KR20050110429A - Offer method and system of driving service by a agent using personal digital assistant - Google Patents
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Abstract
본 발명은 상기 서비스업체는 서버(10)에 지역을 바운더리(boundary)로 설정하는 단계(100)와, 대리운전자가 자신의 위치를 피디에이를 통해 서버(10)에 입력하는 단계(200)와, 고객이 대리운전 서비스업체에 서비스를 요청하는 단계(300)와, 상기 고객이 위치한 바운더리 내에 존재하는 대리운전자가 존재하는지를 판단하는 단계(400)와, 상기 존재하는 대리운전자에게 수락여부를 확인하는 단계(500)와, 상기 수락한 대리운전자에게 고객정보를 제공하는 단계(600)와, 상기 해당 대리운전자가 고객에게 이동하여 대리운전 서비스를 제공하도록 하는 단계(700)로 이루어진 피디에이를 이용한 대리운전서비스 제공방법을 제공하기 위한 것으로, 본 발명은 서비스업체의 모든 대리운전자들에 대한 일괄적인 콜이 아니라 대리운전자의 응답에 의한 콜제공 방식임으로 문자서비스 이용요금, 즉 데이터 전송에 따른 전송 비용을 획기적으로 줄일 수 있으며, 고객과 가장 근접한 거리의 대리운전자를 확보할 수 있게 되어 고객의 기다리는 시간의 단축 및 대리운전자의 수익향상에 이바지할 수 있는 매우 유용한 발명인 것이다.According to the present invention, the service provider may include setting an area as a boundary on the server 10 (100), and entering a location (200) by the surrogate driver into the server 10 through the PD; A step 300 of a customer requesting a service from a surrogate operation service company, a step 400 of determining whether a surrogate driver exists in the boundary where the customer is located, and a step of checking whether the surrogate driver is accepted or not is accepted. 500, and providing the customer information to the accepted surrogate driver (600), and the surrogate operation service using a PD made up of the step 700 to move the corresponding surrogate driver to the customer to provide a surrogate operation service In order to provide a providing method, the present invention is not a collective call to all the surrogate drivers of the service provider, but a call providing method by the response of the surrogate driver It is possible to drastically reduce the self-service fee, that is, the transmission cost due to data transmission, and to secure a surrogate driver at the closest distance to the customer, thereby reducing the waiting time of the customer and improving the profit of the surrogate driver. It is a very useful invention.
Description
본 발명은 피디에이를 이용한 대리운전서비스 제공방법에 관한 것으로, 특히 대리운전자 호출을 위한 비용을 최소화하고 시스템을 최적화하여 가장 바람직한 대리운전서비스를 제공하기 위한 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method for providing a surrogate operation service using a PD, and more particularly, to a method for providing a most desirable surrogate operation service by minimizing a cost for a surrogate driver call and optimizing a system.
일반적으로 대리운전서비스라 함은 음주 및 기타 사정에 의해 운전이 불가한 운전자(이하 고객이라 한다)가 운전을 요청할 경우 이를 대신해서 운전할 수 있는 운전자(이하 대리운전자라 한다)를 서비스업체에서 소개하여 주는 서비스를 일 컷는다.In general, a surrogate driving service is a service company that introduces a driver (hereinafter referred to as a surrogate driver) who can drive on behalf of a driver who cannot drive due to drinking or other circumstances (hereinafter referred to as a customer). Week cut service.
따라서 대리운전 서비스업체는 수백명의 고객을 대비하여 수십, 수백명의 대리운전자를 고용하고 있으며, 이들의 관리를 위해 엄청난 비용을 소요하고 있다.As a result, surrogate service providers employ dozens and hundreds of surrogate drivers for hundreds of customers, and they are expensive to manage.
즉 대리운전 서비스를 위해서는 고객이 대리운전을 요청한 곳으로 직접 대리운전자가 이동하여 서비스를 제공하여야 하는 것이어서 대리운전자는 수시로 장소를 이동하게 되고, 이로인해 서비스업체는 고객에게 가장 신속한 서비스를 제공하기 위해서 고객에게 가장 가까이 있는 대리운전자를 보내줘야 한다.That is, for the surrogate operation service, the surrogate driver must move to the place where the customer requested the surrogate operation and provide the service, so the surrogate driver moves from place to place frequently, so that the service company can provide the fastest service to the customer. The surrogate driver nearest to the customer should be sent.
이를 위해서 지금까지는 이동통신사의 위치확인서비스를 이용하여 고객과 대리운전자의 위치를 파악하고, 고객에게 가장 가까이에 있는 대리운전자에게 콜(SMS문자메시지)을 주어 고객에게 이동하여 서비스를 제공하도록 하거나, 전체 대리운전자에게 고객이 위치하고 있는 지역을 알려주고 해당지역에 위치하고 있는 대리운전자에게 서비스를 제공하도록 하고 있다.To this end, until now, by using a mobile service provider's location service, the customer and the surrogate driver's location are identified, and a surrogate driver (SMS text message) is sent to the surrogate driver closest to the customer to provide the service. All surrogate drivers are informed of the area where the customer is located and the service is provided to the surrogate drivers located in the area.
그러나 전자의 경우는 필연적으로 이동통신사의 위치확인서비스를 활용하여야 함으로 상기 위치확인서비스의 이용에 소요되는 비용부담이 큰 단점을 갖는 것이고, 또한 대리운전자가 다른 고객을 모시고 이동중인 경우라 할지라도 해당지역에만 있으면 서비스가 가능한 것으로 통지되어 서비스업체에서는 이를 다시 확인하여 다른 대리운전자를 찾아야 하는 번거로움이 배가되는 폐단을 갖는 것이다.However, in the former case, the location service of the mobile carrier is inevitably required, so the cost burden of using the location service has a big disadvantage, and even if the surrogate driver is traveling with another customer, If you are only in the area, you will be notified that the service is available, and the service provider will have to reconfirm it to find another surrogate driver.
후자의 경우는 모든 대리운전자에게 고객이 어느 지역에서 기다리고 있음을 알리는 콜(SMS문자메시지)을 주고 해당지역에 있는 대리운전자가 상기 콜에 응답하여 자신이 서비스를 하겠음을 서비스업체에 선착순으로 알리게 되는데, 이경우는 해당지역에 있지 않은 대리운전자도 서비스업체의 콜에 응답할 수 있는 시스템이어서 오히려 고객으로 부터 멀리있는 대리운전자가 콜을 잡을 경우 신속함을 요구하는 고객의 입장에서는 그만큼 오랜시간동안을 기다려야 하는 폐단을 갖게 되는 것이다. In the latter case, a call (SMS text message) is sent to all surrogate drivers informing them that the customer is waiting in a certain area, and the surrogate driver in the area responds to the call to notify the service provider on a first-come, first-served basis. In this case, a surrogate driver who is not in the area can answer the service provider's call. Therefore, if the surrogate driver who is far from the customer catches the call, the customer needs to wait for such a long time. You will have a dismissal.
또한 대리운전자의 입장에서는 이동에 많은 비용이 소요되고, 서비스업체의 입장에서는 전체 대리운전자에게 공평한 콜의 분배를 해야함에도 이를 조절하기 힘들어 다른 대리운전자들의 원성을 사게되며, 특히 수십, 수백명의 대리운전자들 전부에게 콜을 날려야 함으로 이동통신사에 지불해야 하는 SMS문자메시지 이용서비스비용(통신비용)도 만만치 않은 단점을 갖는 것이다.In addition, it takes a lot of money to move from the standpoint of the surrogate driver, and the service provider needs to distribute the call evenly to all the surrogate drivers. Since they have to make a call to all of them, the SMS text message using service cost (communication cost), which must be paid to the mobile carrier, has a considerable disadvantage.
본 발명에 있어서 콜(call)이라 함은 서비스업체가 대리운전자에게 보내는 작업지시를 의미하며, 대개 SMS문자메시지에 의해 이루어지나, 유무선상의 통화에 의해서도 이루어질 수 있다.Call in the present invention means a work order sent by the service provider to the surrogate driver, usually made by SMS text messages, can also be made by wired or wireless calls.
본 발명은 대리운전서비스를 위해서 서비스업체에 고용되어있는 모든 대리운전자들에게 일괄적으로 작업지시를 내리던 종래의 방법을 개선하기 위한 것으로, 서비스업체는 고객의 서비스 요청이 있으면 무조건 일괄적으로 대리운전자들에게 콜을 주는 것이 아니라, 고객이 위치하고 있는 해당지역을 서버에 설정해 두고, 대리운전자가 자신의 위치를 직접 입력하도록 하되 대리운전자의 위치가 고객이 서비스를 요청한 지역과 일치하는 경우에만 해당 대리운전자가 고객을 서비스할 수 있도록 하기 위한 대리운전 서비스방법을 제공하기 위한 것이다. The present invention is to improve the conventional method to give a batch of work orders to all the surrogate operators employed in the service company for the surrogate operation service, the service provider is a surrogate driver unconditionally at the request of the customer service Rather than give a call to the customer, set the local area where the customer is located on the server and have the surrogate driver enter his or her location directly, but only if the surrogate driver's location matches the area where the customer requested the service. To provide a surrogate operation service method to enable the customer to service the customer.
이를 위해 본 발명을 첨부한 도면에 의해 상세히 설명하면 다음과 같다.To this end, the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1은 본 발명의 일실시예를 가능하게 하는 시스템의 구성도를 도시한 것으로, 본 발명에 의한 피디에이를 이용한 대리운전서비스 제공방법은 대리운전 서비스업체에 의해 운용되는 서버(10)와, 상기 서버에 유무선으로 연결되며 안테나(21,31)를 구비하는 다수개의 기지국(20,30)과, 상기 기지국의 안테나를 통해 데이터를 송수신하여 정보를 주고 받기 위한 다수개의 피디에이(40)로 구성되는 대리운전 서비스 제공시스템에 있어서, 1 is a block diagram of a system for enabling an embodiment of the present invention. The method for providing a surrogate operation service using a PD according to the present invention includes a server 10 operated by a surrogate operation service company, and An agent composed of a plurality of base stations 20 and 30 connected to a server by wire and wireless and having antennas 21 and 31 and a plurality of PDs 40 for transmitting and receiving data through the antenna of the base station. In a driving service providing system,
상기 서비스업체는 서버(10)에 지역을 바운더리(boundary)로 설정하는 단계(100)와, 대리운전자가 자신의 위치를 피디에이를 통해 서버(10)에 입력하는 단계(200)와, 고객이 대리운전 서비스업체에 서비스를 요청하는 단계(300)와, 상기 고객이 위치한 바운더리 내에 존재하는 대리운전자가 존재하는지를 판단하는 단계(400)와, 상기 존재하는 대리운전자에게 수락여부를 확인하는 단계(500)와, 상기 수락한 대리운전자에게 고객정보를 제공하는 단계(600)와, 상기 해당 대리운전자가 고객에게 이동하여 대리운전 서비스를 제공하도록 하는 단계(700)로 이루어진다.The service provider 100 sets an area as a boundary on the server 10 (100), a step in which the surrogate driver inputs his / her location into the server 10 through the PD, and the customer acts as a proxy. Requesting a service from a driving service company (300); determining whether there is a surrogate driver present in the boundary where the customer is located; (400); and checking whether the surrogate driver is accepted (500). And providing the customer information to the accepted surrogate driver 600 and allowing the corresponding surrogate driver to move to the customer to provide the surrogate operation service 700.
이때 상기 서비스업체는 서버(10)에 고객의 서비스 요청에 따른 해당지역을 바운더리(한계)로 설정함에 있어 작은 구역부터 점차 넓은 구역으로 단계별로 설정해두어야 하는데, 이는 너무 작은 구역을 바운더리로 설정하였을 경우 그만큼 대리운전자들이 해당지역에 존재할 확률이 낮아져 오랜시간동안 대리운전자들의 응답이 없을 수도 있고, 이럴 경우 오히려 고객의 서비스 요청에 신속하게 대응할 수 없기 때문이다. At this time, the service provider should set the corresponding area according to the customer's service request as a boundary (limit) on the server 10 step by step from a small area to a wide area, which is set as a boundary too small As the surrogate drivers are less likely to exist in the area, there may be no response from the surrogate drivers for a long time. In this case, the surrogate drivers may not be able to respond quickly to customer service requests.
즉 상기 서버(10)는 미리 정해진 지역범위로 바운더리를 설정해두고 고객의 서비스 요청을 기다리게 되는데, 만일 고객의 서비스 요청이 서비스업체에 접수될 경우 고객의 위치에 해당하는 지역에 해당하는 바운더리에 자신의 위치를 서버(10)에 등록해 둔 대리운전자를 검색하게 된다.That is, the server 10 waits for a service request of a customer by setting a boundary in a predetermined region range. If a service request of a customer is received by a service company, the server 10 has its own boundary at a boundary corresponding to the location of the customer. The surrogate driver whose location is registered in the server 10 is searched.
만일 해당 바운더리에 등록된 대리운전자가 여러명이 있을 경우에는 가장 먼저 등록된 대리운전자부터 수락여부를 확인하게 되는데, 수락하지 않거나 수락확인이 없을 경우에는 다음 순서로 등록된 대리운전자에게 수락여부를 확인하게 된다.If there are several surrogate drivers registered in the boundary, the first surrogate driver will be checked whether it is accepted. If there is no acceptance or confirmation of acceptance, the surrogate driver will be checked in the following order. do.
그런데 해당 바운더리에 등록된 대리운전자가 한명도 없을 경우에는 일정시간, 바람직하기로는 30초를 기다렸다가 그때까지도 대리운전자들로 부터 응답이 없으면 미리 정해져 있는 다음 범위의 더 넓은 구역으로 바운더리를 넓혀서 해당 바운더리에 등록된 대리운전자가 존재하고 있는지를 검색하는 단계(410)를 거친 다음 역시 가장 먼저 등록된 대리운전자부터 순차적으로 수락여부를 확인하게 된다.However, if there is no surrogate driver registered in the boundary, wait for a certain time, preferably 30 seconds, and if there is no response from the surrogate drivers until then, expand the boundary to the next wider area that is predetermined. After the step 410 of searching whether the registered surrogate driver exists, the first and second surrogate driver sequentially checks whether or not acceptance.
그런데 이경우에도 해당 바운더리에 등록된 대리운전자가 한명도 없을 경우나, 또는 존재하더라도 수락하지 않거나 수락확인이 없을 경우에는 또 일정시간, 바람직하기로는 1분정도를 기다려 그때까지도 어떤 대리운전자들로부터 응답이 없으면 이때는 지역에 상관없이 모든 대리운전자들에게 콜을 날리게 된다. 즉 모든 대리운전자들에게 수락여부를 확인하는 단계(510)를 거치게되는 것이다.In this case, however, if there is no surrogate driver registered in the boundary, or if there is no acceptance or confirmation of acceptance, even if there is no acknowledgment, it waits for a certain time, preferably 1 minute. If not, it will call all surrogate drivers regardless of location. In other words, all the surrogate drivers go through the step 510 of confirming acceptance.
물론 상기 각 바운더리별 대리운전자들의 응답을 기다리는 시간은 서비스업체의 실정에 맞춰 적당히 조절되어진다.Of course, the time waiting for the response of the surrogate drivers for each boundary is adjusted appropriately according to the situation of the service company.
상기 바운더리의 단위는 일반적인 행정구역으로 구분하는 것이 가장 바람직하며, 현재 대리운전 서비스업체의 실정에 비추어볼 때 상기 바운더리의 단위는 대개 동(洞)이나 리(里)단위가 가장 바람직할 것이며, 보다 크게 바운더리를 형성할 경우에는 구(區)나 면(面)단위로 하는 것이 바람직할 것이다. 물론 상기 바운더리는 서비스업체의 임의에 의해 얼마든지 자유롭게 지역이 구획되어 정해질 수도 있음은 당연하다.The boundary unit is most preferably divided into general administrative districts, and in view of the current situation of the surrogate operation service provider, the boundary unit is most preferably a east or a ri unit. When forming a large boundary, it will be preferable to set it as a sphere or a surface unit. Of course, the boundary may be determined by any number of service providers freely partitioned area.
이처럼 본 발명은 대리운전자가 고객의 위치를 모르는 상태에서 자신의 위치를 서버에 입력해 두도록 하고, 이후 서버에 의해 고객과 가장 가까운 위치에 있는 대리운전자만 선착순으로 고객과 매칭될 수 있도록 하기 위한 것이다.As such, the present invention is intended to allow the surrogate driver to input his or her location into the server without knowing the customer's location, and after that, only the surrogate driver located closest to the customer by the server can be matched with the customer on a first-come, first-served basis. .
따라서 다른 고객을 서비스중이거나, 다른 지역의 대리운전자가 자신과 멀리 떨어져 있는 고객까지도 독차지하는 것을 방지할 수 있게 되어 콜이 여러 대리운전자들에게 공평하게 분배될 수 있는 것이다.Thus, it is possible to prevent a surrogate driver who is serving another customer or a remote driver from another location, so that the call can be distributed evenly among the surrogate drivers.
상기 해당 대리운전자에게 제공되는 고객정보는 고객이 기다리고 있는 위치와 고객전화번화가 될 것이며, 상기 고객정보에 의해 대리운전자는 고객을 서비스할 수 있게 된다.The customer information provided to the corresponding driver will be the location where the customer is waiting and the customer phone number, and the customer driver can service the customer by the customer information.
상기 서버(10)와 피디에이(40)에는 본 발명과 같은 서비스를 가능하게 하기 위한 프로그램이 설치되어져, 서로간 정보교환이 이루어짐은 당연하다. The server 10 and the PD 40 is provided with a program for enabling a service such as the present invention, it is natural that information is exchanged with each other.
또한 본 발명은 상기 실시예에 한정되는 것만 아니고, 피디에이를 위주로 언급하였으나 ARS를 포함하는 유선전화나, 휴대폰, 피씨에스폰, 스마트폰, 모바일 노트북 등을 이용한 서비스도 본 발명의 범주안에 든다고 할 것이다.In addition, the present invention is not limited to the above embodiment, but referred to the PD, mainly, the service using a landline phone, a mobile phone, PCS, smart phone, mobile notebook, etc. including ARS will be within the scope of the present invention. .
이처럼 본 발명은 서비스업체의 모든 대리운전자들에 대한 일괄적인 콜이 아니라 대리운전자의 응답에 의한 콜제공 방식임으로 문자서비스 이용요금, 즉 데이터 전송에 따른 전송 비용을 획기적으로 줄일 수 있으며, 고객과 가장 근접한 거리의 대리운전자를 확보할 수 있게 되어 대리운전자의 이동거리가 짧아지고, 이로인해 고객의 기다리는 시간의 단축 및 대리운전자의 유류비 절감 등의 효과를 갖게 된다.As described above, the present invention is not a batch call to all proxy drivers of the service company, but a call providing method based on the response of the proxy driver, which can drastically reduce the text service usage fee, that is, the transmission cost due to data transmission. As the surrogate driver can be secured at a close distance, the moving distance of the surrogate driver is shortened, thereby reducing the waiting time of the customer and reducing the fuel cost of the surrogate driver.
또 본 발명은 대리운전자의 응답에 의해 대리운전자의 현재 위치파악이 용이하게 되고, 이로인해 돌발상황 발생시 서비스업체에서의 직접 지시가 가능하게 된다. 또한 해당 대리운전자 한 사람에게만 콜이 제공됨으로 고객한사람의 서비스를 위해 여러 대리운전자가 집중, 이동하는 현상을 없앨 수 있다. In addition, the present invention facilitates the determination of the current position of the surrogate driver by the response of the surrogate driver, thereby enabling direct instructions from the service company in the event of an accident. In addition, since the call is provided to only one representative driver, it is possible to eliminate the phenomenon in which several proxy drivers concentrate and move for the service of one customer.
또 본 발명은 지역별로 대리운전자의 분산이 이루어지고, 균등한 콜의 분배가 가능하게 되며, 신속한 서비스가 가능하게 되어 평균 작업량이 늘어나게 되어 대리운전자의 수익향상에 이바지할 수 있게 된다.In addition, the present invention can be distributed by the surrogate driver for each region, the distribution of the call can be uniform, and the rapid service is possible to increase the average amount of work can contribute to the profit improvement of the surrogate driver.
또 본 발명은 각 지역이 바운더리로 구분되어 있기 때문에 지역에 따른 일의 발생에 대한 통계 자료을 얻을 수 있고, 이를 영업에 활동하여 통계에 따른 대리운전자 지역별 배치가 가능하게 되며, 특히 신속한 서비스와 원활한 운영에 따른 고객만족을 최대화 할 수 있는 매우 유용한 발명인 것이다.In addition, in the present invention, since each region is divided into boundaries, it is possible to obtain statistical data on the occurrence of work according to the region. This is a very useful invention that can maximize customer satisfaction.
도 1 - 본 발명 대리운전서비스 제공방법을 수행하기 위한 서버와 기지국, 피디에이의 연결상태를 보이기 위한 구성도. 1 is a block diagram showing a connection state of a server, a base station, and a PD for performing the method of providing a surrogate operation service of the present invention.
도 2 - 본 발명의 일실시예를 설명하기 위한 플로우차트.2-a flowchart for explaining an embodiment of the present invention.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for main parts of the drawings
10 : 서버(server) 10: server
20 : 제1기지국 21 : 제1안테나20: first base station 21: first antenna
30 : 제2기지국 31 : 제2안테나30: 2nd base station 31: 2nd antenna
40 : 피디에이(PDA,personal digital assistant)40: personal digital assistant (PDA)
Claims (4)
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| KR1020040035440A KR20050110429A (en) | 2004-05-19 | 2004-05-19 | Offer method and system of driving service by a agent using personal digital assistant |
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Cited By (4)
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2004
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Legal Events
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