KR20170000362A - 단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법 및 시스템 - Google Patents

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KR20170000362A
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Abstract

고객 단말은 적어도 하나의 비콘 신호를 수신한다. 고객 단말은, 수신된 비콘 신호를 이용하여 고객 단말의 위치 정보를 결정한다. 고객 단말은 결정된 고객 단말의 위치 정보 및 고객 ID 정보를 고객 안내 서버로 전송한다. 고객 단말로 고객용 정보를 전송함으로써 고객을 안내할 수 있다. BLE 비콘의 비콘 신호를 이용하여 고객의 위치를 손쉽게 파악할 수 있다. 고객 단말을 제어함으로써 회사의 기밀 사항에 대해 보안을 유지할 수 있다.

Description

단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법 및 시스템{Method and System For Guiding Customer Using Terminal Positioning}
BLE 비콘의 신호를 이용하여 고객을 안내하고 고객 단말을 제어하는 방법 및 이를 위한 시스템이 개시된다.
기존의 고객 안내 방법은, 이를 수행하기 위한 인력이 별도로 요구되었다. 또한, 기존의 고객 안내 방법은 회사를 방문한 고객이 소지한 단말을 통해 회사의 기밀이 유출될 수 있는 보안 상의 취약점이 존재하였다.
BLE 비콘의 비콘 신호를 이용하여 자동으로 고객을 안내할 수 있다. 고객이 소지한 단말을 제어함으로써 회사의 기밀 사항에 대해 보안을 유지할 수 있다.
단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법은, 고객 단말이, 적어도 하나의 BLE 비콘(Beacon)으로부터 비콘 신호를 수신하는 단계, 상기 고객 단말이, 상기 비콘 신호를 이용하여 상기 고객 단말의 위치 정보를 결정하는 단계, 상기 고객 단말이, 미리 정해진 주기에 따라 상기 고객 단말의 위치 정보 및 고객 ID 정보를 고객 안내 서버로 전송하는 단계 및 상기 고객 단말이, 상기 고객 안내 서버가 상기 고객 ID 정보를 참조하여 검색한 고객용 정보를 수신하는 단계를 포함한다.
상기 위치 정보를 결정하는 단계는, 상기 고객 단말이, RSSI(Received Signal Strength Indication)에 기초한 삼각 측량을 통해 상기 위치 정보를 계산하고, 칼만 필터(Kalman Filter)를 이용하여 상기 삼각 측량 시 상기 고객 단말의 위치 정보와 관련하여 발생한 노이즈를 제거하는 단계를 포함한다.
상기 고객용 정보는, 고객을 응대할 직원 이름, 상기 직원의 연락처, 회의실 위치, 회의 시간 중 적어도 하나를 포함한다.
상기 고객용 정보를 수신하는 단계는, 상기 고객 안내 서버가 상기 고객 ID 정보와 연관되어 저장된 담당 직원용 정보 - 고객 이름, 고객 연락처, 회의실 위치, 회의 시간을 포함하고, 방문 목적 또는 고객 도착 여부 중 적어도 하나를 더 포함함 - 를 직원 단말로 전송하는 단계를 더 포함한다.
상기 고객 단말이, 상기 고객 단말의 위치가 미리 정해진 접근 허용 구역을 벗어나거나 접근 불허 구역에 진입하는 것이 감지된 경우, 상기 고객 단말의 기능 중 특정한 기능이 동작하지 않도록 상기 고객 단말을 제어하는 단계를 더 포함한다.
상기 고객 단말을 제어하는 단계는, 상기 고객 안내 서버가 직원 단말로 알람을 전송하는 단계를 더 포함한다.
상기 적어도 하나의 비콘 신호를 수신하는 단계는, 하나의 BLE 비콘으로부터 수신되는 신호범위가 다른 비콘 신호의 범위와 교차점을 형성하지 않는 경우, 상기 하나의 BLE 비콘으로부터 신호를 수신하고, 두 개의 BLE 비콘으로부터 수신되는 신호범위가 교차점을 형성할 경우, 상기 두 개의 BLE 비콘으로부터 신호를 수신한다.
단말의 측위를 이용한 고객 안내 어플리케이션은, 적어도 하나의 BLE 비콘(Beacon)으로부터 비콘 신호를 수신하는 단계, 상기 비콘 신호를 이용하여 고객 단말의 위치 정보를 결정하는 단계 및 미리 정해진 주기에 따라 상기 고객 단말의 위치 정보 및 고객 ID 정보를 고객 안내 서버로 전송하는 단계 및 상기 고객 안내 서버로부터, 상기 고객 안내 서버가 상기 고객 ID 정보를 참조하여 검색한 고객용 정보를 수신하는 단계를 포함한다.
상기 위치 정보를 결정하는 단계는, 상기 고객 단말이, RSSI(Received Signal Strength Indication)에 기초한 삼각 측량을 통해 상기 위치 정보를 계산하고, 칼만 필터(Kalman Filter)를 이용하여 상기 삼각 측량 시 상기 고객 단말의 위치 정보와 관련하여 발생한 노이즈를 제거하는 단계를 포함한다.
상기 고객용 정보는, 고객을 응대할 직원 이름, 상기 직원의 연락처, 회의실 위치, 회의 시간 중 적어도 하나를 포함한다.
상기 고객용 정보를 수신하는 단계는, 상기 고객 안내 서버가 상기 고객 ID 정보와 연관되어 저장된 담당 직원용 정보 - 고객 이름, 고객 연락처, 회의실 위치, 회의 시간을 포함하고, 방문 목적 또는 고객 도착 여부 중 적어도 하나를 더 포함함 - 를 직원 단말로 전송하는 단계를 더 포함한다.
단말의 측위를 이용한 고객 안내 어플리케이션은, 상기 고객 단말이, 상기 고객 단말의 위치가 미리 정해진 접근 허용 구역을 벗어나거나 접근 불허 구역에 진입하는 것이 감지된 경우, 상기 고객 단말의 기능 중 특정한 기능이 동작하지 않도록 상기 고객 단말을 제어하는 단계를 더 포함한다.
상기 고객 단말을 제어하는 단계는, 상기 고객 안내 서버가 직원 단말로 알람을 전송하는 단계를 더 포함한다.
단말의 측위를 이용하여 단말을 제어하는 시스템은, 상기 시스템은 BLE 비콘, 고객 단말, 직원 단말 및 고객 안내 서버를 포함하고, 상기 고객 단말은, 적어도 하나의 BLE 비콘(Beacon)으로부터 비콘 신호를 수신하고, 상기 비콘 신호를 이용하여 상기 고객 단말의 위치 정보를 결정하고, 미리 정해진 주기에 따라 고객 ID 정보를 고객 안내 서버로 전송하고, 상기 고객 안내 서버로부터 고객용 정보를 수신하고, 상기 직원 단말은, 상기 고객 안내 서버로부터 담당 직원용 정보를 수신하고, 상기 고객 안내 서버는, 상기 고객 ID 정보를 참조하여 전송할 고객용 정보 및 담당 직원용 정보를 검색하고, 상기 고객 단말로 상기 고객용 정보를 전송하고, 상기 고객 ID 정보와 연관되어 저장된 상기 담당 직원용 정보를 직원 단말로 전송한다.
BLE 비콘 배치를 결정하는 방법은, 상기 BLE 비콘 및 상기 BLE 비콘을 배치할 벽의 구조를 디스플레이하는 단계 및 수신된 입력에 따라 상기 BLE 비콘의 위치 및 수를 결정하고, 상기 벽의 종류 및 두께를 결정하는 단계를 포함하고, 상기 BLE 비콘의 신호전송 한계범위는 2차원 또는 3차원으로 디스플레이되고, 상기 신호전송 한계범위는, 상기 벽의 종류 및 두께에 따라 확장되거나 축소된다.
도 1은 고객 안내 시스템의 고객 안내 절차를 도시한다.
도 2는 고객 안내 방법의 흐름도이다.
도 3a 내지 도 3c는 고객 단말에 디스플레이되는, 고객 안내 및 단말 제어를 수행하는 고객 안내 어플리케이션의 인터페이스를 도시한다.
도 4a 및 도 4b는 직원 단말에 디스플레이되는, 일정관리 및 고객 위치를 제공하는 고객 안내 어플리케이션의 인터페이스를 도시한다.
도 5a 및 도 5b는 BLE 비콘 배치를 결정하는 방법을 도시한다.
이하에서, 첨부된 도면을 참조하여 실시예들을 상세하게 설명한다. 각 도면에 제시된 동일한 참조 부호는 동일한 부재를 나타낸다.
아래 설명하는 실시예들에는 다양한 변경이 가해질 수 있다. 아래 설명하는 실시예들은 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 이들에 대한 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
실시예에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 실시예를 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 명세서에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 실시예가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
또한, 첨부 도면을 참조하여 설명함에 있어, 도면 부호에 관계없이 동일한 구성 요소는 동일한 참조부호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다. 실시예를 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 실시예의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.
도 1은 고객 안내 시스템의 고객 안내 절차를 도시한다.
BLE(Bluetooth Low Energy) 비콘(100)은 비콘 신호를 송출한다. BLE 비콘은 블루투스 연결을 빠르게 만들기 위해 새로운 프로토콜을 이용하는 저전력 비콘을 의미한다. BLE 비콘(100)은 저전력 블루투스를 이용하므로 Wifi에 비해 단말의 배터리 소모량이 적다. 또한, 실내에서 단말의 위치를 파악할 경우, GPS는 실내에서 그 측위의 정확도가 현저히 낮은 반면, 비콘을 이용한 측위는 그 정확도가 GPS에 비해 상대적으로 높다. 고객 단말(200)은 직원 단말(400)과 구분하기 위한 용어로서, 회사의 구성원이 아닌, 상기 회사를 방문하는 자가 소지한 단말을 가리킨다. 직원 단말(400)은, 고객 단말(200)을 소지한 고객을 응대하도록 배정된 직원이 소지한 단말을 가리킨다.
고객 단말(200)은 수신된 비콘 신호에 기초하여 고객 단말(200)의 위치 정보를 결정한다. 고객 단말(200)의 위치 정보 결정은 RSSI(Received Signal Strength Indication)에 기초한 삼각 측량을 통해 계산될 수 있다. RSSI는 수신된 신호 강도의 지표를 의미한다. 상기 위치 정보 결정 시, 특히 자유공간 전파 모델에서 신호 전송과 수신되는 전력 간의 비율을 이용하는 Friis 공식을 이용할 수 있다.
[Friis 공식]
Figure pat00001
상기 Friis 공식에서,
Figure pat00002
(dB)은 신호 수신 강도,
Figure pat00003
(dB)는 신호 전송 세기,
Figure pat00004
는 전송기 안테나 수신 전력,
Figure pat00005
는 수신기 안테나 수신 전력,
Figure pat00006
(m)는 신호 파장,
Figure pat00007
(m)는 수신 측과 전송 측 간의 거리를 의미한다. 단말의 위치 정보 결정 시, Friis 공식뿐 아니라 TOA(Time of Arrival), AOA(Angle Of Arrival), TDOA(Time Difference Of Arrival)등의 기법도 적용 가능하다.
삼각 측량은 다음 공식을 이용하여 계산될 수 있다.
[삼각 측량 공식]
Figure pat00008
x, y, z는 3개의 BLE 비콘(100)의 삼중점의 좌표를 의미한다. 3개의 BLE 비콘(100) 각각은 (xn, yn, zn)으로 구성되는 3차원 좌표를 가진다. 즉, 상기 삼각 측량 공식은 삼중점에서 각 BLE 비콘(100)의 좌표를 뺀 값들을 제곱하여 더하여 고객 단말(200)의 위치 정보를 계산한다.
고객 단말(200)의 위치 계산 과정에서 발생한 노이즈를 제거하기 위해 칼만 필터가 이용될 수 있다. 칼만 필터는 노이즈가 발생한 결과값을 최소 제곱법을 통해 분석함으로써 일정 시간 후의 위치를 예측할 수 있도록 하는 최적화 방법이다. 칼만 필터 대신 확장 칼만 필터, 무향 칼만 필터, 칼만-부시 필터 등도 노이즈 제거에 이용될 수 있다. 칼만 필터를 이용한 구체적인 계산 방법은 생략한다.
고객 단말(200)은, 고객 단말(200)의 위치 정보를 결정한 후, 상기 위치 정보 및 고객 ID 정보를 고객 안내 서버(300)로 전송한다. 고객 ID 정보는 고객 단말(200)에 할당된 고유의 정보를 의미한다. 고객 안내 서버(300)는 고객 안내 어플리케이션이 설치된 고객 단말(200)에 대해 고객 ID 정보를 생성하고 부여한다. 상기 고객 ID 정보는 상기 고객에 대한 고객용 정보와 연관될 수 있다.
고객 안내 서버(300)는 고객 ID를 참조하여 고객 안내 서버(300)에 포함된 데이터베이스로부터 전송할 고객용 정보를 검색한다. 고객용 정보는 고객을 응대할 직원 이름, 상기 직원의 연락처, 회의실 위치, 회의 시간 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
고객 안내 서버(300)는 검색 결과인 고객용 정보를 고객 단말(200)로 전송한다. 고객 단말(200)은 고객 관리용 서버로부터 고객용 정보를 수신하여 출력한다. 이를 통해, 고객은 회사에서 회의실로 안내해주는 과정이 없이도 회의실을 찾아갈 수 있고, 함께 회의하기로 예정된 직원이 늦는 경우 고객용 정보를 이용하여 간편하게 상기 직원에게 연락할 수 있고, 회의 시간 및 회의실 위치를 간편하게 확인할 수 있다.
고객 ID 정보는 담당 직원용 정보와도 연관될 수 있다. 담당 직원용 정보는 응대할 고객 이름, 고객 연락처, 회의실 위치, 회의 시간을 포함할 수 있고, 방문 목적 또는 고객 도착 여부 중 적어도 하나를 더 포함할 수 있다. 고객 안내 서버(300)는 고객 ID 정보를 참조하여 고객 안내 서버에 데이터베이스로부터 고객 ID 정보와 연관된 담당 직원용 정보를 검색한다. 고객 안내 서버(300)는, 검색된 정보를 직원 단말(400)로 전송한다(도시되지 않음).
직원 단말(400)이 고객 안내 서버(300)로부터 담당 직원용 정보를 수신하여 출력함으로써, 담당 직원은 고객을 직접 만나 회의실로 안내하는 과정을 생략할 수 있고, 고객이 늦는 경우 간편하게 고객에게 연락할 수 있으며, 회의실, 회의 시간 및 고객의 방문 목적 등을 확인할 수 있다.
도 2는 고객 안내 방법의 흐름도이다.
고객 단말(200)은 적어도 하나의 BLE 비콘(100)으로부터 비콘 신호를 수신한다(S100). 고객 단말(200)은, 적어도 하나의 BLE 비콘(100)으로부터 비콘 신호를 수신한다. BLE 비콘(100)이 신호를 송출하는 범위는 대략 반경 50m이다.
고객 단말(200)은 수신된 비콘 신호를 이용하여 고객 단말(200)의 위치를 결정한다(S102). 고객 단말(200)의 위치 정보를 결정하기 위해 일반적으로 삼각 측량법이 이용된다. 삼각 측량을 위해서는 3개의 비콘 신호가 필요하다. 수신되는 비콘 신호가 1개 또는 2개인 경우에도 고객 단말(200)의 위치를 결정할 수 있다. 수신되는 비콘 신호가 1개인 경우, 비콘과의 거리가 같은 원주가 존재하는 구역을 파악함으로써 고객 단말(200)의 위치를 결정할 수 있다. 원주상의 모든 점이 하나의 비콘의 신호전송 한계범위 내에 있는 경우, 그 비콘을 기준으로 고객 단말(200) 위치 정보를 결정할 수 있다. 수신되는 비콘 신호가 2개인 경우, 각 비콘과의 거리가 각각 동일한 원주의 교차점을 이용하여 고객 단말(200) 위치 정보를 결정할 수 있다.
고객 단말(200)의 위치 정보를 계산하는 과정에서 노이즈가 발생할 수 있다. 이러한 노이즈를 제거하기 위해 칼만 필터(Kalman Filter)를 이용할 수 있다. 칼만 필터는 노이즈가 발생한 결과값을 최소 제곱법을 통해 분석함으로써 일정 시간 후의 단말의 위치를 예측할 수 있도록 하는 최적화 방법이다. 칼만 필터 대신 확장 칼만 필터, 무향 칼만 필터, 칼만-부시 필터 등도 노이즈 제거에 이용될 수 있다. 칼만 필터를 이용한 구체적인 계산 방법에 대한 설명은 생략한다.
고객 단말(200)은 미리 정해진 주기에 따라 고객 단말(200)의 위치 정보 및 고객 ID 정보를 고객 안내 서버(300)로 전송한다(S104). 고객 단말(200)의 위치 정보가 결정되면, 고객 단말(200)은 고객 단말(200)의 위치 정보 및 고객 ID 정보를 고객 안내 서버(300)로 전송한다. 고객 ID 정보는 고객 단말(200)에 할당된 고유의 정보를 의미한다. 고객 안내 서버(300)는 고객 안내 어플리케이션이 설치된 고객 단말(200)에 대해 고객 ID 정보를 생성하고 부여한다. 고객 ID 정보는 상기 고객에 대한 고객용 정보와 연관된다. 고객용 정보는 고객을 응대할 직원 이름, 상기 직원의 연락처, 회의실 위치, 회의 시간 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
고객 단말(200)은 고객 안내 서버(300)로부터 고객용 정보를 수신한다(S106). 고객 안내 서버(300)는 고객 ID 정보를 이용하여 고객 안내 서버(300)에 포함된 데이터베이스로부터 고객 ID 정보와 연관된 고객용 정보를 검색하고, 검색된 정보를 고객 단말(200)로 전송한다. 고객 단말(200)이 고객용 정보를 수신함으로써, 고객은 회사에서 회의실로 안내해주는 과정이 없이도 회의실을 찾아갈 수 있고, 함께 회의하기로 예정된 직원이 늦는 경우 고객용 정보를 참조하여 간편하게 상기 직원에게 연락할 수 있고, 회의 시간을 확인할 수 있다.
고객 ID 정보는 담당 직원용 정보와도 연관될 수 있다. 담당 직원용 정보는 응대할 고객 이름, 고객 연락처, 회의실 위치, 회의 시간을 포함하고, 방문 목적 또는 고객 도착 여부 중 적어도 하나를 더 포함한다. 고객 안내 서버(300)는, 고객 ID 정보를 이용하여 고객 안내 서버(300)에 포함된 데이터베이스로부터 고객 ID 정보와 연관된 담당 직원용 정보를 검색하고, 검색된 정보를 직원 단말(400)로 전송한다.
도 3a 내지 도 3c는 고객 단말(200)에 디스플레이되는, 고객 안내 및 단말 제어를 수행하는 고객 안내 어플리케이션의 인터페이스를 도시한다.
도 4a 및 도 4b는 직원 단말(400)에 디스플레이되는, 일정관리 및 고객 위치를 제공하는 고객 안내 어플리케이션의 인터페이스를 도시한다.
이하, 도 3a 내지 도 3c, 도 4a 및 도 4b를 함께 참조하여 설명한다.
도 3a은 고객 단말(200)이 고객 안내 어플리케이션을 다운로드하는 상태를 도시한다. 고객 안내 시스템 또는 방법을 이용하기 위해서는, 고객 단말(200)에 고객 안내 어플리케이션이 설치되어 있어야 한다. 또한, 고객의 회사 도착 또는 고객의 경로 이탈과 관련된 정보를 고객 안내 서버(300)로부터 수신하기 위해서는 직원 단말(400)에 직원용 어플리케이션이 설치되어 있어야 한다. 직원용 어플리케이션은 고객 안내 어플리케이션과 다른 어플리케이션이다. 담당 직원은 직원용 어플리케이션을 통해 회의 정보를 입력하고, 입력된 회의 정보를 고객 관리 서버(300)로 전송할 수 있다. 회의 정보에 대해서는 고객 안내 서버(300)와 함께 자세히 후술한다. 고객 안내 어플리케이션 다운로드 또는 인스톨 과정 중 고객 단말(200)을 통해 해당 회사의 배너, 광고, 로고 등이 고객 단말(200)을 통해 디스플레이될 수 있다.
다운로드된 고객 안내 어플리케이션이 고객 단말(200)에 설치된 후, 고객 ID유무를 판단한다. 고객 ID 유무 판단 결과, 고객 ID가 아직 없는 경우, 고객 단말(200)은 고객 안내 서버(300)로 고객 ID 정보 생성 요청을 전송한다(도시되지 않음). 고객 안내 서버(300)는 고객 단말(200)에게 고객 이름, 고객 연락처 및 사용할 고객 ID를 요청한다. 고객 단말(200)로부터 고객 이름, 고객 연락처 및 사용할 고객 ID가 수신되면, 고객 안내 서버(300)는 상기 고객 ID가 이미 저장된 다른 고객 ID와 중복되는지, 고객 안내 서버(300)에서 요구하는 고객 ID 승인 조건(예를 들어, ID의 최소 길이는 알파벳 6자 이상 등)에 부합하는지 등을 검사한다. 상기 고객 ID가 다른 고객 ID와 중복되지 않고 고객 ID 승인 조건을 만족하는 경우, 상기 고객 ID 생성을 승인하고, 승인 결과를 고객 단말(200)로 전송한다. 고객 ID 유무 판단 결과, 고객 ID가 이미 존재하는 경우, 상기 고객 ID 정보 및 고객 단말(200)의 위치 정보를 고객 관리 서버(300)로 전송한다.
고객 안내 서버(300)는 미리 설정된 회의 정보를 포함한다. 구체적으로, 회의에 참여할 고객/직원 이름, 상기 고객/직원의 연락처, 회의 시간, 회의실 위치, 회의 내용, 참석자 수 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 회의 정보는 상기 고객용 정보 및 상기 담당 직원용 정보를 포함할 수 있다. 상기 고객용 정보 및 상기 담당 직원용 정보는 서로 연관되어 있을 수 있다. 즉, "아이디어 빈스"를 담당하는 직원의 이름이 "강소라"인 경우, "아이디어 빈스"의 고객용 정보와 "강소라"의 담당 직원용 정보는 서로 연관될 수 있다. 상기 고객용 정보와 상기 담당 직원용 정보를 연관시킴으로써, 고객 단말(200)의 위치 결정에 따라 수신되는 직원용 정보를 통해 담당 직원도 고객의 상태를 쉽게 파악할 수 있다.
고객 안내 서버(300)는, 고객 단말(200)로부터 고객 단말(200)의 위치 정보 및 고객 ID 정보가 수신된 경우, 고객 단말(200)로 고객용 정보를 전송하고, 직원 단말(400)로 담당 직원용 정보를 전송한다.
도 3b는 고객 단말(200)이 고객 안내 서버(300)로부터 수신한 고객용 정보를 도시하고, 도 4a는 직원 단말(400)이 고객 안내 서버(300)로부터 수신한 담당 직원용 정보를 도시한다. 도 3b을 참조하면, 고객 단말(200)은, 고객 단말(200)의 현재 위치(210)을 표시한다. 도 3b에 도시된 것과 같이 고객 단말(200)은 회의 장소까지 가는 경로를 시각적으로 표시할 수 있다. 회의 장소로 설정된 소회의실(220)은 다른 영역과 시각적으로 구분되도록 표시할 수 있다. 도 3b와 도 4a를 함께 참조하면, 고객 단말(200)은 담당 직원 이름은 "강소라", 고객명은 "아이디어 빈스"이고, 상기 담당 직원의 연락처는 "010-9999-1234", 고객 연락처는 "010-9999-5678"이며, 회의 날짜는 "2016/06/30 5:30pm"이고, 회의 장소는 소회의실이다.
도 3c 및 도 4b를 참조하면, 고객 단말(200)의 위치가 미리 정해진 접근 허용 구역을 벗어나거나 접근 불허 구역에 진입하는 것이 감지된 경우, 고객 단말(200)의 기능 중 특정한 기능이 동작하지 않도록 고객 단말(200)을 제어할 수 있다. 예를 들어, 사무실 1에 회사의 기밀 문서가 있고, 사무실 1은 고객 등 외부인의 출입이 불허되는 구역으로 설정되어 있다고 가정한다. 고객 안내 서버(300)는 고객 단말(200)이 사무실 1에 진입한 것이 감지되면, 고객 단말(200)로 카메라, 테더링 및 녹음기 기능이 동작하지 않도록 고객 단말(200)에 설치된 고객 안내 어플리케이션에게 제어 신호를 전송하고 직원 단말(400)로 알람을 전송한다. 고객 단말(200)는, 고객 안내 서버(300)의 신호 없이, 고객 단말(200)이 결정한 단말 위치에 기초하여 스스로 고객 단말(200)의 특정 기능이 동작하지 않도록 설정할 수 있다.
도 3c 및 도 4b를 참조하면, 고객 단말(200)은, 고객 단말(200)의 현재 위치가 사무실 1이므로 단말 제어 모드가 On 상태로 전환되고 카메라, 테더링 및 녹음기 기능이 제한됨을 표시하고, 직원 단말(400)은 고객 안내 서버(300)로부터 수신된 알람을 출력한다. 특정한 장소에서 제한되는 기능의 종류는 설정에 의해 변경될 수 있다. 도 3c에 도시된 고객 단말(200) 제어 기능은 고객 안내 어플리케이션에 포함된 MDM(Mobile device Management) 기능에 의해 수행된다. 상기 MDM 기능은 종래의 MDM 기능과 달리 회사 직원을 대상으로 한 것이고, NFC 또는 Wifi를 이용한다. 상기 고객 안내 어플리케이션이 이용하는 MDM 기능은 비콘 기반 지오-펜스(Geo-Fence)와 연동될 수 있다.
도 5a 및 도 5b는 BLE 비콘(100) 배치를 결정하는 방법을 도시한다.
도 5a 및 도 5b는, BLE 비콘(100) 및 상기 BLE 비콘(100)을 배치할 공간에 포함된 벽의 구조를 디스플레이한다. 비콘을 배치할 공간 및 비콘의 신호전송 한계범위는 도 5a 및 도 5b에 도시된 것과 같이 2차원 또는 3차원으로 디스플레이될 수 있다. 신호전송 한계범위는 비콘 신호가 고객 단말(200)에 전달될 수 있는 임계 범위를 의미한다. 상기 방법은, 공간 내에 배치할 BLE 비콘(100)의 위치 및 개수를 입력할 수 있다. 또한, 상기 방법은, 공간에 포함된 벽의 두께 및 종류를 입력할 수 있다. 도 5a를 참조하면, 입력된 BLE 비콘(100)의 개수는 모두 6개이고, 상기 6개의 BLE 비콘(100)은 각각 상기 공간 내의 상단부에 3개, 현관에 1개, 하단부에 2개가 위치하도록 입력되었다. 도 5b를 참조하면, 입력된 BLE 비콘(100)의 개수는 모두 3개이다. 도 5a 또는 도 5b를 참조하면, 비콘 신호의 투과율이 낮은 벽이거나 벽의 두께가 두꺼운 경우, BLE 비콘(102, 109)와 같이 비콘의 신호전송 한계범위가 좁게 표시된다. 반면, 비콘 신호의 투과율이 높거나 벽의 두께가 얇은 경우, BLE 비콘(101, 104, 105, 108)과 같이 비콘의 신호전송 한계범위가 비교적 넓게 표시된다. 예를 들어, 비콘 배치 화면에서, 콘크리트 벽으로 구분된 공간에 걸친 비콘의 신호전송 한계범위는 비교적 좁게 표시되고, 파티션으로 구분된 공간에 걸친 비콘의 신호전송 한계범위는 비교적 넓게 표시될 수 있다. 상기 BLE 비콘 배치 결정 방법은, 현재 비콘의 신호전송 한계범위가 미치지 않는 영역을 시각적으로 구분되도록 표시할 수 있다. 상기 BLE 비콘 배치 결정 방법은, 삼각 측량법을 이용하여 벽의 종류 및 두께를 고려하여, 해당 층의 모든 영역에 비콘의 신호전송 한계범위가 미칠 수 있는 비콘의 수 및 위치를 계산할 수 있다.
이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPA(field programmable array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.
소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.
실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.
그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.
100: BLE 비콘
200: 고객 단말
300: 고객 안내 서버
400: 직원 단말

Claims (15)

  1. 고객 단말이, 적어도 하나의 BLE 비콘(Beacon)으로부터 비콘 신호를 수신하는 단계;
    상기 고객 단말이, 상기 비콘 신호를 이용하여 상기 고객 단말의 위치 정보를 결정하는 단계;
    상기 고객 단말이, 미리 정해진 주기에 따라 상기 고객 단말의 위치 정보 및 고객 ID 정보를 고객 안내 서버로 전송하는 단계; 및
    상기 고객 안내 서버가 상기 고객 ID 정보를 참조하여 검색한 고객용 정보를 수신하는 단계
    를 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 위치 정보를 결정하는 단계는,
    상기 고객 단말이, RSSI(Received Signal Strength Indication)에 기초한 삼각 측량을 통해 상기 위치 정보를 계산하고, 칼만 필터(Kalman Filter)를 이용하여 상기 삼각 측량 시 상기 고객 단말의 위치 정보와 관련하여 발생한 노이즈를 제거하는 단계
    를 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 고객용 정보는, 고객을 응대할 직원 이름, 상기 직원의 연락처, 회의실 위치, 회의 시간 중 적어도 하나를 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 고객용 정보를 수신하는 단계는,
    상기 고객 안내 서버가 상기 고객 ID 정보와 연관되어 저장된 담당 직원용 정보 - 응대할 고객 이름, 고객 연락처, 회의실 위치, 회의 시간을 포함하고, 방문 목적 또는 고객 도착 여부 중 적어도 하나를 더 포함함 - 를 직원 단말로 전송하는 단계
    를 더 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 고객 단말이, 상기 고객 단말의 위치가 미리 정해진 접근 허용 구역을 벗어나거나 접근 불허 구역에 진입하는 것이 감지된 경우, 상기 고객 단말의 기능 중 특정한 기능이 동작하지 않도록 상기 고객 단말을 제어하는 단계
    를 더 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 고객 단말을 제어하는 단계는,
    상기 고객 안내 서버가 직원 단말로 알람을 전송하는 단계
    를 더 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 BLE 비콘으로부터 비콘 신호를 수신하는 단계는,
    하나의 BLE 비콘으로부터 수신되는 신호범위가 다른 비콘 신호의 범위와 교차점을 형성하지 않는 경우, 상기 하나의 BLE 비콘으로부터 신호를 수신하고,
    두 개의 BLE 비콘으로부터 수신되는 신호범위가 교차점을 형성할 경우, 상기 두 개의 BLE 비콘으로부터 신호를 수신하는 단계인,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법.
  8. 적어도 하나의 BLE 비콘(Beacon)으로부터 비콘 신호를 수신하는 단계; 및
    상기 비콘 신호를 이용하여 고객 단말의 위치 정보를 결정하는 단계; 및
    미리 정해진 주기에 따라 상기 고객 단말의 위치 정보 및 고객 ID 정보를 고객 안내 서버로 전송하는 단계;
    상기 고객 안내 서버가 상기 고객 ID 정보를 참조하여 검색한 고객용 정보를 수신하는 단계
    를 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 어플리케이션.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 위치 정보를 결정하는 단계는,
    상기 고객 단말이, RSSI(Received Signal Strength Indication)에 기초한 삼각 측량을 통해 상기 위치 정보를 계산하고, 칼만 필터(Kalman Filter)를 이용하여 상기 삼각 측량 시 상기 고객 단말의 위치 정보와 관련하여 발생한 노이즈를 제거하는 단계
    를 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 어플리케이션.
  10. 제8항에 있어서,
    상기 고객용 정보는, 고객을 응대할 직원 이름, 상기 직원의 연락처, 회의실 위치, 회의 시간 중 적어도 하나를 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 어플리케이션.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 고객용 정보를 수신하는 단계는,
    상기 고객 안내 서버가 상기 고객 ID 정보와 연관되어 저장된 담당 직원용 정보 - 고객 이름, 고객 연락처, 회의실 위치, 회의 시간을 포함하고, 방문 목적 또는 고객 도착 여부 중 적어도 하나를 더 포함함 - 를 직원 단말로 전송하는 단계
    를 더 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 어플리케이션.
  12. 제8항에 있어서,
    상기 고객 단말이, 상기 고객 단말의 위치가 미리 정해진 접근 허용 구역을 벗어나거나 접근 불허 구역에 진입하는 것이 감지된 경우, 상기 고객 단말의 기능 중 특정한 기능이 동작하지 않도록 상기 고객 단말을 제어하는 단계
    를 더 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 어플리케이션.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 고객 단말을 제어하는 단계는,
    상기 고객 안내 서버가 직원 단말로 알람을 전송하는 단계
    를 더 포함하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 어플리케이션.
  14. 단말의 측위를 이용하여 단말을 제어하는 시스템에 있어서,
    상기 시스템은 BLE 비콘, 고객 단말, 직원 단말 및 고객 안내 서버를 포함하고,
    상기 고객 단말은,
    적어도 하나의 BLE 비콘(Beacon)으로부터 비콘 신호를 수신하고,
    상기 비콘 신호를 이용하여 상기 고객 단말의 위치 정보를 결정하고,
    미리 정해진 주기에 따라 고객 ID 정보를 고객 안내 서버로 전송하고,
    상기 고객 안내 서버로부터 고객용 정보를 수신하고,
    상기 직원 단말은,
    상기 고객 안내 서버로부터 담당 직원용 정보를 수신하고,
    상기 고객 안내 서버는,
    상기 고객 ID 정보를 참조하여 전송할 고객용 정보 및 담당 직원용 정보를 검색하고, 상기 고객 단말로 상기 고객용 정보를 전송하고, 상기 고객 ID 정보와 연관되어 저장된 상기 담당 직원용 정보를 직원 단말로 전송하는,
    단말의 측위를 이용한 고객 안내 시스템.
  15. BLE 비콘 배치를 결정하는 방법에 있어서,
    상기 BLE 비콘 및 상기 BLE 비콘을 배치할 공간에 포함된 벽의 구조를 디스플레이하는 단계; 및
    수신된 입력에 따라 상기 BLE 비콘의 위치 및 개수를 결정하고, 상기 벽의 종류 및 두께를 결정하는 단계를 포함하고,
    상기 BLE 비콘의 신호전송 한계범위는 2차원 또는 3차원으로 디스플레이되고,
    상기 신호전송 한계범위는, 상기 벽의 종류 및 두께에 따라 확장되거나 축소되는,
    BLE 비콘 배치를 결정하는 방법.
KR1020160078642A 2015-06-23 2016-06-23 단말의 측위를 이용한 고객 안내 방법 및 시스템 KR20170000362A (ko)

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Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20230030289A (ko) * 2021-08-25 2023-03-06 슈어엠주식회사 Qr 코드 및 비콘 기반의 실내출입통제시스템 및 방법

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