KR20150084378A - 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템 및 방법에 관한 것으로, 본 발명은 중계장치가 제1무선통신단말로부터 콜 정보를 수신하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 콜 정보에 포함된 수신측 단말에 페어링된 제2 무선통신단말의 전화번호를 추출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말의 단말 가입정보에 근거하여 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 산출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 통화경로를 제어하는 단계와,상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 ARS 화면 데이터를 상기 제1무선통신단말에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템 및 그 방법{FIXED-MOBILE INTEGRATED MULTIMEDIA COMMUNICATION SYSTEM USING WIRELESS COMMUNICATION TERMINAL AND METHOD THEREOF}

본 발명은 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 발신측 무선통신단말이 수신측 유선통신단말에 멀티미디어 통화를 요구하면 송수신측 통신환경을 고려하여 최적경로를 결정하고 그 결정된 최적 경로에 따라 순방향 또는 역방향의 멀티미디어 통신 서비스를 제공하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

현재 유선전화는 통신사의 교환기시스템에 직접 연결된 단독형 유선전화, 구내교환기(Internet Protocol-Private Branch Exchange, IP-PBX)를 통한 내선전화 또는 VoIP(Voice Over Internet Protocol)를 이용한 인터넷전화 형태로 운영되고 있다. 그리고, 무선전화는 피쳐폰(feature phone)과 스마트폰(smart phone)으로 구분할 수 있다.

스마트폰은 컴퓨터 기능과 네트워크 연결 기능이 강화된 이동전화(무선통신 단말)로서, 응용프로그램을 설치하여 구동가능하며 응용프로그램의 개발과 이용을 가능하게 하는 운영체제를 탑재하고 있다. 이러한 스마트폰은 현재 매우 빠른 속도로 피쳐폰을 대체해 나가고 있다.

본 발명의 출원인은 대한민국 특허등록번호 제0694243호“사용자의 멀티미디어 통신환경에 따라 통신경로를 설정하는 최적의 멀티미디어 통신 통합시스템 및 이를 이용한 통화방법”에서 발신자와 수신자 사이에 최적의 멀티미디어 통신경로를 산출하도록 중개서버에 요청하면, 중개서버를 통해 미리 설정된 가중치에 따라 음성과 영상의 분리 전송 및 동기화 수신을 통해 통화하는 멀티미디어 통신 통합시스템 및 그 통화방법”을 제시한 바 있다.

전술한 종래 특허에서는 구내교환기와 무선통신단말(예: 스마트폰)의 연동이 제한되는 통신환경에서 서비스가 가능하다는 제약이 있었다. 또한, 종래에는 무선통신단말을 통해 구내교환기(유선전화)로 전화를 거는 경우 무선통신단말이 구내교환기에 연동된 무선통신단말로 통화연결을 할 수 없기 때문에, 망내외 무제한 통화와 같은 요금절감 기회를 제공하지 못하였다.

또한, 종래기술에서는 자동 응답 시스템(ARS) 서비스를 이용하기 위해 자동 응답 시스템(ARS) 번호로 전화를 걸 경우, 사용자는 자동 응답 시스템(ARS) 서버로부터 전송되는 음성 안내 방송을 들은 후 원하는 메뉴를 선택하였다. 이때, 상기 사용자가 원하는 메뉴에 대응하는 키 입력 번호를 모를 경우 원하는 메뉴가 나올 때까지 음성 안내 방송을 들어야 하기 때문에 통화 시간이 길어지는 문제점이 있었다.

또한, 선택하고자 하는 메뉴가 많은 경우에는 음성 안내 방송을 들을 때 혼동이 있으며, 이로 인해 다른 메뉴의 키 입력 번호를 누르거나 또는 처음부터 다시 음성 안내 방송을 들어야 하는 문제점이 있었다. 또한, 자동 응답 시스템(ARS) 서비스를 제공하는 업체에서는 사용자가 늘어남에 따라 전화 회선을 증설하거나 또는 자동 응답 시스템(ARS)의 하드웨어를 증설해야 하는 문제점이 있었다.

KR 100694243 B1

본 발명은 발신측 무선통신단말이 수신측 유선통신단말에 멀티미디어 통화를 요구하면 송수신측 통신환경을 고려하여 최적경로를 결정하고 그 결정된 최적경로에 따라 순방향 또는 역방향의 멀티미디어 통신 서비스를 제공하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템 및 그 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

또한 본 발명은 발신측 무선통신단말과 수신측 유선통신단말간 연결되던 통신경로를 발신측 무선통신단말과 수신측 무선통신단말간의 순/역방향 망내통화로 연결하여, 불필요하게 낭비되던 통신비용을 절감할 수 있으며, 또한 교환기에 가입된 유선통신회선도 절감할 수 있어 불필요한 자원낭비 개선에도 기여할 수 있는 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템 및 그 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

또한, 본 발명은 발신측 무선통신단말의 통화화면 위와 N스크린 위에 ARS 메뉴페이지 정보를 보여주어, ARS 통화중 ARS 음성 안내를 듣지 않고 메뉴화면을 보면서 접속이 가능하도록 함으로써, 사용자측에 대해서는 ARS 통화중 ARS 음성 안내를 방송을 끝까지 청취함으로써 발생되는 통화중 대기로 인한 시간을 감소시킬 수 있고, ARS 서비스를 제공하는 업체에서 대해서는 ARS 전용의 전화 회선을 신설 또는 증설해야하는 비용 문제를 해결할 수 있는 인터액티브 방식의 ARS 음성 메뉴 접속 시스템 및 이를 이용한 접속 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.

상기한 과제를 해결하기 위하여, 본 발명의 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템은 무선통신을 수행하는 제1무선통신단말과, 상기 제1무선통신단말과 가입자 구내에 연결된 장치들 간의 교환접속하는 교환기와, 상기 교환기에 페어링되어 상기 제1무선통신단말과 상기 교환기 사이의 통화를 중계하는 제2무선통신단말과, 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말의 가입 요금제에 근거하여 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 산출하고, 그 산출된 최적경로에 따라 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말 사이의 통신경로를 제어하는 중계장치를 포함한다.

또한, 본 발명의 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법은 중계장치가 제1무선통신단말로부터 콜 정보를 수신하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 콜 정보에 포함된 수신측 단말에 페어링된 제2무선통신단말의 전화번호를 추출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말의 가입 요금제에 근거하여 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 산출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 통화경로를 제어하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템은 무선통신을 수행하는 제1무선통신단말과, 상기 제1무선통신단말과 가입자 구내에 연결된 장치들 간의 교환접속하는 교환기와, 상기 교환기에 페어링되어 상기 제1무선통신단말과 상기 교환기 사이의 통화를 중계하는 제2무선통신단말과, 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 통신환경정보에 근거하여 산출하고, 그 산출된 최적경로에 따라 ARS 화면 데이터를 상기 제1무선통신단말에 전송하는 중계장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.

본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템은 무선통신을 수행하는 제1무선통신단말과, 데이터 통신이 가능하고, 프로그램 또는 어플리케이션이 설치가능하며, 수신된 ARS 화면 데이터를 디스플레이할 수 있는 ARS 통신단말과, 상기 제1무선통신단말과 가입자 구내에 연결된 장치들 간의 교환접속하는 교환기와, 상기 교환기에 페어링되어 상기 제1무선통신단말과 상기 교환기 사이의 통화를 중계하는 제2무선통신단말과, 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 통신환경정보에 근거하여 산출하고, 그 산출된 최적경로에 따라 상기 ARS 화면 데이터를 상기 ARS 통신단말에 전송하는 중계장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.

본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법은 중계장치가 제1무선통신단말로부터 콜 정보를 수신하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 콜 정보에 포함된 수신측 단말에 페어링된 제2 무선통신단말의 전화번호를 추출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말의 단말 가입정보에 근거하여 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 산출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 ARS 화면 데이터를 상기 제1무선통신단말에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.

본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법은 중계장치가 제1무선통신단말로부터 콜 정보를 수신하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 콜 정보에 포함된 수신측 단말에 페어링된 제2 무선통신단말의 전화번호를 추출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말의 단말 가입정보에 근거하여 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 산출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 ARS 화면 데이터를 상기 제1무선통신단말에 전송하는 단계와, 상기 중계장치가 전송한 ARS 화면 데이터를 수신하여 상기 제1무선통신단말의 디스플레이부에 디스플레이하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.

본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법은 중계장치가 제1무선통신단말로부터 콜 정보를 수신하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 콜 정보에 포함된 수신측 단말에 페어링된 제2 무선통신단말의 전화번호를 추출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말의 단말 가입정보에 근거하여 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 산출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 ARS 화면 데이터를 ARS 통신단말에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.

본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법은 중계장치가 제1무선통신단말로부터 콜 정보를 수신하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 콜 정보에 포함된 수신측 단말에 페어링된 제2 무선통신단말의 전화번호를 추출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말의 단말 가입정보에 근거하여 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 산출하는 단계와, 상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 ARS 화면 데이터를 ARS 통신단말에 전송하는 단계와, 상기 중계장치가 전송한 ARS 화면 데이터를 수신하여 상기 ARS 통신단말의 디스플레이부에 디스플레이하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.

본 발명은 발신측 무선통신단말이 수신측 유선통신단말에 멀티미디어 통화를 요구하면 송수신측 통신환경을 고려하여 최적경로를 결정하고 그 결정된 최적경로에 따라 순방향 또는 역방향 및 mVoIP의 멀티미디어 통신 서비스를 제공할 수 있다. 따라서, 본 발명은 콜센터가 상담원의 무선통신단말을 자동응답시스템 접속용 통신회선으로 활용하여, 사용중인 유선통신회선 비용을 절감할 수 있다.

또한, 본 발명은 일반 무선통신단말 사용자가 콜센터와의 통화료를 절감할 수 있게 한다.

또한, 본 발명은 발신측 무선통신단말의 통화화면 위와 N스크린 위에 ARS 메뉴페이지 정보를 보여주어, ARS 통화중 ARS 음성 안내를 듣지 않고 메뉴화면을 보면서 접속이 가능하도록 함으로써, 사용자측에 대해서는 ARS 통화중 ARS 음성 안내를 방송을 끝까지 청취함으로써 발생되는 통화중 대기로 인한 시간을 감소시킬 수 있고, ARS 서비스를 제공하는 업체에서 대해서는 ARS 전용의 전화 회선을 신설 또는 증설해야하는 비용 문제를 해결할 수 있도록 한다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템을 도시한 구성도.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법을 도시한 흐름도.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 순방향 통화 방법을 도시한 흐름도.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 역방향 통화 방법을 도시한 흐름도.
도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 역방향 통화 방법을 도시한 흐름도.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 mVoIP 통화 방법을 도시한 흐름도.
도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템을 도시한 구성도.
도 8은 본 발명의 다른 실시예에 따른 ARS 중계 서버에서 발신자 통신 수단의 디스플레이부로 제공되는 ARS 화면 정보를 예시적으로 도시한 도면.
도 9는 본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법을 도시한 흐름도.
도 10은 본 발명의 다른 실시예에 따른 통화과정을 도시한 흐름도.
도 11은 본 발명의 다른 실시예에 따른 통화과정을 도시한 흐름도.
도 12는 본 발명의 실시예에 따른 중계장치의 데이터베이스에 저장된 데이터 구조를 도시한 테이블.

이하, 첨부된 도면들을 참조하여 본 발명에 따른 실시예들을 상세하게 설명한다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템을 도시한 구성도이다.

도 1을 참조하면, 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템은 제1무선통신단말(100), 제2무선통신단말(200), 중계장치(300), 교환기(400)를 포함한다. 제1무선통신단말(100) 및 제2무선통신단말(200)은 음성 통화, 영상 통화, 인터넷 통신, 정보검색 등의 기능을 지원하는 단말기로, 무선통신단말 및 태블릿 컴퓨터 등과 같은 멀티미디어 통신을 수행할 수 있는 통신장치로 구현될 수 있다. 제1무선통신단말(100) 및 제2무선통신단말(200)은 통화중계를 지원하는 통화 중계 어플리케이션을 사전에 마켓에서 다운로드하여 설치한다. 제1무선통신단말(100) 및 제2무선통신단말(200)은 GSM(global system for mobile communication), WCDMA(wideband code division multiple access, WCDMA), HSPA, LTE(Long Term Evolution), LTE-A(LTE-advanced), 무선랜(wireless LAN, Wi- Fi) 등의 통신 방식을 이용한다.

중계장치(300)는 제1무선통신단말(100) 및 제2무선통신단말(200)과 유무선 통신을 수행하는 통신부(미도시)와 교환기(400)와 연동하는 중계부(미도시)를 포함한다. 중계장치(300)는 송수신단말의 통신환경 정보를 분석하여 최적경로를 산출하고, 그 산출된 최적경로에 따라 송신측에서 수신측으로 연결하는 순방향 통화 또는 수신측에서 송신측으로 연결하는 역방향 통화를 중계한다. 교환기(400)는 가입자 구내에 설치되어 국선과 내선 및 내선 상호간의 교환 접속을 하는 장치로, IP(Internet Protocol) 기반으로 음성 대화를 패킷으로 전송하며, 중계장치(300)를 통해 제2무선통신단말(200)과 연동된다.

중계장치(300)와 제2무선통신단말(200)은 유무선 통신으로 연동된다. 교환기(400)는 사내로 들어오는 전화를 분산 관리하는 CTI(computer telephony integration)(410), 자동응답시스템(automatic response system, ARS)/ 대화형 음성 응답(interactive voice response, IVR)(420), 하나 이상의 내선 전화(430) 등과 연결된다.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법을 도시한 흐름도이다.

도 2에 따르면, 중계장치(300)는 송신측 단말(100)로부터 콜(call) 연결을 요청하는 콜 정보를 수신한다(S11). 여기서, 콜 정보는 송신측 식별정보(예: 전화번호) 및 수신측 식별정보(예: 전화번호)를 포함한다.

중계장치(300)는 콜 정보에 포함된 수신측 식별정보를 이용하여 수신측이 기 등록된 회원인지를 확인한다(S12). 즉, 중계장치(300)는 수신측 전화번호를 통해 수신측(예: 콜센터)이 회원인지 여부를 확인한다.

중계장치(300)는 수신측이 회원이면 수신측 식별정보에 근거하여 수신측이 무선통신단말인지를 확인한다(S13). 예를 들어, 중계장치(300)는 수신측 식별정보에 근거하여 수신측 단말(200)이 스마트폰인지를 확인한다. 수신측이 무선통신단말인 경우, 중계장치(300)는 송수신 단말(100, 200) 사이에 통화요금을 최소화할 수 있는 최적경로를 분석한다(S14). 즉, 중계장치(300)는 송신측 단말(100) 및 수신측 단말(200)의 가입된 요금제 및 mVoIP 가능여부를 확인하여 통화요금을 최소화할 수 있는 최적의 통화경로를 산출한다.

한편, 수신측이 무선통신단말이 아닌 경우, 중계장치(300)는 교환기(400)에 페어링(pairing)된 수신측 단말(200)의 식별정보를 추출한다(S13-1). 이후, 중계장치(300)는 상기 단계(S14)를 수행한다. 중계장치(300)는 최적경로 분석을 통해 산출된 최적경로가 순방향인지, 역방향인지, mVoIP인지 여부를 확인한다. (S15)

중계장치(300)는 최적경로가 순방향이면, 송신측 단말(100)에서 수신측 단말(200)로 통화 연결을 수행하도록 제어한다(S16). 그러나, 상기 최적경로가 역방향이면(S15), 수신측 단말(200)에서 송신측 단말(100)로 통화 연결을 수행하도록 제어한다(S16). 즉, 중계장치(300)는 산출된 최적경로가 역방향이면, 수신측 단말(200)이 송신측 단말(100)에 통화 연결을 수행하도록 제어한다. 만일, 상기 최적경로가 순방향이나 역방향이 아닌 mVoIP인 경우, 중계장치(300)는 mVoIP 통화를 제어하여 통화연결을 수행하게 된다(S16). 만일, 상기 최적경로가 순방향이나 역방향, 또는 mVoIP 가 아닌 경우, 중계장치(300)는 바로걸기를 수행하게 된다(S16-1).

상기 산출된 최적경로에 따라 순방향 또는 역방향 또는 mVoIP로의 통화 연결이 완료되면, 중계장치(300)는 수신측 단말(200)을 통해 교환기(400)과의 통화를 중계한다(S17).

한편, 중계장치(300)가 콜 정보에 포함된 수신측 식별정보를 이용하여 수신측이 기 등록된 회원인지를 확인한 결과(S12), 수신측이 기등록된 회원이 아니면 송신측 단말(100)이 바로 수신측 전화번호로 바로 전화를 걸어 통화를 수행한다(S18).

도 3은 본 발명의 실시예에 따른 순방향 통화과정을 도시한 흐름도이다.

도 3을 참조하면, 제1무선통신단말(100)의 통화중계 어플리케이션(110)은 사용자로부터 수신측(예: 콜센터)의 전화번호를 입력받고, 통화명령을 수신한다(S21). 제1무선통신단말(100)에 기설치된 통화중계 어플리케이션(110)은 통화중계를 제어를 한다.

제1무선통신단말(100)은 통화명령을 입력받으면 콜 정보를 중계장치(300)로 전송한다(S22). 중계장치(300)는 콜 정보를 수신하면 송신측 제1무선통신단말(100)과 수신측 제2무선통신단말(200) 사이의 최적경로를 분석한다(S23, S24). 중계장치(300)는 최적경로 분석을 통해 산출된 최적경로가 순방향이면 순방향 통화를 제어한다(S25, S26).

통화중계 어플리케이션(110)은 발신번호를 변경하고(S27), 그 변경된 발신번호로 발신을 제어한다(S28). 그리고, 제1무선통신단말(100)은 통화중계 어플리케이션(110)의 제어에 따라 변경된 발신번호로 통화 발신을 시도한다(S29).

제2무선통신단말(200)은 제1무선통신단말(100)의 콜(call)을 수신한다(S30). 그리고, 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)은 수신 콜 정보를 중계장치(300)로 전송한다(S31). 중계장치(300)는 제2무선통신단말(200)로부터 전송되는 콜 정보를 수신하여 확인한다(S32).

중계장치(300)는 제2무선통신단말(200)의 수신 콜 정보에 근거하여 세션연결을 교환기(400)에 요구한다(S33). 교환기(400)는 세션연결 요구를 수신하면 중계장치(300)와의 세션을 연결한다(S34, S35). 중계장치(300)는 교환기(400)와의 세션연결이 확인되면 제2무선통신단말(200)로의 착신을 제어한다(S36, S37). 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)는 중계장치(300)의 제어에 따라 수신 콜을 착신 제어한다(S38).

제2무선통신단말(200)은 통화중계 어플리케이션(210)의 제어에 따라 제1무선 통신단말(100)과의 통화연결한다(S39). 이후, 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)은 제1무선통신단말(100)과 교환기(400) 사이의 통화중계를 중계장치(300)에 요청한다(S40). 중계장치(300)는 제1무선통신단말(100)과 교환기(400) 사이의 통화를 제2무선통신단말(200)을 통해 중계한다(S41).

교환기(400)는 중계장치(300)로부터 통화중계의 시작을 알리는 신호를 수신하면, 자동응답시스템(ARS) 멘트를 중계장치(300)로 전송한다(S42, S43).

중계장치(300)는 ARS 멘트를 수신하면 제2무선통신단말(200)과의 통신방식에 따른 포맷으로 변환하여 제2무선통신단말(200)로 전송한다(S44, S45). 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)은 중계장치(300)를 통해 전달되는 ARS 멘트를 재생하여 제2무선통신단말(200)의 통신모듈을 통해 제1무선통신단말(100)로 전송한다(S46, S47).

제1무선통신단말(100)은 ARS 멘트를 수신하여 스피커를 통해 출력하고, 그 출력되는 ARS 멘트에 대한 응답으로 키패드의 특정 버튼을 입력받는다(S48, S49). 즉, 사용자는 제1무선통신단말(100)를 통해 ARS 멘트를 청취하고, 원하는 숫자 버튼을 입력한다.

제2무선통신단말(200)는 제1무선통신단말(100)로부터 전송되는 응답신호를 수신하고, 그 수신된 응답신호를 중계장치(300)로 전송한다(S50, S51). 다시 말해 서, 제2무선통신단말(200)는 제1무선통신단말(100)로부터 전송되는 DTMF 톤을 수신하여 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)에 전달한다(S50). 그리고, 통화중계 어플리케이션(210)은 DTMF 톤을 인식하고 중계장치(300)로 전송한다(S51).

중계장치(300)는 DTMF 톤을 수신하여 교환기(400)로 중계한다(S52). 교환기(400)는 DTMF 톤을 수신하면 그 수신된 DTMF 톤을 ARS로 전달하고, 그 DTMF 톤이 상담원 연결을 요구하는지를 확인한다(S53 내지 S55).

교환기(400)는 상담원과의 연결이 요청되면 내선전화(430)를 연결하고(S56), 그 내선전화와의 통화가 시작되면 통화내용을 중계장치(300) 및 제2무선통신단말(200)를 통해 제1무선통신단말(100)로 중계한다(S57 내지 S59). 교환기(400)는 제1무선통신단말(100)과 내선전화(430)과의 통화가 종료되면 연결을 종료한다(S60).

상기 단계(S55)에서 상담원 연결 요청이 아니면 교환기(400)는 수신된 DTMF 톤에 대응되는 ARS 멘트를 전송하고, 그에 대한 응답을 수신한다(S43 내지 S53).

도 4는 본 발명의 실시예에 따른 역방향 통화과정을 도시한 흐름도이다.

먼저, 도 3에 도시된 단계(S25)에서 산출된 최적경로가 순방향이 아니면, 중계장치(300)는 산출된 최적경로가 역방향인지를 확인한다(S61).

중계장치(300)는 최적경로가 역방향이면, 제1무선통신단말(100)의 통화중계 어플리케이션(110)로 역방향 통화제어를 지시한다(S62). 제1무선통신단말(100)의 통화중계 어플리케이션(100)은 더미링 화면을 발생시켜 디스플레이로 출력한 다(S63).

또한, 중계장치(300)는 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210) 으로 역방향 통화 발신제어를 전송한다(S64). 즉, 중계장치(300)는 제2무선통신단말(200)에 제1무선통신단말(200)의 전화번호로 발신을 지시한다.

제2무선통신단말(200)는 통화중계 어플리케이션(210)의 제어에 따라 제1무선 통신단말(100)로 통화 연결을 요청한다(S65, S66). 제1무선통신단말(100)은 통화연결 요청을 수신하면, 수신 콜 정보 확인을 시도한다(S67, S68).

이어서, 제1무선통신단말(100)은 수신 콜 정보를 중계장치(300)로 전송한다(S69, S70). 중계장치(300)는 제1무선통신단말(100)로부터 전송된 수신 콜 정보를 수신하여 확인하고, 교환기(400)에 세션연결을 요구한다(S71, S72). 교환기(400)는 중계장치(300)의 세션연결 요청에 따라 세션을 연결한다(S73, S74). 중계장치(300)는 세션연결이 확인되면 제1무선통신단말(100)과 제2무선통신 단말(200) 사이에 통화가 가능하도록 통화 착신을 제어한다(S76, S77).

이후, 제1무선통신단말(100)은 제2무선통신단말(200)과 통화 연결하고, 제2 무선통신단말(200)은 제1무선통신단말(100)의 통화 내용을 중계장치(300)로 중계한다(S78, S79).

도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 역방향 통화 방법을 도시한 흐름도이다.

먼저, 도 3에 도시된 단계(S25)에서 산출된 최적경로가 순방향이 아니면, 중계장치(300)는 산출된 최적경로가 역방향인지를 확인한다(S81). 제1무선통신단말(100)은 중계장치(300)의 제어에 따라 발신번호를 변경한다(S82, S83). 즉, 제1무선통신단말(100)은 중계장치(300)로부터 제공받은 교환기(400)에 페어링된 제2무선통신단말(200)의 전화번호로 발신번호를 변경한다. 제1무선통신단말(100)은 변경된 발신번호로 통화를 시도하며(S84, S85), 더미링 화면을 발생시켜 디스플레이로 출력한다(S84-1).

제2무선통신단말(200)는 제1무선통신단말(100)로부터 통화연결 요청을 수신하면, 그 수신된 수신 콜정보를 중계장치(300)로 전송한다(S86, S87). 중계장치(300)은 수신한 콜정보를 확인하고, 종료제어 및 역방향 통화 제어명령을 제2무선통신단말(200)로 전송한다(S89). 제2무선통신단말(200)은 제1무선통신단말(1000과의 통화를 종료처리하고(S90, S90-1), 역방향 통화 발신을 제어한다(S91, S92). 즉, 제2무선통신단말(200)은 제1무선통신단말(100)로 통화연결을 요청한다.

제1무선통신단말(100)은 제2무선통신단말(200)로부터 통화연결 요청을 수신하면 수신 콜정보를 중계장치(300)로 전송하여 콜정보를 확인한다(S94 내지 S96). 중계장치(300)는 제1무선통신단말(100)로부터 전송된 콜정보를 수신하여 확인하고, 교환기(400)에 세션연결을 요구한다(S97). 교환기(400)는 중계장치(300)의 요청에 따라 세션을 연결한다(S98, S99).

중계장치(300)는 세션 연결이 확인되면, 통화 착신을 제어하여 제1무선통신 단말(100)과 제2무선통신단말(200) 사이에 통화 연결이 이루어지게 한다(S100 내지 S103). 제1무선통신단말(100)과 제2무선통신단말(200) 사이에 통화연결이 이루어지면, 제2무선통신단말(200)은 중계장치(300)를 거쳐 교환기(400)로 제1무선통신단말(100)과의 통화를 중계한다(S104).

도 6은 본 발명의 실시예에 따른 mVoIP를 이용한 통화방법을 도시한 흐름도 이다.

도 6을 참조하면, 제1무선통신단말(100)의 통화중계 어플리케이션(110)은 사용자로부터 수신측(예: 콜센터)의 전화번호를 입력받고, 통화명령을 수신한다(S201). 제1무선통신단말(100)에 기설치된 통화중계 어플리케이션(110)은 통화중계를 제어를 한다. 제1무선통신단말(100)은 통화명령을 입력받으면 콜 정보를 중계장치(300)로 전송한다(S202).

중계장치(300)는 콜 정보를 수신하면 송신측 제1무선통신단말(100)과 수신측 제2무선통신단말(200) 사이의 최적경로를 분석한다(S203, S204). 중계장치(300)는 최적경로 분석을 통해 산출된 최적경로가 mVoIP 통화이면 mVoIP 통화를 제어한다(S205, S206). 통화중계 어플리케이션(110)은 통화방법을 변경하고(S207), 그 변경된 mVoIP 통화로 발신을 제어한다(S208).

그리고, 제1무선통신단말(100)은 통화중계 어플리케이션(110)의 제어에 따라 변경된 mVoIP 통화로 통화 발신을 시도한다(S209). 제2무선통신단말(200)은 제1무선통신단말(100)의 콜(call)을 수신한다(S210). 그리고, 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)은 수신 콜 정보를 중계장치(300)로 전송한다(S211).

중계장치(300)는 제2무선통신단말(200)로부터 전송되는 콜 정보를 수신하여 확인한다(S212). 중계장치(300)는 제2무선통신단말(200)의 수신 콜 정보에 근거하여 세션연결을 교환기(400)에 요구한다(S213). 교환기(400)는 세션연결 요구를 수신하면 중계 장치(300)와의 세션을 연결한다(S214, S215). 중계장치(300)는 교환기(400)와의 세션연결이 확인되면 제2무선통신단말(200)로의 착신을 제어한다(S216, S217).

제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)는 중계장치(300)의 제어에 따라 수신 콜을 착신 제어한다(S218). 제2무선통신단말(200)은 통화중계 어플리케이션(210)의 제어에 따라 제1무선 통신단말(100)과의 통화연결한다(S219). 이후, 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)은 제1무선통신단말(100)과 교환기(400) 사이의 통화중계를 중계장치(300)에 요청한다(S220).

이하, 통화방법을 도시한 흐름은 상기 순방향 통화과정과 동일하므로, 도3의 단계들(S41 ~ S60)을 참고한다.

도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템을 도시한 구성도이다.

도 7을 참조하면, 본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템은 제1무선통신단말(100), 제2무선통신단말(200), 중계장치(300), 교환기(400)를 포함한다. 제1무선통신단말(100) 및 제2무선통신단말(200)은 음성 통화, 영상 통화, 인터넷 통신, 정보검색 등의 기능을 지원하는 단말기로, 무선통신단말 및 태블릿 컴퓨터 등과 같은 멀티미디어 통신을 수행할 수 있는 통신장치로 구현될 수 있다. 제1무선통신단말(100) 및 제2무선통신단말(200)은 통화중계를 지원하는 통화 중계 어플리케이션을 사전에 마켓에서 다운로드하여 설치한다. 제1무선통신단말(100) 및 제2무선통신단말(200)은 GSM(global system for mobile communication), WCDMA(wideband code division multiple access, WCDMA), HSPA, LTE(Long Term Evolution), LTE-A(LTE-advanced), 무선랜(wireless LAN, Wi- Fi) 등의 통신 방식을 이용한다.

특히, 본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말에 있어서 제1무선통신단말(100)은 발신자측의 통신 수단을 말하며, 통상적으로 ARS 중계 서버와 데이터 통신이 가능하고 프로그램 또는 어플리케이션이 설치가능한 통신 수단을 의미한다. 이러한 제1무선통신단말(100)으로는 스마트폰과 같이 터치 스크린이 구비되고 어플리케이션이 설치가능한 것이 가장 적합하지만, 본 발명에 따른 제1무선통신단말의 디스플레이부(100, 120)는 중계 장치(300)로부터 제공되는 ARS 메뉴 화면을 포함하는 데이터 정보 화면을 디스플레이할 수 있는 것이라면 특별하게 한정되지 않으며, 데이터 통신 가능한 TV, PC, 태블릿 PC, 스마트폰과 같은 소프트웨어 설치가능한 전화기의 화면, PDA등과 같은 장치를 포함한다.

특히, 이기종의 PC, 스마트 TV, 테블릿 PC의 모니터 또는 스크린을 통해 ARS ARS 화면 데이터를 수신하는 경우 본 발명에 따른 중계 장치(300)는 발신자의 통신환경정보(통신 수단, 요금제, 품질, 보안성)를 분석하여 최적의 통신 경로를 판단하여 ARS 화면 데이터를 송신하도록 구성된다.

특히 본 발명의 다른 실시예에 있어서는 제1무선통신단말이 스마트폰인 경우와 스마트폰을 제외한 기타 단말의 경우(이하, N 스크린이라 칭함)를 나누어 살펴보기로 한다.

중계장치(300)는 제1무선통신단말(100) 및 제2무선통신단말(200)과 유무선 통신을 수행하는 통신부(미도시)와 교환기(400)와 연동하는 중계부(미도시)를 포함하며, 본 발명에 따른 ARS 중계를 수행한다. 중계장치(300)는 송수신단말의 통신환경 정보를 분석하여 최적경로를 산출하고, 그 산출된 최적경로에 따라 송신측에서 수신측으로 연결하는 순방향 통화 또는 수신측에서 송신측으로 연결하는 역방향 통화를 중계한다. 교환기(400)는 가입자 구내에 설치되어 국선과 내선 및 내선 상호간의 교환 접속을 하는 장치로서, 본 발명에 따른 ARS 서버의 기능을 수행한다. 교환기(400)는 IP(Internet Protocol) 기반으로 음성 대화를 패킷으로 전송하며, 중계장치(300)를 통해 제2무선통신단말(200)과 연동된다.

중계장치(300)와 제2무선통신단말(200)은 유무선 통신으로 연동된다. 교환기(400)는 사내로 들어오는 전화를 분산 관리하는 CTI(computer telephony integration)(410), 자동응답시스템(automatic response system, ARS)/ 대화형 음성 응답(interactive voice response, IVR)(420), 하나 이상의 내선 전화(430) 등과 연결된다.

도 7에 도시한 바와 같이 사용자가 무선통신단말을 사용하여 본원의 중계장치(300)를 호출한 경우 중계장치(300)는 사용자의 정보로부터 통신 환경 정보를 호출하고, 이때 중계장치(300)의 상태 정보 관리부(미도시)는 사용자 앞으로 등재되어 있는 복수의 디스플레이부 (120)(무선통신단말, PC, 스마트 TV, 테블릿 PC)의 상태 정보를 호출하여 액티브 상태의 디스플레이를 파악하고, 최적 경로 산출부(미도시)는 각각의 디스플레이에 ARS 화면 데이터를 전송하는데 필요한 요금, 품질, 보안 등급 및 사용자 우선 순위의 관련 데이터를 불러와서 최적의 경로를 산출하여 사용자에게 최적이라 고려되는 디스플레이부에 ARS 화면 데이터를 전송하도록 구성된다. 물론 가중치의 설정에 따라 중계장치(300)에 호출을 요청한 곳으로만 ARS 화면 데이터를 전송하도록 구성될 수도 있다.

도 8은 본 발명의 다른 실시예에 따른 ARS 중계 서버에서 발신자 통신 수단의 디스플레이부로 제공되는 ARS 화면 정보를 예시적으로 도시한 도면이다.

ARS 화면 정보는 제1무선통신단말(100)인 스마트폰 혹은 TV, PC, 태블릿 PC 등과 같은 N 스크린의 통화화면 위에 띄워지며, 후술되는 통화과정을 통해 ARS 음성 멘트를 듣지 않고도, 원하는 목적지 정보를 클릭하여 접속 가능하게 된다. 도시된 바와 같이, ARS 화면 정보는 ARS 서비스를 제공하는 업체의 정보가 제공되는 업체 정보 영역 및 업체에서 제공하는 ARS 코드 번호가 표시되는 ARS 코드 영역을 포함하여 이루어진다. 발신측 사용자는 교환기(400)와 음성 통화 연결 중 중계장치(300)로부터 제공되는 ARS 화면 데이터를 수신할 수 있으며, 수신된 ARS 화면 데이터에 따라 ARS 음성 멘트를 듣지 않고도, 사용자는 간편하게 ARS 메뉴를 화면을 통해 조작할 수 있게 된다.

도 9는 본 발명의 다른 실시예에 따른 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법을 도시한 흐름도이다.

도 9에 따르면, 중계장치(300)는 송신측 단말(100)로부터 콜(call) 연결을 요청하는 콜 정보를 수신한다(S311). 여기서, 콜 정보는 송신측 식별정보(예: 전화번호) 및 수신측 식별정보(예: 전화번호)를 포함한다.

중계장치(300)는 콜 정보에 포함된 수신측 식별정보를 이용하여 수신측이 기 등록된 회원인지를 확인한다(S312). 즉, 중계장치(300)는 수신측 전화번호를 통해 수신측(예: 콜센터)이 회원인지 여부를 확인한다.

중계장치(300)는 수신측이 회원이면 수신측 식별정보에 근거하여 수신측이 무선통신단말인지를 확인한다(S313). 예를 들어, 중계장치(300)는 수신측 식별정보에 근거하여 수신측 단말(200)이 스마트폰인지를 확인한다. 수신측이 무선통신단말인 경우, 중계장치(300)는 송수신 단말(100, 200) 사이에 통화요금을 최소화할 수 있는 최적경로를 분석한다(S314). 즉, 중계장치(300)는 송신측 단말(100) 및 수신측 단말(200)의 가입된 요금제 및 mVoIP 가능여부를 확인하여 통화요금을 최소화할 수 있는 최적의 통화경로를 산출한다.

한편, 수신측이 무선통신단말이 아닌 경우, 중계장치(300)는 교환기(400)에 페어링(pairing)된 수신측 단말(200)의 식별정보를 추출한다(S313-1). 이후, 중계장치(300)는 상기 단계(S14)를 수행한다. 중계장치(300)는 최적경로 분석을 통해 산출된 최적경로가 역방향인지 여부를 확인한다. (S315)

그리고, 중계장치(300)는 최적경로가 순방향이면, 송신측 단말(100)에서 수신측 단말(200)로 통화 연결을 수행하도록 제어한다(S319). 그러나, 상기 최적경로가 역방향이면(S316), 수신측 단말(200)에서 송신측 단말(100)로 통화 연결을 수행하도록 제어한다(S319). 즉, 중계장치(300)는 산출된 최적경로가 역방향이면, 수신측 단말(200)이 송신측 단말(100)에 통화 연결을 수행하도록 제어한다. 만일, 상기 최적경로가 순방향이나 역방향이 아닌 mVoIP인 경우, 중계장치(300)는 mVoIP 통화를 제어하여 통화연결을 수행하게 된다(S317). 만일, 상기 최적경로가 순방향이나 역방향, 또는 mVoIP 가 아닌 경우, 중계장치(300)는 바로걸기를 수행하게 된다(S318).

상기 산출된 최적경로에 따라 순방향 또는 역방향 또는 mVoIP로의 통화 연결이 완료되면, 중계장치(300)는 수신측 단말(200)을 통해 교환기(400)과의 통화를 중계한다(S320). 상기 단계(S312)에서 수신측이 기등록된 회원이 아니면 송신측 단말(100)이 바로 수신측 전화번호로 바로 전화를 걸어 통화를 수행한다(S312-1).

발신자로부터 통화 정보를 전송받는 중계장치(300)는 중계 서버 또는 중계 서버 관리하의 데이터베이스 서버에 저장된 발신자의 통신 환경을 검색하고 발신자의 통화 정보에 대응하는 ARS 화면 데이터를 검색한다. 이후 중계장치(300)는 검색된 발신자의 최적 통신 환경을 분석하고 최적이라 판단되는 발신자의 디스플레이부에 검색된 ARS 화면 데이터를 전송한다. 발신자의 디스플레이부에는 ARS 화면 데이터가 수신되어 표시된다 (S321). 발신자는 디스플레이부에 표시된 ARS 화면 데이터 중 원하는 응답을 선택하고, 선택된 신호는 중계장치(300)에 전송되어 ARS 접속 연결이 수행된다 (S322).

도 10은 본 발명의 다른 실시예에 따른 통화과정을 도시한 흐름도로서, 스마트폰에 의하여 ARS 화면 데이터가 수신되는 경우를 나타낸다.

도 10을 참조하면, 본 발명의 다른 실시예에 따른 통화과정 중 S21 내지 S41의 과정은 도 3 과 동일하므로 중복되는 설명은 생략하기로 한다.

한편, 전술한 바와 같이 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)이 스마트폰인 제1무선통신단말(100)과 교환기(400) 사이의 통화중계를 중계장치(300)에 요청하면, 중계장치(300)는 제1무선통신단말(100)과 교환기(400) 사이의 통화를 제2무선통신단말(200)을 통해 중계한다(S141).

교환기(400)는 중계장치(300)로부터 통화중계의 시작을 알리는 신호를 수신하면, 자동응답시스템(ARS) 멘트를 중계장치(300)로 전송한다(S141-1, S141-2).

중계장치(300)는 ARS 멘트를 수신하면 제2무선통신단말(200)과의 통신방식에 따른 포맷으로 변환하여 제2무선통신단말(200)로 전송한다(S141-3, S141-4). 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)은 중계장치(300)를 통해 전달되는 ARS 멘트를 재생하여 제2무선통신단말(200)의 통신모듈을 통해 제1무선통신단말(100)로 전송하고(S141-5, S141-6), 제1무선통신단말(100)은 ARS 멘트를 수신한다 (S141-7).

한편, 본 발명의 다른 실시예에 따른 통화과정에 있어서, 중계장치(300)는 제1무선통신단말(100)과 교환기(400) 사이의 통화를 제2무선통신단말(200)을 통해 중계한 다음, 중계장치(300) 또는 중계장치 관리하의 데이터베이스 서버(미도시)에 저장된 발신자의 통신 환경을 검색하고 발신자의 통화 정보에 대응하는 ARS 화면 데이터를 검색한다(S142). 이후 중계장치(300)는 검색된 발신자의 최적 통신 환경을 분석하고 최적이라 판단되는 발신자의 디스플레이부에 검색된 ARS 화면 데이터를 전송한다(S143). 이어서 발신자측 단말인 제1무선통신단말(100)의 디스플레이부에는 제1무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(110)에 의해 ARS 화면 데이터가 수신되어 표시되고(S144), 발신자는 디스플레이부에 표시된 ARS 화면 데이터 중 원하는 응답을 선택하여 제1무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(110)에 의해 전송한다 (S145). 이때, 발신자의 디스플레이부는 전술한 바와 같이 제1무선통신단말(100)로 사용되는 스마트폰의 디스플레이부를 의미하며, 선택하는 방법은 화면에 표시된 화면 데이터를 사용자가 손으로 직접 클릭하거나 사용자가 음성으로 명령하면 이를 음성 인식부에서 인식하는 방식으로 선택할 수 있다.

중계장치(300)는 ARS 화면 데이터에서 선택된 ARS 응답(또는 DTMF 연관 신호)에 대응하는 DTMF 신호를 발생하며, 발생된 DTMF 신호를 교환기(400)로 중계한다(S146). 교환기(400)는 DTMF 톤을 수신하면 그 수신된 DTMF 톤을 ARS로 전달하고, 그 DTMF 톤이 상담원 연결을 요구하는지를 확인한다(S147 내지 S149).

교환기(400)는 상담원과의 연결이 요청되면 내선전화(430)를 연결하고(S150), 그 내선전화와의 통화가 시작되면 통화내용을 중계장치(300) 및 제2무선통신단말(200)를 통해 제1무선통신단말(100)로 중계한다(S151 내지 S153). 교환기(400)는 제1무선통신단말(100)과 내선전화(430)과의 통화가 종료되면 연결을 종료한다(S154).

아울러 도 10에서 기술된 본 발명의 다른 실시예에 따른 통화과정은 도4, 도5, 도6 의 S79, S104, S220 이후 과정에 각각 동일하게 적용될 수 있다.

도 11은 본 발명의 다른 실시예에 따른 통화과정을 도시한 흐름도로서, N 스크린에 의하여 ARS 화면 데이터가 수신되는 경우를 나타낸다.

도 11을 참조하면, 본 발명의 다른 실시예에 따른 통화과정 중 S21 내지 S40 의 과정은 도 3 과 동일하므로 중복되는 설명은 생략하기로 한다.

한편, 전술한 바와 같이 제2무선통신단말(200)의 통화중계 어플리케이션(210)이 제1무선통신단말(100)과 교환기(400) 사이의 통화중계를 중계장치(300)에 요청하면(S40), 중계장치(300)는 제1무선통신단말(100)과 교환기(400) 사이의 통화를 제2무선통신단말(200)을 통해 중계한다(S141).

이때 N 스크린(120)에는 단말의 사용가능 여부를 나타내는 프레즌스(presence) 정보가 등록되며(S140-1), 중계장치(300)는 N 스크린(120)으로부터 등록된 프레즌스(presence) 정보를 확보(S140-2)한 다음, 전술한 통화중계를 수행한다.

한편, 본 발명의 다른 실시예에 따른 통화과정에 있어서, 중계장치(300)는 제1무선통신단말(100)과 교환기(400) 사이의 통화를 제2무선통신단말(200)을 통해 중계한 다음, 중계장치(300) 또는 중계장치 관리하의 데이터베이스 서버(미도시)에 저장된 발신자의 통신 환경을 검색하고 발신자의 통화 정보에 대응하는 ARS 화면 데이터를 검색한다(S142). 이때 ARS 화면 데이터 검색에는 N 스크린(120)으로부터 확보된 프레즌스(presence) 등록정보를 통하여 해당 단말이 결정된다. 이후 중계장치(300)는 검색된 발신자의 최적 통신 환경을 분석하고 최적이라 판단되는 N 스크린(120)의 디스플레이부에 검색된 ARS 화면 데이터를 전송한다(S143). 이어서 N 스크린(120)의 디스플레이부에는 ARS 화면 데이터가 수신되어 표시되고(S144), 발신자는 N 스크린(120) 디스플레이부 에 표시된 ARS 화면 데이터 중 원하는 응답을 선택하여 전송한다 (S145). 중계장치(300)는 ARS 화면 데이터에서 선택된 ARS 응답(또는 DTMF 연관 신호)에 대응하는 DTMF 신호를 발생하며, 발생된 DTMF 신호를 교환기(400)로 중계한다(S146). 이후 과정은 전술한 도 10의 동작과정과 동일하기에 중복된 설명은 생략하기로 한다. 아울러 도 11에서 기술된 본 발명의 다른 실시예에 따른 통화과정은 도4, 도5, 도6 의 S79, S104, S220 이후 과정에 각각 동일하게 적용될 수 있다.

도 12는 본 발명의 실시예에 따른 중계장치의 데이터베이스에 저장된 데이터 구조를 도시한 테이블이다. 도 12 의 (a)에 도시된 바와 같이, 교환기(400)에 대한 정보는 교환기(예: 콜센터) 전화번호, ARS 페이지 정보(메뉴정보), 교환기(400)에 페어링된 무선통신단말의 전화번호 및 가입 통신사, 가입 요금제, mVoIP 사용여부, 통화내역 등의 정보를 포함한다.

도 12 의(b)에 도시된 바와 같이, 제1무선통신단말(100)의 데이터베이스에 저장된 정보는 전화 번호, 가입 통신사, 가입 요금제, 사용자명, mVoIP 사용여부, N 스크린의 사용가능 여부를 나타내는 N 스크린 프레즌스(presence), 통화내역과 같은 정보를 포함한다.

상기한 교환기(400)에 페어링된 무선통신단말의 가입 요금제 및 제1무선통신 단말(100)의 가입 요금제에 근거하여 최적경로가 산출되며, 중계장치의 데이터베이스에 저장된 ARS 페이지 정보가 발신자 단말의 디스플레이부에 표시된다.

이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 갖는 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 게시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이런 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

100: 제1무선통신단말 120: N 스크린
200: 제2무선통신단말 300: 중계장치
400: 교환기

Claims (25)

1. 무선통신을 수행하는 제1무선통신단말과,
   상기 제1무선통신단말과 가입자 구내에 연결된 장치들 간의 교환접속하는 교환기와,
   상기 교환기에 페어링되어 상기 제1무선통신단말과 상기 교환기 사이의 통화를 중계하는 제2무선통신단말과,
   상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 통신환경정보에 근거하여 산출하고, 그 산출된 최적경로에 따라 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말 사이의 통신경로를 제어하고, ARS 화면 데이터를 상기 제1무선통신단말에 전송하는 중계장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
2. 제1항에 있어서,
   상기 중계장치는,
   상기 산출된 최적경로가 순방향이면, 상기 제1무선통신단말이 상기 제2무선 통신단말로 통화발신하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
3. 제1항에 있어서,
   상기 중계장치는,
   상기 산출된 최적경로가 역방향이면, 상기 제2무선통신단말이 상기 제1무선 통신단말로 통화발신하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
4. 제3항에 있어서,
   상기 제1무선통신단말은,
   제2무선통신단말의 통화발신에 의해 통화연결 되기 전까지 더미링 화면을 발생시켜 디스플레이로 출력하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
5. 제3항에 있어서,
   상기 제2무선통신단말은,
   상기 제1무선통신단말과의 통화종료 후 상기 제1무선통신단말로 통화발신을 시도하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
6. 제1항에 있어서,
   상기 중계장치는,
   상기 산출된 최적경로가 mVoIP이면, 상기 제1무선통신단말이 상기 제2무선통신단말로 통화발신하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
7. 제1항에 있어서,
   상기 제1무선통신단말은,
   상기 중계장치가 전송한 ARS 화면 데이터를 수신하여 디스플레이부에 디스플레이하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
8. 제 1항에 있어서, 상기 중계장치는
   ARS 데이터를 수신하면 DTMF 신호를 발생시키는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
9. 제1항에 있어서,
   상기 제1무선통신단말은,
   발신자의 스마트폰인 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
10. 무선통신을 수행하는 제1무선통신단말과,
    데이터 통신이 가능하고, 프로그램 또는 어플리케이션이 설치가능하며, 수신된 ARS 화면 데이터를 디스플레이할 수 있는 ARS 통신단말과,
    상기 제1무선통신단말과 가입자 구내에 연결된 장치들 간의 교환접속하는 교환기와,
    상기 교환기에 페어링되어 상기 제1무선통신단말과 상기 교환기 사이의 통화를 중계하는 제2무선통신단말과,
    상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 통신환경정보에 근거하여 산출하고, 그 산출된 최적경로에 따라 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말 사이의 통신경로를 제어하고 상기 ARS 화면 데이터를 상기 ARS 통신단말에 전송하는 중계장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
11. 제10항에 있어서,
    상기 ARS 통신단말은,
    상기 중계장치가 전송한 ARS 화면 데이터를 수신하여 디스플레이부에 디스플레이 하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
12. 제 10항에 있어서, 상기 중계장치는
    ARS 데이터를 수신하면 DTMF 신호를 발생시키는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
13. 제11항에 있어서,
    상기 ARS 통신단말은,
    데이터 통신 가능한 TV, PC, 태블릿 PC 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 시스템.
14. 중계장치가 제1무선통신단말로부터 콜 정보를 수신하는 단계와,
    상기 중계장치가 상기 콜 정보에 포함된 수신측 단말에 페어링된 제2 무선통신단말의 전화번호를 추출하는 단계와,
    상기 중계장치가 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말의 단말 가입정보에 근거하여 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 산출하는 단계와,
    상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 통화경로를 제어하는 단계와,
    상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 ARS 화면 데이터를 상기 제1무선통신단말에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
15. 제14항에 있어서,
    상기 통화경로를 제어하는 단계는,
    상기 산출된 최적경로가 순방향이면, 상기 중계장치가 순방향 통화제어를 상기 제1무선통신단말로 전송하는 단계와,
    상기 제1무선통신단말이 상기 순방향 통화제어에 따라 상기 제2무선통신단말로 통화발신하는 단계와,
    상기 제1무선통신단말과 제2무선통신단말 사이의 통화가 연결되면 상기 제2 무선통신단말이 상기 제1무선통신단말과 상기 수신측 단말 사이의 통화를 중계하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
16. 제14항에 있어서,
    상기 통화경로를 제어하는 단계는,
    상기 산출된 최적경로가 역방향이면, 상기 중계장치가 역방향 통화제어를 상기 제2무선통신단말로 전송하는 단계와,
    상기 제2무선통신단말이 상기 역방향 통화제어에 따라 상기 제1무선통신단말로 통화발신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
17. 제14항에 있어서,
    상기 통화경로를 제어하는 단계는,
    상기 산출된 최적경로가 역방향이면, 상기 제1무선통신단말과 제2무선통신단말 사이의 통화연결을 종료하는 단계와,
    상기 제2무선통신단말이 상기 제1무선통신단말로 통화발신하는 단계와, 상기 제1무선통신단말과 제2무선통신단말 사이의 통화가 연결되면 상기 제2 무선통신단말이 상기 제1무선통신단말과 상기 수신측 단말 사이의 통화를 중계하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
18. 제14항에 있어서,
    상기 통화경로를 제어하는 단계는,
    상기 산출된 최적경로가 mVoIP이면, 상기 중계장치가 순방향 통화제어를 상기 제1무선통신단말로 전송하는 단계와,
    상기 제1무선통신단말이 상기 순방향 통화제어에 따라 상기 제2무선통신단말로 통화발신하는 단계와,
    상기 제1무선통신단말과 제2무선통신단말 사이의 통화가 연결되면 상기 제2 무선통신단말이 상기 제1무선통신단말과 상기 수신측 단말 사이의 통화를 중계하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
19. 제14항에 있어서,
    상기 통화경로를 제어하는 단계는,
    상기 제2무선통신단말이 상기 중계장치의 제어에 따라 상기 제1무선통신단말로 통화발신을 제어하는 단계와,
    상기 제1무선통신단말과 제2무선통신단말 사이의 통화가 연결되면 상기 제2 무선통신단말이 상기 제1무선통신단말과 상기 수신측 단말 사이의 통화를 중계하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
20. 제14항에 있어서, 상기 중계장치가 전송한 ARS 화면 데이터를 수신하여 상기 제1무선통신단말의 디스플레이부에 디스플레이하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
21. 제 14항에 있어서, 상기 중계장치가 ARS 데이터를 수신하면 DTMF 신호를 발생시키는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
22. 중계장치가 제1무선통신단말로부터 콜 정보를 수신하는 단계와,
    상기 중계장치가 상기 콜 정보에 포함된 수신측 단말에 페어링된 제2 무선통신단말의 전화번호를 추출하는 단계와,
    상기 중계장치가 상기 제1무선통신단말 및 제2무선통신단말의 단말 가입정보에 근거하여 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 최적경로를 산출하는 단계와,
    상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 상기 제1무선통신단말과 상기 제2무선통신단말 사이의 통화경로를 제어하는 단계와,
    상기 중계장치가 상기 산출된 최적경로에 따라 ARS 화면 데이터를 ARS 통신단말에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
23. 제22항에 있어서, 상기 중계장치가 전송한 ARS 화면 데이터를 수신하여 상기 ARS 통신단말의 디스플레이부에 디스플레이하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
24. 제 22항에 있어서, 상기 중계장치가 ARS 데이터를 수신하면 DTMF 신호를 발생시키는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.
25. 제22항에 있어서,
    상기 ARS 통신단말은 데이터 통신 가능한 TV, PC, 태블릿 PC 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선통신단말을 이용한 유무선 통합 멀티미디어 통신 방법.

Images