KR20050086323A

KR20050086323A - 차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템

Info

Publication number: KR20050086323A
Application number: KR20040012839A
Authority: KR
Inventors: 송완주
Original assignee: 송완주
Priority date: 2004-02-25
Filing date: 2004-02-25
Publication date: 2005-08-30

Abstract

본 발명은 근래의 게임과 비디오캠 및 인터넷 활용 멀티미디어 콘텐츠제공 등의 각종 서비스를 하고 있는 첨단 휴대폰(mobilephone)의 서비스 업체의 손쉬운 관리 방안과 고객 서비스를 위하여 고객의 다양한 종류 휴대폰의 인터페이스잭을 연결하여 실시간 개념으로 휴대폰 고장진단서비스, 바이러스 치료, 모바일폰 콘텐츠 다운로드, 휴대폰 고장진단 내용의 데이터로깅과 휴대폰 기능설명과 밧데리충전 및 휴대폰 프로그램 업그레이드를 해주는 시스템으로 특히 휴대폰 고객이 스스로 타치스크린 또는 조작키를 통해 실시간 개념으로 서비스사업자의 미들웨어부를 이용하여 다양한 종류의 휴대폰에 적용하게끔 통신서비스사업자의 웹서버와 연결하여 해당 휴대폰 관리서비스를 하는 특징을 가지고 있어 고객이 간단한 치료와 프로그램 업그레이드 및 서비스를 현장에서 스스로 쉽게 처리할 수 있는 효과를 가진 시스템이다.

Description

차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템{An advanced realtime managing system for the mobile phones}

본 발명은 기존의 모바일 폰을 수리하기 위해서는 서비스 지정점에 가서 맡기거나 또한 서비스 센터에서도 모바일폰의 업그레이드가 너무 빨리 진행되고 또 최근 IMT2000의 출시로 고용량메모리와 고기능CPU가 탑재되어 다양한 하드웨어와 소프트웨어 기능이 대거 탑재되어 출시되어 그에 따른 하드웨어와 소프트웨어의 서비스 인원의 부족이나 서비스 교육등이 미비되어 고객 서비스에 대한 빠른 대처가 모자라고 또 고객이 첨단 모바일폰의 기능을 제대로 사용 못하고 있는 경우도 많은 점에 대한 서비스 지원을 할 수 있는 장치가 필요하게 되었다. 또, 일반 대리점에서 여러 가지 기종의 휴대폰을 판매할 때 판매원이 다양한 종류의 휴대폰기능을 일일이 암기할 수 없어서 고객이 실질적인 사양과 기능을 알지 못하고 디자인과 광고만을 보고 모바일폰을 구매하는 일이 많다. 또, 근래에 이르러서는 플래쉬메모리의 집적기술이 좋아져서 PDA 기능의 휴대폰이 출시되고 있고 인터넷과 게임을 또한 많이 사용하고 있어 바이러스 및 보안에 많은 문제를 야기하고 있어 이에 대한 대처가 시급한 실정이다. 또, 휴대폰이 고장이 나면 AS센터에서 수일이상의 기간이 소요되어 그 동안 모바일폰을 사용하지 못하거나 불편하게 대용폰을 사용하는 수 밖에 없다.

따라서 고객에게 좀더 쉽게 휴대폰 AS 및 고객서비스를 해줄 수 있으면서 고객 스스로 타치스크린을 이용하여 서비스를 받을 수 있는 자판기 형태의 시스템이 필요하다. 그리고, 대부분 기종의 핸드폰의 바이러스 치료나 핸드폰 문제점을 파악할 수 있는 A/S를 수행할 수 있는 인터넷과 연결된 A/S처리기능시스템이 구비되어야 한다. 또한 고객이 핸드폰의 기능을 업그레이드하고 고객의 핸드폰 상태를 점검할 수 있으며 데이터로깅하여 서비스 업체에서 관리할 수 있는 기능이 구비되어야 한다. 또한 서비스 사업자는 여러 가지 이기종 핸드폰을 실시간으로 관리해줄 수 있는 미들웨어 기능이 구비되어야 한다. 또 고객이 모바일폰의 기능설명 및 성능시험을 해볼 수 있고 새로운 콘텐츠를 업그레이드할 수 있는 기능이 구비되어야 한다.

따라서 본 발명의 목적은 기존의 서비스 지정점에 맡기고 장시간을 기다려야 하는 불편한 점을 개선하는 모바일폰의 인터페이스 잭 또는 Bluetooth Module 또는 플래쉬메모리카드를 연결하여 모바일폰의 소프트웨어적인 문제점을 파악하고 바이러스와 같은 형태의 소프트웨어 문제는 본 발명 시스템을 통해 즉석에서 치료할 수 있는 기능을 제공하는 데에 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 본 발명시스템을 이용하여 고객이 모바일폰의 상태를 점검해보는 동시에 그 상태를 서비스사업자가 데이터 로깅하는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 계속적으로 업그레이드되는 모바일폰의 프로그램 기능과 게임등의 콘텐츠를 본 발명시스템을 통해 다운로드 받을 수 있는 기능을 제공해주는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 고객이 자신의 모바일폰의 기능 설명을 동영상 또는 그래픽과 텍스트화면으로 보면서 동시에 모바일폰의 밧데리를 충전할 수 있는 기능을 제공하는데 있다.

상기의 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 의해 본 장치에는 각 모바일폰을 연결할 수 있는 복수개의 인터페이스 잭 장치가 구비된 고객이 스스로 화면을 보면서 해볼 수 있게 터치스크린기능이 포함된 설명 화면 기능을 구비하고 밧데리 충전기능이 구비되고 인터넷과 실시간으로 연결되어 모바일폰 업데이트 프로그램을 업그레이드 할 수 있고 고객이 자신의 모바일폰 기종에 맞는 서비스를 선택하거나 또는 자동 인식되어 장치 스스로의 과정을 통해 A/S상태를 고객과 서비스사업자의 서버에 통보하는 기능을 가지며 고객이 관련 제품의 성능시험과 사용설명을 터치스크린이나 콘트롤 조작판을 통해 볼 수 있는 기능의 특징을 갖고 있다.

첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 구성 및 작용을 구체적으로 기술하면, 다음과 같다.

도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 기본 구성은 모바일폰장치(10), 즉, CPU(20)와 메모리장치로 SRAM(30)과 전기적으로 다시지울 수 있으면서 NAM(Number Assignment Module)파라메터, 기타 저장용 데이터(ex:전화번호와 이름, SMS 메시지등)가 저장되는 EEPROM(50)과 모바일폰의 장치의 Hand set Task와 User Interface Task 및 주요 모바일폰 S/W가 저장되어 있는 Flash ROM(EPROM,40)과 외부와의 통신 및 밧데리 충전을 위한 인터페이스잭(USB,60)으로 구성되어져 있는 모바일폰장치와 이 모바일폰 장치의 인터페이스잭(60) 또는 플래쉬롬(40)중 어느 하나와 직접적으로 연결되는 형태로 구성된 차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템(70)의 I/F잭(80)과 또 차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템(70)의 ROM과 RAM과 함께 CPU(90)로 조정되는 그래픽보드 및 이와 연결된 터치스크린보드(100)와 상기 모바일폰 장치의 장치진단 및 치료모듈과 프로그램 업그레이드 모듈 및 제품 설명모듈(밧데리 충전모듈)이 내장되어 있는 보조기억장치(HDD, 130)와 이를 타치스크린 기능을 가지고 디스플레이 및 콘트롤하는 디스플레이모니터(110)와, 고객에게 데이터를 제공할 수 있는 CD R/W(170)와 외부와 통신을 할 수 있는 통신부(140) 및 통신제어부(160)와 고객의 콘텐츠를 출력할 수 있는 프린터(150)로 차세대 모바일폰 실시간 관리진단 시스템(70)은 구성되어 있고 통신제어부(160)를 통해 유무선으로 인터넷 통신망(180)과 연결하여 이 서비스를 제공하는 서비스사업자의 웹서버(190)와 미들웨어부(200)와 이 미들웨어에 다양한 모바일폰의 데이터를 업그레이드 해주는 통신 서비스 사업자의 웹서버(210)로 구성된다.

도2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 서비스 구성도는 기본적으로 현장에 설치되어 있는 모바일폰 잭 또는 플래쉬롬을 본 발명시스템에 연결(S10)하면 Plug＆Play 기능이 동작되어 미들웨어 시스템과 실시간으로 연결(S20)되고 키조작패널 또는 터치스크린을 통해 고객이 고객장치 장치진단 및 치료모듈부나 프로그램 업그레이드 모듈부나 밧데리 충전모듈(제품 설명모듈)의 고객진단기능선택단계(S30)를 선택하면 그 다음 단계로 진행되는데 장치진단 및 치료모듈(S40)을 선택하면 고객 모바일폰 상태 자동 진단단계(S50)를 통해 고객 모바일폰 S/W 문제점 치료(S60)단계로 진행되고 프로그램 업그레이드 모듈(S70)을 선택하면 고객 프로그램 자동점검(S80)을 통해 고객 업그레이드 프로그램 선택단계(S90)를 통해 고객이 원하는 해당 모바일폰의 가능 업그레이드 프로그램을 선택하고 고객결제단계(S100)를 거쳐 고객프로그램 업그레이드(S110)를 실행한다. 또 밧데리 충전 모듈 단계(제품 설명 모듈, S120)를 선택하면 고객결재 단계(S130)를 거쳐 밧데리충전실행과 진단장치 화면 제품 설명단계(S140)가 실행된다. 상기의 모바일장치의 모바일상태 점검부에 있어서 Plug＆Play기능에 의해 현장의 본 발명 단말장치에 모델의 사후서비스 프로그램을 보유하고 있으면 그 해당 과정에 따라 서비스 점검이 시행되고 현장의 본 발명장치에 해당모바일기기 정보가 없으면 자동으로 인터넷을 통해 모바일사업자의 서버에 연결되고 모바일사업자가 정해 놓은 디바이스 점검 과정에 의해 모바일기기를 점검하고 해당 모바일기기의 고객정보와 상태의 데이터로깅을 통해 추후의 고객서비스를 해주는 수단이 구비되어 있다.

따라서 본 발명은 고객이 손쉽게 모바일폰을 A/S처리할 수 있을 뿐만 아니라 모바일폰 서비스 사업자는 즉석에서 고객에게 만족할 만한 사후 서비스와 휴대폰 홍보 및 서비스 인원의 감축 효과를 꾀할 수 있으며 고객은 본 발명 장치를 통해 서비스사업자의 다양한 콘텐츠 서비스와 시스템업그레이드를 받을 수 있는 장점이 있으며 고객의 모바일폰 서비스를 해주면서 고객의 모바일폰 데이터로깅 기능을 통해 문제점을 신속히 알 수 있어 모바일폰 문제점의 보완도 할 수 있는 특징이 있다.

도 1은 본 발명의 기본 구조를 도시하는 하드웨어 구조도

도 2는 본 발명장치와 휴대폰을 연결하여 서비스하는 전체 구조도

〈도면의 주요부분에 대한 부호의 설명〉

10 ; 차세대 모바일폰 20 ; 모바일폰 CPU

30 ; 모바일폰 SRAM 40 ; 모바일폰 EPROM(Flash ROM)

50 ; EEPROM 60 ; 인터페이스잭(USB)

70 ; 차세대모바일폰 실시간 관리장치

80 ; I/F 잭 90 ; CPU(ROM/RAM포함)장치부

100 ; 그래픽보드(터치스크린 지원 콘트롤보드 포함)

110 ; 디스플레이모니터(Touch screen 방식)

120 ; I/F(USB)포트

130 ; 보조기억장치(주로HDD로 장치진단 및 치료모듈, 프로그램업그레이드모듈,제품설명모듈 포함)

140 ; 통신부 150 ; 프린터

160 ; 통신제어부 170 ; CD R/W

180 ; 인터넷 통신망 190 ; 서비스 사업자 웹서버

200 ; 미들웨어부 210 ; 통신서비스사업자 웹서버

색인 용어 : 모바일폰, IMT2000, Flash memory, 미들웨어, 휴대폰 AS, USB Port, Bluetooth

Claims

모바일 인터페이스잭(USB)과 연결하여, I/F(통상 USB)잭, 통신부, Display장치, 그래픽보드 (터치스크린 콘트롤보드), CPU, Rom, Ram, 보조기억장치와 보조기억장치내에 프로그램인 장치진단장치 및 치료모듈과 프로그램 업그레이드모듈, 제품 설명모듈(밧데리충전부 포함)과 CD 또는 DVD Read/Write 장치 및 통신제어부로 구비된 모바일관리진단 자판기장치와 미들웨어부를 구비하고 있는 서비스 사업자의 웹서버와 통신서비스사업자의 웹서버로 구비된 시스템상에서 고객의 모바일폰의 상태점검, 바이러스 치료, 프로그램 업그레이드, 고객의 모바일상태 데이터로깅, 콘텐츠 다운로드, 모바일폰 제품설명과 밧데리충전을 실시간개념으로 손쉽게 처리해주는 차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템
상기의 1항에서 모바일과의 인터페이스의 경우 잭방식 접속 또는 플래쉬 메모리카드 또는 Bluetooth 접속중 어느 하나를 구비한 것을 특징으로 하는 차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템
상기1항에서 고객의 다양한 이기종 모바일폰 관리를 모바일사업자와 연결하여 실시간으로 모바일폰 디바이스를 콘트롤하고 관리하기 위해 서비스 사업자가 모바일 디바이스 미들웨어부를 구비하고 있는 차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템
상기1항에서 모바일을 점검할 때의 모바일 상태의 데이터를 로깅하여 실시간 또는 추후 모바일폰 서비스 사업자에게 그 데이터를 제공해주는 기능을 구비한 차세대 모바일 폰 실시간 관리 진단 시스템
상기1항에서 모바일폰의 OS와 폰트, 프로그램기능을 업그레이드 받는 기능을 구비한 차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템
상기1항에서 고객이 모바일폰 잭을 연결하면 Plug＆Play기능에 의해 연결되면서 터치스크린이나 키조작을 통해 고객이 제품설명부와 연결하면 고객 모바일폰의 상태를 자동으로 점검하며 고객에게 시각적으로 점검과정 또는 동영상광고를 보여 주며 동시에 밧데리충전장치를 구비한 차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템
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상기1항에서 모바일폰의 OS와 폰트, 모바일관련 사용 프로그램기능을 업그레이드 받는 프로그램 업그레이드 모듈을 구비한 차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템
상기1항에서 콘텐츠를 다운로드 받을 때 또는 밧데리충전을 할 때 또는 프로그램을 업그레이드 할 때 자판기 결재 또는 모바일폰 결재시스템을 구비한 차세대 모바일폰 실시간 관리 진단 시스템