KR20190048718A - 마케팅 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명의 마케팅 시스템은, 상품의 구입자 구입 동기를 수집하는 마케팅 시스템으로서, 상기 마케팅 시스템은, 상기 구입자가 이용하는 입력자 단말로 표시하는 구입 동기를 포함한 질문 데이터를 저장하는 질문 데이터 저장부와, 상기 질문 데이터에 대응하는 회답 데이터와 영수증의 이미지를 저장하는 회답 데이터 저장부와, 상기 영수증의 이미지를 상기 입력자 단말에서 받아들여 상기 회답 데이터 저장부에 저장시키는 회답 데이터 수집 처리부와, 체크를 하는 체크 담당자가 이용하는 체크 담당자 단말에 대해서 상기 회답 데이터 저장부에 저장시킨 상기 회답 데이터와 상기 영수증의 이미지를 표시하고 상기 질문 데이터에 대한 회답 데이터의 정합성을 상기 영수증의 이미지를 이용하여 판정하는 회답 데이터 체크 처리부를 포함한다.

Description

마케팅 시스템{A marketing system}

본 발명은 마케팅 데이터 수집 시스템에 관한 것이다.

상품을 판매할 때, 어떠한 상품이 팔리고 있는지, 누가 구입하고 있는가 한 마케팅 데이터는 기업활동에게 매우 중요한 데이터이다. 따라서 근래에는, POS 데이터를 수집함으로써, 각 기업은 마케팅 데이터로서 활용하고 있다. 덧붙여 본 명세서에 있어서 상품이란 유체물외 서비스 등도 포함한다.

POS 데이터는 점포에서의 판매 실적을 수집할 수 있으므로, 언제 어느 상품이 얼마나 어디의 점포에서 판매할 수 있었는지를 수집할 수 있는 점에서 매우 유효하다.

최근, 많은 경합 상품 중에 구입자가 어떠한 이유에서 자사 상품을 손에 들어 구입하는데 이르렀는지를 파악함으로써, 매장의 구매 의욕을 자극하기 위한 마케팅 기법이 주목되어 있다.

따라서 각 메이커는 자사 상품의 구입자에게 정기적인 앙케이트 조사나 포커스 인터뷰 등을 하고, 구입 동기의 파악에 노력하고 있다. 그러나 그 조사 빈도는 조사에 비용이나 시간이 소요되는의로 빈도가 많은 기업에서도 달 한 번 정도이며 많게는 신상품의 발매 전후 등의 기간에 한정되어 있다.

또한 POS 레지에서 수집한 POS 데이터를 마케팅 데이터로서 이용할 경우도 있다. POS 데이터의 경우, 점포에서의 판매 실적인 것에서 마케팅 데이터로서의 신뢰성이 높고 데이터의 수집도 용이하다. 그러나 POS 데이터는 POS에서 데이터를 수집하기 때문에, 「왜 그 상품을 샀는가」라고 하는 구입자의 구입 동기를 수집할 수 없다. 따라서,POS 데이터에서는 구입 동기를 파악할 수 없다.

본 발명은 상품의 구입자 구입 동기를 수집하는 마케팅 데이터 수집 시스템으로서, 상기 마케팅 데이터 수집 시스템은 상기 구입자가 이용하는 입력자 단말기에 표시하는 구입 동기를 포함한 질문 데이터를 저장하는 질문 데이터 저장부와 상기 질문 데이터에 대응하는 회답 데이터와, 영수증의 이미지를 저장하는 회답 데이터 저장부와 상기 입력자 단말기에 대해서 상기 질문 데이터 저장부에 저장한 질문 데이터를 표시하고, 그에 대한 회답 데이터와 상기 영수증의 이미지를 상기 입력자 단말기에서 받아들여 상기 회답 데이터 저장부에 저장시키는 회답 데이터 수집 처리부와 체크를 하는 체크 담당자가 이용하는 체크 담당자 단말기에 대해서 상기 회답 데이터 저장부에 저장시킨 상기 회답 데이터와 상기 영수증의 이미지를 표시시키고 상기 질문 데이터에 대한 회답 데이터의 정합성을 상기 영수증의 이미지를 이용하여 판정시켜 체크 결과의 입력을 받아들이는 회답 데이터 체크 처리부와 상기 회답 데이터 저장부에 저장한 회답 데이터에 기초하여 마케팅 분석의 처리를 실행하는 분석 처리부를 가지는 마케팅 데이터 수집 시스템이다.

본 발명과 같이 구성함으로써, 간이한 방법으로 마케팅 데이터로서 상품의 구입자 구입 동기를 수집할 수 있다.

따라서 종래의 POS 시스템에 의해 수집하는 POS 데이터와는 달리 구입자의 시점으로부터의 분석도 가능해진다.

또한 본 발명과 같이 간이한 방법으로 질문에 대한 회답이 가능할 경우, 실제로 상품을 구입하지 않음에도 불구하고 회답을 할 가능성이 있다. 그러한 회답이 있으면, 신뢰성을 낮추는 것에 연결된다. 그래서 본 발명과 같이 앙케이트에 대한 회답외 영수증의 이미지를 받아들임으로써, 체크 담당자는 영수증에 기초하여 회답의 정합성을 확인할 수 있다. 영수증은 상품을 구입한 것을 나타내는 증거이기 때문에 그 체크를 거친 회답이면 신뢰성을 확보할 수 있다.

상술한 발명에 있어서 상기 회답 데이터 체크 처리부는 상기 체크 담당자 단말기에 대해서 상기 회답 데이터 저장부에 저장하고 있는 회답 데이터 중 체크되어 있지 않은 회답 데이터를 추출해 표시시키고 상기 질문 데이터에 대한 상기 회답 데이터의 체크 결과의 입력을 받아들이는, 마케팅 데이터 수집 시스템과 같이 구성할 수 있다.

단지 질문에 대한 회답을 수신한 것 만으로는 그 신뢰성이 충분하지 않는 경우가 있다. 그래서 질문과 회답의 정합성이 잡히고 있는지의 체크를 받아들임으로써, 그 신뢰성을 확보할 수 있다.

상술한 발명에 있어서 상기 분석 처리부는 상기 회답 데이터 저장부에 저장한 회답 데이터 중 상기 체크 결과적으로 승인을 나타내는 정보가 저장된 회답 데이터를 추출하고 그 회답 데이터에 기반하여 마케팅 분석의 처리를 실행하는, 마케팅 데이터 수집 시스템과 같이 구성할 수 있다.

회답 데이터의 모두에게 마케팅 분석의 처리를 실행하는 것이 아니라, 본 발명과 같이 승인된 회답 데이터만을 마케팅 분석의 처리 대상으로 함으로써 분석에 대한 신뢰성을 향상시키는 것이 가능해진다.

본 발명의 다른 실시형태로서 이하와 같이 구성할 수도 있다. 즉 상품의 구입자 구입 동기를 수집하는 마케팅 데이터 수집 시스템으로서, 상기 마케팅 데이터 수집 시스템은 상기 구입자가 이용하는 입력자 단말기로 표시시키는, 구입 동기를 포함한 질문 데이터를 저장하는 질문 데이터 저장부와 상기 질문 데이터에 대응하는 회답 데이터와 영수증의 이미지를 저장하는 회답 데이터 저장부와 상기 입력자 단말기에 대해서 상기 질문 데이터 저장부에 저장한 질문 데이터를 표시시키고 그에 대한 회답 데이터와 상기 영수증의 이미지를 상기 입력자 단말기에서 받아들여 상기 회답 데이터 저장부에 저장시키는 회답 데이터 수집 처리부와 상품명과 영수증에 있어서의 그 상품의 표시명을 저장하는 상품명 데이터 저장부와 상기 회답 데이터 저장부에 저장한 회답 데이터의 체크 처리를 하는 회답 데이터 체크 처리부와 상기 회답 데이터 저장부에 저장한 회답 데이 타에 기초를 두어 , 마케팅 분석의 처리를 실행하는 분석 처리부를 가지고 있고 상기 회답 데이터 체크 처리부는 상기 회답 데이터 저장부에 저장한 영수증의 화상 데이터에 대해서 문자 인식 처리를 하고, 인식한 문서 데이터 에 상기 상품명 데이터 저장부에 저장하는 상품의 표시명이 있는지를 판정하고 일치한 표시명에 대해서는 그 상품명을 상기 상품명 데이터 저장부에 기반하여 판정하고 상기 회답 데이터 저장부에 저장한 회답 데이터의 상품명과 상기 판정한 상품명이 일치하는지를 판정함으로써, 상기 회답 데이터의 정합성 체크 결과를 상기 회답 데이터 저장부에 저장시키는, 마케팅 데이터 수집 시스템이다.

자동으로 체크 처리를 수행할 수 없는 경우로서, 체크 담당자에 의해 승인이 가능했을 경우에는 상품명과 영수증의 상품의 표시명과의 대응 관계가 상품명 데이터 저장부에 저장되지 않은 경우라고 볼 수 있다. 그래서 본 발명과 같이 구성하면, 체크 담당자 단말기가 갱신하므로, 모든 신상품 등에 대해서 갱신을 하는 부담을 경감할 수 있다.

본 발명의 마케팅 데이터 수집 시스템에 의해 신뢰성이 높은 구입 동기의 데이터를 수집할 수 있다.

도 1은 발명의 마케팅 데이터 수집 시스템의 전체 개요를 나타내는 개념도이다.
도 2는 하드웨어 구성의 일례를 모식적으로 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 마케팅 데이터 수집 시스템의 회원 등록 처리의 프로세스를 나타내는 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 마케팅 데이터 수집 시스템의 앙케이트 데이터 수집 처리를 나타내는 흐름도이다.

본 발명의 마케팅 데이터 수집 시스템 1의 시스템 구성 일례를 도 1에 모식적으로 나타낸다.

마케팅 데이터 수집 시스템 1은 서버 등의 하나 또는 복수의 컴퓨터를 이용하여 실현되는 컴퓨터 시스템으로서, 인터넷 등의 네트워크를 통해 앙케이트에 대한 회답 데이터의 입력을 하는 입력자 단말 2과 입력된 회답 데이터의 체크를 하는 체크 담당자 단말 3과 데이터의 송수신이 가능하다.

입력자 단말 2은 앙케이트에 대한 회답 데이터의 입력을 하는 사람이 이용하는 컴퓨터이다.

또한 체크 담당자 단말 3은 입력자 단말 2에서 입력을 수신한 회답 데이터를 체크하는 사람이 이용하는 컴퓨터이다. 입력자 단말 2과 체크 담당자 단말 3에는 퍼스널 컴퓨터 등의 휴대전화, 태블릿형 컴퓨터 등이 포함된다.

마케팅 데이터 수집 시스템 1을 실현하는 컴퓨터의 하드웨어 구성 일례를 도 2에 모식적으로 나타낸다.

마케팅 데이터 수집 시스템 1은 프로그램의 연산 처리를 실행하는 CPU 등의 연산 장치 70과 데이터를 저장하는 RAM나 ROM,HDD나 SSD 등의 저장 장치 71과 연산 장치 70의 처리 결과나 저장 장치 71에 저장하는 데이터를 인터넷 등의 네트워크를 통해 송수신하는 통신 장치 74와 버튼이나 터치패널 등의 입력 장치 73, 표시 장치 72를 포함한다.

마케팅 데이터 수집 시스템 1에서 실현하는 각 기능은 그 처리를 실행하는 수단이 연산 장치 70에 읽힘으로써 그 처리가 실행된다.

마케팅 데이터 수집 시스템 1은 회원 처리부 10과 회원 데이터 저장부 11과 질문 데이터 저장부 12와 회답 데이터 수집 처리부 13과 회답 데이터 저장부 14와 회답 데이터 체크 처리부 15와 분석 처리부 16을 포함한다.

회원 처리부 10은 본 발명의 마케팅 데이터 수집 시스템 1에서 앙케이트에 대한 회답 데이터의 입력을 미리 등록한 회원만이 수행할 수 있다고 할 경우의 회원 등록 처리를 한다. 회원 등록 처리로서는 입력자 단말 2에서 소정의 속성 정보의 입력을 받아들여 그것을 후술하는 회원 데이터 저장부 11에 저장시킨다. 입력을 받아들이는 속성 정보로서는 예를 들어 이름, 생년월일, 성별, 전자메일 주소, 로그인 시에 이용하는 패스워드, 우편 번호, 전화번호, 기혼 미혼, 아이의 유무, 직종, 업종 등이 있다. 속성 정보의 입력을 받아들임으로써, 회원이 되는 사람에게 로그인 시에 이용하는 회원 ID를 부여한다. 부여한 회원 ID도 입력을 수신한 속성 정보로 대응시켜 회원 데이터 저장부 11에 저장시킨다.

회원 데이터 저장부 11은 회원 처리부 10에서 부여한 회원 ID에 대응시키고, 회원 처리부 10에서 수신한 속성 정보를 저장하고 있다. 또한 회원 데이터 저장부 11에는 회원 ID에 대해서 부여된 포인트의 데이터를 저장하고 있어도 좋다.

덧붙여 앙케이트에 대한 회답의 입력을 회원만이 수행할 수 있으면 하지 않는 경우에는 회원 처리부 10 및 회원 데이터 저장부 11는 반드시 구성되지 않아도 된다.

질문 데이터 저장부 12는 회원에 대해서 수행하는 앙케이트의 질문 데이터를 저장한다. 질문 데이터는 이들을 식별 가능하도록 앙케이트 No.에 의해 구별되어 있고 질문 데이터 저장부 12에서는 앙케이트 No.과 질문 데이터를 대응시켜 저장한다. 앙케이트를 특정 대상으로 한정해 수행할 경우에는 질문 데이터에 대응시키고, 또한 대상으로 하는 속성을 저장시킨다. 이 경우, 그 속성에 해당하는 회원에 대해서만 앙케이트가 제시되게 된다.

질문 데이터는 소정 방법으로 수시, 갱신되어서 저장된다.

회답 데이터 수집 처리부 13은 질문 데이터 저장부 12에 저장하는 질문 데이터를 추출하고 입력자 단말 2로 표시시킨다. 그리고 그에 대한 회답 데이터의 입력을 입력자 단말 2에서 수신한다. 또한 그 앙케이트의 근거가 된 영수증의 이미지의 입력을 수신한다. 입력을 수신한 앙케이트의 회답 데이터 및 영수증의 이미지는 대응시켜 회답 데이터 저장부 14에 저장시킨다. 덧붙여 영수증의 이미지의 형식으로서는 다양한 형식이 있고, bmp 형식, gif 형식, jpeg 형식, png 형식, tiff 형식, PostScript 형식 등의 외 , PDF 형식 등도 포함된다.

회답 데이터 저장부 14는 회답 데이터 수집 처리부 13에서 입력자 단말 2에서 수신한, 앙케이트에 대한 회답 데이터 및 영수증의 이미지를 저장한다.

또한 앙케이트에 대한 회답 데이터에 대해서 체크 담당자가 승인을 했는지 부인을 했는지의 플래그를 대응시켜 저장하고 있다. 또한 이들의 데이터는 앙케이트의 회답을 한 회원의 ID에 대응되어 있다. 이것에 의해 어느 회원이 앙케이트에 대해서 어떠한 회답을 했는지, 그것이 승인되었는지, 부인되었는지를 관리할 수 있다. 도 7에 회답 데이터 저장부 14의 일례를 모식적으로 나타낸다.

또한 앙케이트가 복수, 동시 병행적으로 수행되고 있을 경우, 그 앙케이트의 종류마다(앙케이트 No.마다)에 회답 데이터 및 영수증의 이미지를 저장하고 있는 것이 바람직하다.

회답 데이터 체크 처리부 15는 체크 담당자 단말 3으로부터의 요구에 따라 회답 데이터 저장부 14에 저장하고 있는 회답 데이터 중 승인 또는 부인의 플래그가 부착되지 않은 회답 데이터(체크되어 있지 않은 회답 데이터)를 추출하고 회답 데이터에 대한 체크의 처리를 수신한다.

또한 체크가 종료된 회답 데이터에 대해서는 체크 담당자 단말 3에서 당해 회답 데이터에 대해서 승인하거나 또는 부인하는지의 입력을 수신한다. 체크 담당자에 의한 승인 또는 부인은 앙케이트의 질문에 대한 회답이 적절한지를 영수증의 이미지를 참조하여 체크 담당자가 올바르다고 생각하면 승인의 입력을 체크 담당자 단말 3에서 수행해, 오류가 있으면 생각하면 부인의 입력을 체크 담당자 단말 3에서 수행한다.

승인이 부착된 회답 데이터에 대해서는 대응하는 회원 ID에 기초하여 그 회원 ID를 가지는 회원에 대해서 소정의 포인트를 부여한다. 즉 그 회원 ID에 기초하여 회원 데이터 저장부 11을 검색하고 그 회원 ID가 대응하는 포인트에 소정의 포인트를 가산해 갱신한다.

분석 처리부 16은 분석 대상으로 하는 앙케이트의 선택을 받아들여 대응하는 회답 데이터 중 승인된 회답 데이터를 추출하고 공지의 데이터 분석 기법에 의해 데이터 분석 처리를 실행한다.

다음에 본 발명의 마케팅 데이터 수집 시스템 1의 처리 프로세스 일례를 도 3 내지 도 4의 흐름도를 이용하여 설명한다.

우선 회원이 되기 위한 회원 등록 처리를 도 3의 흐름도를 이용하여 설명한다.

입력자 단말 2에 있어서 각각의 속성 입력이 이루어져 그것을 회원 처리부 10에서 수신한다(S100). 그리고 회원 처리부 10은 회원을 식별하기 위한 정보인 회원 ID를 부여하고 회원 ID에 대응시키고, 수신한 속성 데이터를 회원 데이터 저장부 11에 저장시킨다(S110). 이 초기설정 시에는 그 회원 ID에 대응된 포인트는 0으로서 저장해도 좋고 회원 등록에 의한 보너스 포인트를 가산해 저장해도 좋다.

등록 종료후, 회원 처리부 10은 S100로 입력을 수신한 전자메일주소(e-mail)에 대해서 등록이 완료된 것의 전자메일을 보낸다.

이상과 같은 처리를 실행함으로써 회원 등록 처리를 수행할 수 있다.

다음에 회원이 앙케이트에 대해서 회답을 할 경우의 회답 데이터 수집 처리를 도 4의 흐름도를 이용하여 설명한다.

앙케이트에 대해서 회답을 하려고 하는 회원은 입력자 단말 2에서 소정의 조작을 함으로써, 웹 사이트에 액세스를 한다. 그리고 톱 페이지로 ID와 패스워드를 입력함으로써, 회원 처리부 10은 입력자 단말 2에서 ID와 패스워드를 받아들여 회원 데이터 저장부 11에 저장하는 ID와 패스워드와 대조하고 로그인 처리를 한다 (S200).

정상적으로 로그인이 이루어지면 마이 페이지를 회답 데이터 수집 처리부 13이 입력자 단말 2로 표시시킨다. 마이 페이지는 회원별 페이지이며 회원 데이터 저장부 11에 저장하는 그 회원이 축적한 포인트외 현재 수행되고 있는 앙케이트가 선택 가능하게 표시된다.

여기서 표시되는 앙케이트는 회답 데이터 수집 처리부 13이 마이 페이지를 표시할 때, 그 회원의 속성을 회원 데이터 저장부 11에서 추출하고 그 속성에 해당하는 앙케이트를 질문 데이터 저장부 12에서 추출한다. 새롭게 도착한 앙케이트, 회답 기한이 가까워지고 있는 앙케이트, 랜덤하게 선택한 앙케이트, 필요 회답수에 도달하지 않은 앙케이트 등이 추출되어도 좋다.

회원이 앙케이트를 선택할 경우에는 「회답한다」를 선택함으로써, 입력자 단말 2에서 회답 데이터 수집 처리부 13에 대해서 회답하는 앙케이트의 선택이 이루어진다.

이때 선택된 앙케이트의 앙케이트 No.가 함께 보내지면 좋다. 회답 데이터 수집 처리부 13에서는 그것을 받아들이면(S210),선택된 앙케이트의 질문 데이터를 질문 데이터 저장부 12에서 추출하고 회답 데이터 수집 처리부 13은 그것을 마이 페이지에 표시시킨다.

회원은 각 질문에 대한 회답을 입력자 단말 2에서 입력한다. 그리고 모든 질문에 회답하면, 예를 들어 「송신」버튼을 입력함으로써, 앙케이트의 회답 데이터가 회원 ID,앙케이트 No.과 함께 입력자 단말 2에서 회답 데이터 수집 처리부 13에 보내져 이들을 회답 데이터 수집 처리부 13에서 수신한다(S220).

회답 데이터 수집 처리부 13은 수신한 회답 데이터를 회답 데이터 저장부 14에 저장시킨다.

또한 회답 데이터 수집 처리부 13은 앙케이트의 회답 근거가 된 영수증의 이미지의 입력을 촉진하는 화면을 입력자 단말 2로 표시시키고 입력자 단말 2에서 영수증의 이미지를 수신한다.

예를 들어 「등록」버튼을 입력함으로써, 입력자 단말 2의 영수증의 이미지의 저장처를 선택하는 화면이 표시되어 거기에서 영수증의 이미지를 선택함으로써, 선택된 영수증의 이미지가 회원 ID,앙케이트 No.과 함께 입력자 단말 2에서 앙케이트 데이터 수집부로 보내진다.

앙케이트 데이터 수집부에서 수신한 영수증의 이미지는(S230),S220)로 수신한 앙케이트의 회답 데이터에 대응시키고, 회답 데이터 저장부 14에 저장시킨다(S240).

앙케이트의 회답 데이터에 대한 체크 처리란 회원이 입력자 단말 2에서 입력한 회답 데이터가 영수증에 일치하고 있거나를 확인하는 작업이다.

앙케이트의 회답 데이터에 대한 체크 처리를 하려고 하는 체크 담당자는 체크 담당자 단말 3에서 소정의 조작을 함으로써, 체크 처리용 톱 페이지의 웹 사이트에 액세스를 한다. 그리고 톱 페이지로 ID와 패스워드를 입력함으로써, 로그인 처리를 한다.

분석 처리는 다양한 공지의 기법, 프로그램을 이용할 수 있다. 이와 같이 하여 분석한 처리 결과는 마케팅 데이터 수집 시스템 1의 표시 장치 72나 분석을 하는 조작한 조작자의 컴퓨터 표시 장치로 표시를 한다.

또한 프린터 등으로 종이 매체로 출력해도 좋고 인터넷상에서 열람 가능하도록 예를 들어 웹 사이트에서의 표시를 할 수 있도록 해도 좋다. 처리 결과의 표시 일례를 도 18에 나타낸다. 도 18에서는 상품의 랭킹 정보외 상품에 대한 구입 동기가 표시된다.

본 발명과 같이 회원에서 회답 데이터를 받아들임으로써, 구입한 상품의 구입 동기를 파악할 수 있음과 동시에, 구입했던 것이 영수증에 의해 증명되고 있기 때문에, 그 상품을 확실하게 산 회원인 것이 증명되고 있다. 따라서 데이터의 신뢰성도 높아진다.

점포에 있어서 영수증에 표시되는 상품명은 고정이므로 점포별, 상품명과 영수증에서의 그 상품의 표시명을 대응시킨 상품명 데이터 저장부를 준비해 둔다.

회답 데이터 체크 처리부 15가 회답 데이터 저장부 14에 저장한 영수증의 이미지에 대해서 OCR 인식 처리(문자 인식 처리)를 하고, 영수증의 이미지에서 거기에 표시되어 있는 문서 데이터를 인식한다.

인식한 문서 데이터에 기초하여 그 영수증의 점포명을 상기 상품명 데이터 저장부에서의 점포명과 대조함으로써 특정한다. 그리고 점포명이 상품명 데이터 저장부에 저장되지 않은 경우에는, 자동으로 인식을 수행할 수 없기 때문에 그대로 처리를 종료한다.

한편, 점포명이 상품명 데이터 저장부에 저장되어 있을 경우에는, 특정한 점포명의 영수증에서의 상품의 표시명과 인식한 문서 데이터를 대조하고 일치하는 표시명이 있는지를 판정한다.

일치하는 표시명이 없는 경우에는, 자동으로 인식을 수행할 수 없기 때문에 그대로 처리를 종료한다.

한편, 인식한 문서 데이터에 일치하는 표시명이 있을 경우에는, 상품명 데이터 저장부에 기초하여 대응하는 상품명을 특정한다. 그리고 회답 데이터의 상품명과 특정한 상품명을 비교해, 일치하는지의 판정 결과를 회답 데이터에 대응시키고, 회답 데이터 저장부 14에 저장시킨다. 예를 들어 일치할 경우에는 정확하게 회답이 이루어지고 있다고 하여 「승인」과 판정하고 일치하지 않는 경우에는 정확하게 회답이 이루어지지 않다고 해 「부인」과 판정해 저장시킨다.

상기 외에도 상품에 따라서는 상품 사이클이 빠른 것도 있다. 그러한 경우에 상품명 데이터 저장부를 구축하는 것은 용이하지 않다. 그래서 상술한 자동적인 체크 처리와 체크 담당자에 의한 체크 처리를 병존시켜도 좋다.

우선 회답 데이터 체크 처리부 15가 회답 데이터 저장부 14에 저장한 영수증의 이미지에 대해서 OCR 인식 처리(문자 인식 처리)를 하고, 영수증의 이미지에서 거기에 표시되어 있는 문서 데이터를 인식한다.

인식한 문서 데이터에 기초하여 그 영수증의 점포명을 상기 상품명 데이터 저장부에서의 점포명과 대조함으로써 특정한다. 그리고 점포명이 상품명 데이터 저장부에 저장되지 않은 경우에는, 자동으로 인식을 수행할 수 없기 때문에 그 회답 데이터에 대응시켜 「재체크」를 회답 데이터 저장부 14에 저장시킨다.

한편, 점포명이 상품명 데이터 저장부에 저장되어 있을 경우에는, 특정한 점포명의 영수증에서의 상품의 표시명과 인식한 문서 데이터를 대조하고 일치하는 표시명이 있는지를 판정한다.

일치하는 표시명이 없는 경우에는, 자동으로 인식을 수행할 수 없기 때문에 그 회답 데이터에 대응시켜 「재체크」를 회답 데이터 저장부 14에 저장시킨다.

예를 들어 샴푸의 신상품 「αβγ」에 대한 질문 데이터이었다고 하면 영수증의 이미지에서 인식한 문서 데이터에 「샴푸αβγ」가 포함되어 있었다 하더라도, 상품명 데이터 저장부에는 영수증의 상품명이 기재되지 않은 것으로부터 자동적인 인식을 하지 못한다.

「No」가 되어 회답 데이터에 대응시켜 재체크가 저장된다. 그래서, 체크 담당자에 의해 회답 데이터가 승인되게 되나, 승인의 체크 결과 외에 체크 담당자 단말 3에서 점포명 「슈퍼 A」,상품명 「αβγ」,영수증에서의 표시명 「샴푸αβγ」의 입력을 수신한다. 이것을 회답 데이터 체크 처리부 15가 상품명 데이터 저장부에 저장시킴으로써, 다음 번부터 같은 영수증의 이미지를 받아들였다 하더라도, 자동으로 처리하는 것이 가능해진다.

Claims (2)

1. 상품의 구입자 구입 동기를 수집하는 마케팅 시스템으로서,
   상기 마케팅 시스템은,
   상기 구입자가 이용하는 입력자 단말로 표시하는 구입 동기를 포함한 질문 데이터를 저장하는 질문 데이터 저장부와,
   상기 질문 데이터에 대응하는 회답 데이터와 영수증의 이미지를 저장하는 회답 데이터 저장부와,
   상기 영수증의 이미지를 상기 입력자 단말에서 받아들여 상기 회답 데이터 저장부에 저장시키는 회답 데이터 수집 처리부와,
   체크를 하는 체크 담당자가 이용하는 체크 담당자 단말에 대해서 상기 회답 데이터 저장부에 저장시킨 상기 회답 데이터와 상기 영수증의 이미지를 표시하고 상기 질문 데이터에 대한 회답 데이터의 정합성을 상기 영수증의 이미지를 이용하여 판정하는 회답 데이터 체크 처리부를 포함하는 마케팅 시스템.
2. 제 1 항에 있어서,
   상기 회답 데이터 체크 처리부는 상기 체크 담당자 단말에 대해서 상기 회답 데이터 저장부에 저장된 회답 데이터 중 체크되지 않은 회답 데이터를 추출해 표시시키고, 상기 질문 데이터에 대한 상기 회답 데이터의 체크 결과의 입력을 수신하는 마케팅 시스템.
   

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