KR20050091678A - 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법 - Google Patents

화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20050091678A
KR20050091678A KR1020050079135A KR20050079135A KR20050091678A KR 20050091678 A KR20050091678 A KR 20050091678A KR 1020050079135 A KR1020050079135 A KR 1020050079135A KR 20050079135 A KR20050079135 A KR 20050079135A KR 20050091678 A KR20050091678 A KR 20050091678A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
terminal
narrator
video
purchaser
image
Prior art date
Application number
KR1020050079135A
Other languages
English (en)
Inventor
이성모
Original Assignee
(주)인베스트클럽
이성모
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by (주)인베스트클럽, 이성모 filed Critical (주)인베스트클럽
Priority to KR1020050079135A priority Critical patent/KR20050091678A/ko
Publication of KR20050091678A publication Critical patent/KR20050091678A/ko

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0281—Customer communication at a business location, e.g. providing product or service information, consulting
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/02—Details
    • H04L12/16—Arrangements for providing special services to substations
    • H04L12/18—Arrangements for providing special services to substations for broadcast or conference, e.g. multicast
    • H04L12/1813—Arrangements for providing special services to substations for broadcast or conference, e.g. multicast for computer conferences, e.g. chat rooms

Abstract

본 발명은 온라인상의 전자상거래에 있어서 화상회의 솔루션을 활용하여 쇼핑몰 사이트상에서 구매자와 나레이터가 실시간으로 대면하여 제품에 대한 거래를 할 수 있도록 함으로써 온라인에서의 전자상거래의 장점을 유지하면서도 오프라인에서의 상거래의 장점인 구매자와 나레이터 간 대면거래 방식을 갖춘 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템과 그 방법에 관한 것으로서,
관리자에 의해 입력된 판매제품에 대한 이미지, 기능설명 및 각종 정보를 포함한 데이터를 저장하는 제1 과정; 구매자 단말기로부터 제품선택신호를 입력받고 저장된 해당 제품에 대한 이미지, 기능설명 및 각종 정보를 포함한 데이터를 구매자 단말기로 전송하는 제2 과정; 구매자 단말기로부터 화상회의 선택신호를 입력받고 나레이터 단말기로 화상회의 호출신호를 전송하는 제3 과정; 구매자 단말기 및 나레이터 단말기로부터 화상회의를 위한 영상, 음성, 이미지 및 문자데이터를 수신 및 처리하여 상대방 구매자 단말기 및 나레이터 단말기로 전송하는 제4 과정; 및 구매자 단말기로부터 구매결정신호를 입력받고 상기 구매자 단말기로 배송지 주소 정보를 포함한 데이터의 입력을 요구하는 신호를 전송하는 제5 과정;을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.

Description

화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법{E-COMMERCE SYSTEM AND THE METHOD USES THE VIDEOCONFERENCE}
본 발명은 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 구매자와 나레이터(NARRATER) 사이에 화상회의 솔루션을 구비하여 쇼핑몰 사이트상에서 구매자와 나레이터가 마주보고 거래하도록 함으로써, 더욱 실질적이고 효율적인 거래를 이끌어 낼 수 있는 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
전자상거래는 수주, 발주, 결제 등을 중심으로 크게 다음의 3가지 형태로 나누어 볼 수 있다. 특정기업간의 거래, 가상점포를 이용한 기업과 구매자 즉, 소비자 간의 거래, 인터넷을 이용하는 불특정 기업 간의 거래 등이다.
이중 가장 많이 이용되는 것이 가상점포를 이용한 기업과 구매자 간의 거래이다. 온라인 쇼핑으로 불리는 이 거래 형태는 인터넷 상에 사이버 몰(cyber mall)이라 불리는 가상점포를 만들어 각종 상품을 통신판매하는 것으로 기존의 재래식 시장이나 백화점처럼 구매자가 직접 방문할 필요 없이 어디서나 컴퓨터를 통해 원하는 상품을 주문할 수 있어 편리하다.
전자상거래를 하면 시간과 비용을 단축할 수 있어 경제적 효과가 매우 크다.
그러나, 전자상거래를 활용함으로 얻을 수 있는 편리함에도 불구하고 배달된 제품이 기대했던 것과 차이가 있을 때, 구매자의 온라인상에서의 전자상거래에 대한 신뢰도는 현격히 떨어지게 된다.
이러한 온라인상에서의 전자상거래에 대한 신뢰도의 감소는 거래에 대한 기대와 현실적 결과와의 차이가 존재할 수 있다는 불안감을 구매자에게 심어주게 되어 전자상거래의 활성화에 악영향을 끼치게 되고, 제품에 대한 반품을 증가시켜 구매자의 제품 선택의 폭을 실질적으로 좁히는 결과를 초래하게 되는 문제점이 있다.
따라서, 현시점에서 전자상거래의 양적인 증가도 중요하지만 질적인 개선은 더욱 중요한 사안으로 대두되고 있다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 그 목적은 온라인상의 전자상거래에 있어서 화상회의 솔루션을 활용하여 쇼핑몰 사이트상에서 구매자와 나레이터가 실시간으로 대면하여 제품에 대한 거래를 할 수 있도록 함으로써 온라인에서의 전자상거래의 장점을 유지하면서도 오프라인에서의 상거래의 장점인 구매자와 나레이터 간 대면거래 방식을 갖춘 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템과 그 방법을 제공하는데 있다.
상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제1 특징에 따르면, 화상회의를 통한 전자상거래 서비스를 제공하는 운영서버와, 상기 운영서버에 연결되어 나레이터가 제품설명을 제공하기 위한 나레이터 단말기와, 제품 구매를 위하여 통신망을 통해 상기 운영서버에 의해 운영되는 쇼핑몰 사이트에 접속하는 구매자 단말기와, 상기 나레이터 단말기 및 구매자 단말기에 각각 설치되어 나레이터와 구매자를 화상회의 방식으로 연결시키는 화상회의 모듈을 포함하여 구성된 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템에 있어서,
상기 운영서버는 각 부분의 동작을 제어하여 화상회의 방식으로 전자상거래를 구현하는 제어부와, 상기 구매자 단말기 및 나레이터 단말기로부터 전송된 문자, 음성, 이미지 및 영상 중 적어도 하나 이상의 정보를 입력받고 상기 제어부의 제어신호에 의하여 상기 구매자 단말기 또는 나레이터 단말기로 해당 문자, 음성, 이미지 및 영상 중 적어도 하나 이상의 정보를 출력하는 데이터 입출력부와, 상기 구매자 단말기 및 나레이터 단말기로부터 전송된 화상회의를 위한 영상, 음성, 이미지 및 문자데이터를 처리하는 화상회의부와, 나레이터의 부재시 구매자의 추가정보 요청에 따라 특정 시간대에 상담을 예약할 수 있도록 하는 상담 예약부를 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템을 제공한다.
한편, 상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제2 특징에 따르면, 관리자에 의해 입력된 판매제품에 대한 이미지, 기능설명 및 각종 정보를 포함한 데이터를 저장하는 제1 과정;
구매자 단말기로부터 제품선택신호를 입력받고 저장된 해당 제품에 대한 이미지, 기능설명 및 각종 정보를 포함한 데이터를 구매자 단말기로 전송하는 제2 과정;
구매자 단말기로부터 화상회의 선택신호를 입력받고 나레이터 단말기로 화상회의 호출신호를 전송하는 제3 과정;
구매자 단말기 및 나레이터 단말기로부터 화상회의를 위한 영상, 음성, 이미지 및 문자데이터를 수신 및 처리하여 상대방 구매자 단말기 및 나레이터 단말기로 전송하는 제4 과정; 및
구매자 단말기로부터 구매결정신호를 입력받고 상기 구매자 단말기로 배송지 주소 정보를 포함한 데이터의 입력을 요구하는 신호를 전송하는 제5 과정;을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 화상회의를 이용한 전자상거래 방법을 제공한다.
본 발명의 상술한 목적과 여러 가지 장점은 이 기술분야에 숙련된 사람들에의해, 첨부된 도면을 참조하여 후술되는 본 발명의 바람직한 실시예로부터 더욱 명확하게 될 것이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하고자 한다.
첨부도면 도 1은 본 발명에 따른 화상회의를 이용한 전자상거래를 구현하기 위한 전체적인 시스템 구성을 나타내는 블록도이고, 도 2는 본 발명의 바람직한 일실시예에 의한 화상회의 모듈의 구성을 개략적으로 나타내는 블록도이며, 도 3은 본 발명의 바람직한 일실시예에 의한 운영서버의 구성을 개략적으로 나타내는 블록도이고, 도 4는 본 발명의 바람직한 일실시예에 의하여 화상회의를 이용한 전자상거래를 실시하는 과정을 간략하게 나타내는 흐름도이다.
상기 첨부도면 도 1을 참조하여 시스템의 구성을 살펴보면, 참조번호 10은 본 발명에 의한 쇼핑몰 사이트상에서의 화상회의를 이용한 전자상거래 서비스를 제공하기 위한 운영서버를 나타내며, 20은 상기 운영서버(10)로부터 판매하고자 하는 제품에 대한 이미지, 상세한 규격 및 기능설명을 포함한 문자, 음성, 이미지 및 영상 정보를 호출하여 나레이터가 구매자에게 화상회의를 통해 제공하도록 하는 나레이터 단말기를 나타낸다.
또한, 참조번호 30은 구매자가 원하는 제품에 대한 이미지, 상세한 규격 및 설명을 포함한 문자, 음성, 이미지 및 영상 정보를 선택신호를 이용하여 상기 운영서버(10)으로부터 제공받고, 나레이터와의 화상회의를 이용한 전자상거래를 위하여 구매자의 음성 및 영상정보 등을 상기 운영서버(10)로 제공하거나 상기 운영서버(10)로부터 나레이터의 음성 및 영상 정보를 제공받기 위한 구매자 단말기를 나타낸다. 여기에서, 상기 나레이터 단말기(20) 또는 구매자 단말기(30)는 일반적인 컴퓨터 단말기 및 이동통신 단말기를 포함한다.
또한, 참조번호 40은 상기 나레이터 단말기(20) 및 구매자 단말기(30)에 각각 설치되어 본 발명에 의한 화상회의를 이용한 전자상거래를 구현하기 위한 화상회의 모듈을 나타내며, 상기 나레이터 단말기(20) 및 구매자 단말기(30)를 통해 구매자와 나레이터가 서로 화상회의 방식으로 거래를 할 수 있도록 한다.
또한, 도 1에서 참조번호 11은 제품에 대한 이미지, 상세한 규격 및 기능설명을 포함한 문자, 음성, 이미지 및 영상 정보를 저장하고, 나레이터 및 구매자 상호간의 화상회의를 위한 음성 및 영상정보 등을 저장하며, 상기 구매자 단말기(30)에서 제공된 제품 구매를 위한 문자, 음성, 이미지데이터(전자칠판) 및 영상 정보를 저장하는 데이터베이스를 나타낸다.
한편, 도 1에서 참조번호 50은 통신망을 나타내는데 유무선 인터넷망, 유무선 전화망 등 통상적인 통신망을 모두 포함한다.
상기 도 2를 참조하면, 상기 화상회의 모듈(40)의 구성은 나레이터나 구매자의 영상 또는 이미지데이터(전자칠판)를 입력하는 영상 입력장치(41), 나레이터나 구매자의 음성을 입력하거나 출력하는 음성 입출력장치(42), 및 상기 영상 입력장치(41)를 통해 입력된 영상을 영상데이터로 또는 상기 운영서버(10)로부터 상기 나레이터 단말기(20) 및 구매자 단말기(30)로 전송된 영상데이터를 영상으로 처리하고 상기 음성 입출력장치(42)를 통해 입력된 음성을 음성데이터로 또는 상기 운영서버(10)로부터 상기 음성 입출력장치(42)로 전송된 음성데이터를 음성으로 상호 변환되도록 하는 영상/음성 코덱(CODEC)(40)을 포함한다.
이때, 상기 영상 입력장치(41)는 웹 카메라인 것이 바람직하고, 상기 음성 입출력장치(42)는 헤드셋인 것이 바람직하다. 또한, 상기 음성 입출력장치(42)는 마이크 및 스피커로 구성될 수도 있다. 또한, 상기 영상/음성 코덱(43)은 상기 운영서버(10)에서 관리하는 쇼핑몰 사이트에서 권장하는 소프트웨어이거나 외장 또는 내장 가능한 하드웨어를 포함한다.
또한, 상기 화상회의 모듈(40)은 상기 영상 입력장치(41) 및 음성 입출력 장치(42)에 음성 및 영상 데이터를 인터넷 프로토콜 데이터 패킷으로 상호변환 할 수 있는 인터넷전화망(VoIP)와 연계하여 구성할 수 있다. 이 경우, 제공되는 VoIP 솔루션에 따라서 음성과 영상을 통한 화상회의 기능과, 문자를 통한 채팅기능 및 전자칠판 기능 등을 활용하여 구매자와 나레이터간 일대일(1:1), 일대다(1:n), 다대일(n:1) 및 다대다(n:n) 대면방식으로 전자상거래를 할 수 있게 된다.
상기 운영서버(10)를 상기 첨부도면 도 3을 참조하여 그 구성을 살펴보면, 각 부분의 동작을 제어하여 나레이터 및 구매자 사이에서 화상회의를 활용한 전자상거래를 구현하는 제어부(12), 상기 나레이터 단말기(20) 및 구매자 단말기(30)에서 제공되는 문자, 음성, 이미지 및 영상정보 등을 입력받음과 동시에 상기 제어부(12)의 제어신호에 의해서 상기 나레이터 단말기(20) 및 구매자 단말기(30)로 상기 데이터베이스(11)에 저장된 문자, 음성, 이미지 및 영상정보 등을 출력하는 데이터 입출력부(13), 화상회의를 위해 상기 나레이터 단말기(20) 및 구매자 단말기(30)로부터 전송된 영상 및 음성데이터를 처리하여 그 처리된 데이터가 상기 제어부(12)의 제어신호에 의하여 상기 데이터베이스(11)에 저장되도록 하는 화상회의부(14) 및 나레이터의 부재시 구매자의 추가정보 요청에 따라 특정 시간대에 상담을 예약할 수 있도록 하는 상담 예약부(15)를 포함한다.
상기 화상회의부(14)는 상기 제어부(12)의 제어신호에 따라 상기 나레이터 단말기(20) 및 구매자 단말기(30)로부터 전송된 문자, 음성, 이미지 및 영상정보 등을 처리하여 상기 운영서버(10)가 관리하는 쇼핑몰 사이트에서 구매자와 나레이터간 동시에 화상회의를 할 수 있도록 한다.
상기와 같은 구성을 갖는 본 발명에 의한 제품중개 사이트에서의 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템의 동작을 첨부한 도 4의 흐름도를 참조하여 설명하고자 한다.
먼저, 시스템의 관리자는 상기 운영서버(10) 및 데이터베이스(11) 등을 구축하고 쇼핑몰 사이트상에서 본 발명의 화상회의를 이용하여 전자상거래가 가능하도록 하고, 판매를 원하는 제품에 대한 이미지, 상세규격 및 기능설명을 포함한 정보를 데이터베이스(11)에 저장한다.(S10 단계 참조)
또한, 상기 운영서버(10)가 구매자의 정보를 상기 구매자 단말기(30)를 통해 입력받음으로써 상기 구매자가 회원으로 등록된다. 이때, 상기 시스템 관리자는 상기 운영서버(10)에 의하여 관리되는 쇼핑몰 사이트에서 화상회의를 이용한 전자상거래가 가능하도록 상기 구매자 단말기(30)에 권장 영상 입력장치(41), 음성 입출력장치(42) 및 호환가능한 영상/음성 코덱(43)을 포함한 화상회의 모듈(40)을 갖추도록 구매자를 권고 및 유도한다. 또한, 인터넷전화망(VoIP)과 연계하여 화상회의 방식을 구현한다면, 해당 솔루션을 갖추도록 구매자를 권고 및 유도한다.
계속해서, 상기 운영서버(10)는 상기 구매자의 구매자 단말기(30)를 통한 상품 선택신호에 반응하여 상기 S10 단계에서 획득한 제품 이미지, 상세규격, 기능설명 및 각종 정보를 포함한 데이터를 상기 구매자 단말기(30)로 전송한다.(S20 단계 참조)
그뒤, 상기 운영서버(10)는 상기 구매자의 구매자 단말기(30)를 통한 화상회의 선택신호를 입력받고 나레이터 단말기(20)로 화상회의 호출신호를 전송하여 화상회의모드를 활성화 한다.(S30 단계 참조)
여기서, 나레이터가 다른 구매자와의 상담 또는 나레이터의 부재 등과 같은 상황에 의하여 상기 쇼핑몰 사이트상에서 해당 구매자와의 화상회의를 통한 대화가 불가할 때, 상기 운영서버(10)의 제어부(12)는 상담 예약부(15)를 제어하여 특정 시간대에 다수의 면담방식에 따라 상담을 예약할 수 있도록 상기 구매자 단말기(30)로 상담 예약을 위한 입력을 요구하는 신호를 전송한다. 계속해서, 상담 예약을 위한 입력요구신호에 대한 구매자 단말기(30)의 상담 예약을 위한 입력데이터가 상기 운영서버(10)에 전송되면, 상기 운영서버(10)의 제어부(12)는 상기 입력데이터를 상기 데이터베이스(11)에 저장하고 상기 데이터입/출력부(13)를 통해 상기 입력데이터를 해당 나레이터 단말기(20)로 전송한다.
계속해서, 구매자와 나레이터 간에 화상회의모드가 활성화되면 상기 운영서버(10)는 나레이터 단말기(20) 및 구매자 단말기(30)로부터 화상회의를 위한 영상, 음성, 이미지데이터(전자칠판) 및 문자데이터를 수신 및 처리하여 상대방 구매자 단말기(30) 및 나레이터 단말기(20)로 출력되도록 한다. 이때, 구매자는 해당 제품을 영상을 통하여 자세히 살펴볼 수 있고 상기 제품에 대한 궁금점이나 문의사항 등에 대한 대답을 나레이터로부터 직접 실시간으로 들을 수 있게 되어 오프라인에서처럼 나레이터와 구매자가 마주하고 제품에 대한 거래를 할 수 있게 된다. 필요에 따라 제품가격의 흥정도 가능하다.(S40 단계 참조)
그뒤, 상기 운영서버(10)가 구매자 단말기(30) 또는 나레이터 단말기(20)로부터 화상회의 종료요청신호를 입력받으면, 상기 운영서버(10)는 데이터 입출력부(13)을 통해 상대방 나레이터 단말기(20) 또는 구매자 단말기(30)로 화상회의 종료신호를 전송하여 화상회의모드를 종료한다.(S50 단계 참조)
상기 운영서버(10)는 구매자 단말기(30)로부터 구매결정신호를 입력받고 상기 데이터 입출력부(13)을 통해 상기 구매자 단말기(30)로 배송지 주소 정보를 포함한 데이터의 입력을 요구하는 신호를 전송한다.(S60 단계 참조)
계속해서, 상기 운영서버(10)는 구매자 단말기(30)로부터 입력된 배송지 주소 정보를 포함한 데이터를 상기 데이터베이스(11)에 저장한다.
이상의 본 발명은 상기에 기술된 실시예들에 의해 한정되지 않고, 당업자들에 의해 다양한 변형 및 변경을 가져올 수 있으며, 이는 첨부된 청구항에서 정의되는 본 발명의 취지와 범위에 포함된다.
예를 들어, 본 발명의 기술적 사상은 무역에 적용이 가능하다. 이 경우에 제3국의 쇼핑몰과 연계하여야 하므로 제3국의 쇼핑몰을 운영하는 제3국 운영서버와 본원발명의 운영서버를 통신망을 통해 연결시키면 된다.
이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 의한 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법은 화상회의 솔루션을 활용하여 쇼핑몰 사이트상에서 구매자와 나레이터가 실시간으로 대면하여 제품에 대한 거래를 함으로써 해당 제품에 대한 궁금점 및 문의사항에 대한 답변을 지체없이 얻을 수 있는 효과가 있다.
또한, 구매자 및 나레이터 각각이 가지는 거래에 대한 기대와 현실적 결과와의 차이를 줄이는 효과가 있다.
또한, 전자상거래를 더욱 활성화시키는 효과가 있다.
또한, 전자상거래에 대한 신뢰도를 향상시키는 효과가 있다.
또한, 반품을 현저하게 감소시키는 효과가 있다.
또한, 빠른 시간내에 보다 정확한 거래결정을 하도록 하는 효과가 있다.
또한, 거래결정을 위한 시행착오를 최소로 하는 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 따른 화상회의를 이용한 전자상거래를 구현하기 위한 전체적인 시스템 구성을 나타내는 블록도
도 2는 본 발명의 바람직한 일실시예에 의한 화상회의 모듈의 구성을 개략적으로 나타내는 블록도
도 3은 본 발명의 바람직한 일실시예에 의한 운영서버의 구성을 개략적으로 나타내는 블록도
도 4는 본 발명의 바람직한 일실시예에 의하여 화상회의를 이용한 전자상거래를 실시하는 과정을 간략하게 나타내는 흐름도
< 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 >
10 : 운영서버 11 : 데이터베이스
12 : 제어부 13 : 데이터 입출력부
14 : 화상회의부 15 : 예약상담부
20 : 나레이터 단말기 30 : 구매자 단말기
40 : 화상회의 모듈 41 : 영상 입력장치
42 : 음성 입출력장치 43 : 영상/음성 코덱(CODEC)
50 : 통신망

Claims (2)

  1. 화상회의를 통한 전자상거래 서비스를 제공하는 운영서버와, 상기 운영서버에 연결되어 나레이터가 제품설명을 제공하기 위한 나레이터 단말기와, 제품 구매를 위하여 통신망을 통해 상기 운영서버에 의해 운영되는 쇼핑몰 사이트에 접속하는 구매자 단말기와, 상기 나레이터 단말기 및 구매자 단말기에 각각 설치되어 나레이터와 구매자를 화상회의 방식으로 연결시키는 화상회의 모듈을 포함하여 구성된 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템에 있어서,
    상기 운영서버는 각 부분의 동작을 제어하여 화상회의 방식으로 전자상거래를 구현하는 제어부와, 상기 구매자 단말기 및 나레이터 단말기로부터 전송된 문자, 음성, 이미지 및 영상 중 적어도 하나 이상의 정보를 입력받고 상기 제어부의 제어신호에 의하여 상기 구매자 단말기 또는 나레이터 단말기로 해당 문자, 음성, 이미지 및 영상 중 적어도 하나 이상의 정보를 출력하는 데이터 입출력부와, 상기 구매자 단말기 및 나레이터 단말기로부터 전송된 화상회의를 위한 영상, 음성, 이미지 및 문자데이터를 처리하는 화상회의부와, 나레이터의 부재시 구매자의 추가정보 요청에 따라 특정 시간대에 상담을 예약할 수 있도록 하는 상담 예약부를 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템.
  2. 관리자에 의해 입력된 판매제품에 대한 이미지, 기능설명 및 각종 정보를 포함한 데이터를 저장하는 제1 과정;
    구매자 단말기로부터 제품선택신호를 입력받고 저장된 해당 제품에 대한 이미지, 기능설명 및 각종 정보를 포함한 데이터를 구매자 단말기로 전송하는 제2 과정;
    구매자 단말기로부터 화상회의 선택신호를 입력받고 나레이터 단말기로 화상회의 호출신호를 전송하는 제3 과정;
    구매자 단말기 및 나레이터 단말기로부터 화상회의를 위한 영상, 음성, 이미지 및 문자데이터를 수신 및 처리하여 상대방 구매자 단말기 및 나레이터 단말기로 전송하는 제4 과정; 및
    구매자 단말기로부터 구매결정신호를 입력받고 상기 구매자 단말기로 배송지 주소 정보를 포함한 데이터의 입력을 요구하는 신호를 전송하는 제5 과정;을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 화상회의를 이용한 전자상거래 방법.
KR1020050079135A 2005-08-27 2005-08-27 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법 KR20050091678A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020050079135A KR20050091678A (ko) 2005-08-27 2005-08-27 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020050079135A KR20050091678A (ko) 2005-08-27 2005-08-27 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20050091678A true KR20050091678A (ko) 2005-09-15

Family

ID=37273318

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020050079135A KR20050091678A (ko) 2005-08-27 2005-08-27 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20050091678A (ko)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20110122162A (ko) * 2009-03-02 2011-11-09 마이크로소프트 코포레이션 대화 환경과 회의 환경을 가지는 통신 어플리케이션

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20110122162A (ko) * 2009-03-02 2011-11-09 마이크로소프트 코포레이션 대화 환경과 회의 환경을 가지는 통신 어플리케이션

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US8731180B2 (en) Video collaboration call center queuing
US8781942B2 (en) System and method for matching electronic proposals to electronic requests
JP5520892B2 (ja) 汎用のワークフローベースの経路指定
US6064973A (en) Context manager and method for a virtual sales and service center
US7706521B2 (en) Standards based agent desktop for use with an open contact center solution
US20040139156A1 (en) Methods of providing direct technical support over networks
US9684901B2 (en) Selective presentation of real-time contact options based on user and system parameters
US10108998B2 (en) Method and system of directed, two-way consultative communications between a webpage user and a remote representative
EP2430606A1 (en) Trust-based personalized offer portal
KR20070005957A (ko) 온라인 쇼핑몰의 운영방법
EP1579325A1 (en) Methods for providing technical support over networks
KR20020000675A (ko) 실시간/양방향 전자 상거래 제공 방법 및 이를 위한 시스템
KR20050091678A (ko) 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법
KR20050091677A (ko) 화상회의를 이용한 전자상거래 시스템 및 그 방법
US20200322293A1 (en) Information processing system and method
CN110784594B (zh) 用于创建呼叫后的情境化工作流的系统和方法
US20070073597A1 (en) Method and System for a Customer to Place an Order with a Human Order Taken in a Customer-Selected Language
TWI489840B (zh) Network real - time interaction system and its method
US11798048B2 (en) Service partner selection using a conference system
CA2969924A1 (en) Method and system of directed, two-way consultative communications between a webpage user and a remote representative
JP2009080689A (ja) 電子商取引装置
KR20070099718A (ko) 메신저의 ｐｔｔ 기능을 이용한 전자상거래 시스템 및 그운영방법
JP2006301751A (ja) 無人端末運用システムおよびその無人端末とセンタ端末
KR20010109871A (ko) 양방향 화상통신 기반 전자상거래 시스템 및 그 방법
JP2004234088A (ja) 遠隔商談装置及びコンピュータ・プログラム

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E601 Decision to refuse application