KR20050003448A - 텔레포니 서비스 구현 방법, 텔레포니 서비스 구현 시스템및 머신 판독 가능 저장 장치 - Google Patents

텔레포니 서비스 구현 방법, 텔레포니 서비스 구현 시스템및 머신 판독 가능 저장 장치 Download PDF

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KR20050003448A KR10-2004-7018275A KR20047018275A KR20050003448A KR 20050003448 A KR20050003448 A KR 20050003448A KR 20047018275 A KR20047018275 A KR 20047018275A KR 20050003448 A KR20050003448 A KR 20050003448A
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Abstract

텔레포니 서비스를 구현하는 방법은 텔레포니 스위치로부터 통화를 수신하는 단계와, 수신된 통화를 텔레포니 서비스의 음성 마크업 언어 문서 구현에 매칭시키는 단계를 포함할 수 있다. 음성 마크업 언어 문서가 데이터 저장부로부터 검색될 수 있다. 수신된 통화는 검색된 음성 마크업 언어 문서에 따라 처리되어서 텔레포니 서비스를 구현할 수 있다.

Description

텔레포니 서비스 구현 방법, 텔레포니 서비스 구현 시스템 및 머신 판독 가능 저장 장치{METHOD AND SYSTEM FOR IMPLEMENTING A TELEPHONY SERVICES USING VOICE XML}
원격 통신 회사는 가입자에게 제공할 새로운 텔레포니 서비스 및/또는 특성(모두 "서비스"라 함)을 지속적으로 만들어 내고 있다. 새로운 텔레포니 서비스의 개발은 비용 및 시간이 많이 드는 작업이다. 텔레포니 서비스는 전형적으로 텔레포니 스위치 레벨에서 구현되기 때문에, 새로운 서비스의 개발은 서비스가 구현될 각각의 텔레포니 스위치를 프로그래밍한 경험이 많은 전문가를 필요로 하는 것이 전형적이다. 또한, 텔레포니 서비스가 구현되는 로우 레벨 방식에서는 개발자가 텔레포니 스위치에 관한 지식은 물론 다양한 하위의 원격 통신 프로토콜 및 통화 처리 기능에 관한 지식을 갖고 이해하고 있어야 한다. 개발 이후에도, 고도로 훈련된 사람이 다시 문제점을 찾아서 분리해서, 텔레포니 서비스가 확실하게 적절하게 기능해서 다른 텔레포니 서비스와 간섭하지 않게 해야 한다.
텔레포니 서비스의 개발은 텔레포니 스위치가 종종 고유 내부 프로토콜 및 운영 체제를 사용한다는 점에서 더 복잡하다. 따라서, 개발자가 한가지 특정 타입의 텔레포니 스위치에 관한 지식을 가질 수 있지만, 이 개발자는 어느 정도의 효율로 다른 타입의 텔레포니 스위치에 대해서 동일한 특성을 구현할 수는 없다. 텔레포니 스위치의 고유한 특성으로 인해서, 주어진 텔레포니 스위치에 대한 사용가능한 개발자의 수가 제한되며, 따라서 텔레포니 서비스 개발 비용이 증가된다. 또한 텔레포니 서비스 개발 비용을 증가시키는 것은 텔레포니 서비스가 한 타입의 텔레포니 스위치에서 다른 타입으로 용이하게 포트 오버되지 않기 때문이다. 결론적으로, 유사하고, 동일한 특성을 각각의 텔레포니 스위치 별로 다시 설계해야 한다.
본 발명은 텔레포니 분야에 관한 것이고, 더 상세하게는 텔레포니 서비스 및 특성(feature)을 제공하는 통화 프로세싱 아키텍쳐에 관한 것이다.
도면에는 바람직한 실시예가 도시되어 있지만, 본 발명이도시된 구성 및 장치에 정확하게 한정되는 것은 아니다.
도 1은 여기 개시된 새로운 장치에 따른 텔레포니 서비스 특성을 구현하는 예시적인 시스템을 도시하는 개략도,
도 2는 도 1의 시스템에 의해 수행되는 텔레포니 서비스 특성을 구현하는 방법을 도시하는 흐름도.
여기 개시된 본 발명은 비용 효율적이며 시간적으로 적절한 방식으로 텔레포니 서비스를 개발하는 솔루션을 제공하는 것이다. 고유 스위치 레벨 텔레포니 서버를 개발하는 대신에, 본 발명에 따라서, 텔레포니 서비스는 표준화된 스크립트 언어를 사용해서 개발될 수 있다. 텔레포니 서비스의 개발에 VXML(Voice Extensible Markup Language)와 같은 스크립트 언어를 사용하는 것은 서비스 개발자의 사용가능한 풀(pool)을 텔레포니 프로토콜, 통화 프로세싱 및/또는 텔레포니 스위치 특정 프로그래밍 기술에 대한 경험이 없는 사람까지로 확장시킨다. 결론적으로, 웹 설계자 및 스크립트 언어 및 마크업 언어 개발 기술에 익숙한 사람이라면텔레포니 서비스를 개발할 수 있다.
본 발명의 한가지 측면은 텔레포니 서비스 특성을 구현하는 방법을 포함할 수 있다. 이 방법은 텔레포니 스위치로부터의 통화를 수신하는 단계와, 수신된 통화를 텔레포니 서비스의 음성 마크업 언어 문서에 매칭시키는 단계를 포함할 수 있다. 예컨대, 수신 전화 번호는 수신된 통화로부터 식별될 수 있다. 디렉토리 번호는 음성 마크업 언어 문서의 네트워크 위치에 매칭될 수 있다. 특히, 디렉토리 번호는 텔레포니 서비스의 음성 마크업 언어 문서 구현을 위해 등록될 수 있다. 수신 전화 번호 및 음성 마크업 언어 문서의 네트워크 위치는 세션 관리자에게 제공될 수 있다.
음성 마크업 언어 문서는 데이터 저장부로부터 검색될 수 있다. 예컨대, 네트워크 위치는 특정 네트워크 위치로부터 음성 마크업 언어 문서를 검색할 수 있는 음성 마크업 언어 파서로 제공될 수 있다. 음성 마크업 언어 파서는 음성 마크업 언어 문서를 세션 관리자에게 제공될 수 있는 중간 포맷으로 파싱(parse)할 수 있다. 수신된 통화는 검색된 음성 마크업 언어 문서에 따라서 처리되어서 텔레포니 서비스를 구현할 수 있다. 특히, 파싱된 음성 마크업 언어 문서는 음성 마크업 언어 문서를 수행하도록 서비스 프로세서에 제공될 수 있다.
본 발명의 다른 측면은 텔레포니 서비스의 적어도 하나의 음성 마크업 언어 문서 구현에 따라서 하나 이상의 디렉토리 번호를 등록하는 단계를 포함하는 텔레포니 서비스 구현 방법을 포함할 수 있다. 디렉토리 번호는 음성 마크업 언어 문서의 네트워크 위치와 관련될 수 있다. 이 방법은 디렉토리 번호 중 하나로부터통화를 수신하는 단계와, 수신 디렉토리 번호가 등록된 텔레포니 서비스의 음성 마크업 언어 문서의 네트워크 위치를 식별하는 단계를 포함할 수 있다. 수신 디렉토리 번호가 등록된 텔레포니 서비스의 음성 마크업 언어 문서 구현은 식별된 네트워크 위치로부터 검색될 수 있으며, 수신된 통화를 처리하도록 수행될 수 있다.
본 발명의 다른 측면은 텔레포니 서비스 특성을 구현하는 시스템을 포함할 수 있다. 시스템은 통화를 수신하도록 구성된 통화 처리 유닛을 포함할 수 있다. 이 통화 처리 유닛은 하나 이상의 디렉토리 번호와 관련된 텔레포니 서비스의 음성 마크업 언어 문서 구현의 하나 이상의 어드레스를 포함할 수 있다. 이 시스템은 특정 어드레스로부터 음성 마크업 언어 문서를 검색해서 통화를 검색한 것에 응답해서 음성 마크업 언어 문서를 파싱하도록 구성된 음성 마크업 언어 파서를 포함할 수 있다.
이 시스템은 텔레포니 서비스 특성을 구현하기 위해 파싱된 음성 마크업 언어 문서를 수행하도록 구성된 서비스 프로세서 및 음성 마크업 언어 파서와 서비스 프로세서의 동작을 조정하도록 구성된 적어도 하나의 세션 관리자를 포함할 수 있다. 특히, 통화 처리 유닛은 서비스 프로세서로의 인터페이스를 더 포함할 수 있다. 이 인터페이스는 브리지 서비스 기능을 수행하도록 구성될 수 있으며, TCAP(transaction capabilities application part)가 가능하다. 음성 마크업 언어 파서 및 서비스 프로세서 각각은 자바 가상 머신과 같은 독립적인 가상 머신 내에서 수행되도록 구성될 수 있다. 또한, 음성 마크업 언어 파서, 서비스 프로세서 및 세션 관리자는 각각 예컨대 네트워크를 통해서 분산되어서 별개의 컴퓨팅 머신에 위치될 수 있다. 음성 마크업 언어 문서를 포함한 데이터 저장부는 시스템은 물론 데이터 저장부 및 음성 마크업 언어 파서에 통신 가능하게 연결된 서버에도 포함될 수 있다. 서버는 음성 마크업 언어 문서의 검색을 용이하게 한다. 또한, 캐시 메모리가 포함될 수 있다. 세션 관리자와 음성 마크업 언어 파서 사이에 캐시 메모리가 배치될 수 있다. 캐시 메모리는 자주 검색되는 음성 마크업 언어 문서를 저장해서 시스템 성능을 개선하도록 구성될 수 있다.
여기 개시된 본 발명은 텔레포니 서비스의 표준화된 스크립트 언어 구현의 사용을 용이하게 하는 통화 프로세싱 아키텍쳐를 제공한다. 특히, 본 발명이 VXML과 같은 스크립트 언어가 텔레포니 서비스 개발용으로 사용될 수 있는 환경을 제공하므로, 개발자가 텔레포니 프로토콜 및/또는 스위치를 이해할 필요가 없게 된다.본 발명에 따라서, 수신된 디렉토리 번호는 음성 마크업 언어 스크립트와 서로 관련지어지며, 이는 수행될 때 특정 텔레포니 서비스를 실시한다. 텔레포니 서비스가 VXML와 같은 스크립트 언어로 코딩되기 때문에, 텔레포니 서비스가 텔레포니 프로토콜 및/또는 스위칭 기능에 관한 지식이 거의 또는 전혀 없는 개발자에 의해서도 기록될 수 있다. 또한, VXML 애플리케이션 데이터가 표준 웹 개발 툴을 사용해서도 개발될 수 있다.
도 1은 이하 개시되는 개선된 장치에 따라서, 텔레포니 서비스 및/또는 특성(이하 '서비스'라 함)을 구현하는 예시적인 시스템(100)을 도시하는 개략도이다. 도 1에 도시된 바와 같이, 시스템(100)은 매체 게이트웨이(105), 빈/스크립트 애플리케이션(서비스 프로세서:115), 세션 관리자(120), VXML 파서(125), 하이퍼 텍스트 전송 프로토콜(HTTP) 서버(130) 및 데이터 저장부(135)를 포함할 수 있다. 데이터 저장부(135)는 문서, 오디오, 텍스트 등을 명시한 하나 이상의 VXML 스크립트를 포함할 수 있다. 예컨대 스크립트(109)와 같은 VXML 스크립트는 텔레포니 서비스의 스크립트 구현이다. 데이터 저장부(135) 내의 VXML 스크립트는 HTTP 서버(130)를 통해서 액세스될 수 있다. 데이터 저장부(135)가 하나의 데이터 저장부로 도시되어 있지만, 하나 이상의 분산된 데이터 저장부로서 구현될 수 있다는 것을 이해할 것이다.
매체 게이트웨이(105)는 T1 라인 및/또는 ISDN 라인과 같은 하나 이상의 원격 통신 트렁크 라인(165)에 통신 가능하게 연결될 수 있다. 각각의 입력 원격 통신 트렁크 라인(165)은 매체 게이트웨이(105)와 원격 통신 트렁크 라인(165) 사이의 인터페이스의 역할을 하는 채널 프로세서(160)와 인터페이스될 수 있다. 하나의 채널 프로세서(160)가 대응하는 텔레포니 스위치의 각각의 음성 회로에 포함될 수 있다. 매체 게이트웨이(105)는 애플리케이션 테이블(107) 및 빈/스크립트 인터페이스(110)를 포함할 수 있다. 애플리케이션 테이블(107)은 DNIS(dialed number inbound services:이하 디렉토리 번호라 함)와 데이터 저장부(135)에 저장된 텔레포니 서비스의 VXML 스크립트 구현 사이에 관계를 명시할 수 있다. 더 상세하게는, 애플리케이션 테이블(107)은 디렉토리 번호 및 디렉토리 번호가 등록된 텔레포니 서비스의 리스팅을 명시할 수 있다. 애플리케이션 테이블(107)은 다양한 텔레포니 서비스의 VXML 스크립트 구현이 검색될 수 있는 네트워크 위치를 더 명시하고 있다.
따라서, 입력되는 통화를 수신할 때, 매체 게이트웨이(105)는 입력 통화에 의해 명시된 디렉토리 번호를 측정할 수 있다. 디렉토리 번호는 애플리케이션 테이블(107)을 사용해서 하나 이상의 VXML 스크립트에 매칭될 수 있다. 따라서, 디렉토리 번호가 등록된 텔레포니 서비스의 VXML 스크립트 구현의 위치 또는 어드레스가 식별될 수 있다. 텔레포니 서비스의 VXML 스크립트의 위치는 세션 관리자(120)에 제공될 수 있다.
하나의 LAN을 다른 LAN에 접속시키는 브리지 서비스 또는 기능을 포함할 수 있는 빈/스크립트 인터페이스(110)가 매체 게이트웨이(105)에 포함될 수 있다. 빈/스크립트 인터페이스(110)는 서비스 프로세서(115)와 채널 프로세서(160) 및 음성 인터페이스(140)와 같은 매체 게이트웨이(105)의 다른 구성 요소 사이의 통신을 용이하게 할 수 있다. 빈/스크립트 인터페이스(110)는 여기서 설명될 서비스 프로세서(115)에 의해 해석되는 것에 따라서 VXML 스크립트를 통해서 제공될 수 있는 기능 범위를 지원하도록 구성될 수 있다. 특히, VXML 스크립트가 확장 통화 제어 및 TCAP 기능을 지원할 수 있기 때문에, 빈/스크립트 인터페이스(110)도 이들 통화 제어 및 TCAP 기능을 지원하도록 구성될 수 있다. 음성 인터페이스(140)는 음성 인식 기능 및 텍스트-음성(TTS) 기능을 제공할 수 있다. 따라서, 원격 통신 트렁크 라인(165)을 통해 수신된 음성은 텍스트로 변환될 수 있고, 텍스트 데이터가 오디오 스트림으로 변환되어서 통신 트렁크(165)를 통해서 하나 이상의 가입자에게 제공될 수 있다.
서비스 프로세서(115), 세션 관리자(120) 및 VXML 파서(125)가 모여서 분산된 음성 브라우저의 구성요소를 제공한다. VXML 파서(125)는 실행시에 인스턴트화(instantiated)되어 HTTP 서버(130)를 통해서 데이터 저장부(135)로부터 VXML 스크립트를 검색할 수 있다. VXML 파서(125)는 검색된 VXML 스크립트를 서비스 프로세서(115)에 매핑되어 해석될 수 있는 중간 포맷으로 변환할 수 있다. 특히, VXML 스크립트는 통화 허용(Allow Call), 통화 차단(Block Call), 통화 전달(Forward Call), 선택 통화 전달(Selective Forward Call) 및 통화 브리지(Bridge Call)와 같은 TCAP 트랜잭션을 정의하는 새로운 태그를 포함하도록 확장될 수 있다. 따라서, VXML 파서(125)는 VXML 스크립트에 이 추가 태크 확장을 통보하도록 구성될 수 있다.
서비스 프로세서(115)는 재사용가능한 소프트웨어 구성 요소로, 분산 컴퓨팅환경에서 동일한 혹은 서로 다른 컴퓨터 시스템의 다른 구성 요소와 결합될 수 있다. 하나의 서비스 프로세서(115)가 각각의 채널 프로세서(160)의 실행시간에 인스턴트화될 수 있기 때문에, 그 특정 채널 프로세서와 연관될 수 있다. 서비스 프로세서(115)는 파싱된 VXML 스크립트의 실행 환경을 제공해서 VXML 스크립트가 지정하는 텔레포니 서비스를 구현하는 해석기의 역할을 효율적으로 수행한다. 따라서 서비스 프로세서(115)는 매체 게이트웨이(105)의 내부 기능을 텔레포니 서비스의 파싱된 VXML 스크립트 표시와 매칭시킨다. 도시된 바와 같이, 서비스 프로세서(115)는 매체 게이트웨이(105)의 음성 인터페이스(140)에 통신 가능하게 연결될 수 있다. 따라서, 서비스 프로세서(115)는 파싱된 VXML 스크립트에 의해 지정된 바와 같이 텔레포니 서비스를 구현하는 TTS 및 음성 인식 기능부에 액세스할 수 있다. 예컨대, 텍스트 및 인식된 음성은 VXML 스크립트, 형식 및/또는 문서의 필드를 파퓰레이트하는 데 사용될 수 있다.
특히, 서비스 프로세서(115) 및 VXML 파서(125)는 각각 자바 가상 머신(145, 155) 내에서 수행할 수 있다. 도 1은 복수의 서비스 프로세서(115) 및 VXML 파서(125)가 하나의 자바 가상 머신(145, 155) 내에서 수행하는 것을 도시하고 있지만, 서비스 프로세서(115) 및 VXML 파서(125) 각각이 별개의 자바 가상 머신 내에서 수행하여, 하나의 프로그램 내에서 발생하는 에러가 다른 프로그램에 역효과를 줄 위험을 최소화시킬 수도 있다.
서비스 프로세서(115) 및 VXML 파서(125)는 각각 세션 관리자(120)에 등록될 수 있다. 따라서, 세션 관리자(120)는 서비스 프로세서(115)와 VXML 파서(125)가통화 프로세싱에 이용할 수 있는지 추적할 수 있다. 세션 관리자(120)는 서비스 프로세서(115)/VXML 파서(125) 쌍의 동작을 더 조정할 수 있다. 세션 관리자(120)는 서비스 프로세서(115)와 VXML 파서(125) 사이에서 정보를 통신할 수 있다. 특히, 매체 게이트웨이(105)로부터 세션 관리자(120)에 제공된 요청은 수신 전화 번호, URL을 포함하며, 텔레포니 서비스의 하나 이상의 VXML 스크립트 표시를 명시하는 하나 이상의 URI 및 통화가 수신된 특정 채널 프로세서를 나타내는 식별자를 포함할 수 있다. 세션 관리자(120)는 로컬 데이터 저장부에 이 정보를 저장할 수 있다. 따라서 세션 관리자(120)는 수신된 URI가 제공될 수 있는 빈 VXML 파서(125)를 측정할 수 있다. 따라서, VXML 파서(125)로부터의 결과는 저장된 URI, 수신 전화 번호 및 채널 프로세서 식별자에 따라서 적절한 서비스 프로세서(115)로 제공될 수 있다.
서비스 프로세서(115) 및 VXML 파서(125)의 경우와 같이, 복수의 세션 관리자(120)가 하나의 자바 가상 머신 내에서 수행하거나, 혹은 각각의 세션 관리자(120)가 개별적인 자바 가상 머신 내에서 수행할 수 있다. 어떤 경우든, 위에 설명된 바와 같이, 서비스 프로세서(115), 세션 관리자(120), VXML 파서(125)는 컴퓨팅 네트워크를 통해서 분포된 개별적인 컴퓨팅 머신에 상존할 수 있다. 또한, 이들 다양한 구성 요소는 증가된 프로세싱 부하를 지원하기 위해 필요에 따라서 복제될 수 있다. 결과적으로, 서비스 프로세서(115), 세션 관리자(120) 및 VXML 파서(125)가 모여서 많은 양의 시스템 요청을 지원하도록 크기가 정해진 분산형 음성 브라우저 아키텍쳐를 제공한다.
캐시 메모리(170)는 세션 관리자(120)와 VXML 파서(125) 사이에 배치될 수 있다. 캐시 메모리(170)는 자주 사용되는 VXML 스크립트의 중복 페칭 및 파싱을 감소시킴으로써 시스템 성능을 증가시킬 수 있다. 여기 설명된 새로운 장치는 하나 이상의 방화벽(175, 180, 185)을 포함할 수 있다. 비록 방화벽이 여기 설명되는 시스템(100)의 동작에 있어서 필수적인 것은 아니지만, 방화벽의 추가는 추가적인 네트워크 보안을 제공한다. 특히, 방화벽(175, 180)은 많은 원격 통신 회사가 요구하는 이중 방화벽 보호를 제공한다. 방화벽(185)은 기업 또는 다른 개인 네트워크로부터 VXML 파서(125)를 분리시킬 수 있다.
도 2는 도 1의 시스템이 수행하는 텔레포니 서비스 특성을 구현하는 방법(200)을 나타내는 흐름도이다. 방법(200)은 도 1의 시스템이 매체 게이트웨이의 각각의 채널 프로세서의 적어도 하나의 서비스 프로세서에서 예증되는 상태에서 개시한다. 또한, VXML 파서와 같은 하나 이상의 파서는 서비스 프로세서 및 파서가 세션 관리자에 등록되도록 예증될 수 있다.
특히, 서비스 프로세서와 파서가 일대일 대응할 필요는 없다. 어떤 경우든, 텔레포니 스위치는 통화를 수신할 수 있다. 텔레포니 스위치는 매체 게이트웨이의 자유 채널 프로세서를 선택할 수 있으며, 예컨대 인밴드 시그날링 또는 ISDN D-채널을 사용해서 통화에 액세스하기 위해 매체 게이트웨이에 질의할 수 있다. 매체 게이트웨이가 통화를 수용하는 것에 응답해서, 텔레포니 스위치는 선택된 채널 프로세서에 통화를 인가할 수 있다. 따라서, 단계(205)에서, 통화는 매체 게이트웨이에 의해 식별될 수 있다. 단계(210)에서, 수신된 통화의 수신 전화 번호가 측정될 수 있다.
단계(215)에서, 측정된 디렉토리 번호와 관련된 하나 이상의 통화 프로세싱 스크립트가 식별될 수 있다. 예컨대, 수신 전화 번호 및 관련 VXML 스크립트의 리스팅이 컨설트되어서 특정 통화 프로세싱 스크립트 또는 디렉토리 번호가 등록된 텔레포니 서비스의 VXML 스크립트 표시를 측정할 수 있다. 단계(220)에서, 매체 게이트웨이는 TCP/IP 접속을 통해서, 수신 전화 번호, 디렉토리 번호가 등록된 텔레포니 서비스의 통화 프로세싱 스크립트 표시를 명시한 하나 이상의 URI 및 통화가 수신된 특정 채널 프로세서를 나타내는 식별자와 같은 정보 중 적어도 하나를 세션 관리자에 전송할 수 있다.
URI를 사용가능한 파서에 전송하기 전에, 세션 관리자는 단계(225)에 도시된 바와 같이, URI에 의해 명시된 통화 프로세싱 스크립트가 캐시 메모리 내에 포함되었는지 여부를 TCP/IP접속을 통해서 캐시 메모리에 질의할 수 있다. 포함되어 있다면, 통화 프로세싱 스크립트는 파서에 의해 파싱되었으며, 서비스 프로세서에 매핑된 중간 포맷으로 존재한다. 따라서, 파싱된 통화 프로세싱 스크립트는 단계(230)에서 캐시 메모리로부터 검색될 수 있고, 방법은 단계(250)로 넘어간다. 그러나, 캐시 메모리가 URI에 의해 명시된 통화 프로세싱 스크립트를 포함하지 않는다면, 방법은 단계(235)로 넘어갈 수 있다.
단계(235)에서, 세션 관리자는 사용 가능한 파서를 식별해서, TCP/IP 접속을 통해서 이 파서에 URI를 제공할 수 있다. 특히, 세션 관리자는 채널 프로세서 식별자의 부분적인 카피를 저장할 수 있다. 단계(240)에서, 파서는 HTTP 요청을HTTP 서버에 발행해서 URI에 의해 명시된 통화 프로세싱 스크립트를 검색할 수 있다. 통화 프로세싱 스크립트는 예컨대, VXML 문서와 같은 음성 마크업 언어 스크립트, 텍스트, 스크립트 및 오디오 중 선택된 부분을 포함할 수 있다. 단계(245)에서, 파서는 HTTP 접속을 통해서 요청된 통화 프로세싱 스크립트를 수신할 수 있다. 파서는 통화 프로세싱 스크립트를 파싱해서 서비스 프로세서에 의해 해석될 수 있는 중간 포맷으로 변환할 수 있다.
단계(250)에서, 파싱된 통화 프로세싱 스크립트는 TCP/IP 접속을 통해서 파서로부터 세션 관리자로 전송될 수 있다. 채널 프로세서 식별자를 보유하고 있는 세션 관리자는 단계(255)에서, 통화를 수신한 채널 프로세서와 관련된 서비스 프로세서(스크립트/빈)를 식별할 수 있다. 단계(260)에서, 세션 관리자는 파싱된 통화 프로세싱 스크립트를 식별된 서비스 프로세서에 전송할 수 있다. 따라서, 서비스 프로세서는 파싱된 통화 프로세싱 스크립트를 수행함으로써 텔레포니 서비스를 구현할 수 있다. 단계(265)에서, 서비스 프로세서는 빈/스크립트 인터페이스를 통해서 매체 게이트웨이의 음성 프로세서와 같은 임의의 필요한 기능에 액세스해서 텔레포니 서비스를 실시할 수 있다.
여기 개시된 본 발명은 비용 효율적이며, 텔레포니 스위치가 특정되지 않고, 개발자의 텔레포니 프로토콜 지식에도 의존하지 않는 적절한 텔레포니 서비스 개발 솔루션을 제공한다. 본 발명은 웹 애플리케이션 및 VXML에 관한 지식을 갖고 있는 사람이 텔레포니 서비스 특성을 구현하는 것을 가능하게 한다. 본 발명은 또한 종래의 스위치 레벨의 개발 기술에서 텔레포니 서비스 개발에 필요했던 시간에 비해서 상당한 개선을 제공할 수 있다.
본 발명은 하드웨어, 소프트웨어 또는 하드웨어와 소프트웨어의 조합으로 구현될 수 있다. 본 발명은 하나의 컴퓨터 시스템에 집중된 방식으로 혹은 서로 다른 구성 요소가 다수의 상호 접속된 컴퓨터 시스템에 흩어져 있는 분산 방식으로 구현될 수 있다. 여기 설명된 방법을 수행하는 데 적합한 컴퓨터 시스템 또는 다른 장치는 적절하다. 하드웨어와 소프트웨어의 전형적인 조합은 로딩되어서 수행될 때, 여기 설명된 방법을 수행하도록 컴퓨터 시스템을 제어하는 컴퓨터 프로그램을 구비한 다목적 컴퓨터 시스템이 될 수 있다.
본 발명은 여기 설명된 방법의 구현을 가능하게 하는 모든 특성을 포함하고 있으며, 컴퓨터 시스템에 로딩되었을 때 이들 방법을 수행할 수 있는 컴퓨터 프로그램 제품에서 실시될 수 있다. 본 명세서에서 컴퓨터 프로그램은 임의의 언어, 코드 또는 기호로 된 인스트럭션 세트의 임의의 표현식을 의미하며, 이는 정보 처리 성능을 가진 시스템으로 하여금 직접 혹은 다음 단계 이후에 특정 기능을 수행하게 한다. a) 다른 언어, 코드 또는 주석으로 변환하는 단계와, b) 서로 다른 자료 형식으로 재생하는 단계.
본 발명은 그 스크립트 또는 기본 속성으로부터 벗어남없이 다른 형식으로 구현될 수 있다. 따라서, 위의 설명이 아닌, 본 발명의 범주를 나타내는 다음 청구의 범위를 참조해야 한다.

Claims (18)

  1. 텔레포니 스위치(a telephony switch)로부터 통화를 수신하는 단계와,
    상기 수신된 통화를 텔레포니 서비스의 음성 마크업 언어 문서 구현(a voice markup language document implementation)에 매칭시키는 단계와,
    상기 음성 마크업 언어 문서를 데이터 저장부로부터 검색하는 단계와,
    상기 검색된 음성 마크업 언어 문서에 따라 상기 통화를 처리해서 텔레포니 서비스를 구현하는 단계
    를 포함하는 텔레포니 서비스 구현 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 수신된 통화로부터 수신 전화 번호를 식별하는 단계와,
    상기 디렉토리 번호를 상기 음성 마크업 언어 문서의 네트워크 위치에 매칭시키는 단계를 포함하되,
    상기 디렉토리 번호는 상기 텔레포니 서비스의 상기 음성 마크업 언어 문서 구현에 대해 등록되는
    텔레포니 서비스 구현 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 수신 전화 번호 및 상기 음성 마크업 언어 문서의 상기 네트워크 위치를 세션 관리자에게 전송하는 단계
    를 더 포함하는 텔레포니 서비스 구현 방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 검색 단계는
    상기 네트워크 위치를 음성 마크업 언어 파서(a voice markup language parser)에 제공하는 단계와,
    상기 파서가 상기 네트워크 위치로부터 상기 음성 마크업 언어 문서를 검색하는 단계와,
    상기 음성 마크업 언어 문서를 중간 포맷(an intermediate format)으로 파싱하는 단계와,
    상기 파싱된 음성 마크업 언어 문서를 상기 세션 관리자에 제공하는 단계
    를 더 포함하는
    텔레포니 서비스 구현 방법.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 처리 단계는
    상기 파싱된 음성 마크업 언어 문서를 상기 음성 마크업 언어 문서를 실행하는 서비스 프로세서에 제공하는 단계
    를 더 포함하는
    텔레포니 서비스 구현 방법.
  6. 통화를 수신하도록 구성되어 있으며, 복수의 디렉토리 번호와 관련된 텔레포니 서비스의 음성 마크업 언어 문서 구현의 복수의 어드레스를 가진 통화 처리 유닛과,
    상기 어드레스로부터 상기 음성 마크업 언어 문서를 검색하고, 상기 통화를 수신하는 것에 응답해서 상기 음성 마크업 언어 문서를 파싱하도록 구성된 음성 마크업 언어 파서와,
    상기 파싱된 음성 마크업 언어 문서를 실행해서 상기 텔레포니 서비스를 구현하도록 구성된 서비스 프로세서와,
    상기 음성 마크업 언어 파서 및 상기 서비스 프로세서의 동작을 조정하도록 구성된 적어도 하나의 세션 관리자
    를 포함하는 텔레포니 서비스 구현 시스템.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 통화 처리 유닛은 브리지 서비스 기능(bridge service functions)을 수행하도록 구성된, 상기 서비스 프로세서로의 인터페이스를 더 포함하는
    텔레포니 서비스 구현 시스템.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 인터페이스는 TCAP(transaction capabilities application part)가 가능한
    텔레포니 서비스 구현 시스템.
  9. 제 6 항에 있어서,
    상기 음성 마크업 언어 파서, 상기 서비스 프로세서 및 적어도 하나의 세션 관리자는 개별적인 컴퓨팅 머신에 각각 배치되는
    텔레포니 서비스 구현 시스템.
  10. 제 6 항에 있어서,
    상기 음성 마크업 언어 파서 및 상기 서비스 프로세서는 각각 독립된 가상 머신에서 실행되는
    텔레포니 서비스 구현 시스템.
  11. 제 10 항에 있어서,
    상기 음성 마크업 언어 문서를 포함하는 데이터 저장부
    를 더 포함하는 텔레포니 서비스 구현 시스템.
  12. 제 11 항에 있어서,
    상기 음성 마크업 언어 문서의 검색을 용이하게 하기 위해 상기 데이터 저장부 및 상기 음성 마크업 언어 파서에 통신 가능하게 연결된 서버
    를 더 포함하는 텔레포니 서비스 구현 시스템.
  13. 제 12 항에 있어서,
    상기 세션 관리자와 상기 음성 마크업 언어 파서 사이에 위치하여 자주 검색되는 음성 마크업 언어 문서를 저장하도록 구성된 캐시 메모리
    를 더 포함하는 텔레포니 서비스 구현 시스템.
  14. 텔레포니 스위치로부터의 통화를 수신하는 단계와,
    상기 수신된 통화를 텔레포니 서비스의 음성 마크업 언어 문서 구현에 매칭시키는 단계와,
    상기 음성 마크업 언어 문서를 데이터 저장부로부터 검색하는 단계와,
    상기 검색된 음성 마크업 언어 문서에 따라서 상기 통화를 처리해서 상기 텔레포니 서비스를 구현하는 단계
    를 머신이 수행하게 하는, 상기 머신에 의해 수행가능한 복수의 코드 섹션을 구비한 컴퓨터 프로그램이 저장된 머신 판독 가능 저장 장치.
  15. 제 14 항에 있어서,
    상기 수신된 통화로부터 수신 전화 번호를 식별하는 단계와,
    상기 디렉토리 번호를 상기 음성 마크업 언어 문서의 네트워크 위치에 매칭시키는 단계를 포함하되,
    상기 디렉토리 번호는 상기 텔레포니 서비스의 상기 음성 마크업 언어 문서 구현에 대해 등록되는
    머신 판독 가능 저장 장치.
  16. 제 15 항에 있어서,
    상기 수신 전화 번호 및 상기 음성 마크업 언어 문서의 상기 네트워크 위치를 세션 관리자에게 전송하는 단계
    를 더 포함하는 머신 판독 가능 저장 장치.
  17. 제 16 항에 있어서,
    상기 검색 단계는
    상기 네트워크 위치를 음성 마크업 언어 파서에 제공하는 단계와,
    상기 파서가 상기 네트워크 위치로부터 상기 음성 마크업 언어 문서를 검색하는 단계와,
    상기 음성 마크업 언어 문서를 중간 포맷으로 파싱하는 단계와,
    상기 파싱된 음성 마크업 언어 문서를 상기 세션 관리자에 제공하는 단계
    를 더 포함하는
    머신 판독 가능 저장 장치.
  18. 제 17 항에 있어서,
    상기 처리 단계는 상기 파싱된 음성 마크업 언어 문서를 상기 음성 마크업언어 문서를 실행하는 서비스 프로세서에 제공하는 단계를 더 포함하는
    머신 판독 가능 저장 장치.
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