KR20060089815A - 모바일대리운전서비스 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 대리운전서비스에 관한 것으로서, 특히 무선통신망에서 연결된 모바일대리운전서비스 제공자의 서버와 다수의 고객 이동통신단말기들 및 다수의 대리운전자 이동통신단말기들과 상기 이동통신단말기의 위치를 추적할 수 있는 위치기반시스템을 이용한 무선인터넷상에서의 대리운전서비스 방법에 있어서, 이동통신단말기를 이용한 고객의 대리운전서비스 요청에 따라 모바일대리운전서비스 제공자의 서버와 고객 이동통신단말기를 무선인터넷 상에서 연결하는 단계; 입력확인수단을 포함하는 도착지 입력화면정보를 상기 고객 이동통신단말기에 전송하여 디스플레이하는 단계; 상기 고객이 도착지를 입력하고 입력을 확인하면, 위치기반시스템에게 상기 고객 이동통신단말기의 위치를 질의하는 단계; 상기 위치기반시스템으로부터 상기 고객 이동통신단말기의 위치정보를 수신하면, 상기 도착지정보와 위치정보로부터 상기 고객이 요청한 대리운전서비스 구간을 계산하고 대리운전서비스 요금을 결정하는 단계; 상기 결정된 대리운전서비스 요금 정보를 상기 고객 이동통신단말기에 전송하여 결제를 요청하는 단계; 상기 고객이 대리운전서비스요금을 결제하면 결제정보를 결제시스템에 전송하고, 상기 결제시스템으로부터 수신된 결제내역을 상기 고객 이동통신단말기로 전송하는 단계; 상기 대리운전서비스요금의 결제가 완료되면, 상기 고객과 최단거리에 있는 호출대기중인 대리운전자를 대리운전자 위치정보 데이터베이스에서 검색하여 호출하는 단계; 상기 대리운전자 이동통신단말기로부터 호출 응답이 있으면 대리운전서비스를 요청한 고객의 위치 및 전화번호 정보를 상기 대리운전자 이동통신단말기로 전송하고, 호출 응답한 상기 대리운전자의 성명 및 전화번호 정보를 대리운전서비스를 요청한 상기 고객 이동통신단말기로 전송하는 단계;로 이루어짐을 특징으로 하는 모바일대리운전서비스 방법을 제공한다.
무선인터넷, 모바일, 대리운전
Description
도 1은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 모바일대리운전서비스 방법을 제공하기 위한 시스템 구성도,
도 2는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 모바일대리운전서비스 방법을 보인 제어흐름도,
도 3은 도 2의 모바일대리운전서비스 방법에 따른 메뉴방식을 이용한 서비스접속을 이동통신단말기에서 구현한 적용 예,
도 4는 도 2의 모바일대리운전서비스 방법에 따른 핫넘버를 이용한 서비스접속을 이동통신단말기에서 구현한 적용 예,
도 5는 도 2의 모바일대리운전서비스 방법에 따른 콜센터를 이용한 서비스접속을 이동통신단말기에서 구현한 적용 예,
도 6은 도 2의 모바일대리운전서비스 방법에 따른 대리운전자용 서비스접속을 이동통신단말기에서 구현한 적용 예.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
10: 고객 이동통신단말기 20: 대리운전자 이동통신단말기
30: 무선통신망 40: 위치기반시스템(LBS)
50: 결제시스템 100: 모바일대리운전서비스 제공자 서버
본 발명은 무선통신망을 이용한 대리운전서비스에 관한 것으로서, 특히 무선통신망에서 연결된 모바일대리운전서비스 제공자의 서버와 다수의 고객 이동통신단말기들 및 다수의 대리운전자 이동통신단말기들과 상기 이동통신단말기의 위치를 추적할 수 있는 위치기반시스템을 이용하여 대리운전서비스를 요청한 고객 이동통신단말기의 위치를 자동 추적하여 고객에게 신속하고 편리한 대리운전서비스를 제공할 수 있는 모바일대리운전서비스 방법에 관한 것이다.
본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법은 무선통신망을 통하여 수신되는 디지털 정보를 표시하는 디스플레이 장치와 사용자 입력장치 및 상기 무선통신망을 이용하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버에 접속하기 위한 무선인터넷 브라우저를 구비하는 고객 및 대리운전자의 이동통신단말기와, 상기 고객 이동통신단말기로부터 대리운전서비스 요청을 받고 대리운전자를 파견하기 위해 상기 대리운전자의 현재위치정보 및 개인정보를 대리운전자의 이동통신단말기로부터 수신하여 관리하는 데이터베이스시스템을 포함하는 모바일대리운전서비스 제공자 서버간에 이루어진다.
고객이 자신의 이동통신단말기에서 무선인터넷 브라우저를 구동하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버에 접속하면 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버는 위치기반시스템과 통신하여 현재 고객 이동통신단말기의 위치정보를 알아내고 최단거리에 있는 대리운전자를 검색하여 대리운전서비스를 요청한 상기 고객에게 신속하게 파견한다.
급속한 정보전달이 이루어지고 있는 현대생활에서 차량은 이동수단으로서의 기능뿐만 아니라 일상생활을 정상적으로 영위하기 위한 필수수단으로서 중요한 위치를 차지하고 있다.
특히, 음주운전에 의한 교통사고 사례와 각종 위험성에 대한 홍보 및 연중 단속과 강화된 처벌로 인하여 음주 후 운전은 절대금지라는 인식이 서서히 확산되고는 있으나, 다음날 출근할 때에 익숙하지 않은 다른 교통수단을 이용해야 한다는 불편함을 감수할 수 없고, 차가 꼭 필요한 경우가 종종 발생하므로 차량과 반드시 함께 귀가해야만 하는 필요성이 발생한다.
이러한 이유로, 자신의 음주정도를 오판하여 차량을 스스로 운전하여 귀가하려다 음주운전으로 적발되거나 최악의 경우 교통사고를 초래하는 사례가 좀처럼 근절되지 않고 있다.
한편, 직장의 회식이나 지인들간의 모임 등 각종 모임의 회식에서 음주를 한 상태에서는 음주하지 않은 다른 동료들에게 운전대리를 부탁하거나 부득이한 경우에 대리운전자를 호출하여 차량과 함께 귀가하는 상황이 자주 연출되는데, 음주한 자가 대리운전자를 정상적으로 호출하기 위해서는 상당한 어려움이 따른다.
일반적으로, 음주 후 대리운전을 호출하여 차량과 함께 귀가하기까지의 과정을 살펴보면, 우선 음주상태의 고객은 주변에 우후죽순처럼 난립하고 있는 대리운전서비스 제공업체들이 걸어놓은 현수막의 전화번호나 각종 광고지에 적혀 있는 대리운전서비스 대행업체에 전화를 걸게 된다.
그리고, 통화가 이루어지면 고객은 자신의 현재위치와 목적지를 정확하게 설명해야 하는데 음주한 상태이므로 정확한 설명이 이루어지기 어려울 뿐만 아니라 평상시에도 제3자가 찾아올 수 있도록 자신이 있는 현재위치를 설명하기가 쉽지 않은 문제점이 있다.
따라서, 고객은 자신의 현재위치를 한참동안 설명해야 하고, 설명한 후에도 여러 번의 통화를 통해서 자신의 위치를 지속적으로 대리운전을 위해 찾아오는 대리운전자에게 설명해야 하며, 장시간동안 기다려야 하는 어려움이 있었다.
또한, 대리운전서비스 업체나 대리운전자의 경우에도 대리운전을 요청한 고객의 위치로 바로 이동할 수 없으므로 서비스 제공을 위한 이동시간이 필요이상으로 소요되어 원활한 서비스 활동이 이루어지지 않음으로서 비효율적인 운영을 할 수 밖에 없는 문제점이 있다.
뿐만 아니라, 고객은 대리운전서비스를 요청하기 위한 전화번호만을 알고 있을 뿐, 대리운전서비스 제공업체나 대리운전자에 대한 객관적인 정보가 전무한 상태이므로 각종 사고가 빈번히 발생하는 현실에서 대리운전서비스에 대한 안전도나 신뢰도는 전혀 기대할 수 없는 상태이다.
마찬가지로, 대리운전서비스 업체나 대리운전자도 대리운전서비스를 요청한 고객에 대하여 전화번호 이외에 고객을 확인할 수 있는 정보가 전무하므로 대리운전자의 안전도를 전혀 기대할 수 없으며, 이에 따라 대리운전자와 고객 상호간에 신뢰도가 매우 낮은 상태의 서비스가 제공될 수밖에 없는 한계가 있다.
또한, 고객은 경험에 의하지 않고서는 대리운전서비스요금에 대하여도 객관적인 자료가 없으므로 대리운전서비스 업체나 대리운전자가 원하는 요금을 현금으로 지불할 수밖에 없으며, 대리운전서비스 업체나 대리운전자의 입장에서도 취객의 요금 지불능력을 판단할 만한 근거가 없기 때문에 서비스는 일회성이 되고 서비스 품질은 더욱 떨어지는 문제점이 있다.
따라서, 상기한 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 신속하게 고객의 현재위치에 도착하여 대리운전서비스를 제공할 수 있는 모바일대리운전서비스 방법을 제공하는데 있다.
또한, 본 발명의 목적은 고객이 쉽고 편하게 대리운전서비스를 요청하여 신속하고 정확한 대리운전서비스를 이용할 수 있는 모바일대리운전서비스 방법을 제공하는데 있다.
또한, 본 발명의 목적은 고객과 대리운전자가 상호 신뢰 속에서 안전하게 대리운전서비스를 제공하고 받을 수 있는 모바일대리운전서비스 방법을 제공하는데 있다.
또한, 본 발명의 목적은 대리운전서비스를 요청하고자 하는 고객에게 다양한 대리운전서비스 요청방식을 제공함으로써 고객이 더욱 쉽고 편리하게 대리운전서비스를 이용할 수 있는 모바일대리운전서비스 방법을 제공하는데 있다.
또한, 본 발명의 목적은 대리운전자에게 고객관리를 위한 도구를 제공함으로써 양질의 대리운전서비스를 제공할 수 있는 모바일대리운전서비스 방법을 제공하는데 있다.
또한, 본 발명의 목적은 대리운전서비스를 요청한 고객에게 객관적으로 산출되는 요금을 부과하고 다양한 방식으로 결제하게 함으로써 저렴한 비용으로 수준높은 대리운전서비스를 이용할 수 있는 모바일대리운전서비스 방법을 제공하는데 있다.
또한, 본 발명의 목적은 대리운전서비스를 요청한 고객에게 요청한 서비스의 이행상황을 조회할 수 있도록 함으로써 고객이 더욱 편안하게 대리운전서비스를 이용할 수 있는 모바일대리운전서비스 방법을 제공하는데 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명은 무선인터넷상에서의 대리운전서비스 방법에 있어서,
이동통신단말기를 이용한 고객의 대리운전서비스 요청에 따라 모바일대리운전서비스 제공자의 서버와 고객 이동통신단말기를 무선인터넷 상에서 연결하는 단계;
입력확인수단을 포함하는 도착지 입력화면정보를 상기 고객 이동통신단말기에 전송하여 디스플레이하는 단계;
상기 고객이 도착지를 입력하고 입력을 확인하면, 위치기반시스템에게 상기 고객 이동통신단말기의 위치를 질의하는 단계;
상기 위치기반시스템으로부터 상기 고객 이동통신단말기의 위치정보를 수신하면, 상기 도착지정보와 위치정보로부터 상기 고객이 요청한 대리운전서비스 구간을 계산하고 대리운전서비스 요금을 결정하는 단계;
상기 결정된 대리운전서비스 요금 정보를 상기 고객 이동통신단말기에 전송하여 결제를 요청하는 단계;
상기 고객이 대리운전서비스요금을 결제하면 결제정보를 결제시스템에 전송하고, 상기 결제시스템으로부터 수신된 결제내역을 상기 고객 이동통신단말기로 전송하는 단계;
상기 대리운전서비스요금의 결제가 완료되면, 상기 고객과 최단거리에 있는 호출대기중인 대리운전자를 대리운전자 위치정보 데이터베이스에서 검색하여 호출하는 단계;
상기 대리운전자 이동통신단말기로부터 호출 응답이 있으면 대리운전서비스를 요청한 고객의 위치 및 전화번호 정보를 상기 대리운전자 이동통신단말기로 전송하고, 호출 응답한 상기 대리운전자의 성명 및 전화번호 정보를 대리운전서비스를 요청한 상기 고객 이동통신단말기로 전송하는 단계;로 이루어짐을 특징으로 하는 모바일대리운전서비스 방법을 제공한다.
또한, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법에 있어서, 이동통신단말기를 이용한 고객의 대리운전서비스 요청에 따라 상기 모바일대리운전서비스 제공자의 서버와 고객 이동통신단말기를 무선인터넷 상에서 연결하는 단계는,
상기 고객 이동통신단말기에서 무선인터넷 브라우저를 구동하여 무선통신망 사업자 서버에 접속하고, 상기 무선통신망 사업자 서버가 제공하는 서비스 메뉴에서 모바일대리운전서비스를 선택하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자의 서버로 접속하는 메뉴선택 접속방식과,
상기 고객 이동통신단말기에서 핫넘버(Hot Number)를 입력하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자의 서버로 접속하는 핫넘버입력 접속방식 중 어느 하나를 사용함을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법에 있어서 상기 호출 응답한 상기 대리운전자의 정보를 상기 고객 이동통신단말기로 전송하는 단계는, 대리운전서비스를 요청한 상기 고객 이동통신단말기에게 서비스정보조회 요청수단을 더 포함하여 제공함을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법에 있어서 상기 고객 이동통신단말기로부터 상기 서비스정보조회 요청이 있으면 상기 위치기반시스템에게 상기 호출 응답한 상기 대리운전자의 위치를 질의하는 단계; 상기 위치기반시스템으로부터 상기 대리운전자 이동통신단말기의 위치정보를 수신하면, 상기 대리운전자의 상세정보와 도착예정시간정보를 상기 고객 이동통신단말기로 전송하여 디스플레이하는 단계;를 더 구비함을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법에 있어서 상기 대리운전자의 상세정보는, 상기 대리운전자의 사진, 운전경력, 현재위치, 보험증권번호, 운행기록 중 하나 이상의 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법에 있어서 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버는, 대리운전서비스 요청을 위해 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버에 접속한 상기 고객의 이동통신단말기에게 콜센터 연결메뉴를 더 제공하고, 상기 고객이 상기 콜센터 연결메뉴를 선택하면 음성자동응답시스템을 통하여 상기 고객에게 도착지 입력단계에서부터 대리운전서비스요금 결제단계까지 서비스하는 기능을 더 구비함을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법에 있어서 이동통신단말기를 이용한 고객의 대리운전서비스 요청에 따라 상기 모바일대리운전서비스 제공자의 서버와 상기 고객 이동통신단말기를 무선인터넷 상에서 연결하는 단계는,
상기 고객이 이동통신단말기를 이용하여 무선통신사의 무선인터넷 서버에 접속하는 과정과,
상기 고객 이동통신단말기에 모바일대리운전서비스 응용프로그램을 다운로드하는 과정과,
대리운전서비스를 요청하고자 하는 고객이 모바일대리운전서비스를 요청하면 상기 다운로드된 모바일대리운전서비스 응용프로그램을 구동하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버에 접속하는 과정으로 이루어짐을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법에 있어서 상기 모바일대리 운전서비스 제공자 서버는, 무선인터넷을 통하여 접속한 임의의 이동통신단말기에게 대리운전자전용메뉴를 제공하고, 상기 대리운전자전용메뉴를 통하여 대리운전자로 등록하고자하는 사용자에게 대리운전자등록을 신청할 수 있는 대리운전자등록메뉴를 제공하여 대리운전자 등록신청을 받고, 이미 등록된 대리운전자에게 자신의 호출대기위치를 갱신할 수 있는 근무위치갱신메뉴를 제공하여 실시간으로 대리운전자의 현재위치정보를 갱신하는 기능을 더 구비함을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법에 있어서 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버는, 기 등록된 대리운전자가 잠재고객의 이동통신단말기로 자신의 성명 및 전화번호를 포함하는 대리운전자정보를 전송할 수 있도록 이미 등록된 대리운전자에게 고객관리를 위한 운전자정보전송메뉴를 더 제공함을 특징으로 한다.
이하 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성 요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성 요소들에 한해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 그리고 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 공지 기능 및 구성에 대한 상세한 설명은 생략한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 모바일대리운전서비스 방법을 제공하기 위한 시스템 구성도이고, 도 2는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 모바일대리운전서비스 방법을 보인 제어흐름도로서, 도시된 바와 같이 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법은 무선통신망(30)을 통하여 연결되는 고객 이동통신단 말기(10)와, 대리운전자 이동통신단말기(20)와, 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)와, 위치기반시스템(40) 및 결제시스템(50)으로 구성되는 모바일대리운전서비스 시스템을 통하여 구현된다.
본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법을 위한 시스템은 상기 무선통신망(30)에 연결되며, 대리운전자의 현재위치정보 및 개인정보를 대리운전자의 이동통신단말기(20)로부터 수신하여 관리하는 데이터베이스시스템을 포함하는 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)와, 상기 무선통신망(30)을 통하여 수신되는 디지털 정보를 표시하는 디스플레이 장치와 사용자 입력장치 및 상기 무선통신망(30)을 이용하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)에 접속하기 위한 무선인터넷 브라우저를 구비하는 고객 및 대리운전자의 이동통신단말기(10, 20)와, 상기 고객 이동통신단말기(10)로부터 대리운전서비스 요청을 받고 대리운전자를 파견하기 위해 상기 고객이 자신의 이동통신단말기(10)에서 무선인터넷 브라우저를 구동하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)에 접속하면 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)에게 현재 고객 이동통신단말기(10)의 위치정보를 추적하여 알려주는 위치기반시스템(40)과, 상기 모바일대리운전서비스에 대하여 상기 고객 이동통신단말기(10)와 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)간의 서비스요금을 결제하는 결제시스템(50)으로 구성된다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 방법은 이동통신단말기(10)를 이용한 고객의 대리운전서비스 요청에 따라 모바일대리운전서비스 제공자의 서버(100)와 고객 이동통신단말기(100)를 무선인터넷 상에서 연결하 는 단계가 수행된다.
이동통신단말기를 이용한 고객의 대리운전서비스 요청에 따라 상기 모바일대리운전서비스 제공자의 서버(100)와 고객 이동통신단말기(10)를 무선인터넷 상에서 연결하는 단계는 도 3 및 도 4에 도시된 바와 같이, 메뉴선택 접속방식(도 3) 및 핫넘버(Hot Number)입력 접속방식(도 4) 중 어느 하나로 구현될 수 있다.
도 3은 도 2의 모바일대리운전서비스 방법에 따른 메뉴방식을 이용한 서비스접속을 이동통신단말기에서 구현한 적용 예이고, 도 4는 도 2의 모바일대리운전서비스 방법에 따른 핫넘버를 이용한 서비스접속을 이동통신단말기에서 구현한 적용 예이다.
상기 도 3의 메뉴선택 접속방식은 상기 고객 이동통신단말기(10)에서 무선인터넷 브라우저를 구동하여 무선통신망 사업자 서버(30)에 접속하고, 상기 무선통신망 사업자 서버(30)가 제공하는 서비스 메뉴에서 모바일대리운전서비스를 선택하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자의 서버(100)로 접속하는 방식으로서 최초 301단계에서 고객이 이동통신사(예로서, SKT, KTF, LGT 등)의 무선인터넷망 서버에 접속을 시도한다.
이어, 303단계에서 상기 이동통신사의 무선인터넷 서버에 접속한 고객 이동통신단말기(10)는 상기 이동통신사가 제공하는 다양한 무선인터넷 메뉴에서 대리운전 메뉴를 찾고, 305단계에서 모바일대리운전서비스(일명 ??Riders)를 선택한다.
그러면, 307단계에서 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 고객에게 모바일대리운전서비스를 이용할 수 있는 다양한 메뉴를 제공한 다. "즉시호출서비스"는 고객이 대리운전서비스를 즉시 이용하고자 하는 경우에 선택할 수 있으며, "콜센터연결"은 음성에 의한 대리운전서비스 신청이 편한 고객들이 선택하여 사용할 수 있는 대리운전서비스 신청 메뉴이다.
상기 도 4의 핫넘버입력 접속방식은 상기 고객 이동통신단말기(10)에서 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스에 바로 접속할 수 있는 서비스방식으로서, 소정의 표시문자와 함께 해당 번호를 누르면 무선인터넷 브라우저를 구동하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)의 무선인터넷 페이지에 바로 접속하게 된다.
상기 도 3의 메뉴선택 접속방식과 도 4의 핫넘버입력 접속방식 모두 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)의 무선인터넷 페이지에 접속하면 대리운전을 요청하는 고객의 도착지(목적지)를 입력받는 단계로 진행한다.
먼저, 도 3의 메뉴선택 접속방식에 있어서, 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 309단계에서 입력확인수단을 포함하는 도착지 입력화면정보를 상기 고객 이동통신단말기(10)에 전송하여 디스플레이하도록 한다.
이때, 상기 입력확인수단은 고객이 자신의 도착지를 입력하고 이를 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)로 전송하기 위한 것으로서, 자신이 입력한 도착지가 제대로 입력되었는지를 확인함으로써 도착지 데이터의 전송이 이루어지게 된다.
상기 309단계에서 상기 고객이 도착지를 입력하고 입력을 확인하면, 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 위치기반시스템(40)에게 상기 고객 이동통신단말기(10)의 위치를 질의한다. 이에 따라, 상기 위치기반시스템(40)으로부터 상 기 고객 이동통신단말기(10)의 위치정보를 수신하면, 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 상기 도착지정보와 위치정보로부터 상기 고객이 요청한 대리운전서비스 구간을 계산하고 대리운전서비스 요금을 결정한다.
따라서, 대리운전을 요청하는 고객은 자신의 현재위치를 장황하게 대리운전자에게 설명할 필요없이 도착지만 입력함으로써 대리운전자로 하여금 신속하고 정확하게 찾아올 수 있도록 하고, 요금이 도착지와 현재위치로부터 결정됨으로써 서비스요금의 적절한 부과가 이루어진다.
이어, 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 311단계에서 상기 결정된 대리운전서비스 요금 정보를 상기 고객 이동통신단말기(10)에 전송하여 결제를 요청한다. 이때, 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 고객이 현금뿐만 아니라 다양한 방법으로 서비스요금을 결제할 수 있도록 신용카드결제, 온라인입금, 휴대폰 결제 등을 제공할 수 있다.
이에 따라, 상기 고객이 대리운전서비스요금을 결제하면 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 결제정보를 상기 결제시스템(50)에 전송하고, 상기 결제시스템(50)으로부터 수신된 결제내역을 상기 고객 이동통신단말기(10)로 전송한다.
그리고, 상기 대리운전서비스요금의 결제가 완료되면, 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 상기 고객과 최단거리에 있는 호출대기중인 대리운전자를 대리운전자 위치정보 데이터베이스에서 검색하여 호출한다.
이를 위하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 미리 도 6에 도 시된 바와 같이 대리운전자의 현재위치를 포함하는 정보를 데이터베이스화하여 구비함이 바람직하다.
도 6은 도 2의 모바일대리운전서비스 방법에 따른 대리운전자용 서비스접속을 이동통신단말기에서 구현한 적용 예로서, 도 6의 (a)는 최초 대리운전자로서 등록하고 싶은 사람이 자신의 이동통신단말기를 이용하여 자신의 근무희망지역을 입력하여 대리운전자 등록을 신청하는 과정을 간략히 보인 것이다.
무선인터넷을 통하여 상기 대리운전자 등록을 신청한 사람은 소정의 자격조건과 적절한 신원입증 서류 등을 통하여 적법한 절차를 거쳐 정식 대리운전자로 등록된다.
도 6의 (b)는 정식 대리운전자가 고객의 대리운전서비스 요청에 신속하게 대응할 수 있도록 자신의 위치가 변경될 때마다 자신의 위치를 갱신하는 과정을 간략히 보인 것이다.
또한, 도 6의 (c)는 정식 대리운전자가 자기가 모신 고객의 전화번호를 잊지 않고 있다가 고객에게 자신을 어필할 수 있도록(즉, 대리운전 호출 시 기억할 수 있도록) 자신의 운전자정보를 고객 이동통신단말기(10)로 홍보하는 과정을 간략히 보인 것으로서, 대리운전자 전용메뉴로서 제공된다.
특히, 적법하게 등록된 대리운전자의 개인정보 보호와 고객의 보호를 위하여 대리운전자등록신청 이외의 상기 대리운전자 전용메뉴는 접속시 대리운전자의 고유코드 입력을 요구하는 것이 바람직하다.
한편, 고객과 최단거리의 대리운전자를 검색한 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 315단계에서와 같이 상기 대리운전자 이동통신단말기(20)로부터 호출 응답이 있으면 대리운전서비스를 요청한 고객의 위치 및 전화번호 정보를 상기 대리운전자 이동통신단말기(20)로 전송하고, 호출 응답한 상기 대리운전자의 성명 및 전화번호 정보를 대리운전서비스를 요청한 상기 고객 이동통신단말기(10)로 전송함으로써 신속한 대리운전서비스를 제공한다.
이때, 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 상기 호출 응답한 상기 대리운전자의 정보를 상기 고객 이동통신단말기(10)로 전송하는 단계에서 대리운전서비스를 요청한 상기 고객 이동통신단말기(10)에게 서비스정보조회 요청수단을 더 포함하여 제공함으로써 고객이 자신이 요청한 서비스의 진행과정을 살펴볼 수 있도록 하여 서비스에 대한 고객의 신뢰도를 증진시킨다.
고객은 대리운전자의 도착을 기다리는 동안, 상기 고객 이동통신단말기로부터 상기 서비스정보조회를 요청하여(317단계) 상기 대리운전자의 사진, 운전경력, 현재위치, 보험증권번호, 운행기록 중 하나 이상의 정보를 포함하는 대리운전자의 상세정보를 확인함으로써(319단계) 자신이 안전하고 믿을 수 있는 대리운전서비스를 받고 있음을 깊이 인식하게 된다.
또한, 고객은 321단계에서 자신이 기다려야 할 시간(즉, 대리운전자의 도착예정시간)을 확인함으로써 기다리는 시간이 심리적으로 짧게 느껴지게 된다.
이를 위하여, 상기 고객 이동통신단말기(10)로부터 서비스정보조회 요청이 있으면, 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 상기 위치기반시스템(40)에게 상기 호출 응답한 상기 대리운전자의 위치를 질의하고, 상기 위치기반시스템 (40)으로부터 상기 대리운전자 이동통신단말기(10)의 위치정보를 수신하면, 상기 대리운전자의 상세정보와 도착예정시간정보를 상기 고객 이동통신단말기(10)로 전송하여 디스플레이하도록 한다.
상술한 바와 같이, 도 3의 메뉴선택 접속방식을 이용한 모바일대리운전서비스 과정은 도 4의 핫넘버입력 접속방식에도 동일하게 적용된다.
상기 핫넘버입력 접속방식과 상기 메뉴선택 접속방식은 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)의 무선인터넷 페이지에 접속하는 방식에 차이가 있을 뿐, 이후의 모바일대리운전서비스 방법은 동일하므로 설명을 생략한다.
도 5는 도 2의 모바일대리운전서비스 방법에 따른 콜센터를 이용한 서비스접속을 이동통신단말기에서 구현한 적용 예로서, 무선인터넷 브라우저를 이용한 모바일대리운전서비스 신청을 위한 데이터 입력 및 각종 데이터 수신에 익숙하지 않은 사용자들에게 특히 적합하다.
도 5에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스를 제공하는 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)는 501단계 내지 505단계(메뉴선택 접속방식) 또는 511단계 및 513단계(핫넘버입력 접속방식)를 통하여 무선인터넷 페이지에 접속한 고객에게 507단계에서 콜센터연결메뉴를 더 제공함으로써 대리운전을 요청한 고객에게 음성자동응답시스템을 통하여 도착지 입력단계에서부터 대리운전서비스요금 결제단계까지 음성대화를 통하여 서비스한다.
한편, 본 발명에 따른 모바일대리운전서비스를 제공하기 위하여 이동통신단말기를 이용한 고객의 대리운전서비스 요청에 따라 상기 모바일대리운전서비스 제 공자의 서버(100)와 상기 고객 이동통신단말기(10)를 무선인터넷 상에서 연결하는 단계는 상기 고객 이동통신단말기(10)에 기 내장되어 있는 모바일대리운전서비스 응용프로그램을 구동함으로써 구현될 수도 있다.
상기 고객은 이동통신단말기(10)를 이용하여 무선통신사의 무선인터넷 서버에 접속하여, 상기 이동통신사(30)가 제공하는 모바일대리운전서비스 응용프로그램을 다운로드한다. 이에 따라, 고객이 모바일대리운전서비스를 요청하면 상기 다운로드된 모바일대리운전서비스 응용프로그램이 구동되어 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버(100)에 접속하게 된다.
한편, 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시 예를 들어 설명하였으나, 본 발명의 범위에서 벗어나지 않는 한도 내에서 여러 가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로 본 발명의 범위는 설명된 실시 예에 국한되어 정해져서는 안되며 후술하는 특허청구의 범위뿐 아니라 이 특허청구의 범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
상술한 바와 같이 본 발명은 고객의 위치를 위치기반시스템을 이용하여 자동으로 추적함으로써 신속하게 고객의 현재위치에 도착하여 대리운전서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다.
또한, 본 발명은 고객이 자신의 현재위치를 설명하지 않아도 되므로, 고객이 쉽고 편하게 대리운전서비스를 요청하여 신속하고 정확한 대리운전서비스를 이용할 수 있는 장점이 있다.
뿐만 아니라, 본 발명은 고객과 대리운전자에게 상대방의 정보를 제공함으로써 고객과 대리운전자가 상호 신뢰 속에서 안전하게 대리운전서비스를 제공하고 받을 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 대리운전서비스를 요청하고자 하는 고객에게 메뉴방식, 핫넘버방식, 콜센터방식 등 다양한 대리운전서비스 요청방식을 제공함으로써 고객이 더욱 쉽고 편리하게 대리운전서비스를 이용할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 대리운전자에게 고객관리를 위한 도구를 제공함으로써 양질의 대리운전서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 대리운전서비스를 요청한 고객에게 객관적으로 산출되는 요금을 부과하고 다양한 방식으로 결제하게 함으로써 저렴한 비용으로 수준높은 대리운전서비스를 이용할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 대리운전서비스를 요청한 고객에게 요청한 서비스의 이행상황을 조회할 수 있도록 함으로써 고객이 더욱 편안하게 대리운전서비스를 이용할 수 있는 효과가 있다.
Claims (9)
- 무선인터넷상에서의 대리운전서비스 방법에 있어서,이동통신단말기를 이용한 고객의 대리운전서비스 요청에 따라 모바일대리운전서비스 제공자의 서버와 고객 이동통신단말기를 무선인터넷 상에서 연결하는 단계;입력확인수단을 포함하는 도착지 입력화면정보를 상기 고객 이동통신단말기에 전송하여 디스플레이하는 단계;상기 고객이 도착지를 입력하고 입력을 확인하면, 위치기반시스템에게 상기 고객 이동통신단말기의 위치를 질의하는 단계;상기 위치기반시스템으로부터 상기 고객 이동통신단말기의 위치정보를 수신하면, 상기 도착지정보와 위치정보로부터 상기 고객이 요청한 대리운전서비스 구간을 계산하고 대리운전서비스 요금을 결정하는 단계;상기 결정된 대리운전서비스 요금 정보를 상기 고객 이동통신단말기에 전송하여 결제를 요청하는 단계;상기 고객이 대리운전서비스요금을 결제하면 결제정보를 결제시스템에 전송하고, 상기 결제시스템으로부터 수신된 결제내역을 상기 고객 이동통신단말기로 전송하는 단계;상기 대리운전서비스요금의 결제가 완료되면, 상기 고객과 최단거리에 있는 호출대기중인 대리운전자를 대리운전자 위치정보 데이터베이스에서 검색하여 호출 하는 단계;상기 대리운전자 이동통신단말기로부터 호출 응답이 있으면 대리운전서비스를 요청한 고객의 위치 및 전화번호 정보를 상기 대리운전자 이동통신단말기로 전송하고, 호출 응답한 상기 대리운전자의 성명 및 전화번호 정보를 대리운전서비스를 요청한 상기 고객 이동통신단말기로 전송하는 단계;로 이루어짐을 특징으로 하는 모바일대리운전서비스 방법.
- 제 1항에 있어서, 이동통신단말기를 이용한 고객의 대리운전서비스 요청에 따라 상기 모바일대리운전서비스 제공자의 서버와 고객 이동통신단말기를 무선인터넷 상에서 연결하는 단계는,상기 고객 이동통신단말기에서 무선인터넷 브라우저를 구동하여 무선통신망 사업자 서버에 접속하고, 상기 무선통신망 사업자 서버가 제공하는 서비스 메뉴에서 모바일대리운전서비스를 선택하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자의 서버로 접속하는 메뉴선택 접속방식과,상기 고객 이동통신단말기에서 핫넘버(Hot Number)를 입력하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자의 서버로 접속하는 핫넘버입력 접속방식 중 어느 하나를 사용함을 특징으로 하는 모바일대리운전서비스 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 호출 응답한 상기 대리운전자의 정보를 상기 고객 이동통신단말기로 전송하는 단계는,대리운전서비스를 요청한 상기 고객 이동통신단말기에게 서비스정보조회 요청수단을 더 포함하여 제공함을 특징으로 하는 모바일대리운전서비스 방법.
- 제 3항에 있어서, 상기 고객 이동통신단말기로부터 상기 서비스정보조회 요청이 있으면,상기 위치기반시스템에게 상기 호출 응답한 상기 대리운전자의 위치를 질의하는 단계;상기 위치기반시스템으로부터 상기 대리운전자 이동통신단말기의 위치정보를 수신하면, 상기 대리운전자의 상세정보와 도착예정시간정보를 상기 고객 이동통신단말기로 전송하여 디스플레이하는 단계;를 더 구비함을 특징으로 하는 모바일대리운전서비스 방법.
- 제 4항에 있어서, 상기 대리운전자의 상세정보는,상기 대리운전자의 사진, 운전경력, 현재위치, 보험증권번호, 운행기록 중 하나 이상의 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일대리운전서비스 방법.
- 제 2항에 있어서, 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버는,대리운전서비스 요청을 위해 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버에 접속한 상기 고객의 이동통신단말기에게 콜센터 연결메뉴를 더 제공하고, 상기 고객이 상기 콜센터 연결메뉴를 선택하면 음성자동응답시스템을 통하여 상기 고객에게 도착지 입력단계에서부터 대리운전서비스요금 결제단계까지 서비스하는 기능을 더 구비함을 특징으로 하는 모바일대리운전서비스 방법.
- 제1항에 있어서,이동통신단말기를 이용한 고객의 대리운전서비스 요청에 따라 상기 모바일대리운전서비스 제공자의 서버와 상기 고객 이동통신단말기를 무선인터넷 상에서 연결하는 단계는,상기 고객이 이동통신단말기를 이용하여 무선통신사의 무선인터넷 서버에 접속하는 과정과,상기 고객 이동통신단말기에 모바일대리운전서비스 응용프로그램을 다운로드하는 과정과,대리운전서비스를 요청하고자 하는 고객이 모바일대리운전서비스를 요청하면 상기 다운로드된 모바일대리운전서비스 응용프로그램을 구동하여 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버에 접속하는 과정으로 이루어짐을 특징으로 하는 모바일대 리운전서비스 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버는,무선인터넷을 통하여 접속한 임의의 이동통신단말기에게 대리운전자전용메뉴를 제공하고, 상기 대리운전자전용메뉴를 통하여 대리운전자로 등록하고자하는 사용자에게 대리운전자등록을 신청할 수 있는 대리운전자등록메뉴를 제공하여 대리운전자 등록신청을 받고, 이미 등록된 대리운전자에게 자신의 호출대기위치를 갱신할 수 있는 근무위치갱신메뉴를 제공하여 실시간으로 대리운전자의 현재위치정보를 갱신하는 기능을 더 구비함을 특징으로 하는 모바일대리운전서비스 방법.
- 제 8항에 있어서, 상기 모바일대리운전서비스 제공자 서버는,기 등록된 대리운전자가 잠재고객의 이동통신단말기로 자신의 성명 및 전화번호를 포함하는 대리운전자정보를 전송할 수 있도록 이미 등록된 대리운전자에게 고객관리를 위한 운전자정보전송메뉴를 더 제공함을 특징으로 하는 모바일대리운전서비스 방법.
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