KR20040038963A - 문자메시지를 이용한 서비스 예약 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법 및 시스템과 기록매체에 관한 것으로, 무선 단말기에서 예약시 요구되는 소정의 정보를 포함하는 문자 메시지를 서비스 예약관리 시스템(200)로 전송하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 무선 단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 수신된 상기 문자 메세지로부터 소정의 예약정보 검색시 요구되는 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 추출하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 추출된 예약 키워드를 소정의 검색 키워드로 이용하여 소정의 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 소정의 저장매체(예약서비스 정보 변동 DB)를 대상으로 소정의 예약정보를 검색하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 검색결과 독출되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 상기 무선 단말기로 전송하는 단계와, 상기 무선 단말기에서 상기 서비스예약관리 시스템(200)로부터 전송되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 참조하여, 상기 적어도 하나 이상의 예약정보 중에서 최종 예약하고자 하는 예약정보를 선택하는 단계와, 상기 무선단말기에서 상기 최종 선택한 예약정보를 상기 서비스 예약관리 시스템(200)로 전송하는 단계 및 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 무선 단말기로부터 전송되는 상기 최종 선택한 예약정보를 근거로, 소정의 예약 서비스를 처리하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
Description
본 발명은 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법 및 시스템과 기록매체에 관한 것이다.
현재 여러 가지 여가문화의 발달과 바쁜 일상으로 인해, 문화생활을 위한 서비스 활동에 있어서 예약문화가 점차 일반화되어 가고 있다. 단적인 예를 들면 영화관람에 있어서나 대중 교통수단 활용, 외식 등에 있어서 예약문화의 비율이 크게 증가하고 있다. 그러나 현재 예약 서비스를 위해서는 ARS 이용한 예약, 유,무선 인터넷을 이용한 예약 시스템이 있으나 사용이 불편하며 여러 가지 제약이 따르고 있다.
ARS를 이용한 예약 시스템은 예약 완료시까지 보통 4∼5분 정보가 소요되며 또 예약과정에서 ARS에서 안내하는 음성 메트를 놓치거나 서비스 예약 선택 숫자버튼을 잘못 누룸으로서 다시 반복하여 ARS 안내 멘트에 따라 예약을 수행해야 하는 불편한점이 있고, 또한 자신이 원하는 서비스 정보를 얻기 위해 다른 서비스 정보를 들으며 자신이 원하는 서비스 정보가 나올 때까지 기다려야 하는 비효율적인 절차자 상존한다.
유선 인터넷 예약 시스템은 상기 예약 서비스를 원하는 고객이 필요한 사이트를 찾아서 이동해야 하며 PC가 없는 경우나 이동중에는 사용이 불가능하다.
무선 인터넷을 이용한 예약 시스템은 유선 인터넷 시스템처럼 원하는 사이트에 직접 접속하여 무선 인터넷의 여러 서비스 중에서 예약서비스 사이트를 스스로 중계국과 송수신 하면서 찾아가야 하는 어려움이 있고 상기 예약 서비스 이용을 원하는 고객이 직접 찾은 예약 사이트에서 예약에 필요한 정보를 입력하는 절차가 복잡하여 무선 인터넷에 익숙하지 않은 고객이 사용하기 어려운 문제점이 있다. 또한 상기 예약을 완료하기까지 계속적으로 무선 인터넷에 접속하여야 하므로 상기 서비스 이용을 위한 통신 요금에 대한 부담이 큰 문제점이 있다.
상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은, 무선 단말기에서 예약시 요구되는 소정의 정보를 포함하는 문자 메시지를 서비스 예약관리 시스템(200)로 전송하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 무선 단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 수신된 상기 문자 메세지로부터 소정의 예약정보 검색시 요구되는 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 추출하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 추출된 예약 키워드를 소정의 검색 키워드로 이용하여 소정의 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 소정의 저장매체(예약서비스 정보변동 DB(240))를 대상으로 소정의 예약정보를 검색하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 검색결과 독출되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 상기 무선 단말기로 전송하는 단계와, 상기 무선 단말기에서 상기 서비스 예약관리 시스템(200)로부터 전송되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 참조하여, 상기 적어도 하나 이상의 예약정보 중에서 최종 예약하고자 하는 예약정보를 선택하는 단계와, 상기 무선단말기에서 상기 최종 선택한 예약정보를 상기 서비스 예약관리 시스템(200)로 전송하는 단계 및 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 무선 단말기로부터 전송되는 상기 최종 선택한 예약정보를 근거로, 소정의 예약 서비스를 처리하는 단계와 상기 문자 메세지를 이용한 예약처리시 수반되는 결제 처리 및 예약확인정보 송수신 단계 등을 포함하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법을 제공함에 있다.
또한, 본 발명의 또 다른 목적은 상기 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법을 구현하기 위한 시스템 및 기록매체를 제공함에 있다.
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본 발명은 무선 단말기에서 예약시 요구되는 소정의 정보를 포함하는 문자 메시지를 서비스 예약관리 시스템(200)로 전송하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 무선 단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 수신된 상기 문자 메세지로부터 소정의 예약정보 검색시 요구되는 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 추출하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 추출된 예약 키워드를 소정의 검색 키워드로 이용하여 소정의 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 소정의 저장매체(예약서비스 정보 변동 DB(240))를 대상으로 소정의 예약정보를 검색하는 단계와, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 검색결과 독출되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 상기 무선 단말기로 전송하는 단계와, 상기 무선 단말기에서 상기 서비스 예약관리 시스템(200)로부터 전송되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 참조하여, 상기 적어도 하나 이상의 예약정보 중에서 최종 예약하고자 하는 예약정보를 선택하는 단계와, 상기 무선단말기에서 상기 최종 선택한 예약정보를 상기 서비스예약관리 시스템(200)로 전송하는 단계 및 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 무선 단말기로부터 전송되는 상기 최종 선택한 예약정보를 근거로, 소정의 예약 서비스를 처리하는 단계와 상기 문자 메세지를 이용한 예약처리시 수반되는 결제 처리 및 예약확인정보 송수신 단계 등을 포함하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법에 대한 것이다.
또한, 본 발명은 무선 단말기에서 예약시 요구되는 소정의 정보를 포함하는 문자메시지를 서비스 예약관리 시스템(200)로 전송하는 무선 단말기와 상기 문자메세지를 근거로 예약 서비스를 처리하는 서비스 예약관리 시스템(200)를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하며,
상기 서비스 예약관리 시스템(200)는, 상기 무선 단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 수신부(205)와, 상기 수신부에서 상기 수신한 상기 문자 메세지로부터 소정의 예약정보 검색시 요구되는 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 독출하는 축출부) 또는 인식부(210)와, 상기 축출부 또는 인식부(210)를 통해 독출된 예약 키워드를 소정의 검색 키워드로 이용하여 소정의 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 소정의 저장매체(예약서비스 정보 변동 DB(240))를 대상으로 소정의 예약정보를 검색하는 검색부(220)와, 상기 검색부(220)에서 검색결과 독출되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 상기 무선 단말기로 전송하는 송신부(205)를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은, 무선 단말기에서 전송되는 문자 메시지를 이용한 예약처리시, 상기 무선 단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 기능과, 상기 수신한 상기 문자 메세지로부터 소정의 예약정보 검색시 요구되는 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 독출하는 기능과, 상기 독출된 예약 키워드를 소정의 검색 키워드로 이용하여 소정의 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 소정의 저장매체(예약서비스 정보 변동 DB(240))를 대상으로 소정의 예약정보를 검색하는 기능 및 상기 검색결과 독출되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 상기 무선 단말기로 전송하는 기능을 실현하기 위한 전자 정보 관리 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 기록매체에 관한 것이다.
본 발명에 따르면, 상기 서비스 예약관리 시스템(200)에는 이동 통신망을 통해 상기 무선 단말기로부터 소정의 문자 메시지를 수신하는 기능과, 상기 무선 단말기로 문자 메시지를 송신하는 기능이 구비되는데, 이를 위해 상기 서비스 예약관리시스템(200)는 무선 단말기로부터 소정의 문자 메시지를 직접 송수신 하기 위한 식별자로서 소정의 전화번호가 할당되거나, 또는 이동 통신망과 연계하여 소정의 문자 메시지를 송수신하는 장치와 연계 처리되는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 상기 무선 단말기에서 상기 예약에 필요한 정보를 문자 메시지로 입력하여 서비스 예약관리 시스템(200)로 송신하고, 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 문자 메시지로부터 소정의 예약 키워드를 추출하는 과정에 있어서, 상기 문자 메시지는 서비스 예약관리 시스템(200)에서 패턴 인식을 이용하는 소정의 키워드 독출 과정을 통해 예약 키워드를 추출하는 것이 가능한 소정의 양식, 또는 서비스 예약관리 시스템(400)에서 자연어 검색을 이용하는 소정의 키워드 독출과정을 통해 예약 키워드를 추출하는 것이 가능한 임의의 양식으로 이루어지는 것이 바람직하다.
예컨대, 상기 문자 메시지에 포함되는 예약에 필요한 정보의 각각의 키워드가 빈칸(Space)으로 구분되는 경우, 서비스 예약관리 시스템(200)에서 상기 문자 메시지를 소정의 메모리에 저장하고, 상기 메모리의 제 n 번째 문자 이후에 빈칸 문자가 존재하는 위치를 판별하고, 상기 n 번째 문자부터 상기 빈칸 문자 사이의 문자열(String)을 소정의 예약 정보를 추출하기 위한 예약 키워드로 결정하는 과정을 통해 상기 서비스 예약관리 시스템(200)은 상기 수신된 문자 메시지로부터 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 추출한다.
예컨대, 상기 문자 메시지에 포함되는 예약에 필요한 정보가 자연어로 이루어진 경우, 서비스 예약관리 시스템(400)에서 상기 문자 메시지를 소정의 메모리에 저장하고, 상기 메모리의 제 1 번째 문자부터 널문자(NULL Character) 사이의 문자열에 대한 자연어 검색(예컨대, 임의의 문자열에서 소정의 단어를 독출하는 검색방법)을 수행하고, 상기 자연어 검색의 결과를 소정의 예약 정보를 추출하기 위한 예약 키워드를 결정하는 과정을 통해 상기 서비스 예약관리 시스템(400)는 상기 수신된 문자 메시지로부터 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 추출한다.
이하 첨부된 도면과 설명을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예에 대한 동작 원리를 상세히 설명한다. 다만, 하기에 도시되는 도면과 후술되는 설명은 본 발명의 특징을 효과적으로 설명하기 위한 여러 가지 방법 중에서 바람직한 실시 방법에 대한 것이며, 본 발명이 하기의 도면과 설명만으로 한정되는 것은 아니다. 또한, 하기에서 본 발명을 설명함에 있어 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서, 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 발명에서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
도1은 상기 서비스 예약 시스템(200)을 기술적으로 보다 간단하게 구현하기 위한 대략적인 예시도 이다.
먼저 도1-1, 도1-2는 사용자의 편의에 따라서 또는 예약하고자 하는 서비스의 종류에 따라서 상기 서비스 예약에 필요한 최소한의 정보를 송.수신하기 위해서, 또한 고객이 자유로이 작성한 문자메시지에서 상기 서비스 예약에 필요한 예약 정보를 축출하기 위해서 임의로 정한 약정에 대한 예시도이다.
도1-1, 1-2의 예시도는 영화 예매를 예로 든 경우이며 이 분야의 통상적 지식을 가진 자라면 다른 예매 또는 예약 서비스에 있어서도 도1의 경우를 응용할 수있을 것이라는 것을 알 것이다.
우선 첫 번째 문자열이 예매를 원하는 영화의 제목이고 두 번째 문자열이 예매날짜 및 시간, 그다음 항목이 예매 좌석수 이며 마지막 항목이 예매할 극장을 의미한다. 상기의 예매에 대한 신청 정보를 포함하는 문자열은 각 항목의 구분을 위해 항목 간 띄어쓰기(도1-1), 또는 항목 간 가운데 점으로 구분(도1-2)등 가장 편리한 방법을 사용하여 각 예매를 위한 정보를 가지고 있는 항목을 구분하여 서비스 예약 관리 시스템(200)이 받아들일 수 있도록 한다. 다시 말하면 상기 서비스 예약 관리 시스템(200)의 예약정보 생성부(215)는 도 1-3과 같은 예약정보 데이터 테이블이 기 설치되어 있고 상기 예약 서비스를 신청하는 고객의 예약 서비스 신청 문자 메시지가 수신되면 상기에 언급한 띄어쓰기 또는 가운데 점, 쉼표 등으로 각각 항목을 구분하여 명령어 또는 검색 키로 인식하고 상기의 신청 서비스의 예약 가능여부를 검색하기 위해서 상기의 예약정보 데이터 테이블(115)을 완성한다. 상기 t서비스 예약 관리 시스템(200)은 상기 서비스 신청고객이 예약을 신청한 영화에 대한 검색 후 예약 가능 여부 등에 대한 메시지를 상기 서비스 신청 고객에게 통보한다.
일예를 들어 본 발명을 상세히 설명하면,
상기 서비스 예약 관리 시스템(200)은 도1-1과 도1-2의 예에서 반지의 제왕이 영화제목으로 인식하는데 그 이유는 도1-1의 다음 항목과 띄어쓰기 또는 도 1-2에서 처럼 가운데 점 등으로 구분되었기 때문이다. 상기 예약 서비스 관리 시스템은 첫번째 문자열 항목을 영화 제목으로 두 번째 문자열 항목을 예약일과 예약시간으로 세 번째 문자 항목을 예매할 좌석의 수로 그리고 마지막 항목을 상영관으로 인식하도록 기 프로그램 되어져있기 때문에 상기 서비스 신청 고객이 예약에 필요한 정보를 담고 있는 항목을 띄어쓰기나 가운데 점등으로 구분 하여 상기 서비스 예약을 위한 문자 메시지를 작성하여 전송하여 주면 상기 서비스에 예약에 대한 필요한 입력항목을 상기 서비스 예약 관리 시스템(200)의 예약정보 축출부(210)에서 자동으로 축출하여 예약정보 생성부(215)에 기 저장되어 있는 도 1-3과 같은 데이터 테이블의 내용을 완성하여 서비스 검색부로 전송하여 주고, 상기 예약정보 데이터 테이블을 전송 받은 서비스 검색부(220)는 상기 서비스 예약 신청 고객이 요청한 서비스 예약의 가능 여부 등에 대한 검색을 수행한다. 또한 상기 서비스 예약 관리 시스템(200)은 예약에 필요한 정보를 담고 있는 상기 서비스 예약 신청 고객이 작성하는 문자메시지 인식에 있어서 각 항목의 구별 방법을 임의로 정하여 사용할 수 있다.
도2는 상기 서비스 예약 관리 시스템(200)에 대한 간단한 블록도이다
고객이 문자 메시지로 상기 예약 서비스를 신청하면 이를 수신한 상기 서비스 예약 관리 시스템(200)의 송.수신부(205)는 수신된 문자 메시지를 예약정보 축출부(210)로 보낸다. 상기 서비스 예약에 관한 정보를 담고 있는 문자 메시지를 전달받은 예약정보 축출부(210)는 기 약정(예약에 필요한 정보를 담고 있는 각 항목을 띄어쓰기로 구분할 것인지, 가운데 점으로 구분할 것인지에 대한 프로그램 상의 사전 약속)에 따라 상기 전달 받은 문자 메시지에서 상기 서비스 예약에 필요한 정보를 축출한다. 상기 예에서처럼 만약 영화를 예매하는 내용의 문자 메시지였으면,상기 서비스 예약을 위한 문자 메시지는 영화 제목, 예약 일/시, 예약 좌석수, 관람하고자하는 영화관등을 자유로운 문자 메시지 형식을 빌려 도1-1 또는 도1-2처럼 작성되었을 것이다.
상기 예약정보 축출부(210)에서 축출된 정보는 예약정보 생성부(215)로 보내져 도1-3처럼 자동으로 상기 예약 서비스가 예약 가능한지를 검색하기 위해 서비스 예약관리 시스템(200)에 기 작성된 데이터 테이블(115) 양식을 완성하게 된다. 예약정보 생성부(215)에 예약에 필요한 데이터 테이블(115) 양식이 완성되면 중앙 처리 제어부(230)는 상기 예약정보 생성부(215)에서 생성된 예약정보 데이터 테이블(115) 정보를 서비스 검색부로 보내어 상기 서비스의 예약 신청 가능 여부를 검색하도록 한다. 이때 서비스 검색부(220)는 일단 예약서비스 정보 변동 DB(240)에서 최근의 예약가능 정보를 검색하며, 필요에 따라서는 송.수신부(205)를 통하여 외부 망과 접속하여 실시간 상기 신청된 예약 서비스 가능 여부를 검색한다. 검색결과 만일 상기 서비스 예약 고객이 신청한 서비스의 예약이 가능하면 중앙처리/제어부(230)는 예약/승인 메시지 생성부(225)에서 예약 가능을 알려주는 메시지와 상기 서비스 예약 고객이 최종 결정을 할 수 있도록 하는 안내문과 결재 방법에 대한 메시지를 생성하여 상기 서비스 예약 신청 고객에게 통보하도록 한다. 상기 서비스 예약 관리 시스템(200)으로부터 예약 가능 메시지와 결재 메시지를 통보받은 상기 서비스 예약 신청 고객이 상기 서비스 예약에 대한 확인과 함께 결재를 하여 주면, 상기 예약 확인 메시지와 결재 정보가 서비스 예약 관리 시스템(200)으로 재 전송된다. 상기 서비스 예약 신청 고객의 최종 확인과 결재 정보를 수신한 서비스 예약관리 시스템(200)의 송.수신부(205)는 중앙처리/제어부(230)에 서비스 예약완료를 전달하며 중앙처리/제어부(230)는 상기 완료된 서비스 예약에 대해서 예약고객정보 DB(235)에 저장 관리하도록 하여 향후 서비스의 계속적 이용 고객에게 마일리지 포인트나 보너스 이벤트 자료로 활용할 수 있도록 하며, 예약/승인 메시지 생성부(225)에 명령하여 상시 서비스 예약 고객에게 예약완료 및 예약번호, 인증번호를 송부하여 상기 서비스 예약 고객이 서비스를 이용할 수 있도록 한다. 예약서비스 정보변동 DB(240)는 본 발명의 핵심인 자동 서비스 예약정보 검색을 위해 송.수신부(205)와 직접 연결되어 실시간 각 예약서비스 가능 여부에 대한 정보를 각 예약 서비스 제공 업체로부터 수신 받아 변동된 정보를 계속 갱신하는 기능을 중앙처리/제어부의 명령 없이 독립적으로 계속 수행하며, 서비스 검색부의 요청에 따라 상기 고객이 신청한 서비스의 예약 가능 여부에 대한 정보를 서비스 검색부로 전송하는 역할을 한다.
도3은 상기 서비스 예약을 위한 순서도이다.
상기 서비스 예약을 원하는 고객이 상기 서비스 예약을 신청(300)하기 위해서 예약 종류 및 상세 예약에 대한 정보를 기 약정된 순서 및 항목 구분 기호를 사용)하여 문자 메시지로 작성한다(301). 작성된 예약정보 문자 메시지를 전송한다(302). 상기 서비스 예약 신청 고객이 기 약정된 순서 및 항목구분 기호를 사용하여 작성된(301) 예약정보 문자 메시지를 수신한 서비스 예약관리 시스템은(303) 상기 수신된 예약정보 문자 메시지에서 상기 서비스 예약에 필요한 예약정보를 기 약정된 양식을 기반으로 축출한다(304). 상기 축출된 예약정보는 예약정보 생성부(215)에서 도1-3과 같은 예약에 필요한 예약정보 데이터 테이블(115) 작성에 사용된다(305).
상기 중아 처리 제어부(230)는 상기 예약정보 생성부(215)에서 생성된 예약정보 데이터 테이블 정보(115)를 서비스 검색부(220)로 보내어 상기 서비스 예약 신청의 가능 여부를 검색하도록 한다(306). 이때 서비스 검색부(220)는 일단 예약서비스 정보 변동 DB(240)에서 최근의 예약가능 정보를 검색하며, 필요에 따라서는 송.수신부(205)를 통하여 외부 망과 접속하여 실시간 상기 신청된 예약 서비스 가능 여부를 검색한다(306).
검색결과 만일 상기 서비스 예약 고객이 신청한 서비스의 예약이 가능하면(307) 중앙처리/제어부(230)는 예약/승인 메시지 생성부(225)에서 예약 가능 메시지와 상기 서비스 예약 고객이 최종 결정을 할 수 있도록 하는 안내문과 결재 방법에 대한 메시지를 생성하여(308) 상기 서비스 예약 신청 고객에게 전송한다(309).
상기 서비스 예약 관리 시스템(200)으로부터 예약 가능 메시지와 결재 메시지를 통보 받은 상기 서비스 예약 신청 고객이 확인과 함께 결재를 하여 주면(310), 상기 예약 확인 메시지와 결재 정보가 서비스 예약 관리 시스템(200)으로 재 전송된다(311). 상기 서비스 예약 신청 고객의 최종 확인과 결재 정보를 수신한 서비스 예약 관리 시스템(200)의 송.수신부(205)는 중앙처리/제어부(230)에 서비스 예약완료를 전달하며 중앙처리/제어부(230)는 상기 완료된 서비스 예약에 대해서 예약고객정보 DB(235)에 저장 관리하도록 하여(312) 향후 서비스를 계속적으로 이용하는 고객에게 마일리지 포인트나 보너스 이벤트를 위한 자료로 활용할 수 있도록 하며, 예약/승인 메시지 생성부(225)에 명령하여 상기 서비스 예약 고객이 상기에 예약한 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해서 예약완료 및 예약번호, 인증번호 등의 승인 메시지를 생성 하도록 하여(313) 상기 서비스 예약 고객에게 전송함으로써(314) 상기 서비스 예약 고객이 서비스를 이용할 수 있도록 한다.
검색결과 만일 상기 서비스 예약 고객이 신청한 서비스의 예약이 불가능하면(315) 중앙처리/제어부(230)는 서비스 검색부(220)에 명령하여 상기 서비스 예약 고객이 신청한 서비스와 유사한 서비스를 검색하도록 하여 검색된 유사 서비스 항목을 기반으로 하여 예약/승인 메시지 생성부(225)에서 예약 불가능 메시지와 예약 가능한 유사 서비스 항목을 생성하도록 한다(316). 상기 예약/승인 메시지 생성부(225)에서 생성된 예약 불가능 메시지와 예약 가능한 유사 서비스 항목 메지시 그리고 결재를 요구하는 메시지가 다시 상기 서비스 예약 고객에게 재 전송된다.(317)
상기의 유사 서비스를 간단한 예로 설명하면,
상기 서비스 예약 신청 고객이 예약 신청한 영화 상영 시간대가 아닌 다른 상영 신간대의 서비스 예약 정보, 또는 상기 서비스 예약 신청 고객이 신청한 영화 상영관 이외의 다른 영화 상영관에 대한 정보 등 상기 서비스 신청 고객이 대체하여 예약할 만한 서비스를 말한다.
만일 상기 서비스 예약 고객이 서비스 예약 관리 시스템(200)에서 전송하여준 예약 가능한 유사 서비스의 예약을 결정(318)하고 결재 완료한 후(319) 다시 서비스 예약관리 시스템(200)에 전송하면(320) 상기 유사 서비스 예약 확인 및 결재 정보를 수신 받은 서비스 예약 관리 시스템(200)의 송.수신부(205)는 중앙처리/제어부(230)에 유사 서비스 예약 완료를 전송하며 중앙처리/제어부(230)는 상기 완료된 서비스 예약에 대해서 예약고객 정보 DB(235)에 저장 관리하도록 하여(321) 향후 서비스의 계속적 이용 고객에게 마일리지 포인트나 보너스 이밴트 자료로 활용할 수 있도록 하며, 예약/승인 메시지 생성부(226)에 명령하여 상시 서비스 예약 고객에게 예약완료 및 예약번호, 인증번호를 생성하여(322), 상기 서비스 예약 고객에게 전송하도록 한다.(323)
만일 상기 서비스 예약 고객이 서비스 예약 관리 시스템(200)에서 전송하여준 예약 가능한 유사 서비스의 예약을 거절하면 상기 서비스 예약 절차는 종료된다(324).
도4는 도2의 서비스 예약 관리 시스템(200)의 구성에 있어 서비스 예약 신청 메시지를 입력시 기 약정(예약에 필요한 정보를 담고 있는 각 항목을 띄어쓰기로 구분할 것인지, 가운데 점으로 구분할 것인지에 대한 프로그램 상의 사전 약속) 이나 입력 순서 없이 자유로이 입력한 상기 서비스 예약 신청 메시지를 자동 인식하여 상기 서비스 예약 신청에 필요한 정보를 축출하고 상기 서비스 예약이 가능한지를 상기 서비스 신청 고객에게 통보하여 주기위해 문자열 자동 인식부(405)를 추가한 간단한 블록도이다.
상기 서비스 예약관리 시스템의 문자열 자동 인식부(405)는 상기 서비스 예약 요청 고객이 아무 형식이나 순서 없이 자유롭게 작성한 서비스 예약정보 문자메시지를 자동으로 인식하기 위해서 상기 서비스 예약 신청을 위해 필요한 입력 항목(영화를 예를 들면 영화제목, 관람시간, 예매좌석 수 등)에 대한 예약정보 데이터 테이블(115)을 기 저장하고 있는 예약정보 생성부(215)와, 상기 서비스 신청 고객이 작성한 예약정보 메시지를 자연어 번역하여 문자열을 자동 인식하여 각각의 문자열에서 필요한 정보를 축출하여 예약정보 데이터 테이블(115)을 자동 작성하는 문자열 비교 검색부(410)로 구성되며, 만약 상기 서비스 예약에 필수 입력항목이 누락되었을 경우 상기 누락 사실을 중엉처리/제어부(230)로 통보하고, 중앙처리/제어부(230)는 예약/승인 메시지 생성부(225)에 명령하여 상기 서비스 예약 요청 고객에게 누락된 필수항목의 재 전송을 요구하는 메시지를 생성하여 전송하도록 한다.
문자열 자동 인식부(405)의 동작 특성을 대략적으로 설명하면,
문자열 비교 검색부(410)는 상기 서비스 예약 관리 시스템(400)의 송.수신부(205)로부터 상기 서비스 예약 신청 고객이 서비스 예약을 위해 작성한 문자 메시지를 전송받아, 상기 자유롭게 작성된 문자 메시지를 자연어 번역하여 여기서 예약정보생성부(215)에 기 저장되어 있는 상기 서비스 예약 가능 여부를 검색하는데 필요한 데이터 테이블(115)의 항목에 필요한 정보만을 검색하여 예약정보 생성부(215)로 통보 한다. 문자열 비교 검색부(410)로부터 예약정보 데이터 테이블(115)의 항목에 대한 정보를 전송받은 예약정보 생성부(215)는 예약정보 데이터 테이블(115)을 완성하여 상기 서비스 예약의 가능 여부를 검색하기 위해 서비스 검색부(220)에 전송한다. 이하는 도2의 기능과 동일하다.
장소 및 시간에 구애받지 않고 항상 서비스 예약을 가능하게 하고 또한 서비스 예약에 따르는 신청 비용을 획기적으로 줄일 수 있다. 서비스 예약에 따르는 예약절차의 복잡성 및 비효율성과 예약에 필요한 시간을 줄일 뿐아니라 예약을 원하는 서비스의 자동 검색으로 인한 편리성 제고로 향후 예약 문화의 발달 및 정착에 크게 기여할 수 있다.
Claims (20)
- 무선 단말기에서 예약시 요구되는 소정의 정보를 포함하는 문자 메시지를 서비스 예약관리 시스템로 전송하는 단계;상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 무선 단말기로부터 전송되는 문자메시지를 수신하는 단계;상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 수신된 상기 문자 메세지로부터 소정의 예약정보 검색시 요구되는 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 추출하는 단계;상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 추출된 예약 키워드를 소정의 검색 키워드로 이용하여 소정의 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 소정의 저장매체를 대상으로 소정의 예약정보를 검색하는 단계;상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 검색결과 독출되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 상기 무선 단말기로 전송하는 단계;상기 무선 단말기에서 상기 서비스 예약관리 시스템로부터 전송되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 참조하여, 상기 적어도 하나 이상의 예약정보 중에서 최종 예약하고자 하는 예약정보를 선택하는 단계;상기 무선단말기에서 상기 최종 선택한 예약정보를 상기 서비스 예약관리 시스템로 전송하는 단계; 및상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 무선 단말기로부터 전송되는 상기 최종 선택한 예약정보를 근거로, 소정의 예약 서비스를 처리하는 단계;를 포함하여이루어지는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법은,상기 예약정보 검색시 요구되는 적어도 하나 이상의 예약 키워드와 매칭되는 소정의 예약 정보를 데이터베이스 및/또는 이동 통신망과 연계되는 저장 매체에 구비하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법은,상기 무선단말기에서 상기 최종 선택한 예약정보에 대응하는 결제 처리를 수행하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 무선 단말기로부터 전송되는 상기 최종 선택한 예약정보를 근거로, 소정의 예약 서비스를 처리하는 단계는,상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 예약 서비스 처리가 완료되면, 상기 무선단말기로 소정의 예약처리 완료 메시지를 전송하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법.
- 제 1항 또는 제 4항에 있어서, 상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 무선 단말기로부터 전송되는 상기 최종 선택한 예약정보를 근거로, 소정의 예약 서비스를 처리하는 단계는,상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 예약 서비스 처리가 완료되면, 상기 무선단말기로 상기 예약 처리된 서비스를 제공하는데 요구되는 소정의 정보(예약번호 및/또는 인증 번호)를 전송하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 수신된 상기 문자메세지로부터 소정의 예약정보 검색시 요구되는 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 추출하는 단계에 있어서,상기 예약 키워드를 추출은,패턴 인식 또는 자연어 검색을 이용하여 상기 문자 메시지로부터 소정의 예약 키워드를 추출하는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법.
- 제 6항에 있어서, 상기 패턴인식을 이용한 예약 키워드를 추출은,상기 문자 메시지에 포함되는 예약 키워드가 빈칸(Space) 또는 하이폰(-) 또는 점(.) 또는 쉼표(,) 또는 스타(*) 또는 우물정자(＃) 또는 특수문자/숫자로 구분되어지는 패턴인식을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 서비스 예약관리 시스템에서 상기 추출된 예약 키워드를 소정의 검색 키워드로 이용하여 소정의 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 소정의 저장매체를 대상으로 소정의 예약정보를 검색하는 단계는,상기 추출된 예약 키워드를 소정의 데이터 테이블로 가공 처리하고, 상기 가공 처리된 데이터 테이블을 이용하여 소정의 예약정보를 검색하는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 예약 서비스는,영화/연극예약, 숙박시설예약, 음식점예약, 교통수단예약을 적어도 하나 이상 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 방법.
- 무선 단말기에서 예약시 요구되는 소정의 정보를 포함하는 문자 메시지를 서비스 예약관리 시스템로 전송하는 무선 단말기와 상기 문자메세지를 근거로 예약 서비스를 처리하는 서비스 예약관리 시스템를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리시스템에 있어서,상기 서비스 예약관리 시스템는,상기 무선 단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 수신부;상기 수신부에서 상기 수신한 상기 문자 메세지로부터 소정의 예약정보 검색시 요구되는 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 독출하는 축출부 또는 인식부;상기 축출부 또는 인식부를 통해 독출된 예약 키워드를 소정의 검색 키워드로 이용하여 소정의 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 소정의 저장매체를 대상으로 소정의 예약정보를 검색하는 검색부;상기 검색부에서 검색결과 독출되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 상기 무선 단말기로 전송하는 송신부;를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 문자메세지를 이용한 예약처리 시스템.
- 제 10항에 있어서, 상기 서비스 예약관리 시스템는,상기 무선 단말기에서 상기 서비스 예약관리 시스템내 송신부를 통해 전송되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 참조하여, 상기 적어도 하나 이상의 예약정보중에서 최종 예약하고자 하는 예약정보를 선택하고, 상기 최종 선택한 예약정보를 전송하면, 상기 최종 선택한 예약정보를 근거로, 소정의 예약 서비스를 처리하는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 시스템.
- 제 10항 또는 제 11항에 있어서, 상기 서비스 예약관리 시스템는,상기 무선 단말기에서 상기 서비스 예약관리 시스템내 송신부를 통해 전송되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 참조하여, 상기 적어도 하나 이상의 예약정보중에서 최종 예약하고자 하는 예약정보를 선택하고, 상기 최종 선택한 예약정보를 전송하면, 상기 최종 선택한 예약정보를 근거로, 소정의 예약 서비스를 처리한 후, 상기 무선단말기로 소정의 예약처리 완료 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는문자 메세지를 이용한 예약처리 시스템.
- 제 10항에 있어서, 상기 서비스 예약관리 시스템는,상기 무선 단말기에서 상기 서비스 예약관리 시스템내 송신부를 통해 전송되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 참조하여, 상기 적어도 하나 이상의 예약정보중에서 최종 예약하고자 하는 예약정보를 선택시, 상기 무선 단말기로부터 소정의 결제수단정보를 제공받아 상기 선택한 예약정보에 대응하는 결제처리를 수행하는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 시스템.
- 제 10항 또는 제 11항에 있어서, 상기 서비스 예약관리 시스템는,상기 예약 서비스 처리가 완료되면, 상기 예약 처리된 서비스를 제공하는데 요구되는 소정의 정보(예약 번호 및/또는 인증 번호)를 생성하여 상기 무선 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 시스템.
- 제 10항에 있어서, 상기 예약 서비스는,영화/연극예약, 숙박시설예약, 음식점예약, 교통수단예약을 적어도 하나 이상 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 문자 메세지를 이용한 예약처리 시스템.
- 무선 단말기에서 전송되는 문자 메시지를 이용한 예약처리시,상기 무선 단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 기능;상기 수신한 상기 문자 메세지로부터 소정의 예약정보 검색시 요구되는 적어도 하나 이상의 예약 키워드를 독출하는 기능;상기 독출된 예약 키워드를 소정의 검색 키워드로 이용하여 소정의 데이터 베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 소정의 저장매체를 대상으로 소정의 예약정보를 검색하는 기능; 및상기 검색결과 독출되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 상기 무선 단말기로 전송하는 기능;을 실현하기 위한 전자 정보 관리 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 기록 매체.
- 제 16항에 있어서, 상기 기록매체는,상기 무선 단말기에서 상기 서비스 예약관리 시스템 내 송신부를 통해 전송되는 적어도 하나 이상의 예약정보를 참조하여, 상기 적어도 하나 이상의 예약정보중에서 최종 예약하고자 하는 예약정보를 선택하고, 상기 최종 선택한 예약정보를 전송하면, 상기 최종 선택한 예약정보를 수신하여 소정의 예약 서비스를 처리하는 기능을 더 실현하기 위한 전자 정보 관리 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 기록 매체.
- 제 16항에 있어서, 상기 기록매체는,상기 무선 단말기에서 전송하는 상기 최종 선택한 예약정보를 근거로, 소정의 예약 서비스를 처리한 후, 상기 무선단말기로 소정의 예약처리 완료 메시지를 전송하는 기능을 더 실현하기 위한 전자 정보 관리 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 기록 매체.
- 제 16항에 있어서, 상기 기록매체는,상기 무선 단말기에서 최종 예약하고자 하는 예약정보를 선택시, 상기 무선 단말기로부터 소정의 결제수단정보를 제공받아 상기 선택한 예약정보에 대응하는 결제처리를 수행하는 기능을 더 실현하기 위한 전자 정보 관리 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 기록 매체.
- 제 16항에 있어서, 상기 기록매체는,상기 예약 서비스 처리가 완료되면, 상기 예약 처리된 서비스를 제공하는데 요구되는 소정의 정보(예약 번호 및/또는 인증 번호)를 생성하여 상기 무선 단말기로 전송하는 기능을 더 실현하기 위한 전자 정보 관리 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 기록 매체.
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Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20050107200A (ko) * | 2004-05-08 | 2005-11-11 | (주) 맥스무비 | 사용자 질의로부터 티켓 예매 정보를 추출하는 방법 및 장치 |
| KR20190103647A (ko) * | 2018-02-28 | 2019-09-05 | 엔에이치엔 주식회사 | 대화방 내 상담 메시지를 기초로 서비스를 예약하는 방법 |
| KR20200005792A (ko) * | 2018-07-09 | 2020-01-17 | (주)위드이노베이션 | 서비스 예약 정보 통합 관리 방법, 장치 및 컴퓨터-판독가능 기록매체 |
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2004
- 2004-04-17 KR KR1020040026461A patent/KR20040038963A/ko active Search and Examination
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