KR20100094745A - ＶｏＩＰ 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법에 관한 것으로, 송신단말기(10)에서 송출된 호가 VoIP사업자 서버(20)와 IP-PBX(30)에서 절체되어서 내선번호로 연결된 복수의 VoIP폰(50)에 착신되는 단계(S110); 착신된 VoIP폰(50)에 각각 연결된 클라이언트 PC(60)에 호 착신 메시지와 함께 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112); 담당자의 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60)에 디스플레이되는 단계(S116); 송화자와의 통화연결을 위한 부재 담당자의 이름이 선택되는 단계(S118); 통화연결을 위한 부재 담당자의 이름이 선택되면, 클라이언트 PC(60)가 IP-PBX(30)로 통화연결을 위한 부재 담당자의 내선번호와 통화연결명령을 함께 전송하는 단계(S120); 통화연결을 위한 부재 담당자의 내선번호와 통화연결명령을 수신한 IP-PBX(30)는 내선번호에 링크되어서 기 설정된 담당자의 휴대단말기 전화번호로 호를 송출하는 단계(S122); 상기 IP-PBX(30)에서 송출된 호가 VoIP사업자 서버(20)와 이동통신망을 경유하여 통화연결을 위한 부재 담당자의 휴대단말기(70)로 착신되어서 통화가 연결되는 단계(S124)로 구성된다. 이에 의하면, 부재자와 바로 통화할 수 있는 이점이 있다.
VoIP, IP-PBX, 부재자

Description

ＶｏＩＰ 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법{VoIP Based Absentee Call Connection Service Method}
본 발명은 VoIP(Voice over Internet Protocol) 전화시스템에 관한 것으로, 특히 고객인 송화자가 통화를 원하는 담당자가 부재중인 경우 통화연결을 원하는 부재 담당자로 호의 끊김이 없이 바로 통화 연결을 할 수 있도록 하기에 적당하도록 한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 인터넷 프로토콜 상에서의 음성통신(Voice over Internet Protocol, 이하에서는 간단히 VoIP라고 한다)은 데이터 전송을 목적으로 구성된 IP(Internet Protocol) 네트워크를 통하여 음성 신호를 전송하는 기술이다.
그리고, 이러한 VoIP 기반으로한 인터넷 전화 시스템에는 다양한 부가 서비스가 행해지고 있는데, 예컨대 ARS(Automatic Response System), IVR(Interative Voice Recoder), CID(Caller Identification), 음성녹취, VMS(Voice Message Service) 서비스 등이 그것이다.
그러나, 종래와 같은 일반적인 인터넷전화 서비스에 있어서는 ASR 또는 IVR을 통해서 호가 착신된 경우에 외근 중인 부재자의 휴대폰으로 연결하는 서비스는 존재하지 않아서, 부재자와 연락하기 위해서는 부재자의 휴대폰 전화번호를 송화자에게 알려 주어서 송화자가 부재자의 휴대폰으로 다시 걸게 하거나 또는, 송화자의 전화번호를 메모로 남긴 후에 부재자가 사무실로 복귀하면 메모를 전달하여 송화자에게 전화를 하도록 하는 불편함이 있었다.
본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 창작된 것으로 본 발명에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법의 목적은, VoIP 기반의 인터넷 전화 시스템에 있어서 통화를 하고자 하는 담당자가 외부에 있어서 부재중인 경우 호가 끊기지 않고 연결된 상태에서 부재자의 휴대폰으로 통화를 연결할 수 있도록 하고, 그 결과 별도의 부재 메모를 남기거나 다시 전화를 해야하는 불편함을 해소할 수 있도록 하기에 적당하도록 한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법을 제공하는 데 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명인 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법은, 송신단말기에서 송출된 호(call)가 VoIP(Voice over Internet Protocol)사업자 서버와 IP-PBX(Internet Protocol-Private Branch Exchange)에서 절체(switching over)되어서 내선번호로 연결된 복수의 VoIP폰에 착신되는 단계; 수신단말기인 VoIP폰에 호가 착신되면 착신된 VoIP폰에 각각 연결된 클라이언트 PC에 호 착신 메시지와 함께 송신단말기의 전화번호가 표시되는 단계; 담당자의 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC에 디스플레이되는 단계; 클라이언트 PC에 디스플레이된 담당자 이름 및 내선번호 리스트에서 송화자와의 통화연결을 위한 부재 담당자의 이름이 선택되는 단계; 통화연결을 위한 부재 담당자의 이름이 선택되면 클라이언트 PC가 IP-PBX로 통화연결을 위한 부재 담당자의 내선번호와 통화연결명령을 함께 전송하는 단계; 통화연결을 위한 부재 담당자의 내선번호와 통화연결명령을 수신한 IP-PBX가 내선번호에 링크되어서 기 설정된 담당자의 휴대단말기 전화번호로 호를 송출하는 단계; 상기 IP-PBX에서 송출된 호가 VoIP사업자 서버와 이동통신망을 경유하여 통화연결을 위한 부재 담당자의 휴대단말기로 착신되어서 통화가 연결되는 단계를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
상기와 같은 구성을 가지는 본 발명인 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법은, VoIP 기반의 인터넷 전화 시스템에 있어서 통화를 하고자 하는 담당자가 외부에 있어서 부재중인 경우 호가 끊기지 않고 연결된 상태에서 부재자의 휴대폰으로 통화를 연결할 수 있도록 하고, 그 결과 별도의 부재 메모를 남기거나 다시 전화를 해야하는 불편함을 해소할 수 있는 효과가 있다.
다음은 본 발명인 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법의 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 기초로 상세하게 설명한다.
도 1에는 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법이 구현되는 통신 시스템의 구성도가 도시되어 있고, 도 2에는 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법의 흐름도가 도시되어 있고, 도 3에는 본 발명의 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법의 흐름도가 도시되어 있고, 도 4에는 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법의 흐름도가 도시되어 있고, 도 5에는 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법에 있어서 클라이언트 PC(60)의 화면에 표시되는 담당자 이름 리스트의 예가 도시되어 있고, 도 6에는 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법이 구현되는 통신 시스템의 다른 구성도가 도시되어 있다.
도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법은, 송신단말기(10)에서 송출된 호(call)가 VoIP(Voice over Internet Protocol)사업자 서버(20)와 IP-PBX(Internet Protocol-Private Branch Exchange)(30)에서 절체(switching over)되어서 내선번호로 연결된 복수의 VoIP폰(50)에 착신되는 단계(S110)와, 수신단말기인 VoIP폰(50)에 호가 착신되면 착신된 VoIP폰(50)에 각각 연결된 클라이언트 PC(60)에 호 착신 메시지와 함께 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112)와, 복수의 VoIP폰(50) 중에서 적어도 어느 하나가 오프 훅(Off-hook)되어서 통화가 연결되고 담당자 이름과 그에 해당하 는 내선번호가 순차적으로 표기되어 있는 담당자의 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60)에 디스플레이되는 단계(S116)와, 클라이언트 PC(60)에 디스플레이된 담당자 이름 및 내선번호 리스트에서 송화자가 통화연결을 원하는 담당자로서 통화연결을 위한 부재 담당자의 이름이 선택되는 단계(S118)와, 통화연결을 위한 부재 담당자의 이름이 선택되면 클라이언트 PC(60)가 IP-PBX(30)로 통화연결을 위한 부재 담당자의 내선번호와 통화연결명령을 함께 전송하는 단계(S120)와, 통화연결을 위한 부재 담당자의 내선번호와 통화연결명령을 수신한 IP-PBX(30)가 내선번호에 링크되어서 기 설정된 담당자의 휴대단말기 전화번호로 호를 송출하는 단계(S122)와, 상기 IP-PBX(30)에서 송출된 호가 VoIP사업자 서버(20)와 이동통신망을 경유하여 통화연결을 위한 부재 담당자의 휴대단말기(70)로 착신되어서 통화가 연결되는 단계(S124)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 의한 수신단말기인 복수의 VoIP폰(50)은 IP-PBX(30)의 호 스위칭 제어에 의해서 호가 착신되고, 그 각각에는 고유의 내선번호가 할당되어 있어서 모두 내선으로 연결되어 있다.
그리고, 각 VoIP폰(50)에 연결되어 있는 클라이언트 PC(60)는 고객관리 서버(61)와 서버-클라이언트 시스템으로 연결 구성되어서 고객관리 서버(61)로부터 고객정보 및 담당자 정보를 수신하는데, 고객관리 서버(61)는 도시된 바와 같이 별도로 구비할 수도 있으나 다수의 클라이언트 PC(60)중에서 어느 하나에 고객정보 및 담당자 정보의 데이터베이스를 구축하여 이를 서버 컴퓨터로 설정하여 사용할 수도 있음은 물론이다.
또한 클라이언트 PC(60)는 도 1에서와 같이 허브(40)에서 곧 바로 연결 구성될 수도 있고, 도 6에 도시된 바와 같이 VoIP폰(50)에서 분기하여 결선될 수도 있을 것이다.
그리고, 도면부호 '40'으로 표현되는 구성은 허브(40)로서 IP-PBX(30)와 각 VoIP폰(50) 및 클라이언트 PC(60)를 연결한다.
상기 IP-PBX(30)는 VoIP사업자 서버(20)에서 전송된 호를 가입자의 VoIP폰(50)으로 스위칭하여 연결하기 위한 구성으로서, 본 발명의 실시를 위해서 IP-PBX(30)에는 통화연결을 위한 부재 담당자의 내선번호에 휴대단말기의 전화번호가 링크되어 있어서 클라이언트 PC(60)에서 통화연결명령을 수신하면 부재 담당자 내선번호에 링크된 휴대단말기의 전화번호로 호를 송출한다.
그리고, 송신단말기(10)는 예컨대 PSTN망에 연결된 유선전화기이거나 VoIP망에 연결된 VoIP폰이거나 또는 이동통신망을 통해서 호를 송출하고 접속하는 휴대단말기가 될 수 있음은 물론이다.
그리고, 도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법은, 클라이언트 PC(60)가 IP-PBX(30)로 모든 VoIP폰(50)의 내선번호 통화연결상태 확인을 요청하는 단계(S113-1)와, 모든 VoIP폰(50)의 내선번호 통화연결상태확인 요청을 수신한 IP-PBX(30)가 수신단말기인 모든 VoIP폰(50)의 내선번호가 통화중인지 또는 통화대기중인지 여부를 체크하여 각 내선번호의 통화연결상태 정보를 클라이언트 PC(60)로 전송하는 단계(S113-2)가 더 포함되어서 수행되고, 이때 상기 담당자 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60)에 디스플레이되는 단계(S116)는, IP-PBX(30)로부터 모든 내선번호의 통화연결상태확인 정보를 수신한 경우 모든 VoIP폰(50)의 내선번호 통화연결상태 정보와 함께 담당자 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60)에 디스플레이됨으로써 수행되는 것을 특징으로 한다.
상기와 같은 구성에 의하면 클라이언트 PC(60)의 화면을 통해서 현재 내선번호가 통화중인지 또는 통화대기중인지 여부를 한눈에 즉시로 알 수 있는 이점이 있다.
또한, 도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법은, 상기 클라이언트 PC(60)에 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112) 수행 후에, 클라이언트 PC(60)가 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 고객관리 서버(61)로 요청하고(S114-1), 클라이언트 PC(60)로부터 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터 요청을 수신한 고객관리 서버(61)는 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 클라이언트 PC(60)로 전송하는 단계(S114-2)가 더 포함되어서 수행되고, 고객관리 서버(61)로부터 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 수신한 경우, 상기 담당자의 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60)에 디스플레이되는 단계(S116)가 수행되는 것을 특징으로 한다.
상기의 본 발명의 실시예는 본 발명의 기술적 사상의 일 실시예에 불과하며, 동업계의 통상의 기술자에 있어서는, 본 발명의 기술적인 사상 내에서 다른 변형된 실시가 가능함은 물론이다.
도 1은, 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법이 구현되는 통신 시스템의 구성도이다.
도 2는, 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법의 흐름도이다.
도 3은, 본 발명의 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법의 흐름도이다.
도 4는, 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서 비스 방법의 흐름도이다.
도 5는, 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법에 있어서 클라이언트 PC의 화면에 표시되는 담당자 이름 및 내선 리스트의 예이다.
도 6은, 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법이 구현되는 통신 시스템의 다른 구성도이다.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
10 ; 송신단말기
20 ; VoIP사업자 서버
30 ; IP-PBX
40 ; 허브
50 ; VoIP폰
60 ; 클라이언트 PC
61 ; 고객관리 서버
70 ; 통화연결을 위한 부재 담당자의 휴대 단말기

Claims (3)

  1. 송신단말기(10)에서 송출된 호(call)가 VoIP(Voice over Internet Protocol)사업자 서버(20)와 IP-PBX(Internet Protocol-Private Branch Exchange)(30)에서 절체(switching over)되어서 내선번호로 연결된 복수의 VoIP폰(50)에 착신되는 단계(S110);
    수신단말기인 VoIP폰(50)에 호가 착신되면, 착신된 VoIP폰(50)에 각각 연결된 클라이언트 PC(60)에 호 착신 메시지와 함께 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112);
    담당자의 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60)에 디스플레이되는 단계(S116);
    클라이언트 PC(60)에 디스플레이된 담당자 이름 및 내선번호 리스트에서 송화자와의 통화연결을 위한 부재 담당자의 이름이 선택되는 단계(S118);
    부재 담당자의 이름이 선택되면, 클라이언트 PC(60)가 IP-PBX(30)로 통화연결을 위한 부재 담당자의 내선번호와 통화연결명령을 함께 전송하는 단계(S120);
    통화연결을 위한 부재 담당자의 내선번호와 통화연결명령을 수신한 IP-PBX(30)가 내선번호에 링크되어서 기 설정된 담당자의 휴대단말기 전화번호로 호를 송출하는 단계(S122);
    상기 IP-PBX(30)에서 송출된 호가 VoIP사업자 서버(20)와 이동통신망을 경유하여 통화연결을 위한 부재 담당자의 휴대단말기(70)로 착신되어서 통화가 연결되 는 단계(S124)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    클라이언트 PC(60)가 IP-PBX(30)로 모든 VoIP폰(50)의 내선번호 통화연결상태 확인을 요청하는 단계(S113-1)와,
    모든 VoIP폰(50)의 내선번호 통화연결상태확인 요청을 수신한 IP-PBX(30)가 모든 VoIP폰(50)의 내선번호가 통화중인지 또는 통화대기중인지 여부를 체크하여 각 내선번호의 통화연결상태 정보를 클라이언트 PC(60)로 전송하는 단계(S113-2)가 더 포함되어서 수행되고,
    상기 담당자 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60)에 디스플레이되는 단계(S116)는,
    IP-PBX(30)로부터 모든 내선번호의 통화연결상태확인 정보를 수신한 경우 모든 VoIP폰(50)의 내선번호 통화연결상태 정보와 함께 담당자 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60)에 디스플레이됨으로써 수행되는 것을 특징으로 하는 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 클라이언트 PC(60)에 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112) 수행 후에,
    클라이언트 PC(60)가 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 고객관리 서버(61)로 요청하고(S114-1), 클라이언트 PC(60)로부터 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터 요청을 수신한 고객관리 서버(61)는 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 클라이언트 PC(60)로 전송하는 단계(S114-2)가 더 포함되어서 수행되고,
    고객관리 서버(61)로부터 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 수신한 경우, 상기 담당자의 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60)에 디스플레이되는 단계(S116)가 수행되는 것을 특징으로 하는 VoIP 기반의 부재자 통화연결 서비스 방법.
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