KR20040066959A - 웹 자동 응답 시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 일반 전화기나 이동 단말기를 이용하는 사용자가 해외 출장 등으로 장기 출타 중이거나 단말기 분실 또는 고장 등으로 장기간 전화 단말기를 이용할 수 없을 때, 자신의 전화기나 이동 단말기로 걸려온 전화를 받아 전달 메시지를 남기게 하고 인터넷을 이용하여 웹상에서 남긴 메시지를 직접 들을 수 있게 하고 발신 번호를 근거로 그에 대한 응답을 인터넷 전화로 수행함으로써, 전화 단말기의 수신 불능 상태에서도 상대방과 양방향 통신을 수행할 수 있는 서비스를 제공하는 웹 자동 응답 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 이를 위한 웹 자동 응답 시스템(100)은 발신측 이동 단말기(110), 무선 기지국(120), 이동통신 교환국(130), SMS 센터(136), 인터넷(IP 망)(140), 인터넷 전화 게이트웨이(Gateway)(142), 인터넷 전화 게이트키퍼(Gatekeeper)(144), 웹 자동 응답서버(150), 가입자 DB(152), 호관리 DB(154), 클라이언트 컴퓨터(160) 등을 포함한다. 본 발명에 의하면, 일반 전화기나 이동 단말기의 수신 불능 상태에서도 상대방과 양방향 통신을 수행할 수 있는 서비스를 제공하고, 인터넷 상에서 저렴한 비용으로 자신에게 전화 온 내역을 확인하며 그에 대해 응답을 줄 수 있게 된다.

Description

웹 자동 응답 시스템 및 그 방법{Web Answering System and Method Thereof}

본 발명은 인터넷을 이용한 웹 자동 응답 시스템(WAS: Web Answering System) 및 그 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 일반 전화기나 이동 단말기를 이용하는 사용자가 해외 출장 등으로 장기 출타 중이거나 단말기 분실 또는 고장 등으로 장기간 전화 단말기를 이용할 수 없을 때, 자신의 전화기나 이동 단말기로 걸려온 전화를 받아 전달 메시지를 남기게 하고 인터넷을 이용하여 웹상에서 남긴 메시지를 직접 들을 수 있게 하고 발신 번호를 근거로 그에 대한 응답을 인터넷 전화로 수행함으로써, 전화 단말기의 수신 불능 상태에서도 상대방과 양방향 통신을 수행할 수 있는 서비스를 제공하는 웹 자동 응답 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

이동 단말기는 사용자가 이동하는 중에도 다른 이동 단말기나 유선 단말기와 전화 통화를 수행할 수 있는 통신 수단으로서, 사용자가 상대방에게 전화를 걸었을 때 상대방이 부재중이거나 상대방 단말기가 오프 되어 있는 상태에서는 상대방에게 전달할 내용을 음성 사서함(VMS: Voice Mail Service) 등에 저장함으로써 나중에 상대방이 확인할 수 있도록 하고 있다.

즉, 종래 이동 통신 시스템은 이동통신 교환국이 발신호를 감지하면, 감지한발신호를 음성 사서함 서버로 연결한다. 상기 음성사서함 서버는 안내 음성 메시지, 예를 들어 "음성 호출 서비스는 1번, 문자 호출 서비스는 2번, 통화 연결 서비스는 3번, 수신자 부담 통화 서비스는 4번을 눌러주세요."와 같은 음성 메시지를 상기 발신호가 감지된 발신측 이동 단말기로 송출한다. 상기 안내 음성 메시지를 송출한 후 상기 발신측 이동단말기로부터 음성 호출 서비스에 대한 키입력 신호가 감지되면, 음성 호출을 위한 음성 녹음 과정을 수행한다. 음성 녹음이 종료됨을 감지하면, 음성 사서함 서버는 저장된 음성이 있음을 나타내는 단문 메시지를 해당 착신측 이동 단말기로 전송하여 상기 착신측 이동 단말기의 사용자가 음성 사서함 서버에 저장된 음성이 있음을 인식하도록 한다. 따라서, 착신측 이동 단말기는 이후에 음성 사서함 서버에 접속하여 녹음되어 있는 음성 메시지를 확인하게 된다.

상술된 바와 같이 종래 이동 통신 시스템에 있어서 착신측 이동 단말기의 전원이 꺼져 있거나 혹은 통화 불가능 지역에 존재하고 있을 경우, 발신측 이동 단말기가 음성 사서함 서버를 이용해 전달할 음성 메시지만을 저장하는 일방적인 통화 방식이었다.

또한, 일반 전화기나 착신측 이동 단말기의 사용자가 해외로 출장 등으로 장기 출타 중인 경우, 장기간 동안 일반 전화기나 착신측 이동 단말기를 사용할 수 없으므로 해외 출장지 등 원격에서 국제 전화 통화나 시외 전화로 음성 사서함에 접속하여 자신에게 전달된 음성 메시지를 확인할 수 밖에 없기 때문에 국제 전화 통화에 따른 비싼 통화 이용 요금을 부담해야 했다.

그리고, 착신측 이동 단말기를 휴대한 채 해외 출장을 하는 경우, 로밍 서비스를 통해 출장지에서도 전화 통화를 수행할 수도 있지만, 이러한 경우 로밍 서비스에 대한 통신 이용 요금이 일반 요금보다 비싸며 로밍서비스를 받기 위한 소정의 절차가 번거로워 일반인에게 보편적인 서비스가 되지 못했다.

따라서, 일반 전화 가입자나 이동 단말기를 휴대한 사용자가 오랫동안 해외 출장 등 장기 출타를 하거나 해당 이동 전화의 통화 불능 지역에 위치하거나, 단말기의 고장 및 분실 등으로 전화 통화를 수행하기 어려운 상황이 발생하더라도 발생할 때 자신에게 전화 온 내역을 저렴한 비용으로 확인할 수 있는 기능이 요구되어 왔다.

상기한 문제점을 해결하고 상기한 요구에 부응하기 위해 본 발명은, 일반 전화기나 이동 단말기를 이용하는 사용자가 해외 출장 등 장기 출타 중이거나 단말기 분실 또는 고장 등으로 장기간 전화를 받지 못하거나 이동통신 서비스를 이용할 수 없을 때, 자신의 전화기나 이동 단말기로 전화 온 내용을 인터넷을 이용하여 웹상에서 확인하고 그에 대한 응답을 수행함으로써, 전화 단말기의 수신 불능 상태에서도 상대방과 양방향 통신을 수행할 수 있는 서비스를 제공하는 웹 자동 응답 시스템 및 그 방법을 제공함에 목적이 있다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 웹 자동 응답 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 구성도,

도 2는 웹 자동 응답 서버의 내부 구성을 개략적으로 나타낸 블럭 구성도,

도 3은 착신측 이동 단말기의 사용자가 웹 자동 응답 서비스를 설정하는 과정을 나타낸 순서도,

도 4는 발신측 이동 단말기가 웹 자동 응답 서버로 전달 내용을 저장하는 과정을 나타낸 순서도,

도 5는 본 발명의 실시예에 따른 웹 자동 응답 방법을 나타낸 순서도,

도 6은 호관리 데이터베이스에 저장된 발신 호 및 응답 호에 대한 결과 데이터의 구성을 나타낸 도면이다.

< 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 >

110 : 발신측 이동 단말기 112 : 착신측 이동 단말기

120 : 무선 기지국 130 : 이동통신 교환국

132 : HLR 134 : VLR

136 : SMS 센터 140 : 인터넷

142 : 인터넷 전화 게이트웨이 144 : 인터넷 전화 게이트키퍼

150 : 웹 자동 응답 서버 152 : 가입자 데이터베이스

154 : 호관리 데이터베이스 160 : 클라이언트 컴퓨터

상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명은, 착신측 전화 단말기가 전화 통화를 수행할 수 없는 상황일 때, 상기 착신측 전화 단말기에 대한 착신 호에 대해 자동으로 응답해 주고 원격지에서 확인해 줄 수 있는 웹 자동 응답 서비스를 수행하는웹 자동 응답 시스템으로서, 상기 착신측 전화 단말기로 전화 통화를 요청하거나 임의의 전화 통화 요청에 대해 전화 통화를 수행하는 발신측 전화 단말기; 상기 착신측 전화 단말기에 대해 음성 사서함을 할당하고, 상기 발신측 전화 단말기로부터 상기 착신측 전화 단말기로 통화 요청이 있는 경우, 상기 발신측 전화 단말기의 전달 내용을 상기 음성 사서함에 일반 개인용 컴퓨터에서 재생되는 음성 파일로 저장하고, 이후 상기 착신측 전화 단말기의 사용자로부터 상기 전달 내용의 확인 요청이 있는 경우 음성 파일 형태로 인터넷을 통해 상기 착신측 전화 단말기의 사용자에게 제공하는 웹 자동 응답 서버; 상기 착신측 전화 단말기의 사용자가 상기 웹 자동 응답 서버에 접속하여 상기 전달 내용을 확인하고, 상기 전달 내용에 대한 응답 메시지를 작성하며, 상기 웹 자동 응답 서버로부터 전화 통화 프로그램을 다운로드하고, 인터넷 전화 기술을 이용하여 상기 발신측 전화 단말기와 전화 통화를 수행하는 클라이언트 컴퓨터; 상기 클라이언트 컴퓨터가 상기 웹 자동 응답 서버로 접속하도록 접속 경로를 제공하는 인터넷; 상기 발신측 전화 단말기와 상기 클라이언트 컴퓨터 간의 음성 패킷 및 데이터 패킷을 원할하게 송수신하기 위해 인터넷 전화 교환을 수행하는 인터넷 전화 게이트웨이 및 인터넷 전화 게이트키퍼; 상기 웹 자동 응답 서비스를 이용하는 가입자에 대한 가입자 성명, 나이, 주소, 전화 단말기 번호, 이메일 주소를 포함하는 신상 정보가 데이터로 저장되어 있는 가입자 데이터베이스; 및 상기 발신측 전화 단말기가 작성한 전달 메시지를 데이터로 저장함과 더불어 상기 클라이언트 컴퓨터가 상기 발신측 전화 단말기의 통화 시도에 자동으로 응답하기 위해 작성한 응답 메시지를 데이터로 저장하고 있는 호관리 데이터베이스를 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명의 다른 목적에 의하면, 착신측 가입자가 부재중이거나 전화 단말기가 전화 통화를 수행할 수 없는 상황일 때, 상기 착신측 전화 단말기에 대한 착신 호를 원격지에서 확인하여 응답해 줄 수 있는 웹 자동 응답 서비스를 수행하는 웹 자동 응답 방법으로서, (a) 상기 착신측 전화 단말기에서 상기 웹 자동 응답 서비스를 받고자 서비스의 활성화를 설정하는 단계; (b) 상기 착신측 전화 단말기로 착신되는 호의 감시 및 응답 처리하는 단계; (c) 상기 발신측 전화 단말기에서 상기 웹 자동 응답 서버로 상기 착신측 전화 단말기에 대해 전달할 내용을 음성 메시지로 저장하는 단계; (d) 상기 착신측 전화 단말기의 사용자가 클라이언트 컴퓨터를 이용해 상기 웹 자동 응답 서버에 접속하는 단계; (e) 상기 클라이언트 컴퓨터가 상기 음성 메시지를 확인하고 문자 응답 메시지를 작성하거나 상기 발신측 이동 단말기로 인터넷 전화 통화를 접속하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 웹 자동 응답 시스템(WAS)의 구성을 개략적으로 나타낸 구성도이다.

도 1에 도시한 웹 자동 응답 시스템(100)은 발신측 이동 단말기(110), 무선 기지국(120), 이동통신 교환국(130), HLR(132), VLR(134), SMS 센터(136), IP(Internet Protocol) 망(140), 인터넷 전화 게이트웨이(Gateway)(142), 인터넷 전화 게이트키퍼(Gatekeeper)(144), 웹 자동 응답서버(150), 가입자 데이터베이스(152), 호관리 데이터베이스(154), 클라이언트 컴퓨터(160) 등을 포함한다.

즉, 본 발명의 실시예에 따른 웹 자동 응답 시스템(100)은 발신측 이동 단말기(110)에서 착신측 이동 단말기(112)로 통화 요청을 수행할 때, 착신측 이동 단말기(112)가 통화 불가능한 지역에 위치하였거나 전원이 오프되어 있거나 장기간 사용할 수 없는 상황일 경우, 발신측 이동 단말기(110)가 전달할 내용을 웹 자동 응답 서버(150)에 저장해 두고, 이후 착신측 이동 단말기(112)의 사용자가 클라이언트 컴퓨터(160)를 이용하여 인터넷(140)으로 웹 자동 응답 서버(150)에 접속하여 자신의 사서함에 저장된 발신측 이동 단말기(110)의 전달 내용을 확인하며, 확인 후 클라이언트 컴퓨터(150)가 발신측 이동 단말기(110)로 VoIP 기술을 이용해 음성 메시지를 전달하거나 전화 통화를 수행하도록 된 것이다.

도 1의 구성에서, 발신측 및 착신측 이동 단말기(110, 112)는 사용자가 이동 통신망을 이용해 무선으로 전화 통화를 수행하며, 무선 기지국(120)은 이동 단말기(110, 112)에 대한 무선 신호의 송수신과 통신 프로토콜의 변환 및 암호화/복호화 등을 실행하고, 기지국 제어기(124)는 다수의 기지국(122)을 관리하면서 각 이동 단말기(110, 112)에 대한 통신 채널의 할당 제어 등의 기능을 수행한다.

이동통신 교환국(130)은 기지국 제어기(124)를 거쳐 기지국(122)에서 요구하는 통화 요구를 처리한다. 이동통신 교환국(130)은 발신측 이동 단말기(110)와 착신측 이동 단말기(112)의 통화 요구를 처리하기 위해 공중 전화망(PSTN) 및 이동 전화망(150)에 연결되어 있다. 홈위치 등록기(HLR: Home Location Register)(132)는 이동 단말기(110, 112)에 대한 가입자 파라미터와 위치 정보 등을 저장하고 관리하는 데이터베이스이다.

이동통신 교환국(130)은 무선 기지국(120)을 통하여 이동 단말기(110, 112)의 위치 등록이 수행되면, 이동통신 교환국(130) 내 방문자 위치 등록기(VLR: Visitor Location Register, 이하 'VLR'이라 칭함)(134)에 이동 단말기(110, 112)의 가입자 정보를 임시 저장한 후, 홈 위치 등록기(HLR: Home Location Register, 이하 'HLR'이라 칭함)(132)로 이동 단말기(110, 112)의 위치 등록을 요청한다.

SMS 센터(136)는 발신측 이동 단말기(110)나 클라이언트 컴퓨터(160)로부터의 SMS 메시지 요청에 따라 전달 메시지를 SMS 메시지로 전환하여 수신측으로 전송하는 서비스를 실행한다. IP 망(140)은 클라이언트 컴퓨터(160)가 웹 자동 응답 서버(150)에 접속하여 데이터를 송수신할 수 있도록 접속 경로를 제공하는 인터넷 등과 같은 통신망이다.

인터넷 전화 게이트웨이(142) 및 인터넷 전화 게이트키퍼(144)는 VoIP 기술을 이용한 패킷 데이터를 송수신하기 위해 정의된 H.323 규정을 지원한다. 인터넷 전화 게이트웨이(142)는 호 제어를 위한 H.245, 호 연결(Setup) 및 호 시그널링(Signaling)을 위한 H.245, 오디오 코덱 및 비디오 코덱을 지원한다. 인터넷 전화 게이트키퍼(144)는 VoIP 통신망에서 발신측 이동 단말기(110)와 클라이언트 컴퓨터(160) 간의 음성 패킷 및 데이터 패킷을 원할하게 송수신하기 위해 필요한 핵심적인 기능을 한다. 인터넷 전화 게이트키퍼(144)는 발신측 이동 단말기(110) 및 클라이언트 컴퓨터(160)에 대한 주소 변환(Address Translation), 접근 제어, 대역폭(Bandwidth) 제어, 호 제어, 호 인증(Authorization), 호 관리 등의 기능을 한다.

웹 자동 응답 서버(150)는 발신측의 전달 내용에 대한 응답 메시지로 문자 메시지를 전송할 수 있는 기능을 갖는다. 상기 응답 메시지에 대한 문자 메시지를 발신측 이동 단말기(110)나 발신측 전화기의 사용자에게 이메일로 전달하기도 하며, 상기 응답 메시지에 대한 텍스트 데이터를 발신측 이동 단말기(110)로 SMS 문자 메시지로 전달하는 기능을 수행하기도 한다. 따라서, 웹 자동 응답 서버(150)는 이동통신 교환국(130)과의 통신을 위해 E1 또는 T1 등의 전용선으로 연결되어 있다.

또한, 웹 자동 응답 서버(150)는 클라이언트 컴퓨터(160)가 발신측 이동 단말기(110)로 통화 요청을 하는 경우, 인터넷 전화 게이트웨이(142)와 인터넷 전화 게이트키퍼(144)를 통해 발신측 이동 단말기(110)와 클라이언트 컴퓨터(160) 간에 전화 통화가 이루어질 수 있도록 전화 통화 실행 메뉴를 제공한다.

가입자 데이터베이스(152)는 웹 자동 응답 서비스를 이용하는 유선 전화망 또는 이동 통신망 가입자에 대한 신상 정보, 예컨대, 가입자 성명, 나이, 주소, 전화 단말기 번호, 이메일 주소 등이 저장되어 있다.

호관리 데이터베이스(154)는 발신측 이동 단말기(110)에서 남긴 음성 메시지, 문자 메시지를 적절한 미디어 형태로 저장해두고, 클라이언트 컴퓨터(160)가 상기 전달 메시지에 응답하여 작성한 문자 응답 메시지를 데이터로 저장하고 있다. 즉, 호관리 데이터베이스(154)는 도 6에 도시된 바와 같이 발신 호 및 그에 대한 응답 호에 대한 데이터를 테이블로 저장하고 있다. 도 6에 도시된 발신 호 및 응답 호에 대한 결과 데이터는 발신 호가 일어난 시각, 발신자 전화번호, 발신 종류, 발신 장소, 이메일 주소, 발신에 대한 응답, 비고 등으로 이루어진다.

발신측 이동 단말기(110)가 작성하여 호관리 데이터베이스(154)에 저장되어 있는 음성 메시지는 웹 자동 응답 서버(150)에서 일반 개인용 컴퓨터에서 재생이 가능한 음성 파일로 변환되어 저장된다. 클라이언트 컴퓨터(160)가 웹 자동 응답 서버(150)로 접속하여 상기 음성 파일을 확인할 경우, 클라이언트 컴퓨터(160)에서 상기 음성 파일을 다운로드하여 상기 음성 파일을 재생할 수 있는 재생 프로그램을 실행함으로써 상기 음성 파일을 음성으로 들을 수 있게 된다.

클라이언트 컴퓨터(160)는 VoIP 기술을 이용하여 음성 패킷(Packet) 및/또는 데이터 패킷의 송수신이 가능하고, 고유한 IP(Internet Protocol) 주소를 갖는 컴퓨터 등으로 구현된 단말기이다. 즉, VoIP 기술을 이용하여 음성이나 데이터 통신을 수행하는 엔드 포인트(End Point)로서의 클라이언트 컴퓨터(160)는 고유한 IP 주소를 이용하여 음성 통화 및 데이터 송수신 기능을 수행한다. 이를 위해 클라이언트 컴퓨터(160)는 전화 통화 프로그램을 통해 발신측 이동 단말기(110)와 인터넷 전화 게이트웨이(142) 및 인터넷 전화 게이트키퍼(144)를 통한 전화 통화를 수행한다.

클라이언트 컴퓨터(160)는 IP 망(140)을 통해 웹 자동 응답 서버(150)로 접속하여 로그인 과정을 거친 후, 자신의 음성 사서함에 저장되어 있는 음성 메시지를 실시간으로 확인하고, 그에 대한 문자 응답 메시지를 SMS 메시지, 이메일 등으로 작성하여 전송하는 기능을 수행한다. 또한, 필요시 발신측 이동 단말기(110)로 인터넷 전화를 걸어 음성 통화를 연결하는 기능을 수행하기도 한다.

클라이언트 컴퓨터(160)는 이를 위해 발신측 이동 단말기(110)와 인터넷 전화 통화를 수행하기 위한 전화 통화 프로그램을 웹 자동 응답 서버(150)에서 다운로드 받아 구비하고 있으며, 상기 음성 사서함에 저장되어 있는 음성 파일을 다운로드하여 재생하기 위한 재생 프로그램도 구비하고 있다.

한편, 도 1에서는 VoIP 서비스를 구현하기 위한 VoIP 시그널링을 위한 방법으로 H.323 규약을 사용하는 방법에 대해서만 설명하였지만, 본 발명의 기술 사상은 이에 한정되지 않고 VoIP 시그널링의 다른 방법인 SIP(Session Intitation Protocol)를 사용하여 음성 서비스를 제공할 수 있다.

이러한, SIP 규약을 사용하여 본 발명의 웹 자동 응답 시스템을 구성하면, 도 1에서 설명한 인터넷 전화 게이트키퍼(144)가 SIP 서버로 바뀌게 된다. 또한, 인터넷 전화 게이트키퍼(144)는 MGCP(Media Gateway Control Protocol) 또는 Megaco 등으로 대체할 수 있다. 여기서, SIP나 MGCP, Megaco 등을 이용한 VoIP 서비스의 구현은 통상의 당업자들에게 널리 알려진 공지의 기술이므로 상세한 설명은 생략한다.

도 2는 웹 자동 응답 서버(150)의 내부 구성을 개략적으로 나타낸 블럭 구성도이다.

웹 자동 응답 서버(150)는 프로그램 저장부(210), 메모리(220), 웹사이트부(230), 제어부(240), 표시부(250), 데이터베이스 서버(260), NIC(Network Interface Card: 270), 키입력부(280) 등을 포함한다.

프로그램 저장부(210)는 발신측 이동 단말기(110)의 해당 전화 교환망으로부터 착신측 이동 단말기(112)에 대해 호 접속 요구가 있는 경우, 자동 응답을 실행하여 발신측 이동 단말기(110)로부터 입력되는 전달 내용을 호관리 데이터베이스(154)에 저장하고, 이후 클라이언트 컴퓨터(160)가 IP 망(140)으로 접속하여 음성 메시지를 확인할 때 상기 음성 메시지를 음성 파일로 제공하는 프로그램이 저장되어 있다. 또한, 클라이언트 컴퓨터(160)로부터 입력된 상기 전달 내용에 대한 응답 메시지를 호관리 데이터베이스(154)에 저장하고, 상기 응답 메시지를 발신측 이동 단말기(110)로 SMS 메시지로 전달하거나 이메일 등으로 전달해 주는 프로그램도 저장되어 있다.

또한, 프로그램 저장부(210)에는 클라이언트 컴퓨터(160)가 IP 망(140)을 통해 접속해 올 경우, 클라이언트 컴퓨터(160)가 웹사이트부(230)로 웹상에서 전화 통화 서비스를 이용할 수 있도록 하는 웹 프로그램이 저장되어 있다. 이 웹 프로그램은 ASP, JSP, PHP 등의 웹 프로그램 언어로 작성될 수 있다.

메모리(220)는 제어부(240)가 처리하는 데이터를 임시로 저장하거나 웹사이트부(230)에 의해 웹상으로 클라이언트 컴퓨터(160)로부터 입력되는 데이터를 임시로 저장하는 기능을 한다.

웹사이트부(230)는 클라이언트 컴퓨터(160)가 IP 망(140)을 거쳐 접속할 경우, 음성 메시지를 저장하거나 음성 메시지를 출력시키는 서비스를 비롯한 컨텐츠를 제공하는 웹 프로그램으로서, 웹사이트 형성을 위한 이미지 파일이나 웹 문서 파일 등으로 구성된다.

제어부(240)는 장치 전반을 제어하며, 특히 발신측 이동 단말기(110)의 해당 전화 교환망으로부터 착신측 이동 단말기(112)에 대한 호 접속 요구가 있는 경우, 자동 응답을 실행하여 발신측 이동 단말기(110)로부터 입력되는 전달 내용을 호관리 데이터베이스(154)에 음성 파일로 저장하고, 이후 클라이언트 컴퓨터(160)가 IP 망(140)으로 접속하여 음성 메시지를 확인할 때 상기 음성 메시지를 음성 파일로 제공하는 것을 제어한다. 또한, IP 망(140)으로 접속한 클라이언트 컴퓨터(160)에게 웹 문서로 웹 컨텐츠를 제공하는 기능을 제어한다.

표시부(250)는 웹 자동 응답 서버(150)를 관리하는 관리자가 볼 수 있도록 모니터(Monitor) 형태로 제공되며, 키입력부(280)로부터의 키입력에 따른 처리 현황 뿐만 아니라 접속자에 대한 메신저 서비스 처리 현황 등을 디스플레이한다. NIC(260)는 IP 망(140)이나 이동통신 교환국(130)과의 통신을 위해 통신 인터페이스를 제공하는 통신 모듈이다.

데이터베이스 서버(270)는 가입자 데이터베이스(152) 및 호관리 데이터베이스(154)의 데이터 입출력을 제어한다. 데이터베이스 서버(270)는 제어부(240)의 제어에 따라 키입력부(280)로부터 입력된 데이터를 가입자 데이터베이스(152)에 갱신하여 저장하거나 클라이언트 컴퓨터(160)로부터 IP 망(140)을 거쳐 수신한 데이터를 호관리 데이터베이스(154)에 갱신하여 저장하는 기능을 한다. 또한, 키입력부(280) 또는 클라이언트 컴퓨터(160)로부터 호관리 데이터베이스(154)에 저장된 데이터의 출력 요구시 호관리 데이터베이스(154)로부터 데이터를 읽어 출력하는 기능을 수행한다.

데이터베이스 서버(270)는 예컨대, 오라클(Oracle)사의 "Oracle 9i DB Release 2" 서버 프로그램이나, 마이크로 소프트(Micro Soft)사의 "MS-SQL 서버 2000"의 서버 프로그램 등으로 웹 자동 응답 서버(150)에 소프트웨어적으로 설치된다.

키입력부(280)는 관리자가 가입자 데이터베이스(152) 및 호관리 데이터베이스(154)의 정보 내용을 수동적으로 새로이 추가하거나 갱신할 때 데이터의 입력을 위해 사용한다. 또한, 프로그램 저장부(310)의 프로그램을 업데이트할 경우나, 웹사이트부(330)를 업데이트할 경우 데이터 입력을 위해 사용된다.

도 3은 전화 단말기의 사용자가 인터넷으로 웹 자동 응답 서비스를 설정하는 과정을 나타낸 순서도이다.

유선용 전화 단말기 또는 착신측 이동 단말기(112)의 사용자는 클라이언트 컴퓨터(160)를 이용하여 웹 자동 응답 서버(150)에 접속한다(S310).

웹 자동 응답 서버(150)는 클라이언트 컴퓨터(160)가 접속하면, 웹 자동 응답 서비스에 대한 웹페이지를 제공한다(S320). 이 웹페이지에는 로그인 메뉴, WAS 설정 메뉴, 착신 호 확인 메뉴, 착신 호 응답 메뉴, 게시판 메뉴 등의 다수의 메뉴가 포함되어 있으며, 웹 자동 응답 서비스를 안내하는 텍스트와 다수의 이미지 등이 포함되어 있다.

클라이언트 컴퓨터(160)는 제공된 웹페이지의 다수의 메뉴에서 웹 자동 응답 서비스의 설정을 위해 WAS 설정 메뉴를 선택한다(S330).

웹 자동 응답 서버(150)는 클라이언트 컴퓨터(160)가 WAS 설정 메뉴를 선택하면, 웹 자동 응답 서비스에 대한 설정 화면을 제공한다(S340).

클라이언트 컴퓨터(160)가 WAS 서비스 설정에 대한 데이터를 입력하면(S350), 웹 자동 응답 서버(150)는 데이터베이스 서버(370)를 구동하여 입력된 WAS 서비스 설정에 대한 데이터를 가입자 데이터베이스(152)에 저장한다(S360).

상기 도 3은 사용자가 클라이언트 컴퓨터(160)를 이용해 웹 자동 응답 서비스를 설정하는 과정에 대해 설명하였지만, 사용자가 휴대하는 착신측 이동 단말기(112)나 가정이나 사무실에서 사용하는 전화기를 사용해 특정 코드(Feature Code)를 이용해 설정하게 할 수 있다.

예컨대, 집에서 사용하는 전화기의 경우 한국통신 등의 유선 통신망에 가입하고, 유선 통신망에서 제공하는 특정 코드, 예컨대 "#482" 버튼을 입력하면, 자신이 사용하는 전화기로 걸려오는 전화에 대해서 유선 통신망의 교환기가 자동으로 웹 자동 응답 서버(150)로 호를 전환하여 웹 자동 응답 서버(150)에서 자동 응답을 실행하고, 상대방으로부터 전달 메시지를 음성 파일로 저장해 두는 것이다.

또한, 휴대하는 착신측 이동 단말기(112)의 경우, 사용자가 키입력으로 한국통신 프리텔(KTF) 등의 이동 통신망에서 제공하는 특정 코드, 예컨대, "*99" 버튼이나 "#66" 버튼 등을 입력하면, 이동통신 교환국(130)에서 착신측 이동 단말기(112)로 걸려오는 전화 호는 자동으로 웹 자동 응답 서버(150)로 호를 전환하게끔 하고, 웹 자동 응답 서버(150)가 가입자 데이터베이스(152)의 해당 가입자 정보에 WAS 서비스 상태임을 설정해 놓게 된다.

상기와 같은 과정으로 웹 자동 응답 서비스를 설정한 사용자는 착신측 이동 단말기(112)를 휴대하지 않으면서 장기간 동안 해외 출장에서 착신측 이동 단말기(112)를 사용하지 않고 원격으로 자신에게 걸려 온 전화 등을 확인할 수 있다.

도 4는 발신측 이동 단말기(110)가 웹 자동 응답 서버(150)에 전달 내용을 저장하는 과정을 나타낸 순서도이다.

본 발명에 있어서는 착신측 이동 단말기(112)가 통신 서비스를 제공받을 수 없는 상황에서, 착신측 이동 단말기(112)가 웹 자동 응답 서비스로 설정되면, 이동 통신망에서 상기 착신측 이동 단말기(112)로 수신되는 착신 신호를 웹 자동 응답 서버(150)로 전달해 줌으로써, 착신 호를 처리하도록 상기 이동 통신망과 웹 자동 응답 서버(150) 간에 기술적으로 제휴한다. 물론, 본 발명의 실시예에서는 이동 통신망을 예로 설명하였지만 일반 교환 전화망(PSTN)을 포함한 유선 통신망에도 동일하게 적용할 수 있다.

착신측 이동 단말기(112)를 휴대한 착신측의 사용자가 해외 출장을 가거나 장기간 동안 통신 서비스를 이용할 수 없을 때, 사용자는 간단한 키입력 동작으로특정 코드(Feature Code)를 이용해 웹 자동 응답 서비스의 활성화를 설정한다(S412).

즉, 사용자는 휴대하고 있는 착신측 이동 단말기(112)를 조작해, 예컨대, 이동 통신망에서 웹 자동 응답 서비스를 위해 제공하는 특정 코드 "#99"를 입력한다. 착신측 이동 단말기(112)에서 발신된 특정 코드는 무선으로 무선 기지국(120)을 거쳐 이동통신 교환국(130)으로 전달된다. 이동통신 교환국(130)은 발신측 이동 단말기(110)의 MIN 번호 및 착신측 이동 단말기(112)의 MIN 번호와 함께 특정 코드를 웹 자동 응답 서버(150)로 전달하고, 착신측 이동 단말기(112)의 MIN 번호를 근거로 착신측 이동 단말기(112)로 걸려오는 전화 호에 대해서는 웹 자동 응답 서버(150)로 전달하도록 호 접속 경로를 설정한다.

일반 가정이나 사무실 등에서 사용자가 자신이 사용하는 전화기에 대해 웹 자동 응답 서비스를 설정하는 경우도 전술한 바와 같이 동일하게 적용한다. 즉, 사용자가 전화기(A)의 키패드로 유선 전화망에서 웹 자동 응답 서비스를 위해 제공하는 특정 코드, 예컨대, "*482" 버튼을 입력하면, 유선 전화망의 교환기에서 전화기(A)로 걸려오는 전화 호에 대해서는 웹 자동 응답 서버(150)로 전달하도록 호 접속 경로를 설정해 놓게 된다.

착신측 사용자가 해외 출장 중인 줄 모르는 발신측 사용자가 발신측 이동 단말기(110)를 조작해 착신측 이동 단말기(112)의 전화번호를 입력하여 호 접속을 요청하면(S414), 호 접속 요구는 무선 기지국(120)을 거쳐 이동통신 교환국(130)으로 전달된다. 유선 전화망인 경우, 발신측 전화기에서 교환기로 전달된다.

이동 통신망에서 이동통신 교환국(130)은 발신측 이동 단말기(110)로부터 호 접속 요구, 즉 착신측 이동 단말기(112)에 대한 착신 호가 있으면, 상기 착신 호를 웹 자동 응답 서버(150)로 전달한다(S416). 유선 전화망에서는 교환기가 착신측 전화기(A)에 대한 착신 호를 웹 자동 응답 서버(150)로 전달한다.

웹 자동 응답 서버(150)는 교환기나 이동통신 교환국(130)으로부터 착신 호를 수신하면(S418), 발신측 전화기나 발신측 이동 단말기(110)로 착신측 전화기나 착신측 이동 단말기(112)가 부재 중임을 안내하는 음성 메시지와 전달할 내용을 음성으로 저장해 줄 것을 요청하는 메시지를 출력한다(S420).

발신측 전화기나 발신측 이동 단말기(110)에서 사용자는 전달할 내용을 음성으로 저장해 줄 것을 요청하는 메시지를 청취하고, 착신측 전화기나 착신측 이동 단말기(112)로 전달할 내용을 음성으로 입력하게 된다.

발신측 전화기나 발신측 이동 단말기(110)로부터 전달 메시지가 입력되면(S422), 웹 자동 응답 서버(150)는 입력된 음성 메시지에 대해 음성 파일로 변환하여 호관리 데이터베이스(154)에 저장한다(S424). 즉, 도 6에 도시된 발신 호 및 응답 호에 대한 테이블에 상기 음성 파일과 함께 발신 호가 일어난 시각, 발신자 전화번호, 발신 종류, 이메일 주소 등을 저장해 두는 것이다.

상기와 같은 과정으로 착신측 전화기나 착신측 이동 단말기(112)에 대해 전달할 내용이 웹 자동 응답 서버(150)에 음성 메시지로 저장되어 있으며, 착신측의 사용자는 미국이나 캐나다 등의 원격지에서 클라이언트 컴퓨터(160)를 이용하여 IP 망(140)을 통해 자신에게 착신된 내용을 확인할 수 있다.

도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 웹 자동 응답 방법을 나타낸 순서도이다.

미국이나 캐나다 등의 해외 출장지에서 착신측의 사용자는 클라이언트 컴퓨터(160)를 이용하여 IP 망(140)을 경유해 웹 자동 응답 서버(240)에 접속한다(S510). 즉, 착신측 사용자는 클라이언트 컴퓨터(160)에서 웹브라우저의 주소창을 통해 웹 자동 응답 서버(240)가 갖는 인터넷 주소를 입력하여 접속을 하게 된다.

클라이언트 컴퓨터(160)가 접속하면, 웹 자동 응답 서버(150)는 클라이언트 컴퓨터(160)로 웹 자동 응답 서비스에 대한 웹페이지를 홈페이지로 제공한다(S512).

이때, 클라이언트 컴퓨터(160)는 상기 웹 자동 응답 서버(150)가 제공하는 홈페이지에 가입한 아이디와 패스워드를 입력해 로그인 과정을 수행한다. 웹 자동 응답 서버(150)는 입력된 아이디와 패스워드를 근거로 가입자 데이터베이스(152)를 검색해 동일한 아이디와 패스워드가 있는지를 확인하여 인증 절차를 수행하게 된다. 여기서, 웹페이지를 통한 가입 절차는 통상적이므로 생략한다.

웹 자동 응답 서버(150)는 인증 절차를 거친 클라이언트 컴퓨터(160)로부터 자신의 전화 단말기로 착신 호가 수신되었는지를 확인하기 위한 메뉴의 선택이 있었는지를 판단한다(S514).

웹 자동 응답 서버(150)는 클라이언트 컴퓨터(160)의 아이디와 패스워드를 근거로 호관리 데이터베이스(154)를 검색해 착신측 이동 단말기(112)에 대해 할당한 음성 사서함에 저장되어 있는 음성 메시지의 리스트를 도 6과 같이 웹페이지로 출력한다(S516). 이때, 상기 음성 사서함에 저장되어 있는 음성 메시지가 하나도 없는 경우, 웹 자동 응답 서버(150)는 클라이언트 컴퓨터(160)로 저장된 음성 메시지가 없다는 내용의 안내 화면을 출력하고 종료한다.

클라이언트 컴퓨터(160)에 의하여 다수의 음성 메시지의 리스트 중에서 청취하기 원하는 임의의 리스트가 선택되었는지를 판단한다(S518).

웹 자동 응답 서버(150)는 선택된 전달 메시지를 호관리 데이터베이스(154)로부터 읽어와 음성 파일로 변환한 후 클라이언트 컴퓨터(160)로 전송한다(S620).

따라서, 클라이언트 컴퓨터(160)에서는 웹 자동 응답 서버(150)로부터 수신한 음성 파일의 전달 메시지를 재생 프로그램에 의해 음성으로 재생하게 되고, 착신측 사용자는 클라이언트 컴퓨터(160)를 통해 착신 내용을 음성으로 확인할 수 있게 되는 것이다.

한편, 상기 단계 S514에서 클라이언트 컴퓨터(160)가 착신 호에 대해 문자 응답 메시지를 작성할 수 있는 응답 호 메뉴를 선택한 경우(S530), 웹 자동 응답 서버(150)는 클라이언트 컴퓨터(160)로 응답 메시지를 입력하라는 안내 화면을 웹페이지로 출력한다(S532).

사용자는 클라이언트 컴퓨터(160)를 이용해 문자 응답 메시지를 입력한다(S534).

웹 자동 응답 서버(220)는 클라이언트 컴퓨터(160)로부터 입력된 응답 메시지를 호관리 데이터베이스(154)에 저장한다(S536).

그리고, 웹 자동 응답 서버(150)는 발신측 이동 단말기(110)의 MIN 번호와 함께 상기 응답 메시지를 이동통신 교환국(130)을 거쳐 SMS 센터(136)로 전달한다. 따라서, SMS 센터(136)에서는 응답 메시지를 SMS 메시지로 변환하여 이동통신 교환국(130)을 거쳐 발신측 이동 단말기(110)로 SMS 문자 메시지로 전달해 준다(S538).

또한, 웹 자동 응답 서버(150)는 가입자 데이터베이스(152)를 검색해 발신측 이동 단말기(110)에 대한 가입자 정보로부터 이메일 주소를 얻은 후, 상기 이메일 주소로 상기 응답 메시지에 대한 텍스트 데이터를 이메일의 내용으로 전달해 줄 수 있다.

또한, 웹 자동 응답 서버(150)는 클라이언트 컴퓨터(160)가 발신측 이동 단말기(110)에 대한 전화 통화 메뉴를 선택한 경우, 인터넷 전화 게이트키퍼(144)와 인터넷 전화 게이트웨이(142)를 경유하여 발신측 이동 단말기(110)로 전화를 걸어 클라이언트 컴퓨터(160)와 발신측 이동 단말기(110) 간에 전화 통화를 수행하게 할 수 있다.

한편, 사용자가 해외 출장에서 귀국하여 전화 단말기를 사용할 때, 상기 WAS 서비스가 설정되어 있는 줄을 잊어버리고 무심코 전화 단말기를 사용하게 되는 것을 방지하기 위해, 사용자가 전화 단말기를 사용할 때 그 링백톤에 대한 신호를 긴 음의 링 신호나 음악 형태의 링백톤 신호가 사용자의 전화 단말기로 출력되게 함으로써, 사용자가 WAS 서비스로 설정되어 있는 상태를 인식하도록 하여 WAS 서비스를 해제할 수 있도록 할 수 있다.

본 발명의 실시예에 의하면, 이동 단말기를 이용하는 사용자가 해외 출장 등장기 출타 중이거나 단말기 분실 또는 고장 등으로 장기간 전화를 받지 못하거나 이동통신 서비스를 이용할 수 없을 때, 자신의 이동 단말기로 전화 온 내용을 인터넷을 이용하여 웹상에서 확인하고 그에 대한 응답을 수행할 수 있는 웹 자동 응답 시스템 및 그 방법을 실현할 수 있다.

이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면, 이동 단말기의 수신 불능 상태에서도 상대방과 양방향 통신을 수행할 수 있는 서비스를 제공하고, 저렴한 비용으로 자신에게 전화 온 내역을 확인하며 그에 대해 응답을 줄 수 있어 그 편리성이 대폭 향상된다.

Claims (11)

1. 착신측 전화 단말기가 전화 통화를 수행할 수 없는 상황일 때, 상기 착신측 전화 단말기에 대한 착신 호에 대해 자동으로 응답해 주고 원격지에서 확인해 줄 수 있는 웹 자동 응답 서비스를 수행하는 웹 자동 응답 시스템으로서,

   상기 착신측 전화 단말기로 전화 통화를 요청하거나 임의의 전화 통화 요청에 대해 전화 통화를 수행하는 발신측 전화 단말기;

   상기 착신측 전화 단말기에 대해 음성 사서함을 할당하고, 상기 발신측 전화 단말기로부터 상기 착신측 전화 단말기로 통화 요청이 있는 경우, 상기 발신측 전화 단말기의 전달 내용을 상기 음성 사서함에 일반 개인용 컴퓨터에서 재생되는 음성 파일로 저장하고, 이후 상기 착신측 전화 단말기의 사용자로부터 상기 전달 내용의 확인 요청이 있는 경우 음성 파일 형태로 상기 착신측 전화 단말기의 사용자에게 제공하는 웹 자동 응답 서버;

   상기 착신측 전화 단말기의 사용자가 상기 웹 자동 응답 서버에 접속하여 상기 전달 내용을 확인하고, 상기 전달 내용에 대한 문자 응답 메시지를 작성하며, 상기 웹 자동 응답 서버로부터 전화 통화 프로그램을 다운로드하고, 인터넷 전화 기술을 이용하여 상기 발신측 전화 단말기와 인터넷 전화 통화를 수행하는 클라이언트 컴퓨터;

   상기 클라이언트 컴퓨터가 상기 웹 자동 응답 서버로 접속하도록 접속 경로를 제공하는 IP(Internet Protocol) 망;

   상기 발신측 전화 단말기와 상기 클라이언트 컴퓨터 간의 음성 패킷 및 데이터 패킷을 원할하게 송수신하기 위해 인터넷 전화 교환을 수행하는 인터넷 전화 게이트웨이 및 인터넷 전화 게이트키퍼;

   상기 웹 자동 응답 서비스를 이용하는 가입자에 대한 가입자 성명, 나이, 주소, 전화 단말기 번호, 이메일 주소를 포함하는 신상 정보가 데이터로 저장되어 있는 가입자 데이터베이스; 및

   상기 발신측 전화 단말기가 작성한 전달 메시지를 데이터로 저장함과 더불어 상기 클라이언트 컴퓨터가 상기 발신측 전화 단말기의 통화 시도에 자동으로 응답하기 위해 작성한 응답 메시지를 데이터로 저장하고 있는 호관리 데이터베이스

   를 포함하는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 시스템.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 웹 자동 응답 서버는 상기 음성 사서함의 상기 전달 내용에 대한 응답 메시지가 있는 경우, 상기 발신측 전화 단말기로 상기 응답 메시지에 대한 내용을 SMS 메시지로 전송하거나 상기 발신측 전화 단말기의 사용자에게 이메일로 전달하는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 시스템.
3. 제 1 항에 있어서,

   상기 호관리 데이터베이스는 발신 호 및 응답 호에 대한 데이터를 테이블로 저장하고 있으며,

   상기 발신 호 및 응답 호에 대한 결과 데이터는 발신 호가 일어난 시각, 발신자 전화번호, 발신 종류, 이메일 주소, 발신 장소, 발신에 대한 응답 형식을 포함하는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 시스템.
4. 제 1 항에 있어서,

   상기 발신측 전화 단말기와 상기 클라이언트 컴퓨터 간에는 인터넷 전화 기술을 이용하여 음성 패킷 및 데이터 패킷을 송수신하는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 시스템.
5. 제 1 항에 있어서, 상기 웹 자동 응답 서버는,

   상기 발신측 전화 단말기와 상기 클라이언트 컴퓨터 간에 H.323이나 SIP(Session Intitation Protocol), MGCP(Media Gateway Control Protocol), Megaco 중 하나를 이용하여 음성 패킷 및 데이터 패킷을 송수신할 수 있도록 인증을 실행하며,

   상기 클라이언트 컴퓨터와 상기 발신측 전화 단말기 간의 인터넷 전화 통화를 위해 상기 클라이언트 컴퓨터로 전화 통화 프로그램을 다운로드시키는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 시스템.
6. 제 1 항에 있어서,

   상기 웹 자동 응답 서버는 상기 착신측 전화 단말기에 대한 전달 메시지를일반 개인용 컴퓨터에서 재생 가능한 음성 파일로 저장하고, 상기 클라이언트 컴퓨터로부터 상기 전달 메시지에 대한 문자 응답 메시지가 입력된 경우 상기 문자 응답 메시지를 저장하며, 상기 응답 메시지에 대한 텍스트 데이터를 근거로 상기 발신측 전화 단말기로 상기 응답 메시지를 이메일 또는 SMS 문자 메시지로 전달하는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 시스템.
7. 착신측 가입자가 부재중이거나 전화 단말기가 전화 통화를 수행할 수 없는 상황일 때, 상기 착신측 전화 단말기에 대한 착신 호를 원격지에서 확인하여 응답해 줄 수 있는 웹 자동 응답 서비스를 수행하는 웹 자동 응답 방법으로서,

   (a) 상기 착신측 전화 단말기에서 상기 웹 자동 응답 서비스를 받고자 서비스의 활성화를 설정하는 단계;

   (b) 상기 착신측 전화 단말기로 착신되는 호의 감시 및 응답 처리하는 단계;

   (c) 상기 발신측 전화 단말기에서 상기 웹 자동 응답 서버로 상기 착신측 전화 단말기에 대해 전달할 내용을 음성 메시지로 저장하는 단계;

   (d) 상기 착신측 전화 단말기의 사용자가 클라이언트 컴퓨터와 IP 망을 이용해 상기 웹 자동 응답 서버에 접속하는 단계; 및

   (e) 상기 클라이언트 컴퓨터가 상기 음성 메시지를 확인하고 문자 응답 메시지를 작성하거나 상기 발신측 이동 단말기로 인터넷 전화 통화를 접속하는 단계

   를 포함하는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 방법.
8. 제 7 항에 있어서,

   상기 단계 (e)에서, 상기 클라이언트 컴퓨터가 상기 발신측 전화 단말기에 대한 전화 통화를 실행한 경우, 상기 웹 자동 응답 서버는 상기 클라이언트 컴퓨터와 상기 발신측 전화 단말기 간에 VoIP 기술을 이용하여 전화 통화를 수행할 수 있도록 인증하고, 상기 클라이언트 컴퓨터로 인터넷 전화 통화를 위한 전화 통화 프로그램을 다운로드시키는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 방법.
9. 제 7 항에 있어서,

   상기 발신측 전화 단말기가 이동 단말기인 경우, 상기 웹 자동 응답 서버가 상기 발신측 전화 단말기로 상기 응답 메시지를 SMS 메시지로 전송하고,

   상기 웹 자동 응답 서버가 상기 발신측 이동 단말기의 사용자에게 상기 클라이언트 컴퓨터의 주소록에 수록된 이메일 주소를 검색하여 상기 문자 응답 메시지를 이메일로 전달하는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 방법.
10. 제 7 항에 있어서,

    상기 단계 (d)는 상기 클라이언트 컴퓨터가 인터넷을 통해 상기 웹 자동 응답 서버에 접속하고, 상기 웹 자동 응답 서버는 상기 클라이언트 컴퓨터에 대해 로그인 과정을 거쳐 사용자 인증을 실행하는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 방법.
11. 제 7 항에 있어서,

    상기 단계 (a)는 상기 착신측 전화 단말기의 사용자가 상기 클라이언트 컴퓨터를 이용해 상기 해당 가입자의 전화 교환 장치에 접속하여 서비스의 활성화를 설정하거나,

    사용자가 상기 착신측 전화 단말기를 조작해 유선 통신망 또는 이동 통신망에서 웹 자동 응답 서비스를 위해 제공된 특정 코드(Feature Code)를 이용해 설정하는 것을 특징으로 하는 웹 자동 응답 방법.