KR20140127397A - 셋탑박스를 이용한 전기 및 기기장치에서 발생된 에러, 오류 정보 출력 및 보고 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 댁내 사용자 인터페이스 디스플레이 수단이 없는 장치에서 발생할 수 있는 여러 에러 정보 및 오류 정보들을 가공해 근거리 무선 통신 수단을 이용, TV와 연결되어 있는 셋탑박스로 데이터를 전달하면 해당 데이터를 해석하여 TV화면에 정보를 출력해 주어 사용자로 하여금 해당 문제를 알림으로써 해결방안을 찾는데 도움을 주며 동시에 해당 장치 제조사 데이터베이스 또는 서버에 접속, 데이터를 업로드 함으로써 고객에 대한 제품 기술지원의 자료로 활용할 수 있도록 한다.

Description

셋탑박스를 이용한 전기 및 기기장치에서 발생된 에러, 오류 정보 출력 및 보고 시스템{Display and report system of error or warning information on electronic or appliance devices using set top box with wireless communication}

본본 발명은 댁내 여러 전기장치 및 기기장치 중 사용자 인터페이스 디스플레이 수단이 없는 장치에서 발생되는 여러 에러 정보 및 동작 중에 발생되는 오류 정보들을 Bluetooth나 Zigbee와 같은 근거리 무선 통신 수단을 이용해 셋탑박스에 전달하면 이 문자정보를 TV 화면에 출력해 주며 또한 인터넷에 연결된 셋탑박스는 해당 장치의 제조사 AS 서버 또는 해당 문제를 해결할 수 있는 서버에 보고하여 사용자가 문제를 적절히 조치할 수 있도록 구성한 시스템이다.

일반적으로 집안에서 TV나 모니터와 같이 문자 또는 그래픽 표시장치가 없는 여러 종류의 전기장치 또는 기기장치들이 동작 중에 발생되는 에러나 문제점을 사용자에게 알리는 방법은 색상 LED 램프, 숫자 정보 또는 소리 알림이 전부인 상태이나 사용자가 이를 인지하는데 한계가 있다. 또한 알림 정보가 부족하여 에러에 대한 대처 또한 부적절한 경우가 발생되고 있다. 제품 제조사의 경우에 사용자의 제품 사용상의 문제점을 접수 시 구두로 상황 설명만을 위주로 판단, 조치하는 절차 또한 많은 시간과 노력이 수반되기 쉽다.

본 발명은 댁내 설치된 전기장치와 기기장치들이 동작 중에 에러 또는 오류가 발생되었을 경우 이의 세부 정보 및 해결책을 문자화 및 숫자화하여 근거리 무선 통신 수단을 이용해 셋탑박스로 전송하면 셋탑박스에서는 이들의 데이터를 저장, 연결된 TV 화면에 출력해 줌으로서 사용자에게 문제점을 해결할 수 있는 기회를 부여하고 인터넷에 연결된 상태에서 장치 제조사별로 운영하는 AS 서버에 데이터를 업로드 함으로서 차후 제품 AS시 보다 능동적으로 대처할 수 있도록 하는데 그 목적이 있다.

본 발명은 댁내 설치 및 동작되는 전기장치와 기기장치들이 이미 가지고 있는 모델명, 제품고유식별번호, 버전정보, 제품 제조사 AS 서버주소 등과 같은 장치 고유 식별 정보와 장치에서 발생 가능한 각 에러, 오류 리스트에 대한 인덱스 번호, 제목, 세부사항, 해결방안 등의 문자열 정보를 근거리 무선 통신 수단을 이용해 댁내 설치된 셋탑박스에 전달해 주면 셋탑박스는 이 정보를 메모리에 저장 후 사용자에게 화면에 장치정보와 에러, 오류 정보 및 해결방안을 출력해 주도록 한다. 또한 해당 데이터 발생 시간 정보와 함께 인터넷 망을 이용, 장치 제조사가 운영하고 있는 AS 서버의 데이터베이스에 등록하게 함으로서 문제점 해결 기회를 부여해 준다.

본 발명은 댁내 일반 사용자들이 셋탑박스를 이용해 TV 시청을 하면서 주변에서 동작중인 여러 전기장치와 기기장치에서 발생되는 문제점에 대한 세부 내용을 화면 시청 중에 실시간으로 확인해 볼 수 있으며 해결방안을 토대로 장치 재조작으로 문제점을 해결하거나 해당 제조사에 전화를 통해 도움 요청시 제조사 데이터베이스에 등록된 정보를 이용해 보다 빠르고 정확한 진단, 조치가 가능해진다.

[도 1]은 본 발명의 실시예에 따른 셋탑박스와 각종 기기장치들간의 연결 시스템 및 인터넷망을 통한 외부 서버와의 연결 시스템을 나타낸 도면.
[도 2]는 [도 1]의 셋탑박스의 내부 구성을 나타낸 도면.
[도 3]은 각종 기기장치들의 내부 구성을 나타낸 도면.
[도 4]는 본 발명의 실시예에 따른 각종 기기장치 내 오류, 에러 데이터 정보의 흐름도.
[도 5]는 본 발명의 실시예에 따른 셋탑박스 내 오류, 에러 데이터 정보의 흐름도이다.

본 발명을 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 1은 일반적으로 댁내 설치되어 있는 셋탑박스(200) 및 이와 연결되어 있는 TV(100) 및 주변의 각종 전기/기기 장치(600~604)들이 근거리에 위치하여 근거리 통신 수단(400)을 이용해 셋탑박스와 통신하고 있는 상황을 표현한 것이며 셋탑박스는 또한 인터넷과 연결되어 각 장치의 제조사(700~703)에서 운영하고 있는 AS 서버 및 데이터베이스에 접속이 가능한 환경으로 구성되어 있다.

도 2는 셋탑박스의 내부 구성도를 도식화 한 상태이며 각 장치에서 전달되는 근거리 무선 통신 데이터를 수신하기 위한 무선 통신부(201)와 이를 통해 수신된 데이터를 처리하기 위한 연산처리부, 사용자 입력장치를 위한 리모컨 수신부(204)와 셋탑박스 장치 전면의 버튼(207)을 통해 사용자 입력 신호를 처리하고 비디오 디코딩(212)을 통해 TV로 AV 방송 디코딩 결과를 출력(203)하게 된다. 또한 셋탑박스 중앙 처리장치(205)에서 처리된 이벤트 및 메시지를 OSD화면(206)을 통해 사용자에게 정보 출력 수단으로 사용하며 외부와 연결된 인터넷(208)망을 통해 데이터의 송수신을 처리한다.

도 3은 일반 전기/기기장치 내부에서 처리되는 데이터 흐름 상태를 간략하게 도식화 하였으며 각 센서(614) 또는 프로세서(610)를 통해 동작상에 발생되는 에러나 오류, 문제점 등을 검출해 이를 데이터화(612)하여 근거리 무선 통신 수단(613)을 이용해 셋탑박스로 전송하는 역할을 한다.

각 전기/기기 장치에서 오류나 에러가 발생하게 될 경우 도 4와 같이 정보의 원인, 세부내용, 해결방안과 이를 제조사로 보고하기 위한 보고서를 데이터화(802)하여 무선 근거리 통신망 수단으로 셋탑박스로 전달하게 되면 이를 도 5와 같이 셋탑박스에서 데이터를 수신(900)하여 그 데이터 내용을 파악 후 메모리에 저장(902)한 다음 사용자가 TV를 시청하게 될 경우 이를 화면에 출력(905)하고 동시에 장치 제조사 AS 서버 또는 데이터베이스에 등록(906)하여 차후 이 데이터들을 이용해 제품 품질의 향상과 고객 지원 서비스에 능동적으로 대처하는 자료로 활용하도록 한다.

Claims (6)

1. 각 전기/기기장치에서 발생되는 오류, 에러 등의 이벤트와 장치 제조사의 서버 주소, 이벤트 ID 및 제품 ID들의 데이터를 요약, 데이터 형태로 가공하는 방법
2. 제 1항에 있어서,
   가공된 데이터를 근거리 무선 통신 수단을 이용해 셋탑박스로 데이터를 전송하는 방법
3. 제 2항에 있어서,
   전송된 데이터를 수신하여 이를 메모리에 보관, 처리하는 방법
4. 제 3항에 있어서,
   수신, 보관된 데이터의 정보를 처리해 사용자 출력정보, 제조사 전송 정보를 분리하는 방법
5. 제 4항에 있어서,
   각각 분리된 데이터를 처리하기 위해 TV 화면에 사용자의 시청에 방해가 되지 않는 범위 내에서 정보를 OSD(On-Screen Display)화면에 표현하는 방법.
6. 제 4항에 있어서,
   각각 분리된 데이터를 처리하기 위해 정보를 인터넷망을 이용한 제조사 서버로 데이터를 전송하는 방법

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