KR20060009641A

KR20060009641A - 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법 및 그 시스템

Info

Publication number: KR20060009641A
Application number: KR1020040058303A
Authority: KR
Inventors: 이강승
Original assignee: (주)모넥스네트워크
Priority date: 2004-07-26
Filing date: 2004-07-26
Publication date: 2006-02-01
Also published as: KR100631809B1

Abstract

다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법 및 그 시스템은 수신자가 발신자에 따라 각기 다른 다양한 컨텐츠의 응답멘트를 미리 지정하거나 직접 녹음하여 통화 불능 상황에서 자동 응답 서비스하기 위한 것이다. 본 발명은 자동 응답 서비스에 가입하여 발신자에 따라 각기 다른 다양한 컨텐츠를 응답멘트로 지정하거나 직접 녹음하여 휴대폰에 자동 응답 설정하기 위한 사용자(수신자) 단말기, 자동 응답 설정된 수신자측 휴대폰에 전화를 건 경우 기설정해놓은 응답 컨텐츠를 청취하고 음성메세지를 녹음하기 위한 발신자측 전화단말기, 다양한 응답 컨텐츠를 수록해놓은 응답컨텐츠DB, 및 발신자측 전화단말기에 설정된 응답 컨텐츠로 자동 응답하며 자동 응답 청취 중인 발신자 번호를 수신자측 휴대폰에 SMS 통보하기 위한 응답서버로 구성된다. 따라서, 본 발명의 자동 응답 서비스는 다양한 응답 컨텐츠를 통해 사용자(수신자)의 개성 표출과 아울러 사생활을 보호할 수 있으며, 발신자가 통화 불능 상황을 이해할 수 있고, 컨텐츠 시장의 확대 및 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 효과를 제공한다.

자동응답기능, 휴대폰, 컨텐츠, SMS, VMS

Description

다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법 및 그 시스템{Answer ring service method and system using a variety of content}

도 1은 본 발명에 따른 다양한 응답 컨텐츠 서비스 시스템을 나타내는 구성도,

도 2는 본 발명에 따른 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도.

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>

10 : 사용자(수신자) 단말기 11 : 개인용 컴퓨터

15 : 수신자 휴대폰 20 : 발신자 전화단말기

30 : 응답(ARBT)서버 40 : 응답컨텐츠DB

50 : 음성메일시스템(VMS) 60 : 문자메세지시스템(SMSC)

본 발명은 휴대폰에서의 자동 응답(Answer Ring) 서비스에 관한 것으로, 보다 상세하게는, 특정 번호 및 시간에 대해 다양한 컨텐츠를 응답멘트로 지정하거나 직접 녹음을 통해 자동 응답 설정하여 발신자에게 통화 불가능한 상황을 알리고 음 성메시지를 녹음할 수 있도록 하며, 수신자에게 응답멘트 청취사실을 알릴 수 있도록 한 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.

최근 휴대폰에는 사용자가 부재중이거나 통화 불가능한 상황일 때 자동으로 안내메세지를 송출하거나, 상대방의 전달메세지를 자체내에 기록하는 자동 응답(Answer Ring)기능을 갖도록 설계되어 있다. 하지만, 이러한 자동 응답 기능은 불특정 다수를 대상으로 하기 때문에 이동통신업체에서 일률적으로 안내멘트가 제공된다. 즉, "지금은 전화를 받을 수 없습니다" 혹은 ""전화기가 꺼져 있어 전화를 받을 수 없습니다."라는 일률적인 안내멘트로 응답서비스가 이루어지기 때문에, 이를 청취하는 발신자 입장에서는 상대방의 통화 불가능한 사유에 대해 전혀 파악할 수 없어 오히려 불쾌감을 줄 우려가 있다.

또한, 근래에는 발신자가 발신을 한 후 일정 기간동안 상대방이 전화를 받지 않으면, 상대방의 음성사서함에 음성메시지를 남겨 두도록 하는 기능이 서비스되고 있다. 개인 음성사서함에는 배경음(BGM)을 넣거나 응답멘트 변경이 가능하지만, 응답멘트의 변경범위가 다양하지 못하여 사용자의 개성을 표출하거나 통화 불가능한 사유를 제대로 전달하는 데는 역부족이다. 그 밖에도, 발신번호표시제한이라든가 특정번호에 대한 블로킹기능, 메시지콜기능 등이 제공된다. 메시지콜기능은 발신자의 음성메시지를 상대방이 청취하였을 경우 발신자에게 청취사실을 SMS로 전송하여 알려주는 것이다. 유사 서비스로 '개별 통화 수신 거부 서비스'는 지정한 이통/유선 전화번호를 최대 10개까지 등록하여 수신을 차단하며 발신자가 전화 시 '죄송합니다. 지금은 고객의 요청으로 연결되지 않습니다'라는 일률적 멘트를 제공 하는 서비스이다. '메시지콜'은 휴대전화에 음성 메시지를 녹음하여 전송하면 수신자의 전화기가 울려서 확인하면 즉각 청취할 수 있는 문자 메시지 대체 서비스의 고유 명칭이다. '익명호 수신 거부 서비스'는 발신자가 발신번호표시 제한을 지정한 모든 전화에 대해 수신자가 수신 거부를 지정할 수 있는 서비스로 유선 전화는 제외된다.

이처럼, 종래의 자동 응답 서비스는 전화를 받을 수 없거나 받고 싶지 않은 상황을 발신자가 확인할 수 없기 때문에 불쾌감을 야기하며, 획일적인 응답멘트로 대부분의 부가서비스 가입자들인 젊은 층의 개성표출 욕구를 충족시켜줄 수 없고, 메시지콜서비스는 발신자에게만 제공되어 발전 가능성이 희박한 문제들이 있었다.

따라서, 본 발명의 목적은 전술한 문제점들을 감안하여 안출된 것으로, 응답멘트의 단조로움에서 벗어나기 위하여 발신자 번호나 시간 등에 따라 각각 다른 다양한 컨텐츠의 응답멘트를 지정하거나 직접 녹음하여 착신과 동시에 미리 지정한 컨텐츠나 녹음 멘트를 발신자에게 제공하여 청취토록 하며, 발신자 청취 사실을 알려줄 수 있도록 한 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법 및 그 시스템을 제공함에 있다.

이와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법은, 휴대폰의 자동 응답 서비스 방법에 있어서, (1) 상기 자동 응답 서비스에 가입하는 단계와, (2) 발신자 번호에 따라 들려주고 싶거나 통화 불가능한 상황을 알릴 수 있는 컨텐츠를 지정하거나 직접 녹음하여 응답멘트를 미리 설정하는 단계와, (3) 자동 응답 설정한 수신자 휴대폰에 전화가 걸려오면, 호 접속을 차단하고 전화를 건 발신자 번호에 대해 미리 설정해놓은 응답멘트를 발신자 전화단말기로 내보내는 단계와, (4) 수신자 휴대폰에 발신자 번호를 알려주고, 발신자의 음성메시지를 녹음하는 단계, 및 (5) 수신자가 발신자의 음성메시지를 청취하도록, 수신자 휴대폰에 발신자의 음성메시지 녹음을 알려주는 단계를 포함한다.

본 발명의 목적을 달성하기 위한 다양한 응답 컨텐츠 서비스 시스템은, 휴대폰의 자동 응답 서비스 시스템에 있어서, 컨텐츠 선택, 등록, 삭제, 변경, 설정을 요청하기 위한 사용자 단말기와, 수신자와의 통화 불가능한 상황에서, 상기 사용자 단말기 요청에 의해 설정된 컨텐츠를 응답멘트로 청취하기 위한 발신자 전화단말기와, 다양한 컨텐츠들이 수록되어 있는 응답컨텐츠DB, 및 수신자 휴대폰과 발신자 전화단말기 사이에 연결되며, 상기 응답컨텐츠DB에 수록된 다양한 컨텐츠를 이용한 자동 응답 서비스를 수행하기 위한 응답서버를 포함한다.

이하, 첨부한 도면들을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 기술하기로 한다.

도 1은 본 발명에 따른 다양한 응답 컨텐츠 서비스 시스템의 구성도를 나타낸다. 도 1에 나타낸 시스템은 WEB/ME/ARS 등을 이용하여 컨텐츠 선택, 등록, 삭제, 변경, 설정을 요청하기 위한 사용자(수신자) 단말기(10)를 구비한다. 사용자(수신자) 단말기(10)는 개인용컴퓨터(11)와 휴대폰(15) 등이 포함된다. 도 1의 시스템의 또한, 사용자(수신자)가 미리 설정해놓은 응답 컨텐츠를 청취하기 위한 발 신자측 유무선 전화단말기(20)와, 수신자측 휴대폰(15)과 발신자측 전화단말기(20) 사이에 통신 연결되며 다양한 컨텐츠를 이용한 자동 응답 서비스를 제공하기 위한 응답(ARBT)서버(30)를 구비한다. 한편, 도 1 시스템은 다양한 컨텐츠가 수록되어 있는 응답컨텐츠DB(40), 발신자의 음성메시지를 기록하기 위한 음성메일시스템(Voice Mail System; VMS)(50), 및 발신자의 응답 컨텐츠 청취 사실과 발신자번호를 수신자측에 SMS로 알리기 위한 문자메시지시스템(Short Message Center; SMSC)(60)을 구비한다. 이러한 구성을 갖는 도 1 시스템의 다양한 응답 컨텐츠 서비스 동작을 도 2를 통해 구체적으로 설명한다.

먼저, 사용자(수신자)는 이동통신업체에 본 발명의 응답 컨텐츠 서비스를 가입한다(단계 201). 서비스 가입은 개인용 컴퓨터(11)나 휴대폰(15) 등의 사용자(수신자) 단말기(10)를 이용하여 이동통신업체의 고객센터에 요청하는 것에 의해 가입이 이루어진다. 즉, 개인용 컴퓨터(11)나 휴대폰(15)을 통해 이동통신업체의 응답서버(30)에 웹(WEB)이나 왑(WAP) 혹은 ARS 접속하여 서비스 가입한 후, 자동응답기능을 설정한다(단계 202). 사용자(수신자)는 응답컨텐츠DB(40)에 수록되어 있는 다양한 컨텐츠(노래, 음악, 안내멘트, …)들을 검색하여 발신자 번호나 시간별로 들려주고 싶거나 현재 통화 불가능한 상황을 대변할 수 있는 컨텐츠를 선택하여 응답멘트로 미리 지정하거나 직접 음성녹음하여 자동 응답 설정한다. 물론, 시간을 지정하여 응답기능의 자동 해제를 설정할 수도 있다. 응답컨텐츠DB(40)에 수록되어 있는 컨텐츠는 회의 중, 수업 중, 운전 중 등의 안내멘트인 일반컨텐츠, 이용자의 목소리와 배경음악(BGM)을 믹싱하는 서비스인 믹싱컨텐츠(Mixing Content), 그 리고 화장실 이용 중, 데이트 중, 쫓기는 중 등 특수 상황에 맞는 음성컨텐츠(Voice Content), 스타음성, 유행어, 효과음 등의 특수컨텐츠(Fun Answer Ring Content)로 구분될 수 있으며, 다음의 표 1과 같이 정의된다.

청취자(발신자)가 사용자(수신자) 휴대폰(15)에 전화(Call)를 걸면(단계 203), 응답서버(30)는 사용자(수신자)의 자동 응답 서비스 가입여부에 따라 자동 응답 대상인지를 체크한다(단계 204). 단계 204의 체크결과 자동응답 대상이 아니면, 수신자측 휴대폰(15)과 발신자측 전화단말기(20)를 호 접속하여 통화 연결한다(단계 205). 단계 204의 체크결과 자동응답 대상이면, 응답서버(30)는 호 접속을 차단(Call Blocking)하고 착신과 동시에 발신자번호에 대응하여 미리 설정해놓은 응답 컨텐츠를 응답컨텐츠DB(40)로부터 읽어내어 발신자 전화단말기(20)에 제공한다(단계 206). 청취자(발신자)는 전화단말기(20)를 통해 통화 연결음을 듣지 않고 바로 응답컨텐츠를 청취하여(단계 207), 사용자(수신자)의 통화 불가능한 상황을 파악하게 된다. 응답컨텐츠 청취가 끝나면, 응답서버(30)는 "음성메시지를 녹음하시겠습니까?" 라는 안내메시지를 내보내어 발신자로 하여금 음성메시지의 녹음을 유도한다(단계 208). 아울러 응답서버(30)는 수신자측 휴대폰(15)에 발신자번호를 SMS전송하여 알려준다(단계 209). 응답서버(30)는 발신자 전화단말기(20)로부터 음성메시지 녹음 거부 의사가 있으면 그대로 종료하고, 녹음 의사가 있으면 발신자의 음성메시지를 입력받아 VMS(50)에 녹음한다(단계 210). 녹음이 완료되면 응답서버(30)는 VMS(50)에 녹음되어 있는 발신자의 음성메시지를 수신자측 휴대폰(15)으로 알려주어 청취할 수 있도록 한다(단계 211). 즉, 수신자측 휴대폰(15)의 화면에는 발신자번호와, 자동응답청취중이며 발신자 음성메시지가 1개 있음을 알리는 SMS 문자가 현시된다.

상술한 바와 같이, 본 발명의 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법 및 그 시스템은, 사용자(수신자)측면에서 볼 때 응답 기능을 통한 발신자의 수신자 사생활(Privacy) 침해 가능성을 견제 보호하며, 자동응답 실행 시 청취자 번호 노티 및 음성메시지 수신 여부 노티를 통한 공적 업무 유지, 그리고 다양한 응답컨텐츠를 통한 사용자의 개성 표출의 효과가 있고, 발신자 측면에서는 이용자가 설정한 컨텐츠를 통해 통화 불능 상황을 이해하며 통화 연결음을 듣지 않고 응답을 통해 VMS 즉시 이용 가능하여 경제적인 효과가 있고, 사업자 측면에서는 네트워크 기반의 컨텐츠 융합 서비스를 통한 신규컨텐츠시장을 확보할 수 있으며 음성시장 및 고객 만 족도를 활성화할 수 있는 효과를 갖는다.

Claims

휴대폰의 자동 응답 서비스 방법에 있어서,

(1) 상기 자동 응답 서비스에 가입하는 단계;

(2) 발신자 번호에 따라 들려주고 싶거나 통화 불가능한 상황을 알릴 수 있는 컨텐츠를 지정하거나 직접 녹음하여 응답멘트를 미리 설정하는 단계;

(3) 자동 응답 설정한 수신자 휴대폰에 전화가 걸려오면, 호 접속을 차단하고 전화를 건 발신자 번호에 대해 미리 설정해놓은 응답멘트를 발신자 전화단말기로 내보내는 단계;

(4) 수신자 휴대폰에 발신자 번호를 알려주고, 발신자의 음성메시지를 녹음하는 단계; 및

(5) 수신자가 발신자의 음성메시지를 청취하도록, 수신자 휴대폰에 발신자의 음성메시지 녹음을 알려주는 단계를 포함하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법.
제 1항에 있어서, 상기 단계 (1)은 웹(WEB), 왑(WAP), ARS의 통신을 이용하여 서비스 가입함을 특징으로 하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법.
제 1항에 있어서, 상기 단계 (2)는 시간에 따라 각기 다른 응답멘트를 지정하거나 응답 자동 해제를 설정함을 특징으로 하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법.
제 3항에 있어서, 단계 (2)의 컨텐츠에는 일반 안내멘트, 사용자의 목소리와 배경음 믹싱, 특수 상황에 맞는 음성이나 스타음성, 유행어, 효과음이 포함됨을 특징으로 하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법.
제 1항에 있어서, 상기 단계 (4)는 수신자 휴대폰에 발신자의 응답멘트 청취 사실을 SMS 문자로 알려주는 것을 특징으로 하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 방법.
휴대폰의 자동 응답 서비스 시스템에 있어서,

컨텐츠 선택, 등록, 삭제, 변경, 설정을 요청하기 위한 사용자 단말기;

수신자와의 통화 불가능한 상황에서, 상기 사용자 단말기 요청에 의해 설정된 컨텐츠를 응답멘트로 청취하기 위한 발신자 전화단말기;

다양한 컨텐츠들이 수록되어 있는 응답컨텐츠DB; 및

수신자 휴대폰과 발신자 전화단말기 사이에 연결되며, 상기 응답컨텐츠DB에 수록된 다양한 컨텐츠를 이용한 자동 응답 서비스를 수행하기 위한 응답서버를 포함하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 상기 사용자 단말기는 WEB/ME/ARS를 이용하여 상기 응답서버에 특정 번호나 시간에 대한 응답 및 자동해제 기능을 설정함을 특징으로 하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 상기 응답컨텐츠DB는 일반컨텐츠, 믹싱컨텐츠, 특수컨텐츠로 구분되어 다양한 컨텐츠들이 수록되며,

상기 일반컨텐츠는 사무적인 상황이나 일상적인 상황에서 이용될 수 있는 안내멘트가 포함되고,

상기 믹싱컨텐츠는 사용자의 목소리와 배경음 믹싱 서비스가 포함되며,

상기 특수컨텐츠는 특수상황에 맞는 음성컨텐츠, 스타음성, 유행어, 효과음이 포함됨을 특징으로 하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 상기 응답서버는 응답설정한 수신자 휴대폰에 전화를 건 발신자 번호에 대해 미리 설정해놓은 응답 컨텐츠를 발신자가 청취하도록 상기 응답컨텐츠DB로부터 해당 응답컨텐츠를 읽어내어 발신자 전화단말기로 내보내고, 발신자가 음성메시지를 녹음하도록 안내하며, 수신자 휴대폰에 발신자 번호 및 응답 컨텐츠 청취 사실을 알리는 것을 특징으로 하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 시스템.
제 9항에 있어서, 상기 발신자 음성메시지를 녹음하기 위한 음성메일시스템(VMS)을 더 포함하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 시스템.
제 9항 또는 제 10항에 있어서, 상기 수신자 휴대폰에 발신자 번호, 응답 컨 텐츠 청취 사실, 그리고 발신자 음성메시지 녹음 사실을 SMS 전송하기 위한 문자메시지시스템(SMSC)를 더 포함하는 다양한 응답 컨텐츠 서비스 시스템.