KR20090101704A - 사용자 의견 관리 시스템 및 그에 따른 방법 - Google Patents

사용자 의견 관리 시스템 및 그에 따른 방법

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KR20090101704A
KR20090101704A KR1020080027002A KR20080027002A KR20090101704A KR 20090101704 A KR20090101704 A KR 20090101704A KR 1020080027002 A KR1020080027002 A KR 1020080027002A KR 20080027002 A KR20080027002 A KR 20080027002A KR 20090101704 A KR20090101704 A KR 20090101704A
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유현종
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매스온 커뮤니케이션(주)
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Abstract

본 발명은 사용자 의견 등록 관리 시스템 및 그에 따른 방법에 관한 것으로, 소정 사용자로부터 회원 가입을 요청 받으면 회원 가입정보를 입력받고, 상기 입력된 회원 가입정보는 회원 데이터 DB에 저장하는 제1 과정과, 제1 회원으로부터 소정 서비스 및 상품에 대해 사용자 의견을 입력받는 제2 과정과, 상기 입력된 사용자 의견에 대해 심사 결과에 따른 제1 가중치를 입력받는 제3 과정과, 상기 제1 가중치에 따라 상기 입력된 사용자 의견을 사이트에 유료글 또는 무료글로 등록할 지를 결정하는 제4 과정과, 상기 등록된 사용자 의견에 대해 소정 회원으로부터 평점이 입력되면, 상기 입력된 평점에 따른 제2 가중치를 계산하고, 상기 등록 결정된 사용자 의견과 더불어 상기 제1 가중치와 상기 제2 가중치의 합을 사이트에 나타내는 제5 과정과, 소정 회원으로부터 상기 등록된 사용자 의견에 대해 읽기 요청이 입력되는 경우, 상기 등록된 사용자 의견이 유료글이면, 상기 소정 회원의 소정 포인트 또는 현금을 차감하는 제6 과정과, 상기 등록된 사용자 의견에 대해 소정 유료회원으로부터 추천이 입력되는 경우, 상기 제1 회원에게 소정 포인트를 제공하고, 상기 유료회원에게 소정 포인트를 차감하는 제7 과정을 포함한다.

Description

사용자 의견 관리 시스템 및 그에 따른 방법{SYSTEM FOR ADMINISTERING A USER OPINION AND METHOD THEREOF}
본 발명은 사용자 의견 관리 시스템 및 그에 따른 방법에 관한 것으로, 특히, 인터넷망을 통하여 온라인으로 소정 상품, 서비스등에 대한 의견을 작성하는 경우, 사이트에 등록 여부를 판단하고, 등록된 글에 대한 회원의 추천 여부에 따라 수익을 제공할 수 있는 사용자 의견을 등록, 관리하는 시스템 및 그에 따른 방법에 관한 것이다.
현재 IT 기술이 발전함에 따라, 다양한 정보를 제공하는 사이트 예컨대, 포털 사이트, 쇼핑몰, 게임제공 사이트등이 늘어나고 있는 추세이다. 이러한 정보의 제공에 따라 인터넷을 사용하는 사용자들이 특정 상품 또는 서비스에 대한 상품평이나 댓글이라는 형식으로 많은 의견을 작성하고 있다.
이러한 정보들은 인터넷을 통해 상품을 사용하거나 서비스를 제공받으려는 다른 사용자에게 많은 도움이 되고 있다. 그러나, 인터넷은 익명성이 보장됨에 따라 특정 제품 및 서비스에 관련없는 내용이거나, 단순 비속어 등의 내용과 같은 불필요한 내용이 개시되는 경우도 많이 발생하고 있다. 이에 따라 의견의 품질도 떨어지는 문제점이 발생한다.
이를 위해 종래에는 필터링을 통해 단순 비속어등이 포함된 의견을 사이트에 등록하지 못하도록 하는 시스템을 구축하고 있다. 그러나, 이러한 필터링 과정은 획일적으로 수행함에 따라 부적절한 내용이 포함되는 의견을 필터링할 수 도 없을 뿐만 아니라 상품 또는 서비스와 전혀 다른 내용이 개시되어도 필터링할 수 없다는 문제점이 있다.
또한 사용자 의견에 대한 별도의 혜택이 주지 않은 경우, 단순 불만의 글이 주로 개시되는 등 사용자 의견의 품질이 저하되는 문제점이 있다.
따라서 본 발명의 목적은 사용자가 등록한 의견에 대해 필터링 과정을 수행하여 품질을 향상시킬 수 있는 사용자 의견 등록 및 관리 시스템 및 그에 따른 방법을 제공함에 있다.
본 발명의 다른 목적은 사용자가 등록한 의견에 대한 품질에 대한 평가 결과에 따라 사용자에게 소정 혜택을 줌으로써, 수익을 창출할 수 있는 사용자 의견 등록 관리 시스템 및 그에 따른 방법을 제공함에 있다.
상술한 바를 달성하기 위한 본 발명은, 통신망을 통하여 운영 서버 및 사용자가 연결되어 있는 네트워크 시스템에서 상기 운영 서버가 사용자 의견을 등록 및 관리하는 방법에 있어서, 소정 사용자로부터 회원 가입을 요청 받으면 회원 가입정보를 입력받고, 상기 입력된 회원 가입정보는 회원 데이터 베이스(Database : DB)에 저장하는 제1 과정과, 제1 회원으로부터 소정 서비스 및 상품에 대해 사용자 의견을 입력받는 제2 과정과, 상기 입력된 사용자 의견에 대해 심사 결과에 따른 제1 가중치를 입력받는 제3 과정과, 상기 제1 가중치에 따라 상기 입력된 사용자 의견을 사이트에 유료글 또는 무료글로 등록할 지를 결정하는 제4 과정과, 상기 등록된 사용자 의견에 대해 소정 회원으로부터 평점이 입력되면, 상기 입력된 평점에 따른 제2 가중치를 계산하고, 상기 등록 결정된 사용자 의견과 더불어 상기 제1 가중치와 상기 제2 가중치의 합을 사이트에 나타내는 제5 과정과, 소정 회원으로부터 상기 등록된 사용자 의견에 대해 읽기 요청이 입력되는 경우, 상기 등록된 사용자 의견이 유료글이면, 상기 소정 회원의 소정 포인트 또는 현금을 차감하는 제6 과정과, 상기 등록된 사용자 의견에 대해 소정 유료회원으로부터 추천이 입력되는 경우, 상기 제1 회원에게 소정 포인트를 제공하고, 상기 유료회원에게 소정 포인트를 차감하는 제7 과정을 포함하며, 상기 사용자 의견은 단순불만, 불만을 통한 제안글, 신아이디어글로 구분됨을 특징으로 한다.
상기 입력된 사용자 의견에 대해 자동 필터링을 수행하여 비속어가 포함된 의견을 탈락시키는 과정을 더포함함을 특징으로 한다.
소정 회원의 포인트가 특정 포인트 이상 되는 경우, 상기 회원으로부터 포인트 요청을 수신하면, 상기 포인트에 상응하는 현금을 상기 소정 회원이 가입시 등록한 계좌로 송금하는 과정을 더포함함을 특징으로 하는 사용자 의견 등록 및 관리 방법.
상기 제 3과정에서, 비속어가 포함된 경우, 상기 제 1회원에게 등록이 될 수 없음을 알리는 공지사항을 전송하는 과정을 더포함함을 특징으로 한다.
상기 제 1과정은 사용자로부터 개인회원 또는 기업회원 여부를 입력받는 과정과, 상기 사용자로부터 회원 상세 정보를 입력받는 과정과, 상기 사용자로부터 유료회원 요청이 입력되는 경우, 특정 카테고리의 선택을 입력받는 과정과, 유료 회원 요청에 따른 가입비의 일부 금액을 추천 횟수 쿠폰으로 제공하는 과정을 포함하며,
여기서, 상기 회원 상세 정보는 성별, 연령, 직업, 주거형태, 주거지역, 보유차량, 결혼유무, 자녀유무, 연간가계수입을 포함하며, 상기 카테고리는, 생활가전, 생활용품, 컴퓨터/게임기, 핸드폰, 자동차, 식품/화장품, 인터넷쇼핑/홈쇼핑, 정보통신서비스, 게임, 기타로 구별됨을 특징으로 한다.
상기 제1 가중치는 상기 입력된 사용자 의견에 대한 등록 여부를 결정하는 제3 가중치와, 상기 등록 결정된 사용자 의견에 대한 유료글 또는 무료글 여부를 결정하는 제4 가중치를 포함하며, 상기 제4 가중치는 외부로부터 입력된 점수의 평균을 이용하여 계산됨을 특징으로 한다.
상기 제4 과정은 상기 입력된 사용자 의견에 대한 제3 가중치가 '0'인 경우, 단순불만으로 판단하여 사이트에 무료글로 등록하는 과정과, 상기 입력된 사용자 의견의 제1 가중치가 '0'을 초과하는 경우, 상기 제3 및 제4 가중치의 합한 가중치 점수와 더불어 상기 입력된 사용자 의견을 유료글로 등록하는 과정을 포함한다.
상기 제2 가중치는, 복수의 회원들로부터 입력된 평점의 평균값을 이용하여 계산됨을 특징으로 한다. 상술한 바를 달성하기 위한 본 발명의 시스템은 소정 사용자로부터 회원 가입을 요청받으면, 회원 가입정보를 입력받고 회원 가입절차를 수행하는 회원 관리부와, 제1 회원으로부터 소정 서비스 및 상품에 대해 입력된 사용자 의견에 대한 제1 가중치를 입력받고, 상기 제1 가중치에 따라 상기 입력된 사용자 의견을 사이트에 유료글 또는 무료글로 등록할 지를 결정하고, 상기 등록된 사용자 의견에 대해 평점 입력이 있는지 확인하고, 소정 회원으로부터 평점이 입력된 경우, 상기 입력된 평점에 따른 제2 가중치를 계산하고, 상기 제1 가중치와 상기 제2 가중치의 합을 계산하고, 상기 등록 결정된 사용자 의견과 더불어 상기 제1 가중치와 상기 제2 가중치의 합을 사이트에 나타내는 심사 관리부와, 상기 등록된 사용자 의견에 대해 소정 유료회원으로부터 추천이 입력되는 경우, 제1 회원의 추천 횟수를 증가시키는 추천 관리부와, 소정 회원으로부터 상기 등록된 사용자 의견에 대해 읽기 요청이 입력되는 경우, 상기 등록된 사용자 의견이 유료글이면, 상기 소정 회원의 소정 포인트 또는 현금을 차감하고, 상기 등록된 사용자 의견에 대해 유료회원으로부터 추천이 입력되는 경우, 상기 제1 회원에게 소정 포인트를 제공하고, 상기 유료회원에게 소정 포인트를 차감하는 과금 처리부와, 상기 회원 가입 정보 및 회원에 따른 과금 정보를 저장하는 회원 정보 데이터 베이스(Database : DB)를 포함함을 특징으로 한다.
상기 심사 관리부는 상기 입력된 사용자 의견에 대해 비속어가 포함된 사용자 의견을 제거하는 자동 필터링을 수행하는 수단을 더포함함을 특징으로 한다.
상기 심사 관리부는 상기 입력된 사용자 의견에 비속어가 포함된 경우, 상기 제 1회원에게 등록이 될 수 없음을 알리는 공지사항을 전송하는 동작을 더수행함을 특징으로 한다.
상기 심사 관리부는 소정 회원의 포인트가 특정 포인트 이상 되는 경우, 상기 회원으로부터 포인트 요청을 수신하면, 상기 포인트에 상응하는 현금을 상기 소정 회원이 가입시 등록한 계좌로 송금하는 동작을 더수행함을 특징으로 한다.
상기 회원 관리부는 사용자로부터 개인회원 또는 기업회원 여부와 회원 상세 정보를 입력받으며, 상기 사용자로부터 유료회원 요청이 입력되면, 특정 카테고리의 선택을 입력받고, 유료회원 요청에 따른 가입비의 일부 금액을 상기 유료회원에게 추천 횟수 쿠폰으로 제공함을 특징으로 하며,
여기서, 상기 회원 상세 정보는, 성별, 연령, 직업, 주거형태, 주거지역, 보유차량, 결혼유무, 자녀유무, 연간가계수입을 포함하며, 상기 카테고리는, 생활가전, 생활용품, 컴퓨터/게임기, 핸드폰, 자동차, 식품/화장품, 인터넷쇼핑/홈쇼핑, 정보통신서비스, 게임, 기타로 구별됨을 특징으로 한다.
상기 제1 가중치는 상기 입력된 사용자 의견에 대한 등록 여부를 결정하는 제3 가중치와, 상기 등록 결정된 사용자 의견에 대한 유료글 또는 무료글 여부를 결정하는 제4 가중치를 포함하며, 상기 제4 가중치는 외부로부터 입력된 점수의 평균을 이용하여 계산됨을 특징으로 한다.
상기 심사 관리부는 상기 입력된 사용자 의견에 대한 제3 가중치가 '0'인 경우, 단순불만으로 판단하여 사이트에 무료글로 등록하고, 상기 입력된 사용자 의견의 제1 가중치가 '0'을 초과하는 경우, 상기 제3 및 제4 가중치의 합한 가중치 점수와 더불어 상기 입력된 사용자 의견을 유료글로 등록함을 특징으로 한다.
상기 제2 가중치는 복수의 회원들로부터 입력된 평점의 평균값을 이용하여 계산됨을 특징으로 한다.
상기 회원 DB와 연동하여, 검색 서비스, 설문 조사, 통계 분석 등의 부가 서비스를 제공하는 통계 처리부를 더포함을 특징으로 한다.
상술한 바와 같이 본 발명은 작성된 사용자 의견에 대해 소정 심사 과정을 거친 후, 회원의 추천 관리 시스템에 의한 소정 혜택을 제공함으로써, 사용자 의견의 품질을 향상시킬 수 있는 효과가 있다. 또한 개인 회원은 건전한 비판 및 신아이디어를 제공함으로써, 경제적 혜택을 제공받을 수 있으며, 기업 회원은 소비자의 불만등을 효율적으로 대처함에 따라 기업의 이미지도 높일 수 있을 뿐만 아니라 향후 시장에서 소비자의 성향을 파악할 수 있으므로 효율적으로 계획을 세울 수 있는 효과가 있다.
도 1은 인터넷망을 사용하는 네트워크 시스템을 나타낸 도면
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 운영 서버를 나타낸 도면
도 3은 본 발명에 따른 네트워크 시스템의 전반적인 동작을 나타낸 신호 흐름도
도 4는 본 발명에 따른 회원 가입 절차를 나타낸 순서도
도 5는 사용자 의견의 입력 화면의 일례를 나타낸 도면
도 6a 는 본 발명의 운영 서버에서의 심사 과정을 나타낸 순서도
도 6b는 본 발명의 심사 관리부의 구성을 나타낸 도면
도 7a 및 도 7b는 본 발명에 따라 등록된 사용자 의견의 일례를 나타낸 도면
도 8은 본 발명의 운영 서버에서의 과금 처리 과정을 나타낸 순서도
이하 본 발명의 바람직한 실시 예들의 상세한 설명이 첨부된 도면들 을 참조하여 설명될 것이다. 도면들 중 동일한 구성들은 가능한 한 어느 곳에서든지 동일한 부호들을 나타내고 있음을 유의하여야 한다. 하기 설명에서 구체적인 특정사항들이 나타나고 있는데, 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해 제공된 것이다. 그리고 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 기능 혹은 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.
본 발명은 사용자 의견에 대해 미리 심사과정을 진행한 후 등록하며, 이후 등록된 의견에 대해 사이트 회원의 추천 관리 시스템을 이용하여 소정 혜택을 부여함으로써, 사용자 의견의 품질을 향상시킬 수 있는 방안을 제안한다.
도 1은 인터넷망을 사용하는 네트워크 시스템을 나타낸 도면으로, 본 발명에 적용되는 시스템을 나타내었다.
도 1을 참조하면, 사용자는 자신의 사용자 단말기(120-1 … 120-N)를 이용하여 인터넷망을 통해 본 발명의 운영서버(100)에 접속한다. 상기 운영 서버(110)는 사용자들로부터 회원 가입과 가입한 회원에 대해 소정 상품 및 서비스에 대한 사용자 의견을 작성할 수 있는 권한등을 부여하게 된다. 또한 작성된 사용자 의견에 대해 심사 시스템을 운영하여 웹페이지상에 상기 작성된 사용자 의견에 대해 등록 또는 미등록을 결정하고, 또한 상기 사용자 의견에 대해 회원들이 유료 또는 무료로 읽을지 여부를 결정하게 된다.
본 발명에서 모든 사용자 의견 작성은 회원 가입후 수행할 수 있다. 그리고 본 발명에서 사용자 의견은 특정 상품 및 서비스에 대한 단순 불만과, 단순 불만 및 불만을 해결할 수 있는 제안과, 특정 상품 및 서비스에 대한 새로운 구상을 나타내는 신(新) 아이디어로 구분한다.
그러면 이하에서는 본 발명의 사용자 의견 등록 및 관리 시스템과 그에 따른 방법을 상세히 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 운영 서버(100)를 나타낸 도면이다.
도 2를 참조하면, 운영 서버(100)는 소정 사용자로부터 회원 가입에 관한 처리를 수행하는 회원 관리부(201)과, 회원으로부터 사용자 의견이 입력되면 등록 여부를 결정하는 심사 관리부(203), 등록된 사용자 의견에 대한 추천 여부를 관리하는 추천 관리부(205), 상기 추천에 따른 포인트를 관리하여 사용자 의견 작성자 및 추천 회원에 대한 포인트를 관리하는 과금 처리부(211), 회원 가입정보, 작성된 사용자 의견, 포인트 등에 대한 정보를 저장하는 회원 정보 데이터 베이스(Database : DB), 상기 회원 정보 DB(209)에 저장된 정보를 이용하여 회원에게 검색 및 통계 서비스, 설문 조사 등의 부가 서비스를 제공하는 통계 처리부(207)와, 사용자로부터 정보를 입력받는 입력부(211)를 포함한다.
이하 도면과 함께 각 장치에 대해 상세히 설명하도록 하겠다.
상기 회원관리부(201)는 입력부(213)로부터 회원 가입을 요청 받으면, 카테고리별로 회원 가입절차를 수행하게 된다. 본 발명의 운영서버에서 운용하는 포탈 서비스에서는 회원들이 작성한 사용자 의견을 따른 부가 서비스를 제공하기 위해 회원 가입절차에서 상세한 정보를 입력 받아야 한다. 상기 부가 서비스는 검색서비스, 설문조사, 통계분석 등을 포함한다.
또한 본 발명에서는 개인회원과 기업회원 및 유료회원, 무료회원으로 구별한다. 가입자의 주체에 따라 개인 회원 및 기업회원을 구별되며, 가입비의 유무에 따라 유료회원 및 무료회원으로 구별된다.
회원은 유무료회원과 관계없이 사용자 의견을 작성할 수 있으며, 특히 유료회원에게는 등록된 사용자 의견에 대해 추천할 수 있는 권한을 부여한다. 이러한 권한은 가입비의 일부를 쿠폰 형태로 제공될 수 있다.
상기 심사관리부(203)는 회원으로부터 작성된 사용자 의견이 사이트에 등록 가능 여부를 심사한다. 심사과정은 필터링 과정, 1차 및 2차 심사과정으로 구분된다. 상기 필터링은 상기 작성된 사용자 의견에 욕설등 비속어가 포함되는 경우 사이트에 등록할 수 없도록 하기 위함이다. 여기서 등록하지 못한 사용자 의견일 경우, 작성 회원에게 문자 등으로 방법으로 공지할 수 있다.
또한 상기 심사 관리부(203)은 상기 필터링된 사용자 의견에 대해 유무료 등록을 결정하며, 외부로부터 입력된 점수를 근거로 사용자 의견에 대한 가중치를 계산한다. 즉, 상기 심사 관리부(203)는 외부로부터 1차 심사 및 2차 심사의 결과를 수신하여 가중치 계산을 수행한다. 1차 심사 결과가 입력되면 상기 작성된 사용자 의견에 대해 단순불만, 불만을 통한 제안글, 신아이디어글로 구분하여 유료 등록 또는 무료 등록을 결정하게 된다. 유료 등록인 경우 외부로부터 입력된 가중치를 계산하게 된다. 예컨대, 단순불만에는 가중치를 부여하지 않고, 불만을 통한 제안글에 2점, 신아이디어글에 3점으로 입력될 수 있다. 상기 심사관리부(203)는 상기 입력된 가중치에 대한 평균값을 계산하게 된다.
2차 심사는 전문가로부터 입력된 결과에 대해 가중치를 계산하는 과정으로, 가중치의 범위만 상이할 뿐, 1차 심사시와 동일하게 진행된다.
상기 추천 관리부(205)는 등록된 사용자 의견에 대해 추천이 되었는지를 확인하게 된다. 추천은 유료회원에게만 권한이 부여된다.
상기 과금 처리부(211)는 회원들이 작성된 사용자 의견을 읽기 또는 추천하는 경우, 포인트를 계산하게 된다. 예컨대, 회원이 유료글을 읽는 경우, 상기 유무료 회원에 따라 포인트를 계산하고, 유료회원이 작성된 사용자 의견에 대해 추천을 하게 되면, 추천에 따른 포인트를 상기 사용자 의견의 작성자에게 포인트를 제공하게 된다.
상기 회원 정보 데이터베이스(Database : DB)는 상기 회원들의 상세 정보를 저장하며, 상기 과금 처리부(211)에 따른 포인트 관련 정보를 저장하게 된다.
상기 통계 처리부(207)는 상기 저장된 회원 정보 DB(209)에 회원들의 상세 정보 및 사용자 의견의 키워드를 근거로 검색 서비스, 설문 조사, 통계 분석 등의 부가 서비스를 제공하게 된다. 본 발명에서는 회원 가입 DB(209)에 저장되어 있는 회원들의 상세 정보를 연동하여 제공하므로, 보다 정확한 통계를 낼 수 있다.
그러면, 이하 도면을 이용하여 본 발명에 따른 운영 서버(100)에서의 동작을 상세히 살펴보기로 한다.
도 3은 본 발명에 따른 네트워크 시스템의 전반적인 동작을 나타낸 신호 흐름도이다. 여기서, 사이트에 가입된 회원은 다수이지만, 설명의 편의상 제1 회원 및 제2 회원으로 구분하였으며, 운영서버(100)내 장치는 편의상 하나의 운영 서버로 도시하였다.
도 3을 참조하면, 제1 회원은 301단계에서와 같이 운영 서버(100)에 회원 가입을 요청하고, 회원 가입에 따른 회원 상세 정보를 입력하게 된다. 그러면 상기 운영 서버(100)는 303단계에서 상기 회원의 가입 절차를 수행한 후, 적절한 경우 305단계에서와 같이 회원 가입을 승인한다. 상기 설명에서 상기 제1 회원은 회원 가입하기 전 사용자이지만 설명의 편의상 동일한 명칭을 사용하였다.
상기 회원 가입 절차는 다음의 도 4를 이용하여 상세히 설명한다.
상기 운영 서버(100)는 사용자로부터 회원 가입을 요청 받으면, 401 단계에서 개인 회원인지 기업회원인지 확인하게 된다. 그런 후, 상기 운영 서버(100)는 403 단계에서 회원 상세 정보를 입력 받게 된다. 상기 회원 상세 정보는 성별, 연령, 직업, 주거형태, 주거지역, 보유차량, 결혼유무, 자녀유무, 연간가계수입 등이 될 수 있다.
상기 회원 상세 입력이 완료되면, 상기 운영 서버(100)는 407 단계에서 과금 처리를 수행한다. 상기 과금 처리는 무료 회원이 추후 유료 회원으로 전환에 따른 가입비를 정산하는 과정이다. 예컨대, 유료 회원은 일반 회원, 프리미엄 회원등의 등급으로 결정될 수 있으며, 결정된 등급에 따라 가입비를 차별하여 과금할 수 있다. 여기서 유료 회원으로의 전환은 회원 가입시도 가능하고, 회원 가입후 유료 회원으로의 전환도 가능하다. 유료 회원으로 전환하는 경우, 특정 카테고리를 입력받게 된다. 상기 카테고리는 생활가전, 생활용품, 컴퓨터/게임기, 핸드폰, 자동차, 식품/화장품, 인터넷쇼핑/홈쇼핑, 정보통신서비스, 게임, 기타 등으로 분류될 수 있다. 또한 유료 회원 전환시 사용자 의견에 대해 추천할 수 있는 권한을 제공받게 되며, 이를 위해 가입비의 일부를 추천 쿠폰 형태로 제공될 수 있다. 상기 추천 쿠폰은 횟수, 금액등으로 정하여 사용될 수 있다.
이 후, 운영 서버(100)는 409 단계에서 상기 회원 가입이 적절하다고 판단되면, 상기 제1 회원에게 회원 승인을 알려줌으로써, 회원 가입 과정이 완료된다. 상기 회원 가입 과정에서 일반적으로 수행하는 약관 동의, 실명 확인 등의 일반적인 내용이므로 별도의 설명은 생략한다.
이후 제1 회원은 307 단계에서와 같이 소정 상품 또는 서비스에 대한 사용자 의견을 작성할 수 있게 된다. 그런 후 제1 회원은 상기 작성된 사용자 의견을 운영 서버(100)에 입력하게 된다. 상기 사용자 의견의 입력 화면은 다음의 도 5에 일례를 나타내었다.
도 5를 살펴보면, 사용자 의견 작성에서는 소정 상품 또는 서비스에 대한 카테고리(501), 의견을 나타내는 핵심 단어를 기재하는 불만 키워드(503), 사용자 의견을 나타내는 부분(507) 등으로 구성된다.
또한 사용자 의견에 대한 참고자료를 첨부할 수 있는 경우에는 찾아보기(505)등을 이용하여 자료를 첨부할 수 있다. 첨부자료는 이미지, 동영상 등 다양한 종류가 첨부될 수 있다.
사용자 의견이 입력되면, 상기 운영 서버(100)는 311 단계에서 심사 과정을 수행하여, 313 단계에서와 같이 웹사이트에 등록할 지 여부를 결정하게 된다. 이에 대한 상세한 과정은 도 6a, 도 6b를 이용하여 설명한다.
도 6a 는 본 발명의 운영 서버에서의 심사 과정을 나타낸 순서도이다. 상술한 바와 같이 본 발명의 심사과정은 필터링 과정, 1차 및 2차 심사과정으로 구분된다.
도 6a를 참조하여 설명하면, 우선 운영 서버(100)는 601 단계에서 입력된 사용자 의견에 대해 필터링을 수행한다. 상기 필터링은 상기 입력된 사용자 의견에 욕설등 비속어가 포함되는 경우 사이트에 등록할 수 없도록 하기 위함이다. 여기서 등록하지 못한 사용자 의견은 작성 회원에게 문자 등으로 방법으로 공지할 수 있다.
그런 후, 운영 서버(100)는 603 단계에서 1차 심사에 따른 제1 가중치를 입력받으면, 상기 입력된 가중치를 계산하게 된다. 1차 심사에서는 소정 심사위원이 사용자 의견에 대해 유료글 여부를 결정하게 된다. 즉, 사용자 의견이 단순 불만인 경우에는 무료로 등록하고, 불만을 통한 제안글, 신아이디어글이 경우 유료로 등록하게 된다.
이를 위해 심사위원은 무료 등록이라고 판단되는 글에는 '0'점을 결정하고, 불만을 통한 제안글, 신아이디어글인 경우에는 각각 '2'점, '3'점을 부여하게 된다.
따라서, 운영 서버(100)는 심사위원으로부터 입력된 제1 가중치가 '0'점인지 확인 하게 된다. 상기 제1 가중치가 '0'점인 경우, 단순 불만 글로 판단하여 607 단계에서와 같이 웹사이트에 무료글로 등록하게 된다.
그러나, 제1 가중치가 '0'점이 아닌 경우에는 운영 서버(100)는 609 단계에서와 같이 심사위원들로부터 2차 심사에 따른 가중치를 입력 받고, 입력된 가중치에 대해 제2 가중치를 계산하게 된다. 상기 심사 위원들은 해당 카테고리에 대한 전문가들로 구성되며, 유료글로서의 가치를 평가하게 된다.
본 발명의 2차 심사 과정에서 입력되는 가중치는 '2'점 내지 '6'점 사이의 가중치 값을 입력될 수 있으며, 운영 서버(100)는 상기 입력된 복수의 가중치값에 대해 평균을 계산함으로써, 제2 가중치를 계산하게 된다. 여기서 상기 가중치값은 평균을 이용하여 계산하였지만, 사이트 운영에 따라 다르게 계산될 수도 있다.
상기 제2 가중치의 계산이 완료되면, 운영 서버(100)는 611 단계에서 웹사이트에 상기 사용자 의견을 유료글로 등록하며, 계산된 제1 가중치 및 제2 가중치의 값을 합산하여, 사용자 의견과 함께 표시하게 된다. 본 발명에서는 상기 심사 결과에 따른 가중치를 표시함에 따라 소정 회원들이 유료글을 읽은데 있어 참고할 수 있게 된다.
또한 회원들은 등록된 사용자 의견에 대해 미리 정해진 점수에 따라 평점을 입력할 수 있다. 이런 경우, 평점 입력에 따라 평균을 계산하여 상기 제1 및 제2 가중치에 합산하여 실시간으로 나타낼 수 있다.
도 6b는 본 발명의 심사를 담당하는 심사 관리부(203)의 구성을 나타낸 도면이다. 도 6b를 참조하면, 심사 관리부(203)는 1차 심사에 따라 입력된 가중치를 계산하여 제1 가중치를 출력하는 제1 가중치 계산부(620)와, 2차 심사에 따라 입력된 가중치를 계산하여 제2 가중치를 출력하는 제2 가중치 계산부(623)와, 등록된 사용자 의견에 대하여 회원들로부터 입력된 평점을 계산하는 제3 가중치 계산부(624)와, 상기 제1 내지 제3 가중치를 합산하는 가중치 합산부(625)를 포함한다.
상기 1차 및 2차 심사가 완료되면, 운영 서버(100)는 313 단계에서와 같이 웹사이트에 등록하여 회원들이 읽을 수 있게 된다. 이후 운영서버(100)는 314단계에서 회원들로부터 평점을 입력받게 되면, 315 단계에서 입력된 평점에 대한 평균을 계산하게 된다.
등록된 사용자 의견의 일례는 다음의 도 7a에 도시하였다. 도 7a를 살펴보면, 사용자 의견에는 카테고리(701), 불만 키워드(703), 내용(707), 사용자 의견에 대한 ID, 평점, 조회수, 추천 횟수등의 조회 정보(709)를 나타낸다. 여기서 상기 조회 정보(709)중 평점은 심사 과정에서 계산된 제1 및 2차 가중치와 회원들의 평점에 의해 계산된다. 상기 회원들의 평점 입력은 사용자 의견의 평점 주기(711)를 클릭함으로써 계산된다. 즉 운영 서버(100)는 소정 회원들로부터 평점을 입력받으면, 상기 제3 가중치 계산부(624)에 의해 회원들로부터 입력된 평점의 평균을 계산한 후 상기 가중치 합산부(625)에서 최종 가중치를 실시간으로 표시하게 된다. 이렇게 표시된 최종 가중치는 회원들에게 중요 여부를 알 수 있는 지표가 될 수 있다.
사용자 의견이 등록되면, 소정 회원들은 316 단계에서와 같이 선택에 따라 사용자 의견을 읽게 된다. 여기서 설명의 편의상 사용자 의견 작성자 이외의 회원을 제2 회원이라 칭하겠다.
상기 제2 회원이 사용자 의견을 클릭하면, 도 7b와 같이 사용자 의견의 모든 내용(713)을 볼 수 있다. 여기서 사용자 의견의 카테고리와 동일한 유료 회원인 경우에는 무료로 읽을 수 있지만, 이외의 유료 회원 및 무료 회원에게는 소정 비용을 과금하게 된다.
또한 사용자 의견에는 추천할 수 있는 추천 입력부(715)가 있어, 제2 회원이 유료 회원인 경우, 추천할 수 있도록 구성되며, 317단계에서와 같이 상기 추천 입력부(715)를 클릭하면, 운영 서버(100)는 319 단계에서 추천에 따라 상기 회원의 과금 처리를 수행한다. 즉 제2 회원이 읽은 사용자 의견에 대해 추천하는 경우, 상기 제1 회원에게 소정 포인트를 제공하고, 제2 회원에게 추천 횟수를 차감하게 된다.
그러면 본 발명의 운영 서버(100)에서 전반적인 과금 처리 과정을 다음의 도 8을 이용하여 설명하기로 한다.
도 8을 참조하면, 제2 회원이 801 단계에서 유료로 사용자 의견을 클릭하게 되면, 803 단계에서 상기 사용자 의견이 유료글인지 판단하게 된다. 상기 사용자 의견이 유료글이 아니면, 아무 회원이나 읽을 수 있으므로, 아무런 과금 처리를 수행하지 않는다.
그러나, 상기 사용자 의견이 유료글이면, 상기 운영 서버(100)는 805 단계에서 상기 제2 회원이 해당 카테고리에 대한 유료 회원인지 여부를 확인하게 된다. 왜냐하면 본 발명의 사이트에서는 유료 회원인 경우, 자신이 가입한 카테고리에서만 무료로 글읽기가 가능하기 때문이다. 따라서 상기 제2 회원이 해당 카테고리에 대한 유료 회원이 아니면, 운영 서버(100)는 807 단계에서 상기 제2 회원에게 포인트 또는 현금 등으로 과금한다. 그러나 상기 제2 회원이 해당 카테고리에 대한 유료 회원이면 상기 807 단계를 생략하게 된다.
이 후 상기 운영 서버(100)는 상기 제2 회원으로부터 추천이 입력되었는지 확인하게 된다. 추천이 입력된 경우, 운영 서버(100)는 811 단계에서 사용자 의견을 작성자인 제1 회원에게 소정 포인트를 제공하며, 제2 회원에게는 추천 횟수를 차감하게 된다.
이후 소정 회원의 포인트가 특정 포인트 이상 되는 경우, 상기 회원에게 현금 또는 소정의 혜택을 제공하게 된다. 여기서 상기 운영 서버(100)가 소정 포인트 이상 될 때, 회원의 요청이 있는 경우 회원의 계좌로 입금할 수 있다. 또한 회원의 포인트가 일정 금액이상 되면, 자동으로 회원의 계좌로 입금할 수 있다.
본 발명의 운영 서버(100)에서는 사용자 의견의 등록 및 관리뿐만 아니라 검색 서비스, 설문 조사, 통계 분석 등의 부가 서비스를 제공하게 된다.
상기 검색 서비스는 종래의 통합 검색 및 키워드 검색 이외에도 회원의 상세 정보를 연동하여 검색하므로 정확한 검색이 가능하다. 따라서 기업 회원이 보다 정확한 통계를 위해 본 사이트에 설문 조사를 의뢰할 것이며, 개인 회원은 설문 조사에 따른 경제적 혜택을 받을 수 있게 된다. 예컨대, 기업이 설문조사를 등록하고, 한 건당 소정 포인트를 책정하면, 운영 서버(100)는 개인 회원들이 설문 조사를 참여하는 경우에 포인트를 제공하는 것이 가능하다. 이는 개인 및 기업회원에게 서로 도움이 될 수 있다.
한편 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시예에 관해 설명하였으나, 본 발명의 범위에서 벗어나지 않는 한도 내에서 여러 가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로 본 발명의 범위는 설명된 실시 예에 국한되어 정해져서는 안되며 후술하는 특허청구의 범위뿐 아니라 이 특허청구의 범위와 균등한 것들에 의해서 정해져야 한다.

Claims (17)

  1. 통신망을 통하여 운영 서버 및 사용자가 연결되어 있는 네트워크 시스템에서 상기 운영 서버가 사용자 의견을 등록 및 관리하는 방법에 있어서,
    소정 사용자로부터 회원 가입을 요청 받으면 회원 가입정보를 입력받고, 상기 입력된 회원 가입정보는 회원 데이터 베이스(Database : DB)에 저장하는 제1 과정과,
    제1 회원으로부터 소정 서비스 및 상품에 대해 사용자 의견을 입력받는 제2 과정과,
    상기 입력된 사용자 의견에 대해 심사 결과에 따른 제1 가중치를 입력받는 제3 과정과,
    상기 제1 가중치에 따라 상기 입력된 사용자 의견을 사이트에 유료글 또는 무료글로 등록할 지를 결정하는 제4 과정과,
    상기 등록된 사용자 의견에 대해 소정 회원으로부터 평점이 입력되면, 상기 입력된 평점에 따른 제2 가중치를 계산하고, 상기 등록 결정된 사용자 의견과 더불어 상기 제1 가중치와 상기 제2 가중치의 합을 사이트에 나타내는 제5 과정과,
    소정 회원으로부터 상기 등록된 사용자 의견에 대해 읽기 요청이 입력되는 경우, 상기 등록된 사용자 의견이 유료글이면, 상기 소정 회원의 소정 포인트 또는 현금을 차감하는 제6 과정과,
    상기 등록된 사용자 의견에 대해 소정 유료회원으로부터 추천이 입력되는 경우, 상기 제1 회원에게 소정 포인트를 제공하고, 상기 유료회원에게 소정 포인트를 차감하는 제7 과정을 포함하며,
    상기 사용자 의견은 단순불만, 불만을 통한 제안글, 신아이디어글로 구분됨을 특징으로 하는 사용자 의견 등록 및 관리 방법.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 입력된 사용자 의견에 대해 자동 필터링을 수행하여 비속어가 포함된 의견을 탈락시키는 과정을 더포함함을 특징으로 하는 사용자 의견 등록 및 관리 방법.
  3. 제 2항에 있어서,
    소정 회원의 포인트가 특정 포인트 이상 되는 경우, 상기 회원으로부터 포인트 요청을 수신하면, 상기 포인트에 상응하는 현금을 상기 소정 회원이 가입시 등록한 계좌로 송금하는 과정을 더포함함을 특징으로 하는 사용자 의견 등록 및 관리 방법.
  4. 제 2항에 있어서,
    상기 제 3과정에서, 비속어가 포함된 경우, 상기 제 1회원에게 등록이 될 수 없음을 알리는 공지사항을 전송하는 과정을 더포함함을 특징으로 하는 사용자 의견 등록 및 관리 방법.
  5. 제 1항에 있어서, 상기 제 1과정은,
    사용자로부터 개인회원 또는 기업회원 여부를 입력받는 과정과,
    상기 사용자로부터 회원 상세 정보를 입력받는 과정과,
    상기 사용자로부터 유료회원 요청이 입력되는 경우, 특정 카테고리의 선택을 입력받는 과정과,
    유료 회원 요청에 따른 가입비의 일부 금액을 추천 횟수 쿠폰으로 제공하는 과정을 포함하며,
    여기서, 상기 회원 상세 정보는, 성별, 연령, 직업, 주거형태, 주거지역, 보유차량, 결혼유무, 자녀유무, 연간가계수입을 포함하며,
    상기 카테고리는, 생활가전, 생활용품, 컴퓨터/게임기, 핸드폰, 자동차, 식품/화장품, 인터넷쇼핑/홈쇼핑, 정보통신서비스, 게임, 기타로 구별됨을 특징으로 하는 사용자 의견 등록 및 관리 방법.
  6. 제1 항에 있어서, 상기 제1 가중치는,
    상기 입력된 사용자 의견에 대한 등록 여부를 결정하는 제3 가중치와,
    상기 등록 결정된 사용자 의견에 대한 유료글 또는 무료글 여부를 결정하는 제4 가중치를 포함하며,
    상기 제4 가중치는 외부로부터 입력된 점수의 평균을 이용하여 계산됨을 특징으로 하는 사용자 의견 등록 및 관리 방법.
  7. 제6 항에 있어서, 상기 제4 과정은,
    상기 입력된 사용자 의견에 대한 제3 가중치가 '0'인 경우, 단순불만으로 판단하여 사이트에 무료글로 등록하는 과정과,
    상기 입력된 사용자 의견의 제1 가중치가 '0'을 초과하는 경우, 상기 제3 및 제4 가중치의 합한 가중치 점수와 더불어 상기 입력된 사용자 의견을 유료글로 등록하는 과정을 포함하는 사용자 의견 등록 및 관리 방법.
  8. 제7 항에 있어서, 상기 제2 가중치는,
    복수의 회원들로부터 입력된 평점의 평균값을 이용하여 계산됨을 특징으로 하는 사용자 의견 등록 관리 방법.
  9. 소정 사용자로부터 회원 가입을 요청받으면, 회원 가입정보를 입력받고 회원 가입절차를 수행하는 회원 관리부와,
    제1 회원으로부터 소정 서비스 및 상품에 대해 입력된 사용자 의견에 대한 제1 가중치를 입력받고, 상기 제1 가중치에 따라 상기 입력된 사용자 의견을 사이트에 유료글 또는 무료글로 등록할 지를 결정하고, 상기 등록된 사용자 의견에 대해 평점 입력이 있는지 확인하고, 소정 회원으로부터 평점이 입력된 경우, 상기 입력된 평점에 따른 제2 가중치를 계산하고, 상기 제1 가중치와 상기 제2 가중치의 합을 계산하고, 상기 등록 결정된 사용자 의견과 더불어 상기 제1 가중치와 상기 제2 가중치의 합을 사이트에 나타내는 심사 관리부와,
    상기 등록된 사용자 의견에 대해 소정 유료회원으로부터 추천이 입력되는 경우, 제1 회원의 추천 횟수를 증가시키는 추천 관리부와,
    소정 회원으로부터 상기 등록된 사용자 의견에 대해 읽기 요청이 입력되는 경우, 상기 등록된 사용자 의견이 유료글이면, 상기 소정 회원의 소정 포인트 또는 현금을 차감하고, 상기 등록된 사용자 의견에 대해 유료회원으로부터 추천이 입력되는 경우, 상기 제1 회원에게 소정 포인트를 제공하고, 상기 유료회원에게 소정 포인트를 차감하는 과금 처리부와,
    상기 회원 가입 정보 및 회원에 따른 과금 정보를 저장하는 회원 정보 데이터 베이스(Database : DB)를 포함하는 운영 서버.
  10. 제 9항에 있어서, 상기 심사 관리부는,
    상기 입력된 사용자 의견에 대해 비속어가 포함된 사용자 의견을 제거하는 자동 필터링을 수행하는 수단을 더포함함을 특징으로 하는 운영 서버.
  11. 제10 항에 있어서, 상기 심사 관리부는,
    상기 입력된 사용자 의견에 비속어가 포함된 경우, 상기 제 1회원에게 등록이 될 수 없음을 알리는 공지사항을 전송하는 동작을 더수행함을 특징으로 하는 운영 서버.
  12. 제 9항에 있어서, 상기 심사 관리부는,
    소정 회원의 포인트가 특정 포인트 이상 되는 경우, 상기 회원으로부터 포인트 요청을 수신하면, 상기 포인트에 상응하는 현금을 상기 소정 회원이 가입시 등록한 계좌로 송금하는 동작을 더수행함을 특징으로 하는 운영 서버.
  13. 제 9항에 있어서, 상기 회원 관리부는,
    사용자로부터 개인회원 또는 기업회원 여부와 회원 상세 정보를 입력받으며, 상기 사용자로부터 유료회원 요청이 입력되면, 특정 카테고리의 선택을 입력받고, 유료회원 요청에 따른 가입비의 일부 금액을 상기 유료회원에게 추천 횟수 쿠폰으로 제공함을 특징으로 하며,
    여기서, 상기 회원 상세 정보는, 성별, 연령, 직업, 주거형태, 주거지역, 보유차량, 결혼유무, 자녀유무, 연간가계수입을 포함하며,
    상기 카테고리는, 생활가전, 생활용품, 컴퓨터/게임기, 핸드폰, 자동차, 식품/화장품, 인터넷쇼핑/홈쇼핑, 정보통신서비스, 게임, 기타로 구별됨을 특징으로 하는 운영 서버.
  14. 제9 항에 있어서, 상기 제1 가중치는,
    상기 입력된 사용자 의견에 대한 등록 여부를 결정하는 제3 가중치와,
    상기 등록 결정된 사용자 의견에 대한 유료글 또는 무료글 여부를 결정하는 제4 가중치를 포함하며,
    상기 제4 가중치는 외부로부터 입력된 점수의 평균을 이용하여 계산됨을 특징으로 하는 운영 서버.
  15. 제14 항에 있어서, 상기 심사 관리부는,
    상기 입력된 사용자 의견에 대한 제3 가중치가 '0'인 경우, 단순불만으로 판단하여 사이트에 무료글로 등록하고, 상기 입력된 사용자 의견의 제1 가중치가 '0'을 초과하는 경우, 상기 제3 및 제4 가중치의 합한 가중치 점수와 더불어 상기 입력된 사용자 의견을 유료글로 등록함을 특징으로 하는 운영 서버.
  16. 제15 항에 있어서, 상기 제2 가중치는,
    복수의 회원들로부터 입력된 평점의 평균값을 이용하여 계산됨을 특징으로 하는 운영 서버.
  17. 제9 항에 있어서,
    상기 회원 DB와 연동하여, 검색 서비스, 설문 조사, 통계 분석 등의 부가 서비스를 제공하는 통계 처리부를 더포함하는 사용자 의견 등록 관리 운영 서버.
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