연결부(340)를 포함할 수 있으며, 테이블 삭제부(350)를 더 포함할 수 있다. 일 예로, 이들은 모두 하나 이상의 프로세서에 의해 실행되는 소프트웨어적 기능 구성들로 구현 가능하다. 전화 요청 접수부(310)는 발신자 단말(100)의 서비스 앱(110)으로부터 데이터 통신망(10)을 통해 수신자 단말(200)과의 전화 연결 요청을 접수한다. 테이블 생성부(320)는 전화 연결 요청이 접수되면 발신자 전화번호와 수신자 전화번호와 발신용 전화번호 및 수신용 전화번호를 매핑한 매핑 테이블을 생성한다. 여기서, 발신자 전화번호는 발신자 단말(100)의 전화번호이며, 수신자 전화번호는 수신자 단말(200)의 전화번호이다. 그리고 발신용 전화번호와 수신용 전화번호는 모두 서버 시스템(300)의 전화번호들이다.
일 실시예에 있어서, 발신자 단말(100)의 서비스 앱(110)은 전화 연결 요청시에 발신자 전화번호와 수신자 전화번호를 함께 전달하며, 이에 서비스 앱(110)은 전화 연결 요청 접수와 함께 발신자 전화번호와 수신자 전화번호를 수신한다. 다른 실시예에 있어서, 발신자 전화번호와 수신자 전화번호 중에서 적어도 하나는 서버 시스템(300)의 내부 데이터베이스에서 획득된다. 이 경우, 발신자 단말(100)의 서비스 앱(110)으로부터는 발신자 및/또는 수신자를 식별할 수 있는 식별 정보만이 수신되며, 전화 요청 접수부(310)는 수신된 식별정보를 가지고 서버 시스템(300)의 내부 데이터베이스를 검색하여 해당 전화번호를 획득할 수 있다. 그리고 테이블 생성부(320)는 전화 요청 접수부(310)로부터 제공되는 발신용 전화번호와 수신용 전화번호 그리고 서버 시스템(300)의 발신용 전화번호와 수신용 전화번호를 매핑한 매핑 테이블을 생성하여 테이블 저장부(360)에 저장한다.
도 3에 매핑 테이블이 예시되어 있다. 발신자 전화번호는 010-1111-1111, 수신자 전화번호는 010-2222-2222, 발신용 전화번호는 02-1588-9999, 그리고 수신용 전화번호는 080-5555-5555로 확인된다. 발신용 전화번호는 서버 시스템(300)의 대표 전화번호일 수 있으며, 수신용 전화번호는 서버 시스템(300)이 보유한 복수의 수신용 전화번호들 중에서 랜덤하게 선택된 것일 수 있다. 즉, 테이블 생성부(320)는 매핑 테이블 생성시에 복수의 수신용 전화번호들 중에서 미사용중인 하나의 수신용 전화번호를 랜덤하게 선택할 수 있다.
번호 전달부(330)는 테이블 생성부(320)에 의해 생성된 매핑 테이블의 전화번호들 중에서 수신용 전화번호를 데이터 통신망(10)을 통해 발신자 단말(100)의 서비스 앱(110)으로 전달한다. 따라서, 발신자 단말(100)의 서비스 앱(110)은 데이터 통신망(10)을 통해 수신용 전화번호를 수신하게 된다. 수신용 전화번호를 수신한 서비스 앱(110)은 자동으로 호 발신(call originating)하는데, 발신자 전화번호(010-1111-1111)와 수신용 전화번호(080-5555-5555)를 각각 발신번호와 수신번호로 지정한 후에 공중전화교환망(20)을 통해 서버 시스템(300)으로 호 발신한다. 즉, 발신자 단말(100)은 수신자 단말(200)로 전화를 거는 것이 아니라, 서버 시스템(300)으로 전화를 거는 것이다. 일 실시예에 있어서, 발신자 단말(100)의 서비스 앱(110)은 수신용 전화버호가 수신되면 백그라운드에서 자동으로 호 발신을 수행한다.
전화 연결부(340)는 발신자 단말(100)로부터 공중전화교환망(20)을 통해 호가 착신되면, 착신 호의 발신번호와 수신번호를 가지고 매핑 테이블을 검색한다. 즉, 전화 연결부(340)는 착신 호의 발신번호 및 수신번호와 일치하는 발신자 전화번호 및 수신용 전화번호가 포함된 매핑 테이블을 검색한다. 이를 통해, 도 2에 예시된 바와 같은 매핑 테이블이 검색된다. 전화 연결부(340)는 검색된 매핑 테이블에 포함된 발신용 전화번호(02-1588-9999)와 수신자 전화번호(010-2222-2222)를 각각 발신번호와 수신번호로 지정하여 공중전화교환망(20)을 통해 수신자 단말(200)로 호 발신한다. 즉, 서버 시스템(300)이 수신자 단말(200)로 직접 전화를 거는 것이다. 또한, 전화 연결부(340)는 수신자 단말(200)로의 호 발신과 별도로 발신자 단말(100)로부터의 착신 호에 응답하여 서버 시스템(300)과 발신자 단말(100) 간의 통화로인 발신자 통화로를 형성한다.
전화 연결부(340)는 수신자 단말(200)로의 호 발신 후에 수신자 단말(200)이 응답하여 서버 시스템(300)과 수신자 단말(200) 간의 통화로인 수신자 통화로가 형성되면, 즉 전화 연결이 이루어지면 수신자 단말(200)로 발신자 단말(100)의 발신자 정보가 포함된 음성 알림 메시지를 생성하여 전송한다. 음성 알림 메시지를 예로 들면, “전화를 건 업체는 배달꾼입니다. 통화를 원하시면 1번을 그렇지 않으시면 2번을 눌러 주십시오”와 같다. 여기서 ‘배달꾼’은 발신자 정보이다. 이에 수신자는 1번 또는 2번을 입력하여 발신자와의 전화 연결을 수락하거나 거부할 수 있게 된다.
음성 알림 메시지에 대해 좀 더 설명한다. 메시지 저장부(370)에는 “전화를 건 업체는 ○○○입니다. 통화를 원하시면 1번을 그렇지 않으시면 2번을 눌러 주십시오”와 같은 음성 메시지가 기저장되어 있으며, 발신자 정보 저장부(380)에는 전화번호별로 발신자 정보가 기저장되어 있다. 발신자 정보는 발신자명 또는 발신자가 제공하는 서비스명일 수 있다. 전화 연결부(340)는 이 같은 메시지 저장부(370)와 발신자 정보 저장부(380)를 이용하여 음성 알림 메시지를 생성하며, 생성된 음성 알림 메시지를 수신자 통화로를 통해 수신자 단말(200)로 전송한다. 음성 알림 메시지 생성에 대해 부연하면, 전화 연결부(340)는 수신자 단말(200)로의 호 발신과 별도로 착신 호의 발신번호를 가지고 발신자 정보 저장부(380)에서 일치하는 전화번호를 검색하고, 검색된 전화번호에 해당하는 발신자 정보를 확인하며, 그 확인된 발신자 정보를 음성 메시지의 ○○○에 합성함에 의해 음성 알림 메시지를 생성한다.
전화 연결부(340)는 생성된 음성 알림 메시지를 수신자 통화로를 통해 수신자 단말(200)로 전송하며, 수신자 단말(200)로부터 수신자 통화로를 통해 전화 연결 수락 여부를 응답받는다. 전화 연결부(340)는 수신자 단말(200)로부터의 응답이 전화 연결 수락일 경우에 한하여 발신자 통화로와 수신자 통화로를 접속(연결)함에 의해 발신자 단말(100)과 수신자 단말(200) 간에 전화 연결이 이루어지도록 한다. 이에 따르면, 발신자가 수신자에게 직접 전화를 걸지 않아도 발신자와 수신자는 전화통화를 할 수 있게 되면서도 발신자와 수신자의 실제 통화 기록은 남지 않게 된다. 부연하면, 통신사에는 도 4와 같이 통화 사실이 기록될 뿐이기 때문이다.
일 실시예에 있어서, 전화 연결부(340)는 수신자 단말(200)로부터 전화 연결 수락이 응답될 시에 발신자 단말(100)로부터의 착신 호에 응답하여 서버 시스템(300)과 발신자 단말(100) 간에 발신자 통화로가 형성되도록 할 수 있다. 즉, 수신자가 통화 거부를 할 경우에는 발신자 통화로가 형성되지 않도록 함으로써, 불필요한 자원 낭비 및 비용 낭비를 방지할 수 있다. 추가로, 서버 시스템(300)은 테이블 삭제부(350)를 더 포함할 수 있다. 테이블 삭제부(350)는 전화 연결부(340)에 의해 형성된 통화로가 끊어지면, 즉 호 접속이 해제되면 해당 매핑 테이블을 테이블 저장부(360)에서 삭제한다.
이제까지 본 발명에 대하여 그 바람직한 실시예들을 중심으로 살펴보았다. 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.
100 : 발신자 단말 110 : 서비스 앱
200 : 수신자 단말 300 : 서버 시스템
310 : 전화 요청 접수부 320 : 테이블 생성부
330 : 번호 전달부 340 : 전화 연결부
350 : 테이블 삭제부 360 : 테이블 저장부
370 : 메시지 저장부 380 : 발신자 정보 저장부

Claims (3)

  1. 발신자 단말로부터 데이터 통신망을 통해 수신자 단말과의 전화 연결 요청을 접수하는 전화 요청 접수부;
    전화 연결 요청 접수에 따라 발신자 전화번호와 수신자 전화번호와 발신용 전화번호 및 수신용 전화번호를 매핑한 매핑 테이블을 생성하는 테이블 생성부;
    매핑 테이블에 포함된 수신용 전화번호를 데이터 통신망을 통해 발신자 단말로 전달하는 번호 전달부; 및
    발신자 단말로부터 공중전화교환망을 통해 호가 착신되면 착신 호의 발신번호 및 수신번호와 일치하는 발신자 전화번호 및 수신용 전화번호가 포함된 매핑 테이블을 검색하고, 검색된 매핑 테이블에 포함된 발신용 전화번호와 수신자 전화번호를 각각 발신번호와 수신번호로 지정하여 공중교환전화망으로 호 발신하며, 공중교환전화망을 통해 발신자 단말과 연결된 발신자 통화로와 공중교환전화망을 통해 수신자 단말과 연결된 수신자 통화로를 접속하여 발신자 단말과 수신자 단말 간에 통화로를 형성하는 전화 연결부;를 포함하되,
    전화 연결부는 호 연결된 수신자 단말로 발신자 정보에 대한 음성 메시지를 전송하며, 음성 메시지를 수신한 수신자 단말로부터 전화 연결 수락 응답이 있으면 발신자 통화로와 수신자 통화로를 접속하는 인바운드형 양방향 전화 연결 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    테이블 생성부는 미사용중인 복수의 수신용 전화번호들 중에서 하나를 랜덤하게 선택하는 인바운드형 양방향 전화 연결 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    호 접속이 해제되면 해당 매핑 테이블을 삭제하는 테이블 삭제부;
    를 더 포함하는 인바운드형 양방향 전화 연결 시스템.
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KR102378627B1 (ko) 2021-10-12 2022-03-25 조민제 발신자의 편의를 높인 통화유지 상태에서의 수신자 선택 전화연결 서비스 제공 방법

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