KR20040055012A - 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 사설 교환기(PABX)에 있어서, 특히 가입자가 음성으로 전화번호를 검색 및 검색된 전화번호의 자동 연결할 수 있도록 한 것으로, 본 발명 실시 예에 따른 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법은, 가입자 전화기로부터의 음성 입력 버튼 선택시 음성 입력 모드로 전환하는 단계; 가입자로부터 연결하고자 하는 상대방 정보를 음성으로 수신하는 단계; 상기 수신된 음성을 소정의 데이터로 변환하는 단계; 상기 변환된 데이터를 데이터베이스 포맷에 맞게 변환하여 전화번호 서버에 검색을 요청하는 단계; 상기 전화번호 서버에서 데이터베이스와 비교하여 상기 요청한 정보와 일치한 데이터가 있는지를 확인하는 단계; 상기 확인결과 전화번호 서버로부터 요청한 데이터가 수신되면 상대방으로 자동 다이얼링하여 상대방과 통화로를 연결해 주는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법{Automatic connection method using voice recognition in PBX}

본 발명은 사설 교환기(PABX)에 있어서, 특히 가입자가 음성으로 전화번호를 검색 및 검색된 전화번호의 자동 연결할 수 있도록 한 사설 교환기에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법에 관한 것이다.

일반적으로 발신자는 전화를 걸리 위해서는 상대방의 전화번호를 알아야 하고 알고 있는 전화번호로 전화를 걸면 교환 시스템에 의해 상기 전화번호에 해당하는 상대방 착신자와 연결되어 통화 가능하게 된다.

이러한 발신자들이 전화를 걸고 싶은 상대방의 전화번호를 모두 기억하고 있을 수 없으므로, 수첩 등에 기록하기 때문에 이를 찾아서 상대방의 전화번호를 매번 확인하고 전화를 걸게 된다.

그리고, 디지털 전화기에서는 메모리 기능이 있어, 이를 활용하여 저장하고 싶은 상대방의 전화번호 및 단축 번호를 이용하여 저장시켜 놓고, 단축 다이얼을 통해서 전화를 할 수가 있다.

그러나, 디지털 전화기는 전화번호를 저장하기 위해 할당된 메모리 용량의 한계로 인해 자주 쓰는 전화번호만을 저장시키고 그 나머지 전화번호는 여전히 메모하여 놓고 찾아서 사용하게 된다.

한편, 기업에서는 많은 직원들을 교환 시스템으로 구내 통화가 가능케 하기 위해서는 서버에 직원들의 전화번호를 데이터베이스로 작성하여 저장하고, 필요할 때마다 인트라넷(Internet)을 이용하여 검색하고 전화를 걸려고 하는 상대방의 전화번호를 알아내어 전화를 걸게 된다.

그러나, 기업 내에서는 업무상 부서간이나 외부 업체와의 전화 통화가 많은데, 이를 디지털 전화기에 모두 저장하여 사용하기에는 저장 용량이 너무 작고 전화번호가 바뀔 때마다 각자가 전화번호를 갱신시켜 주어야 하는 문제점이 있다. 또한 저장되어 있지 않은 사람에게 전화를 걸 때에는 인트라넷을 이용하여 전화번호 검색 서버에서 전화번호를 검색하고, 검색된 전화번호로 전화를 걸어야 하는 불편한 문제가 있다.

본 발명은 상기한 문제를 해결하기 위해 안출된 것으로서, 전화기 가입자가 음성으로 상대방과의 연결을 요청하면 교환 시스템이 이를 인식하여, 전화번호 서버에서 상대방 전화번호를 검색하고 동일한 정보를 찾아서 상대방으로 자동 다이얼링시켜 연결해 줄 수 있도록 한 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 시스템 및 방법을 제공함에 그 목적이 있다.

도 1은 본 발명에 따른 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결장치를 나타내기 위한 도면.

도 2는 본 발명에 따른 교환기에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 장치를 나타낸 구성도.

도 3은 본 발명 실시 예에 따른 사설 교환기에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법을 나타낸 구성도.

상기한 목적 달성을 위한 본 발명에 따른 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법은,

가입자 단말기로부터 음성 입력 모드 선택 후, 교환기에 입력되는 음성을 데이터로 변환하여 변환된 데이터에 해당하는 연결 대상 정보를 전화번호 서버에 요청하여, 수신된 연결 대상 정보에 따라 자동 다이얼링하여 상대방과 통화로를 연결해 주는 것을 특징으로 한다.

본 발명 실시 예에 따른 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법은,

가입자 전화기로부터의 음성 입력 버튼 선택시 음성 입력 모드로 전환하는 단계; 가입자로부터 연결하고자 하는 상대방 정보를 음성으로 수신하는 단계; 상기 수신된 음성을 소정의 데이터로 변환하는 단계; 상기 변환된 데이터를 데이터베이스 포맷에 맞게 변환하여 전화번호 서버에 검색을 요청하는 단계; 상기 전화번호 서버에서 데이터베이스와 비교하여 상기 요청한 정보와 일치한 데이터가 있는지를 확인하는 단계; 상기 확인결과 전화번호 서버로부터 요청한 데이터가 수신되면 상대방으로 자동 다이얼링하여 상대방과 통화로를 연결해 주는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게, 상기 상대방 정보는 상대방을 식별할 수 있는 이름, 회사 명칭에 해당하는 음성을 입력받는 것을 특징으로 한다.

바람직하게, 상기 전화번호 서버로부터 수신한 데이터는 상대방을 식별할 수 있는 정보와 전화번호인 것을 특징으로 한다.

바람직하게, 상기 전화번호 서버로부터 수신한 연결 대상 정보가 복수개일 경우, 가입자의 단말기의 종류에 따라 음성으로 확인시켜 주거나 단말기의 LCD 화면에 디스플레이시켜 주어 수동으로 선택할 수 있도록 함을 특징으로 한다.

상기와 같은 본 발명에 따른 교환기에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법에 대하여 첨부된 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.

도 1은 본 발명 설명을 위한 교환 시스템의 구성도이다.

도 1을 참조하면, 교환기(100)는 가입자 보드(101), DTMF 수신부(102), 라인 보드(103), 제어부(104), 스위칭부(105)로 구성되며, 가입자 보드(101)는 가입자 전화기(111,112)로부터 호 정보 및 음성 신호를 송/수신하게 된다.

상기 DTMF 수신부(102)는 가입자 전화기(111,112)로부터 입력되는 DTMF 톤을 인식하게 된다. 더블어, 본 발명에서의 DTMF 수신부(102)는 가입자전화기(111,112)에서 가입자가 선택한 음성 입력 버튼에 대응하여 DTMF 톤을 인식하게 된다. 라인 보드(103)는 상기 발생된 DTMF 신호에 의해 음성 입력 모드로 전환하고 제어부(104)에 통지한다.

이때, 가입자가 연결 대상 정보를 음성으로 입력하면 수신된 음성을 데이터로 변환하여 이더넷 인터페이스(106)를 통해서 전화번호 서버(120)에 요청하게 된다. 상기 전화번호 서버(120)는 요청한 연결 대상 데이터와 일치한 정보를 데이터베이스(121)에서 찾아서 상기 교환기(100)에 전달해 준다.

여기서, 데이터 베이스(121)에는 회사의 구내 전화번호, 한국 통신에 등록된 전화번호, 핸드폰 번호일 수도 있다.

이때, 교환기(100)는 전화번호 서버(120)에 의해 검색된 연결 대상 정보 즉, 가입자 이름과 전화번호를 획득하면, 스위칭부(105)에서 상기 전화번호에 따라 해당 연결 대상과 통화가 가능하도록 통화로를 연결해 주게 된다.

구체적으로 본 발명에 따른 음성 인식을 이용한 자동 연결 장치에 대하여 도 2를 참조하여 설명하면 다음과 같다.

교환기는 가입자 음성 입력 모드 상태에서, 가입자가 연결 대상 정보를 음성으로 입력하면, 오디오 앰프(131)는 상기 음성 정보를 수신하여 증폭하고, 증폭된 음성은 코덱(132)에서 음성을 PCM(Pulse Code Modulation) 데이터로 변환한 후 변환된 PCM 데이터를 ADPCM(Adaptive Differential PCM)으로 압축하여 프로세서(134)에 인가하게 된다. 여기서 데이터 압축부(133)는 증폭된 음성을 데이터로 변환하기 위해 압축한다.

프로세서(134)는 상기 코덱(132)으로부터 ADPCM 데이터를 전화번호 서버(120)의 데이터베이스(121)에 맞는 포맷으로 변환한 후, 이더넷 인터페이스(107)를 통해서 전화번호 서버(120)에 연결 대상 정보를 요청하게 된다.

그러면, 전화번호 서버(120)는 데이터베이스(121)에 저장된 정보와 상기 요청한 연결 대상 정보와 일치하는 데이터를 찾아서, 교환기(100)에 전달하게 된다. 교환기(100)는 상기 수신한 연결 대상 정보에 따라 자동으로 다이얼링하여 통화로가 연결되도록 한다.

도 3은 본 발명 실시 예에 따른 음성인식을 이용한 자동 연결 방법을 나타낸 플로우 챠트이다.

도 3을 참조하면, 가입자가 음성 입력 모드를 위해 버튼을 선택하면(S101), 교환기에서는 음성 입력 모드로 전환하고(S103), 가입자로부터 연결 대상에 대한 음성을 수신하게 된다(S105). 여기서, 음성 정보는 상대방 이름 또는 회사 명칭 등의 연결 대상 식별자에 해당하게 된다.

상기 연결대상에 대한 음성을 연결 대상 정보 데이터로 변환하기 위해, 수신 음성을 증폭하고 증폭된 음성을 PCM 데이터로 변환한 후 다시 ADPCM 데이터로 압축하게 된다(S107). 그리고, 변환된 ADPCM 데이터를 서버의 데이터베이스에 맞게 포맷을 변환해 준다(S109).

그리고, 교환기에서는 상기에서 변환된 연결 대상 정보를 전화번호 서버에 검색을 요청하고(S113), 상기 전화번호 서버는 동일 데이터가 있는가를 찾아서, 동일 데이터가 있으면 교환기로 이름과 함께 전화번호를 전달해 준다.

이때, 교환기는 전화번호 서버로부터 이름과 전화번호를 포함하는 연결 대상 정보를 수신하면(S115), 연결 대상 정보에 따라 다이얼링하여 상대방과 통화로를 연결시켜 줌으로써(S117), 가입자와 상대방이 통화가 가능하게 된다.

또한, 교환기는 전화번호 서버로부터 수신한 연결 대상 정보 즉, 이름을 기준으로 하였을 때 동일한 이름을 가진 사람이 둘 이상일 때, 자동 다이얼링을 자동으로 수행하지 않고, 가입자에게 음성으로 확인을 받게 된다.

즉, 둘 이상의 연결 대상 정보를 취득하면, 가입자가 일반 싱글 라인 전화기일 경우 ARS 시스템의 방식과 같은 음성으로 가입자에게 들려주고, 버튼을 선택할 수 있도록 해주고, 디지털 전화기일 경우에는 LCD 창에 연결 대상 정보를 디스플레이시켜 주어 버튼으로 연결하게 해 준다.

상술한 바와 같이 본 발명에 따른 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법에 의하면, 가입자가 음성으로 연결 대상 정보를 입력하면 교환기에서 연결 대상 정보를 획득한 후 자동으로 다이얼링 시켜 줌으로써, 기존과 같이 컴퓨터 없이도 모르는 전화번호의 검색이 가능하고, 연결까지 할 수 있도록 하여, 컴퓨터에서 전화번호를 확인하고 전화기에서 전화번호를 다이얼링하는 불편함을 해결해 주는 효과가 있다.

Claims (4)

1. 가입자 전화기로부터의 음성 입력 버튼 선택시 음성 입력 모드로 전환하는 단계;

   가입자로부터 연결하고자 하는 상대방 정보를 음성으로 수신하는 단계;

   상기 수신된 음성을 소정의 데이터로 변환하는 단계;

   상기 변환된 데이터를 데이터베이스 포맷에 맞게 변환하여 전화번호 서버에 검색을 요청하는 단계;

   상기 전화번호 서버에서 데이터베이스와 비교하여 상기 요청한 정보와 일치한 데이터가 있는지를 확인하는 단계;

   상기 확인결과 전화번호 서버로부터 요청한 데이터가 수신되면 상대방으로 자동 다이얼링하여 상대방과 통화로를 연결해 주는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법.
2. 제 1항에 있어서,

   상기 상대방 정보는 상대방을 식별할 수 있는 이름, 회사로 음성을 입력받는 것을 특징으로 하는 것을 특징으로 하는 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법.
3. 제 1항에 있어서,

   상기 전화번호 서버로부터 수신한 데이터는 상대방을 식별할 수 있는 정보와 전화번호인 것을 특징으로 하는 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법.
4. 제 1항에 있어서,

   상기 전화번호 서버로부터 수신한 연결 대상 정보가 복수개일 경우, 가입자의 단말기의 종류에 따라 음성으로 확인시켜 주거나 단말기의 LCD 화면에 디스플레이시켜 주어 수동으로 선택할 수 있도록 함을 특징으로 하는 교환 시스템에서 음성 인식을 이용한 자동 연결 방법.