KR20060001468A - Management method of atm with frequently trouble occurrence - Google Patents

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KR20060001468A
KR20060001468A KR1020040050599A KR20040050599A KR20060001468A KR 20060001468 A KR20060001468 A KR 20060001468A KR 1020040050599 A KR1020040050599 A KR 1020040050599A KR 20040050599 A KR20040050599 A KR 20040050599A KR 20060001468 A KR20060001468 A KR 20060001468A
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same
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automated
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KR1020040050599A
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김현민
조인성
김진근
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노틸러스효성 주식회사
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Abstract

본 발명은 ATM(Automated Teller Machine)이나 CD(Cash Dispenser)기와 같은 자동화기기에 동일 장애가 발생한 경우 이를 관리하는 방법에 관련된 것으로서, 보다 상세하게는 자동화기기의 동일장애임계치를 설정하고, 하나의 자동화기기에 동일한 장애가 상기 동일장애임계치를 초과하는 경우, 자동적으로 이를 자동화기기 보수 업체에 통보하여 특별 검침을 요청함으로써 후에 상기의 자동화기기에 대해서는 동일한 장애가 또 다시 발생하지 않도록 하는 동일 장애 다발 자동화기기의 관리 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method for managing the same failure occurs in an automated device such as an ATM (Automated Teller Machine) or a CD (Cash Dispenser), and more specifically, to set the same failure threshold of the automated device, one automated device If the same fault exceeds the same fault threshold, the automatic fault management device automatically notifies the request for special meter reading so that the same fault does not occur again for the same faulty automated device management method. It is about.

이는 동일한 장애를 미리 예방하여, 적극적인 장애 조치로 고객 신뢰감을 확보하고, 자동화기기의 장애 발생을 방지하여 은행의 수익성을 향상시키는 데 기여할 수 있다는 효과를 가진다.
This has the effect of preventing the same obstacles in advance, to secure customer confidence through active failover, and to contribute to improving the profitability of the bank by preventing the occurrence of failure of the automation equipment.

자동화기기, 장애 관리, 동일 장애Automation equipment, fault management, same fault

Description

동일 장애 다발 자동화기기의 관리 방법 {Management Method of ATM with frequently Trouble Occurrence} Management method of same failure multiple automation device {Management Method of ATM with frequently Trouble Occurrence}             

도 1은 일반적인 자동화기기 장애 발생 시의 개략적인 전체 업무 흐름도이다.1 is a schematic overall work flow diagram when a general automated device failure occurs.

도 2는 본 발명에 따른 동일 장애 다발 자동화기기의 관리 방법을 도식화한 업무 흐름도이다.Figure 2 is a business flow diagram illustrating a management method of the same failure bundle automation device according to the present invention.

도 3은 본 발명에 따른 동일 장애 다발 자동화기기의 관리 과정을 도식화한 순서도이다.Figure 3 is a flow chart illustrating the management process of the same disorder bundle automation device according to the present invention.

도 4a 내지 도 4b는 본 발명에 따른 제 1실시 예에 따른 자동화기기 동일 장애를 설정하는 응용 프로그램의 화면을 도시한 그림이다.
4A to 4B are diagrams illustrating a screen of an application program for setting the same failure of the automation device according to the first embodiment of the present invention.

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for the main parts of the drawings

10 : 자동화기기 20 : 호스트 단말기10: automation device 20: host terminal

30 : 자동화기기 서버 40 : 사용자 단말기30: automation device server 40: user terminal

50 : 용역 업체 60 : 동일장애자동기50: service provider 60: the same disability automatic

110 : 동일 장애 종류 120 : 동일장애임계치 110: same disorder type 120: same disorder threshold                 

130 : 동일 장애 감지 주기 140 : 동일 장애 조치방법130: same failure detection cycle 140: same failover method

150 : 업체통보방식
150: company notification method

본 발명은 ATM(Automated Teller Machine)이나 CD(Cash Dispenser)기와 같은 자동화기기에 동일 장애가 발생한 경우 이를 관리하는 방법에 관련된 것으로서, 보다 상세하게는 자동화기기의 동일장애임계치를 설정하고, 하나의 자동화기기에 동일한 장애가 상기 동일장애임계치를 초과하는 경우, 자동적으로 이를 자동화기기 보수 업체에 통보하여 특별 검침을 요청함으로써 후에 상기의 자동화기기에 대해서는 동일한 장애가 또 다시 발생하지 않도록 하고, 적극적인 장애 조치로 고객 신뢰감을 확보하고, 자동화기기의 장애 발생을 방지하여 은행의 수익성을 향상시키는 데 기여할 수 있다는 효과를 가질 수 있는 동일 장애 다발 자동화기기의 관리 방법에 관한 것이다.
The present invention relates to a method for managing the same failure occurs in an automated device such as an ATM (Automated Teller Machine) or a CD (Cash Dispenser), and more specifically, to set the same failure threshold of the automated device, one automated device If the same failure exceeds the same threshold, the automatic failure is notified to the automated equipment repair company and a special meter reading is requested so that the same failure does not occur again for the above automation equipment. The present invention relates to a management method of the same failure bundle automation device that may have an effect of securing and preventing the occurrence of failure of the automation device and contributing to improving the profitability of the bank.

근래에는 대부분의 회사들의 주 5일제 시행으로 사람들이 직접 은행에 가는 경우 보다는 ATM이나 CD기와 같은 자동화기기를 이용하는 경우가 많아지고 있으며, 이로 인한 휴일 자동화기기의 이용량이 점차 증가하고 있다. 또한 은행의 주 5일제 근무에 따라 자동화기기의 설치가 점점 확대되고 있으며, 이에 따라, 자동화기기의 수가 점점 늘어나고 있다. 현재, 자동화기기를 관리하기 위한 여러 가지 시스템이 사용 중이고, 계속해서 은행 경쟁력 향상 및 고객 만족을 위해 자동화기기를 종합적으로 관리하는 다양한 시스템이 개발 중인 추세이다,
In recent years, most companies have implemented a five-day week, so people use automated devices such as ATMs and CDs rather than going directly to banks, and the use of holiday automation devices is gradually increasing. In addition, the installation of automation equipment is gradually increasing according to the five-day work week of the bank, and accordingly, the number of automation equipment is increasing. Currently, various systems are used to manage automation devices, and various systems are being developed to comprehensively manage automation devices to improve bank competitiveness and customer satisfaction.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 일반적인 자동화기기의 장애 관리를 설명하기로 한다.
Hereinafter, failure management of a general automation device will be described with reference to the accompanying drawings.

도 1은 일반적인 자동화기기 장애 발생 시의 개략적인 전체 업무 흐름도이다.1 is a schematic overall work flow diagram when a general automated device failure occurs.

이를 참조하면, 일반적인 장애 관리 절차는 장애가 발생하면, 호스트 단말기(20)는 자동화기기(10)로부터 장애가 발생했다는 내용을 자동화기기 서버(30)에게 알리고, 사용자로부터 요청된 은행 업무의 처리를 거부하고, 그 내용을 자동화기기(10)의 화면에 표시하거나 또는 은행 거래 명세표에 처리 불능 코드로 기록하여 사용자에게 통보한다. 그리고 보고 받은 장애가 현금 카드 걸림, 현금 걸림, 전원장애, 명세표 걸림 등의 기기 장애냐, 통신 회선상의 장애냐에 따라 그 장애 내역을 자동화기기 서버(50)에 통보 한다.Referring to this, in the general failure management procedure, when a failure occurs, the host terminal 20 notifies the automation device server 30 that the failure occurs from the automation device 10, and rejects the processing of the banking operation requested by the user. , The content is displayed on the screen of the automated device 10 or recorded as an inoperable code in the bank statement table to notify the user. And the reported failure is a failure of the device, such as a cash card jam, cash jam, power failure, specification table jam, or a failure on the communication line, the failure details are notified to the automation device server 50.

계속하여, 상기 호스트 단말기(20)로부터 장애 내역을 보고 받은 자동화기기 서버(30)는 은행 직원(40) 및 용역업체(50)에게 이를 통보한다. 이 때, 단순한 경장애의 경우는 은행 직원이 직접 현장에 출동하여 조치를 취하고, 중장애의 경우는 용역업체나 해당 기기업체(50)에게 출동 지시를 내린다. Subsequently, the automated device server 30 that has received the failure report from the host terminal 20 notifies the bank employee 40 and the service company 50. At this time, in the case of a simple light disability, a bank employee will go to the field to take action, and in the case of a severe disability, he or she will instruct the service provider or the device company 50 to dispatch.                         

상기의 장애 내역을 통보받은 은행 직원(40)나 용역 업체(50)는 해당 자동화기기가 위치한 곳으로 출동하여, 이를 수리한다. 그리고, 자동화기기(10)의 수리를 완료한 후 수리 내역이나 시간 등을 자동화기기 서버(30)에 인터넷이나 전화로 보고를 함으로써 상기의 장애 관리 절차를 종료 할 수 있다.
The bank employee 40 or the service provider 50 notified of the above-mentioned failure is dispatched to the place where the corresponding automation device is located and repaired. After the repair of the automation device 10 is completed, the failure management procedure may be terminated by reporting the repair details or time to the automation device server 30 through the Internet or a telephone.

상기와 같은 종래의 기존의 자동화기기의 장애 관리 방법은, 동일 장애 다발 발생 여부의 자동 감지가 불가능하여, 동일 상황이 발생해도 이를 계속해서 되풀이해서 수리할 수밖에 없거나, 혹 동일 상황을 관리 한다하더라도 수작업으로 통계를 내는 방식으로 정확성이 떨어져 많은 오류가 있을 뿐만 아니라 많은 시간과 노력이 소요되어 효율성이 떨어졌다. 따라서 현재 시스템과 같이 호환되어 사용 가능하며, 보다 쉽고 정확하게 동일 장애를 관리할 수 있는 시스템의 필요성이 점차 대두되고 있다.
The failure management method of the conventional conventional automation equipment as described above is impossible to automatically detect whether the same failure bundle occurs, and even if the same situation occurs, it cannot but be repaired repeatedly, or even if the same situation is managed manually. In addition, the statistics are not accurate, and there are many errors, and it takes a lot of time and effort. Therefore, there is a growing need for a system that is compatible with the current system and that can manage the same fault more easily and accurately.

상기의 문제점을 해결하고자 본 발명은 제안된 것으로서, 자동화기기의 장애가 임계치 이상 발생한 경우, 상기의 동일 장애 다발 자동화기기에 대한 이력을 특별 관리하여 동일 장애에 대한 근본 원인을 파악함으로써 후에 동일 장애가 또 다시 발생하지 않도록 함으로써 동일 장애를 예방하여 적극적인 장애 조치로 고객 신뢰감을 확보하고, 자동화기기의 장애 발생을 방지하여 사용자의 편리를 도모하고 고객이 현금을 가장 필요로 하는 때에 적절하게 이를 공급해 줌으로써 고객의 불만 을 최소화하여 고객 만족도를 증가시키고, 차별화된 은행의 이미지를 부각하며 고객의 신뢰도를 향상 시킬 수 있도록 한다.The present invention has been proposed to solve the above problems, when the failure of the automation device occurs above the threshold, by specially managing the history of the same failure multiple automation devices to identify the root cause for the same failure after the same failure again and again By avoiding the same obstacles, we secure customer trust through proactive failover, prevent the occurrence of failures of automation equipment, improve user convenience, and supply them appropriately when customers need the most cash. To increase customer satisfaction, highlight differentiated banking images, and improve customer loyalty.

그리고 상기와 같은 시스템을 이용하여, 장애로 인한 가동 정지로 고객이 타(他) 은행의 자동화기기를 사용하는 것을 방지하여, 은행 경쟁력 향상을 도모할 수 있으며, 자동화기기의 수수료 수익의 증대에 따른 은행의 수익성을 향상 시킬 수 있도록 한다.
In addition, by using the above system, it is possible to prevent the customer from using the automation equipment of another bank due to the downtime due to the failure, thereby improving the bank competitiveness, and increasing the commission revenue of the automation equipment. To improve the profitability of the bank.

상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 자동화기기의 동일 장애 다발 자동화기기에 대한 관리 방법을 제안한다.In order to achieve the above object, the present invention proposes a management method for the same obstacle bundle automatic device of the automation device.

자동화기기의 동일 장애 다발 자동화기기에 대한 관리를 위하여 본 발명은 자동화기기 서버에 동일장애임계치를 설정하는 단계와; 자동화기기의 장애를 감시하여 장애정보를 수신하고 저장하며, 상기 장애정보를 분석하여 동일 장애의 횟수를 산출하는 단계와; 상기에서 산출된 동일 장애의 횟수를 동일장애임계치와 비교하는 단계와; 주어진 주기 내에 상기의 산출된 동일 장애의 횟수가 동일장애임계치를 초과하면, 자동화기기 용역 업체나 보수 업체로 특별 점검을 요청하는 단계를 구비한다.The present invention provides a method for managing the same failure multiple automation devices of an automation device, the method comprising: setting the same failure threshold in the automation device server; Monitoring faults of the automated device to receive and store fault information, and analyzing the fault information to calculate the number of the same faults; Comparing the calculated number of identical disorders with the same disorder threshold; If the calculated number of same failures within the given period exceeds the same failure threshold, and requesting a special inspection to the automated equipment service provider or maintenance company.

바람직하게도, 상기의 동일장애임계치는 1주 / 1달 주기과 같이 일정 주기로 설정하며, 동일장애임계치 설정은 기기장애에 한해 설정할 수 있다. 또한, 용역 업체나 보수 업체로의 특별 점검 요청은 SMS(Short Message Service)나 E-mail 등을 이용한 자동적인 방법을 통하여 할 수 있는 것을 특징으로 한다.
Preferably, the same fault threshold is set at a constant period, such as 1 week / 1 month cycle, the same fault threshold can be set only for the device failure. In addition, the special inspection request to the service provider or maintenance company can be made through an automatic method using SMS (Short Message Service) or E-mail.

도 2는 본 발명에 따른 동일 장애 다발 자동화기기의 관리 방법을 도식화한 업무 흐름도이다.Figure 2 is a business flow diagram illustrating a management method of the same failure bundle automation device according to the present invention.

동일장애자동기(60)는 장애를 자동적으로 감시하여, 동일 장애가 발생하면, 이를 누적하여 더해서 동일 장애 횟수를 산출한다. 이 때 만약, 산출된 동일 장애 횟수가 주어진 주기 내의 동일장애임계치를 초과하면, 동일장애자동기(60)는 자동화기기 용역 업체나 보수 업체(50)에게 전화 등을 이용한 수동적인 방법이나 SMS(Short Message Service)나 E-mail 등을 이용한 자동적인 방법으로 동일 장애가 임계치를 초과한 것을 알리고 관련하여 특별 점검을 요청한다. The same fault automatic machine 60 automatically monitors the fault, and if the same fault occurs, accumulates it and adds the same fault count. At this time, if the calculated number of identical failures exceeds the same failure threshold within a given period, the same failure automatic machine 60 is a manual method or SMS (Short Message) using a telephone or the like to the automated equipment service provider or maintenance company 50. Service) or E-mail, etc., automatically informs that the same fault has exceeded the threshold and requests special checks.

상기의 특별 점검을 요청 받은 용역 업체나 보수 업체(50)는 자동화기기를 점검하고 필요한 조치를 취하게 된다. 점검을 완료한 후에, 용역 업체나 보수 업체(50)는 상기의 동일장애자동기(60)에 조치한 사항에 대해 보고를 함으로써 동일 장애 다발 자동화기기의 장애 관리를 종료할 수 있다.
The service provider or repair company 50, which has been requested for the special inspection, will inspect the automated equipment and take necessary measures. After the inspection is completed, the service company or the maintenance company 50 may terminate the failure management of the same failure bundle automation device by reporting on the action taken to the same failure automatic machine 60.

도 3은 본 발명에 따른 동일 장애 다발 자동화기기의 관리 과정을 도식화한 순서도이다.Figure 3 is a flow chart illustrating the management process of the same disorder bundle automation device according to the present invention.

이를 참조하면, 먼저, 자동화기기 서버(30)를 통해 사용자는 동일장애임계치를 설정할 수 있다(S102). 상기의 동일장애임계치는 1일/2일/3일/1주/1달을 주기로 하여 설정될 수 있으며, 동일장애임계치 설정은 자동화기기(10)별로 현금 카드 걸 림이나 현금 걸림, 전원 장애, 명세표 걸림 등의 기기 장애에 한해서, '통장/현금/전표 JAM'이나, '카드 센서 이상' 등의 장애 유형 별로 설정이 가능하다.Referring to this, first, the user through the automation device server 30 may set the same threshold threshold (S102). The same disability threshold may be set at a period of 1 day / 2 days / 3 days / 1 week / 1 month, and the same disability threshold setting may be a cash card jam or a cash jam, a power failure, Only device failures such as specification table jams can be set for each type of failure, such as 'bank / cash / slip JAM' or 'card sensor error'.

동일장애자동기(60)는 자동화기기(10)의 장애가 발생하는 지를 자동적으로 감시하며(S104), 만약 상기의 과정에서 장애 유형으로 설정해 놓은 장애와 동일한 장애가 발생한다면, 주어진 주기 내의 동일 장애 횟수를 누적하여 산출하고(S106), 아니면 계속해서 자동화기기(10)의 장애를 감시한다. The same failure automatic machine 60 automatically monitors whether a failure of the automation device 10 occurs (S104), and if the same failure occurs as the failure set as the failure type in the above process, the same failure count in a given period is accumulated. To calculate (S106), or continuously monitor the failure of the automation device (10).

계속해서 상기에서 산출된 동일 장애 횟수가 설정된 동일장애임계치보다 크면(S108), 동일한 장애가 기준보다 많이 발생한다는 의미가 되므로 해당 용역 업체나 보수 업체(50)에 특별 점검이 요청된다(S110). 이 때, 특별 점검이 요청 수단으로는 SMS(Short Message Service)나 E-mail 등이 될 수 있으며, 상기의 수단을 이용해서 용역 업체나 보수 업체(50)에 자동적으로 통보가 될 수 있다. Subsequently, if the same number of failures calculated above is greater than the set same threshold threshold (S108), it means that the same failure occurs more than the standard, so a special inspection is requested to the service company or maintenance company (S110). At this time, the special inspection may be a short message service (SMS) or an e-mail as a request means, and the service or repair company 50 may be automatically notified using the above means.

이상과 같이 특별 점검이 요청되면, 해당 용역 업체나 보수 업체(50)는 기기 점검을 하고 조치를 취한 다음, 자동화기기 서버(30)나 동일장애자동기(60)로 이를 보고함으로써 특별 점검을 마치게 된다. When the special inspection is requested as described above, the service company or the maintenance company 50 checks the device and takes action, and then reports the result to the automatic device server 30 or the same failure automatic machine 60 to complete the special check. .

상기 동일장애자동기(60)는 자동화기기 서버(30)의 한 모듈로 구성될 수 있음은 본 발명의 또 다른 실시예에 해당한다.
The same fault automatic machine 60 may be configured as a module of the automation device server 30 corresponds to another embodiment of the present invention.

도 4a 내지 도 4b는 본 발명에 따른 제 1실시 예에 따른 자동화기기 동일 장애를 설정하는 응용 프로그램의 화면을 도시한 그림이다. 4A to 4B are diagrams illustrating a screen of an application program for setting the same failure of the automation device according to the first embodiment of the present invention.

도 4a를 참조하면, 기기 장애에 해당하는 동일 장애의 종류(110)로는 '통장 JAM', '현금 JAM', '전표 JAM', '명세표 sensor 이상', '카드부 sensor 이상', '카드부 동작 이상' 등이 될 수 있으며, 이 때, 장애의 종류는 사용자에 의해 더 추가 될 수 있다. 그리고 각 장애의 종류에 대해 동일장애임계치(120) 및 동일 장애 주기(130), 조치방법(140) 등을 설정할 수 있다. Referring to FIG. 4A, the same disorder type 110 corresponding to the apparatus failure is 'bank JAM', 'cash JAM', 'slip JAM', 'specification of sensor sensor', 'card unit sensor', 'card unit' Operation abnormality ', and the like, the type of failure may be further added by the user. And for each type of failure, the same threshold threshold 120, the same failure cycle 130, the action method 140 may be set.

도 4b를 참조하면, 자동화기기의 동일 장애 대한 임계치를 설정할 때는, 1일/ 2일/ 3일/ 1주/ 1달로 설정되어 있는 동일 장애의 주기(130)에 동일장애임계치(120)를 입력하고, 자동으로 동일 장애를 감시하는 동일장애자동기(60)에 의해 산출된 동일 장애 횟수가 동일장애임계치(120)를 초과하면, 이를 업체에 통보한다. 이 때, 사용자가 전화 등을 이용하여 수동으로 통보하거나, SMS(Short Message Service), E-mail 등을 이용하여 자동으로 통보가 되게끔 업체통보방식(150)을 설정할 수 있다.Referring to Figure 4b, when setting the threshold for the same failure of the automation device, the same failure threshold 120 is input to the cycle 130 of the same failure is set to 1 day / 2 days / 3 days / 1 week / 1 month And, if the same number of failures calculated by the same failure automatic automatic 60 that monitors the same failure exceeds the same failure threshold 120, notifies the company. In this case, the user may manually notify the user using a telephone or the like, or set the company notification method 150 to automatically notify the user using an SMS (Short Message Service) or E-mail.

예를 들면, 동일 장애의 종류(110) '통장 JAM'은 동일 장애 주기(130) '1일'에 동일 장애 횟수(120)가 '3번'이상, 동일 장애 주기(130) '2일'에 동일 장애 횟수(120)가 4번 이상 발생하면 동일장애임계치(120)를 넘는 것이 되어, 해당 용역 업체나 보수 업체(50)에 특별 점검이 요청된다. 그리고, 상기 특별 점검을 통보하는 조치 수단(140)은 'E-mail'을 이용해 자동으로 통지될 수 있도록 설정이 되어 있다.
For example, the same disability type 110 'passbook JAM' is the same disability cycle 130 '1 day' the same disability number 120 'three times' or more, the same disability cycle 130 '2 days' If the same number of failures 120 occurs more than four times, the same failure threshold value 120 is exceeded, and a special inspection is requested to the service company or repair company 50. Then, the measure means 140 for notifying the special inspection is set to be automatically notified using 'E-mail'.

이상, 본 발명을 바람직한 실시 예를 사용하여 상세히 설명하였으나, 본 발명의 범위는 특정 실시 예에 한정되는 것은 아니며, 첨부된 특허 청구범위에 의하 여 해석되어야 할 것이다. 또한, 이 기술 분야에서 통상의 지식을 습득한 자라면, 본 발명의 범위에서 벗어나지 않으면서도 많은 수정과 변형이 가능함을 이해하여야 할 것이다.
As mentioned above, although this invention was demonstrated in detail using the preferable embodiment, the scope of the present invention is not limited to a specific embodiment and should be interpreted based on attached claim. In addition, those skilled in the art should understand that many modifications and variations are possible without departing from the scope of the present invention.

상기에서 설명한 바와 같이 본 발명은, 자동화기기의 장애가 임계치 이상 발생한 경우, 자동화기기 서버에서 상기의 자동화기기에 대한 이력을 특별 관리하여 동일 장애에 대한 근본 원인을 파악함으로써 후에 동일 장애가 또 다시 발생하지 않도록 함으로써 장애 예방을 목표로하여, 동일 장애를 예방하여 적극적인 장애 조치로 고객 신뢰감을 확보하고, 자동화기기의 장애 발생을 방지하여 사용자의 편리를 도모하고 고객이 현금을 가장 필요로 하는 때에 적절하게 이를 공급해 줌으로써 고객의 불만을 최소화하여 고객 만족도를 증가시키고, 차별화된 은행의 이미지를 부각하며 고객의 신뢰도를 향상 시킬 수 있게 한다.As described above, according to the present invention, when the failure of the automation device occurs above the threshold, the management of the history of the automation device is specially managed in the automation device server to identify the root cause of the same failure so that the same failure does not occur again later. This aims to prevent failures, prevents the same failures, secures customer confidence through active failovers, prevents the occurrence of failures in automation devices, facilitates user convenience, and provides them appropriately when customers need the most cash. By minimizing customer dissatisfaction, we can increase customer satisfaction, highlight the image of differentiated banks, and improve customer trust.

그리고 상기와 같은 시스템을 이용하여, 차별화된 은행의 이미지를 부각하여 고객의 신뢰도를 향상 시킬 수 있는 효과가 있다. 또한 이는 요즈음 개발되어 사용되고 있는 자동화기기 종합관리시스템에 연동되어 사용될 수 있다는 장점을 가진다.And by using the system as described above, there is an effect that can improve the reliability of the customer by highlighting the image of the differentiated bank. In addition, this has the advantage that can be used in conjunction with the automated management system is being developed and used these days.

Claims (3)

자동화기기 서버에 동일장애임계치를 설정하는 제 1단계,First step of setting the same fault threshold on the automated device server, 자동화기기의 장애를 감시하여 장애정보를 수신하고 저장하며, 상기 장애정보를 분석하여 동일 장애의 횟수를 산출하는 제 2단계,A second step of monitoring the failure of the automated device to receive and store the failure information, and analyzing the failure information to calculate the number of the same failure; 상기에서 산출된 동일 장애의 횟수를 동일장애임계치와 비교하는 제 3단계,A third step of comparing the calculated number of identical disorders with the same disorder threshold value, 주어진 주기 내에 상기의 산출된 동일 장애의 횟수가 동일장애임계치를 초과하면, 자동화기기 용역 업체나 보수 업체로 특별 점검을 요청하는 제 4단계,A fourth step of requesting a special inspection from an automated equipment service company or a repair company if the calculated number of identical failures within a given period exceeds the same failure threshold, 로 이루어진 것을 특징으로 하는 동일 장애 다발 자동화기기의 관리 방법.Management method of the same disorder bundle automation device, characterized in that consisting of. 제 1항에 있어서, 제 1단계에서The method of claim 1, wherein in the first step 상기의 동일장애임계치는,The same disorder threshold mentioned above, 1주 / 1달 주기과 같이 일정 주기로 설정하며, 동일장애임계치 설정은 기기장애에 한해 설정하는 것을 특징으로 하는 동일 장애 다발 자동화기기의 관리 방법.1 week / 1 month intervals are set at regular intervals, and the same failure threshold setting is a method for managing the same failure multiple automation device, characterized in that only the device failure. 제 1항에 있어서, 제 5단계에서The method of claim 1, wherein 용역 업체나 보수 업체로의 특별 점검 요청은 SMS(Short Message Service)나 E-mail 등을 이용한 자동적인 방법을 통하여 할 수 있는 것을 특징으로 하는 동일 장애 다발 자동화기기의 관리 방법.A special inspection request to a service company or a repair company can be made through an automatic method using SMS (Short Message Service) or E-mail.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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CN111612991A (en) * 2020-06-05 2020-09-01 中国银行股份有限公司 ATM maintenance method and device

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