KR20060056051A - 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법 - Google Patents

동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법 Download PDF

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KR20060056051A
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Abstract

발신자가 가입자(착신자)의 부여받은 동시 다중 호출 서비스 번호로 전화를 걸어 호 설정을 요청함에 따라 착신측 교환기에서 호처리 서버로 설정 요청된 호를 전환하게 되면, 상기 호처리 서버가 상기 착신측 교환기로부터 호 전환에 따라 전달받은 서비스 번호에 등록된 복수 개의 전화번호를 검색하는 단계와; 상기 호처리 서버가 검색된 복수 개의 전화번호의 해당 전화기를 동시에 호출하는 단계와; 상기 호처리 서버는 가입자가 상기 호출된 어느 하나의 전화기에서 전화를 받아 호 응답하게 되면, 발신자의 전화기와 호 응답한 가입자의 전화기를 연결시키고 나머지 전화기로의 호출을 종료시키는 단계로 이루어진다. 외부에서 가입자에게 전화를 거는 경우에 가입자의 등록된 복수 개의 전화번호의 해당 전화기를 동시에 호출함으로써 가입자가 가까운 곳에 위치한 어느 하나의 전화기로 신속하게 전화를 받을 수 있다.
동시 다중, 호출, 전화 착신, 교환기, 호처리, ARS

Description

동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법{METHOD TO CONNECT SUBSCRIBER WITH CUSTOMER USING MULTI-INITIATING CALL AT THE SAME TIME}
도 1 은 본 발명을 실시하기 위한 네트워크 개념도,
도 2 는 본 발명에 따른 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도,
도 3 a 는 가입자가 웹 환경에서 동시 다중 호출 서비스를 신청하는 흐름도,
도 3 b 는 가입자가 웹 환경에서 동시 다중 호출 서비스에 대한 가입자 정보를 변경하는 흐름도,
도 3 c 는 가입자가 ARS 안내에 따라 동시 다중 호출 서비스에 대한 가입자 정보를 변경하는 흐름도이다.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
110 : 발신자 전화기 120 : IP 망
130 : 발신측 교환기 140 : 전화망
150 : 착신측 교환기 160 : 동시 다중 호출 서비스 시스템
161 : 호처리 서버 162 : 고객관리 서버
163 : 웹 서버 164 : ARS 서버
170 : 가입자(착신자) 전화기 180 : 인터넷망
190 : 가입자(착신자) 단말기
본 발명은 전화 착신 서비스 방법에 관한 것으로서, 특히 착신자가 외부로부터 걸려오는 전화를 신속하게 받을 수 있는 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 착신자가 전화 착신 전환 서비스인 개인번호 서비스(050 계열)에 가입하여 소정의 부여받은 전화번호에 2 개 이상의 착신 전화번호(예컨대, 집 전화번호, 이동 전화번호 등)를 등록해 놓으면 집이나 외부에서 자유롭게 전화를 받을 수 있다.
현재의 개인번호 서비스 형태를 살펴보면, 착신자가 1차 전화번호의 소정 전화기로 응답하지 않거나 1차 전화번호의 소정 전화기가 통화 중일 경우에 2차 전화번호의 소정 전화기로 자동 착신 전환되는 방법(이하, '자동착신 전환방법' 이라 함)과, 1차, 2차, 3차 전화번호 등을 멘트 형태(예컨대, 집은 1번, 사무실은 2번, 이동전화는 3번 등)로 제공하여 발신자가 선택하도록 하는 방법(이하, '선택착신 전환방법' 이라 함)을 들 수 있다.
그런데, 상기 자동착신 전환방법의 경우, 발신자 입장에서 1차 전화번호의 소정 전화기가 응답하지 않게 되면 2차 전화번호로 착신 전환될 때까지 기다려야 할 뿐만 아니라 착신자가 현재의 1차 전화번호의 소정 전화기로 응답할 수 없는 상황을 알면서도 2차 전화번호로 착신 전환될 때까지 기다려야 하는 불편함이 있다.
그리고, 상기 선택착신 전환방법의 경우, 발신자 입장에서 선택된 전화번호의 소정 전화기가 소정의 시간이 경과하도록 응답하지 않게 되면 전화를 끊고 다시 전화를 걸어야 하는 불편함이 있다.
이에 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 착신자가 시간과 장소에 구애받지 않고 외부에서 걸려오는 전화를 신속히 받게 되어 발신자의 불편을 해소시킬 수 있는 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법은, 발신자가 가입자(착신자)의 부여받은 동시 다중 호출 서비스 번호로 전화를 걸어 호 설정을 요청함에 따라 착신측 교환기에서 호처리 서버로 설정 요청된 호를 전환하게 되면, 상기 호처리 서버가 상기 착신측 교환기로부 터 호 전환에 따라 전달받은 서비스 번호에 등록된 복수 개의 전화번호를 검색하는 단계와; 상기 호처리 서버가 검색된 복수 개의 전화번호의 해당 전화기를 동시에 호출하는 단계와; 상기 호처리 서버는 가입자가 상기 호출된 어느 하나의 전화기에서 전화를 받아 호 응답하게 되면, 발신자의 전화기와 호 응답한 가입자의 전화기를 연결시키고 나머지 전화기로의 호출을 종료시키는 단계로 이루어진다.
여기서, 가입자가 웹 서버를 통한 웹 환경에서 동시 다중 호출 서비스를 신청하여 특정의 서비스 번호를 부여받아 복수 개의 전화번호를 등록할 수 있으며, 가입자가 상기 웹 서버를 통한 웹 환경이나 ARS 서버를 통한 ARS 안내에 따라 등록된 전화번호를 변경할 수 있다.
그리고, 상기 동시 다중 호출 서비스 번호는 규정에 따라 부여된 특수 번호나, 개인번호 서비스 번호나, 대표번호 서비스 번호를 사용할 수 있다. 또한, 상기 호처리 서버가 검색된 복수 개의 전화번호 중 일부의 해당 전화기를 먼저 호출하고, 나머지 해당 전화기를 소정의 시차를 두어 호출할 수 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1 은 본 발명을 실시하기 위한 네트워크 개념도로서, 발신자 전화기(110)와 가입자(착신자) 전화기(170)가 발신측 교환기(130), 전화망(140), 및 착신측 교환기(150)를 거쳐 연결되고, 가입자에게 동시 다중 호출 서비스를 제공하기 위한 동시 다중 호출 서비스 시스템(160)이 착신측 교환기(150)에 연결되며, 가입자(착신자) 단말기(190)가 인터넷망(180)을 거쳐 상기 동시 다중 호출 서비스 시스템(160)에 연결된다.
상기 발신자 전화기(110)는 유선 전화기(111), 이동 전화기(112), VoIP 전화기(113) 등을 포함하고, 상기 가입자 전화기(170)는 유선(집) 전화기(171), 유선(사무실) 전화기(172), 이동 전화기(173), VoIP 전화기(174) 등을 포함할 수 있다. 그리고, 가입자 단말기(190)는 인터넷망(180)에 접속할 수 있는 PC(191)나 노트북(192) 등을 포함할 수 있다.
본 발명에 따른 동시 다중 호출 서비스는 외부에서 가입자가 부여받은 소정의 동시 다중 호출 서비스 번호(이하, '서비스 번호' 라 함)로 전화를 거는 경우에 서비스 번호에 등록된 복수 개의 전화번호의 해당 전화기를 동시에 호출하는 서비스를 의미한다.
발신자가 가입자의 부여받은 소정의 서비스 번호로 전화를 걸게 되면 착신측 교환기(150)는 동시 다중 호출 서비스 시스템(160)으로 호를 전환한다. 즉, 착신측 교환기(150)와 동시 다중 호출 서비스 시스템(160)이 상호 연동하여 착신번호가 소정의 서비스 번호인 경우에 착신측 교환기(150)에서 동시 다중 호출 서비스 시스템(160)으로 설정 요청된 호를 전환하게 된다.
도 1 을 참조하면, 상기 동시 다중 호출 서비스 시스템(160)은 호처리 서버 (161), 고객관리 서버(162), 웹 서버(163), 및 ARS 서버(164)를 구비하여 이들의 상호 연동에 의해 동시 다중 형태의 호출 서비스를 구현한다.
상기 호처리 서버(161)는 발신자가 가입자의 부여받은 소정의 서비스 번호로 전화를 거는 경우에 착신측 교환기(150)로부터 호 전환에 따라 전달받은 서비스 번호를 키값으로 하여 고객관리 서버(162)에 저장된 동시 다중 호출 서비스 정보를 검색한다. 즉, 소정의 서비스 번호에 등록된 복수 개의 착신 전화번호를 검색한다.
상기 고객관리 서버(162)는 가입자의 동시 다중 호출 서비스에 관한 정보를 관리한다. 즉, 가입자 정보, 부여받은 서비스 번호, 및 서비스 번호에 등록된 착신 전화번호를 관리한다. 이 때, 하나의 통합된 서버 형태로 상기 호처리 서버(161)와 상기 고객관리 서버(162)를 구현할 수 있다.
상기 웹 서버(163)는 가입자가 웹을 통해 동시 다중 호출 서비스를 신청하여 소정의 서비스 번호를 부여받아 복수 개의 착신 전화번호를 등록하거나 등록된 착신 전화번호를 변경할 수 있는 환경을 제공한다. 그리고, 상기 ARS 서버(164)는 가입자에게 자동음성응답 서비스를 제공하여 멘트와 DTMF를 통하여 등록된 착신 전화번호를 변경할 수 있는 환경을 제공한다.
도 2 는 본 발명에 따른 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도로서, 외부에서 가입자의 부여받은 소정의 서비스 번호로 전화를 거는 경우에 서비스 번호에 등록된 복수 개의 전화번호의 해당 전화기를 동시에 호출하는 과정을 설명한다. 여기서는 가입자의 서비스 번호에 집 전화번호, 사무실 전화번호, 이동 전화번호, 및 VoIP 전화번호가 등록되어 있으며 가입자가 이동 전화번호의 해당 전화기로 걸려온 전화를 받는 경우라고 가정한다.
도 2 를 참조하면, 발신자가 자신의 전화기(110)를 이용하여 가입자의 부여받은 소정의 서비스 번호로 전화를 걸어 호 설정을 요청하게 되면, 착신측 교환기(150)는 설정 요청된 호의 착신 전화번호가 소정의 서비스 번호이기 때문에 호처리 서버(161)로 호를 전환한다(S211,S212). 여기서, 상기 서비스 번호는 규정에 따라 부여된 특수 번호나, 050 계열의 개인 번호 서비스 번호나, 1544, 1588, 1566, 1577, 1644 등과 같은 대표번호 서비스 번호를 사용할 수 있다.
이어서, 상기 호처리 서버(161)는 연계된 고객관리 서버(162)에 상기 착신측 교환기(150)로부터 호 전환에 따라 전달받은 소정의 서비스 번호에 등록된 복수 개의 전화번호를 검색 요청하여 검색된 전화번호 리스트를 전달받는다(S213,S214).
이어서, 상기 호처리 서버(161)는 소정의 서비스 번호에 등록되어 있는 집 전화번호, 사무실 전화번호, 이동 전화번호, 및 VoIP 전화번호의 해당 전화기를 동시에 호출한다(S215).
가입자가 이동 전화기(173)로 전화를 받아 호 응답하게 되면, 상기 호처리 서버(161)는 이를 확인하여 발신자의 전화기(110)와 호 응답한 가입자의 이동 전화기(173)를 연결시키고, 동시에 나머지 전화기(171,172,174)로의 호출을 종료시킨다(S216,S217,S218,S219). 결과적으로, 발신자와 가입자는 연결된 발신자 전화기 (110)와 가입자의 이동 전화기(173)를 이용하여 통화하게 된다(S220).
한편, 본 발명에 따른 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법은, 상기 호처리 서버(161)가 소정의 서비스 번호에 등록되어 있는 집 전화번호, 사무실 전화번호, 이동 전화번호, 및 VoIP 전화번호 중에서 일부(예컨대, 사무실 전화번호)의 해당 전화기만을 먼저 호출하고, 일정 시간이 경과한 후에 나머지(예컨대, 집 전화번호, 이동통신 전화번호, 및 VoIP 전화번호)의 해당 전화기를 호출하도록 운영할 수 있다.
도 3 a 는 가입자가 웹 환경에서 동시 다중 호출 서비스를 신청하는 흐름도이다. 도 3a 를 참조하면, 가입자가 자신의 인터넷 단말기(190)로 웹 서버(163)의 운영 사이트에 접속하여 소정의 동시 다중 호출 서비스 번호를 선택하는 과정을 거친다(S311~S315). 결과적으로, 가입자는 동시 다중 호출 서비스를 이용할 수 있는 소정의 서비스 번호를 부여받는다.
그리고, 가입자는 부여받은 소정의 서비스 번호에 복수 개의 착신 전화번호를 등록하는 과정을 거친다(S316~S321).
도 3 b 는 가입자가 웹 환경에서 동시 다중 호출 서비스에 대한 가입자 정보를 변경하는 흐름도이다. 도 3 b 를 참조하면, 가입자가 자신의 인터넷 단말기(190)로 웹 서버(163)의 운영 사이트에 접속하여 자신의 부여받은 서비스 번호를 입력한 후, 변경을 희망하는 새로운 착신 전화번호를 입력하여 가입자 정보를 변경한다(S331~S341).
도 3 c 는 가입자가 ARS 안내에 따라 동시 다중 호출 서비스에 대한 가입자 정보를 변경하는 흐름도이다. 도 3 c 를 참조하면, 가입자가 자신의 전화기(170)로 호처리 서버(161)에 접속하여 ARS 서버(164)로부터 제공되는 안내 멘트에 따라 자신의 부여받은 서비스 번호를 입력한 후, 변경을 희망하는 새로운 착신 전화번호를 입력하여 가입자 정보를 변경한다(S351~S361).
본 발명에 따르면, 외부에서 가입자에게 전화를 거는 경우에 가입자의 등록된 복수 개의 전화번호의 해당 전화기를 동시에 호출함으로써 가입자가 가까운 곳에 위치한 어느 하나의 전화기로 신속하게 전화를 받을 수 있다. 또한, 본 발명은 상술한 실시예에 한정되지 않고 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위내에서 당업자에 의해 전화 착신 서비스 분야에서 다양하게 활용하거나 응용할 수 있다.

Claims (5)

  1. 발신자가 가입자(착신자)의 부여받은 동시 다중 호출 서비스 번호로 전화를 걸어 호 설정을 요청함에 따라 착신측 교환기에서 호처리 서버로 설정 요청된 호를 전환하게 되면, 상기 호처리 서버가 상기 착신측 교환기로부터 호 전환에 따라 전달받은 서비스 번호에 등록된 복수 개의 전화번호를 검색하는 단계와;
    상기 호처리 서버가 검색된 복수 개의 전화번호의 해당 전화기를 동시에 호출하는 단계와;
    상기 호처리 서버는 가입자가 상기 호출된 어느 하나의 전화기에서 전화를 받아 호 응답하게 되면, 발신자의 전화기와 호 응답한 가입자의 전화기를 연결시키고 나머지 전화기로의 호출을 종료시키는 단계로 이루어진 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    가입자가 웹 서버를 통한 웹 환경에서 동시 다중 호출 서비스를 신청하여 특정의 서비스 번호를 부여받아 복수 개의 전화번호를 등록하는 것을 특징으로 하는 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    가입자가 상기 웹 서버를 통한 웹 환경이나 ARS 서버를 통한 ARS 안내에 따 라 등록된 전화번호를 변경하는 것을 특징으로 하는 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 동시 다중 호출 서비스 번호는 규정에 따라 부여된 특수 번호나, 개인 번호 서비스 번호나, 대표번호 서비스 번호를 사용하는 것을 특징으로 하는 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 호처리 서버가 검색된 복수 개의 전화번호 중 일부의 해당 전화기를 먼저 호출하고, 나머지 해당 전화기를 시차를 두어 호출하는 것을 특징으로 하는 동시 다중 호출에 의한 전화 착신 서비스 방법.
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