KR200447146Y1 - 카드체크기와 crm 겸용기 - Google Patents

Abstract

카드체크기 장치에서 '카드체크기와 CRM 겸용기'에 관한 것으로서

고안특징은 카드체크기 기능 외에 고객의 정보를 저장하고, 고객의 이름이나 전화번호 등으로 검색이 가능하도록 하고 카드체크기장치에 유무선 전화를 연결 사용할 때 발신자표시기능을 수행한다.

따라서 고안효과는 사무실 및 집에서 전화기와 연동하여 사용할 수 있도록 하여 발신자의 전화번호와 관련한 발신자정보를 화면에 표시하고, 사용자가 전화상담에 활용할 수 있도록 했고, 카드체크기의 화면을 보면서 고객과 대화에 활용할 수 있도록 하여, 고객과 친밀감을 강화하여 영업이익을 증가시키고 고객만족도를 높일 수 있다.

CID, 무선키보드, 카드체크기, 카드리더부, 신용카드

Description

카드체크기와 CRM 겸용기{Card cheker's and CRM union device}

도1은 종래제품의 도면

도2는 본 고안의 일 실시예에 따른 간략한 블록도

도3은 본 고안의 일 실시예에 따른 외부장치 연결을 간략한 블록도

도4는 본 고안의 발신자정보가 화면 표시된 일실시예

도5는 본 고안의 카드체크기화면이 표시된 일실시예

도6은 본 고안의 일실시예에 따른 외부기기 연결포트를 나타낸 도면

도7은 본 고안의 일실시예에 따른 수동으로 사용하는 플로우차트

도8은 본 고안의 일실시예에 따른 자동으로 사용하는 플로우차트

도9는 본 고안의 일실시예에 따른 화면표시종류를 나타낸 순서도

도10은 본 고안의 일실시예에 따른 USB케이블과 외부기기연결도

본 고안은 카드체크기에 관한 것으로서 특히, 발신자와 관련된 정보를 내장된 메모리에 저장하고 있고, 저장된 발신자정보를 키보드 등으로 입력 및 수정이 가능하도록 한 것이다. 또한, 일반유무선 전화기와 함께 사용하여 전화국이 서비스 하고 있는 발신자표시기능을 활용할 수 있도록 한 카드체크 기능과 CRM(customer relationship management : 고객 관계 관리 ) 기능을 함께 가지는 카드체크 겸 CRM 겸용장치에 관한 것이다.

일반적으로 카드체크기(CARD cheker device)는 신용카드 결제업무를 수행하는 기기로서, 신용카드 결제방법은 구매자가 이용대금을 신용카드로 결제할 것을 요구하면 카드체크기를 이용하여 구매자의 신용카드정보를 전용망을 통해 신요카드회사에 보내고 신용카드회사는 승인결과를 전용망ㅇ을 통해 카드체크기로 통보하면 판매자는 승인결과를 인쇄하여 구매자에게 확인을 거친 후 신용거래영수증을 발급한다.

이러한, 종래의 '카드체크기'의 구조는 도 1에 도시되어 있다.

도 1에 도시된 바와 같이 카드체크기는 카드리더부(1), LCD부(4), 키보드부(7), 방향키부(8), 기능선택버턴부(6), 프린터부(1), 인터넷연결부(2), MCU(3)로 구성된다.

신용카드 결제를 위해 카드리더부(1)에서 읽은 카드정보와 키보드부(7)에서 입력한 결제 금액 등의 결제정보를 인터넷망을 통하여 신용카드 결제 장치에 전달하는 역할을 수행한다. 카드리드부(1)는 가맹점의 신용카드정보를 판독하는 역할을 수행한다. LCD부(4)는 고객결제 정보 등을 표시하고 결재기간 등을 요구하는 화면을 표시해 주는 역할을 수행한다. 키보드부(7)는 결재기간 등을 입력하게 해주는 역할을 수행한다. 방향키부(8)는 LCD화면에 정보입력란을 이동해서 선택할 수 있도록 해주는 역할을 수행한다. 기능선택버턴부(8) 는 다양한 기능을 수월하게 해주는 역할을 수행한다. 프린터부(1)는 신용카드 결제내역을 인쇄하는 역할을 수행한다. 인터넷연결부(2)는 인터넷망을 통해 카드체크기와 신용카드결제회사와 정보를 주고받을 수 있도록 연결해주는 역할을 수행한다.

MCU(3) 는 카드체크기의 신용카드결제가 정상적으로 이루어 질수 있도록 카드리더부(5), LCD부(4), 키보드부(7), 방향키부(8), 기능선택버턴부(6), 프린터부(1), 인터넷연결부(2)를 제어하는 역할을 수행한다.

다음으로, 그 카드체크기 작동은 잘 알려져 있으므로 설명을 생략한다.

그러나 이러한 기존의 종래의 카드체크기의 작동과정에서 다음과 같은 문제점이 있다.

종래 카드체크기는 사무실이나 집에서 하루 종일 켜져 있는 경우가 대부분이다. 또한 사무실의 경우 카드체크기와 별도로 옆에 전화기가 놓여있는 경우가 많다.

기존 카드체크기는 카드결제를 하는 것 이외에는 사용용도가 거의 없었고, 또한 전화기가 따로 사용되어지고 있다. 사용자가 고객과 전화상담이나 홍보활동에 활용하기 위해서 발신자정보를 항시 필요한 영업, 에이에스, 배달사원등이 요구하는 기능이 없는 문제점이 있다.

그 결과, 사무실에 전화가 오면, 발신자의 발신자정보가 적힌 노트를 찾아보거나, 컴퓨터에 내장된 고객관리프로그램을 따로 구동시켜야 함으로서 발신자 정보를 파악하고, 용건을 정리하기 위한 준비소홀등으로 전화응대 효율성이 낮아진다,

위와 같은 문제점은 유동인구가 많아 단골손님 영업보다는 쇼핑을 하다가 우연히 들어오는 비단골손님으로 영업을 하는 사용자 보다는 단골손님을 위주로 하는 사용자들은 더욱 불편할 것이다. 또한, 발신자정보를 파악하여 고객의 요구와 취향을 숙지하고 전화상담이나 고객접대에 활용하여야 할 영업, 에이에스, 배달사원들에 있어서는 더욱 불편한 경우가 많이 발생하고, 발신자정보를 알아보기 위한 다른 프로그램이나 장치, 및 물건을 가져다녀야 하는 불편함이 많을 것이다.

또한, 사무실에서 전화업무를 보는 시간에는 종래의 카드체크기는 그 활용성이 떨어질 것이다.

그 결과, 영업, 에이에스, 배달사원들은 전화상담을 하면서, 발신자정보를 파악하고 용무를 따로 확인해야 하고, 전화상담에 적적히 응대하지 못함으로서, 시간적으로 손실이 커지고, 영업력도 떨어지는 문제점이 있다.

만약, 발신자정보가 카드체크기에 저장되어 있어 , 전화통화중에 발신자정보를 확인도 할 수 있게 하고, 사무실의 일반 유무선 전화기와 함께 사용하여 발신자표시기능을 활용하여 전화 옴과 동시에 발신자 발신자정보를 카드체크기에 표시할 수 있다면, 영업, 에이에스, 배달사원들이 발신자정보를 미리 파악하여, 고객관계를 강화하고 영업력을 높일 수 있는 효과를 기대할 수 잇슴인데,

종래의 카드체크기는 이러한 '발신표시기능과 발신자정보를 입력하고 수정할 수 있는 키보드입력기능'을 구비하지 못하여, 영업, 에이에스, 배달사원들이 사용함에 불편하고, 고객만족 및 영업이익등이 창출효과가 현저히 떨어진다.

위의 사항을 종합하면, 종래의 카드체크기는 전화발신자정보가 저장되어 있지 않고 있어, 전화기와 따로 사용됨으로서 영업, 에이에스, 배달사원은 발신자정보를 언제라도 알아야할 사용자에게 또 다른 불편함이 있다.

따라서 본 고안의 목적은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로, 카드체크 겸 CRM 겸용장치를 제공하기 위한 것이다. 본 고안은 이를 활용하여 전화가 오면 사용자가 입력한 발신자관련정보를 카드체크기에 화면표시하고, 통화중에 키보드로 입력 및 수정 할 수 있으며, 일반 유무선전화기와 함께 활용 할 수 있는 카드체크기 겸용 CRM 장치를 제공하는데 목적이 있다.

상기한 목적을 달성하기 위해 본 고안에 따른 카드체크 겸 CRM 겸용장치는 전화기 보다 먼저 전화라인에 접속하는 것이 가능하고, 전화기는 본 고안에 별도로 연결될 수 있다. 이를 위하여, 본 고안은 종래의 카드체크기에, CID신호와 링신호와 다이얼 신호를 제어하는 기능부와, 퍼스널 컴퓨터로 연결 할 수 있는 인터넷연결부, 프린터를 연결 할 수 있는 RS232포트를 구비한 프린터부, 발신자의 정보가 저장된 고객정보저장부, 발신자 정보를 입력 및 수정 할 수 있는 키보드를 연결할 수 있는 키보드부를 포함하여 구성될 수 있다. 사용자는 전화통화중에 발신자정보를 언제나 확인해 볼 수 있고, 또한 전화통화가 종료되어도 발신자와 관련한 정보가 표시된 화면을 검색하고 정보를 수정할 수 있어 발신자정보처리의 효율성을 높이기 위함이다.

상술한 목적을 달성하기 위한 본 고안의 특징에 따르면, 카드체크기에 있어서, 발신자정보를 저장하는 기능이 있고, 발신자정보를 수정하고 입력할 수 있는 키보드부 기능이 있으며, 또한 일반 전화기의 유무선 라인 연결하여 전화가 오면 발신표시기능을 사용하여 발신자와 관련 있는 정보를 화면에 표시를 할 수 있는 기능이 있는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 고안의 또 다른 특징에 따르면, 카드체크기에 있어서, 카드체크기와 유무선 라인에 연결이 되고, 카드체크기 전화기 링이 울리면, 자동으로 발신자정보를 표시하여, 통화가 종료되면 자동으로 카드체크기 모드로 전환이 되고, CID모드 기능버턴을 선택하면, CID모드를 유지하는 기능으르 포함하는 카드체크기와 CRM 겸용기가 제공된다.

또한, 본 고안의 또 다른 특징에 따르면, 카드체크기에 있어서, 발신자정보를 저장하여 카드체크기 화면에 표시하는 기능과, 발신자정보를 PS/2. 및 무선키보드를 수정 및 입력할 수 있는 키보드연결기능과, 저장된 발신자정보등을 외장형 프린터기로 보내는 기능이 있는 것을 포함하는 카드체크 겸 CRM 겸용장치가 제공된다.

이하, 본 고안의 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다.

도 2는, 본 고안의 일 실시예에 따른 간략한 블록도 이다.

도2에 도시된 바와 같이, 본 고안에 따른 카드체크 겸 CRM 겸용장치는 발신표시기능이 있는 카드체크기를 포함하고, 사무실에서 사용자가 원할 때는 종래 사용되는 유무선 전화기에 연결되어서 작동될 수 있다. 또한, 본 고안은, 전화국에서 전송되는 발신자 정보를 검출하는 기능부(22)와, 검출된 정보를 화면에 표시하는 LCD부(4)와, 검출된 전화번호와 관련된 정보를 저장하는 고객정보저장부(21)와, 발신자 관련정보를 입력및 수정 할 수 있는 키보드부(19)와, 화면 표시된 고객관련정보를 출력하는 프린터부(23)와, 상기의 모든 기능과 정보를 처리하는 MCU(3)를 포함하여 구성될 수 있다.

상기 발신정보를 검출하는 기능부(22)는, 외부인터페이스부(29)에 연결된 USB포트(63)의 USB케이블(H)에, 다른 쪽 한 끝에 연결된 연결구(61)와 RJ11잭(미도시)으로, 전화국으로부터 전송된 발신자 정보를 검출하고 정보에 포함되어 있는 전화번호를 검출한다. 발신자 정보는 전화국으로부터 전송되는 정보로서 상용 서비스 이다.

또한, 기능부(22)는 본 고안(A)의 기능키(41)를 누르면, 발생하는 제어신호에 응답하여 USB포트와 연결된 전화국에서 전송한 발신자번호를 검출하고, 중앙처리장치는 메모리부의 각종자료를 검색하여 발신자 관련데이타를 화면에 표시하도록 한다.

제어부(T)는 레지부(27)와, MCU(3)로 구성한다.

레지부(27)는 기능부(22)를 제어하기 위한 명령어 코드 등의 정보를 내장한다. 레지부(27)는 본 고안 장치(A)에 구비되는 각종 기능키가 눌러지면 대응되는 동작을 저장한다. 이와 같은 설정은 본 고안 장치(A)에 구비되는 플래시롬(미도시)에 소정의 프로그램을 내장시킴으로 가능하다.

정보처리장치 MCU(3)는 발신자 전화번호와 미리 사용자에 의하여 저장되어 있는 설정 데이터와 비교하여 발신자의 이름 또는 주소, 또는 거래내역등 발신자 정보를 LCD부(4)에 출력 하도록 제어신호를 보내고, LCD부(4)에 정보가 표시되도록 한다.

정보처리장치 MCU(3)는 사용자가 LCD부(4)에 표시된 정보를 프린터를 원할 경우에 프린터부(23)에 출력하도록 제어신호를 보낸다.

키조작부(19)는 사용자가 MCU(3)에 명령을 내리거나 정보를 입력 할 수 있는 장치이다.

상기 고객정보저장부(21)는 사용자가 입력한 정보를 저장하고, MCU(3)는 발신자정보검출 기능부(22)에서 검출된 전화번호와 비교하여 LCD부(4)에 표시한다. 상기 고객정보저장부(21)는 통상 사용되는 비휘발성 메모리인 메모리로 구성한다. 고객정보저장부(21)에 저장되는 데이터는 발신자 이름과, 주소 및 거래내역등 발신자 정보가 될 수 있다.

상기 LCD부(4)는 정보처리장치 MCU(3)의 제어신호에 따라서 화면에 발신자정보검출 기능부(22)에서 보낸 정보와 고객정보저장부(21)에서 저장된 데이터를 디스플레이 하기 위한 것이다. 기존의 카드체크기는 전화기와 아무런 관련이 없이 독자적으로 사용되는 장치였으나, 본 고안 카드체크기는 발신자정보를 내장하여 사용자의 편리성을 높이고, 또한 전화기와 함께 사용할 수 있도록 하여, 사용자의 효율성을 높이고, 또한 단순히 전화번호만 표시되는 종래의 발신표시기와는 달리 본 고안은 사용자가 입력한 발신자 이름, 주소, 관련정보 등을 디스플레이 할 수 있도록 하였다.
이와 같이, 본 고안은 카드체크기를 포함하고, 전화국의 전화라인과 유선 또는 무선 전화기에 연결되어서 작동되며, 상기 전화국에서 전송되는 발신자 전화번호를 검출하는 기능부(22)와, 상기 검출된 발신자 전화번호와 관련된 발신자 정보를 저장하는 고객정보저장부(21)와, 상기 발신자 전화번호 및 발신자 정보를 입력하고 수정할 수 있도록 하는 키보드부(19)와, 상기 발신자 전화번호 및 발신자 정보를 표시하는 LCD부(4)와, 상기 LCD부(4)에 표시된 발신자 전화번호 및 발신자 정보를 출력하도록 하는 프린터부(23)와, 상기 검출된 발신자 전화번호를 상기 고객정보저장부(21)에 기 저장되어 있는 발신자 정보와 비교하여, 상기 발신자 전화번호와 관련된 발신자 정보(발신자의 이름 또는 주소, 또는 거래내역 등의 발신자 정보)가 있으면 상기 관련된 발신자 정보를 상기 LCD부(4)에 표시하도록 하는 제어신호를 발신하고, 상기 발신자 전화번호와 관련된 발신자 정보가 없으면 상기 발신자 전화번호를 상기 LCD부(4)에 표시하도록 하는 제어신호를 발신하는 MCU(3)를 포함하여 구성될 수 있다.

도3은 본 고안의 일 실시예에 따른 위부장치 연결을 간략한 블록도이다.

본 고안에 의한 카드체크기와 CRM 겸용기(A)은 발신자정보를 입력 및 수정할 수 있도록 키조작부(19)는 퍼스널 컴퓨터의 PS/2 키보드(F)를 연결할 수 있는 PS/2포트(65)와 무선키보드(E)에서 송출되는 적외선 신호를 검출하는 적외선검출기(66) 가 연결될 수 있다. 프린터부(23)는 외부프린터(D)와 연결할 수 있는 RS232포트(35)가 있다.

또한 본 고안은 외부인터페이스부에 전화기 및 전화국의 전화라인에 각각 연결되는 연결구(61)와 결합 가능한 USB 포트(63)를 더 포함할 수 있다. 그래서, 본 고안은 전화기(C)와, 전화국으로부터 오는 전화 외부라인(B)에 각각 연결될 수 있다.

도4는 본 고안의 발신자정보가 화면 표시된 일실시예이다.

본 고안에 의한 카드체크 겸 CRM 겸용장치(A)의 LCD화면에 과 발신자정보가 표시된 화면(48)이다. 고객정보저장부(21)에 저장된 각종정보를 검색하는 각종기능버턴으로서 전화번호검색버턴(42), 이름검색버턴(43), 주소검색버턴(44), 관계검색버턴(45), 취미검색버턴(46), 검색된 전화번호로 전화를 걸 수 있는 통화버턴(47)과 발신자정보를 화면에 표시되거나, 표시 안 되거나 하는CID모드를 선택하는 CID기능버턴(41), 카드리드기능을 하는 카드리더홈(J), 각종 키가 있는 키보드(K), 프린터가 나오는 프린터홈(L)이 있다. 물론 기능버턴은 일실시예만이 아니라 다양하게 변동될 수 있을 것이다.

사용자가 사무실에서 본 고안의 카드체크기를 전화기와 연동해서 사용할 때는 전화기(C)를 전화기포트(62)와 연결하고, 전화국에서 오는 외부라인(B)은 외부라인연결포트(61)와 연결하고 CID기능버턴(41)을 ON해 두면, 도4의 화면이 나타날 것이다.

또한, 사용자는 카드체크기 고객정보화면을 보면서 , 내장된 고객들의 정보를 확인 검색 할 수 있다. 그러므로 사무실에서 전화기와 연동해서 사용하는 사용 자는 키드체크기 기능 외에도 발신자정보의 정보를 보면서 전화상담을 할 수 있을 것이다.

도5는 본 고안의 카드체크기화면이 표시된 일실시예이다.

본 고안에 의한 카드체크기와 CRM 겸용기에 의한 카드체크기(A)는 사용자가 원할 경우 카드체크기화면(51)표시된 것처럼 카드체크기 용도로 사용 할 수도 있다. 사용자가 CID기능버턴(41)을 ON하면 도 4처럼 화면표시가 되고, CID기능버턴(41)을 OFF하면 도5의 화면으로 전환될 수 있다.

도6은 본 고안의 외부기기 연결포트를 나타낸 도면이다.

본 고안에 의한 카드체크 겸 CRM 겸용장치(A)는 내장된 정보를 프린터하기 위한 RS232포트(35)가 있다. 또한, 퍼스널컴퓨터와 카드체크기의 자료를 업다운 하고 전화기를 연결하기 위한 USB포트(63), IEEE1394포트(64), 인터넷을 연결하기 위한 LAN포트(67)가 있다.

도 7은 본 고안의 일실시예에 따른 수동으로 사용하는 순서도이다.

도 7에 도시된 바와 같이, 본 고안의 카드체크 겸 CRM 겸용장치를 사용하고자 외부인터페이스부(29)에 연결된 USB포트(63)의 USB케이블(H)에 다른 쪽 한 끝에 연결된 연결구(61)에 전화기(C)를 전화기와, 전화국의 PSTN망에서 오는 외부라인(D)을 연결을 한다. 기본적으로 카드체크기모드(제710단계)이며 고객정보를 수정하거나 입력하기 위해 CRM모드를 사용하려면 수동 설정키를 입력을 하게 되면(제711단계), CRM모드로 전환을 하고(제712단계), 수동 설정키를 입력하지 않으면 카드체크기모드(제724단계)수행하게 된다. 전화링이 울리면(제713단계), 기능부(5)가 발신자번호를 검출하고(제714단계) 검출한 번호와 관련한 정보가 메모리에 저장유무를 확인하고(제715단계), 고객정보저장부(26)에 저장된 정보가 있으면 발신자번호와 함께 화면표시(제716단계)하고, 저장된 정보가 없으면 발신자번호만 화면표시하고(제717단계), 사용자는 CRM모드를 통한 통화수행 (제718단계)을 할 수 있다.

사용자가 통화수행 중에 고객정보를 수정할 필요가 있으면(제719단계), 키보드 등으로 고객정보를 입력및 수정을 하고(제720단계), 통화를 계속한다. 그러나 정보수정이 필요가 없으면 고객정보기억부(8)에 수정된 정보를 저장한다(제721단계). 사용자가 통화를 마치고 수동 설정키를 해제하게 되면(제722단계), 카드체크기모드로 전환을 하고(제723단계), 종료한다.

CRM모드는 발신자번호와 관련한 고객정보를 LCD화면에 표시되는 것을 나타내며, 도 4처럼 부분화면 또는 도 9처럼 전체화면으로 사용자가 선택하여 사용할 수가 있다.

도 8은 본 고안의 일실시예에 따른 자동으로 사용하는 순서도이다.

도 8에 도시된 바와 같이, 본 고안의 카드체크 겸 CRM 겸용장치를 사용하고자, 외부인터페이스부(29)에 연결된 USB포트(63)의 USB케이블(H)에 다른 쪽 한 끝에 연결된 연결구(61)에 전화기(C)를 전화기와, 전화국의 PSTN망에서 오는 외부라인(D)을 연결을 한다. 기본적으로 카드체크기모드(제810단계)이며 링울림과 동시에 CRM모드를 구동하게 된다.

전화링이 울리지 않으면 카드체크기모드(제824단계)를 수행하게 된다. 만약, 전화링이 울리면(제811단계), CRM모드로 전환하고(제812단계), 기능부(5)가 발신자 번호를 검출하고(제814단계) 검출한 번호와 관련한 정보가 고객정보저장부(26)에 저장유무를 확인하고(제815단계), 고객정보저장부(26)에 저장된 정보가 있으면 발신자번호와 함께 화면표시(제816단계)하고, 없으면 발신자번호만 화면표시하고(제817단계), CRM모드를 통한 통화수행(제818단계)을 할 수 있다.

사용자가 통화중에 고객정보를 수정할 필요가 있으면(제819단계), 키보드 등으로 고객정보를 입력을 하면서(제820단계), 통화를 계속한다. 그러나 정보수정이 필요가 없으면 고객정보저장부(8)에 관련정보를 저장하고(제821단계), 통화 종료를 확인을 하게 된다(제822단계), 계속 통화를 하려면 CRM모드로 고객정보화면을 보면서 고객과 통화를 계속할 수 있고, 통화를 종료하고 수화기를 놓으면 카드체크기모드로 전환을 하고(제823단계), 종료한다.

도 9는 본 고안의 일실시예에 따른 화면표시종류를 나타낸 순서도 이다.

도 9에 도시된 바와 같이, 본 고안의 카드체크 겸 CRM 겸용장치를 사용하고자 외부인터페이스부(29)에 연결된 USB포트(63)의 USB케이블(H)에 다른 쪽 한 끝에 연결된 연결구(61)에 전화기(C)를 전화기와, 전화국의 PSTN망에서 오는 외부라인(D)을 연결을 한다. 도 8의 CRM모드로 전환(제812)하는 것과 도 7의 CRM모드로 전환(제 712단계)을 구체적으로 설명한다.

먼저, CRM모드(제110단계)로 시작을 하며, 전화링이 울리면(제111단계), 기능부(5)가 발신자번호를 검출하고(제112단계) 검출한 번호와 관련한 정보가 고객정보저장부(26)에 저장유무를 확인하고(제113단계), 저장정보가 없으면 발신자번호만 화면표시(제120단계)하고, 고객정보저장부(26)에 저장된 정보가 있으면 카드정보기 억부(3)에 고객관련 다른 정보가 있는지 확인(제114단계)하게 된다. 카드정보기억부(3)에 정보가 없으면, 발신번호와 발신자정보를 화면표시(제130단계)하고, 정보기억부(3)에 발신자관련정보가 있으면 발신자번호, 고발신자정보 및 다른 정보를 함께 화면표시(제115단계)하고, CRM모드를 통한 통화수행(제116단계)을 할 수 있다.

사용자는 수정된 정보를 정보기억부(3) 및 고객정보저장부(26)에 저장(제117단계)하고 통화를 종료(제118단계)한다. 그리고 CRM모드(제119단계)를 수행하며 종료한다.

도 10은 본 고안의 일실시예에 따른 USB케이블과 외부기기 연결도 이다.

도 10에 도시된 바와 같이, USB 케이블(H)은 본 고안 카드체크기(A)의 USB포트에 연결되는 접속부(11)와 전화국(B)의 PSTN망에 연결된 RJ11잭을 연결시키고, 다른 한쪽에는 전화기(C)를 연결시킬 수 있는 접속구를 가진 RJ11잭 연결구(61)에 각각 연결된다.

전화기, 프린터, 무선키보드, PS/2키보드, 카드체크기, USB포트, IEEE1394등 미도시된 물품명의 구성 및 작동상태는 종래 잘 알려져 있으므로 상세한설명은 생략한다.

정보처리장치 MCU(3)에서 처리된 정보는 고객정보저장부(21)에 저장이 되고 발신자번호검출 기능부(22)에 검출된 발신자 관련정보가 LCD부(4)에 표시됨으로서, 사용자가 발신자의 전화번호 이외의 고객관련정보를 보면서 고객과 통화함으로서 고객과 사용자의 통화시간을 단축하고, 사용자와 발신자간의 유대감 및 친밀감을 극대화 할 수 있어 영업이익이 증가된다.

본 고안의 실시예에서, 고안자가 고안명칭 및 본 실시예에 국한 되지 않고 여러 가지 방법으로 변경 가능한 것이다.

상기에 있어서, 본 고안의 바람직한 실시예에 대해서 설명하였는데, 본 고안의 특허 청구 범위를 이탈하지 않으면서 당업자는 다양한 변경을 행할 수 있음은 물론이다.

이하 본 고안에 의한 카드체크 겸 CRM 겸용장치의 효과를 살펴보면, 종래에 카드체크기와 발신표시단말기가 따로 사용되는 불편함을 없애고, 사용자의 사무실등에서 사용자가 필요할 때 전화기와 연동해서 사용할 수 있다. 그리하여 전화 옴과 동시에 고객정보저장부에 저장된 발신자관련정보를 화면에 표시하게 되고, 사용자는 발신자와 전화상담에 적극 활용하여 고객만족을 높일 수 있다.

또한 고객의 정보를 입력 및 수정할 수 있도록 유무선 키보드를 사용할 수 있고, 저장된 정보를 프린터 하여 발신자정보관리에 효과를 증대하고, 만나야할 발신자정보를 미리 확인할 수도 있어, 고객과의 만나 을 수월하게 하여, 영업이익 증가하는 효과를 가져 온다.

Claims (14)

1. 삭제
2. 삭제
3. 삭제
4. 삭제
5. 삭제
6. 삭제
7. 카드체크기를 포함하고, 전화국의 전화라인과 유선 또는 무선 전화기에 연결되어서 작동되며,

   상기 전화국에서 전송되는 발신자 전화번호를 검출하는 기능부(22)와,

   상기 검출된 발신자 전화번호와 관련된 발신자 정보를 저장하는 고객정보저장부(21)와,

   상기 발신자 전화번호 및 발신자 정보를 입력하고 수정할 수 있도록 하는 키보드부(19)와,

   상기 발신자 전화번호 및 발신자 정보를 표시하는 LCD부(4)와,

   상기 LCD부(4)에 표시된 발신자 전화번호 및 발신자 정보를 출력하도록 하는 프린터부(23)와,

   상기 검출된 발신자 전화번호를 상기 고객정보저장부(21)에 기 저장되어 있는 발신자 정보와 비교하여, 상기 발신자 전화번호와 관련된 발신자 정보가 있으면 상기 관련된 발신자 정보를 상기 LCD부(4)에 표시하도록 하는 제어신호를 발신하고, 상기 발신자 전화번호와 관련된 발신자 정보가 없으면 상기 발신자 전화번호를 상기 LCD부(4)에 표시하도록 하는 제어신호를 발신하는 제어부(T)와,

   전화기 및 전화국의 전화라인에 각각 연결되는 연결구(61)와 결합 가능한 USB 포트(63)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 카드체크 겸 CRM 겸용장치.
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