KR20040010896A - 부가 서비스의 특정 ｃｐ 장애 발생시 안내 공지 페이지제공방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 부가 서비스의 특정 CP(Contents Provider) 장애 발생시 안내 공지 페이지 제공방법에 관한 것이다. 특히, WAP 서비스를 제공하는 CP측 시스템의 문제나 호 폭주로 인해 서비스가 불가할 때 고장 CP측의 URL로 접속되는 WAP 트랜잭션(Transaction)에 대한 페이지를 대체하여 고객들에게 안내공지 페이지를 제공하는 기술에 관한 것이다.

본 발명에 따르면, 사용자의 부가 서비스 접속 시 특정 CP에 장애가 발생할 때 안내 공지 페이지를 제공하는 방법에 있어서, 사용자가 이동단말을 이용하여 자신이 원하는 부가 서비스에 접속하는 단계와; 상기 부가 서비스 접속 시 특정 CP에서 장애가 발생되었는지의 여부를 판단하는 단계와; 상기 특정 CP의 장애가 발생된 상태에서 해당 CP의 메뉴(URL)로 접속을 시도하는 단계와; 상기 장애가 난 해당 CP의 메뉴(URL)로 들러오는 호에 대하여 중계서버에 의해 공지 안내 페이지로 링크 되도록 대체하는 단계와; 상기 대체된 공지 안내 페이지의 메시지가 이동단말에 표시되도록 하는 단계를 포함하는 안내 공지 페이지 제공방법을 제시한다.

Description

부가 서비스의 특정 ＣＰ 장애 발생시 안내 공지 페이지 제공방법{Method for offering Guide common knowledge page in addition service}

본 발명은 부가 서비스의 특정 CP(Contents Provider) 장애 발생시 안내 공지 페이지 제공방법에 관한 것이다. 특히, WAP(Wireless Application Protocol) 서비스를 제공하는 CP측 시스템의 문제나 호 폭주로 인해 서비스가 불가할 때 고장CP측의 URL로 접속되는 WAP 트랜잭션(Transaction)에 대한 페이지를 대체하여 고객들에게 안내공지 페이지를 제공하는 방법에 관한 것이다.

이동 통신이 대중화되면서 이동 통신과 이동 단말(휴대폰)을 공급하는 사업자들은 사용자에게 좀 더 다양한 부가 서비스를 제공하기 위해서 노력하고 있다. 이동 통신 시스템을 통한 단순한 통화 연결 외에도 단문 메시지 서비스를 통한 정보 제공, 전자 우편, 웹 서핑 등의 다양한 부가서비스가 이루어지고 있다.

이러한 이동 단말의 다양한 부가 서비스가 유기적으로 결합된 새로운 기능이 휴대폰에 추가된다면 고품질의 서비스를 사용자에게 공급할 수 있을 것이다.

특히, 왑(WAP)에 의한 부가 서비스는 여러 내,외부 CP가 제공하는 콘텐츠로 서비스를 제공하고 있으며, WAP 서비스를 제공하는 CP 중 특정 CP에서 H/W나 S/W적으로 문제가 생기거나 혹은 순간 호 폭주로 인해 해당 CP의 시스템 이상이 발생하는 경우 해당 CP의 서비스 접속 및 전체 WAP 서비스에 영향을 미쳐 전체 가입자가 서비스를 이용할 수 없는 현상이 발생할 수 있다.

즉, 상기와 같이 순간 호 폭주로 인해 CP측 서버 이상이 발생되면 종래 기술에서는 브로커 리소스(Broker Resource)가 소진되어 이로 인해 WAP 서비스 전체에 영향을 주기 때문에 브로커 타임아웃(Time out) 값을 짧게 조정하여 브로커 시스템의 리소스를 보호하였다.

그러나, 브로커 타임아웃 값을 조정하는 순간 과(OVER) 트랜잭션에 대한 브로커 리소스의 보호는 가능하지만, 타임아웃 값을 짧게 조정했기 때문에 가입자들이 해당 CP로 접속을 시도할 경우 " 서버로부터 응답이 없습니다 "라는 문구를 단말로부터 응답 받게 되어 이에 따른 고객 불만이 발생되었다.

또한, 종래 기술에서는 이를 해결하기 위해 WAP 접속 시 해당 메뉴가 일시적으로 보이지 않도록 처리하여 불량이 발생한 CP쪽으로 접속되지 못하게 하였다.

그러나, 상기와 같이 WAP 접속시 해당 메뉴를 보이지 않도록 처리를 하더라도 이미 단말기에 Cache(새벽 5시에 Refresh됨)되어 있는 메뉴를 보는 고객은 계속 그 메뉴를 시도하게 되고 이에 따른 고객불만이 가중되었다.

본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위한 것으로서 본 발명의 목적은 CP 자체의 문제로 서비스에 이상이 있을 경우 왑 메뉴에서 1차적으로 보이지 않도록 처리하고, 2차적으로 이미 캐시 되어 있는 고객들을 위해 문제가 된 해당 메뉴를 선택하는 고객들에게 안내공지 페이지가 보이도록 메뉴의 링크 변경을 실행함으로써 고객 불만을 최소화하는 데 있다.

상기한 본 발명의 목적을 달성하기 위한 기술적 사상으로서 본 발명은

사용자의 부가 서비스 접속 시 특정 CP에 장애가 발생할 때 안내 공지 페이지를 제공하는 방법에 있어서,

사용자가 이동단말을 이용하여 자신이 원하는 부가 서비스에 접속하는 단계와;

상기 부가 서비스 접속 시 특정 CP에서 장애가 발생되었는지의 여부를 판단하는 단계와;

상기 특정 CP의 장애가 발생된 상태에서 해당 CP의 메뉴(URL)로 접속을 시도하는 단계와;

상기 장애가 난 해당 CP의 메뉴(URL)로 들러오는 호에 대하여 중계서버에 의해 공지 안내 페이지로 링크 되도록 대체하는 단계와;

상기 대체된 공지 안내 페이지의 메시지가 이동단말에 표시되도록 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 안내 공지 페이지 제공방법을 제공한다.

도 1은 본 발명에 따른 부가 서비스의 특정 CP 장애 발생시 안내 공지 페이지를 제공하기 위한 시스템도 이다.

도 2는 본 발명에 따른 부가 서비스의 특정 CP 장애 발생시 안내 공지 페이지로 링크 되는 과정을 설명하기 위한 순서도이다.

< 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 >

10 : 이동단말20 : 스위칭부(MSC)

30 : 게이트웨이(GATE WAY)40 : 중계서버(BROKER SERVER)

50 : 왑서버(WAP SERVER)60 : DB서버

70 : 웹서버(CP측 WEB SERVER)

이하, 본 발명의 실시예에 대한 구성 및 그 작용을 첨부한 도면을 참조하면서 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명에 따른 부가 서비스의 특정 CP 장애 발생시 안내 공지 페이지를 제공하기 위한 시스템도이다.

도 1을 살펴보면, 이동단말(10)과; 스위칭부(20); 게이트웨이(GATE WAY, 30); 중계서버(BROKER SERVER, 40); 왑서버(WAP SERVER, 50); DB서버(60); 인터넷; 및 웹서버(CP측 WEB SERVER, 70)로 구성되어 있다.

상기 스위칭부(20)는 IMT-2000 등에 적용되는 교환망(MSC)으로서 이동단말(10)과 PSTN, PSDN, 인터넷 사이에서 모든 호를 교환하는 역할을 한다.

상기 게이트웨이(30)는 무선 데이터 서비스 기반(IWF/PDSN)과 전송제어 프로토콜/인터넷 프로토콜(TCP/IP) 정합을 수행하고, 인터넷 망 및 무선데이터센터 서버와도 TCP/IP 정합을 수행한다.

상기 중계서버(40)는 이동단말(10)과 왑서버(50) 간을 연결시켜 주는 브로커로서 장애가 난 해당 CP의 메뉴(URL)로 들러오는 호에 대하여 인터넷 망을 통한 웹서버(70)로 연결시켜 주지 않고, 왑서버(50)의 공지 안내 페이지로 링크 되도록 페이지 대체(Redirection) 역할을 한다.

상기 왑서버(50)는 DB서버(60)와 연동되어 특정 CP의 장애가 발생할 경우 예컨대, " 시스템 점검 중입니다. 18시부터 이용해 주세요 " 라는 공지 페이지를 제공한다.

상기 웹서버(70)는 특정 CP의 장애가 발생하지 않을 경우 인터넷 망을 통하여 이동단말(10) 및 중계서버(40) 간에 직접적으로 연결되며, 각종 웹 페이지와 다양한 CP 정보를 전송하는 등의 웹 기능을 수행한다.

도 2는 본 발명에 따른 부가 서비스의 특정 CP 장애 발생시 안내 공지 페이지로 링크 되는 과정을 설명하기 위한 순서도이다.

먼저, 사용자가 이동단말(10)을 이용하여 자신이 원하는 부가 서비스에 접속한다(S100).

이 때, 왑(WAP)에 의해 제공되는 부가 서비스는 여러 내,외부 CP가 콘텐츠로 서비스를 제공하고 있으나, WAP 서비스를 제공하는 CP 중 특정 CP에서 H/W나 S/W적으로 문제가 생기거나 혹은 순간 호 폭주로 인해 해당 CP의 시스템 이상이 발생될 수 있다.

그 상태에서, 시스템에서는 사용자의 부가 서비스 접속 시 특정 CP에서 장애가 발생되었는지의 여부를 판단하게 된다(S110).

이 때, 특정 CP에서 장애가 발생된 상태에서 사용자가 호 폭주가 발생된 CP로 접속을 시도하거나 이미 가입자의 단말기 캐시 메모리(Cache Memory)에 불량 CP의 메뉴(URL)가 캐시(Cache) 되어 있는 가입자가 해당 CP의 메뉴(URL)로 접속을 시도할 경우(S120) 중계서버(40)에서는 장애가 난 해당 CP의 메뉴(URL)로 들러오는 호에 대하여 통상적으로 행해지던 인터넷을 통한 웹서버(70)로 연결시켜 주지 않고, 왑서버(50)에 있는 공지 안내 페이지로 링크 되도록 페이지를 대체(Redirection) 시켜 준다.

즉, 상기 게이트웨이(30)를 통하여 해당 CP의 메뉴(URL)로 들어오는 트랜잭션(Transaction)에 대해 중계서버(40)에서 해당 CP의 메뉴(URL)을 대체(Redirection)시켜 안내 공지 Page가 링크되게 하여 이동단말(10)로 내려 보내도록 브로커 트랜잭션을 처리하게 된다(S130).

그러면, 이동단말(10)의 표시부에서는 " 정보 제공자로부터 응답이 없습니다." 라는 종래의 디스플레이 문구 대신에, " 시스템 점검 중입니다. 18시부터 이용해 주세요 " 라는 문구로 안내 공지 페이지가 디스플레이 되도록 링크를 바꿔주게 된다(S140).

이는 중계서버(40)가 비정상적인 CP로 접속이 연결되어 시스템 리소스(Resource)를 낭비하지 않고 정상적인 안내 페이지를 보여주기 때문에 고객 불만을 최소화하게 된다.

이상에서와 같이 본 발명에 의한 부가 서비스의 특정 CP 장애 발생시 안내 공지 페이지 제공방법에 따르면, CP 자체의 문제로 서비스에 이상이 있을 경우 왑 메뉴에서 1차적으로 보이지 않도록 처리하고, 2차적으로 이미 캐시 되어 있는 고객들을 위해 문제가 된 해당 메뉴를 선택하는 고객들에게 안내공지 페이지가 보이도록 메뉴의 링크 변경을 실행함으로써 브로커가 비정상적인 CP로 접속이 연결되어 시스템 리소스(Resource)를 낭비하지 않고 정상적인 안내 Page를 보여주기 때문에 안정적으로 시스템을 운용할 수 있다. 따라서, 고객들에게 회사에 대한 이미지 향상과 더불어 접속 장애에 따른 불만을 최소화 할 수 있다.

Claims (2)

1. 사용자의 부가 서비스 접속 시 특정 CP에 장애가 발생할 때 안내 공지 페이지를 제공하는 방법에 있어서,

   사용자가 이동단말을 이용하여 자신이 원하는 부가 서비스에 접속하는 단계와;

   상기 부가 서비스 접속 시 특정 CP에서 장애가 발생되었는지의 여부를 판단하는 단계와;

   상기 특정 CP의 장애가 발생된 상태에서 해당 CP의 메뉴(URL)로 접속을 시도하는 단계와;

   상기 장애가 난 해당 CP의 메뉴(URL)로 들러오는 호에 대하여 중계서버에 의해 공지 안내 페이지로 링크 되도록 대체하는 단계와;

   상기 대체된 공지 안내 페이지의 메시지가 이동단말에 표시되도록 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 안내 공지 페이지 제공방법.
2. 청구항 1에 있어서, 상기 특정 CP에서 발생된 장애는 호 폭주가 발생된 CP로 접속을 시도하거나, 사용자 이동단말의 캐시 메모리에 불량 CP의 메뉴(URL)가 캐시(Cache) 되어 있는 경우인 것을 특징으로 하는 안내 공지 페이지 제공방법.