KR20090034433A - System and method for processing failure of ubiquitous - Google Patents

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Abstract

A system and a method for processing ubiquitous failure are provided to monitor a ubiquitous home network system to remotely diagnose and recover failure of a network or a device. An RG(Residential Gateway)(210) comprises a DM(Device Manager)(211), an RPM(Repository Manager)(214) and an AFM(Autonomous Fault Manager)(215). The DM manages a failure message about failure information. The AFM converts the failure message into a standard failure message. The AFM converts a received standard failure message to a device readable failure recovery message after receiving the standard failure message from a service center server(230).

Description

유비쿼터스 장애처리 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR PROCESSING FAILURE OF UBIQUITOUS}Ubiquitous failure handling system and method {SYSTEM AND METHOD FOR PROCESSING FAILURE OF UBIQUITOUS}

본 발명은 유비쿼터스 장애처리 시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 홈네트워크 시스템을 모니터링하여 장애를 진단 및 복구할 수 있도록 한 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a ubiquitous failure handling system, and more particularly, to a system and method for monitoring a home network system to diagnose and recover a failure.

본 발명은 정보통신부 및 정보통신연구진흥원의 IT신성장동력핵심기술개발사업의 일환으로 수행한 연구로부터 도출된 것이다[과제관리번호: 2006-S-066-02, 과제명: 고신뢰성 유비쿼터스홈 적응형 미들웨어 개발 기술].The present invention is derived from a study conducted as part of the IT new growth engine core technology development project of the Ministry of Information and Communication and the Ministry of Information and Communication Research and Development. [Task Management Number: 2006-S-066-02, Title: High Reliability Ubiquitous Home Adaptive Middleware development technology].

일반적으로, 유비쿼터스는 모든 사물에 컴퓨터 칩을 내장하여 상호 의사소통을 통해 보이지 않는 생활환경까지 최적화하는 인간 중심의 컴퓨팅 환경을 의미한다. 유비쿼터스가 실현되려면 가전제품·가구·자동차 등 모든 일상적인 사물에 적용할 수 있는 정보기술·나노기술·생명공학기술의 고도화가 전제되어야 한다. In general, ubiquitous means a human-centered computing environment that embeds computer chips into everything and optimizes the invisible living environment through mutual communication. In order to realize ubiquitous, the advancement of information technology, nanotechnology, and biotechnology that can be applied to all everyday things such as home appliances, furniture, and automobiles is required.

이러한 유비쿼터스 컴퓨팅 기술을 댁내에서 이용하는 것을 유비쿼터스 홈네 트워크 시스템이라 하며, 이와 같은 종래의 홈네트워크 시스템에 대한 동작을 첨부한 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.The use of such ubiquitous computing technology in the home is called a ubiquitous home network system, and the operation of the conventional home network system will be described with reference to the accompanying drawings.

도 1은 종래의 유비쿼터스 홈네트워크 시스템을 보인 예시도이다.1 is an exemplary view showing a conventional ubiquitous home network system.

통상의 홈네트워크 시스템(100)은 홈 게이트웨이(RG; Residential Gateway. 이하, 'RG'라 표기함)(102)와 로컬 네트워크(104)를 통해 구축된다. 로컬 네트워크(104)는 전화선, 전력선, 무선 랜 등을 통해 구현된다. 로컬 네트워크(104)에는 이기종 홈네트워크 제1~제3 디바이스(106, 108, 110)이 연결되어 정보를 공유하거나 또는 텔레비전 수상기나 디지털 셋톱(set-top) 박스, 오디오 스피커 등이 연결되어 AV 정보를 교환하거나 또는 냉장고, 세탁기, 보일러 등을 연결하여 제어하는 기능을 제공한다. RG(102)는 인터넷망(112)을 통해 홈네트워크 서빙 노드(HNSN; Home Network Serving Node. 이하, 'HNSN'이라 표기함)(114)에 접속된다. 상기 HNSN(114)은 RG(102)를 관리하는 디바이스로서, RG(102)가 인터넷에 접속되도록 하거나 또는 여러 부가 서비스를 제공받도록 한다. 사용자 어플리케이션 서버(UAS; User Application Server. 이하, 'UAS'라 표기함)는 인터넷망(112)을 통해 제1~제3 디바이스(106, 108, 110)에게 서비스를 제공한다. HNSN(114)는 댁내 RG(102)가 관리하는 제1~제3 디바이스(106, 108, 110)를 원격으로 제어한다. 이를 위해 HNSN(114)는 디스커버리(Discovery) 과정에서 RG(102)를 통해 제1~제3 디바이스(106, 108, 110)를 인식하고, 디스크립션(Description) 과정에서 제1~제3 디바이스(106, 108, 110)의 디바이스 디스크립션 파일과 서비스 디스크립션 파일을 수신한다. A typical home network system 100 is constructed through a home gateway (RG) 102 and a local network 104. The local network 104 is implemented via telephone lines, power lines, wireless LANs, and the like. The heterogeneous home network first to third devices 106, 108, and 110 are connected to the local network 104 to share information, or a television receiver, a digital set-top box, an audio speaker, and the like are connected to the AV information. It provides a function to control by replacing or connecting a refrigerator, washing machine, boiler, and the like. The RG 102 is connected to a Home Network Serving Node (HNSN) 114 via the Internet network 112. The HNSN 114 is a device for managing the RG 102 to allow the RG 102 to be connected to the Internet or to receive various additional services. A user application server (UAS; hereinafter referred to as 'UAS') provides a service to the first to third devices 106, 108, and 110 through the Internet network 112. The HNSN 114 remotely controls the first to third devices 106, 108, and 110 managed by the home RG 102. To this end, the HNSN 114 recognizes the first to third devices 106, 108, and 110 through the RG 102 in the discovery process, and the first to third devices 106 in the description process. Receive the device description file and the service description file;

한편, 사용자가 UAS(116)에서 디바이스 제어 명령을 선택하면, 해당 명령의 SOAP(Simple Object Access Protocol) 요구 메시지가 HNSN(114)으로 전달된다. 다음에 HNSN(114)에서는 수신한 SOAP 요구 메시지를 RG(102)로 전달하고, RG(102)는 디바이스로 전달하고 디바이스로부터 수신한 SOAP 응답 메시지를 사용자 어플리케이션 서버(116)로 전달한다. On the other hand, when a user selects a device control command in the UAS 116, a Simple Object Access Protocol (SOAP) request message of the command is transmitted to the HNSN 114. The HNSN 114 then forwards the received SOAP request message to the RG 102, which forwards it to the device and forwards the SOAP response message received from the device to the user application server 116.

이와 같은 종래의 홈네트워크 시스템은 사용자 어플리케이션 서버, HNSN, RG 구성을 통해 홈네트워크 디바이스를 UPnP(universal plug and play) 프로토콜을 기반으로 원격제어 및 모니터링을 통해 홈네트워크 디바이스의 장애진단 및 복구 기능을 지원할 수 있다. 그러나 이는 디바이스의 종류나 제조사가 단일하거나 제한되어 있는 경우에 가능한 일이다.Such a conventional home network system can support fault diagnosis and recovery of home network devices through remote control and monitoring of home network devices based on UPnP (universal plug and play) protocol through user application server, HNSN, and RG configuration. Can be. However, this is only possible if the device type or manufacturer is single or limited.

즉, 전술한 종래 유비쿼터스 홈네트워크는 이기종 미디어 또는 이기종 프로토콜이 혼재되어있는 환경에서 동작되는 모든 디바이스들을 제어 및 모니터링 할 수 없는 문제점이 있다. 또한 RG에서 제공하는 디바이스 디스크립션을 통해 표준화되지 않은 디바이스 장애 정보를 HNSN과 UAS에게 제공하면 HNSN과 UAS가 이를 해독하지 못하여 디바이스 장애의 진단 및 복구가 불가능한 경우가 발생할 수 있다.That is, the aforementioned ubiquitous home network has a problem in that it is impossible to control and monitor all devices operating in an environment in which heterogeneous media or heterogeneous protocols are mixed. In addition, if device failure information provided by RG is provided to HNSNs and UASs without device standardization, HNSNs and UASs may not be able to decrypt them, making it impossible to diagnose and recover from device failures.

따라서, 본 발명은 상기와 같은 필요성을 감안하여 창출한 것으로, 이기종 디바이스 또는 이기종 프로토콜이 혼재되어 있는 홈네트워크 시스템을 모니터링하여 장애를 진단 및 처리할 수 있도록 한 시스템 및 방법을 제공함에 있다.Accordingly, the present invention has been made in view of the above necessity, and provides a system and method for monitoring and diagnosing a failure by monitoring a home network system in which heterogeneous devices or heterogeneous protocols are mixed.

본 발명의 목적은 유비쿼터스 홈네트워크의 장애를 온라인상에서 원격으로 자율적으로 진단하고 복구할 수 있도록 한 유비쿼터스 장애처리 시스템 및 방법을 제공함에 있다.Disclosure of Invention An object of the present invention is to provide a ubiquitous failure processing system and method for autonomously diagnosing and recovering a failure of a ubiquitous home network remotely online.

본 발명의 다른 목적은 디바이스/홈네트워크의 서비스의 장애뿐만 아니라 혼합장애(Blended-Fault)에 대해 원격진단 및 복구할 수 있도록 한 유비쿼터스 장애처리 시스템 및 방법을 제공함에 있다.Another object of the present invention is to provide a ubiquitous fault handling system and method that enables remote diagnosis and recovery for a blended fault as well as a service / device failure of a home network.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일면에 따른 유비쿼터스 장애처리 시스템은 적어도 하나의 디바이스로 구성된 유비쿼터스 홈 네트워크의 장애를 처리하는 시스템에 있어서, 상기 디바이스로부터 수집되는 장애정보에 대한 표준 장애 메시지를 생성하여 전송하고, 그 장애의 복구를 위한 표준 장애 복구 메시지를 수신하여 이를 디바이스 판독가능한 메시지로 변환하여 해당 디바이스로 전송하는 홈 게이트웨이와; 상기 표준 장애 메시지에 대해 장애 진단을 수행하여 상기 표준 장애 복구 메시지를 상기 홈 게이트웨이로 전송하는 서비스 센터 서버와; 상기 홈 게이트웨이와 상기 서비스 센터 서버 사이에 위치하여 중계역할을 수행하는 사업자 서버를 포함하여 구성된 것을 특징으로 한다.A ubiquitous failure processing system according to an aspect of the present invention for achieving the above object is a system for handling a failure of a ubiquitous home network consisting of at least one device, the standard failure message for the failure information collected from the device A home gateway which generates, transmits, receives a standard failure recovery message for recovery of the failure, converts it into a device readable message, and transmits the same to a corresponding device; A service center server configured to perform a failure diagnosis on the standard failure message and transmit the standard failure recovery message to the home gateway; And a provider server located between the home gateway and the service center server to perform a relay role.

또한 상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 다른 면에 따른 홈 게이트웨이는 적어도 하나의 디바이스로 구성된 유비쿼터스 홈 네트워크의 장애를 수집하여 서비스 센터 서버로 전송하고, 그 서비스 센터 서버로부터 장애 복구 메시지를 수신하여 처리하는 유비쿼터스 장애처리 시스템의 홈 게이트웨이에 있어서, 장애정보에 대한 장애 메시지를 수신하여 관리하는 디바이스 관리자와; 상기 장애 메시지의 로그 정보를 수집하는 저장소 관리자와; 상기 장애 메시지를 표준 장애 메시지로 변환하여 상기 서비스 센터 서버로 전송하고, 상기 표준 장애 복구 메시지를 상기 서비스 센터 서버로부터 수신한 후, 디바이스 판독가능한 장애 복구 메시지로 변환하여 해당 디바이스로 전송하는 장애 관리자를 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, the home gateway according to another aspect of the present invention for achieving the above object collects the failure of the ubiquitous home network consisting of at least one device and transmits the failure to the service center server, and receives the failure recovery message from the service center server A home gateway of a ubiquitous failure processing system, comprising: a device manager for receiving and managing a failure message for failure information; A storage manager for collecting log information of the failure message; A failure manager converting the failure message into a standard failure message and transmitting the standard failure message to the service center server, receiving the standard failure recovery message from the service center server, and converting the failure message into a device readable failure recovery message and transmitting the failure message to the corresponding device. It is characterized by including.

또한 상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 또 다른 면에 따른 사업자 서버는 홈 네트워크의 장애를 수집한 홈게이트웨이에서 서비스 센터 서버로 표준 장애 메시지를 전송할 수 있도록 하고, 상기 서비스 센터 서버에서 상기 홈게이트웨이로 표준 장애 복구 메시지를 전송할 수 있도록 하는 유비쿼터스 장애처리 시스템의 사업자 서버에 있어서, 디바이스에 대응하는 제조사의 서비스 센터 서버 정보가 저장되는 데이터 베이스와; 상기 데이터베이스의 정보에 따라 장애메시지를 해당 서비스 센터 서버로 전송하고, 표준 장애 복구 메시지를 상기 홈게이트웨이로 전송하는 라우팅부를 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, the operator server according to another aspect of the present invention for achieving the above object is to transmit a standard failure message from the home gateway collecting the failure of the home network to the service center server, the home from the service center server An operator server of a ubiquitous failure handling system for transmitting a standard failure recovery message to a gateway, comprising: a database storing service center server information of a manufacturer corresponding to a device; And a routing unit for transmitting a failure message to a corresponding service center server according to the information of the database and transmitting a standard failure recovery message to the home gateway.

또한 상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 또 다른 면에 따른 서비스 센터 서버는 홈 네트워크의 장애를 수집한 홈게이트웨이로부터 표준 장애 메시지를 수신하는 사업자 서버로부터 자사 제품에 대한 표준 장애 메시지를 수신하여 표준 장애 복구 메시지를 전송하는 유비쿼터스 장애처리 시스템의 서비스 센터 서버에 있어서, 상기 표준 장애 메시지를 수신하고, 상기 표준 장애 복구 메시지를 상기 사업자 서버로 전송하는 통신부와; 상기 표준 장애 메시지에 따라 장애를 진단하는 장애 진단부와; 상기 표준 장애 메시지의 진단 결과에 따라 표준 장애 복구 메시지를 생성하는 장애 복구 메시지 생성부를 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, the service center server according to another aspect of the present invention for achieving the above object receives a standard failure message for its products from the operator server receiving a standard failure message from the home gateway collected the failure of the home network A service center server of a ubiquitous failure processing system for transmitting a standard failure recovery message, the service center server comprising: a communication unit for receiving the standard failure message and transmitting the standard failure recovery message to the operator server; A failure diagnosis unit for diagnosing a failure according to the standard failure message; And a failure recovery message generator for generating a standard failure recovery message according to a diagnosis result of the standard failure message.

또한 상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 또 다른 면에 따른 유비쿼터스 장애처리 방법은 적어도 하나의 디바이스로 구성된 유비쿼터스 홈 네트워크의 장애를 처리하는 방법에 있어서, 홈 게이트웨이에서 상기 디바이스로부터 수집되는 장애정보에 대한 표준 장애 메시지를 생성하여 사업자 서버를 통해 서비스 센터 서버로 전송하는 단계와; 상기 서비스 센터 서버에서 상기 장애의 복구를 위한 표준장애 복구 메시지를 상기 사업자 서버를 통해 상기 홈 게이트웨이로 전송하는 단계와; 상기 홈 게이트웨이에서 상기 표준 장애 복구 메시지를 디바이스 판독가능한 메시지로 변환하여 상기 디바이스로 전송하는 단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.In addition, the ubiquitous failure processing method according to another aspect of the present invention for achieving the above object in the method for handling the failure of the ubiquitous home network consisting of at least one device, the failure information collected from the device in the home gateway Generating a standard failure message for the service server and transmitting the service to the service center server through the service provider server; Transmitting, by the service center server, a standard failure recovery message for recovery of the failure to the home gateway through the operator server; And converting the standard failure recovery message into a device readable message at the home gateway and transmitting the converted message to the device.

상기와 같은 과제 해결 수단에 의해 본 발명은 유비쿼터스 홈네트워크 시스 템을 모니터링하여 네트워크 혹은 디바이스의 장애를 원격으로 진단 및 복구할 수 있도록 함으로써, 장애를 복구하는데 소요되는 시간을 단축시키고, 온라인상에서 다비이스를 복구시켜 사용자의 편의성을 증대시키는 효과가 있다.By the above-mentioned means to solve the problem, the present invention monitors the ubiquitous home network system to remotely diagnose and recover the failure of the network or device, thereby reducing the time required to recover from the failure, There is an effect of increasing the convenience of the user to recover.

또한 이기종 디바이스 또는 이기종 프로토콜이 혼재되어 있는 홈네트워크 시스템을 모니터링하여 온라인상에서 네트워크와 디바이스 장애를 진단 및 복구함으로써, 홈네트워크 사업자나 디바이스 제조사에게 자사 제품에 대한 유지 보수 비용에 대한 경제적인 부담감을 줄일 수 있는 효과가 있다.In addition, by monitoring home network systems that contain heterogeneous devices or heterogeneous protocols, the network and device failures can be diagnosed and repaired online, thereby reducing the economic burden on the maintenance costs of their products for home network operators or device manufacturers. It has an effect.

또한 지능형 디바이스외에 수동형 디바이스의 장애에 대해 진단 및 복구할 수 있도록 함과 동시에 유비쿼터스 홈에서 발생할 수 잘못된 사용/구성 자원 누수등의 혼합장애에 대해 원격에서의 자율적 진단/복구가 가능함으로써, 장애 발생원인에 대해 빠르게 대응하여 복구 시간이 단축되는 효과와 아울러 최적의 네트워크 상태를 유지할 수 있도록 하는 효과가 있다.In addition, it is possible to diagnose and recover from the failure of passive devices in addition to intelligent devices, and to enable autonomous diagnosis / recovery of mixed failures such as incorrect use / configuration resource leakage that can occur in the ubiquitous home. By responding quickly to, the recovery time is shortened and the optimal network condition can be maintained.

본 발명의 유비쿼터스 장애처리 시스템 및 방법은 디바이스들로부터 장애정보를 수집하여 장애정보에 따른 표준 장애메시지를 생성하여 서비스 센터 서버로 장애를 통보하고, 그 장애 통보에 따라 서비스 센터 서버에서 디바이스 혹은 서비스 상의 장애를 원격으로 복구할 수 있도록 하는 기술적 요지를 가진다. 또한 잘못된 사용/구성, 자원 누수 등의 유비쿼터스 홈에서 발생할 수 있는 혼합장애(Blended-Fault)에 대해 원격진단 및 복구할 수 있도록 하는 기술적 구성을 제안 한다.The ubiquitous failure processing system and method of the present invention collects failure information from devices and generates a standard failure message according to the failure information to notify the service center server of the failure, and according to the failure notification, the device or service on the service center server. It has a technical gist that allows the failure to be recovered remotely. In addition, we propose a technical configuration that enables remote diagnosis and recovery against blended faults that may occur in ubiquitous homes such as misuse / configuration and resource leakage.

이하, 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하되, 본 발명에 따른 동작 및 작용을 이해하는데 필요한 부분을 중심으로 설명한다. Hereinafter, with reference to the accompanying drawings, preferred embodiments of the present invention will be described in detail, focusing on the parts necessary to understand the operation and action according to the present invention.

하기의 설명에서 본 발명의 유비쿼터스 장애처리 시스템 및 방법의 특정 상세들이 본 발명의 보다 전반적인 이해를 제공하기 위해 나타나 있는데, 이들 특정 상세들 없이 또한 이들의 변형에 의해서도 본 발명이 용이하게 실시될 수 있다는 것은 이 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명할 것이다.In the following description specific details of the ubiquitous fault handling system and method of the present invention are presented to provide a more comprehensive understanding of the present invention, in which the present invention may be readily practiced without these specific details and also by their modifications. It will be apparent to those skilled in the art.

도 2는 본 발명에 따른 유비쿼터스 장애처리 시스템의 구성을 보인 구성도이다.2 is a block diagram showing the configuration of a ubiquitous failure processing system according to the present invention.

유비쿼터스 장애처리 시스템은 오류에 의한 불편하고 신뢰할 수 없는 환경으로 인해 사용자가 느끼는 불만을 미연에 방지할 수 있도록 디바이스 또는 서비스 고장뿐만 아니라 잘못된 사용, 잘못된 구성, 자원 누수 등 유비쿼터스 홈에서 나타날 수 있는 혼합 장애(Blended-Fault)도 원격에서 자율적으로 진단 및 복구하기 위해 디바이스(201, 202)와, RG(210)와, 사업자 서버(BS; Business Server. 이하, 'BS'라 표기함)(220) 및 AS센터 서버(230)로 구성된다. The ubiquitous failure handling system is a mixed failure that can occur in the ubiquitous home, such as misuse, misconfiguration, or resource leakage, as well as device or service failures, to prevent user complaints due to uncomfortable and unreliable environment caused by errors. (Blended-Fault) can also be used to remotely autonomously diagnose and recover the device (201, 202), the RG (210), the operator server (BS; Business Server, hereinafter referred to as 'BS') 220 and AS center server 230 is configured.

디바이스(201)는 유비쿼터스 홈 네트워크에 의해 정해진 통신방식에 따라 제어신호를 수신하여 해당 기능을 수행한다.The device 201 receives a control signal according to a communication method determined by the ubiquitous home network and performs a corresponding function.

RG(210)는 유비쿼터스 홈 네트워크상의 디바이스 및 토폴로지/네트워크 장애 정보 수집, 장애 진단 서비스 다운로드 및 실행 관리, 장애 메시지 로그 저장 및 검색, 표준장애 메시지와 표준 복구 메시지를 처리하며, 디바이스 제조업체에서 개발한 장애 진단 서비스와 물리 디바이스간의 통신 지원을 위한 메시지를 터널링한다. 또한 RG(210)는 메시지를 터널링(tunneling)하는 디바이스 관리자(211), 토폴로지(topology) 및 네트워크 오류 정보를 수집하는 자원관리자(RM; Resource Manager. 이하, 'RM'이라 표기함)(212), 레거시(legacy) 디바이스 진단 프로그램을 실행 및 관리하는 서비스 관리자(SM; Service Manager.이하, 'SM'이라 표기함)(213), 장애 메시지 로그정보를 수집하는 저장소 관리자(RPM; Repository Manager. 이하, 'RPM'이라 표기함)(214), 디바이스 장애 이벤트 발생에 따른 메시지를 전송하는 장애 관리자(AFM; Autonomous Fault Manager. 이하, 'AFM'이라 표기함)(215)를 포함하여 구성된다. 여기서 레거시 다비이스 진단 프로그램은 지능형 디바이스와 상대되는 개념의 수동형 디바이스의 장애를 진단하는 프로그램을 의미한다.RG 210 collects device and topology / network fault information on ubiquitous home networks, manages download and execution of fault diagnosis services, stores and retrieves fault message logs, handles standard fault messages and standard recovery messages, and develops faults developed by device manufacturers. Tunnel a message to support communication between the diagnostic service and the physical device. In addition, the RG 210 is a device manager 211 tunneling a message, a resource manager (RM) collecting topology and network error information (hereinafter referred to as 'RM') 212 , A service manager (SM) for executing and managing legacy device diagnostic programs (hereinafter referred to as 'SM') 213, and a repository manager (RPM) for collecting failure message log information. It is configured to include a 'RPM' 214, and a failure manager (AFM; hereinafter referred to as 'AFM') 215 for transmitting a message according to the occurrence of the device failure event. Here, the legacy device diagnostic program refers to a program for diagnosing a failure of a passive device having a concept opposite to an intelligent device.

BS(220)는 RG(210)와 AS센터 서버(230)를 식별하며, RG(210)와의 연결관리와 장애 메시지 분기 및 트랜잭션(transaction)을 관리한다.The BS 220 identifies the RG 210 and the AS center server 230, and manages connection management with the RG 210, fault message branches, and transactions.

AS센터 서버(230)는 BS(220)와의 연결관리 및 수신한 자사 제품에 대한 장애 메시지를 기반으로 장애를 진단 및 복구한다. The AS center server 230 diagnoses and recovers a failure based on a connection management with the BS 220 and a failure message for the received product.

이러한 유비쿼터스 장애처리 시스템의 장애 진단 및 복구에 따른 동작을 상세히 설명하면 다음과 같다.The operation according to the failure diagnosis and recovery of the ubiquitous failure processing system will be described in detail as follows.

도 3은 본 발명의 실시예에 따라 디바이스 오류 발생 메시지 포맷을 설명하기 위한 예시도이고, 도 4는 본 발명의 실시예에 따른 디바이스 장애시의 유비쿼터 스 장애처리 시스템의 동작을 설명하기 위한 예시도이다.3 is an exemplary diagram for describing a device error occurrence message format according to an embodiment of the present invention, Figure 4 is an illustration for explaining the operation of the ubiquitous failure processing system when a device failure according to an embodiment of the present invention It is also.

도 2 내지 도 4를 참조하여 설명하면, 가전과 같은 디바이스(201)에서 장애가 발생하여 장애 메시지를 RG(210)내의 디바이스 관리자(DM; Device Manager. 이하, 'DM'이라 표기함)(211)에게 전송하면 DM(211)은 도 3과 같이 장애 메시지 내에 장애코드(Raw Fault Code)를 페이로드(Payload)에 담아서 장애 관리자(AFM: Autonomous Fault Manager. 이하, 'AFM'이라 표기함)(215)로 전송한다. AFM(215)은 도 4와 같이 디바이스에서 장애 이벤트 발생시 동작 메커니즘과 같이 수신한 DM 장애 메시지를 도 3에 도시된 바와 같이 디바이스 타입, 제조사, 모델명, 시리얼 번호, 장애코드 정보로 이루어진 표준 장애 메시지(209)로 변환하여 BS(220)로 전달한다. Referring to FIGS. 2 to 4, a failure occurs in a device 201 such as a home appliance, and a failure message is displayed in the device manager (DM) in the RG 210 (hereinafter, referred to as 'DM') 211. DM 211 transmits a fault code (Raw Fault Code) in the payload (Payload) in the fault message as shown in Fig. 3 (AFM: Autonomous Fault Manager. To send). As shown in FIG. 3, the AFM 215 receives a DM failure message received as a mechanism of operation when a failure event occurs in the device, as shown in FIG. 4. 209 is transferred to the BS 220.

그러면 BS(220)는 도 5와 같이 AS센터 서버(230)와의 초기화 동작 메커니즘을 통해 각 디바이스의 제조사 AS센터 서버(230)로부터 원격진단 및 복구를 지원하는 디바이스 리스트들을 모두 확보하여 이를 유지 관리한다. Then, the BS 220 secures and maintains all the device lists supporting remote diagnosis and recovery from the manufacturer AS center server 230 of each device through an initialization operation mechanism with the AS center server 230 as shown in FIG. 5. .

AFM(215)로부터 표준화된 장애 메시지를 수신한 BS(220)은 표준 장애 메시지내의 다비이스 타입, 디바이스 제조사, 모델명, 시리얼번호 등을 확인하여 앞서 도 3을 통해 확보한 디바이스와 AS센터 서버(230)에 대한 매핑 테이블(Mapping Table)을 기반으로 해당하는 디바이스의 제조사 AS센터 서버(230)로 장애 메시지를 분기하여 전송한다. Upon receiving the standardized fault message from the AFM 215, the BS 220 checks the device type, the device manufacturer, the model name, the serial number, and the like in the standard fault message, and the device and AS center server 230 obtained through FIG. On the basis of the mapping table () for the mapping table, the failure message is sent to the manufacturer AS center server 230 of the corresponding device.

이에 BS(220)로부터 장애 메시지를 수신한 AS센터 서버(230)는 장애 메시지를 분석하여 장애 원인을 진단하고 도 6과 같은 장애 복구를 위한 표준화된 장애 복구 메시지를 BS(220)를 거쳐 RG(210)에 전송한다. In response, the AS center server 230 receiving the failure message from the BS 220 analyzes the failure message to diagnose the cause of the failure, and a standardized failure recovery message for failure recovery as shown in FIG. 210).

RG(210)는 수신된 표준 장애복구 메시지를 디바이스(201)가 인식할 수 있는 로컬 장애 메시지로 변환해서 디바이스(201)로 전달하여 장애를 복구할 수 있도록 한다. The RG 210 converts the received standard failover message into a local failure message that can be recognized by the device 201 and delivers it to the device 201 to recover from the failure.

한편, RG(210)내의 자원 관리자(RM: Resource Manager)(212)는 유비쿼터스 홈상의 이기종의 다양한 네트워크 토폴로지의 오류 정보를 수집하고 문제발생시 AFM(215)에게 장애 메시지를 전송하는 역할을 한다. 즉, RM은 특정 디바이스/서비스에 대한 고장 진단과는 다른 잘못된 사용, 잘못된 구성, 자원 누수등 유비쿼터스 홈에서 발생할 수 있는 혼합장애의 진단/복구를 지원한다.Meanwhile, the resource manager (RM) 212 in the RG 210 collects error information of various heterogeneous network topologies on the ubiquitous home and transmits a failure message to the AFM 215 when a problem occurs. In other words, RM supports the diagnosis / recovery of mixed failures that can occur in ubiquitous home, such as misuse, misconfiguration, and resource leakage, which are different from fault diagnosis for a specific device / service.

이와 관련된 동작 메커니즘은 앞서 기술한 디바이스 장애 발생 시 동작 메커니즘과 동일하므로 구체적 설명은 생략한다. The operation mechanism related to this is the same as the operation mechanism when the device failure described above will not be described in detail.

서비스 관리자(SM: Service Manager)(213)는 명시적 오류(Pre-Defined Fault)를 발생시킬 수 없는 레거시 디바이스(예컨대, 센서, Actuator 등과 같은 수동형 디바이스)와 같은 디바이스들에 대한 장애를 진단할 수 있는 레거시 디바이스 진단 프로그램(216)을 실행 및 관리하는 역할을 한다. 여기서 레거시 디바이스 진단 프로그램(216)은 레거시 디바이스의 장애상태를 진단하기 위한 프로그램을 의미한다.The Service Manager (SM) 213 can diagnose failures for devices such as legacy devices (e.g. passive devices such as sensors, actuators, etc.) that cannot generate a Pre-Defined Fault. It is responsible for executing and managing the legacy device diagnostic program (216). The legacy device diagnostic program 216 refers to a program for diagnosing a failure state of the legacy device.

레거시 디바이스가 접속되면 SM(213)은 도 7에 도시된 소프트웨어 다운로드 요청 메커니즘을 통해 레거시 디바이스 진단 프로그램(216)을 다운 로드하여 실행시킨다. 실행된 레거시 디바이스 진단 프로그램(216)은 DM(211)이 제공하는 메시지 터널링 기능을 이용하여 디바이스(201)와의 통신을 통해 레거시 디바이스의 장애 상태를 진단하여 문제 발생 시 AFM(215)로 장애 메시지를 전달하는 역할을 한다. When the legacy device is connected, the SM 213 downloads and executes the legacy device diagnostic program 216 through the software download request mechanism shown in FIG. The executed legacy device diagnostic program 216 diagnoses a failure state of the legacy device through communication with the device 201 by using the message tunneling function provided by the DM 211, and sends a failure message to the AFM 215 when a problem occurs. It serves to convey.

RPM(214)은 유비쿼터스 홈상에 발생한 모든 장애 메시지에 대한 로그를 저장 하여 도 8에 도시된 바와 같이 AS 센터 서버(230)나 BS(220)에서 장애 로그 요청 시 RG내에 저장되어 있는 장애 메시지 로그 정보를 검색하여 제공한다. RPM 214 stores a log of all failure messages occurring on the ubiquitous home, the failure message log information stored in the RG when the failure log request from the AS center server 230 or BS 220 as shown in FIG. Search and provide.

한편 AFM(215)은 전술한 메시지 변환 및 전달기능 이외에 진단/복구와 관련된 추가의 다양한 기능을 수행한다. 즉, AFM(215)은 RPM(214)을 통해 수집한 적응형 미들웨어의 타 컴포넌트들의 정보를 통해 오류 원인 진단을 하고 문제시되는 장애에 대해서만 BS(220)를 거쳐 AS센터 서버(230)로 전달해 주는 오류 필터링 기능을 제공한다. 또한 사용자로부터 홈네트워크 진단을 요청받아 장애 진단 서비스 프로그램을 통해 DM, RM, SM의 적응형 미들웨어 관리자로부터 상황정보를 수집하여 현재 실행중인 서비스, 동작중인 디바이스, 네트워크를 대상으로 문제가 있는지를 오류 패턴을 기반으로 오류 원인 진단을 수행하고 오류를 파악하여 사업자/단지 서버에게 오류 메시지를 전달한다. Meanwhile, the AFM 215 performs various additional functions related to diagnosis / recovery in addition to the above-described message conversion and transfer function. That is, the AFM 215 diagnoses the cause of the error through the information of other components of the adaptive middleware collected through the RPM 214 and delivers only the trouble in question to the AS center server 230 through the BS 220. Provide error filtering. In addition, after receiving a home network diagnosis from a user, a failure diagnosis service program collects context information from the adaptive middleware manager of DM, RM, and SM to determine whether there is a problem with the currently running service, a device in operation, or a network. Based on the error diagnosis, the error cause is diagnosed, and the error is detected and the error message is delivered to the operator / server.

AFM(215)은 오류 감지 단계(Detection Phase)에서 요구 되어지는 다양한 장애 유형에 따른 오류 타입(Fault Type)들을 정형화된 큰 범위의 오류 클래스와 작은 범위의 오류 클래스들로 매핑 시켜놓은 오류 클래스 저장소(Fault Class Repository)를 구축하고, 오류 발생시 오류 클래스 저장소를 이용하여 오류 타입에 맞는 정형화된 오류 클래스를 결정한다. 결정한 오류 클래스를 기반으로 해당 오류 클래스 범주 내에 발생 될 수 있는 오류 원인 및 더 작은 범위의 오류 하위 클래스 를 진단하기 위하여 필요한 실시간 상황 정보를 추가적으로 수집한다. The AFM 215 stores an error class repository that maps the fault types according to the various fault types required in the fault detection phase into a large range of fault classes and a small range of fault classes. Fault Class Repository), and when a fault occurs, the fault class repository is used to determine the formal fault class for the fault type. Based on the determined error class, additional information is gathered in real time, which is necessary to diagnose the cause of the error that can occur within the corresponding error class category and the smaller subclass of error.

도 9는 본 발명에 따른 AFM의 자율진단기능에 대한 내부구성을 보인 구성도이다.9 is a block diagram showing the internal configuration of the autonomous diagnostic function of the AFM according to the present invention.

우선, AFM(215)은 정보 수집부(215a)와, 장애 진단부(215b)와, 장애 분류 관리부(215c)를 포함하여 구성된다. First, the AFM 215 includes an information collection unit 215a, a failure diagnosis unit 215b, and a failure classification management unit 215c.

정보 수집부(215a)는 장애에 따른 추가정보를 취합한다. 여기서 추가정보로는 주기적으로 수집되는 정보와 요구시에 수집되는 상태정보 등이 있다. 정보 수집부(215a)가 주기적으로 수집하는 정보로는 물리적 디바이스 토폴로지, 로직 다바이스 토폴로지, 서비스 토폴로지, 홈 제어 및 명령 로그 등의 정보가 있을 수 있으며, 요구시에 수집하는 상태정보로는 디바이스의 상태 및 장애, 서비스 상태 및 장애, 네트워크 상태 및 장애, 홈 제어 로그 등의 정보가 있을 수 있다.The information collecting unit 215a collects additional information according to the obstacle. The additional information may include information periodically collected and status information collected on demand. Information collected periodically by the information collecting unit 215a may include information such as physical device topology, logic device topology, service topology, home control, and command log. And failure, service status and failure, network status and failure, home control log, and the like.

장애 진단부(215b)는 홈네트워크내 장애를 감지하고, 정보 수집부(215a)로부터 취합된 추가 장애정보 및 DM으로부터 제조사 의존적 장애 메시지를 수신하여 장애원인을 진단한다. The failure diagnosis unit 215b detects a failure in the home network, and diagnoses the cause of the failure by receiving additional failure information collected from the information collection unit 215a and a manufacturer-dependent failure message from the DM.

장애 분류 관리부(215c)는 상기 진단된 장애원인의 장애 유형에 따라 오류타입을 분류하여 장애를 관리한다. 장애 분류 관리부(215c)는 네트워크 토폴로지의 오류 정보를 관리하는 네트워크 상황 장애관리기(11)와, 디바이스, 네트워크, 서비스에 따른 오류 정보를 관리하는 구성 장애관리기(13)와, 지능형 디바이스, 레거시 디바이스에 따른 오류 정보를 관리하는 디바이스 장애관리기(15)를 포함하여 구성된다.The failure classification management unit 215c manages the failure by classifying the error type according to the failure type of the diagnosed failure cause. The failure classification management unit 215c includes a network situation failure manager 11 that manages error information of a network topology, a configuration failure manager 13 that manages error information according to a device, a network, and a service, an intelligent device, and a legacy device. It is configured to include a device failure manager 15 for managing the error information according to.

전술한 바와 같이 AFM(215)은 오류 진단 규칙(Rule)를 기반으로 반복적으로 장애의 근본 원인을 찾아가는 방법을 제공한다. 이렇게 필터링된 오류의 원인이 진단되면, AFM(215)은 오류 메시지 기반 장애 처리 프레임워크를 통해 외부 사업자/단지 서버를 거쳐 디바이스 제조사 AS센터 서버(230)로 오류 원인 메시지를 전달한다. As described above, the AFM 215 provides a method of repeatedly finding the root cause of the failure based on an error diagnosis rule. When the cause of the filtered error is diagnosed, the AFM 215 transfers the error cause message to the device manufacturer AS center server 230 via an external operator / only server through an error message-based failure handling framework.

*이상 바람직한 실시예를 들어 본 발명의 구성에 대하여 설명하였으나, 이는 예시에 불과한 것으로서, 본 발명의 범위에서 벗어나지 않는 한도내에서 여러 가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안되며 후술하는 특허청구의 범위뿐만 아니라 이 특허청구의 범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.Although the configuration of the present invention has been described above with reference to preferred embodiments, it is merely an example, and various modifications are possible without departing from the scope of the present invention. Therefore, the scope of the present invention should not be limited to the described embodiments, but should be defined not only by the scope of the following claims, but also by the equivalents of the claims.

도 1은 종래의 유비쿼터스 홈네트워크 시스템을 보인 예시도.1 is an exemplary view showing a conventional ubiquitous home network system.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 유비쿼터스 장애처리 시스템의 구성을 보인 구성도.Figure 2 is a block diagram showing the configuration of a ubiquitous failure processing system according to an embodiment of the present invention.

도 3은 본 발명의 실시예에 따라 디바이스 오류 발생 메시지 포맷을 설명하기 위한 예시도.3 is an exemplary diagram for describing a device error occurrence message format according to an embodiment of the present invention.

도 4는 본 발명의 실시예에 따른 디바이스 장애시의 유비쿼터스 장애처리 시스템의 동작을 설명하기 위한 예시도.4 is an exemplary view for explaining the operation of the ubiquitous failure processing system when a device failure according to an embodiment of the present invention.

도 5는 본 발명의 실시예에 따른 BS와 AS센터 서버간의 초기화 동작을 설명하기 위한 예시도.5 is an exemplary diagram for explaining an initialization operation between a BS and an AS center server according to an embodiment of the present invention.

도 6은 본 발명의 실시예에 따른 유비쿼터스 장애처리 과정을 설명하기 위한 예시도.6 is an exemplary view for explaining a ubiquitous failure processing process according to an embodiment of the present invention.

도 7은 본 발명의 실시예에 따른 디바이스 진단 프로그램을 다운로드 과정을 설명하기 위한 예시도.7 is an exemplary view for explaining a download process of a device diagnostic program according to an embodiment of the present invention.

도 8은 본 발명의 실시예에 따른 장애 메시지 로그 요청과정을 설명하기 위한 예시도.8 is an exemplary view for explaining a failure message log request process according to an embodiment of the present invention.

도 9는 본 발명에 따른 AFM의 자율진단기능에 대한 내부구성을 보인 구성도.Figure 9 is a block diagram showing the internal configuration for the autonomous diagnostic function of the AFM in accordance with the present invention.

Claims (22)

적어도 하나의 디바이스로 구성된 유비쿼터스 홈 네트워크의 장애를 수집하여 서비스 센터 서버로 전송하고, 그 서비스 센터 서버로부터 장애 복구 메시지를 수신하여 처리하는 유비쿼터스 장애처리 시스템의 홈 게이트웨이에 있어서, In the home gateway of the ubiquitous failure processing system that collects the failure of the ubiquitous home network consisting of at least one device and transmits the failure to the service center server, and receives and processes a failure recovery message from the service center server, 장애정보에 대한 장애 메시지를 수신하여 관리하는 디바이스 관리자와;A device manager for receiving and managing a failure message for failure information; 상기 장애 메시지의 로그 정보를 수집하는 저장소 관리자와;A storage manager for collecting log information of the failure message; 상기 장애 메시지를 표준 장애 메시지로 변환하여 상기 서비스 센터 서버로 전송하고, 상기 표준 장애 복구 메시지를 상기 서비스 센터 서버로부터 수신한 후, 디바이스 판독가능한 장애 복구 메시지로 변환하여 해당 디바이스로 전송하는 장애 관리자The failure manager converts the failure message into a standard failure message and transmits it to the service center server, receives the standard failure recovery message from the service center server, and converts the failure message into a device readable failure recovery message and transmits the failure message to the corresponding device. 를 포함하는 것을 특징으로 하는 홈 게이트웨이.Home gateway comprising a. 제1 항에 있어서, 상기 홈게이트웨이는,The method of claim 1, wherein the home gateway, 유비쿼터스 홈 네트워크상의 네트워크 장애정보를 수집하여 네트워크 장애를 복구하는 자원관리자와;A resource manager for recovering a network failure by collecting network failure information on the ubiquitous home network; 상기 수동형 디바이스 진단 프로그램을 다운로드하여 실행 및 관리하는 서비스 관리자Service manager to download, run, and manage the passive device diagnostic program 를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 홈 게이트웨이.A home gateway further comprising. 제1 항에 있어서, 상기 홈 게이트웨이는,The method of claim 1, wherein the home gateway, 상기 디바이스 중 수동형 디바이스와의 통신을 지원하기 위해 메시지를 터널링하여 수동형 디바이스의 장애를 진단하는 것을 특징으로 하는 홈 게이트웨이.Home gateway, characterized in that for diagnosing the failure of the passive device by tunneling a message to support communication with the passive device of the device. 제1 항에 있어서, 상기 홈 게이트웨이는,The method of claim 1, wherein the home gateway, 수동형 디바이스 진단 프로그램을 사업자 서버를 통해 서비스 센터 서버로 요청하고, 그 요청에 따라 서비스 센터 서버로부터 전송되는 수동형 디바이스 진단 프로그램을 사업자 서버를 통해 수신하는 것을 특징으로 하는 홈 게이트웨이.And requesting the passive device diagnostic program from the service center server through the operator server and receiving the passive device diagnostic program transmitted from the service center server according to the request through the operator server. 제1 항에 있어서, 상기 장애 관리자는,The method of claim 1, wherein the problem manager, 상기 디바이스로부터 수집되는 장애정보와 추가 장애정보에 따라 장애원인을 진단하는 장애 진단부와;A failure diagnosis unit for diagnosing a cause of failure according to the failure information and additional failure information collected from the device; 상기 진단된 장애원인의 장애 유형에 따라 오류타입을 분류하여 관리하는 장애 분류 관리부와;A failure classification management unit for classifying and managing an error type according to a failure type of the diagnosed failure cause; 진단된 장애에 대한 표준 장애 메시지를 생성하는 표준장애 메시지 생성부와;A standard error message generator for generating a standard error message for the diagnosed failure; 상기 표준장애 메시지를 송신하고, 장애 복구를 위한 표준 장애 복구 메시지를 수신하는 송수신부를 포함하는 것을 특징으로 하는 홈 게이트웨이.And a transceiver for transmitting the standard failure message and receiving a standard failure recovery message for failure recovery. 제5 항에 있어서, 상기 장애 관리자는,The method of claim 5, wherein the problem manager, 추가 장애정보를 취합하여 상기 장애 진단부로 전송하는 정보 수집부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 홈 게이트웨이.And collecting additional fault information and transmitting the collected fault information to the fault diagnosis unit. 제6 항에 있어서, 상기 추가 장애정보는,The method of claim 6, wherein the additional failure information, 서비스 상태 및 장애, 네트워크 상태 및 장애, 홈 제어 로그에 대한 정보와 함께 물리적 디바이스 토폴로지, 로직 디바이스 토폴로지, 서비스 토폴로지, 홈 제어 및 명령 로그에 대한 정보로 이루어진 것을 특징으로 하는 홈 게이트웨이.A home gateway comprising information on physical device topology, logic device topology, service topology, home control, and command log with information on service status and failure, network status and failure, and home control log. 제5 항에 있어서, 상기 장애 분류 관리부는,The method of claim 5, wherein the failure classification management unit, 네트워크 토폴로지의 오류 정보를 관리하는 네트워크 상황 장애관리기와;A network situation fault manager managing error information of a network topology; 디바이스, 네트워크, 서비스에 따른 오류 정보를 관리하는 구성 장애관리기와;A configuration failure manager managing error information according to a device, a network, and a service; 지능형 디바이스, 수동형 디바이스에 따른 오류 정보를 관리하는 디바이스 장애관리기Device fault manager that manages error information according to intelligent device and passive device 를 포함하는 것을 특징으로 하는 홈 게이트웨이.Home gateway comprising a. 제1 항에 있어서, 상기 표준 장애 메시지는,The method of claim 1, wherein the standard failure message, 사업자 서버와 서비스 센터 서버 간의 통신 프로토콜에 의거하여 디바이스 타입, 제조사, 모델명, 시리얼 번호, 장애코드를 포함하는 것을 특징으로 하는 홈 게이트웨이.A home gateway comprising a device type, a manufacturer, a model name, a serial number, and an error code based on a communication protocol between an operator server and a service center server. 홈 네트워크의 장애를 수집한 홈게이트웨이에서 서비스 센터 서버로 표준 장애 메시지를 전송할 수 있도록 하고, 상기 서비스 센터 서버에서 상기 홈게이트웨이로 표준 장애 복구 메시지를 전송할 수 있도록 하는 유비쿼터스 장애처리 시스템의 사업자 서버에 있어서,In the operator server of the ubiquitous failure processing system to enable the home gateway that collects the failure of the home network to send a standard failure message to the service center server, and to send a standard failure recovery message from the service center server to the home gateway , 디바이스에 대응하는 제조사의 서비스 센터 서버 정보가 저장되는 데이터 베이스와;A database in which service center server information of a manufacturer corresponding to a device is stored; 상기 데이터베이스의 정보에 따라 장애메시지를 해당 서비스 센터 서버로 전송하고, 표준 장애 복구 메시지를 상기 홈게이트웨이로 전송하는 라우팅부The routing unit transmits a failure message to the corresponding service center server according to the information of the database, and transmits a standard failure recovery message to the home gateway. 를 포함하는 것을 특징으로 하는 사업자 서버.Operator server comprising a. 제10 항에 있어서, 상기 사업자 서버는,The method of claim 10, wherein the operator server, 상기 디바이스 제조사에 해당하는 서비스 센터 서버로부터 원격진단 및 복구를 지원하는 디바이스 리스트들을 수신하여 유지 및 관리하는 것을 특징으로 하는 사업자 서버.Operator server, characterized in that for receiving and maintaining a list of devices that support remote diagnosis and recovery from the service center server corresponding to the device manufacturer. 홈 네트워크의 장애를 수집한 홈게이트웨이로부터 표준 장애 메시지를 수신하는 사업자 서버로부터 자사 제품에 대한 표준 장애 메시지를 수신하여 표준 장애 복구 메시지를 전송하는 유비쿼터스 장애처리 시스템의 서비스 센터 서버에 있어서,In the service center server of the ubiquitous failure handling system that receives a standard failure message for the company's products from the operator server that receives a standard failure message from the home gateway collecting the failure of the home network, and transmits a standard failure recovery message, 상기 표준 장애 메시지를 수신하고, 상기 표준 장애 복구 메시지를 상기 사업자 서버로 전송하는 통신부와;A communication unit for receiving the standard failure message and transmitting the standard failure recovery message to the operator server; 상기 표준 장애 메시지에 따라 장애를 진단하는 장애 진단부와;A failure diagnosis unit for diagnosing a failure according to the standard failure message; 상기 표준 장애 메시지의 진단 결과에 따라 표준 장애 복구 메시지를 생성하는 장애 복구 메시지 생성부Failure recovery message generation unit for generating a standard failure recovery message according to the diagnosis result of the standard failure message 를 포함하는 것을 특징으로 하는 서비스 센터 서버.Service center server comprising a. 적어도 하나의 디바이스로 구성된 유비쿼터스 홈 네트워크의 장애를 처리하 는 시스템에 있어서, In a system for handling a failure of a ubiquitous home network composed of at least one device, 상기 디바이스로부터 수집되는 장애정보에 대한 표준 장애 메시지를 생성하여 전송하고, 그 장애의 복구를 위한 표준 장애 복구 메시지를 수신하여 이를 디바이스 판독가능한 메시지로 변환하여 해당 디바이스로 전송하는 홈 게이트웨이와;A home gateway which generates and transmits a standard failure message for failure information collected from the device, receives a standard failure recovery message for recovery of the failure, converts it into a device readable message, and transmits it to the corresponding device; 상기 표준 장애 메시지에 대해 장애 진단을 수행하여 상기 표준 장애 복구 메시지를 상기 홈 게이트웨이로 전송하는 서비스 센터 서버와;A service center server configured to perform a failure diagnosis on the standard failure message and transmit the standard failure recovery message to the home gateway; 상기 홈 게이트웨이와 상기 서비스 센터 서버 사이에 위치하여 중계역할을 수행하는 사업자 서버Operator server located between the home gateway and the service center server to perform a relay role 를 포함하는 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 장애처리 시스템.Ubiquitous failure processing system comprising a. 적어도 하나의 디바이스로 구성된 유비쿼터스 홈 네트워크의 장애를 처리하는 방법에 있어서,In the method for handling a failure of a ubiquitous home network composed of at least one device, 홈 게이트웨이에서 상기 디바이스로부터 수집되는 장애정보에 대한 표준 장애 메시지를 생성하여 사업자 서버를 통해 서비스 센터 서버로 전송하는 단계와;Generating a standard failure message for failure information collected from the device at a home gateway and transmitting the generated failure message to a service center server through an operator server; 상기 서비스 센터 서버에서 상기 장애의 복구를 위한 표준장애 복구 메시지를 상기 사업자 서버를 통해 상기 홈 게이트웨이로 전송하는 단계와;Transmitting, by the service center server, a standard failure recovery message for recovery of the failure to the home gateway through the operator server; 상기 홈 게이트웨이에서 상기 표준 장애 복구 메시지를 디바이스 판독가능한 메시지로 변환하여 상기 디바이스로 전송하는 단계Converting the standard failover message into a device readable message at the home gateway and transmitting the converted message to the device 를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 장애처리 방법.Ubiquitous failure processing method comprising a. 제14 항에 있어서, 상기 서비스 센터 서버로 전송하는 단계는,The method of claim 14, wherein the transmitting to the service center server comprises: 상기 디바이스로부터 수집되는 장애정보와 추가 장애정보에 따라 장애원인을 진단하는 단계와;Diagnosing the cause of the failure according to the failure information and additional failure information collected from the device; 상기 장애원인의 장애 유형에 따라 오류타입을 분류하여 관리하는 단계와;Classifying and managing an error type according to a failure type of the cause of the failure; 진단된 장애에 대한 표준 장애 메시지를 생성하여 장애가 발생된 해당 디바이스의 제조사 서비스 센터 서버로 상기 표준 장애 메시지를 전송하는 단계Generating a standard failure message for the diagnosed failure and transmitting the standard failure message to the manufacturer service center server of the corresponding device in which the failure occurred; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 장애처리 방법.Ubiquitous failure processing method comprising a. 제15 항에 있어서, 상기 장애원인을 진단하는 단계는,The method of claim 15, wherein the diagnosing the cause of the disorder, 수동형 디바이스 진단 프로그램을 실행하여 수동형 디바이스의 장애를 진단하는 단계를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 장애처리 방법.Ubiquitous failure processing method comprising the step of diagnosing the failure of the passive device by executing the passive device diagnostic program. 제14 항에 있어서, 상기 서비스 센터 서버로 전송하는 단계는,The method of claim 14, wherein the transmitting to the service center server comprises: 오류원인을 진단하고, 문제시되는 장애원인에 대해 오류를 필터링하여 표준 장애 메시지를 서비스 센터 서버로 전송하는 단계를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 장애처리 방법.Diagnosing the cause of the error, filtering the error for the cause of the problem, and sending a standard failure message to the service center server, characterized in that the ubiquitous failure handling method further comprising. 제14 항에 있어서, 상기 서비스 센터 서버로 전송하는 단계는,The method of claim 14, wherein the transmitting to the service center server comprises: 이종 디바이스들의 상이한 통신 프로토콜에 의거하여 디바이스별 장애메시지를 해석하는 단계와;Interpreting device-specific fault messages based on different communication protocols of the heterogeneous devices; 상기 사업자 서버와 서비스 센터 서버가 미리 정의한 표준 프로토콜에 의거하여 상기 디바이스별 장애정보에 대한 표준 장애메시지를 생성하는 단계Generating a standard failure message for the device-specific failure information based on a standard protocol predefined by the operator server and a service center server; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 장애처리 방법.Ubiquitous failure processing method comprising a. 제14 항에 있어서, 상기 디바이스는,The method of claim 14, wherein the device, 지능형 디바이스와 수동형 디바이스 중 적어도 어느 하나인 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 장애처리 방법.Ubiquitous failure processing method characterized in that at least one of an intelligent device and a passive device. 제14 항에 있어서, The method of claim 14, 상기 홈 게이트웨이에서 상기 유비쿼터스 홈 네트워크상의 네트워크 장애정보를 수집하여 네트워크 장애를 복구하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 장애처리 방법.And collecting network fault information on the ubiquitous home network from the home gateway to recover a network fault. 제14 항에 있어서, The method of claim 14, 상기 사업자 서버에서 디바이스 제조사에 해당하는 서비스 센터 서버로부터 원격진단 및 복구를 지원하는 디바이스 리스트들을 기 수신하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 장애처리 방법.And receiving a list of devices that support remote diagnosis and recovery from a service center server corresponding to a device manufacturer in the operator server. 제14 항에 있어서, The method of claim 14, 상기 홈 게이트웨이가 수동형 디바이스 진단 프로그램을 사업자 서버를 통해 서비스 센터 서버로 요청하고, 그 요청에 따라 서비스 센터 서버로부터 전송되는 수동형 디바이스 진단 프로그램을 사업자 서버를 통해 수신하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 장애처리 방법.And requesting, by the home gateway, the passive device diagnostic program from the service center server through the operator server, and receiving the passive device diagnostic program transmitted from the service center server through the operator server according to the request. How to deal with ubiquitous failures.
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