KR20140006686A - 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템 및 이를 이용한 콘텐츠 제공 방법 - Google Patents

인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템 및 이를 이용한 콘텐츠 제공 방법 Download PDF

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KR20140006686A
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Abstract

본 발명은 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템 및 이를 이용한 콘텐츠 제공 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 인터넷 뱅킹 서비스를 위한 시스템 접속 중, 금융서비스 이용에 따른 고객의 대기시간 발생 시 고객이 지루하거나 싫증내지 않도록 게임 및 최신 뉴스 등을 포함한 다양한 콘텐츠를 제공하여, 고객의 심리적인 대기시간을 줄이면서 다양한 정보를 획득할 수 있도록 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템 및 이를 이용한 콘텐츠 제공 방법에 관한 것이다.
본 발명은, 금융서비스를 이용하는 고객에게 대기시간이 발생되었다고 판단된 경우 해당 고객에게 콘텐츠를 제공하는 웹서버 및 금융서비스에 필요한 고객의 신원정보 및 금융정보와 다양한 콘텐츠 정보가 저장되어 있는 데이터베이스부를 포함하여 구성된 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템을 제공한다.

Description

인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템 및 이를 이용한 콘텐츠 제공 방법{Contents providing system for internet banking user and the service method using the same}
본 발명은 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템 및 이를 이용한 콘텐츠 제공 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 인터넷 뱅킹 서비스를 위한 시스템 접속 중, 금융서비스 이용에 따른 고객의 대기시간 발생 시 고객이 지루하거나 싫증내지 않도록 게임 및 최신 뉴스 등을 포함한 다양한 콘텐츠를 제공하여, 고객의 심리적인 대기시간을 줄이면서 다양한 정보를 획득할 수 있도록 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템 및 이를 이용한 콘텐츠 제공 방법에 관한 것이다.
일반적으로 대부분의 사람들은 하나 이상의 금융기관과 거래를 하고 있으며 그에 따라 거래 금융기관의 하나 이상의 통장과 거래계좌를 가지고 있다. 현재와 같이 통신망이 발달하기 전에는 잔액조회, 계좌이체 등의 은행 업무를 보기 위해서 사용자는 계좌가 개설된 은행을 반드시 직접 방문해야만 하였으나 근래에는 해당 은행을 가지 않고서도 타은행에 설치된 금융 자동화기기 또는 편의점이나 전철역 등에 설치된 금융 자동화기기를 이용함으로써 해당 은행을 직접 방문해야 하는 번거러움은 많이 줄어들게 되었다.
더욱이, 최근에는 통신망의 확대와 관련기술의 급속한 발전으로 인하여 텔레뱅킹과 인터넷뱅킹이라 불리우는 금융거래가 활발하게 이루어지고 있다. 이에 따라, 많은 사람들은 현금거래를 제외하고는 대부분의 금융거래를 가정이나 사무실에서 처리하고 있으며, 향후에는 특히 금융거래의 안전성만 보장된다면 인터넷뱅킹의 편리함으로 인하여 인터넷뱅킹을 이용하는 고객이 더욱 증대될 것임에 틀림없다. 은행등의 금융기관의 입장에 있어서도, 은행점포에서 일하는 인력의 축소와 그에 따른 비용절감을 도모하기 위하여 현금 및 수표 입출금을 위한 금융 자동화기기의 증설과 함께 고객들의 인터넷을 이용한 인터넷 뱅킹을 유도하고 있는 상황이다.
그러나, 다양한 인터넷 뱅킹 서비스 중 대출 서비스 등과 같이 장시간의 처리 시간이 필요한 금융서비스를 이용하게되는 경우, 고객이 서버의 응답을 기다려야하는 대기시간이 종종 발생하게 되며, 대부분의 고객들은 발생되는 대기시간을 마냥 기다리거나 무의미하게 소모하고 있는 것이 현실이다.
이에 따라, 심리적으로 느끼는 고객의 대기시간은 더욱 길어지는 문제점이 있으며, 고객들은 시간적 낭비와 지루함을 느끼게 되어 서비스 이용에 따른 고객의 불만이 발생됨과 동시에 해당 금융사에 대한 고객의 신뢰도도 낮아지는 문제점이 있었다.
본 발명은 상기한 종래 기술에 따른 문제점을 해결하기 위한 것이다. 즉 본 발명의 목적은, 인터넷 뱅킹 서비스를 위한 시스템 접속 중, 서비스 이용에 따른 고객의 대기시간 발생 시 고객이 지루하거나 싫증나지 않도록 게임 및 최신 뉴스 등을 포함한 다양한 콘텐츠를 제공하여, 고객의 심리적인 대기시간을 줄이면서 다양한 정보를 획득할 수 있도록 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템 및 이를 이용한 콘텐츠 제공 방법을 제공함에 있다.
상기의 목적을 달성하기 위한 기술적 사상으로서 본 발명은, 금융서비스를 이용하는 고객에게 대기시간이 발생되었다고 판단된 경우 해당 고객에게 콘텐츠를 제공하는 웹서버 및 금융서비스에 필요한 고객의 신원정보 및 금융정보와 다양한 콘텐츠 정보가 저장되어 있는 데이터베이스부를 포함하여 구성된 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템을 제공한다.
또한, 본 발명은 고객단말기를 통해 웹서버에 접속한 고객의 사용자 인증을 수행하는 단계와, 사용자 인증이 정상적으로 완료된 고객이 요청하는 금융서비스를 제공하는 단계 및 금융서비스 제공 중 고객에게 대기시간이 발생되었다고 판단된 경우, 해당 고객에게 콘텐츠를 제공하는 단계를 포함하여 구성되는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 방법을 제공한다.
본 발명에 따른 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템 및 이를 이용한 콘텐츠 제공 방법은 서비스 이용에 따른 고객의 대기시간 발생 시 고객이 지루하거나 싫증나지 않도록 게임 및 최신 뉴스 등을 포함한 다양한 콘텐츠를 제공하여, 고객의 심리적인 대기시간을 줄이면서 다양한 정보를 획득할 수 있도록 제공한다.
또한, 고객에게 퀴즈 또는 게임의 수행 결과에 따른 할인쿠폰 제공 및 포인트 적립 등을 지원함으로써, 인터넷 뱅킹 서비스 이용에 따른 새로운 형태의 보상기회를 제공함에 따라 차별화된 서비스 지원으로 고객만족도를 높일 수 있는 장점이 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템의 개략적인 구성도.
도 2는 도 1에 도시된 콘텐츠 제공 시스템의 개략적인 구성도.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 방법을 나타낸 순서도.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부 도면에 의거하여 상세하게 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템의 개략적인 구성도이다.
도 1에 도시된 바와 같이 본 발명에 따른 콘텐츠 제공 시스템(200)은, 인터넷 통신망을 통해 다수의 고객단말기(100)와 연결되며, 콘텐츠 제공 시스템(200)에 접속한 고객단말기(100)가 요청하는 금융서비스를 제공함과 동시에 해당 고객에게 대기시간이 발생할 경우 다양한 콘텐츠를 제공하는 웹서버(210) 및 금융서비스에 필요한 고객의 신원정보 및 금융정보와, 다양한 콘텐츠 정보가 저장되어 있는 데이터베이스부(250)를 포함하여 구성된다.
먼저, 고객이 고객단말기(100)를 통해 웹서버(210)에 접속하면, 웹서버(210)는 해당 고객의 인증과정을 수행하고, 인증이 정상적으로 처리될 경우 고객이 요청하는 금융서비스를 제공한다. 이때, 웹서버(210)는 금융서비스를 제공받는 고객 중에 대기시간이 발생한 고객이 존재하는 경우, 게임 및 최신뉴스 등의 콘텐츠를 웹브라우저 형태로 제공한다.
이에 따라, 고객은 자신이 원하는 금융서비스 이용중, 대기시간이 발생되는 경우 다양한 콘텐츠를 제공받음에 따라 다양한 정보를 획득할 수 있으며, 금융사는 고객의 심리적인 대기시간을 줄여 고객의 서비스 만족도를 향상시킬 수 있게 된다.
본 발명의 일실시예에 따른 고객단말기(100)는 웹브라우저 형식으로 제공되는 사용자 인터페이스를 디스플레이할 수 있는 인터넷 브라우저를 구비한 통신 가능한 컴퓨터 장치로서, 데스크 탑 컴퓨터, 노트북 컴퓨터 등과 같은 개인용 컴퓨터 뿐만 아니라 무선 인터넷 통신이 가능한 이동통신 단말기, PDA(Personal Digital Assistant) 등을 포함한다.
콘텐츠 제공 시스템(200)은 시스템에 접속한 고객단말기(100)가 요청하는 금융서비스를 제공함과 동시에 해당 고객에게 대기시간이 발생할 경우 다양한 콘텐츠를 제공하는 웹서버(210)와, 금융서비스에 필요한 고객의 신원정보 및 금융정보와, 다양한 콘텐츠 정보가 저장되어 있는 데이터베이스부(250)를 포함하여 구성된다. 여기서, 콘텐츠 제공 시스템의 세부 구성에 대해서는 후술하는 도 2를 통해 보다 상세히 설명하기로 한다.
도 2는 도 1에 도시된 콘텐츠 제공 시스템의 내부 구성도를 나타낸 도면이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 콘텐츠 제공 시스템은, 웹서버(210)와 데이터베이스부(250)를 포함하여 구성되며, 먼저 웹서버(210)는 웹서비스부(212)와, 콘텐츠 제공부(214), 대기시간 판단부(216), 고객관리부(218) 및 통신부(220)를 포함하여 구성된다.
웹서비스부(212)는 유무선 인터넷을 통해 접속한 고객에게 금융서비스를 웹브라우저 형식으로 제공한다. 또한, 웹서비스부(212)는 대기시간 판단부(216) 및 콘텐츠 제공부(214)와 연동하여 대기시간이 발생된 고객에게 게임 및 최신 뉴스 등의 콘텐츠를 베너, 팝업 또는 별도의 웹브라우져 형태로 제공한다.
대기시간 판단부(216)는 금융서비스를 이용하는 고객 중 콘텐츠를 제공받을 고객을 선별하기 위한 고객의 대기시간 발생 유무를 판단하기 위한 수단이다. 이러한 대기시간의 발생 유무는, 콘텐츠 제공 시스템에서 고객단말기로 전송하는 데이터 양이 기 설정된 시간 동안 미존재 하거나 미약할 경우 해당 고객에게 대기시간이 발생되었다고 판단할 수도 있으며, 기 설정된 용량 이상의 데이터를 고객단말기로 전송해야하는 경우 또는 특정 서비스의 기 설정된 세부 처리단계에 진입한 경우 대기시간이 발생되었다고 판단할 수도 있다.
콘텐츠 제공부(214)는 대기시간 판단부(216)를 통해 대기시간이 발생되었다고 판단된 고객에게 웹서비스부(212)를 통해 콘텐츠를 제공하며, 다양한 콘텐츠 정보가 저장된 콘텐츠정보 데이터베이스(254)를 저장 및 관리하기 위한 수단이다. 콘텐츠 제공부(214)는, 해당 고객에게 다양한 종류의 콘텐츠를 랜덤하게 선택하여 제공할 수도 있으며, 고객이 자신이 원하는 콘텐츠를 우선적으로 제공받기 위해 선호하는 콘텐츠 종류 정보를 고객정보 데이터베이스(252)에 등록시켰을 경우, 고객 선호도에 따른 고객 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수도 있다.
고객관리부(218)는 금융서비스 이용시 고객의 신원을 확인하며, 금융서비스를 이용하고자 하는 고객의 고유정보가 저장된 고객정보 데이터베이스(252)를 저장 및 관리하기 위한 수단이다. 고객관리부(218)는 새로운 고객이 접속하여 회원가입을 요청하는 경우, 고객정보 데이터베이스(252)에 신규 데이터베이스를 생성하며, 고객의 고유아이디, 비밀번호, 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호 등을 포함한 고객의 신원정보와, 금융서비스를 이용하기 위한 고객의 보유계좌 정보 등을 포함한 금융정보가 저장된다. 또한, 고객은 자신이 원하는 콘텐츠를 우선적으로 제공받을 수 있도록 개인정보 등록 또는 변경 시, 제공받고 싶은 콘텐츠의 정보를 선택할 수도 있다.
통신부(220)는 고객단말기와 유/무선 통신을 담당하기 위한 네트워크 인터페이스를 제공한다.
데이터베이스부(250)는 금융서비스 이용에 필요한 고객의 신원정보 및 금융정보를 포함한 고객의 고유정보가 저장된 고객정보 데이터베이스(252) 및 다양한 콘텐츠 정보가 저장되어 있는 콘텐츠정보 데이터베이스(254)를 포함하여 구성된다.
콘텐츠정보 데이터베이스(254)에는 대기시간 동안 고객에게 제공할 수 있는 다양한 콘텐츠 정보가 저장되어 있으며, 이러한 콘텐츠는 최신 뉴스, 날씨, 음악, 점술, 증권, 게임, 퀴즈, 만화, 광고 등의 다양한 종류를 포함하며, 텍스트, 음성, 그래픽, 동영상 또는 이들이 조합된 형태일 수 있다. 또한, 게임결과에 의한 할인쿠폰, 포인트 적립 등의 선물을 추가로 제공할 수도 있다.
고객정보 데이터베이스(252)에는 웹서버(210)를 통해 회원가입을 수행한 고객의 고유정보가 저장되어 있다. 저장되는 고유정보에는 등록된 고객의 고유아이디, 비밀번호, 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호 등을 포함한 고객의 신원정보 및 인터넷 뱅킹을 이용하기 위한 고객의 보유계좌 정보 등을 포함한 금융정보가 포함된다. 또한, 고객정보 데이터베이스(252)에는 고객이 자신이 원하는 콘텐츠를 우선적으로 제공받기 위한 선호하는 콘텐츠 종류 정보가 저장되어 있을 수도 있으며, 퀴즈나 게임결과에 따른 금융서비스 할인 쿠폰, 포인트 적립 등이 누적되어 저장되어 있을 수도 있다.
이하, 상술한 바와 같이 구성된 시스템을 이용하여 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 서비스 방법에 대하여 설명하기로 한다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 방법을 나타낸 순서도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 웹서버에 고객이 고객단말기를 통해 접속하면(S310), 웹서버의 웹서비스부는 금융서비스 메인화면창을 고객단말기의 화면에 디스플레이한다(S312). 이러한 메인화면창은, 회원가입 또는 로그인 단계에 사용되는 아이디 및 비밀번호를 기재하는 텍스트 박스부와, 금융서비스를 선택할 수 있는 메뉴표시부를 포함하고 있다.
이어서, 웹서비스부는 고객이 콘텐츠 제공 서비스의 미회원 가입인일 경우 회원가입을 통해 고객으로부터 고객의 고유정보를 입력받아 회원가입절차를 수행하고, 이와 반대로 고객이 기회원 가입인일 경우 고유아이디와 비밀번호를 입력받아, 고객정보 데이터베이스에 저장된 고개정보와 매칭시켜 사용자 인증을 수행한다(S314). 이때, 고객관리부는 고객의 정확한 신원확인을 위한 별도의 인증단계를 더 추가할 수도 있다.
이어서, 웹서비스부는 고객이 요청하는 금융서비스를 웹브라우저 형태로 제공하며(S316), 대기시간 판단부를 통해 해당 고객에게 대기시간이 발생되었다고 판단된 경우(S318) 콘텐츠 제공부를 통해 게임 및 최신뉴스 등의 콘텐츠를 제공한다(S326). 이때, 대기시간 판단부는 해당 고객의 대기시간 발생 유무를 판단함에 있어, 콘텐츠 제공 시스템에서 고객단말기로 전송하는 데이터 양이 기 설정된 시간 동안 미존재 하거나 미약할 경우 해당 고객에게 대기시간이 발생되었다고 판단할 수도 있으며, 기 설정된 용량 이상의 데이터를 고객단말기로 전송하는 경우나, 특정 서비스를 제공받을 경우 대기시간이 발생되었다고 판단할 수도 있다.
또한, 콘텐츠 제공부는 해당 고객에게 다양한 종류의 콘텐츠 중 하나를 랜덤하게 선택하여 제공할 수도 있으며(S322), 고객이 자신이 원하는 콘텐츠를 우선적으로 제공받기 위해 선호하는 콘텐츠 종류 정보를 고객정보 데이터베이스에 등록시켰을 경우(S320), 고객 선호도에 따른 고객 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수도 있다(S324).
예를 들어, 대출서비스의 처리 단계 중 2단계에서 무조건 대기시간이 발생된다고 설정되어 있는 경우, 대출서비스의 처리 단계 중 2단계의 진입시 콘텐츠 제공부는 해당 고객에 대한 콘텐츠 선호 정보가 저장되어 있는지 확인하고, 고객이 게임 콘텐츠를 선호하는 콘텐츠로 등록시켰을 경우, 콘텐츠 제공부는 콘텐츠정보 데이터베이스에 저장되어 있는 콘텐츠 중 게임 콘텐츠를 우선적으로 선별하여 고객의 대기시간 동안 별도의 웹브라우저 형태로 제공한다.
이러한 콘텐츠 제공은 고객이 금융서비스를 종료하였거나(S328), 고객이 콘텐츠를 제공하는 웹브라우저 창을 닫을 때 완료되며, 콘텐츠 제공이 완료될 경우, 콘텐츠 제공에 따라 발생되는 금융서비스 할인 쿠폰 또는 포인트 적립을 해당 고객의 고객정보 데이터베이스에 저장하여, 고객이 금융서비스를 이용할 때 활용할 수 있도록 제공한다.
예를 들어, Joy Touch라는 게임 콘텐츠가 제공되었을 경우, Joy 풍선이 웹브라우져에 디스플레이되고, 고객이 이를 선택하여 클릭함으로써 터뜨리면, 간단한 퀴즈가 제공된다. 이때, 고객이 해당 퀴즈의 정답을 맞출 경우, 그에 따라 금융서비스 할인 쿠폰 또는 포인트 적립을 제공한다. 이에 따라, 금융사는 금융사가 보유한 다양한 금융상품에 대한 안내 및 광고를 퀴즈형태로 제공할 수 있으며, 고객은 금융서비스 할인 쿠폰 또는 포인트를 적립할 수 있음과 동시에 다양한 금융상품에 대한 안내 및 설명을 제공받을 수도 있다.
이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것은 아니며, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백하다 할 것이다.
100 : 고객단말기 200 : 콘텐츠 제공 시스템
210 : 웹서버 212 : 웹서비스부
214 : 콘텐츠 제공부 216 : 대기시간 판단부
218 : 고객관리부 220 : 통신부
250 : 데이터베이스부 252 : 고객정보 데이터베이스부
254 : 콘텐츠정보 데이터베이스부

Claims (13)

  1. 다수의 고객단말기와 인터넷 통신망을 통해 연결되어 고객이 요청한 금융서비스를 제공하는 시스템에 있어서,
    금융서비스를 이용하는 고객에게 대기시간이 발생되었다고 판단된 경우 해당 고객에게 콘텐츠를 제공하는 웹서버; 및
    금융서비스에 필요한 고객의 신원정보 및 금융정보와 다양한 콘텐츠 정보가 저장되어 있는 데이터베이스부;
    를 포함하여 구성된 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 웹서버는,
    금융서비스를 이용하는 고객에게 대기시간이 발생되었는지 판단하는 대기시간 판단부;
    금융서비스 및 콘텐츠를 웹브라우저 형태로 제공하는 웹서비스부;
    상기 웹서비스부를 통해 대기시간이 발생된 고객에게 콘텐츠를 제공하는 콘텐츠 제공부;
    고객의 신원을 확인하는 고객관리부; 및
    고객단말기와 유/무선 통신을 담당하기 위한 네트워크 인터페이스를 제공하는 통신부;
    를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템.
  3. 제 2항에 있어서,
    상기 대기시간 판단부는,
    콘텐츠 제공 시스템에서 고객단말기로 전송하는 데이터 양이 기 설정된 시간 동안 미존재하거나 미약할 경우 또는 설정된 용량 이상의 데이터를 고객단말기로 전송해야 하는 경우 또는 특정 서비스의 기 설정된 세부 처리단계에 진입할 경우 대기시간이 발생되었다고 판단하는 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템.
  4. 제 2항에 있어서,
    상기 콘텐츠 제공부는,
    고객이 선호하는 콘텐츠 정보를 기 등록시켰을 경우, 해당 고객의 선호도에 따른 고객 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템.
  5. 제 2항에 있어서,
    상기 콘텐츠 제공부는,
    제공된 콘텐츠가 완료될 경우, 금융서비스 할인 쿠폰 또는/및 포인트 적립을 추가로 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템.
  6. 제 2항에 있어서,
    상기 웹서비스부는,
    상기 콘텐츠를 베너, 팝업 또는 별도의 웹브라우저 형태로 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템.
  7. 제 1항에 있어서,
    상기 데이터베이스부는,
    금융서비스 이용에 필요한 고객의 신원정보 및 금융정보를 포함한 고객의 고유정보가 저장된 고객정보 데이터베이스; 및
    콘텐츠 정보가 저장되어 있는 콘텐츠정보 데이터베이스;
    를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템.
  8. 제 7항에 있어서,
    상기 고객정보 데이터베이스에는,
    자신이 원하는 콘텐츠를 우선적으로 제공받기 위한 선호하는 콘텐츠 정보가 저장되어 있는 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템.
  9. 제 7항에 있어서,
    상기 콘텐츠정보 데이터베이스에는,
    최신 뉴스, 날씨, 음악, 점술, 증권, 게임, 퀴즈, 만화, 광고 및 플레쉬를 포함한 다양한 종류의 콘텐츠가 저장되어 있으며,
    상기 콘텐츠는 텍스트, 음성, 그래픽, 동영상 또는 이들이 조합된 형태인 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템.
  10. 다수의 고객단말기와 인터넷 통신망을 통해 연결되어 고객이 요청하는 금융서비스를 제공하는 시스템을 이용한 콘텐츠 제공 방법에 있어서,
    고객단말기를 통해 웹서버에 접속한 고객의 사용자 인증을 수행하는 단계와;
    사용자 인증이 정상적으로 완료된 고객이 요청하는 금융서비스를 제공하는 단계; 및
    금융서비스 제공 중 고객에게 대기시간이 발생되었다고 판단된 경우, 해당 고객에게 콘텐츠를 제공하는 단계;
    를 포함하여 구성되는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 방법.
  11. 제 10항에 있어서,
    상기 고객에게 콘텐츠를 제공하는 단계에서는,
    시스템에서 고객단말기로 전송하는 데이터 양이 기 설정된 시간 동안 미존재하거나 미약할 경우 또는 설정된 용량 이상의 데이터를 고객단말기로 전송해야 하는 경우 또는 특정 서비스의 기 설정된 세부 처리단계에 진입할 경우 대기시간이 발생되었다고 판단하여 해당 고객에게 콘텐츠를 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 방법.
  12. 제 10항에 있어서,
    상기 고객에게 콘텐츠를 제공하는 단계에서는,
    고객이 선호하는 콘텐츠 정보를 기 등록시켰을 경우, 해당 고객의 선호도에 따른 고객 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 방법.
  13. 제 10항에 있어서,
    상기 고객에게 콘텐츠를 제공하는 단계에서는,
    콘텐츠 제공이 완료될 경우, 금융서비스 할인 쿠폰 또는/및 포인트 적립을 추가로 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 방법.
KR1020120085366A 2012-07-06 2012-08-03 인터넷 뱅킹 사용자를 위한 콘텐츠 제공 시스템 및 이를 이용한 콘텐츠 제공 방법 KR20140006686A (ko)

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* Cited by examiner, † Cited by third party
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