KR20100038607A - 아이피 교환기 및 서드 파티 단말의 연동에 따른 상태 관리방법 및 서버 - Google Patents

아이피 교환기 및 서드 파티 단말의 연동에 따른 상태 관리방법 및 서버 Download PDF

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Abstract

상태 관리 방법 및 서버가 개시된다. 상태 관리 방법은 복수의 아이피 교환기로부터 수신한 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성하는 단계, 상기 종합 상태 정보를 적어도 하나의 서드 파티 단말로 전송하는 단계 및 상기 적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송하는 단계를 포함한다.
서드 파티(Third Party), 아이피 교환기, 상태 관리 서버

Description

아이피 교환기 및 서드 파티 단말의 연동에 따른 상태 관리 방법 및 서버{METHOD AND SERVER OF MANAGING STATE FOR CONNECTING IP-PBX WITH THIRD PARTY DEVICE}
본 발명의 일실시예들은 상태 관리 방법 및 서버에 관한 것으로 특히, 아이피 교환기 및 서드 파티 단말 상호간의 연동에 따른 상태 관리 방법 및 서버에 관한 것이다.
최근 통합 커뮤니케이션(UC: Unified Communication)은 종래의 아날로그 전화 통화와 달리 인터넷을 활용하여 거리, 시간, 수단을 극복할 수 있는 기업 전화 서비스의 대안이 되고 있다. 특히, 통합 커뮤니케이션의 일예로 사내 메신저의 사용자 클릭을 통해 한 번에 전화 통화를 할 수 있는 기능, 콜 센터 상담원의 전화 응대를 효율적으로 제어하는 기능 등이 부각되고 있다. 또한, 이러한 다양한 기능들은 서드 파티(Third Party)에 의해 제어되며, 이러한 서드 파티의 일예에는 사내 메신저 서버, 상담원 콜센터 또는 텔레마케팅용 소프트 폰 등이 포함된다.
통합 커뮤니케이션의 구축에 있어 또 하나의 필수적인 구성은 전화 교환기와 서드 파티(Third Party) 사이에 위치하여 호 상태 관리 및 제어에 관한 중간 매개 체 역할을 하는 CTI(Computer Telephony Integration) 미들웨어이며, 이러한 CTI 미들웨어는 서드 파티의 종류가 늘어날수록, 또는 전화 교환기의 수량이 늘어날수록 증설되어야만 한다. 예를 들어, 각 지사마다 전화 교환기를 보유하고 있는 대기업이 각 지사 마다 전화 고객센터를 구축하기 위해서는 지사 개수만큼 CTI 미들웨어를 구매해야 하는 것이다.
그 결과 비용 절감을 위해 통합 커뮤니케이션을 구축하려는 기업들은 통합 커뮤니케이션의 규모 및 종류를 증가시킬 때마다 기존보다 더 많은 비용을 소요하게 된다. 이는 통합 커뮤니케이션의 구축에 있어 큰 문제로 작용하고 있다.
본 발명의 일실시예들은 복수의 아이피 교환기의 종합 상태 정보를 생성함으로써 아이피 교환기 수량의 제약을 극복하는 상태 관리 방법 및 서버를 제공한다.
본 발명의 일실시예들은 복수의 서드 파티 단말과 연동하여 복수의 아이피 교환기의 호 제어 및 상태 모니터링을 수행함으로써 효율적으로 통합 커뮤니케이션을 구축하는 상태 관리 방법 및 서버를 제공한다.
본 발명의 일실시예들은 복수의 서드 파티 단말과 N:1 관계를 유지하고, 복수의 아이피 교환기와 N:1 관계를 유지함으로써, 유지보수 비용의 절감에 유리한 상태 관리 방법 및 서버를 제공한다.
본 발명의 일실시예에 따른 상태 관리 방법은 복수의 아이피 교환기로부터 수신한 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성하는 단계, 상기 종합 상태 정보를 적어도 하나의 서드 파티 단말로 전송하는 단계 및 상기 적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명의 일측에 따르면, 적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송하는 상기 단계는 적어도 하나의 서드 파티 단말 중 어느 하나로부터 호 제어 메시지를 수신하는 단계, 상기 호 제어 메시지를 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기 중 제1 아이피 교환기를 검색하는 단계 및 상기 제1 아이피 교환기로 상기 호 제어 메시지를 전송하는 단계를 포함한다.
또한, 본 발명의 일측에 따르면, 상기 적어도 하나의 서드 파티 단말 중 어느 하나는, 상기 수신된 호 제어 메시지를 이용하여 식별된다.
또한, 본 발명의 일측에 따르면, 호 제어 메시지를 이용하여 제1 아이피 교환기를 검색하는 상기 단계는 상기 호 제어 메시지에 포함된 호스트네임을 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기 중 상기 제1 아이피 교환기를 검색하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명의 일측에 따르면, 복수의 아이피 교환기로부터 수신한 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성하는 상기 단계는 복수의 아이피 교환기 각각으로부터 주기적으로 또는 상태 변경이 발생할 때마다 상태 변경 메시지를 수신하는 단계 및 상기 상태 변경 메시지를 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기에 대한 종합 상태 정보를 생성하는 단계를 포함한다.
또한, 본 발명의 일측에 따르면, 상기 상태 관리 방법은 상기 호 제어 메시지의 전송 후, 상기 호 제어 메시지를 송신한 서드 파티 단말로 응답 메시지를 송신하는 단계를 더 포함한다.
또한, 본 발명의 일측에 따르면, 상기 호 제어 메시지 및 상기 응답 메시지는 전송 제어 프로토콜 기반의 엑스엠엘(XML) 메시지이고, 상기 서드 파티 단말은 메신저 단말, 상담원 단말 또는 소프트폰 단말 중 어느 하나이다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 상태 관리 장치는 복수의 아이피 교환기로부터 수신한 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성하고, 상기 종합 상태 정보를 적어도 하나의 서드 파티 단말로 전송하는 상태 관리부 및 상기 적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송하는 제어 처리부를 포함한다.
본 발명의 일실시예들은 복수의 아이피 교환기의 종합 상태 정보를 생성함으로써 아이피 교환기 수량의 제약을 극복할 수 있는 상태 관리 방법 및 서버를 제공할 수 있다.
본 발명의 일실시예들은 복수의 서드 파티 단말과 연동하여 복수의 아이피 교환기의 호 제어 및 상태 모니터링을 수행함으로써 효율적으로 통합 커뮤니케이션을 구축할 수 있는 상태 관리 방법 및 서버를 제공할 수 있다.
본 발명의 일실시예들은 복수의 서드 파티 단말과 N:1 관계를 유지하고, 복수의 아이피 교환기와 N:1 관계를 유지함으로써, 유지보수 비용의 절감에 유리할 수 있는 상태 관리 방법 및 서버를 제공할 수 있다.
이하 첨부 도면들 및 첨부 도면들에 기재된 내용들을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예들을 상세하게 설명하지만, 본 발명이 실시예들에 의해 제한되거나 한정되는 것은 아니다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 상태 관리 서버(100)의 개괄적인 모습을 도시한 블록도이다.
도 1에 도시된 바와 같이 상태 관리 서버(100)는 적어도 하나의 서드 파티 단말(131 내지 132)과 복수의 아이피 교환기(141 내지 143)와 연동하여 동작된다. 이 때, 상기 서드 파티 단말의 일예에는 메신저 단말, 상담원 단말 또는 텔레마케팅용 소프트폰 단말 등이 포함된다. 또한, 상기 서드 파티 단말은 적어도 하나의 서드 파티 클라이언트와 연동된 서드 파티 서버를 의미할 수 있다.
이러한 상태 관리 서버(100)는 적어도 하나의 서드 파티 단말(131 내지 132)과 연동을 위해 호 제어 메시지 및 그에 대한 응답 메시지를 송수신한다. 이 때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 호 제어 메시지 및 응답 메시지는 통신 제어 프로토콜(TCP: Transmission Control Protocol) 기반의 엑스엠엘(XML: eXtensible Markup Language) 메시지일 수 있다. 또한, 상기 엑스엠엘 메시지는 내부에 각각의 서드 파티 단말의 식별정보를 포함하고 있으며, 상태 관리 서버(100)는 상기 식별정보를 통해 엑스엠엘 메시지를 송신한 서드 파티 단말을 식별하고, 상기 엑스엠엘 메시지에 대응하는 호 처리 및 상태 관리를 수행할 수 있다.
또한, 상태 관리 서버(100)는 복수의 아이피 교환기와의 연동을 바탕으로, 적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신되는 호 제어 메시지를 아이피 교환기 별로 분기하여 전송할 수 있다. 또한, 상태 관리 서버(100)는 복수의 아이피 교환기의 상태 정보를 수시로 종합하여 적어도 하나의 서드 파티 단말로 전달함으로써, 상기 서드 파티 단말이 복수의 아이피 교환기 각각의 호 상태를 알 수 있도록 상태 관리를 수행할 수 있다.
이와 같이 상태 관리 서버(100)는 복수의 아이피 교환기의 상태 정보를 소정 주기 또는 수시로 종합하여 적어도 하나의 서드 파티 단말로 알려주고, 상기 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 통해 식별된 아이피 교환기로 상기 호 제어 메시지를 전달함으로써, 아이피 교환기의 체계적인 상태 관리와 더불어 서드 파티 단말의 호 제어 요청을 효율적이면서 종합적으로 처리할 수 있다.
또한, 도 1에 도시된 바와 같이 상태 관리 서버(100)는 상태 관리부(110) 및 제어 처리부(120)를 포함한다. 이 때, 상태 관리부(110)는 복수의 아이피 교환기로부터 수신한 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성하고, 상기 종합 상태 정보를 적어도 하나의 서드 파티 단말로 전송하며, 제어 처리부(120)는 상기 적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송한다.
또한, 도 1에 도시된 바와 같이 제어 처리부(120)는 수신부(121), 검색부(122) 및 전송부(123)를 포함한다. 이 때, 수신부(121)는 적어도 하나의 서드 파티 단말 중 어느 하나로부터 호 제어 메시지를 수신하고, 검색부(122)는 상기 호 제어 메시지를 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기 중 제1 아이피 교환기를 검색하고, 전송부(123)는 상기 제1 아이피 교환기로 상기 호 제어 메시지를 전송한다.
이와 같은 상태 관리 서버(100)의 동작 방법에 대해서는 이하 도 2 내지 도 4를 통해 보다 구체적으로 살펴보도록 한다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 상태 관리 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 2에 도시된 바와 같이 상태 관리 방법은 단계(S201) 내지 단계(S203)로 수행될 수 있다. 이 때, 단계(S201) 및 단계(S202)는 상태 관리부(110), 단 계(S203)는 제어 처리부(120)에 의해서 각각 수행될 수 있다.
단계(S201)에서 상태 관리부(110)는 복수의 아이피 교환기로부터 수신한 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성한다.
즉, 상태 관리부(110)는 상태 관리 서버(100)와 연동하고 있는 복수의 아이피 교환기 각각으로부터 수신한 상태 변경 메시지를 종합하고, 이를 분석하여 상기 복수의 아이피 교환기 각각의 상태 정보가 포함된 종합 상태 정보를 생성할 수 있다.
이와 같은 단계(S201)에 대해서는 이하 도 3을 통해 좀 더 상세하게 살펴보도록 하겠다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성하는 단계(S201)를 나타낸 동작 흐름도이다.
도 3에 도시된 바와 같이 단계(S201)는 단계(S301) 및 단계(S302)로 수행될 수 있다. 이 때, 단계(S301) 및 단계(S302)는 상태 관리부(110)에 의해서 수행될 수 있다.
단계(S301)에서 상태 관리부(110)는 복수의 아이피 교환기 각각으로부터 주기적으로 또는 상태 변경이 발생할 때마다 상태 변경 메시지를 수신한다.
먼저, 본 발명의 일실시예에 따르면 상태 관리부(110)는 복수의 아이피 교환기 각각으로부터 주기적으로 상태 변경 메시지를 수신할 수 있다. 예를 들어, 복수의 아이피 교환기 각각은 기 결정된 시간마다 자신의 상태를 파악하여 상태 변경 메시지를 생성하고 이를 상태 관리부(110)로 송신할 수 있다. 이 때, 상기 상태에 는 상기 복수의 아이피 교환기 각각의 정상 동작 유무와 같은 상태 정보, 상기 복수의 아이피 교환기 각각이 관리하는 가입자 단말들의 단말 정보 또는 상기 가입자 단말들의 통화 가능 유무, 동작 유무와 같은 상태 정보 등을 포함할 수 있다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따르면 상태 관리부(110)는 복수의 아이피 교환기 각각에 상태 변경이 발생할 때마다 상기 복수의 아이피 교환기 각각으로부터 상태 변경 메시지를 수신할 수 있다. 예를 들어, 복수의 아이피 교환기 각각은 자신의 상태 정보에 변경이 발생하거나, 자신이 관리하는 가입자 단말들의 단말 정보에 변경이 발생하거나 또는 자신이 관리하는 가입자 단말들의 상태 정보에 변경이 발생하는 경우 상태 변경 메시지를 생성하고 이를 상태 관리부(110)로 송신할 수 있다.
이와 같이, 상태 관리부(110)는 복수의 아이피 교환기로부터 수신하는 상기 상태 변경 메시지를 통해 상태 관리 서버(100)와 연동되어 있는 상기 복수의 아이피 교환기 각각의 상태를 파악할 수 있다.
단계(S302)에서 상태 관리부(110)는 상기 상태 변경 메시지를 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기에 대한 종합 상태 정보를 생성한다.
구체적으로, 상태 관리부(110)는 상기 복수의 아이피 교환기로부터 주기적으로 또는 상태 변경이 발생할 때마다 수신한 상기 상태 변경 메시지를 종합하여 상기 복수의 아이피 교환기에 대한 종합 상태 정보를 생성할 수 있다. 이 때, 상기 종합 상태 정보에는 상기 복수의 아이피 교환기 각각의 상태 정보, 상기 복수의 아이피 교환기 각각이 관리하는 가입자 단말들의 단말 정보 및 상기 가입자 단말들의 상태 정보 등이 포함될 수 있다.
단계(S202)에서 상태 관리부(110)는 상기 종합 상태 정보를 적어도 하나의 서드 파티 단말로 전송한다.
구체적으로, 상태 관리부(110)는 상기 복수의 아이피 교환기의 상태 정보를 수시로 종합하여 적어도 하나의 서드 파티 단말로 전달함으로써, 상기 서드 파티 단말이 복수의 아이피 교환기 각각의 호 상태를 종합적으로 파악할 수 있도록 관리할 수 있다. 이 때, 상기 서드 파티 단말은 메신저 단말, 상담원 단말 또는 소프트폰 단말 중 어느 하나일 수 있다.
또한, 상기 서드 파티 단말은 상기 종합 상태 정보를 이용하여 통합 커뮤니케이션 서비스의 대상이 되는 단말들의 상태를 파악하고 이를 이용할 수 있다. 예를 들어, 상기 서드 파티 단말이 메신저 단말인 경우, 메신저 단말은 상기 종합 상태 정보를 통해 연결 가능한 가입자 단말을 판단할 수 있다. 또한, 상기 서드 파티 단말이 상담원 단말인 경우, 상기 상담원 단말은 상기 종합 상태 정보를 통해 고객이 연결하기 원하는 직원의 단말의 연결 가능 여부를 판단할 수 있다.
단계(S203)에서 제어 처리부(120)는 상기 적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송한다.
구체적으로, 제어 처리부(120)는 상태 관리 서버(100)와 연동된 적어도 하나의 서드 파티 단말들로부터 수신한 호 제어 메시지를 분석하여 상기 호 제어 메시지를 송신할 제1 아이피 교환기를 식별하고, 상기 식별된 제1 아이피 교환기로 상기 호 제어 메시지를 전송할 수 있다. 이 때, 상기 호 제어 메시지는 전송 제어 프 로토콜 기반의 엑스엠엘(XML) 메시지일 수 있다.
예를 들어, 제어 처리부(120)는 상기 서드 파티 단말로부터 호 제어 메시지로서 요청 엑스엠엘 메시지를 수신하고, 상기 요청(Request) 엑스엠엘 메시지에 대한 처리 후, 상기 서드 파티 단말로 응답(Response) 엑스엠엘 메시지를 송신할 수 있다. 이 때, 상기 처리의 일예에는 상기 요청 엑스엠엘 메시지를 제1 아이피 교환기로 송신하는 것이 포함된다.
또한, 상기 요청 엑스엠엘 메시지의 일예에는 상기 제1 아이피 교환기가 관리하는 특정 가입자 단말에 대한 모니터링 요청이 포함될 수 있으며, 이 때 상기 처리는 상기 특정 가입자 단말에 관한 상태 정보를 상기 모니터링 요청을 송신한 서드 파티 단말로 송신하는 것일 수 있다. 또한, 상기 특정 가입자 단말에 관한 상태 정보는 응답 엑스엠엘 메시지에 포함되어 송신될 수 있다.
이와 같은 단계(S203)에 대해서는 이하 도 4를 통해 좀 더 상세하게 살펴보도록 하겠다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송하는 단계(S203)를 나타낸 동작 흐름도이다.
도 4에 도시된 바와 같이 단계(S203)는 단계(S401) 내지 단계(S404)로 수행될 수 있다. 이 때, 단계(S401)는 수신부(121), 단계(S402)는 검색부(122), 단계(S403) 및 단계(S404)는 전송부(123)에 의해서 각각 수행될 수 있다.
단계(S401)에서 수신부(121)는 적어도 하나의 서드 파티 단말 중 어느 하나로부터 호 제어 메시지를 수신한다.
구체적으로, 수신부(121)는 적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 이용하여 상기 호 제어 메시지를 송신한 서드 파티 단말을 식별할 수 있다. 즉, 상기 적어도 하나의 서드 파티 단말 중 어느 하나는 상기 수신된 호 제어 메시지를 이용하여 식별될 수 있다. 이 때, 상기 호 제어 메시지는 내부에 상기 호 제어 메시지를 송신한 서드 파티 단말의 식별정보를 포함할 수 있다.
또한, 수신부(121)는 상태 관리 서버(100)와 연동된 적어도 하나의 서드 파티 단말 중 어느 서드 파티 단말이 호 제어를 명령하는지를 판단하고, 향후 이러한 판단 결과를 아이피 교환기로 전송할 수도 있다.
단계(S402)에서 검색부(122)는 상기 호 제어 메시지를 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기 중 제1 아이피 교환기를 검색한다.
구체적으로, 검색부(122)는 상기 호 제어 메시지에 포함된 호스트네임을 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기 중 상기 호 제어 메시지를 전송할 상기 제1 아이피 교환기를 검색할 수 있다. 예를 들어, 검색부(122)는 상기 호 제어 메시지에 포함된 호스트네임이 "Ug1.com"인 경우, 상기 호스트네임을 이용하여 상기 제1 아이피 교환기를 검색할 수 있다.
단계(S403)에서 전송부(123)는 상기 제1 아이피 교환기로 상기 호 제어 메시지를 전송한다.
이 때, 전송부(123)는 서드 파티 단말로부터 수신한 상기 호 제어 메시지 그대로를 상기 제1 아이피 교환기로 전송할 수 있다. 다만, 본 발명의 일실시예에 따르면, 전송부(123)는 상기 호 제어 메시지를 상기 제1 아이피 교환기와 기 약속된 메시지 형식으로 변형하여 상기 제1 아이피 교환기로 전송하거나, 또한 상기 호 제어 메시지에 추가 정보를 포함시켜 상기 제1 아이피 교환기로 전송할 수 있다.
또한, 상기 제1 아이피 교환기는 상기 호 제어 메시지를 분석하여 소정의 호 처리 절차를 수행할 수 있다. 예를 들어, 상기 호 제어 메시지에 상기 제1 아이피 교환기가 관리하는 특정 가입자 단말에 대한 호 연결을 요청하는 내용이 포함된 경우, 상기 제1 아이피 교환기는 상기 호 제어 메시지를 송신한 서드 파티 단말과 상기 특정 가입자 단말 상호간의 호 연결을 처리할 수 있다.
단계(S404)에서 전송부(123)는 상기 호 제어 메시지의 전송 후, 상기 호 제어 메시지를 송신한 서드 파티 단말로 응답 메시지를 송신한다.
상기 응답 메시지는 전송 제어 프로토콜 기반의 엑스엠엘(XML) 메시지일 수 있다. 예를 들어, 전송부(123)는 상기 서드 파티 단말로부터 호 제어 메시지로서 요청 엑스엠엘 메시지를 수신하고, 상기 요청(Request) 엑스엠엘 메시지에 대한 처리 후, 상기 서드 파티 단말로 응답(Response) 엑스엠엘 메시지를 송신할 수 있다. 이 때, 상기 처리의 일예에는 상기 요청 엑스엠엘 메시지를 제1 아이피 교환기로 송신하는 것이 포함된다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따르면 전송부(123)는 상기 호 제어 메시지의 분석을 통해 상기 호 제어 메시지를 송신한 서드 파티 단말이 상기 제1 아이피 교환기가 관리하는 특정 가입자 단말의 상태 정보를 요청하고 있는 것이라고 판단된 경우, 상기 호 제어 메시지에 대응하여 상기 제1 아이피 교환기로부터 수신된 상태 변경 메시지 또는 상태 관리 서버(100) 내 소정 저장장치에 유지되어 있던 상기 특 정 가입자 단말의 상태 정보를 기반으로 상기 응답 메시지를 생성하여 상기 호 제어 메시지를 송신한 서드 파티 단말로 송신할 수 있다. 이 때, 상기 응답 메시지는 상기 특정 가입자 단말의 상태 정보를 포함할 수 있다.
본 발명에 따른 상태 관리 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다.
그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 상태 관리 서버의 개괄적인 모습을 도시한 블록도이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 상태 관리 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성하는 단계를 나타낸 동작 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송하는 단계를 나타낸 동작 흐름도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
100: 상태 관리 서버
110: 상태 관리부
120: 제어 처리부

Claims (16)

  1. 복수의 아이피 교환기로부터 수신한 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성하는 단계;
    상기 종합 상태 정보를 적어도 하나의 서드 파티 단말로 전송하는 단계; 및
    상기 적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송하는 단계
    를 포함하는 상태 관리 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송하는 상기 단계는,
    적어도 하나의 서드 파티 단말 중 어느 하나로부터 호 제어 메시지를 수신하는 단계;
    상기 호 제어 메시지를 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기 중 제1 아이피 교환기를 검색하는 단계; 및
    상기 제1 아이피 교환기로 상기 호 제어 메시지를 전송하는 단계
    를 포함하는 상태 관리 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 서드 파티 단말 중 어느 하나는,
    상기 수신된 호 제어 메시지를 이용하여 식별되는 것을 특징으로 하는 상태 관리 방법.
  4. 제2항에 있어서,
    호 제어 메시지를 이용하여 제1 아이피 교환기를 검색하는 상기 단계는,
    상기 호 제어 메시지에 포함된 호스트네임을 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기 중 상기 제1 아이피 교환기를 검색하는 것을 특징으로 하는 상태 관리 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    복수의 아이피 교환기로부터 수신한 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성하는 상기 단계는,
    복수의 아이피 교환기 각각으로부터 주기적으로 또는 상태 변경이 발생할 때마다 상태 변경 메시지를 수신하는 단계; 및
    상기 상태 변경 메시지를 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기에 대한 종합 상태 정보를 생성하는 단계
    를 포함하는 상태 관리 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 상태 관리 방법은,
    상기 호 제어 메시지의 전송 후, 상기 호 제어 메시지를 송신한 서드 파티 단말로 응답 메시지를 송신하는 단계
    를 더 포함하는 상태 관리 방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 호 제어 메시지 및 상기 응답 메시지는,
    전송 제어 프로토콜 기반의 엑스엠엘(XML) 메시지인 것을 특징으로 하는 상태 관리 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 서드 파티 단말은,
    메신저 단말, 상담원 단말 또는 소프트폰 단말 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 상태 관리 방법.
  9. 제1항 내지 제8항 중 어느 한 항의 방법을 실행하기 위한 프로그램이 기록되어 있는 것을 특징으로 하는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체.
  10. 복수의 아이피 교환기로부터 수신한 상태 변경 메시지를 이용하여 종합 상태 정보를 생성하고,
    상기 종합 상태 정보를 적어도 하나의 서드 파티 단말로 전송하는 상태 관리부; 및
    상기 적어도 하나의 서드 파티 단말로부터 수신한 호 제어 메시지를 제1 아이피 교환기로 전송하는 제어 처리부
    를 포함하는 상태 관리 서버.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 제어 처리부는,
    적어도 하나의 서드 파티 단말 중 어느 하나로부터 호 제어 메시지를 수신하는 수신부;
    상기 호 제어 메시지를 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기 중 제1 아이피 교환기를 검색하는 검색부; 및
    상기 제1 아이피 교환기로 상기 호 제어 메시지를 전송하는 전송부
    를 포함하는 상태 관리 서버.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 서드 파티 단말 중 어느 하나는,
    상기 수신된 호 제어 메시지를 이용하여 식별되는 것을 특징으로 하는 상태 관리 서버.
  13. 제11항에 있어서,
    상기 검색부는,
    상기 호 제어 메시지에 포함된 호스트네임을 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기 중 상기 제1 아이피 교환기를 검색하는 것을 특징으로 하는 상태 관리 서버.
  14. 제10항에 있어서,
    상기 상태 관리부는,
    복수의 아이피 교환기 각각으로부터 주기적으로 또는 상태 변경이 발생할 때마다 상태 변경 메시지를 수신하고,
    상기 상태 변경 메시지를 이용하여 상기 복수의 아이피 교환기에 대한 종합 상태 정보를 생성하고,
    상기 종합 상태 정보를 적어도 하나의 서드 파티 단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 상태 관리 서버.
  15. 제11항에 있어서,
    상기 전송부는,
    상기 호 제어 메시지의 전송 후, 상기 호 제어 메시지를 송신한 서드 파티 단말로 응답 메시지를 송신하는 것을 특징으로 하는 상태 관리 서버.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 호 제어 메시지 및 상기 응답 메시지는,
    전송 제어 프로토콜 기반의 엑스엠엘(XML) 메시지인 것을 특징으로 하는 상태 관리 서버.
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