KR20090012507A

KR20090012507A - 질문―답변 서비스를 제공하는 장치 및 방법

Info

Publication number: KR20090012507A
Application number: KR1020070076397A
Authority: KR
Inventors: 정미영
Original assignee: 정미영
Priority date: 2007-07-30
Filing date: 2007-07-30
Publication date: 2009-02-04
Also published as: KR100904691B1

Abstract

본 발명은 새로운 질문-요청 서비스를 제공하기 위해 안출한 것으로서, 질문자가 요청 사항을 입력하고 답변자가 보낸 답변을 실시간으로 받을 수 있게 하는 질문-답변 서비스(메신저-기반 질문-답변 서비스)를 제공하는 장치 및 방법을 제공하기 위한 것으로서, 메신저를 통해 입력되는 질문에 따라 선택 조건을 질문자에게 제공하고, 상기 질문자가 선택한 선택 조건에 기반하여 답변자들로부터 입력받은 답변을 출력하는 검색로봇과, 메신저를 통해 입력된 질문, 질문자에게 제공되어 선택된 선택 조건 및 답변 가능자들에게 전달된 질문에 따라 제시된 답변을 상기 검색로봇에 전달하고, 상기 검색로봇에서 출력되는 답변을 메신저를 통해 질문자에게 전달하는 메신저 처리부를 포함하는데 있다.

질문-답변 서비스, 메신저, 검색로봇

Description

질문―답변 서비스를 제공하는 장치 및 방법{Apparatus and method for providing question and answer services}

본 발명은 질문-답변 서비스에 관한 것으로, 특히 질문자가 요청 사항을 입력하고 답변자가 보낸 답변을 실시간으로 받을 수 있게 하는 질문-답변 서비스(메신저-기반 질문-답변 서비스)를 제공하는 장치 및 방법에 관한 것이다.

인터넷 기술과 통신 기술이 발달함에 함께, 인터넷 이용자들은 인터넷이 일반적으로 쓰이기 전에 서로 만나서 해결하거나 다른 사람들의 도움을 받아야 해결되는 일들의 대부분을 인터넷을 통하여 처리하고 있다.

예를 들어, 전화, 팩스, 서신과 같은 통신 수단만을 통하여 서로 연락했던 이용자들은 이제 인터넷 폰, 메신저, 전자우편 등과 같은 인터넷 통신 수단을 통하여 서로 연락하고 있다.

또한 인터넷은 이용자들이 정보를 쉽게 공유할 수 있게 한다. 예를 들어, 이용자들은 인터넷에 연결된, 컴퓨터와 같은 단말기를 이용하여 웹사이트에 정보를 쉽게 올려서 공유하거나 이미 웹사이트에서 올려둔 정보를 쉽게 내려받을 수 있다.

이와 같은 방식으로 많은 정보가 인터넷을 통하여 공유되고 있지만, 특정 인 터넷 이용자는 자신이 궁금한 사항에 대한 답변을 얻기 위해서는 여러 웹사이트를 검색해야 하고 그에 따라 많은 시간을 낭비하였다.

이러한 문제점을 해결하기 위하여, 인터넷 서비스 제공자는 자신이 운영하는 웹사이트에 이용자들이 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변만을 모아둔 웹페이지를 웹사이트에 올려두었다.

그러나 그 공통질문과 답변은 기본 수준의 질문과 답변에 지나지 않을 뿐만 아니라 그 질문의 가지 수도 작고 그 내용도 간단하여 이용자들의 기대를 충족시키지 못하였다.

최근 들어, 이러한 문제점을 해결하기 위하여, 네이버, 엠파스, 파란 등과 같은 웹사이트를 운영하는 몇몇 인터넷 서비스 제공자는 인터넷 이용자가 자신이 궁금한 사항을 웹페이지의 요청 난에 글(질문 글)로서 입력해 두면(이하, 이러한 질문 글은 입력하는 인터넷 이용자를 “질문자”라고 부르기로 함), 다른 이용자가 그 질문 글을 읽고 자신이 아는 지식을 바탕으로 그 질문 글 아래에 답변 글을 입력하도록 하여(이하, 이러한 답변 글을 입력하는 인터넷 이용자를 “답변자”라고 부르기로 함), 질문자와 답변자 사이에 이루어지는 질문 답변 서비스를 제공하고 있다.

그러나 이와 같은 종래의 질문-답변 서비스는 질문자가 그 웹사이트를 수시로 방문하여 자신의 질문 글에 대한 답변 글이 있는 지를 확인해야 한다는 문제점을 가지고 있다.

또한 종래의 질문-답변 서비스는 인터넷 이용자라면 누구나 질문 글에 대한 답변 글을 작성하도록 허용하기 때문에, 답변 글의 수가 많아져서 질문자가 그 답변 글을 읽는데 시간을 낭비하게 하고, 특히 질문자가 그 답변에 신뢰를 할 수 없게 하는 문제점을 가지고 있다.

따라서 최근 인터넷 이용자 수가 점점 더 늘어나고 인터넷 이용자들은 인터넷을 통하여 더 많은 일을 해결하려는 상황에서, 인터넷 이용자들에게 새로운 방식의 질문-요청 서비스를 제공하는 방법이 요구되고 있다.

따라서 본 발명은 상기와 같이 요구되는 새로운 질문-요청 서비스를 제공하기 위해 안출한 것으로서, 질문자가 요청 사항을 입력하고 답변자가 보낸 답변을 실시간으로 받을 수 있게 하는 질문-답변 서비스(메신저-기반 질문-답변 서비스)를 제공하는 장치 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 질문-답변 서비스를 제공하는 장치의 특징은 메신저를 통해 입력되는 질문에 따라 선택 조건을 질문자에게 제공하고, 상기 질문자가 선택한 선택 조건에 기반하여 답변자들로부터 입력받은 답변을 출력하는 검색로봇과, 메신저를 통해 입력된 질문, 질문자에게 제공되어 선택된 선택 조건 및 답변 가능자들에게 전달된 질문에 따라 제시된 답변을 상기 검색로봇에 전달하고, 상기 검색로봇에서 출력되는 답변을 메신저를 통해 질문자에게 전달하는 메신저 처리부를 포함하는데 있다.

바람직하게 상기 메신저 처리부는 광고서버로부터 특정 답변과 관련된 광고를 제공받아 답변과 함께 탑재하여 질문자에게 전송하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 메신저 처리부는 질문-답변 메시지 및 선택 조건 정보를 송수신하는 송수신부와, 상기 메신저 처리부에 유/무선통신으로 접속되는 질문자 및 답변 가능자를 관리하는 로그인 관리부와, 질문자 및 답변자간의 메신저-기반 질문-답변 서비스를 수행하는 질문-답변 처리부를 포함하며, 상기 송수신부는 질문자/답변자 및 답변 가능자와 대화형 통신인 메신저를 통하여 메시지를 송수신하는 메시지 송수신부와, 상기 검색로봇과 질문-답변 및 수행 조건 정보를 송수신하는 검색로봇 송수신부를 포함하고, 상기 로그인 관리부는 질문-답변 서비스 서버에 자신의 기본 정보를 제공하여 질문자로서 회원 가입하는 질문자 등록부와, 질문-답변 서비스 서버에 자신의 기본 정보와 함께 제공되는 정보입력창인 질문-답변 패널을 등록하여 답변 가능자로서 회원 가입하는 답변가능자 등록부를 포함하고, 상기 질문-답변 처리부는 질문자로부터 받은 질문에 대한 답변을 처리할 선택 조건을 질문자에게 제공하여, 질문자가 선택한 조건을 검색 로봇으로 전송하는 질문 메시지 처리부와, 답변자로부터 받은 답변을 검색 로봇에 전송하고, 검색 로봇에서 선택된 답변을 질문자에게 제공하는 답변 메시지 처리부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 질문-답변 패널은 회원가입 시에 질문-답변 서비스 서버에서 제공되는 정보입력창을 통해 자신이 잘 알고 있는 전문 지식 분야, 질문에 대한 답변을 수행할 조건을 기입하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 검색 로봇은 상기 메신저 처리부와 질문-답변 및 수행 조건 정보를 송수신하는 메신저 송수신부와, 유형별 답변 정보, 답변 가능자 회원 정보, 광고 정보 중 적어도 하나를 기반으로 질문자의 질문에 대한 답변을 제공하는데 필요한 정보를 저장하는 지식인 DB와, 질문자에 의해 설정된 수행 조건을 기반으로 입력되는 질문의 유형을 분석하고, 답변 가능자를 검색하는 질문 검색 로봇과, 상기 질문 검색 로봇에서 검색된 답변 가능자가 제시한 답변을 검색하고, 수행 조건에 따른 답변 유형으로 분석된 답변을 선택하여 메신저 처리부로 송신하는 답변 검색 로봇을 포함하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 질문 검색 로봇은 질문자에게 제공되는 선택 조건을 설정하고, 설정된 선택 조건을 메신저 처리부를 통해 질문자에게 제공하고, 선택되는 조건에 따라 질문에 대한 답변을 구하는 조건을 정의하는 선택 조건 처리부와, 상기 선택 조건 처리부에서 정의된 선택 조건을 기반으로 입력되는 질문의 유형을 분석하는 질문유형 분석부와, 상기 분석된 질문유형을 이용하여 상기 질문-답변 패널의 등록을 통해 기입된 답변 가능자 정보를 기반으로 답변 가능자를 선택하는 답변 가능자 선택부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 지식인 DB는 상기 질문-답변 패널의 등록을 통해 가입된 답변 가능자 정보를 저장하는 답변 가능자 DB와, 상기 답변 가능자로부터 입력된 답변을 유형별로 저장하는 유형별 답변 DB와, 질문자에 의해 선택된 답변을 제공한 답변자에게 증정되는 포인트 값을 누적하여 저장하는 포인트 DB와, 광고 정보를 유형별로 저장하는 광고 DB를 포함하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 답변 검색 로봇은 상기 질문 검색 로봇에서 검색된 답변 가 능자가 제시한 답변을 선택하는 답변 선택부와, 상기 선택된 답변들 중 질문자가 질문한 질문 유형과 매칭되는 답변만을 선택하는 답변 유형 분석부와, 상기 선택된 답변과 유형이 비슷한 광고를 선택하여 답변과 결합하여 메신저 처리부를 통해 질문자에게 제공하는 광고 탑재부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 질문-답변 서비스를 제공하는 장치 및 방법의 특징은 유무선 통신을 통해 질문-답변 서비스 서버에 접속하고, 제공되는 개인 기본정보 입력창에 개인정보를 기재함으로써 질문자 가입을 등록하고, 추가로 답변 가능자 가입을 희망하는 경우 제공되는 질문-답변 패널에 전문 지식분야 및 수행 조건 정보를 기재함으로써 답변 가능자 가입을 등록하는 단계와, 질문-답변 서비스 서버에서 제공되는 응용 프로그램을 자신의 단말기에 다운로드 받아 실행시킴으로서 생성되는 메신저 이용자 인터페이스를 통해서 상기 등록된 질문자 및 답변 가능자가 서로 연결되는 단계와, 상기 메신저 이용자 인터페이스가 서로 연결된 상태에서, 질문자가 입력한 질문을 대화형 통신인 메신저를 통하여 입력받는 단계와, 상기 입력된 질문을 기반으로 검색 로봇에서 생성된 질문유형 선택창을 질문자에게 제공하여 질문자로부터 상기 질문과 함께 그 질문을 구하는 선택 조건을 함께 입력받는 단계와, 상기 입력된 질문 및 선택 조건을 기반으로 해당 질문 유형을 질문-답변 패널의 등록을 통해 기입된 답변 가능자 및 답변 유형과 비교하여 매칭되는 적어도 하나 이상의 답변 가능자들에게 질문자의 질문을 전송하는 단계와, 상기 질문을 전송받은 답변 가능자가 해당 질문에 자신이 답변을 할 수 있는 지를 결정하고, 그 질문에 답변을 할 수 없으면 답변 거절을, 그 질문에 답변을 할 수 있으 면, 답변 글을 작성하여 대화형 통신인 메신저를 통하여 전송되는 단계와, 상기 답변이 입력되면 답변 유형을 분석하고, 질문자가 질문한 질문 유형과 유형이 매칭되는 답변을 선택하여 질문자에게 대화형 통신인 메신저를 통하여 실시간으로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 선택 조건은 대화형 질문을 통한 문맥 검색을 수행하여 적합한 답변 가능자에게 연결하도록 설정하게 하는 방식, 종래의 질문-답변 서비스를 통하여 작성된 답변 내용을 검색하도록 선택하게 하는 방식, 전문 지식 분야를 분류하여 전문 지식을 가진 답변 가능자에게 질문하도록 설정하게 하는 방식, 비슷한 질문을 분석하여 근접한 답변을 검색하도록 설정하게 하는 방식 중 적어도 하나 이상의 조건인 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 질문자에게 전송되는 답변은 저장된 광고 중 유형이 비슷한 광고를 선택하여 상기 답변과 결합하는 단계와, 상기 광고와 결합된 답변을 질문자에게 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 질문자는 메신저를 통하여 적어도 하나 이상의 답변을 받고 그 중에서 자신의 질문에 가장 적합한 답변을 선택하는 단계와, 상기 질문자가 선택한 답변 글을 보낸 답변자에게 포인트를 증정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

이상에서 설명한 바와 같은 본 발명에 따른 질문-답변 서비스를 제공하는 메신저와 그 서비스 제공 방법은 다음과 같은 효과가 있다.

첫째, 질문자는 자신의 궁금한 사항에 대하여 답변 가능자들로부터 신뢰성이 높은 답변을 메신저를 통해 실시간으로 제공받을 수 있기 때문에 시간적 공간적 제약을 받지 않는 효과가 있다.

둘째, 답변이 주어질 때 해당되는 타겟 광고가 함께 주어지기 때문에 CPC 클릭당 과금으로 광고수익이 발생하고, 질문-답변 서비스를 제공하는 메신저를 이용하는 이용자의 숫자가 증가함으로써 광고 단가 및 광고력이 높아지는 효과가 있다.

본 발명의 다른 목적, 특성 및 이점들은 첨부한 도면을 참조한 실시예들의 상세한 설명을 통해 명백해질 것이다.

본 발명에 따른 질문-답변 서비스를 제공하는 장치 및 방법의 바람직한 실시예에 대하여 첨부한 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예는 본 발명의 개시가 완전하도록하며 통상의 지식을 가진자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다.

먼저 본 발명을 명확하게 설명하기 위하여 본 명세서에서 쓰이는 용어를 정의하면 다음과 같다.

‘메신저-기반 질문-답변 서비스’는 메신저가 제공하는 질문-답변 서비스를 의미하고, 그 서비스를 제공하는 메신저는 ‘질문-답변 서비스를 제공하는 메신저’를 의미한다. 본 명세서에서 질문-답변 서비스를 제공하는 메신저는 ‘메신저’로 표현하고, 본 발명에 따른 질문-답변 서비스를 제공하지 못하는 메신저는 ‘종 래 메신저’로 표현하기로 한다.

‘메신저 이용자’는 인터넷 이용자 중에서 질문-답변 서비스를 제공하는 메신저를 제공하는 회사(인터넷 서비스 제공자)에 가입한 회원을 의미하고, ‘질문자’는 메신저 이용자로서 소정의 요청 글을 입력한 메신저 이용자를 의미하고, ‘답변 가능자’는 질문-답변 패널에 가입하여 질문자의 요청 글에 답변 글을 보낼 수 있는 메신저 이용자를 의미하며, ‘답변자’는 답변 가능자 중에서 질문자의 요청 글에 실질적으로 답변 글을 보낸 메신저 이용자를 의미한다.

‘질문-답변 검색 로봇’(이하, “검색 로봇”으로 부르기로 함)은 질문자의 질문 글을 받고 답변 가능자에게 전송하며, 답변자로부터 받은 답변 글을 질문자에게 전송하는 질문-답변 프로그램을 의미한다.

이와 같이 정의한 용어를 바탕으로 첨부된 도면과 함께 본 발명에 따른 질문-답변 서비스(메신저-기반 질문-답변 서비스)를 제공하는 장치 및 방법의 실시예를 설명하면 다음과 같다.

도 1 은 본 발명의 실시예에 따른 질문-답변 서비스를 제공하는 장치를 나타낸 구성도이다.

도 1과 같이, 질문-답변 서비스 장치인 서버(100)는 입력되는 질문에 따라 선택 조건을 제공하고, 질문자가 선택한 선택 조건에 기반하여 답변자들로부터 입력받은 답변 중 적합한 답변을 출력하는 검색로봇(300)과, 메신저를 통해 입력된 질문, 질문자에게 제공되어 선택된 선택 조건 및 답변 가능자들에게 전달된 질문에 따라 제시된 답변을 상기 검색로봇에 전달하고, 상기 검색로봇에서 출력되는 답변 을 질문자에게 전달하는 메신저 처리부(200)로 구성된다. 이때, 메신저 처리부(200)는 광고서버(400)로부터 특정 답변과 관련된 광고를 제공받아 답변과 함께 탑재하여 질문자에게 전송하는 것이 바람직하다.

이때, 상기 메신저 처리부(200)는 도 2와 같이, 질문-답변 메시지 및 선택 조건 정보를 송수신하는 송수신부(210)와, 질문-답변 서비스 서버(100)에 유/무선통신으로 접속되는 질문자 및 답변 가능자를 관리하는 로그인 관리부(220)와, 메신저-기반 질문-답변 서비스를 수행하는 질문-답변 처리부(230)로 구성된다.

상기 송수신부(210)는 질문자/답변자 및 답변 가능자와 대화형 통신인 메신저를 통하여 메시지를 송수신하는 메시지 송수신부(212)와, 검색로봇(300)과 질문-답변 및 수행 조건 정보를 송수신하는 검색로봇 송수신부(214)로 구성된다.

상기 로그인 관리부(220)는 질문-답변 서비스 서버에 자신의 기본 정보를 제공하여 질문자로서 회원 가입하는 질문자 등록부(222)와, 질문-답변 서비스 서버에 자신의 기본 정보와 함께 제공되는 정보입력창인 질문-답변 패널을 등록하여 답변 가능자로서 회원 가입하는 답변가능자 등록부(224)로 구성된다. 이때, 상기 질문-답변 패널은 회원가입 시에 질문-답변 서비스 서버에서 제공되는 정보입력창을 통해 자신이 잘 알고 있는 전문 지식 분야(스포츠, 경제, 문화, 사회, 주식, 소송, 연애, 인터넷, 게임 등), 질문에 대한 답변을 수행할 조건 (질문에 답변할 수 있는 시간대, 하루에 답변할 수 있는 질문 개수, 질문 분야의 범위 등) 등을 기입하는 것을 말한다.

이처럼 인터넷 이용자가 본 발명에 따른 질문-답변 서비스에 가입하면 질문 자가 되고, 이러한 질문자들이 질문-답변 패널에 추가로 등록하면 답변 가능자가 된다.

상기 질문-답변 처리부(230)는 질문자로부터 받은 질문에 대한 답변을 처리할 선택 조건을 질문자에게 제공하여, 질문자가 선택한 조건을 검색 로봇으로 전송하는 질문 메시지 처리부(232)와, 답변자로부터 받은 답변을 검색 로봇(300)에 전송하고, 검색 로봇(300)에서 선택된 답변을 질문자에게 제공하는 답변 메시지 처리부(234)로 구성된다.

또한 상기 검색 로봇(300)은 도 3과 같이, 메신저 처리부(200)와 질문-답변 및 수행 조건 정보를 송수신하는 메신저 송수신부(310)와, 유형별 답변 정보, 답변 가능자 회원 정보, 광고 정보 등 질문자의 질문에 대한 답변을 제공하는데 필요한 정보를 저장하는 지식인 DB(330)와, 질문자에 의해 설정된 수행 조건을 기반으로 입력되는 질문의 유형을 분석하고, 답변 가능자를 검색하는 질문 검색 로봇(320)과, 상기 질문 검색 로봇(320)에서 검색된 답변 가능자가 제시한 답변을 검색하고, 수행 조건에 따른 답변 유형으로 분석된 답변을 선택하여 메신저 처리부(200)로 송신하는 답변 검색 로봇(340)으로 구성된다.

상기 질문 검색 로봇(320)은 질문자에게 제공되는 선택 조건을 설정하고, 설정된 선택 조건을 메신저 처리부(200)를 통해 질문자에게 제공하고, 선택되는 조건에 따라 질문에 대한 답변을 구하는 조건을 정의하는 선택 조건 처리부(322)와, 상기 선택 조건 처리부(232)에서 정의된 선택 조건을 기반으로 입력되는 질문의 유형(질문의 지식 분야)을 분석하는 질문유형 분석부(324)와, 상기 분석된 질문유형 을 이용하여 상기 질문-답변 패널의 등록을 통해 기입된 답변 가능자 정보를 기반으로 답변 가능자를 선택하는 답변 가능자 선택부(326)로 구성된다.

상기 지식인 DB(330)는 상기 질문-답변 패널의 등록을 통해 가입된 답변 가능자 정보를 저장하는 답변 가능자 DB(332)와, 상기 답변 가능자로부터 입력된 답변을 유형별로 저장하는 유형별 답변 DB(334)와, 질문자에 의해 선택된 답변을 제공한 답변자에게 증정되는 포인트 값을 누적하여 저장하는 포인트 DB(336)와, 광고서버(400)로부터 제공되는 광고 정보를 유형별로 저장하는 광고 DB(338)로 구성된다.

상기 답변 검색 로봇(340)은 상기 질문 검색 로봇(330)에서 검색된 답변 가능자가 제시한 답변을 선택하는 답변 선택부(342)와, 상기 선택된 답변들 중 질문자가 질문한 질문 유형과 매칭되는 답변만을 선택하는 답변 유형 분석부(344)와, 상기 선택된 답변과 유형이 비슷한 광고를 선택하여 답변과 결합하여 메신저 처리부(200)를 통해 질문자에게 제공하는 광고 탑재부(346)로 구성된다.

이와 같이 구성된 본 발명에 따른 질문-답변 서비스를 제공하는 장치의 동작을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 4 는 본 발명의 실시예에 따른 질문-답변 서비스를 제공하는 방법을 나타낸 흐름도이다.

도 4를 참조하여 설명하면 먼저, 메신저 이용자들은 유무선 통신을 통해 질문-답변 서비스 서버에 접속하고, 로그인 관리부(220)내의 질문자 등록부(222)에서 제공하는 개인 기본정보(이름, 주소, 주민번호, 전화번호 등) 입력창에 개인정보를 기재함으로써 질문자 가입을 등록하고, 또한 로그인 관리부(220)내의 답변가능성 등록부(224)에서 제공하는 질문-답변 패널에 전문 지식분야 및 수행 조건 정보를 기재함으로써 답변 가능자 가입을 등록한다(S10).

이어 질문자, 답변 제공자, 답변자를 포함하는 메신저 이용자들은 도 5에 나타낸 것과 같은 메신저 이용자 인터페이스를 통해서 서로 연결된다(S20). 이때 메신저 이용자 인터페이스는 질문-답변 서비스 서버(100)에서 제공하는 응용 프로그램을 자신의 단말기에 다운로드받아 실행시킴으로서 생성되며, 자신을 포함하여 질문-답변 서비스 서버에 가입된 메신저 이용자들이 표시된다. 아울러 이는 공지된 기술로 상세한 설명은 생략한다.

상기 메신저 이용자 인터페이스가 서로 연결된 상태에서, 질문자는 자신이 궁금한 질문을 대화형 통신인 메신저를 통하여 메신저 처리부(200)로 입력한다. 이에 메신저 처리부(200)는 검색 로봇(200)에서 생성된 질문유형 선택창을 질문자에게 제공함으로써, 질문자로부터 질문과 함께 그 질문을 구하는 선택 조건을 함께 입력받는다(S30). 이때, 상기 질문유형 선택창은 검색로봇(300)내의 질문 검색 로봇(320)에서 생성되며, 질문자로부터 받는 질문에 대한 답변을 구하는 방식 정보를 선택하기 위한 선택 조건이다.

즉, 상기 선택 조건은 도 6에 나타낸 것과 같이, 대화형 질문을 통한 문맥 검색을 수행하여 적합한 답변 가능자에게 연결하도록 설정하게 하는 방식(전문가 자동 패널 설정), 종래의 질문-답변 서비스를 통하여 작성된 답변 내용(종래의 답 변 DB를 검색)을 검색하도록 선택하게 하는 방식(기존 지식인 DB 내용보기 설정), 전문 지식 분야를 분류하여 전문 지식을 가진 답변 가능자에게 질문하도록 설정하게 하는 방식(전문지식 분야를 설정), 비슷한 질문을 분석하여 가장 근접한 답변을 검색하도록 설정하게 하는 방식(지식인 DB검색)으로 이루어진다.

그리고 질문자가 도 6의 선택 조건에서 1. 전문가 자동 패널 설정을 선택하면, 도 7에 나타낸 것과 같이 대화형 질문을 통한 문맥 검색을 수행하여 적합한 답변 가능자에게 연결하는 이용자 인터페이스 창이 뜬다. 그 다음에 질문자는 해당하는 질문을 질문창에 입력하고 ‘질문하기’아이콘을 선택한다.

또한, 질문자가 도 6의 선택 조건에서 2. 기존 지식인 DB 내용 보기 설정을 선택하면, 도 8에 나타낸 것과 같이 종래의 질문-답변 서비스를 통하여 작성된 답변 내용을 검색하는 이용자 인터페이스 창이 뜬다. 그 다음에 질문자는 해당하는 질문을 질문창에 입력하고 ‘질문하기’아이콘을 선택한다.

또한, 질문자가 도 6의 선택 조건에서 3. 전문지식 분야를 설정을 선택하면, 도 9에 나타낸 것과 같이 전문 지식 분야를 분류하여 전문 지식을 가진 답변 가능자에게 질문하는 이용자 인터페이스 창이 뜬다. 그 다음에 질문자는 해당하는 질문을 질문창에 입력하고 ‘질문하기’아이콘을 선택한다.

또한, 질문자가 도 6의 선택 조건에서 4. 지식인 DB검색을 선택하면, 도 10에 나타낸 것과 같이 비슷한 질문을 분석하여 가장 접근한 답변을 검색하도록 설정하는 이용자 인터페이스 창이 뜬다. 그 다음에 질문자는 해당하는 질문을 질문창에 입력하고 ‘질문하기’아이콘을 선택한다.

한편, 검색로봇(300)은 도 6의 선택 조건을 선택하고, 질문을 질문창에 입력한 후, ‘질문하기’아이콘을 선택하게 되면, 입력한 질문에 대한 답변을 구했을 때 해당 답변자에게 포인트를 결제할 지를 추가로 묻는 절차를 도 11에서와 같이 이용자 인터페이스 창을 띄어서 더 수행하는 것이 바람직하다.

그리고 검색로봇(300)은 메신저 처리부(200)에서 입력된 질문과 그 질문의 선택 조건을 기반으로 해당 질문 유형과 질문-답변 패널의 등록을 통해 기입된 답변 가능자와 답변 유형을 비교하여 매칭되는 적어도 하나 이상의 답변 가능자들을 메신저 처리부(200)에 전송한다(S40).

이어 메신저 처리부(200)는 검색로봇(300)에서 입력된 답변 가능자들에게 질문자의 질문을 전송한다(S50).

그러면 답변 가능자(100)는 전송된 질문을 받아서 해당 질문에 자신이 답변을 할 수 있는 지를 결정한다(S60). 그 질문에 답변을 할 수 없으면 답변 거절을 통해 메신저 처리부(200)에 답변할 수 없음을 알리고(S70), 그 질문에 답변을 할 수 있으면, 답변 글을 작성하여 대화형 통신인 메신저를 통하여 메신저 처리부(200)로 전송한다(S80). 참고로, 답변을 전송한 답변 가능자는 답변자가 되게 된다.

이처럼 메신저 처리부(200)는 답변자의 답변이 입력되면, 이를 검색 로봇(300)에 전송하여 답변 유형 분석부(344)를 통해 답변 유형을 분석하고, 질문자가 질문한 질문 유형과 유형이 매칭되는 답변을 선택한다(S90). 그리고 매칭된 답변을 메신저 처리부(200)를 통해 질문자에게 대화형 통신인 메신저를 통하여 실시 간으로 전송한다(S110). 이때, 검색 로봇(300)내의 광고 탑재부(346)는 매칭된 답변을 질문자에게 전송하기 전에 매칭된 답변과 광고 DB(338)에 저장된 광고 중 유형이 비슷한 광고를 선택하여 상기 답변과 결합한다(S100). 그리고 광고와 결합된 답변을 질문자에게 전송한다(S110).

이에 따라 질문자는 메신저를 통하여 메신저 처리부(200)에서 적어도 하나 이상의 답변을 받고 그 중에서 자신의 질문에 가장 적합한 답변을 선택함으로써, 자신의 질문 사항에 대한 답변을 실시간으로 얻을 수 있게 된다(S120).

그리고 메신저 처리부(200)는 상기 질문자(300)가 선택한 답변 글을 보낸 답변자에게 포인트를 증정한다(S130). 이때, 상기 증정되는 포인트 값은 질문자가 정의하는 것이 바람직한데, 메신저 이용자 인터페이스가 서로 연결된 상태에서, 질문자가 질문을 메신저를 통하여 메신저 처리부(200)로 입력할 때 포인트를 결제할 지에 대한 결정 사항과 함께 증정되는 포인트 값도 함께 입력할 수 있다. 물론 증정되는 포인트 값은 질문-답변 서비스 서버(100)에서 일정한 값으로 정의할 수도 있다.

그러면 메신저 처리부(200)는 정의된 포인트 값을 검색로봇(300)에 전송함으로써, 검색로봇(300)의 포인트 DB(336)에 해당 답변자의 포인트 값에 누적하여 적립된다.

한편, 질문자(300)는 제공된 답변 중 자신의 질문에 적합한 답변이 없어서 최선의 답변 글을 선택하지 못했으면, 추가 질문을 할지를 결정하여, 추가 질문을 메신저 처리부(200)에 전송한다(S140).

메신저 처리부(200)는 질문자에 의해 추가 질문이 입력되면, 상기의 과정을 반복 실행하여 질문에 적합한 답변을 다시 답변 가능자에게 요청한다.

그리고 질문자가 추가 질문을 하지 않기로 결정하면 질문자의 질문 절차는 종료한다.

따라서 질문자는 메신저를 통하여 자신이 궁금한 질문을 입력하고 그 질문에 대한 신뢰성이 높은 답변을 실시간으로 받게 된다.

상기에서 설명한 본 발명의 기술적 사상은 바람직한 실시예에서 구체적으로 기술되었으나, 상기한 실시예는 그 설명을 위한 것이며 그 제한을 위한 것이 아님을 주의하여야 한다. 또한, 본 발명의 본 발명의 기술적 분야의 통상의 지식을 가진자라면 본 발명의 기술적 사상의 범위 내에서 다양한 실시예가 가능함을 이해할 수 있을 것이다. 따라서 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.

도 1 은 본 발명의 실시예에 따른 질문-답변 서비스를 제공하는 장치를 나타낸 구성도

도 2 는 도 1의 메신저 처리부의 구조를 상세히 나타낸 구성도

도 3 은 도 1의 검색로봇의 구조를 상세히 나타낸 구성도

도 4 는 본 발명의 실시예에 따른 질문-답변 서비스를 제공하는 방법을 나타낸 흐름도

도 5 는 본 발명의 실시예에 따른 질문-답변 서비스를 제공하는 메신저의 이용자 인터페이스를 나타낸 화면

도 6 내지 도 11 은 본 발명의 실시예에 따른 질문-답변 서비스를 제공하는 메신저의 질문자 인터페이스를 나타낸 화면

*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

100 : 질문-답변 서비스 서버 200 : 메신저 처리부

210 : 송수신부 212 : 메시지 송수신부

214 : 검색로봇 송수신부 220 : 로그인 관리부

222 : 질문자 등록부 224 : 답변 가능자 등록부

230 : 질문-답변 처리부 232 : 질문 메시지 처리부

234 : 답변 메시지 처리부 300 : 검색로봇

310 : 메신저 송수신부 320 : 질문 검색 로봇

322 : 선택조건 처리부 324 : 질문유형 분석부

326 : 답변 가능자 선택부 330 : 지식인 DB

332 : 답변 가능자 DB 334 : 유형별 답변 DB

336 : 포인트 DB 338 : 광고 DB

340 : 답변 검색로봇 342 : 답변 선택부

344 : 답변유형 분석부 346 : 광고 탑재부

400 : 광고 서버

Claims

메신저를 통해 입력되는 질문에 따라 선택 조건을 질문자에게 제공하고, 상기 질문자가 선택한 선택 조건에 기반하여 답변자들로부터 입력받은 답변을 출력하는 검색로봇과,

메신저를 통해 입력된 질문, 질문자에게 제공되어 선택된 선택 조건 및 답변 가능자들에게 전달된 질문에 따라 제시된 답변을 상기 검색로봇에 전달하고, 상기 검색로봇에서 출력되는 답변을 메신저를 통해 질문자에게 전달하는 메신저 처리부를 포함하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 장치.
제 1 항에 있어서,

상기 메신저 처리부는 광고서버로부터 특정 답변과 관련된 광고를 제공받아 답변과 함께 탑재하여 질문자에게 전송하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 장치.
제 1 항에 있어서, 상기 메신저 처리부는

질문-답변 메시지 및 선택 조건 정보를 송수신하는 송수신부와,

상기 메신저 처리부에 유/무선통신으로 접속되는 질문자 및 답변 가능자를 관리하는 로그인 관리부와,

질문자 및 답변자간의 메신저-기반 질문-답변 서비스를 수행하는 질문-답변 처리부를 포함하며,

상기 송수신부는 질문자/답변자 및 답변 가능자와 대화형 통신인 메신저를 통하여 메시지를 송수신하는 메시지 송수신부와, 상기 검색로봇과 질문-답변 및 수행 조건 정보를 송수신하는 검색로봇 송수신부를 포함하고,

상기 로그인 관리부는 질문-답변 서비스 서버에 자신의 기본 정보를 제공하여 질문자로서 회원 가입하는 질문자 등록부와, 질문-답변 서비스 서버에 자신의 기본 정보와 함께 제공되는 정보입력창인 질문-답변 패널을 등록하여 답변 가능자로서 회원 가입하는 답변가능자 등록부를 포함하고,

상기 질문-답변 처리부는 질문자로부터 받은 질문에 대한 답변을 처리할 선택 조건을 질문자에게 제공하여, 질문자가 선택한 조건을 검색 로봇으로 전송하는 질문 메시지 처리부와, 답변자로부터 받은 답변을 검색 로봇에 전송하고, 검색 로봇에서 선택된 답변을 질문자에게 제공하는 답변 메시지 처리부를 포함하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 장치.
제 3 항에 있어서,

상기 질문-답변 패널은 회원가입 시에 질문-답변 서비스 서버에서 제공되는 정보입력창을 통해 자신이 잘 알고 있는 전문 지식 분야, 질문에 대한 답변을 수행할 조건을 기입하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 장치.
제 1 항에 있어서, 상기 검색 로봇은

상기 메신저 처리부와 질문-답변 및 수행 조건 정보를 송수신하는 메신저 송수신부와,

유형별 답변 정보, 답변 가능자 회원 정보, 광고 정보 중 적어도 하나를 기반으로 질문자의 질문에 대한 답변을 제공하는데 필요한 정보를 저장하는 지식인 DB와,

질문자에 의해 설정된 수행 조건을 기반으로 입력되는 질문의 유형을 분석하고, 답변 가능자를 검색하는 질문 검색 로봇과,

상기 질문 검색 로봇에서 검색된 답변 가능자가 제시한 답변을 검색하고, 수행 조건에 따른 답변 유형으로 분석된 답변을 선택하여 메신저 처리부로 송신하는 답변 검색 로봇을 포함하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 장치.
제 5 항에 있어서, 상기 질문 검색 로봇은

질문자에게 제공되는 선택 조건을 설정하고, 설정된 선택 조건을 메신저 처리부를 통해 질문자에게 제공하고, 선택되는 조건에 따라 질문에 대한 답변을 구하는 조건을 정의하는 선택 조건 처리부와,

상기 선택 조건 처리부에서 정의된 선택 조건을 기반으로 입력되는 질문의 유형을 분석하는 질문유형 분석부와,

상기 분석된 질문유형을 이용하여 상기 질문-답변 패널의 등록을 통해 기입된 답변 가능자 정보를 기반으로 답변 가능자를 선택하는 답변 가능자 선택부를 포 함하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 장치.
제 5 항에 있어서, 상기 지식인 DB는

상기 질문-답변 패널의 등록을 통해 가입된 답변 가능자 정보를 저장하는 답변 가능자 DB와,

상기 답변 가능자로부터 입력된 답변을 유형별로 저장하는 유형별 답변 DB와,

질문자에 의해 선택된 답변을 제공한 답변자에게 증정되는 포인트 값을 누적하여 저장하는 포인트 DB와,

광고 정보를 유형별로 저장하는 광고 DB를 포함하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 장치.
제 5 항에 있어서, 상기 답변 검색 로봇은

상기 질문 검색 로봇에서 검색된 답변 가능자가 제시한 답변을 선택하는 답변 선택부와,

상기 선택된 답변들 중 질문자가 질문한 질문 유형과 매칭되는 답변만을 선택하는 답변 유형 분석부를 포함하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 장치.
제 8 항에 있어서, 상기 답변 검색 로봇은

상기 선택된 답변과 유형이 비슷한 광고를 선택하여 답변과 결합하여 메신저 처리부를 통해 질문자에게 제공하는 광고 탑재부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 장치.
유무선 통신을 통해 질문-답변 서비스 서버에 접속하고, 제공되는 개인 기본정보 입력창에 개인정보를 기재함으로써 질문자 가입을 등록하고, 추가로 답변 가능자 가입을 희망하는 경우 제공되는 질문-답변 패널에 전문 지식분야 및 수행 조건 정보를 기재함으로써 답변 가능자 가입을 등록하는 단계와,

질문-답변 서비스 서버에서 제공되는 응용 프로그램을 자신의 단말기에 다운로드 받아 실행시킴으로서 생성되는 메신저 이용자 인터페이스를 통해서 상기 등록된 질문자 및 답변 가능자가 서로 연결되는 단계와,

상기 메신저 이용자 인터페이스가 서로 연결된 상태에서, 질문자가 입력한 질문을 대화형 통신인 메신저를 통하여 입력받는 단계와,

상기 입력된 질문을 기반으로 검색 로봇에서 생성된 질문유형 선택창을 질문자에게 제공하여 질문자로부터 상기 질문과 함께 그 질문을 구하는 선택 조건을 함께 입력받는 단계와,

상기 입력된 질문 및 선택 조건을 기반으로 해당 질문 유형을 질문-답변 패널의 등록을 통해 기입된 답변 가능자 및 답변 유형과 비교하여 매칭되는 적어도 하나 이상의 답변 가능자들에게 질문자의 질문을 전송하는 단계와,

상기 질문을 전송받은 답변 가능자가 해당 질문에 자신이 답변을 할 수 있는 지를 결정하고, 그 질문에 답변을 할 수 없으면 답변 거절을, 그 질문에 답변을 할 수 있으면, 답변 글을 작성하여 대화형 통신인 메신저를 통하여 전송되는 단계와,

상기 답변이 입력되면 답변 유형을 분석하고, 질문자가 질문한 질문 유형과 유형이 매칭되는 답변을 선택하여 질문자에게 대화형 통신인 메신저를 통하여 실시간으로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 방법.
제 10 항에 있어서, 상기 선택 조건은

대화형 질문을 통한 문맥 검색을 수행하여 적합한 답변 가능자에게 연결하도록 설정하게 하는 방식, 종래의 질문-답변 서비스를 통하여 작성된 답변 내용을 검색하도록 선택하게 하는 방식, 전문 지식 분야를 분류하여 전문 지식을 가진 답변 가능자에게 질문하도록 설정하게 하는 방식, 비슷한 질문을 분석하여 근접한 답변을 검색하도록 설정하게 하는 방식 중 적어도 하나 이상의 조건인 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 방법.
제 10 항에 있어서, 상기 질문자에게 전송되는 답변은

저장된 광고 중 유형이 비슷한 광고를 선택하여 상기 답변과 결합하는 단계와,

상기 광고와 결합된 답변을 질문자에게 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 방법.
제 10 항에 있어서,

상기 질문자는 메신저를 통하여 적어도 하나 이상의 답변을 받고 그 중에서 자신의 질문에 가장 적합한 답변을 선택하는 단계와,

상기 질문자가 선택한 답변 글을 보낸 답변자에게 포인트를 증정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 질문-답변 서비스를 제공하는 방법.