KR102162669B1

KR102162669B1 - Elevator breakdown remote recovery system

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Publication number: KR102162669B1
Application number: KR1020197018142A
Authority: KR
Inventors: 히데키 니시야마; 히로야스 다바타; 아키라 후미야; 유타카 마츠에다
Original assignee: 미쓰비시 덴키 빌딩 테크노 서비스 가부시키 가이샤; 미쓰비시덴키 가부시키가이샤
Priority date: 2016-11-29
Filing date: 2016-11-29
Publication date: 2020-10-07
Also published as: JP6522256B2; CN110035968A; WO2018100604A1; KR20190083668A; JPWO2018100604A1; CN110035968B

Abstract

엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어 장치(200)와, 엘리베이터 제어 장치(200)와 통신하고, 엘리베이터(20)에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치(300)를 구비하고, 엘리베이터 제어 장치(200)는 엘리베이터(20)의 고장을 검출했을 때에 엘리베이터(20)의 고장 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하고, 원격 복구 장치(300)는, 고장 신호를 수신했을 때에, 고장 신호에 포함되는 고장 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 엘리베이터 제어 장치(200)에 발신하고, 엘리베이터 제어 장치(200)에 엘리베이터(20)의 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행시킨다. 이것에 의해, 엘리베이터의 운행 서비스 향상을 도모한다.An elevator control device 200 that controls driving of the elevator 20 and a remote recovery device 300 that communicates with the elevator control device 200 and causes the elevator 20 to perform a recovery operation of a failure, and an elevator When a failure of the elevator 20 is detected, the control device 200 transmits a failure signal including the failure code of the elevator 20, and the remote recovery device 300 receives the failure signal, A recovery command and a recovery diagnosis command corresponding to the included fault code are transmitted to the elevator control device 200, and the elevator control device 200 executes a recovery operation and a recovery diagnosis operation of the elevator 20. In this way, the elevator operation service is improved.

Description

Elevator breakdown remote recovery system

본 발명은 엘리베이터에서 고장이 발생했을 때에 원격 복구를 행하는 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a system for performing remote recovery when a failure occurs in an elevator.

종래부터, 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 제어반에 접속되어, 엘리베이터가 고장났을 때에 에러 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하는 통신 단말과, 통신 단말로부터 발신된 고장 신호를 수신하여 에러 코드에 해당하는 고장 이력 데이터를 검색하여 보수원이 가지는 휴대 단말에 송신하는 감시 센터를 구비하고, 보수원이 가지는 휴대 단말이 감시 센터로부터 수신한 에러 코드를 해석하여 고장 원인마다의 복구 내용으로서 표시하는 엘리베이터의 고장 복구 지원 시스템이 알려져 있다(예를 들면, 특허문헌 1 참조). 특허문헌 1에 기재된 고장 복구 지원 시스템은, 보수원이 고장이 발생한 엘리베이터에 도착하기 전에, 엘리베이터의 고장 내용을 알 수 있어, 건물에 도착 후 곧바로 복구 작업을 진행할 수 있어 복구 작업을 효율적으로 행하는 것을 가능하게 한다. Conventionally, a communication terminal that is connected to a control panel that controls the driving of an elevator and transmits a failure signal including an error code when the elevator fails, and a failure history corresponding to the error code by receiving a failure signal transmitted from the communication terminal. Provides a monitoring center that retrieves data and transmits it to a portable terminal owned by the maintenance personnel, and supports the failure recovery of elevators that interprets the error codes received from the monitoring center by the mobile terminal of the maintenance personnel and displays them as recovery contents for each cause of failure. A system is known (see, for example, Patent Document 1). In the failure recovery support system described in Patent Document 1, the maintenance personnel can know the details of the elevator failure before arriving at the elevator where the failure occurred, and the repair work can be carried out immediately after arriving at the building, thereby efficiently performing the repair work. Make it possible.

일본 특개 2003-104644호 공보Japanese Unexamined Patent Application Publication No. 2003-104644

그러나, 특허문헌 1에 기재된 시스템에서는, 엘리베이터가 고장났을 경우에는, 보수원 혹은 기술자가 현장에 출동하여 엘리베이터를 복구할 필요가 있기 때문에 복구까지 시간이 걸려서, 엘리베이터의 운행 서비스가 저하되어 버린다고 하는 문제가 있다. 한편으로, 근래, 엘리베이터의 운행 서비스 향상의 요구는 더욱더 높아지고 있다. However, in the system described in Patent Literature 1, in the case of an elevator failure, a maintenance person or a technician needs to go to the site to repair the elevator, so it takes time to restore the elevator, and the elevator operation service is degraded. There is. On the other hand, in recent years, the demand for improvement of elevator operation service is increasing more and more.

그래서, 본 발명은 엘리베이터의 운행 서비스 향상을 도모하는 것을 목적으로 한다. Therefore, an object of the present invention is to improve the operation service of an elevator.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템은, 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어 장치와, 상기 엘리베이터 제어 장치와 통신하고, 상기 엘리베이터에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치를 구비하고, 상기 엘리베이터 제어 장치는 상기 엘리베이터의 고장을 검출했을 때에 상기 엘리베이터의 고장 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하고, 상기 원격 복구 장치는, 상기 고장 신호를 수신했을 때에, 상기 고장 신호에 포함되는 고장 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 상기 엘리베이터 제어 장치에 발신하고, 상기 엘리베이터 제어 장치에 상기 엘리베이터의 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행시키는 것을 특징으로 한다. The remote recovery system of an elevator failure of the present invention includes an elevator control device for controlling the driving of the elevator, and a remote recovery device for communicating with the elevator control device and for causing the elevator to perform a failure recovery operation, and the elevator control When the device detects a failure of the elevator, it transmits a failure signal including the failure code of the elevator, and the remote recovery device, upon receiving the failure signal, recovers corresponding to the failure code included in the failure signal. A command and a recovery diagnosis command are sent to the elevator control device, and the elevator control device performs a recovery operation and a recovery diagnosis operation of the elevator.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 원격 복구 장치가 발신하는 상기 복구 지령은, 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 많은 고장 요인에 따른 지령, 또는, 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 복구 지령 중에서, 그 복구 지령에 의해서 상기 엘리베이터가 복구된 비율인 복구율이 높은 지령이며, 상기 복구 진단 지령은 상기 복구 지령에 대응하는 지령으로 해도 된다. In the remote recovery system for an elevator failure of the present invention, the recovery command sent from the remote recovery device is a command according to a failure factor having a large number of failure factors corresponding to the failure code, or the failure code Among a plurality of corresponding recovery commands, a command having a high recovery rate, which is a rate at which the elevator is recovered by the recovery command, may be a command corresponding to the recovery command.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 복구 지령은, 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령, 또는, 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 복구 지령 중에서, 그 복구 지령에 의해서 상기 엘리베이터가 복구된 비율인 복구율이 가장 높은 지령으로 해도 된다. In the remote recovery system for an elevator failure of the present invention, the recovery command is a command according to a failure factor with the largest number of failure factors corresponding to the failure code, or a plurality of recovery commands corresponding to the failure code. Among them, a command having the highest recovery rate, which is the rate at which the elevator is restored by the recovery command, may be used.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 엘리베이터 제어 장치는, 상기 복구 지령에 따라서 실행한 복구 동작 후, 상기 복구 진단 동작에 의해서 상기 엘리베이터가 복구되었는지 여부를 판정하고, 판정 결과를 상기 원격 복구 장치에 송신해도 된다. In the remote recovery system for an elevator failure of the present invention, the elevator control device determines whether or not the elevator has been restored by the recovery diagnosis operation after a recovery operation executed in accordance with the recovery command, and the determination result is sent to the remote control unit. You may send it to the recovery device.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 원격 복구 장치는, 상기 고장 코드와, 상기 고장 코드에 대응하는 상기 고장 요인의 건수와, 상기 복구 지령와, 상기 복구 진단 지령을 대응지은 복구 진단 데이터베이스를 구비하고, 상기 엘리베이터 제어 장치가 송신한 상기 엘리베이터가 복구되었는지 여부의 상기 판정 결과에 기초하여, 상기 고장 코드에 대응하는 상기 고장 요인의 건수를 갱신해도 된다. In the remote recovery system of an elevator failure of the present invention, the remote recovery device comprises: a recovery diagnostic database in which the fault code, the number of fault factors corresponding to the fault code, the recovery command, and the recovery diagnostic command are associated And updating the number of failure factors corresponding to the failure code based on the determination result of whether the elevator transmitted by the elevator control device has been restored or not.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 복구 진단 데이터베이스는, 상기 고장 코드와, 상기 고장 코드에 대응하는 상기 고장 요인의 건수와, 상기 복구 지령과, 상기 복구 진단 지령과, 상기 복구율을 대응지은 것이며, 상기 엘리베이터 제어 장치가 송신한 상기 엘리베이터가 복구되었는지 여부의 상기 판정 결과에 기초하여, 상기 고장 코드에 대응하는 상기 고장 요인의 건수 및 상기 복구율을 갱신해도 된다. In the remote recovery system for an elevator failure of the present invention, the recovery diagnosis database includes the failure code, the number of failure factors corresponding to the failure code, the repair instruction, the repair diagnosis instruction, and the repair rate. Correspondence is made, and the number of failure factors corresponding to the failure code and the repair rate may be updated based on the determination result of whether the elevator transmitted by the elevator control device has been restored.

본 발명은 엘리베이터의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다. The present invention can improve the operation service of an elevator.

도 1은 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 구성을 나타내는 계통도이다.
도 2는 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록도이다.
도 3은 도 2에 나타내는 보수 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 4는 도 2에 나타내는 복구 진단 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 5는 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타내는 플로차트이다.
도 6은 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타내는 플로차트이다.
도 7은 다른 복구 진단 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 8은 다른 복구 진단 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다. 1 is a system diagram showing a configuration of a remote recovery system for an elevator failure according to an embodiment of the present invention.
2 is a functional block diagram of an elevator failure remote recovery system according to an embodiment of the present invention.
Fig. 3 is a diagram showing the configuration of the step database shown in Fig. 2;
FIG. 4 is a diagram showing the configuration of the recovery diagnosis database shown in FIG. 2.
5 is a flowchart showing the operation of the remote recovery system for an elevator failure according to the embodiment of the present invention.
6 is a flowchart showing the operation of the remote recovery system for an elevator failure according to the embodiment of the present invention.
7 is a diagram showing the configuration of another recovery diagnosis database.
8 is a diagram showing the configuration of another recovery diagnosis database.

이하, 도면을 참조하면서 본 실시 형태의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템(100)에 대해서 설명한다. 도 1에 나타내는 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은 빌딩(10)의 승강로(11) 내에 배치된 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치(200)와, 엘리베이터 제어장치(200)와 통신하고, 엘리베이터(20)에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치(300)를 구비하고 있다. 원격 복구 장치(300)가 복구 동작을 행하게 하는 엘리베이터(20)는, 1대여도 되고 복수대여도 된다. 또한, 엘리베이터(20)가 복수인 경우에는, 각 엘리베이터(20)는 동일 빌딩(10)에 설치되어 있어도 되고, 다른 빌딩(10)에 설치되어 있어도 된다. Hereinafter, the remote recovery system 100 for an elevator failure according to the present embodiment will be described with reference to the drawings. As shown in FIG. 1, the remote recovery system 100 includes an elevator control device 200 that controls the drive of the elevator 20 arranged in the hoistway 11 of the building 10, the elevator control device 200, and A remote recovery device 300 is provided that communicates and causes the elevator 20 to perform a recovery operation of a failure. The elevator 20 that causes the remote recovery device 300 to perform the recovery operation may be one or a plurality of elevators. In addition, when there are a plurality of elevators 20, each elevator 20 may be installed in the same building 10 or in another building 10.

엘리베이터 제어장치(200)는 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 제어반(210)과 통신 장치(250)를 포함하고 있다. 제어반(210)은 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 또한, 원격 복구 장치(300)는 통신 장치(320)와 감시반(330)을 포함하는 원격 감시 센터(310)와, 정보 처리 장치(360)와, 보수 데이터베이스(370)와, 복구 진단 데이터베이스(380)를 포함하고 있다. 원격 감시 센터(310)와 정보 처리 장치(360)와 보수 데이터베이스(370)와 복구 진단 데이터베이스(380)는 같은 장소에 설치되어 있어도 되고, 다른 장소에 설치되어 서로를 인터넷 회선 등에 의해서 접속하도록 해도 된다. The elevator control device 200 includes a control panel 210 and a communication device 250 for controlling the driving of the elevator 20. The control panel 210 is a computer including a CPU and a memory therein. In addition, the remote recovery device 300 includes a remote monitoring center 310 including a communication device 320 and a monitoring panel 330, an information processing device 360, a maintenance database 370, and a recovery diagnosis database 380. ). The remote monitoring center 310, the information processing device 360, the maintenance database 370, and the recovery diagnosis database 380 may be installed in the same place, or may be installed in different places to connect each other via an Internet line or the like. .

통신 장치(250)는 제어반(210)에 접속되어, 제어반(210)으로부터의 출력을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 또한, 통신 장치(250)는 정보 처리 장치(360)가 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신 장치(320), 통신 네트워크(30)를 통해서 수신하고, 제어반(210)에 출력한다. 통신 장치(320)는 제어반(210)으로부터의 신호를 통신 장치(250), 통신 네트워크(30)를 통해서 수신하고, 정보 처리 장치(360)에 출력한다. 또한, 통신 장치(320)는 정보 처리 장치(360)가 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 통신 장치(250, 320)는 무선 통신을 행하는 기기여도 되고 유선 통신을 행하는 기기여도 된다. 또한, 통신 네트워크(30)는 인터넷 통신망이어도 되고, 전화 회선망이어도 된다.The communication device 250 is connected to the control panel 210 and transmits an output from the control panel 210 to the communication network 30. In addition, the communication device 250 receives a command for the control panel 210 selected by the information processing device 360 with reference to the recovery diagnosis database 380 through the communication device 320 and the communication network 30, and Print to (210). The communication device 320 receives a signal from the control panel 210 through the communication device 250 and the communication network 30, and outputs the signal to the information processing device 360. In addition, the communication device 320 transmits a command for the control panel 210 selected by the information processing device 360 to the communication network 30. The communication devices 250 and 320 may be devices that perform wireless communication or devices that perform wired communication. Further, the communication network 30 may be an Internet communication network or a telephone line network.

원격 감시 센터(310)는 정보 처리 장치(360)와 데이터의 수수(授受)를 행하여, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황을 감시하는 감시반(330)이 배치되어 있다. 감시반(330)에는, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황, 정보 처리 장치(360)로부터의 통지 등이 표시되는 디스플레이(331)와, 디스플레이(331)의 표시를 조작하는 스위치(332)가 마련되어 있다. 또한, 감시반(330)에는, 통신 네트워크(35)를 통해서 서비스 센터(340)와의 통신을 행하는 전화(333)가 구비되어 있다. The remote monitoring center 310 transfers data to and from the information processing device 360, and a monitoring panel 330 that monitors the operating status and failure status of the elevator 20 is disposed. In the monitoring panel 330, a display 331 on which an operation status of the elevator 20, a failure status, a notification from the information processing device 360, and the like are displayed, and a switch 332 for operating the display of the display 331 There is. Further, the monitoring panel 330 is provided with a telephone 333 that communicates with the service center 340 via the communication network 35.

보수 데이터베이스(370)는 엘리베이터(20)의 사양이나 검사, 보수, 수리 등의 이력 데이터가 격납되어 있다. 복구 진단 데이터베이스(380)는 엘리베이터(20)의 제어반(210)으로부터 출력된 고장 코드에 대응하는 복수의 고장 요인과 그 건수 및 복구율 등의 데이터가 격납되어 있다. The maintenance database 370 stores specifications of the elevator 20 and historical data such as inspection, maintenance, and repair. The recovery diagnosis database 380 stores data such as a plurality of failure factors corresponding to the failure codes output from the control panel 210 of the elevator 20, the number of cases, and recovery rates.

정보 처리 장치(360)는 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 정보 처리 장치(360)에는, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)이 출력하는 고장 신호가 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 입력된다. 정보 처리 장치(360)는 고장 신호가 입력되면 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터를 참조하여 고장 신호에 포함되는 고장 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 선택한다. 선택된 복구 지령과 복구 진단 지령은, 통신 장치(250, 320)와 통신 네트워크(30)를 통해서 제어반(210)에 입력되고, 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시킨다. The information processing device 360 is a computer including a CPU and a memory therein. To the information processing apparatus 360, a failure signal output from the control panel 210 when a failure occurs in the elevator 20 is input through the communication apparatuses 250 and 320 and the communication network 30. When a fault signal is input, the information processing device 360 refers to data in the recovery diagnostic database 380 and selects a recovery command and a recovery diagnostic command corresponding to a fault code included in the fault signal. The selected recovery command and recovery diagnosis command are input to the control panel 210 through the communication devices 250 and 320 and the communication network 30, and cause the elevator 20 to perform a recovery operation and a recovery diagnosis operation.

도 2에 나타내는 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)에는, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378)가 격납되어 있다. As shown in FIG. 2, in the maintenance database 370, elevator specification data 371, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, and modulation history data 375 , Repair work history data 376, failure history data 377, and failure factor data 378 are stored.

이하, 도 3을 참조하면서, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378)의 데이터 구조에 대해서 설명한다.Hereinafter, referring to FIG. 3, elevator specification data 371, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, modulation history data 375, repair work history data ( 376), the failure history data 377, and the data structure of the failure factor data 378 will be described.

엘리베이터 사양 데이터(371)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기종, 제조일, 제조 번호, 설치 빌딩의 명칭, 설치 빌딩의 용도의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 설치 빌딩의 용도는, 예를 들면, 사무소, 일반 거주용, 음식점, 학교 등이다. The elevator specification data 371 has a data structure storing data of the management number, model, manufacturing date, serial number, name of the installation building, and usage of the installation building of the elevator 20. The use of the installation building is, for example, an office, a general residence, a restaurant, a school, and the like.

검사 이력 데이터(372)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기술자(350)가 현지에서 행한 검사의 일시, 검사 항목, 검사 결과의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 검사란, 예를 들면, 도 1에 나타내는 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)의 개폐 상태의 검사, 각 층의 정지 위치의 검사(층 바닥(12)과 엘리베이터 칸(22)의 바닥(27)의 높이 어긋남량의 점검), 와이어(23)의 검사, 주행 속도의 검사 등이다. 또한, 검사 결과에는, 검사의 결과, 이상이 발견되었는지 여부나, 이상은 발견되지 않았지만 청소 등의 보수 작업이 필요, 혹은, 곧 부품 교환이 필요함 등이 입력되고 있다. 또한, 도 1에 있어서 부호 25는 추를 나타낸다. The inspection history data 372 has a data structure for storing data of the management number of the elevator 20, the date and time of the inspection performed by the technician 350 locally, inspection items, and inspection results. The inspection column is, for example, inspection of the open/closed state of the doors 13 and 26 of the elevator 20 shown in FIG. 1, and inspection of the stop position of each floor (floor 12 and floor of car 22 ( 27), an inspection of the wire 23, an inspection of a running speed, and the like. In addition, as a result of the inspection, whether or not an abnormality was found as a result of the inspection, an abnormality was not found, but maintenance work such as cleaning is required, or parts replacement is required soon. In addition, in Fig. 1, reference numeral 25 denotes a weight.

보수 작업 이력 데이터(373)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기술자(350)가 현장에서 행한 엘리베이터(20)의 보수 작업 일시, 보수 작업 항목, 보수 작업 결과를 격납하는 데이터베이스 구조를 가지고 있다. 보수 작업 항목은, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 운전 상태의 점검, 엘리베이터(20)의 도어 레일의 청소, 도 1에 나타내는 구동 장치(24)에의 급유, 엘리베이터(20)의 브레이크의 조정 등이다. 보수 작업 결과에는, 점검, 청소, 급유, 조정 등을 실시한 실적이 입력되고 있다. The maintenance work history data 373 has a database structure for storing the management number of the elevator 20, the maintenance work date and time, maintenance work items, and maintenance work results of the elevator 20 performed by the technician 350 on site. Maintenance work items include, for example, inspection of the operating state of the elevator 20, cleaning of the door rail of the elevator 20, lubrication to the drive device 24 shown in FIG. 1, adjustment of the brake of the elevator 20, etc. to be. In the maintenance work result, the results of inspection, cleaning, refueling, adjustment, etc. are input.

원격 점검 이력 데이터(374)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 원격 점검 일시, 원격 점검 항목, 원격 점검 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 엘리베이터(20)의 원격 점검은, 예를 들면, 1개월에 1회 등 미리 설정된 스케줄에 따라서, 엘리베이터(20)의 제어반(210)에 의해서 실시된다. 엘리베이터(20)의 제어반(210)은, 도 1에 나타내는 엘리베이터(20)의 엘리베이터 칸(22)을 소정의 층으로 이동시킨다. 이 이동시에 엘리베이터(20)에 장착된 각종의 센서에 의해서 운전 성능(가속도, 이상음의 유무), 도어 개폐, 브레이크, 비상용 배터리, 외부 연락 장치 등에 이상이 없는지를 점검한다. 그 점검 결과를 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 정보 처리 장치(360)로부터 원격 점검 이력 데이터(374)에 격납하는 것이다. 또한, 원격 점검은 원격 감시 센터(310)로부터의 지시에 의해서 행하도록 해도 된다. The remote inspection history data 374 has a data structure for storing a management number of the elevator 20, a remote inspection date and time, a remote inspection item, and a remote inspection result. The remote inspection of the elevator 20 is performed by the control panel 210 of the elevator 20 according to a preset schedule such as once a month, for example. The control panel 210 of the elevator 20 moves the car 22 of the elevator 20 shown in FIG. 1 to a predetermined floor. During this movement, various sensors installed in the elevator 20 check whether there is any abnormality in the operation performance (acceleration, presence or absence of abnormal noise), door opening and closing, brakes, emergency batteries, external contact devices, etc. The inspection result is stored in the remote inspection history data 374 from the information processing device 360 via the communication devices 250 and 320 and the communication network 30. Further, the remote inspection may be performed in response to an instruction from the remote monitoring center 310.

변조 이력 데이터(375)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 변조 발생 일시, 변조 항목, 변조 대응 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 엘리베이터(20)의 변조란, 기술자(350)에 의한 검사, 점검, 보수 작업, 혹은 원격 점검의 결과가 이상 값에는 이르지 않지만, 그 엘리베이터(20)의 통상 값보다도 변화해 있는 것과 같은 경우를 말한다. 예를 들면, 주행 속도의 검사를 행한 결과, 허용값 내에 들어가 있지만, 전회 점검시, 혹은 그 엘리베이터(20)의 현재까지의 검사 결과의 값으로부터의 차이가 큰 것과 같은 경우에, 변조 항목 중에 「주행 속도」라고 기록된다. The modulation history data 375 has a data structure for storing a management number of the elevator 20, a modulation occurrence date and time, a modulation item, and a modulation response result. The modulation of the elevator 20 refers to a case where the result of inspection, inspection, maintenance work, or remote inspection by the technician 350 does not reach an abnormal value, but has changed from the normal value of the elevator 20 . For example, as a result of the inspection of the running speed, it is within the allowable value, but when the difference from the value of the inspection result up to the present of the elevator 20 or the previous inspection is large, among the modulation items, " Driving speed”.

수리 공사 이력 데이터(376)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 수리 공사 일시, 수리 공사 항목, 수리 공사 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 수리 공사란, 와이어(23)의 교환, 행거 롤러 교환, 브레이크 패드 교환, 제어 기판 교환, 릴레이 교환 등의 부품 교환에 의한 복구 공사이다. 따라서, 수리 공사 항목에는, 「와이어 교환」, 「행거 롤러 교환」, 「브레이크 패드 교환」 등의 교환 부품의 명칭이 입력되고, 수리 공사 결과의 란에는, 「수리 공사 종료」, 「재수리 필요」 등의 사항이 입력된다. The repair work history data 376 has a data structure storing the control number of the elevator 20, the repair work date and time, the repair work item, and the repair work result. The repair work is a repair work by replacement of parts such as replacement of the wire 23, replacement of a hanger roller, replacement of a brake pad, replacement of a control board, and replacement of a relay. Therefore, in the repair work item, names of replacement parts such as ``wire replacement'', ``hanger roller replacement'' and ``brake pad replacement'' are input, and in the column of the repair work result, ``repair work completed'' and ``repair required 」, etc. are entered.

고장 이력 데이터(377)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시, 고장 코드, 복구 방법, 복구 판정 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 고장 코드란, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)으로부터 출력되는 숫자 혹은 숫자와 영문자를 조합한 코드이다. 고장 코드의 종류는, 예를 들면, 1000종류 정도이다. 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 기술자(350)가 출동하여 검사, 점검, 복구를 행했을 경우에는 「기술자 출동」과 같이 입력된다. 또한, 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 원격 복구 시스템(100)에 의해서 복구되었을 경우에는 「원격 복구」와 같이 입력된다. 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구되어 운행 재개되었을 경우에는, 「복구」와 같이 입력된다. 또한, 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구에 실패했을 경우에는, 「실패」와 같이 입력된다. The failure history data 377 has a data structure for storing the management number of the elevator 20, the date and time of failure, a failure code, a restoration method, and a restoration determination result. The failure code is a code that is output from the control panel 210 when a failure occurs in the elevator 20 or a combination of numbers and English characters. The types of fault codes are, for example, about 1000 types. In the item of the restoration method, for example, when the technician 350 is dispatched to perform inspection, inspection, and restoration, it is input such as "engineer dispatch". In addition, in the item of the recovery method, for example, in the case of recovery by the remote recovery system 100, "remote recovery" is input. In the item of the restoration determination result, when the elevator 20 is restored and the operation is resumed, it is input as "recovery". In addition, when the elevator 20 fails to recover, the item of the recovery determination result is input as "failure".

고장 요인별 데이터(378)는 어느 고장 코드가 제어반(210)으로부터 출력되었을 때에, 기술자(350)가 현장에 출동하여 검사, 점검한 결과에 의한 그 고장 코드에 대응하는 고장 요인의 건수, 및, 원격 복구 시스템(100)으로 복구되었을 경우의 그 고장 코드에 대응하는 고장 요인의 건수의 합계 건수가 격납되어 있다. 예를 들면, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 0001인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장 코드 「0001」이 출력된 요인이 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)이거나, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량(고장 요인 2)이거나, 그 외의 고장 요인 3이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터는, 고장 코드 「0001」이 출력되었을 경우, 도어 문턱의 쓰레기 쌓임 요인(고장 요인 1)인 경우가 100건, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 3인 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다. 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구의 경우, 복구 지령에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에 그 복구 지령의 기초가 된 고장 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다. The data 378 for each failure factor is the number of failure factors corresponding to the failure code based on the result of inspection and inspection by the technician 350 dispatching to the site when a failure code is output from the control panel 210, and, When the remote recovery system 100 recovers, the total number of the number of failure factors corresponding to the failure code is stored. For example, if the failure code is 0001 indicating a failure with respect to the doors 13 and 26, as a result of a local inspection by the technician 350, the cause of the output of the failure code “0001” is the accumulation of garbage on the door sill ( Failure factor 1), defective contact of the switch of the door opening/closing device (failure factor 2), or other failure factor 3. Therefore, in the case of the failure factor data, when the failure code ``0001'' is output, 100 cases are the cause of garbage accumulation on the door sill (failure factor 1), and the contact failure of the switch of the door opening and closing device is the factor (failure factor 2) The data structure has the same data structure as 50 cases in case of, and 10 cases in case of 3 other failure factors, and the data is arranged in the order of the largest number of cases. In the case of restoration by the remote restoration system 100, the number of failure factors corresponding to the failure code that was the basis of the restoration order when the elevator 20 is successfully restored by the restoration command Is added to

도 4에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)의 고장 요인의 건수가 많은 순서로, 복구 지령과 복구 진단 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 그 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장이 복구된 비율인 복구율(%)이 격납되어 있다. 복구 진단 데이터베이스(380)는 앞서 설명한 고장 요인별 데이터(378)에 복구 진단 지령 세트와 복구율을 링크시킨 데이터베이스이다. As shown in Fig. 4, the restoration diagnosis database 380 includes a set of restoration diagnosis instructions, which is a set of restoration instructions and restoration diagnosis instructions, in the order in which the number of failure factors of the failure factor data 378 is large, and the restoration instruction set. The recovery rate (%), which is the rate at which the failure of the elevator 20 is recovered by the execution of, is stored. The recovery diagnostic database 380 is a database obtained by linking the recovery diagnostic command set and the recovery rate to the data 378 for each failure factor described above.

이하, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 「0001」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 도어 문턱의 쓰레기 쌓임이 요인(고장 요인 1)인 경우, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 + 도어 고(高)토크 개폐」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 A와, 이 복구 지령에 따른 복구 동작에 의한 복구율 x%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우, 복구 진단 데이터는 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 + 도어 개폐 리트라이」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 B와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작의 복구율 y%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 고장 요인 3의 경우에는, 복구 진단 데이터는 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 C와 복구율 z%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 코드와, 그 고장 코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구 지령과 복구 진단 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 복구율을 대응지어 데이터베이스에 격납한 것이다. 또한, 본 실시 형태에서는, 복구율 y%는 복구율 x%, z%보다도 큰 수치이며, 복구 진단 지령 세트 B는 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 C보다도 복구율이 높게 되어 있다. Hereinafter, the data structure of the recovery diagnosis database 380 in the case where the failure code is "0001" indicating a failure with respect to the doors 13 and 26 will be described. When the accumulation of garbage on the door sill is a factor (failure factor 1), the recovery diagnostic data is included in the number of failure factor 1 data as a recovery command ``door circuit reset + door high torque open/close'', and recovery diagnostic command is ``door A data structure in which a recovery diagnosis command set A, which is a set of two commands of "open/close diagnosis", and a recovery rate x% by a recovery operation in accordance with the recovery command are linked. Similarly, if the contact failure of the switch of the door opening/closing device is the cause (failure factor 2), the recovery diagnostic data is included in the number of failure factor 2 data as the recovery command ``door circuit reset + door open/close retry'', and the recovery diagnostic command is `` A data structure in which the recovery diagnosis command set B, which is a set of two commands of “door opening/closing diagnosis”, and the recovery rate y% of the recovery operation by this recovery command are linked. Similarly, in the case of the failure factor 3, the recovery diagnosis data has a data structure in which the recovery diagnosis command set C and the recovery rate z% are linked to the number of failure factors 3 data. In this way, the recovery diagnostic database 380 associates a fault code, a fault factor corresponding to the fault code, the number of fault factors, a recovery diagnostic command set, which is a set of recovery commands and recovery diagnostic commands, and a recovery rate. It was stored in a database. Further, in the present embodiment, the recovery rate y% is a value larger than the recovery rates x% and z%, and the recovery diagnosis command set B has a recovery rate higher than that of the recovery diagnosis command set A and the recovery diagnosis command set C.

이하, 도 2 및 도 5, 도 6을 참조하여, 엘리베이터(20)로부터 고장 신호가 발신되었을 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명한다. 이하의 설명에서는, 우선 도어(13, 26)에 관한 고장 코드 신호 「0001」이 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 다음으로, 제어반(210) 내에 설치되어 있는 제어 회로에 관한 고장 코드 「0002」가 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 그 다음으로, 구동 장치(24) 내의 브레이크에 관한 고장 코드 「0003」이 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 또한, 원격 복구 시스템(100)은 상기 이외의 부분에 관한 고장 코드가 발신되었을 경우에도 대응 가능하다. Hereinafter, the operation of the remote recovery system 100 when a failure signal is transmitted from the elevator 20 will be described with reference to FIGS. 2 and 5 and 6. In the following description, first, the remote recovery operation when the fault code signal "0001" related to the doors 13 and 26 is transmitted will be described. Next, a remote recovery operation when a fault code "0002" related to the control circuit installed in the control panel 210 is transmitted will be described. Next, a description will be given of a remote recovery operation when a failure code "0003" related to the brake in the drive device 24 is transmitted. In addition, the remote recovery system 100 can respond even when a fault code for a part other than the above is transmitted.

도 2 및 도 5의 스텝 S101에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 제어반(210)은 엘리베이터(20)에 고장이 발생했는지 여부의 판단을 행한다. 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)에 관한 고장, 예를 들면, 도어 개폐 불량 등의 고장이 발생했을 경우, 제어반(210)은 고장 발생 일시와 고장이 도어에 관한 고장인 것을 나타내는 고장 코드 「0001」을 통신 장치(250)에 출력한다. 엘리베이터(20)에 고장이 발생하지 않은 경우에는, 제어반(210)은 스텝 S101의 처음으로 되돌아가 엘리베이터(20)의 감시를 계속한다. 2 and 5, the control panel 210 of the elevator 20 determines whether or not a failure has occurred in the elevator 20. In the event of a failure with respect to the doors 13 and 26 of the elevator 20, for example, a door opening/closing failure, the control panel 210 displays the date and time of the failure and a failure code indicating that the failure is a failure related to the door. "0001" is output to the communication device 250. When no failure has occurred in the elevator 20, the control panel 210 returns to the beginning of step S101 and continues monitoring the elevator 20.

통신 장치(250)는 제어반(210)으로부터 고장 코드 「0001」이 입력되면, 도 2 및 도 5의 스텝 S102에 나타내는 바와 같이, 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터(20)의 관리 번호 및 고장 발생 일시를 포함하는 고장 신호를 통신 네트워크(30)에 발신한다. 도 2 및 도 5의 스텝 S103에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)의 통신 장치(320)는, 통신 네트워크(30)를 통해서 통신 장치(250)가 발신한 고장 신호를 수신한다. 통신 장치(320)는, 고장 신호를 수신하면, 고장 신호에 포함되는 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 및 고장 발생 일시를 정보 처리 장치(360)에 출력한다. 정보 처리 장치(360)는 입력된 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다. When the failure code "0001" is input from the control panel 210, the communication device 250, as shown in step S102 of Figs. 2 and 5, the failure code "0001" and the control number of the elevator 20, and the date and time of occurrence of the failure. A fault signal including a is transmitted to the communication network 30. As shown in step S103 of FIGS. 2 and 5, the communication device 320 of the remote monitoring center 310 receives a failure signal transmitted from the communication device 250 via the communication network 30. Upon receiving the failure signal, the communication device 320 outputs the failure code "0001" included in the failure signal, the management number of the elevator 20, and the date and time of occurrence of the failure to the information processing apparatus 360. The information processing device 360 stores the input failure code "0001", the management number of the elevator 20, and the date and time of occurrence of the failure in the failure history data 377 of the maintenance database 370.

그리고, 정보 처리 장치(360)는, 도 5의 스텝 S104에 나타내는 바와 같이, 고장이 발생한 엘리베이터(20)가 원격 복구 가능한지 여부를 판단한다. 정보 처리 장치(360)는, 도 2 및 도 3에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 관리 번호를 이용하여 엘리베이터 사양 데이터(371)로부터 엘리베이터(20)의 기종, 제조일, 제조 번호를 취득한다. 정보 처리 장치(360)는, 취득한 사양 데이터에 기초하여, 그 엘리베이터(20)가 원격 복구 장치(300)로부터의 복구 지령, 복구 진단 지령에 의해서 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양인지 여부를 확인한다. 정보 처리 장치(360)는, 엘리베이터(20)가 원격 복구 동작이 불가능한 기종인 경우에는, 도 2 및 도 5의 스텝 S124에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가를 통지하는 신호를 출력한다. Then, the information processing device 360 determines whether or not the elevator 20 in which the failure has occurred can be remotely restored, as shown in step S104 of FIG. 5. As shown in FIGS. 2 and 3, the information processing device 360 acquires the model, manufacturing date, and serial number of the elevator 20 from the elevator specification data 371 using the management number of the elevator 20. Based on the acquired specification data, the information processing device 360 confirms whether the elevator 20 is a specification capable of a recovery operation or a recovery diagnosis operation according to a recovery command from the remote recovery device 300 or a recovery diagnosis command. do. When the elevator 20 is a model in which the remote restoration operation is not possible, the information processing device 360 is a signal for notifying the remote monitoring center 310 that the remote restoration is impossible, as shown in step S124 of FIGS. 2 and 5 Prints.

또한, 정보 처리 장치(360)는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조하여, 이하의 (a)~(f)에 대해서 확인한다. In addition, the information processing device 360, as shown in Fig. 2, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, modulation history data 375, repair work history With reference to data 376 and failure history data 377, the following (a) to (f) are confirmed.

(a) 엘리베이터(20)가 최근의 검사에서 조정 고침 지시가 있던 것임. (a) The elevator 20 was instructed to correct the adjustment in the recent inspection.

(b) 엘리베이터(20)가 최근, 혹은, 당일에 보수 계획이 있어 조정 미스의 가능성이 예측되는 것임. (b) The possibility of misregulation is predicted because the elevator 20 has a maintenance plan on the latest or the same day.

(c) 원격 점검으로 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 있었음. (c) There was an abnormal diagnosis result in the elevator 20 by remote inspection.

(d) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 있었음. (d) Recently, there has been an occurrence of modulation in the elevator 20.

(e) 엘리베이터(20)가 최근, 수리 공사가 실시되었음. (e) The elevator 20 has recently undergone repair work.

(f) 엘리베이터(20)가 최근, 같은 고장 코드 「0001」에 의한 고장 신호를 발신하였음. (f) The elevator 20 recently transmitted a fault signal according to the same fault code "0001".

그리고, 상기 (a)~(f) 중 어느 하나 또는 복수에 해당하는 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구보다도 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 쪽이 좋다고 판단하고, 도 5의 스텝 S104에서 NO로 판단한다. 그리고, 도 2 및 도 5의 스텝 S124에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)는 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다. And, in the case of any one or more of the above (a) to (f), the information processing device 360 dispatches the technician 350 to the building 10 rather than the recovery by the remote recovery system 100. It judges that it is better, and it judges as NO in step S104 of FIG. Then, as shown in step S124 of FIGS. 2 and 5, the information processing device 360 outputs a notification that remote restoration is impossible to the remote monitoring center 310.

또한, 정보 처리 장치(360)는, 엘리베이터(20)의 관리 번호를 이용하여 엘리베이터 사양 데이터(371)와 고장 이력 데이터(377)로부터, 빌딩(10)이 고장 신호의 오발신이 많은 건물인지를 확인한다. 이와 같은 경우에는, 정보 처리 장치(360)는, 고장 신호의 오발신의 가능성이 크므로, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구보다도 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 쪽이 좋다고 판단하고, 도 5의 스텝 S104에서 NO로 판단한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는, 도 2 및 도 5의 스텝 S124에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다. Further, the information processing device 360 uses the management number of the elevator 20 to determine from the elevator specification data 371 and the failure history data 377 whether the building 10 is a building with many false signals of failure. Confirm. In such a case, the information processing device 360 determines that it is better to dispatch the technician 350 to the building 10 than the recovery by the remote recovery system 100, since there is a high possibility of erroneous transmission of a fault signal. , It is determined as NO in step S104 of FIG. 5. Then, the information processing device 360 outputs a notification that remote restoration is impossible to the remote monitoring center 310, as shown in step S124 of FIGS. 2 and 5.

정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 출력된 원격 복구 불가의 통지는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 2 및 도 6의 스텝 S125에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 휴지의 지시, 및, 아나운스 동작을 행하게 한다. 그리고, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 6의 스텝 S126에 나타내는 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다. The notification of the inability to recover remotely outputted from the information processing device 360 to the remote monitoring center 310 is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310 as shown in FIG. 2. When the monitor 334 confirms this display, as shown in step S125 of Figs. 2 and 6, the monitor 334 makes an instruction of stopping the operation of the elevator 20 and an announcement operation. Then, the supervisor 334 dispatches the technician 350 to the building 10 to the service center 340 near the building 10 as shown in step S126 in FIGS. 2 and 6 over the telephone 333 Instruct them to do.

도 5의 스텝 S104에서 엘리베이터(20)가 원격 복구 불가라는 판단을 했을 경우는, 정보 처리 장치(360)는 스텝 S103에 있어서, 입력된 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는 보수 데이터베이스(370)의 다른 데이터의 갱신, 및, 복구 진단 데이터베이스(380)의 갱신은 행하지 않고 원격 복구 동작을 종료한다. When it is determined that the elevator 20 cannot be remotely restored in step S104 of FIG. 5, the information processing device 360 determines the input failure code "0001" in step S103, the control number of the elevator 20, and the failure. The occurrence date and time are stored in the failure history data 377 of the maintenance database 370. Then, the information processing device 360 terminates the remote recovery operation without updating other data of the maintenance database 370 and the recovery diagnosis database 380.

한편, 도 5에 나타내는 스텝 S104에 있어서, 정보 처리 장치(360)는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조하여 이하의 (g)~(n)에 대해서 확인한다. On the other hand, in step S104 shown in FIG. 5, as shown in FIG. 2, the information processing device 360, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, and modulation With reference to the history data 375, repair work history data 376, and failure history data 377, the following (g) to (n) are confirmed.

(g) 엘리베이터(20)가 원격 복구 장치(300)로부터의 복구 지령, 복구 진단 지령에 의해서 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양임. (g) The elevator 20 is a specification capable of performing a recovery operation and a recovery diagnosis operation by a recovery command from the remote recovery device 300 and a recovery diagnosis command.

(h) 엘리베이터(20)가 최근의 검사에서 조정 고침 지시가 있던 것은 아님. (h) Elevator 20 was not instructed to correct the adjustment in the recent inspection.

(i) 엘리베이터(20)가 최근, 혹은, 당일에 보수 계획이 없어 조정 미스의 가능성이 예측되는 것은 아님. (i) The possibility of misadjustment is not predicted because the elevator 20 has no maintenance plan on the latest or the same day.

(j) 원격 점검으로 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 없음. (j) There is no abnormal diagnosis result in the elevator 20 by remote inspection.

(k) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 없음. (k) Recently, no modulation has occurred in the elevator 20.

(l) 엘리베이터(20)가 최근, 수리 공사가 실시되어 있는 것은 아님. (l) The elevator 20 has not been repaired recently.

(m) 엘리베이터(20)가 최근, 같은 고장 코드 「0001」에 의한 고장 신호를 발신하지 않았음. (m) The elevator 20 has not recently sent a fault signal with the same fault code "0001".

(n) 빌딩(10)이 고장 신호의 오발신이 많은 건물은 아님. (n) Building (10) is not a building with many false signals.

그리고, 상기 (g)~(n)의 모든 요건을 만족하는 경우에는, 정보 처리 장치(360)는, 도 5에 나타내는 스텝 S104에서 YES로 판단하고, 스텝 S105에서 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 개시를 통지한다. 이 신호는, 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 이것에 의해 원격 감시 센터(310)의 감시자(334)에 엘리베이터(20)의 원격 복구가 개시되는 것이 통지된다. And, when all the requirements (g) to (n) are satisfied, the information processing device 360 determines YES in step S104 shown in FIG. 5, and remotely to the remote monitoring center 310 in step S105. Notify the start of recovery. This signal is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. This notifies the monitor 334 of the remote monitoring center 310 that the remote restoration of the elevator 20 is started.

정보 처리 장치(360)는, 스텝 S105에서 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 개시를 통지하면, 도 5에 나타내는 스텝 S106으로 진행하여, 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 선택한다. 앞서, 도 4를 참조하여 설명한 바와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 요인별 데이터(378)에 복구 진단 지령 세트와 복구율을 링크시킨 데이터베이스이다. 이하, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 「0001」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 재차 간단하게 설명해 둔다. 도어 문턱의 쓰레기 쌓임이 요인(고장 요인 1)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 + 도어 고토크 개폐」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 A와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 x%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 + 도어 개폐 리트라이」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 B와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작의 복구율 y%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 3의 경우에는, 복구 진단 데이터는 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 C와 복구율 z%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 또한, 앞서 설명한 바와 같이, 복구율 y%는 복구율 x%, z%보다도 큰 수치이며, 복구 진단 지령 세트 B는 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 C보다도 복구율이 높게 되어 있다. When the information processing device 360 notifies the remote monitoring center 310 of the start of remote restoration in step S105, the process proceeds to step S106 shown in FIG. 5 to issue a restoration instruction and a restoration diagnosis instruction corresponding to the failure code "0001". Choose. Previously, as described with reference to FIG. 4, the recovery diagnosis database 380 is a database in which the recovery diagnosis command set and the recovery rate are linked to the data 378 for each failure factor. Hereinafter, the data structure of the recovery diagnosis database 380 in the case where the failure code is "0001" indicating a failure with respect to the doors 13 and 26 will be briefly described again. When the accumulation of trash on the door sill is a factor (failure factor 1), the recovery diagnostic data is the number of failure factor 1 data, ``door circuit reset + door high torque open/close'' as a recovery command, and ``door open/close diagnosis'' as a recovery diagnostic command. A data structure in which a recovery diagnosis command set A, which is a set of two commands of "", is linked with a recovery rate x% by the recovery operation by this recovery command. Similarly, if the contact failure of the switch of the door opening/closing device is the cause (failure factor 2), the recovery diagnostic data is included in the number of failure factor 2 data as a recovery command, ``door circuit reset + door open/close retry'', and a recovery diagnostic command. As an example, there is a data structure in which a recovery diagnosis command set B, which is a set of two commands of "door opening/closing diagnosis", is linked with a recovery rate y% of the recovery operation by the recovery command. Similarly, in the case of the failure factor 3, the recovery diagnostic data has a data structure in which the recovery diagnosis command set C and the recovery rate z% are linked to the number of failure factors 3 data. Further, as described above, the recovery rate y% is a value greater than the recovery rates x% and z%, and the recovery diagnosis command set B has a recovery rate higher than that of the recovery diagnosis command set A and the recovery diagnosis command set C.

정보 처리 장치(360)는 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 고장 요인 중의 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령을 복구 지령으로서 선택해도 된다. 또한, 정보 처리 장치(360)는 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 지령 중의 복구율이 가장 높은 지령을 복구 지령으로서 선택해도 된다. 그리고 정보 처리 장치(360)는 선택한 복구 지령에 대응하는 복구 진단 지령이 선택한 복구 지령과 세트로 되어 있는 복구 진단 지령 세트를 선택한다. The information processing device 360 may select, as a recovery command, an instruction corresponding to the failure factor with the largest number of failure factors among a plurality of failure factors corresponding to the failure code "0001". Further, the information processing device 360 may select, as the recovery command, the command having the highest recovery rate among a plurality of commands corresponding to the failure code "0001". Then, the information processing device 360 selects a recovery diagnostic command set in which the recovery diagnostic command corresponding to the selected recovery command is set with the selected recovery command.

먼저, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령을 복구 지령으로서 선택하는 경우에 대해서 설명한다. 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구 지령으로서 고장 코드 「0001」인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인을 확인한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋 + 도어 고토크 개폐」와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」의 2개로 이루어진 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. First, a description will be given of a case where the information processing apparatus 360 selects, as a recovery command, a command corresponding to the failure factor with the largest number of failure factors corresponding to the failure code "0001". The information processing device 360 refers to the recovery diagnosis database 380 and checks the failure factor with the largest number of cases in the case of a failure code "0001" as a recovery command. In addition, the information processing device 360 includes a "door circuit reset + door high torque open/close" which is a recovery command for executing a recovery operation corresponding to the accumulation of garbage on the door sill (failure factor 1), which is the most frequent failure factor. A recovery diagnostic command set A consisting of two pieces of "door opening/closing diagnosis", which is a recovery diagnostic command for executing a recovery diagnostic operation corresponding to the result of the recovery operation, is selected.

다음으로, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 지령 중의 복구율이 가장 높은 지령을 복구 지령으로서 선택하는 경우에 대해서 설명한다. 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구 지령으로서 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구율을 확인한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는 가장 높은 복구율 y%인 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋 + 도어 개폐 리트라이」와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」의 2개로 이루어진 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. Next, a case in which the information processing device 360 selects, as the recovery command, the command with the highest recovery rate among the plurality of commands corresponding to the failure code "0001" will be described. The information processing device 360 refers to the recovery diagnosis database 380 and confirms the recovery rate with the highest recovery rate corresponding to the failure code "0001" as a recovery command. Further, the information processing device 360 includes a "door circuit reset + door open/close retry", which is a recovery command for executing a recovery operation corresponding to a cause (failure factor 2) due to a defective contact of the switch having the highest recovery rate y%. A restoration diagnosis instruction set B consisting of two pieces of “door opening/closing diagnosis”, which is a restoration diagnosis instruction for executing a restoration diagnosis operation corresponding to the result of the restoration operation, is selected.

복구 진단 지령 세트를 선택하는 경우, 고장 코드 「0001」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하는지, 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구 진단 지령 세트의 복구율에 기초하는지의 선택은 다음과 같이 행해도 된다. 예를 들면, 최대 건수와 다음 건수의 비율(건수 비율)과 최대 복구율과 다음 복구율의 비율(복구율 비율) 중, 비율이 크게 되어 있는 쪽, 즉, 다음 수치에 대해서 최대값이 돌출되어 있는 쪽을 선택해도 된다. 또한, 예를 들면, 전회의 원격 복구에서 실패했을 경우에는, 전회와 다른 선택 방법을 취하도록 해도 된다. 또한, 복구 진단 지령 세트의 선택은, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 기종, 사양 등에 의해서 결정해도 된다. When selecting the recovery diagnosis command set, the selection of whether it is based on the failure factor with the largest number of cases corresponding to the failure code "0001" or the recovery rate of the recovery diagnosis command set corresponding to the failure code "0001" is as follows. You may do it. For example, of the ratio between the maximum number of cases and the next number (the number of cases) and the ratio of the maximum recovery rate and the next recovery rate (recovery rate ratio), the side with a larger ratio, that is, the side where the maximum value protrudes from the next value. You can choose. Further, for example, in the case of failure in the previous remote recovery, a selection method different from the previous one may be taken. In addition, the selection of the restoration diagnosis command set may be determined by, for example, the model and specifications of the elevator 20.

이하의 설명에서는, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인 1에 기초하여 복구 진단 지령 세트 A를 선택했을 경우에 대해서 설명한다. In the following description, the case where the information processing device 360 selects the recovery diagnosis command set A based on the failure factor 1 with the largest number of cases corresponding to the failure code "0001" will be described.

도 5의 스텝 S106에서 복구 진단 지령 세트 A를 선택하면, 정보 처리 장치(360)는, 도 2 및 도 5의 스텝 S107에 나타내는 바와 같이, 선택한 복구 진단 지령 세트 A를 통신 장치(320)로부터 발신한다. 도 2 및 도 5의 스텝 S108에 나타내는 바와 같이, 통신 장치(250)는, 통신 장치(320)로부터 복구 진단 지령 세트 A를 수신하면, 복구 지령과 복구 진단 지령을 제어반(210)에 출력한다. When the restoration diagnosis command set A is selected in step S106 in FIG. 5, the information processing device 360 transmits the selected restoration diagnosis command set A from the communication device 320 as shown in steps S107 in FIGS. 2 and 5. do. As shown in step S108 of FIGS. 2 and 5, when the communication device 250 receives the recovery diagnosis command set A from the communication device 320, it outputs the recovery command and the recovery diagnosis command to the control panel 210.

제어반(210)은, 우선, 도 5의 스텝 S109에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)가 정지되어 있는 것, 엘리베이터 칸(22)의 중량 센서, 엘리베이터 칸(22) 내의 카메라, 엘리베이터 칸(22) 내의 인물 센서 등의 출력으로부터 엘리베이터 칸(22) 내에 승객이 없는 것을 확인한다. 그리고, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)가 정지되어 있는 것, 엘리베이터 칸(22) 내에 승객이 없는 것을 확인하면, 엘리베이터 칸(22) 내에 설치된 통화 장치의 스피커로부터 「지금부터 원격 복구를 개시합니다. 엘리베이터의 도어가 개폐됩니다.」등의 아나운스를 행한다. The control panel 210 is, first, that the elevator 20 is stopped, a weight sensor of the car 22, a camera in the car 22, and the car 22 as shown in step S109 of FIG. 5 It is confirmed that there are no passengers in the car 22 from the output of the inside person sensor or the like. Then, when the control panel 210 confirms that the elevator 20 is stopped and that there are no passengers in the car 22, the speaker of the telephone apparatus installed in the car 22 will ``start remote recovery from now on. Do it. The elevator door opens and closes.”

제어반(210)은, 아나운스가 종료되면, 도 5의 스텝 S110으로 진행하여, 복구 지령에 따라서 복구 동작을 실행한다. 현재, 수신되어 있는 복구 지령은, 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋 + 도어 고토크 개폐」이기 때문에, 제어반(210)은, 우선, 제어반(210)의 도어 회로를 리셋한다. 이 동작은, 도어 회로가 도어(13) 또는 도어(26)가 개폐 불능으로, 열림(또는 닫힘) 상태, 혹은 반열림(또는 반닫힘) 상태를 검지하고 있는 상태를 리셋하여, 도어(13) 또는 도어(26)를 개폐 동작 가능하게 하는 동작이다. 다음으로, 제어반(210)은 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 토크를 통상보다도 20~30% 높게 하여 통상보다도 큰 힘으로 도어(13) 및 도어(26)를 개폐 동작시킨다. 이 동작은, 도어의 문턱에 쌓여 있던 쓰레기를 문턱으로부터 이동시켜, 도어(13, 26)의 개폐 동작을 통상 상태로 복구시키는 동작이다. 상기 동작에 의해서 도어(13, 26)의 문턱에 쌓여 있던 쓰레기가 이동하고, 도어(13, 26)의 개폐가 복구되었는지 여부를 확인하기 위해, 제어반(210)은, 도 5의 스텝 S111에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」을 실행한다. 제어반(210)은 통상의 토크로 도어(13) 및 도어(26)의 개폐를 행하여, 소정의 개폐 시간으로 개폐 동작이 되고 있는지, 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 전류가 통상보다도 크게 되어 있지 않은지를 확인한다. 다음으로 제어반(210)은 구동 모터의 토크를 통상보다도 20% 정도 낮게 하여 도어(13) 및 도어(26)를 개폐하고, 개폐 시간에 이상이 없는지를 확인한다. When the announcement ends, the control panel 210 proceeds to step S110 in FIG. 5 and executes a recovery operation according to the recovery command. Since the currently received recovery command is ``door circuit reset + door high torque open/close,'' which is a recovery command that executes a recovery operation corresponding to the accumulation of garbage on the door sill (failure factor 1), the control panel 210 has priority. , Reset the door circuit of the control panel 210. In this operation, the door circuit resets the state in which the door 13 or the door 26 is detecting an open (or closed) state, or a half-open (or half-closed) state, and the door 13 Alternatively, it is an operation of allowing the door 26 to be opened and closed. Next, the control panel 210 increases the torque of the drive motor of the door 13 and the door 26 by 20 to 30% higher than usual to open and close the door 13 and the door 26 with a greater force than usual. This operation is an operation of moving the garbage accumulated on the door sill from the sill, and restoring the opening and closing operation of the doors 13 and 26 to a normal state. In order to check whether the trash accumulated on the threshold of the doors 13 and 26 is moved by the above operation and the opening and closing of the doors 13 and 26 is restored, the control panel 210 is shown in step S111 of FIG. As described above, "door opening/closing diagnosis", which is a restoration diagnosis command, is executed. The control panel 210 opens and closes the door 13 and the door 26 with a normal torque, and whether the opening and closing operation is performed at a predetermined opening and closing time, and the current of the driving motor of the door 13 and the door 26 is normal. Check if it is larger than. Next, the control panel 210 opens and closes the door 13 and the door 26 by lowering the torque of the drive motor by 20% less than usual, and checks whether there is any abnormality in the opening and closing time.

그리고, 제어반(210)은, 도 5의 스텝 S112에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 동작에 의해서 도어(13, 26)가 통상 상태로 복구되었다고 판단했을 경우에는, 도 5의 스텝 S113으로 진행한다. 스텝 S113에 있어서, 제어반(210)은 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신 장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 6의 스텝 S114에 나타내는 바와 같이 통신 장치(320)로 수신되고, 판정 결과는 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 6의 스텝 S115에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 원격 감시 센터(310)의 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 6의 스텝 S116에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 재개, 및, 아나운스 동작을 행하게 한다. 또한, 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S117, 스텝 S118에 나타내는 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)와, 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. Then, when the control panel 210 determines that the doors 13 and 26 have been restored to the normal state by the restoration diagnosis operation as shown in step S112 in FIG. 5, the process proceeds to step S113 in FIG. 5. In step S113, the control panel 210 outputs a determination result signal indicating that the elevator 20 has been restored. This signal is transmitted from the communication device 250 to the communication network 30. The transmitted determination result signal is received by the communication device 320 as shown in step S114 of FIG. 6, and the determination result is input to the information processing device 360. In addition, the determination result is notified from the information processing device 360 to the remote monitoring center 310 from the information processing device 360, as shown in step S115 of FIG. 6, and the result is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. . When the monitor 334 of the remote monitoring center 310 confirms this display, as shown in step S116 of FIG. 6, the elevator 20 resumes operation and makes an announcement operation performed. Further, the information processing device 360 updates the maintenance database 370 and the recovery diagnosis database 380 as shown in steps S117 and S118 in FIG. 6.

한편, 제어반(210)은, 복구 진단 동작의 결과, 도 5의 스텝 S112에서 NO로 판단했을 경우에는, 도 5의 스텝 S119로 진행한다. 스텝 S119에 있어서 제어반(210)은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신 장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 6의 스텝 S120에 나타내는 바와 같이 통신 장치(320)로 수신되고, 판정 결과는 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 6의 스텝 S121에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 6의 스텝 S122에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 휴지의 지시, 및, 아나운스 동작을 행하게 한다. 또한, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 6의 스텝 S123에 나타내는 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다. 또한, 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S117, 스텝 S118에 나타내는 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)와, 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. On the other hand, when the control panel 210 determines NO in step S112 of FIG. 5 as a result of the recovery diagnosis operation, it proceeds to step S119 of FIG. 5. In step S119, the control panel 210 outputs a determination result signal indicating that the restoration of the elevator 20 has failed. This signal is transmitted from the communication device 250 to the communication network 30. The transmitted determination result signal is received by the communication device 320 as shown in step S120 in FIG. 6, and the determination result is input to the information processing device 360. In addition, the determination result is notified to the remote monitoring center 310 from the information processing device 360 as shown in step S121 in FIG. 6, and the result is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. . When the monitor 334 confirms this display, as shown in step S122 of FIG. 6, an instruction of stopping the operation of the elevator 20 and an announcement operation are performed. In addition, the supervisor 334 dispatches the technician 350 to the building 10 to the service center 340 near the building 10 as shown in step S123 in FIGS. 2 and 6 over the telephone 333 Instruct them to do. Further, the information processing device 360 updates the maintenance database 370 and the recovery diagnosis database 380 as shown in steps S117 and S118 in FIG. 6.

정보 처리 장치(360)는, 도 5의 스텝 S113에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우, 다음과 같이, 보수 데이터베이스(370)를 갱신한다. The information processing device 360 updates the maintenance database 370 as follows when a determination signal indicating that the elevator 20 has been restored as shown in step S113 of FIG. 5 is input.

도 5의 스텝 S113에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 「원격 복구」, 복구 판정 결과의 항목에 「복구」를 격납한다. 앞서, 설명한 바와 같이, 통신 장치(320)가 고장 신호를 수신했을 때에, 정보 처리 장치(360)는 통신 장치(320)로부터 입력된 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납하고 있다. 따라서, 이번의 복구 방법, 복구 판정 결과의 격납에 의해, 고장 이력 데이터(377)의 모든 항목이 갱신되게 된다.When a determination signal indicating that the elevator 20 has been restored as shown in step S113 of FIG. 5 is input, the information processing device 360 returns "remote recovery" to the item of the recovery method of the failure history data 377. "Recovery" is stored in the item of the judgment result. As described above, when the communication device 320 receives a failure signal, the information processing device 360 receives the failure code "0001" input from the communication device 320, the control number of the elevator 20, and a failure occurs. The date and time are stored in the failure history data 377 of the maintenance database 370. Accordingly, all items of the failure history data 377 are updated by the current recovery method and the storage of the recovery determination result.

또한, 이번의 원격 복구에 있어서 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구 지령으로서 고장 코드 「0001」인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋 + 도어 개폐 리트라이」와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」의 2개로 이루어진 복구 진단 지령 세트 A를 선택하여 복구 동작 및 복구 진단 동작을 실행시키고 있다. 따라서, 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에는, 복구 진단 데이터베이스(380)의 고장 코드 「0001」, 고장 요인 1(도어 문턱의 쓰레기 쌓임)의 건수를 1건 많게 하고, 복구에 성공한 분만큼 복구율을 높인다. 또한, 정보 처리 장치(360)는 고장 요인별 데이터(378)의 고장 코드 「0001」의 고장 요인 1의 건수를 1건 많게 한다. In addition, in this remote recovery, the information processing device 360 refers to the recovery diagnosis database 380, and in the case of the failure code "0001" as a recovery command, garbage accumulation on the door sill, which is the most frequent failure factor ( ``Door circuit reset + door open/close retry'', which is a restoration command that executes a restoration operation corresponding to the cause of failure 1), and “door open/close diagnosis,” which is a restoration diagnosis command that executes a restoration diagnosis operation corresponding to the result of this restoration operation. The recovery diagnosis command set A, which consists of two parts, is selected to perform a recovery operation and a recovery diagnosis operation. Therefore, in the case of successful restoration of the elevator 20, the number of failure code "0001" and failure factor 1 (the accumulation of garbage on the door sill) in the restoration diagnosis database 380 is increased by one, and the number of cases of the restoration success is increased. Increase the recovery rate. Further, the information processing device 360 increases the number of failure factors 1 of the failure code "0001" of the data 378 for each failure factor by one.

한편, 정보 처리 장치(360)는, 도 5의 스텝 S119에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우, 다음과 같이, 보수 데이터베이스(370)와 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 도 5의 스텝 S119에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 「원격 복구」, 복구 판정 결과의 항목에 「실패」를 격납한다. 또한, 복구 진단 데이터베이스(380)의 고장 코드 「0001」, 고장 요인 1(도어 문턱의 쓰레기 쌓임)의 건수는 그대로 하고, 복구에 실패한 분만큼 복구율을 저하시킨다. 또한, 복구에 실패했을 경우에는, 고장 요인별 데이터(378)의 고장 코드 「0001」의 고장 요인 1의 건수는 변경되지 않는다. On the other hand, when the determination signal that the restoration of the elevator 20 has failed as shown in step S119 in FIG. 5 is input, the information processing device 360, as follows, the maintenance database 370 and the restoration diagnosis database ( 380). When a determination signal indicating that the restoration of the elevator 20 has failed as shown in step S119 of FIG. 5 is input, the information processing device 360 displays "remote restoration" in the item of the restoration method of the failure history data 377. , "Failure" is stored in the item of the recovery determination result. Further, the number of failure codes "0001" and failure factor 1 (garbage accumulation on the door sill) of the restoration diagnosis database 380 are kept as it is, and the restoration rate is reduced by the number of failures in restoration. In addition, when recovery fails, the number of failure factors 1 of the failure code "0001" of the failure factor data 378 is not changed.

이상의 설명에서는, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하여 복구 진단 지령 세트 A를 선택했을 경우에 대해서 설명했다. 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구 진단 지령 세트의 복구율에 기초하여 복구 진단 지령 세트 B를 선택했을 경우에는, 「도어 고토크 개폐」의 복구 동작 대신에, 통상의 토크로 도어(13, 26)의 개폐 동작을 재차 행하는 「도어 개폐 리트라이」의 복구 동작을 행하는 점이 다르다. 그 외의 동작은 복구 진단 지령 세트 A를 선택한 경우와 마찬가지이다. In the above description, the case where the information processing device 360 selects the recovery diagnosis command set A based on the most numerous failure factors corresponding to the failure code "0001" has been described. When the information processing device 360 selects the recovery diagnostic command set B based on the recovery rate of the recovery diagnostic command set corresponding to the failure code "0001", instead of the recovery operation of "door high torque opening and closing", the normal torque The difference is that the restoration operation of the "door open/close retry" in which the open/close operation of the furnace doors 13 and 26 is performed again is performed. Other operations are the same as those in the case of selecting the recovery diagnosis command set A.

엘리베이터(20)의 원격 복구에 성공하면, 그때까지, 고장 코드 「0001」의 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인이었던 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)의 건수가 많아진다. 이 때문에, 원격 복구 시스템(100)이 고장 코드 「0001」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하여 복구 진단 지령 세트를 선택하는 경우, 다음의 원격 복구시에 고장 코드 「0001」이 입력되었을 때에, 정보 처리 장치(360)는, 재차, 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. 또한, 복구 진단 지령 세트 A의 복구율이 복구 진단 지령 세트 B의 복구율보다도 높아졌을 경우에는, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령을 복구 지령으로서 선택하는 경우에서도, 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. If the remote restoration of the elevator 20 is successful, the number of garbage accumulation on the door sill (failure factor 1), which was the most frequent failure factor in the case of the failure code "0001" until then, increases. For this reason, when the remote recovery system 100 selects the recovery diagnostic command set based on the number of fault factors corresponding to the fault code "0001", the fault code "0001" was input at the next remote recovery. At this time, the information processing device 360 selects the restoration diagnosis command set A again. In addition, when the recovery rate of the recovery diagnostic command set A is higher than the recovery rate of the recovery diagnostic command set B, the information processing device 360 returns the command with the highest recovery rate among a plurality of commands corresponding to the failure code "0001". Even in the case of selecting as, the recovery diagnosis command set A is selected.

한편, 엘리베이터(20)의 원격 복구에 실패하면, 고장 요인별 데이터(378)의 고장 코드 「0001」의 고장 요인 1의 건수는 변경되지 않지만, 복구 진단 지령 세트 A의 복구율이 저하된다. 이것에 의해, 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 상대적으로 높아진다. 즉, 복구 진단 지령 세트 B의 복구 진단 지령 세트 A에 대한 복구율 비율이 높아진다. 이 복구율 비율이 고장 요인 2의 건수에 대한 고장 요인 1의 건수의 비율로서 계산되는 건수 비율보다도 커지면, 정보 처리 장치(360)는 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령을 복구 지령으로서 선택하도록 된다. 이 때문에, 정보 처리 장치(360)는, 다음의 원격 복구시에 고장 코드 「0001」이 입력되었을 경우에는, 복구율이 가장 높은 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. 또한, 정보 처리 장치(360)가 전회의 원격 복구에서 복구에 실패한 복구 진단 지령 세트 A를 선택하지 않는 경우에는, 고장 요인 1의 다음에 고장 코드 「0001」에 대응하는 건수가 많은 고장 요인 2에 링크된 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. On the other hand, if the remote restoration of the elevator 20 fails, the number of failure factors 1 of the failure code "0001" of the failure factor data 378 is not changed, but the restoration rate of the restoration diagnosis command set A decreases. Thereby, the recovery rate of the recovery diagnosis command set B is relatively high. That is, the recovery rate ratio of the recovery diagnostic command set B to the recovery diagnostic command set A increases. When this recovery rate ratio is greater than the ratio of the number of cases calculated as the ratio of the number of failure factor 1 to the number of failure factor 2, the information processing device 360 is a command with the highest recovery rate among a plurality of commands corresponding to the failure code "0001". Is selected as the recovery command. For this reason, when the failure code "0001" is input at the time of the next remote restoration, the information processing device 360 selects the restoration diagnosis command set B having the highest restoration rate. In addition, when the information processing device 360 does not select the recovery diagnostic command set A that failed to recover in the previous remote recovery, the number of cases corresponding to the fault code "0001" after the fault factor 1 is applied to the fault factor 2 Select the linked recovery diagnostic command set B.

또한, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 복구 진단 지령 세트 B를 선택하여 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에는, 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 높아진다. 따라서, 정보 처리 장치(360)는, 다음의 원격 복구에서는, 전회와 마찬가지로, 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. 한편, 복구 진단 지령 세트 B로 엘리베이터(20)의 복구에 실패했을 경우에는 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 낮아진다. 그리고, 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 복구 진단 지령 세트 A의 복구율보다도 낮아지면, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. 또한, 정보 처리 장치(360)가 전회의 원격 복구에서 복구에 실패한 복구 진단 지령 세트 B를 선택하지 않는 경우에는, 복구 진단 지령 세트 B의 다음에 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구율이 높은 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. In addition, when the information processing device 360 selects the recovery diagnostic command set B having the highest recovery rate from among a plurality of commands corresponding to the failure code "0001" and successfully restores the elevator 20, the recovery diagnostic command set B The recovery rate of is higher. Accordingly, in the next remote recovery, the information processing device 360 selects the recovery diagnosis command set B, similarly to the previous time. On the other hand, when the restoration of the elevator 20 fails with the restoration diagnosis command set B, the restoration rate of the restoration diagnosis command set B is lowered. Then, when the recovery rate of the recovery diagnosis command set B is lower than the recovery rate of the recovery diagnosis command set A, the information processing device 360 selects the recovery diagnosis command set A. In addition, when the information processing device 360 does not select the recovery diagnostic command set B that failed to recover in the previous remote recovery, the recovery diagnosis with a high recovery rate corresponding to the failure code "0001" following the recovery diagnostic command set B Select command set A.

이와 같이, 원격 복구 시스템(100)은 원격 복구에 성공하면 고장 요인의 건수, 선택한 복구 진단 지령 세트의 복구율을 증가시킨다. 또한, 원격 복구 시스템(100)은, 원격 복구에 실패하면 고장 요인의 건수는 그대로, 선택한 복구 진단 지령 세트의 복구율을 저하시킨다. 이 때문에, 원격 복구에 성공하면, 그 원격 복구에서 선택한 복구 진단 지령 세트가 다음의 원격 복구시에 선택될 가능성이 높아진다. 또한, 원격 복구에 실패하면 그 원격 복구에서 선택한 복구 진단 지령 세트가 다음의 원격 복구시에 선택될 가능성이 낮아진다. 이 때문에, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 데이터베이스(380)로부터 고장 코드에 대응한 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있게 되어, 엘리베이터(20)의 복구의 확실성을 향상시켜 갈 수 있다.As described above, when remote recovery is successful, the remote recovery system 100 increases the number of failure factors and a recovery rate of the selected recovery diagnosis command set. In addition, when remote recovery fails, the remote recovery system 100 lowers the recovery rate of the selected recovery diagnosis command set while maintaining the number of failure factors. For this reason, if remote recovery is successful, there is a high possibility that the recovery diagnostic command set selected in the remote recovery will be selected at the next remote recovery. Further, if the remote recovery fails, the possibility that the recovery diagnostic command set selected in the remote recovery will be selected at the next remote recovery is lowered. For this reason, as the number of remote restorations increases, the information processing device 360 can select a restoration diagnosis command set with a high restoration possibility corresponding to the failure code from the restoration diagnosis database 380, and the elevator 20 You can improve the certainty of recovery.

이상 설명한 실시 형태에서는, 제어반(210)으로부터 도어(13, 26)에 관한 고장인 것을 나타내는 고장 코드 「0001」이 출력되었을 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명했다. 다음으로, 제어반(210)으로부터, 제어 회로에 관한 고장인 것을 나타내는 고장 코드 「0002」가 출력되었을 경우에 대해서 설명한다. 또한, 고장 코드 「0001」이 출력되었을 경우와 마찬가지의 동작에 대해서는, 설명은 생략한다. In the embodiment described above, the operation of the remote recovery system 100 when a fault code "0001" indicating a fault with respect to the doors 13 and 26 is output from the control panel 210 has been described. Next, a case where a fault code "0002" indicating a fault related to the control circuit is output from the control panel 210 will be described. In addition, the description is omitted for the same operation as when the fault code "0001" is output.

고장 코드가 제어 회로에 관한 고장을 나타내는 「0002」인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장 코드 「0002」가 출력된 요인이 제어반(210)에 장착되어 있는 릴레이에 결함이 있는 경우(고장 요인 4)이거나, 릴레이를 구동시키는 릴레이 구동 회로에 결함이 있는 경우(고장 요인 5)이거나, 그 외의 고장 요인 6이거나 한다. 고장 요인별 데이터(378)는 고장 코드 「0002」의 경우, 릴레이에 결함이 요인(고장 요인 4)인 경우가 100건, 릴레이 구동 회로의 결함이 요인(고장 요인 5)인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 6인 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다. 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구의 경우, 복구 지령에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에 그 복구 지령의 기초로 된 고장 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다. If the fault code is "0002" indicating a fault related to the control circuit, as a result of local inspection by the technician 350, the cause of the fault code "0002" output is a fault in the relay mounted on the control panel 210. If there is (fault factor 4), the relay drive circuit that drives the relay is defective (failure factor 5), or other fault factor 6 In the case of the failure factor data (378), in the case of the failure code "0002", 100 cases were caused by a defect in the relay (failure factor 4), and 50 cases were due to a defect in the relay drive circuit (failure factor 5). The other failure factor 6 has the same data structure as 10 cases, and data is arranged so that the number of cases is increased. As described above, in the case of restoration by the remote restoration system 100, when restoration of the elevator 20 is successful according to the restoration command, the total number of failure factors corresponding to the failure code based on the restoration command Is added to the number of failure factors.

도 7에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 요인별 데이터(378)에 복구 진단 지령 세트와 복구율을 링크시킨 데이터베이스이다. 이하, 고장 코드가 제어 회로에 관한 고장을 나타내는 「0002」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 릴레이에 결함이 있는 경우(고장 요인 4)에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 4의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「제어 회로 리셋 ＋ 저속 업, 다운 운전」, 복구 진단 지령으로서 「각층 운전, 고속 운전 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 D와, 이 복구 진단 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 a%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 릴레이 구동 회로에 결함이 있는 경우(고장 요인 5)에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 5의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「제어 회로 리셋 ＋ 최상층, 최하층 간 운전」, 복구 진단 지령으로서 「각층 운전, 고속 운전 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 E와, 이 복구 진단 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 b%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 6의 경우에는, 복구 진단 데이터는 고장 요인 6의 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 F와 복구율 c%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 코드와, 그 고장 코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구 지령과 복구 진단 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 복구율을 대응지어 데이터베이스에 격납한 것이다. 또한, 복구율은 복구 진단 지령 세트 E의 b%가 가장 높게 되어 있다. As shown in Fig. 7, the recovery diagnosis database 380 is a database in which a set of recovery diagnosis commands and a recovery rate are linked to data 378 for each failure factor. Hereinafter, the data structure of the recovery diagnosis database 380 in the case where the fault code is "0002" indicating a fault with respect to the control circuit will be described. When the relay is defective (failure factor 4), the recovery diagnostic data is the number of fault factor 4 data and the recovery command is "control circuit reset + low speed up and down operation", and the recovery diagnosis command is "each floor operation, high speed operation. A data structure in which a recovery diagnostic command set D, which is a set of two commands of "diagnosis", is linked with a recovery rate a% by a recovery operation by this recovery diagnostic command. When there is a defect in the relay drive circuit (failure factor 5), the recovery diagnostic data is used as a recovery command in the number of fault factor 5 data, ``control circuit reset + uppermost and lowermost level operation'', and recovery diagnosis command ``each floor operation, A data structure in which a recovery diagnostic command set E, which is a set of two commands of "High Speed Operation Diagnosis", is linked with a recovery rate b% by a recovery operation by this recovery diagnostic command. Similarly, in the case of the failure factor 6, the recovery diagnosis data has a data structure in which the recovery diagnosis command set F and the recovery rate c% are linked to the number of failure factors 6 data. In this way, the recovery diagnostic database 380 associates a fault code, a fault factor corresponding to the fault code, the number of fault factors, a recovery diagnostic command set, which is a set of recovery commands and recovery diagnostic commands, and a recovery rate. It was stored in a database. In addition, as for the recovery rate, b% of the recovery diagnosis command set E is the highest.

고장 코드가 「0002」인 경우, 정보 처리 장치(360)가, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0002」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하여 복구 진단 지령 세트 D를 선택했을 경우, 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 지령 세트 D를 제어반(210)에 송신한다. 제어반(210)은, 제어 회로 리셋 동작을 실행한 후, 엘리베이터(20)의 엘리베이터 칸(22)을 저속으로 상승, 하강시키는 저속 업, 다운 운전을 실행한다. 그 후, 제어반(210)은, 도어(13, 26)의 개폐를 행하지 않고, 각층에 정지하는 각층 운전, 복수의 층간을 고속으로 운전하는 고속 운전을 실행하고, 각층에 정지하는 운전, 및 고속으로의 주행 운전에 이상이 없는지를 확인한다. 제어반(210)은, 각층 운전, 고속 운전에서 이상이 없는 경우에는, 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 판정 결과를 출력한다. 또한, 각층 운전, 고속 운전에서 이상이 검출되었을 경우에는, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)의 복구에 실패한 판정 결과를 출력한다. 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신 장치(250, 320)를 통해서 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 정보 처리 장치(360)는, 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 판정 결과에 기초하여 보다 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. When the fault code is "0002", when the information processing device 360 selects the recovery diagnostic command set D based on the number of fault factors corresponding to the fault code "0002" by the information processing device 360 , The information processing device 360 transmits the restoration diagnosis command set D to the control panel 210. After executing the control circuit reset operation, the control panel 210 performs low-speed up and down operations in which the car 22 of the elevator 20 is raised and lowered at a low speed. Thereafter, the control panel 210 does not open and close the doors 13 and 26, performs a high-speed operation for stopping on each floor, a high-speed operation for driving a plurality of floors at high speed, and a high-speed operation for stopping on each floor. Check that there is no abnormality in driving to the vehicle. When there is no abnormality in the operation of each floor or high-speed operation, the control panel 210 outputs a determination result that the restoration of the elevator 20 is successful. In addition, when an abnormality is detected in each floor operation or high-speed operation, the control panel 210 outputs a determination result that the restoration of the elevator 20 has failed. This determination result is input from the control panel 210 to the information processing device 360 via the communication devices 250 and 320. As described above, the information processing device 360 includes failure history data 377, data for each failure factor 378, and a recovery diagnosis database so that a recovery diagnosis command set with a higher recovery possibility can be selected based on the determination result. (380) is updated.

또한, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0002」에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구 진단 지령 세트 E를 선택했을 경우, 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 지령 세트 E를 제어반(210)에 송신한다. 제어반(210)은, 제어 회로 리셋 동작을 실행한 후, 엘리베이터(20)의 엘리베이터 칸(22)을 최하층과 최상층의 사이에서 이동시키는 최하층, 최상층 간 운전을 실행한다. 다음으로, 제어반(210)은, 앞서 설명한 각층 운전, 고속 운전을 실행하고, 엘리베이터(20)의 복구 진단을 행하여, 엘리베이터(20)의 복구에 성공했는지 실패했는지의 판정 결과를 출력한다. 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신 장치(250, 320)를 통해서 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 정보 처리 장치(360)는, 판정 결과에 기초하여 보다 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. In addition, when the information processing device 360 selects the recovery diagnostic command set E with the highest recovery rate corresponding to the fault code "0002", the information processing device 360 sends the recovery diagnostic command set E to the control panel 210. Send. After executing the control circuit reset operation, the control panel 210 performs operation between the lowermost floor and the uppermost floor to move the car 22 of the elevator 20 between the lowermost and uppermost floors. Next, the control panel 210 performs each floor operation and high-speed operation described above, performs a restoration diagnosis of the elevator 20, and outputs a determination result of whether the restoration of the elevator 20 has succeeded or failed. As described above, the determination result is input from the control panel 210 to the information processing device 360 via the communication devices 250 and 320. The information processing device 360 updates the failure history data 377, the data for each failure factor 378, and the restoration diagnosis database 380 so that a restoration diagnosis command set with a higher probability of restoration can be selected based on the determination result. do.

다음으로, 고장 코드가 브레이크에 관한 고장인 것을 나타내는 「0003」인 경우에 대해서 설명한다. Next, the case of "0003" indicating that the fault code is a fault related to the brake will be described.

고장 코드가 브레이크에 관한 고장을 나타내는 0003인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장 코드 「0003」의 출력된 요인이 제어반(210)의 브레이크 회로의 이상이 요인(고장 요인 7)이거나, 그 외의 고장 요인 8, 고장 요인 9이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터(378)는, 고장 코드 「0003」인 경우, 브레이크 회로의 이상이 요인(고장 요인 7)인 경우가 100건, 고장 요인 8인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 9인 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다. 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구의 경우, 복구 지령에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에 그 복구 지령의 기초가 된 고장 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다. If the fault code is 0003 indicating a breakdown related to the brake, as a result of local inspection by the technician 350, the output factor of the fault code "0003" is caused by an abnormality in the brake circuit of the control panel 210 (failure factor 7 ), or other failure factor 8 or failure factor 9. Therefore, in the case of the failure factor data 378, in the case of the failure code "0003", 100 cases were caused by an abnormality in the brake circuit (failure factor 7), 50 cases were the failure factor 8, and 9 other failure factors. The data structure is the same as 10 cases, and data are arranged in the order of the largest number of cases. As described above, in the case of restoration by the remote restoration system 100, when restoration of the elevator 20 is successful by the restoration command, the total number of failure factors corresponding to the failure code that is the basis of the restoration command Is added to the number of failure factors.

도 8에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)에 복구 진단 지령 세트와 복구율을 링크시킨 데이터베이스이다. 이하, 고장 코드가 브레이크에 관한 고장을 나타내는 「0003」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 브레이크 회로의 이상이 요인(고장 요인 7)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 7의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「제어 회로 리셋」, 복구 진단 지령으로서 「브레이크 토크 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 G와, 이 복구 진단 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 d%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 고장 요인 8, 고장 요인 9인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 8 및 고장 요인 9의 각 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 H와 복구율 e%, 복구 진단 지령 세트 I와 복구율 f%를 각각 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 코드와, 그 고장 코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구 지령과 복구 진단 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 복구율을 대응지어 데이터베이스에 격납한 것이다. 또한, 복구율은 복구 진단 지령 세트 H의 e%가 가장 높게 되어 있다. As shown in Fig. 8, the recovery diagnosis database 380 is a database in which the recovery diagnosis command set and the recovery rate are linked to the data 378 for each failure factor. Hereinafter, the data structure of the recovery diagnosis database 380 in the case where the fault code is "0003" indicating a breakdown related to the brake will be described. When an abnormality in the brake circuit is a factor (failure factor 7), the recovery diagnostic data is the number of fault factor 7 data and two commands: ``control circuit reset'' as a recovery command and ``brake torque diagnosis'' as a recovery diagnostic command. It has a data structure in which a set-in recovery diagnosis command set G is linked with a recovery rate d% by a recovery operation in response to the recovery diagnosis command. In the case of failure factor 8 and failure factor 9, the recovery diagnosis data is linked to the data of each of the failure factors 8 and 9 with the recovery diagnosis command set H and the recovery rate e%, and the recovery diagnosis command set I and the recovery rate f%, respectively. It is made up of the data structure. In this way, the recovery diagnostic database 380 associates a fault code, a fault factor corresponding to the fault code, the number of fault factors, a recovery diagnostic command set, which is a set of recovery commands and recovery diagnostic commands, and a recovery rate. It was stored in a database. In addition, as for the recovery rate, e% of the recovery diagnosis command set H is the highest.

다음으로 제어반(210)이 브레이크에 관한 고장 발생을 검출했을 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명한다. Next, the operation of the remote recovery system 100 when the control panel 210 detects a breakdown related to the brake will be described.

고장 코드가 「0003」인 경우, 정보 처리 장치(360)가, 도 5의 스텝 S106에서 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0003」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하여 복구 진단 지령 세트 G를 선택했을 경우, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 지령 세트 G를 제어반(210)에 송신한다. When the fault code is "0003", the information processing device 360 in step S106 of FIG. 5 causes the information processing device 360 to command the recovery diagnosis based on the most numerous fault factors corresponding to the fault code "0003". When the set G is selected, the information processing device 360 transmits the restoration diagnosis command set G to the control panel 210.

고장 코드가 「0003」인 경우, 이 복구 진단 지령 세트 G를 수신하면, 제어반(210)은, 도 5의 스텝 S109에 나타내는 현장 확인에 있어서, 브레이크 토크 진단 동작을 실행한다. 브레이크 토크 진단 동작은, 기계적인 브레이크로 구동 장치(24)내의 권상기가 회전하지 않는 상태로 하고, 권상기에 구동력을 주어 브레이크의 유지력으로 권상기가 회전하지 않는 것을 확인하는 동작이다. 이 동작에서 이상이 없으면, 제어반(210)은, 도 5의 스텝 S109에서 엘리베이터(20)의 현장 확인을 할 수 있었다고 하여 원격 복구의 아나운스를 행한다. 그 후, 도 5의 스텝 S110으로 진행하고, 제어반(210)은 제어 회로 리셋 동작을 실행한다. When the fault code is "0003", upon receiving this restoration diagnosis command set G, the control panel 210 performs a brake torque diagnosis operation in the on-site confirmation shown in step S109 of FIG. 5. The brake torque diagnosis operation is an operation to confirm that the hoisting machine in the drive device 24 does not rotate with a mechanical brake, and a driving force is applied to the hoisting machine to confirm that the hoisting machine does not rotate with the holding force of the brake. If there is no abnormality in this operation, the control panel 210 announces a remote restoration by saying that the on-site confirmation of the elevator 20 was possible in step S109 of FIG. 5. After that, the process proceeds to step S110 in Fig. 5, and the control panel 210 performs a control circuit reset operation.

그 후, 제어반(210)은 브레이크 토크 진단 동작을 실행한다. 제어반(210)은, 이 동작에 의해 권상기의 회전이 없는 경우에는, 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 판정 결과를 출력한다. 또한, 권상기가 회전했을 경우에는, 제어반(210)은 엘리베이터(20)의 복구에 실패한 판정 결과를 출력한다. 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신 장치(250, 320)를 통해서 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 정보 처리 장치(360)는, 판정 결과에 기초하여 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. After that, the control panel 210 performs a brake torque diagnosis operation. When there is no rotation of the hoisting machine by this operation, the control panel 210 outputs a determination result that the restoration of the elevator 20 is successful. In addition, when the hoisting machine rotates, the control panel 210 outputs a determination result of failure to recover the elevator 20. This determination result is input from the control panel 210 to the information processing device 360 via the communication devices 250 and 320. The information processing device 360 updates the failure history data 377, the data for each failure factor 378, and the restoration diagnosis database 380 so that the restoration diagnosis command set with high restoration possibility can be selected based on the determination result. .

또한, 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0003」에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구 진단 지령 세트 H를 선택하여 제어반(210)에 복구 동작 및 복구 진단 동작을 실행시킬 수도 있다. In addition, as described above, the information processing device 360 may select the recovery diagnostic command set H with the highest recovery rate corresponding to the fault code "0003" to cause the control panel 210 to perform a recovery operation and a recovery diagnostic operation. .

또한, 제어반(210)은, 브레이크 토크 진단 동작에서 이상이 있었을 경우에는, 원격 복구를 개시할 수 없다고 판단하고, 원격 복구 동작을 실행하지 않고, 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가를 통지한다. In addition, when there is an abnormality in the brake torque diagnosis operation, the control panel 210 determines that the remote restoration cannot be started, does not execute the remote restoration operation, and notifies the remote monitoring center 310 that the remote restoration is impossible. .

이상 설명한 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은, 엘리베이터(20)에서 여러 고장이 발생했을 경우에, 엘리베이터(20)로부터 떨어진 장소에 배치된 원격 복구 장치(300)로부터의 지령으로 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시켜 엘리베이터(20)의 복구를 행할 수 있다. 이 때문에, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 기술자(350)를 현지에 출동시키는 일 없이 엘리베이터(20)를 단시간으로 복구할 수 있어, 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다. As described above, the remote recovery system 100, when several failures occur in the elevator 20, the elevator 20 with a command from the remote recovery device 300 disposed in a place away from the elevator 20. The elevator 20 can be repaired by executing a repair operation and a repair diagnosis operation. For this reason, when a failure occurs in the elevator 20, the elevator 20 can be restored in a short time without having the technician 350 dispatched to the site, and the operation service of the elevator 20 can be improved.

또한, 원격 복구 시스템(100)은, 복구 판정 결과에 기초하여 다음 번의 원격 복구시에 보다 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 이 때문에, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 데이터베이스(380)로부터 고장 코드에 대응한 보다 적절한 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있게 된다. 이것에 의해, 추가로, 엘리베이터(20)의 복구를 확실히 행할 수 있고, 복구에 걸리는 시간을 단축시켜 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다.In addition, the remote recovery system 100 can select a recovery diagnostic command set with a higher recovery possibility at the next remote recovery, based on the recovery determination result, failure history data 377, failure factor data 378. , The recovery diagnosis database 380 is updated. For this reason, as the number of remote restorations increases, the information processing apparatus 360 can select a more appropriate restoration diagnosis command set corresponding to the failure code from the restoration diagnosis database 380. Thereby, it is possible to reliably restore the elevator 20 in addition, shorten the time required for restoration, and improve the operating service of the elevator 20.

또한, 본 발명은 이상 설명한 실시 형태로 한정되는 것은 아니며, 청구범위에 의해 규정되어 있는 본 발명의 기술적 범위 내지 본질로부터 벗어나지 않는 모든 변경 및 수정을 포함하는 것이다.In addition, the present invention is not limited to the above-described embodiments, and includes all changes and modifications that do not depart from the technical scope or essence of the present invention defined by the claims.

10 빌딩, 11 승강로, 12 층 바닥, 13, 26 도어, 20 엘리베이터, 22 엘리베이터 칸, 23 와이어, 24 구동 장치, 27 바닥, 30, 35 통신 네트워크, 100 원격 복구 시스템, 200 엘리베이터 제어 장치, 210 제어반, 250, 320 통신 장치, 300 원격 복구 장치, 310 원격 감시 센터, 330 감시반, 331 디스플레이, 332 스위치, 333 전화, 334 감시자, 340 서비스 센터, 350 기술자, 360 정보 처리 장치, 370 보수 데이터베이스, 371 엘리베이터 사양 데이터, 372 검사 이력 데이터, 373 보수 작업 이력 데이터, 374 원격 점검 이력 데이터, 375 변조 이력 데이터, 376 수리 공사 이력 데이터, 377 고장 이력 데이터, 378 고장 요인별 데이터, 380 복구 진단 데이터베이스.10 building, 11 hoistway, 12 floor floor, 13, 26 door, 20 elevator, 22 car, 23 wire, 24 drive unit, 27 floor, 30, 35 communication network, 100 remote recovery system, 200 elevator control unit, 210 control panel , 250, 320 communication unit, 300 remote recovery unit, 310 remote monitoring center, 330 monitoring panel, 331 display, 332 switch, 333 telephone, 334 monitor, 340 service center, 350 technician, 360 information processing unit, 370 maintenance database, 371 elevator Specification Data, 372 Inspection History Data, 373 Maintenance Work History Data, 374 Remote Inspection History Data, 375 Modulation History Data, 376 Repair Construction History Data, 377 Failure History Data, 378 Failure Factor Data, 380 Recovery Diagnosis Database.

Claims

As a remote recovery system for elevator failure,
An elevator control device that controls the driving of the elevator,
And a remote recovery device communicating with the elevator control device and causing the elevator to perform a malfunction recovery operation,
When the elevator control device detects a failure of the elevator, it transmits a failure signal including a failure code of the elevator,
The remote recovery device,
A recovery diagnostic command set, which is a set of two commands: the fault code, the number of fault factors corresponding to the fault code, a recovery command corresponding to the fault code, and a recovery diagnostic command corresponding to the recovery command, and a recovery command And a recovery diagnosis database corresponding to a recovery rate, which is a rate at which the elevator is restored
When receiving the failure signal, referring to the repair diagnosis database, a set of repair diagnosis commands according to failure factors having a large number of failure factors among a plurality of failure factors corresponding to failure codes included in the failure signal, or the failure signal Selecting a recovery diagnostic command set including a recovery command having a high recovery rate from among a plurality of recovery commands corresponding to the included fault code,
Transmits the selected recovery diagnosis command set to the elevator control device,
The elevator control device continuously executes a restoration operation of the elevator and a restoration diagnosis operation corresponding to a result of the restoration operation,
The elevator control device determines whether or not the elevator has been recovered by a recovery diagnosis operation after a recovery operation performed according to a recovery command, and transmits the determination result to the remote recovery device. system.

The method according to claim 1,
The remote recovery device,
The recovery command includes a recovery diagnosis command set according to a failure factor having the largest number of failure factors corresponding to the failure code, or a recovery command having the highest recovery rate among a plurality of recovery commands corresponding to the failure code. An elevator failure remote recovery system, characterized in that selecting a recovery diagnostic command set.

The method according to claim 1 or 2,
The remote recovery device,
An elevator failure remote recovery system for updating the number of failure factors corresponding to the failure codes in the repair diagnosis database based on the determination result of whether the elevator transmitted by the elevator control device has been restored.

The method of claim 3,
The remote recovery device,
An elevator failure remote recovery system for updating the number of failure factors and a repair rate corresponding to the failure code in the repair diagnosis database based on the determination result of whether the elevator transmitted by the elevator control device has been restored.

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