KR20160003946A - 중소 가맹점 및 제휴사 통합 멤버십 관리 시스템 및 광고 방법 - Google Patents

중소 가맹점 및 제휴사 통합 멤버십 관리 시스템 및 광고 방법 Download PDF

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KR20160003946A
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Abstract

본 발명의 통합 멤버십 관리 시스템은 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사 및 가맹점을 통합 관리하는 시스템으로서, 금융, 통신 등의 다수의 고객을 보유한 제휴사가 구비하고, 통합 멤버십 서비스 연계 모듈을 포함하는 제휴사 어플리케이션, 지역 또는 업종 등에 따른 가맹점이 구비하고, 통합 멤버십 서비스 연계 모듈을 포함하는 가맹점 어플리케이션, 제휴사, 가맹점 정보 및 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션을 이용하는 고객의 정보를 관리하는 고객 정보 데이터베이스를 포함하는 통합 멤버십 관리 서버를 구비한다.
이에, 가맹점이 원하는 제휴사 또는 타 가맹점과 연계하여 콘텐츠 및 서비스를 고객에게 제공할 수 있다. 또한, 제휴사는 가맹점의 업종, 지역 등의 군을 선택해서 타겟 고객군에게 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 제공할 수 있고, 광고 콘텐츠를 통해 마케팅 활용이 가능하다.

Description

중소 가맹점 및 제휴사 통합 멤버십 관리 시스템 및 광고 방법{small merchants and affiliates integrated membership management system and advertising method}
본 발명은 복수의 제휴사 및 중소 가맹점 각각의 고객을 통합 관리하고, 제휴사 또는 가맹점이 원하는 타겟 고객군에게 각각의 콘텐츠 및 서비스(광고 포함)를 교차 전달할 수 있는 통합 멤버십 관리 시스템 및 광고 방법에 관한 것이다.
최근 제휴사 또는 가맹점의 사업자는 고객을 유치하고, 상품 판매 및 고객에게 최적의 서비스를 제공하기 위해 타사와 제휴를 통해 고객의 정보를 취득 및 공유하며 고객 관리를 하고 있다. 이때, 고객 관리는 제휴사 또는 가맹점 등의 사업자가 고객의 정보를 토대로 마케팅 전략을 수립하고 마케팅 효과를 분석하는 것을 말한다. 이를 위해, 제휴사 또는 가맹점은 고객에게 모바일 기기 어플리케이션을 통해 자사의 콘텐츠 및 서비스를 제공하고 있다.
한편, 소규모 가맹점은 고객 유치 또는 관리에 있어서 노하우가 부족하고, 비용 또는 인력이 많이 소모되는 문제점이 있었다. 그리고, 대규모 가맹점 또는 제휴사는 자사를 이용하는 고객 및 업종에 관련된 고객 관리에 특화되어 타 업종의 고객 및 신규 고객을 유치하는데 어려움이 있었다.
또한, 모바일 기기의 어플리케이션을 통해 콘텐츠 및 서비스를 제공할 때 제휴사 또는 가맹점이 원하지 않는 모든 고객에게 제공해야 하는 문제점이 있었다.
대한민국공개특허 제2009-0076008호
본 발명은 제휴사 및 가맹점의 고객을 통합 관리할 수 있는 통합 멤버십 관리 시스템 및 광고 방법을 제공한다.
본 발명은 제휴사 또는 가맹점이 원하는 타겟 고객군에게 자사의 콘텐츠 및 서비스를 제공할 수 있는 통합 멤버십 관리 시스템 및 광고 방법을 제공한다.
본 발명에 따른 통합 멤버십 관리 시스템은 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사 및 가맹점을 통합 관리하는 시스템으로서, 금융, 통신 등의 다수의 고객을 보유한 상기 제휴사가 구비하고, 통합 멤버십 서비스 연계 모듈을 포함하는 제휴사 어플리케이션, 지역 또는 업종 등에 따른 상기 가맹점이 구비하고, 통합 멤버십 서비스 연계 모듈을 포함하는 가맹점 어플리케이션, 상기 제휴사, 가맹점 정보 및 상기 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션을 이용하는 고객의 정보를 관리하는 상기 고객 정보 데이터베이스를 포함하는 통합 멤버십 관리 서버를 포함한다.
상기 통합 멤버십 관리 서버는 상기 제휴사, 가맹점 및 고객 정보를 업종군, 지역군, 연령 및 성별에 따라 분류 또는 분석하는 고객 정보 분석모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객 정보 분석모듈은 고객 행동 패턴을 분석하고, 상기 고객 행동 패턴은 모바일 기기 활용 패턴, 생활 패턴, 소셜 네트워크 패턴, 모바일 쇼핑 패턴, 고객의 광고 또는 이벤트 참여 패턴, 키워드 또는 문맥 패턴을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객 행동 패턴은 고객의 모바일 기기 이용 행태를 토대로 분석되고, 상기 이용 행태는 모바일 이용 정보, 메시지 이용 정보, 어플리케이션 이용 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션 내의 통합 멤버십 서비스 연계 모듈은 타 제휴사 또는 타 가맹점 어플리케이션이 요청하는 제휴사 또는 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 상기 타 제휴사 또는 타 가맹점 어플리케이션에게 제공하는 것을 특징으로 한다.
상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션은 타 가맹점 또는 타 제휴사의 타겟 고객군에게 자사의 콘텐츠 및 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.
상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션과 연계되고, 서비스 및 콘텐츠를 상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션에 제공하는 통합 멤버십 서비스 어플리케이션을 더 포함한다.
상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션은 상기 통합 멤버십 서비스 어플리케이션의 고객에게 자사 콘텐츠 및 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 통합 멤버십 관리 시스템은 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사 및 가맹점을 통합 관리하는 시스템으로서, 금융, 통신 등의 다수의 고객을 보유한 상기 제휴사가 구비하는 제휴사 어플리케이션, 지역 또는 업종 등에 따른 다수의 고객을 보유한 상기 가맹점이 구비하는 가맹점 어플리케이션, 상기 제휴사, 가맹점 정보 및 상기 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션을 이용하는 고객의 정보를 관리하는 고객 정보 데이터베이스를 포함하는 통합 멤버십 관리 서버, 상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션 연계 모듈을 구비하는 통합 멤버십 서비스 어플리케이션을 포함한다.
상기 통합 멤버십 관리 서버는 상기 제휴사, 가맹점 및 고객 정보를 업종군, 지역군, 연령 및 성별에 따라 분류 또는 분석하는 고객 정보 분석모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객 정보 분석모듈은 고객 행동 패턴을 분석하고, 상기 고객 행동 패턴은 모바일 기기 활용 패턴, 생활 패턴, 소셜 네트워크 패턴, 모바일 쇼핑 패턴, 고객의 광고 또는 이벤트 참여 패턴, 키워드 또는 문맥 패턴을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객 행동 패턴은 고객의 모바일 기기 이용 행태를 토대로 분석되고, 상기 이용 행태는 모바일 이용 정보, 메시지 이용 정보, 어플리케이션 이용 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 통합 멤버십 서비스 어플리케이션은 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션이 요청하는 상기 통합 멤버십 서비스 어플리케이션이 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 제공하거나 타 제휴사 또는 타 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 상기 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션에게 제공하는 것을 특징으로 한다.
상기 통합 멤버십 서비스 어플리케이션은 타 가맹점 또는 타 제휴사의 타겟 고객군에게 상기 통합 멤버십 서비스 어플리케이션이 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 제공하거나 제휴사 또는 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 제공하고, 상기 콘텐츠는 동영상 광고, 메시지 광고를 포함하고, 상기 서비스는 체험 서비스, 쿠폰 및 통합 마일리지를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 통합 멤버십 광고 방법은 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사 및 가맹점을 통합 관리하는 방법으로서, 상기 제휴사 및/또는 가맹점 어플리케이션은 상기 제휴사 및 가맹점의 정보, 모바일 기기를 이용하는 고객 정보를 통합 멤버십 관리 서버에 전송하는 단계, 상기 전송된 제휴사 및 가맹점 정보, 고객 정보를 토대로 업종군, 지역군, 연령, 성별 및 모바일 기기 이용 행태에 따라 분류 또는 분석하는 단계, 상기 고객의 모바일 기기 이용 행태를 토대로 고객 행동 패턴을 분석하는 단계, 상기 고객 행동 패턴을 토대로 분석하고 선정한 타겟 고객군의 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션에 통합 멤버십 서비스 어플리케이션이 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 제공하거나 타 제휴사 및/또는 타 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 제공하는 단계를 포함한다.
상기 콘텐츠는 동영상 광고, 메시지 광고를 포함하고, 상기 서비스는 체험 서비스, 쿠폰 및 통합 마일리지를 포함하는 것을 특징으로 한다.
기록매체는 통합 멤버십 관리 방법의 각 단계를 포함하는 절차를 수행하는 프로그램을 탑재한다.
본 발명의 실시 예에 의하면, 통합 멤버십 관리 시스템은 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사 및 가맹점을 통합 관리하는 시스템으로서 제휴사 어플리케이션 및 가맹점 어플리케이션을 통합 관리하는 통합 멤버십 서비스 연계 모듈이 구비되고, 통합 멤버십 관리 서버가 구비되어 가맹점, 제휴사 정보 및 고객 정보를 수집 및 분석한다. 이에, 가맹점이 원하는 제휴사 또는 타 가맹점과 연계하여 콘텐츠 및 서비스를 고객에게 제공할 수 있으며, 모바일 어플리케이션을 배포하거나 고객에게 노출시킬 수 있다. 이와 같이, 소규모 또는 개별 가맹점이 대규모 제휴사와 제휴가 가능하고, 제휴사를 통해 모바일 어플리케이션 홍보가 가능하다. 그리고, 대규모 가맹점 또는 제휴사에서 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 가맹점 모바일 어플리케이션에서 제공받을 수 있다. 이에, 개발 비용 또는 인력이 많이 소모되는 소규모 가맹점 서비스를 효율적으로 개발할 수 있고, 가맹점 모바일 어플리케이션을 통해 원하는 고객과 마케팅 메시지를 직접적으로 전달할 수 있다.
또한, 제휴사는 가맹점의 업종, 지역 등의 군을 선택해서 타겟 고객군에게 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 제공할 수 있고, 광고 콘텐츠를 통해 마케팅 활용이 가능하다.
이와 같은 통합 멤버십 관리 시스템은 제휴사 또는 가맹점 고객의 모바일 기기 이용 행태의 정보를 분석하여 마케팅 전략 수립 및 마케팅 효과 분석을 할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 통합 멤버십 관리 시스템의 구조를 나타낸 도
도 2의 (a) 및 (b)는 본 발명의 실시 예에 따른 고객 행동 패턴 및 모바일 기기 이용 행태가 각각 포함하고 있는 패턴 및 이용 정보를 나타낸 도
도 3은 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 통합 멤버십 관리 시스템의 구조를 나타낸 도
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 통합 멤버십 광고 방법을 나타낸 순서도
이하, 본 발명의 실시 예를 상세히 설명하기로 한다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 것이며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하며, 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다. 도면은 발명의 설명을 위해 과장되어 표시될 수 있으며, 동일 부호는 동일 부분을 나타낸다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 통합 멤버십 관리 시스템의 구조를 나타낸 도이다.
본 발명의 통합 멤버십 관리 시스템은 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사(200) 및 가맹점(300)을 통합 관리하는 시스템으로서, 도 1과 같이 금융, 통신 등의 다수의 고객을 보유한 제휴사(200)가 구비하고, 통합 멤버십 서비스 연계 모듈(10)을 포함하는 제휴사 어플리케이션(210), 지역 또는 업종 등에 따른 가맹점(300)이 구비하고, 통합 멤버십 서비스 연계 모듈(10)을 포함하는 가맹점 어플리케이션(310), 제휴사(200), 가맹점(300) 정보 및 제휴사 어플리케이션(210) 또는 가맹점 어플리케이션(310)을 이용하는 고객의 정보를 관리하는 고객 정보 데이터베이스(110)를 포함하는 통합 멤버십 관리 서버(100)를 포함한다.
이때, 제휴사(200)는 다수의 고객을 보유하고 있는 은행, 카드사, 보험사, 통신사, 게임회사 등의 모바일 어플리케이션을 활용하여 고객에게 콘텐츠 또는 서비스를 제공하는 기업이다. 그리고, 가맹점(300)은 대규모의 프랜차이즈 기업, 개인 사업자가 운영하는 소규모의 업체일 수 있다.
통합 멤버십 관리 서버(100)는 제휴사(200), 가맹점(300) 및 고객 정보를 업종군, 지역군, 연령 및 성별에 따라 분류 또는 분석하는 고객 정보 분석모듈(120)을 포함한다.
도 2의 (a) 및 (b)는 본 발명의 실시 예에 따른 고객 행동 패턴 및 모바일 기기 이용 행태가 각각 포함하고 있는 패턴 및 이용 정보를 나타낸 도이다.
고객 정보 분석모듈(120)은 고객 행동 패턴(30)을 분석하고, 고객 행동 패턴(30)은 모바일 기기 활용 패턴(31), 생활 패턴(32), 소셜 네트워크 패턴(33), 모바일 쇼핑 패턴(34), 고객의 광고 또는 이벤트 참여 패턴(35), 키워드 또는 문맥 패턴(36)을 포함한다. 고객 행동 패턴(30)을 토대로 다양한 고객군이 구분될 수 있고, 가맹점(300) 또는 제휴사(200)는 자사의 상품 및 서비스 마케팅에 적합한 고객군을 용이하게 판단할 수 있다. 이에, 가맹점(300) 또는 제휴사(200)는 콘텐츠 및 서비스를 제공할 타겟 고객군을 선정한다.
모바일 기기 활용 패턴(31)은 고객의 모바일 기기 활용도에 관련된 분석 내용으로 분석된다. 이에 따라, 모바일 기기 활용 패턴(31)에 따른 고객군은 모바일 기기의 활용도가 높고, 모바일 마케팅에 적합한 고객군, 모바일 기기의 활용도가 낮으며, 모바일 마케팅에 적합하지 않은 고객군을 포함한다.
생활 패턴(32)은 고객의 GPS 및 어플리케이션 서비스 이용 내역을 활용하여 분석한다. 이에 따라, 생활 패턴(32)에 따른 고객군은 주 거주지역에 따른 고객군, 이동량이 많은 고객군, 레저 생활을 즐기는 고객군을 포함한다.
소셜 네트워크 패턴(33)은 문자 메시지 및 SNS 메시지의 수신 또는 발신 내용, 수신 또는 발신 빈도수를 활용하여 분석한다. 이에 따라, 소셜 네트워크 패턴(33)에 따른 고객군은 단체 메시지를 많이 보내는 SNS 리더형 고객군, SNS에 소극적인 고객군을 포함한다.
모바일 쇼핑 패턴(34)은 문자메시지 및 쇼핑 어플리케이션 이용 내역을 활용하여 분석한다. 이에 따라, 모바일 쇼핑 패턴(34)에 따른 고객군은 문화 컨텐츠 예매를 자주하는 고객군, 모바일 쿠폰을 자주 활용하는 고객군을 포함한다.
고객의 광고 또는 이벤트 참여 패턴(35)은 각종 어플리케이션 및 문자메시지를 통해 전달된 마케팅 활동을 활용하여 분석한다. 이에 따라, 고객의 광고 또는 이벤트 참여 패턴(35)에 따른 고객군은 모바일 이벤트 참여가 높은 고객군, 마일리지 혜택에 관심이 많은 고객군을 포함한다.
키워드 또는 문맥 패턴(36)은 모바일 단말 한글 자판 이용 및 SNS 활용 내역을 통한 사회성 또는 대인관계를 활용하여 분석한다. 이에 따라, 키워드 또는 문맥 패턴(36)에 따른 고객군은 인맥관리에 민감한 고객군, 정치적 성향이 진보적이거나 보수적인 고객군을 포함한다.
이때, 고객 행동 패턴(30)은 수집된 고객 정보를 토대로 세분화될 수 있다. 예를 들면, 각각의 패턴에 따른 활용 빈도에 따라 등급을 상, 중, 하로 세분화하여 보다 세밀한 고객군으로 구분할 수 있다.
이와 같이 고객 행동 패턴(30)에 따라 다양한 고객군으로 구분될 수 있고, 다양한 고객군을 토대로 제휴사(200) 또는 가맹점(300)은 자사가 요구하는 고객군을 선별하고, 선별된 특정 고객군 즉, 타겟 고객군에게 제휴사(200) 또는 가맹점(300)의 콘텐츠 및 서비스를 제공할 수 있다.
고객 행동 패턴(30)은 고객의 모바일 기기 이용 행태(40)를 토대로 분석되고, 모바일 기기 이용 행태(40)는 모바일 이용 정보(41), 메시지 이용 정보(42), 어플리케이션 이용 정보(43)를 포함한다.
모바일 이용 정보(41)는 스마트폰 단말에서 기본적으로 제공하는 서비스 이용 행태를 토대로 수집할 수 있다. 이때, 모바일 이용 정보(41)의 데이터는 전화 통화의 횟수 또는 시간, 스마트폰을 이용한 웹 브라우저 이용 내역 예컨대, URL, 검색 키워드 등으로 수집될 수 있다. 그리고, 키보드를 통해 입력되는 정보, GPS의 온오프 정보, 카메라를 통한 사진 또는 영상 촬영 정보, 데이터 사용량, 단말기 정보를 통해 수집될 수 있다.
메시지 이용 정보(42)는 SMS 및 MMS의 이용 횟수 및 수신 또는 발신 내용의 문맥, 반응을 토대로 수집할 수 있다. 이때, 메시지 이용 정보(42)의 데이터는 메시지의 수신 또는 발신 횟수, 메시지의 발신처(지인, 회사), 메시지 수신 내용(카드, 은행), 메시지 수신 URL 정보 및 URL 클릭 횟수, 광고 메시지 반응 횟수 등으로 수집될 수 있다.
어플리케이션 이용 정보(43)는 고객 필요에 의해 다운 또는 설치된 어플리케이션의 종류 및 이용 빈도수로 수집될 수 있다. 이때, 어플리케이션 이용 정보(43)의 데이터는 어플리케이션의 카테고리, 어플리케이션 이용 빈도수, SNS를 통한 수신 또는 발신 내용, 어플리케이션을 통한 쇼핑 정보, 어플리케이션을 통한 결제 정보 등으로 수집될 수 있다.
가맹점 및 제휴사 어플리케이션(210, 310) 내의 통합 멤버십 서비스 연계 모듈(10)은 타 제휴사 또는 타 가맹점 어플리케이션이 요청하는 제휴사 또는 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 타 제휴사 또는 타 가맹점 어플리케이션에게 제공한다. 이때, 콘텐츠는 동영상 광고, 메시지 광고를 포함하고, 서비스는 체험 서비스, 쿠폰 및 통합 마일리지를 포함한다. 또한, 타 제휴사 또는 타 가맹점 어플리케이션을 이용하는 고객군에게 자사의 어플리케이션을 다운받을 수 있도록 타 제휴사 또는 타 가맹점 어플리케이션의 화면상에 다운로드를 요청하는 배너가 구비될 수 있고, 상기 배너를 클릭하면 다운로드 페이지로 바로 이동할 수 있도록 마련될 수 있다.
또한, 가맹점 어플리케이션(310) 및 제휴사 어플리케이션(210)은 타 가맹점 또는 타 제휴사의 타겟 고객군에게 자사의 콘텐츠 및 서비스를 제공할 수 있다.
또한, 통합 멤버십 관리 시스템은 가맹점 및 제휴사 어플리케이션(210, 310)과 연계되고, 서비스 및 콘텐츠를 가맹점 및 제휴사 어플리케이션(210, 310)에 제공하는 통합 멤버십 서비스 어플리케이션(400)을 포함할 수 있다. 그리고, 가맹점 및 제휴사 어플리케이션(210, 310)은 통합 멤버십 서비스 어플리케이션(400)의 고객에게 자사 콘텐츠 및 서비스를 제공한다.
도 3은 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 통합 멤버십 관리 시스템의 구조를 나타낸 도이다.
통합 멤버십 관리 시스템은 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사(200) 및 가맹점(300)을 통합 관리하는 시스템으로서, 금융, 통신 등의 다수의 고객을 보유한 제휴사(200)가 구비하는 제휴사 어플리케이션(210), 지역 또는 업종 등에 따른 다수의 고객을 보유한 가맹점(300)이 구비하는 가맹점 어플리케이션(310), 제휴사(200), 가맹점(300) 정보 및 제휴사 어플리케이션(210) 또는 가맹점 어플리케이션(310)을 이용하는 고객의 정보를 관리하는 고객 정보 데이터베이스(110)를 포함하는 통합 멤버십 관리 서버(100), 가맹점 및 제휴사 어플리케이션 연계 모듈(410, 420)을 구비하는 통합 멤버십 서비스 어플리케이션(400)을 포함한다.
통합 멤버십 관리 서버(100)는 제휴사(200), 가맹점(300) 및 고객 정보를 업종군, 지역군, 연령 및 성별에 따라 분류 또는 분석하는 고객 정보 분석모듈(120)을 포함한다. 이때, 고객 정보 분석모듈(120)은 고객 행동 패턴(30)을 분석하고, 고객 행동 패턴(30)은 모바일 기기 활용 패턴(31), 생활 패턴(32), 소셜 네트워크 패턴(33), 모바일 쇼핑 패턴(34), 고객의 광고 또는 이벤트 참여 패턴(35), 키워드 또는 문맥 패턴(36)을 포함한다. 그리고, 고객 행동 패턴(30)은 고객의 모바일 기기 이용 행태(40)를 토대로 분석되고, 모바일 기기 이용 행태(40)는 모바일 이용 정보(41), 메시지 이용 정보(42), 어플리케이션 이용 정보(43)를 포함한다.
통합 멤버십 서비스 어플리케이션(400)은 제휴사 어플리케이션(210) 또는 가맹점 어플리케이션(310)이 요청하는 통합 멤버십 서비스 어플리케이션(400)이 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 제공하거나 타 제휴사 또는 타 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션에게 제공한다.
통합 멤버십 서비스 어플리케이션(400)은 타 가맹점 또는 타 제휴사의 타겟 고객군에게 통합 멤버십 서비스 어플리케이션(400)이 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 제공하거나 제휴사 또는 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 제공하고, 콘텐츠는 동영상 광고, 메시지 광고를 포함하고, 서비스는 체험 서비스, 쿠폰 및 통합 마일리지를 포함한다. 보다 상세하게는 통합 멤버십 서비스 어플리케이션(400)의 콘텐츠 및 서비스는 제휴사(200)에게는 체험 마케팅, 모바일 동영상 광고 및 모바일 푸시 알림이 제공되고, 가맹점(300)에게는 모바일 가계부, 모바일 동영상 광고 및 각종 제휴서비스가 제공될 수 있다.
체험 마케팅은 고객에게 제품 및 서비스를 미리 체험하게 함으로써 광고 효과를 기대할 수 있고, 체험 후 설문조사를 통해 고객의 선호도를 파악할 수도 있다. 모바일 동영상 광고는 배너를 토대로 경품, 쿠폰 등을 제공함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있고, 제휴사(200)의 인지도 또한 높일 수 있다. 이때, 제휴사 어플리케이션(210) 또는 가맹점 어플리케이션(310)의 사용 빈도가 높거나, 제휴사(200) 또는 가맹점(300)의 상품 및 서비스를 이용하는 내역 예컨대, 마일리지에 따라 경품, 쿠폰의 등급이 달라질 수 있다. 모바일 푸시 알림은 가맹점 어플리케이션(310)을 이용하는 고객에게 전달되는 푸시 메시지일 수 있다. 모바일 가계부는 SMS로 전송된 카드 승인 내역을 자동으로 정리해 주는 가계부 서비스 일 수 있고, 각종 제휴서비스는 제휴사(200)에서 제공되는 서비스와 별개로 공급되는 할인 쿠폰 및 기타 서비스 일 수 있다. 하지만, 통합 멤버십 서비스 어플리케이션(400)에서 제공하는 콘텐츠 및 서비스는 이에 한정되지 않고, 다양한 콘텐츠 및 서비스로 제공될 수 있다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 통합 멤버십 광고 방법을 나타낸 순서도이다.
모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사(200) 및 가맹점(300)을 통합 관리하는 방법으로서, 상기 제휴사 어플리케이션(210) 및/또는 가맹점 어플리케이션(310)은 제휴사(200) 및 가맹점(300)의 정보, 모바일 기기를 이용하는 고객 정보를 통합 멤버십 관리 서버(100)에 전송하는 단계(S100), 전송된 제휴사(200) 및 가맹점(300) 정보, 고객 정보를 토대로 업종군, 지역군, 연령, 성별 및 모바일 기기 이용 행태(40)에 따라 분류 또는 분석하는 단계(S200), 고객의 모바일 기기 이용 행태(40)를 토대로 고객 행동 패턴(30)을 분석하는 단계(S300), 고객 행동 패턴(30)을 토대로 분석하고 선정한 타겟 고객군의 제휴사 어플리케이션(210) 또는 가맹점 어플리케이션(310)에 통합 멤버십 서비스 어플리케이션(400)이 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 제공하거나 타 제휴사 및/또는 타 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 제공하는 단계(S410, S420)를 포함한다. 이때, 콘텐츠는 동영상 광고, 메시지 광고를 포함하고, 서비스는 체험 서비스, 쿠폰 및 통합 마일리지를 포함한다.
한편, 통합 멤버십 관리 시스템은 통합 멤버십 관리 방법의 각 단계를 포함하는 절차를 수행하는 프로그램을 탑재한다.
이와 같이, 통합 멤버십 관리 시스템은 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사(200) 및 가맹점(300)을 통합 관리하는 시스템으로서 제휴사 어플리케이션(210) 및 가맹점 어플리케이션(310)을 통합 관리하는 통합 멤버십 서비스 연계 모듈(10)이 구비되고, 통합 멤버십 관리 서버(100)가 구비되어 가맹점(300), 제휴사(200) 정보 및 고객 정보를 수집 및 분석한다. 이에, 가맹점(300)이 원하는 제휴사(200) 또는 타 가맹점과 연계하여 콘텐츠 및 서비스를 고객에게 제공할 수 있으며, 모바일 어플리케이션을 배포하거나 고객에게 노출시킬 수 있다. 이에, 가맹점(300)이 원하는 제휴사(200) 또는 타 가맹점과 연계하여 콘텐츠 및 서비스를 고객에게 제공할 수 있다. 또한, 제휴사(200)는 가맹점(300)의 업종, 지역 등의 군을 선택해서 타겟 고객군에게 가맹점(300) 콘텐츠 및 서비스를 제공할 수 있고, 광고 콘텐츠를 통해 마케팅 활용이 가능하다.
이와 같이, 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시 예에 관해 설명하였으나, 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도 내에서 여러 가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시 예에 국한되어 정해져서는 안되며, 후술하는 특허청구범위뿐만 아니라 이 청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
10 : 통합 멤버십 서비스 연계 모듈 100 : 통합 멤버십 관리 서버
110 : 고객 정보 데이터베이스 120 : 고객 정보 분석모듈
200 : 제휴사 210 : 제휴사 어플리케이션
300 : 가맹점 310 : 가맹점 어플리케이션
400 : 통합 멤버십 서비스 어플리케이션

Claims (17)

  1. 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사 및 가맹점을 통합 관리하는 시스템으로서,
    금융, 통신 등의 다수의 고객을 보유한 상기 제휴사가 구비하고, 통합 멤버십 서비스 연계 모듈을 포함하는 제휴사 어플리케이션;
    지역 또는 업종 등에 따른 상기 가맹점이 구비하고, 통합 멤버십 서비스 연계 모듈을 포함하는 가맹점 어플리케이션;
    상기 제휴사, 가맹점 정보 및 상기 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션을 이용하는 고객의 정보를 관리하는 상기 고객 정보 데이터베이스를 포함하는 통합 멤버십 관리 서버;
    를 포함하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 통합 멤버십 관리 서버는 상기 제휴사, 가맹점 및 고객 정보를 업종군, 지역군, 연령 및 성별에 따라 분류 또는 분석하는 고객 정보 분석모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  3. 청구항 2에 있어서,
    상기 고객 정보 분석모듈은 고객 행동 패턴을 분석하고, 상기 고객 행동 패턴은 모바일 기기 활용 패턴, 생활 패턴, 소셜 네트워크 패턴, 모바일 쇼핑 패턴, 고객의 광고 또는 이벤트 참여 패턴, 키워드 또는 문맥 패턴을 포함하는 것을 특징으로 하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  4. 청구항 3에 있어서,
    상기 고객 행동 패턴은 고객의 모바일 기기 이용 행태를 토대로 분석되고, 상기 이용 행태는 모바일 이용 정보, 메시지 이용 정보, 어플리케이션 이용 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 멤버십 관리 시스템.
  5. 청구항 3 또는 4에 있어서,
    상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션 내의 통합 멤버십 서비스 연계 모듈은 타 제휴사 또는 타 가맹점 어플리케이션이 요청하는 제휴사 또는 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 상기 타 제휴사 또는 타 가맹점 어플리케이션에게 제공하는 것을 특징으로 하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  6. 청구항 1 또는 2에 있어서,
    상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션은 타 가맹점 또는 타 제휴사의 타겟 고객군에게 자사의 콘텐츠 및 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  7. 청구항 6에 있어서,
    상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션과 연계되고, 서비스 및 콘텐츠를 상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션에 제공하는 통합 멤버십 서비스 어플리케이션을 더 포함하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  8. 청구항 7에 있어서,
    상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션은 상기 통합 멤버십 서비스 어플리케이션의 고객에게 자사 콘텐츠 및 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  9. 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사 및 가맹점을 통합 관리하는 시스템으로서,
    금융, 통신 등의 다수의 고객을 보유한 상기 제휴사가 구비하는 제휴사 어플리케이션;
    지역 또는 업종 등에 따른 다수의 고객을 보유한 상기 가맹점이 구비하는 가맹점 어플리케이션;
    상기 제휴사, 가맹점 정보 및 상기 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션을 이용하는 고객의 정보를 관리하는 고객 정보 데이터베이스를 포함하는 통합 멤버십 관리 서버;
    상기 가맹점 및 제휴사 어플리케이션 연계 모듈을 구비하는 통합 멤버십 서비스 어플리케이션;
    을 포함하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  10. 청구항 9에 있어서,
    상기 통합 멤버십 관리 서버는 상기 제휴사, 가맹점 및 고객 정보를 업종군, 지역군, 연령 및 성별에 따라 분류 또는 분석하는 고객 정보 분석모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  11. 청구항 10에 있어서,
    상기 고객 정보 분석모듈은 고객 행동 패턴을 분석하고, 상기 고객 행동 패턴은 모바일 기기 활용 패턴, 생활 패턴, 소셜 네트워크 패턴, 모바일 쇼핑 패턴, 고객의 광고 또는 이벤트 참여 패턴, 키워드 또는 문맥 패턴을 포함하는 것을 특징으로 하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  12. 청구항 11에 있어서,
    상기 고객 행동 패턴은 고객의 모바일 기기 이용 행태를 토대로 분석되고, 상기 이용 행태는 모바일 이용 정보, 메시지 이용 정보, 어플리케이션 이용 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 멤버십 관리 시스템.
  13. 청구항 11 또는 12에 있어서,
    상기 통합 멤버십 서비스 어플리케이션은 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션이 요청하는 상기 통합 멤버십 서비스 어플리케이션이 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 제공하거나 타 제휴사 또는 타 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 상기 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션에게 제공하는 것을 특징으로 하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  14. 청구항 13에 있어서,
    상기 통합 멤버십 서비스 어플리케이션은 타 가맹점 또는 타 제휴사의 타겟 고객군에게 상기 통합 멤버십 서비스 어플리케이션이 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 제공하거나 제휴사 또는 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 제공하고, 상기 콘텐츠는 동영상 광고, 메시지 광고를 포함하고, 상기 서비스는 체험 서비스, 쿠폰 및 통합 마일리지를 포함하는 것을 특징으로 하는 통합 멤버십 관리 시스템.
  15. 모바일 기기를 이용하여 복수의 제휴사 및 가맹점을 통합 관리하는 방법으로서,
    상기 제휴사 및/또는 가맹점 어플리케이션은 상기 제휴사 및 가맹점의 정보, 모바일 기기를 이용하는 고객 정보를 통합 멤버십 관리 서버에 전송하는 단계;
    상기 전송된 제휴사 및 가맹점 정보, 고객 정보를 토대로 업종군, 지역군, 연령, 성별 및 모바일 기기 이용 행태에 따라 분류 또는 분석하는 단계;
    상기 고객의 모바일 기기 이용 행태를 토대로 고객 행동 패턴을 분석하는 단계;
    상기 고객 행동 패턴을 토대로 분석하고 선정한 타겟 고객군의 제휴사 또는 가맹점 어플리케이션에 통합 멤버십 서비스 어플리케이션이 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 제공하거나 타 제휴사 및/또는 타 가맹점 콘텐츠 및 서비스를 제공하는 단계;
    를 포함하는 통합 멤버십 광고 방법.
  16. 청구항 15에 있어서,
    상기 콘텐츠는 동영상 광고, 메시지 광고를 포함하고, 상기 서비스는 체험 서비스, 쿠폰 및 통합 마일리지를 포함하는 것을 특징으로 하는 통합 멤버십 광고 방법.
  17. 청구항 15의 통합 멤버십 관리 방법의 각 단계를 포함하는 절차를 수행하는 프로그램을 탑재한 기록매체.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR101972001B1 (ko) * 2017-10-17 2019-08-16 주식회사 엔비티 제휴사 연동 광고 장치 및 방법
KR20220137222A (ko) * 2021-04-01 2022-10-12 계명대학교 산학협력단 비접촉식 생체인증을 이용한 프랜차이즈 멤버십 관리 서비스 시스템 및 방법

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