KR20000024677A - Real time insurance join process and method thereof using internet chatting program - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 인터넷 등의 네트워크상에서 채팅프로그램을 이용한 실시간 보험가입처리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 특히, 유저 정보 등을 보호하기 위해서 유저와 보험상담원간 웹상의 1:1 채팅 프로그램을 이용하여 보험가입 상담을 하고, 보험사의 서포터가 실시간으로 보험료 등을 산정하여 통지 및 결재가 이루어질 수 있는 채팅 프로그램을 이용한 실시간 보험가입처리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a real-time insurance processing system and method using a chat program on a network such as the Internet. In particular, in order to protect user information, etc., a counseling program is conducted between the user and the insurance agent using a 1: 1 chat program on the web, and the supporter of the insurance company calculates the insurance premium in real time and can be notified and paid for. The present invention relates to a real-time insurance processing system and a method thereof.
최근 인터넷을 이용한 보험가입 및 그 처리 시스템이 개발되고 있지만, 이는 인터넷 상에서 보험료 산출을 위해서 이용자가 정해진 양식에 기입하면 사이트 관리자가 이 것을 바탕으로 보험료를 산정, 신청자에게 이메일로 회신하여 보험가입을 권유하는 방식이 일반적이다.In recent years, insurance and processing systems have been developed using the Internet, but when the user fills out a prescribed form for calculating the premium on the Internet, the site administrator calculates the premium based on this, and recommends the applicant to receive insurance by replying to the applicant by e-mail. This is the way to do it.
그러나 상기 종래의 인터넷을 이용한 보험 처리 시스템은 사용자가 보험 상담원과 온라인상에서 상담을 할 수 없는 점과, 인터넷 접속 상태에서 실시간으로 보험가입 처리 및 보험료 산정을 할 수 없다는 문제점이 있다.However, the conventional insurance processing system using the Internet has a problem that a user cannot consult online with an insurance agent and cannot perform insurance processing and premium calculation in real time in an internet connection state.
본 발명은 상기 종래기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로, 본 발명의 목적은 인터넷 이용자가 보험상담원이 상주하고 있는 보험사이트에 접속하여 1:1 채팅 프로그램을 이용하여 실시간으로 보험 상담을 진행하고, 보험사의 서포터가 보험사 전산망을 이용하여 보험료를 실시간으로 산정하여 보험 가입자에게 통지해주는 인터넷을 이용한 실시간 보험가입 및 그 방법을 제공하는데 있다.The present invention is to solve the problems of the prior art, an object of the present invention is to connect to the insurance site where the insurance agent resides in the real-time insurance consultation using a 1: 1 chat program, insurance company The supporter of the company provides a real-time insurance subscription and a method using the Internet that calculates the insurance premium in real time using an insurance company's computer network and notifies the insured.
상기 본 발명의 목적을 달성하기 위한 기술적 사상으로, 본 발명은 보험사측에 채팅 프로그램 서버, 보험 상담원 단말과, 보험사 전산망 및 이용자 정보데이터베이스풀을 구비하고, 인터넷 이용자가 컴퓨터를 통하여 상기 보험사의 사이트에 접속하여 보험 상담원과 보험 가입을 상담하고, 보험사측의 보험사 서포터는 상담결과에 근거해서 보험사 전상망 및 이용자 정보데이터베이스를 이용하여 보험료를 산정하여 이용자에게 직접 전송하는 시스템 및 그 방법이 제시된다.As a technical idea for achieving the object of the present invention, the present invention includes a chat program server, insurance agent terminal, insurance company computer network and a user information database pool on the insurance company, the Internet user to the site of the insurance company through a computer A system and a method for consulting an insurance counselor and insurance subscription, and an insurance carrier supporter of an insurance company calculate an insurance premium using an insurance company network and a user information database based on the consultation result, and directly transmit it to a user are presented.
도 1은 본 발명의 실시예를 설명하기 위한 순서도이다.1 is a flowchart illustrating an embodiment of the present invention.
도 2는 본 발명의 시스템 구성도이다.2 is a system configuration diagram of the present invention.
<도면의 주요부호에 대한 설명><Description of Major Symbols in Drawing>
10 : 유저 단말기 20 : 채팅프로그램서버10: user terminal 20: chat program server
30 : 웹서버 40 : 관리자 서버30: web server 40: administrator server
50 : 상담원 단말기 60 : 데이터베이스 풀50: agent terminal 60: database pool
70 : 서포터 단말기 80 : 유저정보데이터베이스 풀70: supporter terminal 80: user information database pool
90 : 보험사 전산망90: Insurance company computer network
이하에서는 본 발명의 실시예에 대한 구성 및 작용을 첨부한 도면을 참조하면서 상세히 설명하기로 한다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings, the configuration and operation of the embodiment of the present invention will be described in detail.
도 1은 본 발명의 실시예에 대한 플로우차트이다.1 is a flowchart of an embodiment of the invention.
도 1에 도시한 바와 같이, 인터넷 보험 가입 사이트를 이용하기 위하여 인터넷 이용자가 보험사의 사이트에 접속하여 이용자 정보를 기입하는 회원등록 단계(S10)와,As shown in FIG. 1, in order to use the Internet insurance subscription site, an Internet user accesses the insurance company's site and fills in user information (S10);
보험가입 상담을 하기 위하여 홈페이지상의 상담버튼을 클릭하여 상담원을 호출하는 상담요구단계(S20)와,Consultation request step (S20) for calling the counselor by clicking the consultation button on the homepage for consultation on insurance subscription,
인터넷 접속자와 보험사의 상담원이 보험사 서버에 구축된 1:1 채팅프로그램을 이용하여 실시간으로 상담을 진행하는 상담단계(S30)와,Counseling step (S30) that the Internet access agent and the counselor of the insurance company in real time using a 1: 1 chat program built on the insurance company server,
보험 상담원이 상기 상담과정을 통하여 획득한 보험 가입 의향에 대한 정보를 보험사측의 서포터에게 전송하는 상담결과 전송단계(S40)와,Counseling result transmission step (S40) for the insurance counselor transmits the information on the insurance intention obtained through the consultation process to the supporter of the insurance company,
상기 상담결과 전송단계에서 전송된 정보를 기초로 하여 서포터가 보험사의 전산망을 이용하여 당해 이용자에 적합한 보험료를 산출하는 보험료산정단계(S50)와,An insurance premium calculation step (S50) in which a supporter calculates an insurance premium suitable for the user using a computer network of an insurance company based on the information transmitted in the consultation result transmission step;
상기 보험료산정단계에서 산정된 보험료 정보를 상기 서포터로부터 전송받아 보험 상담원이 이용자에게 온라인으로 전송하는 단계(S60)와,Receiving premium information calculated in the premium calculation step from the supporter and transmitting the insurance information to a user online (S60);
이용자가 상기 전송된 보험료를 기초로 보험가입 여부에 대한 의사를 밝히는 단계(S70)와,Step (S70) that the user reveals the intention as to whether to insure based on the transmitted premium,
상기 보험가입 의사결정단계에서 보험을 가입하지 않기로 결정하거나 보험료 등에 대한 상담을 계속하고자 하는 경우 상기 채팅상담단계(S30)로 되돌아가 계속 보험상담원과 1:1 채팅으로 상담을 진행하고, 보험가입을 하기로 결정된 경우 보험료를 카드로 지불할 것인지 아니면 지로를 이용할 것인지 등의 보험료 지불방법을 결정하는 결재 방법 결정 단계(S80)와,If you decide not to purchase insurance at the insurance decision-making stage, or want to continue the consultation about insurance premiums, go back to the chat counseling step (S30) and continue counseling with the insurance counselor in a 1: 1 chat and join the insurance. If it is determined to be the payment method of determining the premium payment method, such as whether to pay the premium by card or using a giro (S80),
상기 보험료지불단게에서 카드를 이용하여 지불하기로 결정한 경우 보험사의 지불시스템을 이용하여 보험료를 지불하는 단계(S90)로 이루어진다.If it is determined that the premium payment step is to pay using a card (S90) is made to pay the premium using the payment system of the insurer.
상기 본 발명의 실시예의 수순에 의하여 실시간 보험가입 시스템이 작용하기 위해서는 보험사측에 웹서버, 1:1 채팅 프로그램서버가 구비되어야 하고, 상기 서포터가 활용할 수 있는 보험사 전산망과 상기 이용자 정보를 저장하기 위한 이용자 정보 데이터베이스풀을 저장하여야 할 호스트 컴퓨터가 구비되어 있어야 한다.In order for the real-time insurance subscription system to operate according to the embodiment of the present invention, a web server and a 1: 1 chat program server should be provided at the insurance company, and the insurance company computer network and the user information can be used by the supporter. A host computer should be available to store the user information database pool.
상기 1:1 채팅프로그램은 일반적인 다자간의 채팅프로그램과는 달리, 이용자의 정보를 보호하기 위해서 보안장치와 더불어 1:1로만 채팅이 가능하도록 구성된 것이다.Unlike the general multi-party chat program, the 1: 1 chat program is configured to enable only 1: 1 chat with a security device to protect user information.
도 2는 본 발명의 1:1 채팅프로그램을 이용하여 인터넷 등의 네트워크상에서 이루어지는 보험가입처리시스템에 대한 개략적인 계통도이다.Figure 2 is a schematic system diagram of an insurance coverage processing system made on a network such as the Internet using the 1: 1 chat program of the present invention.
도 2에 도시한 바와 같이, 보험사측에 보험 상담 사이트가 개설되어 있는 웹서버와, 상기 웹서버(30)와, 1:1 채팅프로그램 서버(20)와, 상기 서버를 운용하기 위한 오퍼레이팅시스템 서버(40)를 구비하고, 상기 오퍼레이팅시스템 서버(40)에 접속되어 있는 다수의 보험상담원 단말(50)과, 이용자정보 데이터베이스풀(90)을 구비하고 있는 호스트와 접속되어 있는 서포터 단말(70)과, 상기 서포터 단말(70)이 접속 가능한 보험사 전산망(80)과 상기 웹서버(30)와 상기 서포터 단말(70)간에 접속되어 있는 각종 데이터베이스를 저장하기 위한 메모리서버가 구비되어 있다.As shown in Fig. 2, a web server having an insurance counseling site established at the insurance company, the web server 30, a 1: 1 chat program server 20, and an operating system server for operating the server. A supporter terminal 70 having a plurality of insurance agent terminals 50 connected to the operating system server 40, and connected to a host having a user information database pool 90; In addition, an insurance company computer network 80 to which the supporter terminal 70 is connected, and a memory server for storing various databases connected between the web server 30 and the supporter terminal 70 are provided.
상기 보험사측의 웹서버에는 보험 정보가 저장되어 있고, 1:1 채팅프로그램서버와 연계되어 웹상에 상기 보험정보, 보험가입양식 및 1:1 채팅어플리케이션을 제공한다. 1:1 채팅어플리케이션은 음성채팅, 음성 및 문자채팅, 화상 및 음성채팅 등 현재 기술로 구현될 수 있는 다양한 형태의 채팅프로그램을 구현할 수 있다. 이 경우, 종래의 다자간 채팅과는 달리, 보안이 철저하게 유지되도록 타인 접속 방지 프로그램이 구현된 1:1 채팅 프로그램으로 구성한다.Insurance information is stored in the web server of the insurance company, and the insurance information, insurance subscription form and 1: 1 chat application are provided on the web in connection with a 1: 1 chat program server. The 1: 1 chat application can implement various types of chat programs that can be implemented by current technologies such as voice chat, voice and text chat, video and voice chat. In this case, unlike the conventional multi-party chat, it is configured as a 1: 1 chat program implemented with another access prevention program so that security is thoroughly maintained.
인터넷 이용자는 인터넷을 통해 상기 보험사의 홈페이지에 접속하여 보험정보등을 검색할 수 있고, 보험가입을 하고자 하는 경우 보험상담원과 상담을 하기 위해서, 상담원을 채팅상으로 호출하여 채팅으로 상담을 진행한다.Internet users can access the homepage of the insurance company through the Internet, search for insurance information, etc., and if you want to join the insurance, to consult with the counselor, to consult the counselor on the chat proceeds by chat.
보험사측의 상담원은 이용자와 상담한 정보를 서포터에게 전송하여 보험료산정을 실시간에 할 수 있도록 한다. 이 경우, 서포터는 저장된 이용자 정보와 보험사 전산망을 이용하여 상담 정보를 기초로 하여 보험료를 산정하여 이를 상담원에게 전송한다. 상기 산정된 보험료 데이터는 상기 메모리서버(60)에 저장되어 이를 상담원이 활용할 수 있도록 구성되어 있다.The insurance agent's counselor sends the information consulted with the user to the supporter so that insurance premiums can be calculated in real time. In this case, the supporter calculates the premium based on the consultation information using the stored user information and the insurance company computer network and transmits it to the counselor. The calculated premium data is stored in the memory server 60 is configured to be used by the counselor.
상담원은 이용자와 계속 1:1 채팅을 진행하는 동안 서포터로부터 전송받은 이용자의 보험료 정보를 이용자에게 전송 또는 웹상에서 볼 수 있도록 디스플레이 시킨다. 이 경우, 이용자의 신상 정보, 채팅내용 및 산정 보험료 등에 대해서는 보험사측에서 구비된 보안 프로그램에 의해 보안이 이루어지도록 되어 있다.The counselor displays the user's premium information received from the supporter for transmission or viewing on the web while the user is in the 1: 1 chat with the user. In this case, the personal information, the chat contents, the calculated premium, etc. of the user are secured by a security program provided by the insurance company.
보험 가입이 결정된 경우, 보험료 지불 방법을 이용자가 제시하여, 네트워크상에서 보험료가 실시간으로 지불 및 수령을 할 수 있다.When the insurance is decided, the user can present a premium payment method so that the premium can be paid and received in real time on the network.
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명은 보험사의 상담원측에 채팅 프로그램 서버와, 웹서버 및 데이터베이스 풀과, 인터넷망을 통하여 상담원측의 웹사이트에 접속되는 유저단말기와, 상기 보험사의 보험사전산망과 유저정보데이터베이스 호스트를 이용하는 서포터 단말기를 구비하고, 상기 유저가 상담원 사이트의 채팅프로그램 서버에 접속하여 상담원과 1:1 채팅을 통하여 상담을 진행하고, 보험가입이 결정되는 경우, 상기 보험사의 서포터가 보험사 전산망 및 유저정보데이터베이스를 이용하여 결정된 보험료를 산정하여 이를 직접 유저에게 인터넷망을 통하여 통지하는 시스템 및 방법을 제시함으로써, 보험 가입 희망자의 신상 정보, 상담 내용 등에 대한 보안을 철저히 유지하면서, 네트워크상에서 상담원과 1:1로 상담을 할 수 있어서, 이용자의 정보 욕구를 실시간으로 해결할 수 있고, 또한, 보험사의 서포터와 접속하여 보험료 산정을 실시간으로 하고, 그 결재를 실시간으로 처리할 수 있는 효과가 있다.As described above, the present invention provides a chat program server, a web server and a database pool, a user terminal connected to a counselor's website through an Internet network, and an insurance company's insurance computer network and user information. If the user is provided with a supporter terminal using a database host, the user connects to the chat program server of the counselor's site and conducts a 1: 1 chat with the counselor. By presenting a system and method for calculating premiums determined using a user information database and notifying the user directly through the Internet network, while maintaining the security of personal information, counseling contents, etc. of insurance applicants, 1 We can talk in one: The information needs can be solved in real time, and the insurance premium can be calculated in real time by connecting to the supporter of the insurance company, and the settlement can be processed in real time.
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