KR20190065840A - System for providing insurance services by using chatbot and method thereof - Google Patents
System for providing insurance services by using chatbot and method thereof Download PDFInfo
- Publication number
- KR20190065840A KR20190065840A KR1020170165393A KR20170165393A KR20190065840A KR 20190065840 A KR20190065840 A KR 20190065840A KR 1020170165393 A KR1020170165393 A KR 1020170165393A KR 20170165393 A KR20170165393 A KR 20170165393A KR 20190065840 A KR20190065840 A KR 20190065840A
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- insurance
- information
- user
- server
- providing
- Prior art date
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 39
- 230000009467 reduction Effects 0.000 claims description 3
- 238000002716 delivery method Methods 0.000 claims 1
- 230000006855 networking Effects 0.000 abstract 1
- 230000001737 promoting effect Effects 0.000 abstract 1
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 11
- 238000009223 counseling Methods 0.000 description 4
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 4
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 3
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 3
- 230000000052 comparative effect Effects 0.000 description 2
- 238000010835 comparative analysis Methods 0.000 description 1
- 230000001939 inductive effect Effects 0.000 description 1
- 230000009916 joint effect Effects 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
- G06Q40/08—Insurance
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
- G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
- G06Q30/0633—Lists, e.g. purchase orders, compilation or processing
-
- G06Q50/30—
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/50—Business processes related to the communications industry
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Finance (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Marketing (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Economics (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Technology Law (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
Description
본 발명은 챗봇(ChatBot)을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS(Social Networking Service) 페이지(또는 웹페이지)에 유선 또는 무선통신모듈을 통하여 접속 가능하도록 하는 사용자 단말기(10)와; 상기 단말기(10)와 함께, 보험사 서버(50)에 통신 연결되어 단말기(10)를 매개체로 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 사용자의 기초 정보와 매칭되는 보험 기초 정보를 제공하는 보험 가입 서버(30)와; 상기 보험 가입 서버(30)로부터 수신한 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들) 및/또는 납부/가입 금액을 산출하여 상기 가입 서버(30)로 송신하는 보험사 서버(50);를 포함하는 것을 특징으로 한다. The present invention relates to a system and method for providing insurance information using a chat bot. More particularly, the present invention relates to an insurance information providing system and method using a ChatBot, A
따라서, 본 발명은 기존의 B2B(Business to Business) 방식의 일반적인 보험 가입 서비스를 벗어나, SNS 운영자, 보험 가입 서버(30) 운영자 및 보험사 서버(50) 운영자가 연계된 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 사용자의 챗봇 서비스를 활용한 보험 상품 가입이 가능하도록 하여 편의를 극대화함과 동시에, 보험사는 별도의 직접적인 보험 가입 서비스를 제공하지 않으므로 운영의 용이성을 도모하고, 보험 가입 서버(30) 운영자는 보험 가입에 따라 발생하는 비용의 일부를 수수료 형식으로 지급 받고 사용자에게 리워드를 제공함으로써 경제적 이익을 도모할 수 있도록 하는 비즈니스 모델인, 보험정보 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.Accordingly, the present invention provides a B2B2B insurance subscription service that is linked to the SNS operator, the
보험(Insurance)이란 우발적인 사고에 따른 손실에 대비하기 위하여 다수의 사람들이 미리 공동재산을 마련한 이후, 사고나 재난이 닥친 사람에게 이를 지급하여 개별 피해자의 부담을 덜어주는 성격의 제도로, 현재 생명보험, 손해보험, 자동차보험 등 다양한 보험 상품들이 출시되어 있다.In order to prepare for the loss caused by accidental accident, insurance is a type of system in which a large number of people prepare joint property in advance, and then it is paid to the person who has an accident or disaster to reduce the burden of individual victim. Insurance, non-life insurance, and auto insurance.
이러한 보험 상품들은 종래의 보험 설계사 또는 보험 회사와의 상담 후 계약이 이루어졌으나, 오프라인에서 이루어지는 번거로움으로 인하여, 최근 온라인을 통한 보험계약이 널리 이용되고 있다. 다만, 온라인 보험계약시 전문가와의 상담 과정이 생략될 수밖에 없으므로, 일반적으로 가입 예정자가 직접 다양한 보험사들로부터 출시되어 있는 보험 상품들을 일일히 비교하여 선택해야 하는 문제가 발생한다. 따라서, 보험 상품에 가입하더라도 합리적인 보험료보다 높은 금액을 지급하여야 하거나 사고 발생시 만족스런 보상을 받는 것이 어려운 점 등 다양한 문제점이 발생할 수 있다.These insurance products have been contracted after consultation with a conventional insurance planner or insurance company, but due to the hassle of being offline, insurance contracts on-line are widely used recently. However, since the consultation process with the specialist is inevitable in the case of the online insurance contract, there is a problem that the prospective insurer should directly select insurance products that are released from various insurance companies. Therefore, even if a user joins an insurance product, various problems may arise, such as a payment higher than a reasonable premium or difficulty in receiving a satisfactory compensation in case of an accident.
또한, 온라인 보험계약시 보험 대행사가 웹페이지를 통하여 다양한 보험 상품에 대한 비교 데이터를 제시하는 방식을 상정하더라도, 가입 예정자가 제시된 비교 데이터를 정확히 파악하는 것에 한계가 있을 수밖에 없으며, 직접 검색 후 보험 대행사의 웹페이지에 접속하여야 하므로, 접근성이 떨어져 가입 예정자 및 보험 대행사 모두 추구하는 이익을 극대화하지 못하는 점이 발생할 가능성이 있다.In addition, even if the insurance agency offers a method of presenting comparative data on various insurance products through a web page during the online insurance contract, there is a limit to precisely grasping the comparative data presented by the prospective advisor, Access to the web page of the insurance company can not be achieved because the accessibility is low and the prospective enrollee and the insurance agency are not maximized.
따라서, 본 발명의 발명자는 SNS 페이지, 보험 가입 서버 및 보험사 서버가 상호 직간접적으로 연결되어 보험 가입 예정자의 기초 정보를 베이스로 합리적인 보험 상품(들)을 추천하여 보험 상품 선택 과정에서의 복잡한 문제를 일거에 해결함으로써 가입 예정자들에게 용이한 접근성을 도모하고 원하는 수준의 수익을 창출할 수 있도록 하는 시스템 및 방법을 제공하고자 한다.Accordingly, the inventor of the present invention has found that the SNS page, the insurance server and the insurance company server are directly or indirectly connected to each other to recommend a reasonable insurance product (s) based on the basic information of the insured, And to provide a system and method for facilitating easy access to potential subscribers and creating a desired level of profit.
앞서 본 종래 기술의 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로,SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, the present invention has been made keeping in mind the above problems occurring in the prior art,
본 발명은 SNS 페이지, 보험 가입 서버 운영자 및 보험사 서버 운영자가 연계되어, 보험 가입 예정자의 기초 정보에 적합한 보험 상품(들)을 사용자 단말기 화면에 제공하는 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 온라인을 통한 보험 상품 가입시 가입 예정자에게 보험 상품 선택 과정에서의 복잡한 프로세스를 일거에 해결할 수 있도록 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.The present invention provides a B2B2B insurance subscription service in which an SNS page, an insurance subscription server operator and an insurance company server operator are linked to provide insurance product (s) suitable for basic information of a prospective insurer on a user terminal screen, The present invention provides a system and method for providing insurance information using a chatbot, which enables a prospective buyer to easily solve a complicated process in selecting an insurance product.
또한, 본 발명은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지를 통하여 사용자의 보험 가입/보험 추천 서비스를 제공함으로써 불특정 다수의 SNS 이용자들을 잠재적 고객으로 유인 가능하여 용이한 접근성을 도모할 수 있도록 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.In addition, the present invention utilizes a chatbot which enables an unspecified number of SNS users to be attracted to a potential customer by providing insurance / insurance recommendation service through an SNS page of an insurance subscription server operator, thereby enabling easy accessibility The present invention provides a system and method for providing insurance information.
또한, 본 발명은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지 방문자에게 챗봇을 활용한 메신저 서비스를 제공함으로써 온라인 보험 가입 예정자에게 오프라인 가입에 준하는 간접적인 사용자 맞춤형 보험 가입 상담 서비스를 제공하여 그 이용의 편의를 도모할 수 있도록 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.In addition, the present invention provides an indirect user-customized insurance and counseling service similar to the offline subscription to a person who intends to purchase an online insurance by providing a messenger service using a chatbot to a visitor of the SNS page of the insurance subscription server operator, The present invention provides a system and method for providing insurance information using a chatbot.
또한, 본 발명은 사용자의 보험 상품 가입 완료시 보험 가입 서버에 본 발명에 따른 보험 가입자에 대한 리워드가 누적되어 가입 예정자의 적극적인 보험 상품 구매를 유도할 수 있도록 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.In addition, the present invention provides an insurance information providing system utilizing a chatbot, which enables a prospective enrollee to accumulate rewards for an insured person according to the present invention, The purpose of the method is to provide.
또한, 본 발명은 SNS 페이지에서 구동되는 챗봇 서비스를 통하여 특정 보험 상품을 선택하더라도 그 결제는 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지를 통해 회원가입 이후 이루어지도록 함으로써, 보험 가입 서버가 빅 데이터를 구축 가능하여 시간이 지남에 따라 더욱 정교한 메신저 서비스를 제공할 수 있도록 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.In addition, even if a specific insurance product is selected through the chat service provided in the SNS page, the payment can be made after the subscription through the SNS page of the insurance subscription server operator so that the insurance subscription server can build big data, The present invention provides a system and method for providing insurance information using a chatbot that provides a more sophisticated messenger service over time.
본 발명은 앞서 상술한 목적을 달성하기 위하여 다음과 같은 구성을 가진 실시예에 의하여 구현될 수 있다.In order to achieve the above-mentioned object, the present invention can be implemented by the following embodiments.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지에 접속 가능하도록 하는 사용자 단말기와; 상기 사용자 단말기 및 보험사 서버에 연결되어 사용자 단말기를 매개체로 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 사용자의 기초 정보와 매칭되는 보험 기초 정보를 제공하는 보험 가입 서버와; 상기 보험 가입 서버로부터 수신한 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들) 및/또는 납부 금액을 실시간 도출하여 상기 보험 가입 서버로 송신하는 보험사 서버;를 포함하여 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.According to an embodiment of the present invention, an insurance information providing system using a chatbot according to the present invention includes a user terminal for making access to an SNS page of an insurance subscription server operator; An insurance subscription server connected to the user terminal and the insurance company server and providing insurance basic information matching the basic information of the user by providing a chatbot instant messenger service to the user through the user terminal; And an insurer server for deriving in real time the insurance product (s) and / or payment amount matched with the user basic information received from the insurance subscribing server and transmitting the insurance product (s) to the insurance subscribing server. do.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 보험 가입 서버는 상기 사용자 단말기를 통하여 운영자의 SNS에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하는 메신저 구동부;를 포함하고, 상기 메신저 구동부는 사용자 단말기를 통하여 사용자의 니즈에 매칭되는 일 유형의 보험상품에 대한 질문 내용을 생성하고, 선택된 일 유형의 보험 상품에 대한 정보를 수신한 이후 필요한 사용자 기초 정보에 대한 질문 내용을 순차적으로 생성하는 대화 생성모듈;을 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, the insurance subscription server of the insurance information providing system utilizing the chatbot according to the present invention includes a messenger driver for providing a chatbox messenger service to a user connected to the operator's SNS through the user terminal The messenger driver generates a question about a type of insurance product matched to the user's needs through the user terminal, and receives information about the selected type of insurance product, And a dialog generation module for sequentially generating contents.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 메신저 구동부는 대화 생성모듈을 통하여 생성된 질문 내용에 대하여 입력된 사용자 기초 정보를 수신하고, 실시간 보험 상품 가격 산출을 위해 상기 사용자 기초 정보를 제1 제어부를 통하여 보험사 서버로 전송될 수 있도록 하는 사용자 정보 수신모듈과; 보험사 서버가 사용자 기초 정보를 토대로 산출한 보험 가격을 사용자 단말기 화면에 디스플레이하는 보험가격 제공모듈;을 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, the messenger driver of the insurance information providing system utilizing the chatbot according to the present invention receives the inputted user basic information about the question content generated through the dialog generation module, A user information receiving module for allowing the user basic information to be transmitted to an insurance company server through a first control unit for price calculation; And an insurance price providing module for displaying the insurance price calculated by the insurance company server based on the user basic information on the user terminal screen.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 보험 가입 서버는 사용자가 단말기 화면에 제공된 사용자 기초 정보와 매칭되는 특정 보험 상품을 선택하는 경우 SNS 페이지로부터 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지로 이동하여 사용자의 로그인을 유도하는 기초정보 수신부;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, when the user selects a specific insurance product matched with the user basic information provided on the terminal screen, the insurance subscription server of the insurance information providing system utilizing the chatbot according to the present invention, And a basic information receiving unit for moving to a web page of the insurance server operator and guiding the user to log in.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 보험 가입 서버는 사용자가 선택한 특정 보험 상품에 대한 결제가 상기 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지에서 이루어지도록 하는 결제시스템;을 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the insurance information providing system utilizing the chatbot according to the present invention, the insurance subscription server allows the payment for the specific insurance product selected by the user to be made on the web page of the insurance subscription server operator And a settlement system.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 메신저 구동부는 사용자가 단말기를 통하여 특정 보험 상품에 대한 결제 완료시, 결제한 보험 상품에 대한 기초 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 단말기 화면에 디스플레이하는 보험정보 제공모듈;을 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.According to yet another embodiment of the present invention, the messenger driver of the insurance information providing system utilizing the chatbot according to the present invention can provide basic information on the insurance product paid by the user when the payment for the specific insurance product is completed And an insurance information providing module for receiving the insurance information from the insurance company server and displaying it on the terminal screen.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 보험정보 제공모듈은 보험 상품에 대한 기초 정보 뿐만 아니라 보험 상품 가입에 따른 보험 가입 서버 운영자의 일부 % 지급에 따른 보험료 경감 내용으로 이루어지는 리워드 내용을 추가로 제공하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, the insurance information providing module of the insurance information providing system utilizing the chatbot according to the present invention not only provides basic information on the insurance product, but also provides partial payment of the insured server operator The reward contents including the content of the premium reduction according to the content of the reward.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 보험 가입 서버는 보험 가입 서버 접속자의 가입 정보 및 챗봇 메신저 서비스 제공을 위한 각종 대화 내용과 함께 사용자의 보험 상품 결제 정보를 저장하는 제1 DB;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, the insurance subscription server of the insurance information provision system utilizing the chatbot according to the present invention may include subscription information of the insurance subscription server access person, various conversation contents for providing chatbox instant messenger service, And a first DB for storing goods payment information.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법은 사용자 단말기를 통하여 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하는 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품 정보(들)을 상기 단말기 화면에 제공하는 챗봇 서비스 제공단계와; 사용자가 제공된 보험 상품 중 일 상품 선택시 상기 단말기가 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지와 연결되는 웹페이지 접속단계와; 선택된 보험 상품에 대한 결제시 상기 보험 가입 서버가 보험사 서버로부터 결제 상품에 대한 요약 정보를 수신하여 단말기 화면에 제공하는 결제정보 수신단계;를 포함하여 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.According to an embodiment of the present invention, an insurance information providing method using a chatbot according to the present invention is a method for providing insurance information to a user who accesses an SNS page of an insurance subscription server operator through a user terminal, Providing the insurance product information (s) to the terminal screen; A web page access step in which the terminal is connected to a web page of an insurance subscription server operator when a user selects a product from a provided insurance product; And a settlement information receiving step in which the insurance server receives the summary information on the settlement product from the insurance company server upon payment for the selected insurance product and provides the summary information to the terminal screen.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 상기 챗봇 서비스 제공단계는 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스 제공시 먼저 사용자의 니즈에 매칭되는 일 유형의 보험 상품에 대한 질문 내용을 생성하여 단말기 화면에 디스플레이하는 가입 유형 정보 수신단계와; 사용자가 특정 유형의 보험 상품 입력시 필요한 기초정보에 대한 질문 내용을 생성하여 단말기 화면에 디스플레이하는 기초정보 수신단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the providing of the service providing information using the chatbot according to the present invention, when providing the chatbox instant messenger service to the user who accesses the SNS page of the insurance subscription server operator, A subscription type information reception step of generating a question content for a type of insurance product to be matched and displaying the generated content on a terminal screen; And a basic information receiving step of generating a question content about basic information necessary for a user to input a specific type of insurance product and displaying the generated question content on a terminal screen.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 상기 챗봇 서비스 제공단계는 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험상품(들)을 사용자 단말기 화면에 디스플레이하는 보험 상품 정보 제공단계와; 실시간 산출된, 보험 상품 정보 제공단계를 통하여 제공하는 보험상품(들)의 가격 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 단말기 화면에 제공하는 가격정보 제공단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the providing of the insurance information using the chatbot according to the present invention, the providing of the chattob service may include displaying the insurance product (s) matching the user basic information on the insurance product information Providing; And a price information providing step of receiving the price information of the insurance product (s) provided through the insurance product information providing step, which is calculated in real time, from the insurance company server and providing the price information to the terminal screen.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 상기 결제정보 수신단계는 결제를 위한 기초정보를 단말기를 통하여 수신하는 결제자 정보 수신단계와; 사용자의 결제 완료시 보험 가입 서버가 결제 완료된 보험 상품에 대한 기초 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 단말기 화면에 디스플레이하는 요약정보 제공단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, the payment information receiving step of the insurance information providing method utilizing the chatbot according to the present invention includes: a settlement person information receiving step of receiving basic information for settlement through a terminal; And a summary information providing step of receiving the basic information about the insurance product whose settlement has been completed by the insurance server when the user completes the settlement from the insurance company server and displaying the basic information on the terminal screen.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법은 보험 상품에 대한 결제 완료시 결제 정보를 제1 DB에 저장하여 결제자에 대한 리워드를 제공하는 리워드 제공단계;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.According to an embodiment of the present invention, an insurance information providing method using a chatbot according to the present invention includes: a reward providing step of storing payment information in a first DB upon completion of payment for an insurance product to provide a reward for a payer; And a control unit.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 상기 웹페이지 접속단계는 사용자의 필수적인 회원가입/로그인을 유도하여 빅 데이터 구축을 가능하게 하는 것을 특징으로 한다.According to an embodiment of the present invention, the web page accessing step of the insurance information providing method utilizing the chatbot according to the present invention is characterized in that it is possible to construct big data by inducing the essential member subscription / login of the user.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 상기 보험 상품 정보 제공단계는 보험 가입 서버가 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험상품(들)을 대한 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 주문자 단말기 화면에 디스플레이하는 것을 특징으로 한다.According to an embodiment of the present invention, the insurance product information providing step of the insurance information providing method utilizing the chatbot according to the present invention is a step of providing information on the insurance product (s) And displays it on the customized terminal screen.
본 발명은 앞서 본 구성에 의하여 다음과 같은 효과를 가진다.The present invention has the following effects with the above-described configuration.
본 발명은 SNS 페이지, 보험 가입 서버 운영자 및 보험사 서버 운영자가 연계되어, 보험 가입 예정자의 기초 정보에 적합한 보험 상품(들)을 사용자 단말기 화면에 제공하는 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 온라인을 통한 보험 상품 가입시 가입 예정자에게 보험 상품 선택 과정에서의 복잡한 프로세스를 일거에 해결할 수 있도록 하는 효과가 있다.The present invention provides a B2B2B insurance subscription service in which an SNS page, an insurance subscription server operator and an insurance company server operator are linked to provide insurance product (s) suitable for basic information of a prospective insurer on a user terminal screen, It is possible to solve the complicated process in the selection process of the insurance product at the same time.
또한, 본 발명은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지를 통하여 사용자의 보험 가입/보험 추천 서비스를 제공함으로써 불특정 다수의 SNS 이용자들을 잠재적 고객으로 유인 가능하여 용이한 접근성을 도모할 수 있도록 하는 효과가 도출될 수 있다.In addition, the present invention provides an insurance subscription / insurance recommendation service through an SNS page of an insurance subscription server operator, thereby enabling an unspecified number of SNS users to be attracted to a potential customer, thereby facilitating easy accessibility .
또한, 본 발명은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지 방문자에게 챗봇을 활용한 메신저 서비스를 제공함으로써 온라인 보험 가입 예정자에게 오프라인 가입에 준하는 간접적인 사용자 맞춤형 보험 가입 상담 서비스를 제공하여 그 이용의 편의를 도모할 수 있도록 하는 효과를 가진다.In addition, the present invention provides an indirect user-customized insurance and counseling service similar to the offline subscription to a person who intends to purchase an online insurance by providing a messenger service using a chatbot to a visitor of the SNS page of the insurance subscription server operator, .
또한, 본 발명은 사용자의 보험 상품 가입 완료시 보험 가입 서버에 본 발명에 따른 보험 가입자에 대한 리워드가 누적되어 가입 예정자의 적극적인 보험 상품 구매를 유도할 수 있도록 하는 효과를 보인다.In addition, the present invention has the effect that the reward for the insured person according to the present invention is accumulated in the insurance subscription server upon the completion of the insurance product purchase by the user, so that the prospective insured person can be actively induced to purchase the insurance product.
또한, 본 발명은 SNS 페이지에서 구동되는 챗봇 서비스를 통하여 특정 보험 상품을 선택하더라도 그 결제는 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지를 통해 회원가입 이후 이루어지도록 함으로써, 보험 가입 서버가 빅 데이터를 구축 가능하여 시간이 지남에 따라 더욱 정교한 메신저 서비스를 제공할 수 있도록 하는 효과를 나타낸다.In addition, even if a specific insurance product is selected through the chat service provided in the SNS page, the payment can be made after the subscription through the SNS page of the insurance subscription server operator so that the insurance subscription server can build big data, It is possible to provide a more sophisticated messenger service over time.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 개략도이고;
도 2는 도 1에 따른 보험 가입 서버의 블럭도이고;
도 3은 도 1에 따른 보험사 서버의 블럭도이고;
도 4는 도 2에 따른 대화 생성모듈 및 사용자 정보 수신모듈이 사용자 단말기 화면에 구동된 상태를 보여주는 참고도이고;
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 블럭도이고;
도 6은 도 5에 따른 챗봇 서비스 제공단계의 블럭도이고;
도 7은 도 5에 따른 결제정보 수신단계의 블럭도이고;
도 8은 도 5에 따른 보험정보 제공방법의 전체 흐름도이다.1 is a schematic view of an insurance information providing system utilizing a chatbot according to an embodiment of the present invention;
FIG. 2 is a block diagram of the insurance server according to FIG. 1; FIG.
3 is a block diagram of the insurance company server according to FIG. 1;
FIG. 4 is a reference view showing a state in which the dialog generation module and the user information reception module according to FIG. 2 are driven on a screen of a user terminal;
5 is a block diagram of an insurance information providing method using a chatbot according to an embodiment of the present invention;
FIG. 6 is a block diagram of a chat service providing step according to FIG. 5; FIG.
7 is a block diagram of the payment information receiving step according to FIG. 5;
8 is an overall flowchart of the insurance information providing method according to FIG.
이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 더욱 상세하게 설명한다. 본 발명의 실시예는 다양한 형태로 변형할 수 있으며, 본 발명의 범위가 아래의 실시예들로 한정되는 것으로 해석되어서는 안 되며 청구범위에 기재된 사항을 기준으로 해석되어야 한다. 또한, 본 실시예는 당업계에서 평균적인 지식을 가진 자에게 본 발명을 더욱 완전하게 설명하기 위하여 참고적으로 제공되는 것일 뿐이다.Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. The embodiments of the present invention can be modified in various forms, and the scope of the present invention should not be construed as being limited to the following embodiments, but should be construed on the basis of the matters set forth in the claims. Further, the present embodiment is only provided as a reference for more fully illustrating the present invention to those skilled in the art.
그러면 이하에서는 첨부된 도면들을 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법에 대하여 상세히 설명하도록 한다.Hereinafter, a system and method for providing insurance information using a chatbot according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 개략도이다.1 is a schematic view of an insurance information providing system utilizing a chatbot according to an embodiment of the present invention.
도 1을 참조하면, 본 발명은 챗봇(ChatBot)을 활용한 보험정보 제공 시스템 에 관한 것으로, 보다 상세하게는 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS(Social Networking Service) 페이지(또는 웹페이지)에 유선 또는 무선통신모듈을 통하여 접속 가능하도록 하는 사용자 단말기(10)와; 상기 단말기(10)와 함께, 보험사 서버(50)에 통신 연결되어 단말기(10)를 매개체로 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 사용자의 기초 정보와 매칭되는 보험 기초 정보를 제공하는 보험 가입 서버(30)와; 상기 보험 가입 서버(30)로부터 수신한 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들) 및/또는 납부/가입 금액을 산출하여 상기 가입 서버(30)로 송신하는 보험사 서버(50);를 포함하는 것을 특징으로 한다. Referring to FIG. 1, the present invention relates to an insurance information providing system using a chatbox, and more particularly, to an insurance information providing system using a ChatBot, Or a wireless communication module; The
따라서, 본 발명은 기존의 B2B(Business to Business) 방식의 일반적인 보험 가입 서비스를 벗어나, SNS 운영자, 보험 가입 서버(30) 운영자 및 보험사 서버(50) 운영자가 연계된 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 사용자의 챗봇 서비스를 활용한 보험 상품 가입이 가능하도록 하여 편의를 극대화함과 동시에, 보험사는 별도의 직접적인 보험 가입 서비스를 제공하지 않으므로 운영의 용이성을 도모하고, 보험 가입 서버(30) 운영자는 보험 가입에 따라 발생하는 비용의 일부를 수수료 형식으로 지급 받고 사용자에게 리워드를 제공함으로써 경제적 이익을 도모할 수 있도록 하는 비즈니스 모델인, 보험정보 제공 시스템에 관한 것이다.Accordingly, the present invention provides a B2B2B insurance subscription service that is linked to the SNS operator, the
전술한 '보험 기초 정보'란 다양한 유형의 보험 상품들(예를 들어, 운전자 보험, 여행 보험, 실손해 보험 등) 중 사용자의 니즈(Needs)에 매칭되는 일 유형의 보험 상품(예를 들어, 운전자 보험, 여행 보험, 실손해 보험 등 다양한 유형 중 중 어느 하나의 유형에 속한 한 개 이상의 보험 상품(들))에 있어서, 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들)에 대한 일반적인 정보(혜택, 보상 사유, 보장 기간 등)를 의미하고, '사용자 기초 정보'란 예를 들어 나이, 성별, 거주지, 여행 목적지 등으로, 사용자의 니즈(Needs)에 매칭되는 일 유형의 보험 상품 중 특정 상품(들)을 추천하기 위하여 필요한 사용자의 기본적인 정보를 의미한다. The above-mentioned 'insurance basic information' refers to a type of insurance product that matches the user's needs among various types of insurance products (for example, driver insurance, travel insurance, real loss insurance, etc.) (S) of the insurance product (s) that match the user's basic information (one or more of the various types of insurance product (s) in one of various types, such as driver's insurance, travel insurance, Insurance information, etc.), and the 'user's basic information' refers to a specific type of insurance product (for example, age, sex, residence, travel destination, etc.) ) Is the basic information of the user that is required to recommend.
또한, 하기에서 사용하는 용어 '웹페이지'란 인터넷 홈페이지 일수도, 어플리케이션 구동 화면일 수도 있으며 별도의 제한이 있는 것은 아니고, 편의를 위하여 통일된 용어를 사용하는 것일 뿐임에 유의하여야 한다.It should be noted that the term " web page " used below may be an internet homepage, an application running screen, and the like.
상기 사용자 단말기(10)는 사용자(보험 상품 가입 예정자)가 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지에 접속하도록 하는 매개체가 되는 구성으로, 예를 들어 데스크탑, 노트북, 스마트폰 등 공지된 또는 공지될 임의의 다양한 구성을 포함할 수 있으며, 본 발명의 범위가 특정 예시에 의하여 제한되는 것은 아니다. 예를 들어 사용자 단말기(10)가 스마트폰인 경우, SNS를 구동하는 앱(application, App)을 통하여 상기 판매 서버(30)와 연동되어 보험 상품을 가입할 수 있다. 또한, 데스크탑인 경우, SNS 웹페이지에 접속하여 보험 상품을 가입할 수 있음은 물론이다. 즉, 상기 사용자 단말기(10)는 통신 네트워크에 접속하기 위한 유무선 통신수단 중 임의의 구성을 지칭하는 것이다.The
도 2는 도 1에 따른 보험 가입 서버의 블럭도이다.2 is a block diagram of the insured server according to FIG.
도 2를 참조하면, 상기 보험 가입 서버(30)는 상기 사용자 단말기(10) 및 보험사 서버(50)에 통신 연결되어 사용자 단말기(10)를 매개체로 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 사용자에 적합한 보험 기초 정보를 제공하고, 보험 상품 가입을 유도하도록 하는 구성이다. 이를 위하여, 상기 보험 가입 서버(30)는 메신저 구동부(310), 기초정보 수신부(330), 결제 시스템(350), 제1 제어부(370)와, 제1 DB(390)를 포함할 수 있다.2, the
상기 메신저 구동부(310)는 상기 단말기(10)를 통하여 운영자의 SNS 페이지(또는 웹페이지)에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하고, 상기 서비스를 통해 입력된 사용자 기초 정보와 매칭되는(사용자 기초 정보에 적합한) 보험 상품(들)을 제공함으로써 보험 가입을 유도하도록 하는 구성으로, 이를 위하여 대화 생성모듈(310a), 사용자 정보 수신모듈(310b), 보험 가격 제공모듈(310c)과, 보험 정보 제공모듈(310d)을 포함할 수 있다. 상기 메신저 구동부(310)는 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지를 통하여 구동된다. 따라서 불특정 다수의 SNS 사용 인구를 모두 잠재적 고객으로 유인하여 용이한 접근성을 확보할 수 있다. 또한, 상기 SNS 페이지는 facebook, twitter들 중 특정한 일 종류의 SNS 페이지에 제한되는 것은 아니고, 본 발명에 따른 시스템은 복수의 SNS 페이지에 동시에 구동될 수도 있음에 유의하여야 한다.The
상기 대화 생성모듈(310a)은 챗봇을 활용함으로써 사용자 단말기(10)를 통하여 사용자와 보험 가입 서버(30) 간 대화를 생성함으로써 메신저 서비스를 제공하는 모듈이다. 예를 들어, 상기 대화 생성모듈(310a)에 의한 메신저 서비스는 먼저 사용자의 '니즈(Needs)에 매칭되는 일 유형의 보험 상품(예를 들어, 운전자 보험, 여행 보험, 실손해 보험들 중 어느 하나)'을 선택하도록 하는 질문 내용을 생성하고, 사용자 단말기(10)를 통하여 특정 유형의 보험 상품에 대한 정보를 수신하면, 필요한 사용자 기초 정보에 대한 질문 내용을 순차적으로 생성하는 것이 바람직하다. 따라서, 사용자가 직접 비교 분석하여야 하는 또는 제시된 비교 데이터를 분석하여야 하는 일반적인 온라인 보험대행 서비스와는 달리, 사용자가 보험설계사 또는 보험 회사와 상담한 것과 같은, 간접적인 상담 효과를 가질 수 있다. The
예를 들어, '가입하고자 하는 보험 상품은?'이라는 내용을 생성한 이후, 사용자가 단말기(10)를 통하여 '운전자 보험'을 입력한 경우, 사용자 나이 및/또는 성별 및/또는 운전 경력 등 필요한 정보에 대한 질문 내용을 사용자 단말기(10) 화면에 제공한다(도 4 참조). 다만, 상기 예시들은 본 발명의 구체적인 설명을 위한 일 예일 뿐이며 본 발명의 범위가 이에 제한되는 것은 아님에 유의하여야 한다. 상기 메신저 질문 내용들은 후술할 제1 DB(390)에 보험 유형 별로 분류되어 기 저장되어 있음을 당업자가 용이하게 알 수 있다.For example, if the user inputs 'driver's insurance' through the terminal 10 after generating the content 'what insurance product is to be subscribed?', It is necessary to provide information such as the user age and / or sex and / And provides a question content about the information on the screen of the user terminal 10 (refer to FIG. 4). It should be noted, however, that the above-described embodiments are only illustrative of the present invention and that the scope of the present invention is not limited thereto. Those skilled in the art can easily know that the above-mentioned messenger questions are classified and stored in the
상기 사용자 정보 수신모듈(310b)은 대화 생성모듈(310a)을 통하여 생성된 질문 내용에 대해 사용자가 단말기(10)를 통하여 입력한 사용자 기초 정보를 수신하는 모듈이다. 상기 사용자 기초 정보는 실시간으로 후술할 제1 제어부(370)를 통하여 보험사 서버(50)에 전송되고, 상기 보험사 서버(50)는 수신한 사용자 기초 정보를 통하여 사용자 맞춤형 보험 상품 및 그에 대한 가입 금액 등을 즉시(실시간) 산출한다. 즉, 사용자 기초 정보를 수신한 이후, 제1 제어부(370)를 통해 보험사 서버(50)에 수신한 정보를 전송한다. 그 이후, 상기 보험사 서버(50)가 사용자 기초 정보와 매칭되는 특정 보험 상품(들)을 다시 제1 제어부(370)에 전송하면, 후술할 보험 가격 제공모듈(310c)을 통하여 사용자 단말기(10) 화면에 수신한 정보들에 대하여 디스플레이할 수 있다. 이에 대한 내용은 하기에서 더욱 상세히 설명하도록 한다.The user
상기 보험가격 제공모듈(310c)은 보험사 서버(50)가 사용자 기초 정보를 기초로 산출한 보험 가입 금액 등에 대한 정보를 수신하여 사용자 단말기(10) 화면에 디스플레이 하는 모듈이다. 예를 들어, 운전자 보험에 있어서, 사용자 기초 정보와 매칭되어 'ooo 보험'과 'xxx 보험'이 추천되는 경우, 상기 보험 상품들과 함께 그 가격 또한 사용자 단말기(10) 화면에 제공하도록 할 수 있다. 일반적으로, 현재에는 보험 상품을 가입하려는 사용자가 직접 자신의 기초 정보에 맞는 보험 상품을 직접 비교하여 선택하도록 되어 있다. 따라서, 기본 지식이 부족한 사용자에게 가입의 불편함을 초래할 수밖에 없다. 다만, 본 발명에 따른 시스템(1)은 챗봇을 활용하여 보험 가입 예정자의 기초 정보를 수신한 이후, 대화형으로 하나 이상의 맞춤형 보험 및 가입 금액을 디스플레이함으로써 편의를 극대화하는 것이 가능하다. 또한, 이와 같은 시스템을 보험사 서버(50) 운영자가 구축하는 것이 아니고, 보험 가입 서버(30) 운영자가 대행 서비스 방식으로 운영함으로써 보험사 서버(50) 운영자 역시 부담을 덜 수 있는 이점이 있다. 또한, 복수의 보험 상품 가입 금액 등이 제시되어 간편한 가격 비교 역시 가능하다.The insurance
상기 보험정보 제공모듈(310d)은 사용자가 단말기(10)를 통하여 추천된 특정 보험 상품을 선택하여 결제 완료한 경우, 상기 보험 상품에 대한 기초 정보를 단말기(10) 화면에 디스플레이 하는 모듈이다. 예를 들어, 결제한 보험 상품의 보장 기간 및/또는 납부 급액 및/또는 보장 내용 등을 제공하는 것이 가능하다. 후술할 보험사 서버(50)가 보험 가입 서버(30)로부터 보험 상품 결제 정보를 수신하면, 상기 결제 보험 상품에 대한 요약 내용을 보험 가입 서버(30)에 제공하며, 상기 보험 가입 서버(30)는 다시 상기 내용을 사용자 단말기(10) 화면에 제공한다. 또한, 보험 상품의 기초 정보 뿐만 아니라 보험 상품 가입에 따른 리워드 내용(예를 들어 보험 가입 서버(30) 운영자의 보험료 일부 % 지급에 따른 보험료 감면 내용)을 추가로 제공하는 것 역시 가능하다. 이러한 리워드를 통하여, 보험 상품 가입 예정자의 적극적인 가입을 유도할 수 있다.The insurance
상기 기초정보 수신부(330)는 사용자가 단말기(10) 화면에 제공된 사용자 기초 정보와 매칭되는 상품(들) 중 특정 보험 상품을 선택하는 경우 SNS 페이지로부터 보험 가입 서버(30) 운용자의 웹페이지로 이동하여 사용자의 로그인을 유도하는 구성으로, 이를 위하여 신규 접속자 정보 수신모듈(330a)과 기 접속자 정보 수신모듈(330b)을 포함할 수 있다.When the user selects a specific insurance product out of the goods (s) matching the user basic information provided on the screen of the terminal 10, the
상기 신규 접속자 정보 수신모듈(330a)은 보험 가입 서버(30) 운용자의 웹페이지의 첫 방문시 상기 웹페이지로의 회원 가입을 위하여 사용자의 정보를 수신하도록 하는 모듈이다. 예를 들어, 사용자의 이름, 성별, 나이, 거주지, ID 또는 패스워드 등에 대한 정보 입력 박스가 사용자 단말기(10) 화면에 표시되며 상기 박스에 입력된 정보를 제1 DB(390)에 저장한다. The new visitor information receiving module 330a is a module for allowing the
상기 기 접속자 정보 수신모듈(330b)은 기 회원가입한 사용자의 ID 또는 패스워드 입력 정보를 수신하여 상기 제1 DB(390)에 저장된 ID 또는 패스워드와의 매칭 여부를 확인하는 모듈이다. The basic user
이와 같이, 상기 신규 접속자 정보 수신모듈(330a) 및 기 접속자 정보 수신모듈(330b)의 구동에 따라 사용자의 필수적인 회원가입/로그인을 유도하여 보험 가입 서버(30)가 직접 빅 데이터(Big Data)를 구축함으로써 사용자의 니즈를 파악하고 정확한 보험 상품을 제공할 수 있다. 따라서, 가입 서버(30) 운영 시간이 지남에 따라 더욱 정교한 메신저 구동부(310)를 갖추는 것이 가능하다.In this way, when the new accessory information receiving module 330a and the accessory
상기 결제시스템(350)은 보험 가입 서버(30)와 연동하여 사용자가 선택한 특정 보험 상품에 대한 결제가 온라인으로 이루어질 수 있도록 하는 구성이며, 이는 공지된 또는 공지될 임의의 구성을 통하여 구동될 수 있으며 별도의 제한이 있는 것은 아니다. 또한, 상기 결제시스템(350)은 보험 가입 서버(30)와 별도의 구성으로 분류될 수도, 상기 가입 서버(30) 내에 포함될 수도 있으며, 별도의 제한이 있는 것은 아니고 단지 설명의 편의를 위하여 상기 가입 서버(30)에 포함된 구성으로 도시한 것이다. 다만, 사용자의 보험 상품 가입은 보험 가입 서버(30) 운영자의 웹페이지를 통해 이루어지는 것이 바람직하다. 또한, 상기 결제시스템(350)에서 완료된 결제 정보는 제1 제어부(370)를 통하여 보험사 서버(50)로 전송된다. The
상기 제1 제어부(370)는 보험 가입 서버(30)를 전체적으로 제어하며, 보험사 서버(50)의 제2 제어부(510)와 각종 데이터 정보를 송수신하는 구성이다.The
상기 제1 DB(390)는 보험 가입 서버(30) 접속자의 가입 정보 뿐만 아니라, 챗봇 서비스 제공을 위한 각종 대화 내용과 함께 사용자의 보험 상품 결제 정보를 저장하는 구성이다. 이를 위하여, 상기 제1 DB(390)는 메신저 DB(390a)와 결제정보 DB(390b)를 포함할 수 있다.The
상기 메신저 DB(390a)는 대화 생성모듈(310a)을 구동시 제공되는 메신저 질문 내용들을 보험 유형 별로 분류하여 저장하는 구성이다. 전술한 바와 같이, 각종 유형의 보험 상품들(예를 들어, 운전자 보험, 여행 보험, 실손해 보험 등)에 따라 필요한 사용자 기초 정보 질문 내용을 분류하여 저장하는 것이 바람직하다.The
상기 결제정보 DB(390b)는 보험 상품 결제자의 결제 정보를 저장하는 구성이다. 결제자의 총 결제 금액(복수의 보험 상품 가입시 모두 합산한 결제 금액)을 저장하여 상기 금액의 기 설정된 %를 결제자에게 지급하여 리워드를 제공하도록 한다. 이러한 리워드를 제공함으로써 보험 가입 예정자의 보험 가입 서버(30) 활용을 유도할 수 있으며, 가입 서버(30) 운영자 역시 보험 대행 서비스 제공으로 인하여 보험사 서버(50) 운영자로부터 지급 받은 수수료와 리워드의 차액만큼의 금전적 이익이 발생할 수 있다.The
도 3은 도 1에 따른 보험사 서버의 블럭도이다.3 is a block diagram of an insurance company server according to FIG.
도 3을 참조하면, 상기 보험사 서버(50)는 보험 가입 서버(30)로부터 보험가격 산출을 위한 정보를 실시간으로 수신하여 산출 결과값을 상기 가입 서버(30)에 제공한다. 또한, 보험 가입 서버(30) 운영자의 웹페이지로부터 결제가 이루어지는 경우 결제정보를 수신하여 결제한 보험 상품에 대한 요약 정보를 상기 가입 서버(30)에 제공하는 구성이다. 이를 위하여, 상기 보험사 서버(50)는 제2 제어부(510)와 제2 DB(530)를 포함할 수 있다.Referring to FIG. 3, the
상기 제2 제어부(510)는 제1 제어부(370)와 각종 데이터 정보를 송수신하는 구성이다.The
상기 제2 DB(530)는 사용자의 기초 정보에 매칭되는 각종 보험 상품 및 가입 금액 등 각종 정보들이 각 상품 유형에 따라 분류되어 저장되어 있는 구성이다. 또한, 전체 보험상품에 대한 요약정보 역시 저장되어 있다.The
이하에서는 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇(ChatBot)을 활용한 보험정보 제공방법에 대하여 상세히 설명하도록 한다. 또한, 각 단계의 구동방식에 대해서는 전술한 보험정보 제공 시스템에 의하여 상세히 기재되어 있으므로, 중복적인 설명을 하지 않도록 한다.Hereinafter, a method of providing insurance information using a chatbot according to an embodiment of the present invention will be described in detail. In addition, since the driving method of each step is described in detail by the above-described insurance information providing system, it should not be described in duplicate.
이하에서, 설명하는 각 단계들은 보험 가입 서버(30)의 행위를 기준으로 설명하는 것임에 유의하여야 한다.Hereinafter, it should be noted that the steps described above are described based on the behavior of the
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 블럭도이다.5 is a block diagram of an insurance information providing method using a chatbot according to an embodiment of the present invention.
도 5를 참조하면, 본 발명은 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법(S1)은, 보다 상세하게는 단말기(10)를 통하여 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하여 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품 정보(들)을 보험사 서버(50)로부터 수신하여 상기 단말기(10) 화면을 통하여 추천하는 단계(S10)와; 사용자가 단말기(10)를 통해 추천 보험 상품(들) 중 어느 하나를 선택한 경우, 상기 단말기(10) 화면에 보험 가입 서버(30) 운영자의 웹페이지가 디스플레이되는 단계(S30)와; 사용자가 단말기(10)를 통해 선택한 보험 상품에 대한 결제시 상기 단말기(10) 화면에 결제 상품에 대한 요약정보를 제공하는 단계(S50)와; 결제자에게 리워드를 제공하는 단계(S70)을 포함하는 것을 특징으로 한다. Referring to FIG. 5, the insurance information providing method S1 using the chatbot is provided to the user who accesses the SNS page of the
따라서, 본 발명은 기존의 B2B(Business to Business) 보험 가입 서비스를 벗어나, SNS 운영자, 보험 가입 서버(30) 운영자 및 보험사 서버(50) 운영자 간의 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 사용자의 챗봇 서비스를 활용한 보험 가입이 가능함으로써 편의를 극대화함과 동시에, 보험사는 별도의 직접적인 보험 가입 서비스를 제공하지 않음으로써 운영의 용이성을 도모하고 보험 가입 서버(30) 운영자는 보험 가입에 따라 발생한 비용의 일부를 수수료 형식으로 지급 받음으로써 경제적 이익을 도모할 수 있도록 하는 보험정보 제공방법에 관한 것이다. Accordingly, the present invention provides a B2B2B insurance subscription service between an SNS operator, an
도 6은 도 5에 따른 챗봇 서비스 제공단계의 블럭도이고; 도 7은 도 5에 따른 결제정보 수신단계의 블럭도이고; 도 8은 도 5에 따른 보험정보 제공방법의 전체 흐름도이다.FIG. 6 is a block diagram of a chat service providing step according to FIG. 5; FIG. 7 is a block diagram of the payment information receiving step according to FIG. 5; 8 is an overall flowchart of the insurance information providing method according to FIG.
도 5를 참조하면, 상기 챗봇 서비스 제공단계(S10)는 사용자 단말기(10)를 통하여 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하여 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품 정보(들)을, 바람직하게 보험사 서버(50)로부터 수신하여. 상기 단말기(10) 화면을 통하여 추천하는 단계이다. 따라서, 보험 상품 가입에 흥미를 가져 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지에 방문한 사용자에게 직접적인 맞춤형 추천 서비스를 제공함으로써, 사용자에게는 오프라인 상담 또는 직접 자신에게 맞는 보험 상품을 직접 비교/선택하는 과정을 생략함으로써 가입의 편의성을, 가입 서버(30) 운영자에게는 불특정 다수에게 보다 직접적이고도 간편한 가입을 유도하여 경제적 이익을 도모하는 효과를 보일 수 있다. Referring to FIG. 5, in
이를 위하여, 상기 챗봇 서비스 제공단계(S10)는 가입 유형 정보 수신단계(S110), 기초정보 수신단계(S130), 보험 상품 정보 제공단계(S150)와, 가격정보 제공단계(S170)를 포함할 수 있다.In order to achieve this, the chomputer service providing step S10 may include a subscription type information receiving step S110, a basic information receiving step S130, an insurance product information providing step S150, and a price information providing step S170 have.
도 5, 도 6 및 도 8을 참조하면, 상기 가입 유형 정보 수신단계(S110)는 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스 제공시 다양한 유형의 상품들 중 먼저 사용자의 니즈에 매칭되는 일 유형의 보험 상품을 선택하도록 하는 질문 내용을 생성하여 단말기(10) 화면에 디스플레이하는 단계이다. 예를 들어, '가입하고자 하는 보험 상품은?'이라는 내용을 생성하여, 사용자가 단말기(10)를 통하여 특정 유형의 보험으로, 예를 들어 운전자 보험을 입력한 경우 그에 대한 정보를 수신한다. 그 후 상기 정보를 보험사 서버(50)로 전송한다.5, 6, and 8, the subscription type information receiving step (S110) is a step of receiving the subscription type information from the subscriber terminal And displays the question content on the screen of the terminal 10 by selecting a type of insurance product matching the needs of the user. For example, 'What insurance product is to be subscribed?' Is generated. When the user inputs insurance of a specific type through the terminal 10, for example, driver's insurance, the information is received. And then transmits the information to the
상기 기초정보 수신단계(S130)는 사용자가 특정 유형의 보험 상품 입력시, 단말기(10) 화면에 입력된 유형의 보험 상품에 대하여 필요한 기초정보에 대한 질문 내용을 사용자 단말기(10) 화면에 순차적으로 디스플레이하는 단계이다. 예를 들어, 상기 가입 유형 정보 수신단계(S110)를 통하여 사용자가 '운전자 보험'을 입력한 경우, 상기 보험 상품 가입에 필요한 사용자 기초 정보에 대한 질문 내용을 생성하고, 입력된 정보를 수신하는 단계이다. 예를 들어, 나이 및/또는 성별 및/또는 운전 경력 및/또는 사고 이력에 대한 질문 내용이 순차적으로 디스플레이될 수 있다. 그 후 수신한 상기 정보를 보험사 서버(50)로 전송한다.In the basic information receiving step (S130), when the user inputs a specific type of insurance product, the user inquires about the basic information required for the insurance product of the type inputted on the screen of the terminal 10, . For example, when the user inputs 'driver's insurance' through the subscription type information receiving step (S110), a question about the user's basic information necessary for the insurance product subscription is generated and the inputted information is received to be. For example, questions about age and / or sex and / or driving history and / or accident history may be displayed sequentially. And transmits the received information to the
상기 보험 상품 정보 제공단계(S150)는 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들)을 보험사 서버(50)로부터 수신하여 사용자 단말기(10) 화면에 디스플레이하는 단계이다. 예를 들어, 사용자가 '운전자 보험' 선택 후, 질문 내용에 따라 성별 '여성', 사고 이력 '없음', 운전 경력 '10년'을 입력한 경우, 상기 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들)이 단말기(10) 화면을 통하여 제공된다. 따라서, 보험 가입 예정자는 이를 통하여 특정 보험 상품을 선택하는 것이 가능하다. The insurance product information providing step S150 is a step of receiving the insurance product (s) matching the user basic information from the
상기 가격정보 제공단계(S170)는 보험사 서버(50)로부터 실시간 산출된 보험 상품 가격에 대한 정보를 수신하여 단말기(10) 화면에 제공하는 단계이다. 구체적으로는, 상기 가입 유형 정보 수신단계(S110) 및 기초정보 수신단계(S130)를 통하여 수신한 정보들은 보험사 서버(50)에 전송되고, 상기 보험사 서버(50)는 보험 상품 정보 제공단계(S150)를 통하여 추천할 보험 상품(들)에 대한 가격을 즉시 산출한다. 즉, 사용자 단말기(10)및 보험사 서버(50)는 보험 가입 서버(30)를 통하여 실시간 상호 연결되어 데이터를 송수신할 수 있다. The step of providing price information (S170) is a step of receiving information on the insurance product price calculated in real time from the insurance company server (50) and providing the information on the screen of the terminal (10). Specifically, the information received through the subscription type information receiving step (S110) and the basic information receiving step (S130) is transmitted to the insurance company server (50), and the insurance company server (50) ) Shall immediately calculate the price for the insurance product (s) to be recommended. That is, the
도 5 및 도 8을 참조하면, 상기 웹페이지 접속단계(S30)는 사용자가 단말기(10)를 통해 추천 보험 상품(들) 중 어느 하나를 선택(터치/클릭)한 경우 상기 단말기(10)를 통하여 보험 가입 서버(30) 운영자의 웹페이지에 접속되는 단계이다. 예를 들어, 사용자가 특정 추천 보험 상품을 클릭/터치 입력하는 경우, 가입 서버(30) 운영자의 웹페이지가 열린다(구동된다). 따라서, 보험 상품 금액 결제는 상기 웹페이지를 통해 이루어진다. 또한, 전술한 바와 같이 상기 웹페이지에 대한 사용자의 필수적인 회원가입/로그인을 유도하여 빅 데이터를 형성함으로써 사용자의 니즈를 파악하고 더욱 정확한 보험 상품을 제공함으로써 정교한 챗봇 메신저 서비스를 제공하는 것이 가능하다. 5 and 8, the web page accessing step S30 may be performed when the user selects (touches / clicks) any one of the recommended insurance products (s) through the terminal 10 And accessing the web page of the
도 7은 도 5에 따른 결제정보 수신단계의 블럭도이다.7 is a block diagram of a payment information receiving step according to FIG.
도 5, 도 7 및 도 8을 참조하면, 상기 결제정보 수신단계(S50)는 사용자가 단말기(10)를 통해 선택한 보험 상품에 대한 결제시 상기 단말기(10) 화면에 결제 상품에 대한 요약정보를 제공하는 단계로, 이를 위하여 결제자 정보 수신단계(S510)와 요약정보 제공단계(S530)를 포함할 수 있다.5, 7, and 8, the payment information receiving step S50 may include providing summary information on the payment item on the screen of the terminal 10 when the user selects the insurance product selected through the terminal 10 And may include receiving the payer information (S510) and providing the summary information (S530) for this purpose.
상기 결제자 정보 수신단계(S510)는 결제를 위한 기초정보를 단말기(10)를 통하여 수신하는 단계이다. 상기 단계를 통하여 결제가 완료된 경우, 상기 기초정보를 보험 가입 서버(30)로부터 보험사 서버(50)로 전송한다.The Payer information receiving step S510 is a step of receiving basic information for settlement through the terminal 10. [ When the settlement is completed through the above steps, the
상기 요약정보 제공단계(S530)는 사용자의 결제가 완료된 경우, 상기 보험 가입 서버(30)가 결제 완료된 보험 상품에 대한 기초 정보를 보험사 서버(50)로부터 수신하여 사용자 단말기(10) 화면에 디스플레이하는 단계이다. 예를 들어 보험 상품의 보장 기간, 납부 금액, 보장 내용 등일 수 있다.When the settlement of the user is completed, the
도 5 및 도 8을 참조하면, 상기 리워드 제공단계(S70) 보험 상품에 대한 결제 완료시, 결제정보를 제1 DB(390)에 저장하여 결제자에 대한 리워드를 제공하는 단계이다. 상기 리워드는 보험료에 대하여 일정 %를 보험 가입 서버(30) 운영자가 지급하는 것일 수 있다.Referring to FIGS. 5 and 8, in step S70, when the settlement of the insurance product is completed, the payment information is stored in the
따라서, 본 발명은 SNS 페이지, 보험 가입 서버 운영자 및 보험사 서버 운영자가 연계되어, 보험 가입 예정자의 기초 정보에 적합한 보험 상품(들)을 사용자 단말기 화면에 제공하는 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 가입 예정자에게 보험 상품 선택 과정에서의 복잡한 문제를 일거에 해결할 수 있도록 하는 효과와, 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지를 통하여 사용자의 보험 가입 서비스를 제공함으로써 SNS 이용자들을 잠재적 고객으로 유인하여 용이한 접근성을 도모할 수 있도록 하는 효과를 가진다.Therefore, according to the present invention, the SNS page, the insured server operator, and the insurer server operator are linked to provide the B2B2B insurance subscription service that provides the insurance product (s) suitable for the basic information of the insured person to the user terminal screen, It is possible to solve complicated problems in the insurance product selection process at once, and to provide users' insurance subscription service through the SNS page of the insurance server operator, thereby attracting SNS users to potential customers and making easy accessibility .
추가로, 본 발명은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지 방문자에게 챗봇을 활용한 메신저 서비스를 제공함으로써 온라인 보험 가입 예정자에게 오프라인 가입에 준하는 간접적인 사용자 맞춤형 보험 가입 상담 서비스를 제공하여 그 이용의 편의를 도모할 수 있도록 하는 효과가 있다.In addition, the present invention provides an indirect user-customized insurance and counseling service similar to an offline subscription to a person who intends to purchase an online insurance by providing a messenger service using a chatbot to a visitor of an SNS page of an insurance subscription server operator There is an effect to be able to do.
이상의 상세한 설명은 본 발명을 예시하는 것이다. 또한, 전술한 내용은 본 발명의 바람직한 실시 형태를 나타내어 설명하는 것이며, 본 발명은 다양한 다른 조합, 변경 및 환경에서 사용할 수 있다. 즉 본 명세서에 개시된 발명의 개념의 범위, 저술한 개시 내용과 균등한 범위 및/또는 당업계의 기술 또는 지식의 범위 내에서 변경 또는 수정이 가능하다. 전술한 실시예는 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위한 최선의 상태를 설명하는 것이며, 본 발명의 구체적인 적용 분야 및 용도에서 요구되는 다양한 변경도 가능하다. 따라서 이상의 발명의 상세한 설명은 개시된 실시 상태로 본 발명을 제한하려는 의도가 아니다.The foregoing detailed description is illustrative of the present invention. In addition, the foregoing is intended to illustrate and explain the preferred embodiments of the present invention, and the present invention may be used in various other combinations, modifications and environments. That is, it is possible to make changes or modifications within the scope of the concept of the invention disclosed in this specification, within the scope of the disclosure, and / or within the skill and knowledge of the art. The above-described embodiments illustrate the best mode for carrying out the technical idea of the present invention, and various modifications required for specific application fields and uses of the present invention are also possible. Accordingly, the detailed description of the invention is not intended to limit the invention to the disclosed embodiments.
1 : 챗봇을 활용한 보험 정보 제공 시스템
10 : 사용자 단말기
30 : 보험 가입 서버
310 : 메신저 구동부
310a : 대화 생성모듈 310b : 사용자 정보 수신모듈
310c : 보험 가격 제공모듈 310d : 보험 정보 제공모듈
330 : 기초정보 수신부
330a : 신규 접속자 정보 수신모듈 330b : 기 접속자 정보 수신모듈
350 : 결제시스템
370 : 제1 제어부 390 : 제1 DB
50 : 보험사 서버
510 : 제2 제어부 530 : 제2 DB
S1 : 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법
S10 : 챗봇 서비스 제공단계
S110 : 가입 유형 정보 수신단계 S130 : 기초정보 수신단계
S150 : 보험 상품 정보 제공단계 S170 : 가격정보 제공단계
S30 : 웹페이지 접속단계
S50 : 결제정보 수신단계
S510 : 결제자 정보 수신단계 S530 : 요약정보 제공단계
S70 : 리워드 제공단계1: Insurance information system using chatbot
10: User terminal
30: Insurance subscription server
310:
310a:
310c: insurance
330: basic information receiver
330a: New visitor
350: Payment System
370: first control unit 390: first DB
50: Insurer server
510: second control unit 530: second DB
S1: How to provide insurance information using chatbot
S10: Chompot service provision phase
S110: Subscription type information reception step S130: Basic information reception step
S150: Insurance product information providing step S170: Price information providing step
S30: Web page access step
S50: Receipt of payment information
S510: Payer information reception step S530:
S70: Step of providing rewards
Claims (15)
상기 사용자 단말기 및 보험사 서버에 연결되어 사용자 단말기를 매개체로 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 사용자의 기초 정보와 매칭되는 보험 기초 정보를 제공하는 보험 가입 서버와;
상기 보험 가입 서버로부터 수신한 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들) 및/또는 납부 금액을 실시간 도출하여 상기 보험 가입 서버로 송신하는 보험사 서버;를 포함하여 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템.
A user terminal for enabling access to an SNS page of an insurance server operator;
An insurance subscription server connected to the user terminal and the insurance company server and providing insurance basic information matching the basic information of the user by providing a chatbot instant messenger service to the user through the user terminal;
And an insurer server for deriving in real time the insurance product (s) and / or payment amount matched with the user basic information received from the insurance subscribing server and transmitting the insurance product (s) to the insurance subscribing server. Insurance information providing system using chatbot.
상기 사용자 단말기를 통하여 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하는 메신저 구동부;를 포함하고,
상기 메신저 구동부는 사용자 단말기를 통하여 사용자의 니즈에 매칭되는 일 유형의 보험상품을 선택하도록 하는 대화 내용을 생성하고, 선택된 일 유형의 보험 상품에 대한 정보를 수신한 이후 필요한 사용자 기초 정보에 대한 질문 내용을 순차적으로 생성하는 대화 생성모듈;을 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템.
2. The system of claim 1, wherein the insurance subscription server
And a messenger driver for providing a chatbox instant messenger service to a user connected to the operator's SNS page through the user terminal,
The messenger driver generates conversation contents for selecting one type of insurance product matched to the user's needs through the user terminal. After receiving the information about the selected one type of insurance product, And a chat generation module for sequentially generating the chat information.
대화 생성모듈을 통하여 생성된 질문 내용에 대하여 입력된 사용자 기초 정보를 수신하고, 실시간 보험 상품 가격 산출을 위해 상기 사용자 기초 정보를 제1 제어부를 통하여 보험사 서버로 전송될 수 있도록 하는 사용자 정보 수신모듈과; 보험사 서버가 사용자 기초 정보를 토대로 산출한 보험 가격을 수신하여 사용자 단말기 화면에 디스플레이하는 보험가격 제공모듈;을 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템.
3. The apparatus of claim 2, wherein the messenger driver
A user information receiving module for receiving the inputted user basic information with respect to the question content generated through the dialog generation module and allowing the user basic information to be transmitted to the insurance company server through the first control unit for calculating the real- ; And an insurance price providing module for receiving the insurance price calculated by the insurance company server based on the user basic information and displaying the received insurance price on the screen of the user terminal.
사용자가 단말기 화면에 제공된 사용자 기초 정보와 매칭되는 특정 보험 상품을 터치/클릭하는 경우 SNS 페이지로부터 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지로 이동하여 사용자의 회원가입/로그인을 유도하는 기초정보 수신부;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템.
3. The system of claim 2, wherein the insurance subscription server
When the user touches / clicks a specific insurance product matched with the user basic information provided on the terminal screen, a basic information receiving unit for moving from the SNS page to the web page of the insurance server operator and guiding the user to join / log in The insurance information providing system utilizing the chatbot.
사용자가 선택한 특정 보험 상품에 대한 결제가 상기 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지에서 이루어지도록 하는 결제시스템;을 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템.
5. The system of claim 4, wherein the insurance subscription server
And a settlement system for making payment for a specific insurance product selected by the user on a web page of the insurance server operator.
사용자가 단말기를 통하여 특정 보험 상품에 대한 결제 완료시, 결제한 보험 상품에 대한 기초 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 단말기 화면에 디스플레이하는 보험정보 제공모듈;을 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템.
6. The apparatus of claim 5, wherein the messenger driver
And an insurance information providing module for receiving basic information about the insurance product that has been settled from the insurance company server and displaying the basic information on the terminal screen when the user completes settlement of the specific insurance product through the terminal An insurance information provision system.
보험 상품에 대한 기초 정보 뿐만 아니라 보험 상품 가입에 따른 보험 가입 서버 운영자의 일부 % 지급에 따른 보험료 감면 내용으로 이루어지는 리워드 내용을 추가로 제공하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템.
7. The system of claim 6, wherein the insurance information providing module
Wherein the insurance information providing system further provides reward contents consisting of basic information on the insurance product as well as insurance premium reductions due to partial payment of the insurance server operator due to insurance product subscription.
보험 가입 서버 접속자의 가입 정보 및 챗봇 메신저 서비스 제공을 위한 각종 대화 내용과 함께 사용자의 보험 상품 결제 정보를 저장하는 제1 DB;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템.
8. The system of claim 7, wherein the insurance subscription server
And a first DB for storing insurance product settlement information of a user together with subscription information of an insurance subscription server user and various chat contents for providing a chatbox instant messenger service.
사용자가 제공된 보험 상품 중 일 상품 선택시 상기 단말기가 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지와 연결되는 웹페이지 접속단계와;
선택된 보험 상품에 대한 결제시 상기 보험 가입 서버가 보험사 서버로부터 결제 상품에 대한 요약 정보를 수신하여 상기 단말기 화면에 제공하는 결제정보 수신단계;를 포함하여 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법.
Providing a chatbot messenger service to a user connected to an insurance server operator's SNS page through a user terminal to receive insurance product information (s) matching the user basic information from an insurance company server and providing the service to the terminal screen Wow;
A web page access step in which the terminal is connected to a web page of an insurance subscription server operator when a user selects a product from a provided insurance product;
And a settlement information receiving step in which the insurance server receives the summary information on the settlement product from the insurance company server and provides the settlement information to the terminal screen upon payment for the selected insurance commodity. How to use insurance information.
보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스 제공시 먼저 사용자의 니즈에 매칭되는 일 유형의 보험 상품을 선택하도록 하는 질문 내용을 생성하여 단말기 화면에 디스플레이한 이후 입력된 보험 상품 유형에 대한 정보를 보험사 서버로 전송하는 가입 유형 정보 수신단계와; 사용자가 특정 유형의 보험 상품 입력시 필요한 기초정보에 대한 질문 내용을 생성하여 단말기 화면에 디스플레이한 이후 입력된 기초정보를 보험사 서버로 전송하는 기초정보 수신단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법.
The method of claim 9, wherein the providing of the chat service
When providing the chatbox instant messenger service to the user who accesses the SNS page of the insurance subscription server operator, first of all, a question content for selecting one type of insurance product matched to the user's needs is generated and displayed on the terminal screen, A subscription type information receiving step of transmitting the information on the insurance company server to the insurance company server; And a basic information receiving step of generating a question content about the basic information necessary for a user to input a specific type of insurance product and displaying the basic information on the terminal screen and then transmitting the inputted basic information to the insurance company server How to provide insurance information.
사용자 기초 정보와 매칭되는 보험상품(들)을 보험사 서버로부터 수신하여 사용자 단말기 화면에 디스플레이하는 보험 상품 정보 제공단계와; 실시간 산출된, 보험 상품 정보 제공단계를 통하여 제공하는 보험상품(들)의 가격 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 단말기 화면에 제공하는 가격정보 제공단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법.
[12] The method of claim 10,
An insurance product information providing step of receiving the insurance product (s) matched with the user basic information from the insurance company server and displaying it on the user terminal screen; And a price information providing step of receiving the price information of the insurance product (s) provided through the insurance product information providing step, which is calculated in real time, from the insurance company server and providing the price information to the terminal screen Delivery method.
결제를 위한 기초정보를 단말기를 통하여 수신한 이후 보험사 서버로 전송하는 결제자 정보 수신단계와; 사용자의 결제 완료시 보험 가입 서버가 결제 완료된 보험 상품에 대한 기초 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 단말기 화면에 디스플레이하는 요약정보 제공단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법.
The method as claimed in claim 9, wherein the payment information receiving step
A settlement information receiving step of receiving basic information for settlement through a terminal and then transmitting the settlement information to an insurance company server; And a summary information providing step of receiving the basic information about the insurance product whose settlement has been completed by the insurance server when the user completes the payment, from the insurance company server and displaying the basic information on the terminal screen.
보험 상품에 대한 결제 완료시 결제 정보를 제1 DB에 저장함으로써 결제자에 대한 리워드를 제공하는 리워드 제공단계;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법.
The method as claimed in claim 9, wherein the insurance information providing method using the chatbot
And providing a reward for the payer by storing the payment information in the first DB upon completion of the payment for the insurance commodity.
사용자의 필수적인 회원가입/로그인을 유도하여 빅 데이터 구축을 가능하게 하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법.
10. The method of claim 9, wherein the web page access step
And the user is required to register / log in, thereby enabling big data to be constructed.
보험 가입 서버가 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험상품(들)을 대한 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 사용자 단말기 화면에 디스플레이하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법.
12. The method as claimed in claim 11, wherein the insurance product information providing step
Wherein the insurance server receives information on the insurance product (s) matching the user basic information from the insurance company server and displays the information on the user terminal screen.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020170165393A KR102076188B1 (en) | 2017-12-04 | 2017-12-04 | System for providing insurance services by using chatbot and method thereof |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020170165393A KR102076188B1 (en) | 2017-12-04 | 2017-12-04 | System for providing insurance services by using chatbot and method thereof |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20190065840A true KR20190065840A (en) | 2019-06-12 |
| KR102076188B1 KR102076188B1 (en) | 2020-02-11 |
Family
ID=66846170
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020170165393A KR102076188B1 (en) | 2017-12-04 | 2017-12-04 | System for providing insurance services by using chatbot and method thereof |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR102076188B1 (en) |
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102181452B1 (en) * | 2019-06-26 | 2020-11-23 | 주식회사 나루아이 | Interactive subscription offering system in case that contractor and insured are different, and method for offering interactive subscription |
| KR20230026706A (en) * | 2021-08-18 | 2023-02-27 | 주식회사 팜코브 | Automatic second-hand sales service providing system using chatbot |
| US11605134B2 (en) | 2019-08-01 | 2023-03-14 | Patty, Llc | Self-optimizing, multi-channel, cognitive virtual benefits product field underwriter and customer service representative |
| US11636509B2 (en) | 2019-08-01 | 2023-04-25 | Patty, Llc | Self-optimizing, multi-channel, cognitive digital health and life insurance rate quoting, comparison shopping and enrollment system and method |
| US11645720B2 (en) | 2019-08-01 | 2023-05-09 | Patty, Llc | Multi-channel cognitive digital personal lines property and casualty insurance and home services rate quoting, comparison shopping and enrollment system and method |
| US11651439B2 (en) | 2019-08-01 | 2023-05-16 | Patty, Llc | System and method for pre-qualifying a consumer for life and health insurance products or services, benefits products or services based on eligibility and referring a qualified customer to a licensed insurance agent, producer or broker to facilitate the enrollment process |
| US11741305B2 (en) | 2019-10-07 | 2023-08-29 | The Toronto-Dominion Bank | Systems and methods for automatically assessing fault in relation to motor vehicle collisions |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20000024677A (en) * | 2000-02-29 | 2000-05-06 | 하태식 | Real time insurance join process and method thereof using internet chatting program |
| KR20010106940A (en) * | 2000-05-24 | 2001-12-07 | 홍순성 | Internet insurance agency system and the agency method thereof |
| KR20110080301A (en) * | 2010-01-05 | 2011-07-13 | 주식회사 엘지유플러스 | System for intermediating goods advertisement interworking with payment gateway |
| KR20150131306A (en) * | 2013-03-15 | 2015-11-24 | 그린에덴 유.에스. 홀딩스 Ii, 엘엘씨 | Intelligent automated agent for a contact center |
| KR101761354B1 (en) | 2016-10-21 | 2017-07-25 | 김영웅 | Method, server and system for providing group buying service for insurance product |
-
2017
- 2017-12-04 KR KR1020170165393A patent/KR102076188B1/en active IP Right Grant
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20000024677A (en) * | 2000-02-29 | 2000-05-06 | 하태식 | Real time insurance join process and method thereof using internet chatting program |
| KR20010106940A (en) * | 2000-05-24 | 2001-12-07 | 홍순성 | Internet insurance agency system and the agency method thereof |
| KR20110080301A (en) * | 2010-01-05 | 2011-07-13 | 주식회사 엘지유플러스 | System for intermediating goods advertisement interworking with payment gateway |
| KR20150131306A (en) * | 2013-03-15 | 2015-11-24 | 그린에덴 유.에스. 홀딩스 Ii, 엘엘씨 | Intelligent automated agent for a contact center |
| KR101761354B1 (en) | 2016-10-21 | 2017-07-25 | 김영웅 | Method, server and system for providing group buying service for insurance product |
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102181452B1 (en) * | 2019-06-26 | 2020-11-23 | 주식회사 나루아이 | Interactive subscription offering system in case that contractor and insured are different, and method for offering interactive subscription |
| US11605134B2 (en) | 2019-08-01 | 2023-03-14 | Patty, Llc | Self-optimizing, multi-channel, cognitive virtual benefits product field underwriter and customer service representative |
| US11636509B2 (en) | 2019-08-01 | 2023-04-25 | Patty, Llc | Self-optimizing, multi-channel, cognitive digital health and life insurance rate quoting, comparison shopping and enrollment system and method |
| US11645720B2 (en) | 2019-08-01 | 2023-05-09 | Patty, Llc | Multi-channel cognitive digital personal lines property and casualty insurance and home services rate quoting, comparison shopping and enrollment system and method |
| US11651439B2 (en) | 2019-08-01 | 2023-05-16 | Patty, Llc | System and method for pre-qualifying a consumer for life and health insurance products or services, benefits products or services based on eligibility and referring a qualified customer to a licensed insurance agent, producer or broker to facilitate the enrollment process |
| US11741305B2 (en) | 2019-10-07 | 2023-08-29 | The Toronto-Dominion Bank | Systems and methods for automatically assessing fault in relation to motor vehicle collisions |
| KR20230026706A (en) * | 2021-08-18 | 2023-02-27 | 주식회사 팜코브 | Automatic second-hand sales service providing system using chatbot |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| KR102076188B1 (en) | 2020-02-11 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| KR102076188B1 (en) | System for providing insurance services by using chatbot and method thereof | |
| US10719883B2 (en) | Web property generator | |
| US20160343043A1 (en) | System and Method for Charitable Giving | |
| CN103460235B (en) | Activity based on contact person in social networking system provides social deal | |
| US20150095132A1 (en) | Systems and methods for administering investment portfolios based on information consumption | |
| US20130282605A1 (en) | System and Method for User Profile Creation and Access Control | |
| US20130151433A1 (en) | System and method for charitable giving | |
| MX2011012610A (en) | Apparatus and method for managing bank account services, advertisement delivery and reward points. | |
| DE202011110200U1 (en) | Distribution of content based on transaction information | |
| KR102153327B1 (en) | Walfare internet shopping mall server capable of offering suggestion for client-customized product | |
| US20150317581A1 (en) | System and method for providing real estate referrals | |
| US20130204701A1 (en) | Apparatus, system and methods for marketing targeted products to users of social media | |
| US11727356B2 (en) | Automatic generation and tracking of acquisition IDs and product sources | |
| KR20180070943A (en) | System for intermediating investment | |
| US11620682B2 (en) | Apparatus and method for online data collection and processing | |
| Li et al. | Regulating powerful platforms: Evidence from commission fee caps | |
| JP6351885B1 (en) | Privilege management system, privilege management device, and privilege management method | |
| US20140082055A1 (en) | Incentive based method and system for collecting real-time feedback | |
| US11521228B2 (en) | Automatic generation and tracking of acquisition IDs and product sources | |
| US20140330652A1 (en) | Online advertising model | |
| KR20160094697A (en) | Talent donation marketing system | |
| US20170293924A1 (en) | System and method for the exchange of consumer data | |
| KR20130103177A (en) | Data processing system for wedding planing | |
| AU2008237583A1 (en) | Systems and methods for managing product comparison information | |
| US20230368237A1 (en) | System and method of rewarding recipients for receiving distributed information |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A201 | Request for examination | ||
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| AMND | Amendment | ||
| E601 | Decision to refuse application | ||
| X091 | Application refused [patent] | ||
| AMND | Amendment | ||
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| AMND | Amendment | ||
| X701 | Decision to grant (after re-examination) | ||
| GRNT | Written decision to grant |