KR20070018381A - 정보 처리 방법 및 시스템과 이를 위한 정보처리장치 및기록매체 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 정보 처리 방법 및 시스템과 이를 위한 정보처리장치 및 기록매체에 대한 것으로서, 소정의 데이터 입력수단을 통해 입력되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 통신망을 통해 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 전송하는 고객 단말과, 상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 상기 고객정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하고, 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하고, 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 서버(또는 장치)를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다. 이에 의해, 고객은 은행이나 서비스 제공업체 및 기타 관공서 등에 방문하여 업무를 처리함에 있어서, 일일이 번호표를 뽑아 순번을 대기해야 하는 불편함을 없앨 수 있으며, 상기 은행, 서비스 제공업체 및 기타 관공서 등의 창구 업무처리 효율성을 극대화하는 이점이 있다.
원격,순번,할당
Description
도 1은 본 발명의 실시 방법에 따른 정보 처리 시스템 구성을 도시한 도면이다.
도 2a와 도 2b는 본 발명의 실시 방법에 따라 고객 단말로부터 수신된 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 저장하는 저장매체 구조를 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시 방법에 따라 고객 단말로부터 수신되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 이용하는 금융거래 절차를 도시한 도면이다.
도 4a와 도 4b와 도 4c는 본 발명의 실시 방법에 따른 정보 처리 시스템의 실시 방법을 예시한 도면이다.
도 5a와 도 5b는 본 발명의 실시 방법에 따라 상기 고객 단말에서 상기 서버에 접속하는 과정을 도시한 도면이다.
도 6은 본 발명의 일 실시 방법에 따라 고객이 방문할 은행 지점 정보를 출력하는 고객 무선 단말 화면을 예시한 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시 방법에 따라 고객 단말에서 소정의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 생성하여 서버로 전송하는 과정을 도시한 도면이다.
도 8은 본 발명의 실시 방법에 따른 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 입력하는 과정을 예시한 도면이다.
도 9는 본 발명의 일 실시 방법에 따라 원격 할당된 순번을 기반으로 금융거래를 처리하는 과정을 도시한 도면이다.
<도면의 주요부분에 대한 설명>
100 : 서버 105 : 수신부
110 : 저장부 115 : 순번 할당부
120 : 전송부 125 : 정보 처리부
130 : 정보 산출부 135 : 저장매체
140 : 금융거래 통신수단 145 : 금융 시스템
150 : 창구 단말 160 : 고객 단말
160a : 유선 단말 160b : 무선 단말
본 발명은 고객 단말에서 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 전송하면, 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되는 소정의 정보 수신수단에서 상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하고, 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정 의 정보 저장수단에서 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 고객정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하고, 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 확인/생성수단에서 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당한 후, 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 전송수단에서 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 것을 특징으로 하는 정보 처리 방법 및 시스템과 이를 위한 정보처리장치 및 기록매체를 목적으로 한다.
정보통신기술의 발전으로 인터넷 뱅킹 및/또는 무선 뱅킹과 같은 온라인 금융거래가 제공되고 있으나, 상기 온라인 금융거래는 고객에게 개설된 소정의 금융계좌를 기반으로 계좌조회 및/또는 입금 및/또는 출금 및/또는 이체와 같은 단순 여수신 업무만을 제공하고 있으며, 상기와 같은 단순 여수신 업무를 제외한(또는 여수신 업무를 포함) 대부분의 금융업무는 상기 고객이 상기 은행(또는 은행지점)에 방문하여야 처리된다.
대부분의 경우 상기 은행(또는 은행지점)에 방문한 고객은, 소정의 번호표 단말로부터 순번 대기표를 뽑고, 상기 은행(또는 은행지점)에 구비된 소정의 전표(또는 서식) 용지에 소정의 금융거래 정보를 기입한 후, 상기 순번 대기표에 표기된 순번이 도달할 때까지 오랜 시간을 상기 은행(또는 은행지점)에서 대기하여야 하는데, 이것은 상기 고객 입장에서 매우 불편할 뿐만 아니라 비효율적으로 시간을 낭 비하는 문제점을 포함하고 있다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 도출된 것으로서, 소정의 고객 단말에서 소정의 데이터 입력수단을 통해 입력되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 통신망을 통해 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 전송하면, 상기 지점의 서버(또는 장치)에서 상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 상기 고객정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하고, 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하고, 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 것을 특징으로 하는 정보 처리 방법 및 시스템과 이를 위한 정보처리장치 및 기록매체를 목적으로 한다.
본 발명의 다른 목적은 상기 고객 단말에서 소정의 데이터 입력수단을 통해 입력되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 통신망을 통해 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 전송하면, 상기 지점의 서버(또는 장치)에서 상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하고, 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하고, 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 것을 특징으로 하는 정보 처리 방법 및 시스템과 이를 위한 정보처리장치 및 기록매체를 목적으로 한다.
본 발명의 정보 처리 시스템은 소정의 데이터 입력수단을 통해 입력되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 통신망을 통해 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 전송하는 고객 단말; 및 상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 상기 고객정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하고, 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하고, 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 서버(또는 장치);를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 소정의 데이터 입력수단을 통해 입력되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 통신망을 통해 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 전송하는 고객 단말; 및 상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하고, 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하고, 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 서버(또는 장치);를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보는 방문예정 시간대 정보를 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다. 즉, 상기 방문예정 시 간(또는 날짜) 정보는 년월일 시분(초)를 포함하는 시간(또는 날짜) 정보는 물론, "N분"과 같이 현재 시각을 기준으로 상기 지점 방문에 소요되는 시간 간격 정보와, 날짜 정보를 배제한 "n시 m분"과 같은 대략적인 시간대 정보를 포함하는 것이 가능하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 고객 단말은 무선 단말 및/또는 유선 단말을 포함하여 이루어지는 것이 모두 가능하며, 상기 서버(또는 장치)로 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송하는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 서버(또는 장치)는 상기 고객 단말에서, 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송시, 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 것이 바람직하며, 및/또는 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 지점 창구단말로 제공하거나, 또는 소정의 창구단말로부터 소정의 순번 정보를 수신한 후, 상기 순번 정보에 대응하는 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 창구단말로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 서버(또는 장치)는 상기 통신수단으로 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 전송시, 상기 순번 도달까지 예정 소요시간 정보를 더 전송하는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 서버(또는 장치)는 은행을 포함하는 금융사에 구비되거나, 서비스센터 운용 회사에 구비되는 것이 바람직하다.
본 발명의 정보 처리방법은 고객 단말에서 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 전송하는 단계; 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되는 소정의 정보 수신수단에서 상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 단계; 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 저장수단에서 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 고객정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 단계; 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 확인/생성수단에서 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하는 단계; 및 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 전송수단에서 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 단계;를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 고객 단말에서 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 전송하는 단계; 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되는 소정의 정보 수신수단에서 상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 단계; 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 확인/생성수단에서 상기 수신된 고객 방문예정 시간 정보를 근거로, 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하는 단계; 및 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 전송수단에서 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 단계;를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보는 방문예정 시간대 정보를 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 고객 단말에서 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 전송하는 단계는, 상기 고객 단말에서 상기 서버(또는 장치)로 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송하는 것이 바람직하며, 상기 고객 단말에서, 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송시, 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 저장수단에서 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 서버(또는 장치)는 상기 고객 단말에서, 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송시, 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 처리수단에서 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 지점 창구단말로 제공하거나, 또는 소정의 창구단말로부터 소정의 순번 정보를 수신한 후, 상기 순번 정보에 대응하는 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 창구단말로 제공하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 전송수단에서 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 단계는, 상기 순번 도달까지 예정 소요시간 정보를 더 전송하는 것이 바람직하다.
본 발명에 따르면, 상기 정보 처리방법이 구현되는 정보 처리 시스템에 구비된 기록매체는 상기 정보 처리방법을 실행하기 위한 프로그램을 기록하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에서 정보처리장치는 고객 단말로부터 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 수신부; 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 상기 고객정보 및/ 또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 저장부; 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하는 순번 할당부; 및 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 전송부;를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 고객 단말로부터 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 수신부; 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하는 순번 할당부; 및 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 전송부;를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 수신부는 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 고객 단말로부터 더 수신하는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 정보처리장치는 상기 수신부에서 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 고객 단말로부터 더 수신하는 경우, 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 저장부를 구비하여 이루어지는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 정보처리장치는 상기 수신부에서 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 고객 단말로부터 더 수신하는 경우, 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 지점 창구단말로 제공하거나, 또는 소정의 창구단말로부터 소정의 순번 정보를 수신한 후, 상기 순번 정보에 대응하는 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 창구단말로 제공하는 정보 처리부를 더 구비하여 이루어지는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 정보처리장치는 상기 고객에게 할당된 순번 도달까지 예정 소요시간 정보를 산출하는 정보 산출부를 더 구비하여 이루어지는 것이 바람직하며, 상기 전송부는 상기 통신수단으로 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 전송시, 상기 산출된 예정 소요시간 정보를 더 전송하는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 정보처리장치는 은행을 포함하는 금융사에 구비되거나, 서비스센터 운용 회사에 구비되는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 정보처리장치를 구성하는 각각의 장치 구성부는 단일 장치(또는 서버)에 구비되거나, 또는 복수개의 장치(또는 서버)에 구비되는 것이 모두 가능하며, 및/또는 상기 정보처리장치는 단일 장치(또는 서버)로 이루어지거나, 또는 복수개의 장치(또는 서버)로 이루어지는 것이 모두 가능하다.
본 발명에 따르면, 상기 정보처리장치에 구비되는 기록매체는 상기 장치 구성부의 기능을 실행하기 위한 프로그램을 기록하는 것을 특징으로 한다.
이하 첨부된 도면과 설명을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 대한 동작 원리를 상세히 설명한다. 다만, 하기에 도시되는 도면과 후술되는 설명은 본 발명의 특징을 효과적으로 설명하기 위한 여러 가지 방법 중에서 바람직한 실시 방법에 대한 것이며, 본 발명이 하기의 도면과 설명만으로 한정되는 것은 아니다. 또한, 하기에서 본 발명을 설명함에 있어 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서, 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명에서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
또한, 이하 실시되는 본 발명의 바람직한 실시예는 본 발명을 이루는 기술적 구성요소를 효율적으로 설명하기 위해 각각의 시스템 기능구성에 기 구비되어 있거나, 또는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상적으로 구비되는 시스템 기능구성은 가능한 생략하고, 본 발명을 위해 추가적으로 구비되어야 하는 기능구성을 위주로 설명한다. 만약 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 하기에 도시하지 않고 생략된 기능구성 중에서 종래에 기 사용되고 있는 구성요소의 기능을 용이하게 이해할 수 있을 것이며, 또한 상기와 같이 생략된 구성요소와 본 발명을 위해 추가된 구성요소 사이의 관계도 명백하게 이해할 수 있을 것이다.
또한, 이하 실시되는 본 발명의 바람직한 실시예는 본 발명을 이루는 기술적 구성요소를 효율적으로 설명하기 위해 상기 정보처리장치 및/또는 서버(또는 장치)를 편의상 서버라고 하고, 상기 서버에 구비되는 기능구성을 모두 상기 서버 내에 구비되는 것으로 설명하지만, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 상기 서버 내에 구비된 기능구성은 본 발명을 실시하는 당업자의 의도에 따라 소정의 네트워크 및/또는 통신수단을 통해 연동되는(예컨대, 서버 기능실현을 위한 정보 또는 데이터를 상호 송수신하는) 적어도 두개 이상의 서버에 분리되어 구비되어도 무방함을 명백하게 이해할 수 있을 것이다.
결과적으로, 본 발명의 기술적 사상은 청구범위에 의해 결정되며, 이하 실시예는 진보적인 본 발명의 기술적 사상을 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진자에게 효율적으로 설명하기 위한 일 수단일 뿐이다.
도면1은 본 발명의 실시 방법에 따른 정보 처리 시스템 구성을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면1은 원격 창구 업무 처리 순번 할당을 위해 은행 및/또는 은행 지점에 구비되는 서버(100)(또는 장치) 기능구성을 소정의 서버(100)에 구비한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면1을 참조하여 상기 기능구성이 적어도 두개 이상의 서버(100)(또는 장치)에 분리되어 구비되는 다양한 실시예를 명백하게 이해할 수 있을 것이다.
발명의 바람직한 실시 방법을 따르는 도면1을 참조하면, 본 정보 처리 시스템은 소정의 데이터 입력수단을 통해 입력되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 통신망을 통해 방문하고자 하는 지점의 서버(100)(또는 장치)로 전송하는 고객 단말(160)과, 상기 고객 단말(160)에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 상기 고객정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체(135)에 저장하고, 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하고, 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 서버(100)를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하며, 실시 방법에 따라 상기 서버(100)는 상기 고객 단말(160)에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하고, 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하고, 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 서버(100)는 은행 서버(100) 구비되거나, 및/또는 적어도 하나 이상의 은행 지점 서버(100)에 구비되거나, 및/또는 소정의 은행과 연계하여 원격 창구 업무 처리 순번 할당을 대행하는 기관이 관리하는 네트워크 상의 서버(100)에 구비되는 것이 모두 가능하며, 이에 의해 본 발명이 한정되는 것은 결코 아니다. 또한, 상기 서버(100)에 포함되는 기능 구성은 당업자의 의도에 따라 하나의 서버(100) 시스템 내에 포함되거나, 또는 본 도면1과 같이 하나의 서버(100) 시스템으로 이루어지거나, 또는 각각의 기능수단 별로 보다 세밀하게 두개 이상의 서버(100) 시스템으로 이루어져도 무방하며, 이에 의해 본 발명이 한정되는 것은 결코 아니다.
상기 고객 무선 단말(160b) 및/또는 고객 유선 단말(160a)은 데스크탑 컴퓨터와 노트북 컴퓨터를 포함하는 유선 단말(160a)과, 및/또는 개인 통신 단말기(Personal Communication System; PCS) 및/또는 GSM(Global System for Mobile communications) 단말기 및/또는 개인 디지털 셀룰러 단말기(Personal Digital Cellular; PDC) 및/또는 PHS(Personal Handyphone System) 단말기 및/또는 개인 정보 단말기(Personal Digital Assistant; PDA) 및/또는 스마트폰(Smart Phone) 및/또는 텔레매틱스(Telematics) 및/또는 무선 데이터 통신 단말기 및/또는 휴대 인터넷 단말을 포함하는 무선 단말(160b)을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 고객 무선 단말(160b)은 소정의 무선망(예컨대, 고객 무선 단말(160b)이 이동통신 단말인 경우, CDMA(Code Division Multiple Access) 기반의 이동 통신망)과 네트워크 수단(155)(예컨대, 상기 무선망과 서버(100)를 중계하는 게이트웨이)을 통해 상기 서버(100)와 소정의 통신채널을 연결하는 것이 바람직하며, 상기 고객 유선 단말(160a)은 소정의 인터넷(예컨대, TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 기반의 유선 네트워크)과 네트워크 수단(155)(예컨대, 상기 인터넷과 서버(100)를 중계하는 게이트웨이)을 통해 상기 서버(100)와 소정의 통신채널을 연결하는 것이 바람직하다.
본 도면1에 따르면, 본 정보 처리 시스템은 은행(또는 은행 지점)에 상기 서버(100)와 소정의 금융거래 통신수단(140)을 통해 연결되는 적어도 하나 이상의 창구 단말(150)이 구비되며, 상기 창구 단말(150)은 상기 금융거래 통신수단(140)을 통해 연결된 소정의 금융 시스템(145)과 연동하여 상기 고객에게 소정의 금융거래를 처리하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 정보 처리 시스템은 은행(또는 은행 지점) 및/또는 상기 서버(100)와 연결되는 네트워크 상에 상기 고객 단말(160)로부터 수신된 방문예정 시간(또는 날짜) 정보와 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 할당된 순번 정보를 연계하여 저장하는 저장매체(135)를 구비하며, 상기 저장매체(135)는 상기 고객 단말(160)로부터 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 더 포함되어 수신되는 정보에 따라 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 포함하여 저장하는 것이 바람직하다.
도면1을 참조하면, 상기 서버(100)는 고객 단말(160)로부터 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 수신부(105); 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 상기 고객정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체(135)에 저장하는 저장부(110); 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하는 순번 할당부(115); 및 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 전송부(120);를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 저장부(110)는 상기 수신부(105)에서 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 고객 단말(160)로부터 더 수신하는 경우, 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 연계처리하여 소정의 저장매체(135)에 저장하는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 서버(100)는 상기 수신부(105)에서 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 고객 단말(160)로부터 더 수신하는 경우, 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 지점 창구단말로 제공하거나, 또는 소정의 창구단말로부터 소정의 순번 정보를 수신한 후, 상기 순번 정보에 대응하는 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 창구단말로 제공하는 정보 처리부(125)를 더 구비하여 이루 어지는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 서버(100)는 상기 고객에게 할당된 순번 도달까지 예정 소요시간 정보를 산출하는 정보 산출부(130)를 더 구비하여 이루어지는 것이 바람직하며, 상기 전송부(120)는 상기 통신수단으로 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 전송시, 상기 산출된 예정 소요시간 정보를 더 전송하는 것이 바람직하다.
상기 수신부(105)는 소정의 인터넷 또는 무선망과 소정의 네트워크 수단(155)을 통해 상기 고객 단말(160)로부터 적어도 하나 이상의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 것을 특징으로 하며, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보는 상기 고객이 상기 은행(또는 은행 지점)에 방문할 예상 시각 정보 및/또는 방문 시간대 정보 및/또는 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 전송하는 시각으로부터 방문할 때까지 소요 시간을 포함하여 이루어진다.
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 수신부(105)는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 과정에서 상기 고객 단말(160)로부터 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 포함하여 수신하는 것이 바람직하다.
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보(예컨대, 고객 소유 무선 단말(160b) 전화번호, 유선 전화 번호, 고객 이메일 주소 등), 및/또는 방문목적 정보는 상기 고객 단말(160)에서 입력되어 상기 서버(100)로 전송되는 것이 바람직하며, 실시 방법에 따라 상기 고객 계좌 또는 카드 정보는 상기 고객 소유 IC(Integrated Circuit)칩 및/또는 IC카드로부터 독출되어 상기 서버(100)로 전송되는 것이 가능하고, 상기 고객 통신수단 정보는 상기 고객 단말(160)이 소정의 무선 단말(160b)인 경우 발신자 정보를 통해 상기 서버(100)로 전송되는 것이 가능하다.
상기 저장부(110)는 상기 수신부(105)를 통해 상기 고객 단말(160)로부터 수신된 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 소정의 저장매체(135)에 저장하는 것을 특징으로 하며, 상기 순번 할당부(115)에 의해 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 소정의 순번이 할당된 경우, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보와 상기 순번 정보를 연계하여 저장하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 저장부(110)는 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보의 저장 과정에서 상기 창구 단말(150)의 금융거래 처리 효율성을 증대하기 위해 상기 고객 정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체(135)에 저장하는 것이 바람직하며, 상기 고객 정보는 상기 금융 시스템(145)에 구비된 소정의 고객 정보 D/B(도시생략)로부터 추출되는 것이 바람직하며, 상기 고객 통신수단 정보는 상기 금융 시스템(145)에 구비된 소정의 고객 정보 D/B(도시생략)로부터 추출되거나, 및/또는 상기 고객 단말(160)로부터 수신되거 나, 및/또는 상기 고객 단말(160)이 무선 단말(160b)인 경우 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 과정에서 발신자 정보로부터 추출되는 것이 바람직하다.
상기 순번 할당부(115)는 상기 수신부(105)를 통해 상기 고객 단말(160)로부터 소정의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보가 수신되는 경우, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 소정의 순번을 할당하는 것을 특징으로 하며, 또는 상기 저장부(110)가 상기 저장매체(135)에 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 저장하는 경우, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 판독하여 소정의 순번을 할당하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 순번 할당부(115)는 상기 수신부(105)를 통해 상기 고객 단말(160)로부터 소정의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보가 수신되거나, 및/또는 상기 저장매체(135)에 저장되는 경우, 상기 저장매체(135)에 소정의 순번이 할당되어 기 저장되어 있는 적어도 하나 이상의 순번 중에서 마지막 순번(예컨대, "N")을 하나 증가(예컨대, "N+1")하여 상기 수신된 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 대한 순번을 할당하는 것이 바람직하다.
상기 수신부(105)를 통해 상기 고객 단말(160)로부터 소정의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보가 수신되는 경우, 또는 상기 저장부(110)가 상기 저장매체(135)에 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 저장하는 경우, 상기 정보 산출부(130)는 상기 저장매체(135)에 저장된 정보를 판독하여 평균 창구 단말(150) 처리 시간을 산출(예컨대, 현재 시각을 기준으로 과거 일정 시간(예컨대, 현재부터 과거 30분)을 상기 일정 시간 동안 상기 은행(또는 지점)에 구비된 적어도 하나 이상의 창구 단말(150)을 통해 처리된 금융거래 수로 나누어 평균 창구 단말(150) 처리 시간을 산출)하고, 현재 시각 기준 미처리된 금융거래를 처리하는데 소요되는 창구 대기 시간을 산출(예컨대, 현재 시각 기준 미처리된 금융거래 수와 상기 평균 창구 단말(150) 처리 시간을 곱하여 현재 시각 기준 창구 대기 시간을 산출)하고, 상기 창구 대기 시간을 현재 시각에 더함으로써 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보의 순번을 현재의 최종 순번에 즉시 추가했을 때 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보가 상기 창구 단말(150)을 통해 금융거래 처리될 현재 시각 기준 금융거래 예상 시간을 산출한다.
상기와 같이 고객 단말(160)로부터 수신된 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 대한 현재 시각 기준 금융거래 예상 시간이 산출된 후, 상기 정보 산출부(130)는 상기 현재 시각 기준 금융거래 예상 시간과 상기 고객 단말(160)로부터 수신된 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 비교함으로써, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 즉시 순번을 할당할 지 또는 일정 시간이 경과한 후 순번을 할당할 지 결정한다. 예를 들어, 상기 현재 시각 기준 금융거래 예상 시간이 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 보다 이후인 경우, 상기 정보 산출부(130)는 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 즉시 순번을 할당함으로써, 상기 고객의 순번 대기 시간을 최소화한다. 반면, 상기 현재 시각 기준 금융거래 예상 시간이 상기 방문예정 시간(또 는 날짜) 보다 이전인 경우, 상기 정보 산출부(130)는 상기 현재 시각 기준 금융거래 예상 시간이 상기 방문예정 시간(또는 날짜)과 일치하는 시점, 또는 이전에서 이후로 이동하는 임계점까지 대기한 후(예컨대, 평균 창구 단말(150) 처리 시간 및/또는 창구 대기 시간 및/또는 현재 시각 기준 금융거래 예상 시간 등을 지속적으로 산출하면서 대기한 후), 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 즉시 순번을 할당함으로써, 상기 고객이 은행에 방문하는 즉시 기다림 없이 금융거래를 처리할 수 있도록 한다.
상기 전송부(120)는 상기 순번 할당부(115)에 의해 상기 고객에게 소정의 순번 정보가 할당된 후, 상기 고객 단말(160)로 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 전송하는 것을 특징으로 하며, 상기 할당된 순번 정보 전송시, 상기 고객 단말(160)로 상기 순번 도달까지 예정 소요시간 정보(예컨대, 상기 순번 할당부(115)가 현재 시각을 기준으로 산출한 평균 창구 단말(150) 처리 시간과 상기 할당된 순번의 앞쪽 금융거래 대기 수를 곱하여 산출된 상기 순번 도달까지 예정 소요시간 정보)를 상기 고객 단말(160)로 전송하는 순번 정보에 더 포함하여 전송하는 것이 바람직하다.
상기 정보 처리부(125)는 상기 저장매체(135)에 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보 및/또는 순번 정보와 연계 처리되어 저장된 적어도 하나 이상의 부가정보(예컨대, 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보, 및/또는 방문목적 정보)가 저장되어 있는 경우, 상기 창구 단말(150)에서 상기 순번에 대응하는 금융거래 업무를 처리하기 전, 또는 처리하는 시점에, 상기 저장매체(135)로부터 상기 부가정보를 추출하여 상기 고객에게 소정의 금융거래를 제공하는 소정의 창구 단말(150)로 전송하거나, 또는 상기 창구 단말(150)로부터 금융거래 대상 순번 정보를 수신한 후, 상기 순번에 대응하는 부가정보를 상기 저장매체(135)로부터 추출하여 상기 창구단말로 제공하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 정보 처리부(125)는 상기 은행(또는 지점)에 구비된 적어도 하나 이상의 창구 단말(150) 중에서 이전 고객에 대한 금융거래 처리를 완료한 적어도 하나 이상의 창구 단말(150)을 검색(예컨대, 상기 은행의 계정계(및/또는 실시 방법에 따라 외환계, 투자계 등등)와 연동하여 소정의 방문 고객에 대한 금융거래 처리를 완료한 창구 단말(150)을 검색)하고, 상기 검색 결과 이전 금융거래 처리를 완료한 소정의 창구 단말(150)이 검색되면, 상기 저장매체(135)에 저장된 순번 중에서 제1순위에 해당하는 순번에 대응하는 부가정보를 추출하여 상기 창구 단말(150)로 제공하는 것이 바람직하며, 및/또는 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 적어도 하나 이상의 창구 단말(150) 중에서 소정의 창구 단말(150)로부터 정보 요청 신호(예컨대, 상기 창구 단말(150)이 금융거래를 처리하고자 하는 순번 정보, 및/또는 상기 저장매체(135)에 저장된 순번 중에서 제1순위에 해당하는 순번 정보를 요청하는 신호)를 수신하고, 상기 저장매체(135)에 저장된 순번 중에서 제1순위에 해당하는 순번에 대응하는 부가정보를 추출하여 상기 창구 단말(150)로 제공하는 것이 바람직하며, 상기 과정을 통해 상기 창구 단말(150)로 상기 저장매체(135)에 저장된 소정의 부가정보를 제공한 후, 상기 정보 처 리부(125)는 상기 저장매체(135)의 제1순위 이후의 후순위 순번에 대하여 "N=N-1"d의 순번 갱신 과정을 통해 앞 순위로 이동시키는 것이 바람직하다.
도면2a와 도면2b는 본 발명의 실시 방법에 따라 고객 단말(160)로부터 수신된 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 저장하는 저장매체(135) 구조를 도시한 도면이다.
보다 상세하게 도면2a와 도면2b는 상기 고객 단말(160)로부터 소정의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보 및/또는 고객 계좌 번호 및/또는 방문목적 정보를 수신하고, 상기 금융 시스템(145)으로부터 상기 고객의 고객 정보 및/또는 고객 통신수단 정보를 추출하여 상기 저장매체(135)에 저장하는 것에 대한 것으로서, 본 도면2a는 상기 저장매체(135)에 상기 고객 단말(160)로부터 수신되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 소정의 순번을 할당하여 저장하는 경우에 대한 것이고, 본 도면2b는 상기 저장매체(135)에 상기 고객 단말(160)로부터 수신되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보와 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 소정의 번호표 단말로부터 수신되는 널 정보에 순번을 할당하여 저장하는 경우에 대한 것이다.
본 도면2a는 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 적어도 하나 이상의 창구 단말(150) 중, 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 소정의 번호표 단말에 의해 할당되는 순번을 처리하는 창구 단말(150)과, 상기 고객 단말(160)로부터 수신되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 대응하여 할당되는 순번을 처리하는 창구 단말 (150)이 분리되어 있는 경우에 있어서, 상기 고객 단말(160)로부터 수신되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 대응하여 할당되는 순번을 처리하기 위한 저장매체(135)의 구조를 도시한 것이다.
또한, 도면2b는 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 적어도 하나 이상의 창구 단말(150)이 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 소정의 번호표 단말에 의해 할당되는 순번과 상기 고객 단말(160)로부터 수신되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 대응하여 할당되는 순번을 분리하지 않고, 순차적으로 처리하는 경우에 있어서, 상기 고객 단말(160)로부터 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 대응하여 할당되는 순번을 처리하기 위한 저장매체(135)의 구조를 도시한 것이다.
즉, 상기 도면2b에 있어서, 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 소정의 번호표 단말에 의해 할당되는 순번에는 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보 및/또는 고객 계좌 번호 및/또는 방문목적 정보 및/또는 고객 정보 및/또는 무선 단말(160b)(또는 통신수단) 정보가 포함되지 않는다. 다만, 실시 방법에 따라 상기 번호표 단말에서 상기 고객에 대응하는 소정의 고객 식별정보를 독출하는 경우(예컨대, 고객 소유 카드, 및/또는 고객 소유 RFID를 통해 소정의 고객 식별정보를 독출하는 경우)에는 상기 저장매체(135)의 구조에 상기 고객 정보가 저장되는 것이 가능하다.
상기 도면2a와 도면2b를 참조하면, 상기 저장매체(135)는 순번을 저장하는 데이터 필드와, 순위를 저장하는 데이터 필드와, 고객 정보를 저장하는 데이터 필드와, 고객 통신수단 정보를 저장하는 데이터 필드와, 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 저장하는 데이터 필드와, 고객 계좌 번호를 저장하는 필드와, 방문목적 정보를 저장하는 데이터 필드를 포함하여 이루어진다.
상기 순번을 저장하는 데이터 필드는 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 적어도 하나 이상의 창구 단말(150)을 통해 금융거래를 처리할 순서를 소정의 번호를 할당한 정보를 저장하는 것을 특징으로 한다.
상기 순위를 저장하는 데이터 필드는 상기 순번 중에서 현재 처리할 금융거래에 대응하는 순번을 제1순위로 하는 정보를 저장하는 것을 특징으로 하며, 현재 제1순위에 대응하는 순번에 대한 금융거래가 처리되는 경우, 상기 제1순위 이후의 후 순위(예컨대, 2 순위, 3 순위, 4순위, … N 순위 등)는 "N=N-1"의 과정을 반복하여 앞 순위로 이동하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객 정보를 저장하는 데이터 필드는 상기 고객의 이름, 주민등록번호, 주소를 포함하는 고객 개인정보를 포함하여 이루어지며, 상기 고객에게 개설된 적어도 하나 이상의 금융계좌 정보, 및/또는 상기 고객에 구매(또는 투자)한 금융상품 정보, 및/또는 상기 은행(또는 은행 지점)에서 상기 고객에게 판매할 적어도 하나 이상의 금융상품 정보를 더 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다.
상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 저장하는 데이터 필드는 상기 고객 단말(160)로부터 수신된 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 저장하는 것을 특징으로 하며, 이에 의해 상기 고객에 상기 은행(또는 은행 지점)에 방문하는 시간에 상기 고객의 순번이 제1순위가 되도록 소정의 순번이 할당되게 된다.
상기 고객 계좌 번호를 저장하는 데이터 필드와 방문목적 정보를 저장하는 데이터 필드는 상기 고객 단말(160)로부터 수신된 고객 계좌 번호 및/또는 상기 고객이 상기 창구 단말(150)을 통해 처리하고자 하는 업무 종류를 저장하는 것을 특징으로 하며, 이에 의해 상기 창구에서의 업무 효율이 향상된다.
도면3은 본 발명의 실시 방법에 따라 고객 단말(160)로부터 수신되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 이용하는 금융거래 절차를 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면3은 상기 고객 단말(160)로부터 소정의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하고, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 이용하여 원격 순번이 할당된 고객에게 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 적어도 하나 이상의 창구 단말(150)에서 소정의 금융거래를 제공하는 실시 방법에 대한 것이다.
도면3을 참조하면, 상기 고객 단말(160)은 상기 은행(또는 지점)에 방문하여 금융거래를 처리하기 위한 적어도 하나 이상의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 생성하고(300), 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 상기 서버(100)로 전송하고 (305), 상기 서버(100)는 상기 수신된 고객용 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 소정의 순번을 할당하여 상기 저장매체(135)에 저장한다(310).
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 고객 단말(160)에서 서버(100)로 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보가 전송되는 과정에서, 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송하는 것이 가능하며, 상기 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보, 및/또는 방문목적 정보 등은 방문예정 시간(또는 날짜) 정보 및/또는 순번 정보와 연계되어 상기 저장매체(135)에 저장된다.
상기와 같이 고객용 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 금융거래 순번 정보가 할당되어 상기 저장매체(135)에 저장되면, 상기 서버(100)는 상기 금융거래 순번 정보를 상기 고객 단말(160)로 전송하여 출력한다(315).
상기 고객 단말(160)을 통해 상기 서버(100)로 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 전송한 고객이 상기 은행(또는 은행 지점)에 방문하고(320), 상기 서버(100)는 방문 고객에 대한 순번이 제1순위에 도달하면, 상기 서버(100)는 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보와 연계된 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보, 및/또는 방문목적 정보 중 적어도 하나 이상의 부가정보를 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 소정의 창구 단말(150)로 제공하고(325), 상기 창구 단말(150)은 상기 소정의 금융 시스템(145)과 연동하여 상기 고객에게 금융거래 서비스를 제공한다(330).
상기 고객 소유의 금융계정(또는 금융상품)이 개설 및 운용되는 금융 시스템(145)은 적어도 하나 이상의 영업점에서 발생하는 여신 또는 수신 또는 신탁 또는 외국환과 같은 창구업무를 위한 계정계 모듈(310)과, 본부업무의 처리와 영업점 정보지원 및 고객관계관리를 위한 정보계 모듈(310)과, 상기 금융 시스템(145)과 가정, 기업, 판매점 및 기타 외부전산망을 접속하여 다양한 전자 금융서비스(예컨대, 인터넷 뱅킹, 폰 뱅킹, CD(Cash Dispenser)/ATM(Automatic Teller Machine), 타행환, 콜센터, 금융결제)를 제공하는 대외계 모듈(305), 및 상기 금융 시스템(145) 내 구성요소간 인터페이스를 제공하는 미들웨어(Middleware)에 해당하는 모듈간 인터페이스(320)와 상기 금융 시스템(145) 내 구성요소에서 각각의 기능수행을 위해 요구되는 소정의 정보(예컨대, 고객 소유 금융계정(또는 금융상품) 또는 고객 원장 정보 또는 경영 정보 등)를 저장 및 관리하는 DBMS(DataBase Management System)(325)를 포함하여 이루어지며, 각 금융기관의 종류(예컨대, 시중은행, 저축은행, 신탁은행, 신용카드사)와 상기 금융 시스템(145)의 목적 및 특징에 따라 외국환계 모듈(도시생략), 투자금융계 모듈(도시생략), 국제계 모듈(도시생략)과 같은 적어도 하나 이상의 구성요소가 더 포함되는 것이 가능하다.
상기 금융 시스템(145)은 소정의 금융거래용 네트워크 및/또는 통신수단을 통해 연결되는 금융거래 단말에 의해 소정의 금융거래가 수행되며, 상기 금융거래 단말은 인터넷 뱅킹 및/또는 온라인 결제 서비스를 제공하는 개인 컴퓨터(Personal Computer; PC) 또는 노트북(Notebook)을 적어도 하나 이상 포함하는 소정의 유선 단말(160a), 및/또는 무선 뱅킹 및/또는 무선 결제 서비스를 제공하는 개인 통신 단말기(Personal Communication System; PCS) 또는 GSM(Global System for Mobile communications) 단말기 또는 개인 디지털 셀룰러 단말기(Personal Digital Cellular; PDC) 또는 PHS(Personal Handyphone System) 단말기 또는 개인 정보 단말기(Personal Digital Assistant; PDA) 또는 스마트폰(Smart Phone) 또는 무선 데이터 통신 단말기 또는 휴대 인터넷 단말을 적어도 하나 이상 포함하는 무선 단말(160b), 및/또는 ARS(Automatic Response Service) 또는 콜센터(Call Center)를 기반으로 폰 뱅킹 및/또는 폰 결제 서비스를 제공하는 유무선 음성통화 장치를 적어도 하나 이상 포함하는 통화 단말, 및/또는 전자결제 서비스를 제공하는 신용조회단말(Credit Authorization Terminal) 또는 접촉식(또는 비접촉식) IC카드 단말을 적어도 하나 이상 포함하는 결제 단말, 및/또는 금융기관 내 구비되어 직원이 사용하는 유인 금융단말, 및/또는 현금 자동 입출금기(Automatic Teller Machine; ATM) 또는 현금 자동 지급기(Cash Dispenser; CD)를 적어도 하나 이상 포함하는 무인 금융단말, 및/또는 홈 뱅킹 및/또는 홈 결제 서비스를 제공하는 디지털 텔레비전(DTV)을 포함하는 가전 단말, 및/또는 상기 고객에게 소정의 금액을 지급하는 금액지급기관(예컨대, 고객이 재직중인 회사)에 구비된 서버(100), 또는 상기 고객에게 소정의 금액을 청구하는 대금청구기관(예컨대, 신용카드사, 통신회사, 이동통신사, 전기/가스/수도를 포함하는 공공요금 징수기관)에 구비된 서버(100)(예컨대, 은행과 상기 고객에 대응하는 펌뱅킹을 수행하는 서버(100)), 또는 상기 고객의 자금을 관리하는 자금관리기관(예컨대, 증권사, 투자신탁은행, 시중은행)에 구비된 서버 (100)를 적어도 하나 이상 포함하는 고객측 서버(100)를 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다.
도면4a와 도면4b와 도면4c는 본 발명의 실시 방법에 따른 정보 처리 시스템의 실시 방법을 예시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면4a는 상기 서버(100) 및/또는 저장매체(135)가 은행의 중앙 전산센터에 구비되고, 적어도 하나 이상의 은행 지점에는 소정의 금융거래 통신수단(140)(예컨대, 금융 공동망)을 통해 상기 서버(100)와 통신하는 적어도 하나 이상의 창구 단말(150)이 구비되는 실시 방법에 대한 것이고, 도면4b는 상기 서버(100)는 상기 은행의 중앙 전산센터에 구비되고, 적어도 하나 이상의 은행 지점에는 소정의 금융거래 통신수단(140)을 통해 상기 서버(100)와 통신하는 적어도 하나 이상의 창구 단말(150)과 저장매체(135)가 구비되는 실시 방법에 대한 것이고, 도면4c는 상기 은행의 중앙 전산센터가 적어도 하나 이상의 은행 지점에 구비된 적어도 하나 이상의 지점용 서버(100)를 관리하는 관리 서버(400)가 구비되고, 적어도 하나 이상의 은행 지점에는 상기 지점용 서버(100) 및/또는 저장매체(135)가 구비되는 실시 방법에 대한 것이다.
본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면4a와 도면4b와 도면4c를 참조하여 상기 정보 처리 시스템에 대한 다양한 실시예(예컨대, 상기 서버(100)가 적어도 두개 이상의 시스템으로 분리되어 상기 은행의 중앙 전산 센터 및/또는 각 은행 지점에 분산되어 구비되는 실시 방법)를 용이하게 실시할 수 있을 것이므로, 이에 대한 상세한 설명은 편의상 생략한다.
도면5a와 도면5b는 본 발명의 실시 방법에 따라 상기 고객 단말(160)에서 상기 서버(100)에 접속하는 과정을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면5a와 도면5b는 상기 고객 단말(160)이 소정의 고객 무선 단말(160b)인 경우에 있어서, 상기 도면4a 및/또는 도면4b와 같이 은행의 중앙 전산센터에 상기 서버(100)가 구비되거나, 및/또는 상기 도면4d와 같이 은행의 중앙 전산센터에 적어도 하나 이상의 지점용 서버(100)를 관리하는 관리 서버(400)가 구비된 경우에 있어서, 상기 고객 단말(160)에서 상기 서버(100)(또는 관리 서버(400))에 접속하여 상기 고객이 방문할 은행(또는 은행 지점)을 자동으로 선택하는 과정에 대한 것으로서, 도면5a는 무선 인터넷 방식을 통해 상기 고객이 방문할 은행(또는 은행 지점)을 자동으로 선택하는 과정에 대한 것이고, 도면5b는 상기 무선 단말(160b)에 구비된 소정의 원격순번 할당 프로그램을 통해 상기 고객이 방문할 은행(또는 은행 지점)을 자동으로 선택하는 과정에 대한 것이다.
도면5a를 참조하면, 상기 무선 단말(160b)이 소정의 무선 인터넷을 통해 상기 은행의 중앙 전산센터에 구비된 서버(100)(또는 관리 서버(400))에 접속하면(700), 상기 서버(100)는 소정의 측위 서버(100)(도시생략) 및/또는 상기 고객 무선 단말(160b)에 구비된 소정의 GPS(Global Positioning System) 시스템(도시생략) 과 연동하여 상기 무선 단말(160b)의 현재 위치를 확인하고(705), 상기 서버(100)에서 상기 무선 단말(160b)의 현재 위치에서 방문 가능한 적어도 하나 이상의 은행 지점 정보를 추출한다(710).
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 서버(100)는 상기 금융 시스템(145)의 DBMS에 저장된 은행 지점의 위치 정보(예컨대, 은행 지점의 주소)와 상기 무선 단말(160b)의 현재 위치 정보 사이의 거리를 산출하고, 가장 가까운 거리부터 적어도 하나 이상의 은행 지점을 상기 고객이 방문 가능한 은행 지점으로 결정한다.
상기와 같이 고객이 방문 가능한 적어도 하나 이상의 은행 지점 정보가 추출되면(710), 상기 서버(100)는 상기 무선 단말(160b)로 도면6과 같이 은행 지점 정보를 전송하여 출력하며(715), 상기 무선 단말(160b)은 상기 은행 지점 정보를 기반으로 상기 고객이 방문할 은행 지점을 선택하고, 상기 은행 지점에 구비된 서버(100)로 소정의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 생성하여 전송한다.
도면5b를 참조하면, 상기 무선 단말(160b)에 구비된 원격순번 할당 프로그램은 소정의 측위 서버(100)(도시생략) 및/또는 상기 고객 무선 단말(160b)에 구비된 소정의 GPS 시스템(도시생략)을 통해 상기 무선 단말(160b)의 현재 위치를 확인하고(720), 상기 무선 단말(160b)의 현재 위치를 기반으로 상기 고객이 방문 가능한 적어도 하나 이상의 은행 지점 정보를 추출한다(725).
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 고객 무선 단말(160b)의 메모리부에는 상기 원격순번 할당 프로그램과 연동하는 은행에 대응하는 은행 지점의 위치 정보가 저장되어 있으며, 상기 무선 단말(160b)은 상기 무선 단말(160b)의 현재 위치와 상기 은행 지점의 위치 정보를 비교함으로써, 상기 고객이 방문 가능한 적어도 하나 이상의 은행 지점 정보를 추출하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따르면, 상기 고객 무선 단말(160b)은 상기 무선 단말(160b)의 현재 위치 정보를 네트워크 상의 서버(100)(또는 관리 서버(400))로 전송하고, 상기 서버(100)(또는 관리 서버(400))로부터 상기 고객이 방문 가능한 적어도 하나 이상의 은행 지점 정보를 수신하는 것이 가능하다.
상기와 같이 고객이 방문 가능한 적어도 하나 이상의 은행 지점 정보가 추출되면(725), 상기 서버(100)는 상기 무선 단말(160b)로 도면6과 같이 은행 지점 정보를 전송하여 출력하며(730), 상기 무선 단말(160b)은 상기 은행 지점 정보를 기반으로 상기 고객이 방문할 은행 지점을 선택하고, 상기 은행 지점에 구비된 서버(100)로 소정의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 생성하여 전송한다.
도면6은 본 발명의 일 실시 방법에 따라 고객이 방문할 은행 지점 정보를 출력하는 고객 무선 단말(160b) 화면을 예시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면6은 상기 도면5a와 도면5b와 같은 과정을 통해 추출된 상기 무선 단말(160b)의 현재 위치를 기반으로 상기 고객이 방문 가능한 적어도 하나 이상의 은행 지점 정보를 출력하는 고객 무선 단말(160b) 화면에 대한 것이다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따르면, 상기 고객 무선 단말(160b)은 본 도면6과 같이 고객이 방문 가능한 은행 지점 정보를 출력하지 않고, 상기 고객 무선 단말(160b)에서 상기 고객이 방문할 은행 지점에 구비된 지점용 서버(100)의 접속 정보를 직접 입력함으로써, 상기 지점용 서버(100)에 접속하는 것이 가능하다.
도면7은 본 발명의 일 실시 방법에 따라 고객 단말(160)에서 소정의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 생성하여 서버(100)로 전송하는 과정을 도시한 도면이다.
도면7a를 참조하면, 상기 고객 단말(160)은 도면8과 같은 방문예정 시간(또는 날짜) 정보 입력 인터페이스를 통해 상기 고객이 상기 은행(또는 은행 지점)에 방문할 소정의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 입력한다(700).
만약 상기 고객 단말(160)에서 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 소정의 부가정보를 더 포함하여 상기 서버(100)로 전송한다면(705), 상기 고객 단말(160)은 도면8과 같은 부가 정보 입력 인터페이스를 통해 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보 및/또는 고객 통신수단 정보 및/또는 방문목적 정보를 적어도 하나 이상 포함하는 부가정보를 입력하고, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보 및 /또는 적어도 하나 이상의 부가정보를 상기 서버(100)로 전송한다(715).
상기 고객 단말(160)로부터 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보 및/또는 적어도 하나 이상의 부가정보를 수신한 서버(100)는, 상기 수신된 방문예정 시간(또는 날짜) 정보와 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보 및/또는 고객 통신수단 정보 및/또는 방문목적 정보를 적어도 하나 이상 포함하는 부가정보를 연계하여 상기 저장매체(135)에 저장하고(720), 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보와 소정의 순번이 할당되어 상기 저장매체(135)에 저장된 정보를 기반으로 소정의 순번 대기 시간 정보를 산출하고, 상기 고객의 방문예정 시간(또는 날짜) 정보와 산기 산출된 순번 대기 시간 정보를 비교함으로써, 상기 고객에게 순번을 할당할지 여부를 결정한다(725).
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 순번 할당 과정은 상기 고객이 상기 은행(또는 은행 지점)에 방문하는 시간에 상기 고객의 순번이 제1순위에 도달하도록 할당하는 것이 바람직하다.
만약 상기 고객의 순번을 할당한다면(730), 상기 서버(100)는 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 소정의 순번을 할당한다(735).
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 서버(100)는 상기 저장매체(135)에 저장된 적어도 하나 이상의 순번 중에서 마지막 순번(예컨대, "N")을 하나 증가(예 컨대, "N+1")하여 상기 수신된 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 대한 순번을 할당하는 것이 바람직하다.
상기와 같이 방문예정 시간(또는 날짜) 정보에 순번이 할당되면, 상기 서버(100)는 상기 고객 소유 무선 단말(160b)로 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 제공할지 선택하는데, 만약 상기 무선 단말(160b)로 상기 할당된 순번 정보를 제공하는 것으로 선택되면(740), 상기 서버(100)는 상기 저장매체(135)를 통해 상기 고객에게 할당된 순번을 확인하고(745), 상기 순번 정보에 소정의 순번 도달 소요시간 정보를 포함하여 제공할 지 판단한다.
만약 상기 고객의 순번 정보만 무선 단말(160b)로 제공한다면(750), 상기 서버(100)는 상기 무선 단말(160b)로 상기 확인된 순번 정보를 전송하여 출력하고(755), 반면 상기 고객의 순번 정보에 소정의 순번 도달까지 예정 소요시간 정보를 포함하여 제공한다면(750), 상기 서버(100)는 상기 순번 정보를 기반으로 상기 고객에 대한 순번 도달까지 예정 소요시간 정보를 산출하고(760), 상기 무선 단말(160b)로 상기 확인된 순번 정보와 순번 도달까지 예정 소요시간 정보를 전송하여 출력한다(765).
도면8은 본 발명의 실시 방법에 따른 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 입력하는 과정을 예시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면8은 상기 고객 단말(160)이 무선 단말(160b)인 경우, 상기 고객 무선 단말(160b)에서 방문예정 날짜와 시간 및 분을 포함하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보와, 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보 및/또는 고객 통신수단 정보 및/또는 방문목적 정보를 적어도 하나 이상 포함하는 부가 정보를 입력하는 것을 예시한 것이다.
도면9는 본 발명의 일 실시 방법에 따라 원격 할당된 순번을 기반으로 금융거래를 처리하는 과정을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면9는 상기 서버(100)에서 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 적어도 하나 이상의 창구 단말(150) 중에서 금융거래 완료 상태(또는 휴지 상태)의 창구 단말(150)을 검색하고, 상기 창구 단말(150)로 소정의 순번 정보에 대응하는 적어도 하나 이상의 부가정보를 제공하여 금융거래를 처리하는 과정에 대한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면9를 참조하여 상기 은행(또는 은행 지점)에 구비된 소정의 창구 단말(150) 중 금융거래 완료 상태(또는 휴지 상태)의 창구 단말(150)에서 상기 서버(100)로 소정의 순번 정보에 대응하는 적어도 하나 이상의 부가정보를 요청하여 금융거래를 처리하는 과정을 용이하게 유추할 수 있을 것이다.
도면9를 참조하면, 상기 서버(100)는 상기 순번 정보에 대응하는 적어도 하나 이상의 부가정보를 소정의 창구 단말(150)로 제공하기 위해 은행(또는 은행 지 점)에 구비된 적어도 하나 이상의 창구 단말(150) 중에서 금융거래 완료 상태(또는 휴지 상태)의 창구 단말(150)을 검색한다(900).
만약 상기 은행(또는 은행 지점)에서 중에서 금융거래 완료 상태(또는 휴지 상태)의 창구 단말(150)이 검색되면(905), 상기 서버(100)는 상기 저장매체(135)로부터 제1순위 순번 정보에 대응하는 적어도 하나 이상의 부가정보를 추출하고(910), 상기 검색된 창구 단말(150)로 상기 추출된 적어도 하나 이상의 부가정보를 제공하며(915), 상기 창구 단말(150)은 상기 제공된 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보 및/또는 고객 통신수단 정보 및/또는 방문목적 정보를 적어도 하나 이상 포함하는 부가 정보를 참조하여 상기 고객에게 소정의 금융거래 서비스를 제공한다(920).
본 발명에 따르면, 고객은 은행이나 서비스 제공업체 및 기타 관공서 등에 방문하여 업무를 처리함에 있어서, 일일이 번호표를 뽑아 순번을 대기해야 하는 불편함을 없앨 수 있으며, 상기 은행, 서비스 제공업체 및 기타 관공서 등의 창구 업무처리 효율성을 극대화하는 이점이 있다.
Claims (28)
- 소정의 데이터 입력수단을 통해 입력되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 통신망을 통해 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 전송하는 고객 단말; 및상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 상기 고객정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하고,상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하고, 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 서버(또는 장치);를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리 시스템.
- 소정의 데이터 입력수단을 통해 입력되는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 통신망을 통해 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 전송하는 고객 단말; 및상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하고, 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하고, 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 서버(또는 장치);를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리 시스템.
- 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보는,방문예정 시간대 정보를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리 시스템.
- 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 고객 단말은,무선 단말 및/또는 유선 단말을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리 시스템.
- 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 고객 단말은,상기 서버(또는 장치)로 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송하는 것을 특징으로 하는 정보 처리 시스템.
- 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 서버(또는 장치)는,상기 고객 단말에서, 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송시,상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 것을 특징으로 하는 정보 처리 시스템.
- 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 서버(또는 장치)는,상기 고객 단말에서, 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송시,상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 지점 창구단말로 제공하거나, 또는소정의 창구단말로부터 소정의 순번 정보를 수신한 후, 상기 순번 정보에 대응하는 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 창구단말로 제공하는 것을 특징으로 하는 정보 처리 시스템.
- 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 서버(또는 장치)는,상기 통신수단으로 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 전송시, 상기 순번 도달까지 예정 소요시간 정보를 더 전송하는 것을 특징으로 하는 정보 처리 시스템.
- 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 서버(또는 장치)는,은행을 포함하는 금융사에 구비되거나, 서비스센터 운용 회사에 구비되는 것을 특징으로 하는 정보 처리 시스템.
- 고객 단말에서 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 전송하는 단계;상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되는 소정의 정보 수신수단에서 상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 단계;상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 저장수단에서 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 고객정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 단계;상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 확인/생성수단에서 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하는 단계; 및상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 전송수단에서 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 단계;를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리방법.
- 고객 단말에서 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 전송하는 단계;상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되는 소정의 정보 수신수단에서 상기 고객 단말에서 전송하는 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 단계;상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 확인/생성수단에서 상기 수신된 고객 방문예정 시간 정보를 근거로, 상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하는 단계; 및상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 전송수단에서 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 단계;를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리방법.
- 제 10항 또는 제 11항에 있어서, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보는,방문예정 시간대 정보를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리방법.
- 제 10항 또는 제 11항에 있어서, 상기 고객 단말에서 방문하고자 하는 지점의 서버(또는 장치)로 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 전송하는 단계는,상기 고객 단말에서 상기 서버(또는 장치)로 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 고객 통신수단 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송하는 것을 특징으로 하는 정보 처리방법.
- 제 10항 또는 제 11항에 있어서,상기 고객 단말에서, 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송시,상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 저장수단에서 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리방법.
- 제 10항 또는 제 11항에 있어서, 상기 서버(또는 장치)는,상기 고객 단말에서, 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 더 전송시,상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 처리수단에서 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 지점 창구단말로 제공하거나, 또는소정의 창구단말로부터 소정의 순번 정보를 수신한 후, 상기 순번 정보에 대응하는 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 창구단말로 제공하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리방법.
- 제 10항 또는 제 11항에 있어서, 상기 지점의 서버(또는 장치)에 구비되거나 또는 연계되는 소정의 정보 전송수단에서 상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 단계는,상기 순번 도달까지 예정 소요시간 정보를 더 전송하는 것을 특징으로 하는 정보 처리방법.
- 제 10항 내지 제 16항 중 어느 한 항의 방법을 실행하기 위한 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체.
- 고객 단말로부터 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 수신부;상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 상기 고객정보 및/또는 상기 고객 통신수단 정보와 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 저장부;상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하는 순번 할당부; 및상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 전송부;를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리장치.
- 고객 단말로부터 방문예정 시간(또는 날짜) 정보를 수신하는 수신부;상기 고객 방문예정 시간 수분 내지 수십분 전에 순번을 확인한 후, 확인된 순번에 대응하여 고객에게 순번을 할당하는 순번 할당부; 및상기 고객에게 할당된 순번정보를 상기 고객 통신수단으로 전송하는 전송부;를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리장치.
- 제 18항 또는 제 19항에 있어서, 상기 방문예정 시간(또는 날짜) 정보는,방문예정 시간대 정보를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리장치.
- 제 18항 또는 제 19항에 있어서, 상기 수신부는,고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 고객 단말로부터 더 수신하는 것을 특징으로 하는 정보 처리장치.
- 제 18항 또는 제 19항에 있어서,상기 수신부에서 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 고객 단말로부터 더 수신하는 경우,상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 연계처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 저장 부를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리장치.
- 제 18항 또는 제 19항에 있어서,상기 수신부에서 고객정보, 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 고객 단말로부터 더 수신하는 경우,상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보와 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 지점 창구단말로 제공하거나, 또는소정의 창구단말로부터 소정의 순번 정보를 수신한 후, 상기 순번 정보에 대응하는 상기 고객정보 및/또는 고객 계좌 또는 카드 정보, 및/또는 방문목적 정보를 상기 창구단말로 제공하는 정보 처리부를 더 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리장치.
- 제 18항 또는 제 19항에 있어서,상기 고객에게 할당된 순번 도달까지 예정 소요시간 정보를 산출하는 정보 산출부를 더 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 하며,상기 전송부는,상기 통신수단으로 상기 고객에게 할당된 순번 정보를 전송시, 상기 산출된 예정 소요시간 정보를 더 전송하는 것을 특징으로 하는 정보 처리장치.
- 제 18항 또는 제 19항에 있어서, 정보 처리장치는,은행을 포함하는 금융사에 구비되거나, 서비스센터 운용 회사에 구비되는 것을 특징으로 하는 정보 처리장치.
- 제 18항 내지 제 25항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 각각의 장치 구성부는,단일 장치(또는 서버)에 구비되거나, 또는복수개의 장치(또는 서버)에 구비되는 것을 특징으로 하는 정보 처리장치.
- 제 18항 내지 제 25항 중 어느 한 항에 있어서, 정보 처리장치는,단일 장치(또는 서버)로 이루어지거나, 또는복수개의 장치(또는 서버)로 이루어지는 것을 특징으로 하는 정보 처리장치.
- 제 18항 내지 제 25항 중 어느 한 항의 장치 구성부의 기능을 실행하기 위한 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체.
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| KR1020050073031A KR20070018381A (ko) | 2005-08-09 | 2005-08-09 | 정보 처리 방법 및 시스템과 이를 위한 정보처리장치 및기록매체 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020050073031A KR20070018381A (ko) | 2005-08-09 | 2005-08-09 | 정보 처리 방법 및 시스템과 이를 위한 정보처리장치 및기록매체 |
Related Child Applications (2)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020100038724A Division KR20100061627A (ko) | 2010-04-27 | 2010-04-27 | 정보 처리방법 |
| KR1020120117557A Division KR20120132451A (ko) | 2012-10-22 | 2012-10-22 | 지점 정보 제공 방법 |
Publications (1)
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Family
ID=43651813
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020050073031A KR20070018381A (ko) | 2005-08-09 | 2005-08-09 | 정보 처리 방법 및 시스템과 이를 위한 정보처리장치 및기록매체 |
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Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR101036936B1 (ko) * | 2010-05-18 | 2011-05-25 | 문준철 | 스마트 폰 기반 외부 증권업무처리 시스템과 그 제어방법 |
| WO2013051757A1 (ko) * | 2011-10-06 | 2013-04-11 | Noh Jung-Ho | 모바일 단말을 이용한 순번대기 서비스 시스템 및 방법 |
| KR101298217B1 (ko) * | 2011-03-10 | 2013-08-26 | 주식회사 신한은행 | 이동단말을 이용한 은행 창구업무 처리 방법 |
-
2005
- 2005-08-09 KR KR1020050073031A patent/KR20070018381A/ko not_active Application Discontinuation
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR101036936B1 (ko) * | 2010-05-18 | 2011-05-25 | 문준철 | 스마트 폰 기반 외부 증권업무처리 시스템과 그 제어방법 |
| KR101298217B1 (ko) * | 2011-03-10 | 2013-08-26 | 주식회사 신한은행 | 이동단말을 이용한 은행 창구업무 처리 방법 |
| WO2013051757A1 (ko) * | 2011-10-06 | 2013-04-11 | Noh Jung-Ho | 모바일 단말을 이용한 순번대기 서비스 시스템 및 방법 |
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