KR20160130188A - 브랜드 클럽 관리 시스템 및 방법, 브랜드 클럽 관리 장치, 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치 및 단말 장치 - Google Patents

브랜드 클럽 관리 시스템 및 방법, 브랜드 클럽 관리 장치, 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치 및 단말 장치 Download PDF

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Abstract

본 발명의 실시예는 브랜드 클럽 관리 시스템 및 방법, 브랜드 클럽 관리 장치, 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치 및 단말 장치에 관한 것이다. 본 발명의 실시예에 따른 브랜드 클럽 관리 시스템은 주변 상품에 대한 상품정보를 취득하여 제공하는 단말 장치로부터 상기 상품정보를 수신하고, 상기 상품정보를 이용해 상기 상품에 대한 브랜드 클럽의 가입 여부를 판단하여 판단 결과에 따라 브랜드 관련 정보를 상기 단말 장치에 제공하며, 상기 브랜드 클럽에 가입된 상품에 대한 구매 횟수, 구매 가격 및 구매량 중 적어도 하나에 근거한 멤버십 혜택을 상기 단말 장치에 추가로 제공하는 브랜드 클럽 관리 장치; 및 상기 브랜드 클럽에 가입된 상기 상품의 결제를 수행하고, 결제 정보를 상기 구매 횟수, 상기 구매 가격 및 상기 구매량에 반영하도록 상기 브랜드 클럽 관리 장치에 제공하는 결제 장치를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

브랜드 클럽 관리 시스템 및 방법, 브랜드 클럽 관리 장치, 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치 및 단말 장치{System and Method for Managing Brand Club, Apparatus for Managing Brand Club, Cloud Computing Service Apparatus, Terminal}
본 발명의 실시예는 브랜드 클럽 관리 시스템 및 방법, 브랜드 클럽 관리 장치, 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치 및 단말 장치에 관한 것이다. 더 상세하게는 근거리 위치파악 기술을 활용해 마트 내 소비자의 위치를 파악하여, 예컨대 카트에 장착된 단말기를 통해 브랜드 및 제조사의 장기고객 또는 우량고객의 상황에 맞는 할인정보 또는 브랜드 공지사항 등을 전달하며, 브랜드 및 제조사들은 타겟 고객을 대상으로 브랜드를 홍보하고, 판매에 따른 혜택 등을 제공할 수 있는 브랜드 클럽 관리 시스템 및 방법, 브랜드 클럽 관리 장치, 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치 및 단말 장치에 관한 것이다.
이하의 부분에서 기술되는 내용은 본 발명의 실시예와 관련되는 배경 정보를 제공할 뿐 종래기술을 구성하는 것이 아님을 밝혀둔다.
대형 할인 마트 등에서는 실생활에 필요한 다양한 종류의 상품이 대량으로 거래되고 있는데, 사람들은 이러한 대형 할인 마트에서 각종 생활용품 등을 일반 소매점에서보다 할인된 가격으로 구매할 수 있다. 따라서 대형 할인 마트 등에서 쇼핑을 할 경우 상품을 진열 매장에서 선택하여 계산대 및 주차장까지 운반하기 위한 고객용 손수레, 즉 카트가 쇼핑의 필수품으로 자리 잡고 있다. 소비자들은 카트를 끌고 다니면서 자신이 구매하고자 하는 상품을 적재하여 쇼핑을 하며, 최종적으로 상품이 적재된 카트를 계산대로 운반하여 정산을 하고, 이를 주차장 등으로 운반하여 자신의 자동차 트렁크 등에 적재하게 된다.
그런데 최근 들어 할인 마트의 경쟁이 점점더 치열해 지면서 각 할인 마트마다 장기 고객을 유지하는 데 많은 어려움이 뒤따르고 있다. 고객의 유동이 발생하게 되면 할인 마트의 매출에 직접적으로 관계되므로 경영 악화를 초래하게 된다.
본 발명의 실시예는 마트 내에서 특정 브랜드 및 제조사 고객을 대상으로 장기 고객에게 구매 혜택을 제공하여 지속적으로 브랜드 충성도를 높일 수 있고, 마케터들은 마트 내에서 정확한 타겟 고객을 대상으로 세분화되고 타겟팅된 혜택 제공을 통해 재구매를 유도할 수 있는 브랜드 클럽 관리 시스템 및 방법, 브랜드 클럽 관리 장치, 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치 및 단말 장치를 제공함에 그 목적이 있다.
본 발명의 실시예에 따른 브랜드 클럽 관리 시스템은 주변 상품에 대한 상품정보를 취득하여 제공하는 단말 장치로부터 상기 상품정보를 수신하고, 상기 상품정보를 이용해 상기 상품에 대한 브랜드 클럽의 가입 여부를 판단하여 판단 결과에 따라 브랜드 관련 정보를 상기 단말 장치에 제공하며, 상기 브랜드 클럽에 가입된 상품에 대한 구매 횟수, 구매 가격 및 구매량 중 적어도 하나에 근거한 멤버십 혜택을 상기 단말 장치에 추가로 제공하는 브랜드 클럽 관리 장치; 및 상기 브랜드 클럽에 가입된 상기 상품의 결제를 수행하고, 결제 정보를 상기 구매 횟수, 구매 가격 및 구매량에 반영하도록 상기 브랜드 클럽 관리 장치에 제공하는 결제 장치를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시예에 따른 브랜드 클럽 관리 장치는 임의의 상품들에 대한 브랜드 클럽별 회원 정보를 저장 및 관리하며, 단말 장치에서 취득하여 제공하는 상기 단말 장치의 주변 상품에 대한 상품정보를 수신하고, 상기 상품정보를 이용해 상기 상품에 대한 브랜드 클럽의 가입 여부를 판단하는 클럽별 회원정보 처리부; 및 상기 클럽별 회원정보 처리부의 판단 결과에 따라 상기 상품의 브랜드 관련 정보를 제공하며, 상기 브랜드 클럽에 가입된 상품에 대한 구매 횟수, 구매 가격 및 구매량 중 적어도 하나에 근거한 멤버십 혜택을 상기 단말 장치에 추가로 제공하는 혜택 이용정보 처리부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시예에 따른 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치는 단말 장치를 이용해 상품을 구매하는 소비자에게 상기 상품에 관련되는 브랜드 클럽 관련 서비스를 제공하기 위한 애플리케이션 정보를 생성하고, 상기 서비스를 이용하기 위한 상기 단말 장치의 온라인 접속시 상기 애플리케이션 정보를 제공하며, 상기 소비자가 상기 애플리케이션 정보로부터 선택한 애플리케이션을 구동하여 관련 정보를 처리하는 애플리케이션 정보 처리부; 상기 브랜드 클럽별 회원 정보를 저장 및 관리하며, 상기 단말 장치에서 취득하여 제공하는 상기 상품에 대한 상품정보를 수신하고, 상기 상품정보를 이용해 상기 상품에 대한 브랜드 클럽의 가입 여부를 판단하는 클럽별 회원정보 처리부; 및 판단 결과에 따라 상기 상품의 브랜드 관련 정보를 상기 단말 장치로 제공하며, 상기 브랜드 클럽에 가입된 상품에 대한 구매 횟수, 구매 가격 및 구매량 중 적어도 하나에 근거한 멤버십 혜택을 상기 단말 장치에 추가로 제공하는 혜택 이용정보 처리부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시예에 따른 단말 장치는 주변 상품에 대한 상품정보를 인식하여 제공하는 상품정보 인식부; 상기 상품정보 인식부에서 제공하는 상기 상품정보를 분석하여 대표 상품정보를 추출하는 상품정보 분석부; 및 상기 대표 상품정보를 근거로 하여 상기 상품에 대한 브랜드 클럽의 가입 여부를 판단하고, 판단 결과에 따라 상기 브랜드 클럽 관련 정보를 표시하도록 하며, 상기 브랜드 클럽에 가입된 상품에 대한 구매 횟수, 구매 가격 및 구매량 중 적어도 하나에 근거하여 제공되는 멤버십 혜택을 표시하도록 하는 클럽정보 처리부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시예에 따른 브랜드 클럽 관리 방법은 주변 상품에 대한 상품정보를 취득하여 제공하는 단말 장치로부터 상기 상품정보를 수신하고, 상기 상품정보를 이용해 상기 상품에 대한 브랜드 클럽의 가입 여부를 판단하여 판단 결과에 따라 브랜드 관련 정보를 상기 단말 장치에 제공하며, 상기 브랜드 클럽에 가입된 상품에 대한 구매 횟수 및 구매 가격 중 적어도 하나에 근거한 멤버십 혜택을 상기 단말 장치에 추가로 제공하는 단계; 및 상기 브랜드 클럽에 가입된 상기 상품의 결제를 수행하고, 결제 정보를 상기 구매 횟수, 상기 구매 가격 및 상기 구매량에 반영하는 브랜드 클럽 관리 장치로 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시예에 따르면, 예컨대 마트 내에서 상품을 판매하고 있는 특정 브랜드 및 제조사는 고객을 대상으로 장기 고객에게 구매 혜택을 제공함으로써 지속적으로 브랜드 충성도를 높이고, 이를 통해 상품의 판매를 촉진시킬 수 있다.
또한 마케터들은 마트 내에서 정확한 타겟 고객을 대상으로 세분화되고 타겟팅된 혜택을 제공함으로써 소비자의 재구매를 유도하여 매출을 증가시킬 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 브랜드 클럽 관리 시스템을 나타내는 도면,
도 2는 도 1의 단말 장치의 구조를 나타내는 도면,
도 3은 도 1의 브랜드 클럽 관리 장치의 구조를 나타내는 도면,
도 4는 도 1의 시스템의 브랜드 클럽 관리 과정을 나타내는 도면,
도 5는 도 1의 브랜드 클럽 관리 장치의 구동 과정을 나타내는 도면,
도 6은 도 1의 단말 장치의 구동 화면의 예시도,
도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 클라우드 컴퓨팅 환경하의 브랜드 클럽 관리 시스템을 나타내는 도면,
도 8은 도 7의 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치의 구조를 나타내는 도면,
도 9는 본 발명의 다른 실시예에 따른 단말 장치의 구조를 나타내는 도면이다.
이하, 도면을 참조하여 본 발명의 실시예에 대하여 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 브랜드 클럽 관리 시스템을 나타내는 도면이고, 도 2는 도 1의 단말 장치의 구조를 나타내는 도면이며, 도 3은 도 1의 브랜드 클럽 관리 장치의 구조를 나타내는 도면이다.
도 1 내지 도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 브랜드 클럽 관리 시스템은 단말 장치(100), 결제 장치(110), 통신망(120), 브랜드 클럽 관리 장치(130) 및 브랜드사/제조사 장치(140)의 일부 또는 전부를 포함한다.
여기서 단말 장치(100)는 카트용 단말기(101) 또는 고객 단말기(103)를 포함한다. 카트용 단말기(101)는 백화점이나 대형 할인 마트 등에 구비되는 카트에 장착되는 단말기로서, 결제 장치(110), 브랜드 클럽 관리 장치(130)와의 통신을 수행하기 위하여 근거리 통신망인 와이파이(Wi-Fi) 및 와이브로(WiBro) 등도 함께 사용하여 무선 초고속 통신을 수행할 수 있다. 고객 단말기(103)는 다양한 유무선 환경에 적용될 수 있는 PDA(Personal Digital Assistant), 스마트폰, 셀룰러폰, PCS(Personal Communication Service)폰, GSM(Global System for Mobile)폰, W-CDMA(Wideband CDMA)폰, CDMA-2000폰, MBS(Mobile Broadband System)폰, 캠코더 또는 랩탑 컴퓨터 등을 포함한다. 고객 단말기(103) 또한 카트용 단말기(101)와 마찬가지로 할인 마트 등에서 특정 브랜드의 상품에 대한 위치 파악을 위하여 주변의 상품에 대한 상품정보를 인식하여 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공함으로써 자신이 원하는 브랜드의 상품에 대한 브랜드 정보 등을 제공받을 수 있다. 본 발명의 실시예에 따른 단말 장치(100)는 클라우드 컴퓨팅 환경하에 사용되는 클라우드 단말기 등을 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 단말 장치(100)는 대형 할인 마트 내 소비자의 위치 및 개인정보 등의 상황 정보(context)를 이용해 특정 브랜드에 대한 브랜드 정보 및 멤버십 혜택 정보 등을 제공받아 소비자의 효율적인 쇼핑을 돕는다. 여기서 브랜드 정보란 상품과 관련된 특정 브랜드 클럽의 가입시 마트의 방문시마다 클럽에서 제공하는 뉴스나 할인 쿠폰을 의미하며, 멤버십 혜택 정보란 브랜드 클럽에 가입된 상품의 구매 횟수 등에 따른 혜택으로서 이벤트 초청 등의 프로모션 공지 및 참여를 유도하는 정보를 의미한다.
이러한 브랜드 정보 및 멤버십 혜택 정보를 제공받기 위하여 소비자는 가령 카트용 단말기(101)에 자신의 개인정보를 입력하여 인증을 수행함으로써 카트에 대한 이용 권한을 부여받을 수 있으며, 또한 카트를 매장 내 상품 진열대로 진입시 지그비(Zig bee)나 초광대역(Ultra WideBand) 통신 등의 근거리 통신에 의한 소비자의 위치 파악을 통해 상품 브랜드에 해당하는 브랜드 정보 또는 멤버십 혜택 정보를 제공받을 수 있다.
예를 들어 인증을 위하여 소비자가 입력한 회원번호(Membership number)나 주민등록번호 등이 사용될 수 있고, 회원 카드를 삽입하거나 카드의 스와이핑(Swiping)을 통해 제공되는 회원 정보 등이 사용될 수 있으며, 더 나아가 소비자가 소지한 스마트 폰 등을 이용해 무선 비접촉 방식으로 제공되는 단말기 관련 정보가 사용될 수 있다. 이때 단말기 관련 정보로는 심(SIM) 또는 유심(USIM) 카드에 저장된 모바일카드정보나 계좌번호와 같은 금융정보 등이 다양하게 사용될 수 있다. 물론 인증을 통해서는 카트의 구동을 위하여 카트의 잠금을 해제하는 과정이 선행될 수 있을 것이다.
이후 단말 장치(100)는 통신사 또는 대형 할인 마트 등에서 운용하는 브랜드 클럽 관리 장치(130)로부터 브랜드 정보 또는 멤버십 혜택 정보를 제공받아 화면에 표시해 준다. 이때 브랜드 클럽 관리 장치(130)로부터 브랜드 정보 등을 제공받기 위하여 본 발명의 실시예에 따른 단말 장치(100)는 상품의 코드 정보 또는 상품군의 태그 정보를 판독한 판독 정보를 이용하거나 상품 진열대마다 구비되는 액세스포인트(AP)의 AP 정보를 이용한다.
예를 들어 단말 장치(100)가 상품의 위치 파악을 위하여 상품 진열대마다 구비되는 액세스포인트와 근거리 통신을 수행해 AP 정보를 취득하여 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공하게 되면, 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 수신한 AP 정보에 근거하여 단말 장치(100)로 브랜드 정보를 제공해 줄 수 있는데, 이때 단말 장치(100)는 AP 정보로서 단순히 장치 ID(Identification)만이 아니라, 맥 어드레스나 신호 세기 정보 등을 추가로 제공함으로써 각 상품 진열대마다 더욱 세분화하여 진열되는 상품들을 구별하여 브랜드 정보를 제공받을 수 있게 된다. 가령 특정 AP가 구비되는 상품 진열대가 생활 용품 코너이고, 생활 용품 코너에 샴프, 화장품 및 세제 등 다양한 상품들이 진열된다면 이와 같은 세부 상품들을 구별하기 위하여 신호 세기 등의 정보가 이용될 수 있다. 이때 어떤 상품이 어느 신호 세기의 범위에 해당되는지와 관련해서는 브랜드 클럽 관리 장치(130)의 운용자가 별도의 설정 과정을 수행함으로써 이루어지게 된다.
다른 예로서 본 발명의 실시예에 따른 단말 장치(100)는 상품 진열대에 진열되어 있는 상품의 코드 등을 판독하고 판독한 상품의 카운팅 또는 통계를 이용함으로써 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공하는 상품정보에 근거하는 브랜드 정보를 제공받을 수 있다. 예를 들어 단말 장치(100)에서 판독되는 코드 정보를 이용해 단말 장치(100)가 자체적으로 통계를 내어 대표 상품정보를 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공함으로써 브랜드 정보 등을 제공받을 수 있겠지만, 다른 한편으로는 단말 장치(100)에서 판독되는 코드 정보를 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공하면, 브랜드 클럽 관리 장치(130)에서 코드 정보를 분석하여 분석 결과 화장품에 대한 상품정보가 다른 상품에 비하여 많은 비중을 차지하는 것으로 판단될 때 단말 장치(100)는 화장품의 특정 브랜드에 관련되는 브랜드 정보 등을 제공한다.
위의 기능을 수행하기 위하여 본 발명의 실시예에 따른 단말 장치(100)는 제어부(200), 상품정보 인식부(210), 클럽정보 처리부(220) 및 가입/해지 정보 처리부(230)의 일부 또는 전부를 포함한다. 제어부(200)는 상품정보 인식부(210), 클럽정보 처리부(220) 및 가입/해지 정보 처리부(230)에서 처리되는 신호 또는 데이터 전반을 제어한다. 상품정보 인식부(210)는 상품 진열대에 구비되는 AP 정보를 취득하여 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공하거나, 상품 진열대에 부착되는 태그 또는 상품의 코드 관련 정보를 취득하여 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공한다. 클럽정보 처리부(220)는 클럽 관련 애플리케이션을 저장 및 관리한다. 다시 말해, 특정 상품의 브랜드 클럽에 가입된 소비자라면 클럽 관련 애플리케이션의 구동에 따라 쇼핑 중 자신의 원하는 브랜드의 상품에 대한 브랜드 클럽 뉴스나 할인 혜택 등을 화면을 통해 확인할 수 있게 된다. 가입/해지 정보 처리부(230)는 브랜드 클럽 관리 장치(130)에서 상품정보 인식부(210)로부터의 상품정보를 제공받아 클럽 가입 여부를 판단할 결과 브랜드 클럽에 가입되지 않았을 때 가입 관련 절차를 수행하거나, 소비자가 가입된 브랜드 클럽의 해지를 원할 때 해지 관련 절차를 수행한다. 이때 고객은 여러 개의 브랜드 클럽에 가입 가능하다.
결제 장치(110)는 단말 장치(100)를 이용해 쇼핑을 마친 소비자의 구매 상품에 대한 결제를 수행한다. 만약 단말 장치(100)를 이용해 소비자가 특정 브랜드의 상품에 대한 브랜드 정보를 통해 상품의 구매를 희망하여 예약 등의 과정을 수행하였다면 예약 상품에 대한 정보는 단말 장치(100)의 내부 메모리에 저장될 수 있다. 이와 같이 메모리에 저장된 예약 상품에 대한 정보는 단말 장치(100)가 결제 장치(110)로 진입시 RFID(Radio Frequency Identification)와 같은 근거리 통신을 통해 자동으로 전송됨으로써 결제가 이루어질 수 있고, 결제된 특정 브랜드의 상품에 대한 상품정보는 다시 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공된다. 물론 결제 장치(110)에서 결제가 완료된 상품정보는 단말 장치(100)를 통해 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공될 수도 있으므로 본 발명의 실시예에서는 그것에 특별히 한정하지는 않을 것이다. 또 다른 방법으로는 결제 장치(110)에서의 결제 수행원이 단말 장치(100)를 이용해 상품을 구매한 소비자의 상품에 대한 결제를 완료했을 때, 결제 장치(110)는 내부 메모리에 저장된 브랜드 클럽 관련 정보를 참조하여 소비자의 브랜드 클럽에 가입된 상품을 구별하고, 해당 상품에 대한 결제 정보만을 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공해 줄 수 있다.
통신망(120)은 유무선 통신망을 모두 포함한다. 예컨대 무선통신망으로서 CDMA 망, WCDMA 망, GSM 망 및 향후 구현될 차세대 통신시스템의 접속망으로서 가령 클라우드 컴퓨팅 환경하의 클라우드 컴퓨팅망 등에 사용될 수 있는 것을 통칭하는 것이다.
브랜드 클럽 관리 장치(130)는 단말 장치(100)를 통해 제공되는 특정 브랜드의 상품정보를 통해 해당 소비자가 특정 브랜드에 가입되어 있는지 등의 여부를 확인하고, 가입된 경우 특정 브랜드에 관련되는 뉴스, 공지 사항, 할인 쿠폰 등을 제공하며, 브랜드 클럽에 가입된 상품의 구매시 구매 횟수 등에 따른 혜택을 제공해 준다. 예를 들어, 브랜드 및 제조사에서 진행하는 이벤트 초청 등의 혜택을 줌으로써 특정 브랜드의 판매에 적극 참여하도록 한다. 만약 가입된 브랜드 클럽에서 탈퇴를 원하는 경우에는 해지 관련 정보를 처리하게 되며, 브랜드 정보로서 특정 브랜드에 대한 서베이(Survey) 정보가 제공된 경우라면 이에 대한 피드백 정보를 처리한다.
위의 기능을 수행하기 위하여 본 발명의 실시예에 따른 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 도 3에 도시된 바와 같이, 트래픽 처리부(300), 운영프로그램 및 규칙정보 처리부(310), 클럽별 회원정보 처리부(320), 혜택 이용정보 처리부(330), 피드백정보 처리부(340)의 일부 또는 전부를 포함한다.
여기서 트래픽 처리부(300)는 제어부 및 인터페이스부를 포함할 수 있는데, 제어부는 운영프로그램 및 규칙정보 처리부(310), 클럽별 회원정보 처리부(320), 혜택 이용정보 처리부(330), 피드백 정보 처리부(340)에서 처리되는 정보 전반을 제어하며, 인터페이스부는 단말 장치(100), 결제 장치(110), 브랜드사/제조사 장치(140)와 연동하기 위한 정보 변환 등의 역할을 수행한다.
운영프로그램 및 규칙정보 처리부(310)는 브랜드 클럽의 운영프로그램 및 규칙 등에 관련되는 정보를 처리한다. 예를 들어 특정 브랜드 클럽의 회칙이나 약관 등의 정보가 이에 포함될 수 있을 것이다.
클럽별 회원정보 처리부(320)는 단말 장치(100)를 통해 제공되는 소비자의 개인정보 및 마트 등에서 취득한 상품정보를 수신하고, 상품정보에 근거하여 해당 소비자가 특정 클럽에 가입되어 있는지의 여부를 판단할 수 있다. 만약 가입되어 있지 않은 경우라면 소비자로부터 특정 브랜드의 가입을 요청하게 된다. 더 나아가 클럽별 회원정보 처리부(320)는 클럽별 회원수, 예상 혜택 이용 규모, 실제 혜택 이용수 등에 관련되는 정보를 처리하게 되며, 가령 브랜드사/제조사 장치(140)에서 요청하는 경우 관련 정보를 제공해 줄 수 있을 것이다. 이때 고객 정보의 보호 차원에서 클럽별 가입 규모나 예상 혜택 고객수의 정보만 제공될 수 있다.
혜택 이용정보 처리부(330)는 클럽별 회원정보 처리부(320)에서의 판단 결과 해당 소비자가 특정 브랜드 클럽에 가입되어 있다고 판단될 때 클럽에서 제공하는 뉴스나 할인 쿠폰 등의 브랜드 정보 및 이벤트 초청 등의 멤버십 혜택 정보를 처리하여 단말 장치(100)로 제공해 준다.
피드백정보 처리부(340)는 브랜드 정보로서 제공되는 특정 브랜드의 상품에 대한 서베이 등이나 불만 사항 등이 있는 경우, 해당 정보를 제공받아 처리하고, 피드백 정보는 브랜드사/제조사 장치(140)에 제공될 수 있다. 서베이 정보는 브랜드 정보에 포함되어 제공된다.
브랜드사/제조사 장치(140)는 타겟 고객을 대상으로 브랜드를 홍보하고 판매에 따른 혜택 프로그램을 제공하기 위하여 특정 브랜드나 제조사 제품을 선호하는 고객들이 상품에 필요한 정보 및 혜택을 얻을 수 있도록 관련 정보를 생성하여 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공해 준다. 가령 특정 브랜드 클럽에서 자신의 브랜드에 대한 공동 구매가 있거나 특정 회원의 구매 횟수가 많은 경우 이벤트 초청과 같은 혜택을 받을 수 있도록 하는 것이다.
도 4는 도 1의 시스템의 브랜드 클럽 관리 과정을 나타내는 도면이다.
도 4를 도 1과 함께 참조하면, 먼저 대형 할인 마트 등에 진열되는 상품을 제조 또는 판매하는 브랜드사/제조사 장치(140)는 자신의 상품들에 대한 판매를 촉진시키기 위한 브랜드 정보와, 우량 고객에 대한 멤버십 혜택을 부여하기 위한 다양한 정보를 생성하여 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공한다(S401). 여기서 브랜드 정보는 브랜드 관련 뉴스나 할인쿠폰 등이 해당되며, 멤버십 혜택은 특정 브랜드의 상품에 대한 구매 횟수 등에 의해 제공되는 이벤트 초청 등을 나타낸다.
단말 장치(100)는 마트 등의 상품 진열대에 진열되는 상품에 대한 상품정보를 취득하여 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공한다(S403). 이때 상품정보는 상품 진열대에 부착되는 태그 정보나 상품에 부착된 코드 정보 또는 상품 진열대에 구비되는 액세스포인트의 AP 정보를 포함한다.
브랜드 클럽 관리 장치(130)는 단말 장치(100)에서 제공하는 상품정보를 근거로 하여 브랜드 클럽의 가입 여부를 판단하고, 해당 결과를 단말 장치(100)로 제공한다(S405). 가령, 고객 단말기(103)가 상품정보를 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공한 경우라면 상품정보 제공시 자신의 장치 ID를 함께 제공할 수 있기 때문에 별도의 개인정보를 필요로 하지 않겠지만, 카트용 단말기(101)의 경우에는 브랜드 클럽 가입 여부를 판단하기 위하여 별도의 개인정보를 요청할 수 있으며, 만약 인증 과정을 이미 수행했다면 이를 활용 것도 얼마든지 가능할 것이다.
브랜드 클럽에 가입되지 않았다면 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 브랜드 클럽의 가입을 유도함으로써 가입 후의 가입 정보를 단말 장치(100)로부터 수신한다(S407).
*이후 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 해당 브랜드의 상품에 대한 브랜드 정보 즉 클럽 관련 뉴스, 할인 쿠폰 등 다양한 정보를 단말 장치(100)로 제공해 준다(S409).
이와 같은 정보를 활용해 예컨대 소비자가 구매한 상품에 대한 결제가 이루어지게 되면(S411), 결제 장치(110)는 결제가 이루어진 특정 브랜드의 상품에 대한 결제 정보를 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공한다(S413).
브랜드 클럽 관리 장치(130)는 결제 정보를 이용해 브랜드 클럽별 회원들의 구매 횟수를 기록하였다가 일정 횟수를 초과하는 경우 우량 고객으로 판단하여 구매 횟수에 따라 이벤트 초청과 같은 멤버십 혜택을 단말 장치(100)로 제공한다(S415). 여기서, 멤버십 혜택은 구매 횟수뿐 아니라, 구매 가격 또는 총 구매량 등에 근거하여 제공될 수도 있을 것이다.
도 5는 도 1의 브랜드 클럽 관리 장치의 구동 과정을 나타내는 도면이다.
도 5를 도 1 및 도 3과 함께 참조하면, 먼저 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 단말 장치(100)가 취득하여 제공하는 대형 할인 마트 등의 상품 진열대에 진열된 상품들에 대한 상품정보를 수신한다(S501). 이의 과정에서 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 카트용 단말기(101)의 경우 개인정보를 별도로 요청함으로써 개인정보를 제공받을 수 있다.
이어 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 단말 장치(100)에서 제공한 상품정보와 카트용 단말기(101)의 경우에는 별도로 요청한 개인정보를 추가 활용하여 해당 소비자가 브랜드 클럽에 가입되어 있는지를 판단한다(S503).
판단 결과 가입되지 않았다면 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 단말 장치(100)로 해당 사실을 알려 특정 브랜드 클럽의 가입을 유도하고, 가입시 가입 정보를 수신하게 된다(S505).
이와 같은 가입에 따라 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 단말 장치(100)로 해당 브랜드의 상품에 대한 클럽 관련 뉴스나 공지 사항, 할인 쿠폰과 같은 할인 혜택 정보를 제공한다(S507).
이러한 판매 촉진 전략에 따라 단말 장치(100)를 이용하는 소비자가 해당 브랜드의 상품을 구매하게 되는 경우, 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 상품 구매에 따른 구매 횟수를 기록하였다가 일정 횟수를 초과할 때 우량 고객으로 판단하여 이벤트 초청과 같은 멤버십 혜택을 제공해 준다(S509).
위와 같이 브랜드 클럽의 회원에게 브랜드 정보 및 멤버십 혜택을 제공하기 위하여 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 그 이외에 특정 브랜드의 상품을 판매하는 브랜드사나 제조사와 연계하여 상품에 대한 공지 사항이나 할인 쿠폰 및 멤버십 혜택을 제공받아 저장하는 과정을 추가로 수행할 수 있을 것이다.
도 6은 도 1의 단말 장치의 구동 화면의 예시도이다.
도 6을 도 1과 함께 참조하면, 가령 단말 장치(100)에서 대형 할인 마트 등의 상품 진열대에 진열된 특정 브랜드의 상품에 대한 상품정보를 취득하여 브랜드 클럽 관리 장치(130)로 제공하게 되면, 브랜드 클럽 관리 장치(130)는 회원 자격에 따라 도 6에서와 같은 화면을 표시하도록 해당 브랜드의 상품에 대한 브랜드 정보 및 할인 혜택 등의 정보를 단말 장치(100)로 제공해 준다.
해당 정보가 제공될 때, 단말 장치(100)는 내부의 브랜드 클럽 관련 애플리케이션을 구동함으로써 도 6에서와 같은 화면을 표시해 줄 수 있는데, 화면의 상단에는 회원의 특정 브랜드 클럽에 방문함을 환영하는 문구와 함께 그 좌측에는 해당 브랜드의 상품 이미지를 표시해 준다. 그리고 화면의 하단 좌측에는 할인 쿠폰이나 뉴스 등을 제공하고, 우측에는 다른 클럽에 대한 정보를 안내할 수 있으며, 그 가운데에는 브랜드 스티커를 표시해 줄 수 있을 것이다.
이외에도 단말 장치(100)는 별도의 도면으로 나타내지는 않았지만 본 발명의 실시예에 따라 특정 브랜드 클럽의 가입을 권유하는 화면 또는 프로모션 공지 및 이벤트 참여 등을 유도하는 화면을 추가로 표시해 주거나, 추가 화면이 아닌 도 6에 나타낸 화면의 일부로서 얼마든지 표시할 수 있을 것이다.
도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 클라우드 컴퓨팅 환경하의 브랜드 클럽 관리 시스템을 나타내는 도면이다.
도 7에 도시된 바와 같이, 본 발명의 다른 실시예에 따른 클라우드 컴퓨팅 환경하의 브랜드 클럽 관리 시스템은 단말 장치(700), 결제 장치(710), 통신망(720), 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730) 및 클라우드 제공자(740)의 일부 또는 전부를 포함할 수 있으며, 단말 장치(700)는 카트용 단말기(701) 및 고객 단말기(703)를 포함한다.
카트용 단말기(701)는 대형 할인 마트 등에 구비되는 카트에 장착되는 단말기이고, 고객 단말기(703)는 휴대 및 이동이 비교적 자유로운 단말기로서, 클라우드 컴퓨팅 환경하에 적용되는 최소한의 하드웨어 및 소프트웨어 자원을 가짐으로써 인터넷 접속과 기본적인 연산 기능만을 수행하는 클라우드 단말기를 의미한다.
본 발명의 다른 실시예에 따른 단말 장치(700)는 구름과 같이 무형의 형태로 존재하는 소프트웨어 등의 컴퓨팅 자원, 예컨대 특정 브랜드 클럽 관련 애플리케이션을 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)로부터 제공받아 구동 후 관련 정보를 처리하여 해당 정보를 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)로 다시 제공해 데이터를 저장 및 관리하도록 하거나, 또는 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)에서 해당 브랜드 클럽 관련 애플리케이션을 구동하고 단말 장치(700)는 해당 결과만을 제공받아 처리하여 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)가 데이터를 저장 및 관리하도록 한다.
가령 단말 장치(700)가 웹 브라우저를 이용하여 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)에 접속하여 서비스 카탈로그의 일종으로서 특정 브랜드 클럽 관련 애플리케이션에 대한 목록을 제공받는 경우, 소비자가 목록에서 선택한 특정 브랜드 클럽 관련 애플리케이션을 이용해 단말 장치(700)와 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730) 간 동작이 진행될 수 있다. 이의 과정에서 단말 장치(700)는 자신이 요청한 정보를 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)로부터 제공받아 처리하며, 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)는 단말 장치(700)가 요청한 정보를 제공하고 단말 장치(700)가 처리한 정보를 다시 제공받아 저장하는 읽기/쓰기 기능을 수행한다.
클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)는 무형의 형태로 존재하는 소프트웨어 등의 컴퓨팅 자원을 저장하고 관리하는 장치로서, 예를 들어 단말 장치(700)의 요청이 있는 특정 브랜드 클럽 관련 애플리케이션을 단말 장치(700)로 제공함으로써 처리되는 애플리케이션 관련 정보를 제공받아 저장 및 관리하거나, 단말 장치(701)의 요청시 내부에서 브랜드 클럽 관련 애플리케이션을 구동한 후 단말 장치(700)에서 요청하는 애플리케이션 관련 정보를 처리하고, 처리 결과를 저장 및 관리할 수도 있다. 이의 과정에서 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)는 단말 장치(700)의 소비자가 요청한 인증을 수행하고, 인증 결과에 따라 브랜드 클럽 관련 정보를 제공해 줄 수 있다.
또한 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)는 가상 편성(Virtual Organization) 기술을 이용해 통신망(720)을 경유하여 클라우드 제공자(740)와 접속하고, 클라우드 제공자(740)가 제공하는 자원(resource)을 등록할 수 있다. 이를 통해 개발자들은 특정 브랜드 클럽 관련 애플리케이션 등을 처음부터 개발하지 않고 서비스 제공자 즉 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)에서 제공하는 API(Application Programming Interface)를 통해 신속하게 애플리케이션을 개발할 수 있고, 이때 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)에서는 클라우드 제공자(740)를 관리하게 된다. 여기서 API는 운영체제와 응용프로그램 사이의 통신에 사용되는 언어나 메시지 형식을 말한다.
지금까지의 내용을 제외한 기타 본 발명의 다른 실시예에 따른 단말 장치(700), 결제 장치(710), 통신망(720), 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)는 도 1을 참조하여 설명한 본 발명의 실시예에 따른 단말 장치(100), 결제 장치(110), 통신망(120), 브랜드 클럽 관리 장치(130) 및 브랜드사/제조사 장치(140)의 내용과 다르지 않으므로, 더 이상의 설명은 생략하도록 한다.
도 8은 도 7의 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치의 구조를 나타내는 도면이다.
도 8을 도 7과 함께 참조하면, 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)는 트래픽 처리부(800), 운영프로그램 및 규칙정보 처리부(810), 클럽별 회원정보 처리부(820), 혜택 이용정보 처리부(830), 피드백 정보 처리부(840), 애플리케이션 정보 처리부(850)의 일부 또는 전부를 포함한다.
여기서 트래픽 처리부(800)는 제어부(미도시) 및 인터페이스부(미도시)를 포함할 수 있는데, 제어부는 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)에서 처리되는 신호 또는 데이터 전반을 제어하는 역할을 수행하며, 인터페이스부는 통신망(720) 및 DB(730a)와 상호 연동할 수 있도록 인터페이스 역할을 수행한다. 그 과정에서 가령 인터페이스부는 정보 변환 등의 기능을 추가적으로 수행할 수 있다.
애플리케이션 정보 처리부(850)는 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)에서 제공하는 API를 통해 클라우드 제공자(740)가 신속하게 개발하는 다양한 애플리케이션의 등록 과정을 수행한다. 이의 과정에서 애플리케이션 정보 처리부(850)는 예를 들어 애플리케이션에 대한 등급을 설정하거나 가격을 결정할 수 있고, 등급 및 가격 등을 포함하는 목록을 추가로 생성할 수 있다. 이후 예컨대 단말 장치(700)가 웹 브라우저를 통해 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)에 온라인 접속하여 특정 서비스를 이용하기 위한 애플리케이션을 요청하는 경우, 트래픽 처리부(800)의 제어 하에 해당 목록을 제공해 줄 수 있다.
이와 같이 본 발명의 다른 실시예에 따른 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)의 운영프로그램 및 규칙정보 처리부(810), 클럽별 회원정보 처리부(820), 혜택 이용정보 처리부(830), 피드백정보 처리부(840)는 도 3을 참조하여 설명한 운영프로그램 및 규칙정보 처리부(310), 클럽별 회원정보 처리부(320), 혜택 이용정보 처리부(330), 피드백정보 처리부(340)의 기술 내용과 다르지 않으므로 더 이상의 설명은 생략하도록 한다.
한편 본 발명의 다른 실시예에 따른 클라우드 컴퓨팅을 이용한 브랜드 클럽 관리 과정 및 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치의 구동 과정은 도 7 및 도 8을 참조하여 설명한 단말 장치(700), 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치(730)의 기능에 대한 설명과 다르지 않으므로 더 이상의 설명은 생략한다.
도 9는 본 발명의 다른 실시예에 따른 단말 장치의 구조를 예시한 도면이다.
도 9를 도 1과 함께 참조하면, 본 발명의 다른 실시예에 따른 단말 장치는 제어부(900), 상품정보 인식부(910), 클럽정보 처리부(920), 상품정보 분석부(930), 메모리부(940)의 일부 또는 전부를 포함한다.
본 발명의 다른 실시예에 따른 도 9의 단말 장치는 상품정보 분석부(930)를 포함하며, 클럽정보 처리부(920)가 도 1의 브랜드 클럽 관리 장치(130)의 기능을 추가로 수행할 수 있다는 점에서, 도 1의 단말 장치(100)와 대조된다.
간략하게 살펴보면, 상품정보 분석부(930)는 상품정보 인식부(910)가 취득한 상품정보 중 하나의 상품정보를 추출하며, 클럽정보 처리부(920)는 상품정보 분석부(930)에서 추출한 상품정보와 메모리부(940)에 저장된 가입자 정보를 이용해 특정 브랜드 클럽의 가입 여부를 판단하여 브랜드 클럽 서비스 기능을 수행하게 된다. 이때 가입되지 않은 경우에는 가입을 유도하며, 가입된 경우에는 브랜드 관련 뉴스나 공지사항 등의 정보를 제공하고, 구매 할인 혜택을 제공할 수 있다.
더 나아가 클럽정보 처리부(920)는 운영프로그램 및 규칙정보를 처리하고, 클럽별 회원 정보를 처리할 수 있으며, 고객의 피드백 정보를 처리할 수 있다. 이와 관련해서는 도 1의 브랜드 클럽 관리 장치(130)에서 충분히 설명하였으므로 더 이상의 설명은 생략하고자 한다.
도 9의 단말 장치는 자체적으로 모든 정보를 처리할 수 있지만, 도 1의 브랜드사/제조사 장치(140)와 연계하여 직접적으로 관련 정보를 처리함으로써 통신망(110)의 정보 처리량을 줄일 수 있게 되는 것이다.
설명의 편의상 디스플레이부나 통신모듈부 등의 구체적인 설명은 생략하였다. 그러나 도 1의 단말 장치(100)를 포함해 도 9의 단말 장치는 이들을 모두 포함하는 것이며, 이와 관련해서는 도 6의 구동 화면이나 도 1 및 도 7의 통신망(120, 720)에 연계하는 기술 내용으로부터 충분히 유추될 수 있을 것이다.
이상에서, 본 발명의 실시예를 구성하는 모든 구성 요소들이 하나로 결합하거나 결합하여 동작하는 것으로 설명하였다고 해서, 본 발명이 반드시 그 실시예에 한정되는 것은 아니다. 즉, 본 발명의 목적 범위 안에서 그 모든 구성 요소들이 하나 이상으로 선택적으로 결합하여 동작할 수 있으며, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성을 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술사상을 한정하려는 것이 아니라 설명하기 위한 것이므로 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술사상은 본 발명의 권리범위에 포함된다 할 것이다.
본 발명의 실시예는 브랜드 클럽 관리 시스템 및 방법, 브랜드 클럽 관리 장치, 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치, 단말 장치에 적용 가능한 것으로서, 본 발명의 실시예에 따르면, 예컨대 마트 내에서 상품을 판매하고 있는 특정 브랜드 및 제조사는 고객을 대상으로 장기 고객에게 구매 혜택을 제공함으로써 지속적으로 브랜드 충성도를 높이고, 이를 통해 상품의 판매를 촉진시킬 수 있다. 또한 마케터들은 마트 내에서 정확한 타겟 고객을 대상으로 세분화되고 타겟팅된 혜택을 제공함으로써 소비자의 재구매를 유도하여 매출을 증가시킬 수 있다.
101, 701: 카트용 단말기 103, 703: 고객 단말기
110, 710: 결제 장치 120, 720: 통신망
130: 브랜드 클럽 관리 장치 140: 브랜드사/제조사 장치
200, 900: 제어부 210, 910: 상품정보 인식부
220, 920: 클럽정보 처리부 230: 가입/해지 정보 처리부
300, 800: 트래픽 처리부
310, 810: 운영프로그램 및 규칙정보 처리부
320, 820: 클럽별 회원정보 처리부 330, 830: 혜택 이용정보 처리부
340, 840: 피드백정보 처리부 730: 클라우드 컴퓨팅 서비스 장치
740: 클라우드 제공자 930: 상품정보 분석부
940: 메모리부

Claims (4)

  1. 임의의 상품들에 대한 브랜드 클럽별 회원 정보를 저장 및 관리하며, 단말 장치에서 취득하여 제공하는 상기 단말 장치의 주변 상품에 대한 상품정보를 수신하고, 상기 상품정보를 이용해 상기 상품에 대한 브랜드 클럽의 가입 여부를 판단하는 클럽별 회원정보 처리부; 및
    상기 클럽별 회원정보 처리부의 판단 결과에 따라 상기 상품의 브랜드 관련 정보를 제공하며, 상기 브랜드 클럽에 가입된 상품에 대한 구매 횟수, 구매 가격 및 구매량 중 적어도 하나에 근거한 멤버십 혜택을 상기 단말 장치에 추가로 제공하는 혜택 이용정보 처리부를
    포함하는 것을 특징으로 하되,
    상기 상품에 대한 브랜드 클럽에 가입되지 않은 경우 가입 정보를 단말 장치로부터 수신하는 브랜드 클럽 관리 장치.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 브랜드 클럽 관리 장치는 운영프로그램 및 규칙정보 처리부를 더 포함하며,
    상기 운영프로그램 및 규칙정보 처리부는 상기 단말 장치의 요청에 따라 상기 브랜드 클럽의 운영을 위한 프로그램 및 규칙을 제공하는 것을 특징으로 하는 브랜드 클럽 관리 장치.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 브랜드 클럽 관리 장치는 피드백정보 처리부를 포함하며,
    상기 피드백정보 처리부는 상기 브랜드 관련 정보를 통해 피드백되는 정보를 처리하는 것을 특징으로 하는 브랜드 클럽 관리 장치.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 혜택 이용정보 처리부는 상기 브랜드 관련 정보로서 상기 브랜드에 해당되는 뉴스나 공지 사항을 처리하고, 상기 멤버십 혜택으로서 이벤트 정보를 처리하는 것을 특징으로 하는 브랜드 클럽 관리 장치.
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