KR20180052416A - 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법 - Google Patents

직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20180052416A
KR20180052416A KR1020160149684A KR20160149684A KR20180052416A KR 20180052416 A KR20180052416 A KR 20180052416A KR 1020160149684 A KR1020160149684 A KR 1020160149684A KR 20160149684 A KR20160149684 A KR 20160149684A KR 20180052416 A KR20180052416 A KR 20180052416A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
job
stress
average
individual
evaluation
Prior art date
Application number
KR1020160149684A
Other languages
English (en)
Inventor
신영철
임세원
김은진
설진미
김형준
박양리
최지윤
안지인
소영
Original Assignee
(의) 삼성의료재단
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by (의) 삼성의료재단 filed Critical (의) 삼성의료재단
Priority to KR1020160149684A priority Critical patent/KR20180052416A/ko
Publication of KR20180052416A publication Critical patent/KR20180052416A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/22—Social work or social welfare, e.g. community support activities or counselling services
    • A—HUMAN NECESSITIES
    • A61—MEDICAL OR VETERINARY SCIENCE; HYGIENE
    • A61B—DIAGNOSIS; SURGERY; IDENTIFICATION
    • A61B5/00—Measuring for diagnostic purposes; Identification of persons
    • A61B5/16—Devices for psychotechnics; Testing reaction times ; Devices for evaluating the psychological state
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H50/00—ICT specially adapted for medical diagnosis, medical simulation or medical data mining; ICT specially adapted for detecting, monitoring or modelling epidemics or pandemics
    • G16H50/20—ICT specially adapted for medical diagnosis, medical simulation or medical data mining; ICT specially adapted for detecting, monitoring or modelling epidemics or pandemics for computer-aided diagnosis, e.g. based on medical expert systems
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H50/00—ICT specially adapted for medical diagnosis, medical simulation or medical data mining; ICT specially adapted for detecting, monitoring or modelling epidemics or pandemics
    • G16H50/30—ICT specially adapted for medical diagnosis, medical simulation or medical data mining; ICT specially adapted for detecting, monitoring or modelling epidemics or pandemics for calculating health indices; for individual health risk assessment

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Public Health (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Biomedical Technology (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Pathology (AREA)
  • Life Sciences & Earth Sciences (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Epidemiology (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Child & Adolescent Psychology (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Social Psychology (AREA)
  • Developmental Disabilities (AREA)
  • Educational Technology (AREA)
  • Hospice & Palliative Care (AREA)
  • Psychiatry (AREA)
  • Psychology (AREA)
  • Molecular Biology (AREA)
  • Veterinary Medicine (AREA)
  • Biophysics (AREA)
  • Heart & Thoracic Surgery (AREA)
  • Animal Behavior & Ethology (AREA)

Abstract

본 발명은 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법에 관한 것으로, 고객사 단위의 직원단말에 문진 항목을 제공하고, 문진 항목에 대한 응답을 분석하여 직무 스트레스를 평가하고, 평가결과를 보고서 페이지를 통해 제공하는 직무 스트레스 평가서버를 포함하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템에 있어서, 상기 직무 스트레스 평가서버에서 제공하는 문진 항목은, 직무 스트레스를 스트레스 발생 요인별 평가가 가능한 문진 항목이며, 상기 직무 스트레스 평가서버에서 제공하는 직무 스트레스 평가결과는, 직무 스트레스를 구성하는 개별 요인들의 세부 평가결과, 상기 직무 스트레스의 개별 요인들을 동일 고객사 내의 직원 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하여 표시하며, 상기 직무 스트레스 평가결과에 따라 직무 스트레스의 개별 요인을 완화할 수 있는 솔루션을 포함한다.

Description

직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법{Evaluation system for job stress of employee and method thereof}
본 발명은 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법에 관한 것으로, 더 상세하게는 직장 내에서 발생하는 여러 가지 스트레스 요인들을 분석하여 직장인들의 정신건강에 미치는 영향 정도를 판정하고, 고위험군을 선별할 수 있으며, 평가결과를 쉽게 이해할 수 있도록 특화된 보고서를 제공할 수 있는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법에 관한 것이다.
지난 수십 년간 우리 사회는 엄청난 발전을 이루어냈다. 무역량을 기준으로 살펴보았을 때 대한민국은 이미 2012년 기준으로 세계 8위에 자리하고 있으며 수출량은 2015년 프랑스를 제치고 세계 6위로 올라섰다.
우리나라의 기업들은 산업의 많은 부분에서 세계적 수준에 도달해있고 일부 품목에서는 최고수준의 경쟁력을 보유하고 있기도 하다. 이러한 한국 기업들의 놀라운 성과는 결국 기업을 구성하고 있는 근로자들이 수많은 시간을 직장에서 보내며 이룩해낸 것이다.
한국전쟁의 폐허 속에서 단지 생존하는 것이 화두였던 1960 년대와 70 년대를 지나 고도성장을 이루었던 80-90 년대를 거쳐 점차 삶의 질을 중요하게 생각하게 된 20 세기 말과 21 세기 초를 지나오면서 근로자 건강관리에 있어서 정신건강문제가 기업과 근로자는 물론 사회적 측면에서도 점차 중요한 이슈가 되어가고 있다.
한국의 직장인들은 세계최고 수준의 장시간 근무를 하고 있으며 극심한 경쟁, 고용의 불안정 등으로 인해 주관적인 스트레스 수준이 매우 높다. 이는 잠재적인 우울증의 위험요인일 뿐 아니라 자살로 이어지는 중요한 연결고리가 될 수 있다.
통계청의 13 세 이상 가구원 약 37,000 명을 대상으로 한 2014 년 사회조사결과에 따르면 우리나라 인구의 66.6%가 전반적인 일상생활에서 스트레스를 받고 있으며 그 중 직장생활에서 받는 스트레스가 72.9%로 가장 높게 나타났다.
영국 보건부와 영국산업연맹의 조사에서도 직무에 종사하는 동안 15~30%의 근로자가 정신건강문제를 겪는 것으로 추정하고 있다. 또한 사고를 제외하면 직업과 관련된 질병에서 근골격계, 심장 및 호흡기 질환 다음으로 정신장애(mental disorders)가 가장 높은 비율을 차지한다. 이러한 정신장애 중 가장 흔한 것은 우울증이며 우울증이 자살과 연관된 가장 큰 요인임은 이미 잘 알려져 있다.
근로복지공단 데이터를 기반으로 한 업무상 산업재해 신청 자료를 분석한 결과에 따르면, 정신질환으로 근로복지공단에 산업재해보상보험을 신청한 자는 2008 년부터 2012 년까지 최근 5년간 약 5 배가 증가했다.
또한 국민건강보험공단 발표에 의하면 2007 년부터 2011 년 까지 매년 우울증과 자살로 인한 직간접적 사회적 비용은 매년 증가하여 최근 5 년간 약 41.5% 증가하였다.
특히나 업무수행도 저하에 따른 생산성 저하액은 전체의 28.3%(2011)로 조기사망으로 인한 미래소득 손실액 다음이었고, 직접의료비, 병가 등에 따른 생산성 손실액, 교통비를 합친 비용보다 현저히 높았다.
근로자의 우울, 불안, 불면과 같은 정신건강문제가 적절한 개입 없이 방치되어 정신질환의 단계로 진전될 경우 자살기도로 이어질 수 있다. 대부분의 시간을 함께 하는 직장동료의 자살은 수많은 동료 근로자들에게도 심각한 심리적 영향을 주게 된다.
따라서 근로자의 정신건강문제를 조기에 발견하여 초기 단계에서 적절한 도움을 주는 것은 기업의 생산성 향상에 기여하는 것은 물론 기업의 이미지와 대외신뢰도, 보다 크게는 기업의 장기적 생존과도 필연적인 연관을 가지게 된다.
이러한 문제점을 해결하기 위하여 온라인을 통해 정신 건강을 확인할 수 있는 시스템들이 제안되었다.
그 예로 등록특허 10-1534328호(정신건강 관리 시스템을 위한 정신건강 측정 장치 및 정신건강 관리 장치, 2015년 6월 30일 등록)가 있다.
위의 등록특허에는 사용자 단말로 문진데이터를 선별하여 제공하고, 그 문진 데이터의 응답에 근거하여 사용자의 정신건강 상태를 측정 항목별로 분석한 후, 정신 건강을 측정하고 그 결과를 사용자 단말에 제공하되, 문진 데이터의 측정 항목은 스트레스 요인지수, 스트레스 수준, 스트레스 취약성, 회복 탄력성 및 우울증으로 구성된다.
이와 같은 방법으로 개인의 정신건강에 대한 어느 정도의 판단을 받을 수는 있다.
그러나 개인의 입장에서는 현재 자신의 정신건강 상태가 한국 직장인의 평균과 비교하여 어떤 상태인지, 나아가 같은 회사에서 근무하는 동료들에 비하여 정신건강 상태가 어떤 상태인지 확인할 수 없으며, 동일 직군 또는 직급과 비교하여 판단할 수 없으며, 현재 본인의 정신건강상태를 개선하기 위해서는 실질적으로 어떠한 노력이 필요한지 알 수 없기 때문에 정신건강 상태의 검사가 단순한 검사로 끝나게 되어 개인의 정신건강에는 전혀 도움이 되지 못하게 되는 문제점이 있었다.
또한 위의 문진 데이터의 측정 항목으로는 직무 스트레스의 원인을 찾을 수 없으며 따라서 직무 스트레스를 줄이기 위한 구체적인 방법의 제안이 어렵고, 특히 고위험군의 선별을 할 수 없는 문제점이 있었다.
아울러 회사의 입장에서도 직원들의 직무 스트레스 정도를 평가하고, 평가결과를 바탕으로 직원들의 직무 스트레스 해소를 위한 노력이 필요하지만, 앞서 설명한 바와 같이 직무 스트레스의 원인을 찾기가 쉽지 않기 때문에 전체 직원들의 정신건강 상태가 어느 정도인지 확인할 수 있을 뿐이고, 유사한 업종의 다른 회사와 비교하여 직원들의 정신건강 상태를 확인하고 조치하기는 어려운 문제점이 있었다.
상기와 같은 문제점을 감안한 본 발명이 해결하고자 하는 과제는, 회사 단위로 직원들의 직무관련 스트레스의 요인과 수준을 평가하여, 회사 차원에서 직원의 정신건강 상태를 판단하고, 그 결과에 따른 대처 방안을 강구할 수 있도록 하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법을 제공함에 있다.
아울러 본 발명은 고위험군을 선별하여 관리할 수 있는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법을 제공함에 있다.
또한, 본 발명은 평가 후 제공되는 보고서를 수검자가 쉽게 이해할 수 있도록 직관적으로 구성하고, 전문적인 용어에 대한 상세한 설명을 부가하여 수검자가 쉽게 자신의 정신건강 상태를 이해할 수 있는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법을 제공함에 있다.
그리고 본 발명은 정신건강의 평가에서 머무르지 않고 수검자 개인 스스로 정신건강의 개선을 위해 노력할 수 있도록 하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법을 제공함에 있다.
상기와 같은 과제를 해결하기 위한 본 발명 직장인의 직무 스트레스 평가시스템은, 고객사 단위의 직원단말에 문진 항목을 제공하고, 문진 항목에 대한 응답을 분석하여 직무 스트레스를 평가하고, 평가결과를 보고서 페이지를 통해 제공하는 직무 스트레스 평가서버를 포함하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템에 있어서, 상기 직무 스트레스 평가서버에서 제공하는 문진 항목은, 직무 스트레스를 스트레스 발생 요인별 평가가 가능한 문진 항목이며, 상기 직무 스트레스 평가서버에서 제공하는 직무 스트레스 평가결과는 직무 스트레스를 구성하는 개별 요인들의 세부 평가결과, 상기 직무 스트레스의 개별 요인들을 동일 고객사 내의 직원 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하여 표시하며, 상기 직무 스트레스 평가결과에 따라 직무 스트레스의 개별 요인을 완화할 수 있는 솔루션을 포함할 수 있다.
상기 직무 스트레스 개별 요인은, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화, 물리환경, 직무요구, 직무자율성 및 관계갈등일 수 있다.
상기 보고서 페이지는, 상기 직무 스트레스 개별 요인들 마다 평가결과에 따라 주의와 정상으로 구분하여 표시하는 개별 요인 정도 표시부(21)와, 상기 직무 스트레스의 개별 요인들을 종합한 번아웃 정도를 표시하는 종합 표시부(22)와, 직무 스트레스를 평가받은 직원이 익숙하지 않은 심리적인 용어들의 설명을 표시하는 용어설명부(23)와, 개인별 평가결과에 따른 전문가 의견을 표시하는 텍스트 표시부(24)를 포함할 수 있다.
상기 보고서 페이지는, 상기 직무 스트레스 개별 요인들의 평가결과 값에 따라 길이에 차이가 있는 그래프를 표시함과 아울러 상기 그래프의 색상으로 정상과 주의를 구분하여 표시하는 그래픽 표시부(31)와, 상기 직무 스트레스 개별 요인들의 용어를 표시하는 용어설명부(32)를 포함할 수 있다.
상기 보고서 페이지는, 상기 직무 스트레스 개별 요인인 물리환경, 직무요구, 직무자율성, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 각각에 대하여 수검자 개인의 평가결과를 회사 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하는 그래프를 표시하는 그래픽표시부(41)와, 직무 스트레스에 대한 심리적인 에너지 수준인 번아웃 정도를 회사 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하여 표시하는 번아웃 비교표시부(42)를 포함할 수 있다.
상기 직무 스트레스 평가서버는, 상기 고객사의 관리자에게는 해당 고객사 직원의 직무 스트레스 평균과 편차를 제공하고, 필요에 따라 타사 직원의 직무 스트레스 평균과 비교할 수 있도록 평가결과를 고객사 서버로 제공할 수 있다.
또한 본 발명의 다른 측면인 직장인의 직무 스트레스 평가방법은, a) 고객사 직원들이 직원단말을 사용하여 로그인하고, 직무 스트레스 평가서버에서 제공하는 직무 스트레스의 개별 요인 각각에 대한 평가를 할 수 있는 문진 항목에 응답하는 단계와, b) 상기 a) 단계에서 수집된 응답을 평가하여, 직원 개인마다의 직무 스트레스 개별 요인을 평가하는 단계와, c) 상기 b) 단계의 평가결과를 표시하는 보고서 페이지를 상기 직원단말로 제공하는 단계를 포함하되, 상기 보고서 페이지에는 직무 스트레스의 개별 요인들 마다 평가결과를 표시함과 아울러 각 개별 요인들을 동일 고객사 내의 직원 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하여 표시하며, 직무 스트레스 개별 요인들을 완화할 수 있는 솔루션을 포함할 수 있다.
상기 직무 스트레스 개별 요인은, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화, 물리환경, 직무요구, 직무자율성 및 관계갈등일 수 있다.
상기 보고서 페이지는, 상기 직무 스트레스 개별 요인들 마다 평가결과에 따라 주의와 정상으로 구분하여 표시하는 개별 요인 정도 표시부(21)와, 상기 직무 스트레스의 개별 요인들을 종합한 번아웃 정도를 표시하는 종합 표시부(22)와, 직무 스트레스를 평가받은 직원이 익숙하지 않은 심리적인 용어들의 설명을 표시하는 용어설명부(23)와, 개인별 평가결과에 따른 전문가 의견을 표시하는 텍스트 표시부(24)를 포함할 수 있다.
상기 보고서 페이지는, 상기 직무 스트레스 개별 요인들의 평가결과 값에 따라 길이에 차이가 있는 그래프를 표시함과 아울러 상기 그래프의 색상으로 정상과 주의를 구분하여 표시하는 그래픽 표시부(31)와, 상기 직무 스트레스 개별 요인들의 용어를 표시하는 용어설명부(32)를 포함할 수 있다.
상기 보고서 페이지는, 상기 직무 스트레스 개별 요인인 물리환경, 직무요구, 직무자율성, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 각각에 대하여 수검자 개인의 평가결과를 회사 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하는 그래프를 표시하는 그래픽표시부(41)와, 직무 스트레스에 대한 심리적인 에너지 수준인 번아웃 정도를 회사 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하여 표시하는 번아웃 비교표시부(42)를 포함할 수 있다.
상기 직무 스트레스 평가서버는, 상기 고객사의 관리자에게는 해당 고객사 직원의 직무 스트레스 평균과 편차를 제공하고, 필요에 따라 타사 직원의 직무 스트레스 평균과 비교할 수 있도록 평가결과를 고객사 서버로 제공할 수 있다.
본 발명 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법은, 회사 단위로 직원들의 직무관련 스트레스의 요인과 수준을 평가하여, 회사 차원에서 직원의 정신건강 상태를 판단할 수 있도록 함으로써, 평가결과에 따라 회사 차원에서 대처 방안을 강구할 수 있도록 하는 효과가 있다.
아울러 본 발명은 직무 스트레스 요인을 세분화하고, 평가를 심화함으로써, 용이하게 정신건강 고위험군을 선별하고 관리할 수 있는 효과가 있다.
또한 본 발명은 평가 후 제공되는 보고서를 수검자가 쉽게 이해할 수 있도록 직관적으로 구성하고, 전문적인 용어에 대한 상세한 설명을 부가하여 수검자가 쉽게 자신의 정신건강 상태를 이해할 수 있도록 하는 효과가 있다.
그리고 본 발명은 직장인 개인마다 평가결과에 부합하는 솔루션을 제공함으로써, 정신건강의 평가에서 머무르지 않고 수검자 개인 스스로 정신건강의 개선을 위해 노력할 수 있도록 하는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 직장인의 직무 스트레스 평가시스템의 구성도이다.
도 2 내지 도 4는 각각 본 발명을 통해 제공되는 보고서 페이지의 일실시 구성도이다.
도 5 내지 도 7은 각각 본 발명을 통해 제공되는 솔루션의 일실시 구성도이다.
이하, 본 발명 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법에 대하여 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명 직장인의 직무 스트레스 평가시스템의 구성도이다.
도 1을 참조하면 본 발명 직장인의 직무 스트레스 평가시스템은, 직원단말(11,11')의 통신망 접속을 관리하는 고객사서버(10,10')와, 상기 고객사서버(10,10')들과 통신망을 통해 연결되며, 상기 직원단말(11,11')들이 접속된 상태에서 문진을 제공하고, 문진 결과를 해석하여 직원 개인의 직무 스트레스를 평가하되, 동일 고객사 내에서 직원 개인의 직무 스트레스 수준을 비교하여 제공함과 아울러 해당 고객사 관리자에게 동일 업종의 다른 고객사의 직원들에 대한 직원들의 상대적인 직무 스트레스 평가 정보를 제공하는 직무 스트레스 평가서버(20)를 포함하여 구성된다.
이하, 상기와 같이 구성되는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 직장인의 직무 스트레스 평가시스템과 그 시스템을 통해서 평가되는 직장인의 직무 스트레스 평가방법의 구성과 작용에 대하여 상세히 설명한다.
먼저, 직무 스트레스 평가서버(20)는 직접적으로 개인을 대상으로 하지 않고, 고객사 전체 직원을 대상으로 직장인의 직무 스트레스 평가를 수행한다. 이를 위해서 직무 스트레스 평가서버(20) 운영사는 각 고객사와 별도의 계약을 맺고, 기간을 정하여 직무 스트레스 평가서버(20)에서 제공하는 문진 페이지에 접근할 수 있는 권한을 고객사의 직원들에게 제공한다.
이때 접근 권한은 사전에 등록된 직원 개인의 이메일주소와 각 직원에게 SMS로 제공된 예약번호를 입력으로 획득할 수 있다.
상기 접근 권한은 이메일주소 외에 휴대전화번호 등 개인의 식별이 가능한 수단을 사용할 수 있으며, 사전에 직무 스트레스 평가서버(20)에 등록된 것이면, 그 종류에 무관하게 사용할 수 있다.
도 1에서는 직원단말(11,11')이 고객사서버(10,10')를 통해 직무 스트레스 평가서버(20)에 접속되는 것으로 도시하였으나, 반드시 고객사서버(10,10')를 통해서만 접속 가능한 것은 아니다.
또한, 직무 스트레스 평가서버(20)의 문진에 답을 하는 직원단말(11,11')의 응답 내용 등은 당연히 고객사서버(10,10')에 남지 않도록 하며, 특히 직원 개인의 직무 스트레스 평가결과가 고객사서버(10,10')로 제공되지 않도록 한다.
상기 직원단말(11,11')을 통해 직원이 상기 직무 스트레스 평가서버(20)에서 제공하는 개인 페이지에 로그인하면, 직무 스트레스 평가서버(20)에서는 준비된 문진표를 표시하여, 각 직원이 문진에 응답할 수 있도록 한다.
이때의 문진은 직무 스트레스 요인을 찾아낼 수 있는 항목으로 함과 아울러 스트레스에 대한 반응의 정도를 문진하며, 스트레스에 대처하는 마음자산에 대한 수준을 판단할 수 있는 내용에 대한 문진을 한다. 또한 문진 내용을 세분화하여 고위험군의 선별이 가능하게 된다.
구체적으로 상기 문진 내용은 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화, 물리환경, 직무요구, 직무자율성, 관계갈등 요인 각각에 대한 평가를 할 수 있도록 각 요인 마다 다수의 문진을 포함한다.
구체적인 문진 내용은 필요에 따라서 변경될 수 있는 것으로, 본 발명에서는 구체적인 문진 문항을 기재하지는 않는다. 그러나 직무 스트레스의 요인별 문진 문항들의 개발은 본 발명의 기술분야에 종사하는 당업자 수준에서는 쉽게 이해될 수 있는 것이며, 구체적인 문진 문항의 미기재에 의해 본 발명의 기재가 불비한 것이거나, 발명이 미완성된 것이라 판단될 수 없다.
이러한 문진 항목에 대하여 직원들 각자가 직원단말(11,11')을 통해 응답을 하고, 그 결과는 직무 스트레스 평가서버(20)에 전송되어 평가가 이루어진다.
상기 직무 스트레스 평가서버(20)는 상기 직원단말(11,11')을 통해 제시된 문진에 대한 각 직원들의 응답을 평가하여, 그 평가결과를 다시 직원단말(11,11')로 제공하거나, 이를 보고서 형식으로 출력하여 각 직원에게 타인 개봉금지 우편으로 제공할 수 있다.
이때 직원 각 개인이 자신의 직무 스트레스 정도를 매우 쉽고, 정확하게 인식할 수 있도록 하기 위하여 상기 직원단말(11,11') 또는 출력물로서 제공되는 보고서에 대해 본 발명에서는 특별한 형식을 제안한다.
도 2는 상기 직무 스트레스 평가서버(20)에서 제공하는 평가결과의 일실시 구성도이다.
도 2를 참조하면 직무 스트레스 요인인 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화, 물리환경, 직무요구, 직무자율성, 관계갈등을 단순히 주의와 정상으로 구분하여 표시하는 개별 요인 정도 표시부(21)와, 직무 스트레스 요인의 종합하여 직무 스트레스 정도를 표시하는 종합 표시부(22)를 포함할 수 있다.
위의 개별 요인 정도 표시부(21)는 각 요인별로 주의와 정상에 각각 해당하는 색상으로 표시한다. 이때에는 각 요인별 평가결과가 100점 기준으로 50을 초과하는 경우에는 주의로 표하며, 50 이하인 경우에는 정상으로 표시할 수 있다.
상기 종합 표시부(22)는 직무 스트레스로 인한 번아웃(burn out)정도를 표시하는 것으로, 위의 개별 요인들의 평가결과 값의 평균을 구하여 그 점수에 따라 정상, 주의, 심함의 단계로 표시할 수 있다.
상기 도 2에 도시한 바와 같이 본 발명에서는 평가결과를 제공하면서 상기 개별 요인 정도 표시부(21)와 종합 표시부(22) 외에 용어설명부(23)를 두어 직무 스트레스를 평가받은 직원이 익숙하지 않은 심리적인 용어들을 쉽게 이해할 수 있도록 할 수 있다.
또한 텍스트 표시부(24)를 두고, 평가결과에 부합하는 텍스트를 출력한다.
이때 상기 텍스트 표시부(24)에 표시되는 평가결과 텍스트는 직무 스트레스 정도에 따라 미리 작성되어 있는 텍스트들 중에서 해당 직원의 직무 스트레스 평가결과에 부합하는 텍스트를 추출하여 표시하는 것으로 한다.
이는 상기 개별 요인 정도 표시부(21)와 종합 표시부(22)에도 그대로 적용될 수 있으며, 직무 스트레스의 개별 요인인 직무불안정, 조직체계, 부상부적절, 직장문화, 물리환경, 직무요구, 직무자율성, 관계갈등에 대한 평가결과를 수치하고, 그 값에 따라 자동으로 그래픽을 선택하여 표시할 수 있다.
상기 선택되는 텍스트와 그래픽은 직무 스트레스 평가서버(20)의 데이터베이스에 저장된 것으로 한다.
도 3은 본 발명의 좀 더 구체적인 평가결과를 제공하는 보고서의 예시도이다.
도 3을 참조하면 본 발명은 그래픽 표시부(31)와, 용어설명부(32)를 포함하여 구성된다.
상기 그래픽 표시부(31)에는 직무 스트레스의 개별 요인들 마다 점수를 표시하되, 그 점수에 따라 길이에 차이가 있는 그래프를 제공하고, 그래프 색상에 따라 정상과 주의를 구분하여 표시할 수 있다.
또한 용어설명부(32)에는 직무 스트레스의 개별 요인들 각각 마다 설명을 기재하여, 직무 스트레스를 평가받은 직원들이 개별 요인에 대한 정확한 개념을 이해할 수 있도록 하며, 직무 스트레스 중 어떤 요인이 본인에게 가장 큰 스트레스로 작용하며, 이를 완화하기 위한 노력에 대한 생각을 할 수 있도록 한다.
도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 제공되는 보고서의 다른 예시도이다.
도 4를 참조하면 직무 스트레스의 개별 요인들의 평가결과를 동일 고객사 내에서 동일 직급, 동일 연령대의 동료들의 평균과 비교할 수 있도록 제공한다.
좀 더 구체적으로 설명하면, 직무 스트레스 요인인 물리환경, 직무요구, 직무자율성, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 각각에 대하여 수검자 개인의 평가결과를 회사 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하는 그래프를 그래픽표시부(41)에 표시한다.
또한 직무 스트레스에 대한 심리적인 에너지 수준인 번아웃 정도 역시 회사 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하여 번아웃 비교표시부(42)에 표시할 수 있다.
그리고 번아웃의 하위구성요소인 정서적 소진, 냉소주의, 직업적 효능감에 대한 비교를 그래프로 표시할 수 있다.
도면에는 생략되었으나, 상기 그래픽표시부(41)나 번아웃 비교표시부(42)에 기재된 내용 중에 특정한 용어가 있는 경우, 그 용어를 설명하는 텍스트가 함께 표시될 수 있음은 앞선 실시예들을 고려할 때 충분히 유추할 수 있다.
이처럼 본 발명은 단순히 직장인 개인의 평가결과를 제공하는 것에서 나아가 직무 스트레스 개별 요소마다 고객사 내에서 회사평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교할 수 있도록 함으로써, 자신의 직무 스트레스의 요인들의 특이성을 확인하고, 이를 개선하기 위한 계획과 노력을 할 수 있도록 한다.
예를 들어 특정한 개인의 직무 스트레스 평가결과 중 다른 개별 요인들은 회사평균 보다 낮은 결과를 보이지만, 관계갈등 요인이 회사 평균을 상회하는 경우 개인적으로 직장 내에서 타인과의 관계를 개선하기 위한 노력을 할 수 있게 한다.
위의 예에서는 개인의 평가결과를 회사 전체의 평가결과와 비교한 것이며, 이와 유사하게 고객사의 관리자에게는 고객사 전체 평가결과를 다른 회사의 평가결과와 비교할 수 있는 보고서를 제공할 수 있다.
이때 다른 회사는 동일한 업종의 회사가 될 수 있으며, 직원들의 직무 스트레스 요인들을 각각 타회사 평균과 비교하여 현재 직원들이 직무 스트레스를 가장 많이 받는 요인을 우선순위로 하여 개선 노력을 할 수 있게 한다.
그 다음, 본 발명은 수검자의 직무 스트레스의 평가결과만을 제공하는 것이 아니라 그 평가결과에 따른 솔루션을 제공할 수 있다.
도 5는 솔루션 항목 표시의 예이다.
도 5를 참고하면, 마음에서 답을 얻기, 스트레스 해소를 위한 마음근육 키우기, 친밀하게 소통하기, 나를 정돈하고 피로를 풀어주는 생활습관 찾기, 체력 높이기, 나의 기분을 변화시키는 활동 늘리기 등의 자기관리법을 관리법표시부(51)에 표시하고, 앞의 평가결과에 따라 개인에게 필요한 관리법에 체크표시를 선택적으로 할 수 있는 선택표시부(52)를 표시한다.
이와 같은 표시에 의해 수검자는 앞서 확인한 결과들에서 직무 스트레스 요인들 중 스트레스 정도가 큰 요인들을 중심으로 이를 개선할 수 있는 방법들을 쉽게 확인할 수 있다.
도 6은 도 5에서 나열된 관리법 중 '마음에서 답을 얻기'의 내용이 표시된 화면이다.
도 5에서 마음에서 답을 얻기에 체크표시가 된 경우에 수검자는 도 6에서 표시된 내용을 읽고 자기관리를 할 수 있으며, 도 6의 예와 같이 마음근육 키우기, 친밀하게 소통하기, 나를 정돈하고 피로를 풀어주는 생활습관 찾기, 체력 높이기, 나의 기분을 변화시키는 활동 늘리기 각각에 대하여 별도의 페이지를 마련하여 충분한 솔루션을 제공할 수 있게 된다.
도 7은 본 발명의 솔루션 항목의 다른 표시예이다.
도 7을 참고하면 구체적인 호흡 명상법이 기재되어 있으며, 더 많은 정보를 찾아보기 용이하도록 QR코드 등의 링크를 제공할 수 있다.
이처럼 본 발명은 직무 스트레스에 대하여 심도있고 세분화된 평가가 가능하며, 평가결과 보고서를 누구나 쉽게 이해할 수 있으며, 평가결과에 대한 솔루션을 함께 제공할 수 있게 된다.
전술한 바와 같이 본 발명에 대하여 바람직한 실시예를 들어 상세히 설명하였지만, 본 발명은 전술한 실시예들에 한정되는 것이 아니고, 특허청구범위와 발명의 상세한 설명 및 첨부한 도면의 범위 안에서 여러 가지로 변형하여 실시하는 것이 가능하고 이 또한 본 발명에 속한다.
10,10':고객사 서버 11,11':직원단말
20:직무 스트레스 평가서버

Claims (12)

  1. 고객사 단위의 직원단말에 문진 항목을 제공하고, 문진 항목에 대한 응답을 분석하여 직무 스트레스를 평가하고, 평가결과를 보고서 페이지를 통해 제공하는 직무 스트레스 평가서버를 포함하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템에 있어서,
    상기 직무 스트레스 평가서버에서 제공하는 문진 항목은, 직무 스트레스를 스트레스 발생 요인별 평가가 가능한 문진 항목이며,
    상기 직무 스트레스 평가서버에서 제공하는 직무 스트레스 평가결과는, 직무 스트레스를 구성하는 개별 요인들의 세부 평가결과, 상기 직무 스트레스의 개별 요인들을 동일 고객사 내의 직원 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교 하여 표시하며,
    상기 직무 스트레스 평가결과에 따라 직무 스트레스의 개별 요인을 완화할 수 있는 솔루션을 포함하는 것을 특징으로 하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 직무 스트레스 개별 요인은,
    직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화, 물리환경, 직무요구, 직무자율성 및 관계갈등인 것을 특징으로 하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 보고서 페이지는,
    상기 직무 스트레스 개별 요인들마다 평가결과에 따라 주의와 정상으로 구분하여 표시하는 개별 요인 정도 표시부(21)와,
    상기 직무 스트레스의 개별 요인들을 종합한 번아웃 정도를 표시하는 종합 표시부(22)와,
    직무 스트레스를 평가받은 직원이 익숙하지 않은 심리적인 용어들의 설명을 표시하는 용어설명부(23)와,
    개인별 평가결과에 따른 전문가 의견을 표시하는 텍스트 표시부(24)를 포함하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템.
  4. 제2항에 있어서,
    상기 보고서 페이지는,
    상기 직무 스트레스 개별 요인들의 평가결과 값에 따라 길이에 차이가 있는 그래프를 표시함과 아울러 상기 그래프의 색상으로 정상과 주의를 구분하여 표시하는 그래픽 표시부(31)와,
    상기 직무 스트레스 개별 요인들의 용어를 표시하는 용어설명부(32)를 포함하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템.
  5. 제2항에 있어서,
    상기 보고서 페이지는,
    상기 직무 스트레스 개별 요인인 물리환경, 직무요구, 직무자율성, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 각각에 대하여 수검자 개인의 평가결과를 회사 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하는 그래프를 표시하는 그래픽표시부(41)와,
    직무 스트레스에 대한 심리적인 에너지 수준인 번아웃 정도를 회사 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하여 표시하는 번아웃 비교표시부(42)를 포함하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 직무 스트레스 평가서버는,
    상기 고객사의 관리자에게는 해당 고객사 직원의 직무 스트레스 평균과 편차를 제공하고, 필요에 따라 타사 직원의 직무 스트레스 평균과 비교할 수 있도록 평가결과를 고객사 서버로 제공하는 것을 특징으로 하는 직장인의 직무 스트레스 평가시스템.
  7. a) 고객사 직원들이 직원단말을 사용하여 로그인하고, 직무 스트레스 평가서버에서 제공하는 직무 스트레스의 개별 요인 각각에 대한 평가를 할 수 있는 문진 항목에 응답하는 단계;
    b) 상기 a) 단계에서 수집된 응답을 평가하여, 직원 개인마다 직무 스트레스 개별 요인을 평가하는 단계;
    c) 상기 b) 단계의 평가결과를 표시하는 보고서 페이지를 상기 직원단말로 제공하는 단계를 포함하되,
    상기 보고서 페이지에는 직무 스트레스의 개별 요인들 마다의 평가결과를 표시함과 아울러 각 개별 요인들을 동일 고객사 내의 직원 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하여 표시하며, 직무 스트레스 개별 요인들을 완화할 수 있는 솔루션을 포함하는 것을 특징으로 하는 직장인 직무 스트레스 평가방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 직무 스트레스 개별 요인은,
    직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화, 물리환경, 직무요구, 직무자율성 및 관계갈등인 것을 특징으로 하는 직장인의 직무 스트레스 평가방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 보고서 페이지는,
    상기 직무 스트레스 개별 요인들마다 평가결과에 따라 주의와 정상으로 구분하여 표시하는 개별 요인 정도 표시부(21)와,
    상기 직무 스트레스의 개별 요인들을 종합한 번아웃 정도를 표시하는 종합 표시부(22)와,
    직무 스트레스를 평가받은 직원이 익숙하지 않은 심리적인 용어들의 설명을 표시하는 용어설명부(23)와,
    개인별 평가결과에 따른 전문가 의견을 표시하는 텍스트 표시부(24)를 포함하는 직장인의 직무 스트레스 평가방법.
  10. 제8항에 있어서,
    상기 보고서 페이지는,
    상기 직무 스트레스 개별 요인들의 평가결과 값에 따라 길이에 차이가 있는 그래프를 표시함과 아울러 상기 그래프의 색상으로 정상과 주의를 구분하여 표시하는 그래픽 표시부(31)와,
    상기 직무 스트레스 개별 요인들의 용어를 표시하는 용어설명부(32)를 포함하는 직장인의 직무 스트레스 평가방법.
  11. 제8항에 있어서,
    상기 보고서 페이지는,
    상기 직무 스트레스 개별 요인인 물리환경, 직무요구, 직무자율성, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 각각에 대하여 수검자 개인의 평가결과를 회사 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하는 그래프를 표시하는 그래픽표시부(41)와,
    직무 스트레스에 대한 심리적인 에너지 수준인 번아웃 정도를 회사 평균, 동일 직급 평균, 동일 연령대 평균과 비교하여 표시하는 번아웃 비교표시부(42)를 포함하는 직장인의 직무 스트레스 평가방법.
  12. 제7항에 있어서,
    상기 직무 스트레스 평가서버는,
    상기 고객사의 관리자에게는 해당 고객사 직원의 직무 스트레스 평균과 편차를 제공하고, 필요에 따라 타사 직원의 직무 스트레스 평균과 비교할 수 있도록 평가결과를 고객사 서버로 제공하는 것을 특징으로 하는 직장인의 직무 스트레스 평가방법.
KR1020160149684A 2016-11-10 2016-11-10 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법 KR20180052416A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020160149684A KR20180052416A (ko) 2016-11-10 2016-11-10 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020160149684A KR20180052416A (ko) 2016-11-10 2016-11-10 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20180052416A true KR20180052416A (ko) 2018-05-18

Family

ID=62454061

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020160149684A KR20180052416A (ko) 2016-11-10 2016-11-10 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20180052416A (ko)

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20200136687A (ko) * 2019-05-28 2020-12-08 이신재 모바일 및 온라인 설문을 통한 개인별 건강행태자료 수집에 기초한 기업별 및 산업별 건강지수 생성방법 및 그에 따라 획득되는 빅데이터
CN115081938A (zh) * 2022-07-22 2022-09-20 清华大学 机器人健康管理方法、装置及电子设备、存储介质
WO2023153557A1 (ko) * 2022-02-11 2023-08-17 주식회사 케이블러썸 노무관리 시스템 및 방법

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20200136687A (ko) * 2019-05-28 2020-12-08 이신재 모바일 및 온라인 설문을 통한 개인별 건강행태자료 수집에 기초한 기업별 및 산업별 건강지수 생성방법 및 그에 따라 획득되는 빅데이터
WO2023153557A1 (ko) * 2022-02-11 2023-08-17 주식회사 케이블러썸 노무관리 시스템 및 방법
CN115081938A (zh) * 2022-07-22 2022-09-20 清华大学 机器人健康管理方法、装置及电子设备、存储介质

Similar Documents

Publication Publication Date Title
Dicke et al. Validating the Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ-II) using set-ESEM: Identifying psychosocial risk factors in a sample of school principals
Probst Organizational safety climate and supervisor safety enforcement: Multilevel explorations of the causes of accident underreporting.
Hoffmeister et al. Ergonomics Climate Assessment: A measure of operational performance and employee well-being
Easton et al. Quality of working life and the police
JP6553935B2 (ja) 人材リスク管理システム
Yasbek The business case for firm-level work-life balance policies: a review of the literature
Hayes et al. Optimism, stress, life satisfaction, and job burnout in restaurant managers
Sieberhagen et al. Management of employee wellness in South Africa: Employer, service provider and union perspectives
Burt et al. The development of a considerate and responsible safety attitude in work teams
Li et al. A study on the impact of organisational climate on employee performance in a malaysian consultancy
Giumetti et al. Linking cyber incivility with job performance through job satisfaction: The buffering role of positive affect
Baka et al. Polish adaptation of three self-report measures of job stressors: The Interpersonal Conflict at Work Scale, the Quantitative Workload Inventory and the Organizational Constraints Scale
KR101906676B1 (ko) 직장인의 정신건강 평가시스템 및 방법
JP6612602B2 (ja) ストレス検査システム、ストレス検査方法、および、ストレス検査プログラム
KR20180052416A (ko) 직장인의 직무 스트레스 평가시스템 및 방법
Best et al. The well-being of alcohol and other drug counsellors in Australia: Strengths, risks, and implications
Schneider et al. Comparability of Self‐Ratings and Observer Ratings in Occupational Psychosocial Risk Assessments: Is There Agreement?
Veitch et al. Tit for tat? Predictors of temporary agency workers’ commitments
Mustafa et al. Emotion regulation and burnout among Malaysian HR managers: The moderating role of big five personality traits
Reid et al. Job Stress and Acculturation Strategies in African American Professionals.
Rodwell et al. Individual and contextual antecedents of workplace aggression in aged care nurses and certified nursing assistants
Gottenborg et al. People Performance Scales (PPS): A multi‐company, cross‐sectional psychometric assessment
KR101906677B1 (ko) 직장인 스트레스 반응과 보호요인의 정신건강평가시스템 및 방법
JP6472152B1 (ja) 人事管理支援システム
Breaugh et al. The value of biodata for selecting employees: Comparable results for job incumbent and job applicant samples?

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E601 Decision to refuse application