KR20130029311A - 개인정보 보호를 위한 운송장 인쇄 방법 및 그 방법을 수행하는 장치 - Google Patents

Abstract

직접 방문하지 않아도 인터넷을 통해 다양한 상품을 검색하여 비교하고 구매할 수 있다는 장점으로 인해 인터넷쇼핑몰 시장 규모가 큰 폭으로 증가하고 있으며, 향후에도 계속 증가할 것으로 예상된다.
그러나 직접 가서 구매하는 것이 아니기 때문에 고객에게 상품을 배송하는 단계가 필요하고 이를 위해서는 주소, 전화번호 등 개인정보를 제공해야 한다.
이런 고객정보는 쇼핑몰에만 보관되어 있는 것이 아니고 상품을 보유하고 있는 쇼핑몰 협력업체와 상품을 배송하는 택배사는 정보를 공유하고 있다.
따라서 다수의 업체가 정보를 공유함으로써 그만큼 고객정보가 유출될 가능성은 커질 수 밖에 없다.
본 발명은 이런 문제를 해결하기 위해 완전한 고객정보는 쇼핑몰에서만 보관하고 불완전한 정보만을 협력업체나 택배사에 공개함으로써 고객정보를 보호하고, 설령 협력업체나 택배사에서 정보가 유출된다 하더라도 불완전한 정보이므로 고객에게는 피해가 발생하지 않는다.

Description

개인정보 보호를 위한 운송장 인쇄 방법 및 그 방법을 수행하는 장치 {The method and device to print invoice to secure personal information}

본 발명은 인터넷 사이트를 통한 주문 처리 시 고객정보 유출을 방지하기 위한 운송장 인쇄 방법 및 장치에 관한 것으로, 보다 상세하게는 인터넷쇼핑몰에서 주문을 처리하는 과정에서 고객정보가 협력업체 및 택배사로 전달되어 저장됨에 따라 발생할 수 있는 고객정보 유출을 방지하는 방법 및 장치에 관한 것이다.

직접 방문하지 않아도 인터넷을 통해 다양한 상품을 검색하여 비교하고 구매할 수 있다는 장점으로 인해 인터넷쇼핑몰 시장 규모가 큰 폭으로 증가하고 있으며, 향후에도 계속 증가할 것으로 예상된다.

그러나 직접 가서 구매하는 것이 아니기 때문에 고객에게 상품을 배송하는 단계가 필요하고 이를 위해서는 주소, 전화번호 등 개인정보를 제공해야 한다.

쇼핑몰은 크게 자신이 보유하고 있는 상품을 판매하는 단독쇼핑몰과 여러 업체의 상품을 모아서 판매하는 종합쇼핑몰(오픈마켓 포함)로 구분할 수 있다.

단독쇼핑몰의 경우에는 상품을 보유하고 있는 업체가 쇼핑몰을 구축하고 자신이 보유하고 있는 상품을 쇼핑몰에서 판매하고 택배사를 통해 배송한다.

종합쇼핑몰의 경우에는 고객에게 상품을 판매하는 쇼핑몰, 쇼핑몰을 통해 상품을 판매하는 협력업체, 고객에게 상품을 배송하는 택배사로 구성되며, 쇼핑몰은 상품을 보유하고 있는 다수의 협력업체와 계약을 하고 상품을 보유하고 있는 협력업체는 자신이 보유한 상품을 쇼핑몰에 등록한 후 자신의 상품에 대한 주문이 발생하면 택배사를 통해 상품을 배송한다.

따라서 단독쇼핑몰의 경우에는 쇼핑몰과 택배사, 종합쇼핑몰의 경우에는 쇼핑몰과 협력업체와 택배사가 고객정보를 공유하고 있다.

그러나 고객정보를 송수신하는 단계나 고객정보를 보관하는 상태에서 해킹이나 실수에 의해 고객정보가 외부로 유출되는 사례가 빈번하게 발생하고 있어 고객에게 피해가 발생하고 사회적으로도 큰 문제가 되고 있다.

인터넷쇼핑몰에서 주문을 처리하는 과정에서 고객정보가 협력업체 및 택배사에 전달되어 저장됨으로 인해 고객정보가 유출될 가능성이 높아지고 있다.

이런 문제를 해결하기 위해 협력업체 및 택배사에게는 고객정보 중 일부만 제공하고, 운송장을 인쇄할 때 쇼핑몰에 고객정보를 요청하여 수신한 후 운송장에 완전한 고객정보를 인쇄하도록 한다.

본 발명에 의하면 협력업체는 기존과 마찬가지로 쇼핑몰이나 고객으로부터의 문의가 있을 경우 고객을 검색하고 응대할 수 있고 원하는 형태로 운송장을 인쇄할 수 있으면서도, 협력업체나 택배사에 저장된 자료로부터는 온전한 고객정보가 유출될 수 없기 때문에 고객정보를 안전하게 보호할 수 있다.

도1은 본 발명을 적용한 시스템 구성의 예시이다.
도2는 본 발명을 적용한 운송장 인쇄 과정의 예시이다.

직접 방문하지 않아도 인터넷을 통해 다양한 상품을 검색하여 비교하고 구매할 수 있다는 장점으로 인해 인터넷쇼핑몰 시장 규모가 큰 폭으로 증가하고 있으며, 향후에도 계속 증가할 것으로 예상된다.

그러나 직접 가서 구매하는 것이 아니기 때문에 고객에게 상품을 배송하는 단계가 필요하고 이를 위해서는 주소, 전화번호 등 개인정보를 제공해야 한다.

쇼핑몰은 크게 자신이 보유하고 있는 상품을 판매하는 단독쇼핑몰과 여러 업체의 상품을 모아서 판매하는 종합쇼핑몰(오픈마켓 포함)로 구분할 수 있다.

단독쇼핑몰의 경우에는 상품을 보유하고 있는 업체가 쇼핑몰을 구축하고 자신이 보유하고 있는 상품을 쇼핑몰에서 판매하고 택배사를 통해 배송한다.

종합쇼핑몰의 경우에는 고객에게 상품을 판매하는 쇼핑몰, 쇼핑몰을 통해 상품을 판매하는 협력업체, 고객에게 상품을 배송하는 택배사로 구성되며, 쇼핑몰은 상품을 보유하고 있는 다수의 협력업체와 계약을 하고 상품을 보유하고 있는 협력업체는 자신이 보유한 상품을 쇼핑몰에 등록한 후 자신의 상품에 대한 주문이 발생하면 택배사를 통해 상품을 배송한다.

따라서 단독쇼핑몰의 경우에는 쇼핑몰과 택배사, 종합쇼핑몰의 경우에는 쇼핑몰과 협력업체와 택배사가 고객정보를 공유하고 있다.

그러나 고객정보를 송수신하는 단계나 고객정보를 보관하는 상태에서 해킹이나 실수에 의해 고객정보가 외부로 유출되는 사례가 빈번하게 발생하고 있어 고객에게 피해가 발생하고 사회적으로도 큰 문제가 되고 있다.

쇼핑몰에서 직접 운송장을 인쇄하고 택배사에서는 인쇄된 정보에 의해 배송하면 굳이 협력업체나 택배사에 고객정보가 공개되지 않아도 되겠지만 다음과 같은 문제가 있다.

첫째, 협력업체에서는 쇼핑몰이나 고객으로부터 문의가 있을 경우 해당 고객을 검색하여 처리하여야 하는데 고객정보가 없기 때문에 문의가 올 때마다 쇼핑몰에 로그인하여 검색해야 한다.

둘째, 택배사마다 운송장 형식이 다르고, 같은 택배사라 하더라도 업체마다 사용하는 운송장 형식이 다르기 때문에 이를 모두 지원하고 어렵고, 계속 새로운 운송장 형식이 개발되는데 이럴 때마다 쇼핑몰에서 계속 업데이트하기도 어렵다.

셋째, 쇼핑몰에서 다운받은 상품정보는 상품명을 보기 쉽게 축약하거나 세트상품의 경우에 해당 상품을 구성하고 있는 구성품으로 분리하는 등 협력업체에서 보기 편리하도록 가공하는 경우가 많이 있는데 쇼핑몰에서는 쇼핑몰 자료만을 기준으로 인쇄할 수 밖에 없기 때문에 이런 내용을 반영하기 어렵다.

업체에서 수정한 내용으로 인쇄하려면 쇼핑몰에서 다운받은 주문을 역으로 다시 쇼핑몰에 업로드한 후 인쇄해야 하는데 이는 매우 번거로운 작업이다.

본 발명은 협력업체에서 기존과 마찬가지로 고객을 검색할 수 있고, 필요에 따라 원하는 형태로 운송장을 인쇄하면서 고객정보를 보호할 수 있는 운송장 인쇄방법 및 장치에 관한 발명이다.

본 발명을 종합쇼핑몰의 경우를 예를 들어 단계별로 설명하도록 하겠다.

본 예시에서는 앞에서 언급한 바와 같이 상품을 판매하는 쇼핑몰, 쇼핑몰을 통해 상품을 판매하는 협력업체, 주문내역에 따라 물건을 배송하는 택배사로 구성된다.

제 1단계 협력업체가 쇼핑몰에 로그인하여 자신의 상품에 대한 주문정보를 다운받으면, 쇼핑몰에서는 고객정보 중 일부를 제외한 주문정보를 다운로드해준다.

이 때 완전한 고객정보를 유추할 수는 없지만 협력업체가 고객이나 쇼핑몰로부터 문의가 있을 경우에 해당 고객을 검색하고 확인할 수 있도록 주문자와 수취인 이름, 전화번호 뒤 4자리, 그리고 수취인의 주소 일부 등의 정보를 포함하도록 한다.

주소는 개인정보는 보호하되 해당 고객을 확인하거나, 업체와 택배사 간에 배송운임을 정산할 수 있도록 우편번호에 해당하는 정도의 정보, 즉, 동, 읍, 면 정도까지만 표기하고, 번지수, 건물명, 아파트명, 아파트 동, 호수 등의 구체적인 정보는 제외한다.

아울러 고객정보와 매칭되는 주문번호 등의 정보를 반드시 포함시킨다.

제 2단계 협력업체에서는 주문을 다운받은 후 필요하면 상품정보 등을 가공한 후 택배사에 주문을 업로드하여 접수한다.

이 때 역시 고객정보의 일부가 없는 상태로 업로드하되 주문이 발생한 쇼핑몰명, 고객정보와 매칭되는 주문번호, 다운받은 고객정보를 포함하여 업로드한다.

제 3단계 택배사 프로그램을 이용하여 운송장을 인쇄한다.

택배사 프로그램은 접수된 내용에 따라 운송장을 인쇄한다.

이 때 배송을 위해서는 온전한 고객정보가 필요한데 고객정보 중 일부가 없는 상태이므로 택배사 프로그램은 해당 쇼핑몰에 주문번호를 전송하여 주문번호에 해당하는 완전한 고객정보를 수신한 후 수신된 고객정보와 업체가 업로드한 정보가 일치하는지 확인한 후 운송장을 인쇄한다.

택배사 프로그램은 수신된 고객정보를 인쇄 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 저장하지 않는다.

이 때 쇼핑몰의 서버는 다음과 같은 몇가지 방법 중 하나 또는 복수의 방법으로 고객정보를 조회할 수 있는 권한이 있는 곳으로부터의 정상적인 접근인지 혹은 해킹 등 비정상적인 접근인지를 확인한다.

첫번째, 협력업체나 택배사의 아이디와 비밀번호로 로그인하거나 혹은 해당 컴퓨터를 인증하도록 한다.

두번째, 주문번호는 일반적으로 날짜나 일련번호와 같이 쉽게 유추할 수 있는 데이터이므로 주문번호만으로 조회하는 것은 정보가 외부로 유출될 수 있다.

택배사 프로그램은 주문번호 이외에 접수된 정보 중 이름, 전화번호 등의 일부 정보를 포함하여 쇼핑몰에 전송하고, 쇼핑몰에서는 협력업체가 이미 다운받은 주문 중에서 주문번호와 기타 정보가 일치하는지 확인하여 정상적인 요청인지 판단한다.

세번째 고객정보를 한번만 조회할 수 있도록 한다.

운송장 인쇄를 위해서는 업체가 주문을 다운받은 이후 고객정보를 1회만 조회하면 되므로 2번째 조회 요청은 비정상적인 접근이라고 볼 수 있다.

대부분의 업체들이 주문을 다운받은 후 바로 운송장을 인쇄하기 때문에 쇼핑몰 서버에서는 협력업체가 이미 다운받은 주문 중에서 최초 1회의 조회요청에 대해서는 정보를 내려주고, 그 이후 접근은 비정상적인 접근으로 판단하여 차단한다.

만약에 비정상적인 접근이 먼저 있는 경우에 해당 고객정보가 유출되었다고 볼 수 있겠지만 운송장을 인쇄하는 과정에서 바로 유출된 사실을 확인할 수 있고 신속하게 조치할 수 있다.

운송장인쇄 프로그램이나 장비의 문제로 인해 고객정보 조회 후 정상적으로 인쇄가 되지 않은 경우와 같이 2회 이상 조회해야 할 경우도 있을 수 있으므로 이런 경우에는 별도의 확인 과정을 거쳐 다시 조회를 할 수 있도록 한다.

마지막으로 데이터를 주고 받을 때에도 해킹을 방지하기 위해서 데이터를 암호화한다.

아울러 부가적으로 어차피 택배사 프로그램이 쇼핑몰에 고객정보를 조회하는 과정을 수행하므로 고객정보 조회 시 혹은 조회 직후에 운송장번호를 쇼핑몰에 전송하고 쇼핑몰에서는 전송된 운송장번호를 저장하면 협력업체가 따로 운송장번호를 입력할 필요가 없다.

물론 기존과 마찬가지로 배송 후 협력업체가 직접 쇼핑몰에 운송장번호를 입력할 수도 있다.

이상은 본 발명의 한 실시 예에 불과하며, 발명의 범위 내에서 다양한 변조 및 개조가 가능하다.

도면 참조

Claims (18)

1. 쇼핑몰로부터의 주문을 다운받아 배송하는 과정에서
   쇼핑몰로부터 고객정보와 매칭되는 주문번호, 일부 정보가 없는 상태의 고객정보, 상품정보를 포함한 주문정보를 다운받는 단계;
   다운받은 주문을 택배사에 접수하는 단계;
   택배사 프로그램은 쇼핑몰명과 주문번호를 이용하여 해당 쇼핑몰 서버에서 고객정보를 수신하여 운송장을 인쇄하는 단계;
   를 포함함을 특징으로 하는 개인정보 보호를 위한 운송장 인쇄 방법
   
2. 1항에 있어
   주문다운로드 단계에서 정확한 고객정보를 유추할 수는 없지만 고객을 검색할 수 있을 정도의 고객정보를 포함함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 방법
   
3. 1항에 있어
   주문다운로드 단계에서 택배사에서 배송운임을 결정할 수 있을 정도의 주소 정보를 포함함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 방법
   
4. 1항에 있어
   운송장 인쇄 단계에서 쇼핑몰에 고객정보를 요청하여 수신하는 과정에서 데이터를 암호화함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 방법
   
5. 1항에 있어
   주문다운로드 단계에서 다운로드 받은 주문에 한해서 운송장 인쇄 단계에서 쇼핑몰 서버가 고객정보를 조회하여 전송함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 방법
   
6. 1항에 있어
   운송장 인쇄 단계에서 주문번호 이외에 이름, 전화번호 등 해당 주문을 확인할 수 있는 정보를 포함하여 쇼핑몰에 전송하고 쇼핑몰 서버는 정보가 일치하는지를 확인하여 정상적인 접근인지를 판단하고, 정상적인 접근일 때에만 쇼핑몰 서버가 고객정보를 조회하여 전송함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 방법
   
7. 1항에 있어
   1회에 한하여 운송장 인쇄 단계에서 쇼핑몰 서버가 고객정보를 조회하여 전송함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 방법
   
8. 8항에 있어
   운송장 인쇄 단계에서 예외적인 경우에는 별도의 확인을 거치면 쇼핑몰 서버가 고객정보를 추가적으로 조회하여 전송함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 방법
   
9. 1항에 있어
   운송장 인쇄 단계에서 택배사프로그램이 고객정보 조회시 혹은 조회 직후에 운송장번호를 쇼핑몰에 전송하고, 쇼핑몰에서는 전송된 운송장번호를 저장함을 특징을 하는 운송장 인쇄 방법
   
10. 쇼핑몰로부터의 주문을 배송하는 과정에서
    고객정보와 매칭되는 주문번호, 일부 정보가 없는 상태의 고객정보, 상품정보를 포함한 주문정보를 다운로드해주는 주문다운로드부;
    택배사로부터 요청 시 고객정보를 검색하여 전송하는 고객정보전송부;
    로 구성된 쇼핑몰 서버와;
    쇼핑몰명과 주문번호를 이용하여 해당 쇼핑몰로부터 고객정보를 수신하는 고객정보수신부;
    수신된 고객정보를 이용하여 운송장을 인쇄하는 인쇄부;
    로 구성된 택배사 프로그램;
    으로 구성됨을 특징으로 하는 개인정보 보호를 위한 운송장 인쇄 장치
    
11. 10항에 있어
    정확한 고객정보를 유추할 수는 없지만 고객을 검색할 수 있을 정도의 고객정보를 다운로드해주는 주문다운로드부를 포함함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 장치
    
12. 10항에 있어
    택배사에서 배송운임을 결정할 수 있을 정도의 주소 정보를 다운로드해주는 주문다운로드부를 포함함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 장치
    
13. 10항에 있어
    쇼핑몰에 고객정보를 요청하여 수신하는 과정에서 데이터를 암호화함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 장치
    
14. 10항에 있어
    주문다운로드부에서 다운로드 받은 주문에 한해서 고객정보를 전송하는 기능을 갖는 고객정보전송부를 포함함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 장치
    
15. 10항에 있어
    주문번호 이외에 이름, 전화번호 등 해당 주문을 확인할 수 있는 정보가 수신되면 정보가 일치하는지를 확인하여 정상적인 접근인지를 판단하고, 정상적인 접근일 때에만 고객정보를 전송하는 기능을 갖는 고객정보전송부를 포함함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 장치
    
16. 10항에 있어
    1회에 한하여 고객정보를 조회하여 전송하도록 하는 기능을 갖는 고객정보전송부를 포함함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 장치
    
17. 16항에 있어
    예외적인 경우에는 별도의 확인 과정을 거치면 추가적으로 고객정보를 조회하여 전송하도록 하는 기능을 갖는 고객정보전송부를 포함함을 특징으로 하는 운송장 인쇄 장치
    
18. 10항에 있어
    고객정보 조회시 혹은 고객정보 직후에 운송장번호를 쇼핑몰에 전송하고, 쇼핑몰에서는 전송된 운송장번호를 저장하는 기능을 추가로 갖는 고객정보전송부를 포함함을 특징을 하는 운송장 인쇄 장치
    

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