KR20050021126A - 문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법 - Google Patents

문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20050021126A
KR20050021126A KR1020030059230A KR20030059230A KR20050021126A KR 20050021126 A KR20050021126 A KR 20050021126A KR 1020030059230 A KR1020030059230 A KR 1020030059230A KR 20030059230 A KR20030059230 A KR 20030059230A KR 20050021126 A KR20050021126 A KR 20050021126A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
terminal
tvrs
text
tag
server
Prior art date
Application number
KR1020030059230A
Other languages
English (en)
Inventor
최윤석
Original Assignee
주식회사 케이티에스
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 주식회사 케이티에스 filed Critical 주식회사 케이티에스
Priority to KR1020030059230A priority Critical patent/KR20050021126A/ko
Publication of KR20050021126A publication Critical patent/KR20050021126A/ko

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/5307—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems for recording messages comprising any combination of audio and non-audio components
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/18—Information format or content conversion, e.g. adaptation by the network of the transmitted or received information for the purpose of wireless delivery to users or terminals

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

본 발명은 문자정보 및 음성정보 전송시스템에 관한 것으로, 자동응답 서버에서 단말기로 문자와 음성정보를 동시에 응답하고, 자동응답 서버에서 단말기로 문자와 음성정보로 자동통보하는 정보 전송서비스를 제공하는 문자 및 음성정보 전송 시스템에 있어서, 시작 Tag을 %%I%로 정의하며 단말기 사용자가 입력한 DTMF 숫자를 디스플레이하는 DTMF 표시창스텝; 시작 Tag을 %%EXX%로 정의하며 ID같은 문자와 숫자를 입력할 수 있는 일반적인 입력창을 표현하고자 할 때 쓰이며, DTMF 입력창이 문자입력창으로 전환되며 옆에 '확인'버튼을 만드는 편집박스(Edit Box)스텝; 시작 Tag를 %%P%로 정의하며, 상기 편집박스(Edit Box)와 동일한 형태의 입력창을 제공하고 '확인'버튼은 없으며 화면값을 입력할 때 숫자나 문자가 아닌 *로 표현하는 패스워드 박스스텝; 시작 Tag는 %%B%, 종료 Tag는 %%D%로 정의하며, 굵은 글씨체를 표현할 때 쓰이는 볼드(Bold)스텝; 시작 Tag는 %%T%으로 정의하며, 하단 광고영역의 시작임을 알리는 태그로 광고문구의 시작임을 알리는 바텀(Bottom)스텝; 시작 Tag는 %%M%로 정의하며, 하단 광고영역의 시작임을 알리고 하단의 광고영역에 해당 데이터를 오른쪽에서 왼쪽으로 정해진 스코롤딜레이(Scrolldelay)(문자가 흐르는 간격을 조정하는 단위)간격으로 스코롤(Scroll)하는 마키(Marquee)스텝; 시작 Tag는 %%K%로 정의하며 광고영역의 시작임을 알리는 태그이며 뒤에 따라오는 데이터를 깜빡거리게 해주는 블링크(Blink)스텝; 시작 Tag는 %%C%, 종료 Tag는 %%L%으로 정의하며, 컨텐츠 영역안에서 사용되며 단말기가 TVRS와의 통신을 끊고 새로운 전화연결을 할 때 쓰는 콜(Call)스텝; 시작 Tag는 %%OXX%, 종료 Tag %%N%으로 정의하며, 감정을 표현하고자 할 때 사용하는 감정(Emotion)스텝; 시작 Tag %% RXX%, 종료 Tag %%U%로 정의하며 TVRS 서버가 TVRS 단말기에 표현되는 색깔을 조정하고자 할 때 사용하는 컬러(Color)스텝; 시작 Tag %%H%, 종료 Tag %%Y%로 정의하며, TVRS 단말기에 제공된 특정 문자정보의 일부에 링크를 걸어 링크가 설정된 해당 문자정보와 관련된 문자정보를 TVRS서버에서 단말기로 제공되는 링크(Link) 스텝(S11)으로 이루어진 것을 그 구성적 특징으로 한 것으로서, 서버와 단말기간의 응용통신 제어 사양을 정의함으로써 TRVS 서비스용 단말기 표준 사양으로 이용될 수 있어 제어 사양 정의에 대한 단말기업체의 과다경쟁 발생 등의 단말기 시장변화에 유연하게 대응할 수 있는 효과를 가진다.

Description

문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법{A application commun -Ication control method of a system for transmitting text and voice information}
본 발명은 문자정보 및 음성정보 전송시스템에 관한 것으로, 자동응답 서버에서 단말기로 문자와 음성정보를 동시에 응답하고, 자동응답 서버에서 단말기로 문자와 음성정보로 자동통보하는 정보 전송서비스에 있어서, 서버와 단말기간의 응용통신 제어사양을 정의함으로써 TRVS(Text ＆ Voice Response System) 서비스용 단말기 표준 사양으로 이용될 수 있도록 한 문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법에 관한 것이다.
미리 준비된 음성정보를 사용자에게 1회에 한하여 응답하는 기존 자동응답 시스템 흔히 ARS 시스템을 개선한 것으로, 대한민국 공개번호 제2002-78113호의 음성, 문자 동시응답 시스템과 그 제어방법, 대한민국 특허등록번호 제340097호의 멀티미디어 서비스 제공기능을 갖는 자동응답 시스템 및 그 방법이 제안되었는 바, 이는 ARS 단점을 어느 정도 해소하였으나, 문자 및 음성의 통합 메시지 서비스를 위해 응용 시스템과 연계하여 서비스를 제공할 때, 메일서버나 DB서버 등에 저장된 문자정보를 음성 합성시스템을 이용하여 읽어주어야만 이용자에 대한 통합 메시지 서비스가 가능했던 문제점과, 음성 자동응답 안내 서비스에 단지 멀티미디어 서비스만을 부가함으로써, 긴급상황 안내 또는 청각 장애인을 위한 기능 등이 배제되는 문제점이 노출되었다. 그리하여 최근에는 문자정보 및 음성정보 전송시스템 및 그 방법이 제안되어 상술한 문제점을 개선하였는 바, 이는 고객의 응답 요구에 답하는 수동적인 입장에서의 응답 서비스뿐만 아니라 능동적으로 고객에게 문자와 음성정보를 동시에 자동통보하며, 양방향 정보를 이용하는 채널을 확보하고, 음성정보의 이용이 불가능한 청각 장애인인 사용자에게 시각정보 서비스를 제공하는 등 다양한 장점을 제공한 바 있다.
본 발명은 상술한 사항을 감안하여 안출한 것으로서, 문자정보 및 음성정보 전송시스템을 기반으로 한 서버와 단말기간의 응용통신 제어사양을 정의함으로써 TVRS 서비스용 단말기 표준 사양으로 이용될 수 있도록 하는 문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법을 제공함에 그 목적이 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은 문자 및 음성정보 전송 시스템에 있어서, 시작 Tag을 %%I%로 정의하며 단말기 사용자가 입력한 DTMF 숫자를 디스플레이하는 DTMF 표시창스텝; 시작 Tag을 %%EXX%로 정의하며 ID같은 문자와 숫자를 입력할 수 있는 일반적인 입력창을 표현하고자 할 때 쓰이며, DTMF 입력창이 문자입력창으로 전환되며 옆에 '확인'버튼을 만드는 편집박스(Edit Box)스텝; 시작 Tag를 %%P%로 정의하며, 상기 편집박스(Edit Box)와 동일한 형태의 입력창을 제공하고 '확인'버튼은 없으며 화면값을 입력할 때 숫자나 문자가 아닌 *로 표현하는 패스워드 박스스텝; 시작 Tag는 %%B%, 종료 Tag는 %%D%로 정의하며, 굵은 글씨체를 표현할 때 쓰이는 볼드(Bold)스텝; 시작 Tag는 %%T%으로 정의하며, 하단 광고영역의 시작임을 알리는 태그로 광고문구의 시작임을 알리는 바텀(Bottom)스텝; 시작 Tag는 %%M%로 정의하며, 하단 광고영역의 시작임을 알리고 하단의 광고영역에 해당 데이터를 오른쪽에서 왼쪽으로 정해진 스코롤딜레이(Scrolldelay)(문자가 흐르는 간격을 조정하는 단위)간격으로 스코롤(Scroll)하는 마키(Marquee)스텝; 시작 Tag는 %%K%로 정의하며 광고영역의 시작임을 알리는 태그이며 뒤에 따라오는 데이터를 깜빡거리게 해주는 블링크(Blink)스텝; 시작 Tag는 %%C%, 종료 Tag는 %%L%으로 정의하며, 컨텐츠 영역안에서 사용되며 단말기가 TVRS와의 통신을 끊고 새로운 전화연결을 할 때 쓰는 콜(Call)스텝; 시작 Tag는 %%OXX%, 종료 Tag %%N%으로 정의하며, 감정을 표현하고자 할 때 사용하는 감정(Emotion)스텝; 시작 Tag %% RXX%, 종료 Tag %%U%로 정의하며 TVRS 서버가 TVRS 단말기에 표현되는 색깔을 조정하고자 할 때 사용하는 컬러(Color)스텝; 시작 Tag %%H%, 종료 Tag %%Y%로 정의하며, TVRS 단말기에 제공된 특정 문자정보의 일부에 링크를 걸어 링크가 설정된 해당 문자정보와 관련된 문자정보를 TVRS서버에서 단말기로 제공되는 링크(Link)스텝으로 이루어진 것을 그 특징으로 한다.
이하, 첨부된 도면에 의거하여 본 발명의 바람직한 일 실시예를 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 본 발명 응용통신을 위해 적용된 문자정보 및 음성정보 전송시스템은 도 1에 도시된 바와 같이, a) 일반 단말기 또는 문자-음성 응답시스템 단말기로서, 공중전화망(PSTN)을 통해 호(Call)를 연결하거나 정보를 입력하는 사용자 단말기(100); b) 상기 공중전화망(PSTN)을 통해 사용자 단말기의 호를 순차적으로 응답하여 상담원 또는 서버에게 균등하게 분배하는 사설 교환기(PBX)(200); c) 유선망에서 단문메시지 서비스(SMS : Short Message Service)를 제공하는 유선 단문메시지 서비스센터(PSMSC)(300); d) 상기 사설교환 시스템을 통해 음성 및 문자를 동시 자동 통보하거나, 문자 및 음성 동시 응답하며, 상기 유선 단문메시지 서비스센터를 통해 문자 응답 또는 단문메시지 서비스(SMS)를 제공하는 문자-음성 응답시스템(TVRS) 서버(400); e) 상기 문자-음성 응답 시스템 서버의 요청에 따라 파일 또는 데이터를 제공하는 데이터베이스(500); 및 f) 상기 문자-음성 응답 시스템 서버의 요청에 따라 파일 또는 정보를 검색하여 제공하는 파일 서버(600)을 포함하여 구성된다.
상기 문자-음성 응답 시스템(400)은 긴급 상황발생시 단말기의 사용자가 전화를 받지 않아도 서버에서 정보를 전송하면 단말기(100)가 자동으로 기동하여 문자와 음성정보를 동시에 수신하며, 연계된 응용 파일서버(600)나 DB(500)에서 상황에 따라 요청된 정보를 검색하여 적절한 응답 정보를 취합 및 정리하여 단말기(100)로 문자정보로 전송한다.
상기 TVRS(Text ＆ Voice Response System)란 음성, 문자 동시 자동응답 시스템을 말하며, 기존의 전화망을 이용한 음성 기반서비스인 ARS에서 발생하는 이용자 불편 사항중에서 복잡한 메뉴로 인한 오랜 대기시간과 반복 청취로 인하여 발생하는 사용자의 불편 또는 회사의 고객관리 이미지 감소 등 여러 부작용을 액정디스플레이를 장착한 단말기를 통하여 화면에는 문자로 정보를 제공하고, 수화기에는 음성으로 동시에 정보를 제공함으로써 기존 음성기반 시스템이 가지고 있는 문제를 해결한 시스템이다. 아울러, 단말기에서 SMS 문자 송수신 서비스와 팩스 전송, 이메일 송, 수신으로 다양한 통신 채널을 확보할 수 있는 정보망 시스템이다.
상기 TVRS는 종래와 같이 음성으로 정보를 이용할 수 있을뿐만 아니라 문자와 음성을 동시에 제공해줄 수 있었고, 정보의 종류와 활용 분야(예를 들면, 청각 장애인만을 위한 긴급 신고 응답서비스 등)에 따라 음성을 배제한 채 문자정보만을 전송하여 응답할 수 있어서 빠르고 정확하며 수신환경에 가변적으로 시청각 정보의 구성을 결정할 수 있어서 다양한 서비스를 제공할 수 있다.
상기 사용자 단말기(100)는 유선단말기 또는 무선 단말기일 수 있으며, 상기 유선 단말기는 문자-음성 응답시스템 단말기 또는 일반 유선단말기인 것이 바람직하며, 상기 무선단말기는 휴대폰 또는 PDA인 것이 바람직하다.
상기 PBX시스템(200)은 음성정보뿐만 아니라 네트워크 및 데이터통신 서비스제공이 가능한 최첨단 기술의 디지털 통신 시스템으로서, 문의안내전화, 예약전화, 서비스센터 등에서 쉴 사이 없이 걸려오는 전화를 순차적으로 응답, 상담원에게 균등하게 분배하여 신속하고 전문적인 서비스를 제공하고, 긴급상황이나 비상사태 발생시 지령자가 여러 가입자를 동시에 호출하여 일방통화로 지시하거나 회의 통화를 할 수 있도록 하는 신속한 지령수단으로서 평상시에는 가입자들의 통신수단으로 사용된다.
상기 단문메시지서비스(SMS)는 PSTN 및 ISDN 가입자회선에서 SMS단말기를 사용하여 PSTN/ISDN 가입자 및 이동통신 가입자의 단문메시지 송수신, 인터넷 사용자와의 E-mail 송수신 및 FAX 메시지 송신서비스를 제공한다. 이 서비스는 CID가입자, 비 CID 가입자 및 반전자교환기 수용 가입자 모두 가능하나 단문메시지 수신시 CID 가입자가 아닌 경우는 수신가입자에 의한 off-hook 등의 수동동작이 필요하다. 이때, 상기 단말기로 출력되는 문자는 FSK(Frequency Shift Keying)신호로서 전송될 수 있다.
이와같이 구성되는 문자정보 및 음성정보 전송시스템은 도 2a내지 도 2f에서 도시된 바와 같은 상호 동작을 하는 바, 즉 TVRS 서버 및 단말기의 서비스 흐름을 설명하면 다음과 같다.
도 2a TVRS 자동응답 서버에서 단말기로 문자와 음성정보로 동시에 응답하는 서비스는 다음과 같다.
① 전화를 건다.
② 문자 및 음성 동시 수신이 가능한지 단말기를 검사한다.
③ TVRS 단말기인 경우는 문자 및 음성을 동시에 송신하고 아닐 경우에는 음성만을 송신한다.
도 2b를 참조하면, TVRS 시스템의 자동응답 서버에서 단말기로 문자와 음성정보로 동시에 자동통보 서비스는 다음과 같다.
① 전화번호 목록에서 원하는 전화번호를 추출하여 전화를 건다.
② 문자 및 음성 동시 수신이 가능한지 단말기를 검사한다.
③ 문자 및 음성으로 자동 통보한다. 필요할 경우 SMS(단문메시지)만 통보 전송한다.
도 2c를 참조하면, 본 발명에 따른 TVRS 시스템의 긴급상황 안내서비스는 다음과 같다.
① DB에 등록된 SMS 수신가능한 단말기로 긴급상황시 규정된 SMS를 전송한다.
② 규정된 SMS 수신시 단말기가 자동 기동하여 기설정된 서버로 전화를 건다.
③ 문자 및 음성으로 긴급상황과 대처내용을 자동으로 통보한다. 단말기는 스피커로 음성을 통보하고, LCD로 문자를 통보한다.
도 2d를 참조하면, TVRS 시스템의 단말기에서 자동응답서버로 문자정보 서비스는 다음과 같다.
① TVRS 서버와 TVRS 단말기간에 호(Call)가 열려서 서비스 문자 및 음성송신을 진행한다.
② 단말기에서 응답으로 DTMF Tone 송신 또는 입력모드를 바꿔서 DTMF Tone을 mute시키고 문자정보를 송신한다.
도 2e를 참조하면, TVRS 시스템의 정보검색서비스는 다음과 같다.
① TVRS 서버와 TVRS 단말기간에 호(Call)가 열려서 서비스를 진행한다.
② 연계된 응용 시스템이나 메일 서버, DB 서버 등에서 데이터를 추출해서 문자로 정보를 전송한다.
도 2f를 참조하면, TVRS 시스템의 문자정보만을 전송하는 응답서비스는 다음과 같다.
① 전화를 건다.
② 문자 및 음성 동시수신이 가능한지 단말기를 검사한다.
③ 자동응답 서버에서 단말기로 음성정보의 전송없이 단지 문자로만 정보를 전송한다.
이러한 서비스와 기능을 수행하는 문자정보 및 음성정보 전송시스템에 있어서, 서버와 단말기간의 응용통신 제어사양을 도 3과 같이 정의하여 구현하였다.
시작 Tag을 %%I%로 정의하며 단말기 사용자가 입력한 DTMF 숫자를 디스플레이하는 DTMF 표시창스텝(S1); 시작 Tag을 %%EXX%로 정의하며 ID같은 문자와 숫자를 입력할 수 있는 일반적인 입력창을 표현하고자 할 때 쓰이며, DTMF 입력창이 문자입력창으로 전환되며 옆에 '확인'버튼을 만드는 편집박스(Edit Box)스텝(S2); 시작 Tag를 %%P%로 정의하며, 상기 편집박스(Edit Box)와 동일한 형태의 입력창을 제공하고 '확인'버튼은 없으며 화면값을 입력할 때 숫자나 문자가 아닌 *로 표현하는 패스워드 박스(Password Box)스텝(S3); 시작 Tag는 %%B%, 종료 Tag는 %%D%로 정의하며, 굵은 글씨체를 표현할 때 쓰이는 볼드(Bold)스텝(S4); 시작 Tag는 %%T%으로 정의하며, 하단 광고영역의 시작임을 알리는 태그로 광고문구의 시작임을 알리는 바텀(Bottom)스텝(S5); 시작 Tag는 %%M%로 정의하며, 하단 광고영역의 시작임을 알리고 하단의 광고영역에 해당 데이터를 오른쪽에서 왼쪽으로 정해진 스코롤딜레이(Scrolldelay)(문자가 흐르는 간격을 조정하는 단위)간격으로 스코롤(Scroll)하는 마키(Marquee)스텝(S6); 시작 Tag는 %%K%로 정의하며 광고영역의 시작임을 알리는 태그이며 뒤에 따라오는 데이터를 깜빡거리게 해주는 블링크(Blink)스텝(S7); 시작 Tag는 %%C%, 종료 Tag는 %%L%으로 정의하며, 컨텐츠 영역안에서 사용되며 단말기가 TVRS와의 통신을 끊고 새로운 전화연결을 할 때 쓰는 콜(Call)스텝(S8); 시작 Tag는 %%OXX%, 종료 Tag %%N%으로 정의하며, 감정을 표현하고자 할 때 사용하는 감정(Emotion)스텝(S9); 시작 Tag %%RXX%, 종료 Tag %%U%로 정의하며 TVRS 서버가 TVRS 단말기에 표현되는 색깔을 조정하고자 할 때 사용하는 컬러(Color)스텝(S10); 시작 Tag %%H%, 종료 Tag %%Y%로 정의하며, TVRS 단말기에 제공된 특정 문자정보의 일부에 링크를 걸어 링크가 설정된 해당 문자정보와 관련된 문자정보를 TVRS서버에서 단말기로 제공되는 링크(Link)스텝(S11)으로 이루어진다.
여기서, 편집박스(Edit Box)스텝(S2)의 %%EXX%의 XX 숫자는 입력가능한 Byte 수를 정의하는데, 예컨데 %%E20%의 경우 입력 가능한 문자는 20Byte로 제한하며, 바텀(Bottom)스텝(S5)은 %%T%를 만나면 하단에 %%T%뒤에 오는 데이터를 디스플레이하고, 콜(Call)스텝(S8)은 %%C%과 %%L%사이 전화번호는 Underline Link로 표시되며 우측에 통화버튼을 만드는데, %%C%를 쓰면 반드시 %%L%로 막아야 하며, 감정(Emotion)스텝(S9) %%OXX%의 XX의 숫자는 각 Emotion을 나타내는데, 가령 %%O00%이면 ^^, %%O01%이면 :), %%O02%이면 ;)을 나타내며, 컬러(Color)스텝(S10)은 %%RXX%의 숫자는 각 색깔을 나타낸 것으로, %%R00%이면 검정색, %%R01%이면 파란색, %%R02%이면 노랑색, %%R03%이면 빨강색, %%R04%이면 녹색 등으로 나타내고, 링크(Link)스텝(S11)은 TVRS 단말기 화면에 예컨데,"KTS가 제공하는 다양한 서비스에 대한 상세정보는 저희 KTS Homepage를 이용해 주시기 바랍니다." 라는 문자정보가 있을 때 KTS Homepage를 선택하면 선택된 문자정보를 TVRS 서버로 송신하고 TVRS 서버는 KTS Homepage에 대한 관련정보를 찾아 TVRS 단말기로 송신하여 TVRS 단말기에 "KTS의 Homepage는 www.ktsystem.co.kr입니다."라는 추가 정보를 제공한다.
상기와 같은 스텝들을 좀 더 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
DTMF 표시창스텝(S1)은 TVRS 기능이 탑재된 단말기 사용자가 단말기, 숫자 버튼을 누르면 단말기에 탑재된 TVRS 응용 프로그램이 DTMF를 인식하여 해당숫자를 화면에 디스플레이한다.
편집박스(Edit Box)스텝(S2)은 TVRS 서버가 TVRS 기능이 탑재된 단말기에 약속된 값을 전송하면 단말기의 TVRS 응용 프로그램이 이값을 인식하여 단말기 사용자가 문자 또는 숫자를 입력할 수 있는 입력창을 디스플레이 시켜주며 사용자가 값을 입력하면 입력값을 TVRS 서버로 전송하고 TVRS 서버는 수신값에 따라 다음 동작을 결정한다.(사용자가 TVRS에서 제공하는 메뉴를 선택할 필요가 있을 때, 사용자로부터 문자(주소, 이름 등)입력을 받아야 하는 경우 사용함)
패스워드 박스(Password Box)스텝(S3)은 TVRS 서버가 TVRS 기능이 탑재된 단말기에 약속된 값을 전송하면 단말기의 TVRS 응용 프로그램이 이값을 인식하여 단말기 사용자로부터 비밀번호를 입력받을 수 있는 입력창을 디스플레이시켜주며 사용자가 비밀번호를 입력하면 TVRS 서버로 전송하고 TVRS 서버는 수신값을 DB의 값과 비교하여 비밀번호 일치여부 판단후 다음 단계로 이동 또는 재전송 요청을 TVRS 단말기로 전송한다.
볼드(Bold)스텝(S4)은 TVRS 서버가 TVRS 기능이 탑재된 단말기에 약속된 값을 전송하면 단말기의 TVRS 응용 프로그램이 이값을 인식하여 화면에 보여지는 문자정보의 일부를 굵은 글씨로 보이게 하여 단말기 사용자가 중요한 부분을 쉽게 인식 할 수 있도록 디스플레이 한다.(통장계좌번호, 잔액, 이체금액, 예약번호등 주요사항을 강조 할 때 사용함)
바텀(Bottom)스텝(S5)은 TVRS 서버가 TVRS 기능이 탑재된 단말기에 약속된 값을 전송하면 단말기의 TVRS 응용 프로그램이 이값을 인식하여 TVRS 서비스중 해당광고를 화면 아래에 여러 가지 문자제공 형태중 기본형태(정지된 문자형태)로 디스플레이한다.(단말기 사용자가 TVRS 서비스 이용중 화면하단에 "KTS가 이제 여러분의 생활을 바꾸어드립니다." 등의 광고를 정지된 문자형태로 제공함)
마키(Marquee)스텝(S6)은 TVRS 서버가 TVRS 기능이 탑재된 단말기에 약속된 값을 전송하면 단말기의 TVRS 응용 프로그램이 이값을 인식하여 TVRS 서비스중 해당광고를 화면 아래에 여러 가지 문자형태중 문자가 흐르는 형태로 디스플레이된다.(단말기 사용자가 TVRS 서비스 이용중 화면하단에 "KTS가 이제 여러분의 생활을 바꾸어드립니다."등의 광고를 문자가 흘러가는 형태로 제공함)
블링크(Blink)스텝(S7)은 TVRS 서버가 TVRS 기능이 탑재된 단말기에 약속된 값을 전송하면 단말기의 TVRS 응용 프로그램이 이값을 인식하여 TVRS 서비스중 해당광고를 화면 아래에 여러 가지 문자제공 형태중 문자가 깜빡이는 형태로 디스플레이한다.(단말기 사용자가 TVRS 서비스 이용중 화면하단에 "KTS가 이제 여러분의 생활을 바꾸어드립니다." 등의 광고를 문자가 깜빡거리는 형태로 제공함)
콜(Call)스텝(S8)은 TVRS 서버가 TVRS 기능이 탑재된 단말기에 약속된 값을 전송하면 단말기의 TVRS 응용 프로그램이 이값을 인식하여 현재 연결중인 TVRS와의 접속을 끊고 단말기 사용자가 선택한 TVRS 서버로 전화를 연결하여 사용자에게 새로운 서비스를 제공할 때 사용(TVRS 메인 메뉴에서 철도예약, 은행 서비스, 항공기 예약 등의 다양한 서비스가 있을 때 사용자가 원하는 서비스를 선택하면 해당 서비스를 제공하는 TVRS 서버로 연결하여 사용자가 원하는 서비스를 받을 수 있도록 하고자 할 때 사용함) 또는 화면에 보여진 전화번호를 사용자가 선택하면 TVRS 서버와의 연결을 끊고 화면에 표시된 전화번호로 전화를 연결할 때 사용한다.
감정(Emotion)스텝(S9)은 TVRS 서버가 TVRS 기능이 탑재된 단말기에 약속된 값을 전송하면 단말기의 TVRS 응용 프로그램이 이값을 인식하여 다양한 표현형태의 서비스를 제공하기 위하여 정해진 감정(Emotion)(^^, :), ;), :>, ;>, }{, -.- 등을) 디스플레이한다.(단말기 사용자가 보다 풍부하게 자신의 감정을 표현하고자 할 때 사용함)
컬러(Color)스텝(S10)은 TVRS 서버가 TVRS 기능이 탑재된 단말기에 약속된 값을 전송하면 단말기의 TVRS 응용 프로그램이 이값을 인식하여 TVRS 단말기가 표현할 수 있는 다양한 색깔중 해당되는 색을 디스플레이한다.(단말기 사용자에게 전달하는 내용에 따라 또는 전달하고자 하는 서비스의 종류에 따라 다양한 색을 제공하고자 할 때, 단말기 사용자에게 강조하고자 하는 것이 있을 때 사용함)
링크(Link)스텝(S11)은 TVRS 서버가 TVRS 기능이 탑재된 단말기에 약속된 값을 전송하면 단말기의 TVRS 응용 프로그램이 이값을 인식하고 링크가 설정된 특정 문자정보가 선택되면 해당문자를 TVRS 서버로 재전송하며 TVRS 서버는 수신된 문자정보와 관련된 정보를 찾은 후 TVRS 단말기로 송신하여 추가 정보를 제공하는 다양한 링크기능을 이용한 차별화된 서비스를 제공한다.
이상에서 살펴본 바와 같이 본 발명은 단말기로 문자와 음성정보를 동시에 응답하고, 자동응답 서버에서 단말기로 문자와 음성정보로 자동통보하는 정보 전송서비스를 제공함에 있어 서버와 단말기간의 응용통신 제어사양을 정의함으로써 TRVS 서비스용 단말기 표준 사양으로 이용될 수 있도록 함에 따라 제어 사양 정의에 대한 단말기업체의 과다경쟁 발생 등의 단말기 시장변화에 유연하게 대응할 수 있는 효과를 가진다.
도 1은 본 발명이 적용되는 TVRS(Text ＆ Voice Response System) 시스템의 개략적인 구성도,
도 2a내지 도 2f는 각각 본 발명에서 적용되는 TVRS 서버 및 TVRS 단말기간의 상호동작을 간략하게 예시한 도면,
도 3은 본 발명 TVRS 서버 및 TVRS 단말기간 응용통신 제어 사양을 정의한 예시도.

Claims (2)

  1. 일반 단말기 또는 문자-음성 응답시스템 단말기로서, 공중전화망(PSTN)을 통해 호(Call)를 연결하거나 정보를 입력하는 사용자 단말기(100); b) 상기 공중전화망(PSTN)을 통해 사용자 단말기의 호를 순차적으로 응답하여 상담원 또는 서버에게 균등하게 분배하는 사설 교환기(PBX)(200); c) 유선망에서 단문메시지 서비스(SMS)를 제공하는 유선 단문메시지 서비스센터(PSMSC)(300); d) 상기 사설교환 시스템을 통해 음성 및 문자를 동시 자동 통보하거나, 문자 및 음성 동시 응답하며, 상기 유선 단문메시지 서비스센터를 통해 문자 응답 또는 단문메시지 서비스(SMS)를 제공하는 문자-음성 응답시스템(TVRS) 서버(400); e) 상기 문자-음성 응답 시스템 서버의 요청에 따라 파일 또는 데이터를 제공하는 데이터베이스(500); 및 f) 상기 문자-음성 응답 시스템 서버의 요청에 따라 파일 또는 정보를 검색하여 제공하는 파일 서버(600)을 포함하여 구성된 문자 및 음성정보 전송 시스템에 있어서,
    시작 Tag을 %%I%로 정의하며 단말기 사용자가 입력한 DTMF 숫자를 디스플레이하는 DTMF 표시창스텝(S1); 시작 Tag을 %%EXX%로 정의하며 ID같은 문자와 숫자를 입력할 수 있는 일반적인 입력창을 표현하고자 할 때 쓰이며, DTMF 입력창이 문자입력창으로 전환되며 옆에 '확인'버튼을 만드는 편집박스(Edit Box)스텝(S2); 시작 Tag를 %%P%로 정의하며, 상기 편집박스(Edit Box)와 동일한 형태의 입력창을 제공하고 '확인'버튼은 없으며 화면값을 입력할 때 숫자나 문자가 아닌 *로 표현하는 패스워드 박스(Password Box)스텝(S3); 시작 Tag는 %%B%, 종료 Tag는 %%D%로 정의하며, 굵은 글씨체를 표현할 때 쓰이는 볼드(Bold)스텝(S4); 시작 Tag는 %%T%으로 정의하며, 하단 광고영역의 시작임을 알리는 태그로 광고문구의 시작임을 알리는 바텀(Bottom)스텝(S5); 시작 Tag는 %%M%로 정의하며, 하단 광고영역의 시작임을 알리고 하단의 광고영역에 해당 데이터를 오른쪽에서 왼쪽으로 정해진 스코롤딜레이(Scrolldelay)(문자가 흐르는 간격을 조정하는 단위)간격으로 스코롤(Scroll)하는 마키(Marquee)스텝(S6); 시작 Tag는 %%K%로 정의하며 광고영역의 시작임을 알리는 태그이며 뒤에 따라오는 데이터를 깜빡거리게 해주는 블링크(Blink)스텝(S7); 시작 Tag는 %%C%, 종료 Tag는 %%L%으로 정의하며, 컨텐츠 영역안에서 사용되며 단말기가 TVRS와의 통신을 끊고 새로운 전화연결을 할 때 쓰는 콜(Call)스텝(S8); 시작 Tag는 %%OXX%, 종료 Tag %%N%으로 정의하며, 감정을 표현하고자 할 때 사용하는 감정(Emotion)스텝(S9); 시작 Tag %% RXX%, 종료 Tag %%U%로 정의하며 TVRS 서버가 TVRS 단말기에 표현되는 색깔을 조정하고자 할 때 사용하는 컬러(Color)스텝(S10); 시작 Tag %%H%, 종료 Tag %%Y%로 정의하며, TVRS 단말기에 제공된 특정 문자정보의 일부에 링크를 걸어 링크가 설정된 해당 문자정보와 관련된 문자정보를 TVRS서버에서 단말기로 제공되는 링크(Link)스텝(S11)으로 이루어진 것을 그 특징으로 하는 문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 편집박스(Edit Box)스텝(S2)의 %%EXX%의 XX 숫자는 입력가능한 Byte 수를 정의하며, 바텀(Bottom)스텝(S5)은 %%T%를 만나면 하단에 %%T%뒤에 오는 데이터를 디스플레이하고, 콜(Call)스텝(S8)은 %%C%과 %%L %사이 전화번호는 Underline Link로 표시되는 한편, 감정(Emotion)스텝(S9) %%OXX%의 XX의 숫자는 각 Emotion을 나타내고, 컬러(Color)스텝(S10)은 %%RXX%의 숫자는 각 색깔을 나타낸 것이며, 링크(Link)스텝(S11)은 TVRS 단말기 화면에 추가 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법.
KR1020030059230A 2003-08-26 2003-08-26 문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법 KR20050021126A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020030059230A KR20050021126A (ko) 2003-08-26 2003-08-26 문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020030059230A KR20050021126A (ko) 2003-08-26 2003-08-26 문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20050021126A true KR20050021126A (ko) 2005-03-07

Family

ID=37229653

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020030059230A KR20050021126A (ko) 2003-08-26 2003-08-26 문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20050021126A (ko)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US10832283B1 (en) * 2015-12-09 2020-11-10 Persado Intellectual Property Limited System, method, and computer program for providing an instance of a promotional message to a user based on a predicted emotional response corresponding to user characteristics

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5469491A (en) * 1988-09-29 1995-11-21 American Tel-A-Systems, Inc. Telephone answering service with integrated voice and textual message storage
KR19980082804A (ko) * 1997-05-09 1998-12-05 한권기 114전화 자동안내 기능에 적용되는 문자 송/수신 제어 처리 방법
KR100330660B1 (ko) * 2000-09-29 2002-03-29 이광진 실시간 문자와 음성 통화를 위한 전화기
KR20040046312A (ko) * 2002-11-27 2004-06-05 주식회사 케이티에스 문자 및 음성정보 전송 시스템 및 그 방법
KR20040069511A (ko) * 2003-01-29 2004-08-06 주식회사 케이티에스 문자 및 음성 응답 시스템(티브이알에스)의 문자 및음성정보 송수신 방법

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5469491A (en) * 1988-09-29 1995-11-21 American Tel-A-Systems, Inc. Telephone answering service with integrated voice and textual message storage
KR19980082804A (ko) * 1997-05-09 1998-12-05 한권기 114전화 자동안내 기능에 적용되는 문자 송/수신 제어 처리 방법
KR100330660B1 (ko) * 2000-09-29 2002-03-29 이광진 실시간 문자와 음성 통화를 위한 전화기
KR20040046312A (ko) * 2002-11-27 2004-06-05 주식회사 케이티에스 문자 및 음성정보 전송 시스템 및 그 방법
KR20040069511A (ko) * 2003-01-29 2004-08-06 주식회사 케이티에스 문자 및 음성 응답 시스템(티브이알에스)의 문자 및음성정보 송수신 방법

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US10832283B1 (en) * 2015-12-09 2020-11-10 Persado Intellectual Property Limited System, method, and computer program for providing an instance of a promotional message to a user based on a predicted emotional response corresponding to user characteristics

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US5784444A (en) Method and apparatus for providing personal calling identification at remote locations
US10015311B2 (en) Device independent text captioned telephone service
US7564960B2 (en) Methods, systems and computer program products for dynamic caller ID messaging
US7283625B2 (en) Caller ID messaging telecommunications services
US5164982A (en) Telecommunication display system
US8073121B2 (en) Caller ID messaging
US7978833B2 (en) Private caller ID messaging
US20030012353A1 (en) Photo caller ID
CN1115931A (zh) 语音识别系统中的用户显示器
KR100560439B1 (ko) 통화연결 대기중 동영상 및 정지영상 서비스 제공광고장치 및 광고방법
US20040202299A1 (en) Method and system for providing alternative media address information
US20060133583A1 (en) Method and system for unifying phonebook for varied hearing disabilities
US5521960A (en) Interactive telephonic device for `VCO` relay communication
US7545918B2 (en) Call ticker
US20060166654A1 (en) Method for providing absence information
US8335495B1 (en) Displaying business directory information on a mobile handset
AU713903B2 (en) Calling party designated message displaying method and apparatus
US20050129190A1 (en) Method, receiving terminal and transmitting terminal for identifying a caller
KR20050021126A (ko) 문자 및 음성정보 전송 시스템의 응용통신 제어방법
US20030210767A1 (en) TTY messaging
KR20020006268A (ko) 휴대용 이동전화단말기를 이용한 광고방법
KR20020076027A (ko) 무선 인터넷을 이용한 발신자 정보표시 방법 및 시스템
JPH09261364A (ja) ディジタルａｖシステム
JP2685060B2 (ja) 不在時着信に対する案内方式
KR19990068525A (ko) 광고겸용멀티미디어전화기

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
NORF Unpaid initial registration fee