KR20150136697A - 모바일 기기의 무선 신호를 이용한 고객의 매장 방문 정보 분석 시스템 - Google Patents

모바일 기기의 무선 신호를 이용한 고객의 매장 방문 정보 분석 시스템 Download PDF

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KR20150136697A
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Abstract

매장 관리 시스템은 모바일 기기의 무선 신호를 이용하여 매장 방문객의 고유 정보를 파악하는 센서, 그리고 매장 방문객의 고유 정보로부터 방문 정보를 파악하고, 방문 정보와 매장의 매출 정보를 이용하여 상관관계를 분석하는 방문 정보 분석부를 포함한다.

Description

모바일 기기의 무선 신호를 이용한 고객의 매장 방문 정보 분석 시스템 {SYSTEM FOR ANALYZING VISITING INFORMATION BASED ON WIRELESS SIGNAL OF MOBILE DEVICE}
모바일 기기의 무선 신호를 이용한 고객의 매장 방문 정보 분석 시스템이 제공된다.
오프라인 리테일 시장은 온라인 리테일 시장의 빠른 성장에 불구하고 온라인 리테일 시장에 비해 규모가 크다. 온라인 리테일 시장에서 마케팅을 위해 방문자의 데이터 분석을 수행하는데, 방문객의 데이터에 근거한 의사결정은 온라인과 오프라인을 막론하고 중요도가 높아지고 있다.
하지만, 오프라인 리테일 매장에서 구매가 발생하기 전 방문객의 패턴에 대한 정확한 데이터를 파악하는 데 어려움을 겪고 있다. 몇몇 업체들은 적외선 센서나 CCTV를 통해 제한된 정보를 파악하거나 리서치 회사, 자체 인력을 통해 수동으로 정보를 파악하고 있으나 수집 비용 및 활용도 면에서 많은 제약이 있다.
따라서, 오프라인 매장에서의 매출 증가를 위한 방문객의 매장 방문 정보의 분석이 어렵다.
본 발명의 한 실시예는 오프라인 매장에서 방문객 매장 방문 정보를 분석하기 위한 것이다.
상기 과제 이외에도 구체적으로 언급되지 않은 다른 과제를 달성하는 데 사용될 수 있다.
본 발명의 매장 관리 시스템은 모바일 기기의 무선 신호를 이용하여 매장 방문객의 고유 정보를 파악하는 센서, 그리고 매장 방문객의 고유 정보로부터 방문 정보를 파악하고, 방문 정보와 매장의 매출 정보를 이용하여 상관관계를 분석하는 방문 정보 분석부를 포함한다.
본 발명의 한 실시예는 오프라인 매장을 방문한 방문객의 매장 방문 정보를 분석하여 매장의 매출 증가에 도움을 준다.
첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대해 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 동일 또는 유사한 구성요소에 대해서는 동일한 도면부호가 사용되었다. 또한 널리 알려져 있는 공지기술의 경우 그 구체적인 설명은 생략한다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "…기", "…모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
오프라인 매장을 제대로 분석하기 위해서는 외부 유동 인구부터 매장 방문객, 방문객들의 체류 패턴 및 구매 여부, 재방문에 이르기까지 각 단계에서 벌어지는 일을 파악할 수 있어야 한다. 특히 적정 체류 시간과 적정 재방문율을 파악하는 것이 중요하다. 일반적으로 체류시간이 길어질수록 매출이 높아질 것이라 생각하지만, 업종에 따라서 매출에 관계되는 적정 체류시간이 다르기 때문이다. 이는 고객의 재방문율에서도 마찬가지이다.
따라서, 본 발명은 모바일 기기의 무선 신호를 이용하여 매장 방문객의 방문 정보를 수집하여 분석하는 시스템을 제공한다.
모바일 기기의 무선 신호는 와이파이(Wi-Fi), 3G/LTE, 블루투스 등과 같은 통신망을 이용하는 신호일 수 있다.
와이파이는 6가지 모드로 구성되는데 가장 많이 사용되는 모드는 AP(공유기) 모드와 클라이언트(단말기) 모드이다. AP 모드는 외부 인터넷선과 연결하여 설치하는 핫스팟(무선 공유기)가 해당하며, 무선 단말기들에게 이더넷 네트워크 연결을 지원하는 모드이다. 클라이언트 모드는 AP에 접속하여 데이터를 송수신 받는 노트북, 핸드폰, 기타 무선 기기 등이 해당한다.
또한, 와이파이 장비들의 정상적인 전파 송수신 및 패킹 디버깅 용도로 개발된 모니터 모드는 공간 내의 모든 패킷을 읽는 역할을 수행한다.
본 발명은 모니터 모드를 이용하여 공간 내에 모든 패킷 해더들을 파악해, 단말기의 맥 어드레스(MAC Address)를 식별해 고유 방문자를 인식하고 신호 세기로 거리를 계산하여 매장 방문객의 통계 자료를 수집한다.
3G/LTE 통신망의 신호를 이용하는 경우, 3G/LTE 셀룰러 디코더(Cellular Decoder)를 통해 와이파이의 맥 어드레스와 같은 ESN(Electronic Serial Number)을 구분한다. 이를 통해 고유 방문자를 인식하고, 매장 방문객의 통계 자료를 수집할 수 있다.
블루투스 무선 통신망을 이용하는 경우, 와이파이의 경우와 동일하게 방문객 인식 소스로 활용될 수 있다. 와이파이를 대체하여 단독으로 통계 정보를 모으는 데 활용 가능하고, 와이파이와 함께 데이터를 수집하여 와이파이 통계 데이터를 보정하는 용도로도 사용 가능하다.
기존 방문객의 통계 자료를 얻기 위한 기술인 계수기, CCTV, 적외선 센서를 이용하는 기법은 재방문 여부를 파악하기 힘들고, 가격이나 인식 범위 측면에서 문제가 있다.
본 발명의 모바일 기기의 무선 신호를 이용하는 경우, 맥 어드레스와 같은 고유 정보를 탐지하여 정확한 방문객 수, 고객의 매장 내 체류 시간, 재방문율과 같은 고객의 방문 정보까지 파악할 수 있다.
따라서, 체류 시간, 재방문율과 같은 고객의 방문 정보를 파악하고 매출 정보와의 상관관계를 통하여 업종 별 매장주들에게 관리해야 할 적정 체류시간과 재방문율을 알려줄 수 있다.
하나의 실시예인 고객의 적정 체류 시간과 적정 재방문율을 분석하기 위해서, 모바일 기기의 무선 신호를 이용하여 매장 방문객의 고유 정보를 탐지한다. 고유 정보는 매장 방문객이 보유한 모바일 기기의 맥 어드레스, ESN과 같은 정보이다.
하나의 실시예로 모바일 기기의 와이파이 신호를 이용하여 고유의 맥 어드레스를 탐지하는 경우, 모니터 모드를 구비한 AP를 중심으로 원을 그려 맥 어드레스를 측정할 수 있기 때문에 매장 밖 유동인구에서부터 매장 방문객의 고유 정보를 파악할 수 있다.
와이파이 신호는 특정 AP에 접속해 있지 않더라고 주기적인 신호가 발생하기 때문에 모니터 모드를 구비한 센서를 통해 실시간으로 고유 정보를 파악할 수 있다.
센서를 통해 측정한 방문객의 고유 정보를 이용하여 시간대 별 매장 방문객의 수, 매장 체류시간, 구매고객, 매장 방문객의 위치, 재방문율, 매출 정보 등의 구매 퍼널을 파악 할 수 있다.
이러한 구매 퍼널을 파악하는 것은 방문 정보 분석부를 통해 이루어진다. 방문 정보 분석부는 매장 안의 서버일 수도 있으나, 방대한 양의 데이터를 처리 하기 위해서는 매장 밖의 별도의 중앙 서버일 수 있다.
구체적으로, 매장에 설치된 센서는 탐지한 방문객의 고유 정보를 근거리 통신을 이용하여 매장 내 허브 컨트롤러로 전송하며, 취합된 고유 정보는 원거리 통신을 이용해 중앙 서버로 전송된다. 이렇게 수집된 자료는 데이터 양이 방대하기 때문에 빅데이터 분석 기술을 이용하여 처리하게 된다.
중앙 서버에서는 수집한 매장 별 체류시간, 재방문율과 매출 정보를 바탕으로 체류시간, 재방문율과 매출간의 상관관계를 분석하여 적정 체류시간 및 적정 재방문율을 파악할 수 있다. 이 때, 지속적인 데이터 확보를 통하여 적정 체류시간 및 적정 재방문율과 같은 데이터의 정확도를 향상시킬 수 있다.
이렇게 분석한 데이터는 시각적으로 확인할 수 있게 매장주에게 전송된다. 데이터는 웹 기술을 통해 데스크탑, 모바일, POS 단말 등의 다양한 유형의 단말기기에서 현황을 파악할 수 있는 대시보드 형태로 제공될 수 있다.
방문 정보를 통하여 적정 체류시간 및 적정 재방문율을 이용하면 이를 기반으로 직원 교육, 매장의 디스플레이 변경 등을 통해 매출을 증가시킬 수 있다.
이상에서 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.

Claims (1)

  1. 모바일 기기의 무선 신호를 이용하여 매장 방문객의 고유 정보를 파악하는 센서, 그리고
    상기 매장 방문객의 고유 정보로부터 방문 정보를 파악하고, 상기 방문 정보와 매장의 매출 정보를 이용하여 상관관계를 분석하는 방문 정보 분석부
    를 포함하는 매장 관리 시스템.
KR1020140063854A 2014-05-27 2014-05-27 모바일 기기의 무선 신호를 이용한 고객의 매장 방문 정보 분석 시스템 KR20150136697A (ko)

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Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20180022123A (ko) * 2016-08-23 2018-03-06 주식회사 위크라우드 핀테크 기반 매장 투자정보 제공 시스템 및 방법

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