KR20050071945A - 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 착신 단말과의 호 연결이 실패한 발신 단말의 가입자에게 호 연결 실패 원인을 제공하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템 및 방법에 관한 것이다.
본 발명은 교환기로부터 전송된 이동통신 단말간의 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 수신한 정보를 데이터베이스에 저장/관리하는 호 연결 정보 송수신부; 호 연결 실패 정보 수신을 인식하면, 데이터베이스로부터 서비스 제공에 따른 안내 메시지를 추출하여 이동통신 단말로 전송하는 안내 메시지 전송부; 데이터베이스로부터 호 연결 실패 정보를 추출하고 통화 품질 관리 서버로 전송하여 호 연결이 실패된 원인을 파악하도록 요청한 후, 통화 품질 관리 서버로부터 전송된 호 연결 실패 원인을 해당 이동통신 단말 정보와 함께 데이터베이스에 저장하는 호 연결 정보 확인부; 데이터베이스로부터 호 연결 실패 원인 정보를 추출하고 단문 메시지 서비스 센터로 전송하여 이동통신 단말에 전송되도록 하는 호 연결 정보 통보부를 포함하여, 발신자에게 호 연결 실패 원인을 신속하게 제공할 수 있다는 장점이 있다.

Description

호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템 및 방법{Service System and Method for Reporting of Call Failure Cause}
본 발명은 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템에 관한 것으로서, 착신 단말과의 호 연결이 실패한 발신 단말의 가입자에게 호 연결 실패 원인을 제공하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템 및 방법에 관한 것이다.
이동통신 단말 사용자가 증가함에 따라 호 연결이 실패하는 경우가 자주 발생하고 있는데, 예를 들어 이동 통신망이 특정 시간에 망 용량 또는 조작 가능 능력을 초과한 호출이 망에 입력되는 통화량 정체, 해당 루트의 모든 중계선이 다른 가입자의 호에 의해 점유되어 중계선을 선택할 수 없는 회선 통화중, 이동 통신망의 장애, 이동통신 단말의 장애 등이 이유이다.
상기와 같이 통화 연결이 원만하게 이루어지지 않으면, 이동통신 단말 가입자는 통상적으로 이동 통신사가 운영하는 고객 센터로 호 연결 실패에 따른 원인을 문의하고 있다.
그런데, 고객 센터는 상담원이 직접 각각의 이동통신 단말에 대한 호 연결 실패에 따른 원인을 이동 통신망 내의 장치 및 A/S 센터로 문의하고 파악한다.
상담원이 호 연결 실패 원인을 파악하기까지는 오랜 시간이 소요되기 때문에, 이동통신 단말 가입자는 호 연결 실패 원인 정보를 제공 받기까지 오래 시간을 기다려야 하는 불편함이 있다.
본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 교환기 또는 이동통신 단말로부터 전송된 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 발신/착신 정보를 기초로 호 연결이 실패한 원인을 확인하고 이를 이동통신 단말로 전송하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템 및 방법을 제공하는데 그 기술적 과제가 있다.
상술한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 이동통신 단말과의 무선 구간 통신을 수행하는 기지국, 상기 이동통신 단말로 단문 메시지 서비스를 제공하는 단문 메시지 서비스 센터, 상기 이동통신 단말로 음성 메시지 서비스를 제공하는 음성 사서함, 이동통신 단말 간에 호 교환을 수행하다가 실패하면 이를 알리는 교환기 및 이동 통신망 내의 통화 품질 정보를 수집/관리하는 통화 품질 관리 서버를 포함하여, 상기 이동통신 단말로 호 실패 원인 정보를 제공하는 호 실패 원인 통보 서비스 시스템으로서,
상기 교환기는 상기 이동통신 단말 간의 호 연결을 시도하던 중 호 연결을 실패하면, 호 연결 실패 정보 전송 신호를 생성하여 상기 호 실패 원인 통보 서비스 시스템으로 전송하며,
상기 교환기로부터 전송된 상기 이동통신 단말간의 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 수신한 정보를 상기 데이터베이스에 저장/관리하는 호 연결 정보 송수신부; 호 실패 원인 통보 서비스에 따른 정보를 저장하는 데이터베이스; 호 연결 실패 정보 수신을 인식하면, 상기 데이터베이스로부터 서비스 제공에 따른 안내 메시지를 추출하여 상기 이동통신 단말로 전송하는 안내 메시지 전송부; 상기 데이터베이스로부터 호 연결 실패 정보를 추출하고 상기 통화 품질 관리 서버로 전송하여 호 연결이 실패된 원인을 파악하도록 요청한 후, 상기 통화 품질 관리 서버로부터 전송된 호 연결 실패 원인을 해당 이동통신 단말 정보와 함께 상기 데이터베이스에 저장하는 호 연결 정보 확인부; 상기 데이터베이스로부터 호 연결 실패 원인 정보를 추출하여 상기 단문 메시지 서비스 센터로 전송하여 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 호 연결 정보 통보부를 포함한다.
다른 본 발명은 이동통신 단말과의 무선 구간 통신을 수행하는 기지국, 상기 이동통신 단말로 단문 메시지 서비스를 제공하는 단문 메시지 서비스 센터, 상기 이동통신 단말로 음성 메시지 서비스를 제공하는 음성 사서함, 이동통신 단말 간에 호 교환을 수행하다가 실패하면 이를 알리는 교환기 및 이동 통신망 내의 통화 품질 정보를 수집/관리하는 통화 품질 관리 서버를 포함하여, 상기 이동통신 단말로 호 실패 원인 정보를 제공하는 호 실패 원인 통보 서비스 방법으로서,
상기 교환기로부터 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 상기 이동통신 단말로 서비스 제공 안내 메시지를 전송하는 제 1 단계; 상기 이동통신 단말로부터 전송된 호 연결 실패 통보 서비스 요청 메시지를 수신하는 제 2 단계; 상기 통화 품질 관리 서버로 상기 호 연결 실패 정보 전송 신호를 전송하여 호 연결이 실패된 원인을 파악하도록 요청하는 제 3 단계; 상기 통화 품질 관리 서버로부터 전송된 호 연결 실패 원인 정보를 수신하면 이를 확인하여 통보 메시지를 생성하고, 상기 단문 메시지 서비스 센터로 전송하여 문자 형태의 메시지로 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 제 4 단계를 포함한다.
또 다른 본 발명은 이동통신 단말과의 무선 구간 통신을 수행하는 기지국, 상기 이동통신 단말로 단문 메시지 서비스를 제공하는 단문 메시지 서비스 센터, 상기 이동통신 단말로 음성 메시지 서비스를 제공하는 음성 사서함 및 이동통신 단말 간에 호 교환을 수행하다가 실패하면 이를 알리는 교환기를 포함하여, 상기 이동통신 단말로 호 실패 원인 정보를 제공하는 호 실패 원인 통보 서비스 시스템으로서,
상기 교환기는 상기 이동통신 단말 간의 호 연결을 시도하던 중 호 연결을 실패하면, 호 연결 실패 정보 전송 신호를 생성하여 상기 호 실패 원인 통보 서비스 시스템으로 전송하며,
상기 교환기로부터 전송된 상기 이동통신 단말간의 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 수신한 정보를 상기 데이터베이스에 저장/관리하는 호 연결 정보 송수신부; 호 실패 원인 통보 서비스에 따른 정보를 저장하는 데이터베이스; 호 연결 실패 정보 수신을 인식하면, 상기 데이터베이스로부터 서비스 제공에 따른 안내 메시지를 추출하여 상기 이동통신 단말로 전송하는 안내 메시지 전송부; 상기 데이터베이스로부터 호 연결 실패 정보 전송 신호를 추출하여 상기 기지국 및 상기 교환기로 송출하여 호 연결이 실패된 원인을 수집한 후, 수집된 호 연결 실패 원인을 해당 이동통신 단말 정보와 함께 상기 데이터베이스에 저장하는 호 연결 정보 확인부; 상기 데이터베이스로부터 호 연결 실패 원인 정보를 추출하여 상기 단문 메시지 서비스 센터로 전송하여 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 호 연결 정보 통보부를 포함한다.
또 다른 본 발명은 이동통신 단말과의 무선 구간 통신을 수행하는 기지국, 상기 이동통신 단말로 단문 메시지 서비스를 제공하는 단문 메시지 서비스 센터, 상기 이동통신 단말로 음성 메시지 서비스를 제공하는 음성 사서함, 이동통신 단말 간에 호 교환을 수행하다가 실패하면 이를 알리는 교환기 및 이동 통신망 내의 통화 품질 정보를 수집/관리하는 통화 품질 관리 서버를 포함하여, 상기 이동통신 단말로 호 실패 원인 정보를 제공하는 호 실패 원인 통보 서비스 방법으로서,
상기 교환기로부터 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 상기 이동통신 단말로 서비스 제공 안내 메시지를 전송하는 제 1 단계; 상기 이동통신 단말로부터 전송된 호 연결 실패 통보 서비스 요청 메시지를 수신하는 제 2 단계; 상기 기지국 및 상기 교환기로 상기 호 연결 실패 정보 전송 신호를 송출하여 호 연결이 실패된 원인을 수집하는 제 3 단계; 상기 제 3 단계에서 수집된 호 연결 실패 원인 정보를 확인하여 통보 메시지를 생성하고, 상기 단문 메시지 서비스 센터로 전송하여 문자 형태의 메시지로 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 제 4 단계를 포함한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 보다 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 의한 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템과 통신망의 연결 관계를 나타내는 도면이다.
호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템은 이동통신 단말(10, 30)간의 호 연결 실패 원인을 요청/확인하여 가입자에게 통보하는 시스템으로서, 이동 통신망 (300), 통화 품질 정보를 수집/관리하는 통화 품질 관리 서버(180) 및 발신 이동통신 단말(10)과 착신 이동통신 단말(30)간의 호 연결 실패 원인을 확인/요청하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)를 포함한다.
호 연결 실패 시, 교환기(140)는 통화 품질 관리 서버(180)로 호 연결 실패 원인 정보를 전송하고, 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)로 호 연결 실패 원인을 파악하도록 요청하는 호 연결 실패 정보 전송 신호를 전송한다. 여기에서, 호 연결 실패 정보 전송 신호는 발신/착신 이동통신 단말(10, 30)의 MIN(Mobile Identification Number) 번호, 호 연결 실패가 발생된 시간 등이다.
보다 상세히 설명하면, 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 이동 통신망(300) 내의 교환기(140)로부터 전송된 호 연결을 시도하던 중 실패한 발신/착신 단말의 정보를 수신하면, 발신 이동통신 단말(10)로 호 연결 실패에 따른 원인을 제공 받을 것인지 유무를 확인하는 안내 메시지를 전송한다.
이때, 이동통신 단말(10)은 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)로부터 안내 메시지를 수신하면, 이를 확인하고 호 연결 실패 원인을 통보 받기 원하는 경우 호 연결 실패 원인 통보 서비스 요청 신호를 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)로 전송한다.
또한, 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 가입자가 호 연결 실패 원인 통보 서비스를 요청하면, 발신 이동통신 단말(10)과 착신 이동통신 단말(30)의 정보를 통화 품질 관리 서버(180)로 전송하여 호 연결이 실패한 원인을 분석/추출하도록 요청한다. 이때, 발신 이동통신 단말(10)과 착신 이동통신 단말(30)의 정보는 예를 들어, MIN(Mobile Identification Number) 번호와 같이 단말을 식별할 수 있는 정보이다.
호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 통화 품질 관리 서버(180)가 수집/분석하여 저장한 통화 품질 정보 중에서 이동통신 단말(10, 30)간의 호 연결 실패 원인을 추출하여 전송하면 이를 수신/저장하고, 호 연결 실패 원인 정보를 이동통신 단말(10)로 전송한다.
도 2는 본 발명에 의한 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버 구성의 일 실시예를 나타내는 도면이다.
호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 서버의 전체 동작 제어를 위한 제어부(250), 교환기(140)에서 발생되는 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하는 호 연결 정보 송수신부(210), 호 연결 실패와 관련된 정보를 저장하는 데이터베이스(260), 가입자에게 호 연결 실패에 따른 원인을 제공 받을 것인지 유무를 확인하는 안내 메시지 전송부(220)를 포함한다.
이에 더하여, 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 이동통신 단말(10)로부터 전송된 안내 메시지의 응답에 따라 호 실패 원인 정보를 요청/수신하는 호 연결 정보 확인부(230) 및 호 연결이 실패한 원인을 확인하고 이를 가입자에게 통보하는 호 연결 정보 통보부(240)를 포함한다.
보다 상세히 설명하면, 데이터베이스(260)는 호 연결 실패가 발생하는 이동통신 단말(10)의 정보를 저장하는 단말 정보 DB(261), 서비스 제공에 따른 안내 메시지 예시를 저장하는 안내 메시지 예시 DB(263) 및 상기 호 연결 정보 확인부(230)를 통해 통화 품질 관리 서버(180)에서 파악된 호 연결 실패 원인 정보를 저장하는 호 연결 정보 DB(265)를 포함한다.
여기에서, 단말 정보 DB(261)는 호 연결 실패율이 높은 이동통신 단말(10) 순으로 정보를 저장하며, 호 연결 정보 DB(265)로부터 호 연결 실패율이 높은 이동통신 단말(10)의 정보를 추출할 때 참고될 수 있도록 한다.
호 연결 정보 송수신부(210)는 교환기(140)로부터 전송된 이동통신 단말(10, 30)간의 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 수신한 정보를 단말 정보 DB(261)에 저장한다. 여기에서, 호 연결 실패 정보 전송 신호는 발신/착신 이동통신 단말(10, 30)의 MIN(Mobile Identification Number) 번호, 호 연결 실패가 발생된 시간 등이다.
또한, 호 연결 정보 송수신부(210)는 가입자가 호 연결 실패에 따른 원인을 제공 받을 수 있도록 호 연결 실패 원인 통보 서비스 안내 메시지 전송 요청 신호를 안내 메시지 전송부(220)로 전송한다.
안내 메시지 전송부(220)는 안내 메시지 전송 요청 신호에 따라, 안내 메시지 예시 DB(263)로부터 서비스 제공에 따른 안내 메시지를 추출하여 이동통신 단말(10)로 전송한다. 이때, 안내 메시지 전송부(220)는 호 연결 실패 정보에 포함되어 있던 이동통신 단말(10)의 MIN 번호를 참조한다.
이후, 이동통신 단말(10)은 안내 메시지 전송부(220)로부터 안내 메시지를 수신하면, 이를 확인하고 호 연결 실패 원인을 통보 받기 원하는 경우 호 연결 실패 원인 통보 서비스 요청 신호를 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)로 전송한다.
안내 메시지 전송부(220)는 이동통신 단말(10)로부터 서비스 요청 응답을 수신하면, 이를 호 연결 정보 확인부(230)로 전송하여 호 연결 실패 원인 정보가 요청/확인될 수 있도록 한다.
호 연결 정보 확인부(230)는 통화 품질 관리 서버(180)로 호 연결 실패 원인 정보를 요청하거나 또는 이동 통신망(300) 내의 장치로 발신/착신 단말 정보를 송출하여 호 연결 실패 원인을 직접 수집하는 방법에 따라 두 가지로 나누어 설명할 수 있다.
첫째, 호 연결 실패 원인 정보를 통화 품질 관리 서버(180)로 요청하는 경우, 호 연결 정보 확인부(230)는 단말 정보 DB(261)로부터 호 연결 실패 정보(발신/착신 이동통신 단말(10, 30)의 MIN(Mobile Identification Number) 번호, 호 연결 실패가 발생된 시간 등)를 추출하고, 이를 기초로 호 연결이 실패된 원인을 파악하도록 통화 품질 관리 서버(180)로 전송한다.
통화 품질 관리 서버(180)로부터 호 연결 실패 원인이 전송된 경우, 호 연결 정보 확인부(230)는 호 연결 실패 원인을 해당 이동통신 단말(10) 정보와 함께 호 연결 정보 DB(265)에 저장하고, 이를 호 연결 정보 통보부(240)로 알려 이동통신 단말(10)로 전송되도록 한다.
둘째, 호 연결 실패 원인 정보를 직접 수집하는 경우, 호 연결 정보 확인부(230)는 단말 정보 DB(261)로부터 호 연결 실패 정보(발신/착신 이동통신 단말(10, 30)의 MIN(Mobile Identification Number) 번호, 호 연결 실패가 발생된 시간 등)를 추출하고 이동 통신망(300) 내 각각의 장치(예를 들어, 기지국(100), 교환기(140) 등)로 송출하여 호 연결이 실패된 원인을 수집한다.
이때, 호 연결 정보 확인부(230)로부터 호 연결 실패 정보를 수신한 이동 통신망(300) 내의 장치는 호 연결을 위한 정보 송수신 및 그 외 다른 정보를 송수신하는 동안 발생한 실패 정보 중에서 이동통신 단말(10, 30) 정보와 매칭되는 정보를 추출하고, 이를 호 연결 정보 확인부(230)로 전송한다.
이동 통신망(300) 내의 장치로부터 호 연결 실패 원인이 전송된 경우, 호 연결 정보 수집부(270)는 호 연결 실패 원인을 해당 이동통신 단말(10) 정보와 함께 호 연결 정보 DB(265)에 저장하고, 이를 호 연결 정보 통보부(240)로 알려 이동통신 단말(10)로 전송되도록 한다.
호 연결 정보 통보부(240)는 호 연결 실패 원인 정보를 단문 메시지 서비스 센터(SMSC, 142)/음성 사서함(VMS, 144)으로 전송하여 문자 또는 음성 형태의 메시지로 이동통신 단말(10)에 전송되도록 한다.
도 3은 본 발명에 의한 호 연결 실패 원인 통보 서비스 방법의 일 실시예를 나타내는 흐름도이다.
교환기(140)는 이동통신 단말(10)로부터 발신된 호를 수신하면, 착신 이동통신 단말(30)과의 통화 연결을 시도한다(S101).
이후, 교환기(140)는 발신 이동통신 단말(10)과 착신 이동통신 단말(30)간의 통화 연결을 시도하던 중 자사망, 타사망 또는 이동통신 단말(10, 30) 등의 장애로 인하여 호 연결이 이루어 지지 않으면(S103), 발신/착신 단말 정보를 포함한 호 연결 실패 원인 정보를 통화 품질 관리 서버(180)로 전송한다(S104).
이어서, 교환기(140)는 호 연결 실패 정보 전송 신호를 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)로 전송하여 호 연결 실패에 따른 원인을 확인하도록 요청한다(S105). 이때, 호 연결 실패 정보 전송 신호는 발신/착신 이동통신 단말(10, 30)의 MIN(Mobile Identification Number) 번호, 호 연결 실패가 발생된 시간 등이다.
호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 교환기(140)로부터 전송된 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 안내 메시지 예시 DB(263)로부터 서비스 제공 안내 메시지를 추출하여 이동통신 단말(10)로 전송한다(S107). 서비스 제공 안내 메시지는 예를 들어, "호 연결이 실패하였습니다. 원인을 알고자 하시는 경우 확인 버튼을 선택하여 주십시오." 또는 "통화 실패!"와 같다.
이후, 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 이동통신 단말(10)로부터 전송된 호 연결 실패 통보 서비스 요청 메시지를 수신한다(S109). 여기에서, 이동통신 단말(10)로부터 응답이 없는 경우, 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 호 연결 실패 원인 파악 수행 과정을 중단한다.
호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 단말 정보 DB(261)로부터 호 연결 실패 정보(발신/착신 이동통신 단말(10, 30)의 MIN(Mobile Identification Number) 번호, 호 연결 실패가 발생된 시간 등)를 추출하고 통화 품질 관리 서버(180)로 전송하여 호 연결이 실패된 원인을 파악하도록 요청한다(S111).
통화 품질 관리 서버(180)는 수집/분석하여 저장된 통화 품질 정보 중에서 이동통신 단말(10, 30)간의 호 연결 실패 원인 정보를 추출하고(S113), 이를 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)로 전송한다(S115).
호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 통화 품질 관리 서버(180)로부터 전송된 호 연결 실패 원인 정보를 수신하면 이를 확인하여 통보 메시지를 생성하고(S117), 단문 메시지 서비스 센터(142)/음성 사서함(144)으로 전송하여 문자 또는 음성 형태의 메시지로 이동통신 단말(10)에 전송되도록 한다(S119).
도 4는 본 발명에 의한 호 연결 실패 원인 통보 서비스 방법의 다른 실시예를 나타내는 흐름도이다.
교환기(140)는 이동통신 단말(10)로부터 통화 요청 메시지를 수신한다(S201).
이후, 교환기(140)는 발신 이동통신 단말(10)과 착신 이동통신 단말(30)간의 통화 연결을 시도하던 중 자사망, 타사망 또는 이동통신 단말(10, 30) 등의 장애로 인하여 호 연결이 이루어 지지 않으면(S203), 호 연결 실패 정보 전송 신호를 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)로 전송하여 호 연결 실패에 따른 원인을 확인하도록 요청한다(S205).
이때, 호 연결 실패 정보 전송 신호는 발신/착신 이동통신 단말(10, 30)의 MIN(Mobile Identification Number) 번호, 호 연결 실패가 발생된 시간 등이다.
호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 교환기(140)로부터 전송된 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 안내 메시지 예시 DB(263)로부터 서비스 제공 안내 메시지를 추출하여 이동통신 단말(10)로 전송한다(S207). 서비스 제공 안내 메시지는 예를 들어, "호 연결이 실패하였습니다. 원인을 알고자 하시는 경우 확인 버튼을 선택하여 주십시오." 또는 "통화 실패!"와 같다.
이후, 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 이동통신 단말(10)로부터 전송된 호 연결 실패 통보 서비스 요청 메시지를 수신한다(S209). 여기에서, 이동통신 단말(10)로부터 응답이 없는 경우, 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 수행하던 과정을 중단한다.
호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 단말 정보 DB(261)로부터 호 연결 실패 정보(발신/착신 이동통신 단말(10, 30)의 MIN(Mobile Identification Number) 번호, 호 연결 실패가 발생된 시간 등)를 추출하고, 이를 이동 통신망(300) 내 각각의 장치(예를 들어, 기지국(100), 교환기(140) 등)로 송출하여 호 연결이 실패된 원인을 수집한다(S211).
호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버(200)는 이동 통신망(300)으로부터 수집된 호 연결 실패 원인 정보를 확인하여 통보 메시지를 생성하고(S213), 단문 메시지 서비스 센터(142)/음성 사서함(144)으로 전송하여 문자 또는 음성 형태의 메시지로 이동통신 단말(10)에 전송되도록 한다(S215).
이와 같이, 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해해야만 한다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
상술한 바와 같이 본 발명은 이동통신 단말간의 호 연결 실패를 파악하여 이동통신 단말로 전송하는 것으로서, 발신자가 호 연결이 실패한 원인을 신속하게 확인할 수 있다는 장점이 있다.
도 1은 본 발명에 의한 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템과 통신망의 연결 관계를 나타내는 도면,
도 2는 본 발명에 의한 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버 구성의 일 실시예를 나타내는 도면,
도 3은 본 발명에 의한 호 연결 실패 원인 통보 서비스 방법의 일 실시예를 나타내는 흐름도,
도 4는 본 발명에 의한 호 연결 실패 원인 통보 서비스 방법의 다른 실시예를 나타내는 흐름도이다.
<도면의 주요한 부분에 대한 부호의 설명>
10, 30 : 이동통신 단말 100 : 기지국(BTS)
120 : 기지국 제어기(BSC) 140 : 교환기(MSC)
142 : 단문 메시지 서비스 센터(SMSC) 144 : 음성 사서함(VMS)
160 : 데이터 코어 네트워크(DCN) 180 : 통화 품질 관리 서버
200 : 호 연결 실패 원인 통보 서비스 서버
210 : 호 연결 정보 송수신부 220 : 안내 메시지 전송부
230 : 호 연결 정보 확인부 240 : 호 연결 정보 통보부
250 : 제어부 260 : 데이터베이스
261 : 단말 정보 DB 263 : 안내 메시지 예시 DB
265 : 호 연결 정보 DB

Claims (14)

  1. 이동통신 단말과의 무선 구간 통신을 수행하는 기지국, 상기 이동통신 단말로 단문 메시지 서비스를 제공하는 단문 메시지 서비스 센터, 상기 이동통신 단말로 음성 메시지 서비스를 제공하는 음성 사서함, 이동통신 단말 간에 호 교환을 수행하다가 실패하면 이를 알리는 교환기 및 이동 통신망 내의 통화 품질 정보를 수집/관리하는 통화 품질 관리 서버를 포함하여, 상기 이동통신 단말로 호 실패 원인 정보를 제공하는 호 실패 원인 통보 서비스 시스템으로서,
    상기 교환기는 상기 이동통신 단말 간의 호 연결을 시도하던 중 호 연결을 실패하면, 호 연결 실패 정보 전송 신호를 생성하여 상기 호 실패 원인 통보 서비스 시스템으로 전송하며,
    상기 교환기로부터 전송된 상기 이동통신 단말간의 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 수신한 정보를 상기 데이터베이스에 저장/관리하는 호 연결 정보 송수신부;
    호 실패 원인 통보 서비스에 따른 정보를 저장하는 데이터베이스;
    호 연결 실패 정보 수신을 인식하면, 상기 데이터베이스로부터 서비스 제공에 따른 안내 메시지를 추출하여 상기 이동통신 단말로 전송하는 안내 메시지 전송부;
    상기 데이터베이스로부터 호 연결 실패 정보를 추출하고 상기 통화 품질 관리 서버로 전송하여 호 연결이 실패된 원인을 파악하도록 요청한 후, 상기 통화 품질 관리 서버로부터 전송된 호 연결 실패 원인을 해당 이동통신 단말 정보와 함께 상기 데이터베이스에 저장하는 호 연결 정보 확인부; 및
    상기 데이터베이스로부터 호 연결 실패 원인 정보를 추출하고 상기 단문 메시지 서비스 센터로 전송하여 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 호 연결 정보 통보부;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 정보 통보 서비스 시스템.
  2. 제1 항에 있어서,
    상기 데이터베이스는 호 연결 실패가 발생하는 상기 이동통신 단말의 정보를 저장하는 단말 정보 DB, 서비스 제공에 따른 안내 메시지 예시를 저장하는 안내 메시지 예시 DB 및 통화 품질 관리 서버에서 파악된 호 연결 실패 원인 정보를 저장하는 호 연결 정보 DB;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템.
  3. 제1 항에 있어서,
    상기 호 연결 실패 정보 전송 신호는 발신 이동통신 단말의 MIN 번호, 착신 이동통신 단말의 MIN 번호 및 호 연결 실패가 발생된 시간인 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템.
  4. 제1 항에 있어서,
    호 연결 정보 통보부는 상기 데이터베이스로부터 호 연결 실패 원인 정보를 추출하여 상기 음성 사서함으로 전송하여 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템.
  5. 이동통신 단말과의 무선 구간 통신을 수행하는 기지국, 상기 이동통신 단말로 단문 메시지 서비스를 제공하는 단문 메시지 서비스 센터, 상기 이동통신 단말로 음성 메시지 서비스를 제공하는 음성 사서함, 이동통신 단말 간에 호 교환을 수행하다가 실패하면 이를 알리는 교환기 및 이동 통신망 내의 통화 품질 정보를 수집/관리하는 통화 품질 관리 서버를 포함하여, 상기 이동통신 단말로 호 실패 원인 정보를 제공하는 호 실패 원인 통보 서비스 방법으로서,
    상기 교환기로부터 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 상기 이동통신 단말로 서비스 제공 안내 메시지를 전송하는 제 1 단계;
    상기 이동통신 단말로부터 전송된 호 연결 실패 통보 서비스 요청 메시지를 수신하는 제 2 단계;
    상기 통화 품질 관리 서버로 상기 호 연결 실패 정보 전송 신호를 전송하여 호 연결이 실패된 원인을 파악하도록 요청하는 제 3 단계; 및
    상기 통화 품질 관리 서버로부터 전송된 호 연결 실패 원인 정보를 수신하면 이를 확인하여 통보 메시지를 생성하고, 상기 단문 메시지 서비스 센터로 전송하여 문자 형태의 메시지로 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 제 4 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 서비스 방법.
  6. 제5 항에 있어서,
    상기 호 연결 실패 정보 전송 신호는 발신 이동통신 단말의 MIN 번호, 착신 이동통신 단말의 MIN 번호 및 호 연결 실패가 발생된 시간인 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 방법.
  7. 제5 항에 있어서,
    상기 제 4 단계는,
    상기 통화 품질 관리 서버로부터 전송된 호 연결 실패 원인 정보를 수신하면 이를 확인하여 통보 메시지를 생성하고, 상기 음성 사서함으로 전송하여 음성 형태의 메시지로 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 단계;
    인 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 방법.
  8. 이동통신 단말과의 무선 구간 통신을 수행하는 기지국, 상기 이동통신 단말로 단문 메시지 서비스를 제공하는 단문 메시지 서비스 센터, 상기 이동통신 단말로 음성 메시지 서비스를 제공하는 음성 사서함 및 이동통신 단말 간에 호 교환을 수행하다가 실패하면 이를 알리는 교환기를 포함하여, 상기 이동통신 단말로 호 실패 원인 정보를 제공하는 호 실패 원인 통보 서비스 시스템으로서,
    상기 교환기는 상기 이동통신 단말 간의 호 연결을 시도하던 중 호 연결을 실패하면, 호 연결 실패 정보 전송 신호를 생성하여 상기 호 실패 원인 통보 서비스 시스템으로 전송하며,
    상기 교환기로부터 전송된 상기 이동통신 단말간의 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 수신한 정보를 상기 데이터베이스에 저장/관리하는 호 연결 정보 송수신부;
    호 실패 원인 통보 서비스에 따른 정보를 저장하는 데이터베이스;
    호 연결 실패 정보 수신을 인식하면, 상기 데이터베이스로부터 서비스 제공에 따른 안내 메시지를 추출하여 상기 이동통신 단말로 전송하는 안내 메시지 전송부;
    상기 데이터베이스로부터 호 연결 실패 정보 전송 신호를 추출하여 상기 기지국 및 상기 교환기로 송출하여 호 연결이 실패된 원인을 수집한 후, 수집된 호 연결 실패 원인을 해당 이동통신 단말 정보와 함께 상기 데이터베이스에 저장하는 호 연결 정보 확인부; 및
    상기 데이터베이스로부터 호 연결 실패 원인 정보를 추출하여 상기 단문 메시지 서비스 센터로 전송하여 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 호 연결 정보 통보부;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 정보 통보 서비스 시스템.
  9. 제8 항에 있어서,
    상기 데이터베이스는 호 연결 실패가 발생하는 상기 이동통신 단말의 정보를 저장하는 단말 정보 DB, 서비스 제공에 따른 안내 메시지 예시를 저장하는 안내 메시지 예시 DB 및 통화 품질 관리 서버에서 파악된 호 연결 실패 원인 정보를 저장하는 호 연결 정보 DB;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템.
  10. 제8 항에 있어서,
    상기 호 연결 실패 정보 전송 신호는 발신 이동통신 단말의 MIN 번호, 착신 이동통신 단말의 MIN 번호 및 호 연결 실패가 발생된 시간인 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템.
  11. 제8 항에 있어서,
    호 연결 정보 통보부는 상기 데이터베이스로부터 호 연결 실패 원인 정보를 추출하여 상기 음성 사서함으로 전송하여 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 시스템.
  12. 이동통신 단말과의 무선 구간 통신을 수행하는 기지국, 상기 이동통신 단말로 단문 메시지 서비스를 제공하는 단문 메시지 서비스 센터, 상기 이동통신 단말로 음성 메시지 서비스를 제공하는 음성 사서함 및 이동통신 단말 간에 호 교환을 수행하다가 실패하면 이를 알리는 교환기를 포함하여, 상기 이동통신 단말로 호 실패 원인 정보를 제공하는 호 실패 원인 통보 서비스 방법으로서,
    상기 교환기로부터 호 연결 실패 정보 전송 신호를 수신하면, 상기 이동통신 단말로 서비스 제공 안내 메시지를 전송하는 제 1 단계;
    상기 이동통신 단말로부터 전송된 호 연결 실패 통보 서비스 요청 메시지를 수신하는 제 2 단계;
    상기 기지국 및 상기 교환기로 상기 호 연결 실패 정보 전송 신호를 송출하여 호 연결이 실패된 원인을 수집하는 제 3 단계; 및
    상기 제 3 단계에서 수집된 호 연결 실패 원인 정보를 확인하여 통보 메시지를 생성하고, 상기 단문 메시지 서비스 센터로 전송하여 문자 형태의 메시지로 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 제 4 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 서비스 방법.
  13. 제12 항에 있어서,
    상기 호 연결 실패 정보 전송 신호는 발신 이동통신 단말의 MIN 번호, 착신 이동통신 단말의 MIN 번호 및 호 연결 실패가 발생된 시간인 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 방법.
  14. 제12 항에 있어서,
    상기 제 4 단계는,
    상기 수집된 호 연결 실패 원인 정보를 확인하여 통보 메시지를 생성하고, 상기 음성 사서함으로 전송하여 음성 형태의 메시지로 상기 이동통신 단말에 전송되도록 하는 단계;
    인 것을 특징으로 하는 호 연결 실패 원인 통보 서비스 방법.
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