KR20130102739A - Waiting number ticketing system - Google Patents

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KR20130102739A
KR20130102739A KR1020120023807A KR20120023807A KR20130102739A KR 20130102739 A KR20130102739 A KR 20130102739A KR 1020120023807 A KR1020120023807 A KR 1020120023807A KR 20120023807 A KR20120023807 A KR 20120023807A KR 20130102739 A KR20130102739 A KR 20130102739A
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waiting
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한병규
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한병규
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Abstract

PURPOSE: A waiting number management system is provided to offer situations such as a waiting number of the client, a final waiting number for a current window, an expected wait time, and a number of waiting persons to the smart phone of the client in real-time and to inform the client of an order of the client with the sound or vibration of the smart phone. CONSTITUTION: A waiting number issuing server (10) allocates a waiting number for a waiting number issuing signal requested from other terminals (20-60,120) in the order of time and transmits the waiting number issuing signal to corresponding terminals. The server is connected to a network (110) to provide multiple waiting statuses to the smart phone of the client. A first local area network (LAN) terminal requests a waiting number to a waiting number issuing server. The first LAN terminal transmits information associated with a first waiting number issued from the server to a near field communication (NFC) smart phone through LAN communication with the NFC smart phone. [Reference numerals] (10) Waiting number issuing server; (110) Network; (120) External wireless terminal; (20) Waiting number printer; (30) First short distance communication terminal; (40) Civil complaint terminal; (50) Smart terminal; (60) Internal wireless terminal; (70) Civil complaint server; (80) Backup server; (90) Waiting number displayer

Description

대기번호 관리 시스템{WAITING NUMBER TICKETING SYSTEM}{WAITING NUMBER TICKETING SYSTEM}

본 발명은 대기번호 관리 시스템에 관한 것으로서, 관공서나 은행에서 업무를 보기 위하여 대기하는 고객에게 실시간으로 대기상황을 알려줄 뿐만 아니라, 다양한 방법으로 대기번호를 발급받을 수 있는 대기번호 관리 시스템에 관한 것이다.BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a waiting number management system, and more particularly, to a waiting number management system capable of notifying a waiting client in a government office or a bank to a waiting client in real time and issuing a waiting number in various ways.

공공기관, 금융기관, 문화, 스포츠 시설, 음식점의 창구에서는 대기번호를 출력하는 대기번호 인쇄장치를 사용하여 업무를 보러온 고객의 순서에 맞추어 서비스를 제공하고 있다. 이러한 인쇄장치를 이용한 대기번호 관리 시스템은 자신의 순서가 될 때까지 대기번호판을 주시하여야 했다. 따라서, 잠깐의 다른 업무를 보기 위하여 자리를 비울 수 없는 상황이었다. In public institutions, financial institutions, culture, sports facilities, and restaurants, the service is provided according to the order of customers who come to work by using a waiting number printing device that outputs a waiting number. The waiting number management system using such a printing device had to watch the waiting number plate until it became their own order. Therefore, it was a situation where I could not leave to see other tasks for a while.

아울러, 동 사무서나 관공서에서 민원업무를 보고자 할 경우, 자신의 순서가 되면 창구 앞에서 자신이 미리 작성한 민원서식과 신분증을 담당 공무원에게 제출하고, 담당 공무원은 컴퓨터에 주민번호, 성명 등의 인적정보와 민원서식에 기록된 각종 정보를 다시 입력하여 행정처리를 진행하였다.In addition, if you want to view civil affairs at the same office or government office, submit the civil affairs form and ID card that you wrote in front of the window to the official in charge at the window, and the official in charge should provide personal information such as resident registration number, Various information recorded in the civil application form was entered again and the administrative processing was proceeded.

이렇게, 종래의 행정업무 처리방식은 대기번호표를 발급받아 기다리고, 이후 다시 담당 공무원이 기본정보를 입력하는 행정처리를 하는 동안 시간이 많이 소요되는 방식이었다. 이로 인하여, 담당 공무원은 많은 민원을 처리하지 못할 뿐만 아니라, 바쁜 민원인은 다른 업무를 보지 못하고 자신의 순서를 기다릴 수밖에 없는 상황이다.In this way, the conventional administrative processing method is a time-consuming method while waiting for the waiting number table to be issued, and then performing the administrative processing for inputting the basic information by the responsible civil servant. As a result, not only do civil servants fail to deal with many civil complaints, but busy civil servants are forced to wait for their orders without seeing other tasks.

스마트폰의 보급이 활발해지고, 근거리 통신모듈의 공급이 늘어남에도 공공기관이나 은행 등과 같이 빠른 일처리를 원하는 곳에서는 아직도 낮은 수준의 대기번호 관리 시스템을 사용하고 있다.Even though smart phones are becoming more popular and the supply of short distance communication modules is increasing, those who want to do quick work such as public institutions or banks are still using low-level standby number management system.

이에, 보다 고객 중심적인 새로운 방식의 대기번호 관리 시스템의 도입이 필요한 시점이다.Accordingly, it is necessary to introduce a new type of waiting number management system that is more customer-centric.

본 발명은 고객의 대기번호, 현재 창구의 최종대기번호, 예상 대기시간, 대기인수 등의 다수의 상황을 실시간으로 고객의 스마트폰에 제공하며 고객의 순서 차례가 오면 스마트폰의 소리 또는 진동으로 고객에게 고객의 차례임을 알려 주는 대기번호 관리 시스템을 제공하고자 한다.The present invention provides a customer's smartphone with a number of situations such as the customer's waiting number, the current waiting number of the current window, the expected waiting time, and the waiting acceptance in real time, and when the customer's turn comes, To provide a standby number management system that informs the user of the number of times the call is made.

또한, 대기번호를 인쇄하는 대기번호 인쇄장치뿐만 아니라 대기번호를 근거리 통신 단말기와 스마트 단말기 또는 로컬 IP 어드레스로 접속한 무선 단말기(스마트폰, 노트북 등) 또는 인터넷 망으로 신원이 확인된 무선 단말기를 통하여 대기번호를 획득할 수 있는 대기번호 관리 시스템을 제공하고자 한다.In addition to a waiting number printing device for printing a waiting number, a waiting number may be transmitted through a short distance communication terminal and a smart terminal or a wireless terminal (smart phone, notebook, etc.) connected by a local IP address or a wireless terminal whose identity is confirmed by the Internet A standby number management system capable of acquiring a standby number is provided.

또한, 본 발명은 근거리 통신 장치 혹은 QR코드의 URL 정보로 서버에 접속하면 민원 전용 홈페이지가 스마트폰에 전송되어 스마트폰의 웹 브라우저에 출력되는 대기번호 관리 시스템을 제공하고자 한다. In addition, the present invention provides a waiting number management system in which a complaint-only homepage is transmitted to a smart phone and output to a web browser of a smartphone when a server is connected to a server using URL information of a local communication device or a QR code.

또한, 본 발명은 전용 홈페이지에 필요한 민원의 내용을 담을 수 있어 고객이 대기하는 동안 미리 고객이 민원 청구서를 작성할 수 있도록 하고, 고객이 작성한 이 민원 청구서는 고객의 순서가 도달할 때까지 민원 서버에, 대기번호와 대응하는 장소에 저장되도록 하는 대기번호 관리 시스템을 제공하고자 한다. In addition, the present invention can contain contents of a civil application required on a dedicated homepage, so that a customer can write a complaint bill in advance while the client is waiting, and the complaint bill written by the customer is sent to the complaint server And a standby number management system for storing the standby number management system in a place corresponding to the standby number.

또한, 본 발명은 NFC 스마트폰에 저장된 고객의 기본정보를 읽어서 고객의 차례에 담당 창구가 따로 고객의 기본정보를 입력하지 않아도 고객의 기본정보를 창구 직원이 알 수 있도록 민원 서버에 기본정보를, 대기번호와 대응하는 장소에 저장하는 대기번호 관리 시스템을 제공하고자 한다.In addition, the present invention reads basic information of a customer stored in an NFC smartphone, and provides basic information to a complaint server so that the teller understands the basic information of the customer without having to input basic information of the customer separately, And a standby number management system for storing the standby number in a place corresponding to the standby number.

본 발명은, 대기번호와 대응하는 장소에 저장된 민원 청구서 및 기본 정보를 민원 단말기에 디스플레이하는 대기번호 관리 시스템을 제공하고자 한다. An object of the present invention is to provide a waiting number management system for displaying a billing statement and basic information stored in a place corresponding to a waiting number on a complaint terminal.

본 발명의 일 측면에 따르면,According to one aspect of the invention,

서로 다른 단말기로부터 요청된 대기번호 발행 신호에 대하여, 시간의 순서대로 대기번호를 할당하여 다시 해당 단말기로 전송하는 기능과 네트워크(110)와 연결되어 시간적으로 변화하고 있는 예상 대기시간 등의 다수의 대기 상황을 고객의 스마트폰에 제공하는 기능이 신호적으로 연결하여 작동하는 대기번호 발행 서버(10)와;A function of assigning a waiting number to a corresponding terminal in the order of time with respect to a waiting number issuing signal requested from different terminals and a function of transmitting a waiting number to a corresponding terminal through a plurality of queues A standby number issuing server 10 functioning to connect and operate a function of providing a situation to a customer's smartphone;

상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되어 대기번호를 요청할 수 있으며, NFC 스마트폰과 근거리 통신을 하여, 상기 NFC 스마트폰에 상기 대기번호 발행 서버(10)로부터 발행된 제1 대기번호와 관련된 정보를 전송할 수 있는 제1 근거리 통신 단말기(30)를 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
And is connected to the waiting number issuing server 10 to request a waiting number. In addition, the waiting number issuing server 10 makes a short distance communication with the NFC smartphone, And a first local communication terminal (30) capable of transmitting information related to the first local communication terminal (30).

또한,상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 상기 대기번호 발행 서버(10)에 대기번호 발행을 요청한 뒤, 상기 대기번호 발행 서버(10)로부터 할당되어 전송된 제2 대기번호를 프린트하는 대기번호 인쇄장치(20)와;The standby number issuing server 10 is connected to the waiting number issuing server 10 in a signaling manner and requests issuance of a waiting number to the waiting number issuing server 10, A waiting number printing device 20 which prints a printing job;

상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 접수된 순서에 따라 상기 제1 대기번호 또는 상기 제2 대기번호를 호출할 수 있는 대기번호 디스플레이 장치(90)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템을 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
Further comprising a waiting number display device (90) connected in signal with the waiting number issuing server (10) and capable of calling the first waiting number or the second waiting number according to the received order, There is provided a waiting number management system that further includes a system.

또한,상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 디스플레이 장치(52), 입력장치(53), 인쇄장치(54), 제2 근거리 통신 단말기(55) 및 제어장치(51)를 구비하는 스마트 단말기(50)를 더 포함하되,The display device 52, the input device 53, the printing device 54, the second near-field communication terminal 55, and the control device 51 are connected to the waiting number issuing server 10 in a signal- And a smart terminal (50)

상기 스마트 단말기(50)는 상기 대기번호 발행 서버(10)에 요청하여 전송받은 제3 대기번호를 수신하여 이를 인쇄하거나 제3 대기번호와 관련된 정보를 스마트폰에 전송하고 상기 NFC 스마트폰과 상기 스마트 단말기(50)간의 전송이 성공적으로 완료되었을 때와 실패했을 때 구분되는 소리를 발생하거나 디스플레이 장치(52)에 표시하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
The smart terminal 50 receives the third waiting number requested by the waiting number issuing server 10 and prints it or transmits information related to the third waiting number to the smart phone, And a display unit (52) for displaying a sound which is distinguished when the transmission between the terminals (50) is successfully completed and when the transmission is unsuccessful.

또한,상기 대기번호 발행 서버(10)와 로컬 IP로 연결되어, 제4 대기번호를 수신할 수 있는 내부 무선 단말기(60)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
The waiting number management system further includes an internal wireless terminal 60 connected to the waiting number issuing server 10 through a local IP and capable of receiving a fourth waiting number.

또한, 상기 대기번호 발행 서버(10)와 외부에서 네트워크로 연결되며, 제5 대기번호를 수신할 수 있는 외부 무선 단말기(120)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
The waiting number management system further includes an external wireless terminal 120 connected to the waiting number issuing server 10 via an external network and capable of receiving a fifth waiting number.

또한, 상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 접수된 순서에 따라 상기 제1 대기번호와 상기 제3 내지 상기 제5 대기번호를 호출할 수 있고 상기 대기번호 발행 서버(10)로부터 전송된 대기번호를 번호표시부(92)에 표시하는 대기번호 디스플레이 장치(90)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.The waiting number issuing server 10 is connected to the waiting number issuing server 10 in a signaling manner and can call the first waiting number and the third to fifth waiting numbers according to the received order, And a waiting number display device (90) for displaying the waiting number transmitted from the waiting number display part (92).

또한, 상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 민원 양식이 저장되고, 상기 제1 내지 상기 제5 대기번호에 대응하는 민원 청구서가 저장되는 민원 서버(70)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
The system further includes a civil server 70, which is connected to the waiting number issuing server 10 in a signaling manner, stores a complaint form, and stores a complaint bill corresponding to the first to fifth waiting numbers, A number management system is provided.

또한, 상기 민원 서버(70)와 신호적으로 연결되며,In addition, it is connected to the complaint server 70,

상기 민원 서버(70)에 저장된 상기 문서양식을 디스플레이할 수 있는 민원 단말기(40)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
And a complaint terminal (40) capable of displaying the document format stored in the complaint server (70).

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는, Also, the first short-range communication terminal (30)

상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호를 주고 받을 수 있으며, 읽고 쓰기가 가능한 저장소(31)와;A storage 31 capable of exchanging signals with the waiting number issuing server 10 and capable of reading and writing;

스마트폰(200)의 리더 모드 접근 신호를 수신하면, 바로 응답하지 않고 상기 대기번호 발행 서버(10)에 상기 1 대기번호를 요청하고, 상기 대기번호 발행 서버(10)가 상기 제1 대기번호를 할당하여, 상기 제1 대기번호와 관련된 정보를 상기 저장소(31)에 입력하도록 하고 제어부(32)를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.  When the reader mode access signal of the smartphone 200 is received, the standby number issuing server 10 requests the standby number issuing server 10 without responding immediately, and the waiting number issuing server 10 sends the standby number And inputting information related to the first waiting number to the storage unit 31, and a control unit 32 is provided.

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는, Also, the first short-range communication terminal (30)

상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호를 주고 받을 수 있으며, 읽고 쓰기가 가능한 저장소(31)와;  A storage 31 capable of exchanging signals with the waiting number issuing server 10 and capable of reading and writing;

가상 대기번호 발행을 상기 대기번호 발행 서버(10)에 요청하고, 상기 대기번호 발행 서버(10)가 상기 제1 대기번호와 관련된 고객이 쉽게 알 수 없는 암호화된 식별문자를 발행하면, 상기 암호화된 식별문자를 관리시스템 홈페이지 URL과 조합하여 상기 저장소(31)에 저장하는 제어부(32)를 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.  If the waiting number issuing server 10 issues a virtual waiting number issue to the waiting number issuing server 10 and issues an encrypted identifying character that is not readily known by the customer associated with the first waiting number, And a control unit (32) for storing the identification character in the storage (31) in combination with the management system home page URL.

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는, Also, the first short-range communication terminal (30)

NFC 스마트폰(300)과 NFC 프로토콜 미들웨어로 신호를 송수신할 수 있으며, 상기 NFC 스마트폰(300)의 접근 신호를 수신하면, 바로 응답 하지 않고 상기 대기번호 발행 서버(10)에 상기 제1 대기번호를 요청하는 제어부(34)를 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다. When receiving the access signal of the NFC smartphone 300, it can transmit / receive signals to / from the NFC smartphone 300 and the NFC protocol middleware. And a control unit 34 for requesting a standby number management system.

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는, Also, the first short-range communication terminal (30)

NFC 스마트폰(300)과 NFC 프로토콜 미들웨어로 신호를 송수신할 수 있으며,NFC 스마트폰(300)에 전용 스마트폰 앱이 설치되고,앱을 동작시키면,앱은 만약 NFC 스마트폰(300)에서 NFC 리더/라이터 또는 P2P 모드 동작되도록 설정되어 있지 않으면 NFC 스마트폰(300)에 이 기능이 동작되도록 설정하고, 만약 NFC 스마트폰(300)과 제1 근거리 통신 단말기(30)와 근거리 통신으로 연결되면, 전용 스마트폰 앱이 대기번호 발행을 요청하는 제어부(34)를 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.NFC smartphone 300 and NFC protocol middleware. When a dedicated smartphone application is installed in the NFC smartphone 300 and the application is operated, If the NFC smartphone 300 is connected to the NFC smartphone 300 and the first short distance communication terminal 30 in a short distance communication mode, There is provided a waiting number management system including a control unit (34) for requesting a smartphone app to issue a waiting number.

또한, 상기 대기번호 인쇄장치는, The waiting number printing apparatus may further include:

상기 제2 대기번호를 인쇄함과 동시에 QR코드도 함께 인쇄하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.Wherein the second waiting number is printed and a QR code is printed together with the second waiting number.

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는,  Also, the first short-range communication terminal (30)

상기 저장소(31)에 입력이 완료되면 상기 스마트폰(200)의 접근 신호에 대해 응답할 수 있도록 전환하는 제어부(32)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.Further comprising a control unit (32) for switching to respond to an access signal of the smartphone (200) when input to the storage (31) is completed.

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는, Also, the first short-range communication terminal (30)

상기 대기번호 발행 서버(10)가 발행한 제1 대기번호와 관련된 정보를 전송할 준비가 되었으면 전송할 수 있도록 P2P 모드 이티시에이터(Initiator)로 전환하는 제어부(34)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.When the standby number issuing server 10 is ready to transmit the information related to the first waiting number issued by the waiting number issuing server 10, the waiting number managing system further includes a controller 34 for switching to a P2P mode initiator so as to transmit the information / RTI >

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는Also, the first short-range communication terminal 30

NFC 스마트폰과 근거리 통신을 하여 상기 NFC 스마트폰에 저장된 기본정보를 수신하여 상기 대기번호 발행 서버(10)에 전송하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
And transmits basic information stored in the NFC smartphone to the waiting number issuing server (10) in a short distance communication with the NFC smartphone.

또한, 상기 NFC 스마트폰과 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)간의 전송이 성공적으로 완료되었을 때와 실패했을 때 구분되는 소리를 발생하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.Also, a waiting number management system for generating a sound distinguishing when the transmission between the NFC smartphone and the first local area communication terminal 30 is successfully completed and when the transmission is unsuccessful is provided.

본 발명은 고객의 대기번호, 현재 창구의 최종 대기번호, 예상 대기시간, 대기인 수 등의 다수의 상황을 실시간으로 고객의 스마트폰에 제공하며 고객의 순서 차례가 오면 스마트폰의 소리 또는 진동으로 고객에게 고객의 차례임을 알려 주는 대기번호 관리 시스템을 제공한다.The present invention provides the customer's smartphone with a number of situations such as the customer's waiting number, the final waiting number of the current window, the expected waiting time, and the waiting number in real time. And provides a waiting number management system that notifies the customer of his / her turn.

또한, 대기번호를 인쇄하는 대기번호 인쇄장치뿐만 아니라 대기번호를 근거리 통신 단말기와 스마트 단말기 또는 로컬 IP 어드레스로 접속한 무선 단말기(스마트폰, 노트북 등)나 신원을 확인할 수 있는 방법으로 로그인한 단말기를 통하여 대기번호를 획득할 수 있는 대기번호 관리 시스템을 제공한다.In addition to a waiting number printing device that prints a waiting number, a waiting number may be used as a wireless terminal (smart phone, notebook computer, etc.) connected with a local communication terminal and a smart terminal or a local IP address, or a terminal And a standby number management system capable of acquiring standby numbers through the network.

또한, 본 발명은 근거리 통신 장치 혹은 QR코드의 URL 정보 의해 서버에 접속하면 민원 전용 홈페이지가 스마트폰에 전송되어 스마트폰의 웹 브라우저에 출력되는 대기번호 관리 시스템을 제공한다. In addition, the present invention provides a waiting number management system in which a complaint-only homepage is transmitted to a smart phone and output to a web browser of a smartphone when a server is connected to the server by URL information of a local communication device or a QR code.

또한, 본 발명은 전용 홈페이지에 필요한 민원의 내용을 담을 수 있어 고객이 대기하는 동안 미리 고객이 민원 청구서를 작성할 수 있도록 하고, 고객이 작성한 이 민원 청구서는 고객의 순서가 도달할 때까지 민원 서버에, 대기번호와 대응하는 장소에 저장되도록 하는 대기번호 관리 시스템을 제공한다. In addition, the present invention can contain contents of a civil application required on a dedicated homepage, so that a customer can write a complaint bill in advance while the client is waiting, and the complaint bill written by the customer is sent to the complaint server And a waiting number management system for storing the waiting number in a place corresponding to the waiting number.

또한, 본 발명은 NFC 스마트폰에 저장된 고객의 기본정보를 읽어서 고객의 차례에 담당 창구가 따로 고객의 기본정보를 입력하지 않아도 고객의 기본정보를 창구 직원이 알 수 있도록 민원 서버에 기본정보를, 대기번호와 대응하는 장소에 저장하는 대기번호 관리 시스템을 제공한다.In addition, the present invention reads basic information of a customer stored in an NFC smartphone, and provides basic information to a complaint server so that the teller understands the basic information of the customer without having to input basic information of the customer separately, And a standby number management system for storing the standby number in a place corresponding to the standby number.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기번호 관리 시스템의 구성도.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기번호 관리 시스템의 제1 근거리 통신 단말기의 구성도.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기번호 관리 시스템의 스마트 단말기의 구성도.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기번호 관리 시스템의 민원 단말기와 민원 서버의 구성도.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기번호 관리 시스템의 대기번호 디스플레이 장치와 대기번호 발행 서버의 구성도.1 is a configuration diagram of a waiting number management system according to an embodiment of the present invention;
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention [0001]
3 is a configuration diagram of a smart terminal of a waiting number management system according to an embodiment of the present invention;
4 is a configuration diagram of a complaint terminal and a complaint server of a waiting number management system according to an embodiment of the present invention.
5 is a configuration diagram of a standby number display apparatus and a standby number issuing server in the standby number management system according to an embodiment of the present invention;

이하에는, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부도면을 참조로 상세하게 설명하되, 이는 본 발명에 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있을 정도로 상세하게 설명하기 위한 것이지, 이로써 본 발명의 사상 및 범주가 한정되는 것을 의미하지는 않는다.
DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Reference will now be made in detail to the preferred embodiments of the present invention, examples of which are illustrated in the accompanying drawings, wherein like reference numerals refer to the like elements throughout. , Thereby not limiting the spirit and scope of the present invention.

이하에서 기술된, "신호적 연결"이라 함은 장치와 장치간의 유선 또는 무선으로 연결이 되는 것은 물론이며, 한 장치 내에서 기능과 기능이 서로 데이터 등을 상호 교환하는 것도 될 수 있다.As used herein, the term "signaling connection" refers not only to a wired connection or a wireless connection between a device and a device, but also to mutual exchange of data and the like between functions and functions within one device.

이하에서 기술된, "대기번호 발행 서버"는 서로 다른 단말기로부터 요청된 대기번호 발행 신호에 대하여, 시간의 순서대로 대기번호를 할당하여 다시 해당 단말기로 전송하는 기능과; 시간적으로 변화하고 있는 예상 대기시간을 고객의 스마트폰에 제공하는 기능과; 대기번호 디스플레이 장치(90)로부터 호출 신호를 수신 받아 접수된 순서에 따라 제1 내지 제5 대기번호를 디스플레이 장치(90)로 전송하는 기능과; 식별문자, 월말, 주말 시간대 별 등의 예측 시간 통계를 저장하는 기능 등이 있다. 이들 기능들이 하나의 장치로 구현할 수 있으며 필요에 따라 기능들이 분리되어 여러 장치에서 구현될 수 있다. 이는 어느 특정한 장치로 이동하는 것을 특정하지 않는다. The "waiting number issuing server" described below assigns a waiting number in the order of time to the waiting number issuing signal requested from different terminals, and transmits the waiting number issuing signal to the corresponding terminal again; A function of providing an expected waiting time which is changing in time to a smartphone of a customer; A function of receiving the paging signal from the waiting number display device 90 and transmitting the first to fifth waiting numbers to the display device 90 according to the received order; And a function of storing forecast time statistics such as identification letters, month-end, and weekend time zones. These functions can be implemented as a single device, and functions can be separated and implemented in various devices as needed. It does not specify moving to any particular device.

이하에서 기술된, 민원서버, 민원단말기,민원양식,민원청구서의 “민원”이라 함은 정부 기관을 의미할 뿐만 아니라, 은행, 병원, 고객센터 등에서 고객과 고객 창구와의 통상적인 업무를 포함하는 개념이다.
"Complaints" of the complaint server, the complaint terminal, the complaint form, and the complaint form described below are not only a government agency, but also include a business in a bank, a hospital, a customer center, etc., Concept.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기번호 관리 시스템의 구성도이며, 도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기번호 관리 시스템의 제1 근거리 통신 단말기의 작동 구성도이며, 도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기번호 관리 시스템의 스마트 단말기의 구성도이며, 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기번호 관리 시스템의 민원 단말기와 민원 서버의 구성도이며, 도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기번호 관리 시스템의 대기번호 디스플레이 장치와 대기번호 발행 서버의 구성도이다.
FIG. 1 is a configuration diagram of a waiting number management system according to an embodiment of the present invention. FIG. 2 is an operational configuration diagram of a first short distance communication terminal of the waiting number management system according to an embodiment of the present invention. FIG. 4 is a configuration diagram of a complaint terminal and a complaint server of a waiting number management system according to an embodiment of the present invention, and FIG. 5 is a block diagram of a smart terminal of a waiting number management system according to an embodiment of the present invention. FIG. 4 is a configuration diagram of a standby number display device and a standby number issuing server of the standby number management system according to an embodiment of the present invention;

본 발명의 일 측면에 따르면,According to one aspect of the invention,

서로 다른 단말기로부터 요청된 대기번호 발행 신호에 대하여, 시간의 순서대로 대기번호를 할당하여 다시 해당 단말기로 전송하는 기능과 네트워크(110)와 연결되어 시간적으로 변화하고 있는 예상 대기시간 등의 다수의 대기 상황을 고객의 스마트폰에 제공하는 기능이 신호적으로 연결하여 작동하는 대기번호 발행 서버(10)와;A function of assigning a waiting number to a corresponding terminal in the order of time with respect to a waiting number issuing signal requested from different terminals and a function of transmitting a waiting number to a corresponding terminal through a plurality of queues A standby number issuing server 10 functioning to connect and operate a function of providing a situation to a customer's smartphone;

상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되어 대기번호를 요청할 수 있으며, NFC 스마트폰과 근거리 통신을 하여, 상기 NFC 스마트폰에 상기 대기번호 발행 서버(10)로부터 발행된 제1 대기번호와 관련된 정보를 전송할 수 있는 제1 근거리 통신 단말기(30)를 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
And is connected to the waiting number issuing server 10 to request a waiting number. In addition, the waiting number issuing server 10 makes a short distance communication with the NFC smartphone, And a first local communication terminal (30) capable of transmitting information related to the first local communication terminal (30).

또한,상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 상기 대기번호 발행 서버(10)에 대기번호 발행을 요청한 뒤, 상기 대기번호 발행 서버(10)로부터 할당되어 전송된 제2 대기번호를 프린트하는 대기번호 인쇄장치(20)와;The standby number issuing server 10 is connected to the waiting number issuing server 10 in a signaling manner and requests issuance of a waiting number to the waiting number issuing server 10, A waiting number printing device 20 which prints a printing job;

상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 접수된 순서에 따라 상기 제1 대기번호 또는 상기 제2 대기번호를 호출할 수 있는 대기번호 디스플레이 장치(90)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템을 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
Further comprising a waiting number display device (90) connected in signal with the waiting number issuing server (10) and capable of calling the first waiting number or the second waiting number according to the received order, There is provided a waiting number management system that further includes a system.

또한,상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 디스플레이 장치(52), 입력장치(53), 인쇄장치(54), 제2 근거리 통신 단말기(55) 및 제어장치(51)를 구비하는 스마트 단말기(50)를 더 포함하되,The display device 52, the input device 53, the printing device 54, the second near-field communication terminal 55, and the control device 51 are connected to the waiting number issuing server 10 in a signal- And a smart terminal (50)

상기 스마트 단말기(50)는 상기 대기번호 발행 서버(10)에 요청하여 전송받은 제3 대기번호를 수신하여 이를 인쇄하거나 제 3 대기번호와 관련된 정보를 스마트폰에 전송하고 상기 NFC 스마트폰과 상기 스마트 단말기(50)간의 전송이 성공적으로 완료되었을 때와 실패했을 때 구분되는 소리를 발생하거나 디스플레이 장치(52)에 표시하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
The smart terminal 50 receives the third waiting number requested by the waiting number issuing server 10 and prints it or transmits information related to the third waiting number to the smart phone, And a display unit (52) for displaying a sound which is distinguished when the transmission between the terminals (50) is successfully completed and when the transmission is unsuccessful.

또한,상기 대기번호 발행 서버(10)와 로컬 IP로 연결되어, 제4 대기번호를 수신할 수 있는 내부 무선 단말기(60)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
The waiting number management system further includes an internal wireless terminal 60 connected to the waiting number issuing server 10 through a local IP and capable of receiving a fourth waiting number.

또한, 상기 대기번호 발행 서버(10)와 외부에서 네트워크로 연결되며, 제5 대기번호를 수신할 수 있는 외부 무선 단말기(120)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
The waiting number management system further includes an external wireless terminal 120 connected to the waiting number issuing server 10 via an external network and capable of receiving a fifth waiting number.

또한, 상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 접수된 순서에 따라 제1 대기번호와 제3 내지 제5 대기번호를 호출할 수 있고 상기 대기번호 발행 서버(10)로부터 전송된 대기번호를 번호표시부(92)에 표시하는 대기번호 디스플레이 장치(90)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.In addition, it is connected to the waiting number issuing server 10 in a signal-wise manner, and can call the first waiting number and the third to fifth waiting numbers according to the received order, And a waiting number display device (90) for displaying the waiting number on the number display part (92).

또한, 상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 민원 양식이 저장되고, 상기 제1 내지 상기 제5 대기번호에 대응하는 민원 청구서가 저장되는 민원 서버(70)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
The system further includes a civil server 70, which is connected to the waiting number issuing server 10 in a signaling manner, stores a complaint form, and stores a complaint bill corresponding to the first to fifth waiting numbers, A number management system is provided.

또한, 상기 민원 서버(70)와 신호적으로 연결되며,In addition, it is connected to the complaint server 70,

상기 민원 서버(70)에 저장된 상기 문서양식을 디스플레이할 수 있는 민원 단말기(40)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
And a complaint terminal (40) capable of displaying the document format stored in the complaint server (70).

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는, Also, the first short-range communication terminal (30)

상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호를 주고 받을 수 있으며, 읽고 쓰기가 가능한 저장소(31)와;A storage 31 capable of exchanging signals with the waiting number issuing server 10 and capable of reading and writing;

스마트폰(200)의 리더 모드 접근 신호를 수신하면, 바로 응답하지 않고 상기 대기번호 발행 서버(10)에 상기 1 대기번호를 요청하고, 상기 대기번호 발행 서버(10)가 상기 제1 대기번호를 할당하여, 제1 대기번호와 관련된 정보를 상기 저장소(31)에 입력하도록 하고 제어부(32)를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.  When the reader mode access signal of the smartphone 200 is received, the standby number issuing server 10 requests the standby number issuing server 10 without responding immediately, and the waiting number issuing server 10 sends the standby number And inputting information related to the first waiting number to the storage unit 31, and a control unit 32 is provided.

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는, Also, the first short-range communication terminal (30)

상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호를 주고 받을 수 있으며, 읽고 쓰기가 가능한 저장소(31)와;  A storage 31 capable of exchanging signals with the waiting number issuing server 10 and capable of reading and writing;

가상 대기번호 발행을 상기 대기번호 발행 서버(10)에 요청하고, 상기 대기번호 발행 서버(10)가 제1 대기번호와 관련된 고객이 쉽게 알 수 없는 암호화된 식별문자를 발행하면, 상기 암호화된 식별문자를 관리시스템 홈페이지 URL과 조합하여 상기 저장소(31)에 저장하는 제어부(32)를 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.  When the waiting number issuing server 10 issues a virtual waiting number issue to the waiting number issuing server 10 and the client related to the first waiting number issues an easily identifiable encrypted identifying character, And a control unit (32) for storing characters in the storage (31) in combination with a management system home page URL.

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는, Also, the first short-range communication terminal (30)

NFC 스마트폰(300)과 NFC 프로토콜 미들웨어로 신호를 송수신할 수 있으며, 상기 NFC 스마트폰(300)의 접근 신호를 수신하면, 바로 응답 하지 않고 상기 대기번호 발행 서버(10)에 상기 제1 대기번호를 요청하는 제어부(34)를 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다. When receiving the access signal of the NFC smartphone 300, it can transmit / receive signals to / from the NFC smartphone 300 and the NFC protocol middleware. And a control unit 34 for requesting a standby number management system.

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는, Also, the first short-range communication terminal (30)

NFC 스마트폰(300)과 NFC 프로토콜 미들웨어로 신호를 송수신할 수 있으며,NFC 스마트폰(300)에 전용 스마트폰 앱이 설치되고,앱을 동작시키면,앱은 만약 NFC 스마트폰(300)에서 NFC 리더/라이터 또는 P2P 모드 동작되도록 설정되어 있지 않으면 NFC 스마트폰(300)에 이 기능이 동작되도록 설정하고, 만약 NFC 스마트폰(300)과 제1 근거리 통신 단말기(30)와 근거리 통신으로 연결되면, 전용 스마트폰 앱이 대기번호 발행을 요청하는 제어부(34)를 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.NFC smartphone 300 and NFC protocol middleware. When a dedicated smartphone application is installed in the NFC smartphone 300 and the application is operated, If the NFC smartphone 300 is connected to the NFC smartphone 300 and the first short distance communication terminal 30 in a short distance communication mode, There is provided a waiting number management system including a control unit (34) for requesting a smartphone app to issue a waiting number.

또한, 상기 대기번호 인쇄장치는, The waiting number printing apparatus may further include:

상기 제2 대기번호를 인쇄함과 동시에 QR코드도 함께 인쇄하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.Wherein the second waiting number is printed and a QR code is printed together with the second waiting number.

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는,  Also, the first short-range communication terminal (30)

상기 저장소(31)에 입력이 완료되면 상기 스마트폰(200)의 접근 신호에 대해 응답할 수 있도록 전환하는 제어부(32)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.Further comprising a control unit (32) for switching to respond to an access signal of the smartphone (200) when input to the storage (31) is completed.

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는, Also, the first short-range communication terminal (30)

상기 대기번호 발행 서버(10)가 발행한 제1 대기번호와 관련된 정보를 전송할 준비가 되었으면 전송할 수 있도록 P2P 모드 이티시에이터(Initiator)로 전환하는 제어부(34)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.When the standby number issuing server 10 is ready to transmit the information related to the first waiting number issued by the waiting number issuing server 10, the waiting number managing system further includes a controller 34 for switching to a P2P mode initiator so as to transmit the information / RTI >

또한, 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는Also, the first short-range communication terminal 30

NFC 스마트폰과 근거리 통신을 하여 상기 NFC 스마트폰에 저장된 기본정보를 수신하여 상기 대기번호 발행 서버(10)에 전송하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
And transmits basic information stored in the NFC smartphone to the waiting number issuing server (10) in a short distance communication with the NFC smartphone.

또한, 상기 NFC 스마트폰과 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)간의 전송이 성공적으로 완료되었을 때와 실패했을 때 구분되는 소리를 발생하는 대기번호 관리 시스템이 제공된다.
Also, a waiting number management system for generating a sound distinguishing when the transmission between the NFC smartphone and the first local area communication terminal 30 is successfully completed and when the transmission is unsuccessful is provided.

본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은, 서로 다른 단말기로부터 요청된 대기번호 발행 신호에 대하여, 시간의 순서대로 대기번호를 할당하여 다시 해당 단말기로 전송하는 기능과 네트워크(110)와 연결되어 시간적으로 변화하고 있는 예상 대기시간 등의 다수의 대기 상황을 고객의 스마트폰에 제공하는 기능이 신호적으로 연결하여 작동하는 대기번호 발행 서버(10)와; 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되어 대기번호를 요청할 수 있으며, 스마트폰과 근거리 통신을 하여, 스마트폰에 저장된 기본정보를 수신하고, 스마트폰에 상기 대기번호 발행 서버(10)로부터 발행된 제1 대기번호 및 대기시간을 전송할 수 있는 제1 근거리 통신 단말기(30)를 포함한다.
The waiting number management system 100 of the present embodiment has a function of allocating standby numbers in the order of time to standby signals issued from different terminals and transmitting them to the corresponding terminals, A standby number issuing server 10 functioning to provide a plurality of standby states such as expected waiting time changing to a customer's smart phone by signaling connection; The standby number issuing server 10 can be connected to the waiting number issuing server 10 to request a waiting number, perform short-distance communication with the smart phone, receive basic information stored in the smart phone, And a first short range communication terminal 30 capable of transmitting the issued first standby number and the waiting time.

또한, 본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은, 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 대기번호 발행 서버(10)에 대기번호 발행을 요청한 뒤, 대기번호 발행 서버(10)로부터 할당되어 전송된 제2 대기번호를 프린트하는 대기번호 인쇄장치(20)를 포함한다.The waiting number management system 100 of the present embodiment is connected to the waiting number issuing server 10 in a signal manner and requests issuance of the waiting number to the waiting number issuing server 10, And a waiting number printing apparatus 20 for printing the second waiting number assigned and transmitted from the second waiting number.

또한, 본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은, 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되어, 대기번호를 요청할 수 있으며, 디스플레이 장치(52), 입력장치(53), 제2 근거리 통신 단말기(53), 인쇄장치(54) 및 이들을 제어하는 제어장치(51)를 구비하는 스마트 단말기(50)를 더 포함할 수 있으며, 스마트 단말기(50)는 대기번호 발행 서버(10)에 요청하여 전송받은 제3 대기번호를 수신하고, 제3 대기번호를 인쇄하거나 스마트폰에 제3 대기번호를 전송하는 것을 특징으로 한다.
The standby number management system 100 of the present embodiment may be connected to the standby number issuing server 10 in a signaling manner to request a standby number and may be connected to the display device 52, The smart terminal 50 may further include a smart terminal 50 having a communication terminal 53, a printing device 54 and a control device 51 for controlling them, Receives the received third waiting number, prints the third waiting number, or transmits the third waiting number to the smartphone.

또한, 본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은, 대기번호 발행 서버(10)와 로컬 IP로 연결되어, 제4 대기번호를 수신할 수 있는 내부 무선 단말기(60)를 더 포함할 수 있다.
The waiting number management system 100 of the present embodiment may further include an internal wireless terminal 60 connected to the waiting number issuing server 10 through a local IP and capable of receiving a fourth waiting number.

또한, 본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은, 대기번호 발행 서버(10)와 외부에서 네트워크로 연결되며, 제5 대기번호를 수신할 수 있는 외부 무선 단말기(120)를 더 포함할 수 있다.The waiting number management system 100 of the present embodiment may further include an external wireless terminal 120 connected to the waiting number issuing server 10 via a network from outside and capable of receiving a fifth waiting number .

또한, 본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은, 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 제1 내지 제5 대기번호에 대응하는 민원 청구서가 저장된 민원 서버(70)를 더 포함할 수 있다.
The waiting number management system 100 of the present embodiment further includes a complaint server 70 that is connected to the waiting number issuing server 10 and is connected to the complaint server 70 and stores a complaint bill corresponding to the first to fifth waiting numbers can do.

또한, 본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은, 민원 서버(70)와 신호적으로 연결되며, 민원 서버(70)에 저장된 상기 민원 청구서를 디스플레이할 수 있는 민원 단말기(40)를 더 포함할 수 있다.
The waiting number management system 100 of the present embodiment further includes a complaint terminal 40 connected to the complaint server 70 and capable of displaying the complaint bill stored in the complaint server 70 .

또한, 본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은, 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 일정한 시간 간격으로 대기번호 발행 서버(10)의 데이터를 백업하고, 대기번호 발행 서버(10)가 소정의 시간 동안 작동하지 않으면 자동으로 상기 대기번호 발행 서버(10)와 교체되는 백업 서버(80)를 더 포함할 수 있다.
The waiting number management system 100 of the present embodiment is connected to the waiting number issuing server 10 in a signal manner and backs up the data of the waiting number issuing server 10 at a predetermined time interval, 10) is not operated for a predetermined time, the standby server 80 may be replaced with the standby number issuing server 10 automatically.

또한, 제1 근거리 통신 단말기(30)는, 대기번호 발행 서버(10)와 신호를 주고 받을 수 있으며, 읽고 쓰기가 가능한 저장소(31)와; 스마트폰의 접근 신호를 수신하면, 바로 응답하지 않고 대기번호 발행 서버(10)에 제1 대기번호를 요청하고, 대기번호 발행 서버(10)가 상기 제1 대기번호를 할당하여, 저장소(31)에 입력하도록 하는 제어부(32)를 포함할 수 있다.
Also, the first short-range communication terminal 30 includes a storage 31 capable of exchanging signals with the standby number issuing server 10 and capable of reading and writing; The standby number issuing server 10 requests the first waiting number to the waiting number issuing server 10 without immediately responding to the access signal of the smartphone and allocates the first waiting number to the waiting number issuing server 10, (Not shown).

또한, 제1 근거리 통신 단말기(30)는,대기 대기번호 발행 서버(10)와 신호를 주고 받을 수 있으며, 읽고 쓰기가 가능한 저장소(31)와; 가상 대기번호 발행을 대기번호 발행 서버(10)에 요청하고, 대기번호 발행 서버(10)가 고객이 쉽게 알 수 없는 암호화된 식별문자를 발행하면, 고객이 쉽게 알 수 없는 암호화된 식별문자를 관리시스템 홈페이지 URL과 조합하여 저장소(31)에 저장하는 제어부(32)를 포함할 수도 있다.
The first short-range communication terminal 30 includes a storage 31 capable of exchanging signals with the standby waiting number issuing server 10 and capable of reading and writing; When the standby number issuing server 10 requests the issuance of the virtual waiting number to the waiting number issuing server 10 and the client issues an encrypted identifying character that is not readily known by the customer, And a control unit 32 for storing the URL in the storage 31 in combination with the system home page URL.

또한, 제1 근거리 통신 단말기(30)는, NFC 스마트폰(300)과 NFC 프로토콜 미들웨어로 신호를 송수신할 수 있으며, NFC 스마트폰(300)의 접근 신호를 수신하면, 바로 응답하지 않고 대기번호 발행 서버(10)에 제1 대기번호를 요청하는 제어부(34)를 포함할 수도 있다.
In addition, the first short-range communication terminal 30 can transmit / receive a signal to / from the NFC smartphone 300 and the NFC protocol middleware. When the first short-range communication terminal 30 receives the access signal of the NFC smartphone 300, And a control unit 34 for requesting the server 10 for a first standby number.

또한, 제1 근거리 통신 단말기(30)는, NFC 스마트폰(300)과 NFC 프로토콜 미들웨어로 신호를 송수신할 수 있으며, NFC 스마트폰(300)과 근거리 통신으로 접속 연결되고 NFC 스마트폰(300)의 앱이 제1 대기번호를 요청하면 다시 대기번호 발행 서버(10)에 제1 대기번호를 요청하는 제어부(34)를 포함할 수도 있다. The first short-range communication terminal 30 can send and receive signals with the NFC smartphone 300 and the NFC protocol middleware. The first short-range communication terminal 30 is connected to the NFC smartphone 300 through short- The control unit 34 may request the standby number issuing server 10 to request the first waiting number when the app requests the first waiting number.

또한, 대기번호 발행 서버(10)는 네트워크(110)와 연결되어 고객의 대기번호, 현재 창구의 최종 대기번호, 예상 대기시간, 대기인 수 등의 시간적으로 변화하고 있는 다수의 상황을 고객의 스마트폰에 제공하는 기능을 포함될 수 있다.In addition, the waiting number issuing server 10 is connected to the network 110 and stores a plurality of time-varying situations such as a waiting number of a customer, a final waiting number of a current window, an expected waiting time, And a function of providing to the phone.

본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은 기존의 인쇄방식의 대기번호 관리 방법과 달리, NFC 통신 모듈이 내장된 스마트폰이나, 외부의 별도의 입력장치인 스마트 단말기(50) 등이 대기번호 발행 서버(10)와 적극적으로 통신을 주고받아 할당된 대기번호를 대기번호 인쇄장치(20), 스마트 단말기(50) 등과 같이 다양한 방식의 대기번호 발급 수단을 이용하여 대기번호를 발급받는다. The waiting number management system 100 of the present embodiment is different from the existing waiting type waiting number management method in that a smart phone having an NFC communication module or a smart terminal 50, The server 10 actively communicates with the server 10 and receives the waiting numbers using the waiting number issuing means of various methods such as the waiting number printing device 20 and the smart terminal 50. [

기존의 대기번호 관리 시스템은 인쇄장치가 순차적으로 번호를 프린트하고, 이에 해당하는 번호가 창구에서 호출되면, 해당 창구로 가서 민원업무를 처리하는 방식이었다. 이러한, 기존의 대기번호 관리 시스템과 비교하여 본 발명의 대기번호 관리 시스템(100)은 고객의 상황에 맞추어 효율적으로 대기번호를 관리함으로써, 업무를 보는 직원(공무원 등)이나 고객(민원인 등)이 시간을 효율적으로 관리할 수 있도록 한다.
In the existing waiting number management system, when the printing apparatus sequentially prints the number and the corresponding number is called from the window, the system goes to the window and processes the complaint. Compared with the conventional waiting number management system, the waiting number management system 100 of the present invention efficiently manages the waiting number according to the situation of a customer, so that an employee (a civil servant, etc.) or a customer So that time can be efficiently managed.

대기번호 발행 서버(10)는 각각의 서로 다른 단말기로부터 요청된 대기번호 발행 신호에 대하여, 시간의 순서대로 대기번호를 할당하여 다시 해당 단말기로 전송하는 역할을 한다. 아울러, 통계처리를 위하여 시간대 별, 요일 변, 월말 별, 년말 별, 대기번호의 처리속도를 기록하고 있다. 이러한 기록을 바탕으로 각각의 대기번호에 대한 예상 대기시간을 예측할 수 있다.
The waiting number issuing server 10 assigns a waiting number to the corresponding terminal in the order of time with respect to the waiting number issuing signal requested from each different terminal. In addition, the processing speed of the time zone, the day of the week, the end of the month, the end of the year, and the waiting number are recorded for statistical processing. Based on these records, the expected wait time for each wait number can be predicted.

또한, 대기번호 발행 서버(10)는 네트워크(100)와 신호적으로 연결되어 고객의 스마트폰이 이 서버에 고객의 대기번호로 연결되면(예를 들면 www.erty.com/$129, 여기서 129는 대기번호이다), 대기번호와 현재 창구의 최종 대기번호와 현 시점에서 고객이 얼마나 더 기다려야 하는지 예측되는 예상시간 등의 시간적으로 변화하고 있는 다수의 상황을 고객의 스마트폰에 제공한다.In addition, the waiting number issuing server 10 is connected to the network 100 so that when the customer's smart phone is connected to the waiting number of the customer (for example, www.erty.com/$129, The waiting number, the last waiting number of the current window, and the expected time that the customer is expected to wait for more at the current time, to the customer's smartphone.

또한, 대기번호 발행 서버(10)는 대기번호 디스플레이 장치(90)와 신호적으로 연결되어 창구에서 호출부(91)의 호출신호를 보내면 접수된 순서에 따라 제1 내지 제5 대기번호를 송출하고 디스플레이 장치(90)는 번호표시부(92)에 호출된 대기번호를 표시한다.
In addition, the waiting number issuing server 10 is connected to the waiting number display device 90 in a signal-connected manner, and when the calling signal of the calling part 91 is transmitted from the window, the first to fifth waiting numbers are transmitted in the order of reception The display device 90 displays the called waiting number in the number display part 92. [

대기번호 인쇄장치(20)는 대기번호 발행 서버(10)에 대기번호 발행 신호를 요청한다. 이때, 고객은 대기번호 인쇄장치(20)에 있는 버튼을 눌러, 대기번호를 요청할 수도 있고, 대기번호 인쇄장치(20)에 결합된 센서가 자동으로 고객을 감지하는 방법으로 대기번호를 요청할 수도 있다. The waiting number printing device 20 requests the waiting number issuing server 10 to issue a waiting number issuing signal. At this time, the customer may request the waiting number by pressing a button on the waiting number printing device 20 or may request the waiting number in such a way that the sensor coupled to the waiting numbering device 20 automatically detects the customer .

대기번호 인쇄장치(20)로부터 대기번호를 요청받은 대기번호 발행 서버(10)는 제2 대기번호를 대기번호 인쇄장치(20)에 전송한다. 대기번호 인쇄장치(20)는 제2 대기번호를 인쇄한다. 여기서, "제2 대기번호"는 대기번호 인쇄장치(20)가 인쇄하는 번호들을 상징하는 것으로서, 다른 단말기{예를 들어 제1 근거리 통신 단말기(30), 스마트 단말기(50)}에서 발행되는 대기번호와 구분하기 위하여 임의적으로 명칭된 것이다. The waiting number issuing server 10, which has received the waiting number from the waiting number printing device 20, transmits the second waiting number to the waiting number printing device 20. The waiting number printing device 20 prints the second waiting number. Here, the "second waiting number" represents the numbers printed by the waiting number printing device 20, and is a waiting list issued from another terminal (for example, the first short range communication terminal 30, the smart terminal 50) It is named arbitrarily to distinguish it from the number.

제2 대기번호는 순차적이지 않을 수 있다. 예를 들어, 고객이 대기번호 인쇄장치(20)만 이용한다면, 1, 2, 3… 의 순서로 제2 대기번호가 발급되나, 중간에 다른 단말기{예를 들어 제1 근거리 통신 단말기(30), 스마트 단말기(50)}를 통하여 대기번호를 누군가 발급받는다면, 대기번호 인쇄장치(20)는 1, 2, 3, 5, 7, 등의 순서로 제2 대기번호를 발급할 수 있다.The second wait number may not be sequential. For example, if the customer only uses the waiting number printing device 20, then 1, 2, 3 ... The second waiting number is issued in the order of the standby number printing device 20 (step S40). However, if the waiting number is issued through another terminal (for example, the first short range communication terminal 30 or the smart terminal 50) ) Can issue a second wait number in the order of 1, 2, 3, 5, 7, and so on.

이와 같이, 본 실시예의 대기번호 인쇄장치(20)는 자체적으로 제2 대기번호를 인쇄하는 것이 아니라, 대기번호 발행 서버(10)에 대기번호를 요청한 이후, 대기번호 발행 서버(10)가 할당하는 제2 대기번호만 인쇄하는 방법으로, 대기번호를 인쇄한다.As described above, the waiting number printing apparatus 20 of the present embodiment does not print the second waiting number by itself, but rather, after requesting the waiting number issuing server 10 for the waiting number, The waiting number is printed by printing only the second waiting number.

한편, 대기번호 인쇄장치(20)는 제2 대기번호를 인쇄할 때, 제2 대기번호와 대기번호 발행 서버 URL을 조합된 내용을 담은 QR 코드도 동시에 인쇄할 수 있다. QR코드를 스마트폰으로 읽어들여, 대기시간 등을 체크할 수 있다.
On the other hand, when printing the second waiting number, the waiting number printing device 20 can simultaneously print a QR code containing the combination of the second waiting number and the waiting number issuing server URL. The QR code can be read into the smartphone, and the waiting time can be checked.

제1 근거리 통신 단말기(30)는 외부의 단말기(예를 들어 스마트폰)와 정보를 주고 받을 수 있는 장치를 의미한다. The first short-range communication terminal 30 means a device capable of exchanging information with an external terminal (for example, a smart phone).

도 2의 (a)와 같은 방식은 제 1 근거리 통신 단말기(30)에 읽고 쓰기가 가능한 저장소(31)가 결합되어 있고 이 저장소(31)는 제어부(32)와 읽고 쓰기가 가능하다.2 (a), a storage 31 capable of reading and writing data from and to the first short-range communication terminal 30 is coupled. The storage 31 is capable of reading and writing data with the controller 32.

도 2의 (a)와 같은 방식은 제어부(32)가 스마트폰과 같은 외부 단말기(200)의 접근 신호를 수신하면, 바로 응답하지 않고(예를 들면 송신하지 않는 Ready 상태) 대기번호 발행 서버(10)에 제1 대기번호를 요청한다. 대기번호 발행 서버(10)가 제1 대기번호를 발행하여 전송하면 제어부(32)는 그림, 문자, 혹은 xml 등의 형태로 혹은 제1 대기번호와 대기번호 발행 서버(10)의 URL 조합된(예를 들면 www.erty.com/$129, 여기서 "www.erty.com"는 대기발행 서버의 홈페이지, 129는 대기번호이다)형태, 또는 2가지 형태 모두를 포함한 MDEF 포맷으로 만들어 저장소에 저장한다. 일정 시간 뒤 다시 외부 단말기(200)에서 신호가 오면 응답을 하여 외부 단말기(200)가 읽을 수 있도록 한다.
2 (a), when the control unit 32 receives the access signal of the external terminal 200 such as a smart phone, it does not immediately respond to the request (for example, in the Ready state in which it does not transmit) 10) with a first waiting number. When the waiting number issuing server 10 issues and transmits the first waiting number, the control unit 32 displays the first waiting number in the form of a figure, a character, or xml, or a combination of the first waiting number and the URL of the waiting number issuing server 10 For example, www.erty.com/$129, where "www.erty.com" is the homepage of the standby publishing server, and 129 is the waiting number), or in MDEF format that includes both types. When a signal is received from the external terminal 200 again after a predetermined time, the external terminal 200 responds to the external terminal 200 so that the external terminal 200 can read the signal.

도 2의 (a)의 구성에서 이루어지는 또 다른 방식은, 제어부(32)가 가상 대기번호 발행 서버(10)에 요청하고, 대기번호 발행 서버(10)가 고객이 쉽게 알 수 없는 암호화된 문자를 발행하면, 이 암호화된 제1 식별문자를 대기번호 발행 서버 홈페이지 URL과 조합(예를 들면 www.erty.com/*&34#1 , 여기서 "www.erty.com"는 대기발행 서버의 홈페이지, *&34#1는 암호화된 문자이다.), 이를 MDEF 포맷으로 하여 저장소(31)에 저장하고 외부 단말기(200, 스마트폰 리더모드)가 이 데이터를 읽는다. 한편, 이 외부 단말기(200)가 읽기 성공되면 제어부(32)가 외부 단말기(200)의 접근 신호에 응답하지 않는 상태로 전환하고{예를 들면, RF를 오프(OFF)} 새로운 가상 대기번호를 대기번호 발행 서버(10)에 요청하고 고객이 쉽게 알 수 없는 암호화된 제1 식별 문자를 대기번호 발행 서버 홈페이지 URL과 조합, 이를 MDEF 포맷으로 하여 저장소(31)에 저장하고 난 뒤 외부 단말기(200)의 접근 신호에 응답할 수 있는 상태로 전환{예를 들면 RF를 온(on)}한다.2 (a), the control unit 32 requests the virtual waiting number issuing server 10, and the waiting number issuing server 10 transmits an encrypted character (For example, www.erty.com/*&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&Amp; 34 # 1 is an encrypted character), stores it in the MDEF format in the storage 31, and reads the data in the external terminal 200 (smart phone reader mode). On the other hand, if the external terminal 200 has succeeded in reading, the control unit 32 switches to a state not responding to the access signal of the external terminal 200 (for example, RF off) Requests the standby number issuing server 10 A state in which the first identification character, which is not readily known by the customer, is combined with the waiting number issuing server homepage URL, and stored in the MDEF format in the storage 31, and is able to respond to the access signal of the external terminal 200 (For example, RF is turned on).

대기번호 발행 서버(10)는 외부 단말기(200)가 홈페이지에 접속하면 URL과 조합된 암호화된 식별문자가 이 대기번호 발행 서버(10)에서 발행한 것인지 비교하여, 만약 발행한 것이면 제1 대기번호를 발행하고 외부 단말기(200)에 제1 대기번호를 전송한다.
When the external terminal 200 accesses the homepage, the waiting number issuing server 10 compares whether the encrypted identification character combined with the URL is issued by the waiting number issuing server 10, and if it is the issued one, And transmits the first waiting number to the external terminal 200. [

한편, 도 2의 (b)의 제 1 근거리 통신 단말기(30)는 NFC 스마트폰(300)과 13.56 Mhz 주파수로 비 접촉식 근거리 통신하고 대기번호 발행 서버와 신호적으로 연결되어 통신하고 이 제 1 근거리 통신 단말기(30)의 제어부는 NFC 프로토콜 미들웨어가 포함된 것으로 특징으로 한다.The first short-range communication terminal 30 of FIG. 2 (b) communicates with the NFC smartphone 300 in non-contact short-range communication at 13.56 Mhz frequency and communicates with the waiting number issuing server in a signal- The controller of the local communication terminal 30 includes an NFC protocol middleware.

도 2의 (b)와 같은 방식은 제1 근거리 통신 단말기(30)와 NFC 스마트폰(300)과 Peer to Pear 방식으로 통신한다.2 (b), the first short distance communication terminal 30 and the NFC smart phone 300 communicate with each other in a peer-to-peer manner.

도 2의 (b)와 같은 방식은 NFC 스마트폰(300)의 리더 모드로 접근 신호를 수신하면 아이들(idle)상태에서, 또는 NFC 스마트폰(300)의 P2P 모드로 접근 신호를 수신하면 타겟 레디(Target Ready)상태에서 바로 응답하지 않고(예를 들면, 송신 RF off 상태) 대기번호 발행 서버(10)에 제1 대기 번호의 발행을 요청한다, 제1 대기번호를 발행되면 그림, 문자 혹은 xml 형태로, 혹은 제1 대기번호와 대기번호 발행 서버(10)의 URL 조합된(예를 들면 www.erty.com/$129, 여기서 "www.erty.com"는 대기발행 서버의 홈페이지, 129는 대기번호이다)형태, 또는 2가지 형태 모두를 포함한 MDEF 포맷으로 만들고 제어부는 P2P Initiator으로 전환하고 NFC 프로토콜 미들웨어를 통하여 NFC 스마트폰(300)에 전송한다.2 (b), when receiving an access signal in the reader mode of the NFC smartphone 300, when receiving an access signal in an idle state or in a P2P mode of the NFC smartphone 300, (E.g., transmission RF off state) in response to a request for issuance of the first waiting number to the waiting number issuing server 10 immediately after the first standby number is issued (Target Ready) (For example, www.erty.com/$129, where "www.erty.com" is the homepage of the waiting issuer server, 129 is the waiting queue), or the first waiting number and the URL of the waiting number issuing server 10 Number, or both), and the control unit switches to the P2P initiator and transmits the data to the NFC smartphone 300 through the NFC protocol middleware.

한편, 도 2의 (b)의 또 다른 방식은 스마트폰에 제1 근거리 통신 단말기(30)와 통신할 수 있는 전용 스마트폰 앱이 설치된 경우이다. 이 방식은 고객이 앱을 동작시키면, 만약 NFC 스마트폰(300)에서 NFC 리더/라이터 또는 P2P 모드 동작되도록 설정되어 있지 않으면 NFC 스마트폰(300)에 이 기능이 동작되도록 설정하고, 제1 근거리 통신 단말기(30)에 제1 대기 번호 발행을 요청하고 이를 수신한 제1 근거리 통신 단말기(30)는 대기번호 발행 서버(10)에 발행을 요청하여 제1 대기번호를 수신한다. 제어부는 이를 그림, 문자 혹은 xml 형태로 ,혹은 제1 대기번호와 대기번호 발행 서버(10)의 URL 조합된(예를 들면 www.erty.com/$129, 여기서 "www.erty.com"는 대기발행 서버의 홈페이지, 129는 대기번호이다)형태, 또는 2가지 형태 모두를 포함한 MDEF 포맷으로 만들어 NFC 프로토콜 미들웨어를 통하여 NFC 스마트폰(300)에 전송한다.    2 (b) is a case where a smartphone application having a dedicated smartphone capable of communicating with the first local communication terminal 30 is installed in the smartphone. In this method, when the customer operates the application, if the NFC reader / writer or the P2P mode is not set to operate in the NFC smartphone 300, the NFC smartphone 300 is set to operate the NFC smartphone 300, The first local area communication terminal 30 requests the issuance of the first waiting number to the terminal 30 and requests the issuance of the first waiting number to the waiting number issuing server 10 to receive the first waiting number. The control unit displays this in the form of a figure, character or xml, or a combination of the first waiting number and the URL of the waiting number issuing server 10 (for example, www.erty.com/$129, where "www.erty.com" The homepage of the issuing server, and 129 is the waiting number), or in MDEF format including both types, and transmits it to the NFC smartphone 300 through the NFC protocol middleware.

스마트 단말기(50)는 위의 대기번호 인쇄장치(20) 및 제1 근거리 통신 단말기(30)와 더불어, 대기번호 발행 서버(10)에 대기번호를 요청하고 발급받는 또 다른 수단이다. 스마트 단말기는 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 제어장치(51), 디스플레이 장치(52), 입력장치(53), 인쇄장치(54) 및 제2 근거리 통신 단말기(55)를 구비하는 스마트 단말기(50)를 더 포함하되, 스마트 단말기(50)는 대기번호 발행 서버에 요청하여 전송받은 제3 대기번호를 수신하고, 이를 스마트폰에 전송하거나, 예상 대기시간 및 제3 대기번호 등을 디스플레이하거나,인쇄장치(54)를 이용하여 인쇄한다. The smart terminal 50 is another means for requesting and issuing a waiting number to the waiting number issuing server 10 together with the waiting number printing device 20 and the first short distance communication terminal 30 above. The smart terminal is connected to the standby number issuing server 10 in a signal-wise manner and is connected to the control device 51, the display device 52, the input device 53, the printing device 54 and the second short- The smart terminal 50 receives the third standby number requested by the standby number issuing server and transmits the third standby number to the smart phone or transmits the expected standby time and the third waiting number Etc., or prints them using the printing device 54. [

고객이, 스마트폰과 같은 외부 단말기를 제2 근거리 통신 단말기(55)에 접근시키면, NFC 모듈로 통신이 이루어진다. 제2 근거리 통신 단말기(55)는 외부 단말기(NFC 스마트폰 또는 전자 주민증 등)에 저장된 기본정보(성명, 주소, 주민번호)를 읽어들인다. 이후, 고객이 특정 양식(동사무소 같은 경우, 전입신고서나 출생신고서 등과 같은 양식)의 메뉴를 선택하고 선택된 양식을 디스플레이하면, 상기 기본 정보(성명, 주소, 주민번호)를 특정 양식에 자동으로 기입된다. 이후, 입력장치(키보드나, 터치스크린)를 이용하여 추가적인 정보를 입력하면, 특정 양식이 완성된다. 이후, 인쇄버튼을 클릭하면, 인쇄장치를 통하여 제3 대기번호가 발급되고 완료버튼을 누르면, 만약 NFC 스마트폰으로 접근하였다면 제3 대기번호를 NFC 스마트폰에 전송되고, 민원 청구서가 완성되었다면 제3 대기번호와 함께 민원 서버(70)에 전송한다. When the customer accesses the second local communication terminal 55 with an external terminal such as a smart phone, communication is performed with the NFC module. The second short distance communication terminal 55 reads basic information (name, address, resident number) stored in an external terminal (such as an NFC smartphone or an electronic resident card). Thereafter, when the customer selects a menu of a specific form (in the case of a government office, a form such as a transference notification form or a birth notification form) and displays the selected form, the basic information (name, address, resident registration number) . Thereafter, when additional information is input using an input device (keyboard or touch screen), a specific form is completed. Then, when the print button is clicked, the third wait number is issued through the printing device and the completion button is pressed. If the NFC smartphone is accessed, the third wait number is transmitted to the NFC smartphone. If the complaint is completed, And sends it to the complaint server 70 together with the waiting number.

이와 같이, 스마트 단말기(50)를 이용할 경우, 기본정보를 자동으로 특정 양식에 입력할 수 있을 뿐만 아니라, 추가적인 정보도 미리 입력할 수 있다. 스마트 단말기(50)로 대기번호를 발급받을 경우, 고객이 작성한 양식도 함께 민원 서버(70)에 저장된다. 이후, 민원 단말기(40)에서 담당자가 스마트 단말기(50)를 통하여 발급받은 대기번호를 불러들이면, 이미 작성된 양식도 함께 디스플레이된다. 담당자는 오류 정도만 검토한 후 바로 양식의 승인 여부를 결정할 수 있게 된다. 스마트 단말기(50)를 이용할 경우 빠른 업무처리가 가능하며, 고객의 대기시간을 줄일 수 있게 된다.
In this way, when the smart terminal 50 is used, not only basic information can be automatically input in a specific form, but also additional information can be inputted in advance. When the waiting number is issued to the smart terminal 50, the form created by the customer is also stored in the complaint server 70. Thereafter, when a representative issues a waiting number issued through the smart terminal 50 at the complaint terminal 40, the already prepared form is also displayed. The person in charge will be able to decide whether to approve the form immediately after reviewing only the error. When the smart terminal 50 is used, it is possible to perform quick business processing and reduce the waiting time of the customer.

또한, 본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은 내부 무선 단말기(60)로 대기번호를 부여받을 수 있다. 이때, 내부 무선 단말기(60)가 고객업무가 이루어지는 장소(즉, 고객이 동사무소에서 대기번호를 받고자 할 경우, 동사무소 인근에 있어야 함)에 현재 있는 것이 인증되어야 한다. 원거리에서도 접속할 수 있는 내부 무선 단말기(60)의 특성을 고려할 때, 원거리에서 대기번호 발행이 가능하다면, 무분별한 대기번호 발행이 이루어지기 때문이다. 따라서, 본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은 내부 무선 단말기(60)가 대기번호 발행 서버(10)와 로컬 IP에 연결된 경우만, 제4 대기번호를 발행한다. 로컬 IP의 대표적인 예로는 Wi-Fi이다.In addition, the waiting number management system 100 of the present embodiment may be given a waiting number by the internal wireless terminal 60. [ At this time, the internal wireless terminal 60 must be authenticated as to the place where the customer's business is performed (i.e., if the customer wants to receive the waiting number at the local government office, it should be near the local office). Considering the characteristics of the internal wireless terminal 60 that can be connected even from a long distance, if the waiting number can be issued from a remote place, the waiting number issuing is performed indiscreetly. Therefore, the waiting number management system 100 of the present embodiment issues the fourth waiting number only when the internal wireless terminal 60 is connected to the waiting number issuing server 10 and the local IP. A typical example of local IP is Wi-Fi.

로컬 IP로 접속한 장치는 직접 입력 혹은 QR코드, NFC 등의 방식으로 대기번호 발행 서버(10)의 홈페이지에 접속하여 대기번호 발행을 요청하면 대기번호 발행 서버(10)는 로컬 IP로 접속한 경우에만 제 4 대기번호를 발행한다
When the device connected by the local IP accesses the homepage of the waiting number issuing server 10 by way of direct input, QR code, NFC, or the like and requests issuance of the waiting number, when the waiting number issuing server 10 accesses by the local IP Only the fourth wait number is issued

한편, 신원을 확인할 수 있는 방법으로 네트워크(110)에 접속한 뒤, 로그온하여 대기번호 발행 서버(10)의 홈페이지에 접속한 경우 대기번호 발행을 한다. 이는 무분별한 대기번호를 발행을 막기 위함입니다. id 한 개당 대기번호를 하나만 발행되고 대기 순서가 도달하였는데 아직 출석하지 않으면 그 id에 대한 벌점을 주고 그 고객에 대해 불이익이 되도록 하여 무분별한 발행을 억제한다. 도 1과 같이, 네트워크(110)를 통하여 접속한 외부 무선 단말기(120)에는 제5 대기번호가 발행된다.
On the other hand, when the user logs in and accesses the homepage of the waiting number issuing server 10 after connecting to the network 110 as a method of confirming the identity, the waiting number issuing is performed. This is to prevent the issuance of unreasonable waiting numbers. id is issued only one waiting number, and when the waiting sequence reaches the waiting order, if it does not attend yet, it gives a penalty for the id and disadvantages to the customer, thereby restraining indiscreet issuance. As shown in FIG. 1, a fifth wait number is issued to the external wireless terminal 120 connected through the network 110.

이상과 같이, 본 실시예는 대기번호를 요청하는 수단은 5가지이다. 이들 요청수단을 나열하면, 대기번호 인쇄장치(20), 제2 근거리 통신 단말기(30), 스마트 단말기(50), 내부 무선 단말기(60), 외부 무선 단말기(120)이다.
As described above, the present embodiment has five means for requesting a waiting number. These request means are the standby number printing device 20, the second local communication terminal 30, the smart terminal 50, the internal wireless terminal 60, and the external wireless terminal 120.

이상의 설명에서, "제1 대기번호", "제2 대기번호", 제3 대기번호", 제4 대기번호", "제5 대기번호"라고 명명한 것은, 각각의 요청수단이 발행하는 대기번호를 식별하기 위한 것이지, 순서적인 의미가 있는 것은 아니다. "제1 대기번호"에서 발행한 대기번호가 "제2 대기번호"에서 발행한 번호보다 앞설 수 있다. 간단한 예로는 아래와 같다.In the above description, the words "first waiting number", "second waiting number", "third waiting number", "fourth waiting number" and "fifth waiting number" , But does not have an orderly meaning. The waiting number issued by the "first waiting number" may precede the number issued by the "second waiting number ". A simple example is shown below.

3명의 민원인이 동사무소를 방문하였는데, 첫 번째 사람은 제1 근거리 통신 단말기(30)를 통해서 먼저 대기번호 1을 발급받았다. 이후, 두 번째 사람은 대기번호 인쇄장치(20)를 통하여, 대기번호 2를 발급받았다. 또한, 세 번째 사람은 스마트 단말기(50)를 통하여 대기번호 3을 발급받았다. 이와 같이, 대기번호는 발급을 요청하는 순서에 맞추어, 대기번호 발행 서버(10)가 할당한다.
Three civil servants visited the government office, and the first person was firstly issued a waiting number 1 through the first local communication terminal 30. Thereafter, the second person is issued standby number 2 via the waiting number printing device 20. In addition, the third person is issued standby number 3 via the smart terminal 50. [ As described above, the waiting number issuing server 10 allocates the waiting numbers in accordance with the order of requesting issuance.

대기번호 관리 시스템(100)은, 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 민원 양식이 저장되고 민원 청구서가 저장되는 민원 서버(70)를 포함한다. 민원 서버(70)는 각종의 양식을 저장하여, 필요시 대기번호 발행 서버(10)의 홈페이지와 링크된 민원서버 홈페이지를 통하여 스마트 단말기(50)나, 내부 무선 단말기(60)에 각종 양식을 공급할 수 있다.
The waiting number management system 100 includes a complaint server 70 that is connected to the waiting number issuing server 10 in a signaling manner and in which the complaint form is stored and the complaint bill is stored. The complaint server 70 stores various forms and supplies various forms to the smart terminal 50 and the internal wireless terminal 60 through the application server homepage linked with the homepage of the waiting number issuing server 10 when necessary .

한편, 본 실시예의 대기번호 관리 시스템(100)은 백업 서버(80)를 더 포함할 수 있다. 백업 서버(80)는 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 일정한 시간 간격으로 상기 대기번호 발행 서버(10)의 데이터를 백업하고, 대기번호 발행 서버(10)가 소정의 시간 동안 작동하지 않으면 자동으로 대기번호 발행 서버(10)와 교체되어, 대기번호 관리 시스템(100)이 공백없이 원활하게 작동하도록 한다.
Meanwhile, the standby number management system 100 of the present embodiment may further include a backup server 80. The backup server 80 is connected to the standby number issuing server 10 in a signaling manner and backs up the data of the standby number issuing server 10 at regular time intervals, If not, the standby number issuing server 10 is automatically replaced with the standby number issuing server 10, so that the standby number management system 100 is smoothly operated without a blank space.

이상에서 본 발명의 실시예에 대해서 상세히 설명하였으나, 이는 하나의 실시예에 불과하며, 이로써 본 발명의 특허청구범위를 한정하는 것은 아니다. 본 실시예를 바탕으로 균등한 범위까지 당업자가 변형 및 추가하는 범위도 본 발명의 권리범위에 속한다 할 것이다.While the present invention has been particularly shown and described with reference to exemplary embodiments thereof, it is to be understood that the invention is not limited to the disclosed exemplary embodiments. Modifications and additions by those skilled in the art to an equivalent range based on the embodiments will also fall within the scope of the present invention.

대기번호 발행 서버(10) 대기번호 인쇄장치(20)와;
제1 근거리 통신 단말기(30) 민원 단말기(40)
스마트 단말기(50) 내부 무선 단말기(60)
민원 서버(70) 백업 서버(80)
대기번호 디스플레이 장치(90)A waiting number issuing server (10) a waiting number printing device (20);
The first short-distance communication terminal 30 and the civil-
The smart terminal 50, the internal wireless terminal 60,
The complaint server 70, the backup server 80,
The waiting number display device 90

Claims (17)

서로 다른 단말기로부터 요청된 대기번호 발행 신호에 대하여, 시간의 순서대로 대기번호를 할당하여 다시 해당 단말기로 전송하는 기능과 네트워크(110)와 연결되어 시간적으로 변화하고 있는 예상 대기시간 등의 다수의 대기 상황을 고객의 스마트폰에 제공하는 기능이 신호적으로 연결하여 작동하는 대기번호 발행 서버(10)와;
상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되어 대기번호를 요청할 수 있으며, NFC 스마트폰과 근거리 통신을 하여, 상기 NFC 스마트폰에 상기 대기번호 발행 서버(10)로부터 발행된 제1 대기번호와 관련된 정보를 전송할 수 있는 제1 근거리 통신 단말기(30)를 포함하는 대기번호 관리 시스템.
A function of assigning a waiting number to a corresponding terminal in the order of time with respect to a waiting number issuing signal requested from different terminals and a function of transmitting a waiting number to a corresponding terminal through a plurality of queues A standby number issuing server 10 functioning to connect and operate a function of providing a situation to a customer's smartphone;
And is connected to the waiting number issuing server 10 to request a waiting number. In addition, the waiting number issuing server 10 makes a short distance communication with the NFC smartphone, And a first local communication terminal (30) capable of transmitting information related to the first local communication terminal (30).
제1항에 있어서,
상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 상기 대기번호 발행 서버(10)에 대기번호 발행을 요청한 뒤, 상기 대기번호 발행 서버(10)로부터 할당되어 전송된 제2 대기번호를 프린트하는 대기번호 인쇄장치(20)와;
상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 접수된 순서에 따라 상기 제1 대기번호 또는 상기 제2 대기번호를 호출할 수 있는 대기번호 디스플레이 장치(90)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템.
The method of claim 1,
And is connected to the waiting number issuing server 10 in a signaling manner and requests issuing of a waiting number to the waiting number issuing server 10 and then prints out a second waiting number allocated and transmitted from the waiting number issuing server 10 An idle number printing device 20;
Further comprising a waiting number display device (90) connected in signal with the waiting number issuing server (10) and capable of calling the first waiting number or the second waiting number according to the received order, system.
제1항에 있어서,
상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 디스플레이 장치(52), 입력장치(53), 인쇄장치(54), 제2 근거리 통신 단말기(55) 및 제어장치(51)를 구비하는 스마트 단말기(50)를 더 포함하되,
상기 스마트 단말기(50)는 상기 대기번호 발행 서버(10)에 요청하여 전송받은 제3 대기번호를 수신하여 이를 인쇄하거나 제 3 대기번호와 관련된 정보를 스마트폰에 전송하고 상기 NFC 스마트폰과 상기 스마트 단말기(50)간의 전송이 성공적으로 완료되었을 때와 실패했을 때 구분되는 소리를 발생하거나 디스플레이 장치(52)에 표시하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템.
The method of claim 1,
And a control unit 51 connected in signal communication with the waiting number issuing server 10 and having a display device 52, an input device 53, a printing device 54, a second short range communication terminal 55, Further comprising a smart terminal (50)
The smart terminal 50 receives the third waiting number requested by the waiting number issuing server 10 and prints it or transmits information related to the third waiting number to the smart phone, And displays a sound on the display device (52) when the transmission between the terminals (50) is successfully completed and when the transmission is unsuccessful.
제3항에 있어서,
상기 대기번호 발행 서버(10)와 로컬 IP로 연결되어, 제4 대기번호를 수신할 수 있는 내부 무선 단말기(60)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템.
The method of claim 3,
Further comprising an internal wireless terminal (60) connected to the waiting number issuing server (10) by a local IP and capable of receiving a fourth waiting number.
제4항에 있어서,
상기 대기번호 발행 서버(10)와 외부에서 네트워크로 연결되며, 제5 대기번호를 수신할 수 있는 외부 무선 단말기(120)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템.
5. The method of claim 4,
Further comprising an external wireless terminal (120) connected to the waiting number issuing server (10) via an external network and capable of receiving a fifth waiting number.
제5항에 있어서,
상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 접수된 순서에 따라 상기 제1 대기번호와 상기 제3 내지 상기 제5 대기번호를 호출할 수 있고 상기 대기번호 발행 서버(10)로부터 전송된 대기번호를 번호표시부(92)에 표시하는 대기번호 디스플레이 장치(90)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템
The method of claim 5,
The first waiting number, the third waiting list, and the fifth waiting list according to the order in which they are received and transmitted from the waiting number issuing server 10, And a waiting number display device (90) for displaying the waiting number on the number display part (92)
제6항에 있어서,
상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호적으로 연결되며, 민원 양식이 저장되고, 상기 제1 내지 상기 제5 대기번호에 대응하는 민원 청구서가 저장되는 민원 서버(70)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템.
The method according to claim 6,
Further comprising a complaint server (70) connected to the waiting number issuing server (10) and stored in a complaint form and storing a complaint bill corresponding to the first to fifth waiting numbers, system.
제7항에 있어서,
상기 민원 서버(70)와 신호적으로 연결되며,
상기 민원 서버(70)에 저장된 상기 문서양식을 디스플레이할 수 있는 민원 단말기(40)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템.

The method of claim 7, wherein
And is signaled to the civil server 70,
Further comprising a complaint terminal (40) capable of displaying the document form stored in the complaint server (70).

제1항에 있어서,
상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는,
상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호를 주고 받을 수 있으며, 읽고 쓰기가 가능한 저장소(31)와;
스마트폰(200)의 리더 모드 접근 신호를 수신하면, 바로 응답하지 않고 상기 대기번호 발행 서버(10)에 상기 1 대기번호를 요청하고, 상기 대기번호 발행 서버(10)가 상기 제1 대기번호를 할당하여, 상기 제1 대기번호와 관련된 정보를 상기 저장소(31)에 입력하도록 하고 제어부(32)를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템.
The method of claim 1,
The first local area communication terminal (30)
A storage 31 capable of exchanging signals with the waiting number issuing server 10 and capable of reading and writing;
When the reader mode access signal of the smartphone 200 is received, the standby number issuing server 10 requests the standby number issuing server 10 without responding immediately, and the waiting number issuing server 10 sends the standby number And inputting information related to the first waiting number to the storage (31), and the controller (32).
제1항에 있어서,
상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는,
상기 대기번호 발행 서버(10)와 신호를 주고 받을 수 있으며, 읽고 쓰기가 가능한 저장소(31)와;
가상 대기번호 발행을 상기 대기번호 발행 서버(10)에 요청하고, 상기 대기번호 발행 서버(10)가 상기 제1 대기번호와 관련된 고객이 쉽게 알 수 없는 암호화된 식별문자를 발행하면, 상기 암호화된 식별문자를 관리시스템 홈페이지 URL과 조합하여 상기 저장소(31)에 저장하는 제어부(32)를 포함하는 대기번호 관리 시스템.
The method of claim 1,
The first local area communication terminal (30)
A storage 31 capable of exchanging signals with the waiting number issuing server 10 and capable of reading and writing;
If the waiting number issuing server 10 issues a virtual waiting number issue to the waiting number issuing server 10 and issues an encrypted identifying character that is not readily known by the customer associated with the first waiting number, And a control unit (32) for storing the identification character in the storage (31) in combination with the management system home page URL.
제1항에 있어서,
상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는,
NFC 스마트폰(300)과 NFC 프로토콜 미들웨어로 신호를 송수신할 수 있으며, 상기 NFC 스마트폰(300)의 접근 신호를 수신하면, 바로 응답 하지 않고 상기 대기번호 발행 서버(10)에 상기 제1 대기번호를 요청하는 제어부(34)를 포함하는 대기번호 관리 시스템.
The method of claim 1,
The first local area communication terminal (30)
When receiving the access signal of the NFC smartphone 300, it can transmit / receive signals to / from the NFC smartphone 300 and the NFC protocol middleware. And a control unit (34) for requesting the standby number management system.
제11항에 있어서,
상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는,
NFC 스마트폰(300)과 NFC 프로토콜 미들웨어로 신호를 송수신할 수 있으며,NFC 스마트폰(300)에 전용 스마트폰 앱이 설치되고,앱을 동작시키면,앱은 만약 NFC 스마트폰(300)에서 NFC 리더/라이터 또는 P2P 모드 동작되도록 설정되어 있지 않으면 NFC 스마트폰(300)에 이 기능이 동작되도록 설정하고, 만약 NFC 스마트폰(300)과 제1 근거리 통신 단말기(30)와 근거리 통신으로 연결되면, 전용 스마트폰 앱이 대기번호 발행을 요청하는 제어부(34)를 포함하는 대기번호 관리 시스템.
12. The method of claim 11,
The first local area communication terminal (30)
NFC smartphone 300 and NFC protocol middleware. When a dedicated smartphone application is installed in the NFC smartphone 300 and the application is operated, If the NFC smartphone 300 is connected to the NFC smartphone 300 and the first short distance communication terminal 30 in a short distance communication mode, Wherein the smartphone app includes a control unit (34) for requesting a standby number issue.
제2항에 있어서,
상기 대기번호 인쇄장치는,
상기 제2 대기번호를 인쇄함과 동시에 QR코드도 함께 인쇄하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템.

The method of claim 2,
The waiting number printing apparatus includes:
Wherein the second waiting number is printed and a QR code is printed together with the second waiting number.

제 9항에 있어서,
상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는,
상기 저장소(31)에 입력이 완료되면 상기 스마트폰(200)의 접근 신호에 대해 응답할 수 있도록 전환하는 제어부(32)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템.
The method of claim 9,
The first local area communication terminal (30)
Further comprising a controller (32) for switching the response to the access signal of the smartphone (200) when the input to the storage (31) is completed.
제11항에 있어서,
상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는,
상기 대기번호 발행 서버(10)가 발행한 제1 대기번호와 관련된 정보를 전송할 준비가 되었으면 전송할 수 있도록 P2P 모드 이티시에이터(Initiator)로 전환하는 제어부(34)를 더 포함하는 대기번호 관리 시스템
12. The method of claim 11,
The first local area communication terminal (30)
When the standby number issuing server 10 is ready to transmit the information related to the first waiting number issued by the waiting number issuing server 10, the control unit 34 switches to the P2P mode initiator so that the waiting number can be transmitted
제 1항에 있어서,
상기 제1 근거리 통신 단말기(30)는
NFC 스마트폰과 근거리 통신을 하여 상기 NFC 스마트폰에 저장된 기본정보를 수신하여 상기 대기번호 발행 서버(10)에 전송하는 것을 특징으로 하는 대기번호 관리 시스템.
The method of claim 1,
The first short-range communication terminal (30)
And transmits the basic information stored in the NFC smartphone to the waiting number issuing server (10).
제1항에 있어서,
상기 NFC 스마트폰과 상기 제1 근거리 통신 단말기(30)간의 전송이 성공적으로 완료되었을 때와 실패했을 때 구분되는 소리를 발생하는 대기번호 관리 시스템.
The method of claim 1,
And generates a sound distinguishing when the transmission between the NFC smartphone and the first local communication terminal (30) is completed successfully and when the transmission is unsuccessful.
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