KR20150120134A - 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템 및 방법 - Google Patents

경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템 및 방법 Download PDF

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KR20150120134A
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Abstract

본 발명은 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 과정에서, 서비스 요청자가 상담 서비스 요청 내용 및 예상 비용 등의 상담 조건을 온라인상에서 불특정 다수의 전문 상담가들에게 비교적 상세히 전달한 후, 불특정 다수의 전문 상담가들로부터 전달된 조건에 맞춰 제시되는 비교적 구체적인 서비스 제공 내용들을 비교한 다음 이를 토대로 서비스 요청자 자신에 맞는 전문 상담가를 선택하여 상담을 받을 수 있는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 본 발명의 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템은, 상담 요청자가 제시하는 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터가 상담 요청자별로 고유 식별정보와 매핑되어 저장되고, 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 따라 상담 제공자로부터 제시되는 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두를 수신하는 상담 서비스 중계서버와, 상기 상담 서비스 중계서버에 통신망을 통해 접속되어 고유 식별정보가 포함된 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 생성하여 전송하고 상기 결제예상가격 데이터에 해당하는 금액을 상기 상담 서비스 중계서버 또는 결제대행서버를 통해 결제하는 상담 요청자 단말기와, 상기 상담 서비스 중계서버에 통신망을 통해 접속되어 상기 상담 서비스 중계서버로부터 상담 요청자의 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 제공받고 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두를 생성하여 상기 상담 서비스 중계서버에 전송하는 상담 제공자 단말기를 포함한다.

Description

경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템 및 방법{System for consultation service upon online based on auction and method for consultation service upon online based on auction therefor}
본 발명은 온라인 상담 서비스 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 예컨대, 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 과정에서, 서비스 요청자가 상담 서비스 요청 내용 및 예상 비용 등의 상담 조건을 온라인상에서 불특정 다수의 전문 상담가들에게 비교적 상세히 전달한 후, 불특정 다수의 전문 상담가들로부터 전달된 조건에 맞춰 제시되는 비교적 구체적인 서비스 제공 내용들을 비교한 다음 이를 토대로 서비스 요청자 자신에 맞는 전문 상담가를 선택하여 상담을 받을 수 있는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템 및 방법에 관한 것이다.
근래에 인터넷 등의 온라인상에서 사용자들 간의 의사소통을 위한 공간을 마련해주는 서비스가 제공되고 있고, 따라서 사용자들은 이러한 온라인상의 대화 공간을 통해 친목을 쌓거나 다른 사용자에게 질문을 통한 도움 요청 등을 하고 있다.
국내를 예로, 인터넷 포털 사이트 네이버의 지식iN 서비스로 대표되는 지식 공유 서비스가 있으며, 이러한 지식 공유 서비스에 대해 간략하게 설명하면 다음과 같다.
먼저, 질문이 있는 사용자가 자신의 단말기를 이용하여 인터넷상의 지식 공유 서비스를 제공하는 웹사이트에 접속 후 해당 질문과 유사한 질문 또는 해당 질문 및 연관된 답변이 이미 등록되어 있는지 확인하거나 아니면 바로 질문을 등록한다. 그리고 동일 웹사이트에 접속한 다른 사용자가 이에 대해 답변을 하게 된다.
다시 말해, 사용자가 자신의 단말기를 이용하여 인터넷상의 지식 공유 서비스를 제공하는 웹사이트에 접속 후 등록되어 있는 질문들을 검색하면서 사용자 자신이 답변할 수 있는 질문의 발견 시 해당 질문에 대해 답변을 등록한다.
그리고 최근에 무선통신 및 이를 이용하는 무선 단말기의 기술이 급속히 발전하면서 스마트폰, 테블릿 PC 등 무선 단말기의 사용이 일반화되었고, 이에 따라 이동 중인 사용자가 자신의 무선 단말기를 이용하여 웹사이트에 접속 후 지식 공유 서비스를 이용하는 추세에 있다.
한편, 사회가 복잡해지고 다양성이 확대됨에 따라 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 전문성을 요하는 상담의 필요성이 크게 증가하는 추세이지만, 이렇게 전문적인 상담의 수요는 크게 증가하는데 비해 그 서비스의 제공은 전통적인 방식에서 크게 탈피하지 못하고 있다.
법률 서비스를 예로 부연 설명하면, 법률 상담이 필요한 사용자가 자신의 법률 상담 분야에 전문성을 가진 변호사를 찾아가 해당 서비스를 받게 되는데, 이 과정에서 적합한 변호사를 찾는 과정이 주변 지인들의 소개나 소문에 의존하는 경향이 커서 체계적이지 못할 뿐만 아니라 그마저도 용이치 못한 것이었다. 또한 변호사의 입장에서도 변호사 자신의 전문 분야를 불특정 다수의 잠정적 고객들에게 홍보하는 것이 여의치 못하며, 인터넷 홈페이지를 이용하는 방식이 주로 사용되고 있지만, 이마저도 인터넷 홈페이지의 주소를 알고 접속하는 소수의 사람들에게만 홍보가 이루어지는 방식이어서 그 효과가 크지 못했다.
따라서 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 전문성을 요하는 상담에 대해 상담 요청자 및 상담 제공자 간을 원활하게 연결시켜주고, 이 과정에서 상담 요청자는 자신의 상황에 보다 전문성을 가진 상담 제공자를 용이하게 찾을 수 있고, 상담 제공자 역시 자신의 전문 분야에 맞는 상담 요청자를 찾을 수 있게 하는 서비스 시스템이 매우 요구되는 상황이다.
한국공개특허 제10-2005-0053875호(2005.06.10.공개), “실시간으로 구매자 관련 정보 제공을 통한 복수 판매자와 복수 구매자 간의 1:1 또는 1:다 방식 온라인 기반 실시간 상담을 통한 전자상거래 시스템의 구성과 방법” 한국공개특허 제20-2012-0087412호(2012.08.07.공개), “온라인을 이용하여 최적전문가 컨설팅시스템 및 그 제어방법”
본 발명의 실시 예는 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 과정에서, 서비스 요청자가 상담 서비스 요청 내용 및 예상 비용 등의 상담 조건을 온라인상에서 불특정 다수의 전문 상담가들에게 비교적 상세히 전달한 후, 불특정 다수의 전문 상담가들로부터 전달된 조건에 맞춰 제시되는 비교적 구체적인 서비스 제공 내용들을 비교한 다음 이를 토대로 서비스 요청자 자신에 맞는 전문 상담가를 선택하여 상담을 받을 수 있는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명의 실시 예는 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 과정에서, 상담 서비스의 제공자가 온라인상에서 제공되는 불특정 다수의 상담 요청자들 중 자신의 전문 상담 분야에 가장 부합되는 상담 요청자를 선택하여 상담 서비스 제공을 입찰 방식으로 요청할 수 있음에 따라, 상담 서비스 제공자가 자신의 전문 상담분야에 부합되는 온라인상의 상담 요청자 풀을 통해 항상 적합한 상담 요청자들을 선택하여 전문 상담 서비스를 제공할 수 있게 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명의 실시 예는 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 서비스 과정에서, 서비스 요청자는 자신의 요청 분야를 온라인상에서 비교적 상세히 알릴 수 있고, 서비스 제공자는 자신의 전문 분야를 온라인상에서 비교적 상세히 홍보할 수 있어, 서비스 요청자 및 서비스 제공자 간에 전문성, 비용 등 서로 원하는 조건이 잘 맞춰진 최적의 매칭이 이루어질 수 있도록 하는 온라인 상담 서비스 제공 시스템 및 온라인 상담 서비스 제공 방법을 제공한다.
본 발명의 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템은, 상담 요청자가 제시하는 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터가 상담 요청자별로 고유 식별정보와 매핑되어 저장되고, 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 따라 상담 제공자로부터 제시되는 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두를 수신하는 상담 서비스 중계서버와, 상기 상담 서비스 중계서버에 통신망을 통해 접속되어 고유 식별정보가 포함된 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 생성하여 전송하고 상기 결제예상가격 데이터에 해당하는 금액을 상기 상담 서비스 중계서버 또는 결제대행서버를 통해 결제하는 상담 요청자 단말기와, 상기 상담 서비스 중계서버에 통신망을 통해 접속되어 상기 상담 서비스 중계서버로부터 상담 요청자의 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 제공받고 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두를 생성하여 상기 상담 서비스 중계서버에 전송하는 상담 제공자 단말기를 포함하며, 상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두를 기준으로 하는 상기 상담 서비스 중계서버의 중계를 통해 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 구성일 수 있다.
또한 상기 상담 서비스 중계서버는 상기 상담 요청자 단말기를 통한 상담 요청자의 선택 신호에 따라 선택된 상기 상담 제공자 단말기의 상담 제공자와 해당 상담 요청자를 연결시키거나, 사전 설정된 기준에 따라 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두를 비교하여 최적 조합으로 선택되는 상기 상담 요청자 단말기의 상담 요청자와 상담 제공자 단말기의 상담 제공자를 연결시킬 수 있다.
또한 상기 상담 서비스 중계서버는 하나의 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 복수의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두가 입찰되지 않는 경우 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 유찰 결정 후 결제된 금액을 해당 상담 요청자에게 환급할 수 있다.
또한 상기 상담 서비스 중계서버는 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 제시된 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두에 대해서 해당 상담 요청자로부터 낙찰 결정이 없을 시 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터의 입찰 기간을 연장하거나 유찰 결정 후 유찰 결정 시에는 해당 상담 요청자가 결제한 금액 중 사전 설정된 수수료를 제외한 금액을 환급할 수 있다.
또한 상기 상담 서비스 중계서버는 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 상기 서비스 제공내용 데이터가 포함된 입찰일 경우에는 해당 상담 요청자의 상기 상담 요청자 단말기로부터 상기 결제예상가격 데이터에 해당하는 금액을 결제받고 상기 입찰가격 데이터만 포함된 입찰일 경우에는 해당 상담 요청자에 대해 금액 결제를 유보할 수 있다.
또한 상기 상담 서비스 중계서버는 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결을 통해 상담 서비스가 진행된 후 해당 상담 요청자의 상기 상담 요청자 단말기로부터 불만족 정보 수신 시 해당 상담 서비스를 제공한 상담 제공자에 대해 정산을 유보할 수 있다.
또한 상기 상담 서비스 중계서버는 상기 상담 요청자 단말기 및 상담 제공자 단말기와 통신망을 통해 상기 서비스 요청내용 데이터, 결제예상가격 데이터, 서비스 제공내용 데이터, 입찰가격 데이터를 포함한 각종 데이터 및 신호를 송수신하는 제1 통신부와, 상기 상담 요청자 단말기별 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터가 해당 상담 요청자 단말기의 고유 식별정보와 매핑되어 저장되고, 상기 상담 제공자 단말기별 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터가 입찰 대상의 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 매핑되어 저장되며, 상담 서비스의 중계 과정에서 발생되는 각종 데이터를 저장하는 데이터베이스 서버와, 상기 데이터베이스 서버에 저장된 상기 상담 요청자 단말기별 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 상기 상담 제공자 단말기별 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 사전 설정된 기준에 따라 비교하여 최적 조합의 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 결정하여 해당 상담 요청자 단말기의 상담 요청자와 상담 제공자 단말기의 상담 제공자를 연결시키는 제어부와, 상기 제어부를 통해 상기 상담 요청자 단말기의 상담 요청자와 상기 상담 제공자 단말기의 상담 제공자 연결 시 이 연결 사실의 정보를 해당 상담 요청자 단말기 및 상담 제공자 단말기에 알리기 위한 문자메시시를 생성하는 SMS 생성부와, 상기 SMS 생성부에서 생성되는 문자메시지를 이동통신망을 통해 해당의 상기 상담 요청자 단말기 및 상담 제공자 단말기에 전송하는 제2 통신부를 포함할 수 있다.
그리고 본 발명의 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 방법은 상담 요청자 단말기에서 생성된 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터가 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버에 전송되는 단계와, 상기 상담 서비스 중계서버의 결제 요청에 따라 상기 상담 요청자 단말기가 결재를 하는 단계와, 상기 상담 서비스 중계서버가 상기 상담 요청자 단말기별 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 해당 상담 요청자 단말기의 고유 식별정보와 매핑하여 저장하는 단계와, 상기 상담 서비스 중계서버가 상기 상담 요청자 단말기별 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 상담 제공자 단말기에 제공하는 단계와, 상기 상담 요청자 단말기별 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 기준으로 상기 상담 제공자 단말기에서 생성된 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터가 통신망을 통해 상기 상담 서비스 중계서버에 전송되는 단계와, 상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 수신한 상기 상담 서비스 중계서버의 중계에 따라 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 단계를 포함할 수 있다.
또한 상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 수신한 상기 상담 서비스 중계서버의 중계에 따라 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 단계는, 상기 상담 요청자 단말기의 선택 신호에 따른 상기 상담 제공자 단말기의 상담 제공자를 해당 상담 요청자 단말기의 상담 요청자와 연결시키는 과정, 또는 상기 상담 서비스 중계서버가 사전 설정된 기준에 따라 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 비교하여 최적 조합으로 선택되는 해당의 상기 상담 요청자 단말기와 상담 제공자 단말기를 연결시키는 과정을 포함할 수 있다.
또한 상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 수신한 상기 상담 서비스 중계서버의 중계에 따라 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 단계는, 상기 상담 서비스 중계서버가 하나의 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제 예상가격 데이터에 대해 복수의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터가 입찰되지 않은 경우 해당 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제 예상가격 데이터를 유찰 처리하면서 결제된 금액을 해당 상담 요청자에게 환급하는 과정을 포함할 수 있다.
또한 상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 수신한 상기 상담 서비스 중계서버의 중계에 따라 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 단계는, 상기 상담 서비스 중계서버가 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 제시된 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터에 대해서 해당 상담 요청자로부터 낙찰 결정이 없을 시 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터의 입찰 기간을 연장하거나 유찰 결정 후 유찰 결정에 따라 해당 상담 요청자가 결제한 금액 중 사전 설정된 수수료를 제외한 금액을 환급하는 과정을 포함할 수 있다.
또한 상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 수신한 상기 상담 서비스 중계서버의 중계에 따라 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 단계에는, 상기 상담 서비스 중계서버가 서로 연결된 상기 상담 요청자 단말기 및 상담 제공자 단말기에 해당의 연결 사실에 대한 정보를 문자메시지로 전송하는 과정이 포함될 수 있다.
본 발명의 실시 예에 따르면, 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 과정에서, 서비스 요청자가 상담 서비스 요청 내용 및 예상 비용 등의 상담 조건을 온라인상에서 불특정 다수의 전문 상담가들에게 비교적 상세히 전달한 후, 불특정 다수의 전문 상담가들로부터 전달된 조건에 맞춰 제시되는 비교적 구체적인 서비스 제공 내용들을 비교한 다음 이를 토대로 서비스 요청자 자신에 맞는 전문 상담가를 선택하여 상담을 받을 수 있게 된다.
또한 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 과정에서, 상담 서비스의 제공자가 온라인상에서 제공되는 불특정 다수의 상담 요청자들 중 자신의 전문 상담 분야에 가장 부합되는 상담 요청자를 선택하여 상담 서비스 제공을 입찰 방식으로 요청할 수 있음에 따라, 상담 서비스 제공자가 자신의 전문 상담분야에 부합되는 온라인상의 상담 요청자 풀을 통해 항상 적합한 상담 요청자들을 선택하여 전문 상담 서비스를 제공할 수 있게 된다.
또한 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 서비스 과정에서, 서비스 요청자는 자신의 요청 분야를 온라인상에서 비교적 상세히 알릴 수 있고, 서비스 제공자는 자신의 전문 분야를 온라인상에서 비교적 상세히 홍보할 수 있어, 서비스 요청자 및 서비스 제공자 간에 전문성, 비용 등 서로 원하는 조건이 잘 맞춰진 최적의 매칭이 이루어질 수 있게 된다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템을 개념적으로 보인 구성도
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템의 전체 구성을 보인 블록도
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 방법을 보인 흐름도
도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 방법을 보인 흐름도
이하의 본 발명에 대한 상세한 설명들은 본 발명이 실시될 수 있는 실시 예이고 해당 실시 예에 대한 예시로써 도시된 첨부 도면을 참조한다. 이들 실시 예는 당업자가 본 발명을 실시하기에 충분하도록 상세히 설명된다. 본 발명의 다양한 실시 예는 서로 다르지만 상호 배타적일 필요는 없음이 이해되어야 한다. 예를 들어, 여기에 기재되어 있는 특정 형상, 구조 및 특성은 일 실시 예에 관련하여 본 발명의 사상 및 범위를 벗어나지 않으면서 다른 실시 예로 구현될 수 있다. 또한 각각의 기재된 실시 예 내의 개별 구성요소의 위치 또는 배치는 본 발명의 사상 및 범위를 벗어나지 않으면서 변경될 수 있음이 이해되어야 한다.
따라서 후술되는 상세한 설명은 한정적인 의미로서 취하려는 것이 아니며, 본 발명의 범위는 적절하게 설명된다면 그 청구항들이 주장하는 것과 균등한 모든 범위와 더불어 첨부된 청구항에 의해서만 한정된다. 도면에서 유사한 참조부호는 여러 측면에 걸쳐서 동일하거나 유사한 기능을 지칭한다.
본 발명에서 사용되는 용어는 본 발명에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 발명의 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 발명에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 발명의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한 명세서에 기재된 “...부”, “...모듈” 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
도 1 내지 도 2를 참조하여 본 발명의 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 시스템에 대해 설명하며, 다음으로 도 2 내지 도 4를 참조하여 본 발명의 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 방법에 대해 설명한다.
먼저, 도 1 내지 도 2를 참조하여 본 발명의 일 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 시스템에 대해 설명한다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템을 개념적으로 보인 구성도이다.
도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템(100: 이하“온라인 상담 서비스 시스템”이라 약칭함)은 상담 서비스 중계서버(110), 상담 요청자 단말기(121~123), 상담 제공자 단말기(131~133)를 포함하여 구성된다.
상담 서비스 중계서버(110)는 상담 요청자가 제시하는 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터가 상담 요청자별로 고유 식별정보와 매핑되어 저장된다. 또한 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 요청자를 통해 제시된 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 상담 제공자가 제시한 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 저장한다. 즉, 상담 제공자는 상담 서비스 중계서버(110)의 중계 기능을 통해 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 확인 후 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 상담 서비스 중계서버(110)에 제공하게 된다.
그리고 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 제공자로부터 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나만을 제공받아 저장할 수도 있다.
상담 요청자 단말기(121~123)는 상담 서비스 중계서버(110)에 통신망을 통해 접속하며, 이러한 상담 요청자 단말기(121~123)를 통해 고유 식별정보가 포함된 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터가 생성되어 상담 서비스 중계서버(110)에 전송된다. 다시 말해, 상담 요청자가 상담 요청자 단말기(121~123)를 통해 고유 식별정보가 포함된 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 생성 후 이렇게 생성된 데이터를 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 전송한다. 그리고 상담 서비스 중계서버(110)는 이렇게 전송되는 상담 요청자 단말기(121~123)별 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 해당 상담 요청자 단말기(121~123)의 고유 식별정보에 매핑하여 저장한다.
또한 상담 요청자 단말기(121~123)는 상담 서비스 중계서버(110)에 전송하는 결제예상가격 데이터에 해당되는 금액을 상담 서비스 중계서버(110) 또는 상담 서비스 중계서버(110)로부터 위임을 받은 결제대행서버(미도시)를 통해 결제한다.
상담 제공자 단말기(131~133)는 상담 서비스 중계서버(110)에 통신망을 통해 접속되며, 이러한 상담 제공자 단말기(131~133)는 상담 서비스 중계서버(110)로부터 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 제공받는다. 그리고 상담 제공자 단말기(131~133)는 이렇게 제공되는 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 따른 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 생성 후 생성된 데이터들을 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 전송한다.
다시 말해, 상담 제공자는 상담 제공자 단말기(131~133)를 통해 상담 서비스 중계서버(110)로부터 전송되는 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 수신 후 이를 참조하여 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 상담 제공자 단말기(131~133)를 통해 생성 후 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 전송한다.
그리고 상술한 바와 같이 상담 요청자 단말기(121~123)를 통해 생성되어 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 전송된 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터 그리고 상담 제공자 단말기(131~133)를 통해 생성되어 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 전송된 상담 제공자의 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 기준으로 하는 동시에 상담 서비스 중계서버(110)의 중계를 통해서 상담 요청자와 상담 제공자 간 연결이 이루어진다. 여기서, 상담 제공자 단말기(131~133)를 통해 입찰가격 데이터만이 상담 서비스 중계서버(110)에 전송된 상태에서 상담 요청자와 상담 제공자 간 연결이 이루어지는 것일 수도 있다.
상담 요청자와 상담 제공자 간 연결이 이루어지는 방식에 대해 설명하면 다음과 같다.
먼저, 상담 요청자 단말기(121~123)를 통해 특정 상담 제공자 단말기(130)에 대한 선택 신호가 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 전송되고, 이에 따라 상담 서비스 중계서버(110)가 수신한 선택 신호의 해당 상담 제공자 단말기(130)와 선택 신호를 전송한 상담 요청자 단말기(121~123)를 연결시킬 수 있다. 다시 말해, 상담 요청자가 상담 요청자 단말기(121~123)를 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 접속하여 입찰을 한 상담 제공자들의 입찰조건을 확인 후 특정 상담 제공자를 선택하여 해당 선택 신호를 상담 서비스 중계서버(110)에 전송하고, 이에 따라 상담 서비스 중계서버(110)의 중계를 통해 상담 서비스 요청자와 상담 서비스 제공자가 연결될 수 있다.
그리고 이와 다른 방식으로, 상담 서비스 중계서버(110)가 사전 설정된 기준에 따라 상담 요청자의 서비스 요청정보 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상담 제공자의 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 비교하여 최적의 조합으로 선택되는 상담 요청자와 상담 제공자를 연결시키는 것일 수 있다.
그리고 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 요청자를 통해 제시되는 하나의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 기준으로 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 입찰되는 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터가 복수가 아닌 경우 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 유찰 결정한다. 이에 따라 상담 서비스 중계서버(110)는 유찰된 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터의 상담 요청자로부터 결재된 금액을 해당 상담 요청자에게 환급한다.
또한 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 상담 제공자들의 입찰이 이루어졌으나, 해당 상담 요청자가 상담 제공자들의 입찰에 대해 낙찰 결정을 하지 않은 경우, 해당 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대한 입찰 기간을 연장하거나 유찰 결정을 하는 것일 수 있다. 그리고 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 유찰 결정 시 해당 상담 요청에게 사전 결제한 금액 중 사전 설정된 수수료를 제외한 나머지 금액을 환급하는 것일 수 있다.
또한 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 상담 제공자들로부터 서비스 제공내용 데이터가 포함된 입찰이 있을 경우에는 해당 상담 요청자로부터 결제예상가격 데이터에 해당되는 금액을 결제받고, 이와 달리 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 상담 제공자들로부터 입찰가격 데이터만이 제시될 경우 해당 상담 요청자로부터 금액 결제를 유보하는 것일 수 있다.
또한 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결을 통해 상담 서비스가 진행된 다음, 해당 상담 요청자의 상담 요청자 단말기(121~123)로부터 상담 내용에 대한 불만족 정보가 수신될 시 해당 상담 서비스를 제공한 상담 제공자에 해대 정산을 유보하는 것일 수 있다.
상술한 구성에 의해서, 상담을 받고 싶은 상담 서비스 요청자가 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버에 접속 후, 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 상담을 받고 싶은 분야 및 구체적인 상담 요청 내용 그리고 예상 비용 등의 조건을 온라인상의 불특정 다수에게 공개한 후, 이에 대해 상담 가능한 내용 및 비용 등을 제시하는 복수의 전문 상담 제공자 중에서 최적으로 여겨지는 전문 상담 제공자를 선택하는 역경매 방식의 상담 서비스 연결이 가능해진다.
또한 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 과정에서, 상담 서비스의 제공자가 온라인상에서 제공되는 불특정 다수의 상담 요청자들 중 자신의 전문 상담 분야에 가장 부합되는 상담 요청자를 선택하여 상담 서비스 제공을 입찰 방식으로 요청할 수 있음에 따라, 상담 서비스 제공자가 자신의 전문 상담분야에 부합되는 온라인상의 상담 요청자 풀을 통해 항상 적합한 상담 요청자들을 선택하여 전문 상담 서비스를 제공할 수 있다.
다음은 도 2를 참조하여 본 발명의 일 실시 에에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템의 전체 구성에 대해 설명한다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템의 전체 구성을 보인 블록도이다.
도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템(100: 이하 “온라인 상담 서비스 시스템”이라 약칭함)은 상담 서비스 중계서버(110), 상담 요청자 단말기(121~123), 상담 제공자 단말기(131~133)를 포함하는 것으로서, 이는 도 1을 참조하여 설명한바 있으며, 따라서 본 실시 예에서는 상담 서비스 중계서버(110)의 세부 구성을 중심으로 설명한다. 또한 본 실시 예에서는 도 1을 참조한 온라인 상담 서비스 시스템과 동일한 구성에 대해서는 동일한 도면 부호를 사용한다.
도시된 바와 같이, 상담 서비스 중계서버(110)는 제1 통신부(111), 데이터베이스 서버(112), 제어부(113), SMS 생성부(114), 제2 통신부(115)를 포함하여 구성된다.
제1 통신부(111)는 상담 요청자 단말기(121~123)와 통신망을 통해 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 포함한 각종 데이터 및 신호를 송수신한다. 또한 제1 통신부(111)는 상담 제공자 단말기(131~133)와 통신망을 통해 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 포함한 각종 데이터 및 신호를 송수신한다.
데이터베이스 서버(112)는 상담 요청자 단말기(121~123)별 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 해당 상담 요청자 단말기(121~123)의 고유 식별정보와 매핑하여 저장한다. 또한 데이터베이스 서버(112)는 상담 제공자 단말기(131~133)별 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 입찰 대상의 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 매핑하여 저장한다. 데이터베이스 서버(112)는 이밖에 상담 서비스의 중계 과정에서 발생되는 각종 데이터를 저장한다.
본 실시 예에서는 이러한 데이터베이스 서버(112)가 상담 요청정보 데이터베이스(112a), 상담 제공정보 데이터베이스(112b), 상담 요청자 개인정보 데이터베이스(112c), 상담 제공자 개인정보 데이터베이스(112d), 결재정보 데이터베이스(112e), 상담처리정보 데이터베이스(112f)를 포함하는 것을 예로 하였으나, 본 발명이 이에 한정되는 것은 아니다.
제어부(113)는 데이터베이스 서버(112)에 저장된 상담 요청자 단말기(120)별 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 상담 제공자 단말기(131~133)별 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 사전 설정된 기준에 따라 비교하여 최적 조합의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 결정한다. 그리고 제어부(113)는 이러한 최적 조합의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터에 따라 해당 상담 요청자 단말기(121~123)의 상담 요청자와 상담 제공자 단말기(131~133)의 상담 제공자를 연결시킨다.
SMS 생성부(114)는 제어부(113)를 통해 상담 요청자 단말기(121~123)의 상담 요청자와 상담 제공자 단말기(131~133)의 상담 제공자 연결 시 이 연결 사실의 정보를 해당 상담 요청자 단말기(121~123) 및 상담 제공자 단말기(131~133)에 알리기 위한 문자메시시를 생성한다.
제2 통신부(115)는 SMS 생성부(114)에서 생성되는 문자메시지를 이동통신망을 통해 해당의 상담 요청자 단말기(121~123) 및 상담 제공자 단말기(131~133)에 전송한다.
그리고 도면에 도시하진 않았으나, 상담 서비스 중계서버(110)는 결제 처리 서버를 포함할 수 있다. 이러한 결제 처리 서버는 상담 요청자 단말기(121~123)의 상담 제공자 단말기(131~133)에 대한 비용 결제를 중개한다. 즉, 결재 처리 서버는 에스크로(escrow) 서비스를 제공하는 것으로서, 이러한 결재 처리 서버를 통한 에스크로 서비스에 의해 상담 서비스의 요청자 및 제공자는 보다 안정한 상태에서 비용 결제를 할 수 있다.
다음은 도 3 및 도 4를 참조하여 본 발명의 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 방법에 대해 설명한다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 방법을 보인 흐름도이다.
설명에 앞서, 본 실시 예에서는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템이 도 1 및 도 2를 참조하여 설명한 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템(100)인 것을 예로 하며, 따라서 이하의 설명에서 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템에 대한 부호는 도 1 및 도 2의 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템(100)과 동일한 부호를 사용하였음을 밝혀 둔다.
도시된 바와 같이, 단계(S110)에서, 상담 요청자 단말기(121~123)가 생성한 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 전송한다.
단계(S120)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 전송한 상담 요청자 단말기(121~123)에 대해 결제를 요청한다.
단계(S130)에서, 상담 요청자 단말기(121~123)는 상담 서비스 중계서버(110)의 결제 요청에 따라 결제를 한다.
단계(S140)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 요청자 단말기(121~123)별 고유 식별정보에 해당 상담 요청자 단말기(121~123)를 통해 전송된 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 매핑하여 저장한다.
단계(S150)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 요청자 단말기(121~123)별 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 통신망을 통해 상담 제공자 단말기(131~133)에 제공한다.
단계(S160)에서, 상담 제공자 단말기(131~133)를 상담 서비스 중계서버(110)를 통해 제공되는 상담 요청자 단말기(121~123)의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 따라 입찰을 한다. 다시 말해, 상담 제공자는 상담 제공자 단말기(131~133)를 통해 상담 요청자의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 제공받은 후 이에 맞춰 상담 제공자 단말기(131~133)를 통해 상담 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 생성하여 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 전송한다.
단계(S170)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 요청자의 하나의 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 기준으로 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 입찰한 상담 제공자가 복수인지 확인한다.
단계(170)에서 입찰한 상담 제공자가 복수인 경우, 단계(S180)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 제공자별 입찰 정보들을 상담 요청자 단말기(121~123)에 통신망을 통해 제공한다. 다시 말해, 상담 서비스 중계서버(110)는 상담 제공자별 제시한 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 통신망을 통해 해당 상담 요청자 단말기(121~123)에 제공한다.
단계(S190)에서, 상담 요청자 단말기(121~123)는 상담 서비스 중계서버(110)를 통해 제공되는 상담 제공자 단말기(131~133)별 입찰조건을 확인한 후 낙찰 여부를 결정한다. 다시 말해, 상담 요청자는 상담 요청자 단말기(121~123)를 통해 제공되는 상담 제공자들의 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 확인 후 특정 상담 제공자의 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터에 대해 선택 여부를 결정한다.
단계(S190)에서 상담 요청자 단말기(121~123)를 통해 낙찰 결정이 이루어진 경우, 다시 말해 상담 요청자 단말기(121~123)를 통해 특정 상담 제공자의 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터에 대해 선택이 이루어진 경우, 단계(S200)에서, 상담 요청자 단말기(121~123)는 낙찰의 신호를 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 전송한다.
단계(S210)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 단계(S200)을 통한 상담 요청자 단말기(121~123)의 낙찰 신호 전송에 따라, 낙찰 결과를 해당 상담 요청자 단말기(121~123) 및 상담 제공자 단말기(131~133)에 알리기 위한 문자메시지를 생성한다.
단계(S220)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 단계(S210)을 통해 생성한 문자메시지를 해당의 상담 제공자 단말기(131~133)에 전송한다.
단계(S230)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 단계(S210)을 통해 생성한 문자메시지를 해당의 상담 요청자 단말기(121~123)에 전송한다.
단계(S240)을 통해 상담 제공자 단말기(131~133)를 통해 상담 요청자 단말기(121~123)에 상담 서비스가 제공된다.
그리고 단계(S170)에서, 입찰한 상담 제공자가 복수가 아닌 경우, 단계(S175)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 해당 상담 요청자 단말기(121~123)의 상담 요청자에게 미리 결제한 금액을 환급한다.
또한 단계(S190)에서, 상담 요청자 단말기(120)를 통해 낙찰 결정이 이루어지지 않는 경우, 상담 서비스 중계서버(110)는 해당 상담 요청자 단말기(121~123)의 상담 요청자에게 사전 설정된 수수료를 제외한 나머지 금액을 환급한다.
다음은 도 4를 참조하여 본 발명의 다른 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 제공 방법에 대해 설명한다.
도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 제공 방법을 보인 흐름도이다.
설명에 앞서, 본 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 제공 방법은 도 3의 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 제공 방법과 비교하여 단계(S110)부터 단계(S170) 및 단계(S175)까지는 동일하며, 단계(S310)부터 단계(S380)까지의 과정에 차이가 있는바, 본 실시 예에서 단계(S110)부터 단계(S170) 및 단계(S175)까지의 과정에 대한 설명은 생략하고, 단계(S310)부터 단계(S380)까지의 과정에 대해 설명한다.
또한 본 실시 예에서는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템이 도 1 및 도 2를 참조하여 설명한 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템(100)인 것을 예로 하며, 따라서 이하의 설명에서 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템에 대한 부호는 도 1 및 도 2의 실시 예에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템(100)과 동일한 부호를 사용하였음을 밝혀 둔다.
먼저, 단계(S310)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 사전 설정된 기준에 따라 상담 요청자 단말기(121~123)를 통해 제시된 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 그리고 상담 제공자 단말기(131~133)를 통해 제시된 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 비교하여 최적 조합으로 보이는 상담 요청자 단말기(121~123)와 상담 제공자 단말기(131~133)를 매칭한다.
단계(S320)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 단계(S310)을 통한 매칭 결과를 해당 상담 요청자 단말기(121~123)에 전송한다.
단계(S330)에서, 상담 요청자 단말기(121~123)는 상담 서비스 중계서버(110)를 통해 전송되는 상담 제공자 단말기(131~133)와의 매칭 결과에 대해 수락 여부를 결정한다.
단계(S330)에서 상담 요청자 단말기(121~123)가 수락의 결정 다시 말해 낙찰이 이루어지면, 단계(S340)에서, 상담 요청자 단말기(121~123)는 수락의 신호를 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버(110)에 전송한다.
단계(S350)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 단계(S340)을 통한 상담 요청자 단말기(120)의 수락의 신호 전송에 따라, 낙찰 결과를 해당 상담 요청자 단말기(121~123) 및 상담 제공자 단말기(131~133)에 알리기 위한 문자메시지를 생성한다.
단계(S360)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 단계(S350)을 통해 생성한 문자메시지를 해당의 상담 제공자 단말기(131~133)에 전송한다.
단계(S370)에서, 상담 서비스 중계서버(110)는 단계(S350)을 통해 생성한 문자메시지를 해당의 상담 요청자 단말기(121~123)에 전송한다.
단계(S380)을 통해 상담 제공자 단말기(131~133)를 통해 상담 요청자 단말기(121~123)에 상담 서비스가 제공된다.
상술한 도 1 내지 도 3의 실시 예를 통하여 알 수 있는 바와 같이, 본 발명의 실시 예들에 따른 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템 및 방법은, 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 과정에서, 서비스 요청자가 상담 서비스 요청 내용 및 예상 비용 등의 상담 조건을 온라인상에서 불특정 다수의 전문 상담가들에게 비교적 상세히 전달한 후, 불특정 다수의 전문 상담가들로부터 전달된 조건에 맞춰 제시되는 비교적 구체적인 서비스 제공 내용들을 비교한 다음 이를 토대로 서비스 요청자 자신에 맞는 전문 상담가를 선택하여 상담을 받을 수 있게 한다.
또한 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 과정에서, 상담 서비스의 제공자가 온라인상에서 제공되는 불특정 다수의 상담 요청자들 중 자신의 전문 상담 분야에 가장 부합되는 상담 요청자를 선택하여 상담 서비스 제공을 입찰 방식으로 요청할 수 있음에 따라, 상담 서비스 제공자가 자신의 전문 상담분야에 부합되는 온라인상의 상담 요청자 풀을 통해 항상 적합한 상담 요청자들을 선택하여 전문 상담 서비스를 제공할 수 있게 한다.
또한 법률, 변리, 회계, 교육, 심리분석 등 다양한 분야의 상담 서비스 과정에서, 서비스 요청자는 자신의 요청 분야를 온라인상에서 비교적 상세히 알릴 수 있고, 서비스 제공자는 자신의 전문 분야를 온라인상에서 비교적 상세히 홍보할 수 있어, 서비스 요청자 및 서비스 제공자 간에 전문성, 비용 등 서로 원하는 조건이 잘 맞춰진 최적의 매칭이 이루어질 수 있게 한다.
이상과 같이 본 발명에서는 구체적인 구성 요소 등과 같은 특정 사항들과 한정된 실시 예 및 도면에 의해 설명되었으나 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐, 본 발명은 상기의 실시 예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상적인 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다.
따라서 본 발명의 사상은 설명된 실시 예에 국한되어 정해져서는 안되며, 후술되는 특허청구범위 뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등하거나 등가적 변형이 있는 모든 것들은 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.
100 : 온라인 상담 서비스 시스템
110 : 상담 서비스 중계서버
111 : 제1 통신부
112 : 데이터베이스 서버
112a : 상담 요청정보 데이터베이스
112b : 상담 제공정보 데이터베이스
112c : 상담 요청자 개인정보 데이터베이스
112d : 상담 제공자 개인정보 데이터베이스
112e : 결재정보 데이터베이스
112f : 상담처리정보 데이터베이스
113 : 제어부
114 : SMS 생성부
115 : 제2 통신부
120 : 상담 요청자 단말기
130 : 상담 제공자 단말기

Claims (12)

  1. 상담 요청자가 제시하는 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터가 상담 요청자별로 고유 식별정보와 매핑되어 저장되고, 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 따라 상담 제공자로부터 제시되는 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두를 수신하는 상담 서비스 중계서버;
    상기 상담 서비스 중계서버에 통신망을 통해 접속되어 고유 식별정보가 포함된 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 생성하여 전송하고 상기 결제예상가격 데이터에 해당하는 금액을 상기 상담 서비스 중계서버 또는 결제대행서버를 통해 결제하는 상담 요청자 단말기;
    상기 상담 서비스 중계서버에 통신망을 통해 접속되어 상기 상담 서비스 중계서버로부터 상담 요청자의 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 제공받고 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두를 생성하여 상기 상담 서비스 중계서버에 전송하는 상담 제공자 단말기를 포함하며,
    상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두를 기준으로 하는 상기 상담 서비스 중계서버의 중계를 통해 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 상담 서비스 중계서버는 상기 상담 요청자 단말기를 통한 상담 요청자의 선택 신호에 따라 선택된 상기 상담 제공자 단말기의 상담 제공자와 해당 상담 요청자를 연결시키거나, 사전 설정된 기준에 따라 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두를 비교하여 최적 조합으로 선택되는 상기 상담 요청자 단말기의 상담 요청자와 상담 제공자 단말기의 상담 제공자를 연결시키는 것을 특징으로 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 상담 서비스 중계서버는 하나의 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 복수의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두가 입찰되지 않는 경우 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 유찰 결정 후 결제된 금액을 해당 상담 요청자에게 환급하는 것을 특징으로 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 상담 서비스 중계서버는 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 제시된 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터 중 어느 하나 또는 둘 모두에 대해서 해당 상담 요청자로부터 낙찰 결정이 없을 시 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터의 입찰 기간을 연장하거나 유찰 결정 후 유찰 결정 시에는 해당 상담 요청자가 결제한 금액 중 사전 설정된 수수료를 제외한 금액을 환급하는 것을 특징으로 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 상담 서비스 중계서버는 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 상기 서비스 제공내용 데이터가 포함된 입찰일 경우에는 해당 상담 요청자의 상기 상담 요청자 단말기로부터 상기 결제예상가격 데이터에 해당하는 금액을 결제받고 상기 입찰가격 데이터만 포함된 입찰일 경우에는 해당 상담 요청자에 대해 금액 결제를 유보하는 것을 특징으로 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 상담 서비스 중계서버는 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결을 통해 상담 서비스가 진행된 후 해당 상담 요청자의 상기 상담 요청자 단말기로부터 불만족 정보 수신 시 해당 상담 서비스를 제공한 상담 제공자에 대해 정산을 유보하는 것을 특징으로 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템.
  7. 제 1 항에 있어서, 상기 상담 서비스 중계서버는
    상기 상담 요청자 단말기 및 상담 제공자 단말기와 통신망을 통해 상기 서비스 요청내용 데이터, 결제예상가격 데이터, 서비스 제공내용 데이터, 입찰가격 데이터를 포함한 각종 데이터 및 신호를 송수신하는 제1 통신부;
    상기 상담 요청자 단말기별 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터가 해당 상담 요청자 단말기의 고유 식별정보와 매핑되어 저장되고, 상기 상담 제공자 단말기별 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터가 입찰 대상의 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 매핑되어 저장되며, 상담 서비스의 중계 과정에서 발생되는 각종 데이터를 저장하는 데이터베이스 서버;
    상기 데이터베이스 서버에 저장된 상기 상담 요청자 단말기별 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 상기 상담 제공자 단말기별 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 사전 설정된 기준에 따라 비교하여 최적 조합의 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 결정하여 해당 상담 요청자 단말기의 상담 요청자와 상담 제공자 단말기의 상담 제공자를 연결시키는 제어부;
    상기 제어부를 통해 상기 상담 요청자 단말기의 상담 요청자와 상기 상담 제공자 단말기의 상담 제공자 연결 시 이 연결 사실의 정보를 해당 상담 요청자 단말기 및 상담 제공자 단말기에 알리기 위한 문자메시시를 생성하는 SMS 생성부;
    상기 SMS 생성부에서 생성되는 문자메시지를 이동통신망을 통해 해당의 상기 상담 요청자 단말기 및 상담 제공자 단말기에 전송하는 제2 통신부를 포함하는 것을 특징으로 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 시스템.
  8. 상담 요청자 단말기에서 생성된 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터가 통신망을 통해 상담 서비스 중계서버에 전송되는 단계;
    상기 상담 서비스 중계서버의 결제 요청에 따라 상기 상담 요청자 단말기가 결재를 하는 단계;
    상기 상담 서비스 중계서버가 상기 상담 요청자 단말기별 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 해당 상담 요청자 단말기의 고유 식별정보와 매핑하여 저장하는 단계;
    상기 상담 서비스 중계서버가 상기 상담 요청자 단말기별 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 상담 제공자 단말기에 제공하는 단계;
    상기 상담 요청자 단말기별 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터를 기준으로 상기 상담 제공자 단말기에서 생성된 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터가 통신망을 통해 상기 상담 서비스 중계서버에 전송되는 단계;
    상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 수신한 상기 상담 서비스 중계서버의 중계에 따라 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 단계를 포함하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 수신한 상기 상담 서비스 중계서버의 중계에 따라 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 단계는,
    상기 상담 요청자 단말기의 선택 신호에 따른 상기 상담 제공자 단말기의 상담 제공자를 해당 상담 요청자 단말기의 상담 요청자와 연결시키는 과정, 또는 상기 상담 서비스 중계서버가 사전 설정된 기준에 따라 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터와 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 비교하여 최적 조합으로 선택되는 해당의 상기 상담 요청자 단말기와 상담 제공자 단말기를 연결시키는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 제공 방법.
  10. 제 8 항에 있어서,
    상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 수신한 상기 상담 서비스 중계서버의 중계에 따라 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 단계는,
    상기 상담 서비스 중계서버가 하나의 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제 예상가격 데이터에 대해 복수의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터가 입찰되지 않은 경우 해당 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제 예상가격 데이터를 유찰 처리하면서 결제된 금액을 해당 상담 요청자에게 환급하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 제공 방법.
  11. 제 8 항에 있어서,
    상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 수신한 상기 상담 서비스 중계서버의 중계에 따라 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 단계는,
    상기 상담 서비스 중계서버가 상기 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터에 대해 제시된 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터에 대해서 해당 상담 요청자로부터 낙찰 결정이 없을 시 해당 서비스 요청내용 데이터 및 결제예상가격 데이터의 입찰 기간을 연장하거나 유찰 결정 후 유찰 결정에 따라 해당 상담 요청자가 결제한 금액 중 사전 설정된 수수료를 제외한 금액을 환급하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 제공 방법.
  12. 제 8 항에 있어서,
    상기 상담 요청자 단말기의 상기 서비스 요청내용 데이터와 결제예상가격 데이터 및 상기 상담 제공자 단말기의 상기 서비스 제공내용 데이터 및 입찰가격 데이터를 수신한 상기 상담 서비스 중계서버의 중계에 따라 상담 요청자와 상담 제공자 간의 연결이 이루어지는 단계에는,
    상기 상담 서비스 중계서버가 서로 연결된 상기 상담 요청자 단말기 및 상담 제공자 단말기에 해당의 연결 사실에 대한 정보를 문자메시지로 전송하는 과정이 포함되는 것을 특징으로 하는 경매 방식의 온라인 상담 서비스 제공 방법.
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