KR20040104013A - A system and method for notication of delivery date - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 데이터 통신망을 통한 통신판매에 있어서 상품의 배송일자를 확정하고 고객에게 이를 통지하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 보다 상세하게는 본 발명은 상품의 판매 전 또는 판매와 동시에 재고량, 반입예정 물량/일자, 배송지역, 물품의 성질 등에 기초하여 판매상품의 배송일자를 잠정 확정하고 이를 통지하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a system and method for confirming a delivery date of a product in a mail order through a data communication network and informing a customer thereof. More specifically, the present invention relates to a system and method for provisionally confirming and notifying a delivery date of a sold product on the basis of a stock amount, a quantity / date to be imported, a delivery area, and a property of a product before or at the same time as the sale of the product. .
최근 통신분야의 기술발전과 더불어 각종 통신매체와 통신수단의 대중화로 인하여 인터넷이나 전화를 통한 통신판매가 급증하고 있다. 이러한 통신판매 방법으로는 홈쇼핑 TV 또는 카탈로그와 연계하여 운영되는 콜센터의 상담원 또는 IVR서비스를 통한 판매방법과 인터넷 쇼핑몰을 통한 판매방법 등이 있으며, 현재 개발 중인 쌍방향 디지털 방송이 상용화되는 경우에는 방송매체를 통한 쌍방향 대화형 상품판매방법이 실시될 수 있다.Recently, due to the development of technology in the communication field, the popularity of various communication media and means of communication has increased rapidly. Such a communication sales method includes a sales center through a call center counselor or IVR service linked to a home shopping TV or catalog, and a sales method through an internet shopping mall. Interactive interactive merchandise selling method can be implemented.
이러한 통신판매 방법을 이용하여 상품을 판매함에 있어 가장 중요한 요소는 보다 신속하고 정확한 서비스를 제공함으로써 소비자의 신뢰를 확보하는 것이며, 통신판매업자들은 이러한 신뢰확보를 위하여 할인정책, 반품서비스의 보장, 결재수단의 다양화와 보안확보, 각종 부가서비스의 제공 등 다양한 판매전략을 마련하고 있다. 그러나 종래 행하여진 통신판매에 있어 상당수의 구매자의 클레임은 상품의 배송과 관계가 있었으며, 시간의 효과적인 활용이 중요한 현대에는 특히 배송일의 준수가 판매업자의 신용확보를 위한 가장 중요한 척도가 되었다.The most important factor in selling products using this mail order method is to secure consumers' trust by providing faster and more accurate services. Various sales strategies are being prepared, including diversification of the means, securing security, and provision of additional services. However, in a conventional mail order, a large number of buyers' claims have been related to the delivery of goods, and in modern times, where the effective use of time is important, the delivery date has become the most important measure for the seller's credit.
그러나 종래의 통신판매 시스템 및 방법이 주로 상품의 주문에 관한 처리에 초점을 맞추어 온 바, 배송일의 정확한 산정과 안내가 가능하도록 하는 수단을 결하고 있어 배송일의 불확정 내지 불준수로 인한 구매자의 불만이 높아져 가고 있는 실정이다.However, the conventional mail order system and method has been focused mainly on the processing of the order of the goods, and thus lacks a means to enable accurate calculation and guidance of the delivery date, which leads to buyer complaints due to the uncertainty or non-compliance of the delivery date. The situation is getting higher.
본 발명은 상기와 같은 문제를 해결하기 위하여 안출된 것으로, 주문상품에 관한 재고, 공급계획, 배송지, 상품의 속성 기타 상품 배송일의 산정에 소요되는 데이터를 근거로 하여 주문 전 또는 주문과 동시에 상품의 배송 예정일을 보다 정확히 산출하고 이를 안내하며, 배송일의 변경이 가능하도록 하는 배송일 안내 시스템 및 방법을 제공함을 그 목적으로 한다.The present invention has been made in order to solve the above problems, and based on the data required for the calculation of the inventory, supply plan, delivery address, the nature of the goods and the date of delivery of the goods or other items of the goods before or at the same time as the order It is an object of the present invention to provide a delivery date guidance system and method for more accurately calculating and guiding a delivery date, and enabling a change of a delivery date.
도1은 본 발명에 따른 배송일 안내 시스템을 도시한 블럭도.1 is a block diagram showing a delivery date guide system according to the present invention.
도2는 본 발명에 따른 배송일 안내 방법을 도시한 흐름도.Figure 2 is a flow chart illustrating a delivery date guide method according to the present invention.
도3은 본 발명에 따른 배송일 산정 과정을 도시한 흐름도.3 is a flowchart illustrating a delivery date calculation process according to the present invention.
<도면 주요부의 부호 설명><Description of Signs of Drawings>
10 구매자 시스템 20 주문처리 서버10 Buyer System 20 Order Processing Server
30 배송일 산정수단(30) 40 SCM 서버30 Delivery date estimating means (30) 40 SCM server
50 통지수단(50)50 Notification Means (50)
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 배송일 안내 시스템은,Delivery date guide system according to the present invention for achieving the above object,
구매자로부터 접수된 주문을 처리하는 주문처리서버; 상품의 공급업자로부터 상품 공급에 관한 정보를 입력받아 공급망을 관리하는 SCM서버(40); 상기 주문처리서버와 SCM서버(40)와 데이터 전송망으로 연결되어 배송일 산정에 필요한 데이터를 전송 받고 배송일을 산정하는 배송일 산정수단(30); 및 상기 배송일 산정수단(30)으로부터 산정된 배정일을 구매자에게 통지하는 통지수단(50)을 포함하는 것을 특징으로 한다.An order processing server for processing orders received from the buyer; An SCM server 40 which receives information on supply of goods from a supplier of goods and manages a supply chain; A delivery date calculation means 30 connected to the order processing server and the SCM server 40 and a data transmission network to receive data necessary for calculating a delivery date and calculate a delivery date; And notification means (50) for notifying the purchaser of the assignment date calculated from the delivery date calculation means (30).
또한, 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 배송일 안내 방법은,In addition, the delivery date guide method according to the present invention for achieving the above object,
구매자로부터 주문을 접수하고 접수된 주문 내역을 데이터로 처리하고 처리된 주문 데이터를 상기 배송일 산정수단(30)으로 전송하는 단계; 상기 배송일 산정수단(30)은 상기 주문 데이터의 상품코드에 대응하는 상품의 공급계획 데이터를 상기 SCM서버(40)에 요청하는 단계; 상기 SCM서버(40)가 상기 배송일 산정수단(30)이 요청한 공급계획 데이터를 상기 배송일 산정수단(30)으로 전송하는 단계; 상기 SCM서버(40)로부터 전송받은 데이터를 근거로 상기 배송일 산정수단(30)이 주문데이터 상의 주문 상품의 배송일을 산정하는 단계; 상기 배송일 산정수단(30)은 상기 주문상품의 처리내역과 산정된 배송일을 상기 SCM서버(40)에 전송하고, 상기 배송일 산정수단(30)에 의해 산정된 배송일을 상기 통지수단(50)을 통하여 구매자에게 통지하는 단계; 및 상기 SCM서버(40)는 상기 배송일 산정수단(30)으로부터 전송받은 데이터를 반영하여 상품 공급일정을 수정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Receiving an order from a buyer, processing the received order details as data, and transmitting the processed order data to the delivery date calculating means 30; The delivery date calculation means (30) requesting the SCM server (40) for supply plan data of a product corresponding to a product code of the order data; Transmitting, by the SCM server (40), the supply plan data requested by the delivery date calculation means (30) to the delivery date calculation means (30); Calculating a delivery date of the ordered goods on the order data by the delivery date calculating means 30 based on the data received from the SCM server 40; The delivery date calculation means 30 transmits the processing history of the ordered product and the calculated delivery date to the SCM server 40, and the delivery date calculated by the delivery date calculation means 30 through the notification means 50. Notifying the buyer; And the SCM server 40 is characterized in that it comprises a step of modifying the product supply schedule reflecting the data received from the delivery date calculation means 30.
이하 첨부한 도면을 참조하여 본 발명에 따른 배송일 안내 시스템 및 방법에 관하여 보다 상세히 설명한다.Hereinafter, a delivery date guidance system and method according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
본 발명에 따른 배송일 안내 시스템의 실시예의 블럭도가 도1에 도시되어 있다.A block diagram of an embodiment of a delivery date guidance system according to the present invention is shown in FIG.
구매자는 통신망을 통하여 통신판매업체의 주문처리서버와 연결되는 구매자 시스템을 이용하여 상품을 주문한다. 구매자 시스템은 시스템을 구성하는 통신수단의 종류에 따라 달라지는 바, 터치톤 방식의 전화 또는 인터넷에 연결되는 컴퓨터 시스템이 포함되는 시스템이다.The purchaser orders the goods using the purchaser system connected to the order processing server of the communication seller through the communication network. The purchaser system is a system that includes a computer system connected to a touch-tone telephone or the Internet, depending on the type of communication means constituting the system.
통신판매업체가 운영하는 주문처리서버(20)는 상기 구매자 시스템과 통신망을 통하여 연결되며 상품의 주문에 관한 처리를 담당하는 기능을 가진다. 주문처리서버(20)는 통신망을 통하여 연결되는 구매자시스템(10)에 따라 그 종류가 달라질수 있는 바, 터치톤 방식의 전화시스템과 연결되는 경우에는 자동응답이 가능한 IVR시스템을 구비하는 IVR서버가 되며, 인터넷을 통하여 구매자 컴퓨터 시스템과 연결되는 경우에는 웹서버가 될 수 있다. 이러한 통신수단의 상이점에도 불구하고 상기 주문처리 시스템은 상품의 주문을 데이터로 가공하고 저장하며 전송하는 기능 및 작용 상에는 차이가 없다.The order processing server 20 operated by a communication seller is connected to the purchaser system through a communication network and has a function of handling a product order. The order processing server 20 may vary depending on the purchaser system 10 connected through a communication network. When the order processing server 20 is connected to a touchtone telephone system, an IVR server having an IVR system capable of automatic response is provided. If connected to the buyer computer system through the Internet, it may be a web server. Despite these differences in communication means, the order processing system does not differ in function and function of processing, storing and transmitting the order of goods as data.
SCM서버(40)는 협력업체 또는 납품업체로부터 납기 및 납품 수량 등 상품의 공급계획에 필요한 데이터를 전송받아 저장하고 이들 데이터의 변동 사항을 감시하여 데이터를 갱신하며 상품의 공급계획을 수립하는 기능을 수행한다. 납품업체 또는 협력업체와 데이터 통신망으로 연결되어 상품 공급과 관련한 정보를 수집하고 수집된 정보를 실시간으로 반영하여 변동사항에 따른 데이터 갱신을 행한다.SCM server 40 receives and stores the data necessary for the supply of goods, such as delivery date and delivery quantity from the supplier or supplier, and monitors the changes of these data to update the data and establish the supply plan of the goods. Perform. It connects with the supplier or supplier through the data communication network to collect information related to the supply of goods and to update the data according to the change by reflecting the collected information in real time.
배송일자 산정수단은 상기 주문처리서버(20) 및 상기 SCM서버(40)와 통신망을 통하여 연결되어 양자로부터 각각 주문처리 데이터와 상품공급계획 데이터를 전송받고 이들 데이터를 기초로하여 주문처리된 상품의 배송일자를 산정한다.The delivery date calculation means is connected to the order processing server 20 and the SCM server 40 through a communication network to receive the order processing data and the product supply plan data, respectively, from both of the ordered goods based on these data. Calculate the delivery date.
통지수단(50)(50)은 상기 배송일자 산정수단 및 상기 구매자시스템(10)과 통신망으로 연결되어 상기 배송일자 산정수단으로부터 전송 받은 배송일을 구매자시스템(10)으로 통지한다. 상기 통지수단(50)은 구매자시스템(10)에 따라 그 구성이 달라지는 바, IVR서버, 웹서버, 또는 SMS서버 중 적어도 하나를 포함하는 구성을 가진다.The notification means 50 and 50 are connected to the delivery date calculation means and the purchaser system 10 via a communication network to notify the purchaser system 10 of the delivery date received from the delivery date calculation means. The notification means 50 has a configuration that varies depending on the purchaser system 10, and has at least one of an IVR server, a web server, or an SMS server.
본 발명의 보다 바람직한 실시예에 따르면 상기 주문처리서버(20)는 구매자가 구매자시스템(10)을 통하여 희망하는 배송일을 입력할 수 있는 입력수단을 제공하는 구성을 더 포함할 수 있다. 예를 들어 상기 구매자시스템(10)이 터치톤 방식의 전화 시스템인 경우 구매자는 상품의 주문에 있어 필요한 일반적 사항인 구매자 식별번호, 상품의 코드, 결재방식 등에 관한 사항을 입력함과 아울러 희망 배송일을 터치톤 버튼을 통하여 입력할 수 있도록 안내하는 음성서비스를 제공하는 구성을 포함하도록 IVR시스템을 구성하는 것이다. 구매자의 시스템이 컴퓨터 시스템인 경우에는 희망배송일을 입력할 수 있는 입력창을 포함하도록 주문서를 구성하여 주문서를 포함하는 웹페이지를 구매자시스템(10)에 제공하는 구성이 될 것이다.According to a more preferred embodiment of the present invention, the order processing server 20 may further include a configuration for providing an input means for the buyer to input the desired delivery date through the buyer system (10). For example, if the purchaser system 10 is a touchtone-type telephone system, the purchaser inputs a general purchaser identification number, a product code, a payment method, and the like, which are necessary for ordering a product, and a desired delivery date. The IVR system is configured to include a configuration for providing a voice service for guiding input through a touchtone button. If the purchaser's system is a computer system, the order form may be configured to include an input window for inputting a desired delivery date, thereby providing a web page including the order form to the purchaser system 10.
본 발명의 바람직한 또 다른 실시예에 따르면 상기 배송일 산정수단(30)은 상품의 속성이 저장되는 상품속성 데이터 베이스를 더 포함하도록 구성될 수 있다. 상품의 속성이라 함은 변질가능성이 있는 상품, 유통기간이 있는 상품, 기상상태에 따라 배송상의 문제가 발생할 가능성이 있는 상품의 경우에 배송시 고려되어야 할 사항을 말한다. 이러한 상품의 속성을 지정하여 상품의 배송예정일 산정에 반영함으로써 단순히 재고량 및 상품 공급계획에 따라 획일적으로 배송일을 산정하였으나 배송시에는 이러한 상품의 속성에 따라 배송이 불가능해지고 배송기일이 준수되지 못하는 가능성을 감소시킬 수 있게 된다.According to another preferred embodiment of the present invention, the delivery date calculating means 30 may be configured to further include a product attribute database in which the attributes of the product are stored. The nature of goods means the items to be considered in delivery in the case of goods that may be altered, goods with an expiration date, and goods that may cause delivery problems depending on weather conditions. By specifying the attributes of these products and reflecting them in the calculation of the expected delivery date of the product, the delivery date was calculated based on the inventory quantity and the product supply plan. You can do it.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면 상기 배송일 안내 시스템은 배송일 산정수단(30)과 통신망으로 연결되며 일별 가용 운송자원에 관한 데이터 및 운송자원의배분계획에 관한 데이터를 생성/갱신하며 저장하는 운송자원관리 서버를 더 포함할 수 있다. 운송자원 관리 서버는 택배업체와의 계약에 따른 일별 운송자원의 배분상황 및 그에 따른 운송자원의 가용한 범위 등에 관한 데이터를 처리하여 상기 배송일 산정수단(30)의 데이터 요청이 있는 경우 해당 데이터를 상기 배송일 산정수단(30)으로 전송하는 기능을 수행한다.According to another embodiment of the present invention, the delivery date guide system is connected to the delivery date calculation means 30 and a communication network, and generates / updates and stores data on daily available transport resources and data on distribution plans of transport resources. It may further include a management server. The transport resource management server processes data regarding the distribution status of daily transport resources and the available range of transport resources according to the contract with the courier company, and if there is a data request of the delivery date calculation means 30, the data is recalled. It performs the function of transmitting to the delivery date calculation means 30.
본 발명에 따른 배송일 안내 방법의 실시예의 흐름도가 도2에 도시되어 있다.A flowchart of an embodiment of a delivery date guidance method according to the present invention is shown in FIG.
먼저, 구매자는 구매자시스템(10)을 통하여 통신판매업체가 운영하는 주문처리서버(20)에 접속하여 상품을 주문한다(S100). 주문처리서버(20)는 상기한 바와 같이 구매자시스템(10)의 구성에 따라 달라질 수 있다.First, the purchaser accesses the order processing server 20 operated by the communication seller through the purchaser system 10 and orders the goods (S100). The order processing server 20 may vary depending on the configuration of the purchaser system 10 as described above.
구매자시스템(10)으로부터 입력된 주문내역은 주문처리서버(20)에서 처리되어 배송일 산정 시스템으로 전송된다(S110). 주문처리의 내역에는 상품의 식별자(상품코드)가 포함된다.The order history input from the purchaser system 10 is processed by the order processing server 20 and transmitted to the delivery date calculation system (S110). The details of the order processing include the product identifier (product code).
상기 주문처리서버(20)는 전송받은 주문처리 내역으로부터 상품의 식별자를 추출하고 이에 대응하는 상품의 공급계획 데이터를 요청하는 메시지를 SCM서버(40)로 전송한다.The order processing server 20 extracts an identifier of a product from the received order processing history and transmits a message requesting supply plan data of the corresponding product to the SCM server 40.
상기 SCM서버(40)는 요청된 상품에 관한 상품 공급계획 데이터를 로드하여 상기 배송일 산정수단(30)으로 전송한다(S120). 상품 공급계획 데이터에는 각 물류센터 별 해당 상품의 재고량과 공급업체로부터 제공받은 상품의 입고예정일정 및입고예정수량등의 정보가 포함된다.The SCM server 40 loads the product supply plan data about the requested product and transmits it to the delivery date calculation means 30 (S120). The commodity supply plan data includes information such as the stock of each commodity in each distribution center, the schedule of receipt of goods and the quantity of goods received from suppliers.
본 발명의 한 실시예(제1실시예)에 따르면, 상기 상품 공급계획 데이터를 전송받은 상기 배송일 산정수단(30)은 전송된 데이터를 근거로 하여 상품의 배송예정일을 산출한다(S130). 배송일의 산출은 주문일 현재를 기준으로 하여 재고량과 입고예정 수량을 합하여 현재 주문이 기접수된 당해 상품의 수량과 일별로 비교하여 기접수된 당해상품의 수량이 재고량과 입고예정 수량보다 작은 날짜 중 최선일을 정하는 알고리즘을 수행하는 구성으로 될 수 있다.According to one embodiment (first embodiment) of the present invention, the delivery date calculation means 30 that has received the product supply plan data calculates an expected delivery date of the product based on the transmitted data (S130). The calculation of the delivery date is based on the date of the order date, which is the best day of the date when the quantity of the received product is less than the quantity of inventory and the expected quantity of goods. It can be configured to perform an algorithm for determining the.
예컨대, 상품A에 관한 구매자 갑의 주문이 접수된 5월 18일 현재 상품의 재고량이 400, 5월 18일 입고예정 수량이 200, 5월 21일 입고예정 수량이 150, 5월 25일 입고예정 수량이 400이며, 상품A에 관한 기접수 주문 수량이 684라면, 구매자 갑이 주문한 상품A의 배송예정일은 재고량과 입고예정수량의 일별 누적 합계가 기접수 주문수량 684보다 크게 되는 최선일인 5월 21일이 된다.For example, as of May 18, when the buyer's purchase order for Goods A is received, the stock is 400, the quantity is expected to be received on May 18, 200, the quantity is expected to be 150, and the quantity is expected to be 150, May 25 Is 400, and if the received order quantity for the product A is 684, the estimated delivery date of the product A which the buyer A ordered is the best day when the cumulative total of the stock quantity and the expected quantity of the received goods is greater than the received order quantity 684. Becomes
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 배송일 안내 시스템은 운송자원 관리서버를 더 포함할 수 있는 바, 이러한 구성을 가지는 경우에는 상기 배송일 산정 방법은 상기 주문처리 데이터 상의 배송지에 대한 정보로부터 배송에 소요되는 예상시간을 산출하고, 상기 운송자원 관리서버에 데이터를 요청하는 메시지를 전송하는 단계; 상기 운송자원 관리서버로부터 전송된 데이터 상의 가용 운송자원의 운영계획을 기초로 하여 배송일 산정의 대상이 되는 상품의 배송이 일별 동원 가능한 운송자원에 의해 배송가능한지를 판단하여 상기 제1실시예에서 산정된 배송기일을 조정하는 단계를 더 포함 할 수 있다. 예컨대, 상기 제1실시예에서 인용한 사례에서 5월 18일 현재 동원가능한 운송자원에 의해 배송할 수 있는 상품A의 수량이 150, 5월 19일에 배송가능한 상품의 수량은 100, 5월 20일에 배송 가능한 상품의 수량은 250, 5월21일 배송가능 수량이 100이며 5월22일 배송가능 수량이 250인 경우라면, 제1실시예에서는 배송예정일이 5월 21일이었으나 본 실시예에 따르면 운송가능한 총 누계량이 5월 21일 기준으로 600에 불과하므로 기접수 수량을 초과하는 누계가 발생하는 5월 22일이 배송예정일로 산정되는 것이다.According to another embodiment of the present invention, the delivery date guidance system may further include a transportation resource management server. In the case of having such a configuration, the delivery date calculation method takes the delivery from the information on the delivery address on the order processing data. Calculating an estimated time to be transmitted and transmitting a message requesting data to the transport resource management server; Based on the operation plan of the available transport resources on the data transmitted from the transport resource management server, it is determined in the first embodiment by determining whether the delivery of the goods subject to the delivery date can be delivered by the transport resources that can be mobilized on a daily basis. The method may further include adjusting a delivery date. For example, in the example cited in the first embodiment, the quantity of commodity A that can be delivered by the transportation resources mobilized as of May 18 is 150, and the quantity of commodity that can be delivered on May 19 is 100 and May 20 If the quantity of the product that can be delivered on the day is 250 and the quantity that can be delivered on May 21 is 100 and the quantity that can be delivered on May 22 is 250, the expected delivery date was May 21 in the first embodiment. According to the report, the cumulative total transportable amount is only 600 as of May 21, so that May 22, when the cumulative amount exceeding the number of receipts occurs, is calculated as the expected delivery date.
본 발명의 보다 바람직한 실시예에 따르면, 상기 배송일 산정수단(30)은 상품의 속성을 저장하는 상품속성 데이터베이스를 더 포함할 수 있으며, 이 경우에는 상품의 속성에 따라 상기 제1실시예의 알고리즘에 의한 산정일은 조정될 수 있다.According to a more preferred embodiment of the present invention, the delivery date calculation means 30 may further include a product attribute database for storing the attributes of the product, in this case according to the algorithm of the first embodiment according to the attributes of the product Estimation date can be adjusted.
상기 배송일 산정수단(30)은 산정한 배송일을 통지수단(50)에 전송함과 동시에 산정된 배송일을 상기 주문처리내역에 포함하도록 처리하여 처리된 데이터를 SCM서버(40)로 전송한다.The delivery date calculation means 30 transmits the calculated delivery date to the notification means 50 and at the same time processes the calculated delivery date to be included in the order processing history and transmits the processed data to the SCM server 40.
배송일을 전송받은 상기 통지수단(50)은 통신망을 통하여 고객시스템으로 배송일을 통지한다(S140). 통지되는 배송일의 안내의 방식은 상기 고객 시스템 및 상기 통지수단(50)의 구성에 따라 달라질 수 있다. 즉 상기 고객 시스템의 구성에 대응하는 통지수단(50)을 구동하여 산정된 배송일을 통지하게 되는데 그 방식은 IVR시스템을 통한 음성메시지, 전자 우편 또는 배송일 안내 웹페이지를 통한 통지 또는 SMS 문자서비스를 통한 통지 중 적어도 어느 하나를 포함하는 방식이 될 수 있다.The notification means 50 having received the delivery date notifies the delivery date to the customer system through the communication network (S140). The manner of guiding the delivery date to be notified may vary depending on the configuration of the customer system and the notification means 50. In other words, the delivery date calculated by driving the notification means 50 corresponding to the configuration of the customer system is notified through the voice message, the e-mail or the delivery date guide web page through the IVR system or the SMS text service. The notification may include at least one of the methods.
산정된 배송일이 포함된 주문처리내역을 전송 받은 상기 주문처리서버(20)는 주문처리가 확정된 상품에 관한 상품공급 계획을 수정하여 갱신된 데이터를 저장한다(S150). 예컨대, 상기 제1실시예에서 인용한 사례에서 상품A에 관한 구매자 갑의 주문이 확정 처리되면, 기접수 수량에 1을 더하여 649로 갱신한 데이터를 저장하게 되는 것이다.The order processing server 20 that has received the order processing history including the calculated delivery date modifies the product supply plan for the product whose order processing is confirmed and stores the updated data (S150). For example, in the case cited in the first embodiment, when the purchaser's order regarding the product A is confirmed, the updated data is stored to 649 by adding 1 to the received quantity.
본 발명에 따른 또 다른 실시예에 따르면 주문처리 시스템은 구매자가 희망 배송일을 입력할 수 있도록 하는 입력수단을 제공하는 단계; 입력된 희망 배송일을 주문 데이터에 포함하여 상기 배송일 산정수단(30)으로 전송하는 단계 및 상기 배송일 산정수단(30)은 입력된 희망 배송일에 배송이 가능한가의 여부를 판단하여 그 판단 결과를 상기 통지수단(50)을 통하여 구매자에게 통지하는 단계를 더 포함하도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 상기 제1실시예에서 인용한 사례에서 구매자가 상기 입력수단에 희망 배송일을 5월 20일로 입력한 경우, 5월 20일 현재 재고량과 입고 예정 수량의 합이 주문일인 5월 17일 현재의 기접수 수량인 648보다 작은 600이므로 배송이 불가능함을 통지하는 것이다. 상기 입력수단은 구매자시스템(10) 및 주문처리서버(20)의 구성에 따라 달라질 수 있는 바, IVR시스템에 의한 음성 자동안내에 따른 터치톤 방식의 입력 또는 희망 배송일을 입력할 수 있는 입력창을 포함하는 웹페이지 또는 전자우편을 제공하는 방식의 입력을 포함하도록 구성될 수있다.According to another embodiment according to the present invention, the order processing system comprises the steps of providing an input means for allowing a buyer to input a desired delivery date; Including the input desired delivery date in the order data and transmitting to the delivery date calculation means 30 and the delivery date calculation means 30 determines whether delivery is possible on the input desired delivery date and the result of the determination means And notifying the buyer via 50. For example, in the example cited in the first embodiment, when the purchaser inputs a desired delivery date as May 20 in the input means, as of May 20, the sum of the stock quantity and the planned stock quantity as of May 20 is the order date. It is notifying that delivery is impossible because it is less than 600, which is the current receipt quantity. The input means may vary according to the configuration of the purchaser system 10 and the order processing server 20, an input window for inputting a touch tone type or a desired delivery date according to automatic voice guidance by the IVR system. It may be configured to include an input in a manner of providing a containing webpage or email.
상기와 같은 실시예의 흐름도가 도3에 도시되어 있다.A flowchart of such an embodiment is shown in FIG.
이와 같은 실시예에 있어서 구매자가 희망 배송일을 입력하면(S200), 상기 배송일 산정수단은 희망배송일에 배송이 가능한지 판단하고(S210) 배송이 불가능하다고 판단된 경우에는, 상기 희망 배송일에 가장 근접한 일자를 선정하는 단계(S240); 상기 통지수단(50)을 통하여 상기 선정된 일자에 배송이 가능함을 통지하고 구매자가 통지된 상기 일자에 상품 수령이 가능한지를 확인하는 확인수단을 제공하는 단계(S250); 및 상기 확인수단에 의하여 상기 선정 일자에 상품수령이 가능한 것으로 확인되는 경우, 상기 선정 일자를 배송일로 확정하는 단계(S260)를 더 포함하도록 구성될 수 있다. 또한 희망배송일에 배송이 가능하다고 판단된 경우에는 배송일을 안내하고(S220) 희망배송일을 배송일로 확정한다(S230).In this embodiment, when the buyer inputs a desired delivery date (S200), the delivery date calculation unit determines whether delivery is possible on the desired delivery date (S210), and when it is determined that delivery is impossible, the date closest to the desired delivery date is determined. Selecting step S240; (S250) providing confirmation means for notifying that delivery is possible on the selected date through the notification means (50) and confirming whether the purchaser can receive the goods on the notified date (S250); And if it is confirmed by the confirmation means that the receipt of goods on the selection date, it may be configured to further include the step (S260) of determining the selection date as the delivery date. In addition, if it is determined that delivery is possible on the desired delivery date, the delivery date is guided (S220) and the desired delivery date is determined as the delivery date (S230).
예컨대, 상기 제1실시예에서 인용한 사례에서 구매자가 상기 입력수단에 희망 배송일을 5월 20일로 입력한 경우 희망 배송일에 배송이 불가능하므로 희망 배송일인 5월 20일과 가장 근접한 배송가능일자인 5월 21일을 선정하여 이를 구매자시스템(10)에 통지하고 구매자가 선정된 배송예정일인 5월 21일에 상품의 수령이 가능한지, 즉 5월 21일에 배송을 희망하는지를 IVR시스템의 음성안내를 통하여 확인하고 당해 선정 배송예정일에 배송을 희망하는 것으로 확인되면 5월 21일을 배송일로 확정하는 것이다.For example, in the case cited in the first embodiment, if the purchaser inputs a desired delivery date as May 20 in the input means, delivery is not possible on a desired delivery date, and thus a delivery date closest to the desired delivery date May 20 is May. The 21st day is selected and notified to the buyer system 10, and the buyer confirms whether the goods can be received on May 21, which is the scheduled delivery date. If it is confirmed that the delivery is expected on the selected scheduled delivery date, May 21 is determined as the delivery date.
상기 확인수단은 구매자시스템(10) 및 통지수단(50)의 구성에 따라 달라질 수 있는 바, IVR시스템에 의한 음성 자동안내에 따른 터치톤 방식의 확인 또는 확인창을 포함하는 웹페이지를 제공하는 방식의 입력을 포함하도록 구성될 수 있다.The confirmation means may vary according to the configuration of the purchaser system 10 and the notification means 50, a method of providing a web page including a confirmation or confirmation window of the touch tone method according to the automatic voice guidance by the IVR system It may be configured to include an input of.
또한 본 발명의 보다 바람직한 실시예에 따르면, 배송이 완료되면 상기 통지수단(50)은 배송이 완료된 사실을 통보함과 동시에 구매자가 상품을 수령했다는 수령 확인 메시지를 보낼 수 있는 확인 수단을 구비한 메시지를 전송하고 구매자로부터 수령확인 메시지가 전송되면 배송이 정상적으로 완료하였음을 기록 및 저장하는 단계를 더 포함할 수 있다.In addition, according to a more preferred embodiment of the present invention, when delivery is completed, the notification means 50 notifies that the delivery is completed and at the same time a message provided with confirmation means for sending a receipt confirmation message that the buyer received the goods When transmitting and receiving a receipt confirmation message from the buyer may further include recording and storing that the delivery is completed normally.
본 발명에 따른 배송안내 방법 및 시스템은 단지 상기한 실시예에 한정되는 것이 아니고, 그 기술적 요지를 벗어나지 않는 범위에서 다양하게 변형 및 변경 실시할 수 있다.The delivery guidance method and system according to the present invention is not limited to the above embodiments, and various modifications and changes can be made without departing from the technical gist of the invention.
본 발명의 상기와 같은 구성으로부터 매자에게 주문 상품의 배송일을 상품의 주문 전 또는 주문과 동시에 통지하여 상품의 수령에 소모되는 대기시간이나 문의를 감소시키며, 보다 정확한 배송일 산정이 가능하여 배송기일의 준수를 통한 판매업자의 신뢰구축이 용이하며, 배송기일의 불확정 내지 불준수를 이유로 한 반품을 감소시키는 효과가 있다.From the above configuration of the present invention, the delivery date of the ordered goods to the seller before or at the same time with the order of the goods to reduce the waiting time or inquiry consumed on receipt of the goods, more accurate delivery date can be calculated to comply with the delivery date It is easy to build the trust of the seller through, and has the effect of reducing returns due to the uncertainty or non-compliance of the delivery date.
Claims (10)
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| KR1020030035371A KR20040104013A (en) | 2003-06-02 | 2003-06-02 | A system and method for notication of delivery date |
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