KR20180029660A - 업체 정보의 등록을 위한 ｑ＆ａ 서비스 제공 방법 및 이를 위한 웹 서버 - Google Patents

업체 정보의 등록을 위한 ｑ＆ａ 서비스 제공 방법 및 이를 위한 웹 서버 Download PDF

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Abstract

웹 서버에 의한 Q&A 서비스 제공 방법에 있어서, 제 1 사용자 단말로부터 질문 내용을 수신하는 단계; 제 2 사용자 단말로부터 질문 내용에 대응하는 답변 내용을 수신하는 단계; 및 제 2 사용자 단말이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 대응하는 경우, 질문 내용, 답변 내용 및 가입 계정에 대응하는 업체 정보를 포함하는 Q&A 페이지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 본 발명의 일 실시예에 따른 Q&A 서비스 제공 방법이 개시된다.

Description

업체 정보의 등록을 위한 Ｑ＆Ａ 서비스 제공 방법 및 이를 위한 웹 서버{METHOD FOR PROVIDING Q＆A SERVICE FOR REGISTERING BUSINESS INFORMATION AND WEB SERVER}
본 발명은 Q&A(question and answer) 서비스 분야에 관한 것이다. 보다 구체적으로, 본 발명은 답변을 작성하는 사용자로 하여금 자신의 업체 정보를 Q&A 페이지에 함께 등록할 수 있게 하는 Q&A 서비스 제공 방법 및 이를 위한 웹 서버에 관한 것이다.
모바일 단말 및 모바일 단말을 통한 네트워크로의 접속이 활발해짐에 따라, 웹 서버를 운영하는 업체들은 사용자 단말로 전송하는 웹 페이지를 통해 사용자에게 다양한 서비스를 제공하고 있다.
예를 들어, 포털 사이트 업체들은 사용자에게 날씨, 사전, 공연, 여행, 영화 등의 다양한 정보를 제공하면서, 이와 동시에 사용자의 상품 구매나 서비스 구매를 유도하는 광고 정보를 사용자에게 제공하고 있다. 사용자는 언제든지 웹 페이지를 통해 특정 정보를 검색하여, 쉽고 간편하게 자신이 원하는 정보를 획득할 수 있다.
여러 웹 서버들에 의해 제공되는 서비스로서, Q&A (question and answer) 서비스가 존재한다. Q&A 서비스는 어느 한 사용자가 질문 사항을 웹 페이지에 기재하여 웹 서버로 전송하고, 다른 사용자는 웹 페이지에 기재된 질문 사항에 대한 답변을 기재하는 방식으로 이루어진다. 질문을 올린 사용자는 다른 사용자가 기재한 답변 내용을 보고 궁금증을 해소할 수 있다.
최근 Q&A 서비스의 운용 실태를 보면, 동일인이 질문과 답변을 하며 자신의 업체를 홍보하거나, 질문과는 상관없는 광고성의 답변만을 하는 경우가 있는데, 이는 답변의 품질을 떨어뜨리는 결과가 되며 결국 Q&A 서비스의 신뢰도를 하락시키는 원인이 된다. 따라서, 답변의 품질을 향상 및 보장하여 Q&A 서비스의 신뢰도를 향상시킬 수 있는 방안이 요구된다.
본 발명의 일 실시예에 따른 Q&A 서비스 제공 방법 및 이를 위한 웹 서버는 Q&A 서비스의 신뢰도를 향상시키는 것을 목적으로 한다.
또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 Q&A 서비스는 업체 관련자에게 광고의 기회를 제공하여 답변의 품질을 향상 및 보장하는 것을 목적으로 한다.
또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 Q&A 서비스는 업체 관련자 및 웹 서버의 이익을 도모하는 것을 목적으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 Q&A 서비스 제공 방법은,
웹 서버에 의한 Q&A 서비스 제공 방법에 있어서, 제 1 사용자 단말로부터 질문 내용을 수신하는 단계; 제 2 사용자 단말로부터 상기 질문 내용에 대응하는 답변 내용을 수신하는 단계; 및 상기 제 2 사용자 단말이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 대응하는 경우, 상기 질문 내용, 상기 답변 내용 및 상기 가입 계정에 대응하는 업체 정보를 포함하는 Q&A 페이지를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 다른 실시예에 따른 웹 서버는,
제 1 사용자 단말로부터 질문 내용을 수신하고, 제 2 사용자 단말로부터 상기 질문 내용에 대응하는 답변 내용을 수신하는 통신부; 사용자들의 가입 계정의 종류를 저장하는 메모리; 및 상기 제 2 사용자 단말이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 대응하는 경우, 상기 질문 내용, 답변 내용 및 상기 가입 계정에 대응하는 업체 정보를 포함하는 Q&A 페이지를 생성하는 페이지 생성부를 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따른 Q&A 서비스의 이용 방법은,
사용자 단말에 의한 Q&A 서비스의 이용 방법은, 웹 서버로부터 질문 내용이 포함된 질문 페이지를 수신하는 단계; 및 편집 페이지를 통해 상기 질문 내용에 대한 답변 내용을 입력하고, 상기 입력된 답변 내용을 상기 웹 서버로 전송하며 Q&A 페이지의 생성을 요청하는 단계를 포함하되, 상기 사용자 단말이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 대응하는 경우, 상기 질문 내용, 상기 답변 내용 및 상기 가입 계정에 대응하는 업체 정보가 포함된 Q&A 페이지가 상기 웹 서버에 의해 생성될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 Q&A 서비스 제공 방법 및 이를 위한 웹 서버가 달성할 수 있는 일부의 효과는 다음과 같다.
i) Q&A 서비스의 신뢰도를 향상시킬 수 있다.
ii) 업체 관련자에게 광고의 기회를 제공하여 답변의 품질을 보장할 수 있다.
iii) 업체 관련자 및 웹 서버의 이익을 도모할 수 있다.
다만, 본 발명의 일 실시예에 따른 Q&A 서비스 제공 방법 및 이를 위한 웹 서버가 달성할 수 있는 효과는 이상에서 언급한 것들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 서버와 사용자 단말들을 도시하는 개략적인 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 Q&A 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
도 3은 질문 페이지를 도시하는 예시적인 도면이다.
도 4는 편집 페이지를 도시하는 예시적인 도면이다.
도 5는 Q&A 페이지를 도시하는 예시적인 도면이다.
도 6은 도 5의 업체 정보를 보다 상세히 도시하는 도면이다.
도 7은 검색어에 대응하는 검색 결과 페이지를 도시하는 예시적인 도면이다.
도 8은 Q&A 페이지에 포함된 복수의 답변 아이템의 배치가 변경되는 과정을 설명하기 위한 예시적인 도면이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 서버의 구성을 도시하는 블록도이다.
도 10은 본 발명의 다른 실시예에 따른 Q&A 서비스 이용 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고, 이를 상세한 설명을 통해 상세히 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명은 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 본 명세서의 설명 과정에서 이용되는 숫자(예를 들어, 제 1, 제 2 등)는 하나의 구성요소를 다른 구성요소와 구분하기 위한 식별기호에 불과하다.
또한, 본 명세서에서, 일 구성요소가 다른 구성요소와 "연결된다" 거나 "접속된다" 등으로 언급된 때에는, 상기 일 구성요소가 상기 다른 구성요소와 직접 연결되거나 또는 직접 접속될 수도 있지만, 특별히 반대되는 기재가 존재하지 않는 이상, 중간에 또 다른 구성요소를 매개하여 연결되거나 또는 접속될 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.
또한, 본 명세서에서 '~부(유닛)', '모듈' 등으로 표현되는 구성요소는 2개 이상의 구성요소가 하나의 구성요소로 합쳐지거나 또는 하나의 구성요소가 보다 세분화된 기능별로 2개 이상으로 분화될 수도 있다. 또한, 이하에서 설명할 구성요소 각각은 자신이 담당하는 주기능 이외에도 다른 구성요소가 담당하는 기능 중 일부 또는 전부의 기능을 추가적으로 수행할 수도 있으며, 구성요소 각각이 담당하는 주기능 중 일부 기능이 다른 구성요소에 의해 전담되어 수행될 수도 있음은 물론이다.
한편, 본 명세서에서, '질문 페이지'는 질문 내용을 포함하는 웹 페이지, '편집 페이지'는 질문 내용이나 답변 내용을 입력할 수 있는 웹 페이지, 'Q&A 페이지'는 질문 내용과 답변 내용을 포함하는 웹 페이지를 의미할 수 있다.
이하에서는, 도면을 참조하여 본 발명의 기술적 사상에 따른 예시적인 실시예들에 대해 설명한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 서버(100)와 사용자 단말(200)들을 도시하는 개략적인 도면이다.
도 1을 참조하면, 웹 서버(100) 및 사용자 단말(200)들은 네트워크(10)를 통해 연결되어 통신을 할 수 있다. 여기서, 네트워크(10)는 유선 네트워크와 무선 네트워크를 포함할 수 있으며, 구체적으로, 근거리 네트워크(LAN: Local Area Network), 도시권 네트워크(MAN: Metropolitan Area Network), 광역 네트워크(WAN: Wide Area Network) 등의 다양한 네트워크를 포함할 수 있다. 또한, 네트워크(10)는 공지의 월드 와이드 웹(WWW: World Wide Web)을 포함할 수도 있다. 그러나, 본 발명에 따른 네트워크(10)는 상기 열거된 네트워크에 국한되지 않고, 공지의 무선 데이터 네트워크나 공지의 전화 네트워크, 공지의 유무선 텔레비전 네트워크를 적어도 일부로 포함할 수도 있다. 또한, 사용자 단말(200)은 스마트폰, 노트북 PC, 데스크탑 PC, 테블릿 PC 등 네트워크(10)를 통해 웹 서버(100)에 접속할 수 있는 기기라면 다양한 종류의 기기를 포함할 수 있다.
웹 서버(100)는 네트워크(10)를 통해 연결된 사용자 단말(200)들에게 Q&A 서비스를 제공한다. 어느 하나의 사용자는 자신의 단말(200)을 통해 웹 서버(100)에 접속하여 질문 내용을 웹 서버(100)로 전송하고, 다른 사용자는 단말(200)을 통해 웹 서버(100)에 접속하여 질문 내용에 대한 답변 내용을 웹 서버(100)로 전송할 수 있다.
최초 질문 내용을 올린 사용자는 다른 사용자의 답변 내용을 보고 자신이 필요로 하는 정보를 획득할 수 있으며, 질문 내용을 올리지 않은 사용자라도 자신이 궁금해하는 질문 내용을 포함하는 Q&A 페이지를 검색하고, 해당 Q&A 페이지에 기재된 답변 내용을 통해 필요로 하는 정보를 획득할 수 있다.
앞서 설명한 바와 같이, 최근 Q&A 서비스에서 답변의 품질이 저하될 수 있는 문제점이 있는바, 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 서버(100)는 우수한 품질의 답변을 제공하는 사용자에게 일종의 인센티브를 제공하는 방식으로 품질의 퀄리티를 보장할 수 있다.
이하에서는, 도 2 이하를 참조하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 서버(100)의 Q&A 서비스 제공 방법에 대해 살펴본다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 Q&A 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 순서도이고, 도 3은 질문 페이지를 도시하는 예시적인 도면이다. 또한, 도 4는 편집 페이지를 도시하는 예시적인 도면이다.
S210 단계에서, 웹 서버(100)는 제 1 사용자 단말(200a)로부터 질문 내용을 수신한다. 여기서, 제 1 사용자 단말(200a)은 도 1에 도시된 사용자 단말(200)들 중 어느 하나를 포함할 수 있다. 제 1 사용자 단말(200a)은 질문 내용의 입력을 위한 편집 페이지를 웹 서버(100)로 요청하고, 웹 서버(100)로부터 전송된 편집 페이지에 질문 내용을 입력하여 웹 서버(100)로 전송할 수 있다.
웹 서버(100)는 수신된 질문 내용을 포함하는 질문 페이지를 생성한다. 도 3은 질문 페이지(300)를 도시하고 있는데, 도 3에 도시된 바와 같이, 질문 페이지(300)에는 질문 제목(310) 및 질문 내용(320)을 포함할 수 있으며, 질문을 올린 사용자의 정보 및 질문 페이지가 생성된 날짜 정보를 더 포함할 수 있다.
다시 도 2를 보면, S220 단계에서, 웹 서버(100)는 제 2 사용자 단말(200b)로부터 질문 내용에 대응하는 답변 내용을 수신한다. 제 2 사용자 단말(200b)은 도 1에 도시된 사용자 단말(200)들 중 어느 하나를 포함할 수 있다.
제 2 사용자 단말(200b)은 웹 서버(100)로부터 질문 페이지를 수신한 후, 질문 페이지의 질문 내용에 대응하는 답변 내용을 입력하기 위한 편집 페이지를 웹 서버(100)로 요청할 수 있다. 도 4는 편집 페이지(400)를 도시하고 있는데, 도 4에 도시된 바와 같이, 제 2 사용자 단말(200b)은 편집 페이지(400)의 답변 입력 영역에 답변 내용(410)을 입력하고, 등록 메뉴(430)를 선택함으로써 답변 내용(410)을 웹 서버(100)로 전송할 수 있다.
다시 도 2를 보면, S230 단계에서, 웹 서버(100)는 제 2 사용자 단말(200b)이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 대응하는지를 판단한다. 제 2 사용자 단말(200b)은 사용자가 입력한 로그인 정보(예를 들어, 아이디 및 패스워드)를 웹 서버(100)로 전송하며 로그인할 수 있는데, 웹 서버(100)는 로그인된 사용자의 가입 계정이 업체 계정에 해당하는지를 판단할 수 있다.
여기서, 업체 계정은 질문 내용에 대응하는 답변 내용을 올리면서 자신의 업체 광고도 함께 할 수 있도록 허가된 계정을 의미한다. 예를 들어, 어떤 가입 계정의 소유자가 업체이거나 업체에 소속된 사람이라고 해도 해당 가입 계정이 업체 계정에 대응하는 것은 아니며, 기 설정된 조건을 충족하는 경우에만 웹 서버(100)의 운영자에 의해 업체 계정으로 설정될 수 있다. 따라서, 업체 계정에 대응하는 가입 계정이라도 후술하는 바와 같이, 기 설정된 조건을 불충족하거나 위반하는 경우에는 일반 계정으로 변경될 수 있다. 웹 서버(100)는 여러 사용자의 가입 계정에 대해 일반 계정으로 설정할지 업체 계정으로 설정할 지를 결정할 수 있다.
S240 단계에서, 제 2 사용자 단말(200b)이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 대응하는 경우, 웹 서버(100)는 질문 내용, 답변 내용 및 제 2 사용자 단말(200b)이 로그인한 가입 계정에 대응하는 업체 정보를 포함하는 Q&A 페이지를 생성한다.
S250 단계에서, 제 2 사용자 단말(200b)이 로그인한 가입 계정이 업체 계정이 아닌 일반 계정에 대응하는 경우, 웹 서버(100)는 질문 내용과 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지를 생성한다. 즉, 일반 계정의 경우에는 업체 정보를 Q&A 페이지에 포함시키지 않는 것이다.
구현예에 따라서, 앞서 S230 단계는 S220 단계, 즉, 답변 내용을 수신하기 이전에 수행될 수 있는데, 이때, 웹 서버(100)는 제 2 사용자 단말(200b)로 편집 페이지를 전송할 때, 편집 페이지 내에 업체 정보를 공개할 것인지를 설정할 수 있는 선택 메뉴를 포함시킬 수 있다. 도 4를 보면, 편집 페이지(400) 내에 선택 메뉴(420)가 포함될 수 있는데, 제 2 사용자 단말(200b)은 선택 메뉴(420)를 통해 업체 정보를 공개할 것인지 공개하지 않을 것인지를 선택할 수 있다. 업체 정보를 공개할 것으로 선택한 경우, 웹 서버(100)는 Q&A 페이지에 업체 정보를 포함시킬 것이고, 업체 정보를 공개하지 않을 것으로 선택한 경우, 웹 서버(100)는 Q&A 페이지에 업체 정보를 포함시키지 않을 것이다.
또한, 웹 서버(100)는 제 1 사용자 단말(200a)이 질문 내용을 웹 서버(100)로 전송한 카테고리와 제 2 사용자 단말(200b)의 사용자의 가입 계정에 대해 설정된 전문 카테고리가 대응되는 경우에 한해, 업체 정보를 Q&A 페이지에 포함시킬 수 있다. 가입 계정이 업체 계정에 해당하는 경우, 해당 가입 계정의 사용자는 자신의 업체와 관련된 정보에 보다 전문성이 있으므로, 전문성이 있는 분야와 관련된 질문 내용에 대해 답변을 입력한 경우에 한해 업체 정보를 포함시키는 것이다. 따라서, 제 2 사용자 단말(200b)의 사용자의 가입 계정이 업체 계정에 해당하더라도, 질문 내용의 카테고리가 가입 계정에 대해 설정된 전문 카테고리에 대응하지 않는 경우, 제 2 사용자 단말(200b)의 사용자가 질문 내용에 대한 답변 내용을 입력하더라도 업체 정보는 Q&A 페이지에 포함되지 않게 되는 것이다. 상기 카테고리는 질문 내용에 속한 분야를 의미할 수 있는데, 예를 들어, 카테고리는 여행 카테고리, 컴퓨터 카테고리, 게임 카테고리, 건강 카테고리 등을 포함할 수 있다.
도 5는 업체 정보(550)를 포함하는 Q&A 페이지(500)를 도시하는 예시적인 도면인데, 도 5에 도시된 바와 같이, Q&A 페이지(500)는 제 1 사용자 단말(200a)의 사용자가 작성한 질문 제목(310)과 질문 내용(320), 및 제 2 사용자 단말(200b)의 사용자가 작성한 답변 내용(410)과 업체 정보(550)를 포함할 수 있다. 도면부호 510은 답변 아이템(510)으로서, 답변 내용(410)과 해당 답변 내용(410)에 관련된 정보(예를 들어, 답변자의 정보, 업체 정보(550), 답변 일시 등)를 포함한다.
도 6은 도 5의 업체 정보(550)를 보다 상세히 도시하는 도면이다.
도 6을 참조하면, 업체 정보(550)는 가입 계정에 대응하는 업체의 명칭(551), 업체와 관련된 설명(552), 이미지(553), 예약 링크(554), 홈 페이지 링크(555) 및 위치 정보(556) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 또한, 도시되지는 않았지만, 업체 정보(550)는 해당하는 계정의 사용자와 메시지를 송수신할 수 있는 인스턴트 메시징 어플리케이션의 식별 정보(예를 들어, 아이디)를 더 포함할 수도 있다. 제 2 사용자 단말(200b)은 웹 서버(100)로 요청하여 업체 정보(550)에 포함될 정보의 종류 및 내용을 변경할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 Q&A 서비스에 따르면, 업체 계정에 대응하는 가입 계정을 갖는 사용자는 질문 내용에 대응하는 답변 내용을 웹 서버(100)로 올리면서, 자신이 영위하는 업체의 광고를 할 수 있다. 즉, 웹 서버(100)는 업체 계정을 갖는 사용자들에게는 광고의 기회를 제공하는 동시에 해당 사용자들이 우수한 퀄리티의 답변을 올리는 것을 보장하는 것이다. 반면에, 일반 계정에 해당하는 가입 계정의 사용자는 질문 내용에 대응하는 답변 내용을 웹 서버(100)로 올리더라도 도 6에 도시된 것과 같은 업체 정보(550)를 Q&A 페이지에 포함시키지 못한다.
한편, 웹 서버(100)는 제 3 사용자 단말(200c)의 요청에 따라 Q&A 페이지를 제 3 사용자 단말(200c)로 전송해줄 수 있다. 여기서, 제 3 사용자 단말(200c)은 도 1에 도시된 사용자 단말(200)들 중 어느 하나를 포함할 수 있다.
제 3 사용자 단말(200c)은 웹 서버(100)로 검색어를 전송하고, 웹 서버(100)로부터 검색어에 대응하는 Q&A 페이지의 리스트가 포함된 검색 결과 페이지를 수신할 수 있는데, 도 7은 검색 결과 페이지(700)를 도시하고 있다.
도 7에 도시된 바와 같이, 제 3 사용자 단말(200c)이 '제주도 여행'이라는 검색어(710)를 입력한 경우, 웹 서버(100)는 '제주도 여행'과 관련된 Q&A 페이지(720a, 720b, 720c)의 리스트를 포함하는 검색 결과 페이지(700)를 제 3 사용자 단말(200c)로 전송해줄 수 있다.
검색 결과 페이지(700)에 포함된 Q&A 페이지들(700a, 700b, 700c) 중 업체 계정을 갖는 사용자에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지(700a)는 다른 Q&A 페이지(700b, 700c)보다 상위에 배치될 수 있다. 도 7을 참조하면, 3개의 Q&A 페이지들(700a, 700b, 700c) 중 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지(700a)가 다른 Q&A 페이지(700b, 700c)보다 위에 배치된 것을 알 수 있다.
또한, 업체 계정을 갖는 사용자에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지(700a)에는 업체 계정에 의해 작성되었다는 것을 나타내는 마크(mark)(725)가 표시될 수 있다.
이와 같이, 검색 결과 페이지(700)를 사용자들에게 제공해주는데 있어, 업체 계정을 갖는 사용자에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지를 상위에 배치함으로써, 각 Q&A 페이지에 포함된 업체 정보의 노출 효과가 증가될 수 있으며, 업체 계정을 갖는 사용자로 하여금 좋은 퀄리티의 답변 내용을 입력하게 하는 동기가 될 수 있는 것이다.
도 8은 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용과 일반 계정에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지(800)를 도시하는 도면이다. 도 8에 도시된 Q&A 페이지(800)에는 일반 계정에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 제 1 답변 아이템(820a)과 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 제 2 답변 아이템(820b)이 포함될 수 있다. Q&A 페이지(800)에 더 많은 수의 답변 아이템이 포함될 수 있다는 것은 당업자에게 자명할 것이다.
도 8에 도시된 Q&A 페이지(800)를 수신한 사용자 단말(200)은 Q&A 페이지(800)에 포함된 답변 아이템(820a, 820b)을 필터링할 수 있다. Q&A 페이지(800)에는 답변 아이템(820a, 820b)의 필터링 메뉴(810)가 포함될 수 있는데, 사용자 단말(200)은 필터링 메뉴(810)를 통해 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 답변 아이템만이 Q&A 페이지(800)에 표시되게 할 수 있는 것이다. 도 8의 경우, 사용자 단말(200)이 필터링 메뉴(810)를 ON으로 설정한 경우, 제 2 답변 아이템(820a)과 제 2 답변 아이템(820b) 중 업체 정보를 포함하는 제 2 답변 아이템(820b)만이 Q&A 페이지(800)에 표시되게 된다.
구현예에 따라서, Q&A 페이지(800)에는 답변 아이템(820a, 820b)의 배치 순서를 변경하기 위한 메뉴(미도시)가 포함될 수도 있는데, 사용자 단말(200)은 해당 메뉴를 통해 제 2 답변 아이템(820b)이 제 1 답변 아이템(820a)보다 위에 배치되도록 할 수도 있다.
앞서 설명한 검색 결과 페이지에서 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지를 상위에 배치하는 것과 마찬가지로, 하나의 Q&A 페이지 내에서도 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용을 상위에 배치하거나, 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용만을 표시함으로써, 업체 정보의 노출 효과를 증가시킬 수 있다.
일반적으로, 질문자에 의해 우수 답변으로 채택된 답변 내용을 Q&A 페이지의 최상위(예를 들어, 여러 답변들 중 가장 상부)에 배치시키는 방식으로 운용하는 Q&A 서비스가 많은데, 질문자와 답변자가 동일인 경우 질문자가 자신의 답변을 채택하여 자신의 답변이 최상위에 배치되도록 하는 부정 행위가 발생할 수 있다. 이러한 경우는 보통 자신의 업체를 부정하게 광고하기 위한 목적으로 발생한다. 따라서, 본 발명의 일 실시예에서는 특정 답변이 질문자에 의해 채택되더라도, Q&A 페이지를 열람하는 사용자가 필터링 메뉴 또는 배치 순서 변경 메뉴를 통해 그 퀄리티가 보장된 업체 계정의 답변만을 보게 할 수 있는 것이다.
한편, 업체 계정을 갖는 사용자의 답변 품질을 우수하게 유지하기 위해, 웹 서버(100)는 업체 계정에 해당하는 가입 계정에 의해 작성된 복수의 답변 내용을 평가하고, 평가 결과가 소정 조건을 만족하지 않는 경우에는 해당 가입 계정을 일반 계정으로 변경할 수도 있다. 즉, 업체 계정을 갖는 사용자에게는 우수 답변의 대가로서 광고의 기회를 제공하는 반면에, 답변의 내용이 부실한 경우에는 일반 계정으로 변경하여 광고를 노출시키지 못하게 하는 것이다.
답변 내용의 품질이 우수한지는 다양한 방법으로 평가될 수 있다. 예를 들어, 답변 내용에 질문 내용과 무관한 광고성의 텍스트가 포함되었는지, 질문자의 계정과 답변자의 계정이 동일한지 등에 기초하여 평가될 수 있다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 서버(100)의 구성을 도시하는 블록도이다.
도 9를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 서버(100)는 메모리(910), 통신부(930) 및 페이지 생성부(950)를 포함할 수 있다. 메모리(910), 통신부(930) 및 페이지 생성부(950)는 적어도 하나의 프로세서로 구현될 수 있으며, 메모리(910)에 저장된 프로그램에 따라 동작할 수 있다.
메모리(910)는 사용자들의 가입 계정의 종류를 저장한다. 메모리(910)는 각 사용자들의 가입 계정이 일반 계정에 해당하는지, 업체 계정에 해당하는지의 정보를 저장할 수 있다. 또한, 메모리(910)는 업체 계정에 해당하는 가입 계정에 대응하는 업체 정보를 저장할 수 있다.
통신부(930)는 제 1 사용자 단말(200a)로부터 질문 내용을 수신한다. 통신부(930)는 질문 내용을 수신하기 위해 제 1 사용자 단말(200a)로 편집 페이지를 전송할 수 있다. 또한, 통신부(930)는 제 2 사용자 단말(200b)의 요청에 따라 제 2 사용자 단말(200b)로 답변 내용의 입력을 위한 편집 페이지를 제공하고, 제 2 사용자 단말(200b)로부터 답변 내용을 수신할 수 있다.
페이지 생성부(950)는 제 1 사용자 단말(200a)로부터 수신한 질문 내용에 기초하여 질문 페이지를 생성하고, 질문 내용 및 제 2 사용자 단말(200b)로부터 수신한 답변 내용에 기초하여 Q&A 페이지를 생성한다. 이 때, 페이지 생성부(950)는 제 2 사용자 단말(200b)이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 대응하는 경우에는, Q&A 페이지에 업체 정보를 포함시킬 수 있다.
또한, 페이지 생성부(950)는 제 2 사용자 단말(200b)이 편집 페이지에서 업체 정보를 공개할 것으로 설정하였는지 여부, 질문 내용의 카테고리와 제 2 사용자 단말(200b)의 가입 계정에 대해 설정된 전문 카테고리의 비교 결과에 따라 업체 정보를 Q&A 페이지에 포함시키거나, 포함시키지 않을 수 있다.
도 10은 본 발명의 다른 실시예에 따른 Q&A 서비스 이용 방법을 설명하기 위한 순서도이다. 도 10은 사용자 단말(200)에 의해 수행되는 과정에 대해 도시하고 있는데, 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말(200)은 네트워크를 통해 웹 서버(100)와 통신하기 위한 통신 모듈, 질문 내용이나 답변 내용을 입력하기 위한 입력 모듈(예를 들어, 키보드), 각종 웹 페이지를 표시하기 위한 디스플레이 모듈을 포함할 수 있다.
S1010 단계에서, 사용자 단말(200)은 웹 서버(100)로부터 질문 내용이 포함된 질문 페이지를 수신한다. 사용자 단말(200)은 웹 서버(100)로 검색어를 전송하고, 검색어에 대응하는 질문 페이지의 리스트를 포함한 검색 결과 페이지를 수신한 후, 어느 하나의 질문 페이지의 제목 등을 선택하여 해당 질문 페이지를 화면에 표시할 수 있다.
S1020 단계에서, 사용자 단말(200)은 편집 페이지를 통해 질문 내용에 대한 답변 내용을 입력한다. 편집 페이지를 통해 답변 내용을 입력하는 것에 대해서는 도 4와 관련하여 설명하였는바, 상세한 설명을 생략한다.
S1030 단계에서, 사용자 단말(200)은 답변 내용을 웹 서버(100)로 전송하며 Q&A 페이지의 생성을 요청한다.
답변 내용을 수신한 웹 서버(100)는 사용자 단말(200)이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 해당하는 경우, 질문 내용, 답변 내용 및 가입 계정에 대응하는 업체 정보를 포함하는 Q&A 페이지를 생성하고, 사용자 단말(200)이 로그인한 가입 계정이 일반 계정에 해당하는 경우, 질문 내용 및 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지를 생성한다.
한편, 상술한 본 발명의 실시예들은 컴퓨터에서 실행될 수 있는 프로그램으로 작성가능하고, 작성된 프로그램은 매체에 저장될 수 있다.
상기 매체는 마그네틱 저장매체(예를 들면, 롬, 플로피 디스크, 하드디스크 등), 광학적 판독 매체(예를 들면, 시디롬, 디브이디 등)와 같은 저장매체를 포함할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 설명하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다.
100: 웹 서버
200: 사용자 단말
910: 메모리
930: 통신부
950: 페이지 생성부

Claims (14)

  1. 웹 서버에 의한 Q&A 서비스 제공 방법에 있어서,
    제 1 사용자 단말로부터 질문 내용을 수신하는 단계;
    제 2 사용자 단말로부터 상기 질문 내용에 대응하는 답변 내용을 수신하는 단계; 및
    상기 제 2 사용자 단말이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 대응하는 경우, 상기 질문 내용, 상기 답변 내용 및 상기 가입 계정에 대응하는 업체 정보를 포함하는 Q&A 페이지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 Q&A 페이지를 생성하는 단계는,
    상기 가입 계정이 일반 계정에 대응하는 경우, 상기 질문 내용 및 상기 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 업체 정보는,
    상기 가입 계정에 대응하는 업체의 명칭, 업체와 관련된 설명, 이미지, 웹 페이지 주소 및 위치 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 답변 내용을 수신하는 단계는,
    상기 제 2 사용자 단말의 요청에 따라 제 2 사용자 단말로 전송된 편집 페이지를 통해 상기 답변 내용을 수신하는 단계를 포함하고,
    상기 Q&A 페이지를 생성하는 단계는,
    상기 편집 페이지에서 상기 제 2 사용자 단말에 의해 상기 업체 정보의 공개 설정이 되어 있는 경우, 상기 업체 정보를 상기 Q&A 페이지에 포함시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 Q&A 서비스 제공 방법은,
    상기 제 1 사용자 단말에 의해 선택된 상기 질문 내용의 카테고리와 상기 가입 계정에 대해 설정된 전문 카테고리를 비교하는 단계를 더 포함하되,
    상기 Q&A 페이지를 생성하는 단계는,
    상기 전문 카테고리가 상기 질문 내용의 카테고리에 대응되는 경우, 상기 업체 정보를 상기 Q&A 페이지에 포함시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 Q&A 서비스 제공 방법은,
    상기 제 2 사용자 단말의 요청에 따라 상기 업체 정보에 포함될 정보의 종류 및 내용을 변경하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 Q&A 서비스 제공 방법은,
    제 3 사용자 단말의 요청에 따라 Q&A 페이지를 상기 제 3 사용자 단말로 전송하는 단계를 더 포함하되,
    상기 제 3 사용자 단말의 선택에 따라, 상기 제 3 사용자 단말로 전송된 Q&A 페이지에 포함된 답변 아이템들 중 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 답변 아이템만이 상기 Q&A 페이지에 표시되는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 Q&A 서비스 제공 방법은,
    제 3 사용자 단말의 요청에 따라 Q&A 페이지를 상기 제 3 사용자 단말로 전송하는 단계를 더 포함하되,
    상기 제 3 사용자 단말의 선택에 따라, 상기 제 3 사용자 단말로 전송된 Q&A 페이지에 포함된 답변 아이템들 중 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 답변 아이템이 다른 답변 아이템보다 위에 배치되는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 Q&A 서비스 제공 방법은,
    상기 제 3 사용자 단말로부터 전송된 검색어에 대응하는 복수의 Q&A 페이지의 리스트를 포함하는 검색 결과 페이지를 상기 제 3 사용자 단말로 전송하는 단계를 더 포함하되,
    상기 검색 결과 페이지에서, 상기 복수의 Q&A 페이지 중 상기 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지는 다른 Q&A 페이지보다 위에 배치되는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 Q&A 서비스 제공 방법은,
    상기 제 3 사용자 단말로부터 전송된 검색어에 대응하는 복수의 Q&A 페이지의 리스트를 포함하는 검색 결과 페이지를 상기 제 3 사용자 단말로 전송하는 단계를 더 포함하되,
    상기 검색 결과 페이지에서, 상기 복수의 Q&A 페이지 중 상기 업체 계정에 의해 작성된 답변 내용을 포함하는 Q&A 페이지에는 업체 계정에 의해 작성되었다는 것을 나타내는 마크(mark)가 표시되는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 Q&A 서비스 제공 방법은,
    상기 업체 계정에 해당하는 가입 계정에 의해 작성된 복수의 답변 내용의 평가 결과가 소정 조건을 만족하지 않는 경우, 해당 가입 계정의 종류를 일반 계정으로 변경하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 Q&A 서비스 제공 방법.
  12. 하드웨어와 결합되어 제1항 내지 제11항 중 어느 하나의 항의 Q&A 서비스 제공 방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 프로그램.
  13. 제 1 사용자 단말로부터 질문 내용을 수신하고, 제 2 사용자 단말로부터 상기 질문 내용에 대응하는 답변 내용을 수신하는 통신부;
    사용자들의 가입 계정의 종류를 저장하는 메모리; 및
    상기 제 2 사용자 단말이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 대응하는 경우, 상기 질문 내용, 답변 내용 및 상기 가입 계정에 대응하는 업체 정보를 포함하는 Q&A 페이지를 생성하는 페이지 생성부를 포함하는 것을 특징으로 하는 웹 서버.
  14. 사용자 단말에 의한 Q&A 서비스의 이용 방법은,
    웹 서버로부터 질문 내용이 포함된 질문 페이지를 수신하는 단계; 및
    편집 페이지를 통해 상기 질문 내용에 대한 답변 내용을 입력하고, 상기 입력된 답변 내용을 상기 웹 서버로 전송하며 Q&A 페이지의 생성을 요청하는 단계를 포함하되,
    상기 사용자 단말이 로그인한 가입 계정이 업체 계정에 대응하는 경우, 상기 질문 내용, 상기 답변 내용 및 상기 가입 계정에 대응하는 업체 정보가 포함된 Q&A 페이지가 상기 웹 서버에 의해 생성되는 것을 특징으로 하는 사용자 단말에 의한 Q&A 서비스의 이용 방법.
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