KR20190102027A

KR20190102027A - Elevator breakdown remote recovery system

Info

Publication number: KR20190102027A
Application number: KR1020197021738A
Authority: KR
Inventors: 히로야스 다바타; 사토시 야마사키; 고지 사카타; 나나호 오사와; 겐이치 고이즈미
Original assignee: 미쓰비시 덴키 빌딩 테크노 서비스 가부시키 가이샤; 미쓰비시덴키 가부시키가이샤
Priority date: 2016-12-28
Filing date: 2016-12-28
Publication date: 2019-09-02
Also published as: CN110177751A; JP6580276B2; WO2018123000A1; JPWO2018123000A1; KR102269815B1; CN110177751B

Abstract

엘리베이터 제어 장치(200)와, 엘리베이터에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치(300)를 구비하고, 엘리베이터 제어 장치(200)는 엘리베이터(20)의 고장을 검출했을 때에 엘리베이터(20)의 고장 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하고, 원격 복구 장치(300)는 미리 고객과의 사이에서 합의한 복구 동작의 실행 조건을 격납한 복구 동작 조건 데이터베이스(390)를 구비하고, 고장 신호를 수신했을 때에, 고장 신호에 포함되는 고장 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 선택하고, 복구 동작 조건 데이터베이스(390)에 기초하여 선택한 복구 지령이 실행 가능한지 판정하고, 선택한 복구 지령을 실행 가능한 경우에, 선택한 복구 지령과 복구 진단 지령에 기초하여 엘리베이터(20)의 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행시킨다. 이것에 의해, 고객의 엘리베이터 운용 사정에 입각하여 엘리베이터(20)의 고장의 복구를 행할 수 있다. The elevator control apparatus 200 and the remote recovery apparatus 300 which make an elevator perform a repair | restoration operation | movement of failure are provided, The elevator control apparatus 200 has broken down of the elevator 20, when detecting the failure of the elevator 20. FIG. When a failure signal including a code is sent, the remote recovery apparatus 300 includes a recovery operation condition database 390 that stores the execution conditions of the recovery operation agreed with the customer in advance, and when the failure signal is received, Selects a recovery command and a recovery diagnostic command corresponding to the failure code included in the failure signal, determines whether the selected recovery command is executable based on the recovery operation condition database 390, and executes the selected recovery command when the selected recovery command is executable. The recovery operation and the recovery diagnosis operation of the elevator 20 are executed based on the command and the recovery diagnosis command. Thereby, the failure of the elevator 20 can be repaired based on the customer's elevator operation.

Description

Elevator breakdown remote recovery system

본 발명은 엘리베이터에서 고장이 발생했을 때에 원격 복구를 행하는 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a system for remote recovery when a failure occurs in an elevator.

종래부터, 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 제어반에 접속되어, 엘리베이터가 고장났을 때에 에러 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하는 통신 단말과, 통신 단말로부터 발신된 고장 신호를 수신하여 에러 코드에 해당하는 고장 이력 데이터를 검색하여 보수원이 가지는 휴대 단말에 송신하는 감시 센터를 구비하고, 보수원이 가지는 휴대 단말이 감시 센터로부터 수신한 에러 코드를 해석하여 고장 원인마다의 복구 내용으로서 표시하는 엘리베이터의 고장 복구 지원 시스템이 알려져 있다(예를 들면, 특허문헌 1 참조). 특허문헌 1에 기재된 고장 복구 지원 시스템은, 보수원이 고장이 발생한 엘리베이터에 도착하기 전에, 엘리베이터의 고장 내용을 알 수 있어, 건물에 도착 후 곧바로 복구 작업을 진행할 수 있어, 복구 작업을 효율적으로 행하는 것을 가능하게 한다.Conventionally, a communication terminal connected to a control panel that performs drive control of an elevator and sends a failure signal including an error code when the elevator fails, and a failure history corresponding to an error code by receiving a failure signal transmitted from the communication terminal. It has a monitoring center that retrieves data and transmits it to the portable terminal of the maintenance worker, and supports the repair of the elevator that the portable terminal of the maintenance worker interprets the error code received from the monitoring center and displays it as the recovery contents for each failure cause. A system is known (for example, refer patent document 1). The failure recovery support system described in Patent Literature 1 is capable of knowing the failure details of the elevator before the maintenance worker arrives at the elevator where the failure has occurred, and can perform the recovery work immediately after arriving at the building, thereby efficiently performing the recovery work. Makes it possible.

또한, 엘리베이터의 주행 상태를 진단하는 이상 진단 장치에 의해서 엘리베이터에 이상이 있다고 진단되었을 경우에, 엘리베이터의 제어 상수를 변경하여 엘리베이터의 주행 성능을 억제시켜 엘리베이터를 주행시켜, 엘리베이터가 정지되지 않게 하는 것이 제안되어 있다(예를 들면, 특허문헌 2 참조). In addition, when it is diagnosed that an elevator has an abnormality by the abnormality diagnosis device which diagnoses the running state of an elevator, changing an elevator control constant, restrains the running performance of an elevator, and makes an elevator run, and does not stop an elevator. It is proposed (for example, refer patent document 2).

일본 특개 2003-104644호 공보Japanese Patent Laid-Open No. 2003-104644 일본 특개 2000-302349호 공보Japanese Patent Laid-Open No. 2000-302349

그런데, 엘리베이터에 이상 혹은 고장이 발생했을 경우의 복구에는, 고객의 엘리베이터 운용 사정 등을 반영하는 것이 필요하다. 예를 들면, 평일 낮과 같이 엘리베이터의 관리인이 상주하고 있는 시간대에서는, 엘리베이터의 운용 권한을 가지는 관리인이 고장이 발생한 엘리베이터의 상황을 감안하여 복구 조작을 행하는 쪽이 좋은 경우가 있다. 반대로, 휴일이나 심야와 같이 엘리베이터의 관리인이 상주하고 있지 않고, 엘리베이터가 거의 운전되고 있지 않는 것과 같은 시간대에서는, 원격 조작에 의해 단시간에 엘리베이터를 복구시키는 쪽이 좋은 경우가 있다. 또한, 상업 빌딩과 같이, 휴일의 낮에 많은 사람이 엘리베이터를 이용하도록 하는 시간대에서는, 일단, 엘리베이터의 운행을 정지하고, 전문 기술자에 의한 복구를 행하는 쪽이 좋은 경우도 있다. By the way, it is necessary to reflect the customer's elevator operation conditions etc. for the restoration | restoration in case an abnormality or trouble occurs in an elevator. For example, in a time zone where the manager of an elevator resides, such as on weekdays, a manager who has the authority to operate the elevator may perform a recovery operation in consideration of the situation of an elevator in which a failure occurs. Conversely, in a time when the manager of the elevator is not resident, such as a holiday or midnight, and the elevator is hardly operated, it may be better to restore the elevator in a short time by remote operation. In addition, in a time zone where many people use an elevator during a holiday day, such as a commercial building, it may be better to stop the elevator operation and recover by a professional technician.

그런데, 특허문헌 1에 기재된 고장 복구 지원 시스템에서는, 고객의 엘리베이터 운용 사정에 상관없이 기술자를 출동시켜 버린다. 또한, 특허문헌 2에 기재된 엘리베이터에서는, 고객의 엘리베이터 운용 사정에 상관없이 엘리베이터를 자동적으로 복구해 버린다. 이 때문에, 특허문헌 1, 2에 기재된 종래 기술에서는, 고객의 엘리베이터 운용 사정에 입각하여 엘리베이터 고장의 복구를 행하는 것이 어려웠다. By the way, in the fault recovery support system of patent document 1, a technician is dispatched regardless of the elevator operation circumstances of a customer. Moreover, in the elevator of patent document 2, an elevator is automatically restored regardless of the elevator operation circumstances of a customer. For this reason, in the prior art described in patent documents 1 and 2, it was difficult to recover elevator failures based on the elevator operation conditions of a customer.

그래서, 본 발명은 고객의 엘리베이터 운용 사정에 입각하여 엘리베이터 고장의 복구를 행하는 것을 목적으로 한다.Therefore, an object of the present invention is to recover an elevator failure based on a customer's elevator operation.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템은, 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어 장치와, 상기 엘리베이터 제어 장치와 통신하고, 상기 엘리베이터에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치를 구비하고, 상기 엘리베이터 제어 장치는 상기 엘리베이터의 고장을 검출했을 때에 상기 엘리베이터의 고장 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하고, 상기 원격 복구 장치는 미리 고객과의 사이에서 합의한 복구 동작의 실행 조건을 격납한 복구 동작 조건 데이터베이스를 구비하고, 상기 고장 신호를 수신했을 때에, 상기 고장 신호에 포함되는 상기 고장 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 선택하고, 상기 복구 동작 조건 데이터베이스에 기초하여 선택한 상기 복구 지령이 실행 가능한지 판정하고, 선택한 상기 복구 지령을 실행 가능한 경우에, 선택한 상기 복구 지령과 상기 복구 진단 지령을 상기 엘리베이터 제어 장치에 발신하고, 상기 엘리베이터 제어 장치에 상기 엘리베이터의 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행시키는 것을 특징으로 한다. The remote recovery system of an elevator failure of the present invention includes an elevator control device that performs drive control of an elevator, and a remote recovery device that communicates with the elevator control device and causes the elevator to perform a recovery operation of the failure. When the device detects a failure of the elevator, the device transmits a failure signal including a failure code of the elevator, and the remote recovery device includes a recovery operation condition database storing execution conditions of a recovery operation previously agreed with a customer. When the failure signal is received, a recovery command and a recovery diagnostic command corresponding to the failure code included in the failure signal are selected, and it is determined whether the recovery command selected based on the recovery operation condition database is executable. Selected above recovery paper When the command is executable, the selected recovery command and the recovery diagnosis command are sent to the elevator control device, and the elevator control device executes the recovery operation and the recovery diagnosis operation of the elevator.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 원격 복구 장치와 통신하고, 상기 복구 동작 조건 데이터베이스에 상기 복구 동작의 실행 조건을 입력하는 고객 단말을 구비해도 된다. In the remote recovery system of the elevator failure of the present invention, a customer terminal which communicates with the remote recovery device and inputs an execution condition of the recovery operation to the recovery operation condition database may be provided.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 복구 동작 조건 데이터베이스는, 상기 엘리베이터의 입력 장치를 조작하여 상기 원격 복구 장치로부터 수신한 상기 복구 지령을 실행하는 현지 동작 모드를 실행 조건 중 하나로서 격납하고, 상기 원격 복구 장치는, 선택한 상기 복구 지령이 상기 현지 동작 모드로 실행 가능하다고 판정했을 경우에, 선택한 상기 복구 지령을 상기 엘리베이터 제어 장치에 발신하는 것과 함께, 상기 엘리베이터 제어 장치에 상기 엘리베이터의 상기 입력 장치를 상기 현지 동작 모드로 전환하는 지령을 발신해도 된다. In the remote recovery system of an elevator failure of the present invention, the recovery operation condition database stores a local operation mode in which the recovery command received from the remote recovery device is executed by operating the input device of the elevator as one of execution conditions. And when the remote recovery device determines that the selected recovery command is executable in the local operation mode, the remote recovery device sends the selected recovery command to the elevator control device. You may send a command to switch the input device to the local operation mode.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 원격 복구 장치가 선택하는 상기 복구 지령은, 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령, 또는 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 복구 지령 중에서, 그 복구 지령에 의해서 상기 엘리베이터가 복구된 비율인 복구율이 가장 높은 지령이며, 상기 원격 복구 장치가 선택하는 상기 복구 진단 지령은, 상기 복구 지령에 대응하는 지령으로 해도 된다. In the remote recovery system of the elevator failure of the present invention, the recovery command selected by the remote recovery device is based on a command according to the failure factor having the highest number among the plurality of failure factors corresponding to the failure code, or the failure code. The recovery diagnosis command selected by the remote recovery device may be a command corresponding to the recovery command, wherein the recovery rate is the command having the highest recovery rate, which is the rate at which the elevator is restored by the recovery command. .

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 엘리베이터 제어 장치는, 상기 복구 지령에 따라 실행한 복구 동작 후, 상기 복구 진단 동작에 의해서 상기 엘리베이터가 복구되었는지 여부를 판정하고, 판정 결과를 상기 원격 복구 장치에 송신해도 된다. In the remote recovery system of the elevator failure of the present invention, the elevator control apparatus determines whether or not the elevator has been restored by the recovery diagnosis operation after the recovery operation performed according to the recovery command, and determines a determination result from the remote control. You may transmit to a recovery device.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 원격 복구 장치는 상기 고장 코드와, 상기 고장 코드에 대응하는 상기 고장 요인의 건수와, 상기 복구 지령과, 상기 복구 진단 지령과, 상기 복구율을 대응지은 복구 진단 데이터베이스를 구비하고, 상기 엘리베이터 제어 장치가 송신한 상기 엘리베이터가 복구되었는지 여부의 상기 판정 결과에 기초하여, 상기 고장 코드에 대응하는 상기 고장 요인의 건수 및 상기 복구율을 갱신해도 된다.In the remote recovery system of the elevator failure of the present invention, the remote recovery device corresponds to the failure code, the number of failure factors corresponding to the failure code, the recovery command, the recovery diagnosis command, and the recovery rate. A built-in recovery diagnosis database may be provided, and the number and the recovery rate of the failure factor corresponding to the failure code may be updated based on the determination result of whether the elevator transmitted by the elevator control device is restored.

본 발명은 고객의 엘리베이터 운용 사정에 입각하여 엘리베이터 고장의 복구를 행할 수 있다.Industrial Applicability The present invention can recover an elevator failure based on a customer's elevator operation.

도 1은 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 구성을 나타내는 계통도이다.
도 2는 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록도이다.
도 3은 도 2에 나타내는 보수 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 4는 도 2에 나타내는 보수 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 5는 도 2에 나타내는 복구 진단 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 6은 도 2에 나타내는 복구 동작 조건 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 7은 도 2에 나타내는 복구 동작 조건 데이터베이스의 다른 구성을 나타내는 도면이다.
도 8은 도 2에 나타내는 복구 동작 조건 데이터베이스의 다른 구성을 나타내는 도면이다.
도 9는 도 2에 나타내는 복구 동작 조건 데이터베이스의 다른 구성을 나타내는 도면이다.
도 10은 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타내는 플로차트이다.
도 11은 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타내는 플로차트이다.BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS It is a system diagram which shows the structure of the remote recovery system of the elevator failure in embodiment of this invention.
2 is a functional block diagram of a remote recovery system for elevator failure in an embodiment of the present invention.
3 is a diagram illustrating a configuration of a reward database shown in FIG. 2.
4 is a diagram illustrating a configuration of the reward database shown in FIG. 2.
FIG. 5 is a diagram illustrating a configuration of a repair diagnosis database shown in FIG. 2.
FIG. 6 is a diagram illustrating a configuration of a recovery operation condition database shown in FIG. 2.
FIG. 7 is a diagram illustrating another configuration of the recovery operation condition database shown in FIG. 2.
8 is a diagram illustrating another configuration of the recovery operation condition database shown in FIG. 2.
9 is a diagram illustrating another configuration of the recovery operation condition database shown in FIG. 2.
Fig. 10 is a flowchart showing the operation of the remote recovery system for elevator failure in the embodiment of the present invention.
It is a flowchart which shows operation | movement of the remote recovery system of the elevator failure in embodiment of this invention.

이하, 도면을 참조하면서 본 실시 형태의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템(100)에 대해 설명한다. 도 1에 나타내는 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은 빌딩(10)의 승강로(11) 내에 배치된 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어 장치(200)와, 엘리베이터 제어 장치(200)와 통신하고, 엘리베이터(20)에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치(300)와, 원격 복구 장치(300)와 통신하는 고객 단말(400)을 구비하고 있다. 원격 복구 장치(300)가 복구 동작을 행하게 하는 엘리베이터(20)는, 1대여도 되고 복수대여도 된다. 또한, 엘리베이터(20)가 복수인 경우에는, 각 엘리베이터(20)는 동일 빌딩(10)에 설치되어 있어도 되고, 다른 빌딩(10)에 설치되어 있어도 된다. Hereinafter, the remote recovery system 100 of the elevator failure of this embodiment is demonstrated, referring drawings. As shown in FIG. 1, the remote recovery system 100 includes an elevator control device 200 that performs drive control of an elevator 20 arranged in a hoistway 11 of a building 10, an elevator control device 200, and an elevator control device 200. And a remote recovery device 300 for communicating with the elevator 20 to perform a recovery operation of the failure, and a customer terminal 400 for communicating with the remote recovery device 300. The elevator 20 which causes the remote recovery apparatus 300 to perform a recovery operation may be one or multiple. In addition, when there are multiple elevators 20, each elevator 20 may be provided in the same building 10, and may be provided in the other building 10. As shown in FIG.

엘리베이터 제어 장치(200)는 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 제어반(210)과 통신 장치(250)를 포함하고 있다. 제어반(210)은 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 또한, 원격 복구 장치(300)는 통신 장치(320)와 감시반(330)을 포함하는 원격 감시 센터(310)와, 정보 처리 장치(360)와, 보수 데이터베이스(370)와, 복구 진단 데이터베이스(380)와 복구 동작 조건 데이터베이스(390)를 포함하고 있다. 원격 감시 센터(310)와 정보 처리 장치(360)와 보수 데이터베이스(370)와 복구 진단 데이터베이스(380)와 복구 동작 조건 데이터베이스(390)는 같은 장소에 설치되어 있어도 되고, 별개의 장소에 설치되어 서로 인터넷 회선 등에 의해서 접속하도록 해도 된다. The elevator control apparatus 200 includes the control panel 210 and the communication apparatus 250 which perform drive control of the elevator 20. The control panel 210 is a computer including a CPU and a memory therein. In addition, the remote recovery device 300 includes a remote monitoring center 310 including a communication device 320 and a monitoring panel 330, an information processing device 360, a maintenance database 370, and a recovery diagnostic database 380. ) And a recovery operation condition database 390. The remote monitoring center 310, the information processing apparatus 360, the repair database 370, the repair diagnosis database 380, and the repair operation condition database 390 may be installed in the same place or may be installed in separate places to each other. You may be connected by an internet line.

통신 장치(250)는 제어반(210)에 접속되어, 제어반(210)으로부터의 출력을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 또한, 통신 장치(250)는 정보 처리 장치(360)가 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신 장치(320), 통신 네트워크(30)를 통해서 수신하고, 제어반(210)에 출력한다. 통신 장치(320)는 제어반(210)으로부터의 신호를 통신 장치(250), 통신 네트워크(30)를 통해서 수신하고, 정보 처리 장치(360)에 출력한다. 또한, 통신 장치(320)는 정보 처리 장치(360)가 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 통신 장치(250, 320)는 무선 통신을 행하는 기기여도 되고 유선 통신을 행하는 기기여도 된다. 또한, 통신 네트워크(30)는 인터넷 통신망이어도 되고, 전화 회선망이어도 된다. The communication device 250 is connected to the control panel 210 and transmits the output from the control panel 210 to the communication network 30. In addition, the communication device 250 receives a command for the control panel 210 selected by the information processing device 360 with reference to the recovery diagnosis database 380 through the communication device 320 and the communication network 30, and the control panel. Output to 210. The communication device 320 receives a signal from the control panel 210 through the communication device 250 and the communication network 30, and outputs the signal to the information processing device 360. In addition, the communication device 320 sends a command to the communication network 30 for the control panel 210 selected by the information processing device 360. The communication devices 250 and 320 may be devices that perform wireless communication or devices that perform wired communication. The communication network 30 may be an internet communication network or a telephone line network.

원격 감시 센터(310)는 정보 처리 장치(360)와 데이터의 수수(授受)를 행하여, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황을 감시하는 감시반(330)이 배치되어 있다. 감시반(330)에는, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황, 정보 처리 장치(360)로부터의 통지 등이 표시되는 디스플레이(331)와, 디스플레이(331)의 표시를 조작하는 스위치(332)가 마련되어 있다. 또한, 감시반(330)에는 통신 네트워크(35)를 통해서 서비스 센터(340)와의 통신을 행하는 전화(333)가 구비되어 있다. The remote monitoring center 310 carries out data transmission with the information processing apparatus 360, and the monitoring panel 330 which monitors the operation | movement state of the elevator 20 and a failure state is arrange | positioned. The monitoring panel 330 includes a display 331 for displaying the driving status of the elevator 20, a failure status, a notification from the information processing apparatus 360, and a switch 332 for operating the display of the display 331. It is prepared. In addition, the monitoring panel 330 is provided with a telephone 333 that communicates with the service center 340 through the communication network 35.

보수 데이터베이스(370)에는, 엘리베이터(20)의 사양이나 검사, 보수, 수리, 운전 등의 이력 데이터가 격납되어 있다. 복구 진단 데이터베이스(380)에는, 엘리베이터(20)의 제어반(210)으로부터 출력된 고장 코드에 대응하는 복수의 고장 요인과 그 건수 및 복구율 등의 데이터가 격납되어 있다. 복구 동작 조건 데이터베이스(390)에는, 엘리베이터(20)의 복구 동작의 실행 조건이 격납되어 있다. The maintenance database 370 stores historical data such as specifications of the elevator 20, inspection, maintenance, repair, operation, and the like. The recovery diagnosis database 380 stores a plurality of failure factors corresponding to the failure code output from the control panel 210 of the elevator 20, the number of the failures thereof, the data such as the recovery rate, and the like. The recovery operation condition database 390 stores the execution condition of the recovery operation of the elevator 20.

정보 처리 장치(360)는 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 정보 처리 장치(360)에는, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)이 출력하는 고장 신호가 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 입력된다. 정보 처리 장치(360)는 고장 신호가 입력되면 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터를 참조하여 고장 신호에 포함되는 고장 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 선택한다. 정보 처리 장치(360)는 복구 동작 조건 데이터베이스(390)를 참조하여 선택한 복구 지령이 실행 가능한지 판정한다. 그리고, 선택한 복구 지령이 실행 가능한 경우에, 선택한 복구 지령과 복구 진단 지령을, 통신 장치(250, 320)와 통신 네트워크(30)를 통해서 제어반(210)에 발신한다. 제어반(210)은 수신한 복구 지령과 복구 진단 지령에 기초하여 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시킨다. The information processing apparatus 360 is a computer including a CPU and a memory therein. The failure signal output by the control panel 210 when the failure occurs in the elevator 20 is input to the information processing device 360 through the communication devices 250 and 320 and the communication network 30. When the failure signal is input, the information processing apparatus 360 selects a recovery command and a recovery diagnosis command corresponding to the failure code included in the failure signal by referring to the data of the recovery diagnosis database 380. The information processing apparatus 360 refers to the recovery operation condition database 390 to determine whether the selected recovery command is executable. When the selected recovery command is executable, the selected recovery command and the recovery diagnosis command are transmitted to the control panel 210 through the communication devices 250 and 320 and the communication network 30. The control panel 210 causes the elevator 20 to perform a recovery operation and a recovery diagnosis operation based on the received recovery command and the recovery diagnosis command.

도 2에 나타내는 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)에는, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 운전 이력 데이터(378), 고장 요인별 데이터(379)가 격납되어 있다. As shown in FIG. 2, the maintenance database 370 includes elevator specification data 371, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, and modulation history data 375. The repair work history data 376, the failure history data 377, the operation history data 378, and the failure factor-specific data 379 are stored.

이하, 도 3, 도 4를 참조하면서, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 운전 이력 데이터(378), 고장 요인별 데이터(379)의 데이터 구조에 대해 설명한다. Hereinafter, referring to FIGS. 3 and 4, elevator specification data 371, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, modulation history data 375, and repair work The data structures of the history data 376, the failure history data 377, the operation history data 378, and the failure cause data 379 will be described.

엘리베이터 사양 데이터(371)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기종, 제조일, 제조 번호, 설치 빌딩의 명칭, 엘리베이터(20)의 보수 계약자 데이터를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 엘리베이터(20)의 보수 계약자란, 예를 들면, 빌딩의 오너의 명칭, 혹은 보수 관리 회사의 명칭 등이다. The elevator specification data 371 has a data structure that stores a management number, a model, a manufacturing date, a manufacturing number, a name of an installation building, and maintenance contractor data of the elevator 20 of the elevator 20. The maintenance contractor of the elevator 20 is, for example, the name of the owner of a building or the name of a maintenance management company.

검사 이력 데이터(372)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기술자(350)가 현지에서 행한 검사의 일시, 검사 항목, 검사 결과의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 검사란, 예를 들면, 도 1에 나타내는 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)의 개폐 상태의 검사, 각 층의 정지 위치의 검사(층 바닥(12)과 엘리베이터 칸(22)의 바닥(27)의 높이 어긋남량의 점검), 와이어(23)의 검사, 주행 속도의 검사 등이다. 또한, 검사 결과에는, 검사의 결과, 이상이 발견되었는지 여부나, 이상은 발견되지 않았지만 청소 등의 보수 작업이 필요, 혹은 곧 부품 교환이 필요함 등이 입력되고 있다. 또한, 도 1에 있어서 부호 14는 승강장 누름 버튼, 부호 28은 행선지층 버튼, 부호 25는 추를 나타낸다. The inspection history data 372 has a data structure for storing the control number of the elevator 20, the date and time of inspection performed by the technician 350 locally, inspection items, and inspection result data. An inspection is an inspection of the opening / closing state of the doors 13 and 26 of the elevator 20 shown in FIG. 1, the inspection of the stop position of each floor (the floor 12 and the floor of the car 22 ( 27) inspection of the height shift amount, inspection of the wire 23, inspection of the traveling speed, and the like. In addition, the inspection results include a result of inspection, whether an abnormality was found, an abnormality was not found, but a maintenance work such as cleaning is required, or a part needs to be replaced soon. In Fig. 1, reference numeral 14 denotes a platform push button, 28 denotes a destination floor button, and 25 denotes a weight.

보수 작업 이력 데이터(373)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기술자(350)가 현장에서 행한 엘리베이터(20)의 보수 작업 일시, 보수 작업 항목, 보수 작업 결과를 격납하는 데이터베이스 구조를 가지고 있다. 보수 작업 항목이란, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 운전 상태의 점검, 엘리베이터(20)의 도어 레일의 청소, 도 1에 나타내는 구동 장치(24)에의 급유, 엘리베이터(20)의 브레이크의 조정 등이다. 보수 작업 결과에는, 점검, 청소, 급유, 조정 등을 실시한 실적이 입력되고 있다. The maintenance work history data 373 has a database structure for storing the management number of the elevator 20, the maintenance work date and time, the maintenance work item, and the maintenance work result of the elevator 20 performed by the technician 350 in the field. The maintenance work item is, for example, checking the operation state of the elevator 20, cleaning the door rail of the elevator 20, lubricating the drive device 24 shown in FIG. 1, adjusting the brake of the elevator 20, and the like. to be. The results of inspection, cleaning, lubrication, adjustment, and the like are entered into the maintenance work results.

원격 점검 이력 데이터(374)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 원격 점검 일시, 원격 점검 항목, 원격 점검 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 엘리베이터(20)의 원격 점검은, 예를 들면, 1개월에 1회 등 미리 설정된 스케줄에 따라서, 엘리베이터(20)의 제어반(210)에 의해서 실시된다. 엘리베이터(20)의 제어반(210)은, 도 1에 나타내는 엘리베이터(20)의 엘리베이터 칸(22)을 소정의 층으로 이동시킨다. 이 이동시에 엘리베이터(20)에 장착된 각종의 센서에 의해서 운전 성능(가속도, 이상음의 유무), 도어 개폐, 브레이크, 비상용 배터리, 외부 연락 장치 등에 이상이 없는지를 점검한다. 그 점검 결과를 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 정보 처리 장치(360)로부터 원격 점검 이력 데이터(374)에 격납하는 것이다. 또한, 원격 점검은 원격 감시 센터(310)로부터의 지시에 의해서 행하도록 해도 된다. The remote check history data 374 has a data structure that stores the management number, remote check date and time, remote check item, and remote check result of the elevator 20. The remote inspection of the elevator 20 is performed by the control panel 210 of the elevator 20 according to a preset schedule such as once a month. The control panel 210 of the elevator 20 moves the car 22 of the elevator 20 shown in FIG. 1 to a predetermined floor. During this movement, various sensors mounted on the elevator 20 check whether there are any problems in driving performance (acceleration or presence of abnormal sounds), door opening, closing, brakes, emergency batteries, external communication devices, and the like. The inspection result is stored in the remote inspection history data 374 from the information processing apparatus 360 via the communication apparatuses 250 and 320 and the communication network 30. In addition, you may perform a remote inspection by the instruction | indication from the remote monitoring center 310. FIG.

변조 이력 데이터(375)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 변조 발생 일시, 변조 항목, 변조 대응 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 엘리베이터(20)의 변조란, 기술자(350)에 의한 검사, 점검, 보수 작업, 혹은 원격 점검의 결과가 이상 값에는 이르지 않지만, 그 엘리베이터(20)의 통상의 값보다도 변화해 있는 것과 같은 경우를 말한다. 예를 들면, 주행 속도의 검사를 행한 결과, 허용값 내에 들어가 있지만, 전회 점검시, 혹은 그 엘리베이터(20)의 현재까지의 검사 결과의 값으로부터의 차이가 큰 것과 같은 경우에, 변조 항목 중에 「주행 속도」라고 기록된다. The modulation history data 375 has a data structure that stores the management number of the elevator 20, the date and time of the modulation, the modulation item, and the modulation correspondence result. The modulation of the elevator 20 is a case where the result of the inspection, inspection, maintenance work or remote inspection by the technician 350 does not reach an abnormal value, but is changed from the normal value of the elevator 20. Say. For example, if the result of the inspection of the traveling speed is within the allowable value, but the difference from the value of the inspection result at the time of the last inspection or to the present of the elevator 20 is large, the modulation item " Traveling speed ”.

수리 공사 이력 데이터(376)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 수리 공사 일시, 수리 공사 항목, 수리 공사 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 수리 공사란, 와이어(23)의 교환, 행거 롤러 교환, 브레이크 패드 교환, 제어 기판 교환, 릴레이 교환 등의 부품 교환에 의한 복구 공사이다. 따라서, 수리 공사 항목에는, 「와이어 교환」, 「행거 롤러 교환」, 「브레이크 패드 교환」 등의 교환 부품의 명칭이 입력되고, 수리 공사 결과의 란에는, 「수리 공사 종료」, 「재수리 필요」 등의 사항이 입력된다. Repair work history data 376 has a data structure that stores the management number, repair work date and time, repair work items, and repair work results of the elevator 20. The repair work is a repair work by replacing parts such as wire 23, hanger roller replacement, brake pad replacement, control board replacement, and relay replacement. Therefore, name of exchange parts such as "wire exchange", "hanger roller exchange", "brake pad exchange" is input to repair construction item, and "repair construction end", "repair required" in column of repair construction result Etc. are inputted.

고장 이력 데이터(377)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시, 고장 코드, 고장 부위 정보, 고장 내용, 복구 방법, 복구 판정 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 고장 코드란, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)으로부터 출력되는 숫자 혹은 숫자와 영문자를 조합한 코드이다. 고장 코드의 종류는, 예를 들면, 1000종류 정도이다. 고장 부위 정보에는, 「엘리베이터 칸 도어」와 같이 고장이 발생한 부위의 명칭 등이 격납된다. 고장 내용에는, 예를 들면, 「열림 불능」, 「닫힘 불능」과 같은 고장의 상태가 격납된다. 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 기술자(350)가 출동하여 검사, 점검, 복구를 행했을 경우에는 「기술자 출동」과 같이 입력된다. 또한, 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 원격 복구 시스템(100)에 의해서 복구되었을 경우에는 「원격 복구」와 같이 입력된다. 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구되어 운행 재개되었을 경우에는, 「복구」와 같이 입력된다. 또한, 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구에 실패했을 경우에는, 「실패」와 같이 입력된다. The failure history data 377 has a data structure that stores a management number of the elevator 20, a date and time of occurrence of a failure, a failure code, failure site information, a failure details, a recovery method, and a recovery determination result. The failure code is a code that combines a number or a number and an English letter output from the control panel 210 when a failure occurs in the elevator 20. The kind of fault code is about 1000 types, for example. In the failure site information, the name of the site where the failure occurs, such as an "elevator compartment door", is stored. In the failure details, for example, states of failure such as "Cannot open" and "Cannot close" are stored. For example, when the technician 350 dispatches, inspects, inspects, and recovers, the item of the repair method is inputted as "technologist dispatch". In addition, the item of a recovery method is input like "remote recovery" when it is restored by the remote recovery system 100, for example. When the elevator 20 is restored and the operation is resumed, the item of the recovery determination result is input like "recovery". In addition, when the elevator 20 fails to recover, the item of a recovery determination result is input like "failure".

운전 이력 데이터(378)에는, 고장의 발생 직전의 일시와 엘리베이터(20)의 각 부의 운전 상태가 격납되어 있다. 예를 들면, 고장 직전의 어느 운전 일시와, 그 때의 엘리베이터 칸(22)의 위치, 이동 방향, 속도, 도어(13, 26)의 개폐 상태 등이 격납되어 있다. In the operation history data 378, the date and time just before the occurrence of a failure and the operation state of each part of the elevator 20 are stored. For example, one operation date and time immediately before the failure, the position of the car 22 at that time, the moving direction, the speed, the opening / closing states of the doors 13 and 26, and the like are stored.

고장 요인별 데이터(379)는, 어느 고장 코드가 제어반(210)으로부터 출력되었을 때에, 기술자(350)가 현장에 출동하여 검사, 점검한 결과에 의한 그 고장 코드에 대응하는 고장 요인의 건수, 및 원격 복구 시스템(100)으로 복구되었을 경우의 그 고장 코드에 대응하는 고장 요인의 건수의 합계 건수가 격납되어 있다. 예를 들면, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 0001인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장 코드 「0001」이 출력된 요인이 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)이거나, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량(고장 요인 2)이거나, 그 외의 고장 요인 3이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터(379)는, 고장 코드 「0001」이 출력되었을 경우, 도어 문턱의 쓰레기 쌓임 요인(고장 요인 1)인 경우가 100건, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 3인 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다. 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구의 경우, 복구 지령에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에 그 복구 지령의 기초가 된 고장 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다. The failure factor-specific data 379 indicates the number of failure factors corresponding to the failure code as a result of the technician 350 dispatching to the site and inspecting and checking when a failure code is output from the control panel 210, and The total number of the number of failure factors corresponding to the failure code when the remote recovery system 100 is restored is stored. For example, when the failure code is 0001 indicating a failure in relation to the doors 13 and 26, the factor 350 outputs the failure code "0001" as a result of the local inspection by the technician 350 causes accumulation of garbage on the door threshold ( Failure factor 1), poor contact of the switch of the door opener (failure factor 2), or other failure factor 3 may be used. Therefore, when failure code "0001" is output, 100 cases of failure factor data (379) is a garbage accumulation factor (failure factor 1) of the door threshold, and the contact failure of the switch of the door opening and closing device is a factor (failure). 50 cases of factor 2) and 10 other cases of failure factor 3 have the same data structure, and the data is arranged in order of the number of cases. In the case of recovery by the remote recovery system 100, the number of failure factors corresponding to the failure code that became the basis of the recovery command when the recovery of the elevator 20 is successful by the recovery command is the total number of failure factors. Is added to

또한, 고장 코드 「0002」의 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 고장 코드 「0002」가 출력된 요인이 제어반(210) 내의 제어 회로의 동작 불량이 있는 경우(고장 요인 4)이거나, 제어 기판에 장착되어 있는 CPU의 동작 불량인 경우(고장 요인 5)이거나, 그 외의 고장 요인 6이거나 한다. 고장 요인별 데이터(379)는, 고장 코드 「0002」의 경우, 제어 회로의 동작의 결함이 요인(고장 요인 4)인 경우가 100건, CPU 동작의 결함이 요인(고장 요인 5)인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 6인 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다. In addition, in the case of the fault code "0002", when the technician 350 checks on-site, the factor which outputs the fault code "0002" is that there is a malfunction of the control circuit in the control panel 210 (fault factor 4), or This may be the case of malfunction of the CPU mounted on the control board (failure factor 5) or other failure factor 6. In the case of the failure code "0002", the data for each failure factor 379 include 100 cases where the defect of the operation of the control circuit is a factor (fault factor 4), and a case where the defect of the CPU operation is a factor (fault factor 5). 50 cases and 6 other failure factors have the same data structure as 10 cases, and the data is arranged in order of the number of cases.

도 5에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 요인별 데이터(379)의 고장 요인의 건수가 많은 순서로, 복구 지령과 복구 진단 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 그 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장이 복구된 비율인 복구율(%)이 격납되어 있다. 복구 진단 데이터베이스(380)는 앞서 설명한 고장 요인별 데이터(379)에 복구 진단 지령 세트와 복구율과 복구 동작 구분을 링크시킨 데이터베이스이다. As shown in Fig. 5, the recovery diagnosis database 380 includes a recovery diagnosis command set, which is a set of recovery commands and recovery diagnosis commands, in order of the number of failure factors in the failure factor-specific data 379, and the recovery command. The recovery rate (%), which is the rate at which the failure of the elevator 20 is recovered by execution, is stored. The recovery diagnosis database 380 is a database linking the recovery diagnosis command set, the recovery rate, and the division of recovery operation to the failure factor-specific data 379 described above.

이하, 도 5의 부호 381에 나타내는, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 「0001」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해 설명한다. 도어 문턱의 쓰레기 쌓임이 요인(고장 요인 1)인 경우, 복구 진단 데이터는 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋＋도어 고(高)토크 개폐」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 A와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 a%와, 복구 동작 구분 「A」를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 여기서, 복구 동작 구분은 외부로부터 볼 때 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하는지 여부로 복구 진단 지령 세트를 구분한 것이다. 예를 들면, 복구 진단 지령 세트 A와 같이, 복구 동작 중에 도어(13, 26)의 개폐 동작(「도어 고토크 개폐」)을 수반하는 것은, 복구 동작 구분은 「A」가 된다. 또한, 다음에 설명하는 제어 회로 리셋, CPU 리셋과 같이, 복구 동작 중에 외부로부터 볼 때 엘리베이터(20)의 동작을 수반하지 않는 복구 진단 지령 세트의 복구 동작 구분은 「B」가 된다. 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우에는, 복구 진단 데이터는 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋＋도어 개폐 리트라이」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 B와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작의 복구율 b%와, 복구 동작 구분 「A」를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 고장 요인 3의 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 C와 복구율 c%와, 복구 동작 구분 「A」를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 코드와, 그 고장 코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구 지령과 복구 진단의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 복구율과 복구 동작 구분을 대응지어 데이터베이스에 격납한 것이다. 또한, 본 실시 형태에서는, 복구율 b%는 복구율 a%, c%보다도 큰 수치이며, 복구 진단 지령 세트 B는 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 C보다도 복구율이 높게 되어 있다.Hereinafter, the data structure of the recovery diagnosis database 380 in the case where the failure code shown by the symbol 381 of FIG. 5 is "0001" which shows the failure regarding the doors 13 and 26 is demonstrated. When the accumulation of garbage on the door threshold is a factor (failure factor 1), the recovery diagnostic data is the number of failure factor 1 data as "recovery command", "door circuit reset + door high torque opening and closing", and "recovery diagnosis command" The recovery diagnosis command set A which is a set of two commands of "diagnosis", the recovery rate a% by the recovery operation by this recovery command, and the data structure which linked recovery operation | division division "A" are comprised. Here, the recovery operation is classified by the recovery diagnosis command set by whether or not accompanied by the movement of the elevator 20 during the recovery operation from the outside. For example, as with the recovery diagnosis command set A, the operation of the recovery operation according to the opening / closing operation (“door high torque opening / closing”) of the doors 13 and 26 becomes “A” during the recovery operation. In addition, like the control circuit reset and CPU reset described below, the recovery operation classification of the recovery diagnostic command set which does not involve the operation of the elevator 20 when viewed from the outside during the recovery operation is "B". When the contact failure of the switch of the door opening and closing device is a factor (failure factor 2), the recovery diagnostic data is the "door circuit reset + door opening and closing retry" as the recovery command, and the "door diagnosis" command as the recovery command. The recovery diagnosis command set B which is a set of two instructions of "opening and closing diagnosis", the recovery rate b% of the recovery operation by this recovery instruction | command, and the data structure which linked recovery operation | division division "A" are comprised. Similarly, in the case of the failure factor 3, the recovery diagnostic data has a data structure which linked the recovery diagnostic command set C, the recovery rate c%, and the recovery operation division "A" to the number data of the failure factor 3. Thus, the recovery diagnosis database 380 distinguishes a failure code, a failure factor corresponding to the failure code, the number of failure factors, a recovery diagnosis command set that is a set of recovery commands and recovery diagnosis, and a recovery rate and recovery operation. Are stored in the database in association. In the present embodiment, the recovery rate b% is larger than the recovery rates a% and c%, and the recovery diagnosis command set B has a higher recovery rate than the recovery diagnosis command set A and the recovery diagnosis command set C.

다음으로, 도 5의 부호 382에 나타내는, 고장 코드가 제어 회로에 관한 고장을 나타내는 「0002」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해 설명한다. 제어 회로의 동작 불량인 경우(고장 요인 4)에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 4의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「제어 회로 리셋」, 복구 진단 지령으로서 「각 층 운전 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 D와, 이 복구 진단 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 d%와, 복구 동작 구분 「B」를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 앞서 설명한 바와 같이, 복구 진단 지령 세트 D에 포함되는 「제어 회로 리셋」의 복구 지령은, 복구 동작 중에 외부로부터 볼 때 엘리베이터(20)의 동작을 수반하지 않기 때문에, 복구 진단 지령 세트 D의 복구 동작 구분에는 「B」가 격납되어 있다. CPU의 동작 불량인 경우(고장 요인 5)에는, 복구 진단 데이터는 고장 요인 5의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「CPU 리셋」, 복구 진단 지령으로서 「각 층 운전 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 E와, 이 복구 진단 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 e%와, 복구 동작 구분 「B」를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 「CPU 리셋」의 복구 지령은, 복구 동작 중에 외부로부터 볼 때 엘리베이터(20)의 동작을 수반하지 않기 때문에, 복구 진단 지령 세트 E의 복구 동작 구분에는 「B」가 격납되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 6의 경우에는, 복구 진단 데이터는 고장 요인 6의 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 F와 복구율 f%와 복구 동작 구분 「B」를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 또한, 복구율은 복구 진단 지령 세트 E의 e%가 가장 높게 되어 있다. Next, the data structure of the recovery diagnostic database 380 in the case where the failure code indicated by reference numeral 382 in FIG. 5 is "0002" indicating a failure in the control circuit will be described. In the case of a malfunction of the control circuit (failure factor 4), the recovery diagnostic data is stored in the number data of the failure factor 4 as the recovery command and the two commands of "each floor operation diagnosis" as the recovery command. It is a data structure which linked the recovery diagnosis command set D which is a set, the recovery rate d% by the recovery operation | movement by this recovery diagnosis command, and recovery operation | movement division "B". As described above, the recovery command of the "control circuit reset" included in the recovery diagnosis command set D does not involve the operation of the elevator 20 when viewed from the outside during the recovery operation, so that the recovery operation of the recovery diagnosis command set D is performed. "B" is stored in the division. In the case of malfunction of CPU (failure factor 5), recovery diagnosis data is restoration which is set of two instructions of "CPU reset" as a recovery command and "each floor operation diagnosis" as recovery command in the number data of failure factor 5 It consists of a data structure which linked the diagnosis command set E, the recovery rate e% by the recovery operation | movement by this recovery diagnostic command, and recovery operation | movement division "B". Since the recovery command of "CPU reset" does not involve the operation of the elevator 20 when viewed from the outside during the recovery operation, "B" is stored in the recovery operation classification of the recovery diagnosis command set E. FIG. Similarly, in the case of failure factor 6, the recovery diagnostic data has a data structure in which the number of recovery data of failure factor 6 is linked with the recovery diagnosis command set F, the recovery rate f%, and the recovery operation division "B". In addition, the recovery rate has the highest e% of the recovery diagnosis command set E.

다음으로, 복구 동작 조건 데이터베이스(390)에 대해 설명한다. 도 6에 나타내는 바와 같이, 복구 동작 조건 데이터베이스(390)에는, 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기종, 제조일, 설치 빌딩 명칭, 보수 계약자 등의 엘리베이터(20)의 사양의 데이터와, 그 엘리베이터(20) 복구 동작의 동작 조건 스케줄표(391)가 격납되어 있다. Next, the recovery operation condition database 390 will be described. As shown in FIG. 6, the restoration operation condition database 390 has data of the specification of the elevator 20, such as the management number, model, manufacture date, installation building name, maintenance contractor of the elevator 20, and the elevator 20 ) The operation condition schedule table 391 of the recovery operation is stored.

도 6에 나타내는 동작 조건 스케줄표(391)는, 관리 번호 「123456」의 엘리베이터(20)의 각 요일과 시간대에 대해 고객과의 사이에서 실행에 대해서 합의가 되어 있는 원격 복구 동작 구분이 규정되어 있는 것이다. 표 중의 ○표는, 원격 복구 동작 구분 중에서 고객과의 사이에서 실행에 대해서 합의가 되어 있는 것을 나타내고, ×표는 고객과의 사이에서 실행에 대해서 합의가 되어 있지 않은 것을 나타내며, △표는 고객의 판단으로 복구 동작의 실행을 행하는 것으로 합의가 되어 있는 것을 나타내고 있다. The operation condition schedule table 391 shown in FIG. 6 defines a remote recovery operation division in which an agreement is made with the customer about each day and time of the elevator 20 of the management number "123456". will be. The ○ mark in the table indicates that agreement has been agreed with the customer among the remote recovery operation categories, and the x mark indicates that there is no agreement with the customer about the execution, and the △ table shows the customer's agreement. The judgment indicates that an agreement has been made to perform the recovery operation.

도 6의 동작 조건 스케줄표(391)에 나타내는 바와 같이, 관리 번호 「123456」의 엘리베이터(20)에서는, 요일에 상관없이 심야 0시부터 이른 아침의 6시까지의 동안은, 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하는 구분 「A」의 원격 복구 동작, 및 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하지 않는 구분 「B」의 원격 복구 동작 양쪽을 실행하는 것에 대해서 고객과의 합의가 되어 있다. 따라서, 이 엘리베이터(20)에서는, 요일에 상관없이, 이른 아침은, 구분 「A」의 원격 복구 동작, 구분 「B」의 원격 복구 동작으로도 실행 가능하다. As shown in the operating condition schedule table 391 of FIG. 6, in the elevator 20 having the management number "123456", the elevator 20 during the recovery operation is performed from 0 midnight to 6 o'clock in the early morning, regardless of the day of the week. It is agreed with the customer to perform both the remote recovery operation of the division "A" with the movement of the slit and the remote recovery operation of the division "B" without the movement of the elevator 20 during the recovery operation. . Therefore, in this elevator 20, regardless of the day of the week, the early morning can be executed also by the remote recovery operation of the division "A" and the remote recovery operation of the division "B".

또한, 도 6의 동작 조건 스케줄표(391)에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)는 토요일, 일요일의 아침의 6시 이후는, 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하는 구분 「A」의 원격 복구 동작에 대해서는 고객과의 합의가 되어 있지 않지만, 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하지 않는 구분 「B」의 원격 복구 동작을 실행하는 것에 대해서는 고객과의 합의가 되어 있다. 따라서, 토요일, 일요일의 아침 6시 이후는, 구분 「A」의 원격 복구 동작은 실행 불가이지만, 구분 「B」의 원격 복구 동작은 실행 가능하다. In addition, as shown in the operating condition schedule table 391 of FIG. 6, the elevator 20 is divided into the division "A" accompanying the movement of the elevator 20 during the restoration operation after 6 o'clock on the morning of Saturday and Sunday. Although there is no agreement with the customer about the remote recovery operation, an agreement with the customer is made regarding the execution of the remote recovery operation of the division "B" which does not involve the movement of the elevator 20 during the recovery operation. Therefore, after 6 o'clock in the morning of Saturday and Sunday, the remote recovery operation of the division "A" is not executable, but the remote recovery operation of the division "B" is executable.

또한, 도 6의 동작 조건 스케줄표(391)에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)는, 평일의 아침의 6시 이후는, 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하는 구분 「A」의 복구 동작에 대해서는 고객이 실행하는 것으로 고객과의 합의가 되어 있고, 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하지 않는 구분 「B」의 원격 복구 동작을 실행하는 것에 대해서는 고객과의 합의가 되어 있다. 따라서, 일요일의 아침 6시 이후는, 구분 「A」의 복구 동작은 고객에서 실행 가능하고, 구분 「B」는 원격으로 실행 가능하다. In addition, as shown in the operating condition schedule table 391 of FIG. 6, the elevator 20 recovers the division "A" accompanying the movement of the elevator 20 during the restoration operation after 6 o'clock in the morning. The operation is agreed with the customer by the customer. The remote recovery operation of the division "B" which does not involve the movement of the elevator 20 during the recovery operation is agreed with the customer. Therefore, after 6 o'clock in the morning of Sunday, the recovery operation of the division "A" can be executed by the customer, and the division "B" can be executed remotely.

도 7에 나타내는 복구 동작 조건 데이터베이스(390)는, 먼저 도 6을 참조하여 설명한 관리 번호 「123456」의 엘리베이터(20)의 특정일의 각 시간대에 대해 고객과의 사이에서 실행에 대해서 합의가 되어 있는 원격 복구 동작 구분을 나타내는 동작 조건 스케줄표(393)를 포함하는 것이다. 도 7의 동작 조건 스케줄표(393)에 나타내는 바와 같이, 특정일에 있어서는, 시간대에 상관없이, 구분 「A」, 구분 「B」의 원격 복구 동작에 대해 고객과의 사이에서 합의가 되어 있어, 어느 구분의 원격 복구 동작도 실행 가능하다. The recovery operation condition database 390 shown in FIG. 7 has agreed about execution with a customer about each time slot of the elevator 20 of the management number "123456" demonstrated with reference to FIG. It includes an operation condition schedule table 393 indicating the remote recovery operation classification. As shown in the operating condition schedule table 393 of FIG. 7, on a specific day, agreement is made with the customer about the remote recovery operation of the division "A" and the division "B" regardless of the time zone. Any sort of remote recovery operation can be performed.

도 8에 나타내는 복구 동작 조건 데이터베이스(390)는, 앞서 도 6, 7을 참조하여 설명한 관리 번호 「123456」과 다른 관리 번호 「789012」의 엘리베이터(20)의 각 요일과 시간대에 대해 고객과의 사이에서 실행에 대해서 합의가 되어 있는 원격 복구 동작 구분을 나타내는 동작 조건 스케줄표(395)를 포함하는 것이다. 도 8의 동작 조건 스케줄표(395)에 나타내는 바와 같이, 이 엘리베이터(20)는, 평일의 아침의 6시 이후는, 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하는 구분 「A」의 원격 복구 동작에 대해서는 고객과의 합의가 되어 있지 않지만, 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하지 않는 구분 「B」의 원격 복구 동작을 실행하는 것에 대해서는 고객과의 합의가 되어 있다. 따라서, 평일의 아침 6시 이후는, 구분 「A」의 원격 복구 동작은 실행 불가이지만, 구분 「B」의 원격 복구 동작은 실행 가능하다. 또한, 토요일, 일요일의 아침의 6시 이후는, 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하는 구분 「A」의 복구 동작에 대해서는 고객이 실행하는 것으로 고객과의 합의가 되어 있고, 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하지 않는 구분 「B」의 원격 복구 동작을 실행하는 것에 대해서는 고객과의 합의가 되어 있다. 따라서, 토요일, 일요일의 아침 6시 이후는, 구분 「A」의 복구 동작은 고객에 의해 실행 가능하고, 구분 「B」는 원격으로 실행 가능하다. The recovery operation condition database 390 shown in FIG. 8 is made with the customer about each day and time of the elevator 20 of the management number "123456" different from the management number "123456" demonstrated with reference to FIG. 6, 7 previously. Includes an operating condition schedule table 395 indicating the remote recovery operation divisions agreed upon for execution. As shown in the operating condition schedule table 395 of FIG. 8, the elevator 20 remotely recovers the division "A" accompanying the movement of the elevator 20 during the restoration operation after 6 o'clock in the morning on weekdays. There is no agreement with the customer about the operation, but with the customer about the remote recovery operation of the division "B" which does not involve the movement of the elevator 20 during a recovery operation. Therefore, after 6 am on weekdays, the remote recovery operation of the division "A" is not executable, but the remote recovery operation of the division "B" is executable. In addition, after 6 o'clock in the morning of Saturday and Sunday, a customer agrees to perform the restoration operation of the division "A" accompanying the movement of the elevator 20 during a restoration operation, It is agreed with the customer about the remote recovery operation of the division "B" which does not involve the movement of the elevator 20. Therefore, after 6 o'clock in the morning of Saturday and Sunday, the restoration operation of division "A" can be performed by a customer, and division "B" can be performed remotely.

도 9에 나타내는 복구 동작 조건 데이터베이스(390)는, 앞서 도 8을 참조하여 설명한 관리 번호 「789012」의 엘리베이터(20)의 특정일의 각 시간대에 대해 고객과의 사이에서 실행에 대해서 합의가 되어 있는 원격 복구 동작 구분을 나타내는 동작 조건 스케줄표(397)를 포함하는 것이다. 도 9의 동작 조건 스케줄표(397)에 나타내는 바와 같이, 특정일에 있어서는, 시간대에 상관없이, 구분 「A」, 구분 「B」의 원격 복구 동작에 대해 고객과의 사이에서 합의가 되어 있지 않아, 어느 구분의 원격 복구 동작도 실행 불가능하다. The recovery operation condition database 390 shown in FIG. 9 has agreed about execution with a customer about each time slot of the elevator 20 of management number "789012" which was previously mentioned with reference to FIG. An operation condition schedule table 397 indicating a remote recovery operation classification. As shown in the operating condition schedule table 397 of FIG. 9, on a specific day, there is no agreement with the customer about the remote recovery operation of the division "A" and the division "B" regardless of the time zone. In either case, no remote recovery operation is possible.

이상 설명한 복구 동작 조건은, 고객의 엘리베이터(20)의 운용 상황, 관리인의 상주의 유무 등의 보수 관리 상황 등에 의해서 정해지게 된다. 이 때문에, 본 실시 형태의 원격 복구 시스템(100)은, 통신 네트워크(37)를 통해서 원격 복구 장치(300)와 통신하는 고객 단말(400)을 구비하고 있다. 고객은 고객 단말(400)에 의해서 원격 복구 장치(300)의 복구 동작 조건 데이터베이스(390)에 액세스하여 엘리베이터(20)의 운용 상황, 보수 관리 상황에 따라 수시로 복구 동작 조건의 갱신, 변경을 행할 수 있다. The recovery operation conditions described above are determined according to the operation status of the elevator 20 of the customer, maintenance management conditions such as presence or absence of a resident of the manager, and the like. For this reason, the remote recovery system 100 of this embodiment is provided with the customer terminal 400 which communicates with the remote recovery apparatus 300 via the communication network 37. FIG. The customer can access the recovery operation condition database 390 of the remote recovery device 300 by the customer terminal 400 and update or change the recovery operation condition at any time according to the operation status of the elevator 20 and the maintenance management condition. have.

이하, 도 2 및 도 10, 도 11을 참조하여, 엘리베이터(20)로부터 고장 신호가 발신되었을 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해 설명한다. 이하의 설명에서는, 먼저 도어(13, 26)에 관한 고장 코드 신호 「0001」이 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해 설명한다. 다음으로, 제어반(210) 내에 설치되어 있는 제어 회로에 관한 고장 코드 「0002」가 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해 설명한다. 또한, 원격 복구 시스템(100)은 상기 이외의 부분에 관한 고장 코드가 발신되었을 경우에도 대응 가능하다. 2, 10, and 11, the operation of the remote recovery system 100 when a failure signal is sent from the elevator 20 will be described. In the following description, first, the remote recovery operation when the failure code signal "0001" regarding the doors 13 and 26 is transmitted will be described. Next, the remote recovery operation when the failure code "0002" regarding the control circuit provided in the control panel 210 is transmitted is demonstrated. In addition, the remote recovery system 100 can cope with a case where a failure code relating to a part other than the above is sent.

도 2 및 도 10의 스텝 S101에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 제어반(210)은, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했는지 여부의 판단을 행한다. 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)에 관한 고장, 예를 들면, 도어 개폐 불량 등의 고장이 발생했을 경우, 제어반(210)은 고장 발생 일시와 고장이 도어에 관한 고장인 것을 나타내는 고장 코드 「0001」과, 고장 부위 정보와, 고장 발생 직전의 엘리베이터(20)의 고장 발생 직전의 운전 데이터를 통신 장치(250)에 출력한다. 엘리베이터(20)에 고장이 발생하지 않은 경우에는, 제어반(210)은 스텝 S101의 처음으로 되돌아가 엘리베이터(20)의 감시를 계속한다. As shown to step S101 of FIG. 2 and FIG. 10, the control panel 210 of the elevator 20 judges whether the elevator 20 has a failure. If a failure occurs with respect to the doors 13 and 26 of the elevator 20, for example, a failure to open or close the door, the control panel 210 may display a failure code indicating that the date and time that the failure occurred and the failure are related to the door. "0001", failure site information, and operation data immediately before the failure of the elevator 20 just before a failure occurs are output to the communication device 250. When a failure does not occur in the elevator 20, the control panel 210 returns to the beginning of step S101 and continues monitoring the elevator 20. As shown in FIG.

통신 장치(250)는 제어반(210)으로부터 고장 코드 「0001」, 고장 부위 정보, 고장 발생 직전의 운전 데이터가 입력되면, 도 2 및 도 10의 스텝 S102에 나타내는 바와 같이, 고장 코드 「0001」, 고장 부위 정보, 고장 발생 직전의 운전 데이터 및 엘리베이터(20)의 관리 번호 및 고장 발생 일시를 포함하는 고장 신호를 통신 네트워크(30)에 발신한다. 도 2 및 도 10의 스텝 S103에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)의 통신 장치(320)는, 통신 네트워크(30)를 통해서 통신 장치(250)가 발신한 고장 신호를 수신한다. 통신 장치(320)는, 고장 신호를 수신하면, 고장 신호에 포함되는 고장 코드 「0001」, 고장 부위 정보, 고장 발생 직전의 운전 데이터와 엘리베이터(20)의 관리 번호, 및 고장 발생 일시를 정보 처리 장치(360)에 출력한다. 정보 처리 장치(360)는 입력된 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다. 또한, 정보 처리 장치(360)는 입력된 고장 발생 직전의 운전 데이터를 운전 이력 데이터(378)에 격납한다. When the communication device 250 inputs the failure code "0001", the failure site information, and the operation data just before the occurrence of a failure from the control panel 210, as shown in step S102 of FIG. 2 and FIG. 10, the failure code "0001", The failure signal including the failure site information, the operation data just before the failure occurred, the management number of the elevator 20, and the time of failure occurred is transmitted to the communication network 30. As shown in step S103 of FIG. 2 and FIG. 10, the communication device 320 of the remote monitoring center 310 receives a failure signal transmitted by the communication device 250 via the communication network 30. When the communication device 320 receives the failure signal, the communication device 320 processes the failure code "0001" included in the failure signal, the failure site information, the operation data immediately before the failure, the management number of the elevator 20, and the date and time of the failure. Output to device 360. The information processing apparatus 360 stores the input failure code "0001", the management number of the elevator 20, and the failure date and time in the failure history data 377 of the maintenance database 370. In addition, the information processing apparatus 360 stores the input operation data immediately before occurrence of the failure in the operation history data 378.

정보 처리 장치(360)는, 도 10에 나타내는 스텝 S104으로 진행하여, 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 선택한다. 앞서, 도 5를 참조하여 설명한 바와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 요인별 데이터(379)에 복구 진단 지령 세트와 복구율과 복구 동작 구분을 링크시킨 데이터베이스이다. 이하, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 「0001」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해 재차 간단하게 설명해 둔다. 도어 문턱의 쓰레기 쌓임이 요인(고장 요인 1)인 경우에는, 복구 진단 데이터는 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋＋도어 고토크 개폐」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 A와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 a%와 복구 동작 구분 「A」를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우에는, 복구 진단 데이터는 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋＋도어 개폐 리트라이」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 B와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작의 복구율 b%와 복구 동작 구분 「A」를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 3의 경우에는, 복구 진단 데이터는 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 C와 복구율 c%와 복구 동작 구분 「A」를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 또한, 앞서 설명한 바와 같이, 복구율 a%는 복구율 b%, c%보다도 큰 수치이며, 복구 진단 지령 세트 B는 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 C보다도 복구율이 높게 되어 있다. The information processing apparatus 360 proceeds to step S104 shown in FIG. 10 and selects a recovery command and a recovery diagnosis command corresponding to the failure code "0001". As described above with reference to FIG. 5, the recovery diagnosis database 380 is a database linking a recovery diagnosis command set, a recovery rate, and a division of recovery operation to the failure cause-specific data 379. Hereinafter, the data structure of the recovery diagnosis database 380 in the case where the failure code is "0001" indicating a failure relating to the doors 13 and 26 will be briefly described again. When the accumulation of garbage on the door threshold is a factor (failure factor 1), the recovery diagnostic data is the number of data for the failure factor 1 as the "recovery command", "door circuit reset + door high-torque opening and closing", and as a recovery diagnosis command, "door opening and closing diagnosis". The recovery diagnosis command set A, which is a set of two commands, is a data structure in which the recovery rate a% due to the recovery operation by this recovery command is linked with the recovery operation division "A". Similarly, when the contact failure of the switch of the door opening and closing device is a factor (failure factor 2), the recovery diagnosis data is referred to as the recovery command to the number data of the failure factor 2 as a "door circuit reset + door opening and closing retry" and a recovery diagnosis command. The recovery diagnosis command set B which is a set of two instructions of "door opening / closing diagnosis", the data structure which linked the recovery rate b% of the recovery operation | movement by this recovery instruction | command, and recovery operation | division division "A" are linked. Similarly, in the case of the failure factor 3, the recovery diagnostic data is a data structure which linked the recovery diagnostic command set C, the recovery rate c%, and the recovery operation | movement division "A" to the number data of the failure factor 3. As described above, the recovery rate a% is greater than the recovery rates b% and c%, and the recovery diagnosis command set B has a higher recovery rate than the recovery diagnosis command set A and the recovery diagnosis command set C.

정보 처리 장치(360)는 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 고장 요인 중의 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령을 복구 지령으로서 선택해도 된다. 또한, 정보 처리 장치(360)는 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 지령 중의 복구율이 가장 높은 지령을 복구 지령으로서 선택해도 된다. 그리고 정보 처리 장치(360)는 선택한 복구 지령에 대응하는 복구 진단 지령이 선택한 복구 지령과 세트로 되어 있는 복구 진단 지령 세트를 선택한다. The information processing apparatus 360 may select an instruction according to the failure factor with the highest number among the plurality of failure factors corresponding to the failure code "0001" as a recovery command. In addition, the information processing apparatus 360 may select the command with the highest recovery rate among the plurality of commands corresponding to the failure code "0001" as a recovery command. The information processing apparatus 360 then selects a recovery diagnostic command set that is set with the recovery command selected by the recovery diagnostic command corresponding to the selected recovery command.

우선, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령을 복구 지령으로서 선택하는 경우에 대해 설명한다. 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구 지령으로서 고장 코드 「0001」인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인을 확인한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋＋도어 고토크 개폐」와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」의 2개로 이루어진 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. First, the case where the information processing apparatus 360 selects a command according to the failure factor with the highest number among the plurality of failure factors corresponding to the failure code "0001" as a recovery command. The information processing apparatus 360 refers to the recovery diagnosis database 380 and confirms the most probable cause of failure in the case of the failure code "0001" as a recovery command. And the information processing apparatus 360 performs "door circuit reset + door high-torque opening / closing" which is a restoration instruction | movement which performs the recovery operation | movement corresponding to the garbage accumulation (failure factor 1) of the door threshold which is the most frequent failure factor, The recovery diagnosis command set A consisting of two "door open / close diagnosis" which is a recovery diagnosis command which performs a recovery diagnostic operation corresponding to the result of a recovery operation is selected.

다음으로, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 지령 중의 복구율이 가장 높은 지령을 복구 지령으로서 선택하는 경우에 대해 설명한다. 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구 지령으로서 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구율을 확인한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는 가장 높은 복구율 b%인 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋＋도어 개폐 리트라이」와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」의 2개로 이루어진 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. Next, the case where the information processing apparatus 360 selects the command with the highest recovery rate among the plurality of commands corresponding to the failure code "0001" as the recovery command will be described. The information processing apparatus 360 refers to the recovery diagnosis database 380 and confirms the recovery rate with the highest recovery rate corresponding to the failure code "0001" as a recovery command. And the information processing apparatus 360 performs "door circuit reset + door opening / closing retry" which is a restoration instruction | command which performs the restoration operation | movement corresponding to the factor (failure factor 2) the contact failure of the switch which is the highest recovery rate b%, A recovery diagnosis command set B consisting of two pieces of "door open / close diagnosis", which is a recovery diagnosis command for executing a recovery diagnosis operation corresponding to the result of the recovery operation, is selected.

복구 진단 지령 세트를 선택하는 경우, 고장 코드 「0001」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하는지, 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구 진단 지령 세트의 복구율에 기초하는지의 선택은 다음과 같이 행해도 된다. 예를 들면, 최대 건수와 다음 건수의 비율(건수 비율)과 최대 복구율과 다음 복구율의 비율(복구율 비율) 중, 비율이 크게 되어 있는 쪽, 즉, 다음 수치에 대해서 최대값이 돌출되어 있는 쪽을 선택해도 된다. 또한, 예를 들면, 전회의 원격 복구에서 실패했을 경우에는, 전회와 다른 선택 방법을 취하도록 해도 된다. 또한, 복구 진단 지령 세트의 선택은, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 기종, 사양 등에 의해서 결정해도 된다. When selecting a recovery diagnosis command set, selection of whether it is based on the most frequent failure factor corresponding to the failure code "0001", or based on the recovery rate of the recovery diagnosis command set corresponding to the failure code "0001" is as follows. You may do it. For example, the ratio between the maximum number and the next number (number ratio) and the ratio between the maximum recovery rate and the next recovery ratio (recovery rate ratio) is the one with the largest ratio, that is, the one where the maximum value protrudes for the next number. You may select it. For example, if the previous remote recovery fails, a different selection method may be taken. In addition, the selection of the recovery diagnosis command set may be determined, for example, by the model, specifications, or the like of the elevator 20.

이하의 설명에서는, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인 1에 기초하여 복구 진단 지령 세트 A를 선택했을 경우에 대해 설명한다. In the following description, the case where the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set A based on the most frequent failure factor 1 corresponding to the failure code "0001" will be described.

도 10의 스텝 S104에서 복구 진단 지령 세트 A를 선택하면, 정보 처리 장치(360)는, 도 10의 스텝 S105로 진행하여, 선택한 복구 진단 지령 세트를 이용하여 원격 복구 동작을 행하는 것이 가능한지 여부를 판정한다. When the recovery diagnosis command set A is selected in step S104 of FIG. 10, the information processing apparatus 360 proceeds to step S105 of FIG. 10 to determine whether it is possible to perform a remote recovery operation using the selected recovery diagnosis command set. do.

정보 처리 장치(360)는 도 6 내지 도 9에 나타내는 복구 동작 조건 데이터베이스(390)를 참조하여 고장이 발생한 엘리베이터(20)에 대응하는 동작 조건 스케줄표(391, 393, 395, 397)를 검색한다. 그리고, 입력된 고장 발생일이 통상의 주간 스케줄에 규정되어 있는 날에 해당하는 경우에는, 도 6, 도 8에 기재된 바와 같은 통상의 동작 조건 스케줄표(391, 395)를 참조하여, 도 10의 스텝 S104에서 선택한 복구 진단 지령 세트를 실행 가능한지 여부를 판정한다. The information processing apparatus 360 searches the operation condition schedule tables 391, 393, 395, 397 corresponding to the elevator 20 in which the failure occurs, referring to the recovery operation condition database 390 shown in FIGS. 6 to 9. . When the input failure occurrence date corresponds to the day defined in the normal weekly schedule, referring to the normal operating condition schedule tables 391 and 395 as shown in Figs. It is determined whether the recovery diagnosis command set selected in step S104 is executable.

예로서, 고장이 발생한 엘리베이터(20)가 도 6에 규정하는 복구 동작 조건 데이터베이스(390)가 적용되는 엘리베이터(20)에서, 원격 복구 동작의 실행이 일요일의 오전 9：00로 예정되어 있는 경우에 대해 설명한다. 이 경우, 도 6에 규정하는 동작 조건 스케줄표(391)로부터 복구 동작 구분 「A」에 해당하는 복구 진단 지령 세트를 원격으로 실행할 수 없고, 복구 동작 구분 「B」에 해당하는 복구 진단 지령 세트밖에 원격으로 실행할 수 없다. 이 때문에, 정보 처리 장치(360)는 복구 동작 구분이 「A」인 복구 진단 지령 세트 A는 원격으로 실행할 수 없다고 판정하고, 도 10의 스텝 S125로 진행한다. For example, in the elevator 20 to which the failed elevator 20 is applied to the recovery operation condition database 390 defined in FIG. 6, when the execution of the remote recovery operation is scheduled at 9:00 AM on Sunday. Explain. In this case, the recovery diagnosis command set corresponding to the recovery operation division "A" can not be executed remotely from the operation condition schedule table 391 prescribed in FIG. 6, and only the recovery diagnosis command set corresponding to the recovery operation division "B" can be executed. You cannot run it remotely. For this reason, the information processing apparatus 360 determines that the recovery diagnosis command set A whose recovery operation | movement division is "A" cannot be performed remotely, and progresses to step S125 of FIG.

도 10의 스텝 S125에 있어서, 정보 처리 장치(360)는 원격 복구 동작의 실행이 예정되어 있는 일요일의 오전 9：00에 복구 진단 지령 세트 A를 고객 조작으로 실행 가능한지 여부를 판정한다. 도 6의 동작 조건 스케줄표(391)에 나타내는 바와 같이, 이 일시에는, 고객에 의한 복구 동작의 실행에 대해서는 합의되어 있는 것을 나타내는 △마크가 없기 때문에, 정보 처리 장치(360)는 도 10의 스텝 S125에서 NO로 판정하여 도 11의 스텝 S130으로 진행한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다. In step S125 of FIG. 10, the information processing apparatus 360 determines whether or not the recovery diagnosis command set A can be executed by customer operation at 9:00 am on Sunday when the remote recovery operation is scheduled to be executed. As shown in the operating condition schedule table 391 of FIG. 6, since there is no Δ mark indicating that the customer agrees on the execution of the restoration operation at this time, the information processing apparatus 360 performs the step of FIG. 10. It determines with NO in S125, and progresses to step S130 of FIG. And the information processing apparatus 360 outputs the notification of a remote recovery impossibility to the remote monitoring center 310. FIG.

정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 출력된 원격 복구 불가의 통지는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 2 및 도 11의 스텝 S131에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 휴지의 지시, 및 아나운스 동작을 행하게 한다. 그리고, 감시자(334)는 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 11의 스텝 S132에 나타내는 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다. The remote non-recoverable notification output from the information processing apparatus 360 to the remote monitoring center 310 is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310 as shown in FIG. 2. When the monitor 334 confirms this display, as shown in step S131 of FIG. 2 and FIG. 11, it makes the instruction | indication of the operation stop of the elevator 20, and announce operation. The monitor 334 then dispatches the technician 350 to the building 10 by the telephone 333 to the service center 340 near the building 10 as shown in step S132 of FIGS. 2 and 11. Instruct.

한편, 원격 복구 동작의 실행이 일요일의 이른 아침인 5：00로 예정되어 있는 경우, 도 6에 규정하는 동작 조건 스케줄표(391)로부터 복구 동작 구분 「A」에 해당하는 복구 진단 지령 세트, 복구 동작 구분 「B」에 해당하는 복구 진단 지령 세트 모두 원격으로 실행 가능하다. 이 때문에, 정보 처리 장치(360)는 복구 동작 구분이 「A」인 복구 진단 지령 세트 A를 원격으로 실행 가능하다고 판정한다. On the other hand, when the execution of the remote recovery operation is scheduled at 5:00, the early morning of Sunday, the recovery diagnosis command set corresponding to the recovery operation division "A" and recovery from the operation condition schedule table 391 prescribed in FIG. All of the recovery diagnostic command sets corresponding to operation category "B" can be executed remotely. For this reason, the information processing apparatus 360 determines that recovery diagnosis command set A whose recovery operation | movement division is "A" can be performed remotely.

또한, 원격 복구 동작의 실행이 도 7에 나타내는 특정일로 예정되어 있는 경우, 도 7에 규정하는 동작 조건 스케줄표(391)로부터 복구 동작 구분 「A」에 해당하는 복구 진단 지령 세트, 복구 동작 구분 「B」에 해당하는 복구 진단 지령 세트 모두 원격으로 실행 가능하다. 이 때문에, 정보 처리 장치(360)는 복구 동작 구분이 「A」의 복구 진단 지령 세트 A를 원격으로 실행 가능하다고 판정한다. In addition, when execution of a remote recovery operation is scheduled on the specific day shown in FIG. 7, the recovery diagnosis instruction set corresponding to a recovery operation | movement division "A", and a recovery operation division "from the operation condition schedule table 391 prescribed | regulated in FIG. All sets of recovery diagnosis commands corresponding to "B" can be executed remotely. For this reason, the information processing apparatus 360 determines that a recovery operation | movement division can perform remotely the recovery diagnostic command set A of "A".

다음으로, 정보 처리 장치(360)는, 도 2 및 도 3에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 관리 번호를 이용하여 엘리베이터 사양 데이터(371)로부터 엘리베이터(20)의 기종, 제조일, 제조 번호를 취득한다. 정보 처리 장치(360)는, 취득한 사양 데이터에 기초하여, 그 엘리베이터(20)가 원격 복구 장치(300)로부터의 복구 지령, 복구 진단 지령에 의해서 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양인지 여부를 확인한다. 정보 처리 장치(360)는, 엘리베이터(20)가 원격 복구 동작이 불가능한 기종인 경우에는, 도 10의 스텝 S125로 진행한다. Next, as shown in FIG. 2 and FIG. 3, the information processing apparatus 360 uses the management number of the elevator 20 to determine the model, the manufacturing date, and the manufacturing number of the elevator 20 from the elevator specification data 371. Acquire. Based on the acquired specification data, the information processing apparatus 360 confirms whether or not the elevator 20 is capable of a recovery operation and a recovery diagnosis operation by the recovery command from the remote recovery device 300 and the recovery diagnosis command. do. The information processing apparatus 360 proceeds to step S125 of FIG. 10 when the elevator 20 is a model for which remote recovery operation is impossible.

또한, 정보 처리 장치(360)는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조하여, 이하의 (a)~(f)에 대해서 확인한다. As shown in FIG. 2, the information processing apparatus 360 includes the inspection history data 372, the maintenance work history data 373, the remote inspection history data 374, the modulation history data 375, and the repair work history. With reference to the data 376 and the failure history data 377, it confirms about (a)-(f) below.

(a) 엘리베이터(20)가 최근의 검사에서 조정 고침 지시가 있던 것임. (a) The elevator 20 had a correction fix instruction in a recent inspection.

(b) 엘리베이터(20)가 최근, 혹은 당일에 보수 계획이 있어 조정 미스의 가능성이 예측되는 것임. (b) Since the elevator 20 has a repair plan recently or on the same day, the possibility of a misalignment is predicted.

(c) 원격 점검으로 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 있었음. (c) The remote inspection had an abnormal diagnosis result in the elevator 20.

(d) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 있었음. (d) Recently, the elevator 20 has been tampered with.

(e) 엘리베이터(20)가 최근, 수리 공사가 실시되었음. (e) The elevator 20 has recently undergone repair work.

(f) 엘리베이터(20)가 최근, 같은 고장 코드에 의한 고장 신호를 발신하였음. (f) The elevator 20 recently sent a fault signal with the same fault code.

그리고, 상기 (a)~(f) 중 어느 하나 또는 복수에 해당하는 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 원격 복구 시스템(100)에 의한 원격 복구보다도 고객 조작에 의한 복구 또는 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 쪽이 좋다고 판단하고, 도 10의 스텝 S105에서 NO로 판단한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는 도 10의 스텝 S125로 진행한다. And when it corresponds to any one or multiple of said (a)-(f), the information processing apparatus 360 does not recover by the customer operation or technician 350 rather than the remote recovery by the remote recovery system 100. It is determined that dispatching to the building 10 is better, and it is determined as NO in step S105 of FIG. The information processing apparatus 360 then proceeds to step S125 in FIG. 10.

한편, 도 10에 나타내는 스텝 S105에 있어서, 정보 처리 장치(360)는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조하여 이하의 (g)~(m)에 대해서 확인한다. On the other hand, in step S105 shown in FIG. 10, as shown in FIG. 2, the information processing apparatus 360 shows inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, and modulation. The following (g)-(m) are confirmed with reference to the history data 375, the repair work history data 376, and the failure history data 377.

(g) 엘리베이터(20)가 원격 복구 장치(300)로부터의 복구 지령, 복구 진단 지령에 의해서 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양임. (g) The elevator 20 is capable of the recovery operation and the recovery diagnosis operation by the recovery command from the remote recovery device 300 and the recovery diagnosis command.

(h) 엘리베이터(20)가 최근의 검사에서 조정 고침 지시가 있던 것은 아님. (h) The elevator 20 did not indicate a correction fix in a recent inspection.

(i) 엘리베이터(20)가 최근, 혹은 당일에 보수 계획이 없어 조정 미스의 가능성이 예측되는 것은 아님. (i) The elevator 20 does not have a repair plan recently or on the same day, so the possibility of a missed adjustment is not expected.

(j) 원격 점검으로 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 없음. (j) There is no abnormal diagnosis result in elevator 20 by remote inspection.

(k) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 없음. (k) Recently, no modulation has occurred in the elevator 20.

(l) 엘리베이터(20)가 최근, 수리 공사가 실시되어 있는 것은 아님. (l) The elevator 20 has not been repaired recently.

(m) 엘리베이터(20)가 최근, 같은 고장 코드에 의한 고장 신호를 발신하지 않았음. (m) The elevator 20 has not recently sent a fault signal with the same fault code.

그리고, 상기 (g)~(m)의 모든 요건을 만족하고, 복구 동작 조건 데이터베이스(390)를 참조하여 복구 진단 지령 세트 A의 원격 복구가 가능한 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 도 10에 나타내는 스텝 S105에서 YES로 판단하고, 도 10의 스텝 S106으로 진행하여 원격 복구에 이용하는 복구 진단 지령 세트를 복구 진단 지령 세트 A로 확정한다. When all the requirements of (g) to (m) are satisfied and the recovery diagnosis command set A can be remotely recovered by referring to the recovery operation condition database 390, the information processing apparatus 360 is shown in FIG. In step S105 shown, it is determined as YES, and the flow proceeds to step S106 in FIG. 10 to determine the recovery diagnostic command set A used for remote recovery as the recovery diagnostic command set A. FIG.

그리고, 정보 처리 장치(360)는 스텝 S107로 진행하여, 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 개시를 통지한다. 이 신호는, 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 이것에 의해 원격 감시 센터(310)의 감시자(334)에 엘리베이터(20)의 원격 복구가 개시되는 것이 통지된다. The information processing apparatus 360 then proceeds to step S107 to notify the remote monitoring center 310 of the remote recovery start. This signal is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. In this way, the monitor 334 of the remote monitoring center 310 is notified that the remote recovery of the elevator 20 is started.

정보 처리 장치(360)는, 도 10의 스텝 S108로 진행하여, 확정한 복구 진단 지령 세트 A를 통신 장치(320)로부터 발신한다. 도 2 및 도 10의 스텝 S109에 나타내는 바와 같이, 통신 장치(250)는, 통신 장치(320)로부터 복구 진단 지령 세트 A를 수신하면, 복구 지령과 복구 진단 지령을 제어반(210)에 출력한다. The information processing apparatus 360 proceeds to step S108 in FIG. 10 and transmits the determined recovery diagnosis command set A from the communication apparatus 320. As shown in step S109 of FIG. 2 and FIG. 10, when receiving the recovery diagnosis command set A from the communication device 320, the communication device 250 outputs a recovery command and a recovery diagnosis command to the control panel 210.

제어반(210)은, 우선, 도 10의 스텝 S110에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)가 정지되어 있는 것, 엘리베이터 칸(22)의 중량 센서, 엘리베이터 칸(22) 내의 카메라, 엘리베이터 칸(22) 내의 인물 센서 등의 출력으로부터 엘리베이터 칸(22) 내에 승객이 없는 것을 확인한다. 그리고, 제어반(210)은 엘리베이터(20)가 정지되어 있는 것, 엘리베이터 칸(22) 내에 승객이 없는 것을 확인하면, 엘리베이터 칸(22) 내에 설치된 통화 장치의 스피커로부터 「지금부터 원격 복구를 개시합니다. 엘리베이터의 도어가 개폐됩니다.」등의 아나운스를 행한다. First, as shown in step S110 of FIG. 10, the control panel 210 first stops the elevator 20, the weight sensor of the car 22, the camera in the car 22, and the car 22. It is confirmed from the output of the person sensor etc. that there is no passenger in the car 22. When the control panel 210 confirms that the elevator 20 is stopped and there are no passengers in the car 22, the control panel 210 starts a remote recovery from the speaker of the communication device installed in the car 22. . Door of elevator opens and closes. "

제어반(210)은, 아나운스가 종료되면, 도 10의 스텝 S111로 진행하여, 복구 지령에 따라서 복구 동작을 실행한다. 현재, 수신하고 있는 복구 지령은, 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋＋도어 고토크 개폐」이기 때문에, 제어반(210)은, 우선, 제어반(210)의 도어 회로를 리셋한다. 이 동작은, 도어 회로가 도어(13) 또는 도어(26)가 개폐 불능으로, 열림(또는 닫힘) 상태, 혹은 반열림(또는 반닫힘) 상태를 검지하고 있는 상태를 리셋하여, 도어(13) 또는 도어(26)를 개폐 동작 가능하게 하는 동작이다. 다음으로, 제어반(210)은 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 토크를 통상보다도 20~30% 높게 하여 통상보다도 큰 힘으로 도어(13) 및 도어(26)를 개폐 동작시킨다. 이 동작은, 도어의 문턱에 쌓여 있던 쓰레기를 문턱으로부터 이동시켜, 도어(13, 26)의 개폐 동작을 통상 상태로 복구시키는 동작이다. 상기 동작에 의해서 도어(13, 26)의 문턱에 쌓여 있던 쓰레기가 이동하고, 도어(13, 26)의 개폐가 복구되었는지 여부를 확인하기 위해, 제어반(210)은, 도 10의 스텝 S112에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」을 실행한다. 제어반(210)은 통상의 토크로 도어(13) 및 도어(26)의 개폐를 행하여, 소정의 개폐 시간으로 개폐 동작이 되고 있는지, 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 전류가 통상보다도 크게 되어 있지 않은지를 확인한다. 다음으로 제어반(210)은 구동 모터의 토크를 통상보다도 20% 정도 낮게 하여 도어(13) 및 도어(26)를 개폐하고, 개폐 시간에 이상이 없는지를 확인한다. When the announce ends, the control panel 210 proceeds to step S111 of FIG. 10 and executes a recovery operation in accordance with a recovery command. Since the currently received recovery command is a "recovery command for resetting the door circuit reset + door high torque opening / closing" which executes a recovery operation corresponding to the accumulation of garbage on the door threshold (failure factor 1), the control panel 210 first The door circuit of the control panel 210 is reset. This operation resets the state in which the door circuit detects the open (or closed) state or the half-open (or half-closed) state in which the door 13 or the door 26 cannot be opened or closed, and the door 13 Alternatively, the door 26 may be opened or closed. Next, the control panel 210 increases the torque of the drive motors of the door 13 and the door 26 by 20 to 30% higher than usual, and opens and closes the door 13 and the door 26 with a larger force than usual. This operation | movement is an operation | movement which restores the opening-closing operation | movement of the doors 13 and 26 to a normal state by moving the trash accumulated on the threshold of a door from a threshold. In order to confirm whether the garbage accumulated on the thresholds of the doors 13 and 26 is moved by the operation and whether the opening and closing of the doors 13 and 26 have been restored, the control panel 210 is shown in step S112 of FIG. As described above, "door open / close diagnosis", which is a recovery diagnosis command, is executed. The control panel 210 performs opening and closing of the door 13 and the door 26 at a normal torque, and is the opening and closing operation being performed at a predetermined opening and closing time, or the current of the drive motor of the door 13 and the door 26 is normally Check if it is larger than. Next, the control panel 210 opens and closes the door 13 and the door 26 by lowering the torque of the drive motor by about 20%, and checks whether there is no abnormality in the opening and closing time.

그리고, 제어반(210)은, 도 10의 스텝 S113에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 동작에 의해서 도어(13, 26)가 통상 상태로 복구되었다고 판단했을 경우에는, 도 10의 스텝 S114로 진행한다. 스텝 S114에 있어서, 제어반(210)은 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신 장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 11의 스텝 S115에 나타내는 바와 같이 통신 장치(320)로 수신되고, 판정 결과는 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 11의 스텝 S116에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 원격 감시 센터(310)의 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 11의 스텝 S117에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 재개, 및 아나운스 동작을 행하게 한다. 또한, 정보 처리 장치(360)는, 도 11의 스텝 S118, 스텝 S119에 나타내는 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)와, 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. Then, as shown in step S113 of FIG. 10, the control panel 210 advances to step S114 of FIG. 10 when it is determined that the doors 13 and 26 have been restored to their normal states by the recovery diagnosis operation. In step S114, the control panel 210 outputs a determination result signal that the elevator 20 is restored. This signal is transmitted from the communication device 250 to the communication network 30. The sent determination result signal is received by the communication device 320 as shown in step S115 of FIG. 11, and the determination result is input to the information processing device 360. In addition, the determination result is notified to the remote monitoring center 310 from the information processing apparatus 360 as shown in step S116 of FIG. 11, and the result is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. FIG. . When the monitor 334 of the remote monitoring center 310 confirms this display, as shown in step S117 of FIG. 11, it will make the elevator 20 restart operation and announce operation. In addition, the information processing apparatus 360 updates the maintenance database 370 and the repair diagnosis database 380 as shown in step S118 and step S119 of FIG.

한편, 제어반(210)은, 복구 진단 동작의 결과, 도 10의 스텝 S113에서 NO로 판단했을 경우에는, 도 10의 스텝 S120으로 진행한다. 스텝 S120에 있어서 제어반(210)은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신 장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 11의 스텝 S121에 나타내는 바와 같이 통신 장치(320)로 수신되고, 판정 결과는 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 11의 스텝 S121에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 11의 스텝 S123에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 휴지의 지시, 및 아나운스 동작을 행하게 한다. 또한, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 11의 스텝 S124에 나타내는 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다. 또한, 정보 처리 장치(360)는, 도 11의 스텝 S118, 스텝 S119에 나타내는 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)와, 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. On the other hand, when it determines with NO in step S113 of FIG. 10 as a result of a recovery diagnostic operation, the control panel 210 advances to step S120 of FIG. In step S120, the control panel 210 outputs the determination result signal that the restoration of the elevator 20 failed. This signal is transmitted from the communication device 250 to the communication network 30. The sent determination result signal is received by the communication apparatus 320 as shown in step S121 of FIG. 11, and the determination result is input to the information processing apparatus 360. In addition, the determination result is notified to the remote monitoring center 310 from the information processing apparatus 360 as shown in step S121 of FIG. 11, and the result is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. . When the monitor 334 confirms this display, as shown in step S123 of FIG. 11, the monitor 334 causes the elevator 20 to perform an operation stop and an announce operation. In addition, the monitor 334 dispatches the technician 350 to the building 10 to the service center 340 near the building 10 as shown in step S124 of FIGS. 2 and 11 by the telephone 333. Instruct them to. In addition, the information processing apparatus 360 updates the maintenance database 370 and the repair diagnosis database 380 as shown in step S118 and step S119 of FIG.

정보 처리 장치(360)는, 도 10의 스텝 S114에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우, 다음과 같이, 보수 데이터베이스(370)를 갱신한다.The information processing apparatus 360 updates the maintenance database 370 as follows, when the determination signal that the elevator 20 as shown in step S114 of FIG. 10 is restored is input.

도 10의 스텝 S114에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 「원격 복구」, 복구 판정 결과의 항목에 「복구」를 격납한다. 앞서, 설명한 바와 같이, 통신 장치(320)가 고장 신호를 수신했을 때에, 정보 처리 장치(360)는 통신 장치(320)로부터 입력된 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납하고 있다. 따라서, 이번의 복구 방법, 복구 판정 결과의 격납에 의해, 고장 이력 데이터(377)의 모든 항목이 갱신되게 된다. When a determination signal indicating that the elevator 20 is restored as shown in step S114 of FIG. 10 is input, the information processing apparatus 360 restores the "remote recovery" to the item of the recovery method of the failure history data 377. "Recovery" is stored in the item of the determination result. As described above, when the communication device 320 receives the failure signal, the information processing device 360 receives the failure code "0001" input from the communication device 320, the management number of the elevator 20, and the failure. The date and time are stored in the failure history data 377 of the maintenance database 370. Therefore, all items of the failure history data 377 are updated by storing the recovery method and the recovery determination result.

또한, 이번의 원격 복구에 있어서 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구 지령으로서 고장 코드 「0001」인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋＋도어 개폐 리트라이」와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」의 2개로 이루어진 복구 진단 지령 세트 A를 선택하여 복구 동작 및 복구 진단 동작을 실행시키고 있다. 따라서, 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에는, 복구 진단 데이터베이스(380)의 고장 코드 「0001」, 고장 요인 1(도어 문턱의 쓰레기 쌓임)의 건수를 1건 많게 하고, 복구에 성공한 분만큼 복구율을 높인다. 또한, 정보 처리 장치(360)는 고장 요인별 데이터(379)의 고장 코드 「0001」의 고장 요인 1의 건수를 1건 많게 한다. In this remote recovery, the information processing device 360 refers to the recovery diagnosis database 380 and accumulates garbage on the door threshold, which is the most frequent failure factor when the failure code is “0001” as the recovery command. "Door opening and closing diagnosis" which is restoration instruction which performs restoration operation corresponding to failure factor 1) "door circuit reset + door opening and closing retry" and restoration diagnosis instruction which performs restoration diagnostic operation corresponding to result of this restoration operation A recovery diagnosis command set A consisting of two is selected to execute the recovery operation and the recovery diagnosis operation. Therefore, when the restoration of the elevator 20 is successful, the number of failure codes "0001" and the failure factor 1 (accumulation of door thresholds) of the recovery diagnosis database 380 is increased by one, and only by those who succeed in the recovery. Increase recovery. In addition, the information processing apparatus 360 increases the number of failure factors 1 of the failure code "0001" of the failure cause-specific data 379 by one.

한편, 정보 처리 장치(360)는, 도 10의 스텝 S120에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우, 다음과 같이, 보수 데이터베이스(370)와 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 도 10의 스텝 S120에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 「원격 복구」, 복구 판정 결과의 항목에 「실패」를 격납한다. 또한, 복구 진단 데이터베이스(380)의 고장 코드 「0001」, 고장 요인 1(도어 문턱의 쓰레기 쌓임)의 건수는 그대로 하고, 복구에 실패한 분만큼 복구율을 저하시킨다. 또한, 복구에 실패했을 경우에는, 고장 요인별 데이터(379)의 고장 코드 「0001」의 고장 요인 1의 건수는 변경되지 않는다. On the other hand, when the determination signal that the restoration of the elevator 20 failed as shown in step S120 of FIG. 10 is input, the information processing apparatus 360 performs the maintenance database 370 and the restoration diagnostic database ( 380). When a determination signal indicating that the recovery of the elevator 20 has failed as shown in step S120 of FIG. 10 is input, the information processing apparatus 360 indicates "remote recovery" in the item of the recovery method of the failure history data 377. "Fail" is stored in the item of the recovery judgment result. In addition, the number of failure codes "0001" and failure factor 1 (accumulation of door thresholds) in the recovery diagnostic database 380 is kept as it is, and the recovery rate is lowered only by the failure of recovery. When recovery fails, the number of failure factors 1 of the failure code "0001" in the failure cause data 379 is not changed.

이상의 설명에서는, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하여 복구 진단 지령 세트 A를 선택했을 경우에 대해 설명했다. 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구 진단 지령 세트의 복구율에 기초하여 복구 진단 지령 세트 B를 선택했을 경우에는, 「도어 고토크 개폐」의 복구 동작 대신에, 통상의 토크로 도어(13, 26)의 개폐 동작을 재차 행하는 「도어 개폐 리트라이」의 복구 동작을 행하는 점이 다르다. 그 외의 동작은 복구 진단 지령 세트 A를 선택한 경우와 마찬가지이다. In the above description, the case where the information processing apparatus 360 selected the recovery diagnosis command set A based on the most frequent failure factor corresponding to the failure code "0001" was demonstrated. When the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set B based on the recovery rate of the recovery diagnosis command set corresponding to the failure code "0001," normal torque is used instead of the recovery operation of "door high torque opening and closing." The difference in performing the restoration operation of the "door opening and closing retry" which performs the opening / closing operation | movement of the lower doors 13 and 26 again is different. The other operations are the same as when the recovery diagnosis command set A is selected.

엘리베이터(20)의 원격 복구에 성공하면, 그때까지, 고장 코드 「0001」인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인이었던 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)의 건수가 많아진다. 이 때문에, 원격 복구 시스템(100)이 고장 코드 「0001」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하여 복구 진단 지령 세트를 선택하는 경우, 다음의 원격 복구시에 고장 코드 「0001」이 입력되었을 때에, 정보 처리 장치(360)는, 재차, 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. 또한, 복구 진단 지령 세트 A의 복구율이 복구 진단 지령 세트 B의 복구율보다도 높아졌을 경우에는, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령을 복구 지령으로서 선택하는 경우에서도, 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. If the remote recovery of the elevator 20 is successful, the number of garbage accumulations (failure factor 1) on the door sill, which was the most frequent failure factor in the case of the failure code "0001" until then, increases. For this reason, when the remote recovery system 100 selects the recovery diagnosis command set based on the most frequent failure factor corresponding to the failure code "0001", the failure code "0001" may have been entered at the next remote recovery. At that time, the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set A again. When the recovery rate of the recovery diagnosis command set A is higher than the recovery rate of the recovery diagnosis command set B, the information processing apparatus 360 restores the command having the highest recovery rate among a plurality of commands corresponding to the failure code "0001". Also in the case of selecting as a function, the recovery diagnosis command set A is selected.

한편, 엘리베이터(20)의 원격 복구에 실패하면, 고장 요인별 데이터(379)의 고장 코드 「0001」의 고장 요인 1의 건수는 변경되지 않지만, 복구 진단 지령 세트 A의 복구율이 저하된다. 이것에 의해, 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 상대적으로 높아진다. 즉, 복구 진단 지령 세트 B의 복구 진단 지령 세트 A에 대한 복구율 비율이 높아진다. 이 복구율 비율이 고장 요인 2의 건수에 대한 고장 요인 1의 건수의 비율로서 계산되는 건수 비율보다도 커지면, 정보 처리 장치(360)는 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령을 복구 지령으로서 선택하도록 된다. 이 때문에, 정보 처리 장치(360)는, 다음의 원격 복구시에 고장 코드 「0001」이 입력되었을 경우에는, 복구율이 가장 높은 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. 또한, 정보 처리 장치(360)가 전회의 원격 복구에서 복구에 실패한 복구 진단 지령 세트 A를 선택하지 않는 경우에는, 고장 요인 1의 다음에 고장 코드 「0001」에 대응하는 건수가 많은 고장 요인 2에 링크된 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. On the other hand, if the remote recovery of the elevator 20 fails, the number of failure factors 1 of the failure code "0001" of the failure factor-specific data 379 is not changed, but the recovery rate of the recovery diagnosis command set A is lowered. As a result, the recovery rate of the recovery diagnosis command set B is relatively high. That is, the recovery rate ratio with respect to the recovery diagnosis command set A of the recovery diagnosis command set B becomes high. If this recovery rate ratio is larger than the number ratio calculated as the ratio of the number of failure factors 1 to the number of failure factors 2, the information processing apparatus 360 has a command with the highest recovery rate among a plurality of commands corresponding to the failure code "0001". Is selected as a recovery command. For this reason, when the failure code "0001" is input at the next remote recovery, the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set B having the highest recovery rate. In addition, when the information processing apparatus 360 does not select the recovery diagnosis command set A which failed to recover by the previous remote recovery, it is determined that the failure factor 2 has a large number corresponding to the failure code "0001" after the failure factor 1. Select the linked recovery diagnostic command set B.

또한, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 복구 진단 지령 세트 B를 선택하여 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에는, 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 높아진다. 따라서, 정보 처리 장치(360)는, 다음의 원격 복구에서는, 전회와 마찬가지로, 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. 한편, 복구 진단 지령 세트 B로 엘리베이터(20)의 복구에 실패했을 경우에는 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 낮아진다. 그리고, 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 복구 진단 지령 세트 A의 복구율보다도 낮아지면, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. 또한, 정보 처리 장치(360)가 전회의 원격 복구에서 복구에 실패한 복구 진단 지령 세트 B를 선택하지 않는 경우에는, 복구 진단 지령 세트 B의 다음에 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구율이 높은 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. In addition, when the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnostic command set B with the highest recovery rate among the plurality of commands corresponding to the failure code "0001", and successfully recovers the elevator 20, the recovery diagnostic command set B Recovery rate increases. Therefore, in the next remote recovery, the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set B as in the previous time. On the other hand, when the recovery of the elevator 20 fails with the recovery diagnosis command set B, the recovery rate of the recovery diagnosis command set B is lowered. Then, when the recovery rate of the recovery diagnosis command set B is lower than the recovery rate of the recovery diagnosis command set A, the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set A. In addition, when the information processing apparatus 360 does not select the recovery diagnosis command set B which failed to recover in the last remote recovery, the recovery diagnosis with a high recovery rate corresponding to the failure code "0001" after the recovery diagnosis command set B is performed. Select command set A.

이와 같이, 원격 복구 시스템(100)은 원격 복구에 성공하면 고장 요인의 건수, 선택한 복구 진단 지령 세트의 복구율을 증가시킨다. 또한, 원격 복구 시스템(100)은, 원격 복구에 실패하면 고장 요인의 건수는 그대로, 선택한 복구 진단 지령 세트의 복구율을 저하시킨다. 이 때문에, 원격 복구에 성공하면, 그 원격 복구에서 선택한 복구 진단 지령 세트가 다음의 원격 복구시에 선택될 가능성이 높아진다. 또한, 원격 복구에 실패하면 그 원격 복구에서 선택한 복구 진단 지령 세트가 다음의 원격 복구시에 선택될 가능성이 낮아진다. 이 때문에, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 데이터베이스(380)로부터 고장 코드에 대응한 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있게 되어, 엘리베이터(20)의 복구의 확실성을 향상시켜 갈 수 있다. As such, if the remote recovery is successful, the remote recovery system 100 increases the number of failure factors and the recovery rate of the selected recovery diagnosis command set. In addition, if the remote recovery fails, the remote recovery system 100 lowers the recovery rate of the selected recovery diagnosis command set without changing the number of failure factors. For this reason, if the remote recovery is successful, the possibility that the recovery diagnostic command set selected in the remote recovery is selected at the next remote recovery becomes high. In addition, if the remote recovery fails, it is less likely that the recovery diagnostic command set selected in the remote recovery is selected at the next remote recovery. For this reason, as the number of times of remote recovery increases, the information processing apparatus 360 can select a recovery diagnosis command set having a high probability of recovery corresponding to the failure code from the recovery diagnosis database 380, and thus, the elevator 20 The certainty of the recovery can be improved.

또한, 정보 처리 장치(360)는 도 10의 스텝 S104에서 복구 진단 지령 세트 A를 선택하고, 원격 복구 동작의 실행 예정 일시가 평일의 낮인 경우, 도 10의 스텝 S105에서 NO로 판정하여 도 10의 스텝 S125로 진행하여, 도 10의 스텝 S125에서 YES로 판정한다. In addition, the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set A in step S104 of FIG. 10, and when the scheduled execution date and time of the remote recovery operation is day of the week, it is determined as NO in step S105 of FIG. The flow advances to step S125 to determine YES in step S125 of FIG.

이 경우, 정보 처리 장치(360)는, 도 10의 스텝 S126에 나타내는 바와 같이, 통신 장치(320, 250)를 통해서 복구 진단 지령 세트 A를 제어반(210)에 송신한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는, 도 10의 스텝 S127에 나타내는 바와 같이, 고객에게 복구 진단 지령 세트 A를 제어반(210)에 송신한 것, 및 엘리베이터(20)의 입력 장치인 행선지층 버튼(28)을 현지 동작 모드로 전환하는 것을 연락한다. 그 후, 정보 처리 장치(360)는, 도 10의 스텝 S128에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 입력 장치인 행선지층 버튼(28)을 현지 동작 모드로 전환하는 지령을 출력한다. 제어반(210)은 복구 진단 지령 세트 A에 포함되는 복구 지령, 복구 진단 지령의 내용을 실행하지 않고 메모리에 격납한 채로로 하고, 행선지층 버튼(28)을 현지 실행 모드로 변경한다. 이것에 의해, 행선지층 버튼(28)을 특정의 양태로 누름으로써, 복구 지령, 복구 진단 지령의 실행을 개시할 수 있게 된다. In this case, the information processing apparatus 360 transmits the recovery diagnosis command set A to the control panel 210 via the communication devices 320 and 250 as shown in step S126 of FIG. 10. And the information processing apparatus 360 sent the recovery diagnosis command set A to the control panel 210 to a customer, as shown in step S127 of FIG. 10, and the destination floor button which is an input device of the elevator 20 ( Contact 28 to switch to local operating mode. Thereafter, the information processing apparatus 360 outputs a command for switching the destination floor button 28, which is an input device of the elevator 20, to the local operation mode, as shown in step S128 of FIG. The control panel 210 does not execute the contents of the recovery command and the recovery diagnosis command included in the recovery diagnosis command set A, but keeps it in the memory and changes the destination floor button 28 to the local execution mode. As a result, by pressing the destination layer button 28 in a specific mode, execution of the recovery command and the recovery diagnosis command can be started.

정보 처리 장치(360)는, 도 10의 스텝 S129에서, 현지의 보수 관리인 등에 의해서, 행선지층 버튼(28)이 특정의 양태로 눌려지고, 복구 지령, 복구 진단 지령이 실행될 때까지 대기한다. 그리고, 복구 지령, 복구 진단 지령이 실행되었을 경우에는, 복구 동작을 종료한다. In step S129 of FIG. 10, the information processing apparatus 360 waits until the destination floor button 28 is pressed in a specific mode by a local maintenance manager or the like, and a recovery command or a recovery diagnosis command is executed. When the recovery command and the recovery diagnosis command have been executed, the recovery operation ends.

정보 처리 장치(360)는 소정의 시간내에 행선지층 버튼(28)이 특정의 양태로 눌려지고, 복구 지령, 복구 진단 지령이 실행되지 않는 경우에는, 도 10의 스텝 S129에서 NO로 판정하여 도 11의 스텝 S130으로 진행한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다. When the destination floor button 28 is pressed in a specific mode within a predetermined time and the recovery command and the recovery diagnosis command are not executed, the information processing apparatus 360 determines NO in step S129 of FIG. 10 and FIG. 11. Proceed to step S130 of. And the information processing apparatus 360 outputs the notification of a remote recovery impossibility to the remote monitoring center 310. FIG.

정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 출력된 원격 복구 불가의 통지는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 2 및 도 11의 스텝 S131에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 휴지의 지시, 및 아나운스 동작을 행하게 한다. 그리고, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 11의 스텝 S132에 나타내는 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다. The remote non-recoverable notification output from the information processing apparatus 360 to the remote monitoring center 310 is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310 as shown in FIG. 2. When the monitor 334 confirms this display, as shown in step S131 of FIG. 2 and FIG. 11, it makes the instruction | indication of the operation stop of the elevator 20, and announce operation. Then, the monitor 334 dispatches the technician 350 to the building 10 by the telephone 333 to the service center 340 near the building 10 as shown in step S132 of FIGS. 2 and 11. Instruct them to.

다음으로, 제어반(210) 내에 설치되어 있는 제어 회로에 관한 고장 코드 「0002」가 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해 설명한다. 앞서 설명한 고장 코드 「0001」이 발신되었을 경우의 원격 복구 동작과 마찬가지의 동작에 대해서는, 설명을 생략한다. Next, the remote recovery operation when the failure code "0002" regarding the control circuit provided in the control panel 210 is transmitted is demonstrated. The description of the same operation as that in the remote recovery operation when the failure code "0001" described above is sent is omitted.

앞서, 도 5의 부호 382를 참조하여 설명한 바와 같이, 고장 코드 「0002」의 경우, 복구 진단 데이터베이스(380)에 격납되어 있는 복구 진단 지령 세트 D, 복구 진단 지령 세트 E, 복구 진단 지령 세트 F는, 모두 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하지 않는 구분 「B」이다. 따라서, 도 6, 7에 나타내는 바와 같이 관리 번호 「123456」의 엘리베이터(20)인 경우에는, 상시, 원격 복구 동작을 실행하는 것이 가능하다. 따라서, 관리 번호 「123456」의 엘리베이터(20)에서, 복구 진단 지령 세트 D~F가 선택되었을 경우에는, 도 10의 스텝 S105에서 YES로 판정되어, 도 10의 스텝 S106 이하의 원격 복구 동작이 실행된다. As described above with reference to reference numeral 382 of FIG. 5, in the case of the fault code "0002", the recovery diagnosis command set D, the recovery diagnosis command set E, and the recovery diagnosis command set F stored in the recovery diagnosis database 380 are Both are division "B" which does not involve the movement of the elevator 20 during a restoration operation. Therefore, as shown in FIGS. 6 and 7, in the case of the elevator 20 having the management number "123456", it is possible to carry out a remote recovery operation at all times. Therefore, in the elevator 20 of the management number "123456", when the recovery diagnosis command sets D-F are selected, it is determined as YES in step S105 of FIG. 10, and the remote recovery operation of step S106 or lower of FIG. 10 is executed. do.

한편, 도 9에 나타내는 바와 같이 관리 번호 「789012」의 엘리베이터(20)인 경우에는, 특정일에는 어느 원격 복구 동작도 실행하는 것이 불가능하다. 따라서, 관리 번호 「789012」의 엘리베이터(20)에서는, 특정일에는 원격 복구를 실행할 수 없다. 또한, 특정일에는, 고객에 의해 복구 동작을 실행하는 것도 할 수 없다. 이 때문에, 정보 처리 장치(360)는 도 10의 스텝 S105, S125 모두 NO로 판정하고, 도 11의 스텝 S130으로 진행하여, 엘리베이터(20)의 운행을 정지하고, 그 취지를 원격 감시 센터(310)에 통지한다. On the other hand, as shown in FIG. 9, in the case of the elevator 20 of management number "789012", it is impossible to perform any remote recovery operation on a specific day. Therefore, in the elevator 20 of management number "789012", remote recovery cannot be performed on a specific day. In addition, on a specific day, the recovery operation cannot be performed by the customer. For this reason, the information processing apparatus 360 determines with both steps S105 and S125 of FIG. 10 being NO, and it progresses to step S130 of FIG. 11, stops the operation of the elevator 20, and the remote monitoring center 310 to that effect. Notice).

원격 복구 동작은 앞서 설명한 고장 코드 「0001」의 경우와 마찬가지이다. The remote recovery operation is the same as in the case of the failure code "0001" described above.

이상 설명한 실시 형태의 원격 복구 시스템(100)은, 고객의 엘리베이터 운용 사정에 입각하여 엘리베이터(20)의 고장의 복구를 행할 수 있다. The remote recovery system 100 of the above-described embodiment can recover the failure of the elevator 20 based on the customer's elevator operation.

또한, 원격 복구 시스템(100)은, 엘리베이터(20)에서 여러 고장이 발생했을 경우에, 엘리베이터(20)로부터 떨어진 장소에 배치된 원격 복구 장치(300)로부터의 지령으로 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시켜 엘리베이터(20)의 복구를 행할 수 있다. 이 때문에, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 기술자(350)를 현지에 출동시키는 일 없이 엘리베이터(20)를 단시간에 복구시킬 수 있어, 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다. In addition, when several failures occur in the elevator 20, the remote recovery system 100 performs a recovery operation to the elevator 20 by instructions from the remote recovery device 300 disposed at a place away from the elevator 20. The elevator 20 can be restored by executing a repair diagnosis operation. For this reason, when a failure occurs in the elevator 20, the elevator 20 can be restored in a short time without dispatching the technician 350 locally, and the service of the elevator 20 can be improved.

또한, 원격 복구 시스템(100)은 복구 판정 결과에 기초하여 다음 번의 원격 복구시에 보다 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(379), 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 이 때문에, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 데이터베이스(380)로부터 고장 코드에 대응한 보다 적절한 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있게 된다. 이것에 의해, 추가로, 엘리베이터(20)의 복구를 확실히 실시할 수 있고, 복구에 걸리는 시간을 단축시켜 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다. Further, the remote recovery system 100 can select a failure diagnosis data set 377, failure factor-specific data 379, so as to select a recovery diagnosis command set that is more recoverable at the next remote recovery based on the recovery determination result. Update the recovery diagnostic database 380. For this reason, as the number of times of remote recovery increases, the information processing apparatus 360 can select a more appropriate recovery diagnosis command set corresponding to the failure code from the recovery diagnosis database 380. Thereby, the restoration of the elevator 20 can be reliably performed further, the time taken for restoration can be shortened, and the service service of the elevator 20 can be improved.

이상, 설명한 실시 형태에서는, 복구 동작 구분은, 외부로부터 볼 때 복구 동작 중에 엘리베이터(20)의 움직임을 수반하는 것을 복구 동작 구분 「A」, 복구 동작 중에 외부로부터 볼 때 엘리베이터(20)의 동작을 수반하지 않는 것을 복구 동작 구분 「B」로 하는 것으로 하여 설명했지만, 복구 동작 구분은 이와 같은 구분으로 한정되지 않고, 예를 들면, 외부로부터 볼 때 복구 동작 중에 도어(13, 26)의 개폐 동작을 수반하는 것과 도어(13, 26)의 개폐 동작을 수반하지 않는 것과 같이, 특정의 부위의 동작의 유무에 의해서 복구 동작을 구분해도 된다. As described above, in the embodiment described above, the recovery operation classification indicates the operation of the elevator 20 when viewed from the outside during the recovery operation division "A" and the recovery operation when the operation is accompanied by the movement of the elevator 20 during the recovery operation. Although the description does not accompany the recovery operation division "B", the recovery operation division is not limited to such a division. For example, the operation of opening and closing the doors 13 and 26 during the recovery operation from the outside is performed. The recovery operation may be distinguished by the presence or absence of the operation of a specific part, such as accompanying and opening and closing operations of the doors 13 and 26.

또한, 본 발명은 이상 설명한 실시 형태로 한정되는 것은 아니며, 청구범위에 의해 규정되어 있는 본 발명의 기술적 범위 내지 본질로부터 벗어나지 않는 모든 변경 및 수정을 포함하는 것이다.In addition, this invention is not limited to embodiment described above, Comprising: All the changes and correction which do not deviate from the technical range or the essence of this invention defined by the Claim are included.

10 빌딩, 11 승강로, 12 층 바닥, 13, 26 도어, 14 승강장 누름 버튼, 20 엘리베이터, 22 엘리베이터 칸, 23 와이어, 24 구동 장치, 25 추, 27 바닥, 28 행선지층 버튼, 30, 35, 37 통신 네트워크, 100 원격 복구 시스템, 200 엘리베이터 제어 장치, 210 제어반, 250, 320 통신 장치, 300 원격 복구 장치, 310 원격 감시 센터, 330 감시반, 331 디스플레이, 332 스위치, 333 전화, 334 감시자, 340 서비스 센터, 350 기술자, 360 정보 처리 장치, 370 보수 데이터베이스, 371 엘리베이터 사양 데이터, 372 검사 이력 데이터, 373 보수 작업 이력 데이터, 374 원격 점검 이력 데이터, 375 변조 이력 데이터, 376 수리 공사 이력 데이터, 377 고장 이력 데이터, 378 운전 이력 데이터, 379 고장 요인별 데이터, 380 복구 진단 데이터베이스, 390 복구 동작 조건 데이터베이스, 391, 393, 395, 397 동작 조건 스케줄표, 400 고객 단말.10 buildings, 11 lifts, 12 floors, 13, 26 doors, 14 platform push buttons, 20 elevators, 22 car compartments, 23 wires, 24 drive units, 25 weights, 27 floors, 28 destination floor buttons, 30, 35, 37 Communication network, 100 remote recovery system, 200 elevator control unit, 210 control panel, 250, 320 communication unit, 300 remote recovery unit, 310 remote monitoring center, 330 monitor, 331 display, 332 switch, 333 telephone, 334 monitor, 340 service center , 350 technicians, 360 information processing unit, 370 repair database, 371 elevator specification data, 372 inspection history data, 373 repair operation history data, 374 remote inspection history data, 375 modulation history data, 376 repair construction history data, 377 failure history data , 378 Operation History Data, 379 Failure Factor Data, 380 Recovery Diagnostic Database, 390 Recovery Operating Condition Database, 391, 393, 395, 397 Operating Condition Schedule, 400 Customer .

Claims

As remote recovery system of elevator failure,
An elevator control device that controls drive of the elevator;
And a remote recovery device for communicating with the elevator control device and causing the elevator to perform a recovery operation of the failure,
The elevator control device sends a failure signal including a failure code of the elevator when detecting the failure of the elevator,
The remote recovery device,
It is provided with the recovery operation condition database which stored the execution conditions of the recovery operation agreed with the customer previously,
When the failure signal is received, a recovery command and a recovery diagnosis command corresponding to the failure code included in the failure signal are selected,
Determine whether the selected recovery command is executable based on the recovery operation condition database;
Send the selected recovery command and the recovery diagnosis command to the elevator control device when the selected recovery command is executable;
And remote elevator recovery system for causing the elevator control device to execute a recovery operation and a recovery diagnosis operation of the elevator.

The method according to claim 1,
And a customer terminal which communicates with the remote recovery device and inputs an execution condition of the recovery operation to the recovery operation condition database.

The method according to claim 1 or 2,
The recovery operation condition database stores a local operation mode in which the recovery command received from the remote recovery device is executed by operating the input device of the elevator as one of execution conditions,
The remote recovery device,
And when it is determined that the selected recovery command is executable in the local operation mode, the selected recovery command is sent to the elevator control device, and the elevator control device sends the input device of the elevator to the local operation mode. Remote recovery system of elevator failure to send a command to switch.

The method according to claim 1 or 2,
The recovery command selected by the remote recovery device,
Among the plurality of failure factors corresponding to the failure code, the command according to the highest number of failure factors or the plurality of recovery commands corresponding to the failure code have the highest recovery rate, which is the rate at which the elevator is restored by the recovery command. Order,
The remote diagnosis system for elevator failure, wherein the recovery diagnosis command selected by the remote recovery device is a command corresponding to the recovery command.

The method according to claim 4,
And the elevator control apparatus determines whether or not the elevator has been restored by the recovery diagnosis operation after a recovery operation executed according to the recovery command, and transmits a determination result to the remote recovery apparatus.

The method according to claim 5,
The remote recovery apparatus includes a failure diagnosis code, a recovery diagnosis database in which the number of failure factors corresponding to the failure code, the recovery command, the recovery diagnosis command, and the recovery rate are associated with each other.
And a remote recovery system for an elevator failure based on the determination result of whether or not the elevator transmitted by the elevator control device is restored, the number of the failure factors corresponding to the failure code and the recovery rate.