KR20100082949A - 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 씨알엠 서비스 제공 방법 - Google Patents

핸드폰번호와 객체번호를 이용한 씨알엠 서비스 제공 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 고객이 구입하게 되는 상품을 식별할 수 있는 객체번호가 포함된 문자메세지가 전송되는 문자메세지전송단계; 고객관리서버에 상기 고객의 핸드폰번호와 상기 객체번호가 등록되는 고객등록단계; 상기 고객이 구입하는 상품의 금액정보가 상기 객체번호와 함께 고객관리서버에 전송되는 금액정보전송단계; 상기 고객관리서버에 등록된 핸드폰번호에 매칭하여 금액정보를 등록하는 금액정보등록단계; 및 상기 등록된 고객의 명의로 금액정보와 관련된 포인트가 가산되는 포인트가산단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법이 개시된다.
따라서, 고객의 문자메세지 전송만으로 서버에 고객의 핸드폰번호가 등록되어 고객이 서비스 가입시 가입 신청서 작성 등의 행위가 불필요하며, 등록된 핸드폰번호로 고객이 지불한 금액의 포인트를 자동으로 적립하게 되어 손쉽게 포인트를 적립 및 관리할 수 있고 CRM과 관련된 회원정보시스템 등의 효율적인 관리가 가능하다.
핸드폰, 번호, 객체번호, 경품, 상품, CRM, 포인트

Description

핸드폰번호와 객체번호를 이용한 씨알엠 서비스 제공 방법{Method for Providing Customer Relationship Management Service Using Mobile Phone and Object Number}
본 발명은 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 고객의 문자메세지 전송만으로 서버에 고객의 핸드폰번호가 등록되며, 등록된 핸드폰번호로 고객이 지불한 금액의 포인트를 자동으로 적립하게 되어 손쉽게 포인트를 적립 및 관리할 수 있고 CRM과 관련된 회원정보시스템 등의 효율적인 관리가 가능한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법에 관한 것이다.
일반적으로 CRM(Customer Relationship Management: 고객 관계 관리)은 기업이 잘 정리된 방법으로 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 지칭하는 것으로서, 대개 인터넷 서비스 기능을 갖는다.
예를 들면, 기업은 관리계층이나 판매사원들이 고객에게 만족할만한 서비스를 제공하기 위하여, 자기 고객들에 대한 관계를 설명해 줄 수 있을 만큼 충분히 자세한 데이터베이스를 구축하여 고객이 요구하는 제품생산계획과 매출을 부합시키 고, 고객의 서비스 요구를 상기시키며, 그 고객이 다른 어떤 제품을 함께 구입했었는지 등을 알아볼 수 있도록 고객들의 정보에 직접 액세스할 수 있도록 운용된다.
일반적으로 CRM은 기업의 마케팅 부서에서 자신들의 최고 고객을 식별해내고, 명확한 목표를 가지고 그들을 겨냥한 마케팅 캠페인을 추진할 수 있게 하며, 판매팀을 이끌기 위한 품질을 만들어 내는데 사용된다.
또한, 다수의 직원들이 최적화된 정보를 공유하고, 기존의 처리절차를 간소화(예로서, 무선단말기를 사용하여 주문을 받음)함으로써, 통신판매, 회계 및 판매관리 등을 개선하기 위한 조직을 지원한다.
따라서 CRM은 고객만족과 이익의 극대화를 꾀하고, 회사에 가장 도움이 되는 고객들을 식별해내며, 그들에게 최상의 서비스를 제공하는 등 고객들마다 선별적인 관계를 형성하기 위하여, 고객에 관하여 알아야하고, 고객들의 요구가 무엇인지를 이해하고, 회사와 고객기반 그리고 배송 파트너들과의 관계를 효과적으로 구축하기 위해 꼭 필요한 정보와 처리절차를 직원들에게 제공한다.
그러나 앤드-유저(End-User)인 소비자와의 직접적인 접촉이 없어 고객에 대한 직접적인 가입정보를 얻기 힘든 제조업체들이나 CRM과 관련된 회원정보보호시스템 등 비용지출이 어려운 소규모 업체나 프랜차이즈 업체들은 상술한 CRM의 마케팅 효과와 필요성을 인지함에도 불구하고 CRM을 구축하지 못하고 있는 실정이다.
또한, 고객입장에서 회원가입 시 너무 많은 신상정보가 필요하므로 회원가입 정보를 작성하기도 귀찮고 개인정보보호는 잘 되는지 의심스럽기 때문에 종래의 인터넷 홈페이지를 통해 회원가입을 하거나 종이의 회원가입란에 신상정보를 기재하 여 업체에 회원으로 가입하는 것을 꺼려한다.
즉, 고객은 자신의 많은 신상정보를 노출하는 것을 극히 꺼려하며, 회원가입의 번거로운 절차 때문에 업체 등은 회원정보 획득에 어려움이 있다.
본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위하여 창안된 것으로, 고객의 문자메세지 전송만으로 서버에 고객의 핸드폰번호가 등록되어 고객이 서비스 가입시 가입 신청서 작성 등의 행위가 불필요하며, 등록된 핸드폰번호로 고객이 지불한 금액의 포인트를 자동으로 적립하게 되어 손쉽게 포인트를 적립 및 관리할 수 있고 CRM과 관련된 회원정보시스템 등의 효율적인 관리가 가능한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법을 제공하는 데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기에서 설명될 것이며, 본 발명의 실시예에 의해 알게 될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허등록청구범위에 나타낸 수단 및 조합에 의해 실현될 수 있다.
본 발명은 상기한 바와 같이 이루어지는 종래기술의 문제점을 해소하기 위한 것으로, 본 발명의 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법은 고객이 구입하게 되는 상품을 식별할 수 있는 객체번호가 포함된 문자메세지가 전송되는 문자메세지전송단계; 고객관리서버에 상기 고객의 핸드폰번호와 상기 객체번호가 등록되는 고객등록단계; 상기 고객이 구입하는 상품의 금액정보가 상기 객체번호와 함께 고객관리서버에 전송되는 금액정보전송단계; 상기 고객관리서버에 등록된 핸드폰번호에 매칭하여 금액정보를 등록하는 금액정보등록단계; 및 상기 등록된 고객의 명의로 금액정보와 관련된 포인트가 가산되는 포인트가산단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
여기서, 고객의 명의로 가산된 포인트를 상기 고객의 핸드폰번호로 전송하는 포인트알림단계를 더 포함하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 고객등록단계에서 등록된 고객은 고객관리서버와 연동되는 웹페이지에서 자신이 속하는 그룹을 지정하는 그룹핑단계를 더 포함하고, 상기 문자메세지는 상기 객체번호와 함께 포인트가 가산될 그룹이름을 더 포함하는 것이 바람직하다.
게다가, 상기 포인트는 다른 업체의 포인트와 교환할 수 있고, 상기 금액정보등록단계는 상기 고객등록단계에서 입력된 핸드폰번호의 등록시간과 금액정보전송단계에서 전송된 금액정보의 전송시간을 비교하여 상기 핸드폰번호와 금액정보를 매칭하는 것이 바람직하다.
더욱이, 상기 고객관리서버에 등록된 핸드폰번호를 이벤트서버로 전송하여 자동 경품 이벤트에 응모하는 이벤트응모단계; 소정의 소프트웨어 알고리즘을 이용하여 상기 이벤트서버에서 당첨번호를 선정하는 당첨번호선정단계; 상기 당첨결과를 상기 핸드폰번호로 전송하는 결과전송단계를 포함하는 것이 바람직하다.
본 발명에 따르면, 고객의 문자메세지 전송만으로 고객의 핸드폰번호가 서버에 등록된다. 따라서, 고객의 등록이 손쉽게 가능하게 되고 편리한 절차로 고객의 핸드폰번호가 등록되어 CRM과 관련된 회원정보시스템 등의 효율적인 관리가 가능하다.
더욱이, 상기 객체번호를 이용하여 금액정보가 자동으로 수집되며, 고객이 구매한 상품의 금액이 하나로 통합되어 관리가 용이하다. 예를 들어, 같은 계열사의 주유소에서 주유한 실적이 하나로 통합되어 개별 및 전체관리가 되므로 관리가 용이하다.
고객은 문자메세지를 전송할 때 객체번호를 입력하면, 상기 고객이 구입한 상품의 금액정보와 함께 상기 금액에 따른 포인트가 고객의 핸드폰번호에 대응하여 수집되어 고객의 포인트 관리가 용이하다.
또한, 고객이 문자메세지를 전송할 때 객체번호와 그룹이름을 입력하면, 해당 포인트를 상기 입력한 그룹으로 적립할 수 있고, 고객의 핸드폰으로 포인트를 알려주므로, 손쉽게 자신이 적립한 포인트를 손쉽게 확인할 수 있다.
게다가, 상기 고객이 적립한 포인트는 다른 업체의 포인트와도 교환이 가능하며, 상기에서 서술한 문자메세지를 이용한 방법만으로 고객은 포인트를 손쉽게 적립할 수 있다. 따라서, 고객은 손쉽게 포인트를 많이 적립할 수 있고, 이를 이용한 물품구매, 핸드폰금액차감 등 여러가지 용도로 활용이 크므로 고객에게 만족감을 가져다 준다.
또한, 상기 문자메세지의 전송만으로 회원유치가 될 뿐 아니라, 고객에게는 경품 이벤트에 자동으로 참가하게 되므로 고객의 흥미를 유발할 수 있다.
이하 첨부된 도면을 참조하면서 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 이에 앞서, 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적 이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적인 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.
따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
본 발명의 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스의 제공방법은 고객의 핸드폰번호와 고객이 구입하게 되는 상품을 식별할 수 있는 객체번호를 이용하여 손쉽게 회원등록이 가능하며, 등록된 핸드폰번호로 고객이 지불한 금액의 포인트를 자동으로 적립하게 되어 손쉽게 포인트를 적립 및 관리할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 시스템의 구성도이고, 도 2는 본 발명의 실시예에 따른 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스의 제공방법의 흐름도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 시스템은 핸드폰(110), 주유소(120), 주유기(121,122), 광고 디스플레이(125), 유무선통신망(130), 고객관리서버(140), 이벤트서버(150)를 포함하여 구성된다.
도 1에서는 상품을 식별할 수 있는 객체번호가 주유소(120)의 주유기(121, 122)에 구비된 것으로 도시하였으나, 주유기 외에도 편의점, 자판기 등 고객이 구입하게 되는 모든 상품에 상기 객체번호가 구비될 수 있다.
상기 핸드폰(110)은 고객이 소유한 단말기이며, 핸드폰 이외에도 입력되는 문자가 유무선통신망(130)을 통하여 고객관리서버(140)에 전송되어 지는 여러 종류의 단말기여도 무방하다.
고객의 핸드폰(110)으로 고객이 주유할 주유소(120)의 주유기(121)에 표시된 객체번호를 문자메세지에 입력하여 광고 디스플레이(125)에 표시된 대표번호로 전송한다. 그리고, 고객이 주유기(121)를 통하여 주유 후, 상기 고객관리서버(140)에 상기 고객의 핸드폰번호와 고객이 주유한 주유기(121)의 객체번호가 전송되어져 고객에게 포인트를 적립하는 것으로 고객의 핸드폰번호만으로 회원유치가 되고, 고객이 구매 또는 구입한 상품의 금액의 포인트가 자동으로 적립된다.
좀 더 자세히 설명하면, 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공방법은 도 2에 도시된 바와 같이, 문자메세지전송단계(S110), 고객등록단계(S120), 금액정보전송단계(S130), 금액정보등록단계(S140), 포인트가산단계(S150),포인트알림단계(S160)를 포함하여 구성된다.
먼저, 고객이 구입하게 되는 상품을 식별할 수 있는 객체번호가 포함된 문자메세지가 대표번호로 전송된다(S110).
하기에 설명할 실시예에서는 상품을 식별할 수 있는 객체번호가 주유소(120)안에 각각 구비된 주유기(121)에 구비된 것으로 설명하였으나, 고객이 구입할 수 있는 상품 어디에서나 상기 객체번호가 구비될 수 있음은 물론이다.
도 1에 도시된 바와 같이 주유소(120)안에 각각 구비된 주유기(121)는 객체번호를 구비한다. 여기서, 객체번호는 고객이 구입하게 되는 상품을 식별할 수 있는 고유의 번호로 주유소 마다 각 주유기를 구별할 수 있는 고유의 식별번호이기도 하다.
예를 들면, A 주유소의 각 주유기마다 차례로 1001,1002,1003으로 객체번호를 부여하고, B주유소는 각 주유기마다 차례로 2001,2002,2003으로 객체번호를 부여하므로, 주유소마다 각 주유기를 구별할 수 있다. 또한, 상기 주유소(120)에는 광고 디스플레이부(125)가 설치되어 있으며, 상기 광고 디스플레이부(125)에 고객등록을 할 수 있는 대표번호, 예를 들면 #8558과 같은 대표번호가 광고와 함께 디스플레이된다.
즉, 고객은 주유소(120)에서 상기 광고 디스플레이부(125)에 디스플레이되는 대표번호로 자신이 주유할 주유기(121)의 객체번호를 문자메세지에 입력하여 전송한다.
전송된 문자메세지는 유무선통신망(130)을 통하여 고객관리서버(140)에 전송되고, 상기 문자메세지는 고객관리서버(140)에서 수집되며, 상기 고객의 핸드폰번호와 상기 주유기(121)의 객체번호는 고객관리서버와 연동되는 웹페이지에 입력된다(S120).
즉, 고객이 문자메세지와 주유할 주유기(121)의 객체번호를 입력하여 전송하면, 발신되는 번호의 핸드폰번호와 함께 상기 주유기(121)의 객체번호가 전송되어져 상기 고객관리서버(140)에서 입력된다.
다음으로, 상기 고객이 구입하는 상품의 금액정보가 상기 객체번호와 함께 고객관리서버에 전송된다(S130). 즉, 상기 주유기(121)에서 주유된 유류의 금액 정보인 금액정보가 상기 주유기의 객체번호와 함께 고객관리서버(140)에 전송된다.
고객이 선택한 주유기(121)에서 주유한 후, 주유된 유류의 금액 정보인 금액정보는 고객관리서버(140)에 자동으로 전송되며, 주유기(121)의 객체번호를 이용하여 관리된다.
그 다음으로, 상기 고객관리서버(140)에 등록된 핸드폰번호에 매칭하여 금액정보를 등록한다(S140).
여기서, 상기 고객등록단계(S120)에서 입력된 핸드폰번호의 등록시간과 금액정보전송단계(S130)에서 전송된 금액정보의 전송시간을 비교하여 상기 핸드폰번호와 금액정보를 매칭한다. 즉, 상기 핸드폰번호의 등록시간과 금액정보의 전송시간의 비교시간을 20분 간격 내로 설정하면 20분 간격 내에 전송되는 핸드폰번호와 주유기에서 입력되는 금액정보를 상기 고객관리서버(140)에서 매칭하여 관리한다.
다음으로, 상기 등록된 고객의 명의로 포인트가 가산된다(S150). 상기 고객관리서버(140)에서 고객이 주유한 금액정보에 5%, 1% 등 정해진 약정에 따른 포인트가 상기 고객의 명의로 가산된다.
마지막으로, 상기 고객의 명의로 가산된 포인트를 상기 고객의 핸드폰번호로 전송한다(S160). 상기 고객관리서버(140)에서 고객의 포인트가 가산된 후, 상기 고객의 잔여포인트를 상기 유무선통신망(130)을 통하여 상기 고객의 핸드폰(110)으로 전송하여 포인트를 알려준다.
도 3은 본 발명의 다른실시예에 따른 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스의 제공방법의 흐름도이고, 도 4는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스의 제공방법에서 포인트 교환의 예시도이다.
다른 실시예로, 고객이 주유할 때 적립되는 포인트를 자신이 아닌 그룹으로 적립할 수 있다.
먼저, 상기 고객등록단계에서 등록된 고객은 고객관리서버와 연동되는 웹페이지에서 자신이 속하는 그룹을 지정한다(S210).
상기 웹페이지에는 자신이 문자메세지를 이용하여 고객으로 등록되어 있으며, 상기 고객 등록정보에서 자신이 속하는 그룹을 지정하여 등록한다. 예를 들면, 가족, 동문 등을 그룹을 지정한 후 상기 그룹에 해당하는 사람 핸드폰 번호를 입력하여 그룹핑하거나, 입력되어 있는 정보를 대상으로 그룹으로 지정할 수도 있다.
그 다음으로, 문자메세지전송단계(S220)에서 상기 고객은 문자메세지와 주유할 주유기(121)의 객체번호와 함께 포인트가 가산될 그룹이름을 입력한다. 예를 들면, "1001 동문"가 입력된 문자메세지를 대표번호로 전송한다. 그리고, 고객등록단계(S230), 금액정보전송단계(S240), 금액정보등록단계(S250), 포인트가산단계(S260), 포인트알림단계(S270)를 거쳐, 고객이 주유한 금액에 해당하는 포인트는 동문이라는 그룹에 적립된다. 또는 이러한 그룹 이외에도 불우이웃돕기, 정치 후원금 등 특별한 용도에 포인트를 적립할 수 있다. 따라서, 그룹핑 포인트 이동을 통하여 고객 혜택 확대 및 색다른 마케팅 전략 구사가 가능하다.
상기 포인트는 다른 업체의 포인트와 교환할 수 있다.
상기 고객관리서버(140)에 등록되어 관리되는 포인트는 고객관리서버(140)를 운영하는 업체는 다른 업체와의 계약 또는 협상에 의하여 다른 업체와 포인트를 교환할 수 있다. 예를 들어, 주유소관련업체의 포인트를 포인트A, 미용업체의 포인트를 포인트B, 편의점의 포인트를 포인트C라고 가정한다.
각 포인트는 상기 업체에서 고객이 구매한 금액의 1~10% 등 일정한 비율의 금액을 포인트로 적립하여 주며, 도 4에 도시된 바와 같이, 각 업체에서 고객이 적립한 포인트는 상호교환시스템(200)과 같은 특수한 서버에 의하여 각 업체의 포인트를 교환할 수 있다. 만약, 포인트A와 포인트B의 교환시 일정한 비율로 교환의 약정이 이루어 질 경우, 약정한 비율대로 포인트A와 포인트B를 교환할 수 있다.
포인트B가 미용관련업체의 포인트일 경우, 다른 업체의 미용관련에 따른 포인트 0.5와 주유업체의 포인트인 포인트A와 1.0과 등가교환할 수 있도록 계약한 경우, 주유포인트 1.0은 상기 미용관련업체에서 0.5 포인트로 사용할 수 있다.
도 5는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스의 제공방법에서 이벤트 응모의 흐름도로서, 이벤트 응모는 이벤트응모단계(S310), 당첨번호선정단계(S320), 결과전송단계(S330)를 포함한다.
먼저, 상기 고객관리서버(140)에 등록된 핸드폰번호를 이벤트서버(150)로 전송하여 자동 경품 이벤트에 응모하고(S310), 소정의 소프트웨어 알고리즘을 이용하여 상기 이벤트서버(150)에서 당첨번호를 선정한다(S320). 그리고 상기 당첨결과를 상기 핸드폰번호로 전송하여 결과를 알려준다(S330). 이때, 경품당첨결과는 30초 내외로 고객의 핸드폰으로 전송되도록 한다. 따라서, 고객은 문자메세지의 전송으로 자동으로 경품 이벤트에 응모할 수 있으므로, 고객의 흥미를 유도한다.
상기에서 설명한 객체번호는 주유소(120)에 구비된 주유기(121)를 예시로 설명하였으나, 주유기(121)외에도 미용실, 자판기, 편의점 등에서 상기 객체번호를 구비할 수 있다. 따라서, 고객이 대표번호로 미용실, 자판기, 편의점 등에 구비된 객체번호를 문자메세지로 입력하여 전송하면, 서버에서 고객의 핸드폰번호가 등록이 되고, 미용실, 자판기, 편의점 등에서 고객이 지불한 금액이 서버에 전송되어 고객의 핸드폰번호로 지불한 금액과 관련된 포인트가 적립된다.
이상과 같이, 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 이것에 의해 한정되지 않으며 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 본 발명의 기술 사상과 아래에 기재될 특허등록청구범위의 균등 범위 내에서 다양한 수정 및 변형이 가능함은 물론이다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 시스템의 구성도
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스의 제공방법의 흐름도
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스의 제공방법의 흐름도
도 4는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스의 제공방법에서 포인트 교환의 예시도
도 5는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 컨텐츠 객체번호를 이용한 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스의 제공방법에서 이벤트 응모의 흐름도
<도면의 주요 부호에 대한 설명>
110 : 핸드폰 120 : 주유소
121 : 주유기 125 : 광고 디스플레이부
130 : 유무선 통신망 140 : 고객관리서버
150 : 이벤트서버

Claims (7)

  1. 고객이 구입하게 되는 상품을 식별할 수 있는 객체번호가 포함된 문자메세지가 전송되는 문자메세지전송단계;
    고객관리서버에 상기 고객의 핸드폰번호와 상기 객체번호가 등록되는 고객등록단계;
    상기 고객이 구입하는 상품의 금액정보가 상기 객체번호와 함께 고객관리서버에 전송되는 금액정보전송단계;
    상기 고객관리서버에 등록된 핸드폰번호에 매칭하여 금액정보를 등록하는 금액정보등록단계; 및
    상기 등록된 고객의 명의로 금액정보와 관련된 포인트가 가산되는 포인트가산단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법.
  2. 제 1항에 있어서,
    고객의 명의로 가산된 포인트를 상기 고객의 핸드폰번호로 전송하는 포인트알림단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법.
  3. 제 2항에 있어서,
    상기 고객등록단계에서 등록된 고객은 고객관리서버와 연동되는 웹페이지에서 자신이 속하는 그룹을 지정하는 그룹핑단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법.
  4. 제 3항에 있어서, 상기 문자메세지는,
    상기 객체번호와 함께 포인트가 가산될 그룹이름을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법.
  5. 제 4항에 있어서,
    상기 포인트는 다른 업체의 포인트와 교환할 수 있는 것을 특징으로 하는 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법.
  6. 제 5항에 있어서, 상기 금액정보등록단계는,
    상기 고객등록단계에서 입력된 핸드폰번호의 등록시간과 금액정보전송단계에서 전송된 금액정보의 전송시간을 비교하여 상기 핸드폰번호와 금액정보를 매칭하는 것을 특징으로 하는 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법.
  7. 제 1항에 있어서,
    상기 고객관리서버에 등록된 핸드폰번호를 이벤트서버로 전송하여 자동 경품 이벤트에 응모하는 이벤트응모단계;
    소정의 소프트웨어 알고리즘을 이용하여 상기 이벤트서버에서 당첨번호를 선정하는 당첨번호선정단계; 및
    상기 당첨결과를 상기 핸드폰번호로 전송하는 결과전송단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 핸드폰번호와 객체번호를 이용한 CRM 서비스 제공 방법.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102247053B1 (ko) * 2020-10-23 2021-05-03 (주)비전정보통신 어린이 보호 구역을 위한 교통 안전 정보 시스템 및 그 제어 방법

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