KR20090072569A - 창구업무 리스크 관리시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 창구업무 리스크 관리시스템에 관한 것이다. 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템은, 금융기관 웹 사이트로부터 창구업무자동화프로그램을 다운로드받아 설치하고 고객의 필기 정보를 저장 및 전송하는 고객단말기와, 상기 고객단말기와 양방향 통신하고 전자문서를 제공하는 적어도 하나의 화면을 공유하는 창구단말기와, 상기 창구단말기와 인트라넷으로 연결되고 고객의 금융 거래 정보를 저장 및 처리하는 호스트시스템, 상기 고객의 금융 거래 정보를 이미지 기반 전자문서로 저장하는 전자문서시스템을 포함하며,

상기 창구단말기의 적어도 다른 하나의 화면에 상기 고객단말기와 공유하는 적어도 하나의 화면에 작성중인 전자문서 신청서와 상기 호스트시스템 또는 전자문서시스템을 연동시켜서 거래별 리스크를 관리하는 창구업무 리스크 관리기를 더 포함하는 것을 특징으로 한다. 이러한 창구업무 리스크 관리시스템에 의하면, 해당 거래별 징구 서류를 누락, 전자 서식별 필수기재사항 작성 누락, 실명증표 진위판별, 또는 변경된 고객정보의 인자와 관련하여 실물 인쇄하여 눈으로 확인하지 않더라도 시스템적으로 체크할 수 있기 때문에 운영 리스크를 최소화할 수 있다.

서식목록체크부, 첨부문서체크부, 이미지체크부, 결과값 확인화면

Description

창구업무 리스크 관리시스템{RISK MANAGEMENT SYSTEM}

본 발명은 창구업무 리스크 관리시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 창구업무를 전자문서신청서를 이용하여 자동화 전자화하여 창구업무에서 발생할 수 있는 오류를 거래별로 바로 관리할 수 있는 창구업무 리스크 관리시스템에 관한 것이다.

일반적으로 창구업무는 상품정보와 관련하여 해당 부서에서 제공하는 안내장을 이용하거나 웹 단말을 통하여 제공되는 상품 정보를 검색 출력하여 진행되므로 텔러가 상담 중 상품 정보를 찾거나 출력을 위해서 자리를 비우는 경우가 많다.

이를 방지하기 위해서, 텔러는 보통 많은 안내장 출력물 또는 금융상품 거래에 사용되는 서식을 분류하여 수시로 보관하고 있어야만 한다.

그런데, 업무처리가 미숙한 텔러에게는 이와 같이 분류되어 보관되어 있는 실물 신청서 또는 안내장을 찾는 일도 매우 어려운 일일 뿐만 아니라 이로 인하여 다른 텔러의 상담을 방해할 수도 있다.

또한, 창구업무 진행시 고객으로부터 필수서류를 미 징구하고 거래를 처리하는 사례가 종종 발생할 수 있으며, 실물 신청서의 필수 기재사항 누락이 책임자 결 재나 일일감사로 발견되거나 또는 그렇지 못하면 창구업무 리스크로 존재하는 문제점이 있다.

또한, 해당 거래에 대하여 실물 신청서에 고객정보 변경사항을 기재하면 텔러는 별도의 정보변경화면을 호출하여 수기 입력방식으로 변경 처리하므로, 즉각적으로 고객정보 변경사항이 반영되지 않을 수도 있으며, 고객이 작성한 신청서 내용의 정당처리 여부 확인을 위해 전표, 장표 실물에 인자하여 눈으로 비교해 보고, 이러한 실물 신청서를 보관하여야 하는 문제점이 있다.

따라서 고객 민원 발생 등 금융기관의 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있다.

또한, 실명 확인 또는 본인 확인 업무를 수행하기 위하여 신분증 사진과 실물을 대조하여 확인 업무를 수행하는데 의심 고객의 경우에 진위확인에 어려움이 있다.

또한 고객이 작성한 실물신청서 수령 후 텔러의 조작에 의하여 해당 거래화면 호출하여 사용할 뿐만 아니라 고객이 작성한 실물 신청서의 금액을 텔러가 눈으로 확인하여 전산 입력하기 때문에 텔러의 착오 입력으로 처리 완료되거나 이러한 착오 입력이 결재 또는 마감시 발견되는 문제점이 있다.

또한, 출금 거래시 통장 실물의 인감 또는 서명을 신청서 인감 또는 서명과 일일이 육안으로 확인하여 업무를 처리하기 때문에 잠정적인 리스크가 항상 존재한다.

따라서 본 발명은 이러한 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 본 발명의 목적은 창구 텔러 착오에 의한 오류 취급을 최대한 방지할 수 있으며, 업무 거래 코드 시스템을 자동 인식하여 업무 효율성을 증대시킬 수 있고, 신분증, 인감, 서명 등이 의심스러운 경우에 육안뿐만 아니라 시스템의 도움을 받을 수 있으므로 대조의 편의를 높여 창구업무 리스크를 관리할 수 있는 창구업무 리스크 관리시스템을 제공하는 것이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템은, 금융기관 웹사이트로부터 창구업무자동화프로그램을 다운로드받아 설치하고 고객의 필기 정보를 저장 및 전송하는 고객단말기와, 상기 고객단말기와 양방향 통신하고 전자문서를 제공하는 적어도 하나의 화면을 공유하는 창구단말기와, 상기 창구단말기와 인트라넷으로 연결되고 고객의 금융 거래 정보를 저장 및 처리하는 호스트시스템, 상기 고객의 금융 거래 정보를 이미지 기반 전자문서로 저장하는 전자문서시스템을 포함하며, 상기 창구단말기의 적어도 다른 하나의 화면에 상기 고객단말기와 공유하는 적어도 하나의 화면에 작성중인 전자문서 신청서와 상기 호스트시스템 또는 전자문서시스템을 연동시켜서 거래별 리스크를 관리하는 창구업무 리스크 관리기를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

이러한 본 발명의 일 실시예에 따르면, 창구 텔러 착오에 의한 오류 취급을 최대한 방지할 수 있으며, 업무 거래 코드를 자동 인식하여 업무 효율성을 증대시 킬 수 있고, 신분증, 인감, 서명 등이 의심스러운 경우에 육안뿐만 아니라 시스템의 도움을 받을 수 있으므로 대조의 편의를 높여 창구업무 리스크를 관리할 수 있다.

이하 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무리스크관리시스템에 대하여 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다.

우선 각 도면의 구성요소들에 대해 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 한해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호로 표기한다.

또한, 하기의 설명에서는 본 발명의 실시 예를 설명하기 위하여 구체적인 구성소자 등과 같은 많은 특정사항들이 도시되어 있는데, 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐 이러한 특정 사항들 없이도 본 발명이 실시될 수 있음은 이 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게는 자명하다 할 것이다.

한편, 본 명세서에 있어서, 고객용 단말기는 도면에 액정 타블릿을 예를 들어 설명하였지만, 이에 한정되는 것은 아니며, 고객이 필기할 수 있고, 이러한 고객의 필기정보를 이미지로 저장 및 전송할 수 있다면, 다른 단말이 이용될 수도 있다.

먼저 도 1 및 도 2를 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크관리시스템에 대하여 상세히 설명한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템의 블록도이며, 도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템에 사용된 고객단말기와 창구단말기의 구성을 보이는 블록도이다.

도 1 및 도 2를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템(1)은 고객이 정보를 제공하는 수단인 고객단말기(100)와, 상기 고객단말기(100)와 양방향 통신을 하여 고객이 제공하는 정보를 수신하고, 이에 응답하여 고객의 니즈(needs)에 맞는 정보를 제공하는 창구단말기(200)와, 상기 창구단말기(200)와 인트라넷으로 연결되어 고객의 거래 정보를 처리하는 호스트시스템(300)과, 상기 호스트시스템(300)에서 처리한 정보를 이미지 기반의 전자문서로 고객번호별로 데이터베이스화하여 저장하는 전자문서시스템(400)을 포함한다.

상기 고객단말기(100)는 창구에 설치되어 창구단말기(200)와 인트라넷으로 연결되어 보안성을 더 높이고 상기 창구단말기(200)에 의하여 상담모드와 상담대기모드로 제어될 수도 있다.

상기 고객단말기(100)는 고객이 휴대하며 금융기관이 제공하는 금융기관 웹사이트를 통해서 다운로드받은 창구업무자동화프로그램에 의하여 적어도 하나의 화면이 창구단말기(200)가 공유되도록 제어될 수 있다. 이때 상기 고객단말기(100)는 휴대통신단말기, PDA 등일 수도 있다.

본 명세서에 있어서, 상기 고객단말기(100)는 액정 태블릿으로, 영상화면을 디스플레이하는 액정디스플레이(110)와, 상기 액정디스플레이(110)에 내장되어 고객정보를 수신 및 표시하는 태블릿(120)과, 상기 태블릿(120)에 그리기 기능을 이 용하여 정보를 입력하는 입력수단(130)과, 터치식으로 전자문서를 호출하거나 고객정보를 입력하는 터치스크린(140)을 포함하며, 상기 액정디스플레이(110), 태블릿(120), 입력수단(130), 및 터치스크린(140)은 제어부(150)에 의하여 총괄적으로 제어된다.

여기서, 상기 태블릿(120)은 입력수단(130)을 통해 문자나 그림 등의 정보를 시스템에 입력시킬 수 있는 컴퓨터 입력 장치의 하나로서, 외부 신호를 수신하기 위한 입력 및 수신 방식에 따라 구동되는 터치스크린(touch screen) 모드와 디지타이저(digitizer) 모드를 포함하는데, 이들 사이를 전환시킬 수 있는 모드전환부(180)를 더 구비하여 액정디스플레이(110)상에 태블릿(120) 또는 터치스크린(140)으로 입력할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 태블릿(120)은 그리기 입력수단(130)으로서 전자펜을 이용하고 입력 신호를 수신하기 위해 액정디스플레이(110)의 후면에 안테나 보드를 별도로 부착한 다음, 그리기 입력수단(130)을 통해 사용자가 지정하는 명령 및 정보를 입력하여 액정디스플레이(110)에 화상 신호를 표시하는 디지타이저모드를 이용하여 고객의 필기 정보를 메모리(160)에 저장하거나 통신부(170)를 통해서 창구단말기(200)에 전송할 수 있다.

상기 고객단말기(100)는 즉각적으로 그리기 정보를 인식하는 온라인(Online) 인식부 외에 스캐너나 카메라를 이용하여 이미지를 인식하는 오프라인(Offline) 인식부(101)를 더 포함할 수 있다. 상기 오프라인 인식부(101)는 스캔한 이미지를 호스트 시스템(300)의 이미지시스템(340)에 통신부(103)를 이용하여 전송할 수 있다.

상기 고객단말기(100)는 창구단말기(200)와 무선안테나(170a)를 통하여 무선 통신할 수도 있다.

상기 창구단말기(200)는 양방향 통신을 할 수 있도록 구성되며, 상기 호스트시스템(300) 또는 상기 전자문서시스템(400)과 인트라넷으로 연결되어 고객 니즈에 적합하고, 고객이 궁금한 사항만을 체크하여 창구업무를 진행할 수 있도록 이루어진다.

상기 창구단말기(200)는 이와 같이 고객단말기(100)와의 화면 공유하고, 웹 단말 프로그램이 설치되어 상기 호스트시스템(300) 또는 상기 전자문서시스템(400)과 인터페이스하는 제 1 화면(201)과, 상기 호스트시스템(300)의 계정계시스템(310)의 처리결과를 정보계시스템(330)과 이미지시스템(340)으로부터 수신한 정보와 이미지의 조합으로 표시하며 이를 전자문서시스템(400)에 저장하도록 연결된 제 2 화면(202)을 구비한다.

또한, 비디오제어부(204)를 구비하여 상기 제 1 화면(201)과 제 2 화면(202)이 비동기하여 별도로 구동될 수 있도록 제어하며, 상기 제 1 화면(201)이 상기 고객단말기(100)와 공유하도록 제어할 수도 있다.

상기 창구단말기(200)는 상기 제 1 화면(201)을 인터페이스하여 상기 호스트시스템(300)을 통해 금융상품이나 상담에 필요한 서식이나 자료를 검색하는 검색 서버(201a), 상기 고객단말기(100)를 통해서 고객정보가 입력된 경우에 자동으로 고객정보에 맞는 금융상품을 수집하여 준비하는 맞춤 서버(201b), 상기 호스트시스템(300) 및 전자문서시스템(400)과 아날로그 또는 디지털 정보를 수신하는 수신서 버(201c), 아날로그 또는 디지털 정보를 전송하는 전송서버(201d) 등에 의하여 지원될 수 있다.

상기 호스트시스템(300)은 거래를 처리하는 계정계 시스템(310), 거래 로그를 저장하는 데이터베이스(320), 및 거래 고객의 고객정보를 관리하는 정보계 시스템(330) 및 상기 고객단말기(100) 또는 오프라인 인자장치(101)를 통하여 입력 또는 수신된 실명증표 이미지 데이터를 저장하는 이미지시스템(340)을 포함한다.

상기 전자문서시스템(400)은 상기 이미지시스템(340)으로부터 전송된 이미지와 상기 정보계시스템(330)으로부터 전송된 정보를 조합하여 고객번호별, 거래별 서식코드, 인자 속성값(인자순서, 인자페이지)에 의하여 사전 정의된 전자문서를 저장한다.

상기 호스트시스템(300)의 이미지 시스템(340)은 거래 실행 완료 후 호스트시스템(300)으로부터 인자정보가 내려오면 상기 전자문서시스템(400)에 해당 인자 정보와 매핑된 전표/장표 등 전자서식을 조합하여, 예를들어 전자서식에 정보를 오버레이시켜서 저장할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 상기 창구단말기(200)는 적어도 다른 하나의 화면(201, 202)에 작성중인 이미지 기반 전자문서와 해당 거래별 체크할 사항을 표시하는 창구업무 리스크 관리기(210)를 더 포함한다.

상기 창구업무 리스크 관리기(210)의 자세한 구성에 대해서는 도 3a 내지 도 5를 참조하여 자세히 설명한다.

도 3a 내지 도 3d는 각각 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리 시스템에 의해서 전자문서신청서 작성방법을 설명하는 화면예시도, 해당 거래에 필요한 서식목록 또는 필수기재사항 누락여부를 체크하는 화면 예시도, 실명증표 대조하는 화면 예시도, 고객의 서명 및 고객이 그리기 기능을 이용하여 제공한 개인정보 필기체를 대조하는 화면예시도이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무자동화시스템(1)은 상기 창구업무 리스크 관리기(210)에 상기 고객단말기(100)와 상기 창구단말기(200) 화면에 공유하는 전자신청서에 상기 호스트시스템(300)으로 수신한 고객정보를 오버레이하는 고객정보 오버레이부(211)를 포함한다.

상기 고객정보 오버레이부(211)는 해당 거래별 서식코드와 인자 속성값(인자순서, 인자 페이지 등)을 사전 정의하여 정보시스템(330)에 데이터베이스화하고 상기 이미지시스템(350)으로부터 호출한 전자문서 이미지상에 거래완료 후 호스트로부터 인자정보가 내려오면 해당 인자 정보와 매핑되는 서식코드를 체크하여 지적된 서식에 도 3a에 도시된 바와 같이 오버레이 형태로 표시해줌으로써 실물문서를 인자하는 시간을 단축할 수 있으며 인자과정 없이도 창구단말기(200)와 고객단말기(100)의 공유를 통하여 확인할 수 있고, 전자화된 인자정보를 이미지로 전자문서시스템(400)에 보관할 수 있다. 이 때 보관된 이미지는 재사용을 방지하기 위하여 무결정값과 타임스탬프를 부여하여 보안성을 유지할 수 있다.

또한, 상기 창구업무 리스크 관리기(210)는 해당 거래별 서식 목록 및 필수 장구서류를 사전 정의하는 첨부문서체크부(212)를 더 포함하여 상기 창구단말기(200)의 적어도 하나의 화면(201)에 도 3a에 도시된 바와 같이 첨부문서체크목 록(A) 표시한다.

상기 첨부문서체크부(212)는 필수징구서류의 각각의 필수항목기재란 기입여부를 체크하는 필수항목기재체크부(212a)와, 필수항목기재 누락시 자동으로 해당 필수항목을 기재할 것을 알리는 경고 메시지(P)를 표시하는 경고부(212b)를 포함한다.

상기 경고부(212b)는 상기 창구단말기의 적어도 하나의 화면에 표시되는 이미지 기반 전자문서상의 대응 필수항목기재란 테두리 색을 달리하여 표시할 수 있다.

따라서 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템(1)은 해당 거래별 사용하는 서식 목록 및 필수 장구서류를 사전 정의하는 첨부문서체크부(212)에 의하여 텔러가 거래 화면을 호출하면 해당 거래에 사용되는 서식 목록이 전자문서화면에 디스플레이되고 텔러는 서식 목록을 순차적으로 클릭하여 창구업무를 진행할 수 있으며, 필수서류 작성 누락하여 거래 실행시 다음 단계로 진행이 안되고 경고 메시지가 표시되어 해당 서식을 일일이 찾아야 하는 불편함을 제거되어 창구업무의 편의를 도모할 수 있으며 필수기재사항 작성 누락에 따른 운영 리스크를 최소화할 수 있다.

상기 창구업무 리스크 관리기(210)는 상기 고객단말기(100)와 상기 창구단말기(200) 화면에 공유하는 전자신청서에 오버레이된 고객정보 중 그리기 기능으로 체크된 것이 있으면 고객정보변경화면을 자동으로 호출하는 고객정보변경부(213)를 포함한다.

상기 고객정보변경부(213)는 상기 그리기 기능으로 표시된 고객정보를 온라인 인식하여 텍스트화일로 고객정보관리시스템(330)을 자동 업데이트할 수도 있으며, 고객정보변경화면를 자동으로 호출할 때 텔러가 바로 변경내용을 업데이트할 수도 있다.

상기 고객정보변경부(213)는 상기 창구단말기(200)의 적어도 하나의 화면에 고객 정보 변경 결과값을 도 4에 도시된 바와 같이 팝업창으로 표시하며, 상기 팝업창은 상기 고객단말기(100)의 화면에도 공유되어 인자 없이 확인가능하다.

즉, 정보시스템(330)의 고객의 기 등록된 정보를 상기 이미지시스템(350)에서 제공하는 전자신청서에 오버레이 해주므로 고객이나 텔러가 정보 입력할 사항을 최소한으로 해주기 때문에 오류를 줄일 수 있으며, 고객은 자신의 변경된 정보만을 작성하여 제출하면 자동으로 변경된 정보가 업데이트 될 뿐만 아니라 고객 정보 변경 결과값이 팝업창으로 나타나 고객단말기(100)와 창구단말기(200)에서 공유할 수 있으므로 실물 인자를 통한 확인 없이도 고객 정보 변경이 되지 않는 리스크를 최소화할 수 있다.

상기 창구업무 리스크 관리기(210)는 상기 고객단말기(100)로부터 수신되는 실명증표 이미지와 상기 호스트시스템으로부터 수신되는 기존 고객의 실명증표 이미지 데이터베이스를 비교하는 이미지체크부(214)를 더 포함한다.

상기 이미지체크부(214)는 상기 고객단말기(210)로부터 수신되는 도 3c에 도시된 바와 같이, 실명증표 이미지와 상기 호스트시스템으로부터 수신되는 기존 고객의 실명증표 이미지를 한 화면에 대조되게 배치할 수 있으며, 이 때 체크포인 트(V)를 제공하는 체크포인트부(214a)를 더 갖는다.

따라서 상기 고객단말기(100)로부터 입력되는 실명증표이미지, 인감, 서명이 의심나는 경우에 최근 데이타베이스에 등록된 다른 실명증표이미지, 인감, 서명 등을대조할 수 있도록 한 화면에 제공하며, 신분증 분실이나 훼손 등의 이력이나 체크 포인트를 자동 검사해주므로 시스템적으로 확인작업을 보조해줄 수 있으므로 업무효율성이 증진되며 실명증표, 인감, 서명 등이 악용될 개연성을 차단할 수 있다.

도 5에 도시된 바와 같이, 이미지체크부(214)는 신분증을 오프라인 인자장치(101)에 의하여 스캔처리하여 신분증의 종류, 주민등록번호, 성명, 발급일자를 OCR 자동인식하여 상기 창구단말기(200)의 적어도 하나의 화면(201, 202)에 표시하면, 신분증의 주민등록번호가 자동으로 인식되어 거래 화면 주민등록번호 입력란에 자동 세팅되어 텔러의 추가조작을 생략되고 상기 정보계시스템(330)을 통해서 가장 최근의 신분증 이미지를 종류별로 표시하고 종류별, 발급일자, 성명, 주민등록번호, 등의 인식 값 등 체크 포인트를 캡쳐하여 체크하여, 본인확인 업무를 수행한다.

유사정도가 크다고 판단되면, 서명을 수신하여 기존 전자문서에 기재된 서명과 필기속도, 크기, 기울림 등 체크포인트를 확인하여 체크하고 그래도 유사정도가 크다고 판단되면 개인정보 블록을 수신하여 개인정보 필기체 정보가 유사한지 여부를 판단하는 등 여러 단계에 걸쳐서 본인임을 확실히 확인할 수 있으며, 이러한 대조 확인 과정이 시스템에 의하여 이루어지므로 효율적으로 진행될 수 있다.

이상의 설명은 본 발명을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로, 본 발명 이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가지는 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 변형이 가능할 것이다.

따라서 본 명세서에 개시된 실시예들은 본 발명을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 사상과 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템의 블록도이며,

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템에 사용된 고객단말기와 창구단말기의 구성을 보이는 블록도이며,

도 3a 내지 도 3d는 각각 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템에 의해서 전자문서신청서 작성방법을 설명하는 화면예시도, 해당 거래에 필요한 서식목록 또는 필수기재사항 누락여부를 체크하는 화면 예시도, 실명증표 대조하는 화면 예시도, 고객의 서명 및 고객이 그리기 기능을 이용하여 제공한 개인정보 필기체를 대조하는 화면예시도이며,

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템에서 자동호출되고 CRM 변경 결과값을 팝업창으로 보여주는 CRM 자동변경화면의 예시도이며,

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 창구업무 리스크 관리시스템에서 본인이 의심되는 경우 시스템적으로 본인 여부 판단하는 방법을 설명하는 플로우챠트이다.

Claims (11)

1. 고객의 필기 정보를 저장 및 전송하는 고객단말기와, 상기 고객단말기와 양방향 통신하고 전자문서를 제공하는 적어도 하나의 화면을 공유하는 창구단말기와, 상기 창구단말기와 인트라넷으로 연결되고 고객의 금융 거래 정보를 저장 및 처리하는 계정계시스템, 상기 고객의 금융 거래 정보를 이미지 기반 전자문서로 저장하는 전자문서시스템을 포함하며,

   상기 창구단말기의 적어도 다른 하나의 화면에 상기 고객단말기와 공유하는 적어도 하나의 화면에 작성중인 전자문서 신청서와 상기 호스트시스템 또는 전자문서시스템을 연동시켜서 거래별 리스크를 관리하는 창구업무 리스크 관리기를 더 포함하는 창구업무 리스크 관리시스템.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 창구업무 리스크 관리기는 해당 거래별 서식 목록 및 필수 장구서류를 사전 정의하는 첨부문서체크부를 더 포함하며, 상기 창구단말기의 적어도 하나의 화면에 이미지 기반 전자문서와 첨부문서체크목록이 표시되는 창구업무 리스크 관리시스템.
3. 제 2 항에 있어서,

   상기 첨부문서체크부는 필수징구서류의 각각의 필수항목기재란 기입여부를 체크하는 필수항목기재체크부와, 필수항목기재 누락시 경고 메시지를 표시하는 경고부를 포함하는 창구업무 리스크 관리시스템.
4. 제 3 항에 있어서,

   상기 경고부는 상기 창구단말기의 적어도 하나의 화면에 표시되는 이미지 기반 전자문서상의 대응 필수항목기재란 테두리 색을 달리하여 표시하는 창구업무 리스크 관리시스템.
5. 제 1 항에 있어서,

   상기 창구업무 리스크 관리기는 상기 고객단말기와 상기 창구단말기 화면에 공유하는 전자신청서에 상기 호스트시스템으로 수신한 고객정보를 오버레이하는 고객정보 오버레이부를 포함하는 창구업무 리스크 관리시스템.
6. 제 5 항에 있어서,

   상기 창구업무 리스크 관리기는 상기 고객단말기와 상기 창구단말기 화면에 공유하는 전자신청서에 오버레이된 고객정보 중 그리기 기능으로 체크된 것이 있으면 고객정보변경화면을 자동으로 호출하는 고객정보변경부를 포함하는 창구업무 리스크 관리시스템.
7. 제 6 항에 있어서,

   상기 고객정보변경부는 상기 그리기 기능으로 표시된 고객정보를 온라인 인식하여 텍스트화일로 자동 업데이트하는 창구업무 리스크 관리시스템.
8. 제 6 항에 있어서,

   상기 고객정보변경부는 상기 창구단말기의 적어도 하나의 화면에 고객 정보 변경 결과값을 팝업창으로 표시하며, 상기 팝업창은 상기 고객단말기에도 공유되어 인자없이 확인가능한 창구업무 리스크 관리시스템.
9. 제 1 항에 있어서,

   상기 창구업무 리스크 관리기는 상기 고객단말기로부터 수신되는 실명증표 이미지와 상기 호스트시스템으로부터 수신되는 기존 고객의 실명증표 이미지 데이터베이스를 비교하는 이미지체크부를 더 포함하는 창구업무 리스크 관리시스템.
10. 제 9 항에 있어서,

    상기 이미지체크부는 상기 고객단말기로부터 수신되는 실명증표 이미지와 상기 호스트시스템으로부터 수신되는 기존 고객의 실명증표 이미지를 갖는 화면을 상기 창구단말기의 적어도 하나의 화면에 표시하는 창구업무 리스크 관리시스템.
11. 제 9 항에 있어서,

    상기 이미지체크부는 체크포인트를 제공하는 체크포인트부를 갖는 창구업무 리스크 관리시스템.

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